最優(yōu)工作中顧全大局心得體會(huì)范文（14篇）

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的感悟和領(lǐng)悟，是對(duì)自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納。寫心得體會(huì)要注重條理和邏輯性，通過(guò)合理的結(jié)構(gòu)和安排來(lái)使文章更加連貫和有序。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇一

月

年月日 年月日 月日

關(guān)于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問(wèn)題

調(diào)查報(bào)告 [調(diào)查目的]

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化問(wèn)題的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問(wèn)題成為中國(guó)政府首要解決的大事，養(yǎng)老問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問(wèn)題是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期妥善處理好老齡化問(wèn)題的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質(zhì)量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問(wèn)題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)影響。

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計(jì)10人，其中男性4人，女性6人。

目前居家養(yǎng)老提供的服務(wù)主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認(rèn)為現(xiàn)在的服務(wù)項(xiàng)目太少了，不能滿足生活的需要。

2、老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況（表2）如下：

三、在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)參與問(wèn)卷的老年人對(duì)居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)存在以下問(wèn)題：

1、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)太少，離的也遠(yuǎn)。例如：拿50元服務(wù)券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務(wù)員送餐價(jià)錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠(yuǎn)，出于經(jīng)濟(jì)考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會(huì)存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。

在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)。

3、服務(wù)人員耐心不夠、服務(wù)態(tài)度差。有聽(tīng)力障礙的老年人反映：因?yàn)槁?tīng)力障礙導(dǎo)致和服務(wù)人員溝通的不順，同一句話重復(fù)幾遍，有時(shí)會(huì)引起服務(wù)人員的不耐煩，他們和服務(wù)人員不能及時(shí)的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因?yàn)椴⊥吹脑蛘?qǐng)服務(wù)人員上門家政清潔服務(wù)，有時(shí)他們看到服務(wù)人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務(wù)人員有的仍是我行我素，專做表面文章。

四、居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預(yù)計(jì)中國(guó)的老年人數(shù)量會(huì)達(dá)到頂峰，這個(gè)龐大的群體也給一些熱愛(ài)從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)前會(huì)和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開(kāi)辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對(duì)老齡事業(yè)的支出和負(fù)擔(dān)，但是在實(shí)施過(guò)程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時(shí)給的扶持金很少；沒(méi)有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的土地、用房；在稅務(wù)方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展工作前沒(méi)有對(duì)地區(qū)上的老年人做前期調(diào)查摸底，對(duì)老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒(méi)有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目和方法。有的老年人身體狀況不錯(cuò)，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會(huì)對(duì)精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法在服務(wù)項(xiàng)目上滿足老年人多樣化的需求。

一、政府要給予重視并把相關(guān)政策落到實(shí)處。

1、打破由政府主導(dǎo)的模式，擴(kuò)大社會(huì)參與熱情。應(yīng)該適當(dāng)引入一些市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，進(jìn)而使服務(wù)快速覆蓋到更多老年人。

2、增加服務(wù)商，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使養(yǎng)老服務(wù)多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學(xué)志愿者，一起聯(lián)動(dòng)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)。

3、加強(qiáng)社會(huì)公德宣傳，營(yíng)造敬老愛(ài)老氛圍，加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)。政府應(yīng)該加強(qiáng)電視臺(tái)、廣播臺(tái)、政府宣傳欄等宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注老年人群體的夕陽(yáng)生活，并鼓勵(lì)更多的志愿者們加入到服務(wù)老年人的隊(duì)伍中來(lái)。

二、要充分了解老年人需要什么并開(kāi)展多元化、高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目 1、機(jī)構(gòu)要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案，組織居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員通過(guò)分塊網(wǎng)格化管理的方式對(duì)社區(qū)的老年人進(jìn)行逐戶上門：詢問(wèn)、調(diào)查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機(jī)構(gòu)制訂日后的服務(wù)方案和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目提供了幫助。2、協(xié)調(diào)街道、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動(dòng)的場(chǎng)地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學(xué)大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以與球館負(fù)責(zé)人協(xié)商為老年人安排白天固定的時(shí)段劃出專門的場(chǎng)地供他們活動(dòng)；也可以與學(xué)大教育協(xié)商在不影響機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報(bào)；居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也可以和華夏旅行社聯(lián)手開(kāi)展一些適合老年人的短途參觀旅行活動(dòng)，來(lái)豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會(huì)有50平米的室內(nèi)場(chǎng)所，也可以安排固定的時(shí)段給老年人活動(dòng)。

居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽(yáng)工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，這對(duì)居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為最重要的民生工作來(lái)抓；機(jī)構(gòu)也要制定完善的工作機(jī)制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊(duì)伍，在機(jī)構(gòu)發(fā)展的過(guò)程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務(wù)的新項(xiàng)目，來(lái)滿足老年人的多元化需要。

李蒙

社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

中公教育專家總結(jié)如下措施供考生參考：

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國(guó)情，著力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無(wú)償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與、公眾互助的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。優(yōu)先發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，就是要加快構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會(huì)服務(wù)進(jìn)家庭為標(biāo)志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實(shí)際選擇，也是世界各國(guó)通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，需要建立社會(huì)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)員、家政服務(wù)員、病患護(hù)理員，配置必要的設(shè)備和器具，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確補(bǔ)貼對(duì)象，進(jìn)行定期評(píng)估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務(wù)為依托。養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)建設(shè)中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、老年人社會(huì)組織和信息平臺(tái)建設(shè)，加快發(fā)展日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動(dòng)服務(wù)和志愿服務(wù)、互助服務(wù)，為居家老年人營(yíng)造舒適、便利的生活環(huán)境和服務(wù)條件。

和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。要大力支持社會(huì)力量投資建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營(yíng)利性社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展義務(wù)為老服務(wù)的志愿者隊(duì)伍。要抓緊擴(kuò)大相關(guān)職業(yè)技術(shù)教育和崗位正規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員，盡快適應(yīng)廣泛的養(yǎng)老服務(wù)需求。在廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員中，要弘揚(yáng)孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識(shí)和行為.當(dāng)今社會(huì)，普遍存在一種人。他們對(duì)社會(huì)不正之風(fēng)深惡痛疾，對(duì)社會(huì)丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開(kāi)口必嘆氣，討論必?fù)u頭，但一接觸到向上級(jí)反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來(lái)，檢舉揭發(fā)，主持公義。

當(dāng)然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會(huì)法制體系不健全，正義得不到完全保護(hù)有關(guān)。可以看出，“逃兵”現(xiàn)象透露出來(lái)的是公民意識(shí)的缺失以及“看客”國(guó)粹的泛濫。

不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無(wú)辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛(ài)國(guó)者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂(lè)的“好心人”。正如李敖所言，當(dāng)一個(gè)民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒(méi)人愿說(shuō)真話的時(shí)候，這個(gè)民族就徹底沒(méi)救了。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇二

我在工作中的心得體會(huì)

（一）擺正位置

邁向社會(huì)、踏上工作崗位，需要給自己一個(gè)正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個(gè)定位。首先,我已經(jīng)是名村官，同時(shí)我也是剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務(wù)意識(shí)；最后,我是名在農(nóng)村工作的學(xué)生。我認(rèn)為擺正位置應(yīng)該做好兩個(gè)方面：

一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問(wèn)題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習(xí)慣，而是我們應(yīng)該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬(wàn)緒，在工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應(yīng)該學(xué)會(huì)在尊重他們習(xí)慣的基礎(chǔ)上開(kāi)展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開(kāi)展，同時(shí)得到群眾的認(rèn)同。

另一方面，以身作則，當(dāng)好學(xué)生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個(gè)村官，在群眾眼中對(duì)你的要求或許會(huì)更高，這就必須嚴(yán)格要求自己，同時(shí)在群眾需要幫助的時(shí)候應(yīng)該積極、主動(dòng)、熱情。即使自己目前解決不了，應(yīng)該盡可能的協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)去處理事情。“多聽(tīng)”、“多想”站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，事后對(duì)比、

總結(jié)

（二）善于學(xué)習(xí)，提高自己各方面能力

在管理工作中的心得體會(huì)

經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問(wèn)題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題；

而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工；

4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題處理不當(dāng)，說(shuō)話打擊員工積極性的；

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題；黃老師講例子說(shuō)：一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō)，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說(shuō)和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給員工方向和目標(biāo)：

a、沒(méi)有目標(biāo) b、目標(biāo)不清晰 c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。

基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；

2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；

作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：

3、解決下屬心中的顧慮；

4、傳播積極的心態(tài)；

我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；

5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種：

a、天生的b、臨時(shí)出現(xiàn)的；

臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第三種、非常愿意給自己找借口的；

6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步??？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè)：

1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

3、激勵(lì)（激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得

工作中收獲與心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)看我的心得體會(huì)。進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到社會(huì)的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動(dòng)，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動(dòng)了，我們必須得主動(dòng)與上級(jí)下級(jí)溝通、請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。幾個(gè)月的成長(zhǎng)，讓我比幾個(gè)月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動(dòng)著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

收獲與心得：一來(lái)武漢公司我很幸運(yùn)的被安排到高新

大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開(kāi)始我認(rèn)為安裝管道很簡(jiǎn)單，后來(lái)經(jīng)過(guò)親身體會(huì)，其實(shí)并不像想象到那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)操作中稍不注意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。真正感覺(jué)到我們的責(zé)任重大。

測(cè)量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問(wèn)題，都會(huì)影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果。

不足之處：通過(guò)幾個(gè)月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。

下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會(huì)在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。

今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，磨練

意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個(gè)人希望每年公司能每個(gè)月給每一個(gè)員工休假二到三天，給員工一個(gè)處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識(shí)，使我們快速成長(zhǎng)為公司創(chuàng)造更好的效益。

