感悟讓我們對(duì)人生有了更加深刻和全面的認(rèn)識(shí),進(jìn)而成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)感悟時(shí),我們可以用多種文體和寫(xiě)作方式,使作品更加多樣化和有趣味性。感悟是人生智慧的結(jié)晶,以下這些感悟或許能夠給您帶來(lái)新的啟示和思考。
上班感悟心得篇一
近年來(lái),隨著生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增加,越來(lái)越多的上班族開(kāi)始重視鍛煉身體的重要性。作為一名上班族,我也深有體會(huì),通過(guò)鍛煉身體,我不僅改善了身體健康,提高了工作效率,還收獲了更多的心靈滿(mǎn)足。在此,我將分享我對(duì)上班族鍛煉的感悟心得體會(huì)。
第一段:重視健康才能擁有快樂(lè)工作生活
首先,作為上班族,我們需要認(rèn)識(shí)到健康才是全球的財(cái)富。身體是革命的本錢(qián),只有擁有健康的身體,才能夠全力以赴地工作和生活。現(xiàn)代生活節(jié)奏快,工作壓力大,很容易造成身體的亞健康狀態(tài)。因此,我們必須重視鍛煉身體,通過(guò)適度的運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)體質(zhì),提高免疫力,預(yù)防疾病的發(fā)生。只有擁有健康的身體,才能擁有快樂(lè)的工作和生活。
第二段:定期鍛煉對(duì)工作效率的提升
其次,定期鍛煉身體不僅對(duì)身體健康有益,還能夠提高工作效率??茖W(xué)家們的研究表明,適度的運(yùn)動(dòng)可以加速血液循環(huán),提高大腦的血液供應(yīng),增強(qiáng)記憶力和思維反應(yīng)能力。我親身體驗(yàn)到,每天早上鍛煉身體后,我的精神狀態(tài)更加飽滿(mǎn)和集中,能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。定期鍛煉身體不僅能夠提高工作的效率,還能夠提升工作的質(zhì)量。
第三段:體育鍛煉的精神層面的收獲
除了對(duì)身體健康和工作效率的提升,體育鍛煉還給我?guī)?lái)了更多的心靈滿(mǎn)足。首先,鍛煉身體是一種放松心情和釋放壓力的方式。我發(fā)現(xiàn),在鍛煉的過(guò)程中,身心得到了很好的放松,身體的疲勞和工作中的壓力都得到了釋放。其次,通過(guò)參與體育鍛煉,我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友,他們不僅支持我堅(jiān)持鍛煉的決心,還在生活中給予我很多力量。而且,體育鍛煉也讓我更加樂(lè)觀積極,更愿意接受挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)。這種積極向上的心態(tài)也滲透到我的工作和生活中,使我更加享受其中。
第四段:如何克服困難堅(jiān)持鍛煉
然而,作為上班族,鍛煉身體并不是一件容易的事情。面對(duì)繁忙的工作和瑣碎的家務(wù)事,我們常常忽視身體的需要??朔щy堅(jiān)持鍛煉是我們所面臨的挑戰(zhàn)。首先,我們需要制定合理的鍛煉計(jì)劃,并且堅(jiān)持執(zhí)行。無(wú)論工作和家庭如何忙碌,我們都應(yīng)該留出固定的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。此外,我們還可以尋找運(yùn)動(dòng)的伴侶或者加入健身俱樂(lè)部,既可以增加樂(lè)趣,也可以增加團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力。最重要的是,要樹(shù)立正確的鍛煉觀念,明確鍛煉身體的意義,以此激勵(lì)自己堅(jiān)持鍛煉。
第五段:總結(jié)與展望
通過(guò)自己的親身經(jīng)歷,我意識(shí)到作為上班族,鍛煉身體的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了表面的健康和工作效率。鍛煉身體不僅改善身體健康,提高工作效率,還給予了我更多的心靈滿(mǎn)足。面對(duì)困難,我們要堅(jiān)持克服,定期鍛煉,以保持健康的身體和帶來(lái)高效的工作。在未來(lái)的日子里,我將堅(jiān)持鍛煉,享受運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣,同時(shí)也希望能夠鼓勵(lì)更多的上班族重視鍛煉身體,擁有更健康,快樂(lè)的工作與生活。
上班感悟心得篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
編輯:為的會(huì)員投稿推薦,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。下面由小編來(lái)給大家分享酒店服務(wù)員工作心得,歡迎大家參閱。
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,20__年3月7日至20__年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程,3個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識(shí)很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要,實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí),嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序,學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要,同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)......使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要,特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯,經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),使得人們的人生觀,金錢(qián)觀,價(jià)值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放,百家爭(zhēng)鳴,星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力,壓力,對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員,結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開(kāi)檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子,盡量滿(mǎn)足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
1,起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频?,?duì)那里的一切都很陌生,領(lǐng)班對(duì)我們很熱情,態(tài)度和藹,這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自?xún)?nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店,習(xí)慣生活,努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要,初次將我分到備餐學(xué)習(xí),當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào),備餐間的位置,到鍛煉托盤(pán)的托法,再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料,直至最后的開(kāi)檔,收檔,部分簡(jiǎn)單菜式的做法,菜名我們一點(diǎn)點(diǎn),一滴滴,一天天的反復(fù)記憶,不恥下問(wèn),到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理,運(yùn)作流程我也都了如指掌,但是由于時(shí)間的推移,理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn),我們是非常的不能接受,兩個(gè)月過(guò)去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí),但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同,利益點(diǎn)不同,因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后,我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí),進(jìn)入了一個(gè)新的部門(mén),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們給予厚望,對(duì)我們的工作信心很大,剛進(jìn)服務(wù)部,就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn),從理論到實(shí)踐,從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范,毫不保留的告訴了我們,每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間,盡管很辛苦,但很充實(shí)很滿(mǎn)足很高興,筆記一頁(yè)又一頁(yè),看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。通過(guò)兩個(gè)月的觀察,進(jìn)入服務(wù)部我感覺(jué)上手很快,進(jìn)步很快,耐心的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)摸黑,但是由于語(yǔ)言溝通的障礙,可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利,因此也造成過(guò)工作上的小小失誤,領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后,工作越來(lái)越得心應(yīng)手,環(huán)境生活也適應(yīng)了,對(duì)于飛臺(tái),加臺(tái),擺臺(tái),看臺(tái),洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開(kāi)始慢慢的了解,慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷(xiāo),向客人推銷(xiāo)什么,尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市,飯市服務(wù)操作也都熟悉了,對(duì)于一些餐桌禮儀,及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備,上菜,上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流,懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗,同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌,消費(fèi)觀念等。
3,最后的態(tài)度消極,低調(diào)工作
人心。對(duì)人的認(rèn)識(shí)之所以深刻也就是通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的交往和認(rèn)識(shí),相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無(wú)疑,因此之間的感情就回摩擦,友誼就會(huì)淡薄,這不是什么大驚小怪的事情,現(xiàn)在想起來(lái)很后悔,但當(dāng)時(shí)也是很無(wú)奈的。作為同事不能不打交道,作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流,為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸,我們作為實(shí)習(xí)幾個(gè)月的學(xué)生無(wú)論從理論還是實(shí)踐上可以說(shuō)都會(huì)超過(guò)他們的,他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作,不僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們?cè)诖伺ぷ鳡?zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益,但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí),所以對(duì)他們的壓力很難接受,我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過(guò),和同事?tīng)?zhēng)論過(guò),對(duì)酒店還罷工過(guò),這些也只能說(shuō)明我們大學(xué)生還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社會(huì)的真實(shí)面目,還沒(méi)有真正了解社會(huì)的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個(gè)集體,我們還是相對(duì)自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎?難道整天把實(shí)習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會(huì)甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見(jiàn)也改觀了自己的工作,也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革:
1,更新管理理念,樹(shù)立員工滿(mǎn)意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿(mǎn)意的思維。千萬(wàn)不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象,這對(duì)于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核,加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。
2,創(chuàng)新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩,千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預(yù)見(jiàn)性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制,酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力,注重公平.
