通過(guò)對(duì)過(guò)去失敗案例的總結(jié)，我們意識(shí)到避免類似錯(cuò)誤的重要性。如何欣賞文學(xué)作品是每個(gè)文學(xué)愛(ài)好者都需要思考的問(wèn)題，下面我來(lái)分享一些文學(xué)鑒賞的技巧。總結(jié)可以從各個(gè)領(lǐng)域中獲取靈感，讓我們更好地認(rèn)識(shí)不同的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
園所文化培訓(xùn)心得篇一
第一段：引言（150字）
在多元文化的背景下，我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)不同文化有一定的了解和尊重。因此，在工作和生活中，培訓(xùn)成為了不可或缺的一部分。在參加了最新一期的培訓(xùn)課程之后，我深刻感受到了培訓(xùn)在推動(dòng)人們對(duì)不同文化的了解和尊重方面的重要性。下面我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)，特別關(guān)注于文化的角度。
第二段：多元文化的重要性（250字）
多元文化不僅僅代表著不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，更是指在同一個(gè)地區(qū)或同一個(gè)國(guó)家內(nèi)存在著不同族裔、不同宗教信仰、不同習(xí)俗的文化多樣性。在這種背景下，了解不同文化對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
首先，了解和尊重不同文化可以促進(jìn)人與人之間的相互理解和融合。通過(guò)學(xué)習(xí)他人的傳統(tǒng)節(jié)日、宗教習(xí)俗、社會(huì)禮儀等，我們可以更好地理解對(duì)方的思維方式和價(jià)值觀，從而增進(jìn)相互尊重和信任。
其次，多元文化的了解也是進(jìn)行國(guó)際交流和合作的基礎(chǔ)。在全球化的背景下，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的交流和合作變得日益頻繁。如果我們對(duì)其他國(guó)家的文化一無(wú)所知，很容易陷入誤解和沖突。只有通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，擁有更廣泛的視野和思維方式。
最后，多元文化的了解也可以促進(jìn)文化的保護(hù)和傳承。每個(gè)文化都有其獨(dú)特的價(jià)值和智慧，但隨著時(shí)代的變遷，很多文化面臨著被遺忘和消失的危險(xiǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以了解到其他文化的特點(diǎn)和價(jià)值，從而更好地保護(hù)和傳承自己的文化。
第三段：培訓(xùn)對(duì)文化認(rèn)知的提升（250字）
在最新一期的培訓(xùn)課程中，我通過(guò)課程安排的多元文化教育，進(jìn)一步提升了對(duì)文化的認(rèn)知和理解。
首先，課程通過(guò)案例研究和互動(dòng)討論，讓我更加了解了不同文化背景下的溝通和合作方式。比如，在東方文化中，注重禮貌和尊重他人的面子；而在西方文化中，更注重個(gè)人表達(dá)和直接溝通。這些認(rèn)知讓我更具有跨文化交流的能力，更好地適應(yīng)不同背景下的工作和生活。
其次，課程通過(guò)模擬體驗(yàn)等方式，讓我深入感受到了其他文化的魅力和獨(dú)特之處。通過(guò)親身體驗(yàn)其他國(guó)家的傳統(tǒng)節(jié)日、美食和藝術(shù)欣賞，我對(duì)其他文化的情感連接也更加深入。這種體驗(yàn)讓我更加珍惜自己的文化，并愿意與他人分享和傳承。
第四段：培訓(xùn)對(duì)文化尊重的啟發(fā)（250字）
通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到了文化尊重的重要性，并得到了相應(yīng)啟發(fā)。
首先，我們應(yīng)該保持一種開(kāi)放的心態(tài)，接納不同文化的存在。每個(gè)文化都有其獨(dú)特的價(jià)值和智慧，我們需要保持謙虛的態(tài)度，學(xué)習(xí)并借鑒其他文化的精華，而不是武斷地進(jìn)行評(píng)判和排斥。
其次，我們可以通過(guò)分享和交流來(lái)促進(jìn)跨文化的理解和尊重。培訓(xùn)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同文化背景，通過(guò)分享自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，我們更加了解到了其他文化的不同之處和共同之處。這種交流不僅促進(jìn)了我們個(gè)體的成長(zhǎng)，也為團(tuán)隊(duì)的協(xié)作奠定了基礎(chǔ)。
第五段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的影響（300字）
通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于文化的知識(shí)和技能，同時(shí)也提升了自己的綜合素質(zhì)。
在個(gè)人方面，我變得更加開(kāi)放和包容，更加關(guān)注他人的需求和差異。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和了解不同文化，才能更好地適應(yīng)全球化時(shí)代的發(fā)展和挑戰(zhàn)。
在組織方面，培訓(xùn)課程也為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)共同的視野和價(jià)值觀。通過(guò)共同學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，提升了工作效率和質(zhì)量。
總之，這次培訓(xùn)讓我深刻感受到了文化對(duì)一個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和尊重，我們才能更好地融入多元文化的社會(huì)，擁有更廣闊的視野和更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。我希望將來(lái)能持續(xù)參與培訓(xùn)，不斷提升自己在多元文化環(huán)境中的能力和素質(zhì)。
園所文化培訓(xùn)心得篇二
前言:
隨著全球化進(jìn)程的加快，不同文化之間的交流與融合日益頻繁，跨國(guó)企業(yè)的文化差異也隨之凸顯。因此，學(xué)習(xí)和了解不同國(guó)家或地區(qū)的文化，已成為當(dāng)代企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在這個(gè)背景下，許多公司開(kāi)始注重文化培訓(xùn)，并選擇自主或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
正文:
1.通過(guò)文化培訓(xùn)，我領(lǐng)悟了文化差異的重要性。
在參加文化培訓(xùn)的過(guò)程中，我意識(shí)到了不同文化之間的差異。這些差異不僅僅體現(xiàn)在溝通方式、禮儀習(xí)慣等細(xì)節(jié)上，更體現(xiàn)在不同文化的核心價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面。了解這些差異，有助于我更好地理解客戶和同事的需求，避免文化摩擦和誤解，更好地促進(jìn)合作和溝通。
2.文化培訓(xùn)加強(qiáng)了我的跨文化交流能力。
在培訓(xùn)中，我們不僅了解了不同文化背景下的商業(yè)實(shí)踐和溝通技巧，還進(jìn)行了各種文化交流活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我逐漸掌握了跨文化溝通的技巧，更好地適應(yīng)了不同的工作環(huán)境，提高了我的跨文化合作能力。
3.參加文化培訓(xùn)讓我體驗(yàn)了不同文化的魅力。
隨著文化培訓(xùn)的開(kāi)展，我對(duì)不同的文化背景和歷史傳統(tǒng)有了更深刻的理解，也認(rèn)識(shí)到了不同文化的獨(dú)特魅力。通過(guò)聽(tīng)取不同文化的代表人物講述其所在國(guó)家的歷史文化故事和民俗，我感受到了世界上不同文化的魅力，也更加珍視我所在國(guó)家的文化傳統(tǒng)。
4.文化培訓(xùn)提高了我的跨文化敏感度。
在進(jìn)行文化培訓(xùn)的同時(shí)，我也對(duì)自己所處的文化背景以及行為語(yǔ)言等方面多了一份反省。我思考著自己在溝通和交流中應(yīng)該如何更好地展現(xiàn)自己，也思考著如何更好地理解并尊重不同文化背景的人們。在這個(gè)過(guò)程中，我的跨文化敏感度得到了進(jìn)一步提高，更容易獲得他人的信任和接受。
結(jié)論:
總而言之，文化培訓(xùn)是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過(guò)文化培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的跨文化交流能力得到了提高，我能夠更好地適應(yīng)不同文化的背景和環(huán)境，更好地促進(jìn)了企業(yè)的合作和發(fā)展。也更加明白了文化差異的重要性，以及尊重他人文化的重要性，并且探索和發(fā)掘不同文化的魅力。
園所文化培訓(xùn)心得篇三
做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)既是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，更是對(duì)客戶的一種感情和態(tài)度。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助。
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。
在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。
從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。
馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。
他幽默地那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。
人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富!