高新大道項(xiàng)目部：

樊攀 2009年10月29日

篇四：客服工作中的心得體會(huì)

客服工作中的心得體會(huì) 光陰似箭，來(lái)到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開(kāi)始是來(lái)應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問(wèn)題，感到很有成就感，范文之心得體會(huì):淺談客服工作中的心得體會(huì)。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會(huì)到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會(huì)《淺談客服工作中的心得體會(huì)》()。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

三、

測(cè)試工作中的一些心得體會(huì)

此文是在下從事測(cè)試工作一年以來(lái)的點(diǎn)滴心得和體會(huì)，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評(píng)和指導(dǎo)，大家也可通過(guò)百度空間或是搜狐博客給我留言：

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1.測(cè)試需要一份測(cè)試指導(dǎo)書

測(cè)試前要明確測(cè)試目的。如：需要做哪方面的測(cè)試？具體進(jìn)行測(cè)試的步驟有哪些？功能實(shí)現(xiàn)與否如何判定？哪些現(xiàn)象是允許的？而哪些現(xiàn)象是不允許的等等。

測(cè)試目的不明確會(huì)造成測(cè)試工作的混亂，因?yàn)闇y(cè)試并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地得出一個(gè)結(jié)果——測(cè)試ok，產(chǎn)品可用。

產(chǎn)品憑什么判定可用？產(chǎn)品可用到什么程度？

憑什么判定測(cè)試過(guò)程ok（或是不ok）？產(chǎn)品完成了哪些功能？完成度有多高？產(chǎn)品沒(méi)完成哪些功能？沒(méi)完成體現(xiàn)在哪些方面？產(chǎn)品有哪些缺陷？缺陷的嚴(yán)重程度？等等諸如此類的問(wèn)題才是測(cè)試工作的關(guān)鍵所在。比如說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)臺(tái)燈，我們都知道，臺(tái)燈的重要功能是必須能照明，沒(méi)有達(dá)到這個(gè)要求的產(chǎn)品一定是ng的。

但測(cè)試并不是說(shuō)，你把臺(tái)燈接上電源，開(kāi)開(kāi)關(guān)一看燈亮了，ok，這個(gè)產(chǎn)品是可以用的??

測(cè)試必須檢測(cè)到跟重要功能配套的一些基本指標(biāo)，如臺(tái)燈的亮度是否可調(diào)？燈泡長(zhǎng)時(shí)間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。

如果燈泡開(kāi)半小時(shí)，1米范圍內(nèi)的溫度可以達(dá)到70攝氏度，哇，有哪個(gè)用戶敢用這樣的產(chǎn)品？這不叫臺(tái)燈，應(yīng)該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個(gè)小時(shí)，用戶每天使用4小時(shí)，不到三天就要換一個(gè)燈泡，這樣的產(chǎn)品恐怕會(huì)被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開(kāi)半小時(shí)，1米范圍內(nèi)的溫度應(yīng)該是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？開(kāi)一小時(shí)，兩小時(shí)后溫度應(yīng)該是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？0.5米內(nèi)，0.2米內(nèi)，燈泡的溫度又是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？燈泡的使用壽命必須大于多少小時(shí)？等等等等。

這些由誰(shuí)來(lái)給？難道要讓測(cè)試人員自己來(lái)找么？

假如上述指標(biāo)都給了，測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，開(kāi)臺(tái)燈工作兩小時(shí)零三分鐘的時(shí)候，臺(tái)燈居然熄滅了，當(dāng)你把這現(xiàn)象提交開(kāi)發(fā)人員報(bào)缺陷的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員告訴你，這是因?yàn)榧恿硕〞r(shí)關(guān)斷功能（或是加了溫控開(kāi)關(guān)，當(dāng)發(fā)熱溫度過(guò)高時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)燈）

為什么測(cè)試之前不說(shuō)？

不正常？那么正常應(yīng)該是在什么時(shí)間？

又比如，開(kāi)發(fā)一個(gè)遙控器，讓人測(cè)試的時(shí)候不給一個(gè)鍵位表，問(wèn)開(kāi)發(fā)人員要的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員回答——不會(huì)自己試啊！

好吧，讓我猜是吧，那我猜實(shí)際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。

測(cè)試工作是產(chǎn)品的一個(gè)求證過(guò)程，是對(duì)設(shè)計(jì)的一個(gè)檢驗(yàn)，需要忠實(shí)，詳細(xì)，有效地記錄產(chǎn)品在測(cè)試過(guò)程中的現(xiàn)象（包括已實(shí)現(xiàn)功能，未實(shí)現(xiàn)功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的一個(gè)必須過(guò)程。

測(cè)試的目的是為了驗(yàn)證產(chǎn)品的功能，性能，同時(shí)找出產(chǎn)品的bug點(diǎn)，以完善產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現(xiàn)bug點(diǎn)比驗(yàn)證功能是ok的更加重要，因?yàn)椤阕詈脛e指望客戶或用戶來(lái)幫你找bug，否則代價(jià)會(huì)非常大。

如果一開(kāi)始有明確的項(xiàng)目計(jì)劃，清晰的產(chǎn)品需求，那么可作為測(cè)試工作的前期導(dǎo)入，但僅靠這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測(cè)試時(shí)必須考慮到，也是必須測(cè)試到的內(nèi)容（除非沒(méi)有相關(guān)方面的需求），很多東西并不一定能在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就能夠考慮到就能夠預(yù)判到。

但是假如開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有給出相應(yīng)的需求，測(cè)試人員完全可以判定這個(gè)動(dòng)作合理，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件在用戶作出重要操作時(shí)，彈出對(duì)話框讓用戶確認(rèn)的動(dòng)作是很正常的。

假如開(kāi)發(fā)人員在事先沒(méi)有提到要測(cè)試這方面的功能，測(cè)試人員很可能會(huì)忽略此點(diǎn)，主要去測(cè)試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯(cuò)率等等這些指標(biāo)。

做出太多的無(wú)用功不僅浪費(fèi)時(shí)間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測(cè)試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應(yīng)該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒(méi)有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。

所以，就跟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃一般，測(cè)試也需要一個(gè)測(cè)試指導(dǎo)。這份測(cè)試指導(dǎo)應(yīng)該包括測(cè)試的目的，測(cè)試的步驟和預(yù)期的結(jié)果。

從測(cè)試人員的角度上來(lái)講，由工程師直接附上測(cè)試指導(dǎo)書雖然省事，但是并不理想，最好是由測(cè)試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測(cè)的地方，主動(dòng)向工程師請(qǐng)教，雙方進(jìn)行討論后再?zèng)Q定測(cè)試內(nèi)容——如果時(shí)間允許的話。

知其然也要知其所以然，才有利于更準(zhǔn)確，更合理地進(jìn)行測(cè)試，也有利于積累經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對(duì)于職業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的。

請(qǐng)注意，測(cè)試人員不要養(yǎng)成一個(gè)非常不好的習(xí)慣，就是拿到待測(cè)試的樣品后什么都不考慮，直奔開(kāi)發(fā)人員那里索要測(cè)試指導(dǎo)書，拿到測(cè)試指導(dǎo)書后就照本宣科地進(jìn)行測(cè)試，這是非常不負(fù)責(zé)任的行為，對(duì)于測(cè)試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。

拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒(méi)有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，預(yù)期功能，可能會(huì)存在的缺陷等，然后再對(duì)照項(xiàng)目組或工程師提供的資料進(jìn)一步確認(rèn)，在心中有個(gè)底之后再請(qǐng)教開(kāi)發(fā)工程師，把測(cè)試內(nèi)容給理解透徹——注意，記得要以請(qǐng)教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。

2.產(chǎn)品的可用與否并不僅僅是由測(cè)試人員判定的 如上所述，測(cè)試是一個(gè)求證過(guò)程，檢驗(yàn)過(guò)程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗(yàn)證產(chǎn)品的功能點(diǎn)，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點(diǎn)。

測(cè)試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點(diǎn)，反饋到開(kāi)發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術(shù)，成本，市場(chǎng)等諸多因素的考慮，這是無(wú)可厚非的，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)并不是理想化的，不能因?yàn)槿毕蔹c(diǎn)未改善而否決一款產(chǎn)品。

‘這個(gè)東西不行，這樣的東西簡(jiǎn)直就是垃圾！’——作為測(cè)試人員，千萬(wàn)不要說(shuō)出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測(cè)試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實(shí)上開(kāi)發(fā)人員同樣不能決定，做出這個(gè)判決的應(yīng)該是客戶，準(zhǔn)確點(diǎn)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是客戶的需求。

有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結(jié)構(gòu)上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質(zhì)。

當(dāng)時(shí)有兩位客戶對(duì)這款小音箱感興趣，其中一個(gè)客戶在看過(guò)產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。

于是工程師做出了改進(jìn)，犧牲了部分音質(zhì)，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。

提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問(wèn)我們，為什么這一次送樣的音箱的音質(zhì)變差了？之前的那一款挺好的啊。

說(shuō)到這里大家應(yīng)該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個(gè)方案，一款音量稍小，音質(zhì)稍好；一款音量稍大，音質(zhì)稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。

想想，如果在開(kāi)發(fā)中將音箱交給測(cè)試人員來(lái)檢測(cè)，測(cè)試人員該怎么判定？

這個(gè)方案的音量太小，ng；這個(gè)方案的音質(zhì)太差，ng。

這樣的判定合理嗎？

本來(lái)嘛，這就是事實(shí)啊，憑什么不能這么判定呢？

偷偷的告訴你，開(kāi)發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說(shuō)了不算，客戶說(shuō)了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開(kāi)發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說(shuō)了算。