4,增強(qiáng)大局意識(shí),樹(shù)立良好的管理者的良好形象,對(duì)于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對(duì)待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯(cuò)誤和過(guò)失行為,堅(jiān)持教育為本,處罰為輔,爭(zhēng)取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
人的要求,真心提供真誠(chéng)的服務(wù),注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑,每一次問(wèn)候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注??腿瞬⒎锹殬I(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最?lèi)?ài)面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺(jué)加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞,也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò),客人并不一定總是對(duì)的,但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,自覺(jué)、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿(mǎn)意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿(mǎn)足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來(lái)bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來(lái)披肩,使他們感到溫暖??許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時(shí)客人非常滿(mǎn)意,露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字,特別是??偷拿?,可以使客人感覺(jué)到自己受重視,從而提高滿(mǎn)意度。咖啡廳有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都會(huì)來(lái)這里吃早餐,剛開(kāi)始我不知道,幫他倒咖啡的時(shí)候稱(chēng)呼他為“先生”,他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長(zhǎng)住客,也是咖啡廳的??停蠹叶颊J(rèn)識(shí)他,我才知道他不大高興的原因。后來(lái)我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼:“李先生,早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌???,了解他們的愛(ài)好后,每次看到他們來(lái)吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去,他們會(huì)很驚訝和高興,也會(huì)多說(shuō)幾句“thankyou”。很多東西以前在書(shū)上學(xué)的時(shí)候只是知道大概,真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。
一些感悟:實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱(chēng)為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時(shí)還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過(guò)了,經(jīng)歷了,心境也就開(kāi)闊許多,看待問(wèn)題的角度會(huì)更切合實(shí)際。
總結(jié):實(shí)習(xí)也告一段落了,這次實(shí)習(xí)使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí),學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
我經(jīng)過(guò)在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,與家人商議決定外出到__酒店實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在后廚,是一個(gè)打荷的,大致是切小料、擺盤(pán)、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時(shí)積極工作,盡量讓菜品美觀,沒(méi)有菜時(shí)到砧板練練刀工,上灶臺(tái)練練翻勺,保持樂(lè)觀向上的心態(tài)。我們下午兩點(diǎn)時(shí)會(huì)下班休息三個(gè)小時(shí),那時(shí)我會(huì)到書(shū)店,翻閱一下書(shū)籍,增長(zhǎng)一下見(jiàn)聞。與同事相處關(guān)系還算融洽,(畢竟別人什么想法我也不知道,呵呵)結(jié)交了幾個(gè)好兄弟,組建了一個(gè)和諧社團(tuán),不是黑社會(huì)性質(zhì)的哦,每月發(fā)完工資的某天會(huì)一起吃飯,增進(jìn)一下感情,放松心情,這樣也更有利于工作。我們廚師長(zhǎng)對(duì)我要求也不是很?chē)?yán)格,一些事情也是對(duì)我以一種朋友之間的口吻談話(huà),他是我在__酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理,對(duì)我也不錯(cuò),整天笑呵呵的,不過(guò)他可能因?yàn)橐恍┦抡?qǐng),認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁,我自己也這么認(rèn)為,我也盡量在改掉這個(gè)壞毛病??偟膩?lái)說(shuō),我自己感覺(jué)我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧!呵呵!
(1)經(jīng)過(guò)在__酒店短短一年的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己烹飪技藝,性格,工作經(jīng)驗(yàn)的等等不足之處,并且在工作中逐步改進(jìn),相當(dāng)于對(duì)我進(jìn)行了一次深加工,回鍋重新翻炒了一遍,使我變得更加成熟。我也深刻的體會(huì)到了父母工作的艱辛,也更加思念和熱愛(ài)我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識(shí)了各種工種的各種人,熱心助人的,埋頭苦干的,口硬心軟的,尖酸刻薄的,愛(ài)吹牛的等等,我與他們發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí),也有令我真情流露的,現(xiàn)在回想起來(lái),往事一幕幕好似過(guò)眼云煙,大部分只是人生的過(guò)客,只有一小部分會(huì)令我埋藏在內(nèi)心深處,永不忘懷!
