2023年銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（模板14篇）

總結(jié)可以幫助我們系統(tǒng)地理解過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。在寫(xiě)一篇完美的總結(jié)時(shí)，首先要對(duì)過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的回顧和梳理。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，大家可以思考其中的亮點(diǎn)和可以借鑒的地方。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好!

根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)2015年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。

一、主要做法

(一)高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手;二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。

(二)細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。

(三)充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。

(四)采取持續(xù)開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái);二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。

(五)想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式;二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶(hù)的`方式，錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶(hù)，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪五金店商戶(hù)等。

(六)積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶(hù)回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。

二、工作成效

截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總?cè)蝿?wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機(jī)銀行118戶(hù);開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總?cè)蝿?wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機(jī)銀行18戶(hù)。

三、存在問(wèn)題

(一)部分客戶(hù)經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。

(二)對(duì)“掃街、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。

四、下一步工作打算

(一)強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。

(二)充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。

(三)全面分析客戶(hù)需求偏好，結(jié)合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶(hù)的有效金融需求。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

當(dāng)前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)村的千家萬(wàn)戶(hù)，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問(wèn)題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟(jì)效益，追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。

1、社會(huì)信用環(huán)境不佳。由于受社會(huì)各方面不良因素的影響，有些貸戶(hù)的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶(hù)存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴(lài)則賴(lài)，加上一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來(lái)阻力。

2、貸款抵押擔(dān)保機(jī)制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險(xiǎn)，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過(guò)程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔(dān)保，致使貸款的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對(duì)推行貸款營(yíng)銷(xiāo)積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。

3、營(yíng)銷(xiāo)資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國(guó)有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貸戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險(xiǎn)，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長(zhǎng)年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金實(shí)力。

4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶(hù)對(duì)貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類(lèi)型的農(nóng)戶(hù)。目前在開(kāi)展農(nóng)戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中，存在兩個(gè)較為突出的問(wèn)題：一是對(duì)于存在往年陳欠貸款且無(wú)能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強(qiáng)的貸戶(hù)，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對(duì)其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象；二是經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶(hù)，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營(yíng)，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)或擴(kuò)大再生產(chǎn)，對(duì)于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展。

5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營(yíng)銷(xiāo)。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強(qiáng)，在信貸管理方面，貸款第一責(zé)任人制度、貸款責(zé)任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責(zé)任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項(xiàng)基本要求。貸款放得出收不回來(lái)，貸款責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此，在貸款營(yíng)銷(xiāo)人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負(fù)責(zé)人在思想理念上對(duì)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷(xiāo)出去，這也是造成貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展緩慢的一個(gè)重要原因。

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)貸款營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。要從思想上對(duì)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作給予高度重視，將貸款營(yíng)銷(xiāo)與組織存款、清收盤(pán)活相結(jié)合?？蛻?hù)經(jīng)理要徹底改變“衙門(mén)作風(fēng)”和“官商習(xí)氣”，變坐門(mén)等客為上門(mén)服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶(hù)，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強(qiáng)與農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險(xiǎn)”等一些不切合實(shí)際的觀念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的考核方法，最大限度的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主動(dòng)性。

2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。一是要制定較為完善的貸款營(yíng)銷(xiāo)方案，使?fàn)I銷(xiāo)工作目標(biāo)明確、有的放矢；二是要改善和強(qiáng)化貸款營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。要通過(guò)內(nèi)部機(jī)制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶(hù)經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過(guò)硬，能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；三是大力開(kāi)展組織存款資金和清收盤(pán)活工作，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力；四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，使貸款銷(xiāo)得出、銷(xiāo)得快、銷(xiāo)得好；五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶(hù)、信用村、信用鎮(zhèn)”的評(píng)定工作為契機(jī)，大力弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，增強(qiáng)農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶(hù)信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營(yíng)效益。

3、完善貸款營(yíng)銷(xiāo)體系，提高社會(huì)信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢(xún)系統(tǒng)，搞好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個(gè)社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時(shí)對(duì)不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過(guò)完善社會(huì)信用的軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)貸款的全面監(jiān)控，嚴(yán)防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開(kāi)展信用村（鎮(zhèn)）、信用戶(hù)、信用企業(yè)等評(píng)定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶(hù)的信用意識(shí)。通過(guò)各方面共同努力，切實(shí)提高社會(huì)整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會(huì)風(fēng)氣，為貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展?fàn)I造良好的.外部氛圍。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施為確保跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能?chē)?guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《××日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn)一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶(hù)贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

通過(guò)20**年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)-商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶(hù)通”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。幾趟跑下來(lái)，感受頗深。

首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備。《孫子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開(kāi)始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無(wú)功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營(yíng)銷(xiāo)所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國(guó)銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來(lái)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要；辦理“商戶(hù)通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶(hù)填寫(xiě)，并需要客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。

我們上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該事先把這些東西分門(mén)別類(lèi)地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬(wàn)。否則，等到和客戶(hù)洽談成功，需要請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶(hù)帶來(lái)雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品。我要推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷(xiāo)的同類(lèi)產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問(wèn)題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了。

其次，一定要多開(kāi)口。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開(kāi)口向潛在的客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。這樣做的好處有三：

其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶(hù)上門(mén)詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，快速鎖定潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售成功率。

其二，只有在與客戶(hù)互動(dòng)交談過(guò)程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶(hù)洽談過(guò)程中，當(dāng)客戶(hù)提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問(wèn)題。只有遵循尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。

其三，多開(kāi)口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說(shuō)的那樣：“我們每天至少要開(kāi)口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣(mài)出去了。”只有敢開(kāi)口，勤開(kāi)口，會(huì)開(kāi)口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立信心，我們才能逐步掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，大部分是本地的商戶(hù)或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z(yǔ)言是揚(yáng)州話。雖然普通話全國(guó)通用，他們既能聽(tīng)得懂又能說(shuō)。但無(wú)疑地，說(shuō)得一口流利的揚(yáng)州話，無(wú)形中能夠拉近我們營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)的距離，相反由于講普通話而與客戶(hù)之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來(lái)聽(tīng)懂、說(shuō)好揚(yáng)州話。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

20**年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20**年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。

個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。

在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。

在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。

在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。

個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿足客戶(hù)。

因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的.愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。

當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

20**年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。

第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。

第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

20**年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。

在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)總結(jié)體會(huì)供大家參考。

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。

柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。

二、知識(shí)技能

有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。

由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。

掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

三、換位思考，加強(qiáng)溝通

我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。

我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。

從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。

因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。

我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。

四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。

銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶(hù)資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。

對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。

又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。

對(duì)異所大客戶(hù)，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。

而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。

電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。

但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。

我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已達(dá)到留住存款的目的。

我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。

以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過(guò)多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些總結(jié)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

還記得第一次寫(xiě)20**年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o(wú)話可說(shuō)，半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì)。

因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候到繁榮不到一個(gè)月，只能擠牙膏一樣的說(shuō)一些生活上瑣碎的事情。

而今，在華錦工作快4個(gè)月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無(wú)論那個(gè)方面都可以信手拈來(lái)，得心應(yīng)手的寫(xiě)出自己的工作總結(jié)了。

當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂(lè)的時(shí)候，新一年的工作又開(kāi)始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。

因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….