發(fā)現(xiàn)缺陷點(diǎn)是客觀認(rèn)知，而否決產(chǎn)品通常是個(gè)人的主觀意識(shí)決定的，個(gè)人的判斷往往是片面的，也許你認(rèn)為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。

求即可。說(shuō)出否決產(chǎn)品的話實(shí)際上也否決了開(kāi)發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無(wú)意。

可能很多人認(rèn)為，測(cè)試就是質(zhì)檢，是產(chǎn)品流向市場(chǎng)之前的最后一道關(guān)口，不過(guò)，就我個(gè)人的理解，測(cè)試著眼于改善產(chǎn)品，是開(kāi)發(fā)流程中一個(gè)不可或缺的過(guò)程，與質(zhì)檢不同的是，質(zhì)檢是根據(jù)指標(biāo)判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測(cè)試是根據(jù)指標(biāo)判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項(xiàng)目組進(jìn)行改善。

測(cè)試是開(kāi)發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。

質(zhì)檢是生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。

對(duì)產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行追蹤是測(cè)試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場(chǎng)，測(cè)試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。

3.測(cè)試要準(zhǔn)確而詳細(xì)地記錄測(cè)試過(guò)程

測(cè)試是個(gè)很繁瑣的事情，測(cè)試過(guò)程是非?？简?yàn)人的細(xì)心和耐心程度的。

問(wèn)題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

有的測(cè)試人員可能會(huì)自持經(jīng)驗(yàn)豐富，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，這是測(cè)試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標(biāo)準(zhǔn)可能截然相反，不要想當(dāng)然地憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測(cè)試都應(yīng)該當(dāng)做新的測(cè)試來(lái)做，這樣才能保證測(cè)試工作的準(zhǔn)確性。

以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。

1.索尼的ps3主機(jī)有一次升級(jí)版本時(shí)，對(duì)未經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的藍(lán)牙設(shè)備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機(jī)升級(jí)版本后出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)解決了——這不重要，我這里想要說(shuō)的是，這三款產(chǎn)品依照未升級(jí)的游戲主機(jī)來(lái)測(cè)試是完全沒(méi)有問(wèn)題的，如果我沒(méi)有及時(shí)更新我的測(cè)試環(huán)境，還是以未升級(jí)的游戲主機(jī)進(jìn)行測(cè)試，那就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么補(bǔ)救所需要付出的代價(jià)是非常大的。

2.有一款產(chǎn)品是用在ps3主機(jī)上的ps3手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接ps3主機(jī)上的兩個(gè)usb接口進(jìn)行供電。

為什么？因?yàn)槿绻冗B接充電器，再連接ps3主機(jī)的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。

就因?yàn)橄冉舆@頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個(gè)結(jié)果，在接觸這個(gè)案例之前我都沒(méi)有意識(shí)到，也是在這之后，對(duì)于自己測(cè)試過(guò)程中的每一個(gè)操作步驟，每一個(gè)細(xì)節(jié)都留上了心。

細(xì)心一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，很多缺陷其實(shí)是可以被發(fā)現(xiàn)的。

準(zhǔn)確地記錄測(cè)試過(guò)程這點(diǎn)也許大部分人都能理解，但是詳細(xì)地記錄則未必都能做到。其實(shí)在有的時(shí)候，相同的輸入，僅僅是因?yàn)椴僮鞯募?xì)微差別，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品輸出不同的結(jié)果（其實(shí)這就是測(cè)試所要找出的問(wèn)題點(diǎn)），當(dāng)你記錄的時(shí)候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再想回放問(wèn)題的時(shí)候，往往會(huì)無(wú)處下手，不得不重新進(jìn)行測(cè)試，這才是費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

小小地吐槽一下：測(cè)試工作真的很磨蹭人，如果不是對(duì)品質(zhì)精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細(xì)節(jié)的話，很難把測(cè)試工作做得非常到位。

任何人指責(zé)你，只要你有一點(diǎn)職業(yè)操守，足夠負(fù)責(zé)敬業(yè)的話，你會(huì)認(rèn)識(shí)到那是自己的責(zé)任，任何辯解都是白費(fèi)。

當(dāng)然，就算再細(xì)致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因?yàn)槿毕萃际且饬现獾?，這點(diǎn)可以理解，但這絕不能構(gòu)成你偷懶的接口，做好自己應(yīng)該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無(wú)愧于心。

4.測(cè)試要對(duì)結(jié)果進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證

作為技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，嚴(yán)謹(jǐn)是非常重要的一個(gè)工作態(tài)度，而作為測(cè)試人員，更是要以此作為自己的工作準(zhǔn)則。

測(cè)試是要得出一個(gè)結(jié)果，但是得出結(jié)果并不代表測(cè)試就完成了。在交付這個(gè)結(jié)果之前，先要確認(rèn)結(jié)果的正確性，準(zhǔn)確性，否則并不能算是一次成功的測(cè)試。

虛假bug這個(gè)詞是指提交的bug本身就不準(zhǔn)確。

為什么會(huì)出現(xiàn)虛假bug？

并不是測(cè)試人員有心弄虛作假，也不是測(cè)試人員小題大做，畢竟沒(méi)有哪個(gè)測(cè)試人員會(huì)拿自己的飯碗當(dāng)賭注，用這樣的手段來(lái)嘩眾取寵，又或是存心折騰開(kāi)發(fā)人員。

虛假bug的產(chǎn)生除了測(cè)試人員本身的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)問(wèn)題外，最大的原因就是沒(méi)有對(duì)bug進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。

測(cè)試過(guò)程中就算再細(xì)致，測(cè)試結(jié)果也未必能百分百準(zhǔn)確，尤其是僅對(duì)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行單次測(cè)試，一旦測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測(cè)試結(jié)果與正確結(jié)果往往會(huì)相差十萬(wàn)八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯(cuò)的幾率，多次驗(yàn)證是最佳的辦法。

假如你還是做上面那個(gè)測(cè)試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說(shuō)拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實(shí)拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測(cè)試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結(jié)果。

要想驗(yàn)證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復(fù)多拋，因?yàn)楫?dāng)你拋的次數(shù)越多，因?yàn)榕既恍詫?dǎo)致的偏差就會(huì)越小，當(dāng)你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬(wàn)大獎(jiǎng)的概率還要低得多。

當(dāng)然，反復(fù)驗(yàn)證并不是說(shuō)要你每一次測(cè)試都要十幾二十次以上。根據(jù)實(shí)際情況，在覺(jué)得有疑問(wèn)或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗(yàn)證個(gè)三五次，如果還是沒(méi)把握再加測(cè)幾次，確定結(jié)果無(wú)誤，且可以準(zhǔn)確進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)還原后，即可提交至開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行改善。

5.測(cè)試人員的自我定位

一切以客觀事實(shí)說(shuō)話——這是測(cè)試人員必須遵守的工作信條。耐心，細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)是測(cè)試人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

測(cè)試人員千萬(wàn)不能說(shuō)出類似‘這個(gè)東西是個(gè)垃圾’這樣自以為是的話——如果產(chǎn)品沒(méi)有缺陷，那還要測(cè)試人員來(lái)干嘛？測(cè)試人員就是為了缺陷而存在的，當(dāng)然，驗(yàn)證產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)也很重要。

任何一款產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)之初都會(huì)有或多或少的缺陷，把它們找出來(lái)是測(cè)試人員的職責(zé)，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開(kāi)發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇三

《你在為誰(shuí)工作》是一本激人奮進(jìn)的好書!這本書篇幅不長(zhǎng)、字?jǐn)?shù)也不多，短短一百六十多頁(yè)，但講述的每個(gè)故事典型而富有趣味性，闡述的每個(gè)道理言簡(jiǎn)意賅而引人深思。讀完它，讓人有一種蕩氣回腸的感覺(jué)!

書中有許多讓我驚喜的地方，里面的篇章猶如一堆堆七彩石，每一塊誘發(fā)著神奇的光彩，讓人愛(ài)不釋手。我認(rèn)真從第一章“為什么要努力工作”，逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”，內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點(diǎn)!它簡(jiǎn)直就像一個(gè)完美的胚胎，縱使我想挑點(diǎn)什么毛病，好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢，我掩卷而思，心情久久不能平靜下來(lái)!

這本書提出了人人都需要自我反思的人生問(wèn)題，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激-情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。

我想，人生離不開(kāi)工作。工作是一件非常有意義、有價(jià)值的活動(dòng)，一個(gè)人拋除他的童年、學(xué)習(xí)、生活和休息時(shí)間，人生的重要意義寓于工作之中，在工作過(guò)程中度過(guò)。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力問(wèn)題，還可以歷練我們的品性，施展我們的才華，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。無(wú)論我們對(duì)人類進(jìn)步的貢獻(xiàn)是大是小，但都作為對(duì)人類社會(huì)整體意義上的進(jìn)步而客觀存在。也無(wú)論我們身處何崗何職，都應(yīng)該捫心自問(wèn)“你在為誰(shuí)工作?”往小的說(shuō)，它是一種“明理”之舉，因?yàn)橹挥小按蠹摇辈庞小靶〖摇?往大的講，它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一，因?yàn)椤靶〖摇币ㄟ^(guò)“大家”才能實(shí)現(xiàn)。

在這本書里，《工作中無(wú)小事》這篇文章讓我感觸頗深，特別是前兩段話讓我感慨不已：

“作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實(shí)身邊本無(wú)小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認(rèn)真對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡(jiǎn)單了。

把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?/p>

誠(chéng)然，外交無(wú)小事，在任何工作中亦無(wú)小事!美國(guó)福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們?cè)S多年輕人走上工作征程的典范：他從一個(gè)普通的雜工做起，經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長(zhǎng)，并最終成為“汽車王國(guó)”里最年輕的總領(lǐng)班。這是一件很不容易的事情，也是一個(gè)“漫長(zhǎng)等待”的過(guò)程，甚至在這期間連他的父親對(duì)他的舉動(dòng)也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。

上述兩段話說(shuō)到我的肺腑里面，而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過(guò)湯姆·布蘭德笑到了最后，而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我受聘到新竹路一家中央直屬機(jī)關(guān)后勤部擔(dān)任一名綜合管-理-員，平時(shí)的工作就是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購(gòu)等。興許是處于好奇階段，一開(kāi)始我表現(xiàn)得積極主動(dòng)，可圈可點(diǎn)，很受領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。可惜沒(méi)過(guò)多久，我浮躁的心理表現(xiàn)出來(lái)了，對(duì)整天干這些小事頗不耐煩，進(jìn)而在毫無(wú)預(yù)警的情況下，擅自離開(kāi)原單位想以“技術(shù)協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終，殘酷的現(xiàn)實(shí)把我打回了“原形”，竹籃打水一場(chǎng)空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!

