總結(jié)是對(duì)過去所做努力和付出的一種肯定和歸因。在寫總結(jié)之前，我們可以先對(duì)過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和整理，明確總結(jié)的目標(biāo)和重點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
半年工作總結(jié)和篇一
忙碌間，收獲間，自己20xx年的工作歷程將近走進(jìn)半年的工作時(shí)光，在這半年的工作當(dāng)中，自己加強(qiáng)黨員思想覺悟的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神和兩會(huì)精神，提升自身素質(zhì)，立足黨員職責(zé)個(gè)和崗位職責(zé)，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
工作能力有了明顯的提升，現(xiàn)將20xx上半年以來的工作狀況總結(jié)如下，以督促下半年工作更加圓滿的開展：
在這半年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的信息采集、編輯和發(fā)送工作;
2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對(duì)“xx市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的改版和測(cè)試;
3、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作;
4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào);
5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。
具體工作如下：
1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。
經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項(xiàng)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下，通過自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責(zé)。
現(xiàn)將半年來工作情況作如下總結(jié)：
辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。
有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。
我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。
通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。
充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。
我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。
根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。
先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。
就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。
配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的.勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。
體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。
辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。
切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。
一個(gè)學(xué)期已過去,新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。
一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在上一學(xué)期里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。
積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動(dòng)。
一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
我相信在以后的工作中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
新學(xué)期即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個(gè)的信息技術(shù)課，但不管，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看電腦報(bào)、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。
平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。
在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中，由于這個(gè)學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒有安排機(jī)房，這對(duì)于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學(xué)生的動(dòng)手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺(tái)階信息技術(shù)的興趣。
在整個(gè)教學(xué)過程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，如像“計(jì)算機(jī)的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。
還輔導(dǎo)家里有電腦的學(xué)習(xí)一些課外操作知識(shí)，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁，還輔導(dǎo)學(xué)生用word制作小報(bào)，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報(bào)制作獲得了吳江市初中組三等獎(jiǎng)。
輔導(dǎo)的過程也很艱辛，通過這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。
這學(xué)期我還一個(gè)人承擔(dān)了校本課程《asp網(wǎng)頁制作》課題的開發(fā)和教材編寫。
從接到任務(wù)的開始，我就感到壓力是非常重的。
再次，我還是剛剛從大學(xué)畢業(yè)出來的，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不足，既然學(xué)校把重任交給了我，我當(dāng)然還是努力承擔(dān)并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)一邊探索一邊編寫，經(jīng)過一個(gè)多月的努力終于編寫完成。
在每個(gè)星期二和五都花一個(gè)多小時(shí)輔導(dǎo)有潛力的學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程，通過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，取得了很好的。
在新的學(xué)期里我將繼續(xù)保留成功點(diǎn)并不斷改進(jìn)自編教材，嘗試新的教學(xué)方法，爭(zhēng)取有新的突破。
三、學(xué)校工作。
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。
由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護(hù)，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類成績統(tǒng)計(jì)和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。
在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒有缺席過一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的知識(shí)。
在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、主要成績。
在xx年中網(wǎng)絡(luò)科普小報(bào)制作競(jìng)賽中，輔導(dǎo)學(xué)生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎(jiǎng);《科技發(fā)展和理論發(fā)展之矛盾》和《初登講臺(tái)兩個(gè)月的心情》在我校xx年校刊上刊登。
在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
半年工作總結(jié)和篇二
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部半年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年_月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部x年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
半年工作總結(jié)和篇三
標(biāo)題的寫法有很多，如果貴公司對(duì)您寫作上半年工作總結(jié)的標(biāo)題沒有特殊規(guī)定，
一般工作總結(jié)的寫法有：
除了這些標(biāo)題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，如果您覺得需要的話，比如我的工作總結(jié)標(biāo)題會(huì)擬定為《世界工廠網(wǎng)編輯部上半年工作總結(jié)》等，您可以參考。當(dāng)然了，有的公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃是并重的，所以您在擬定標(biāo)題的時(shí)候可以在以上提供的標(biāo)題適當(dāng)?shù)奈恢锰砑由舷掳肽旯ぷ饔?jì)劃等字樣，比如：上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃等，您可以根據(jù)貴公司的具體情況而定!
俗話說萬事開頭難，這工作總結(jié)還沒寫就頭疼了，主要是因?yàn)椴恢涝撊绾蜗鹿P啊!那好吧，世界工廠網(wǎng)小編就專門來說說這個(gè)上半年工作總結(jié)的開頭怎么寫吧，下面為您提供一個(gè)范例，希望對(duì)您有參考價(jià)值：
不知不覺，上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時(shí)間，我只能在有限的工作時(shí)間里努力做更多的事情。上半年對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個(gè)新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將上半年工作情況總結(jié)如下：
......
正文是工作總結(jié)的核心，這才是最重要的，那么上半年工作總結(jié)的正文都應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?既然是工作總結(jié)，也就意味著對(duì)這馬上要過去的半年工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，以及工作中的心得體會(huì)，還有對(duì)下一階段工作的打算等!
1.上半年工作重點(diǎn)或者工作的主要內(nèi)容
2.工作中的主要成績以及工作中學(xué)習(xí)到的主要技能等
3.工作中的失誤以及原因分析
4.下半年工作計(jì)劃和主要努力方向以及要達(dá)到的目標(biāo)
正文主體寫好了，怎么收尾呢?什么都不說，直接落款走人是不是太過突然了，感覺別扭?是的，最好的.工作總結(jié)就是要有一個(gè)收尾，簡單一點(diǎn)就好。比如我們可以這樣寫：
參加工作已經(jīng)一年有余，這是我畢業(yè)之后的第一份工作，上半年也是我收獲最多和成長最快的半年，以上是我對(duì)這半年以來工作和學(xué)習(xí)狀況的總結(jié)。接下來我將繼續(xù)努力，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為世界工廠網(wǎng)的發(fā)展壯大添磚加瓦!
半年工作總結(jié)和篇四
7月12日下午，省檔案局機(jī)關(guān)2016年上半年工作總結(jié)會(huì)議在局機(jī)關(guān)七樓會(huì)議室召開。局黨組書記、局長丁成明出席會(huì)議并講話。
丁成明在講話中指出，今年以來，省檔案局在省委、省的政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和國家檔案局的有力指導(dǎo)下，堅(jiān)定不移以五大發(fā)展理念引領(lǐng)全省檔案工作實(shí)踐，圍繞中心、服務(wù)大局，扎實(shí)推進(jìn)我省檔案工作提質(zhì)增效，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展，呈現(xiàn)出檔案服務(wù)能力進(jìn)一步提升、檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)、檔案文化影響進(jìn)一步擴(kuò)大、部門自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)等特點(diǎn)。
就進(jìn)一步做好局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，丁成明強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)理論武裝，以習(xí)xx總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)xx總書記“七一”重要講話精神，扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
要把握工作重點(diǎn)，在工作中善于把握主要矛盾，注重統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，能抓重點(diǎn)、善抓重點(diǎn)和抓好重點(diǎn)。
要著力干事創(chuàng)業(yè)，在工作中增強(qiáng)“想干事”的思想自覺，提升“能干事”的能力水平，掌握“會(huì)干事”的科學(xué)方法，把住“不出事”的底線要求。
要狠抓工作落實(shí)，在工作中通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，提高能力抓落實(shí)，拿出實(shí)招抓落實(shí)，嚴(yán)肅問責(zé)抓落實(shí)，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力推動(dòng)全省檔案工作提質(zhì)增效。
局黨組成員、副局長羅亞夫、周書生、張輝華，局黨組成員、局機(jī)關(guān)黨委書記蔣希霖參加會(huì)議并結(jié)合分管工作作了發(fā)言。
局辦公室、館室處、法規(guī)處、保管處、機(jī)關(guān)黨辦，省檔案局科研所、省檔案學(xué)校作了匯報(bào)交流。
局副巡視員朱虹，局機(jī)關(guān)全體干部職工，省檔案學(xué)校、省檔案局科研所主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議由羅亞夫主持。
半年工作總結(jié)和篇五
不知不覺中，20xx上半年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年xx月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票？？每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。到公司時(shí)，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和xxxx方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作了員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織了每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
上半年已過去，上半年就對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信xxxx會(huì)越做越強(qiáng)。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這上半年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
半年工作總結(jié)和篇六
一、xx年年上半年工作情況
進(jìn)入xx年年以來，在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃和省公司“三抓一創(chuàng)”總要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，組織引導(dǎo)職工主動(dòng)開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。