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開(kāi)， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門(mén)協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開(kāi)展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。
此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問(wèn)我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢?我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。
在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問(wèn)題。
共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問(wèn)題的精髓”，可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。
每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能崩盤(pán)。
只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。
聽(tīng)了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。
服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)來(lái)權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動(dòng)精彩，使我們大家收益非淺。
當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。
我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。
也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。
而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過(guò)學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。
通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規(guī)范自己的行為，使我們時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶交流，才能贏得客戶的心。
概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。
細(xì)節(jié)決定成敗。
微笑改變命運(yùn)。
文化鑄就品牌。
溝通從心開(kāi)始。
有禮走遍天下。
服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
這簡(jiǎn)短的`七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。
并將我所學(xué)到的知識(shí)講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛(ài)心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來(lái)。
12月1日，在夷陵合行的統(tǒng)一安排下，我們參加了省聯(lián)社組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回演講，我深受感動(dòng)。
看似平凡而普通的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨淼母惺堋?/p>
“承諾要靠服務(wù)去兌現(xiàn)”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，也是兌現(xiàn)承諾的過(guò)程。
花旗銀行的一位高管理人員說(shuō)過(guò)這樣一句話，“服務(wù)人員完成銀行對(duì)客戶的承諾，這是一種使命”。
因此我們要為客戶提供有幫助的服務(wù)，提供有利的服務(wù)，提供有效的服務(wù)，同時(shí)提供他們喜歡的和愿意接受的服務(wù)方式。
在這一層面上講，銀行針對(duì)一定的產(chǎn)品，在服務(wù)上承諾提供服務(wù)的優(yōu)劣與吸引和挽留顧客的人數(shù)成正比例關(guān)系。
對(duì)客戶兌現(xiàn)的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠(chéng)度。
那么，優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗(yàn)柜員對(duì)客戶的服務(wù)能力。
而對(duì)服務(wù)能力的檢測(cè)和評(píng)價(jià)的尺度就是職工對(duì)服務(wù)承諾執(zhí)行的程度，對(duì)客戶而言則稱之為客戶滿意度。
面對(duì)不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應(yīng)這種單一而并不簡(jiǎn)單的服務(wù)。
首先，我們要對(duì)我們合行目前經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變，機(jī)械地重復(fù)淺顯的服務(wù)流程往往在不知不覺(jué)中導(dǎo)致客戶的流失。
要細(xì)心的記住來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美，要做好潛質(zhì)客戶的識(shí)別，善于將大眾客戶轉(zhuǎn)換為“效益客戶”。
從細(xì)節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細(xì)節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務(wù)，往往溫馨的人性化服務(wù)就是體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。
處事機(jī)智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
這就要求我們要有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感，要通過(guò)自身的服務(wù)感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù)氛圍。
另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對(duì)客戶問(wèn)題的有效處理將更能增強(qiáng)客戶的滿意度。
真正有效的服務(wù)來(lái)源于對(duì)客戶的服務(wù)承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質(zhì)，忠實(shí)于銀行的員工會(huì)把對(duì)銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會(huì)把樂(lè)觀的工作熱情播撒在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上;會(huì)把高質(zhì)量工作績(jī)效融入到工作中去;會(huì)把高水平的服務(wù)技巧應(yīng)用于對(duì)客戶的承諾上。
所以，員工為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營(yíng)銷(xiāo)手段。
其次，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵。
服務(wù)既是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，更是對(duì)客戶的一種感情和態(tài)度。
貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對(duì)客戶的感情問(wèn)題，積極營(yíng)造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。
時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工，溫馨的話語(yǔ)就會(huì)從內(nèi)心自然流露，心相通話相投，服務(wù)工作就沒(méi)有做不好的。
服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。
一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。
”細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務(wù)在大的方面差別不大，差別往往在細(xì)節(jié)里，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。
夷陵合行網(wǎng)點(diǎn)多，一個(gè)“小問(wèn)題”會(huì)一傳十、十傳百，最終會(huì)被我們的客戶所知曉。
當(dāng)前，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還不盡合理、vip客戶服務(wù)還不到位，若把全行各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶反映出的小問(wèn)題視而不見(jiàn)，那么就是服務(wù)的大問(wèn)題了。
一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。
的確，細(xì)節(jié)就是我們服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過(guò)程之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而一個(gè)完美的令客戶滿意的服務(wù)過(guò)程就是由這樣的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。
服務(wù)是件大事。
格言有曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。
