制定計劃可以幫助我們更好地組織和管理自己的時間和資源。制定計劃后，我們應該制定明確的行動步驟和時間表，確保計劃能夠順利實施。以下是小編為大家準備的一份計劃范文，供參考。
社會工作服務室工作計劃篇一
20xx年，我站將根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范及相干標準》，結合我轄區(qū)居民的健康需求和本站的工作實際，以社區(qū)居民健康教育為主，更加深進居民、服務居民，增進基本醫(yī)療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發(fā)展，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作以下：
2、認真展開慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認真落實35歲以上人群首診測血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。依照管理要求，對高血壓和糖尿病病人進行健康管理，每一年最少展開隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主，展開健康體檢一次。同時，加強責任醫(yī)師團隊的學習和培訓，更好滿足慢性病患健康需求。
4、做好傳染病管理，認真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度;建立健全了疫情報告制度，爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時，正確率達100%。
5、做好健康宣傳教育，對社區(qū)居民要每一年6次基礎健康知識講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人公道膳食和一些常見疾病的預防、婦幼保健知識、心腦血管病的預防、傳染病的知識】，每一年6次主題宣傳板報，讓居民對衛(wèi)生保健的知識更加進步。
社會工作服務室工作計劃篇二
按著雙塔區(qū)人口計生委要求各街按照省人口計生委的部署，參照市級的實施方案和評估標準，做好本街創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務的規(guī)劃和實施方案，并把“創(chuàng)優(yōu)”活動作為一項長期的重要任務納入工作日程， 街道計劃生育辦公室針對不同情況實行分類指導，條件好的村（社區(qū)），“創(chuàng)優(yōu)”活動要做到高起點、高定位，努力打造精品，條件差的要加大指導和幫扶力度。
“創(chuàng)優(yōu)”活動的重點放在街、村（社區(qū)）兩級，通過廣泛發(fā)動和具體指導，充分調動鄉(xiāng)、村各層面的積極性，引導他們自覺主動投入到優(yōu)質服務先進鄉(xiāng)街、村（社區(qū)）的創(chuàng)建活動中去。同時加大評估指導力度，以評估促創(chuàng)建。要求優(yōu)質服務合格村（社區(qū)）應達100%以上。
為有效利用“創(chuàng)優(yōu)”活動載體，帶動人口計生各項工作全面上水平、上質量，使廣大群眾得到更多實惠。
紅旗街在開展“創(chuàng)優(yōu)”活動中要著力抓好幾方面重點工作：
三是加強各級計劃生育技術服務機構標準化建設，提高服務能力。技術服務機構年審達標率要達到90%以上。
五是進一步加強流動人口管理，做到同服務同管理；
六，加快推進村（居）民自治管理體制的建立，充分發(fā)揮計生協(xié)會組織及會員的作用。
在開展“創(chuàng)優(yōu)”活動中要加強免費“三送”服務建設；擴大藥具服務工程；育齡婦女生殖道感染干預工程。通過不斷賦予計劃生育優(yōu)質服務新內容，促進“創(chuàng)優(yōu)”活動整體水平的不斷提高。
社會工作服務室工作計劃篇三
為繼續(xù)貫徹落實阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號，關于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的通知，為了更進一步提升醫(yī)療服務質量，推廣優(yōu)質護理服務活動，提高醫(yī)療服務滿意度，使廣大群眾真切感受到改革帶來的實惠，在總結我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質護理服務開展情況的基礎上，為推進我院優(yōu)質護理服務工作扎實開展，制定推進工作計劃如下：
1、深化護理模式的改革：在門診、急診科、手術室、供應室等部門開展優(yōu)質護理服務，優(yōu)化服務流程，提供人性化服務、拓寬服務內容，落實危重癥病人陪送入院的措施，保障病人安全；為轉院（出院）病人辦理好轉院（出院）手續(xù)等服務；加強手術病人圍手術期的管理，扎實開展術前教育、健康指導及術后訪視等優(yōu)質護理服務措施，繼續(xù)推進責任制整體護理工作模式，促進手術室、病區(qū)之間的溝通，為患者提供專業(yè)的人性化服務。
2、全面履行護理職責，全面落實責任包干制：各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護士人數(shù)，進行合理分工，責任到人，中夜班落實雙人值崗；責任明確全面履行護理職責，做好患者身心的健康評估，對病區(qū)一級崗以上的護士全面實施專業(yè)化培訓，為患者提供專業(yè)化照顧，包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，使患者及家屬放心。
3、加強護理內涵建設：按照臨床護理實踐指南和護理技術操作規(guī)范細化工作標準，并開展臨床護理工作，對全院護理人員采取分層級培訓與考核，進一步規(guī)范護理行為。責任護士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通，通過參加醫(yī)師查房了解患者病情，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，保障病人安全，同時密切觀察、準確評估患者病情并落實健康教育，加強與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護士配備：20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名，以充實臨床一線人員，臨床科實際床護臂部低于1：0.4，特殊護理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護士。
