通過寫心得體會(huì)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而更有動(dòng)力去追求和實(shí)現(xiàn)。4.心得體會(huì)應(yīng)該言之有物，盡量用一些具體的案例或個(gè)人經(jīng)歷來支撐自己的觀點(diǎn)。心得體會(huì)是在自己經(jīng)歷過程中的得失與收獲的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。寫心得體會(huì)時(shí)，要結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來加深自己的認(rèn)識(shí)。以下是一些不同角度的心得體會(huì)范文，或許會(huì)給你帶來一些新的思路。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近日，我參加了一次針對(duì)收銀管家的培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀工作的技巧和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)，以及對(duì)未來工作的展望。
首先，在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何高效地使用收銀軟件。以前，我對(duì)于收銀軟件的操作并不熟練，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎`操作而導(dǎo)致結(jié)算出錯(cuò)。而在培訓(xùn)中，專業(yè)的講師詳細(xì)地為我們演示了軟件的各項(xiàng)功能和操作步驟，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)模擬演練。通過不斷的練習(xí)和反復(fù)操作，我逐漸熟悉了收銀軟件的使用方法，能夠快速而準(zhǔn)確地完成結(jié)算工作。
其次，培訓(xùn)中的實(shí)操環(huán)節(jié)對(duì)我收銀技能的提升起到了很大的幫助。在培訓(xùn)期間，我們模擬了各種不同的收銀場(chǎng)景，例如處理退換貨、打折和優(yōu)惠券等。通過這些實(shí)操練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并在保持服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高了工作效率。同時(shí)，培訓(xùn)中還特別注重了條碼識(shí)讀的培訓(xùn)，提高了我的準(zhǔn)確率和工作效率。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)和溝通技巧的重要性。作為一名收銀管家，與顧客的接觸是非常頻繁的。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與顧客建立良好的溝通，并從細(xì)微之處察覺出顧客的需求，并主動(dòng)提供幫助。同時(shí)，培訓(xùn)還教授了如何處理顧客投訴和矛盾，通過有效的溝通和解決問題的能力，維護(hù)了店鋪的形象和顧客的滿意度。
最后，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)于收銀工作有了更加深入的了解。收銀工作并不僅僅是簡單的結(jié)算和清點(diǎn)資金，它背后也隱藏著很多管理和安全的要求。培訓(xùn)中，我了解到了收銀過程中的安全隱患和防范措施，學(xué)會(huì)了如何保護(hù)現(xiàn)金和防范假幣，這些知識(shí)對(duì)我的工作非常實(shí)用。
在未來的工作中，我將努力將這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際操作中。我相信通過不斷的實(shí)踐和自我提高，我能夠成為一名出色的收銀管家。同時(shí)，我也希望繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力，為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，這次收銀管家培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟示。通過學(xué)習(xí)收銀軟件的操作技巧、實(shí)操練習(xí)的提升、服務(wù)意識(shí)和溝通技巧的培養(yǎng)，以及對(duì)收銀工作背后的管理和安全要求的了解，我相信我能夠在未來的工作中更加出色地完成收銀工作。同時(shí)，我也意識(shí)到學(xué)習(xí)和成長是一個(gè)不斷迭代的過程，我將持之以恒地學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
第一段：引言（150字）
收銀是一項(xiàng)重要的技能，而我有幸參與了一次專業(yè)的收銀培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多技巧和知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了收銀工作的重要性，也明確了我作為一名收銀員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。
第二段：技能培訓(xùn)（250字）
收銀培訓(xùn)的第一部分是對(duì)基本收銀技能的培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了如何正確地操作收銀機(jī)，包括開機(jī)、關(guān)機(jī)、輸入商品價(jià)格和數(shù)量等操作。我們還學(xué)會(huì)了如何正確處理不同的付款方式，例如現(xiàn)金、信用卡和移動(dòng)支付。這讓我意識(shí)到，只有熟練掌握這些基本操作，才能高效地完成收銀工作。
第三段：服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)（250字）
在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了如何提升服務(wù)意識(shí)，建立良好的顧客關(guān)系。我們被教導(dǎo)要對(duì)每一位顧客都微笑并主動(dòng)問候，并盡可能地滿足他們的需求。我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，比如顧客投訴和退貨。這些培訓(xùn)讓我明白，一個(gè)優(yōu)秀的收銀員不僅要掌握技術(shù)，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）
在培訓(xùn)的過程中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練。我們被分成小組，模擬收銀的工作場(chǎng)景，通過互相合作和配合，提高了我們的工作效率和準(zhǔn)確度。這次訓(xùn)練使我認(rèn)識(shí)到，在日常的收銀工作中，與同事之間的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)配合是至關(guān)重要的。只有團(tuán)結(jié)一致，共同努力，才能使工作更加順利和高效。
