方案的制定需要充分考慮資源的利用和時(shí)間的安排，以達(dá)到最佳的效果和利益。制定方案不是一蹴而就的過(guò)程，要不斷進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。每個(gè)人對(duì)于問(wèn)題的看法和解決方法可能不同，可以從不同的角度思考和嘗試不同的方案。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇一
“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯(lián)歡晚會(huì)。
“瑜珠迎新”晚會(huì)主題思想：以文藝節(jié)目表演為主，展現(xiàn)員工的才藝和精神風(fēng)貌，同時(shí)穿插輕松活潑的游戲節(jié)目，提高晚會(huì)的互動(dòng)性和參與性，真正起到全員聯(lián)歡的效果，有助于同事關(guān)系、干群關(guān)系的進(jìn)一步融洽和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。
為了加強(qiáng)xx員工的凝聚力，豐富xx企業(yè)文化生活；表達(dá)xx對(duì)員工節(jié)日的關(guān)懷與問(wèn)候，同時(shí)給員工們一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)員工齊聚一堂開(kāi)心快樂(lè)的`總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，共同度過(guò)20xx年春節(jié)。
xx月x日晚
1、會(huì)場(chǎng)四周用氣球、燈籠、彩帶等進(jìn)行布置，整個(gè)會(huì)場(chǎng)要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時(shí)舞臺(tái)要考慮到互動(dòng)環(huán)節(jié)的觀眾進(jìn)入場(chǎng)的'方便。
2、舞臺(tái)背景設(shè)置：“xx聯(lián)歡晚會(huì)”的字體。
3、多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。
4、晚會(huì)桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。
5、晚會(huì)互動(dòng)準(zhǔn)備小禮品。
全體員工及各單位領(lǐng)導(dǎo)
1、聯(lián)歡會(huì)的出彩點(diǎn)是——熱鬧。
2、聯(lián)歡會(huì)的亮點(diǎn)是——關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)。主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺(tái)上臺(tái)下呼應(yīng)氣氛熱烈。
3、主持人調(diào)動(dòng)氣氛，臺(tái)上臺(tái)下呼應(yīng)氣氛熱烈。
4、領(lǐng)導(dǎo)致辭以表鼓勵(lì)和關(guān)愛(ài)，節(jié)目?jī)?nèi)容圍繞歡樂(lè)及團(tuán)結(jié)，鼓舞。
每個(gè)部門的節(jié)目必須超過(guò)兩個(gè)。
備注：部門之間可以聯(lián)合準(zhǔn)備演出節(jié)目。
1、20xx年x月x日之前各部門將晚會(huì)節(jié)目單報(bào)總辦。
2、20xx年x、月x日完成晚會(huì)的串詞，由總辦協(xié)助主持人完成。
3、20xx年x月x日在17f進(jìn)行晚會(huì)節(jié)目初排。
4、20xx年x月x日晚會(huì)所需物品采購(gòu)到位。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇二
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的`完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛(ài)程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：
（1）如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開(kāi)發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的.統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
（2）不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見(jiàn)下表：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開(kāi)銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。
工作能力主要包括：
（1）處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；
（4）對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括：
（3）客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：
（1）事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛(ài)本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；
（2）組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；
（3）協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系！
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇三
魅族（meizu）科技，是智能手機(jī)廠商魅族科技有限公司的簡(jiǎn)稱，成立于20xx年3月，是一家國(guó)內(nèi)外知名智能手機(jī)廠商，總部位于*廣東省珠海市。公司致力于向消費(fèi)者提供國(guó)際一流性能和品質(zhì)的電子產(chǎn)品，并立足于中高端市場(chǎng)。20xx年開(kāi)始在智能手機(jī)領(lǐng)域投入了全部的.精力，致力開(kāi)發(fā)高端智能手機(jī)。
二、理念
由開(kāi)始到現(xiàn)在直至將來(lái)，魅族（meizu）的信念都隨夢(mèng)想進(jìn)發(fā)。不變的追求是魅族（meizu）的工作態(tài)度，每個(gè)細(xì)節(jié)都將傾注我們不變的追求。不變的追求，可以令我們達(dá)成夢(mèng)想。魅族因夢(mèng)想而立。熱愛(ài)而極致，專注和長(zhǎng)久的追求，必將帶來(lái)商業(yè)產(chǎn)品無(wú)與倫比的夢(mèng)想之作。魅族的一切將超常規(guī)，越想象。
三、swot分析
s 優(yōu)勢(shì)
5企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有前瞻性，正確看清市場(chǎng)導(dǎo)向，戰(zhàn)略制定合理。
w 劣勢(shì)
1對(duì)外宣傳力度不夠，沒(méi)有在廣告上下功夫，大眾了解比較少 對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知還未透徹；
2產(chǎn)品單一，顧客選擇余地比較少；
3專賣店入門分布不夠廣泛，產(chǎn)能不足，阻礙了現(xiàn)在的快速發(fā)展。
o 機(jī)遇
3 有許多待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，未來(lái)產(chǎn)品線將豐富，可使迎合不同階段的消費(fèi)者； 4 國(guó)家支持發(fā)展，面向國(guó)際化，有利于走出國(guó)門，走向世界。
t 威脅
1 一些廠商模仿魅族手機(jī)的外觀，并且壓低價(jià)格，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻擋魅族的發(fā)展；
2 電子產(chǎn)品更新的速度非?？?，魅族的手機(jī)過(guò)不了多久就會(huì)優(yōu)勢(shì)減少，利潤(rùn)變少；
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇四
優(yōu)秀作文推薦！為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達(dá)的xx年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，本著“公開(kāi)、透明、按勞取酬”的原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本辦法。
成立由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成xx分行績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)xx分行績(jī)效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長(zhǎng)：行長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)
成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績(jī)效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)績(jī)效發(fā)放方案的審查。
分行全體人員
績(jī)效考核分業(yè)績(jī)考核和職責(zé)考核。
績(jī)效考核=業(yè)績(jī)考核+職責(zé)考核
業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門業(yè)績(jī)考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。
業(yè)務(wù)部門為營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門為風(fēng)險(xiǎn)部、綜合部。