(一)主動(dòng)推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程
公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作，大力開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，努力實(shí)施素質(zhì)提升工程。
一是開展職工讀書活動(dòng)。
要求以分會(huì)為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍，每人每季度寫一篇學(xué)習(xí)心得。
二是主動(dòng)開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作。
三是分別舉辦了一期女工培訓(xùn)班和職工代表培訓(xùn)班，邀請(qǐng)有關(guān)學(xué)者、教授為大家講課。
著力提高職工的綜合文明素質(zhì)。
在開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，公司工會(huì)還主動(dòng)組織工會(huì)干部堅(jiān)持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用分會(huì)主席會(huì)議、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議等學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神和省電力工會(huì)三屆九次全委會(huì)和市總工會(huì)有關(guān)文件精神，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī)。
在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和“婦女權(quán)益保障法”知識(shí)要點(diǎn)宣傳活動(dòng)，組織百余名女職工進(jìn)行了“婦女權(quán)益保障法”競(jìng)賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識(shí)講座;會(huì)同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班。
通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)職工的安全衛(wèi)生健康認(rèn)識(shí)和自我保護(hù)能力。
根據(jù)省電力公司和電力工會(huì)《關(guān)于印發(fā)xx年年度年度河南省電力公司勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃的通知》精神，公司工會(huì)主動(dòng)向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和聰明才智，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，主動(dòng)開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮。
各基層分會(huì)、各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)申報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武項(xiàng)目。
經(jīng)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選，確定了這一年我公司的競(jìng)賽項(xiàng)目，計(jì)劃開展變電檢修、繼電保護(hù)、抄核收、變電值班員等20項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽。
截止6月底，已經(jīng)舉辦6項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽。
其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項(xiàng)技能競(jìng)賽。
同時(shí)，還組隊(duì)參加了省公司組織的線路安裝技能競(jìng)賽，我公司排名十四。
通過各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營造了鉆研業(yè)務(wù)技能的優(yōu)良氛圍，推到了職工隊(duì)伍的素質(zhì)提高。
(二)、基礎(chǔ)管理工作逐步完善
1.4月份制定了各xx年年度基層分會(huì)工作目標(biāo)考核細(xì)則，在各分會(huì)充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會(huì)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
2.為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進(jìn)程，及時(shí)聽取和反映職工的意見和要求，公司工會(huì)重申了“工會(huì)工作大家談”的重要性和必要性，規(guī)范了管理，并納入分會(huì)目標(biāo)現(xiàn)任進(jìn)行考核。
3.加強(qiáng)工會(huì)的信息報(bào)送工作。
4.規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理，按時(shí)足額上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，自覺接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督檢查。
在省電力工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽評(píng)比中，我公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作被評(píng)為一等獎(jiǎng)先進(jìn)單位。
(三)民主管理工作進(jìn)一步提高
1.進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作。
為進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作，公司工會(huì)認(rèn)真落實(shí)《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》，并要求各分會(huì)明確責(zé)任人，每月將公開內(nèi)容上報(bào)公司工會(huì)，工會(huì)組織人員定期或不定期地進(jìn)行抽查和檢查，與各分會(huì)目標(biāo)考核掛鉤，使企務(wù)公開工作真正落到實(shí)處。
2.充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作。
這一年3月初籌劃召開了公司四屆十六次職代會(huì)暨四屆八次工代會(huì)，會(huì)議分別審議通過了行政工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告;民主評(píng)議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，并對(duì)xx年度我公司各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、典范進(jìn)行了表彰，激勵(lì)職工為企業(yè)的改革、發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
上半年，市總工會(huì)緊緊圍繞市委市政府中心工作，按照省總工會(huì)的工作要求，以充分調(diào)動(dòng)全市職工積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，以維護(hù)職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，以全面落實(shí)“兩個(gè)普遍”為工作重點(diǎn)，全市各級(jí)工會(huì)組織發(fā)揮了積極的作用，取得了較好成績，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、提升工會(huì)干部素質(zhì)，充分發(fā)揮工會(huì)職能作用
建設(shè)中國特色社會(huì)主義工會(huì)，需要一支高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全總關(guān)于實(shí)踐中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的同時(shí)，我市總工會(huì)按照“抓基礎(chǔ)、促建會(huì)，提素質(zhì)、上水平”的工作思路，從加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)出發(fā)，認(rèn)真的貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，分析和把握工會(huì)自身建設(shè)面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，繼續(xù)以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)工會(huì)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提高了工會(huì)自身建設(shè)科學(xué)化水平。
年初，我們就在年度的工作目標(biāo)中明確了各部門、各級(jí)工會(huì)組織的工作職責(zé)和目標(biāo)，把全面履行工會(huì)各項(xiàng)社會(huì)職能、加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)，履行工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)作為對(duì)每一名工會(huì)干部考核的主要內(nèi)容。
市總機(jī)關(guān)干部都建立了自己的工作聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合“大走訪”深入基層單位，及時(shí)了解和掌握職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化情況，切實(shí)解決工作作風(fēng)、能力素質(zhì)等方面的問題，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。
六月份，我們組織了680名工會(huì)干部參加的工會(huì)干部培訓(xùn)班。
拓寬了工作思路，增長了業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了工會(huì)干部的能力和水平。
二、認(rèn)真開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新
1、強(qiáng)化措施，深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)
我們制定了市“學(xué)、爭(zhēng)、創(chuàng)、做”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案。
成立了以市委副書記為組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全市“學(xué)、爭(zhēng)、創(chuàng)、做”活動(dòng)的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)。
同時(shí)召開了會(huì)議，要求各級(jí)企業(yè)都要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并指定專人負(fù)責(zé)。
使活動(dòng)有組織、有安排、有措施、有落實(shí)，從而確保了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織和實(shí)施。
2、創(chuàng)新活動(dòng)方式，推動(dòng)活動(dòng)深入開展
在開展職工勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，做到了“四個(gè)結(jié)合”，即“學(xué)、爭(zhēng)、創(chuàng)、做”活動(dòng)與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工綜合素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。
一是不斷加大在媒體上的宣傳力度。
充分發(fā)揮工會(huì)組織的輿論宣傳陣地作用，利用板報(bào)、信息、座談會(huì)、培訓(xùn)班等形式廣泛宣傳開展此項(xiàng)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義，讓企業(yè)職工真正了解活動(dòng)的重要意義，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。
二是提升職工綜合素質(zhì)相結(jié)合。
我們以開展“讀書”活動(dòng)為切入點(diǎn)，努力打造職工自學(xué)成才的.平臺(tái)。
市總工會(huì)通過組織各級(jí)崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會(huì)教育“三位一體”的全員學(xué)習(xí)模式廣泛開展了學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化為內(nèi)容的“四學(xué)”活動(dòng)，提高了職工的勞動(dòng)技能。
今年前六個(gè)月，我們?cè)谌衅髽I(yè)組織了各種培訓(xùn)達(dá)xxx多人次，參加各種勞動(dòng)競(jìng)賽的職工達(dá)xxx萬人次。
衛(wèi)生系統(tǒng)利用護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理大賽，既提高了職工的職業(yè)技能，又提高了服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助勞動(dòng)就業(yè)局開展了新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，使職工的勞動(dòng)技能有了明顯提高，下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)率、困難職工脫貧率、致富率逐年穩(wěn)步上升。
同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展增添了后勁，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳跟。
三是與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。
我們緊緊圍繞振興縣域經(jīng)濟(jì)這個(gè)主題，組織企業(yè)職工開展了“安康杯”競(jìng)賽、“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”、“合理化建議”為主題的系列活動(dòng)。
建華公司召開了合理化建議表彰大會(huì)，一等獎(jiǎng)是奔騰小轎車。
開展了建筑施工工地、汽車維修、電力搶修等工種項(xiàng)目崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)，全市參加活動(dòng)達(dá)7800余名職工。
供電公司在活動(dòng)中，組織技術(shù)人員開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，確定了16個(gè)技改項(xiàng)目。
針對(duì)市區(qū)電壓不穩(wěn)的實(shí)際情況，進(jìn)行了技術(shù)難題攻關(guān)，電壓達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提高了供電的可靠性。
在安全月活動(dòng)中，我們?cè)谑姓畯V場(chǎng)上舉辦了“安全警鐘長鳴，杜絕事故發(fā)生”為主題的萬人簽名活動(dòng)。
活動(dòng)的當(dāng)天出動(dòng)宣傳車120臺(tái)，制做宣傳板121塊,條幅138條,發(fā)放宣傳單23000張。
四是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。
舉辦了廣場(chǎng)電影周晚會(huì)，“五一”節(jié)期間，舉辦了“職工拔河比賽”，豐富職工的文化生活，增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和全民健身運(yùn)動(dòng)的開展，營造團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的社會(huì)氛圍。
半年工作總結(jié)和篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在石馬河街道黨政辦公室自愿服務(wù)工作已近半年，20xx半年工作總結(jié)。在這半年時(shí)間里，我在區(qū)團(tuán)委和街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，本著一個(gè)自愿者積極的工作態(tài)度和熱情服務(wù)的精神，一邊盡已所能的工作一邊虛心學(xué)習(xí)新知識(shí)，為街道和團(tuán)委做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定成績，起到了較好的助手作用。但也存在一些不足，有待提高和改進(jìn)?，F(xiàn)將半年來有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
原計(jì)劃進(jìn)行青年中心成立方面的工作，后因街道種種具體情況和街道黨政辦公室的需要，我服從組織安排，專心做好以街道黨政辦公室工作為主的一些必要和力所能及的工作，同時(shí)在區(qū)團(tuán)委最繁忙的時(shí)候被借調(diào)去做了一段時(shí)間工作。在街道我的工作內(nèi)容大致為：
