心得體會(huì)是從自身經(jīng)驗(yàn)和感受出發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文章形式，它可以幫助我們反思和提高自身素養(yǎng)。心得體會(huì)是記錄自己的成長(zhǎng)、思考和體驗(yàn)的重要方式，有助于我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到問題所在并提出解決方案。寫心得體會(huì)要注意邏輯性和條理性，要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)。如果你正在尋找心得體會(huì)的寫作思路，不妨看看下面的范文，或許能找到一些啟發(fā)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇一
按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務(wù)對(duì)象，我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?什么樣的服務(wù)態(tài)度?”?，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)談?wù)勛约?p>心得體會(huì)
：首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主，當(dāng)前我最關(guān)心的是什么?
欄圈建設(shè)，種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續(xù)復(fù)雜(如抵押、還款能力審查等)，貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發(fā)揮作用。
本地沒有飼料加工企業(yè)，雞飼料、豬飼料全部從外地購(gòu)進(jìn)，導(dǎo)致飼料價(jià)格高，增加了飼料成本。同時(shí)引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價(jià)格昂貴，造成飼養(yǎng)成本高，投入產(chǎn)出比過大，養(yǎng)殖效益低下。
主要是生豬價(jià)格容易出現(xiàn)周期波動(dòng)，價(jià)格下跌持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而價(jià)格上漲維持時(shí)間短，導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少，尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶(場(chǎng))受害最大。
由于本縣沒有種畜繁育場(chǎng)，良種公母豬，良種山羊(尤其是波爾山羊)，只能靠從外地引進(jìn)，一是增加了良種成本，二是長(zhǎng)途運(yùn)輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)良種畜禽的需要。
畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發(fā)生疫情，會(huì)給養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。
養(yǎng)殖效益好不好，畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵，絕大多數(shù)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)對(duì)養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解，需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術(shù)服務(wù)跟不上，技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象，與養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)的期盼相差甚遠(yuǎn)。
如：給予養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)貼息貸款扶持，擴(kuò)大種畜禽補(bǔ)貼面(目前只有能繁母豬補(bǔ)貼)，應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補(bǔ)貼范圍等。
規(guī)模小的養(yǎng)殖廠(戶)沒有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場(chǎng)信息，只能靠畜禽商販上門收購(gòu)，壓級(jí)壓價(jià)，造成養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)經(jīng)濟(jì)受損，要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運(yùn)銷隊(duì)伍的作用，建立健全市場(chǎng)信息網(wǎng)，及時(shí)向養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)提供市場(chǎng)信息和銷售服務(wù)。
堅(jiān)持每年舉辦1到2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人，培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。
通過畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù)，把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營(yíng)銷大戶、養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)結(jié)成利益共同體，實(shí)行利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，增強(qiáng)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
因此我們必須做到：
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務(wù)對(duì)象中來，到服務(wù)對(duì)象中去”一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重，我們?cè)诜?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置，把自己放在很低的位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象，對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富，一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象，不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對(duì)象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。
從省到市開展“百千萬”活動(dòng)，即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)，千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶，萬名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對(duì)象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對(duì)象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判，用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖，服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一分感情;干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水，背離服務(wù)對(duì)象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能讓黨放心、讓人民滿意。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二
深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長(zhǎng)的期盼，對(duì)照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好，推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名學(xué)校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)
心得體會(huì)
談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學(xué)校管理者必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的全面提升，真正實(shí)現(xiàn)“正師風(fēng)，強(qiáng)師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標(biāo)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，特別對(duì)于問題學(xué)生要給他(她)機(jī)會(huì)，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營(yíng)造育人的一片藍(lán)天。用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名校長(zhǎng)，搞好作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，使我校的教師們都能用自己的愛心去為學(xué)生鋪就成長(zhǎng)的大道。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤(rùn)物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛。