為激勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對(duì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎(jiǎng)勵(lì)。
業(yè)績(jī)考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績(jī)效考核系數(shù)提取績(jī)效，按照已發(fā)的業(yè)績(jī)考核費(fèi)用多退少補(bǔ))
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇五
近年來(lái)，隨著金融科技的快速發(fā)展，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)與線上服務(wù)相結(jié)合。面對(duì)這一新的趨勢(shì)，作為一名銀行職員，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)跨賽的意義與價(jià)值。在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我體悟到了許多的心得與感悟。
首先，網(wǎng)點(diǎn)跨賽可以提高客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)需要客戶親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，這常常會(huì)帶來(lái)很多不便之處。而在網(wǎng)點(diǎn)跨賽的新模式下，客戶可以通過(guò)線上服務(wù)進(jìn)行預(yù)約、查詢業(yè)務(wù)，從而避免了長(zhǎng)時(shí)間等候的困擾。與此同時(shí)，線下網(wǎng)點(diǎn)仍然提供咨詢、解答疑問(wèn)等高質(zhì)量服務(wù)，使客戶能夠更加便捷地完成業(yè)務(wù)辦理，提升了客戶的滿意度。
其次，網(wǎng)點(diǎn)跨賽有助于提升銀行的運(yùn)營(yíng)效率。在以往的傳統(tǒng)模式下，銀行網(wǎng)點(diǎn)需要同時(shí)應(yīng)對(duì)大量的客戶需求，往往導(dǎo)致人員緊張、辦理速度慢等問(wèn)題。而通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)跨賽，很多簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以在線上完成，使得網(wǎng)點(diǎn)的壓力得到了緩解。同時(shí)，通過(guò)線上服務(wù)的數(shù)據(jù)分析，銀行可以更好地了解客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，從而提高銀行自身的運(yùn)營(yíng)效率。
再次，網(wǎng)點(diǎn)跨賽促進(jìn)了行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與金融的融合，引發(fā)了金融科技的飛速發(fā)展。銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽所采用的新模式，不僅僅是一種服務(wù)方式的變革，更是對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式的顛覆。通過(guò)手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行等新興技術(shù)工具的應(yīng)用，銀行向客戶提供了更廣泛、更便捷的服務(wù)。同時(shí)，這也促使銀行技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，推出更加高效、安全的服務(wù)方式，從而推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
最后，網(wǎng)點(diǎn)跨賽對(duì)銀行員工提出了更高要求。作為銀行的一份子，我們不能僅僅只會(huì)辦理傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)，還需要學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和新知識(shí)。隨著越來(lái)越多的客戶開(kāi)始接受網(wǎng)點(diǎn)跨賽的新模式，我們必須要提高自己的綜合能力，熟練掌握線上服務(wù)的流程和操作技巧，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)與困惑，使客戶能夠更好地理解和接受網(wǎng)點(diǎn)跨賽的服務(wù)模式。
總之，銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽是金融科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向。通過(guò)它，我們可以提高客戶的體驗(yàn)，提升銀行的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。與此同時(shí)，它對(duì)銀行員工提出了更高的要求，需要我們學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的變革。我相信，隨著金融科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)跨賽將在未來(lái)的銀行業(yè)務(wù)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我們銀行職員要抓住這一機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇六
對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。建立來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪等多種形式，對(duì)處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行化解。
在金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：
三是宣傳普及金融知識(shí)，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí)，開(kāi)展針對(duì)性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇七
農(nóng)信手機(jī)銀行，你交易，我送禮
20xx年xx月xx日—20xx 年xx月xx日
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶
活動(dòng)期間，每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎(jiǎng)品以各行社對(duì)外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎(jiǎng)項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎(jiǎng)信息通過(guò)公告、電話或短信通知客戶。
（一）提高手機(jī)銀行客戶覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶激活。
（二）提高手機(jī)銀行動(dòng)戶率，提升客戶忠誠(chéng)度。
1、短信
通過(guò)96xxx短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動(dòng)信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢xx（福建農(nóng)信）
中獎(jiǎng)短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請(qǐng)持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇八
在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作的日子里，我時(shí)常感到渾身的乏力和無(wú)奈，雖然看似平凡的一天，卻浸透著繁瑣和疲憊。然而，當(dāng)我有幸參加了一次銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽時(shí)，我的心情發(fā)生了翻天覆地的變化。這次跨賽讓我深刻地感悟到了許多道理，給我?guī)?lái)了很多寶貴的體會(huì)和啟示。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性
在跨賽中，我和我的團(tuán)隊(duì)必須緊密合作，以達(dá)到最佳的成績(jī)。當(dāng)我們一起克服了一道道難題，完成了任務(wù)時(shí)，我深刻地感受到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。每個(gè)人的努力和奉獻(xiàn)都是不可或缺的，只有共同努力才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作也是如此，無(wú)論是與同事合作、與客戶溝通，還是處理繁忙的工作流程，只有相互支持和合作，我們才能更好地完成工作。
第三段：責(zé)任心和細(xì)致的重要性
在跨賽中，每個(gè)人都必須對(duì)自己分內(nèi)的任務(wù)負(fù)起責(zé)任，確保每一項(xiàng)細(xì)節(jié)都不被忽略。我發(fā)現(xiàn)只有細(xì)致入微地處理每一項(xiàng)任務(wù)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作同樣如此，我們需要對(duì)每一個(gè)客戶都負(fù)起責(zé)任，確保每一筆交易都準(zhǔn)確、及時(shí)地完成。只有如此，我們才能贏得客戶的信任，并建立良好的銀行形象。
第四段：挑戰(zhàn)的重要性