回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開(kāi)?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。

心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來(lái)之，則安之。

年前，我換過(guò)幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。

從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開(kāi)始只是大致認(rèn)識(shí)各種類(lèi)型，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶(hù)談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。

這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開(kāi)機(jī)為我們解答問(wèn)題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問(wèn)題。

我相信通過(guò)不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專(zhuān)家，對(duì)于客戶(hù)有問(wèn)必能答，而且要回答得有理有據(jù)。

在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明：

第一.2月份以來(lái)，我開(kāi)始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶(hù)的途徑。

處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，這是剛開(kāi)始只知道這樣利用阿里巴巴。

現(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開(kāi)始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶(hù)更容易看到我們的產(chǎn)品。

希望在以后的日子，詢(xún)盤(pán)量有所增加，這樣客戶(hù)量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶(hù)中獲取訂單。

第二.通過(guò)阿里巴巴，以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)客戶(hù)，2月份開(kāi)始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀工廠。

3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶(hù)來(lái)參觀工廠，最后下樣品單的客戶(hù)只有一個(gè)。

盡管如此，我還是很滿足，這些客戶(hù)都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀工廠。

第三.老客戶(hù)的聯(lián)系。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶(hù)的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái)，讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們。

這也是我現(xiàn)在所做的。

當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，所以有聯(lián)系的客戶(hù)相對(duì)有限，所以新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也在有序的進(jìn)行。

春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。

對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天!

轉(zhuǎn)眼間，三周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，三周時(shí)間雖然不長(zhǎng)可是也不短，可是在我看來(lái)確實(shí)如此的短暫。

三周的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是卻給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。

這次的實(shí)訓(xùn)我們主要是以小組的形式進(jìn)行展開(kāi)的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神。

同時(shí)我們這次展示成果時(shí)是以個(gè)人為代表展示及講解小組的成果。

這樣大大的培養(yǎng)了我們個(gè)人的自我展示能力及說(shuō)話能力。

我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，可是因?yàn)橛幸幻蓡T生病回家沒(méi)有能夠參加。

可是我們并沒(méi)有氣餒，我們依然是認(rèn)真的去完成這次實(shí)訓(xùn)中的每一次任務(wù)，并且力爭(zhēng)做得做好。

我們的第一次的實(shí)訓(xùn)主要是進(jìn)行行業(yè)分析。

我們小組選擇的是互聯(lián)網(wǎng)電視。

當(dāng)我我們確定主題后就行了相應(yīng)的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開(kāi)始做著相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，有的作報(bào)告，有的做幻燈片等等。

總之，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現(xiàn)了出來(lái)，當(dāng)時(shí)我們每一個(gè)人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。

第二天，我們的成果上臺(tái)展示，并且我們都覺(jué)得還不錯(cuò)，可是哪相應(yīng)的也發(fā)現(xiàn)了不少的缺點(diǎn)。

當(dāng)我聽(tīng)著接下來(lái)的小組的展示時(shí)，我突然覺(jué)得他們的有些方面是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。

當(dāng)然相應(yīng)的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。

我想這就是讓我們看見(jiàn)了彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，而促使我們各小組間的取長(zhǎng)補(bǔ)短吧!可當(dāng)老師點(diǎn)評(píng)時(shí)，在她的眼里我們好像沒(méi)有了任何的.優(yōu)點(diǎn)，完全都是我們的不足，怎么說(shuō)我當(dāng)時(shí)的心情呢?就像是我高高興興的出門(mén)卻被別人迎面潑了一盆冷水。

心里還的真不是滋味。

不過(guò)越聽(tīng)越覺(jué)得老師說(shuō)的有道理，特別是在點(diǎn)評(píng)自己小組時(shí)聽(tīng)的是更加的仔細(xì)，害怕錯(cuò)過(guò)一點(diǎn)。

回來(lái)之后，不知怎么的雖然老師全是說(shuō)的我們的不足，沒(méi)有一點(diǎn)的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。

說(shuō)也奇怪，這時(shí)我們每一個(gè)人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，好讓老師對(duì)我們刮目相看。

我們的第二次的任務(wù)就是××行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。

因?yàn)槲覀冊(cè)诘谝粋€(gè)任務(wù)時(shí)就已經(jīng)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的swot分析了，加上這次的任務(wù)我們都覺(jué)得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。

在進(jìn)行分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們一起思量，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管不錯(cuò)與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。

當(dāng)然的我們也針對(duì)其相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出了小組的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

在展示的時(shí)候當(dāng)然還是存在著不足，可是我們似乎已經(jīng)明白和了解的更多了，在面對(duì)老師點(diǎn)評(píng)時(shí)我們也是集中了十二分的精神，認(rèn)真的聽(tīng)，好做修改。

第三次我們的任務(wù)時(shí)制作問(wèn)卷調(diào)查，當(dāng)然我們的第一點(diǎn)還是確定我們所選行業(yè)。

經(jīng)過(guò)我們的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及老師的講解與點(diǎn)評(píng)我了解到問(wèn)卷大設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)。

如：要注意禮物，格式必須正規(guī)。

問(wèn)卷的內(nèi)容就是要特別注意對(duì)象的甄別，因?yàn)槲覀冞@次主要針對(duì)的是長(zhǎng)江師范學(xué)院大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查。

還有就是他是否有著一消費(fèi)習(xí)慣。

如果沒(méi)有將終止調(diào)查。

還有就是問(wèn)題的設(shè)計(jì)必須精簡(jiǎn)等一些列的問(wèn)題。

要讓受調(diào)查者有一種輕松愉悅的感覺(jué)。

經(jīng)過(guò)這一次的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，的確，我們還是存在著一些列的問(wèn)題，可是我們這次所有的人好像都是專(zhuān)門(mén)去聽(tīng)老師講解和分析我們的不足之處。

第四次的任務(wù)比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價(jià)格策略，要了解他們所采取的價(jià)格策略當(dāng)然就要進(jìn)行實(shí)地的考察，我們首先去的是新世紀(jì)，我們選擇的是洗發(fā)水行業(yè)。

我們首先自己觀察他們的容量及價(jià)格，特稱(chēng)等。

還有向?qū)з?gòu)員了解他們的暢銷(xiāo)情況，還有就是問(wèn)問(wèn)他們主要采取的那些相應(yīng)的價(jià)格策略。

然后我們就去了重百超市。

也是去做了相同的事。

雖然我們這次的市場(chǎng)調(diào)查比較順利，可是聽(tīng)說(shuō)我們班其他小組就不是那么順利啦。

不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實(shí)地調(diào)查，讓我了解到與人打交道也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要注意自己的語(yǔ)氣和說(shuō)話方式，在外面的市場(chǎng)上，他們不是你的老師、同學(xué)，他們是很介意你的說(shuō)話用語(yǔ)的，還有也很介意你的說(shuō)哈方式。

不會(huì)給你任何面子。

所以，與人交往也是一門(mén)學(xué)問(wèn)!

最后一次的任務(wù)是綜合性的，就是我們學(xué)校周邊的某一行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案。

我們首先就是對(duì)其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案。

這次的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案，要求的是新穎、并且具有特色。

我記得在其我們上臺(tái)展示前我們前一天的晚上凌晨的12點(diǎn)還在想我們?cè)撈湫袠I(yè)在元旦期間做什么營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案。

這一次的努力讓我明白知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。

要設(shè)計(jì)出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設(shè)計(jì)方案是需要多么大的努力和時(shí)間。

同時(shí)設(shè)計(jì)也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。

不能按部就班。

要有自己的特色。

在最后，我們結(jié)合了所有學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的班級(jí)體，在實(shí)驗(yàn)樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應(yīng)的展示，在他們的展示的同時(shí)也讓我看到了他們的優(yōu)點(diǎn)，是值得學(xué)習(xí)的。

同時(shí)也舉行了相應(yīng)的頒獎(jiǎng)儀式。

算是為我們這次試訓(xùn)的圓滿結(jié)束畫(huà)上完美的句號(hào)!

為期三周的實(shí)訓(xùn)在我們的努力與成長(zhǎng)中結(jié)束了，可是在這次的實(shí)訓(xùn)的精神卻永遠(yuǎn)的留在了我們的心里。

這次實(shí)訓(xùn)中讓我們把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。

通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，在這次的實(shí)訓(xùn)中我們的團(tuán)隊(duì)精神可以說(shuō)也是發(fā)揮的淋漓盡致。

這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。

的確，實(shí)訓(xùn)是結(jié)束了，可是實(shí)訓(xùn)中的種種確實(shí)在我們的心中牢牢記住。

也讓我們?cè)谝院蟮纳钪懈鼔蚋玫陌l(fā)揮。

這次實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺!