究其原因，這都是我好高騖遠(yuǎn)、自命不凡的心在作崇，自導(dǎo)自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當(dāng)初我認(rèn)識(shí)到“工作中無(wú)小事”，事無(wú)巨細(xì)都能認(rèn)真以對(duì)，杜絕馬虎懶散，這幾年下來(lái)也不會(huì)磕磕絆絆。如果當(dāng)初我耐得住寂寞，甘愿當(dāng)一朵“蘑菇”，踏踏實(shí)實(shí)在原單位效忠，說(shuō)不準(zhǔn)試用期過(guò)后我變成了一名編制內(nèi)的國(guó)家干部。如果當(dāng)初我有幸看到這本書，知道“以小見(jiàn)大”、“見(jiàn)微知著”的道理，也就不會(huì)……當(dāng)然，世上沒(méi)有后悔藥!

20xx年1月份，香港大學(xué)授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽(yù)院士”稱號(hào)，感謝她四十四年如一日地為學(xué)生做飯、掃地，“以自己的生命影響大學(xué)堂仔的生命?！边@在更大程度上是為我們當(dāng)代大學(xué)生們樹立了一個(gè)人生的標(biāo)桿，也再一次印證了“大事是由小事聚集而來(lái)”的深刻道理。古人有云：“一屋不掃，何以掃天下”，莫不如是!

這本被譽(yù)為“世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書，對(duì)于我這個(gè)初上管理崗位的中層管理人員來(lái)說(shuō)，是求之不得的精神食糧。感謝中心領(lǐng)導(dǎo)把這本書介紹給員工，讓我們得以重新定位，端正態(tài)度，明白事理，擺正位置，處理好“大我”與“小我”的關(guān)系。感謝這本書的作者，它幫助我們理清思路，拒絕自命清高，學(xué)會(huì)在工作中將心態(tài)歸零，抱著謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真地投入到工作實(shí)踐當(dāng)中去，使得日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開(kāi)展，從而在工作中享受到樂(lè)趣，以及工作帶來(lái)的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。

這是我讀完這本書的深刻體會(huì)，也是我對(duì)自己的工作實(shí)踐所作出的深刻認(rèn)識(shí)和總結(jié)。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開(kāi)序幕，不管前面的道路多么艱難險(xiǎn)阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進(jìn)。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇四

養(yǎng)老護(hù)理員工作體會(huì)

養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知

（一）禮儀須知

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵循的，最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個(gè)人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個(gè)人在社會(huì)生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會(huì)使他人產(chǎn)生很強(qiáng)的知覺(jué)反應(yīng)，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強(qiáng)化人際間的溝通，建立良好的人際關(guān)系，反之不但會(huì)損害自己的形象，而且會(huì)影響人際關(guān)系。養(yǎng)老護(hù)理員必須遵守以下禮儀要求：

1．著裝整潔、莊重大方

養(yǎng)老護(hù)理員的工作對(duì)象往往是具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的老年人，他們見(jiàn)多識(shí)廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護(hù)理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個(gè)人衛(wèi)生。

（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過(guò)多裸露，衣服要經(jīng)常清洗、晾曬，以保持整潔。

（2）梳短發(fā)時(shí)頭發(fā)以在頸部以上為宜，長(zhǎng)發(fā)的養(yǎng)老護(hù)理員工作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮。

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膚，應(yīng)特別注意。

（4）工作時(shí)可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。

2．舉止端莊、得體

舉止是指人的動(dòng)作、表情。在日常生活中的一舉一動(dòng)、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)舉止得體，具體要求如下：

1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時(shí)要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。

——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經(jīng)常

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不能自己維持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護(hù)理員的幫助?！咳兆o(hù)理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對(duì)于戴有活動(dòng)假牙的老人，要注意假牙的護(hù)理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時(shí)還要為老人擦身或洗澡。

——每周護(hù)理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時(shí)更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。

（2）注意壓瘡的預(yù)防。

——對(duì)于自己不能活動(dòng)或長(zhǎng)期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時(shí)更換臥位，一般至少2小時(shí)翻身一次。

——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無(wú)壓瘡的情況?！獙?duì)肢體有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時(shí)協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。

（3）細(xì)心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。

——老人外出時(shí)要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽(yáng)光。

——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應(yīng)為寬口的棉制品。

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2．老年人的飲食照顧要周到

（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動(dòng)或缺失，對(duì)較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒(méi)呼完就涼了，養(yǎng)老護(hù)理員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應(yīng)煮得軟爛、可口。

（2）設(shè)法滿足老人營(yíng)養(yǎng)需要。有的老人味覺(jué)與嗅覺(jué)功能減退，常感到食物沒(méi)有味道，影響食欲和進(jìn)食量，但老年人又不能吃過(guò)多的鹽和糖類。此時(shí)養(yǎng)老護(hù)理員不但要滿足老人的營(yíng)養(yǎng)需求，還要設(shè)法使老人增加進(jìn)食量，享受進(jìn)食的愉悅。

（3）注意進(jìn)食的安全。對(duì)不能自理的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要幫助老人進(jìn)食。

3．對(duì)老年人排泄的照顧要熟練、耐心

老年人活動(dòng)少，腸蠕動(dòng)減慢，再加上平時(shí)進(jìn)食、飲水不足，食物過(guò)于精細(xì)，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當(dāng)或疾病而導(dǎo)致腹瀉；個(gè)別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調(diào)，而造成大小便失禁等。

4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細(xì)觀察和照顧

（1）老人的睡眼時(shí)間要充足。健康的老人每天需要有8小時(shí)以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應(yīng)在9小時(shí)以上；80~90歲的老人睡眼時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上。

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（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經(jīng)常發(fā)生的健康問(wèn)題，如失眠、早醒、入睡難等。

5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧

老年人的視力、聽(tīng)力減退，使老人與外界的溝通困難，長(zhǎng)此以往對(duì)老人的身

心健康造成不良影響。養(yǎng)老護(hù)理員要設(shè)法幫助老人，彌補(bǔ)因視力、聽(tīng)力減退造成的困難。

6．老年人安全保護(hù)

（1）注意環(huán)境的安全設(shè)施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護(hù)理員要強(qiáng)化安定意識(shí)，如對(duì)自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。

（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動(dòng)手去做，但又常不能控制自己的姿勢(shì)，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護(hù)理員照顧老人時(shí)，就根據(jù)具體情況給予照顧。

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時(shí)間不要太長(zhǎng)，每次30分鐘到1小時(shí)，每日2次，以防老人疲勞。外出時(shí)走路要慢，注意安全，應(yīng)有人陪伴，以防發(fā)生意外。

（4）進(jìn)食中預(yù)防誤吸、誤服。在進(jìn)食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要特別注意。在老人進(jìn)食、飲水中做好指導(dǎo)，進(jìn)食應(yīng)采取坐位或半坐位，對(duì)不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進(jìn)食，以防嗆咳、誤吸。

7．要注意預(yù)防感染

老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C(jī)體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對(duì)老人的照顧中要注意預(yù)防感染。

（1）注意老人的保暖。

（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經(jīng)常對(duì)老人生活的環(huán)境進(jìn)行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導(dǎo)老人不要隨地吐痰、注意經(jīng)常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓勵(lì)其鍛煉身體，以增強(qiáng)抗病能力，預(yù)防疾病。

（7）養(yǎng)老護(hù)理員在照顧老人前后也要認(rèn)真洗手。8．隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況

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老年人機(jī)體反應(yīng)能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機(jī)體反應(yīng)低下，老年人患病后常沒(méi)有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時(shí)治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護(hù)理員應(yīng)隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表現(xiàn)，即使是最細(xì)微的表現(xiàn)，也要引起重視。

護(hù)理員的心酸

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消掉。張阿姨心里覺(jué)得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來(lái) 這種事兒,特別想不開(kāi)。經(jīng)過(guò)院里領(lǐng)導(dǎo)慢慢的勸解,讓張阿姨 自己一一解開(kāi)了心里的結(jié),最后張阿姨重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)令人 尊敬的偉大行業(yè)！

1、須參加有關(guān)部門組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。 2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛(ài)老的工作責(zé)任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言文明、細(xì)致耐心、防范未然。

4、須熟悉掌握為老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。

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7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對(duì)象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。

8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。

9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)意見(jiàn)，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。