2、 合理調整護理人力：護理部制訂護理人員緊急調配制度、護理人力資源調配方案，成立醫(yī)院護理部應急人員二級梯隊，科室成立了一級護理人力資源庫，護士長根據(jù)病人變化和需求進行動態(tài)調配；護理部成立了二級護理人力資源庫，以應對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護士的應急調配。
3、完善績效考核制度：護理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法，完善了考核內容，考核結果與護士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤，繼續(xù)落實同工同酬制度，進一步激勵臨床一線護理人員的工作積極性。
4、加大護理培訓力度：護理部修訂完善了護士各層級的培訓實施方案，特別是對新進護士及無證護士規(guī)范化培訓1-2年，護理部及各科修訂完善了培訓細則，年內委派3-5名護理骨干參加護理學會舉辦的?？谱o士培訓，委派2-3名護士長參加護理學會舉辦的護士長護理管理培訓班，同時舉辦院內護理理論知識培訓4-5次，特殊護理單元修訂完善了專業(yè)護士的培訓方案，以提高護理服務能力和專業(yè)技術水平及科學管理水平。
5、探索實施崗位管理：按照衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見設置護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位、臨床護理崗位占全院護士總數(shù)的95%以上，盡量減少其他護理崗位人數(shù)；全院護理人員實行分級管理，特殊護理單元探索各級護理人員的績效考核辦法。
1、 切實落實護士編制，醫(yī)院人事科與護理部協(xié)同核定好護士配置數(shù)量，每年有計劃招聘新護士，以穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。
2、 保障護士福利待遇，通過考核不斷提升臨床一線護士的績效工作水平；繼續(xù)落實聘用護士與在編護士的同工同酬，護士均享受陽光津貼；利用護士節(jié)為護士發(fā)放慰問品、慰問金，兩年一次為護士購置護士鞋、護士褲；年度對先進護理工作者及優(yōu)秀護士等進行一次性表彰。
3、 落實支持保障措施，配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質護理服務工作，包括后勤服務、科室配備外勤人員，負責病區(qū)的送藥、陪檢等工作，形成了全院各部門服務于臨床的格局，保證護士在病房為病人服務的有效時間，提高護理工作效率。
四、落實各項護理質量的質控管理：修訂完善各項護理質量的評價標準，認真做好每月的護理質控及滿意度問卷調查工作。
五、配合上級部門工作：根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求，扎實推進優(yōu)質護理服務示范病房的工作，做好評價與考評工作。
拜城縣人民醫(yī)院護理部
20xx年2月25日
社會工作服務室工作計劃篇四
工作重點：
1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài)，適應工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動，相互學習，共同提高。
3、帶領老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動，培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。
5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質量的教學論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。
具體工作安排：
日期
關鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計劃、
迅速融入、
盡快適應、
明確定位
制定工作計劃，做好個人發(fā)展規(guī)劃；
安排分享會，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質、內容、意義。
制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、qq群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）
中心內部分享會——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗談）
10/20xx
讀書、交流
分享、收獲
籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；
重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動；
教師讀書沙龍活動；
課堂教學研討活動；
去服務學校訪校、調研。
11/20xx
相互借鑒，
取長補短，
共同成長。
階段小結。
課堂教學研討活動；
教師讀書沙龍活動；
去服務學校訪校、調研。
12/20xx
學習，分享
互訪，反思
教師讀書沙龍活動；
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；
去服務學校訪校、調研。
01/20xx
匯報，總結
梳理，匯總各類資料；
撰寫工作總結；
積極籌備期末匯報展演；
社會工作服務室工作計劃篇五
（一）加強領導，落實責任。許可中心已成立24小時開門服務工作領導小組（名單附后），負責組織領導工作。領導小組下設辦公室，負責組織協(xié)調工作。各審批部門首席代表作為本部門在許可中心24小時開門服務的第一責任人，負責具體落實工作。
（二）完善制度，健全機制。領導小組建立24小時開門服務工作周例會制度，定期研究部署有關工作。
建立督促檢查制度，及時組織協(xié)調和督促落實。
建立情況通報制度，對工作中涌現(xiàn)的典型事例和先進經(jīng)驗，及時以簡報等形式進行宣傳和推廣。
各進駐部門要建立和落實工作制度，做到企業(yè)咨詢和反映的問題條條有記錄，事事有人盯，項項有著落、件件有回音。
（三）狠抓落實，務求實效。各審批部門要把實行24小時服務，與貫徹落實市、區(qū)有關開展“解難題、促轉變、上水平”活動和推進審批服務再提速結合起來，認真組織實施好各項政策措施，在服務中提速，在提速中服務。要堅持依法審批，確保審批質量，使審批服務工作做到又好又快。全體進駐工作人員要以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，投入到深入開展“解難題、促轉變、上水平”活動中，投入到行政審批服務中，確保24小時開門服務各項工作取得實實在在的效果。
一 、強化服務意識，構建社區(qū)黨建新格局。