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

總結(jié)過(guò)去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的開(kāi)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我參加jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事如今這個(gè)綜合柜員的崗位那么只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝hyzh指導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)心和幫助，回憶過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

1、在業(yè)務(wù)程度方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，進(jìn)步工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零過(guò)失的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)展轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)承受效勞的.客戶(hù)到效勞客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻?hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在效勞方面客戶(hù)卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位考慮的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù)，我會(huì)站在他們的角度去考慮并理論：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行效勞，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和缺乏：

1、理論程度不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局開(kāi)展的重大決策不理解，盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)進(jìn)步的地方：

1、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專(zhuān)業(yè)才能，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目的的完成；

4、要進(jìn)步大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。20xx即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)歷教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻(xiàn)自己的力量。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

??第二階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容是協(xié)助財(cái)務(wù)處引入財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

??隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。會(huì)計(jì)電算化以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和利用，是會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。

??近年來(lái)，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)逐步形成與完善，各種商品化財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入人們的眼球，出于性能與價(jià)格方面的考慮，我們決定使用金蝶在線會(huì)計(jì)。

??在線會(huì)計(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財(cái)務(wù)管理軟件，突破時(shí)間地點(diǎn)限制，只要能上網(wǎng)就能記賬，免安裝，無(wú)升級(jí)費(fèi)用和維護(hù)成本，且安全性能高。

??指導(dǎo)老師將在線會(huì)計(jì)的初始階段工作都交給我來(lái)完成，首先是進(jìn)行初始化工作，包括系統(tǒng)設(shè)置，會(huì)計(jì)科目及幣種設(shè)置以及財(cái)務(wù)初始余額的錄入。

??初始化設(shè)置后進(jìn)入記賬部分，包括憑證錄入，憑證查詢(xún)，固定資產(chǎn)卡片錄入，卡片查詢(xún)以及之后的賬簿生成等等。

??因?yàn)樵谛Ｉ线^(guò)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)課的緣故，對(duì)軟件的整體程序還比較熟悉，但是還有一些細(xì)節(jié)的地方老師雖然提過(guò)卻依然沒(méi)有處理得很好，比如說(shuō)上下級(jí)科目的設(shè)置，不能直接改動(dòng)有下級(jí)科目的一級(jí)科目，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時(shí)要注意開(kāi)始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問(wèn)題。

??通過(guò)在校學(xué)習(xí)電算化課程及本次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，越來(lái)越覺(jué)得電算化具有明顯的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

作為理財(cái)經(jīng)理，如何才能更好地做好理財(cái)工作，或許并不會(huì)像高考一樣有著一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的答案，但如果能夠找到一個(gè)更好的系統(tǒng)性的方法，那么無(wú)疑對(duì)于做好這項(xiàng)工作會(huì)有非常大的幫助，甚至起到關(guān)鍵性的作用。最近，筆者看了一本名為《給予的力量》的暢銷(xiāo)書(shū)，感受頗多，其中貫穿主線的“終極成功五大法則”，也許正是為我們理財(cái)經(jīng)理提供的一個(gè)做好理財(cái)工作的系統(tǒng)性方法。

《給予的力量》是紐約時(shí)報(bào)和亞馬遜網(wǎng)店最佳商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)，被譽(yù)為“自《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》和《一分鐘經(jīng)理人》以來(lái)最好的商業(yè)寓言故事”。本書(shū)通過(guò)講述一個(gè)雄心勃勃、渴望成功的年輕人喬的故事，揭示了事業(yè)成功和個(gè)人成長(zhǎng)的精髓。故事中，作者借一個(gè)神秘莫測(cè)卻備受推崇的導(dǎo)師型人物品達(dá)之口，表達(dá)了他們?nèi)绾纬晒Φ挠^點(diǎn)。

主人公喬是拉森-希爾信托公司營(yíng)銷(xiāo)人員，也許就像我們?cè)S許多多的銀行理財(cái)經(jīng)理一樣，是一個(gè)真正的行動(dòng)者，他工作勤懇，辦事潑辣，渴望出類(lèi)拔萃，夢(mèng)想成為商界明星。但是，“有時(shí)候，他似乎工作越努力，越快速，目標(biāo)看起來(lái)反而越遠(yuǎn)。對(duì)于喬這樣一個(gè)熱誠(chéng)的行動(dòng)者，他確實(shí)做了很多事情，但似乎沒(méi)做出多大成績(jī)。”(這不正是我們不少理財(cái)經(jīng)理的寫(xiě)照?)

故事開(kāi)端，喬正極端煩惱，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他第一個(gè)季度和第二個(gè)季度都沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，而此時(shí)離三季度末還僅有一周時(shí)間，所以他一心想要拿下一個(gè)大客戶(hù)(這多么像我們銀行理財(cái)經(jīng)理在季末時(shí)的情況)——他自以為絕對(duì)有把握搞定的大客戶(hù)，但就在此時(shí)，一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者冒了出來(lái)，對(duì)方的報(bào)價(jià)更低，且業(yè)績(jī)也更勝一籌，這個(gè)單子眼看就要泡湯，若果真如此，那么他的三季度業(yè)績(jī)也就完成無(wú)望了!

就在絕望之際，喬通過(guò)本公司的蓋斯認(rèn)識(shí)了品達(dá)，但是，品達(dá)并沒(méi)有馬上幫助喬拿下一個(gè)定單，而是費(fèi)盡心思給喬介紹了一系列將“終極成功五大法則”付諸實(shí)施的“給予者”。于是，在之后的五天時(shí)間里，喬像是經(jīng)歷了一次充滿離奇跌宕的“旅行”：餐廳老板、首席執(zhí)行官、金融顧問(wèn)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和一位神秘的“牽線人”，分別向喬傳授了價(jià)值法則、收入法則、影響力法則、真實(shí)法則以及接受法則，對(duì)每個(gè)法則，喬都進(jìn)行了深入的思考，并在工作和生活中進(jìn)行實(shí)踐，最終喬不但掌握了這五大法則并走向成功，其中的很多事情，看似偶然，但卻必然。

這個(gè)故事，我已經(jīng)看了兩遍，每看一次都有新感受，作為已經(jīng)在理財(cái)經(jīng)理崗位上工作了多年的財(cái)富顧問(wèn)，因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣的原因，在讀這個(gè)故事的時(shí)候，我始終都在往銀行理財(cái)經(jīng)理的工作上延伸，在更多的時(shí)候，我仿佛就是故事中的主人公喬，所以在閱讀中，我似乎已經(jīng)將那終極成功五大法則運(yùn)用在了自己的理財(cái)工作中，我覺(jué)得，如果我們理財(cái)經(jīng)理能夠?qū)⑦@五大法則很好地運(yùn)用在自己的日常工作甚至是生活中，那么我們也必然會(huì)像故事中的喬一樣不斷地從平凡走向極致。

現(xiàn)在，讓我們來(lái)看看這個(gè)以給予為核心的終極成功五大法則分別有著怎樣的魅力，能夠讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像喬一樣渴望成功的銀行理財(cái)經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)自己的成功夢(mèng)想。

看到這個(gè)法則時(shí)，也許你會(huì)非常疑惑：“這算什么成功法則?!”這并不奇怪，因?yàn)槲覀兝碡?cái)經(jīng)理們平時(shí)在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，更多的都是考慮我們自己的利益，沒(méi)有站在客戶(hù)的角度和利益上去考慮問(wèn)題。其實(shí)，在我們的主人公喬聽(tīng)到這個(gè)秘訣時(shí)，他的反應(yīng)和我們中的許多人幾乎一樣：“給予別人的價(jià)值，要超出你獲得的回報(bào)?這就是他們的超級(jí)秘訣?”于是他向提出這個(gè)法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特質(zhì)疑說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，你的故事太精彩了。但是，說(shuō)實(shí)話，你剛才說(shuō)的那番話，就像是為破產(chǎn)開(kāi)的藥方!聽(tīng)上去好像你就是不想賺錢(qián)!”大家看看，喬的反應(yīng)或許比我們還極端!