在方法上，把“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)貫穿于學(xué)校管理的方方面面，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)與做人民滿意公仆相結(jié)合;黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合;強(qiáng)化基本管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)和教育改革相結(jié)合。通過作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)全面解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)中存在的問題。同時(shí)也力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)班子成員、全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。
對(duì)照“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)實(shí)施方案上的有關(guān)要求，我也對(duì)自己的工作進(jìn)行了認(rèn)真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績(jī)，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識(shí);在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實(shí)現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動(dòng)力。我也將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，我對(duì)活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，力爭(zhēng)成為全體師生的表率。同時(shí)我還會(huì)安排好組織好這次活動(dòng)各個(gè)階段的工作，為弘揚(yáng)新風(fēng)，樹立正氣，實(shí)現(xiàn)學(xué)校作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)而努力。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇三
根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對(duì)群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營(yíng)許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動(dòng)的指導(dǎo)，我也在思考：“假如我是服務(wù)對(duì)象，我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？”?，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)談?wù)勛约旱?p>心得體會(huì)
：“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實(shí)昆明市關(guān)于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報(bào)材料時(shí)，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報(bào)材料上報(bào)的名字為“友”，發(fā)現(xiàn)問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時(shí)他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當(dāng)作自己的親人，站在他本人的立場(chǎng)上為其出主意，想辦法，最后申報(bào)材料齊全，認(rèn)定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對(duì)自己的工作很滿意、很感謝。
服務(wù)對(duì)象在我們心目中有多重，我們?cè)诜?wù)對(duì)象心目中就有多重。假如我是服務(wù)對(duì)象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對(duì)待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦證程序，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會(huì)走冤枉路。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)政府形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置，只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間深入群眾，找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象，為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇四
x村有9個(gè)村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村干部。自開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)以來，我都在認(rèn)真思考如果我是服務(wù)對(duì)象，我希望村支部書記能為我們做點(diǎn)什么。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記對(duì)我村的發(fā)展有總體的思路和設(shè)想，一年一個(gè)臺(tái)階;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠找準(zhǔn)一條適合本村實(shí)際的發(fā)展之路，引導(dǎo)農(nóng)民搞好副業(yè)，增加農(nóng)民收入;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠有好點(diǎn)子，帶動(dòng)全體干部，充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得群眾的擁護(hù)和愛戴;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進(jìn)要及時(shí)公開，使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，增加村級(jí)債務(wù)。大額開支要召開代表會(huì)和村民大會(huì)，做到公開、公正、公平。
在實(shí)行角色互換的思考中，如何做到切實(shí)為民服務(wù)，如何當(dāng)好支部書記談幾點(diǎn)
心得體會(huì)
：作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對(duì)農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應(yīng)該具有正確的政治立場(chǎng)。立場(chǎng)問題，直接決定著為誰說話，為誰辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，能堅(jiān)定不移的堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策，落實(shí)上級(jí)委、政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策，與上級(jí)黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅(jiān)持為民說話，為民辦事。 二是對(duì)群眾要有感情。說：“群眾在我們心中有多重，我們?cè)谌罕娦闹芯陀卸嘀??！币獫M懷對(duì)老百姓的感情工作，心里想著群眾，腦子里裝著群眾，行動(dòng)上向著群眾，為群眾多辦實(shí)事、好事，不辦壞事，少辦錯(cuò)事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個(gè)好的書記，既要看愿不愿意為群眾辦事，能不能為群眾辦成事，更要看能不能干干凈凈的辦事，這是檢驗(yàn)支部書記黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)準(zhǔn)。四要有帶領(lǐng)群眾致富的水平。作為全村的“領(lǐng)頭雁”，村書記要具有一定的知識(shí)水平和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的水平和能力，特別是發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，要解放思想，拓寬思路，依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，搞土地、四荒、沙場(chǎng)開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)合作社，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，增加集體收入。五要有領(lǐng)導(dǎo)水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力，一要堅(jiān)持一大法寶：團(tuán)結(jié)。在班子成員之間營(yíng)造和諧氛圍，做到以誠(chéng)相待，善于溝通;要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想，處理好和村委會(huì)、村主任的關(guān)系。黨支部是村里各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，書記作為村里的“一把手”，要敢于領(lǐng)導(dǎo)、善于領(lǐng)導(dǎo)，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會(huì)議，又要支持村委會(huì)主任依法行使職權(quán)，管理村務(wù)。三要堅(jiān)持兩大作風(fēng)。即守信用，重承諾。言行一致，說了就干，雷厲風(fēng)行，謹(jǐn)言慎行。四是堅(jiān)持三個(gè)“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷，集思廣益;敢干不蠻干，既敢闖敢試，也要科學(xué)決策。