1.主要負(fù)責(zé)簡報(bào)的登記、審核、打印、編輯、排版、報(bào)送、統(tǒng)計(jì)和撰寫等一整套工作
2.負(fù)責(zé)本科室大部分文字材料的打印、編輯
3.制作本科室部分表格
4.制作本科室及其他科室部分文件
5.根據(jù)需要幫助其它科室打印材料或制作報(bào)表
6.復(fù)印材料、收發(fā)傳真、傳達(dá)和處理部分電話通知事項(xiàng)
7.獨(dú)立或協(xié)助處理本科室部分日常事務(wù)
8.科室和街道部分后勤工作
二、主要成績
（一）街道方面：
1.完成街道20xx年全年檔案的制表、文字錄入工作
2.協(xié)助工作人員對(duì)檔案整理歸檔
3.到目前為止，編輯和撰寫簡報(bào)共計(jì)30期
4.打印、編輯正式材料約 85份
5.制作正式表格及文字錄入約40份
6.打印、制作文件約25份
7.復(fù)印大量材料、收發(fā)大部分傳真
（二）團(tuán)委方面：
1.校對(duì)部分文稿
2.草擬部分序言稿
3.少代會(huì)籌備期整理、分類統(tǒng)計(jì)、錄入代表名單
4.初步修改和協(xié)助完善少代會(huì)工作報(bào)告
5.少代會(huì)召開期間獨(dú)立或協(xié)助做好部分基礎(chǔ)性工作及其他工作
三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
1.踏實(shí)刻苦 提高了自學(xué)能力、工作能力及其他能力
對(duì)剛出校們的我來說，初到街道時(shí)對(duì)黨政機(jī)關(guān)方面的工作不大熟悉，學(xué)校所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系不大，比如電腦操作方面，在大學(xué)里著重于理論的學(xué)習(xí)，雖通過了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，但在校時(shí)上機(jī)操作較少，平時(shí)由于條件有限專門的練習(xí)也很少，因此打字速度一般，對(duì)編輯、排版、一般難度的表格等尚能完成，但所花時(shí)間較長，有的形式的操作內(nèi)容在校時(shí)沒有涉及或涉及少，所以就不會(huì)。而我負(fù)責(zé)的工作又與電腦操作息息相關(guān)。
為了適應(yīng)機(jī)關(guān)工作需要和提高工作效率，除了辦公室負(fù)責(zé)人的少許指導(dǎo)和請(qǐng)教外大部分都得靠自學(xué)。因?yàn)橹挥凶约河H自動(dòng)手、不斷嘗試、思考、總結(jié)、練習(xí)才能留下更深刻的印象，學(xué)到的東西也就更牢。于是在起初的一兩個(gè)月里我就狠下工夫，不僅上班時(shí)加大練習(xí)力度，做完安排的工作外還主動(dòng)找事做，下班和周末時(shí)間也常練習(xí)各種電腦操作，有時(shí)竟忘了吃飯。但看著自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，打字速度快了許多，表格設(shè)計(jì)更快更精致了、其他模糊的或不懂的操作也逐漸明朗.....我有一絲欣慰，努力總是有收獲的。但這還不夠，我在掌握、熟悉了基本操作后就希望尋找運(yùn)用一些快捷方式，以求真正達(dá)到服務(wù)街道、鍛煉和提高自己的目的。我通過仔細(xì)閱讀幫助說明和自己動(dòng)手試驗(yàn)，自學(xué)到了一些較簡捷的操作方式。即使常有小小的失敗也打消不了我自學(xué)的熱情。
我對(duì)寫作有較好基礎(chǔ)，這一特點(diǎn)在街道和團(tuán)委得到了發(fā)揮，在草擬一些帶文學(xué)色彩的序言和編寫簡報(bào)的過程中我的寫作能力得到了鍛煉和提高。但這種能力同樣需要學(xué)習(xí)完善，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的簡報(bào)是一種事務(wù)文書，它不同于我較熟悉的文學(xué)性文體，因此在街道支持下我認(rèn)真看了機(jī)關(guān)應(yīng)用文方面的材料和書籍，對(duì)簡報(bào)及黨政機(jī)關(guān)基本文件的語言、格式、應(yīng)用范圍、寫作要求等有了明確的認(rèn)識(shí)、了解，同時(shí)在不斷的寫作、編輯簡報(bào)和制作部分文件的實(shí)踐中培養(yǎng)和提高了我在公文方面的寫作、應(yīng)用能力。
其他能力的提高：在處理有的日常事務(wù)中，提高了靈活應(yīng)變能力，某些事務(wù)也考驗(yàn)和鍛煉了思維的周密性和協(xié)調(diào)組織能力。通過與一些各類型人的接觸使我的交際能力、語言表達(dá)能力也有所提高。
2.踐行自愿精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)
半年時(shí)間里，我以一個(gè)自愿者身份嚴(yán)格要求自己，不僅遵守街道各種規(guī)章制度，服從團(tuán)委和街道領(lǐng)導(dǎo)，服從組織安排，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，還在工作中時(shí)刻體現(xiàn)出一個(gè)志愿者的形象和素質(zhì)，工作總結(jié)《20xx半年工作總結(jié)》。上班時(shí)間里，我不但積極做好本科室安排我做的事，還主動(dòng)尋找事做，獨(dú)立或協(xié)助其他工作人員更好更快的的完成工作。對(duì)于其他科室需要我做的工作，我都不會(huì)拒絕，即使我還有一些工作未做，我都會(huì)盡量抽時(shí)間，就算自己自愿加班也要保質(zhì)保量的完成。即使我真的忙不過來，我也要和他們商量或提出解決問題的建議。
在辦公室我很少有休息時(shí)間，有時(shí)他們看我的確很累，就說休息一會(huì)再做吧！但我想到完成那些工作是我的責(zé)任和義務(wù)，自愿者就應(yīng)該盡力多做點(diǎn)事才能達(dá)到服務(wù)的目的，自己的能力也能得到鍛煉，因?yàn)槟転榻值雷鲂┕ぷ?、減輕他們的負(fù)擔(dān)就是我最大的快樂。我沒有停下來，也不叫一聲苦，仍然一心做事。下班總是走得較晚，為了做好更多的事，在街道并未提出加班要求的情況下，我常一個(gè)人主動(dòng)在辦公室加班，但我從未對(duì)街道提出任何物質(zhì)方面的要求，因?yàn)椴磺蠡貓?bào)是我志愿服務(wù)的原則。有幾次我感冒、生病了很難受，可我從未因?yàn)檫@個(gè)原因而請(qǐng)假一天，我堅(jiān)持上班，沒有影響和耽誤工作。
街道有的同事有時(shí)在黨政辦公室復(fù)印資料時(shí)如遇問題，就比較喜歡找我解決，我也常主動(dòng)幫他們解決。有時(shí)其他科室的電腦忙不過來，又急需拷貝、修改、打印等，他們就到我們辦公室來。在他們要求或不要求我的情況下，大多數(shù)情況下我都會(huì)主動(dòng)用我工作的電腦幫他們很快做完事。雖然我也有許多事要做。一些對(duì)我來說較簡單和容易的事，我都會(huì)主動(dòng)很爽快的答應(yīng)，對(duì)于來街道辦事的群眾，需要我?guī)椭奈铱倳?huì)主動(dòng)、盡力的幫他們，熱情回答他們的詢問。我還經(jīng)常主動(dòng)打掃辦公室清潔，清潔辦公桌等。本來有專人打掃通往機(jī)關(guān)食堂過道的，由于我的住處就在機(jī)關(guān)伙食團(tuán)旁，我就常自己清潔過道，清潔工有時(shí)就不需打掃那里了。但我覺得這些都是一個(gè)自愿者應(yīng)該做的，幫助他人、勤勞簡樸是一種美德。
通過半年工作實(shí)踐，我的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，更加熱愛工作，熱愛我服務(wù)的單位，扎根基層的愿望也強(qiáng)烈了許多，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)也更積極了。
3.虛心求教，善于接受意見和總結(jié)得失
由于初入社會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)有些事做得不夠完善，不夠熟練，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員給我提出意見和要求時(shí)，我都虛心聽取并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，不斷改進(jìn)、提高，自己經(jīng)過思考后仍不清楚或不懂時(shí)我就主動(dòng)向別人請(qǐng)教。這使我的工作效率和能力得到了提高，也從別人身上學(xué)到了不少東西，有利于更好的服務(wù)。每過一定時(shí)間，我會(huì)在心里對(duì)近段時(shí)間的工作作一個(gè)小結(jié)，總結(jié)成績經(jīng)驗(yàn)、查找問題和不足并分析原因找出改正辦法。這讓我明確了得失，更加清楚的認(rèn)識(shí)、完善了自己。
4.意志堅(jiān)定，克服了許多困難
服務(wù)地給我提供了較為方便的生活和工作條件，團(tuán)委和街道也給予了關(guān)心和幫助，但在實(shí)際情況下，我的生活和工作仍存在著一些較困難的地方。特別是在生活中，有時(shí)晚上和周末的吃飯問題也不大好解決，有段時(shí)間由于廚房師傅的疏忽或其他原因竟把門鎖了。由于服務(wù)地相對(duì)偏僻，我在外面吃飯不是價(jià)格太貴就是衛(wèi)生條件不大好，適合一人吃的飯店要走一段較遠(yuǎn)的路，也不方便。那近一個(gè)月時(shí)間我就吃方便面，有時(shí)連泡面的碗都被鎖在食堂了，我就想法用其他代替。也就是那段時(shí)間中的一天，不知何因，我突然腹瀉得很厲害，醫(yī)生說可能是事物中毒需輸液防脫水，但我一個(gè)月的補(bǔ)貼如果支付了較多的輸液費(fèi)就所剩不多了，我就只拿了一點(diǎn)便宜的藥吃。雖然每隔十幾二十分種就去一趟廁所，疼痛和難受也折磨著我，可我仍堅(jiān)持上班，我認(rèn)為咬咬牙堅(jiān)持下就會(huì)好?？苫氐綄嬍蚁胫h(yuǎn)離親人，獨(dú)在異鄉(xiāng)又在病痛中我就忍不住想哭，但我告訴自己要堅(jiān)強(qiáng)，這點(diǎn)苦不算什么，自愿者就要吃得苦才能成為真正的人才。我最終沒讓眼淚流下來。病痛一直持續(xù)了三天才好轉(zhuǎn)。最后我把生活上這一困難向辦公室負(fù)責(zé)人反映了，得到了他們理解和關(guān)心，問題也解決了?，F(xiàn)在面對(duì)各種困難，我不會(huì)輕易流淚和放棄，我的意志得到磨練，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。因?yàn)槲蚁嘈抛约耗軌驊?zhàn)勝，街道也會(huì)給我關(guān)心和支持。
5.組織觀念加深，集體榮譽(yù)感增強(qiáng)
對(duì)街道組織的工會(huì)活動(dòng)和其他形式的活動(dòng)都積極參與。街道爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)文明單位期間，我把集體的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)，工作熱情高漲，努力投入“爭(zhēng)創(chuàng)”系列工作中。對(duì)于區(qū)團(tuán)委組織的活動(dòng)需要參與的也都準(zhǔn)時(shí)參加，并定期上交計(jì)劃、總結(jié)等。在團(tuán)委組織召開少代會(huì)籌備期，我始終把集體的榮譽(yù)放在第一位，和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及其他志愿者一道齊心協(xié)力，為大會(huì)召開盡了一份力、發(fā)了一點(diǎn)熱。起到了協(xié)助開展工作的作用。在與區(qū)團(tuán)委或服務(wù)單位一起分享成功喜悅的同時(shí)，我的組織觀念深化了，集體榮譽(yù)感也增強(qiáng)了。
四、存在問題和不足：
1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致
2. 有時(shí)處理做事略顯急躁
3. 電腦操作技術(shù)水平需進(jìn)一步強(qiáng)化
針對(duì)上述問題，在以后的工作中，一定努力改正、完善。進(jìn)一步學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，克服粗心、急噪的毛病，讓自己在工作中做得更好，讓服務(wù)單位更滿意。
總之，半年的志愿服務(wù)工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲和快樂卻是主題，雖沒做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長成材，靠著“為人服務(wù)，無尚光榮”的信念支撐，在剩下的服務(wù)期里，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，以取得更大的進(jìn)步。
半年工作總結(jié)和篇八
年終工作總結(jié) 我們是非緊急救助中心自來水分中心朝陽搶修站的客戶服務(wù)代表。分中心派發(fā)的具體任務(wù)是通過我們的工作落實(shí)到搶修人員中的。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修、維修、調(diào)查工作，并通過我們的工作及時(shí)地將搶修、維修和調(diào)查處理的結(jié)果快速的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋。我們的工作好與壞、及時(shí)與否，關(guān)系到百姓的困難和需求及時(shí)得到解決和落實(shí)，代表著政府形象，這項(xiàng)工作既平凡又艱巨。
柜臺(tái)是服務(wù)的窗口，要為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！為此我付出了大量時(shí)間，分析客戶報(bào)修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
及時(shí)檢查、整理當(dāng)月臺(tái)賬，并做好回訪工作。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且詳記每個(gè)電話內(nèi)容，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對(duì)來訪的客人我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項(xiàng)目部的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效力。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
工作中每天都會(huì)遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對(duì)不同的客戶我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客戶也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來客戶開心自己也舒心。
以下是自己的一些工作體會(huì)：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。
二、提高服務(wù)水平并在對(duì)外服務(wù)過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
三、溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為，因此在對(duì)外服務(wù)或接聽電話過程中，你的每個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
對(duì)于柜臺(tái)服務(wù)窗口，除了業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還要學(xué)會(huì)站在用戶的角度想問題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當(dāng)成親人一樣的對(duì)待。不管用戶情緒激動(dòng)的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語無倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問題也就迎刃而解。
耐心、細(xì)心、善于捕捉重點(diǎn)是柜臺(tái)人員必須具備的素質(zhì)，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺(tái)服務(wù)工作。
回想這一年來的工作，自己也有不足的地方，如工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我會(huì)努力改正自身的不足，從而提高工作質(zhì)量、效率。
展望新的一年，我會(huì)做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)維修人員之間溝通，努力做好柜臺(tái)督導(dǎo)及信息傳達(dá)工作。
半年工作總結(jié)和篇九
上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，合同引資24.05億元，實(shí)際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務(wù)的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務(wù)的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進(jìn)出口總額369萬美元，完成目標(biāo)任務(wù) 61.5%;選派出國勞務(wù)58人次，完成目標(biāo)任務(wù)52.7%。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長13.2%。
二、主要工作