跨賽中遭遇的一系列障礙和挑戰(zhàn)是不可避免的。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我從容面對(duì)困難，保持積極的心態(tài)。我逐漸明白，挑戰(zhàn)并非可怕的事物，而是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，例如處理復(fù)雜的糾紛、解決客戶的問(wèn)題等等。只有積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能更好地鍛煉自己，提升自己的能力。
第五段：思考與反思的重要性
跨賽過(guò)程中，我意識(shí)到思考和反思是提升自己的關(guān)鍵。在每一次失誤和挫折后，我都會(huì)反思自己的行為和方式，尋找提高的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)反思，我才能更加明確自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方法。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作同樣需要思考和反思。對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)和問(wèn)題不可避免，而通過(guò)思考和反思，我們可以不斷完善自己的工作方式和方法，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)能力。
結(jié)論：
通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任心和細(xì)致、挑戰(zhàn)和思考的重要性。這些體會(huì)讓我更加明確了銀行網(wǎng)點(diǎn)工作中的目標(biāo)和使命，也讓我更加堅(jiān)信只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立足。因此，我決心在以后的工作中，不斷地追求進(jìn)步和提升自己，為銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇九
銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型可以從業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)手段等多方面下功夫，可以考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵突破點(diǎn)。
分離前后臺(tái)業(yè)務(wù)-集中后臺(tái)作業(yè)處理
網(wǎng)點(diǎn)布局的革新不僅體現(xiàn)在外部形式的變化上，更應(yīng)體現(xiàn)在提供包括自助服務(wù)區(qū)在內(nèi)的更多的服務(wù)手段方面，通過(guò)推動(dòng)自助服務(wù)來(lái)替代全功能的網(wǎng)點(diǎn)，可以降低服務(wù)成本，提高客戶滿意度。銀行的管理及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，必然會(huì)引發(fā)組織體系的變革。
服務(wù)轉(zhuǎn)型
作為銀行向客戶提供面對(duì)面服務(wù)的主要場(chǎng)所，銀行網(wǎng)點(diǎn)在其轉(zhuǎn)型過(guò)程中需在服務(wù)方面改善的地方有很多，我們建議特別重點(diǎn)關(guān)注以下方面：
提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶
全面提供包括高柜、低柜、自助設(shè)備、各類電子渠道、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行在內(nèi)的手段，為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇。
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各項(xiàng)措施要落實(shí)到實(shí)施層面，必然依賴于銀行的大力支持。從網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)、自助設(shè)備系統(tǒng)的改造，到支持業(yè)務(wù)集中處理中心的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，從統(tǒng)一的客戶信息，到統(tǒng)一的金融產(chǎn)品管理體系建立等，均對(duì)銀行的支持能力提出了全新的要求。富晨理解銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，所面臨的挑戰(zhàn)，通過(guò)整體架構(gòu)下的配套產(chǎn)品全面支持銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。我們相信，在恰當(dāng)?shù)哪芰χ蜗?，通過(guò)管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)三方面的轉(zhuǎn)型，銀行的網(wǎng)點(diǎn)管理體系及作業(yè)模式必將發(fā)生深刻變化，這些變化必將從根本上提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行股東帶來(lái)更大的價(jià)值回報(bào)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十
現(xiàn)在銀行卡業(yè)務(wù)在很多行放到重中之重的角色上，很多銀行在卡營(yíng)銷上花費(fèi)很多的營(yíng)銷費(fèi)用但效果不明顯。曾經(jīng)參與某銀行的銀行卡策劃中，定義該卡為兒童卡，同時(shí)綁定定投、漫畫、指定商家打折等內(nèi)容，但是，從市場(chǎng)反饋來(lái)看不盡理想。但是，西南地區(qū)某行與當(dāng)?shù)氐娜揍t(yī)院發(fā)行的聯(lián)名卡就賦予了該卡實(shí)際的內(nèi)容。該卡儲(chǔ)存了患者的病歷，并增加了預(yù)約掛號(hào)等一系列的功能，當(dāng)擁有這張卡與緊俏的醫(yī)療資源結(jié)合，這就賦予了銀行卡實(shí)際的內(nèi)容，發(fā)行量與沉淀資金都相對(duì)優(yōu)質(zhì)。所以，我們?cè)谧龌顒?dòng)策劃的時(shí)候要注重實(shí)際的內(nèi)容與效果。
所以，一般來(lái)說(shuō)，銀行活動(dòng)策劃要注重三點(diǎn)：1、客戶的需求;2、活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容;3、活動(dòng)的效果的量化。其實(shí)這三點(diǎn)是一個(gè)多方遞進(jìn)關(guān)系，第一點(diǎn)是客戶需要的，第二點(diǎn)是活動(dòng)過(guò)程，第三點(diǎn)是銀行需要的。我們做活動(dòng)不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。
銀行做活動(dòng)的時(shí)候，不要忘記營(yíng)銷。很多銀行在做客戶答謝的時(shí)候，經(jīng)常是單純的答謝，常常忘記把營(yíng)銷內(nèi)容忘掉。常常是活動(dòng)很精彩，員工們累得夠嗆，花了不少錢，客戶滿意度很高，但是沒(méi)有趁熱打鐵，什么也沒(méi)有營(yíng)銷出去。這時(shí)候總有一種心態(tài)，現(xiàn)在印象好了，以后慢慢營(yíng)銷。話是沒(méi)錯(cuò)，但是為什么這時(shí)候能夠出手而不出手呢?這種場(chǎng)合是可以出現(xiàn)營(yíng)銷的，有些不宜出現(xiàn)營(yíng)銷的場(chǎng)合，再向大家介紹。
在這兒向大家介紹一些銀行經(jīng)常組織的一些活動(dòng)，與大家分享。
1、與高端客戶的出游活動(dòng)。與高端客戶一起出游，一定是和諧雙方關(guān)系，建立信任的一個(gè)良好的途徑。大家可以拋開(kāi)以前的業(yè)務(wù)關(guān)系，共同沐浴著戶外的晚風(fēng)，放松心情，是一種很好的活動(dòng)方式。不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有幾點(diǎn)可供大家參考：
1)注意人群的素質(zhì)的匹配。比如，同是大客戶，家庭資產(chǎn)都在百萬(wàn)以上;同是知識(shí)階層，教師、公務(wù)員、醫(yī)生等;同是企業(yè)負(fù)責(zé)人等等。
4)不要擔(dān)心安排很簡(jiǎn)單很俗的活動(dòng)不適于高端客戶。中國(guó)的高端客戶都是近產(chǎn)生的，大部分人都是“富一代”，不要擔(dān)心有些活動(dòng)太小兒科他們看不上，中國(guó)現(xiàn)階段應(yīng)該還沒(méi)有貴族。曾經(jīng)在一次高端客戶出游活動(dòng)上，看一群高端客戶一起玩碰碰車，以至于玩興上來(lái)耽誤了后面的行程。
5)如果僅是一天的出游活動(dòng)，尤其是親近大自然的活動(dòng)，建議不安排講座。這個(gè)也是有親身經(jīng)歷的，在一次行程安排非常緊的活動(dòng)中，主辦方為體現(xiàn)活動(dòng)的多樣性，邀請(qǐng)作了講座，好在講座內(nèi)容還算吸引人，但效果也遜于同樣的課程在別的地方。所以如果時(shí)間緊張，不建議再加講座。
1)化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對(duì)知識(shí)型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士：這種講座要發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是，發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)，同性相惜;二是，建議請(qǐng)上級(jí)行主管女領(lǐng)導(dǎo)參加，讓她既參加了活動(dòng)，又把她當(dāng)女人來(lái)看(平?？偸前讶思耶?dāng)作光分配任務(wù)的女強(qiáng)人了)，還提升了活動(dòng)層次。三是，建議去與個(gè)什么spa俱樂(lè)部或美容院之類的談?wù)?，把活?dòng)辦在他那，既省了講師費(fèi)用，還說(shuō)不定能爭(zhēng)取一些免費(fèi)的試用裝什么的。