社區(qū)黨建是黨的基層組織建設的重要組成部分，必須緊緊圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊密結合社區(qū)建設的實際，以服務群眾為重點，以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為核心，構建社區(qū)黨建工作新格局。20__年楊行社區(qū)黨建工作重點抓以下幾個方面：
一是深化黨建“三聯(lián)系”活動。通過活動提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，擴大黨的工作的覆蓋面，密切社區(qū)各級黨組織、黨員干部與群眾的血肉關系，把“群眾找上門”變?yōu)椤吧祥T找群眾”，架起黨與人民群眾心中的橋梁，把“為民地圖”繪在每個黨員干部的心中。要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想意識，通過各項活動帶領社區(qū)黨員，將黨建“三聯(lián)系”活動落到實處。
二是深入開展黨員先進性教育。把開展黨員先進性教育與我鄉(xiāng)黨建“三聯(lián)系”活動結合起來，以服務居民為基礎，堅持“以人為本”，真正把凝聚力工程落到實處。一個黨員一面旗幟，黨員要深入到小區(qū)，深入到居民中去，走訪“三無”孤老、殘困家庭、低保對象、新遷居民、計生重點對象、軍烈屬家庭和下崗、失業(yè)人員家庭等尋常百姓家，使^v^員的先進性體現(xiàn)在每位黨員的身上。
三是積極開展爭創(chuàng)“五好黨支部”活動。通過以創(chuàng)帶建，努力實現(xiàn)“五個好”的目標：
(1)領導班子好。領導班子有凝聚力，能夠起示范帶頭作用，班子成員能密切聯(lián)系群眾，政治堅定，工作創(chuàng)新，團結協(xié)作。
(2)黨員干部隊伍好。黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，小區(qū)內黨員干部更要身先士卒。
(3)工作機制好。能夠堅持“三會一課”制度，扎實地開展“三聯(lián)系”活動，各種工作制度完善。
(4)工作業(yè)績好。小區(qū)內群眾思想、治安穩(wěn)定，各項創(chuàng)建工作成效明顯。
(5)群眾反映好。小區(qū)內群眾、各有關單位工作滿意。
四是充分發(fā)揮群團組織的作用。工、青、婦是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要充分發(fā)揮其組織優(yōu)勢，參與做好群眾的思想工作，特別是要參與調解在動拆遷過程中、在各類改制過程中出現(xiàn)的各種利益矛盾的沖突，關心好弱勢群體，凝聚群眾，讓人民群眾團結在黨的周圍。工作中做到三個同步：群團工作要與群眾的需求同步;要與社區(qū)的建設、發(fā)展同步;要與楊行穩(wěn)定改革發(fā)展的大局同步，切實為一方的經(jīng)濟發(fā)展、社會事業(yè)的進步作出應有的貢獻。
二、深化創(chuàng)建活動，推進精神文明建設。
為進一步鞏固與提高已有的創(chuàng)建成果，20__年堅持一手抓創(chuàng)建，一手抓管理，做到創(chuàng)管并舉，全面落實創(chuàng)建“安居樂業(yè)”社區(qū)。為完成創(chuàng)建目標要從以下幾方面著手：
一抓鞏固提高，確立軟件建設為根本的意識，在廣泛發(fā)動居民參與上下功夫。文明創(chuàng)建要有量的發(fā)展，又要有質的提高，只有在重視質的提高的基礎上，才能實現(xiàn)量的突破。以“七一”、“十一”兩重大節(jié)日為契機開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，舉辦楊行鎮(zhèn)社區(qū)文化藝術節(jié)，廣泛發(fā)動居民參與小區(qū)創(chuàng)建工作。
二抓突出矛盾，確立不畏艱難、攻克難題的意識，在強化溝通形成合力上下功夫。社區(qū)辦每半年召開專題研討會，專題研究在創(chuàng)建工作中遇到的重點、難點問題，對各小區(qū)存在的突出問題，研究對策，采取措施，抓好落實。特別是在星級樓道、模范居委、學習型社區(qū)的創(chuàng)建中，要發(fā)揮群眾的智慧和力量解決突出問題。發(fā)揮社區(qū)建設協(xié)調委員會的作用，針對小區(qū)中的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。
三抓長效管理，確立堅持不懈、一抓到底的意識，在加強監(jiān)督上下工夫。加強監(jiān)督是小區(qū)創(chuàng)建工作重要環(huán)節(jié)和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下監(jiān)督的力度。不定期組織居民對創(chuàng)建工作進行測評，對社區(qū)各部門的創(chuàng)建任務完成情況作評判，繼續(xù)發(fā)揮居民代表、樓組長、社區(qū)志愿者在文明小區(qū)創(chuàng)建中的監(jiān)督作用。在文明創(chuàng)建工作中既要依靠短期突擊，更要建立起一套長效管理的機制。
三、加強自身建設，不斷提高服務水準。
隨著社區(qū)改革的逐步深化，社區(qū)管理重心逐漸下移，社區(qū)在管理、居民教育、社會保障、文化娛樂等方面承擔的任務越來越多，發(fā)揮的作用也越來越大。為此，我們要切實加強自身建設，轉變觀念，提高能力，才能跟得上快速發(fā)展的社會形勢需要，才能更好的發(fā)揮社區(qū)的建設與管理職能。
一是抓好三支隊伍，發(fā)揮三重作用。做強黨支部班子，發(fā)揮核心作用，強化“三種意識”。各居委會黨支部必須強化核心意識，提高執(zhí)政能力;強化共建意識，提高協(xié)調能力;強化責任意識，提高服務能力。抓好社工隊，轉變觀念，增強競爭意識、危機意識、學習意識，掌握各項技能，提高服務能力。
二是開展各項培訓，提高隊伍素質。一抓黨支部書記培訓，通過一年不少于兩次培訓，不斷提高自身能力，強化抓班子、帶隊伍的能力。二抓條線干部的業(yè)務培訓。各條線要每半年召開一次條線研討會，共同探討工作中的難點、熱點問題，條線工作要爭一流，創(chuàng)特色。三抓社區(qū)干部綜合素質的提高，通過全年不少于兩次的大型報告會，提高社區(qū)干部的進取意識和創(chuàng)新意識，樹立社區(qū)干部在大局下思考、在大局下工作的意識。四抓青年后備干部的培訓，形成良好培訓、考察、選拔制度。五抓新上崗人員的培訓，著重加強專業(yè)理論知識和敬業(yè)愛崗方面知識的培訓和教育，加深對社區(qū)工作特性的認識和了解，樹立良好的敬業(yè)愛崗意識。六抓居民素質的提高，充分發(fā)揮農(nóng)民學校的作用。