我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。
因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡。
當(dāng)然，毋容諱言，辯證地看，“沒(méi)有最好，只有更好”。
關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，做活服務(wù)細(xì)節(jié)文章，讓網(wǎng)點(diǎn)最靚，服務(wù)更好。
最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”。
規(guī)章制度是銀行正常運(yùn)行的生命線，工作人員無(wú)論辦理何種業(yè)務(wù)都必須按規(guī)章制度辦事。
倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開(kāi)制度辦業(yè)務(wù)，終究會(huì)得不償失。
盡管服務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失。
因此，每位員工都應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。
監(jiān)督部門(mén)要充分發(fā)揮在服務(wù)方面的監(jiān)督管理職能，在指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)員工搞好服務(wù)的同時(shí)，還要建立服務(wù)監(jiān)督檢查制度，使服務(wù)與遵守規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓服務(wù)在規(guī)章制度的框架內(nèi)發(fā)揮和延伸。
提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)等方面入手。
可以針對(duì)不同顧客的具體情況，采取不同的服務(wù)方式，以加強(qiáng)銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠(chéng)度。
同時(shí)，要指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)制度和紀(jì)律觀念，并在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)自律，以良好的服務(wù)贏得顧客。
園所文化培訓(xùn)心得篇四
有巧者勞而智者憂，無(wú)能者無(wú)所求，飽食而遨游，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。"
20xx年我成功成為海航集團(tuán)的一名新員工，在學(xué)習(xí)了海航企業(yè)的文化之后深受感動(dòng)，作為一個(gè)中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統(tǒng)思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進(jìn)入了海航。
從小我就喜歡看藍(lán)天，深邃幽藍(lán)、寧?kù)o憂郁。我從小生長(zhǎng)在青藏高原，天總是那么的藍(lán)，藍(lán)的讓人寂寞；云是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長(zhǎng)空，看到飛機(jī)翱翔于藍(lán)天，更是期望自己長(zhǎng)大了也要駕駛著飛機(jī)，翱翔于藍(lán)天。小的時(shí)候總盼望自己能夠快快的長(zhǎng)大，但是我們卻無(wú)法拒絕長(zhǎng)大，時(shí)間過(guò)的飛快，自己突然矗立于這個(gè)社會(huì)時(shí)卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業(yè)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業(yè)的我就像是玉蘭樹(shù)上的葉子，執(zhí)著而懦弱，一遇到挫折就會(huì)一蹶不振。就要在年底的時(shí)候接到了海航的通知書(shū)，成為了海航的一名員工。當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)興奮，雖然幼時(shí)我的夢(mèng)想早已經(jīng)成為一縷青煙，隨風(fēng)吹散，而現(xiàn)在的我卻真正進(jìn)入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。
每個(gè)人都為自己而活，我們也許該毫無(wú)怨言，面對(duì)著這個(gè)金錢(qián)欲望沖擊的世界，不是每個(gè)人都可以興風(fēng)作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。
我一直以來(lái)信奉緣分，而我和海航走近的時(shí)候，這種緣分感更讓我感覺(jué)到親切，我倍感珍惜。海航的"誠(chéng)信為基、創(chuàng)新為本、至誠(chéng)奉獻(xiàn)、強(qiáng)力執(zhí)行、勇?lián)罅x"獨(dú)具特色的文化體系也讓我感覺(jué)到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至于我們不知道以后的時(shí)光竟然還有那么長(zhǎng)，長(zhǎng)的足夠讓我在以后的時(shí)光里充分享受生活帶給我的美好，長(zhǎng)的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。
在進(jìn)入公司的第一天我就看到一條警示語(yǔ)，而上面的文字恰恰是祖輩說(shuō)過(guò)的話，意思是"一德，二命，三風(fēng)水，四積陰功，五讀書(shū)"。海航的宗旨始終與祖國(guó)的文化緊密聯(lián)系，讓人在工作的同時(shí)能不斷自省，能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事情，自己一生沒(méi)有遺憾。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)，我們要繼承并予以發(fā)揚(yáng)，從自身做起，從一個(gè)企業(yè)做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動(dòng)，人要以誠(chéng)信為基石，企業(yè)更是如此。雖然我們很多的時(shí)候，我們并不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。
中華文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭(zhēng)鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責(zé)任在民族精神和性格上爭(zhēng)取"復(fù)古"，要有唐代韓愈、北宋歐陽(yáng)修、蘇軾掀起氣勢(shì)磅礴的"韓潮蘇海"之志氣，全情品位我國(guó)傳統(tǒng)文化的精湛意境。同時(shí)我們要順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)文化中不適于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過(guò)于"羊性"的馴良、軟弱思想，培養(yǎng)自身性格強(qiáng)悍、胸襟開(kāi)闊、目光遠(yuǎn)大，文韜武略、智勇雙全的"狼性"性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手锏，一手拿佛珠，在開(kāi)疆拓土、奮發(fā)圖強(qiáng)的同時(shí)還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛(ài)人的向心力。如此諄諄教導(dǎo)與制度兩條并行不悖的企業(yè)文化能不讓人信仰提高企業(yè)的影響力！像海航企業(yè)文化提倡的"為自己做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為社會(huì)做點(diǎn)事"，追求的更多是"至誠(chéng)、至善、至精、至美"的責(zé)任感和民族情。這無(wú)疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養(yǎng)。推理及人，作為海航舞臺(tái)的一名演員，我甘愿全情扮演劇情所需的"生、旦、凈、末、丑"，傾力配合導(dǎo)演，協(xié)同舞臺(tái)所有演職人員共同出演一臺(tái)備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以后歲月中如師者傳道、授業(yè)、解惑般教導(dǎo)和關(guān)愛(ài)的感恩之心于此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經(jīng)過(guò)鷹隼試翼、風(fēng)塵吸張，必將前途似海，來(lái)日方長(zhǎng)！
園所文化培訓(xùn)心得篇五
10月17—21日，我有幸參加了新鄭市政府組織的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)。四天的學(xué)習(xí)，倍覺(jué)時(shí)間短暫。感恩、感動(dòng)、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。學(xué)習(xí)培訓(xùn)班期間，我跟八十名同仁一起在聆聽(tīng)、感悟、震撼中盡情享受了巍巍中華五千年傳統(tǒng)文化教育的盛宴。
從每日早6：30晨練、集體吟誦傳統(tǒng)經(jīng)典《弟子規(guī)》、《孝經(jīng)》，在吟誦中體悟經(jīng)典內(nèi)涵;到本次培訓(xùn)班精選的講座、報(bào)告，在聆聽(tīng)中感悟經(jīng)典;再到晚上在互動(dòng)交流中分享學(xué)習(xí)心得，親歷四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我享受到了一生中最幸福的時(shí)光。因?yàn)樵谶@里，我的心靈得到了一次徹底的洗滌，找到了開(kāi)啟幸福人生的鑰匙，獲得了可終身相伴的財(cái)富。感動(dòng)之余，我還要感恩，感恩市政府領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次拓展眼界、增長(zhǎng)智慧的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，我愿將收獲與大家一起分享：