(一)做好招商引資。一是積極參加上級(jí)部門的“中博會(huì)”、“港洽周”“湘品出湘”等活動(dòng)，并組建招商小分隊(duì)，在活動(dòng)主辦地區(qū)開展上門招商。突出對(duì)江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機(jī)遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。二是充分利用自建平臺(tái)招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會(huì)的成立對(duì)我市招商引資起到推動(dòng)作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目有6個(gè)，20xx年度共計(jì)劃投資2.91億元。三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會(huì)的作用，加強(qiáng)信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，其中xx市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，xx市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資2.07億元人民幣;在談項(xiàng)目9個(gè)，達(dá)成初步意向協(xié)議的項(xiàng)目4個(gè)。
(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會(huì)。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會(huì);在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購貨會(huì);托口商業(yè)街的商品展銷會(huì)等。二是積極落實(shí)20xx年度為民辦實(shí)事的相關(guān)工作，對(duì)5 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，目前5個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作進(jìn)展順利。三是對(duì)黔城、安江兩城區(qū)的單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進(jìn)行摸底，并進(jìn)行歸檔管理。四是配合審計(jì)部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報(bào)工作。六是經(jīng)常深入被檢測(cè)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情情況，按時(shí)上報(bào)信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會(huì)同畜牧局一起就禽流感對(duì)城區(qū)各市場(chǎng)投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。
(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。三是加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認(rèn)真抓好成品油市場(chǎng)管理。組織人員深入市場(chǎng)，對(duì)每個(gè)油站點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強(qiáng)烈的加油站加油站責(zé)令限期整改。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動(dòng)執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。
(四)落實(shí)好上級(jí)交辦的托口移民等工作。一是貫徹落實(shí)“三保責(zé)任制”，對(duì)照《包組責(zé)任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為移民解決實(shí)際困難?，F(xiàn)我局負(fù)責(zé)的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷。為了做好該項(xiàng)工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動(dòng)，取得了一定的效果。三是做好對(duì)口支援的匯報(bào)及資金到位爭(zhēng)取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴對(duì)口市(州)和省直相關(guān)單位進(jìn)行專題匯報(bào)。四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營。五是計(jì)生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項(xiàng)工作。在與市局簽訂計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室簽訂計(jì)劃生育綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，制定具體的評(píng)估考核細(xì)則并加強(qiáng)日常督察。
(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”專項(xiàng)活動(dòng)，我局做了大量工作。一是召開了20xx年度投資商座談會(huì)，增進(jìn)互動(dòng)，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。二是做好引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時(shí)限。三是完善投資政策，我局牽頭起草的《xx市關(guān)于擴(kuò)大開放鼓勵(lì)投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《xx市招商引資獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進(jìn)行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場(chǎng)。
三、下半年工作打算
下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作目標(biāo)、思路和舉措，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是強(qiáng)化招商引資工作。按照省、市招商引資活動(dòng)的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動(dòng)為主線，重點(diǎn)突出小分隊(duì)招商、專業(yè)招商、以商引商。
二是大力推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)。貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事精神，到年底完成五個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。
三是做好我市外貿(mào)進(jìn)出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級(jí)主管部門銜接，爭(zhēng)取下半年包裝1至2個(gè)好的項(xiàng)目。
四是進(jìn)一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管力度。重點(diǎn)對(duì)酒類經(jīng)營戶、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費(fèi)安全。
辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級(jí)機(jī)構(gòu)、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標(biāo)管理考核工作實(shí)施方案和目標(biāo)，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)具體工作，認(rèn)真完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)上半年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將過來半年的工作小結(jié)如下：
一、從嚴(yán)把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作
文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計(jì)劃、匯報(bào)、制定規(guī)章制度、信訪、輿情答復(fù)等80多份。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時(shí)效性強(qiáng)的文件及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴(yán)把公文事實(shí)關(guān)，力求公文實(shí)效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性。加強(qiáng)文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。
二、擺正位置，突出重點(diǎn)，搞好后勤服務(wù)工作
辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，及時(shí)維護(hù)局里的公共設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)接待管理，堅(jiān)持勵(lì)行節(jié)約，量入為出，維持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)重大接待任務(wù)。
三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，確保信息暢通
辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息工作上有新的作為。一是加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級(jí)業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達(dá)工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時(shí)、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦辛η笞龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”。1—6月，我局累計(jì)發(fā)布商務(wù)信息412篇(條)，同比增長190篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統(tǒng)124個(gè)縣市區(qū)排名第四，在xx市排名第一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站(主站)采用46篇，采用數(shù)全省排名第一，同比增長22篇，被xx市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數(shù)的25%，網(wǎng)站訪問量79693人次，一直位居xx市第一名。為及時(shí)報(bào)道我局工作動(dòng)態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。
四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設(shè)
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點(diǎn)督查出勤和學(xué)習(xí)情況，4月份局機(jī)關(guān)實(shí)行指紋打卡簽到制度，并且將上個(gè)月出勤情況及時(shí)在下月初張榜公布，為年終個(gè)人目標(biāo)綜合考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)提供依據(jù);二是抓工作督查，對(duì)黨組年初確定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認(rèn)真組織實(shí)施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動(dòng)。
五、工作不足之處
上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對(duì)新形勢(shì)、新問題研究不深，意見、建議的針對(duì)性、超前性需進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大;與二級(jí)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系需進(jìn)一步密切。
六、下階段工作打算
為落實(shí)好全年工作計(jì)劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時(shí)，將著重抓好以下工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心。
2、增強(qiáng)工作計(jì)劃性與連續(xù)性，細(xì)化分工，明確責(zé)任，確保工作不紊亂，不錯(cuò)位，不誤事，真正當(dāng)好全局的內(nèi)參，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、加大與各二級(jí)機(jī)構(gòu)及局機(jī)關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。
4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺(tái)階。
辦公室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級(jí)機(jī)構(gòu)及股室的支持配合下，緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標(biāo)，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查、參謀助手作用，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，取得了不錯(cuò)的成績?，F(xiàn)將近半年來開展的工作匯報(bào)如下：
一、從嚴(yán)把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作
文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。上年共起草行政文件、通知、總結(jié)、匯報(bào)等40多份。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時(shí)效性強(qiáng)的文件及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：“五關(guān)”即嚴(yán)把公文程序關(guān)，嚴(yán)把公文效用關(guān)，嚴(yán)把政策法律關(guān)，嚴(yán)把公文事實(shí)關(guān)，嚴(yán)把公文語言文字關(guān)。加強(qiáng)文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。
二、擺正位置，突出重點(diǎn)，搞好后勤服務(wù)
辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，及時(shí)維護(hù)局里的公共設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)接待管理，堅(jiān)持勵(lì)行節(jié)約，量入為出，維持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)重大接待任務(wù)，先后成功接待商務(wù)部副部長李金早，省商務(wù)廳副廳長羅雙峰及市場(chǎng)秩序處、加貿(mào)處等領(lǐng)導(dǎo)來我縣檢查指導(dǎo)工作，做到了周密細(xì)致，忙而不亂。
三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，確保信息暢通
辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息工作上有新的作為。一是加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級(jí)業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達(dá)工作，確保了信息暢通，工作到位。
二是信息工作提高了服務(wù)層次。信息工作是我局辦公室主要工作之一，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦辛η笞龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”。1-5月，我局累計(jì)發(fā)布商務(wù)信息383條，其中婁底商務(wù)公眾信息網(wǎng)采納135條，湖南省商務(wù)公眾信息網(wǎng)采納19條，雙峰網(wǎng)采納21條，雙峰政府網(wǎng)采納27條，信息發(fā)布量在全省94個(gè)縣區(qū)排名第一，為及時(shí)報(bào)道我局工作動(dòng)態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。今年元月份我辦還積極與縣委組織部遠(yuǎn)教中心配合，做好新農(nóng)村商網(wǎng)信息錄入工作，共錄入供求信息達(dá)1800多條，成交額100多萬元，取得了良好實(shí)效，得到了省商務(wù)廳及服務(wù)單位的高度好評(píng)。