(2)因?yàn)開(kāi)_酒店經(jīng)營(yíng)的是東北菜,我本身也是東北人,這也就更加加深了我對(duì)東北菜的理解。東北菜是指在東北,包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系,東北菜的特點(diǎn)是價(jià)廉量大,用料廣泛,火候足,滋味濃郁,以燉菜為主。我認(rèn)為_(kāi)_酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧,由于加工簡(jiǎn)單,粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒(méi)有的營(yíng)養(yǎng)。比如,含碳水化合物比細(xì)糧要低,含膳食纖維較多,并且富含b族維生素,吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時(shí)尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個(gè)更加有東北特色的菜,如狗肉火鍋,殺豬菜,關(guān)東煮,烤玉米。因?yàn)楣啡舛则?qū)寒,夏吃避暑,滋補(bǔ)強(qiáng)身,延年益壽。殺豬菜,關(guān)東煮等,也是很久遠(yuǎn),經(jīng)過(guò)歷史與大眾考驗(yàn)的經(jīng)久不衰的東北菜。
四,存在問(wèn)題。
我在對(duì)待學(xué)習(xí)和工作的問(wèn)題上還是不夠積極,不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面對(duì)一些問(wèn)題。我會(huì)繼續(xù)在外闖蕩,并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個(gè)五年計(jì)劃是,做到某家三星級(jí)酒店的主灶,并且有二十萬(wàn)可流動(dòng)資金,為我下一個(gè)五年計(jì)劃做奠基。
最后感謝__市商業(yè)學(xué)校各位老師,就業(yè)辦老師的幫助,感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿__酒店能夠越辦越好,學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說(shuō)是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一個(gè)縮影的充分體現(xiàn),她為我們?cè)谛5膶W(xué)生踏進(jìn)社會(huì)提供了一個(gè)體驗(yàn)社會(huì)生活的可貴機(jī)會(huì)。
不真正進(jìn)入社會(huì),就不能了解社會(huì)。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一個(gè)體會(huì)就是一個(gè)--"累",但后來(lái)慢慢的習(xí)慣下來(lái),因?yàn)槲覀儧](méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)吹雨打,可以說(shuō)一直以來(lái)在保護(hù)傘下走過(guò),這次實(shí)習(xí)可以給我們真正體會(huì)到現(xiàn)實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興,我們?cè)趯?shí)習(xí)中遇到困難時(shí),并沒(méi)有后退,而是勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí),向困難挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨煉了我們的意志,使我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多了,真正體會(huì)到"梅花香自苦寒來(lái)"的味道。
這次實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺(tái),為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先,懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神,在工作上是不能隨便離崗或停頓下來(lái)的,如果有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整體,同時(shí)質(zhì)量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來(lái)不大重要的,都有可能被客人投訴。我們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對(duì)待,學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié),分工和互相協(xié)調(diào),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。
其次,學(xué)會(huì)了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句,我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢(qián),而在酒店里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢(qián)時(shí),我們自己也辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來(lái)的加班費(fèi)時(shí),才真正的體會(huì)到"錢(qián)"是來(lái)之不易的,日后用錢(qián)時(shí)不能不三思而后行。可以說(shuō)這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂無(wú)形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。
其三,學(xué)會(huì)了溝通,學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)在苦中作樂(lè)的技巧,工作是比較枯燥的,每天都反復(fù)的做哪份工作,如果沒(méi)有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關(guān)系,一個(gè)人是很孤獨(dú)的,同時(shí)在一個(gè)崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)了,前后崗位之間將免不了有磨擦出現(xiàn),處理不好,將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性,一個(gè)好的人緣將會(huì)給我們的工作帶來(lái)了無(wú)限的方便和歡樂(lè)。
其四,在工作中學(xué)會(huì)了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,在自己的崗位上做熟了對(duì)自己所做的工作也仔細(xì)研究起來(lái),細(xì)心分析其方法,缺點(diǎn),自己研制出一套更加便捷簡(jiǎn)單的方法來(lái)提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現(xiàn)出大學(xué)生的不同之處,體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采。
其五,給我們?cè)鲞M(jìn)了不少友誼,加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實(shí)習(xí),意識(shí)到同學(xué)之間的幫助非常重要,大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問(wèn)題都互相的關(guān)顧,原先不認(rèn)識(shí)的同學(xué)也互相融到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里,有什么心事也學(xué)會(huì)了互傾訴,加深了同學(xué)之間的友誼。
總的來(lái)說(shuō),我們這一次實(shí)習(xí),是比較配合和成功的,大家都能在自己的崗位上認(rèn)真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,懂得了做人的道理,特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。老師那句"我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事" 話(huà)我一直記在心中。
感謝這次實(shí)習(xí),感謝這次實(shí)習(xí)的教師,感謝這次實(shí)習(xí)的單位。這次實(shí)習(xí),一定會(huì)令我們的人生走向新的一頁(yè)。
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資,以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂(lè)、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店,于__年6月27日試營(yíng)業(yè),9月29日正式開(kāi)業(yè),總投資1.6億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具,魅力無(wú)限的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢(shì)恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五星級(jí)酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶(hù)外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿(mǎn)足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇。“夢(mèng)之夜”夜總會(huì)擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺(tái),每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場(chǎng),大型停車(chē)場(chǎng),車(chē)隊(duì)服務(wù),多功能會(huì)議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿(mǎn)足賓客各方面的要求。