一是認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變：在以前的學(xué)習(xí)和工作中接觸國(guó)學(xué)方面的知識(shí)不廣，只知道是儒家學(xué)問(wèn)，認(rèn)為學(xué)這些也沒(méi)多大的用處，與自己的關(guān)系不大。然而，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)《孝經(jīng)》和《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)有了新的轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為，國(guó)學(xué)博大精深、歷史悠久，幾千年來(lái)一直是中國(guó)人安居樂(lè)業(yè)，安身立命之文化根基，也一直是中華文化的精神脊梁。中國(guó)之所以成為世界上唯一一個(gè)文化延綿五千年而沒(méi)有中斷的國(guó)家，正是因?yàn)橛腥绱松詈竦膰?guó)學(xué)文化作為支柱，這種文化一直貫穿于我們每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程。學(xué)國(guó)學(xué)已成為當(dāng)今熱門(mén)的一個(gè)詞兒，是人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的反思和正視。其概念廣泛、內(nèi)涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經(jīng)歷、體驗(yàn)、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領(lǐng)悟其中的奧妙他們把這些經(jīng)典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國(guó)、平天下，真正做到學(xué)以致用。
二是心靈的震撼：在四天培訓(xùn)中，我們聆聽(tīng)了蔡禮旭老師到的《落實(shí)弟子規(guī) 做好中國(guó)人》、《家和萬(wàn)事興》，肖陳穎的的《愛(ài)心伴孩子成長(zhǎng)》，呂杰校長(zhǎng)和王琦老師的《弟子規(guī)經(jīng)驗(yàn)推廣》，彭鑫博士的《仁義禮智信與內(nèi)臟健康》、靳雅佳老師的《移風(fēng)易俗莫善于樂(lè)》，胡小林總裁的《踐行弟子規(guī) 實(shí)現(xiàn)幸福人生》課程。
呂杰校長(zhǎng)和王琦老師的《弟子規(guī)經(jīng)驗(yàn)推廣》，讓我倍受鼓舞。我們學(xué)校也在推廣國(guó)學(xué)經(jīng)典，我們只是讓孩子熟讀成誦，我們做得太膚淺，我們選取的內(nèi)容太繁多，我們沒(méi)有踐行，教師參與率不高，我們?nèi)〉玫男Ч淮蟆Ｍ蹒蠋煾嬖V我們：教育重在實(shí)質(zhì)，不重形式，推廣國(guó)學(xué)要專精結(jié)合，持之以恒，要活學(xué)活用，要正確引導(dǎo)，要循序漸進(jìn)。
靳雅佳老師的《移風(fēng)易俗莫善于樂(lè)》讓我印象非常深，整個(gè)講座是在歡愉感動(dòng)中度過(guò)的。我們隨靳雅佳老師一起互動(dòng)，隨著靳雅佳老師的示范，我學(xué)會(huì)了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國(guó)，感恩父母。很多學(xué)員與我一樣，在靳雅佳講感恩父母那一段的時(shí)候都流下了眼淚，是什么讓我們學(xué)會(huì)感動(dòng)?是什么讓我們學(xué)會(huì)感恩?是什么讓我們學(xué)會(huì)彼此熱愛(ài)?是那一曲《生命之河》，簡(jiǎn)單的旋律簡(jiǎn)單的歌詞，竟然如此純粹完美。
我醒悟最大的是彭鑫老師所講的“仁義禮智信”。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的五個(gè)字，卻詮釋這與我們身體的重要器官有著密切的關(guān)系。以前我對(duì)他們的理解僅僅局限于對(duì)于道德的要求，總以為要是做到了“仁義禮智信”就是一個(gè)道德崇高的人。而今日的我，深刻認(rèn)識(shí)到他們分別對(duì)我們的肝、肺、心臟、腎、脾胃有影響。要是真正做到“仁義禮智信”，我們身體就不會(huì)那么輕易地得病，而且疾病也會(huì)不斷地減少。現(xiàn)在我才深刻認(rèn)識(shí)，原來(lái)傳統(tǒng)文化也可以養(yǎng)身，因此我們更要好好學(xué)習(xí)它。
我永遠(yuǎn)記住的一點(diǎn)是——再也不吃動(dòng)物肝臟(雞肝等)。在這四天的培訓(xùn)里，自從聽(tīng)了老師的“健康飲食”課，我才了解到原來(lái)動(dòng)物肝臟是這么有毒的，因?yàn)閯?dòng)物所有毒素都集中于肝臟內(nèi)。還是“素食”好，素食包含了人類所需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，這樣一來(lái)不僅給人類帶來(lái)健康的身體，而且對(duì)環(huán)境很健康，保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境。
同時(shí)，老師的講解讓我領(lǐng)悟了集家訓(xùn)、家規(guī)于一體的《弟子規(guī)》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開(kāi)幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規(guī)，感動(dòng)之余我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，反思自我，認(rèn)真對(duì)照圣賢的教誨，感覺(jué)自己的道德都?xì)w零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。
三是努力的踐行?！暗茏右?guī)，圣人訓(xùn)，首孝弟，次謹(jǐn)信，泛愛(ài)眾，而親仁，有余力，則學(xué)文”是《弟子規(guī)》的總綱領(lǐng)，只要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去思考、去感悟，就會(huì)明白其中的許多道理。五天來(lái)授課的老師至誠(chéng)至真地分別向我們傳授了修身、齊家、教育、飲食、管理、待人、處世之道，讓我們充分地享受到了一場(chǎng)中華傳統(tǒng)文化教育的盛宴，使我時(shí)時(shí)處于一種被激勵(lì)和感動(dòng)的狀態(tài)，豐富多彩的上課內(nèi)容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，興趣盎然課堂上他們以幽默的談笑撥動(dòng)我們心弦，以智者的語(yǔ)言激發(fā)我們靈動(dòng)思辯，字字句句直指我們的心靈講座，不僅讓我感受到了授課的老師深厚的中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和強(qiáng)烈的民族自豪感，更為我開(kāi)啟了一扇深入地了解、體會(huì)中華傳統(tǒng)文化精髓的大門(mén)，在他們的講話中既有深層的道理，又有具體的做法;既有生活的智慧，又有歷史的教訓(xùn);既有廣博的知識(shí)，又有人生的理想，讓我體會(huì)到了做人的意義和做人的樂(lè)趣。讓我感受到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力，靜心沉思，老師們從無(wú)刻板的說(shuō)教，更無(wú)嘩眾取寵的言語(yǔ)，有的只是一片真誠(chéng)的心，字字句句無(wú)不是感同身受的善意，令我不能不為之動(dòng)容，他們實(shí)實(shí)在在教我們從孝做起，從經(jīng)典做起，從小做起，從我做起，踐行《弟子規(guī)》，把孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥落實(shí)在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！靶杏胁坏?，反求諸己”，人能自省便會(huì)開(kāi)悟，圣賢的教導(dǎo)讓我豁然開(kāi)朗、迷霧頓消;“學(xué)貴力行”，在今后的實(shí)際生活、工作當(dāng)中，我要把所學(xué)到的圣賢的教誨變成自己的行為規(guī)范，內(nèi)化為自己的德行，做為女兒、兒媳對(duì)父母，“孝”字為先，遵循孝道，時(shí)時(shí)感念父母的養(yǎng)育之恩;愛(ài)生如子，以寬容、平和、智慧去感化孩子;做好孩子的表率，我想只要心存善念胸懷仁慈，扎實(shí)工作，從我做起，從我心做起，以圣賢的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就一定能調(diào)動(dòng)起工作的積極性，盡心盡力完成好傳道、授業(yè)、解惑之重任。
中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，它是指中國(guó)歷史上以個(gè)體農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以宗法家庭為背景，以儒家倫理道德為核心的社會(huì)文化體系。她是我們的祖先傳承下來(lái)的豐厚遺產(chǎn)，曾長(zhǎng)期處于世界領(lǐng)先的地位，我們都應(yīng)以《弟子規(guī)》為準(zhǔn)則規(guī)范自身的言行，讓所有的人都體會(huì)到圣賢教育帶給社會(huì)與家庭的和諧與幸福。
傳統(tǒng)文化培訓(xùn)心得篇2
園所文化培訓(xùn)心得篇六
隨著全球化的加速，文化交流與融合也變得越來(lái)越緊密，企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)也越來(lái)越受到重視。文化培訓(xùn)不僅是企業(yè)建設(shè)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，更是員工職業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。前不久，我參加了一次由公司組織的文化培訓(xùn)，收獲頗豐。以下是我的心得體會(huì)：
一、文化傳承是企業(yè)發(fā)展的根本