第五段：個(gè)人成長（300字）
通過這次收銀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能，還對(duì)個(gè)人成長有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，我明白了努力和付出的重要性。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，才能不斷提高自己的技能水平和工作效率。其次，我學(xué)會(huì)了如何處理壓力和挑戰(zhàn)。收銀工作時(shí)常面臨一些突發(fā)狀況和顧客抱怨，我們需要保持冷靜和耐心應(yīng)對(duì)，解決問題并給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。最后，我認(rèn)識(shí)到了責(zé)任和權(quán)責(zé)的重要性。作為一名收銀員，我們肩負(fù)著保障公司財(cái)產(chǎn)安全和顧客利益的重要責(zé)任，只有清楚了解自己的權(quán)責(zé)，才能更好地適應(yīng)和勝任工作。
總結(jié)（100字）
這次收銀的培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)的技能知識(shí)，還讓我更好地了解了收銀員這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能成為一名優(yōu)秀的收銀員，為公司的發(fā)展和顧客的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長的重要性，我將繼續(xù)積極參與各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的能力。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
收銀員是商業(yè)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要掌握收銀技巧，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。我參加了一期收銀的培訓(xùn)課程，并在實(shí)際工作中鍛煉了自己的收銀能力。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了收銀的重要性，并且有了一些收銀的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)課程注重基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的理論知識(shí)，例如各種不同的付款方式、找零的計(jì)算方法以及商品的優(yōu)惠計(jì)算等等。這些理論知識(shí)對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中的操作非常重要，因?yàn)橹挥姓莆樟诉@些基本的知識(shí)，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收銀工作。
其次，培訓(xùn)課程重視實(shí)踐操作的訓(xùn)練。培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。我們學(xué)習(xí)如何使用收銀機(jī)，如何查找商品的價(jià)格信息，如何正確地進(jìn)行收款和找零等等。通過不斷地實(shí)踐操作，我們逐漸提高了自己的操作能力，更加熟練地掌握了收銀技巧。
在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計(jì)算的能力。在高峰期，客戶的流量非常大，而且客戶在付款時(shí)可能使用各種不同的付款方式，例如現(xiàn)金、刷卡、支付寶等等。作為收銀員，我們不能因?yàn)榭蛻舻姆N種付款方式而感到困惑，而是需要快速反應(yīng)，并且準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算。這需要我們?cè)谂嘤?xùn)課程中進(jìn)行大量的練習(xí)和訓(xùn)練，提高我們的反應(yīng)速度和計(jì)算能力。
在培訓(xùn)課程中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和溝通技巧。作為收銀員，我們不僅僅是執(zhí)行機(jī)械化的收銀工作，更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。我們要學(xué)會(huì)微笑與客戶交流，以及如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴與問題。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我更加明白了服務(wù)的重要性，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)能力。
總結(jié)而言，收銀的培訓(xùn)課程幫助我提高了我的收銀能力，并且讓我深刻體會(huì)到了收銀的重要性。通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐操作的訓(xùn)練，我更加熟練地掌握了收銀技巧。我也意識(shí)到了作為收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計(jì)算的能力，以及良好的服務(wù)和溝通技巧。在今后的工作中，我會(huì)一直保持學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度，努力成為一名更加優(yōu)秀的收銀員。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的.問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在現(xiàn)代社會(huì)，收銀員是商業(yè)行業(yè)中不可或缺的一員。為了提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，我參加了一次收銀培訓(xùn)，并在此過程中收獲了很多收銀技巧和經(jīng)驗(yàn)。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐操作、個(gè)人成長、溝通技巧和總結(jié)反思五個(gè)方面，分享我在收銀培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了收銀系統(tǒng)的基本操作、價(jià)格查詢、退款和折扣等核心技能。同時(shí)，培訓(xùn)還涉及了個(gè)人形象管理、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)以及與顧客的溝通技巧等方面。通過實(shí)際操作和模擬演練，我逐漸掌握了收銀員的日常工作流程，了解了收銀儀器設(shè)備的使用方法，以及如何通過有效的溝通和顧客建立良好的關(guān)系。