三是完善工作制度，形成有效體系。按照條塊結合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建的原則，建立健全各種機制，如黨政互動機制、民主管理機制、隊伍建設機制等，不斷調動駐區(qū)單位共建的積極性，以共同需求、共同利益、共同目標為紐帶，共同推進社區(qū)建設。同時，不斷完善各項工作制度，如居務公開制度、了解制度、關心制度、提高制度、規(guī)范制度、激勵制度、考核制度、培訓制度等。
社會工作服務室工作計劃篇六
為保持低生育水平，促進人口與經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展，并結合我鄉(xiāng)計生工作實際，特制定以下工作計劃。
計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實際情況，采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關心她們不能違反計劃生育政策，對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計劃生育的理解。
我所要堅持以人為本，以人的發(fā)展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產(chǎn)，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（?。┉h(huán)、及婦科常見病的診治?！叭标P懷是我所工作的重點，每月統(tǒng)計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫(yī)院免費領取葉酸片，并發(fā)給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產(chǎn)、術后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。
計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關：
1、為群眾講解計生方針政策及有關法律法規(guī)知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。
4、開展計生專干業(yè)務培訓，努力提高專干的業(yè)務素質。
我所定期為村專干進行業(yè)務培訓，除出生缺隱相關知識、咨詢葉酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業(yè)務素質。
xx鄉(xiāng)計劃生育服務所
20xx年1月10日
社會工作服務室工作計劃篇七
到社區(qū)進行招募，在社區(qū)貼海報宣傳，通過社區(qū)工作人員介紹，工作員可上門動員。
這是一本描述督導工作的書本，全面系統(tǒng)地介紹社會工作督導的基本理論、實踐模式、知識技巧，并梳理理論化中國社會工作的經(jīng)驗。
社會工作師是一項有意義的工作，任重而道遠，意高而行難。自社會工作學院成立以來，投身教育、服務社區(qū)、催化慈善，穩(wěn)步推動社會工作和公益事業(yè)的發(fā)展。社會工作督導作為間接“使能”過程，很大程度上決定著社會服務品質、社會工作專業(yè)發(fā)展及工作滿意度。但是，中國對督導的關注度不夠，有關督導的研究文獻稀少，也缺乏對中國本土多大經(jīng)驗總結及反思，所以，從這本書中可以了解督導的發(fā)展過程與經(jīng)驗。
從書中總結了解到，社區(qū)領域的實踐經(jīng)歷了從“嵌入--協(xié)助--獨立”的發(fā)展歷程，其督導模式也經(jīng)歷了“準督導---香港督導為主+本土督導為輔---香港督導撤退+本土督導成長”的三個發(fā)展階段。準督導在嵌入階段實現(xiàn)了專業(yè)社會工作嵌入到傳統(tǒng)社會工作領域中，培育了專業(yè)社會工作生長的土壤，這個過程也是艱難而痛苦的。
如果說準督導讓專業(yè)社會工作開始站立起來，香港督導的配備則是讓專業(yè)社會工作本來的模樣展現(xiàn)出來，也讓用人單位、社會大眾更加認可社工，樹立了專業(yè)社工形象的榜樣，培養(yǎng)了一批本土督導。從有了一系列的督導模式嵌入服務后，使服務發(fā)展經(jīng)歷了“零散服務--專業(yè)服務--項目化服務”三個階段歷程。
零散而淺層的服務讓用人單位看到了社工與社區(qū)工作人員的.不同；專業(yè)服務讓社工在某些社會議題上發(fā)揮了不可替代的作用，受益了更多對象；而項目化服務更多打造出各種項目。使得服務對象從最初無人認識社工逐漸到主動求助社工服務等。從這體現(xiàn)了督導嵌入的相應改變與成效。
過程最深刻了解到督導者的發(fā)展階段，認為督導者發(fā)展都四個階段：
我校輪滑社在過去的幾年里，在學校團委的領導下，在大學生社團聯(lián)合會的指導下，在全體會員的努力下，建立健全了組織工作體系，開展了一系列貼近學生學習生活、喜聞樂見的活動，取得了較好的成績。
輪滑運動是眾多大學生的共同愛好，是當今社會年輕人們的潮流運動。它體現(xiàn)了我們大學生的活力。我們一定努力工作，讓輪滑運動在我們學校更好的發(fā)展下去。
本學期，本社團將計劃更進一步的宣傳活動，讓同學們更多的認識和了解輪滑活動，活動主要包括拓展訓練、輪滑訓練、切文化的宣傳刷街、定期表演和參加學校的大型活動；與其他兄弟協(xié)會共同舉辦活動，以增加本社團在校的知名度；定期舉行動作表演和技術評估。展現(xiàn)社團進去和積極的發(fā)展態(tài)度。工作計劃如下：
社會工作服務室工作計劃篇八
為弘揚人文精神，關注弱勢、服務和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻，以推動大學生開展公益實踐活動，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象，使同學們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實公益服務總隊“服務學校，服務大眾，服務社會”的精神，同時在此基礎上擴大我校在社會上的影響力，物理與電子工程學院公益服務支隊特提出本學期的以下工作計劃：
方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻出愛心活動。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想，被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本，奉獻出自己的愛心，與他人分享知識的魅力，同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠地區(qū)的孩子能有內容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里，明白在這個世界上，遠離貧窮之外有一個更美的地方，那就是夢想，可以投放希望的夢想！