每一個(gè)企業(yè)都有其自身的文化，是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化建設(shè)的基石。在培訓(xùn)中，我們了解到公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，了解公司的文化內(nèi)涵，明確公司的核心價(jià)值觀。這不僅有助于我們更好地融入公司文化，也有助于我們更好地尊重、理解和傳承這些文化。只有這樣，我們才能真正地提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
二、文化培訓(xùn)應(yīng)該具有實(shí)踐性
企業(yè)文化不是空洞的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，它應(yīng)是體現(xiàn)在具體行動(dòng)和實(shí)踐中的。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅僅了解到公司文化的相關(guān)內(nèi)容，更重要的是我們實(shí)踐了這些文化。舉個(gè)例子，在一次承擔(dān)公司實(shí)際業(yè)務(wù)的活動(dòng)中，我們可以以公司文化的核心價(jià)值觀為指引，在實(shí)踐中將其落實(shí)。
三、文化培訓(xùn)應(yīng)該面向全體員工
企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)不是某些有頭有臉的人的事情，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的參與和貢獻(xiàn)。因此，在培訓(xùn)中應(yīng)該囊括所有員工，不分職級(jí)和部門(mén)。在文化培訓(xùn)中，同級(jí)之間的交流不僅有益于彼此之間的了解，也有助于形成共識(shí)和共同目標(biāo)，更可以把這種共識(shí)融入團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
四、文化培訓(xùn)應(yīng)該多元化
企業(yè)文化的建設(shè)不應(yīng)局限于某一特定領(lǐng)域，應(yīng)將其覆蓋到各個(gè)方面。在培訓(xùn)中，我們可以將各個(gè)領(lǐng)域的文化結(jié)合在一起，例如藝術(shù)、體育、科技等等。不僅可以增加文化的多樣性，更可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供更多機(jī)遇和可能性。
五、文化培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期持續(xù)的
企業(yè)文化不可能在一天之內(nèi)建立和培養(yǎng)起來(lái)，它需要長(zhǎng)期的沉淀和積累。文化培訓(xùn)也應(yīng)該是不斷的，而不是單純的一次性活動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們應(yīng)該不斷地回顧、總結(jié)和鞏固學(xué)到的內(nèi)容，將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。只有這樣，我們才能讓企業(yè)文化不斷地壯大和發(fā)展。
總之，文化培訓(xùn)是企業(yè)文化健康發(fā)展的重要組成部分。通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻地意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性和實(shí)踐性，更讓我認(rèn)識(shí)到了這是一場(chǎng)長(zhǎng)期的旅程，需要團(tuán)隊(duì)的持續(xù)參與和努力才能達(dá)到目標(biāo)。我相信，在企業(yè)文化的線下構(gòu)建中，通過(guò)這些培訓(xùn)和不懈的努力下，我們一定能夠建設(shè)出一個(gè)積極向上、發(fā)展前景光明的企業(yè)文化。
園所文化培訓(xùn)心得篇七
文化培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)都有著不可替代的作用。在這里，我分享一下我在文化培訓(xùn)中獲得的體會(huì)和心得。
第二段：文化培訓(xùn)的重要性和作用
文化培訓(xùn)是企業(yè)傳承和發(fā)展企業(yè)文化的重要手段。通過(guò)公司文化培訓(xùn)，員工能夠了解企業(yè)文化、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，樹(shù)立企業(yè)榮譽(yù)感、認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，在實(shí)際工作中，員工有了相同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，同一個(gè)目標(biāo)和共同的行為規(guī)范，能夠發(fā)揮員工的潛力和效率，為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
第三段：文化培訓(xùn)的成效
在企業(yè)文化培訓(xùn)中，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，包括企業(yè)文化形成的歷程、企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、文化落地的實(shí)踐操作等等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我逐漸了解了企業(yè)的發(fā)展歷史，認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化的重要性與公司定位的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的文化管理、文化傳承、落地實(shí)施等方面有了更加深刻的理解。
除了加深對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)外，文化培訓(xùn)也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)有了很大的幫助。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的基本知識(shí)和操作方式，我逐漸掌握了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。因此，我逐漸成為了一名比較出色的中層管理者，可以成功地實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)的合作性和工作質(zhì)量。
第四段：文化培訓(xùn)的課程內(nèi)容及方法
文化培訓(xùn)的課程涵蓋了大量的知識(shí)，包括企業(yè)文化的內(nèi)涵、發(fā)展歷程、發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和維護(hù)等。具體地，在常規(guī)課程中，老師采用了講解、案例分析、團(tuán)隊(duì)思考和討論等方法，讓大家通過(guò)互動(dòng)和交流的方式加深對(duì)課程內(nèi)容的印象，并在課后鞏固知識(shí)。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，老師的教學(xué)質(zhì)量也非常高，得到了大家的高度認(rèn)可。
第五段：總結(jié)
在這次企業(yè)文化培訓(xùn)中，我受益良多，既了解了豐富的文化背景，又獲得了諸多的操作技能。同時(shí)也在個(gè)人成長(zhǎng)方面獲得很多，比如掌握了管理技能、提升了工作效率和專業(yè)技能。相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響，同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
園所文化培訓(xùn)心得篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，文化正逐漸成為人們關(guān)注的重要領(lǐng)域。身處在這個(gè)多元化社會(huì)中，了解和尊重不同文化是非常重要的。最近參加了一次關(guān)于文化的培訓(xùn)，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)于文化的五個(gè)重要方面。
第一，文化具有多樣性。在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同背景的參與者交流和互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的文化都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值觀念。了解這些差異能夠幫助我們更好地與他人溝通和合作。通過(guò)與來(lái)自不同文化的人交流，我開(kāi)始明白文化不同并不意味著對(duì)方就是“錯(cuò)誤”的或者“不同尋常”的。相反，文化差異是一種豐富和寶貴的資源，可以幫助我們?cè)诟鱾€(gè)層面上增進(jìn)彼此的理解和尊重。
第二，文化影響著我們的思維方式。我們的文化背景在很大程度上決定了我們的思考方式和決策過(guò)程。我們的價(jià)值觀念和信念都是在特定文化環(huán)境中塑造的。培訓(xùn)中的一個(gè)例子是，當(dāng)我們探討一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不同文化的人可能會(huì)關(guān)注不同的方面。一些文化偏重于群體的利益，而另一些文化偏向個(gè)人的發(fā)展。這種差異反映了我們的思維方式和決策風(fēng)格的多樣性。因此，當(dāng)我們與不同文化的人合作時(shí)，我們需要靈活和開(kāi)放的思維方式，以便更好地溝通和解決問(wèn)題。
第三，文化背景在我們的溝通中起著重要的作用。培訓(xùn)中，我們討論了文化在溝通中的重要性。每個(gè)文化都有自己的語(yǔ)言、習(xí)慣和非語(yǔ)言傳達(dá)方式。如果我們不了解這些文化特點(diǎn)，我們的溝通可能會(huì)出現(xiàn)誤解或沖突。一個(gè)例子是，雖然一個(gè)簡(jiǎn)單的頭點(diǎn)可能在一些文化中表示同意或贊同，但在其他文化中可能有不同的含義。了解和尊重不同文化的溝通方式可以幫助我們避免這樣的誤解，并建立更有效的溝通渠道。
第四，文化在我們的行為和價(jià)值觀中發(fā)揮作用。文化不僅僅是一種口頭的傳統(tǒng)和語(yǔ)言表達(dá)方式，它還潛移默化地影響著我們的行為和價(jià)值觀。在培訓(xùn)中，我們談到了一些文化背景對(duì)于個(gè)人行為和價(jià)值觀的影響。一個(gè)例子是，一些文化更強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)立和自主，而另一些文化更側(cè)重社群合作和團(tuán)隊(duì)合作。意識(shí)到這些差異可以幫助我們更好地理解和尊重他人的行為和價(jià)值觀，并適應(yīng)不同文化背景的工作環(huán)境。