但是，價(jià)值法則確實(shí)是一個(gè)非常重要的成功法則，這位成功的餐廳老板歐內(nèi)斯特說(shuō)：“你要給予、給予、給予。為什么呢?因?yàn)槟阆矚g給予、熱衷付出。它不是策略，而是一種生活方式。你這么做的時(shí)候，就會(huì)發(fā)生非常非常有利有益的事情了?！睂?duì)此，喬仍然很疑惑：“你剛才說(shuō)，‘就會(huì)發(fā)生非常非常有利有益的事情’，我剛才還以為你說(shuō)你不考慮結(jié)果呢?！睔W內(nèi)斯特聽(tīng)后，并不否認(rèn)，說(shuō)：“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。但不考慮結(jié)果并不意味著好結(jié)果不會(huì)發(fā)生!”

這時(shí)，在一邊的導(dǎo)師品達(dá)補(bǔ)充說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，好結(jié)果肯定會(huì)發(fā)生的，世界上所有偉大財(cái)富，都是對(duì)自己能給予別人的東西很有激情的人創(chuàng)造出來(lái)的——他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者想法，而不是總想要得到什么的那些人。那些更熱衷于得到什么，而不是給予什么的人，恰恰浪費(fèi)了很多巨額財(cái)富?！贬槍?duì)喬的仍然不理解，品達(dá)進(jìn)一步引導(dǎo)說(shuō)：“不是要理解，而是要踐行。關(guān)鍵不是學(xué)到什么，而是做到了什么?！币馑己苊黠@，這個(gè)法則需要去實(shí)踐，需要完成“作業(yè)”。

但是，接下來(lái)，喬的實(shí)踐“作業(yè)”也許會(huì)讓我們每一個(gè)理財(cái)經(jīng)理都會(huì)“大跌眼鏡”：回去后，喬接到了經(jīng)紀(jì)人的電話，被告知，前面說(shuō)的那個(gè)重要客戶(hù)終于失去了。對(duì)此，喬自然無(wú)比失望，但是聽(tīng)到對(duì)方對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的需求和條件后，喬想起了剛剛學(xué)到的價(jià)值法則，于是他將一個(gè)符合條件的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹給了對(duì)方，但當(dāng)他放下電話時(shí)，不知道此時(shí)的他是想笑還是想哭——自己竟然將一個(gè)大單拱手送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!

不用問(wèn)我們大家也都清楚，可以說(shuō)，在面對(duì)這件事情上我們所有的理財(cái)經(jīng)理可能都不會(huì)做出像喬這樣的決定!客戶(hù)的資金一旦到我們銀行網(wǎng)點(diǎn)，在心理上，我們都不會(huì)讓其流失到其他銀行，即使某一段時(shí)間，我們行的理財(cái)產(chǎn)品收益比較低，而其他行的理財(cái)產(chǎn)品可能收益更高、對(duì)客戶(hù)更有益，如果客戶(hù)想轉(zhuǎn)走到他行，我們都會(huì)以犧牲客戶(hù)的利益為代價(jià)，想盡各種辦法和借口予以挽留，甚至極力貶低同行，最終的結(jié)果，我們必將失去這個(gè)客戶(hù)!而喬學(xué)到價(jià)值法則后，在這件事情上所做的這個(gè)在我們看來(lái)是非常錯(cuò)誤的決定，卻在五天后的周五給他帶來(lái)了莫大的幸運(yùn)，并從此改變了他的人生——事實(shí)上他由此擴(kuò)大了自己的人脈!

我認(rèn)為，這個(gè)價(jià)值法則給我們理財(cái)經(jīng)理的.啟示是，在日常工作中，要真正把客戶(hù)的利益放在最重要的位置，而不僅僅是當(dāng)作一句口頭語(yǔ)，無(wú)論在什么情況下，都要充分做好換位思考，即多站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，而不僅僅是每時(shí)每刻都在考慮自己能從客戶(hù)身上得到什么好處，也說(shuō)就是說(shuō)，要做生意，首要先做人，正如提出價(jià)值法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特所說(shuō)的：“在相同的前提下，人們?cè)敢獠A向于和他們了解、喜歡并且信任的人做生意，以及介紹生意?！?/p>

但是，我們?cè)谶\(yùn)用這個(gè)法則時(shí)，一定不要過(guò)于“做作”，因?yàn)椤八皇遣呗裕且环N生活方式?！币簿褪钦f(shuō)，我們要身心一致地踐行價(jià)值法則，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

提出收入法則的是兒童學(xué)習(xí)系統(tǒng)有限公司的ceo妮可，她說(shuō)：“第一法則(即價(jià)值法則)決定了你有多大價(jià)值，換句話說(shuō)，這是你潛在的成功，你有可能賺到多少錢(qián)。但是第二法則，則決定了你真正能賺到多少錢(qián)?！蹦菘伤f(shuō)的第二法則即是收入法則：“你的收入取決于你服務(wù)多少人，以及你服務(wù)得有多好。”也就是說(shuō)：“你的收入和你能給多少人的生活帶來(lái)積極影響成正比?！?/p>

妮可經(jīng)營(yíng)著這個(gè)國(guó)家最成功的教育軟件公司之一，向十幾個(gè)國(guó)家的學(xué)校銷(xiāo)售一系列學(xué)習(xí)程序。而最早妮可是一個(gè)很有才華的小學(xué)教育，由于不滿足于自己被一個(gè)只要求教會(huì)孩子如何死記硬背的體制所束縛，她開(kāi)發(fā)了一系列增強(qiáng)孩子創(chuàng)造性以及激發(fā)孩子智力提升的游戲，這些創(chuàng)新能夠幫孩子們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但她發(fā)現(xiàn)自己一次只能教不超過(guò)二十五個(gè)孩子。有一天，她與一個(gè)孩子家長(zhǎng)座談時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)家長(zhǎng)是一名軟件工程師后，便試著詢(xún)問(wèn)能否請(qǐng)他看看自己發(fā)明的游戲，并設(shè)計(jì)成可用電腦操作的程序。他二話沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)了。第二周，她又與他見(jiàn)面，這一次妮可還帶來(lái)了另外一個(gè)學(xué)生的母親，這位母親獨(dú)自創(chuàng)辦一個(gè)小型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告公司。幾天后，這三人就合伙開(kāi)了一家公司，并通過(guò)一個(gè)朋友的朋友找到創(chuàng)業(yè)資本。之后短短幾年，這個(gè)初出茅廬的教育軟件公司就創(chuàng)造了年?duì)I業(yè)額達(dá)兩億美元的業(yè)績(jī)。

這個(gè)案例的啟示是顯而易見(jiàn)的，正如妮可所說(shuō)的，如果你想獲得更多成功，賺取更多的錢(qián)，就應(yīng)該尋找一種服務(wù)更多人的方式。那么，對(duì)于我們理財(cái)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從中學(xué)到什么呢?就是要增加更多的客戶(hù)，努力擴(kuò)大自己的客戶(hù)群。

其實(shí)這并不是一件簡(jiǎn)單的事，在現(xiàn)實(shí)工作中我們發(fā)現(xiàn)，很多理財(cái)經(jīng)理的客戶(hù)群通常非常固定而有限，比如幾乎每次組織活動(dòng)，都是那些客戶(hù)參加，每次來(lái)了新產(chǎn)品，理財(cái)經(jīng)理能想到的也是這些客戶(hù)，有一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)把這些客戶(hù)稱(chēng)為“最倒霉的十五個(gè)客戶(hù)”。正是因?yàn)橹艺\(chéng)的客戶(hù)群極其有限，所以很多理財(cái)經(jīng)理的業(yè)績(jī)難以有效提升，更難以實(shí)現(xiàn)大的爆發(fā)。