方案二：愛護環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。
方案三：感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗，發(fā)放小卡片，來提醒自己，學會感恩，學會回報。
方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學！在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學生的心理是如何脆弱,學生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調查組,用同齡人的交談方式,將學生中的學習和生活中的問題反映給老師和校方領導，并給出可行性的建議。
方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國家利益與環(huán)境的代價，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護資源與環(huán)境是我們義不容辭的責任，開展愛護環(huán)境，愛護資源的公益活動。
方案六：愛護公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護公交活動。
方案七：急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關注生活的一些小細節(jié)。尊重生命、關愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學好急救技能。
方案八：在和諧社會的大背景下，人們越來越關注弱勢群體，尤其殘障人士，然而在關注他們的同時，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學校進行一次活動，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應以“車來人往 安全你我”為主題，充分運用目前所學知識，聯(lián)手晉中市交警大隊，通過參加維護交通秩序的義務活動，以及在人流量較大地區(qū)進行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動，和協(xié)助交警指揮交通，在實踐活動與知識性宣傳中，增強廣大市民的交通安全意識，號召大家自覺維護良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十：愛護環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙，一個果皮，或是草坪的愛護。我的家我維護，以此宣傳愛護共同的校園，讓它保持美麗。
以下是一個詳細的方案計劃：
活動背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動宗旨：以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。
活動口號：文明公交，文明出行
活動要求：大學生與公益文化相結合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。
1.前期準備
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。
（2）、隊內討論，選擇最好的實施計劃。
（3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機做調查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2.活動實施
（1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。
（3）、三組向各個人群展開調查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）
（4）、展板內容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。
（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3．總結
（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
（2）、總結本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基矗
（3）、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。
4．注意事項
（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。
（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。
社會工作服務室工作計劃篇九
20xx年，xx市人才服務中心要以貫徹落實黨的十八大精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的人才服務和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進xx人才工作新發(fā)展。
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領導下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進一步開發(fā)人才、服務人才、支持人才，達到為xx經(jīng)濟改革提供優(yōu)質人才與智力支持的最終工作目的。
以黨的十八大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，樹立以人為本的理念，以建設“學習型、創(chuàng)新型、服務型、效能型”機構為工作目標，以提高人才服務質量為工作核心，規(guī)范相關規(guī)章制度管理，推動軟硬雙環(huán)境建設，全面完成人才中心責任目標，高質、高效的完成上級領導交辦的各項工作任務，使工作的完成真正做到領導放心、群眾滿意。
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作