四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設(shè)
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點(diǎn)督查出勤和學(xué)習(xí)情況;二是抓工作督查，對(duì)黨組年初確定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認(rèn)真組織實(shí)施國家衛(wèi)生縣城和省級(jí)文明縣城的創(chuàng)建活動(dòng)。
盡管辦公室的工作取得了一定成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和明顯的失誤，離領(lǐng)導(dǎo)的要求差距還比較大，辦公室的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化建設(shè)還不夠，綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)能力還不夠，辦公室人員的綜合素質(zhì)還有待大的提高。
五、下階段工作打算
為落實(shí)好全年工作計(jì)劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時(shí)，將著重抓好以下工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心。
2、增強(qiáng)工作計(jì)劃性與連續(xù)性，細(xì)化分工，明確責(zé)任，確保工作不紊亂，不錯(cuò)位，不誤事，真正當(dāng)好全局的大腦，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，當(dāng)好工作的傳音器。
3、增強(qiáng)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)及股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。
4、繼續(xù)加大收集和編發(fā)信息工作力度，確保信息工作再上臺(tái)階。
半年工作總結(jié)和篇十
一、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展上半年鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞“南治山、北治灘”的整體農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，積極改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)力推進(jìn)土地規(guī)模化經(jīng)營，提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平。上半年全鎮(zhèn)黃河灘區(qū)土地有80余戶承包經(jīng)營，已建成藥材種植基地2200畝，棉花種植基地xx畝，種植糧食、瓜、花卉苗木等3000多畝；通過典型帶路、資金扶持等方式，上半年新發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)戶15家，使我鎮(zhèn)各類養(yǎng)殖專業(yè)戶達(dá)100余家，公司+農(nóng)戶的模式得到進(jìn)一步鞏固，并逐步形成了多個(gè)以胡坡豬場(chǎng)、鎮(zhèn)漁場(chǎng)、洛口肉牛場(chǎng)等為核心、各具特色的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)；農(nóng)村稅費(fèi)改革工作得到全面落實(shí)，并及時(shí)、足額發(fā)放了全鎮(zhèn)6000余戶群眾的種糧補(bǔ)貼款18萬元；認(rèn)真開展春季動(dòng)物防疫工作，確保了我鎮(zhèn)無一例禽流感和口蹄疫發(fā)生；植樹造林完成大田育苗150畝，四旁植樹35000棵，造林綠化200余畝；投資15萬元，在雙槐樹、金口等村實(shí)施人畜吃水工程，解決了xx余人吃水難問題；認(rèn)真做好防汛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保黃河、伊洛河及全鎮(zhèn)安全度汛；夏季農(nóng)作物秸桿禁燒圓滿完成，做到了不點(diǎn)一把火，不冒一股煙，不燒一棵樹。
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長上半年，鎮(zhèn)黨委政府始終堅(jiān)持以工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展為突破，以科技為先導(dǎo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)力度，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展搞好服務(wù)。著重從創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)改制、引進(jìn)資金、開發(fā)項(xiàng)目、強(qiáng)化管理等多方面開展工作，從政策、資金、人才、技術(shù)、信息等方面搞好服務(wù)，千方百計(jì)發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，大力開發(fā)科技含量高、適銷對(duì)路的產(chǎn)品。上半年全鎮(zhèn)共完成工業(yè)總產(chǎn)值30527萬元，占任務(wù)的54%，同比增長22%；完成工業(yè)增加值8236萬元，占任務(wù)的53.8%，同比增長21%；實(shí)現(xiàn)利稅2864萬元。目前，我鎮(zhèn)英峪教學(xué)儀器、胡坡魯村機(jī)械鑄造、源村閥門加工、七里鋪化工等四個(gè)工業(yè)小區(qū)已初具規(guī)模，并且整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。我鎮(zhèn)的企業(yè)正以科技為依托，工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
三、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效顯著，鎮(zhèn)村面貌發(fā)生可喜變化上半年我鎮(zhèn)始終以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，全面實(shí)施小城鎮(zhèn)建設(shè)。一是對(duì)鎮(zhèn)區(qū)主干道進(jìn)行修補(bǔ)，鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及公廁建成投入使用。二是投資300余萬元的洛口扶貧搬遷公寓，?5%。同時(shí)認(rèn)真做好換屆選舉后續(xù)工作，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起因換屆選舉引起的越級(jí)上訪、集體上訪事件，保持了社會(huì)大局穩(wěn)定。六、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展堅(jiān)持教育優(yōu)先戰(zhàn)略，切實(shí)加大教育投入，大力發(fā)展教育事業(yè)，改善辦學(xué)條件，全面提高了教學(xué)質(zhì)量。積極發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，大力推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，鎮(zhèn)村醫(yī)療條件得到進(jìn)一步改善。計(jì)劃生育工作堅(jiān)持“三為主”，落實(shí)“三到位”，推行“三結(jié)合”，把全面建立“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作機(jī)制做為目標(biāo)，力爭(zhēng)使計(jì)生工作再上新臺(tái)階。民政工作得到全面落實(shí)，上半年共發(fā)放救災(zāi)面粉2xx公斤，棉衣127套，棉被108條，發(fā)放救災(zāi)款2萬余元，發(fā)放事業(yè)費(fèi)7.6萬元。社會(huì)保障工作，上半年發(fā)布用工信息600條，轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，組織專業(yè)技能培訓(xùn)74人，安排下崗職工再就業(yè)9人（從事公益性崗位）。扶貧開發(fā)力度加大，積極向上爭(zhēng)取資金46萬元，用于仁存溝村河道治理，西石溝村打井，灘小關(guān)村、柏溝嶺村衛(wèi)生所建設(shè)，改善了群眾的生產(chǎn)生活條件。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，上半年我鎮(zhèn)的工作中還存在不少突出的困難和問題。一是道路等基礎(chǔ)設(shè)施不到位，直接影響著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的步伐；二是個(gè)別村還存在等、靠、要思想，缺乏發(fā)展經(jīng)濟(jì)的膽略和氣魄；三是工業(yè)企業(yè)整體水平有待提高；四是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度有待加大，農(nóng)業(yè)資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資源的途徑還不夠?qū)挸?；正確認(rèn)識(shí)和解決好以上存在的問題，是政府工作今后面臨的艱巨任務(wù)。
下半年我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，努力增加農(nóng)民收入要進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，通過典型引路，示范帶動(dòng)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展精品農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)農(nóng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。一是要不斷改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。要大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)，推廣新品種，進(jìn)一步搞好低產(chǎn)田改造，保護(hù)耕地，穩(wěn)定糧食生產(chǎn)面積，提高糧食產(chǎn)量，增加農(nóng)民收入。二是大力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)、高效種植、養(yǎng)殖。擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)小麥、糯玉米、油菜、大豆、棉花、藥材等高附加值的經(jīng)濟(jì)作物種植面積，集中土地規(guī)模經(jīng)營；建設(shè)養(yǎng)殖小區(qū)，大力發(fā)展豬、牛、羊、水產(chǎn)品等養(yǎng)殖。三是繼續(xù)扶持和保護(hù)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)的發(fā)展，典型帶動(dòng)群眾發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。積極引導(dǎo)，資金扶持胡坡民生養(yǎng)豬場(chǎng)，洛口養(yǎng)牛場(chǎng)，黃河漁業(yè)公司等農(nóng)業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，培育一批具有廣闊市場(chǎng)前景的高附加值產(chǎn)業(yè)，形成品牌優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使其真正做大做強(qiáng)。同時(shí)，利用龍頭企業(yè)典型帶動(dòng)群眾脫貧致富。四是大力發(fā)展農(nóng)民經(jīng)濟(jì)人隊(duì)伍和各類農(nóng)業(yè)合作組織，有重點(diǎn)的發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，疏通農(nóng)民與市場(chǎng)的對(duì)接渠道，確保農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量高、質(zhì)量好、銷售快、收益高。為我鎮(zhèn)由農(nóng)業(yè)型向工業(yè)型社會(huì)的轉(zhuǎn)化積累資金，增強(qiáng)發(fā)展的動(dòng)力和活力。
二、要進(jìn)一步加大招商引資工作力度把招商引資工作作為各項(xiàng)工作的重中之中，確保招商引資任務(wù)完成。首先是要進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)招商隊(duì)伍建設(shè)，要真正“走出去、引進(jìn)來”，對(duì)已接觸到的招商項(xiàng)目，要加大力量盯緊、跟上、抓住不放，切實(shí)提高項(xiàng)目成功率；其次要督促和引導(dǎo)我鎮(zhèn)的骨干企業(yè)大膽的走出去，采取合資、合作、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等形式，全方位、多渠道引進(jìn)資金和項(xiàng)目；三是要通過有效的招商引資，來調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。
三、在環(huán)境創(chuàng)新方面，要堅(jiān)持軟硬并舉，要下大力氣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境硬環(huán)境方面，要采取多種措施，加快我鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。軟環(huán)境方面，一是努力營造良好的政策環(huán)境，力求現(xiàn)有政策的進(jìn)一步優(yōu)惠化，增強(qiáng)政策的吸引力。二是要抓好優(yōu)惠政策的落實(shí)。三是要以情感招商。以良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容吸引客商，樹立人人都是環(huán)境、每個(gè)單位都是環(huán)境的意識(shí)，積極服務(wù)，以親商、愛商、安商、富商的良好感情與行為感化客商，既要引得進(jìn)，又要留得住。
四、加快河洛工業(yè)園區(qū)建設(shè)要依托我市東部工業(yè)城的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力打造河洛工業(yè)園區(qū)，筑巢引鳳，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集，培育支柱產(chǎn)業(yè)，并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的吸附能力，從而加快我鎮(zhèn)工業(yè)向園區(qū)集中步伐。在完成園區(qū)主干道的基礎(chǔ)上，加快園區(qū)配套的電力設(shè)施、水、道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，使一批企業(yè)盡快落戶河洛工業(yè)園區(qū)。
五、積極開發(fā)旅游、服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)圍繞兩河一寺一山莊布局，利用好自然人文景觀優(yōu)勢(shì)，通過產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化動(dòng)作，加大旅游投入，做大旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展。逐步解除對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展旅游業(yè)起瓶頸束縛作用的宣傳、道路、配套設(shè)施等軟硬件設(shè)施，搞好景區(qū)規(guī)劃包裝與宣傳推介，逐步叫響以河洛文化、灘區(qū)旅游為主線的旅游休閑區(qū)，黃河垂鉤，水上樂園，天然山莊，伏羲臺(tái)，興佛寺等自然人文景觀。
六、加快城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐，努力改善硬件環(huán)境首先要進(jìn)一步完善全鎮(zhèn)整體規(guī)劃修編，鎖定新型工業(yè)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)的定位，突出人文特色，建立以鎮(zhèn)區(qū)為中心以沿黃村莊，豫聯(lián)工業(yè)園區(qū)，天然山莊為輻射點(diǎn)的金三角，形成初具規(guī)模的小城鎮(zhèn)框架。二是要加大投入力度，以扶貧開發(fā)為契機(jī)對(duì)上盡力爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目和資金，節(jié)支開源，千方百計(jì)增加財(cái)政收入，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)閑散資金，加快建設(shè)。三是重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善鎮(zhèn)區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的各種功能，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)主干道進(jìn)行進(jìn)一步的綜合治理，搞好鎮(zhèn)區(qū)綠地建設(shè)，修建金口至穆溝、魯村至姜家溝等道路10余公里。