核心提示：養(yǎng)老護(hù)理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會(huì)的到來(lái)，呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢(shì)。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低，導(dǎo)致整體水平低。有關(guān)專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴(yán)重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場(chǎng)化已暴露“失靈”之弊端。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的部門及機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作。

6月9日，美國(guó)最大的居家養(yǎng)老護(hù)理公司之一的仁愛(ài)華在北京開(kāi)設(shè)了其在中國(guó)的第一家護(hù)理所。而這一天，中國(guó)首批養(yǎng)老照護(hù)員拿到了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。據(jù)介紹，這些養(yǎng)老照護(hù)員的收入已經(jīng)超過(guò)了很多白領(lǐng)。

居家養(yǎng)老需要高素質(zhì)的護(hù)理員

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中國(guó)老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國(guó)，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來(lái)越多老年人家庭的青睞。它以照護(hù)老年人和殘疾人為主要目標(biāo)，根據(jù)客戶的不同需求，提供陪伴和家務(wù)、個(gè)人護(hù)理、健康引導(dǎo)和專業(yè)護(hù)士服務(wù)等。

此次引入北京的首家“仁愛(ài)華”居家護(hù)理營(yíng)業(yè)所，就是這種方式在中國(guó)的嘗試。6月9日也是中國(guó)首批照護(hù)員拿到培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的日子。而護(hù)理所管理的人員都是到美國(guó)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，當(dāng)然收入也比普通家政人員高出不少，根據(jù)工作性質(zhì)的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護(hù)員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。

全國(guó)有養(yǎng)老護(hù)理員2萬(wàn)余名需求量約1000萬(wàn)人

我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)1.67億，超過(guò)日本人口總數(shù)，相當(dāng)于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數(shù)。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日漸增多。

我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三部分組成。面對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)規(guī)劃、加大投入來(lái)扶持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，并動(dòng)員社會(huì)力量參與。

專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍的欠缺問(wèn)題已引起全社會(huì)關(guān)注。我國(guó)已經(jīng)有了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據(jù)全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員有2萬(wàn)余人，但需求量約為1000萬(wàn)人，缺口巨大。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型

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有專家認(rèn)為，今后我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型：從家庭保姆照料到專業(yè)護(hù)理員照料的轉(zhuǎn)型；從以家庭和個(gè)人的贍養(yǎng)照料為主到以社會(huì)制度性保障為主的轉(zhuǎn)型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復(fù)照料、情感護(hù)理等服務(wù)保障的轉(zhuǎn)型；從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營(yíng)同步發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。如何改變當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的局面？全國(guó)老齡辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從政府的角度來(lái)講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財(cái)政支出，擴(kuò)大政府資助，實(shí)行政府補(bǔ)貼；三要加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，盡快培養(yǎng)和造就一批有責(zé)任心和專業(yè)技能的護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務(wù)。（記者泰然）

相關(guān)鏈接

日本人正在回歸居家養(yǎng)老

自從1982年日本出臺(tái)了全面推廣老人保健設(shè)施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開(kāi)始轉(zhuǎn)移到居家養(yǎng)老、看護(hù)的方向。比如，政府出資培訓(xùn)了10萬(wàn)名家庭護(hù)理員，負(fù)責(zé)看護(hù)老人，處理家務(wù)；普及托老所，提供短期入住、看護(hù)、治療；開(kāi)發(fā)了一批低價(jià)位的“三代同堂”式住宅。

近年來(lái)，一項(xiàng)名為“地區(qū)綜合護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)”的新舉措實(shí)行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護(hù)理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設(shè)配備小型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)設(shè)施的新型服務(wù)社區(qū)。

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日本的養(yǎng)老護(hù)理制度是一種“按需養(yǎng)老護(hù)理”，護(hù)理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個(gè)級(jí)別，有關(guān)機(jī)構(gòu)按照不同的級(jí)別提供登門訪問(wèn)、短期入住、入住特別養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、入住老人福利院等不同服務(wù)。

養(yǎng)老護(hù)理員心得

過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。

一、中心規(guī)劃

1、樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。

3、理順?lè)?wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；與政府：用好政府購(gòu)買服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。

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規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。

4、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人(更多請(qǐng)你搜索：)共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

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管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2014年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí) 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé) 養(yǎng)老護(hù)理員 養(yǎng)老護(hù)理員測(cè)試題 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé)

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工作中顧全大局心得體會(huì)篇五

對(duì)于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂(lè)趣，是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。

人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長(zhǎng)大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門，融入社會(huì)，不要被社會(huì)所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂(lè)趣！

也許大家會(huì)說(shuō)，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認(rèn)工作沒(méi)有喝酒、跳舞、修長(zhǎng)城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中取得一小點(diǎn)成績(jī)，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，我們都會(huì)為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動(dòng)的辛苦，但我們收獲了勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)，享受著工作給我們帶來(lái)的不一樣的樂(lè)趣，這種樂(lè)趣無(wú)法取代。

人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒(méi)有老，我們還沒(méi)有被社會(huì)所淘汰，我們對(duì)社會(huì)還有利用的價(jià)值，我們應(yīng)該好好的'珍惜我們工作的機(jī)會(huì)，努力的工作，用我們行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)我們認(rèn)可和肯定。

我們不但要會(huì)生活，更要會(huì)工作，我們把被動(dòng)工作變成積極主動(dòng)工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂(lè)趣，找到自我。

我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)合適的社會(huì)位置，你的人生價(jià)值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。

工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂(lè)觀向上的，她們不會(huì)空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來(lái)越有品位、越來(lái)越有修養(yǎng)、越來(lái)越優(yōu)秀！

我喜歡工作，我熱愛(ài)我的工作，我每天早上迎著朝陽(yáng)，騎車我的單車快樂(lè)去趕赴我的工作場(chǎng)所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂(lè)無(wú)窮！

工作中顧全大局心得體會(huì)篇六

工作中的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作中的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作中的心得體會(huì)優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。

在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。

從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對(duì)師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問(wèn)。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。

有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過(guò)程中，沒(méi)有細(xì)看物業(yè)名稱和房號(hào)，導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。

作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了!

轉(zhuǎn)眼間，20__年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)：

(一) 、知識(shí)管理

20__年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20__年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20__年集團(tuán)知識(shí)管理考核個(gè)人積分

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

(3)、20__年集團(tuán)知識(shí)管理考核頻道點(diǎn)擊

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20__年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)最佳知識(shí)管理專員榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理

數(shù)據(jù)回顧：

20__年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20__年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工有做必有果，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到做得多、做得對(duì)就可以得分高。

按照20__年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、示范點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗及現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立包裝有效工時(shí)項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時(shí)qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部有效工時(shí)氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開(kāi)三班生產(chǎn)。與20__年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了減員增效的目的。

(四) 、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20__年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

三、下半年工作計(jì)劃：

1、知識(shí)管理

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理

(1)、員工照片維護(hù);

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

剛剛畢業(yè)，初入社會(huì)，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，唯一不變的是，一直不灰心，始終對(duì)自己不拋棄、不放棄。我堅(jiān)信：努力，有改變就會(huì)有進(jìn)步!

從學(xué)校出來(lái)，就會(huì)面臨很多問(wèn)題，諸如工作，生活，找對(duì)象一類，都是要解決的問(wèn)題，可是我們絕對(duì)不能盲目。我朋友小崔，他是個(gè)幸福的人，就要打算月底結(jié)婚了，這不是每個(gè)人都能做到的，得有實(shí)力，得有資本養(yǎng)得起家，我沒(méi)有，所以我還要奮斗。

我的應(yīng)聘真言是：我要的是工作，不是工資!

這樣的信念使我很容易在這個(gè)社會(huì)上生存，所以，現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學(xué)習(xí)，公司雖然不是什么巨頭，但是對(duì)于我這個(gè)初出校門的學(xué)生來(lái)說(shuō)，同樣可以學(xué)到相當(dāng)多的東西，沒(méi)有工資、更沒(méi)待遇，這使我更加努力的學(xué)習(xí)，更加謙虛的向師兄師姐們請(qǐng)教，因?yàn)槲抑溃咀罱K不會(huì)讓一個(gè)毫無(wú)用處的職員留下。

很多時(shí)候，我個(gè)人認(rèn)為我的一些同學(xué)、朋友在找工作的過(guò)程中走進(jìn)了一些誤區(qū)，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來(lái)。這樣完全不好，剛畢業(yè)，家里也不會(huì)指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是說(shuō)一年帶個(gè)多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。

很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”，都說(shuō)我是不是大腦不好使、腦袋進(jìn)水了，都不明白為什么有些不錯(cuò)的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了，都勸我不要學(xué)了，其實(shí)他們完全不明白我想要的，我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，即使學(xué)習(xí)過(guò)后我還得重新找工作，那樣我也會(huì)覺(jué)得值!

一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的總監(jiān)教會(huì)了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。

無(wú)論結(jié)果是什么樣子的，我都是會(huì)努力的!

工作中顧全大局心得體會(huì)篇七

得不到是最好的，是怕得到了不珍惜，做不到一件長(zhǎng)久事也未必不好，是怕做著就做不好了，厭煩了。

開(kāi)始時(shí)蹦著跳著向人訴說(shuō)好消息，提起找到工作這件事，滿面紅光、激動(dòng)不已;第一天上班手忙腳亂，感覺(jué)干什么什么不行，最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)十分不高興，甚至仇視他們，但其實(shí)是沒(méi)什么大不了的，競(jìng)爭(zhēng)在所難免，何況人人平等，每個(gè)人都有機(jī)會(huì);后來(lái)，對(duì)工作就不那么認(rèn)真了，抱著“趕快收拾完趕快休息”的.心態(tài)，還抽空看書。再后來(lái)一收拾完就看書了，直接趴到了書上，沉迷于書的海洋，如醉如癡，忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒(méi)有敬業(yè)精神，現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們，想做什么都可以學(xué)，無(wú)妨。

但我們想學(xué)時(shí)，卻被老板的媽媽的話擋了回來(lái)。其實(shí)老板的媽媽的話也對(duì)，怕我們進(jìn)去不干凈，弄壞了酸奶，糟蹋了東西;工作結(jié)束了，離開(kāi)時(shí)，竟依依不舍，這里曾經(jīng)承載了我的太多東西，歡樂(lè)，悲傷，有數(shù)不清的記憶。但，再見(jiàn)了!