2)瑜伽、跳操、交誼舞?？隙軡M足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十一
折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；
c.各崗位人員每日穿戴是
xx支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化方案
1、固化小組
本網(wǎng)點(diǎn)成立以支行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其它全體人員為成員的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務(wù)營(yíng)銷日志填寫等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標(biāo)。
2、業(yè)績(jī)通報(bào)
周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。
3、職責(zé)分工
支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門迎客工作；
b.保持物理環(huán)境布局合今日目標(biāo)；
理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳
e.檢查大堂經(jīng)理每f.根據(jù)
專業(yè)資料整理
客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。零售客戶經(jīng)理：
a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；
b.識(shí)別轉(zhuǎn)
介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；
正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等
c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品
到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自
專業(yè)資料整理
e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。
專業(yè)資料整理
c.每位柜員平均每天轉(zhuǎn)介
客戶；d.客戶大額（5萬(wàn)元以上）走款進(jìn)行挽留且使用相關(guān)表格，并記錄完整；
e.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品4、監(jiān)督落實(shí)
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行
2017年1月1日
專業(yè)資料整理
b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)名價(jià)值
.元，通過(guò)
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十二
通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)大勢(shì)宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)及回饋客戶活動(dòng)來(lái)達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶?，F(xiàn)場(chǎng)收集新客戶資料，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資源緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動(dòng)說(shuō)明
開(kāi)業(yè)活動(dòng)時(shí)間：xxxx年11月25日08：00開(kāi)始
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：xxxx年11月25日---27日
地點(diǎn)：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號(hào)、建興鎮(zhèn)支行
三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作
（一）、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開(kāi)業(yè)活動(dòng)、22號(hào)逢場(chǎng)散發(fā)dm單、23、24號(hào)地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計(jì)當(dāng)日實(shí)際意向參與開(kāi)業(yè)時(shí)期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)訪客戶總數(shù)）。
（二）開(kāi)業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國(guó)結(jié)、植物盆景、開(kāi)業(yè)橫幅、氣拱門、開(kāi)業(yè)當(dāng)天鞭炮。
2、舞臺(tái)、音響設(shè)備、話筒、活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂(lè)（提前下載）
3、邀請(qǐng)腰鼓團(tuán)隊(duì)、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁(yè)制作、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的爆炸貼
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎(jiǎng)處桌椅、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)，星級(jí)客戶的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，獎(jiǎng)箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱）、客戶信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類實(shí)物獎(jiǎng)品的采購(gòu)、
四、開(kāi)業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)流程
1、7點(diǎn)所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。
2、8點(diǎn)開(kāi)業(yè)典禮正式啟動(dòng)，放鞭炮。放音樂(lè)
3、8點(diǎn)--11點(diǎn)腰鼓隊(duì)巡街造勢(shì)，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開(kāi)業(yè)及活動(dòng)信息。
五、開(kāi)業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
（一）、開(kāi)業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)登記來(lái)訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來(lái)賓的信息采集，另外對(duì)客戶的星級(jí)系數(shù)進(jìn)行識(shí)別（具體識(shí)別操作方式方法待定），并發(fā)放對(duì)應(yīng)的星級(jí)標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊(duì)領(lǐng)取精美禮品。
星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬(wàn)以上客戶五星級(jí)客戶
（4）、5-10萬(wàn)客戶二星級(jí)客戶
（5）、1-5萬(wàn)一星級(jí)客戶
2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人主要核實(shí)客戶手中星級(jí)系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對(duì)應(yīng)星級(jí)的禮品；另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開(kāi)業(yè)結(jié)束后對(duì)禮品總數(shù)的核算和歸庫(kù)。
星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）、50萬(wàn)以上客戶五星級(jí)客戶贈(zèng)送洗澡機(jī)一臺(tái)
（4）、5-10萬(wàn)客戶二星級(jí)客戶贈(zèng)送食用油或大米一袋
（5）、1-5萬(wàn)一星級(jí)客戶贈(zèng)送指甲鉗1套
3、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負(fù)責(zé)流動(dòng)解答和指引客戶；主要講解當(dāng)日開(kāi)業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺(tái)）；維持現(xiàn)場(chǎng)廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處a負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
（二）、開(kāi)業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎(jiǎng)小舞臺(tái)。