七、拓寬農(nóng)民增收渠道，提高農(nóng)民增收本領(lǐng)大力做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村內(nèi)部增收文章，推動(dòng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，打造勞務(wù)品牌，作為促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)民增收，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，加快城鎮(zhèn)化步伐的途徑。我鎮(zhèn)求職服務(wù)中心將為農(nóng)民工外出務(wù)工、經(jīng)營營造氣氛，創(chuàng)造平等的工作機(jī)會(huì)和工作環(huán)境。通過逐步建立建全農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)制，抓好就業(yè)的引導(dǎo)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的務(wù)工水平。通過農(nóng)民外出務(wù)工這種形勢(shì)，學(xué)本領(lǐng)、開眼界、長見識(shí)，把經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)營管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能帶回我鎮(zhèn)報(bào)效桑櫬，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
八、積極營造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境是經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有力保證。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的極端重要性，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，努力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在社會(huì)穩(wěn)定中推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和群防群治網(wǎng)絡(luò)體系，積極主動(dòng)解決好群眾反映的問題和困難，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)；要加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，完善預(yù)警和快速反映機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。要高度重視安全生產(chǎn)工作，始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，狠抓各項(xiàng)安全責(zé)任制的落實(shí)，加大對(duì)各種安全隱患的排查力度，堅(jiān)決杜絕重大安全事故的發(fā)生。
九、大力發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步認(rèn)真貫徹市委市政府農(nóng)稅改革精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。切實(shí)把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，加大對(duì)教育事業(yè)的投入，改善辦學(xué)條件。完善人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)人口的管理，保持和穩(wěn)定低生育水平，不斷提高人口素質(zhì)。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，建立、完善衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療保健體系，加大扶貧救助力度，進(jìn)一步做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作，不斷擴(kuò)大大病救助和醫(yī)療救助范圍，確保群眾生命健康。大力發(fā)展文化事業(yè)，為人民群眾提供豐富多彩的精神食糧。下半年，鎮(zhèn)黨委、政府將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大干群，一心一意謀發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新業(yè)，為圓滿完成全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
中共河洛鎮(zhèn)委員會(huì)河洛鎮(zhèn)人民政府
二〇xx年六月二十九日
半年工作總結(jié)和篇十一
村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步改善。新一屆村兩委會(huì)班子成員實(shí)際人數(shù)為60名（村委39人、支委40人）比上屆減少名，平均年齡42歲。女干部13名。村干部隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，新一屆村兩委會(huì)班子成員具有高中以上學(xué)歷36人。有5人屬新進(jìn)班子人員，其中新當(dāng)選村委會(huì)主任1人、村黨組織書記1人。有19名村黨支部委員交叉兼職進(jìn)入村委會(huì)班子，占到總數(shù)的32％，“一人兼”村為紅星村、新華村、石霞村。有十二個(gè)村實(shí)行了“兩推直選”，分別是小池村、天龍村、海會(huì)村、方興村、新華村、白沙村、紅旗村、銀山村、白廟村、紅星村、百鳴村、中心村。
（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，站在加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)的高度抓好村兩委會(huì)換屆選舉工作
鎮(zhèn)黨委對(duì)這次村兩委會(huì)換屆選舉工作高度重視，認(rèn)真總結(jié)了以往換屆選舉工作的經(jīng)驗(yàn)，深入分析、研究了全鎮(zhèn)的整體形勢(shì)，制定了實(shí)施方案，把抓好村兩委會(huì)換屆工作作為加強(qiáng)全鎮(zhèn)村級(jí)基層組織建設(shè)的一次重要契機(jī)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，保持農(nóng)村穩(wěn)定。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這次村兩委會(huì)換屆選舉工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由各相關(guān)部門組成的換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組。分片、包村具體指導(dǎo)，幫助各村搞好換屆選舉工作。
（二）認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，充分發(fā)揮村級(jí)黨組織的作用
在這次村兩委會(huì)換屆選舉工作中，鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持一個(gè)階段一匯報(bào)、一個(gè)階段一培訓(xùn)、一個(gè)階段一回查、一個(gè)階段一督導(dǎo)。認(rèn)真屬行職責(zé)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體指導(dǎo)、督促、檢查選舉工作。同時(shí)在認(rèn)真分析、排查問題、分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，確定了副職以上領(lǐng)導(dǎo)包片包村制度，使鎮(zhèn)機(jī)關(guān)里每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都有責(zé)任，每一名機(jī)關(guān)干部都有任務(wù)，做到了任務(wù)明確、措施到位、責(zé)任到人。
（三）嚴(yán)格程序、依法選舉，認(rèn)真貫徹“一法兩辦法”
1、對(duì)選舉必要的程序和注意事項(xiàng)以及基層很難把握的問題以書面形式下發(fā)到基層。在這次村兩委會(huì)換屆選舉工作中，我們對(duì)每一個(gè)階段都嚴(yán)格程序、嚴(yán)格操作、嚴(yán)格把關(guān)。比如，在選民的界定問題上，我們提出了在特殊情況下，由村民選舉委員會(huì)主持召開村民代表會(huì)議決定（如非農(nóng)戶口人員選舉權(quán)確定問題）。從而有效地防止了違法現(xiàn)象的發(fā)生。
2、認(rèn)真做好每一階段選舉前的準(zhǔn)備工作。在每一次選舉前深入到各村，巡回檢查各村選舉的籌備情況，重點(diǎn)檢查選舉程序、選民登記等內(nèi)容。各分管領(lǐng)導(dǎo)為確保選舉工作依法進(jìn)行，在每次投票選舉前都深入到各村，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)籌備工作，避免了違法、違規(guī)問題的發(fā)生。
此次村兩委會(huì)換屆選舉是對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)黨組織戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱的一次檢驗(yàn)，總體上看，我鎮(zhèn)各村黨組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，并且選舉結(jié)果也比較理想。有13個(gè)村全部完成選舉目標(biāo)，證明了我鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織戰(zhàn)斗力是強(qiáng)的，是有群眾基礎(chǔ)的。
其次，這次村兩委會(huì)換屆選舉工作，因?yàn)槲覀兿嘈帕巳罕?，依靠了群眾，尊重了群眾的意愿，一批?yōu)秀人才被群眾推上了農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)崗位。在對(duì)待村黨組織書記兼任這個(gè)問題上，我們強(qiáng)調(diào)了它的重要性，并鼓勵(lì)書記積極參加競(jìng)選，但是我們首先尊重了群眾的意愿，群眾的選擇，最終選出了能夠發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、讓群眾滿意、組織滿意的村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，使我們黨的利益同群眾的利益達(dá)到了真正的一致。
半年工作總結(jié)和篇十二
半年來，x縣婦兒工委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，全面推動(dòng)《x縣婦女發(fā)展規(guī)劃（—）》和《x縣兒童發(fā)展規(guī)劃（—）》的實(shí)施，進(jìn)一步完善機(jī)制、履行職能、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，全縣婦女兒童事業(yè)得到健康發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
由于縣婦兒工委成員單位人員變動(dòng)，加之一些重要的職能部門未能列入成員單位，原有的各部門職責(zé)已不能適應(yīng)當(dāng)前工作需要，5月20日，縣婦兒工委辦請(qǐng)示縣委、縣人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整了縣婦兒工委領(lǐng)導(dǎo)和成員，保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，5月21日，縣婦兒工委辦牽頭組織27個(gè)成員單位主要負(fù)責(zé)人召開了全縣婦兒工委成員單位會(huì)議，會(huì)議對(duì)工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)工作進(jìn)行了安排部署，重新制訂并印發(fā)了《x縣婦女兒童工作委員會(huì)工作規(guī)則和各成員單位職責(zé)分工的通知》（思婦兒工委〔〕2號(hào)）和《關(guān)于做好度婦女兒童發(fā)展規(guī)劃監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作的通知》（思婦兒工委〔〕3號(hào)），明確了責(zé)任和義務(wù)，使縣婦兒工委各成員單位在各自的工作中做到有章可循，有法可依。
一是縣婦兒工委指導(dǎo)縣婦聯(lián)建立健全了婦女網(wǎng)站。通過設(shè)置婦女維權(quán)、婦女發(fā)展、兩綱實(shí)施、巾幗風(fēng)采、兒童工作等多個(gè)欄目，最大程度地向全縣宣傳我縣婦女兒童發(fā)展的狀況，展示婦女風(fēng)采，呼吁全社會(huì)關(guān)愛兒童、特別是農(nóng)村留守兒童等弱勢(shì)群體，支持婦女工作。
二是從不同側(cè)面宣傳婦女兒童工作。3月6日，x縣紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)99周年大會(huì)在師范禮堂隆重召開，來自全縣各條戰(zhàn)線上的1400多名婦女姐妹與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)、縣直各單位主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議?？h四大班子11位領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)并為“三八”紅旗手、“婦女之友”、“五好文明家庭”、“優(yōu)秀婦女工作者”等103名（戶）先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人頒了獎(jiǎng)。這次紀(jì)念暨表彰大會(huì)規(guī)格高、規(guī)模大，意義深遠(yuǎn)，引起了社會(huì)各界對(duì)婦女工作的關(guān)注。在“三八”節(jié)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)和縣直機(jī)關(guān)婦委會(huì)（女工委）通過召開座談會(huì)、組織文藝演出、健康體檢、表彰、參觀學(xué)習(xí)等形式開展了豐富多彩的紀(jì)念活動(dòng)，為婦女兒童事業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
三是加大宣傳力度，營造良好的法治環(huán)境。3月3日，縣婦兒工委組織縣婦聯(lián)、縣綜治委、司法局、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、人口與計(jì)劃生育局、信訪局、法制局、團(tuán)縣委、思唐鎮(zhèn)婦聯(lián)等單位在城區(qū)舉行了大型的宣傳咨詢活動(dòng)，向廣大婦女群眾宣傳《婦女權(quán)益保障法》、男女平等基本國策、《婚姻法》、《關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決定》、《禁毒法》、《計(jì)劃生育法》、《未成年人保護(hù)法》、勞動(dòng)保障法律法規(guī)、農(nóng)民工維權(quán)、信訪條例、防艾知識(shí)等相關(guān)的法律法規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放資料1xx余份，解答咨詢?nèi)藬?shù)150余人次。在活動(dòng)過程中，巾幗志愿者宣講團(tuán)還向廣大群眾現(xiàn)場(chǎng)宣講相關(guān)法律法規(guī)和“整臟治亂”的有關(guān)知識(shí),進(jìn)一步營造尊重婦女、維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的良好法治環(huán)境。
一是縣婦兒工委組織協(xié)調(diào)縣婦聯(lián)、公安、勞動(dòng)、計(jì)生、司法、工會(huì)等部門利用“三八”維權(quán)周、“六一”、“6·26”國際禁毒日等契機(jī)，大力開展兩綱、兩規(guī)及有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣傳，免費(fèi)為婦女兒童提供咨詢、服務(wù)，婦女兒童權(quán)益得到進(jìn)一步保障。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了社會(huì)化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與司法局聯(lián)合加強(qiáng)了法律援助工作站的建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了人員；利用人民陪審員身份參加案件審查、審判2次。三是加強(qiáng)了法制宣傳和反家庭暴力的工作，向全社會(huì)宣傳、呼吁關(guān)注女性權(quán)益問題和預(yù)防、制止家庭暴力，全縣各級(jí)婦聯(lián)半年接待來信來訪26件40人次，受理家庭暴力案件8件13人次。四是通過法律援助中心積極為婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律援助。半年來為3名婦女、1名兒童提供了法律援助。
（一）利用“六一”國際兒童節(jié)之機(jī)，開展多種形式效果顯著的關(guān)愛活動(dòng)