最后在以后的工作中我會(huì)注意工作效率，按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅(jiān)決做到，樹立良好的干部誠(chéng)信形象，開創(chuàng)崔營(yíng)發(fā)展新局面。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇五
服務(wù)文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)的軟實(shí)力之一，可以直接影響著國(guó)家形象、企業(yè)聲譽(yù)以及社會(huì)和諧。近期，我參加了一個(gè)以“服務(wù)文化”為主題的大討論活動(dòng)，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場(chǎng)盛會(huì)中，我不僅了解了服務(wù)文化的重要性，還深入思考了如何提升服務(wù)文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認(rèn)識(shí)到服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化是社會(huì)發(fā)展的重要支撐，對(duì)于提高人民生活質(zhì)量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可或缺的作用。一個(gè)具有高水平的服務(wù)文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國(guó)游客來我國(guó)旅游、消費(fèi)，提升國(guó)家的軟實(shí)力。因此，我們必須始終牢記服務(wù)文化的重要性，將其融入到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務(wù)文化水平需要全社會(huì)的共同努力。服務(wù)文化的提升需要政府、企業(yè)、個(gè)人等各方面的積極參與。政府應(yīng)加大對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應(yīng)予以重視，投入更多資源提升服務(wù)質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)模式和流程。個(gè)人作為服務(wù)提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度去為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細(xì)作。在服務(wù)文化中，多樣性是不能忽視的一個(gè)重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應(yīng)該針對(duì)性地提供多樣化的服務(wù)。這需要我們構(gòu)建一個(gè)開放包容的服務(wù)環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務(wù)對(duì)象的需求，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務(wù)水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務(wù)文化水平的關(guān)鍵。服務(wù)文化的提升不僅僅是單純地提高服務(wù)質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務(wù)，如電子支付、智能導(dǎo)航等。同時(shí)，還可以通過引入先進(jìn)技術(shù)，如人工智能、機(jī)器人等，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，緊跟時(shí)代的步伐，才能更好地適應(yīng)不斷變化的需求。
最后，服務(wù)文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務(wù)文化水平是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們付出長(zhǎng)期的努力和堅(jiān)持。這需要我們樹立起全民參與的意識(shí)，將服務(wù)文化貫穿于各個(gè)方面、各個(gè)細(xì)節(jié)之中。無論是國(guó)家和企業(yè)提供的服務(wù)，還是個(gè)人在日常生活中的服務(wù)，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個(gè)高水平的服務(wù)文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務(wù)文化大討論活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及我們提升服務(wù)文化水平的責(zé)任和使命。只有我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。希望全社會(huì)能夠共同努力，讓服務(wù)文化在中國(guó)發(fā)揚(yáng)光大，為國(guó)家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇六
近日，全國(guó)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)以“服務(wù)大討論”為主題的活動(dòng)，護(hù)士人員積極參與其中，借此機(jī)會(huì)廣泛收集意見和反饋，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)。本文將就此談?wù)勑牡皿w會(huì)，探討護(hù)士在服務(wù)中的角色和使命。
第二段：服務(wù)意識(shí)的提升
在活動(dòng)中，不少患者和家屬反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量存在一些問題，包括醫(yī)療服務(wù)流程不夠順暢、溝通不暢等等。護(hù)士在平時(shí)工作中不能只關(guān)注單純的技術(shù)操作，更應(yīng)該加強(qiáng)與患者的交流和溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。要積極傾聽患者需求，尊重患者意愿，為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的治療環(huán)境，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。只有提升自身的服務(wù)意識(shí)，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：技能操作的提高
除加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)外，護(hù)士們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高相關(guān)技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能，都需要專業(yè)的知識(shí)和一定的技巧。同時(shí)還要有良好的心理準(zhǔn)備，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。當(dāng)護(hù)士們掌握更為全面的技能后，才能更好地勝任自己的工作，也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
第四段：文化和道德素養(yǎng)的提高
護(hù)士職業(yè)是一項(xiàng)道德職業(yè)，護(hù)理工作是一項(xiàng)高度細(xì)致和富有責(zé)任感的職業(yè)。護(hù)士們需要不斷加強(qiáng)自己的文化和道德修養(yǎng)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德，為患者的健康服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士們也應(yīng)該加強(qiáng)自身鑒別能力，辨別各種謠言和非科學(xué)言論，為患者帶來更為準(zhǔn)確的信息，讓他們不受謠言和虛假信息的侵?jǐn)_。
第五段：結(jié)語