經(jīng)歷成長(zhǎng)需要鍛煉，工作賦予我經(jīng)驗(yàn)!

工作中顧全大局心得體會(huì)篇八

一個(gè)老業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書里學(xué)出來(lái)的我收藏過(guò)一篇 一個(gè)老業(yè)務(wù)員的自白 的文章拿出來(lái)和大家分享下，希望對(duì)大家有所幫助： 1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。

1、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況。客戶還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

如何維護(hù)客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀(先假設(shè)已經(jīng)成交)，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

銷售工作心得體會(huì)

對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠(chéng)心

凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽(tīng)從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說(shuō)到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！

七、團(tuán)隊(duì)合作心

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無(wú)論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，堅(jiān)持每個(gè)月看一本好書。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

業(yè)務(wù)員心得體會(huì)

有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲溃瑠A在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時(shí)故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會(huì)，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問(wèn)題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無(wú)論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅(jiān)持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會(huì)受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)a區(qū)域很長(zhǎng)時(shí)間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會(huì)對(duì)外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅(jiān)持原則，但是時(shí)間一長(zhǎng)，老李為了自己的利益收入，開(kāi)始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開(kāi)除，并背上巨額債務(wù)。其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運(yùn)用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭(zhēng)取一些公司力度支持。有人說(shuō)，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)展工作，運(yùn)做市場(chǎng)，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開(kāi)展工作。實(shí)際上能夠想些促銷方案，即使會(huì)給公司增加一些費(fèi)用，但是對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒(méi)有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對(duì)商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運(yùn)做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對(duì)商超不賺錢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。筆者開(kāi)始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運(yùn)做費(fèi)用很大，但是目前的銷售利潤(rùn)很不理想，沒(méi)人愿意干賠本買賣。無(wú)論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動(dòng)，宣稱如果公司給費(fèi)用，可以試著做做。筆者通過(guò)對(duì)商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際公司產(chǎn)品銷售不錯(cuò)，由于產(chǎn)品單一，高利潤(rùn)產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動(dòng)，致使產(chǎn)品銷售利潤(rùn)很低。但是，公司規(guī)定一般不會(huì)為客戶承擔(dān)商超費(fèi)用，因?yàn)楣緦?duì)商超的運(yùn)做也不太重視。筆者通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開(kāi)先例，擔(dān)心費(fèi)用會(huì)無(wú)度增加，而銷量增長(zhǎng)不大。筆者寫出詳細(xì)報(bào)告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過(guò)其他促銷費(fèi)用支持。筆者通過(guò)與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識(shí)到商超的重要性，自己加強(qiáng)對(duì)商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識(shí)到商超的重要性，開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)商超渠道的開(kāi)發(fā)和力度支持。

再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項(xiàng)政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時(shí)增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場(chǎng)報(bào)表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對(duì)這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報(bào)表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無(wú)法判斷文件是否重要)。同時(shí)經(jīng)銷商可能對(duì)公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長(zhǎng)期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強(qiáng)公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。

再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對(duì)于單純利潤(rùn)的要求，慢慢減弱，而對(duì)于自身管理和精神方面的需求相對(duì)增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊(duì)伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來(lái)。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會(huì)對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤(rùn)最大化，這時(shí)的經(jīng)銷商所要求的也是利潤(rùn)的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，隨著相對(duì)完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對(duì)公司的要求也逐漸變化，開(kāi)始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國(guó)肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來(lái)，作為一起成長(zhǎng)的經(jīng)銷商，對(duì)公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個(gè)穿著拖鞋開(kāi)奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對(duì)公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價(jià)百萬(wàn)，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)進(jìn)銷存的管理。筆者對(duì)劉經(jīng)理的管理提出一些建議：

1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過(guò)微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時(shí)感到壓力輕了許多。

2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過(guò)培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)這些人員的服務(wù)意識(shí)，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。

3、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強(qiáng)市場(chǎng)管理。筆者把所在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績(jī)一路攀升。劉經(jīng)理通過(guò)一系列改革，公司管理得到加強(qiáng)，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過(guò)這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來(lái)的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇九

xx鎮(zhèn)地處國(guó)家一級(jí)口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會(huì)主義共和國(guó)接壤。全鎮(zhèn)國(guó)土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個(gè)村委會(huì)xx個(gè)自然村xx個(gè)村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總?cè)丝诘?9.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開(kāi)發(fā)任務(wù)十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，走出一條貧困山區(qū)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的路子，是我們必須解決的一個(gè)重大課題。自我工作xx年以來(lái)，xx鎮(zhèn)以整村推進(jìn)的形式，分批組織實(shí)施了多個(gè)整村推進(jìn)脫貧奔小康及溫飽示范村項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的建成，已經(jīng)成為我鎮(zhèn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項(xiàng)目上取得了很大成功，但對(duì)于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國(guó)家的良好政策機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，作為長(zhǎng)期從事扶貧工作的我，下面談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、科學(xué)合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行

濟(jì)實(shí)力，新的村莊規(guī)劃建設(shè)搞到什么程度，實(shí)際上是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)民收入水平和城市對(duì)農(nóng)村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實(shí)力強(qiáng)，可以搞得好一些、快一點(diǎn)；偏僻村、薄弱村實(shí)力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎(chǔ)上，量力而行，逐步實(shí)施到位。在農(nóng)村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時(shí)應(yīng)充分考慮到今后發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)、村鎮(zhèn)布局的長(zhǎng)遠(yuǎn)變化以及其他因素，防止選址不準(zhǔn)、預(yù)留不足或“空殼化”。總之，要堅(jiān)持規(guī)劃先行，基礎(chǔ)設(shè)施先行，優(yōu)惠政策先行，試點(diǎn)先行，從農(nóng)民最積極、干部最主動(dòng)、條件最成熟的村實(shí)施起。

二、新村莊建設(shè)不等于新農(nóng)村建設(shè)

新村莊建設(shè)主要是村容村貌建設(shè)；新農(nóng)村不只是新在村容村貌，它是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)介紹看，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地都把目光放在村容村貌上，其實(shí)這只是新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)方面。從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是基礎(chǔ)，是新農(nóng)村建設(shè)的基本任務(wù)。黨的十六屆五中全會(huì)提出建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)，全面體現(xiàn)了新形勢(shì)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實(shí)現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農(nóng)村各方面實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的過(guò)程。

三、要把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)

只有生產(chǎn)發(fā)展了，才有能力建設(shè)新村鎮(zhèn)，才有條件過(guò)上新生活。只有富民產(chǎn)業(yè)才能支撐起真正意義上的新農(nóng)村。因此，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，一定要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入放在首位，農(nóng)民在具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承受能力的條件下，進(jìn)行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才有可靠的基礎(chǔ)。過(guò)去把主要精力用在對(duì)現(xiàn)有房屋、道路改造和建設(shè)上，忽視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，忽視生產(chǎn)發(fā)展這一根本性問(wèn)題的做法必須糾正。就我縣的實(shí)際情況來(lái)看，新農(nóng)村建設(shè)要積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，竭力拉長(zhǎng)育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)構(gòu)建流通鏈、結(jié)成利益鏈、培植要素鏈，力爭(zhēng)在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。

四、積極探索建設(shè)模式，努力創(chuàng)新建設(shè)方式

我鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，應(yīng)充分考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重、資金籌措難等實(shí)際，努力探索一條適合山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的新路子。第一，必須堅(jiān)持典型引路、示范帶動(dòng)。首先選擇經(jīng)濟(jì)和民意基礎(chǔ)好的自然村入手，在示范點(diǎn)取得切切實(shí)實(shí)、具有說(shuō)服力的成效之后，再大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。第二，充分尊重農(nóng)民的自主權(quán)。一是要堅(jiān)持農(nóng)民“自主申報(bào)”。確定示范點(diǎn)不下硬性指標(biāo)，不搞人為指定。二是堅(jiān)持農(nóng)民“自主建設(shè)”。新農(nóng)村建設(shè)具體怎么搞，如采取哪種建設(shè)模式、確定哪些建設(shè)項(xiàng)目等由農(nóng)民自己說(shuō)了算，建設(shè)資金由農(nóng)民自己投入為主，建設(shè)施工也由農(nóng)民自己投工投勞。三是堅(jiān)持農(nóng)民“自主管理”。引導(dǎo)各地成立新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)，由理事會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)群眾、資金籌集、組織建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農(nóng)民自我管理、自主發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立責(zé)任目標(biāo)約束機(jī)制。要制定一些簡(jiǎn)單實(shí)用、便于操作的《新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護(hù)、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，逐一落實(shí)到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機(jī)制。應(yīng)采取“村集體解決一點(diǎn)，向農(nóng)戶收取一點(diǎn)，市場(chǎng)化運(yùn)作籌措一點(diǎn)”的辦法，籌措解決理事會(huì)成員工資和部分公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理費(fèi)用問(wèn)題，保證有人管事、有錢辦事。