那我們應(yīng)該怎樣增加忠誠(chéng)的客戶(hù)群體呢?其實(shí)方法很多，如內(nèi)部挖掘、外部拓展等，但應(yīng)該像上文中的教育軟件公司一樣，找到和形成一種有效的方式或者系統(tǒng)，對(duì)此，定期舉辦小型理財(cái)沙龍，或者有意識(shí)地實(shí)施轉(zhuǎn)介紹都是不錯(cuò)的方法，其中，轉(zhuǎn)介紹的“威力”是非常大的。比如，如果我們以上面所說(shuō)的“最倒霉的十五個(gè)客戶(hù)”為基礎(chǔ)，請(qǐng)他們每人為我們介紹一個(gè)客戶(hù)，如果他們對(duì)我們的服務(wù)足夠滿意的話，這個(gè)請(qǐng)求他們肯定能夠答應(yīng)，那我們的客戶(hù)量就可以增加到了30人，以此類(lèi)推，如果我們對(duì)這些客戶(hù)都能遵守價(jià)值法則，那我們的客戶(hù)量在一段時(shí)間后將會(huì)呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。

他說(shuō)：“當(dāng)我開(kāi)始專(zhuān)注于我能給予客戶(hù)什么，而不是我能得到什么，我的事業(yè)開(kāi)始騰飛。一開(kāi)始在像我這樣的生意里，實(shí)際上，任何生意都是如此，你還需要知道如何發(fā)展人脈?！笔裁词侨嗣}呢?他解釋說(shuō)：“我說(shuō)的人脈，不一定就是你的顧客或者客戶(hù)，我指的是了解你、喜歡你和信任你的那些人組成的網(wǎng)絡(luò)。他們可能從來(lái)沒(méi)有向你買(mǎi)過(guò)東西，但是他們總是想著你。他們是親自投身于幫助你成功的人。當(dāng)然，那是因?yàn)槟銓?duì)他們也是如此。他們是你的流動(dòng)特使大軍。一旦你有了自己的流動(dòng)特使大軍，就會(huì)有讓你應(yīng)接不暇的轉(zhuǎn)介紹?！钡绾谓ㄔ烊嗣}呢?“停止計(jì)較得失?！边@是這位老人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

通常，我們總是強(qiáng)調(diào)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)雙贏，即客戶(hù)和銀行都要贏，但這位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家卻說(shuō)，“雙贏”實(shí)際上只是“扯平”的變相做法。當(dāng)你把工作或生活中的各種人脈建立在誰(shuí)欠你什么的基礎(chǔ)上，那根本不是朋友，而是借貸。正確的做法應(yīng)該是：“確保他人能贏，追求他人想要的。忘記雙贏，專(zhuān)注于他贏?！?/p>

對(duì)此，或許我們理財(cái)經(jīng)理們又會(huì)不理解了：“光讓客戶(hù)贏，那我們能得到什么?”其實(shí)，單從我們理財(cái)經(jīng)理有這種想法來(lái)說(shuō)就是錯(cuò)誤的：“如果你把別人的利益放在第一位，你自己的利益通常會(huì)被照顧好?！薄盀閯e人爭(zhēng)取他們所需要的，相信你這么做，你就能得到你需要的?！币?yàn)椋运说睦鏋閮?yōu)先，將造就很強(qiáng)的影響力，從而使自己充滿磁性——他們愛(ài)給予，這就是他們吸引人的原因，給予者吸引他人，這也是影響力法則發(fā)揮作用的原因，它讓你充滿磁性。

親愛(ài)的理財(cái)經(jīng)理們，想吸引客戶(hù)，想要完成任務(wù)指標(biāo)，那就想辦法增強(qiáng)你的影響力吧，但要增強(qiáng)影響力，首先要學(xué)會(huì)給予——以客戶(hù)利益為優(yōu)先，忘記雙贏，先做到讓客戶(hù)贏，真正把“客戶(hù)第一”落實(shí)到對(duì)客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四天，喬在品達(dá)的安排下，參加了一次年度銷(xiāo)售大會(huì)，由一位來(lái)自本地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做演講，她叫黛博拉·達(dá)文波特，她的演講非常有感染力，介紹了從自己一開(kāi)始一年連一處房產(chǎn)也賣(mài)不出去，但在參加了一次年度銷(xiāo)售大會(huì)后就發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變的故事。當(dāng)時(shí)，那位演講嘉賓講的是“給你所銷(xiāo)售的東西增加價(jià)值”的話題，他的意思非常鮮明，即無(wú)論你在賣(mài)什么，即使是所有其他人都在賣(mài)的普通商品，無(wú)論是房產(chǎn)、保險(xiǎn)還是熱狗，你都能通過(guò)增加他的價(jià)值來(lái)讓自己脫穎而出，如果你想賺錢(qián)，就去增加價(jià)值，如果你想賺很多錢(qián)，就去增加很多價(jià)值。

聽(tīng)到這些話，下面的很多觀眾都笑了，無(wú)疑大家都不能理解其中的意思，黛博拉·達(dá)文波特也不例外，她甚至決定退出自己現(xiàn)在從事的工作。但第二天，就在她準(zhǔn)備去清理辦公室時(shí)，她想起自己當(dāng)天還約了一個(gè)客戶(hù)，由于自己已經(jīng)決定退出，所以她感覺(jué)無(wú)所謂，純粹是出于義務(wù)，于是就和這個(gè)客戶(hù)見(jiàn)了面，帶著客戶(hù)去看房子。因?yàn)樽约簺](méi)有什么業(yè)績(jī)壓力，只是想讓自己和客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)，所以她忘掉了所有的營(yíng)銷(xiāo)技巧，連售樓書(shū)也沒(méi)有帶，甚至忘記給客戶(hù)報(bào)價(jià)!她覺(jué)得這是“房地產(chǎn)史上最不專(zhuān)業(yè)、最馬虎、最不負(fù)責(zé)、最令人尷尬的一次銷(xiāo)售!”但是她沒(méi)有想到的是，最后客戶(hù)卻買(mǎi)下了這座房子!

通過(guò)這次經(jīng)歷，她感覺(jué)自己學(xué)到了一些東西，那就是如何友善待人，關(guān)心別人，如何讓別人感覺(jué)良好。她覺(jué)得，我們要銷(xiāo)售的，是我們自己，“無(wú)論你受過(guò)什么專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，無(wú)論你有著多么純熟的技巧，無(wú)論你處于什么行業(yè)，你自己就是最重要的產(chǎn)品。你能提供給人們的最有價(jià)值的禮物，就是你自己。”她將其稱(chēng)之為真實(shí)法則。

看到這些，不知道大家有什么感想，反正我是已經(jīng)被深深地感動(dòng)了，做好營(yíng)銷(xiāo)的途徑和方法可能很多，但真實(shí)法則無(wú)疑是其中非常重要的一個(gè)方面，從某種程度上說(shuō)，我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是我們自己——我們的服務(wù)、理念、品德，等等各個(gè)方面。所以，如果你還在為營(yíng)銷(xiāo)難而犯愁時(shí)，就請(qǐng)慢慢做回“真實(shí)的自己”吧，也許你會(huì)從中受益無(wú)窮。

在前面四天的時(shí)間里，喬學(xué)到了4個(gè)法則，都是以給予為核心，無(wú)疑，多給予是對(duì)的。星期五，最后一天，在品達(dá)的大房子里，品達(dá)又向喬重申了給予的重要，并問(wèn)了喬一個(gè)問(wèn)題：“當(dāng)我說(shuō)‘給予’，你第一個(gè)想到的是什么?”對(duì)此，喬說(shuō)：“給予比接受更好——”品達(dá)立刻說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)!給予比接受更好!好人給予而不想著接受。但是你，你卻忍不住總是想著接受?！睂?duì)品達(dá)對(duì)他提出的“總想著接受”的批評(píng)，喬承認(rèn)自己差不多就是這樣。