2、客戶信息登記，對(duì)第一次來(lái)訪的客戶和非郵政的儲(chǔ)蓄客戶做信息登記；e邀請(qǐng)客戶參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；j負(fù)責(zé)對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。
針對(duì)新客戶的免費(fèi)抽獎(jiǎng)箱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)、xxx；
二等獎(jiǎng)、xxx；
三等獎(jiǎng)、xxx；
幸運(yùn)獎(jiǎng)、謝謝參與口袋一份
針對(duì)已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)；xxxx
二等獎(jiǎng)；xxxx
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十三
20xx年是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)建團(tuán)xx周年和“五四”愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)xxx周年，也是公司團(tuán)總支持續(xù)開(kāi)展“活躍青年”特色活動(dòng)的`關(guān)鍵一年。為弘揚(yáng)五四精神，激發(fā)青春活力，服務(wù)青年需求，展示青春風(fēng)采，公司團(tuán)總支決定在五四期間廣泛開(kāi)展“凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采”為主題的五四青年節(jié)系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容通知如下：
五四運(yùn)動(dòng)是一次偉大的反帝反封建運(yùn)動(dòng)、偉大的思想解放運(yùn)動(dòng)和新文化運(yùn)動(dòng)，五四的旗幟是愛(ài)國(guó)主義的旗幟，五四的精神實(shí)質(zhì)是民主與科學(xué)。九十多年過(guò)去了，時(shí)代雖然發(fā)生了巨大變化，但五四的精神依然是引領(lǐng)我們的強(qiáng)大力量。開(kāi)展五四青年節(jié)系列活動(dòng)，對(duì)于引導(dǎo)、激勵(lì)廣大青年繼承和弘揚(yáng)五四運(yùn)動(dòng)光榮傳統(tǒng)，動(dòng)員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實(shí)踐，推動(dòng)港灣共青團(tuán)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展具有重大意義。
凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采
我青春、我快樂(lè)
20xx年4月-6月
(一)弘揚(yáng)五四精神，堅(jiān)定理想信念。要根據(jù)“主題鮮明、重點(diǎn)突出、形式新穎、注重實(shí)效”的活動(dòng)要求，大力開(kāi)展五四精神傳承活動(dòng)，通過(guò)演講比賽體現(xiàn)愛(ài)國(guó)、愛(ài)企業(yè)、重安全的主題，引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹(shù)立永遠(yuǎn)跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的堅(jiān)定信念，知恩感恩、回報(bào)企業(yè)的觀念，養(yǎng)成自強(qiáng)不屈、勇于進(jìn)取的品格。引導(dǎo)青年弘揚(yáng)五四精神，積極投身新港灣建設(shè)、發(fā)展的事業(yè)中。
(二)加強(qiáng)互動(dòng)交流，展示青春風(fēng)采。五四期間，各級(jí)團(tuán)組織要暢通與青年互動(dòng)的渠道，廣大團(tuán)干部要主動(dòng)加強(qiáng)與青年的交流，傾聽(tīng)青年呼聲，了解青年思想，幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動(dòng)，加強(qiáng)青年間互動(dòng)交流，提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織?！拔逅摹逼陂g開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng)，是展示團(tuán)的形象，促進(jìn)團(tuán)的工作有利時(shí)機(jī)。各團(tuán)支部要認(rèn)真組織，按照“凝聚青春力量，展示青年風(fēng)采”的活動(dòng)主題，把今年的“五四”青年節(jié)活動(dòng)與團(tuán)建工作結(jié)合起來(lái)，與青年分類引導(dǎo)工作結(jié)合起來(lái)，與當(dāng)前團(tuán)組織的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，與團(tuán)員青年的愿望和需要結(jié)合起來(lái)，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，抓好落實(shí)。
(二)大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作，特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式，加大宣傳力度，做好對(duì)“五四”紀(jì)念活動(dòng)的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大團(tuán)組織工作的影響力和覆蓋面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織覆蓋全體青年，活動(dòng)影響全體青年，通過(guò)一系列主題活動(dòng)，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的責(zé)任感和民族自豪感。
(三)整合資源，創(chuàng)新模式。要充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)系黨支部力量共同開(kāi)展活動(dòng)，要借鑒社會(huì)各類青年組織的有益活動(dòng)方式不斷創(chuàng)新共青團(tuán)活動(dòng)模式。
各團(tuán)支部參加的各類活動(dòng)情況要認(rèn)真總結(jié)，并在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)，將該項(xiàng)活動(dòng)情況總結(jié)上報(bào)公司團(tuán)總支。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十四
一、活動(dòng)時(shí)間
二、活動(dòng)目的及意義
所謂旺季營(yíng)銷，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場(chǎng)份額。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面，能起到重要作用。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實(shí)施方案
利用上門“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對(duì)區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對(duì)聯(lián)、福字、圍裙等，再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對(duì)尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳與公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭(zhēng)走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十五
招商銀行發(fā)起過(guò)一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶”的活動(dòng)：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，此活動(dòng)作用在于積累粉絲量，推廣招行微信營(yíng)銷的知名度。
利用碎片化時(shí)間提高用戶體驗(yàn)
微客服節(jié)省招行人力成本
銀行普通客服流程一般分為電話服務(wù)和柜臺(tái)服務(wù)兩種方式。電話服務(wù)為一對(duì)一方式，也就是說(shuō)，一個(gè)銀行客服人員在同一時(shí)間內(nèi)只能處理一個(gè)客戶的來(lái)訪電話，通話結(jié)束后才能自己轉(zhuǎn)接下一個(gè)客戶的來(lái)訪電話。然而服務(wù)過(guò)程中會(huì)存在眾多客觀原因，如客戶由于陳述不清或者方言等問(wèn)題會(huì)延長(zhǎng)單位服務(wù)的時(shí)間。
下一頁(yè)是銀行營(yíng)銷案例心得體會(huì)
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十六
第一條為公平、全面地考核評(píng)價(jià)五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱代理銀行），促進(jìn)代理銀行提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，完善銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)制度，建立健全有效的威勵(lì)和約束機(jī)制，規(guī)范銀行代理行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，參照《云南省省級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行綜合考評(píng)辦法》，根據(jù)五華區(qū)財(cái)政局與各代理銀行簽訂的相關(guān)協(xié)議及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合銀行代理區(qū)本級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定本方案。