第三段：實(shí)踐操作
在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們被安排到實(shí)際的商超中進(jìn)行收銀工作。這是我學(xué)習(xí)收銀技巧的最佳機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐，我能夠更好地理解培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己仍有很多需要改進(jìn)的地方，如操作速度和準(zhǔn)確性。因此，我不斷努力，通過與導(dǎo)師的交流和同事的幫助，逐漸提高了自己的實(shí)際操作水平。
第四段：個(gè)人成長
收銀培訓(xùn)不僅僅只是教我收銀技能，還促使我個(gè)人成長。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的顧客問題和急事，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我在團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。通過與同事的合作和交流，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人，提高了解決問題的能力。這些個(gè)人成長不僅對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有益，也對(duì)我的生活產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：總結(jié)反思
通過這次收銀培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到實(shí)踐是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。只有不斷地實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自己的技能水平。同時(shí)，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神也是收銀員必備的品質(zhì)。我將繼續(xù)努力提高自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)，為顧客提供更好的服務(wù)。
總之，這次收銀培訓(xùn)為我的職業(yè)發(fā)展帶來了重要的啟示。它不僅讓我熟悉了收銀員的工作流程和操作技巧，也促使我個(gè)人的成長和提高。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我相信我將成為一名優(yōu)秀的收銀員，并為商業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過我的努力，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
我對(duì)即將參加的財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)充滿了期待。作為一名剛剛步入職場(chǎng)的年輕人，我意識(shí)到掌握財(cái)務(wù)收銀技能對(duì)我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。培訓(xùn)資料中提到，財(cái)務(wù)收銀既需要快速準(zhǔn)確地打開收銀柜臺(tái)，也需要處理各類支付方式并準(zhǔn)確計(jì)算找零等等。這些挑戰(zhàn)讓我覺得有些緊張，但同時(shí)也倍感興奮，期待通過培訓(xùn)掌握這項(xiàng)重要技能。
第二段：培訓(xùn)過程中的困惑
開始上課后，我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)收銀并不是我想象中的簡單易學(xué)。面對(duì)繁瑣的收銀流程和復(fù)雜的收款方式，我感到困惑。尤其是在處理信用卡付款時(shí)，需要借助機(jī)器以及各種程序，我經(jīng)常感到手忙腳亂，擔(dān)心出錯(cuò)影響店鋪的形象。此外，培訓(xùn)資料中提到的掌握財(cái)務(wù)軟件也讓我感到頭疼。我必須熟悉并掌握軟件的各項(xiàng)功能，以確保顧客交易的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的安全性。
第三段：跨越困難的突破
在老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的互幫互助下，我逐漸克服了困境。我學(xué)會(huì)了在緊張的工作環(huán)境下保持冷靜，用系統(tǒng)化的流程來處理收銀的每一個(gè)步驟。通過不斷地練習(xí)和反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，我開始慢慢熟悉各種收款方式的操作，特別是信用卡支付。如今，我可以自信地運(yùn)用各種技巧處理信用卡支付，并且能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)收銀流程。此外，在老師的指導(dǎo)下，我逐漸熟練了解和使用財(cái)務(wù)軟件，能夠迅速準(zhǔn)確地查詢和記錄數(shù)據(jù)，提供給上級(jí)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析和判斷。
第四段：從培訓(xùn)中獲得的收獲
通過這次財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)，我的工作技能得到了顯著提升。我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在職場(chǎng)中脫穎而出。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中與顧客和同事的交流，尤其是在繁忙的時(shí)候如何高效處理任務(wù)。并且，培訓(xùn)遇到的所有困惑和挑戰(zhàn)都讓我更加謙虛和勇敢面對(duì)困難。我相信這種堅(jiān)持和努力將幫助我在未來的職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。
第五段：展望未來