20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區(qū)級以上人才中心進行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓學習。為了達到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經(jīng)通過提高檔案管理人員業(yè)務素質水平，樹立服務、安全意識;加強檔案室硬件設施建設，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續(xù)推進檔案管理規(guī)范化工作，進一步在檔案室硬件設施建設上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設;庫房、閱檔室安裝監(jiān)控設備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。
(二)、人事代理工作
20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內容，繼續(xù)堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務。重點開展以下幾方面工作：
1、為了進一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業(yè)務的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。
2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網(wǎng)、報紙和現(xiàn)場解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規(guī)范完善人事代理工作制度、操作規(guī)程，不斷擴大服務內容和項目，簡化辦理手續(xù)。重點發(fā)揮現(xiàn)代化辦公優(yōu)勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生確定專業(yè)技術職務審批表、工作人員工資變動審批表、調檔函、工資關系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規(guī)范化水平。
3、強化社會大眾的人事代理意識，加強與轄內各企業(yè)協(xié)調溝通,加大人才派遣工作指導力度，及時為到企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生辦理檔案接管、計算工齡、核定工資、轉正定級等人事代理服務。
4、在吸納人才到轄內企業(yè)工作的同時，為有意在xx工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲備庫，主動為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務。
5、繼續(xù)擴大我市人事代理服務對象的范圍。20xx年我中心計劃將xx辦事處、xx鎮(zhèn)(以下簡稱“兩街一鎮(zhèn)”)所轄的居委會工作人員全部參加人事代理，對其人事關系和人事檔案實行集中管理。根據(jù)上級政策要求，自20xx年各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))所轄居委會工資人員的人事關系、人員編制不再納入正式事業(yè)單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮(zhèn)”所轄的居委會工作人員的人事關系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會化流動人員進行管理)。
實踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關系和人事檔案出現(xiàn)了許多問題，尤其是檔案材料的真實性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現(xiàn)檔案材料缺失、任意更改的嚴重問題。為了給這些工作人員提供更加專業(yè)化、規(guī)范化的人事關系和人事檔案的代理服務，根據(jù)流動人員和社會自治組織管理要求及相關政策規(guī)定，市人才中心計劃將xx街道辦事處和某鎮(zhèn)政府所轄居委會在職及退休共余名工作人員納入社會化管理范疇，開展統(tǒng)一代理、集中管理服務。目前，我們已將計劃報到局黨組，待局黨組研究同意后開展此項工作。
(三)、專業(yè)技術人員管理工作
20xx年我中心將繼續(xù)開展大中專畢業(yè)生初級專業(yè)技術人員資格審核評審工作。同時，根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排，繼續(xù)對流動人員和民營企業(yè)開展職稱申報工作，為符合申報條件的各類專業(yè)技術和管理人員及流動人員開展中、高級專業(yè)技術資格的推薦評審工作。在推薦評審工作過程中，認真做好資格審查工作，嚴格審核學歷和專業(yè)工作年限，杜絕弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。在高層次專家選拔培養(yǎng)工作方面，繼續(xù)深入選拔人才，開展“某市級學術(后備學術)帶頭人”申報工作，凸顯我市人才榜樣價值。
(四)、畢業(yè)生實名制就業(yè)和人才交流引進工作
畢業(yè)生實名制就業(yè)和人才交流引進工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來此項工作的完成情況走在了全省縣區(qū)前列。20xx年我中心將繼續(xù)以以下幾種方式拓寬多種就業(yè)渠道，積極推進人才工作縱深發(fā)展。
1、堅持“立足引導，圍繞招考，促進就業(yè)”方針，結合xx市實際情況，在嚴格執(zhí)行政策規(guī)定的前提下，聯(lián)合各相關部門，通過定向招聘和面向社會招聘兩種招聘方式開展招聘活動，為應往屆畢業(yè)生提供就業(yè)機會。
2、繼續(xù)推進高校畢業(yè)生"三支一扶"計劃、落實服務單位，繼續(xù)接收"三支一扶"高校畢業(yè)生，保證各項生活待遇及時兌現(xiàn)，鼓勵、支持大學生志愿者服務基層、扎根基層。
3、繼續(xù)對畢業(yè)生開展就業(yè)技能培訓，鼓勵和扶持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。提高畢業(yè)生就業(yè)能力和直接促進就業(yè)工作。針對那些因受專業(yè)限制而難以就業(yè)的全日制高校畢業(yè)生，我中心將鞏固與省內各培訓院校的合作關系，對其實行全程免費轉崗培訓。