第五，文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過(guò)程。培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到了文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過(guò)程，需要我們持續(xù)投入和嘗試。了解并適應(yīng)不同文化需要時(shí)間和努力。我們需要保持開(kāi)放的心態(tài)，并學(xué)習(xí)與不同文化的人深入交流。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我們才能提高自己的跨文化交流能力。這也正是我在這次培訓(xùn)中得到的最重要的一點(diǎn)心得體會(huì)。
總而言之，通過(guò)這次關(guān)于文化的培訓(xùn)，我得到了許多寶貴的心得體會(huì)。我意識(shí)到文化的多樣性是我們社會(huì)發(fā)展的重要資源。了解和尊重不同文化是我們有效合作和溝通的基礎(chǔ)。我也明白了文化對(duì)于我們的思維方式、溝通方式、行為和價(jià)值觀的重要影響。最重要的是，我學(xué)會(huì)了文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過(guò)程，需要我們不斷學(xué)習(xí)和嘗試。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)于文化的認(rèn)識(shí)和理解更加深入和全面，我相信這些心得體會(huì)將有助于我在未來(lái)的跨文化交流中更加成功地與他人合作。
園所文化培訓(xùn)心得篇九
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶，是保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個(gè)人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂(lè)的人，一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會(huì)擁有明天。把自己的.興趣和愛(ài)好帶到工作之中來(lái)。
我們每個(gè)人都期望通過(guò)自己的奮斗，在獲得公平和合理回報(bào)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)不僅有物質(zhì)的，更有精神的。世上沒(méi)有絕對(duì)的公平，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。如何使團(tuán)隊(duì)扭成一根繩子，發(fā)揮出最大和最好的效果，是我們迫切需要思考的問(wèn)題！
在工作中，要貫徹“誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真”的原則，而不是把它當(dāng)作口號(hào)，而是要把它真正融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是企業(yè)文化的體現(xiàn)，立足于企業(yè)價(jià)值觀和組織文化、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任、誠(chéng)實(shí)和自我批評(píng)。它是公司多年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，沒(méi)有固定的模式，我們只有不斷通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)工作，積極吸收其他企業(yè)先進(jìn)的思想，結(jié)合公司的實(shí)際情況建立一種屬于自己的文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等，形成了企業(yè)文化不可分割的一系列內(nèi)容。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)能夠在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，其資本將繼續(xù)增長(zhǎng)，成為真正有價(jià)值的資本。否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙。因?yàn)樗谖磥?lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。
公司的企業(yè)文化是開(kāi)放、包容、持續(xù)發(fā)展的，只要我們繼承和發(fā)揚(yáng)這種文化，集體團(tuán)結(jié)奮斗，我們就有理由相信企業(yè)的道路將越走越寬！企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和價(jià)值觀的綜合。
園所文化培訓(xùn)心得篇十
加入?yún)R孚集團(tuán)差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，這是第一次參加這么大型的涉及到團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化培訓(xùn)。很榮幸能參加這次的培訓(xùn)，聽(tīng)了黃董2個(gè)小時(shí)的激情演講，還是深有感觸的。
黃董的講話中第一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)90后?？赡茉诤芏嗳丝磥?lái)，90后是一代心浮氣躁、吃不了苦，不負(fù)責(zé)任的一代。對(duì)于新一代，似乎都有人來(lái)褒貶一番，或者憂心忡忡，或者贊揚(yáng)嘉許。但是，誰(shuí)在年輕的時(shí)候沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤呢？不論怎么說(shuō)，每個(gè)人都是歷史長(zhǎng)鏈中的一環(huán)，只是歷史賦予每個(gè)時(shí)代的使命都不同。90后終將有一天成為中國(guó)的主人翁。
在黃董講到什么是企業(yè)的時(shí)候，問(wèn)了我們大家一個(gè)問(wèn)題："你為什么要工作？"雖然沒(méi)能在會(huì)上發(fā)言，但我的想法是：我作為公司極少數(shù)的95后，我認(rèn)為工作最終的目的就是賺錢(qián)。我的很多同學(xué)在畢業(yè)后都沒(méi)有立刻參加工作，而我在校期間就來(lái)實(shí)習(xí)了。生活從不會(huì)因?yàn)槟闶桥蛻z香惜玉。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)支撐的孝心是無(wú)力的，你要做暖心小棉襖，你必須獨(dú)立能養(yǎng)老。雖然我是95后也是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，但我已經(jīng)有一年半以上的工作經(jīng)歷。也憑借著這張老臉，不會(huì)讓人覺(jué)得我是個(gè)不靠譜的新兵蛋子。
公司的狼性文化很特別，但是卻很對(duì)我性格。狼確實(shí)有著很多優(yōu)秀的品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)的。
首先是不怕失敗，很多人說(shuō)90后都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗，也經(jīng)不起失敗的打擊。我不這么認(rèn)為，我自己這一路走來(lái)也算是有經(jīng)歷的人，大風(fēng)大浪不敢說(shuō)，小風(fēng)浪還是有的。高三的時(shí)候參加過(guò)自主招生，盡管文化分?jǐn)?shù)很高，但可能是自身形象氣質(zhì)的不夠，在面試的第一環(huán)節(jié)就被淘汰了。在高三這么緊張的復(fù)習(xí)環(huán)境中，花了一個(gè)禮拜的時(shí)間從臺(tái)州到杭州參加自主招生，卻落敗，可以說(shuō)這個(gè)失敗對(duì)我的打擊不小。大哭了一場(chǎng)，不敢回學(xué)校，不知道怎么面對(duì)老師和同學(xué)，覺(jué)得特沒(méi)面子。雖然心有不甘，但還是重新振作了起來(lái)，告訴自己沒(méi)有經(jīng)歷高考的人生是不完整的。高考后還是一條好漢。
在大一那年，我還參加了學(xué)校的.赴美帶薪實(shí)習(xí)項(xiàng)目，準(zhǔn)備了全英文自我介紹小視頻，參加全英文面試培訓(xùn)，后來(lái)機(jī)構(gòu)那邊幫忙找好了雇主，交完了項(xiàng)目費(fèi)開(kāi)始準(zhǔn)備超多的簽證資料。在就差簽證的情況下告訴我們雇主沒(méi)有通過(guò)項(xiàng)目的審核，所以我們面臨的問(wèn)題就是要么退出這個(gè)項(xiàng)目，要么重新準(zhǔn)備，面試新的雇主。和我一起被安排到那個(gè)雇主的另外4位都選擇了退出項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)覺(jué)得心情跌入了谷底而我也起了退出的念頭。但內(nèi)心總有一個(gè)聲音告訴自己不要放棄。因?yàn)椴桓市?，?zhǔn)備了一年，卻因?yàn)檫@個(gè)原因放棄，對(duì)不起自己之前的辛苦努力。最后終于去了美國(guó)，工作了3個(gè)月，還有半個(gè)月的旅游時(shí)間，給自己平淡的大學(xué)生活添上了不平淡的一筆。
狼堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)也很值得學(xué)習(xí)，在經(jīng)歷了2次比較重的打擊，我也變得越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，現(xiàn)在講起那些經(jīng)歷都可以輕描淡寫(xiě)的一笑而過(guò)了，盡管曾經(jīng)是如何的傷心失落！人不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，希望自己更堅(jiān)強(qiáng)，勇敢地面對(duì)未來(lái)的生活。
都說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，黃董也說(shuō)不想當(dāng)業(yè)務(wù)員的單證員不是好單證員。雖然我屬于后勤崗位，但在做好自己的本職工作下，也可以多了解下外貿(mào)的知識(shí)。在我們這個(gè)以外貿(mào)為主業(yè)的公司里，不想成為一個(gè)太無(wú)知的人。