財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)讓我意識(shí)到在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我會(huì)努力學(xué)習(xí)并掌握更多財(cái)務(wù)知識(shí)，以提升自己在職場(chǎng)中的競爭力。我希望將來可以成為有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，能夠獨(dú)立處理財(cái)務(wù)收銀事務(wù)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在財(cái)務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)發(fā)展，并將所學(xué)應(yīng)用于我的工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)是我職場(chǎng)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。在這個(gè)過程中，我克服了困難，提升了工作技能，并認(rèn)識(shí)到自己的潛力和價(jià)值。通過這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和進(jìn)步對(duì)于個(gè)人成長的重要性。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)提升自己，不斷追求卓越。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
財(cái)務(wù)收銀是商業(yè)運(yùn)作中的重要一環(huán)，具有著直接影響企業(yè)經(jīng)營狀況的作用。為了提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，我參加了一次財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了財(cái)務(wù)收銀的基本知識(shí)和操作技巧，還收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)中我明白了財(cái)務(wù)收銀的重要性。財(cái)務(wù)收銀作為企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)的現(xiàn)金流和利潤狀況。在培訓(xùn)中，我了解到每一筆收款都需要仔細(xì)核對(duì)金額、收據(jù)和賬務(wù)，以確保財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確和安全。同時(shí)，財(cái)務(wù)收銀還需要與其他部門緊密配合，例如與采購部門確認(rèn)采購金額和商品的真實(shí)性，與銷售部門核對(duì)銷售額和交易信息等。只有做到準(zhǔn)確無誤，才能保證企業(yè)的財(cái)務(wù)健康。
其次，培訓(xùn)中我學(xué)到了財(cái)務(wù)收銀操作的技巧。財(cái)務(wù)收銀操作要求熟練運(yùn)用各種收款方式和軟件系統(tǒng)。在培訓(xùn)課堂上，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操練習(xí)，包括現(xiàn)金收銀、銀行卡收銀、手機(jī)支付和POS機(jī)操作等。通過反復(fù)練習(xí)，我逐漸掌握了各種支付方式的操作要領(lǐng)，提高了操作的熟練度。此外，培訓(xùn)還教授了我如何使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行收入和支出的核對(duì)和統(tǒng)計(jì)分析。這些技巧的掌握對(duì)我今后的工作有著重要的指導(dǎo)作用。
此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)。財(cái)務(wù)領(lǐng)域存在著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，例如錯(cuò)誤收款、虛假賬目以及內(nèi)部人員的財(cái)務(wù)欺詐等。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制，確保企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的安全性和合規(guī)性。學(xué)習(xí)到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)，讓我在工作中更加謹(jǐn)慎，做到嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)范和流程，防范各種潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
最后，這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，例如模擬收銀操作、財(cái)務(wù)案例分析等。通過與同事密切合作，我們不僅相互學(xué)習(xí)，還能解決實(shí)際問題和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還培養(yǎng)了我們的溝通和協(xié)作能力。這些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓我深刻意識(shí)到，只有與他人相互配合、互助合作才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的高效完成。
通過這次財(cái)務(wù)收銀培訓(xùn)，我不僅獲得了財(cái)務(wù)收銀的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，還體會(huì)到了財(cái)務(wù)收銀的重要性、技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些收獲將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和工作實(shí)踐產(chǎn)生重要的影響。我相信，在今后的工作中，我能更好地運(yùn)用這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的"偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺(tái)時(shí)的`工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將"暫停收款"牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，感覺進(jìn)步不少，感慨甚多，認(rèn)識(shí)了很多的新朋友新同事，通過溝通增強(qiáng)了相互的友誼和對(duì)彼此的了解，在工作中相互幫助共同學(xué)習(xí)同舟同濟(jì)，充份發(fā)揮了榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)收銀工作也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，收銀工作看似簡單但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點(diǎn)馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊(duì)造成不良影響，工作過程中面對(duì)形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應(yīng)但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對(duì)工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對(duì)好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，效率有了進(jìn)一步提高，責(zé)任心有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。