接下來(lái)，品達(dá)讓喬做了一件像是游戲的事情，即品達(dá)從一數(shù)到三十，在數(shù)的時(shí)候，喬要慢慢呼氣，且只能呼氣，不能停。結(jié)果當(dāng)品達(dá)數(shù)到九時(shí)，喬便縮起身子，臉色有些蒼白了，數(shù)到十二時(shí)，喬直起身子，猛地吸了一大口氣。

針對(duì)喬的“表現(xiàn)”，品達(dá)說(shuō)，雖然醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明，呼氣比吸氣更健康，舒張比收縮對(duì)心臟更好，但是，給予并不比接受更好，只是給予而不接受是荒唐的，“避免接受不僅愚蠢，而且還是一種傲慢”，所以接受是給予的自然結(jié)果，“它必須要回來(lái)的，就像你的心臟在收縮后，必須舒張一樣”。“所有給予能夠存在，只是因?yàn)樗彩且环N接受……”

經(jīng)過(guò)品達(dá)的一番解釋?zhuān)瑔探K于明白了，并總結(jié)說(shuō)：“得到成功、擁有成功的秘密，就是給予、給予、再給予。而給予的秘密就是讓自己愿意接受。”并將其總結(jié)為“接受法則”。

這個(gè)法則聽(tīng)起來(lái)也比較難理解，其實(shí)卻很簡(jiǎn)單：只要你愿意給予，一直給予，就一定會(huì)有好結(jié)果，且你只要愿意接受，那么，最后的結(jié)果就是美好的。前面說(shuō)過(guò)，喬為了實(shí)踐所學(xué)到的價(jià)值法則，而將一個(gè)自己沒(méi)有做成的大定單給了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓人覺(jué)得很不可思議，但正是這一不同尋常的舉動(dòng)，給他帶來(lái)了好運(yùn)和巨大的成功。

“終極成功五大法則”的主題就是“給予和付出，以他人為先，無(wú)論在生活的方方面面，家庭、財(cái)務(wù)、生意、人際關(guān)系、健康等，都有關(guān)偉大深遠(yuǎn)的意義”。當(dāng)前的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是非常激烈的，且這個(gè)同業(yè)與我們以前所說(shuō)的同業(yè)已經(jīng)完全不一樣了，除了銀行同業(yè)外，還有保險(xiǎn)、券商、信托以及越來(lái)越強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)金融等等，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們理財(cái)經(jīng)理能夠很好地踐行“終極成功五大法則”，時(shí)時(shí)處處以給予為核心，以客戶(hù)利益為先，那么“有付出就有收獲”也將水到渠成，理財(cái)工作必將得心應(yīng)手。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

一年是工行開(kāi)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。一年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開(kāi)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開(kāi)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

—年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)失柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼開(kāi)展成朋友情，屢次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革開(kāi)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)銀行案件經(jīng)驗(yàn)得出總結(jié)。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀。

這次全行“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的開(kāi)展，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實(shí)施細(xì)則》(試行)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)主管內(nèi)控操作手冊(cè)》《關(guān)于加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理的若干意見(jiàn)》、《四個(gè)一律》、《銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)十三條》等制度內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這次“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的重要意義。

加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理永恒的主題。真正把“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的綜合工程。結(jié)合這次學(xué)習(xí)，以下

心得體會(huì)

一、加強(qiáng)員工教育，營(yíng)造內(nèi)控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來(lái)執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境，真正從源頭上防控風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)與警示教育相結(jié)合，強(qiáng)化員工教育。為讓全行每一位員工了解內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題、形成風(fēng)險(xiǎn)的原因以及預(yù)防措施，堅(jiān)持提示在前、預(yù)警在先，提高全員對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。

堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合，加強(qiáng)員工行為管理。牢固樹(shù)立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。

堅(jiān)持嚴(yán)格管理與關(guān)心職工工作生活相結(jié)合，營(yíng)造和諧氛圍，基層營(yíng)業(yè)一線工作，條件相對(duì)較差、工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較大，深入基層，與員工談心交流，關(guān)心員工的工作生活，經(jīng)常交流溝通，營(yíng)造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實(shí)際問(wèn)題，與一線人員面對(duì)面地共同查找內(nèi)管工作的難點(diǎn)和問(wèn)題，與柜員談心了解在職責(zé)履行中的問(wèn)題和困難，密切干群關(guān)系，穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍，營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，握高全員內(nèi)控管理工作的自覺(jué)性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎(chǔ)抓起。在風(fēng)險(xiǎn)控制上出現(xiàn)問(wèn)題，很重要的一個(gè)原因就是管理職責(zé)履行不到位，缺乏常抓不懈的機(jī)制，造成管理力度層層遞減、風(fēng)險(xiǎn)控制措施層層減弱。

加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制力。面對(duì)防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的壓力，按照工作求細(xì)、措施求實(shí)、手段求新、執(zhí)紀(jì)求嚴(yán)的要求，狠抓制度落實(shí)，促進(jìn)精細(xì)化管理水平的提升，加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理體系建設(shè)，形成齊抓共管的內(nèi)控管理格局。

強(qiáng)化突擊檢查，突出檢查的隨機(jī)性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在內(nèi)容上，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)時(shí)段等容易發(fā)生問(wèn)題和案件的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查。完善制約機(jī)制，防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)，明確責(zé)任義務(wù)，加快對(duì)帳進(jìn)度，強(qiáng)化對(duì)賬管理，切實(shí)防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，提高管理效果，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)“三鐵”活動(dòng)，全面提高會(huì)計(jì)內(nèi)捏管理水平，強(qiáng)化全行創(chuàng)“三鐵’活動(dòng)的氛圍，有效推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。

三、穩(wěn)步推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)向縱深發(fā)展，還需要強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作，制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作.強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)單位進(jìn)行重點(diǎn)治理，認(rèn)真履行案件專(zhuān)項(xiàng)治理的職責(zé)，指導(dǎo)、督促本條線做好對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理.強(qiáng)化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預(yù)防案件長(zhǎng)效機(jī)制的要求，在專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)中開(kāi)展對(duì)

規(guī)章制度

制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎(chǔ)，員工之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育，抓住時(shí)機(jī)，以高度的政治責(zé)任感，從本單位抓起，從自我做起，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、品牌意識(shí)，做到科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，通過(guò)開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，達(dá)到全行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，遵章守紀(jì)意識(shí)和防控案件意識(shí)明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理的任務(wù)目標(biāo)。

管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本，迸一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理，深化內(nèi)部機(jī)制改革，全面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)控制”目標(biāo)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作安全穩(wěn)健運(yùn)行。

近一時(shí)期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響，同時(shí)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題突出，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行管理，堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢(shì)頭，保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)，銀監(jiān)會(huì)決定開(kāi)展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防銀行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下：

近幾年來(lái)，隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，每個(gè)銀行都在不遺余力進(jìn)行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產(chǎn)品，這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國(guó)銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經(jīng)濟(jì)利益我國(guó)銀行業(yè)在推出新產(chǎn)品的同時(shí)往往忘了對(duì)相對(duì)的制度保障進(jìn)行建設(shè)，造成有的新產(chǎn)品還在沿用舊得制度進(jìn)行管理有的甚至沒(méi)有制度進(jìn)行管理，這是近幾來(lái)很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個(gè)重要原因。但我們同時(shí)也要看到近期以來(lái)發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們?cè)趫?zhí)行內(nèi)控制度的過(guò)程中出了麻痹大意，有章不循的現(xiàn)象，在平時(shí)工作中沒(méi)有按照內(nèi)控制度要求和業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，只憑自己經(jīng)驗(yàn)和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。