總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口,客人對(duì)酒店的第一印象往往通過(guò)電話(huà)產(chǎn)生。總機(jī)話(huà)務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線(xiàn)生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí);認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà);對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動(dòng)幫助賓客查找電話(huà)號(hào)碼或?yàn)樽】捅C茈娫?huà);準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話(huà)號(hào)碼;熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識(shí);掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車(chē)票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題;提供常用辦公小文具,供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
__年7月1日,我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車(chē)才緩緩開(kāi)動(dòng),從中午開(kāi)始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車(chē)站的路上,我們沒(méi)有一絲悲傷,可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車(chē)窗外對(duì)著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的很感動(dòng),原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車(chē)真的很辛苦,車(chē)廂內(nèi)擠滿(mǎn)了人,又有點(diǎn)熱,根本就睡不了覺(jué)。過(guò)了很多站,在7月2日的早上5點(diǎn)多,我們終于到達(dá)了目的地。走出火車(chē)站,我們看到了不一樣的天空,覺(jué)得那云朵離我們很近,讓我們看的太清晰,因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車(chē)站去酒店的路上,我們就開(kāi)始感受酒店對(duì)我們的關(guān)懷,人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李,回到宿舍,后勤人員帶我們?nèi)ベI(mǎi)生活用品。但是在我們看來(lái),這里的環(huán)境并不是想象中的那么好,很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒(méi)有一個(gè)地可以打電話(huà)向家里報(bào)平安,當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開(kāi)通了武漢的號(hào),假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺(jué)很好。當(dāng)我撥通朋友的電話(huà)時(shí),眼淚就情不自禁的流了下來(lái)。人生地不熟,只有自己孤單的身影,心里沒(méi)了親人的依靠,我的內(nèi)心很害怕,很想打道回府。直覺(jué)告訴我這個(gè)地方不是那么適合我,但是我還是要毫無(wú)選擇的留下來(lái),留下來(lái)經(jīng)受考驗(yàn)。
培訓(xùn),接下來(lái)的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了,因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題我被分到了總機(jī)房,最輕松最無(wú)聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事,心里很不是滋味,但是我又只能別無(wú)選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作生活開(kāi)始了,沒(méi)有一點(diǎn)興奮的開(kāi)始了。
人力資源部就我們正式交給了各部門(mén),見(jiàn)到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門(mén)又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),剛開(kāi)始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開(kāi)始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過(guò)的很無(wú)聊。兩天后,我們開(kāi)始試著接電話(huà),因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話(huà)而導(dǎo)致有人投訴。心里開(kāi)始有了壓力,看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是:因?yàn)槲业穆暰€(xiàn)一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語(yǔ)很快就被我找到了感覺(jué)。后來(lái)有一次在接客人電話(huà)時(shí),客人贊揚(yáng)說(shuō)我的聲音很甜美,我想酒店在那時(shí)通過(guò)我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開(kāi)始的一周,都會(huì)有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話(huà)時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí),就會(huì)看到一張很不耐煩的臉,有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯(cuò),通過(guò)半個(gè)月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線(xiàn)生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí),以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線(xiàn)生來(lái)到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話(huà)與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流,這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話(huà)題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國(guó)人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說(shuō)不出來(lái)。隨著對(duì)工作的熟知度加深,我的對(duì)客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無(wú)聊空虛的,上一分鐘電話(huà)響個(gè)不停,幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)電話(huà),把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話(huà),這就是總機(jī)房,一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對(duì)著一部電話(huà)和千百人交流,聽(tīng)著來(lái)電者有禮貌沒(méi)禮貌的語(yǔ)氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情,一天看到只是話(huà)務(wù)臺(tái)的紅燈在閃,滿(mǎn)眼都是電話(huà)的影子,整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作,就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過(guò),不至于覺(jué)得自己被遺忘在角落。
因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來(lái),對(duì)社會(huì)充滿(mǎn)美好的期待,因此,我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,讓我覺(jué)得事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。隨著時(shí)間的位移,在總機(jī)房那么久,工作環(huán)境,工作內(nèi)容都很熟悉了,很多工作都可以得心應(yīng)手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家,時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班,也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識(shí),這些東西也很適合我,因而覺(jué)得工作并沒(méi)有那么無(wú)聊了。對(duì)總機(jī)接線(xiàn)生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
每一個(gè)接線(xiàn)生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話(huà)之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài),飽滿(mǎn)精神,讓客人聽(tīng)到清晰,甜美的聲音,在電話(huà)里感覺(jué)到我發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中,我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作,準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà)。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來(lái)在工作中我不會(huì)感到很枯燥了,用心去做那些簡(jiǎn)單的工作原來(lái)也是很幸福的。
服務(wù)意識(shí),是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí),要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠(chéng)感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的,主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線(xiàn)生的服務(wù)靈魂,接線(xiàn)生是用電話(huà)與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺(jué)得舒服的,每當(dāng)客人聽(tīng)到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談,同時(shí)也會(huì)受到客人的稱(chēng)贊,使酒店形象在客人的第一感覺(jué)中突然明亮起來(lái)。