經(jīng)過一周的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐本人已經(jīng)能獨(dú)力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊(duì)，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗(yàn)并不夠，隨著商場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)和指引工作。
二、開心工作、快樂生活：
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的.關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話，那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對(duì)我們這些商場(chǎng)收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對(duì)此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇心得體會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對(duì)收銀員的工作給予了高度評(píng)價(jià)，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對(duì)不同顧客不同需求的能力，同時(shí)又承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場(chǎng)的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場(chǎng)，如有差錯(cuò)，就會(huì)造成商場(chǎng)或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個(gè)普通的工人，都會(huì)很認(rèn)真很踏實(shí)的`做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽(yù)心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫"天下武功惟快不敗"，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，收銀員的工作變得越來越重要。作為一名初次從事收銀員工作的新手，需要完善自己的職業(yè)技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同的客戶需求。培訓(xùn)是一種重要的手段，可以幫助收銀員發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)，并進(jìn)一步完善自己的職業(yè)技能。
第二段：知識(shí)技能
在培訓(xùn)中，我意識(shí)到一個(gè)合格的收銀員需要具備的技能和知識(shí)。首先，要掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，如POS機(jī)的使用和數(shù)據(jù)輸入。其次，需要掌握各種折扣和促銷活動(dòng)，并了解不同銀行卡的優(yōu)惠政策。此外，收銀員還需要掌握基本的服務(wù)和銷售技巧，如會(huì)說話和提供滿意的客戶服務(wù)。
第三段：心理素質(zhì)
在培訓(xùn)過程中我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)合格的收銀員還需要具備一定的心理素質(zhì)。首先，需要掌握怎樣應(yīng)對(duì)不同的客戶，如面對(duì)投訴或急躁的客戶，要保持冷靜并聆聽他們的需求。此外，收銀員還需要有良好的應(yīng)變能力，如遇到系統(tǒng)故障或超時(shí)，需要用崗位技能及時(shí)解決問題，并提供好的服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
此外，一個(gè)優(yōu)秀的收銀員無論是在工作還是在培訓(xùn)中，都需要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。組內(nèi)成員要相互理解和支持，克服困難和挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，每個(gè)人都要做到有責(zé)任和積極主動(dòng)，共同完成工作任務(wù)，提高了工作效率和客戶滿意度。
第五段：結(jié)論
收銀員雖然是服務(wù)行業(yè)中的一員，但他們的工作是為客戶提供有效的付款服務(wù)。需要掌握相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，才能為客戶提供最好的服務(wù)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了相關(guān)專業(yè)技能，也學(xué)到了職業(yè)操守和責(zé)任感。收銀員雖然是一個(gè)小職業(yè)，但他們也是我們生活中不可或缺的一部分。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問。、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
最近，我受雇于一家繁忙的茶坊做收銀員。為了更好地適應(yīng)工作，我參加了公司組織的一次收銀培訓(xùn)。在培訓(xùn)開始之前，為了更好地適應(yīng)新環(huán)境，我準(zhǔn)備了筆記本和筆，希望能夠全神貫注地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)的知識(shí)廣泛應(yīng)用于實(shí)際工作中。
第二段：培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容
在收銀培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于收銀工作的知識(shí)和技巧。首先，我們了解了不同茶葉的價(jià)格和特點(diǎn)，以及茶坊的銷售策略。其次，我們學(xué)會(huì)了如何操作收銀機(jī)以及怎樣進(jìn)行快速的清點(diǎn)和找零。最后，我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和投訴，以及如何與客戶進(jìn)行良好的溝通。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐操作