為了認(rèn)真組織好“六一”國際兒童節(jié)各項(xiàng)慶?；顒?dòng)，把關(guān)愛兒童工作落到實(shí)處，縣婦兒工委辦履行職能，主動(dòng)匯報(bào)、得到縣委、縣人民政府的高度重視和縣婦兒工委成員單位的大力支持。一是結(jié)合我縣實(shí)際，制定下發(fā)了《關(guān)于慶?！傲弧眹H兒童節(jié)的通知》（思婦兒工委〔〕1號(hào)），對(duì)全縣“六一”慶?；顒?dòng)作了全面安排部署。二是提前制定了切實(shí)可行的“六一”活動(dòng)方案，將任務(wù)進(jìn)行分解，把責(zé)任落實(shí)到人，并于5月21日組織召開了全縣婦兒工委成員單位會(huì)議,對(duì)“六一”活動(dòng)進(jìn)行具體部署，落實(shí)了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為開展好“六一”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。三是精心組織，開展“六一”慰問活動(dòng)。6月1日，縣婦兒工委27個(gè)成員單位主要負(fù)責(zé)人在縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為張家寨林家寨小學(xué)、合朋溪小學(xué)等6所學(xué)校送去了價(jià)值兩萬余元的學(xué)習(xí)、體育用品，并對(duì)120名留守兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童每人發(fā)放了100元慰問金，讓留守兒童、特困家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童感受到組織的溫暖，感受到社會(huì)各界的關(guān)愛。全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、縣直婦兒工委成員單位采取不同的形式，開展豐富多彩的“六一”慶?；顒?dòng)，給全縣的孩子提供了一個(gè)充分展示才藝的大舞臺(tái)，縣廣電局大力宣傳兒童節(jié)各地的活動(dòng)情況，在全縣營造了關(guān)愛兒童的良好氛圍。
（二）全面啟動(dòng)我縣“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”教育與管理工作。
縣婦兒工委協(xié)調(diào)組織縣婦聯(lián)、縣教育、縣關(guān)工委等部門在全縣開展“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”教育與管理工作。建立留守兒童檔案，開展創(chuàng)建流動(dòng)留守兒童示范性家長學(xué)校，等工作。
（三）協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源，為兒童辦好事、辦實(shí)事
縣婦聯(lián)、團(tuán)委等部門通過開展“春蕾計(jì)劃”、“希望工程”等活動(dòng)，爭(zhēng)取希望工程資金10萬余元，資助貧困學(xué)生678人。
大力開展“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消新生兒破傷風(fēng)”（以下簡稱“降消”項(xiàng)目）和結(jié)核病的宣傳工作。我縣實(shí)施“降消”項(xiàng)目以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，縣婦兒工委辦協(xié)調(diào)組織婦聯(lián)、衛(wèi)生等部門大力宣傳“降消”的目的、意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦兒工委成立了健康宣傳動(dòng)員工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以各種培訓(xùn)活動(dòng)為載體開展“降消”項(xiàng)目的宣傳動(dòng)員工作，加大孕產(chǎn)婦住院分娩政策、孕產(chǎn)期衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳，168個(gè)行政村成立了以村主任、計(jì)生專干、村衛(wèi)生員、村婦代會(huì)主任、村民自愿者等組成的村級(jí)孕產(chǎn)婦護(hù)送組織，建立健全了孕產(chǎn)婦綠色通道。4月17日，縣婦兒工委辦、縣婦聯(lián)、縣委組織部在縣人勞局會(huì)議廳舉辦了村級(jí)婦代會(huì)主任培訓(xùn)班。縣婦保站站長梁芳圍繞“降消”項(xiàng)目、安全分娩與產(chǎn)后健康教育等知識(shí)為27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席和168個(gè)村婦代會(huì)主任上了一場(chǎng)生動(dòng)的健康教育知識(shí)課；縣疾控中心防治科副科長羅正會(huì)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了結(jié)核病防治知識(shí)培訓(xùn)，會(huì)后還發(fā)放了結(jié)核防治知識(shí)、健康教育宣傳資料1500份（冊(cè)）。通過培訓(xùn)，為今后她們?nèi)绾巫龊谩敖迪表?xiàng)目知識(shí)和結(jié)核病的宣傳工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
半年來，在縣婦兒工委的努力下，在各成員單位大力支持下，我縣婦兒工委工作取得了一定的成績，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。在下半年工作中，還將繼續(xù)加大工作力度，強(qiáng)化措施，落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為我縣婦女兒童事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
半年工作總結(jié)和篇十三
一、完善制度，加強(qiáng)自身建設(shè)
１、結(jié)合本部門工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，及時(shí)與市委宣傳部等上級(jí)部門溝通信息，并到理工大學(xué)、職業(yè)學(xué)院等考察學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)新的工作崗位。
２、制定了部門職責(zé)和人員崗位職責(zé)，圍繞學(xué)校和本部門工作，明確責(zé)任，分工協(xié)作。
３、制定下發(fā)《宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處年度工作計(jì)劃》，并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)宣傳工作管理的暫行規(guī)定》等四個(gè)規(guī)定，規(guī)范了學(xué)校宣傳管理工作。
４、實(shí)行每周五碰頭制度，總結(jié)一周工作，查缺補(bǔ)漏，并列出下周工作計(jì)劃要點(diǎn)。
二、組織黨委中心組理論學(xué)習(xí)
制定下發(fā)黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。編印學(xué)習(xí)資料，精心籌備學(xué)校首屆干部讀書會(huì)，并且在４月３０日－５月１日，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、積極構(gòu)建和諧校園為重點(diǎn)，進(jìn)行了黨員干部集中學(xué)習(xí)。
三、學(xué)生思想政治工作
１、與學(xué)校團(tuán)委一起，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校工作實(shí)際，召開了學(xué)生思想政治工作座談會(huì)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，解答學(xué)生問題，加深了與學(xué)生的溝通與了解。
２、根據(jù)市委宣傳部工作部署，由學(xué)校藝體系承辦的xx市首屆“大學(xué)生青春之歌演唱會(huì)”學(xué)校專場(chǎng)演出圓滿成功，并參加全市會(huì)演，取得優(yōu)異成績。
四、緊緊圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合學(xué)校揭牌暨新校區(qū)奠基儀式，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。
１、建立系部、學(xué)生宣傳、網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，召開宣傳工作會(huì)議，部署年度宣傳工作任務(wù)。
２、購買新的網(wǎng)站平臺(tái)，進(jìn)行舊網(wǎng)資料導(dǎo)入；設(shè)計(jì)系部二級(jí)網(wǎng)站，正在測(cè)試開通。
３、與辦公室一起，起草學(xué)校慶典方案（草案）；在趙書記指導(dǎo)下起草宣傳組活動(dòng)方案。
４、６月９日，xx日?qǐng)?bào)等７家市內(nèi)新聞單位對(duì)我校聯(lián)合采訪。
５、xx市委宣傳部、大眾日?qǐng)?bào)、xx日?qǐng)?bào)等１１家省市媒體參加學(xué)校慶典儀式。并對(duì)學(xué)校進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道：
xx日?qǐng)?bào) 6月16日四版整版彩色學(xué)校廣告。
6月19日頭版頭條《xx師范高等?？茖W(xué)校舉行揭牌暨新校區(qū)奠基儀式》
大眾日?qǐng)?bào) 6月18第二版《xx師范高等?？茖W(xué)校揭牌》
xx人民廣播電臺(tái)、xx電視臺(tái)新聞?lì)l道、xx電視臺(tái)科教頻道、xx晚報(bào)、魯中晨報(bào)、音體美報(bào)等近日連續(xù)報(bào)道學(xué)校辦學(xué)成果。
6月１７日開始，在xx省教育廳網(wǎng)站、xx教育網(wǎng)、學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校慶典公告及新聞信息。
６、慶典現(xiàn)場(chǎng)整體氛圍營造：
針對(duì)學(xué)校確定的慶典現(xiàn)場(chǎng)方案，我們和總務(wù)處分工合作，精心準(zhǔn)備預(yù)案，１６、１７日，連續(xù)兩天靠在現(xiàn)場(chǎng)，為慶典儀式的順利舉行，奠定了較好的基礎(chǔ)，比較圓滿的完成了慶典現(xiàn)場(chǎng)工作。
五、努力做好外事工作，促進(jìn)中外交流
１、及時(shí)與市外辦聯(lián)系，盡快適應(yīng)外事工作程序。
２、通過上級(jí)外事部門協(xié)調(diào)，５月３０日和６月２２日，分別迎接美國印第安納大學(xué)和新西蘭懷卡托理工學(xué)院教育考察團(tuán)來我校考察交流，并與新西蘭懷卡托理工學(xué)院簽訂合作辦學(xué)意向書，為學(xué)校今后國際交流奠定基礎(chǔ)。
半年工作總結(jié)和篇十四
1、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作：按照省里的總體部署，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了農(nóng)墾企業(yè)20xx年度財(cái)務(wù)決算和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表各6份。
2、五個(gè)農(nóng)墾企業(yè)109戶危房改造前期工作已經(jīng)完成，具體改造工作目前已完成80%。
3、五七家屬工的補(bǔ)報(bào)工作已認(rèn)真完成。
4、做好二鹿場(chǎng)改制和拆遷工作。為了積極支持振國藥業(yè)和英額布水庫的生態(tài)旅游開發(fā)工作，我們通過召開職工大會(huì)，逐戶走訪，面對(duì)面商談，完成拆遷21戶（共35戶）。二鹿場(chǎng)共有57名職工需要改制補(bǔ)償，到目前為止已有40名職工領(lǐng)取了工齡補(bǔ)償金，三險(xiǎn)的補(bǔ)繳工作正在辦理中。
1、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)直報(bào)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。按照省、市的要求，我縣已完成了全縣十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聚新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)1000余戶企業(yè)五月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。截止到五月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入243817萬元，利潤總額40758萬元，上交稅金12501萬元。
2、積極開展休閑農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)情況調(diào)查。結(jié)合全縣的發(fā)展實(shí)際，在全縣范圍內(nèi)，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，經(jīng)調(diào)查截止到20xx年上半年全縣共有園區(qū)總數(shù)29個(gè)；規(guī)模以上的沒有；其中農(nóng)家樂與民俗村14戶。解決從業(yè)人員369人，農(nóng)民工501人。資產(chǎn)總額28910萬元；營業(yè)收入698萬元；實(shí)現(xiàn)利潤189萬元；上交稅金10萬元。此次調(diào)查，為今后我縣休閑農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)納入全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)開展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)中奠定了基礎(chǔ)。
3、積極為企業(yè)申請(qǐng)發(fā)展專項(xiàng)資金。三月份我們會(huì)同財(cái)政局企業(yè)科一起深入到企業(yè)通過認(rèn)真篩選，逐戶審核，向省鄉(xiāng)企局申報(bào)了“通化金禾米業(yè)有限公司”“通化三生農(nóng)林開發(fā)有限公司”“通化縣鑫盛泉酒廠”三戶企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目。
1、完成農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)半年報(bào)及年報(bào)工作。
2、繼續(xù)完成109戶危房改造各項(xiàng)工作。
3、完成450人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)藍(lán)色證書培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定宣傳培訓(xùn)工作。
4、完成下半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)月報(bào)及年報(bào)、休閑農(nóng)業(yè)與旅游農(nóng)業(yè)季報(bào)及年報(bào)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)半年報(bào)及年報(bào)、等各項(xiàng)報(bào)表工作。
半年工作總結(jié)和篇十五
今年我縣獲得首批國家購機(jī)補(bǔ)貼中央補(bǔ)貼資金1100萬元、省級(jí)補(bǔ)貼資金12.6萬元，截至目前共完成項(xiàng)目中央補(bǔ)貼資金886.68萬元、省級(jí)補(bǔ)貼資金0萬元，占項(xiàng)目總投入的81%(以上數(shù)據(jù)是指農(nóng)民已經(jīng)領(lǐng)取《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)通知書》的數(shù)據(jù))。補(bǔ)貼購置各類農(nóng)業(yè)機(jī)械4972臺(tái)套，受益農(nóng)戶4618戶。其中：
1、耕整地機(jī)械1479臺(tái)套/442.26萬元;
2、收獲機(jī)械21臺(tái)套/25.09萬元;
3、動(dòng)力機(jī)械155臺(tái)套/264.44萬元;
4、排灌機(jī)械2122臺(tái)套/108.18萬元;
5、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機(jī)械492臺(tái)套/24.25萬元;
6、收獲后處理機(jī)械702臺(tái)套/22.16萬元;
7、播種機(jī)械1臺(tái)套/0.3萬元。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了把今年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作圓滿完成，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)成立了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由主管農(nóng)業(yè)副縣長擔(dān)任，副組長由縣委農(nóng)工委主任和農(nóng)業(yè)局局長擔(dān)任，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。我局要求全縣農(nóng)機(jī)部門要提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全制度、密切配合、精心組織，確保農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作落到實(shí)處，讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠，讓政府放心、農(nóng)民滿意。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)的成立了實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并將項(xiàng)目任務(wù)分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使項(xiàng)目任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。