作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士們應(yīng)該深入貫徹“服務(wù)大討論”的主題，以更加積極的態(tài)度來面對(duì)挑戰(zhàn)，將服務(wù)質(zhì)量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為更多的患者帶來更多的溫暖和關(guān)懷，成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇七
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會(huì)上六名同志作了假如我是服務(wù)對(duì)象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會(huì)。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對(duì)水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠(chéng)傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項(xiàng)水利工作做好，做得及時(shí)，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動(dòng)，重要的是要?jiǎng)诱媲?、辦實(shí)事；堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對(duì)群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會(huì)對(duì)我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅(jiān)持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時(shí)刻時(shí)，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項(xiàng)路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)變革的決定力量。這一原理要求我們?cè)趯?shí)際生活中堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價(jià)值觀，就是要堅(jiān)持人民的地位至上，心中裝著人民。堅(jiān)持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅(jiān)持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時(shí)，主動(dòng)把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場(chǎng)，對(duì)黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場(chǎng)上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識(shí)，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，歷來是治國(guó)安邦的大事。我作為一個(gè)水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時(shí)都必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價(jià)值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個(gè)遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個(gè)遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇八
近日，本校組織了一場(chǎng)以“服務(wù)理念大討論”為主題的活動(dòng)，我深受啟發(fā)，從中汲取了不少實(shí)用的心得體會(huì)。
首先，在活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)不僅僅是一種形式上的表現(xiàn)，更多的是一種心態(tài)的體現(xiàn)。我們?cè)诜?wù)他人時(shí)，需要真正地感受到對(duì)方的需求，以誠(chéng)心和善意的態(tài)度去面對(duì)。只有這樣，才能讓我們的服務(wù)更具價(jià)值，讓我們的服務(wù)對(duì)象感受到來自內(nèi)心的關(guān)心和溫暖。
其次，服務(wù)的前提是了解。我們需要通過各種途徑去了解我們的服務(wù)對(duì)象，知道他們的需求、痛點(diǎn)、疑惑，才能更好地提供有效的幫助和解決方案。而且，只要我們真正了解他人的需求，即使只是一些微不足道的小事，也不能忽視，細(xì)節(jié)才能讓服務(wù)更加出彩。
在活動(dòng)中，我還意識(shí)到了一個(gè)問題，那就是人們更加注重情感上的需求。在生活中，我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是真正影響我們感受的，不是實(shí)物質(zhì)量的好壞，而是服務(wù)人員是否愿意為我們提供真誠(chéng)的服務(wù)。一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，往往會(huì)讓我們?cè)谟鋹偟耐瑫r(shí)，也對(duì)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生更高的期待。
最后，我深信，在今天這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，一個(gè)人的成功往往不僅僅與其個(gè)人能力、外在表現(xiàn)有關(guān)，更重要的是他的服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)。因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞的速度非?？欤粋€(gè)人的口碑將直接影響他的生活和事業(yè)。分享、務(wù)實(shí)、感恩、創(chuàng)新等品質(zhì)，都將成為我們未來發(fā)展的重要支撐，只有通過正確的服務(wù)態(tài)度，我們才能與時(shí)俱進(jìn)，更好地融入到社會(huì)中。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇九
最近整個(gè)xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個(gè)什么樣的村主任，一個(gè)村主任能為村的發(fā)展起到一個(gè)什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任能夠及時(shí)調(diào)解糾紛，委會(huì)村里的穩(wěn)定;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體村干部干實(shí)事、干真事，促使全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動(dòng)開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實(shí)履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，傷人的事堅(jiān)決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實(shí)，不要講價(jià)錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只批評(píng)你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價(jià)錢而得罪人呢?何必因行動(dòng)慢而挨批評(píng)呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實(shí)。 待人誠(chéng)懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因?yàn)橐肴瞬恢且涯獮?，你的地下活?dòng)被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點(diǎn)理解，少點(diǎn)怨恨，多點(diǎn)寬容，少點(diǎn)計(jì)較，多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)猜忌，多點(diǎn)合作，少點(diǎn)單干，多點(diǎn)補(bǔ)臺(tái)，少點(diǎn)拆臺(tái)，俗話說好人有好報(bào)，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報(bào)的。
在工作中要堅(jiān)決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個(gè)關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強(qiáng)帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對(duì)矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會(huì)主義文化 ;四是落實(shí) 計(jì)劃生育基本國(guó)策 ， 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極組織機(jī)關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實(shí)施方案，印發(fā)學(xué)習(xí)文件，組織召開干部大會(huì)，科學(xué)安排部署，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使干部充分認(rèn)識(shí)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動(dòng)，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會(huì)。