在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。(2)會(huì)計(jì)方面：銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度;會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約;業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象;英證、押管理;會(huì)計(jì)交接;有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴(lài)相關(guān)制度的建立和完善也有賴(lài)于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴(yán)格執(zhí)行，這次活動(dòng)把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化銀行改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，必使這兩個(gè)方面得到同時(shí)的增強(qiáng)。

通過(guò)這次活動(dòng)，每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行

崗位職責(zé)

為了使全縣信合員工更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前金融犯罪的嚴(yán)峻形勢(shì)，提升全體職工的防范意識(shí)，在縣聯(lián)社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來(lái)我國(guó)金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現(xiàn)場(chǎng)模擬，案件多發(fā)、數(shù)額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認(rèn)識(shí)到在今后的工作中，無(wú)論何時(shí)何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯(cuò)誤，甚至走上一條不歸路。一定要時(shí)刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權(quán)利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F(xiàn)將我觀看此次案例模擬現(xiàn)場(chǎng)的心得總結(jié)如下：

一、觸動(dòng)靈魂，警鐘長(zhǎng)鳴 。 做金融行業(yè)，手中管理與經(jīng)營(yíng)特殊的商品—貨幣，沒(méi)有正確樹(shù)立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權(quán)力觀，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)改造，就會(huì)斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭。縣聯(lián)社組織的此次觀看活動(dòng)，是非常有必要的，是對(duì)正在作案或有作案動(dòng)機(jī)的人員發(fā)出的一次警報(bào)，是對(duì)執(zhí)行制度不嚴(yán)，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報(bào)，是一次觸動(dòng)靈魂，對(duì)全員要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、以及提高防案意識(shí)的再次清洗。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高筑籬笆

學(xué)習(xí)可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識(shí)積累。作為新時(shí)期一名農(nóng)信社員工，更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經(jīng)常加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開(kāi)展自勉、自誡、自省活動(dòng)，努力提高思想道德休養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德學(xué)習(xí)，使自己時(shí)刻保持正確的價(jià)值觀、人生觀、和世界觀，增強(qiáng)拒腐防變能力;只有加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)行力，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在我們的腦海中要時(shí)時(shí)繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要深刻認(rèn)識(shí)到防案工作也是我們業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。要認(rèn)識(shí)到案件的發(fā)生對(duì)本單位帶來(lái)的嚴(yán)重后果和造成的巨大風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)個(gè)人的前途帶來(lái)的滅頂之災(zāi)，對(duì)家庭帶來(lái)的巨大不幸。對(duì)案件的防范要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦和認(rèn)識(shí)，決不能心存半點(diǎn)麻痹和僥幸，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

1、研究政策，重新包裝。（尋找打擦邊球的機(jī)會(huì)）

一般在判斷是否是廣告貼的時(shí)候有一個(gè)原則，有一條界線。那就是無(wú)通用商業(yè)內(nèi)容，只有產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容并標(biāo)有聯(lián)系方式的宣傳推廣帖子。

把產(chǎn)品包裝成項(xiàng)目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是在技術(shù)還是在營(yíng)銷(xiāo)”，然后論述自己產(chǎn)品的獨(dú)特技術(shù)，并探討競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)然聯(lián)系方式不能留。這樣做的效果非常好。

比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來(lái)都在論壇打開(kāi)了銷(xiāo)路，論壇還經(jīng)常大力宣傳他們。

2、把公司產(chǎn)品宣傳內(nèi)容設(shè)置在自己的簽名檔里面。

一個(gè)廣告貼，貼出來(lái)就算斑竹沒(méi)有看到?jīng)]有刪除，也很少有人會(huì)回應(yīng)，很快就會(huì)被淹沒(méi)在新貼后面了，一點(diǎn)廣告效果都達(dá)不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個(gè)帖子，回復(fù)的每個(gè)帖子人家都會(huì)看到，還不會(huì)被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。

但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會(huì)有行數(shù)限制，只有四行。但已經(jīng)足夠你把自己的產(chǎn)品公司和聯(lián)系方式放進(jìn)去了。

3、在個(gè)人檔案里的自我介紹里把公司的介紹和聯(lián)系方式放進(jìn)去。

論壇的個(gè)人檔案會(huì)經(jīng)常有人看，尤其是對(duì)于發(fā)出好貼的作者，經(jīng)常會(huì)有人看你的檔案的。這是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)途徑。

4、在貿(mào)易通狀態(tài)里設(shè)置

直接把貿(mào)易通狀態(tài)該為產(chǎn)品廣告和聯(lián)系方式，這樣做的效果也很好，因?yàn)橘Q(mào)易通的使用者都是商業(yè)用戶(hù)，你面向的群體只要是對(duì)你的行業(yè)感興趣的都會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系。

5、贊助財(cái)富值拍賣(mài)或兌換獎(jiǎng)品

這個(gè)效果好的不得了。因?yàn)榭梢苑旁诎⒗锇桶椭形恼臼醉?yè)，而且一放就是半個(gè)月一個(gè)月的。而且會(huì)得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關(guān)注，曝光率極高。相同位置的廣告公開(kāi)報(bào)價(jià)要很高，一般小企業(yè)都支付不起。

6、贊助論壇活動(dòng)貫名權(quán)

通過(guò)給論壇活動(dòng)贊助一些禮品獎(jiǎng)品來(lái)獲得活動(dòng)的貫名權(quán)，是一個(gè)很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動(dòng)者會(huì)是你很好的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，對(duì)你的產(chǎn)品宣傳不會(huì)有排斥。熱門(mén)的活動(dòng)還會(huì)引起更多的關(guān)注，對(duì)品牌推廣很有好處。

7、帖子被刪除了，別跟斑竹爭(zhēng)吵。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

時(shí)光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在，且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來(lái)，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在公司內(nèi)部召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在十八屆三中全會(huì)召開(kāi)之際，我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想，務(wù)必毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們務(wù)必貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。2014年1月開(kāi)始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài)，我務(wù)必好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶(hù)配置數(shù)據(jù)熟練，以到達(dá)回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20zz年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶(hù)投訴，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。能夠說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是潛力問(wèn)題，又能夠分成專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)必須的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、用心上進(jìn)的去應(yīng)對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員。

銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶(hù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。

二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。

為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶(hù)管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。

對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶(hù)的滿意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!開(kāi)了半天會(huì)了，大家都很辛苦，我也一樣。

剛才突然安排要我即興發(fā)言總結(jié)，說(shuō)實(shí)話，我也沒(méi)有詳細(xì)記錄，也沒(méi)有準(zhǔn)備。

但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談?wù)勎医衲甑囊恍└杏|，時(shí)間大約是30分鐘，請(qǐng)大家忍耐。

我主要談兩個(gè)問(wèn)題。

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷(xiāo)商

(2) 強(qiáng)扭的瓜不甜。

2、銷(xiāo)售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷(xiāo)商還是終端?