商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí),可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費(fèi)的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
在麗城,讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門(mén)的崗前培訓(xùn),一直到每個(gè)月有的崗位知識(shí)培訓(xùn),都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍,是酒店人事工作中最重要的任務(wù)?,F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營(yíng)者自己認(rèn)識(shí)到:“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”,“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”,“沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識(shí)技能的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),同時(shí)有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
用,剛踏出校園,找不到工作的起點(diǎn),入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo),讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門(mén)的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能,還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對(duì)新員工來(lái)講,系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí),速度要快的多,對(duì)自己相對(duì)獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,因而也提高了自信心。
對(duì)于酒店,加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過(guò)培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開(kāi)展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法,以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員,他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大了知識(shí)面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域,并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。
在酒店做基層崗位,基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友。基層管理者直接在一線(xiàn)與顧客和員工接觸,具備敏銳的洞察力,能及時(shí)掌握顧客反饋的信息,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問(wèn)題,在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問(wèn)題的措施或方法。這對(duì)于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣,可以透過(guò)領(lǐng)班查找自己的不足來(lái)提高自己,并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是,基層管理也有很大的缺陷。由于我國(guó)酒店基層管理者能力和意識(shí)的缺陷,使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)題,尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷,從而使相同的質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn),不但降低了顧客的感知價(jià)值,而且在處理顧客不滿(mǎn)時(shí)產(chǎn)生的故障成本,會(huì)導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但是,由于多方面的原因,他們不愿將重要的信息向上級(jí)進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息,哪些服務(wù)問(wèn)題需要向上級(jí)溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通,也不一定會(huì)被采納,多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問(wèn)題向上級(jí)反映,擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級(jí)不能有效獲得有價(jià)值的信息,因此,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題,畢竟是基層,經(jīng)驗(yàn)不足,能力不夠是普遍性的問(wèn)題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用,從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理,少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來(lái)影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工?!皼](méi)有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
時(shí)間短暫180天,是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開(kāi)始。后面的路是那樣的漫長(zhǎng)我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去?我無(wú)法預(yù)測(cè)。可我相信我將會(huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。
在朋友的介紹下我來(lái)到了__,得到要來(lái)__學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò),我想一切從頭開(kāi)始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來(lái)到了__學(xué)習(xí),剛開(kāi)始是學(xué)___文化和理論課程,我很接受__的文化,我也很樂(lè)意成為一名__人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了__店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái),在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否 勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方??偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人, 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”
上班感悟心得篇三
教師是一份充滿(mǎn)使命感和榮譽(yù)感的職業(yè),為教育事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。作為一位教師,正值上班十年,讓我深深懂得了做一名優(yōu)秀的教師的必要性和責(zé)任感。
第一段:他們是浴血奮戰(zhàn)的的戰(zhàn)士
經(jīng)過(guò)十年的辛勤工作,我逐漸明白了做一名教師的艱辛,特別是那些在農(nóng)村、邊遠(yuǎn)的學(xué)校、是一場(chǎng)浴血奮戰(zhàn)的戰(zhàn)斗。為了讓沒(méi)有什么政策傾斜、條件差的學(xué)生們不掉隊(duì),教師不僅要教他們知識(shí),還要關(guān)心他們的心靈,還要贊美他們的進(jìn)步,還要鼓勵(lì)他們的理想。教師不僅是科學(xué)教育的推手,更是一位慈愛(ài)的導(dǎo)師。
第二段:他們是眾人眼中的榜樣
教育是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的重要基石,而教師則是推動(dòng)這塊基石前進(jìn)的力量之一。優(yōu)秀的教師不僅是課堂中的明星,更是社會(huì)中的楷模。在社會(huì)意識(shí)培養(yǎng)、發(fā)展中,教師起著關(guān)鍵的作用。教育與社會(huì)必須密不可分,老師們?cè)诮逃惺巧鐣?huì)的化身,他們引領(lǐng)著人們向更高的地方發(fā)展。教師的舉止言行將悄然融入學(xué)生們的心中,影響他們終身,成為他們追求良知和真善美的榜樣。
第三段:他們是重要的職業(yè)人群
教師作為一份光榮的事業(yè),是一項(xiàng)非常重要的職業(yè)。教育體系的穩(wěn)定和發(fā)展必須依靠教師們的付出和努力。為了讓下一代不斷學(xué)習(xí)、提高自己的教育水平,優(yōu)秀的教師必須在自己的領(lǐng)域努力學(xué)習(xí),不斷拓寬自己的知識(shí)面。一個(gè)優(yōu)秀的教師不僅要在自己所教的領(lǐng)域擁有廣博的知識(shí),還要在自身的修養(yǎng)上更上一層樓,成為社會(huì)的榮譽(yù)。
第四段:他們肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任
在我們的生活中,隨處可見(jiàn)老師們默默的奉獻(xiàn)著,因?yàn)樗麄兩羁填I(lǐng)悟到教育中需要承擔(dān)的責(zé)任:教導(dǎo)后代。教育的關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的未來(lái)和發(fā)展,而教師則是實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的中間和推動(dòng)者。教師要通過(guò)自己的工作,向?qū)W生傳授一些理性的思想、積極向上的態(tài)度,建立一種良好的人際關(guān)系和優(yōu)秀的學(xué)校文化。教師肩負(fù)著非常重要的社會(huì)責(zé)任,必須具備很高的道德和精神素質(zhì)。
第五段:他們是潤(rùn)物無(wú)聲的使者
教師是世界上最美好的職業(yè)之一,他們普通又偉大。他們微不足道、卻又艱辛,默默地與時(shí)間賽跑,同學(xué)生嬉笑鬧玩,讓人感到無(wú)比幸福,也讓大家想向著他們那個(gè)方向前進(jìn)。教師并不渴望完成一件大事,他們通過(guò)細(xì)小的事情,育出了一顆顆的人才,成為“潤(rùn)物無(wú)聲”的使者。