最后就是要學(xué)習(xí)狼的膽識(shí)——弱肉強(qiáng)食，適者生存。一個(gè)人要做一件事，常常缺乏過(guò)人的膽識(shí)和戰(zhàn)斗的勇氣。但是如果鼓足勇氣開(kāi)始做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)做一件事最大的障礙，往往是來(lái)自自己內(nèi)心的怯弱。有了勇氣下定決心開(kāi)了頭，似乎再往下去做就是順理成章的事情了。有了第一步，就會(huì)有第二步、第三步……這樣不斷地做下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)困難正在一個(gè)個(gè)消失，目標(biāo)正在漸漸地化為現(xiàn)實(shí)。其實(shí)成功就是毅然決然地參與競(jìng)爭(zhēng)，義無(wú)反顧地面對(duì)失敗。
有看過(guò)這么一段話，印象很深：不管在什么地方上班，請(qǐng)記住，工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺錢(qián)，先學(xué)著讓自己值錢(qián)。賺不到錢(qián)，賺知識(shí)；賺不到知識(shí)，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上都賺到了，就不可能賺不到錢(qián)。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?。讓人迷茫的原因只有一個(gè)，那就是本該拼搏的年紀(jì)，卻想得太多，做得太少。
別在最能吃苦的年紀(jì)選擇安逸，希望大家共勉！
園所文化培訓(xùn)心得篇十一
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長(zhǎng)、公司企業(yè)獲得輝煌的成績(jī)時(shí)，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會(huì)舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長(zhǎng)進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn)，共謀更大的發(fā)展。要學(xué)之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長(zhǎng)。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)積極樂(lè)觀的心。對(duì)待工作事情要有軍人般的'氣質(zhì)與氣魄，要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂(lè)觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學(xué)到更多的知識(shí)本領(lǐng)，才能讓自己立于社會(huì)不敗之地。在生活工作中多多地問(wèn)自己做得怎么樣，多站在公司立場(chǎng)想想，捫心自問(wèn)。
對(duì)有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見(jiàn)建議要及時(shí)勇于提出來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開(kāi)朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
園所文化培訓(xùn)心得篇十二
時(shí)光飛逝，美好的日子總是短暫的。本人入職軟控的第一次培訓(xùn)生活將落下帷幕，但是我那興奮、激動(dòng)、充實(shí)的心卻久久不能平靜。眾所周知，我們對(duì)新事物、新環(huán)境的評(píng)價(jià)和認(rèn)同，都是隨著個(gè)人體驗(yàn)的逐漸豐富而不斷成熟和清晰。到目前為止，我對(duì)軟控的認(rèn)知也在經(jīng)歷這么一個(gè)過(guò)程。入職前，出于局外人的角度，我認(rèn)為軟控是個(gè)不錯(cuò)的公司；而在進(jìn)入公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，真正體驗(yàn)到軟控良好的企業(yè)文化氛圍、在享受到領(lǐng)導(dǎo)的真情關(guān)愛(ài)和同事的無(wú)私幫助后，我認(rèn)為軟控是個(gè)優(yōu)秀的、有人情味的公司；最重要的是，經(jīng)過(guò)這次成功而優(yōu)秀的培訓(xùn)、參觀活動(dòng)后，我對(duì)公司的產(chǎn)品、制度、文化、愿景等有了更為直觀而深刻的認(rèn)識(shí)，我開(kāi)始堅(jiān)信：我們的軟控是可以發(fā)展成為一家卓越而偉大的公司的！為何我會(huì)有如此的觀點(diǎn)呢？下面，我將借以這次培訓(xùn)內(nèi)容以總結(jié)的形式來(lái)詮釋論證我的判斷。
公司企業(yè)文化建設(shè)、提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面最基本也是最重要的途徑。
下面我將逐條分享我個(gè)人對(duì)這“十條軍規(guī)”的淺知拙見(jiàn)：
1，第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
能力充分施展。
3，關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4，持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們軟控這種高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，更為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事做為基礎(chǔ)的。
5，讓客戶滿意。這點(diǎn)我認(rèn)為是公司從企業(yè)生存的根本源泉上，把握住消費(fèi)者、客戶才是我們的衣食父母這一樸素的真理。這需要我們管理好客戶的需求，學(xué)會(huì)換位思考的方法，給客戶提供超出客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
6，勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說(shuō)明等相關(guān)hrhuman，resource管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ?，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司中推諉現(xiàn)象常有之，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。
7，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握得行為準(zhǔn)則。
8，最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)！我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
9，公司的事就是我的事。家！人在家里住，要有主人翁精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急我等所急，我想我們更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷關(guān)注我們手上的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，關(guān)注我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
10，注重形象，善用禮儀。員工是公司最好的`名片。mot（關(guān)鍵時(shí)刻）的培訓(xùn)中，就告訴我們，我們每個(gè)與客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是我們的關(guān)鍵時(shí)刻。而員工是這種mot的具體執(zhí)行者，如果我們保持良好的形象、得體的禮儀，我想會(huì)給我們公司業(yè)務(wù)談成加分的。軟控人的十條軍規(guī)，我認(rèn)為這是個(gè)成功的企業(yè)文化建設(shè)案例。從我們員工本身做起，點(diǎn)滴之水，匯集成海！
其次，我認(rèn)為軟控?fù)碛辛己玫墓芾碇贫取?/p>
如果把企業(yè)比作人體的話，制度無(wú)疑就是骨架。
軟控?fù)碛辛己玫墓芾碇贫?，?quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)罰有執(zhí)。當(dāng)然世界上沒(méi)有完美的制度，我們有理由相信，我們的管理制度會(huì)越來(lái)越公平、公正、公開(kāi)。重要的一點(diǎn)是，軟控的管理制度很好的配合了公司的企業(yè)文化建設(shè)，例如：軟控人標(biāo)準(zhǔn)中的實(shí)施執(zhí)行中需要很多管理制度的保障。人的自覺(jué)能力很有限，制度的健全不可或缺。制度是保障公平的最好手段，這樣，我們的企業(yè)才能更好的留住人才、培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才。我們員工才能在公平合理的制度環(huán)境中，揮灑自己的青春年華，與企業(yè)共同成長(zhǎng)！其次，廣闊的市場(chǎng)前景、強(qiáng)大的核心技術(shù)能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是保障我們通向卓越道路上相當(dāng)重要的因素。
市場(chǎng)的廣度和深度，決定了公司的成就規(guī)模。而我們軟控根植于橡膠行業(yè)的信息化方向，這是一條悠長(zhǎng)的路，這是一片廣闊的疆土。而在開(kāi)拓這片疆土的人們，我們的技術(shù)能力，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)早已走在同行業(yè)從業(yè)者的前列。我們員工也有更為強(qiáng)大的自豪感，因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)精英企業(yè)里的員工。身為一名軟控人，我們驕傲！最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給與的所有感觸和美好，必將永遠(yuǎn)銘記在我心中。所有這些美好在以后的日子里，會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力?。ㄍ辏┬枰砑拥牡胤?，你可添加下，修改得地方，你也需要修改。這只是我大致的思路。希望多多理解其中內(nèi)容。