第二條本方案適用于五華區(qū)財(cái)政局對(duì)區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考評(píng)。
第三條本方案所稱區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱綜合考評(píng)），是指五華區(qū)財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的委托銀行代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)協(xié)議、非稅收入收繳業(yè)務(wù)代理協(xié)議以及各相關(guān)銀行賬戶管理協(xié)議，對(duì)商業(yè)銀行年度代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的完成情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核后做出的綜合評(píng)價(jià)。
第四條綜合考評(píng)遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條綜合考評(píng)業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)、財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)（含公務(wù)卡業(yè)務(wù)）、非稅收入收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政專戶業(yè)務(wù)。
第六條綜合考評(píng)的年度期間為每年的1月1日至12月31日。
第七條綜合考評(píng)采取五華區(qū)財(cái)政局主評(píng)、預(yù)算單位參評(píng)與代理銀行自評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第八條五華區(qū)財(cái)政局主評(píng)，是指五華區(qū)財(cái)政局國(guó)庫(kù)管理部門依據(jù)日常業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解的、對(duì)銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查掌握的、預(yù)算單位反映或投訴的、以及財(cái)政國(guó)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的情況，從代理銀行日常業(yè)務(wù)完成情況、相關(guān)制度建設(shè)情況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況等方面對(duì)銀行代理協(xié)議履行情況進(jìn)行的全面考核評(píng)價(jià)。
五華區(qū)財(cái)政局于每年3月31日前，完成對(duì)各代理銀行上年度代理區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的綜合考評(píng)。并于4月20日前將綜合考評(píng)結(jié)果通報(bào)各代理銀行。
第九條預(yù)算單位參評(píng)，是指五華區(qū)財(cái)政局通過(guò)向預(yù)算單位問(wèn)卷調(diào)查的方武，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查僅適用于財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)和財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)。
每年年度終了后，各基層預(yù)算單位通過(guò)填寫《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》（附件l、附件2)的方式，分別對(duì)財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)代理銀行和本單位零余額賬戶代理銀行的`服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。各主管部門統(tǒng)一收集所屬基層預(yù)算單位填寫完成的《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》，于次年2月10日前反饋給五華區(qū)財(cái)政局。接受問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象應(yīng)不少于各代理銀行服務(wù)預(yù)算單位數(shù)的35%。
第十條代理銀行自評(píng)，是指每年年度終了后代理銀行以撰寫年度工作總結(jié)報(bào)告的形式，對(duì)其代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)。
各代理銀行應(yīng)于次年1月31日前將上年度代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)送五華區(qū)財(cái)政局。
第十一條綜合考評(píng)指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平指標(biāo)、支付管理水平指標(biāo)、信息反饋質(zhì)量指標(biāo)、管理協(xié)調(diào)水平指標(biāo)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能指標(biāo)、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)、公務(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標(biāo)、零余額賬戶管理水平指標(biāo)、收繳業(yè)務(wù)管理指標(biāo)和資金匯劃管理指標(biāo)等十項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。（各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所適用的考評(píng)業(yè)務(wù)范圍及所占分值，詳見(jiàn)代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表和各代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)表）
（一）支付結(jié)算水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行資金匯劃的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（二）支付管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理資金支付業(yè)務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。重點(diǎn)考核有無(wú)不按預(yù)算規(guī)定用途辦理資金支付，超額度支付，違反五華區(qū)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理規(guī)定允許預(yù)算單位大額、高頻率提取現(xiàn)金，以及違規(guī)從零余額賬戶劃轉(zhuǎn)資金的現(xiàn)象。
（三）信息反饋質(zhì)量指標(biāo)，是對(duì)代理銀行信息反饋的及時(shí)性、信息要素的完整性和信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（四）組織管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行內(nèi)控制度的建設(shè)情況及人員配置的合理性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（五）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)，是對(duì)代理銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員掌握和運(yùn)用相關(guān)政策制度履行工作職責(zé)的能力，以及服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（六）業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能指標(biāo)，是對(duì)代理銀行代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)功能的完備性、處理業(yè)務(wù)的時(shí)效性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（七）公務(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行作為公務(wù)卡發(fā)卡銀行，在公務(wù)卡業(yè)務(wù)的組織管理、資金支付和信息反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（八）銀行賬戶管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行按規(guī)定為預(yù)算單位辦理銀行賬戶的開(kāi)設(shè)、變更和撤銷手續(xù)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（九）收繳業(yè)務(wù)管理指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（十）資金匯劃管理指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理資金繳庫(kù)或撥付的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（十一）年度工作總結(jié)報(bào)告評(píng)價(jià)指標(biāo)，代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明是對(duì)本行完成的年度代理業(yè)務(wù)量、制度建設(shè)、系統(tǒng)完善、支付結(jié)算、資金匯劃、信息反饋、賬戶管理、內(nèi)控機(jī)制、對(duì)經(jīng)辦分支機(jī)構(gòu)的考核與培訓(xùn)指導(dǎo)以及其他需要說(shuō)明事項(xiàng)的情況說(shuō)明；工作改進(jìn)措施和建議是對(duì)代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)和財(cái)政國(guó)庫(kù)部門提出的建議和意見(jiàn)等。