4、繼續(xù)利用全方位立體式服務平臺，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內各大中小型企業(yè)的聯(lián)系與合作，xx人事人才網(wǎng)站專門設立重點企業(yè)招聘專欄，定期為各大企業(yè)免費發(fā)布招聘信息。同時通過每年堅持對一些重點骨干企業(yè)開展實地調研工作，我中心建立起以十幾家重點骨干企業(yè)為中心，依托眾多中小型企業(yè)的就業(yè)網(wǎng)絡，此項舉措既為流動人員和大中專畢業(yè)生提供了充足的就業(yè)機會，同時，針對一些企業(yè)急需的專業(yè)技術型人才，我中心也能夠及時利用全方位立體式服務平臺為其廣招英才，解企業(yè)燃眉之急。20xx年我中心將繼續(xù)擴大完善就業(yè)網(wǎng)絡的覆蓋面，爭取半年開展一次企業(yè)調研，同時召開兩次以上專場招聘會。
(五)、流動黨支部繼續(xù)開展爭先創(chuàng)優(yōu)工作
20xx年我中心流動黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，圍繞創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及爭當 “五個強”優(yōu)秀黨務工作者等三方面內容，結合流動黨支部特點，采取靈活多樣的`工作形式，繼續(xù)開展流動黨員創(chuàng)優(yōu)爭先教育工作。中心黨支部共有在冊流動黨員110名，全部為大中專以上學歷人員。針對支部黨員鮮明的高學歷層次，高素質水平，高地域流動等特點，堅持“服務優(yōu)先、方式創(chuàng)新”， 緊緊圍繞推進黨的思想、組織、制度建設和貫徹落實科學發(fā)展觀，采取宣傳媒體化、學習數(shù)字化、溝通網(wǎng)絡化等多種創(chuàng)新方式，大力提高流動黨員黨性認識，進一步增強黨支部凝聚力，確保流動黨員“流動不流失、離鄉(xiāng)不離黨“。爭取通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力樹立和宣傳優(yōu)秀黨員典型，進一步提高流動黨員在各自工作崗位上發(fā)揮先進模范作用的自覺性。
(六)、人力資源配置與人力資源市場監(jiān)管工作
1、繼續(xù)做好畢業(yè)生就業(yè)指導、派遣、交流工作，堅持 “創(chuàng)新服務，多模式管理”，加大我市畢業(yè)生工作和人事人才工作的對外宣傳和交流工作，及時將我市人才開發(fā)、管理、服務工作的先進做法和經(jīng)驗上報上級部門，并與同級各部門相互交流、相互學習，取長補短，力爭讓我市的人才工作再上一個新臺階。
2、省人才12月對我市進行調研時強調，要進一步加強縣(區(qū))人力資源市場的監(jiān)管工作。此項工作是我中心對人才中介場所管理的薄弱環(huán)節(jié)。雖然縣(市)一級人才中心還未具有對本地人才中介機構的審批權限，但20xx年我中心將按照上級部門的要求，采取行之有效的措施，對轄內人才中介機構進行登記與監(jiān)管，促進此項工作的順利展開。
(七)、人員隊伍自身建設
為了進一步推動我市人才工作向前發(fā)展，20xx年我中心將繼續(xù)加強人事人才管理法規(guī)和政策方面的學習，不斷提高自身素質。加強勤政廉政建設，堅持依法行政，樹立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進一步轉變工作作風，簡化辦事程序，做到政務公開，增強工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。
xx市人才服務中心
日期
社會工作服務室工作計劃篇十
20xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：
以公司“服務管理相關規(guī)定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。 關于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下:
1、投訴處理責任細化
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
社會工作服務室工作計劃篇十一
通過分析比較xx年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
xx年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業(yè)費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。
今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據(jù)。
今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經(jīng)初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù)，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。
對酒店?？?、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對?？?、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
社會工作服務室工作計劃篇十二
20xx年，我中心的計劃生育工作在市委、市政府及市直屬計生辦的.領導下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府有關計生工作文件精神，給合實際，開拓進取，努力工作，較好地完成全年計生工作目標。一年來主要開展了以下工作：
為確保糧食系統(tǒng)計生工作做到正?；?、規(guī)范化、制度化管理，及時調整了糧食系統(tǒng)計劃生育工作領導小組成員。由傅興榮任組長，工業(yè)濾布楊海平任副組長，成員有胡桂源、劉小毛、劉佐華、劉瑞群等組成，領導下組下設辦公室，劉瑞群同志兼任計劃生育專職干部，具體負責全系統(tǒng)計劃生育工作。
明確了工作職責、目標任務、工作措施。制定了《市糧食流通服務中心20xx年度計劃生育工作實施方案》。
廣泛宣傳人口與計劃生育政策。認真組織干部職工學習《省人口與計劃生育工作條例》和市委、市政府對人口與計劃生育工作的具體規(guī)定。全年在中心會議上傳達上級文件和計生政策法規(guī)6次。
對男職工配偶環(huán)孕檢情況進行了驗證核查，并建立了管理臺帳。
抓了計生重點管理對象的環(huán)檢工作，參檢率達100%，圓滿完成環(huán)孕檢任務；每月能夠按時上報報表；全年開展了4次的板報宣傳。
社會工作服務室工作計劃篇十三