這十年,我們一直都離不開(kāi)老師,老師的言行已經(jīng)影響了中華大地上的千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人。老師不僅教會(huì)我們書(shū)本知識(shí),更是體驗(yàn)人生的導(dǎo)師。老師永亮著我們的心,永記著他們無(wú)私的付出,同時(shí)也從老師身上感悟到人間光輝的原貌。
上班感悟心得篇四
孩子們一直是社會(huì)中最為純真、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的一群人。然而,一些孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中,由于各種原因,不得不提早加入社會(huì),開(kāi)始上班。他們的上班,或許來(lái)自家中的需求,或許是為了自己的理想。不管是哪一種情況,上班對(duì)于孩子們而言都是一個(gè)新鮮、挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。上班也正是在那個(gè)時(shí)刻,他們開(kāi)始明白什么是責(zé)任,什么是努力,什么是成長(zhǎng)。
段落二:上班過(guò)程中的成長(zhǎng)與艱辛
孩子上班的過(guò)程充滿(mǎn)了成長(zhǎng)與艱辛。他們可能會(huì)面臨工作壓力、與同事合作問(wèn)題、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通問(wèn)題。這些都是孩子們從未經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題,需要他們?nèi)ミm應(yīng),去解決。然而,正是這些問(wèn)題的存在,讓孩子們逐漸意識(shí)到自己需要改變,需要成熟。通過(guò)上班,他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困難,不再輕易退縮;學(xué)會(huì)了與人相處,懂得了分工合作的重要性;學(xué)會(huì)了自省,懂得了如何反思自己的不足之處。在這個(gè)過(guò)程中,他們不斷成長(zhǎng),也逐漸掌握了在工作中獲得成功的竅門(mén)。
段落三:孩子在工作中的收獲
雖然孩子們?cè)谏习噙^(guò)程中面臨了很多挑戰(zhàn),但是他們也同時(shí)收獲了很多,不僅有經(jīng)濟(jì)上的收入,更多的是心靈上的滿(mǎn)足。通過(guò)工作,他們獲得了自信,有了能夠獨(dú)立生活的能力;通過(guò)工作,他們獲得了成就感,看到了自己的付出所帶來(lái)的回報(bào);通過(guò)工作,他們獲得了尊重,得到了與他人平等的對(duì)待。這些收獲是他們成為人的一部分,也是他們未來(lái)繼續(xù)努力的動(dòng)力。
段落四:孩子上班的啟示與啟發(fā)
孩子上班給我們帶來(lái)了很多啟示與啟發(fā)。首先,我們應(yīng)該尊重每一個(gè)上班的孩子,不論他們是為了生存還是為了理想;其次,我們應(yīng)該給予他們更多的支持和鼓勵(lì),讓他們?cè)诠ぷ髦心軌虬l(fā)揮出自己應(yīng)有的才能;最后,我們應(yīng)該為孩子們營(yíng)造一個(gè)更加公平、公正、有機(jī)會(huì)的社會(huì)環(huán)境,讓他們能夠更好地發(fā)展自己的潛能。只有這樣,我們才能夠看到更多孩子們?cè)诠ぷ髦械拈W光點(diǎn),為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
段落五:對(duì)于孩子上班的思考與展望
孩子上班的現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)越來(lái)越常見(jiàn),這對(duì)于我們而言是一個(gè)反思現(xiàn)象。我們應(yīng)當(dāng)思考為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象以及如何可以改變這一現(xiàn)狀。我們應(yīng)當(dāng)為孩子們提供更好的教育資源,讓他們能夠接受更高層次的學(xué)習(xí);我們應(yīng)當(dāng)為孩子們營(yíng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境,讓他們能夠安心學(xué)業(yè),快樂(lè)成長(zhǎng)。只有這樣,我們才能夠避免孩子們過(guò)早加入工作的行列,讓他們有更多時(shí)間去享受童年的樂(lè)趣,健康成長(zhǎng)。
總結(jié):
孩子上班是一個(gè)既令人欣慰又令人擔(dān)憂(yōu)的現(xiàn)象。雖然他們?cè)谏习嗟倪^(guò)程中面臨很多困難與挑戰(zhàn),但是他們也在工作中成長(zhǎng),并收獲了很多。孩子上班給我們帶來(lái)了很多啟示與啟發(fā),我們應(yīng)當(dāng)尊重、支持并營(yíng)造更好的環(huán)境讓他們能夠展現(xiàn)自己的才能。同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)思考如何改變孩子們過(guò)早加入工作的現(xiàn)狀,為他們提供更好的教育資源和成長(zhǎng)環(huán)境。只有這樣,我們才能夠?yàn)楹⒆觽儎?chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
上班感悟心得篇五
近年來(lái),隨著人們對(duì)健康的重視程度增加,藥店行業(yè)迎來(lái)了空前的發(fā)展機(jī)遇。作為一名藥店職員,我有幸親身參與其中,與顧客進(jìn)行交流,不僅加深了對(duì)藥品的認(rèn)識(shí),更對(duì)人與人之間的關(guān)系有了更深層次的體會(huì)。下面將從顧客需求、藥品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感以及人際交往幾個(gè)方面,分享我在藥店上班的感悟與體會(huì)。
首先,藥店是滿(mǎn)足顧客需求的場(chǎng)所。每天,有許多顧客前來(lái)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)藥品,他們來(lái)自不同的階層和年齡層,各自有不同的需求。因此,我要做到耐心聆聽(tīng),仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的癥狀和需求,然后根據(jù)顧客的情況提供恰當(dāng)?shù)乃幤方ㄗh。有時(shí),顧客可能對(duì)藥品的功效存有疑慮,我要通過(guò)友善的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)回答他們的問(wèn)題。在顧客離開(kāi)藥店時(shí),我會(huì)以微笑和祝福的話(huà)語(yǔ)送別他們,這樣的服務(wù)能夠贏得顧客的信任和滿(mǎn)意。
其次,藥店上班是不斷學(xué)習(xí)藥品知識(shí)的過(guò)程。藥品是我工作中最重要的內(nèi)容,了解藥品的功效、副作用以及使用方法對(duì)我提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)起著關(guān)鍵作用。我時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)藥品知識(shí),了解最新的疾病和治療方式,以便于更好地幫助顧客。與此同時(shí),不斷學(xué)習(xí)也可以提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),增加職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三,團(tuán)隊(duì)合作是藥店工作的重要組成部分。藥店是一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)成員都有自己的工作任務(wù)和職責(zé)。我學(xué)會(huì)了與同事之間的有效溝通,協(xié)同合作,共同完成工作。每天的開(kāi)店前的例會(huì),我們會(huì)相互交流工作上的問(wèn)題,幫助解決困難,也可以分享工作中的心得體會(huì),相互學(xué)習(xí)進(jìn)步,共同追求藥店業(yè)績(jī)的提升。
第四,藥店上班需要擔(dān)負(fù)起責(zé)任。藥店工作的本質(zhì)是服務(wù),而服務(wù)的前提是衛(wèi)生和安全。我時(shí)刻保持藥品陳列整潔有序,確保藥品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),并及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存管理。同時(shí),我也會(huì)關(guān)注顧客對(duì)藥品使用過(guò)程中的問(wèn)題,提醒顧客注意用藥的時(shí)間和劑量,確保他們的使用安全。只有這樣,顧客才能在藥店找到放心、貼心的服務(wù)。
最后,藥店上班也需要很強(qiáng)的人際交往能力。除了與顧客的交流外,與同事之間的良好關(guān)系也能影響工作效率和氛圍。我時(shí)常傾聽(tīng)同事的建議和意見(jiàn),并尊重他們的努力和貢獻(xiàn)。在與顧客產(chǎn)生糾紛或者不滿(mǎn)時(shí),我會(huì)采用冷靜和理性的態(tài)度解決問(wèn)題,保持工作場(chǎng)所的秩序和和諧。
總而言之,從藥店上班這段經(jīng)歷中,我獲得了許多寶貴的體會(huì)和感悟。藥店工作既是一門(mén)技術(shù)活,也是一項(xiàng)服務(wù)工作。通過(guò)關(guān)注顧客需求、不斷學(xué)習(xí)藥品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、擔(dān)負(fù)起責(zé)任和加強(qiáng)人際交往能力,我不僅成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)的藥店職員,也更加了解了不同人群需求和人際關(guān)系的重要性。我相信,藥店行業(yè)的蓬勃發(fā)展將為更多從業(yè)者帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
上班感悟心得篇六
作為從業(yè)多年的法務(wù)人員,我深深體會(huì)到法務(wù)工作的重要性和特殊性。在法務(wù)崗位上,需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、扎實(shí)的法律知識(shí)和出色的溝通能力。在長(zhǎng)期從事法務(wù)工作的過(guò)程中,我不斷反思和總結(jié),逐漸形成了一些感悟和體會(huì)。下面我將就法務(wù)上班的心得體會(huì)進(jìn)行分享。
段二:關(guān)于法律的重要性
法律的權(quán)威和規(guī)范性無(wú)處不在,正義的基石也離不開(kāi)法律的堅(jiān)守。作為法務(wù)人員,我們不僅要了解各種法律法規(guī),還要用法律思維解決問(wèn)題,保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。對(duì)于那些違法亂紀(jì)的行為,我們更需要有勇氣去揭露和制止,力求讓社會(huì)更加和諧公正。因此,首先要明確法律的重要性,以此為動(dòng)力不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
段三:法務(wù)工作的技巧和要求