第十二條綜合考評(píng)實(shí)行百分制，采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的方法，先分項(xiàng)考核，再用單項(xiàng)考評(píng)得分之和計(jì)算綜合考評(píng)得分。
第十三條適用服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷考評(píng)方式的業(yè)務(wù)，代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查、代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)和代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告三種考評(píng)方式得分結(jié)果，分別按50％、40％和10％的權(quán)重計(jì)算單項(xiàng)業(yè)務(wù)考核得分；不適用服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷考評(píng)方式的業(yè)務(wù)、代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)和代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告兩種考評(píng)方式得分結(jié)果，分別按90％和10％的權(quán)重計(jì)算單項(xiàng)業(yè)務(wù)考核得分。
根據(jù)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所占分值，先按百分制分別計(jì)算出三種考評(píng)方式的得分，再按三種考評(píng)方式所占權(quán)重計(jì)算出單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考核得分。
根據(jù)各單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)得分之和，按代理業(yè)務(wù)種類數(shù)量的算術(shù)平均分值計(jì)算出代理銀行綜合考評(píng)分。
第十四條各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)下的任意一項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容未達(dá)到要求，均可根據(jù)問(wèn)題的危害程度、造成的影響及年度業(yè)務(wù)規(guī)模大小等情況，酌情在該項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所占分值的范圍內(nèi)扣分。
第十五條各代理銀行要積極創(chuàng)造條件，不斷提高服務(wù)質(zhì)量對(duì)考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，及時(shí)完善相關(guān)制度和措施，積極進(jìn)行整改。對(duì)單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考評(píng)或綜合考評(píng)結(jié)果低于70分的代理銀行，應(yīng)專題向五華區(qū)財(cái)政局報(bào)送存在問(wèn)題的整改措施。
第十六條對(duì)單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考評(píng)結(jié)果當(dāng)年在60分以下或連續(xù)兩年在70分以下的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局可取消其代理該單項(xiàng)業(yè)務(wù)的資格；對(duì)綜合考評(píng)結(jié)果當(dāng)年在60分以下或連續(xù)兩年在70分以下的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局可取消其代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的資格。
第十七條對(duì)一個(gè)年度考評(píng)期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，將終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第十八條違反國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)政資金管理規(guī)定，對(duì)財(cái)政資金安全造成重大影響的，可直接取消其代理財(cái)政業(yè)務(wù)資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十九條基于考核指標(biāo)會(huì)因社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政管理的要求而發(fā)生改變，對(duì)指標(biāo)構(gòu)成、權(quán)重和考核方法、程序等，五華區(qū)財(cái)政局可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和修正。
第二十條五華區(qū)財(cái)政局國(guó)庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)綜合考評(píng)的組織與實(shí)施。
第二十一條本方案由五華區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本方案自印發(fā)之日起施行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十七
二、未行舉手禮，離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規(guī)范的情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，服務(wù)不規(guī)范，存在未行舉手禮和離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規(guī)范的現(xiàn)象。在今后的工作中，我行將要求柜員按照叫號(hào)順序辦理業(yè)務(wù)。在客戶離柜后，如有客戶等待，應(yīng)及時(shí)呼叫下一位客戶，并舉手示意。柜員離柜時(shí)，應(yīng)明示“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)，回崗后應(yīng)向客戶禮貌回應(yīng)；辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須使用您好、請(qǐng)、對(duì)不起等文明服務(wù)用語(yǔ)，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢(shì)接遞物品和資料；如需客戶等候，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因，并向客戶致歉。
三、天花板上燈壞的情況。我支行天花板上存在有燈壞的現(xiàn)象，現(xiàn)已換好。
四、客戶休息椅后面有明顯灰塵、有破損玻璃沒(méi)有擦干凈、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有抹布的情況。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將做到營(yíng)業(yè)廳配備老花鏡、自助點(diǎn)鈔機(jī)、垃圾桶、休息椅等便民服務(wù)設(shè)施，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境干凈整潔，客戶視線范圍內(nèi)無(wú)亂張貼現(xiàn)象，無(wú)雜物擺放，無(wú)灰塵、污漬、煙頭。
五、空白憑證不充足現(xiàn)象。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺(tái)和填單模板，擺放各種空白憑證，并隨時(shí)保持其數(shù)量充足，設(shè)有填單模板，擺放有序，做到在每一位客戶離開(kāi)填單臺(tái)后及時(shí)將廢單據(jù)放入垃圾桶，保持填單臺(tái)的清潔。
六、保安巡視不到位現(xiàn)象。在今后的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，我行將要求保安嚴(yán)格按照農(nóng)商行保安管理規(guī)定，在柜面排隊(duì)發(fā)生混亂現(xiàn)象和糾紛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)前進(jìn)行秩序維護(hù)和勸導(dǎo)，在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多時(shí)，主動(dòng)分流客戶，并要求客戶在一米線外等候。