(1) 產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)終端來(lái)說(shuō)還缺乏必要的吸引力;

(2) 產(chǎn)品價(jià)格也不便宜，而且同類(lèi)產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來(lái)也就慢;

(4) 現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個(gè)制約因素;

(8) 擔(dān)負(fù)和影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的是我們的各個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)商。

只有這些經(jīng)銷(xiāo)商可以有既得的利益和滿意的市場(chǎng)服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動(dòng)力并愿意主動(dòng)去通過(guò)自身的網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，才能夠?qū)︿N(xiāo)售額的產(chǎn)生影響力和拉動(dòng)力。

3、不能固守經(jīng)驗(yàn)一成不變

(2) 以前的成功經(jīng)驗(yàn)可能也是今后的失敗根源。

1、經(jīng)銷(xiāo)商的通路銷(xiāo)售操作方法

從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可給予經(jīng)銷(xiāo)商在各種通路操作的意見(jiàn)和建議，給經(jīng)銷(xiāo)商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的建議來(lái)做，就值得我們好好商榷和考量。

因?yàn)樵趨^(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作前我們和經(jīng)銷(xiāo)商之間已經(jīng)有了限制性的條款對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷(xiāo)商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)該給予支持。

這其實(shí)就象是兩個(gè)人組成家庭一樣。

首先當(dāng)然是兩個(gè)人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。

但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對(duì)生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲、掌聲)。

所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。

你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓?duì)他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見(jiàn)和建議。

既然是共同生活在一起，他/她肯定會(huì)誠(chéng)心聽(tīng)取你的意見(jiàn)和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。

或許你的意見(jiàn)和建議值得參考，他/她會(huì)立即聽(tīng)取和采用;或許你的意見(jiàn)和建議是片面的，通過(guò)溝通，你會(huì)明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點(diǎn)是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。

畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來(lái)處理事情，怎樣去做事情了。

一般來(lái)說(shuō)，找合適的經(jīng)銷(xiāo)商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個(gè)磨合的過(guò)程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開(kāi)始需要一段時(shí)間的磨合，等過(guò)幾年就會(huì)走入相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。

當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合(笑聲、掌聲)。

結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢(mèng)，直至最后“離婚”分開(kāi)。

即使沒(méi)有“離婚”分開(kāi)，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實(shí)亡的“婚姻”的，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有任何實(shí)際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動(dòng)“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會(huì)找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲)，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”(掌聲)。

回到我們和經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是如此。

所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售通路的做法。

當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。

2、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售平等待遇

這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)很好的例子來(lái)說(shuō)明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理會(huì)這種生活方式的合理性問(wèn)題，我們來(lái)探討這其中的可行性和平衡性問(wèn)題。

首先你得有吸引力。

你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個(gè)品牌本身就很不錯(cuò)(笑聲)。

如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車(chē)、風(fēng)流倜儻之類(lèi)的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌(掌聲、笑聲)。

這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問(wèn)題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒(méi)有問(wèn)題。

找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對(duì)待它們的問(wèn)題了。

你得要對(duì)她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會(huì)相互爭(zhēng)斗和指責(zé)，搞得整個(gè)后宮會(huì)雞犬不寧，無(wú)法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”?(持續(xù)掌聲、笑聲)所以就要“一碗水端平”，對(duì)后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們?cè)谇槔砩蠠o(wú)話可說(shuō)，這就首先成功了一半。

但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問(wèn)題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃?憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子?(笑聲)于是后宮佳麗們會(huì)相互拆臺(tái)，相互指責(zé)，相互做手腳，今天我先給你找點(diǎn)茬什么的，明天你再給我來(lái)點(diǎn)手段使個(gè)絆子什么的，反正是相互讓對(duì)方不得安寧、不能好過(guò)。

這個(gè)時(shí)候，你這個(gè)所謂的“皇帝”老公就應(yīng)該出面了，先將情況分門(mén)別類(lèi)，理出個(gè)是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評(píng)和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴(yán)厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了(笑聲、掌聲)——反正缺你一個(gè)也不會(huì)有什么問(wèn)題，后宮佳麗們還多的是，再說(shuō)想要進(jìn)后宮當(dāng)佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢?!

所以就要果斷處理。

但問(wèn)題的關(guān)鍵和前提是你這個(gè)“皇帝”老公得清醒，千萬(wàn)不要是個(gè)什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬(wàn)不要對(duì)后宮佳麗們的內(nèi)訌斗爭(zhēng)視而不見(jiàn)、置之不理，更不能過(guò)分緊張地將整個(gè)后宮爭(zhēng)斗事情嚴(yán)重化。

這個(gè)時(shí)候的你對(duì)后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。

對(duì)后宮佳麗們?cè)摻逃慕逃?，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個(gè)“皇帝”老公品牌的作風(fēng)和個(gè)性來(lái)(笑聲、掌聲)!千萬(wàn)不要搞得到最后后宮佳麗們覺(jué)得跟著你是跟錯(cuò)了，感覺(jué)象是受騙了，反過(guò)來(lái)集體把你給休了(笑聲)，那你這個(gè)“皇帝”老公就難堪了。

結(jié)合到我們經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對(duì)待人的平衡性問(wèn)題，也將直接影響到問(wèn)題的處理效果。

3、關(guān)于產(chǎn)品促銷(xiāo)手段的問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明分成兩個(gè)方面。

(1) 沙子的控制方法問(wèn)題

促銷(xiāo)的過(guò)程控制其實(shí)比結(jié)果更加重要，過(guò)程控制住了，結(jié)果自然也就可以預(yù)見(jiàn)。

但過(guò)程控制得注意控制的方式。

就象我們想用手去抓沙子。

力度大了，沙子反而不知不覺(jué)從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無(wú)能為力;力度小了，也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果來(lái)一陣什么風(fēng)呀雨的等異常情況，沙子也會(huì)給吹走淋走。

所以得要掌握尺度。

我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護(hù)屏障作用，可以為沙子遮風(fēng)檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。

但我們的手指不要太用力，不然就會(huì)造成上面說(shuō)的結(jié)果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機(jī)漏出。

我們要做的就是要用手掌來(lái)盛沙子，再用手指來(lái)適當(dāng)?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會(huì)漏出少許的沙子來(lái)，但絕大部分沙子還是會(huì)穩(wěn)妥地在我們手中(掌聲)。

促銷(xiāo)活動(dòng)就是這樣。

你計(jì)劃針對(duì)終端促銷(xiāo)，但你沒(méi)有必要直接對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行干涉，你得給經(jīng)銷(xiāo)商以適當(dāng)?shù)目臻g，讓經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)實(shí)際情況有施展和發(fā)揮的余地。

而我們要做的，就是做好年度的費(fèi)用投入和促銷(xiāo)規(guī)劃，至于細(xì)節(jié)問(wèn)題，請(qǐng)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商自己因地制宜地進(jìn)行。

當(dāng)然，在執(zhí)行的過(guò)程中，區(qū)域業(yè)務(wù)人員和公司內(nèi)審可以對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程起到監(jiān)督和稽核的作用。

4、人員的合理使用問(wèn)題

銷(xiāo)售人員的合理配置會(huì)直接影響到我們的銷(xiāo)售成績(jī)。

人員的配置是否合理?人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問(wèn)題。

還是前面的戰(zhàn)役例子。

什么人員適合什么崗位?應(yīng)該根據(jù)其每個(gè)人員自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和配置，擅長(zhǎng)指揮的就安排在指揮的位置，擅長(zhǎng)沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強(qiáng)行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場(chǎng)上去沖殺，那不現(xiàn)實(shí)，也是大材小用(掌聲、笑聲)。

相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來(lái)估計(jì)也不會(huì)得心應(yīng)手(笑聲、掌聲)，因?yàn)樗膹?qiáng)項(xiàng)在于他在戰(zhàn)場(chǎng)上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力不錯(cuò)，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。

因此我們就應(yīng)該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。

部隊(duì)里的分工也是這樣，號(hào)手的主要職能就是號(hào)手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號(hào)。

所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專(zhuān)長(zhǎng)。

但還得考慮到另外一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)人確實(shí)很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對(duì)戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該通過(guò)怎樣的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)他的重視?就象許士友，在戰(zhàn)場(chǎng)上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯(cuò)，很厲害，不可多得。

但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場(chǎng)上，離開(kāi)了戰(zhàn)場(chǎng)他可能也就和一般的普通人差不多了，那應(yīng)該怎樣體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視?于是領(lǐng)導(dǎo)便為他封官晉級(jí)，配備專(zhuān)車(chē)專(zhuān)馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎(jiǎng)勵(lì)給他一支駁殼槍!這就是許士友享受的待遇，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他享受的待遇。

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