法務(wù)工作的領(lǐng)域廣泛,包括合同糾紛、商業(yè)訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各個(gè)方面。因此,我們需要學(xué)習(xí)和掌握各種不同的法律知識(shí),并在實(shí)踐中不斷磨煉自己的技巧。此外,法律事務(wù)的處理也需要我們具備獨(dú)立分析問(wèn)題的能力和抗壓的心態(tài)??蛻?hù)往往對(duì)法務(wù)人員寄予厚望,因此我們要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
段四:溝通能力在法務(wù)工作中的重要性
作為法務(wù)人員,與客戶(hù)之間的溝通是工作中不可或缺的一環(huán)。我們需要嫻熟地運(yùn)用各種溝通技巧,與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系。聽(tīng)取客戶(hù)的需求和意見(jiàn),協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題,是我們工作的首要任務(wù)。此外,在與他人合作時(shí),我們還要善于傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn),積極協(xié)調(diào)并解決各種矛盾和問(wèn)題。只有通過(guò)有效的溝通,我們才能更好地完成法務(wù)工作。
段五:要保持積極的心態(tài)
法務(wù)工作并非一帆風(fēng)順,往往充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)我們會(huì)遇到復(fù)雜的案件,有時(shí)又會(huì)遇到顧客的抱怨和不滿(mǎn)。在面對(duì)這些困難和壓力時(shí),我們要保持積極的心態(tài),以良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。與其抱怨和沮喪,不如主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法和辦法。同時(shí),我們也需要在工作之余,保持良好的生活習(xí)慣和運(yùn)動(dòng),以保持良好的體力和精神狀況。
總結(jié):
法務(wù)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作,但也是一項(xiàng)尊貴而有意義的職業(yè)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),我們可以提升自身的法律素養(yǎng)和工作能力,為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。同時(shí),在法務(wù)工作中,我們也需要保持積極的心態(tài)和良好的溝通能力,以應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。只有這樣,我們才能更好地履行法務(wù)人員的職責(zé),為法治社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
上班感悟心得篇七
今年的中考成績(jī)一公布,我一顆懸著的心總算放了下來(lái)。高興之余,我想談?wù)勛约簠⒓又锌嫉?,希望能給升入初三的同學(xué)有所幫助。
初三是十分關(guān)鍵的一年,是人生一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),因此必須認(rèn)真對(duì)待。從現(xiàn)在起,就要有緊迫感,絕不能到學(xué)期快結(jié)束時(shí)才緊張起來(lái),特別是一些基礎(chǔ)并不十分扎實(shí)的同學(xué)。剛升入初三,有些同學(xué)不以為然,認(rèn)為離中考的日子還很長(zhǎng),有的是時(shí)間。須知學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)都是一個(gè)循序漸進(jìn)的積累過(guò)程。初中考前的幾個(gè)月,只不過(guò)是在平時(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步練習(xí)、提高而已。因此,在整個(gè)初中階段,就必須打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正確的學(xué)習(xí)方法要求我們上課認(rèn)真聽(tīng)講,勤做筆記,積極思考,回家后認(rèn)真復(fù)習(xí),完成老師布置的全部作業(yè),在將老師上課的內(nèi)容仔細(xì)“消化”、“吸收”后,再去接受新的知識(shí)?!皽毓识隆辈拍苁盏绞掳牍Ρ兜膶W(xué)習(xí)效果。
每個(gè)人由于自身潛能和愛(ài)好等因素,各科的成績(jī)一般是不平衡的。這就要求我們每個(gè)人對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況有一個(gè)全面、客觀的了解和評(píng)價(jià):哪些是自己的強(qiáng)項(xiàng),哪些是自己的弱項(xiàng),有側(cè)重地安排學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)時(shí)間,取長(zhǎng)補(bǔ)短,揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能用有限的時(shí)間取得最好的學(xué)習(xí)效果。譬如我對(duì)理科較感興趣,對(duì)數(shù)理化的悟性較強(qiáng),因此我在這幾門(mén)課上,相對(duì)多花了一些時(shí)間,而相對(duì)于我的弱項(xiàng)——文科,我除了平時(shí)上課時(shí)盡量理解、吸收,完成老師布置的作業(yè)外,在復(fù)習(xí)時(shí)用的時(shí)間就相對(duì)少些。此次中考,我充分發(fā)揮了自己的長(zhǎng)處,數(shù)學(xué)117分,理化合卷115分,將我在文科中落下的分給補(bǔ)了回來(lái),總體上取得了較好的成績(jī)。考試成績(jī)好壞的因素固然很多,有時(shí)也不乏偶然因素,但我認(rèn)為最主要、最根本的因素是主觀因素,即自己的主觀努力。不利的客觀因素能夠通過(guò)自己的主觀努力得到彌補(bǔ),良好的客觀條件只有通過(guò)主觀努力才能發(fā)揮作用。
有些同學(xué)在考試前十分緊張,每天起早摸黑,拼命做練習(xí),生怕不這樣就不能取得好成績(jī)。這不僅是一種對(duì)自己缺乏信心的表現(xiàn),有時(shí)還會(huì)取得適得其反的效果?,F(xiàn)實(shí)中也不乏這樣的事例:有的同學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)一直很好,就是因?yàn)樵诳荚嚽皼](méi)有處理好復(fù)習(xí)與休息的關(guān)系,長(zhǎng)期睡眠不足,結(jié)果在考試時(shí)精力下降,反而沒(méi)有考出應(yīng)有的成績(jī)。別人的教訓(xùn)就是我們的經(jīng)驗(yàn),因此,同學(xué)們?cè)诳荚嚽扒f(wàn)要注意勞逸結(jié)合,以飽滿(mǎn)的精神和充分的自信步入考場(chǎng),定能取得理想的成績(jī)。
上班感悟心得篇八
剛進(jìn)入財(cái)務(wù)部的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的,實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給大家的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
下面我以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)看法:
德素質(zhì)提高,才能夠走好職業(yè)生涯的每一步,只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高,會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén),對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話(huà)叫“做事高三級(jí),做人低三分”。
四、作為一名公司老員工,我同剛剛邁入鎮(zhèn)沅公司財(cái)務(wù)部的新員工,分享一下自己曾經(jīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
1、有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽(tīng)、少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。
3、除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作小結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。
4、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
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上班感悟心得篇九
按照黨的部署,我縣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)已進(jìn)入第二階段,“珍惜崗位講貢獻(xiàn),履職盡責(zé)創(chuàng)佳績(jī)”大討論是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要組成部分,對(duì)整頓干部作風(fēng),提高干部素質(zhì),創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),轉(zhuǎn)變干部形象等都有重大意義。針對(duì)供銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)際,我們面臨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的問(wèn)題更多,情況更復(fù)雜,許多深層次矛盾更突出,如何使供銷(xiāo)事業(yè)走出低谷,再創(chuàng)輝煌,需要我們供銷(xiāo)人付出更大的努力。因此,開(kāi)展“珍惜崗位講貢獻(xiàn),履職盡責(zé)創(chuàng)佳績(jī)”大討論,重塑干部特別是股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部形象,錘煉過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng),始終保持力爭(zhēng)上游的干勁,更具有特別深遠(yuǎn)和重大的歷史意義。
一、倍加珍惜工作崗位。
我們現(xiàn)在的工作崗位都來(lái)之不易,這里有黨的培養(yǎng),培育的結(jié)果,有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、信任、支持的結(jié)果,有廣大同志們和戰(zhàn)友們幫助、理解、關(guān)懷的結(jié)果,更有自身多年來(lái)如一日學(xué)習(xí)、奮斗、拼搏、上進(jìn)的結(jié)果。因此,我們必須惜崗、愛(ài)崗、敬業(yè),學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)精神,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,無(wú)論在什么崗位都要讓自己的青春年華閃光。惜崗,就是要珍惜自己的崗位,克服怨天憂(yōu)人;這山重那山高,攀比待遇等思想傾向,樹(shù)立珍惜崗位,立足眼前,放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),干一行愛(ài)一行的思想。愛(ài)崗,就是要熱愛(ài)自己的崗位,克服挑崗,怕?lián)?zé)任,不愿付出,講得失等思想傾向,樹(shù)立“路在何方,路在腳下”、“雄關(guān)漫道真如鐵。