除了理論學(xué)習(xí)外，培訓(xùn)還包括一系列的實(shí)踐操作。在收銀臺(tái)前，我們進(jìn)行了模擬收銀的訓(xùn)練，以提高我們的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確度。通過不斷地實(shí)際操作，我們逐漸熟悉了整個(gè)收銀流程，并提高了自己的操作技巧。此外，我們還進(jìn)行了角色扮演，模擬不同場(chǎng)景下的服務(wù)和處理方式，以便更好地應(yīng)對(duì)未來的工作挑戰(zhàn)。
第四段：培訓(xùn)收獲和感受
通過收銀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了收銀工作所需的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力。在訓(xùn)練的過程中，我發(fā)現(xiàn)通過與他人的合作，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我也更加深刻地體會(huì)到了堅(jiān)持和努力的重要性，只有不斷改進(jìn)和提高自己，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：展望未來
通過這次收銀培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來充滿了信心。我相信，只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，我一定能夠在茶坊收銀工作中取得更好的業(yè)績。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和技巧分享給同事，以提高整個(gè)茶坊的服務(wù)質(zhì)量和效率。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，茶坊將會(huì)在市場(chǎng)上取得更大的成功，并受到更多顧客的認(rèn)可和贊賞。
總結(jié)：通過這次茶坊收銀培訓(xùn)，我不僅掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，還增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我未來的工作產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一名優(yōu)秀的收銀員。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的態(tài)度，為茶坊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
2002年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
參加收銀培訓(xùn)，收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解，談?wù)勑牡皿w會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的收銀
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
二、xx
工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
近年來，隨著移動(dòng)支付的普及，線上支付已經(jīng)成為人們的一種習(xí)慣。在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的收銀方式顯得有些落后。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的支付需求，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)開始著手培訓(xùn)員工收銀技能。我最近參加了公司的收銀培訓(xùn)班，今天想分享一下我的收銀心得體會(huì)。
第二段：概述培訓(xùn)過程
在培訓(xùn)班中，首先向我們介紹了各種支付方式。由于不同的支付方式需要不同的操作，因此我們需要先了解各種支付方式的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方式。之后，我們開始了實(shí)戰(zhàn)操作。教練向我們演示了如何收款，如何退款和如何處理糾紛等操作，然后我們?cè)谀M環(huán)境下實(shí)踐。在此期間，教練還給我們講解了一些微信支付、支付寶支付的常見問題，并給我們分享了一些收銀技巧。我意識(shí)到，這些細(xì)節(jié)非常重要。
第三段：心得總結(jié)
在收銀培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，最重要的是這個(gè)過程提醒我們，收銀工作并不如想象中那么簡單。收銀員不僅需要熟練掌握一些操作技巧，還需要具備一定的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，對(duì)于各種情況都要有應(yīng)對(duì)措施。盡管在我們的工作崗位上，可能用不到所有的知識(shí)，但是掌握這些信息至關(guān)重要，因?yàn)檫@不僅可以提高我們的效率，在遇到問題時(shí)也可以在第一時(shí)間快速解決。
第四段：影響和啟示
培訓(xùn)結(jié)束后，我不僅意識(shí)到了支付的重要性，而且也認(rèn)識(shí)到了企業(yè)容易忽視的重要問題。首先，企業(yè)應(yīng)該注意移動(dòng)支付的變化，及時(shí)更新自己的收款技術(shù)和理念；其次，企業(yè)應(yīng)該提供更加完善的收銀培訓(xùn)，普及工作理念和技術(shù)并傳承好公司文化；最后，企業(yè)需要著力增強(qiáng)員工的專業(yè)能力，使他們能夠快速適應(yīng)和解決問題。
第五段：結(jié)語
隨著移動(dòng)支付技術(shù)的不斷更新，收銀員的工作內(nèi)容不可避免地會(huì)發(fā)生改變。所以，我們的收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷更新和提升。面對(duì)激烈的競爭和市場(chǎng)變化，掌握一些收銀技巧和理念是不可少的。因此，培訓(xùn)班讓我們更好地了解了工作的實(shí)質(zhì)和意義，收獲了很多真知灼見。我相信，通過不懈努力，掌握核心技巧并注重實(shí)際操作，我們會(huì)成為優(yōu)秀的收銀員，助力企業(yè)發(fā)展。
收銀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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