五、必須始終樹立長(zhǎng)期奮斗的思想

目前，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中存在一種錯(cuò)誤的做法，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)下任務(wù)、定時(shí)間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強(qiáng)迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農(nóng)村落后狀況是歷史形成的，改變農(nóng)村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，但不是一項(xiàng)階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個(gè)必須長(zhǎng)期實(shí)踐和循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。新農(nóng)村建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個(gè)可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時(shí)間的推進(jìn)，不斷完善和提高，因而是一個(gè)可以充實(shí)的變量，并不能說(shuō)到什么時(shí)候新農(nóng)村就建成了，完成了，不再前進(jìn)了。因此，我們不要在時(shí)間上過(guò)于細(xì)化，過(guò)于急于求成，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實(shí)地，逐步推進(jìn)，要反對(duì)那種定指標(biāo)、定時(shí)間、機(jī)械、僵化和教條式的考核驗(yàn)收，反對(duì)用那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的考核細(xì)則形成“千村一面”，否則，結(jié)果只能是基層忙于應(yīng)付達(dá)標(biāo)考核，導(dǎo)致形式主義泛濫。

總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務(wù)艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國(guó)家政府的大力支持和鼓勵(lì)。我會(huì)不負(fù)國(guó)家政府對(duì)我的厚望，無(wú)論工作如何艱苦，依然會(huì)堅(jiān)守崗位，為名服務(wù)。

xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx

工作中顧全大局心得體會(huì)篇十

當(dāng)需要靜下心來(lái)好好琢磨這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)工作中我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何在工作中做個(gè)有心人啊，看是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)，工作中往往都做不好，很多做好的人，才是那些成就大事的人。我的工作概況起來(lái)其實(shí)也是一些內(nèi)容簡(jiǎn)單可重復(fù)的工作，日拱一卒無(wú)有盡，要想干好就要每天堅(jiān)持的做好每一項(xiàng)工作，只有用心做好簡(jiǎn)單重復(fù)的小事，才能落實(shí)好每一項(xiàng)工作。

重復(fù)性的工作要做好，前提是要走心走腦。長(zhǎng)期來(lái)看，重復(fù)是一種常態(tài)，不論簡(jiǎn)單工作，還是創(chuàng)意工作，本質(zhì)上都是一種重復(fù)。

看到一篇文章說(shuō)“天才總是在重復(fù)中尋找靈感。沒(méi)有天賦，就把自己做到極致，重復(fù)也是一種極致。你在重復(fù)里面找到靈感了，找到快樂(lè)了，你就比別人高一個(gè)境界?！?/p>

一個(gè)人沒(méi)天分不可怕，可怕的是沒(méi)天分還眼高手低。想要做好重復(fù)性工作，就必須清醒認(rèn)識(shí)到，工作的重復(fù)性只是表象，關(guān)鍵在于自己能否從大量的重復(fù)中，看到別人覺(jué)察不到的蛛絲馬跡。

如果不去思考，那么工作的能力也會(huì)一直停留在基礎(chǔ)層次，很難有所成就。當(dāng)很多的時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，也是因?yàn)樽约簺](méi)有走心走腦，在工作當(dāng)中，不能及時(shí)跟進(jìn)，不能主動(dòng)靠前，沒(méi)有掌握第一手資料，造成工作被動(dòng)式管理。

任何事情都是由很瑣碎的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情組成的。要把事做成，就要在一個(gè)地方形成足夠的.壓強(qiáng)，我們?nèi)鄙俚牟皇遣邉潱皇屈c(diǎn)子，需要的是持之以恒地把一個(gè)事情做得非常深入的能力。

在**商鋪?zhàn)赓U上，我多次去了解情況，也督促去張貼招租信息，但是收效很小，后來(lái)就考慮是怎么回事，認(rèn)為那個(gè)地方居住的人呀，還是太少，普通老百姓，消費(fèi)水平也很低，從一個(gè)農(nóng)村拆遷然后身份轉(zhuǎn)變成居民，消費(fèi)水平達(dá)不到，再加上商鋪本身就很多，要想做好資產(chǎn)管理的保值增值，自我感到壓力很大，對(duì)**的招租也是信心不足。工作中沒(méi)有新的領(lǐng)悟、新的發(fā)現(xiàn)，要想在不斷重復(fù)中做好工作，也要有辦法，依靠村委會(huì)和物業(yè)公司，甚至是二手房交易、招租平臺(tái)，做好多渠道、多方位的信息共享，全方位推廣。

無(wú)論是在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和物業(yè)公司管理中，只要堅(jiān)持簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，才能取得成就。

眼高手低是我們最容易犯的錯(cuò)誤，不了解實(shí)際情況，不多接觸一線，就不能更好的做好本職工作，工作上要用心，要有心，可一旦面對(duì)重復(fù)和瑣碎的工作，立馬心態(tài)失衡，不去想法解決，而是感到解決不了，遇到的問(wèn)題和瓶頸突破不了，對(duì)外部壓力感到力不從心，尤其是需要和政府部門結(jié)算，感到很被動(dòng)。

現(xiàn)在反過(guò)來(lái)想一想，做工作中的“有心人”，在日復(fù)一日的重復(fù)中，熟能生巧，才能積跬步而至千里。正如稻盛和夫所說(shuō)，“工作，即是磨礪心志的修道場(chǎng)?！币虼?，我要在今后的工作中有心，用腦。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇十一

一、2012年工作思路和重點(diǎn)工作：

工作思路：2012年，我辦將深入學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市外事僑務(wù)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)做好新時(shí)期外事僑務(wù)工作，并按照市委市政府的工作部署和要求，調(diào)動(dòng)一切積極因素，凝聚加快發(fā)展的動(dòng)力，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面，為把我市打造成宜居宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代化大城市作出新的貢獻(xiàn)。

二、“五大項(xiàng)目”的目標(biāo)任務(wù)、工作難度和工作舉措：

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四是服務(wù)僑資企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2012年，我辦將組織開(kāi)展僑資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，完善辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)僑資企業(yè)制度，走訪調(diào)研僑資企業(yè)5家，推動(dòng)僑資企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；加強(qiáng)對(duì)市僑商會(huì)的指導(dǎo)、服務(wù)，做好僑商會(huì)換屆工作，組織經(jīng)貿(mào)考察1次，提高為僑資企業(yè)服務(wù)的能力和水平；建立海外僑胞回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)機(jī)制。工作難度：

1、有些企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次不高，加工制造的僑資企業(yè)仍占相當(dāng)?shù)谋戎?，有的甚至處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端位置，其核心技術(shù)、品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等掌握在客戶手中，企業(yè)自身的資金、技術(shù)、人才等基礎(chǔ)薄弱，缺乏研發(fā)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有自主品牌，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。

2、有些企業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)和梯度轉(zhuǎn)移的兩難抉擇，近年來(lái)隨著國(guó)家環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動(dòng)保護(hù)等法規(guī)的實(shí)施，生產(chǎn)要素成本不斷攀升，尤其是土地、工資、環(huán)境治理成本迅速提高，使一些高度依賴資源消耗和勞動(dòng)力低成本的中小僑資企業(yè)面臨生存威脅。但一旦梯度轉(zhuǎn)移到欠發(fā)達(dá)地區(qū)，又難以與原有產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈相銜接。

3、還有些企業(yè)出口市場(chǎng)單一。市僑資企業(yè)大多采用在外接單—備料生產(chǎn)—出口歐美的經(jīng)營(yíng)模式。由于受國(guó)際金融危機(jī)沖擊，歐美市場(chǎng)需求下滑。工作措施：

1、建立辦領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)僑企機(jī)制，每位辦領(lǐng)導(dǎo)分別與5家重點(diǎn)僑資企業(yè)掛鉤聯(lián)系，每位中層干部與2家僑企建立結(jié)對(duì)關(guān)系，以切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難與問(wèn)題。

2、在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“僑資企業(yè)服務(wù)月”調(diào)研活動(dòng)，注重實(shí)際幫扶效益。

3、借助外辦和僑辦二署合一辦公的優(yōu)勢(shì)，助推僑企“走出去”，開(kāi)拓非洲、拉美、中東等海外新興市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，避免產(chǎn)品出口歐美的單一模式。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，加強(qiáng)自主品牌建設(shè)。

工作中顧全大局心得體會(huì)篇十二

業(yè)務(wù)個(gè)人工作體會(huì)

個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學(xué)李玉新

本學(xué)期我校積極開(kāi)展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師聽(tīng)課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。給我留下印象深刻的是在聽(tīng)了陳翠靈、楊柳二位老師的公開(kāi)課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。

一、好教師必須有敬業(yè)精神

給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。

二、好教師必須熱愛(ài)自己的學(xué)生

師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

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三、好教師必須進(jìn)行知識(shí)更新

“知識(shí)也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。

四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當(dāng)好組織者

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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。

五、好教師必須增強(qiáng)信心

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終

成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。

六、好教師必須重視“身教”

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不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林

本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽(yáng)市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長(zhǎng)，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長(zhǎng)。由于自己參加工作以來(lái)主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績(jī)顯著，多次被縣水電局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評(píng)為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個(gè)人。于2014年獲得綿陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，2014年獲得綿陽(yáng)市武都引水工程管理局先進(jìn)個(gè)人。任工程師以來(lái)，從2014年開(kāi)始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識(shí)，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會(huì)總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過(guò)。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來(lái)，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。

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灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開(kāi)始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個(gè)旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、從1986年開(kāi)始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座?。ㄒ唬┬退畮?kù)渠道整治的規(guī)劃、設(shè)計(jì)任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場(chǎng)嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫(kù)渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運(yùn)行正常，充分發(fā)揮了?。ㄒ唬┬退畮?kù)的灌溉作用。