上班感悟心得篇十
每天投入一定的時(shí)間在工作上是我們大多數(shù)人必須的事情,但是我們不能把自己全部對(duì)待工作上。我們可以很努力地工作,但是生活中還有很多其他的事情需要我們的精力和時(shí)間。我們可以與家人、朋友和愛(ài)好者一起度過(guò)美好時(shí)光,去探索世界,過(guò)得充實(shí)快樂(lè)。只要我們能夠在生活和工作之間找到平衡點(diǎn),我們就可以在不偏離初衷的情況下更加充實(shí)的生活。
段落二:時(shí)刻關(guān)注工作效率
無(wú)論我們工作的職位在公司中處于哪個(gè)地位,我們都應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己的工作效率。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵岣咝?,我們可以更快地完成任?wù),并且有更多的時(shí)間將其用于其他重要的工作。
段落三:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
單獨(dú)工作很難處理大量復(fù)雜的任務(wù),因此團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。團(tuán)隊(duì)合作可以將每個(gè)人的特長(zhǎng)和能力結(jié)合起來(lái),以便在保持高工作效率的同時(shí),更全面地處理任務(wù)。當(dāng)我們可以合作時(shí),我們可以學(xué)到從其他人身上學(xué)到的東西,使我們的自我增值。
段落四:管理和領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展
無(wú)論我們是公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)人員還是其他職位的員工,我們都應(yīng)該能夠不斷發(fā)展管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。我們的職業(yè)生涯僅僅是一個(gè)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程,我們需要不斷學(xué)習(xí)、受批評(píng)并接受反饋,以便我們可以更好地完成工作和在工作中達(dá)到更高的成果。
段落五:享受工作中的挑戰(zhàn)
工作中永遠(yuǎn)有無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn),但是這些挑戰(zhàn)可以激勵(lì)我們不斷前行與進(jìn)步。我們可以在面對(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)時(shí),向更高目標(biāo)迎接挑戰(zhàn),提高自我價(jià)值和信心。最終,我們可以得到長(zhǎng)期的發(fā)展與收獲,提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力和助力事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
結(jié)論:
在我們的職業(yè)生活中,我們必須時(shí)刻關(guān)注生活與工作的平衡,以及我們的工作效率。團(tuán)隊(duì)合作很重要,因?yàn)樗梢詾槲覀儙?lái)更多的機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)。作為個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中也可以展現(xiàn)出自己的價(jià)值。我們的職業(yè)生涯應(yīng)該是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)工作環(huán)境的發(fā)展。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)享受工作中的挑戰(zhàn),更好的快樂(lè)于成功中。
上班感悟心得篇十一
上班已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?,每個(gè)人都要經(jīng)歷這段過(guò)程。但是,上班的意義不僅僅是為了獲得薪水,它還有著更深刻的意義。在上班的過(guò)程中,我們可以鍛煉自己的能力、學(xué)習(xí)職業(yè)技能,更加深入地了解社會(huì)和生活。因此,上班感悟是非常重要的,下面我將分享我在上班中所獲得的心得和體會(huì)。
第二段:工作,磨煉自我
上班讓我意識(shí)到了一個(gè)非常重要的問(wèn)題:我們需要在工作中持之以恒,不斷吸取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在一項(xiàng)任務(wù)中,我發(fā)現(xiàn)自己不夠自信,缺乏決斷力,斗膽的決策可能是最佳的方式,我自己應(yīng)該負(fù)起更多的責(zé)任,做出更加自信的選擇。除此之外,在熟悉工作環(huán)境的過(guò)程中,我懂得了如何與其他人合作,學(xué)習(xí)互相尊重,完善工作流程,確保團(tuán)隊(duì)的勝利。這些體驗(yàn)帶給我深刻的教益,教我如何改進(jìn)自己,如何適應(yīng)新的環(huán)境,以及如何發(fā)揮自己的最佳狀態(tài)。
第三段:工作,提高素質(zhì)
上班不僅能提高我們的能力,還能提高我們的素質(zhì)。我發(fā)現(xiàn),在一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為中心的工作環(huán)境中,我們受到了來(lái)自各個(gè)方面的挑戰(zhàn),比如長(zhǎng)時(shí)間的工作,緊張的現(xiàn)場(chǎng)交流,和上級(jí)的要求。這些壓力不只是測(cè)試我們的技術(shù)水平還檢驗(yàn)我們的毅力和情商。為了更好地完成工作,我們需要保持樂(lè)觀和耐心,從而使我們變得成熟、思考清晰并以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己。此外,在工作中,我們還需要注重禮儀,建立更加友好和愉快的工作氛圍。結(jié)果,我在工作中得到了非常深刻和廣泛的成長(zhǎng),讓我變得更加完善、可靠和專(zhuān)業(yè)。
第四段:工作,領(lǐng)悟人生
在上班的日子里,我和許多有著不同背景的人交流和合作,得到了充分的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己的人生經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀,這些東西不總是促進(jìn)或有益于團(tuán)隊(duì)的成功。然而,這種對(duì)話(huà)已經(jīng)讓我看到了人類(lèi)社會(huì)的文化和多樣性。尤其是在煩瑣的工作中,我聽(tīng)到了一些茶余飯后的故事,更加了解這個(gè)世界。此外,通過(guò)觀察我的同事和上司,我也發(fā)現(xiàn)了一些成功的秘訣、技巧和策略用于管理和掌控自己的生活。這種認(rèn)知和領(lǐng)悟不僅僅將我?guī)У礁叩乃?,還讓我更加充滿(mǎn)信心。
第五段:結(jié)語(yǔ)
總而言之,上班不僅僅是為了獲得報(bào)酬,更重要的是它帶給我們了深刻的體驗(yàn)。在工作中,我們可以鍛煉能力、提高素質(zhì)和了解文化、領(lǐng)悟人生。雖然會(huì)有一些不如意的事情發(fā)生,但這些事情教我們?cè)撊绾胃玫孛鞔_我們的目標(biāo)和價(jià)值,提高自己、創(chuàng)造更大的價(jià)值。我希望在未來(lái)的工作中,該保持謙虛、樂(lè)觀和參與,更加順利地向我的夢(mèng)想前進(jìn)。
上班感悟心得篇十二
工作是人生的一部分,是磨練自己、提高自己的機(jī)會(huì)。每個(gè)人在工作中都會(huì)有不同的感悟、體會(huì),而我也不例外。在這片論文中,我將分享我在工作中所得到的一些感悟和體會(huì)。
第二段:工作的意義
工作的意義不僅僅體現(xiàn)在薪水和職位上,更在于鍛煉自己的能力、提升自己的素質(zhì)。通過(guò)工作,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),可以不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。因此,在工作中要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不僅要為自己負(fù)責(zé),也要對(duì)上司和同事負(fù)責(zé),才能在工作中獲得更多的提升和成長(zhǎng)。
第三段:工作中的挑戰(zhàn)
工作中有時(shí)會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn),如工作壓力、人際關(guān)系等問(wèn)題。但是,這些挑戰(zhàn)也是促進(jìn)我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我們可以從挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到很多,發(fā)現(xiàn)自己的不足,進(jìn)而提高自己的工作能力。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí),我們要堅(jiān)持不懈,不斷努力,相信自己能夠克服困難。
第四段:工作中的收獲
在工作中,我們可以獲得很多的成就感和滿(mǎn)足感,這也是我們堅(jiān)持工作的源動(dòng)力。例如,在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),我們會(huì)感到自己的努力得到了認(rèn)可和回報(bào);在解決一個(gè)難題時(shí),我們會(huì)感到自己的能力得到了提升。因此,我們要注意發(fā)現(xiàn)自己的收獲,讓這些收獲成為我們堅(jiān)持工作的原動(dòng)力。
第五段:感悟與展望
通過(guò)工作,我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工并不容易,需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己的素質(zhì)。工作并不是無(wú)休止的賺錢(qián)和打卡,而是一次次鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度,努力提高自己的能力,做到真正做好自己的工作,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之,工作是人生的一部分,需要我們認(rèn)真對(duì)待,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。只有這樣,才能在工作中獲得更多的成就感和滿(mǎn)足感,也才能更好地發(fā)揮自己的價(jià)值。
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