園所文化培訓(xùn)心得篇十三
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹(shù)立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷的變化，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營(yíng)銷(xiāo)思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的.認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
園所文化培訓(xùn)心得篇十四
3月，通過(guò)學(xué)習(xí)《共同綱領(lǐng)》，學(xué)習(xí)電氣有限公司的企業(yè)文化，更多的了解了企業(yè)內(nèi)的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對(duì)企業(yè)文化的理解從一個(gè)簡(jiǎn)單的識(shí)別層面了解到了更多其中的內(nèi)涵，在馳緯公司精神文化的指導(dǎo)下，重新思考了公司管理及精神文化建設(shè)。
xx在長(zhǎng)時(shí)間的`積累和沉淀中有了自己的企業(yè)使命，企業(yè)愿景，及相對(duì)統(tǒng)一的核心價(jià)值觀。有人說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業(yè)文化尤為重要。
“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，以績(jī)效為導(dǎo)向，持續(xù)共同成長(zhǎng)”是公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，是我們公司做大與做強(qiáng)、做優(yōu)與做久、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進(jìn)取與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長(zhǎng)期進(jìn)行選擇的一種價(jià)值準(zhǔn)則，習(xí)習(xí)電氣集團(tuán)始終是在堅(jiān)持公司的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
公司提倡“沒(méi)有突破就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就無(wú)從服務(wù)客戶”，機(jī)遇是我們發(fā)展的邏輯，只有迅速將市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我們才能抓住機(jī)遇。因此，一旦面臨機(jī)遇，我們必須集中資源，首重市場(chǎng)突破，將市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并絕不松懈，乘勝擴(kuò)大，形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí)，在公司建設(shè)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和矛盾，出現(xiàn)問(wèn)題或者錯(cuò)誤時(shí)，我們需要有敢于站出來(lái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的勇氣，在堅(jiān)持公平公正的基礎(chǔ)上，合理的解決所遇到的問(wèn)題，努力做到知行合一，因?yàn)橹朗菦](méi)有力量的，相信并做到才有力量。比如說(shuō)我們二次裝配，一旦圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與器材的購(gòu)置達(dá)不到統(tǒng)一，就需要改動(dòng)設(shè)計(jì)方案，那么二次行線就可能要面臨拆線或者重新加線，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是無(wú)用功，而這又得不到合理的說(shuō)法。這時(shí)就需要有相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行相互溝通，及時(shí)解決現(xiàn)有的問(wèn)題。只有這樣，產(chǎn)品才能保質(zhì)保量的呈現(xiàn)給客戶，馳緯電氣才能在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，得以更好的生存和發(fā)展。
在今后的的工作生活中，我們應(yīng)該始終用企業(yè)文化嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)進(jìn)步的企業(yè)文化，發(fā)揮人的主體作用，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)求發(fā)展，改革創(chuàng)新塑輝煌的企業(yè)發(fā)展觀。我們習(xí)習(xí)人會(huì)充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，提升自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們的向心力、凝聚力，努力將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)！
園所文化培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過(guò)半天的狼性培訓(xùn)課程，自己收獲頗豐。尤其是黃董的演講，對(duì)于自己從一個(gè)學(xué)生的身份向社會(huì)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)變起到了很大的心理引導(dǎo)作用。
正如上一輩對(duì)我們的看法一樣，90后存在貪圖享受、沒(méi)擔(dān)當(dāng)、無(wú)責(zé)任感等等諸多通病。雖然自己已經(jīng)步入職場(chǎng)一段時(shí)間，可如今還是很難把自己定位于一個(gè)職業(yè)人，因?yàn)樗馕吨?zé)任擔(dān)當(dāng)。初入職場(chǎng)，面對(duì)工作，有一種手足無(wú)措的慌亂，不知道該如何去更好地面對(duì)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己不夠十分積極主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，每天下班后回想起當(dāng)天的收獲，總覺(jué)得又是一個(gè)碌碌無(wú)為的一天。這其實(shí)反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，就是缺乏狼性，即缺乏戰(zhàn)斗的目標(biāo)。每一個(gè)人都應(yīng)該像一匹狼一樣，對(duì)于自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，有目標(biāo)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步，繼而在不斷的進(jìn)步中成長(zhǎng)?？戳爽F(xiàn)場(chǎng)播放的狼捉羊的視頻后，自己也深深地被震撼到了。它反映了很多道理，其中一個(gè)就是狼群鍥而不舍的精神。對(duì)于獵物，它們總是很專注，瞄準(zhǔn)目標(biāo)后便展開(kāi)猛烈的追逐，中途不受任何因素的影響，直到將獵物逮到手。所以在這樣的情況下，一般獵物很難逃出它們的掌心。應(yīng)用到外貿(mào)工作中也是一樣的道理，雖然受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下滑，采購(gòu)更加全球化等各種不利因素的影響，客戶像羊群一樣很難撲捉到手。但只要夠用心，瞄準(zhǔn)適合自己的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)依舊要建立起一個(gè)行業(yè)信心，這樣才能堅(jiān)定地發(fā)展。其次，從視頻中也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)大力量。狼群懂得依據(jù)各年齡段的優(yōu)勢(shì)合理分配角色，才在每一次追逐中取得完美成功。在校園中，我們每個(gè)人都是一個(gè)小個(gè)體，各自完成自己的學(xué)業(yè)，更多的是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的精神。而出了社會(huì)，在職場(chǎng)中，需要的是一種團(tuán)隊(duì)精神，畢竟企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作力量的強(qiáng)大。所以在未來(lái)的工作中自己需要在心理上作調(diào)整，要時(shí)時(shí)刻刻顧全大局。同事之間只有患難與共，各取所長(zhǎng)才能協(xié)調(diào)好部門(mén)的工作，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
總之，這次培訓(xùn)鼓舞了自己戰(zhàn)斗的心里，仿佛一根線在牽動(dòng)著自己朝目標(biāo)前進(jìn)。對(duì)于公司的文化也有了更加深入的了解和體會(huì)，融入感在不知不覺(jué)中增強(qiáng)。也相信只要用心地去學(xué)習(xí)借鑒溝通交流，一定可以培養(yǎng)狼群般的進(jìn)取心和攻擊性，從而取得輝煌戰(zhàn)績(jī)。
園所文化培訓(xùn)心得篇十六
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹(shù)立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷的變化，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營(yíng)銷(xiāo)思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
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