三是加強(qiáng)宣傳、政策公開。要實(shí)施好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，首先要宣傳好，把政策和方法交給群眾。一是利用“3.15”送科技三下鄉(xiāng)活動(dòng)，向群眾宣傳購機(jī)政策、展示機(jī)具實(shí)物、發(fā)放宣傳資料。把黨的惠民政策宣傳到千家萬戶。二是在縣農(nóng)業(yè)局單獨(dú)設(shè)置了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼專欄和政務(wù)公告欄宣傳農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策。做到正確引導(dǎo)、充分尊重農(nóng)民購機(jī)的自主選擇權(quán)，做到操作規(guī)范、陽光、透明。三是農(nóng)業(yè)局還印制了2萬份《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼宣傳指南》，及時(shí)下發(fā)到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)，真正做到家喻戶曉。四是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)部門通過召開動(dòng)員會(huì)、廣播電視宣傳、專欄及橫幅廣告、等多種形式，將農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策、辦事程序、聯(lián)系部門及電話等告之農(nóng)民群眾，有利于項(xiàng)目實(shí)施和社會(huì)監(jiān)督。
四是加強(qiáng)監(jiān)督、管理到位。一是縣級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門和財(cái)政部門加大補(bǔ)貼機(jī)具監(jiān)管力度，將補(bǔ)貼對(duì)象通過黨政網(wǎng)對(duì)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)進(jìn)行公示，做好補(bǔ)貼機(jī)具的跟蹤隨訪工作，同時(shí)將大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具進(jìn)行人像合影，確保農(nóng)民能實(shí)實(shí)在在地享受到國家優(yōu)惠政策。二是在購機(jī)補(bǔ)貼結(jié)算環(huán)節(jié)，農(nóng)機(jī)主管部門提高抽查比例，擴(kuò)大抽查面，對(duì)于補(bǔ)貼金額較大的大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具做到100%的檢查。同時(shí)，我局和財(cái)政局聯(lián)合發(fā)文江財(cái)農(nóng)[20xx]16號(hào)文件，對(duì)20xx年的購機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)行全面的檢查，檢查內(nèi)容包括：
1、購機(jī)者身份是否真實(shí);
2、補(bǔ)貼金額是否符合政策;
3、補(bǔ)貼機(jī)具是否及時(shí)到位;
4、補(bǔ)貼機(jī)具是否符合質(zhì)量要求;
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否將申請(qǐng)購機(jī)的農(nóng)戶名單在鎮(zhèn)、村張榜公示;
6、補(bǔ)貼機(jī)具是否編號(hào)、噴號(hào);
7、三包服務(wù)是否到位;
8 、有無不法商販套購和轉(zhuǎn)手倒賣等現(xiàn)象。
9、征求購機(jī)者對(duì)補(bǔ)貼政策的意見或建議。
檢查方式：鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站到購機(jī)戶家中實(shí)地檢查，縣級(jí)農(nóng)機(jī)部門和財(cái)政局進(jìn)行隨機(jī)抽查。同時(shí),縣農(nóng)業(yè)局要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織有關(guān)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真搞好這次檢查，檢查時(shí)必須做到“三實(shí)”和“三見”即：實(shí)名、實(shí)機(jī)、實(shí)地點(diǎn);見人、見機(jī)、見證件。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確真實(shí)的作好記錄。
半年工作總結(jié)和篇十六
在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排，集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng)，開闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強(qiáng)化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識(shí)。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;
2.參加鍛煉的積極性不夠熱;
3.對(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格;
4.在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成;
5.在服從命令方面不堅(jiān)決。
半年工作總結(jié)和篇十七
廣安區(qū)人民醫(yī)院（中醫(yī)院）兒科在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)過幾個(gè)月的緊鑼密布布署和緊張準(zhǔn)備，終于在20xx年“六.一”國際兒童節(jié)這一天成立了，并順利渡過了最困難半年時(shí)間。半年來我們兒科全體同志克服了起步晚，技術(shù)不成熟、人手緊缺、設(shè)備簡陋、社會(huì)信任度低等客觀條件限制,在兒科工作中兢兢業(yè)業(yè)地工作著。半年來中醫(yī)院兒科在社會(huì)上的地位得到了大大的提升,信任度明顯的提高了,半年來共收治住院病人309人次,門診4000余人次,最多時(shí)住院病人達(dá)23人,門診留觀最多時(shí)達(dá)13人次/天,診斷準(zhǔn)確率達(dá)98%以上,急危重病人收治率達(dá)70%,搶救成功率達(dá)99%,共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入16.5萬元,還不包括為輔助科室如化驗(yàn)室,放射科,b超室等科室?guī)淼碾[性收入及藥品收入170514元。因此可以說兒科半年以來取得了有目共睹的成績，創(chuàng)造了一定的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。
具體表現(xiàn)在：思想認(rèn)識(shí)上:兒科全體同志改變了原來的懶散、假作風(fēng),樹立了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),服務(wù)意識(shí),以人為本的意識(shí),力求做到花最少的錢治最大的病,真正為病人服務(wù)。
談新生兒色變了。原來見了新生兒就要求轉(zhuǎn)院的現(xiàn)象一去不復(fù)返了,這是多么大的一個(gè)改變呀!我們收治了新生兒窒息、新生兒肺炎、新生兒胎糞吸入綜合癥、新生兒缺血缺氧性腦病、新生兒缺血性心肌損害、新生兒黃疸、溶血、臍炎、早產(chǎn)兒、低體重兒、硬腫癥等等新生兒疾病,都取得了滿意的療效。半年來我們共搶救了三位心跳呼吸停止的患兒，成功救治了兩個(gè)，死亡的一個(gè)是因重度再障，家屬要求放棄搶救，最終因大出血無法控制而死亡,這是這個(gè)疾病的最終轉(zhuǎn)歸，不是我們的過錯(cuò)。
但是,我們科室成立太晚,技術(shù)上還存在著許多不成熟、不規(guī)范現(xiàn)象,要想把多年來形成的習(xí)慣一下子改掉還有個(gè)過程,我們正努力著,請(qǐng)給我們一些時(shí)間,我們力爭(zhēng)在3–5年內(nèi)趕上市人民醫(yī)院。為達(dá)到此目的,我們竭誠希望得到院領(lǐng)導(dǎo)及各技能科室,輔助科室的大力支持,希望能提供給我們一個(gè)值得信賴的報(bào)告,同時(shí)因?yàn)橄ＭI(lǐng)導(dǎo)派人外出進(jìn)修時(shí)能考慮到兒科醫(yī)院去進(jìn)修,讓輔助科室也能了解兒童的特點(diǎn),以便能更好的為廣安區(qū)兒童的健康保駕護(hù)航。
半年工作總結(jié)和篇十八
20xx年我市教育科學(xué)規(guī)劃課題立項(xiàng)再創(chuàng)佳績，共有157項(xiàng)課題獲準(zhǔn)立項(xiàng)為各級(jí)規(guī)劃課題，其中國家級(jí)1項(xiàng)、省級(jí)25項(xiàng)、市級(jí)157項(xiàng)。其中國家和省級(jí)課題的數(shù)量和質(zhì)量，在全省名列前茅，由于我市課題管理和研究工作做得好，今年有9個(gè)課題獲得了省教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組劃撥的1.9萬元的課題資助。
按照預(yù)定計(jì)劃，20xx年3-4月份市教育科研所組織召開了10場(chǎng)開題會(huì)，高質(zhì)量地完成了開題任務(wù)，各課題組研究工作進(jìn)入深入研究階段。在課題開題期間，科研所專職科研人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過qq、郵箱、電話和面對(duì)面的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)每個(gè)課題組研究過程中存在的問題做耐心、細(xì)致的一對(duì)一指導(dǎo)。幫助課題主持人界定核心概念、明確研究目標(biāo)和內(nèi)容、選擇研究方法、細(xì)化研究過程，很好地履行了指導(dǎo)、服務(wù)和管理的職責(zé)。各課題組的教師用心思考研究問題，主動(dòng)與指導(dǎo)教師交流，表現(xiàn)出對(duì)課題研究的熱愛和完成研究任務(wù)的決心。
特別是20xx年4月26日，教育科研所負(fù)責(zé)籌備、組織召開的，市政府副秘書長韓邁主持的、市教師進(jìn)修學(xué)院承擔(dān)的教育部規(guī)劃課題《**精神鐵人精神融入國民教育體系研究》開題論證會(huì)，得到了省教育科學(xué)研究員的領(lǐng)導(dǎo)、教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，也得到了與會(huì)者的好評(píng)。專家們對(duì)課題的評(píng)價(jià)是：課題選題立意高遠(yuǎn)，緊扣時(shí)代主旋律，和教育的主旨“立德樹人”是一致的，具有很高的理論價(jià)值和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值；課題設(shè)計(jì)很周密，切入點(diǎn)準(zhǔn)確，方案完整，目標(biāo)明確，內(nèi)容豐富，方法多元，預(yù)期成果得當(dāng)，組織得力，經(jīng)費(fèi)充足，保障有力，進(jìn)程安排具體、可行、合理，同意開題。**市政府副秘書長韓邁、**市教師進(jìn)修學(xué)院院長盧士安、**市教育局處長王偉以及課題核心組成員、市教育科學(xué)研究所科研員、縣（區(qū)）科研所所長40多人參加了會(huì)議。論證會(huì)由專家組組長、省教育科學(xué)研究院副院長傅文第主持。**市教師進(jìn)修學(xué)院院長盧士安在會(huì)上致辭；省教育科學(xué)研究院科研處處長李玉杰代表全國教育科學(xué)規(guī)劃辦宣讀課題立項(xiàng)通知書；課題主持人、市政府副秘書長韓邁代表課題組做了開題報(bào)告；東風(fēng)中學(xué)副校長李國文代表子課題發(fā)言；最后五位專家針對(duì)課題的選題意義和研究價(jià)值、核心概念的界定、研究目標(biāo)與內(nèi)容、研究方法、課題研究進(jìn)程等各方面進(jìn)行了評(píng)議并提出了寶貴意見和建議。本課題的開題預(yù)示著此項(xiàng)研究進(jìn)入深入研究階段，必將進(jìn)一步推動(dòng)**精神鐵人精神教育納入國民教育體系事業(yè)向縱深發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)“立德樹人”教育目標(biāo)過程中發(fā)揮重要作用。
為了更好地完成為“中國教育科學(xué)研究院第十五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩評(píng)議會(huì)”推薦優(yōu)秀課的任務(wù)，爭(zhēng)取我市有更多的優(yōu)秀教師有機(jī)會(huì)在全國賽課的舞臺(tái)上展示，教育科研所以《優(yōu)質(zhì)教學(xué)與教學(xué)技藝》子課題承擔(dān)學(xué)校為基礎(chǔ)，組織了我市優(yōu)秀錄像課和教學(xué)技藝評(píng)比活動(dòng)。收到優(yōu)秀錄像課和教學(xué)技藝322份，經(jīng)過組織專家評(píng)審，30人獲得特等獎(jiǎng)，100人獲得一等獎(jiǎng)，其余192人獲得二等獎(jiǎng)。我們?cè)谔氐泉?jiǎng)里面選擇出2節(jié)數(shù)學(xué)課、2節(jié)語文課，推薦到中國教育科學(xué)研究院，結(jié)果我市有一節(jié)語文課、一節(jié)數(shù)學(xué)課入選，將在7月份的第十五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩評(píng)議會(huì)上展示。
為了激發(fā)我市中小學(xué)教師教育科研熱情，有效促進(jìn)全市教育科研工作，表彰課題研究優(yōu)秀成果，教育科研所組織開展了20xx年度優(yōu)秀教育科研成果評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出一定獎(jiǎng)395項(xiàng)，二等獎(jiǎng)396項(xiàng)，科研所5位科研人員分別提交了自己的研究成果，成果表彰通知已經(jīng)掛到了**基礎(chǔ)教育研培網(wǎng)上。
為了推動(dòng)我市**精神鐵人精神納入國民教育體系工作，以課題為牽動(dòng)促進(jìn)這項(xiàng)工作的深入開展，市教科所組織開展了子課題申報(bào)工作，有50所學(xué)校申報(bào)了子課題，經(jīng)過教育科研所的指導(dǎo)，立項(xiàng)為教育部規(guī)劃課題子課題。
20xx年3月12日和15日分別舉辦了初中、高中**精神鐵人精神教育教師培訓(xùn)班，700多名初高中任課教師教師參加了培訓(xùn)，對(duì)我市全面推進(jìn)**精神鐵人精神納入國民教育體系課堂教學(xué)工作，起到了保障的作用。
按照市教育局的要求，完成了**精神鐵人精神納入國民教育體系學(xué)校評(píng)估方案的起草和評(píng)估體系的編制工作，并應(yīng)用與實(shí)際的評(píng)估工作。
為了強(qiáng)化我市教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，學(xué)院啟動(dòng)了名師講壇工作，已經(jīng)圓滿完成5次名師講壇活動(dòng)。9位專家做了專題講座，800多人次聆聽了講座，收到了很好的效果。并建立了專門的網(wǎng)站和qq群，作為名師講壇的補(bǔ)充。還針對(duì)全市進(jìn)行了比較廣泛的課程征集工作，有70多所學(xué)校，5、6百名教師申報(bào)了課程。
半年工作總結(jié)和篇十九
不知不覺間，2022年已經(jīng)過去了近半?；仡欉^去這半年的工作，因?yàn)槟瓿鯐r(shí)物流的問題，我們的工作陷入了低谷，但在工作的慢慢恢復(fù)后，誰能系那個(gè)島這竟又成為了我們的機(jī)遇！在上半年的工作中，我們正是積極的抓住了這樣的機(jī)遇，為上半年的帶來了出色的收益。
作為xxx網(wǎng)店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和進(jìn)步。上半年的工作中，我利用空閑的時(shí)間為自己帶來了很多的收獲和進(jìn)步，也在工作中贏下了不少的好評(píng)！總的來說，是收獲豐富的一段時(shí)間。如今，上半年已經(jīng)過去，為了迎接下半年的工作，在此，我將上半年的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
今年年初的時(shí)間非常寬裕，每天的工作也并不多。但我并沒有因此放松自己。趁著這個(gè)空閑的時(shí)間，我將之前購買的許多客服工作相關(guān)的書籍拿出來仔細(xì)的閱讀和幾遍，還對(duì)自己的工作進(jìn)行深刻的反思和分析。
在對(duì)自己有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后，我積極的展開對(duì)自己的充電計(jì)劃，不僅在工作中提升自己的技巧和能力，工作后也總是在對(duì)工作做準(zhǔn)備，以此提高了工作的能力。
在工作中，我改變了過去較為消極的工作方式，通過累積的經(jīng)驗(yàn)，積極的去回應(yīng)顧客的問題。其中，改變最大的，就是我的聊天方式了。作為客服，與顧客的聊天其實(shí)是一門藝術(shù)，過去的時(shí)候，我總是有什么就答什么，盡管解決了顧客的問題，但卻顯得死板。
為此，我在這上半年的工作中一步步的改進(jìn)了自己的聊天方式，根據(jù)顧客的話來調(diào)整自己的回答模式。而且還在空閑中積極的了解了網(wǎng)絡(luò)流行語，以及大量的表情圖片，以此迎合年輕顧客的口味，提升聊天的趣味性，還能有效的提升顧客的心情，促進(jìn)訂單的生產(chǎn)。
此外，我還在上半年的工作中將自己收到的問題反饋總結(jié)成了備忘錄，并詳細(xì)的記錄了解決方法，方便自己能更及時(shí)的回答顧客的疑問，給顧客帶來便利。
通過上半年工作中的改變，我充分的認(rèn)識(shí)到客服的質(zhì)量直接的影響了店里的口碑。這也更加堅(jiān)定了我在工作中努力進(jìn)步的決心。在今后的工作中，我還要繼續(xù)努力，努力的跟隨顧客的變化去改進(jìn)自己！未來的工作，一定會(huì)更加的順利！
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