該鎮(zhèn)通過召開學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、撰寫心得體會(huì)等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設(shè)身處地式的換位思考和討論，站在服務(wù)對(duì)象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對(duì)照檢查，通過召開分析會(huì)、服務(wù)對(duì)象征求意見座談會(huì)、人大代表和政協(xié)委員座談會(huì)等方式，開展角色互換式體驗(yàn)活動(dòng)等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，分析存在的原因，進(jìn)行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對(duì)查找出來的問題及其原因，切實(shí)落實(shí)整改工作，制定詳細(xì)的整改方案，精簡(jiǎn)行政審批流程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷提高便民服務(wù)水平。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十
近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)水平的提高，越來越多的人開始意識(shí)到醫(yī)護(hù)人員的重要性，特別是護(hù)士在醫(yī)院中的地位也隨之提高。為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更好的治療體驗(yàn)，近日醫(yī)院組織了一次服務(wù)大討論，讓大家互相分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)心得。
第二段：服務(wù)大討論心得
作為一名護(hù)士，我深刻的認(rèn)識(shí)到，服務(wù)病人并不僅僅只是完成工作而已，更重要的是要關(guān)注病人的真正需求，以及病人的情緒變化，及時(shí)給予安慰和幫助。這需要我們以一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一個(gè)病人，在服務(wù)病人的過程中，我們需要注意細(xì)節(jié)，比如病人們喜歡吃什么，怕什么，想要什么樣的治療方式，等等這些細(xì)節(jié)，都需要我們用心去感受，才能更好的為病人服務(wù)，讓他們?cè)谥委熯^程中感受到我們的關(guān)懷和愛心。
第三段：關(guān)注病人需求
在服務(wù)病人的過程中，除了需要關(guān)注病人的需求，還需要關(guān)注他們的精神狀態(tài)，幫助他們克服心理障礙，緩解焦慮，讓病人們感受到溫暖和安心。特別是在手術(shù)后，病人因?yàn)槁樽矶械綈盒碾y受，這時(shí)候我們需要及時(shí)給予安慰和幫助，讓他們感受到我們的呵護(hù)和關(guān)懷。此外，病人們?cè)谥委熯^程中可能會(huì)產(chǎn)生一些問題，比如醫(yī)療費(fèi)用等方面的問題，我們也需要及時(shí)解答，為他們提供最好的輔助服務(wù)。
第四段：服務(wù)心得
服務(wù)不僅僅是一種行為，還是一種態(tài)度，護(hù)士在工作中需要用心去感受到每一個(gè)病人的需求以及情感變化，因?yàn)樽o(hù)士的服務(wù)不僅能夠緩解病人的痛苦，還能夠讓病人感受到我們的關(guān)心和溫暖，這種關(guān)懷和愛心會(huì)讓病人更加自信和樂觀，以便盡快康復(fù)。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，作為醫(yī)護(hù)人員，服務(wù)病人是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，讓我們以更加敬業(yè)、專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待工作，讓病人感受到我們的真誠(chéng)和用心。只有將服務(wù)細(xì)節(jié)做到極致，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能讓病人感受到我們的關(guān)懷和愛心，讓他們的治療過程更加順利和舒適。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十一
作為核心網(wǎng)的維護(hù)人員，我們的工作最終都將以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)落地，我更加能體會(huì)到“客戶為根，服務(wù)為本”對(duì)于我們工作的重要性。我們的核心網(wǎng)絡(luò)承載著上百萬的用戶，核心網(wǎng)對(duì)客戶的影響可以說是“牽一發(fā)而動(dòng)千鈞”，這就對(duì)我們的工作提出了極為嚴(yán)格的要求。在公司面臨全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形勢(shì)下，我們更要想用戶所想、急用戶所急，努力做好本職工作。一是需要不斷地學(xué)習(xí)，使自己能夠精通業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練操作設(shè)備。如今，通信業(yè)發(fā)展迅速，為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展和為用戶提供新的業(yè)務(wù)，設(shè)備更新?lián)Q代較快，我們需要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。二是要建立站在客戶角度思考的思路模式。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶感知最重要。我們需要具有換位思考的意識(shí)，提前考慮到平時(shí)的'操作對(duì)客戶可造成的影響，針對(duì)這些影響進(jìn)行必要地評(píng)估分析并做好應(yīng)對(duì)措施。盡量把我們的操作對(duì)客戶的影響降到最低，切實(shí)提高客戶的感知和網(wǎng)絡(luò)滿意度。三是工作認(rèn)真細(xì)心。我們的工作就是要“精、準(zhǔn)”，容不得半點(diǎn)馬虎。針對(duì)平時(shí)客戶反映的問題，要認(rèn)真分析原因查找問題所在，即使用戶已經(jīng)恢復(fù)正常了也要認(rèn)真查找原因排查是否是網(wǎng)絡(luò)問題。盡量早發(fā)現(xiàn)問題，使問題在萌芽狀態(tài)就解決以減少用戶投訴。設(shè)備割接前的各種測(cè)試是量大而枯燥的，但是這也關(guān)系到割接以后用戶是否正常使用。每次我都不厭其煩的一遍遍測(cè)試，針對(duì)測(cè)試中出現(xiàn)的問題哪怕是一個(gè)細(xì)小的問題都不放過，及時(shí)和廠家溝通解決，再一遍遍的測(cè)試驗(yàn)證。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界”，每位維護(hù)員工都應(yīng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命而努力工作。通過我們的努力為客戶提供便捷、穩(wěn)健、專業(yè)、高效的通信服務(wù)。我將憑借多年來的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，繼續(xù)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。如何在全業(yè)務(wù)時(shí)代落實(shí)‘客戶為根，服務(wù)為本’
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服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十二
2021年5月12日，是第33個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)，為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子，全國(guó)范圍內(nèi)展開了一個(gè)關(guān)于“服務(wù)大討論”的主題活動(dòng)。本文將分享一些作為一名護(hù)士參加這次活動(dòng)的體會(huì)和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務(wù)大討論”的主題旨在促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，加強(qiáng)和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對(duì)護(hù)士職責(zé)的了解和認(rèn)知，提高全社會(huì)對(duì)護(hù)士的聲譽(yù)和地位。這次活動(dòng)的意義和目的在于展示護(hù)士的職業(yè)價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士。在這次活動(dòng)的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。我認(rèn)為，作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)當(dāng)盡自己的最大能力來保護(hù)患者的身體健康，并需要充分的對(duì)患者進(jìn)行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時(shí)，護(hù)士也應(yīng)該在工作中時(shí)刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護(hù)我們護(hù)士的良好形象和形象。
第四段：改進(jìn)方案