七、atm區(qū)無(wú)96688海報(bào)、無(wú)24小時(shí)燈箱、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)無(wú)存貸款利率和設(shè)置有必要的免責(zé)提示標(biāo)識(shí)，包括現(xiàn)金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺(tái)階、防止擠傷、小心玻璃等現(xiàn)象。在總行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后及時(shí)整改。
銀行網(wǎng)點(diǎn)跨賽方案篇十八
至20xx年，我到xx支行已有兩年時(shí)間，在工作上、學(xué)習(xí)中，我和全支行職工一起不畏艱難，發(fā)奮進(jìn)取，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得了可觀的成績(jī)。這里我通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)敘述。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)陣以待。
幾十年的工作經(jīng)歷把我和學(xué)習(xí)緊緊地捆綁在了一起，“活到老，學(xué)到老”一直是我所堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念。在今年的這段時(shí)間里，一方面我加強(qiáng)了自身政治思想方面的學(xué)習(xí)。通過(guò)省、市聯(lián)社及總行組織的各種思想教育、警示會(huì)議以及各種大中型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我利用寶貴的時(shí)間不斷提升自己、充實(shí)自己，讓自身政治思想素養(yǎng)再上了一個(gè)新臺(tái)階；另一方面我進(jìn)一步增大了在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這方面的學(xué)習(xí)力度，通過(guò)新聞、報(bào)紙、雜志不斷學(xué)習(xí)同行的各種新進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的好辦法，同時(shí)在支行范圍內(nèi)帶領(lǐng)并鼓勵(lì)職工一起學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、一起研究各種問(wèn)題，既打造出了支行良好的學(xué)習(xí)氛圍，又能使學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中。
二、全力工作，嚴(yán)格把關(guān)。
今年，我嚴(yán)格執(zhí)行總行部署的各項(xiàng)任務(wù)和指示，不留余力地把關(guān)支行的各項(xiàng)日常事務(wù)，支行經(jīng)營(yíng)順暢，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，且無(wú)事故發(fā)生。我主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了工作：一是重點(diǎn)抓資金組織。今年年初，我支行對(duì)存款結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，早計(jì)劃早部署，通過(guò)抓好柜臺(tái)服務(wù)、抓好資金回籠、抓好企業(yè)開(kāi)戶、抓好員工攬儲(chǔ)等諸多方法和渠道，增總量、擠水分、打基礎(chǔ)，各項(xiàng)存款任務(wù)指標(biāo)均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先，上任之初，為了解xx情況，我抓緊時(shí)間與地方政府、村支兩委以及當(dāng)?shù)刂耸窟M(jìn)行密切聯(lián)系、溝通與交流，為及時(shí)獲取貸款戶信息構(gòu)建了一張牢固的密網(wǎng)。其次，我對(duì)信貸工作小組、審貸會(huì)提出了新的要求，重點(diǎn)重申了相關(guān)工作制度，讓每一位信貸工作人員嚴(yán)格按流程、按規(guī)定、按要求進(jìn)行相關(guān)調(diào)查、審批等工作，各施其職、各盡其責(zé)，杜絕了違規(guī)放貸的現(xiàn)象發(fā)生。再次，加緊了貸款營(yíng)銷的步伐，推行以戶外營(yíng)銷、上門推銷、任務(wù)到人的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。三是精心抓不良?jí)航?。首先，我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個(gè)工作人員，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲分明制度，有效激發(fā)了大家積極性。其次，加強(qiáng)信貸人員與當(dāng)?shù)匕喔?、村支兩委等的?lián)系，利用一切手段對(duì)不良戶和潛在不良戶進(jìn)行調(diào)查、追蹤，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)信息，并通過(guò)加強(qiáng)與不良戶的溝通與勸導(dǎo)，大部分通情達(dá)理的客戶都結(jié)清了本息。再次，對(duì)于那些久欠不還，經(jīng)多次勸導(dǎo)無(wú)效的釘子戶，我們聘請(qǐng)了律師，對(duì)其進(jìn)行了依法起訴，保住了訴訟時(shí)效和債權(quán)。四是耐心抓中間業(yè)務(wù)。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮(zhèn)化率高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的地方一樣中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但我們依舊沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，想盡了辦法，用盡了的力量。首先，我通過(guò)與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，爭(zhēng)取他們?cè)谖抑虚_(kāi)設(shè)存款帳戶并為他們提供代發(fā)工資業(yè)務(wù)，使得福祥借記卡的發(fā)行量大幅上升，并且這些卡一直處于活躍狀態(tài)。其次，我對(duì)各大單位存款帳戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地研究，把那些以經(jīng)營(yíng)為主、資金流量大的企業(yè)單位鎖定為pos機(jī)營(yíng)銷目標(biāo)客戶，并成功進(jìn)行了營(yíng)銷。再次，親力親為，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)柜面中間業(yè)務(wù)、貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到了應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。五是細(xì)心抓內(nèi)控安全。一方面，我?guī)ьI(lǐng)全支行職工一起學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)知識(shí)、分析往年及今年典型案例，加強(qiáng)對(duì)員工的警示教育，并制定了各類應(yīng)急預(yù)案。另一方面，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控、安全保衛(wèi)制度，堅(jiān)持每周臨柜兩次、安全檢查等制度，并時(shí)刻告誡支行職工堅(jiān)持各項(xiàng)制度的重要性，對(duì)職工出現(xiàn)的少數(shù)不夠細(xì)心的現(xiàn)象實(shí)行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。
三、廉潔自律，嚴(yán)肅作風(fēng)。
作為一名老黨員，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守總行的廉潔自律規(guī)定，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。一方面，在學(xué)習(xí)上，我積極參加省、市聯(lián)社及總行召開(kāi)的反腐倡廉會(huì)議并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，按上級(jí)要求開(kāi)展工作；在工作上，我注重政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費(fèi)；在生活及社交上，時(shí)刻把“我，代表了合行形象！”牢記于心，抓緊自身學(xué)習(xí)和身體煅煉，潔身自好，并注重自己各方面的言行，拒收任何饋贈(zèng)，不與任何有前科或有賄賂傾向的人進(jìn)行來(lái)往。另一方面，加強(qiáng)支行班子的廉政建設(shè)，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，整頓工作紀(jì)律，杜絕“索、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，并時(shí)刻提醒班子成員及職工要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持高度警惕，堅(jiān)決不讓不法份子有機(jī)可乘。
在支行班子和職工的團(tuán)結(jié)努力下，盡自己所能做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但是我深知這些成績(jī)與總行的要求、支行員工的期望還有距離，還有不足。比如學(xué)習(xí)上還不夠深入，管理上還不夠嚴(yán)格，業(yè)績(jī)上不夠突出，面對(duì)繁雜事務(wù)上不夠耐心等等。在新的一年里，我有信心在總行的指導(dǎo)和幫助下，在支行班子成員和職工的團(tuán)結(jié)和努力下，全力以赴地開(kāi)展工作，爭(zhēng)取把支行的業(yè)績(jī)?cè)偬嵘粋€(gè)檔次！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4390958.html】