二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

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成本。在整個(gè)渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長(zhǎng)度約400m，整個(gè)山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點(diǎn)。治理方案是倒虹管出口重新開(kāi)挖，削去破碎體、延長(zhǎng)管身。渠道段采用隧洞越過(guò)滑坡長(zhǎng)度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過(guò)程中，采取建設(shè)單位測(cè)量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺(tái)、渠槽土石方的開(kāi)挖，選擇施工隊(duì)伍進(jìn)行渠槽清理、修補(bǔ)，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實(shí)工程量效果較好，運(yùn)行10年來(lái)未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。

2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計(jì)上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長(zhǎng)度，運(yùn)行效果較好。

3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

由于我縣境內(nèi)無(wú)完整的灌溉斗渠，在實(shí)施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過(guò)程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實(shí)際狀況，得到了上級(jí)的肯定。我們?cè)谕瓿梢雅理?xiàng)目的同時(shí)，就及時(shí)對(duì)四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，該四條斗渠設(shè)計(jì)流量0.3~1m3/s，渠道總長(zhǎng)42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬(wàn)多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時(shí)國(guó)家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開(kāi)始動(dòng)工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。

三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)工作。

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條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計(jì)工作，以及現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報(bào)送設(shè)計(jì)院，得到了市武引局的肯定。

四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫(kù)渠道配套工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。

從2014年開(kāi)始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計(jì)時(shí)，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎(jiǎng)。渠道設(shè)計(jì)流量1.0m3/s，渠道長(zhǎng)度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運(yùn)行多年來(lái)，使用效果較好。

2014年開(kāi)始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個(gè)工程施工難度較大。設(shè)計(jì)中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運(yùn)行幾年來(lái)，工程效果較好。

工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展之路，避開(kāi)人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會(huì)到作為一名基層水利工作者無(wú)論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是工程的施工管理，必須是堅(jiān)持以現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出切實(shí)可行設(shè)計(jì)方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時(shí)代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗(yàn)，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計(jì)灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村添磚加瓦。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作自傳

我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合?？谱詫W(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項(xiàng)思想政治工作6年，通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報(bào)告如下：

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一、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高學(xué)識(shí)水平。為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個(gè)代表重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。

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寫的《企業(yè)文化推動(dòng)思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報(bào)》，由于工作出色，被評(píng)為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。

做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作小結(jié)

反思一下不足、思考一下打算，這兩個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。

還記得，剛上班沒(méi)兩天，我們就下總部開(kāi)會(huì)了，剛見(jiàn)到大家，那個(gè)感觸深啊，個(gè)個(gè)精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊(duì)。會(huì)議上的認(rèn)真踴躍，餐臺(tái)上歡聲笑語(yǔ)，河源一日游的肆無(wú)忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽(yù)感，這是剛開(kāi)始最有感觸的。

這兩個(gè)月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對(duì)付起來(lái)真的不容易，有好講的，難講的，還有愛(ài)理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒(méi)見(jiàn)過(guò)我的，我剛開(kāi)始去到，說(shuō)我是某某公司的業(yè)務(wù)，問(wèn)她老板在不在，老板娘直接說(shuō)老板出去了，不在。后來(lái)，同事來(lái)了，她才說(shuō)原來(lái)你是某某公司的啊，我還以為是另外一個(gè)公司的，還給道了個(gè)歉，我郁悶了。這個(gè)差點(diǎn)就給轟出去了的感覺(jué)......跟那些老板拉家常，討價(jià)還價(jià)，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢(shì)講盡，把劣勢(shì)變相成優(yōu)勢(shì)，什么都來(lái)。

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多的機(jī)會(huì)。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個(gè)職位之中。我也知道我自己做錯(cuò)的很多，很多不足！但是我會(huì)努力去改過(guò)，不懂去弄懂。不過(guò)有時(shí)候老大你的有些話很傷。

我是幸運(yùn)的，謝謝老大你給我了我機(jī)會(huì)，給了我施展才華的平臺(tái)，而我能回報(bào)的只有我的努力及熱情。接下來(lái)的工作中，滴水之恩涌泉相報(bào)。

首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識(shí)，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識(shí)的技巧。拋棄知識(shí)單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會(huì)是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒(méi)有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識(shí)。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流，心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)。所以不斷提高自己專業(yè)知識(shí)、口才能力，以及各項(xiàng)工作能力。

一個(gè)價(jià)錢方面，一個(gè)優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢(shì)去開(kāi)發(fā)，或許會(huì)那么有一兩個(gè)產(chǎn)品價(jià)格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實(shí)國(guó)新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場(chǎng)做著都沒(méi)做了，或許國(guó)新公司也有自己的難處吧，其實(shí)溝通好來(lái)，應(yīng)該都是能夠做下來(lái)的，多溝通就好了。

最后，把中小店的客戶能做的做下來(lái)了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實(shí)，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點(diǎn)的，工廠節(jié)假日的福利，活動(dòng)晚會(huì)的獎(jiǎng)品，我覺(jué)得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個(gè)學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個(gè)月來(lái)，足足兩個(gè)月了，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告

珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會(huì)，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來(lái)的一些主要工作情況總結(jié)如下：

本人2014年組織防火辦青年突擊隊(duì)，在林管局范圍內(nèi)率先啟動(dòng)了“空巢老人”幫扶活動(dòng)，在兩年多的時(shí)間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨(dú)具特色的“青字號(hào)”品牌工程。在幫扶過(guò)程中，團(tuán)員青年以切實(shí)行動(dòng)擔(dān)負(fù)起愛(ài)老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對(duì)老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡(jiǎn)單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡(jiǎn)報(bào)》28期，從各個(gè)層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗(yàn)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊(duì)員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)制”，使得青年職工踏實(shí)工作無(wú)后顧之憂。

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工作中顧全大局心得體會(huì)篇十三

昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的?？墒牵医K究沒(méi)有問(wèn)。

我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！

雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。

其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿?。加油?/p>

工作中顧全大局心得體會(huì)篇十四

來(lái)到我們房地產(chǎn)公司工作差不多半年了，這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)很青澀的小女孩成長(zhǎng)了起來(lái)。我知道這半年的時(shí)間里，大家對(duì)我有很多的關(guān)照和幫助，所以真的很感謝每一個(gè)幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關(guān)懷，謝謝大家！在這里，我想談?wù)勛约涸诠竟ぷ鞯倪@半年，為接下來(lái)新的一年的工作也做好一個(gè)鋪墊！

今年是我畢業(yè)的第一年，我是學(xué)銷售專業(yè)出身的，所以我對(duì)銷售這份工作是很有興趣的。我是一個(gè)野心比較大的人，所以選擇我們房地產(chǎn)公司也是想在這里做出一番天地來(lái)，進(jìn)入公司這半年，我受過(guò)很多打擊，同時(shí)也接受了很多的鼓勵(lì)和激勵(lì)。在這樣的環(huán)境當(dāng)中，我茁壯的長(zhǎng)大了，我開(kāi)始發(fā)芽、開(kāi)枝散葉，慢慢的在發(fā)展自己，朝著我的理想目標(biāo)前進(jìn)。雖然這中間吃了很多苦，有時(shí)候也總是在深夜一個(gè)人回家的時(shí)候崩潰哭泣，但是再看向現(xiàn)在的我，真的成長(zhǎng)了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負(fù)我過(guò)去所承受的一切，我想這就是的結(jié)果吧！

房地產(chǎn)銷售雖然回饋比較多，但是在這個(gè)過(guò)程中你可以看到其實(shí)很多東西都是非常幸運(yùn)的，讓我感覺(jué)非常的榮幸，確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多，出來(lái)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺(jué)非常的好，我知道這些細(xì)節(jié)是我應(yīng)該要去做好的，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)當(dāng)中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點(diǎn)方面我深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事情，努力維持一個(gè)好的心態(tài)的，也有一些心得。

實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，我認(rèn)真的體會(huì)到了這一點(diǎn)，未來(lái)在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)不斷的提高自己能力，在xx這里學(xué)習(xí)到了很多，和在學(xué)校的時(shí)候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點(diǎn)上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個(gè)人帶來(lái)的提高，我也是希望能夠在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)做好這些，未來(lái)在工作當(dāng)中我也一定會(huì)更加努力的'，我感激近期的工作當(dāng)中得到的提高，這是對(duì)工作絕對(duì)是一個(gè)非常大的升華，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我認(rèn)真做好分內(nèi)的事情，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好細(xì)節(jié)的事情，努力成為一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

除了在工作當(dāng)中，我還特別在意對(duì)自身能力的提高，這一點(diǎn)我是非常明確的，在未來(lái)的工作當(dāng)中我也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，我也應(yīng)該要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)，保持一個(gè)好的態(tài)度，這給我的感覺(jué)是很好的，只有不斷的調(diào)整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)的是理論，這個(gè)月下來(lái)我真的清楚的意識(shí)到了自己職責(zé)，也是學(xué)習(xí)到了非常多的東西，運(yùn)用到工作當(dāng)中的時(shí)候就感覺(jué)很有意義，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，作為一名實(shí)習(xí)生，我是非常清楚自己應(yīng)該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)，工作方面深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有接觸過(guò)的東西，我知道我應(yīng)該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)，通過(guò)這樣的方式確實(shí)是一個(gè)很大的升華。

所以說(shuō)接下來(lái)我一定會(huì)認(rèn)真的做好這些，這對(duì)我是深刻的理解到這一點(diǎn)，工作是自己的事情，我一定會(huì)把在xx這里學(xué)習(xí)到的東西，鞏固好，在以后的工作當(dāng)中發(fā)揮的更好。

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