在我的部門中，我建議對(duì)我們的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，特別是在溝通方面的改進(jìn)。由于時(shí)間緊迫或者人手不足，有時(shí)我們無法及時(shí)回應(yīng)患者的需求和要求，導(dǎo)致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強(qiáng)我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務(wù)水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
護(hù)理服務(wù)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中，護(hù)士們承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。作為護(hù)士，我們必須時(shí)刻記住我們的職責(zé)，盡最大的努力來保護(hù)患者的身體與精神健康。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中充分發(fā)揮我們個(gè)人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)步。我相信通過這次“服務(wù)大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十三
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價(jià)值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。(好無聊哦)
我們?cè)诜?wù)的過程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國(guó)自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的禮貌源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類社會(huì)的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來實(shí)現(xiàn)的，而人類對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會(huì)禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專業(yè)十分的感興趣，這個(gè)專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選取這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時(shí)刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十四
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時(shí)不在，無處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十五
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì)，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求或許很簡(jiǎn)單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”，一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十六
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過場(chǎng)，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長(zhǎng)，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十七
從今年3月份開始，在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，專門召開了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十九
我是來自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù)，能夠?yàn)閤x全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸，能夠?yàn)閤x出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務(wù)有些人說累，但我不那么認(rèn)為，因?yàn)?，你不要吧這次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我的心里都是無比的高興，因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí)，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開我了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強(qiáng)了。
通過這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會(huì)。
在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開例會(huì)，表揚(yáng)優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù)。
總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在進(jìn)行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)?，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對(duì)喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問誰。
喪戶的社會(huì)地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十一
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。客戶對(duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了。”
這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十二
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請(qǐng)專業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí)，對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購(gòu)，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購(gòu)買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長(zhǎng)會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮茫褂米灾茍A珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾怼⒕S護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長(zhǎng)，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十三
我們只是在客戶需要時(shí)，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時(shí)間，讓賓客等候時(shí)間為己任，讓每個(gè)客戶等到他的時(shí)間為他等候時(shí)間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時(shí)候，都要熱情周到，主動(dòng)熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時(shí)候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會(huì)讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫?huì)因?yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會(huì)再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時(shí)間為他等候時(shí)間，讓他等候之后辦理，讓他等候時(shí)間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時(shí)候，我們要熱情周到，主動(dòng)熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時(shí)間為他等候而辦理。讓他等候的時(shí)間為他等候的時(shí)間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時(shí)間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時(shí)間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
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