全站總共12名醫(yī)技職工,年月日縣計劃生育服務站是全縣唯一的計劃生育技術服務機構。計劃生育技術服務中，高度重視干部職工的技術培訓和職業(yè)道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優(yōu)質服務，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計劃：
采取“請進來、送出去”辦法，縣計生服務站十分重視醫(yī)技人員的.技術培訓。強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規(guī)和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規(guī)培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓;另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了工人日報》海南工人報》計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。工作中鼓勵醫(yī)技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續(xù)教育和培訓，一年來，有一名醫(yī)生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優(yōu)質服務打下了基礎。
縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時。把創(chuàng)建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據(jù)工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯(lián)系電話進行公開。工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設和服務規(guī)范，進一步提高了計劃生育服務質量。
縣計生系統(tǒng)樹立以人為本思想。全面開展計劃生育“十進村十到戶”以計劃生育技術服務車為載體，改“坐堂服務”為“上門服務”達到以科普知識提高人、以健康知識影響人、以致富信息吸引人、以生育知識豐富人”目的服務過程中大力開展四項活動：做邊遠山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動人口的出行助手、做弱勢群體的愛心使者”活動，做到進百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機制。一年來，縣計生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個村開展巡回集中服務，宣傳群眾6萬余人，發(fā)放宣傳資料3萬份，播放vcd錄像140多場，舉辦各種婚育培訓班59期，婦科病普查1957人，落實節(jié)育措施295例，發(fā)送獨生子女證783份，辦理獨生子女平安保險864份，為一胎生育對象補辦生育手續(xù)9例，辦理流動人口證319份，查驗流動人口證明76份。技術服務隊尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務隊醫(yī)生步行三里多山路上門為她進行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動地說：計劃生育服務隊真是貼心人”。
積極開展職工業(yè)余娛樂活動，縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費。組織職工參與經(jīng)濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。
社會工作服務室工作計劃篇十四
20xx年6月，我服務組在市局的正確領導下，在有關部門的大力支持和幫助下，按照6月工作計劃要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行市局工作方針政策，圍繞計劃，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成6月份工作計劃任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計劃具體總結安排如下：
我服務組始終堅持“耐心傾聽、熱情服務、公平對待”的原則，受理不同類型的來電來訪，并積極跟蹤落實，做到“有問必有答、件件有落實、事事有回復”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗，咨詢的問題主要是網(wǎng)報和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢增加了38.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復速度較快，導致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。
2、做好12345行政服務熱線和市局辦公室轉來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復工作
我服務組在做好12366納稅服務熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復工作的同時，認真做好12345行政服務熱線和市局辦公室轉來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復工作。我服務組始終認為，凡是需要我們服務的，不管是份內還是份外，都要一視同仁，認真服務好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭創(chuàng)和諧稅務。6月，我服務組共處理12345熱線涉稅事項2宗，市局辦公室轉辦1宗，均在規(guī)定時限內處理完成，處理質量較好，獲得當事人的基本滿意。
3、做好法律援助電話的受理工作
根據(jù)《佛山市地方稅務局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務組為做好法律援助電話工作，作了精心準備，隨時可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務，幫助他們解決實際困難。
4、做好電話回訪工作
6月，我服務組對自助辦稅服務開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務功能設置和使用方面的需求，有什么意見與要求。我服務組認真聽取納稅人的意見與建議，并將意見與建議轉達給有關部門，以利采納使用，切實提高和改進自助辦稅服務功能設置，方便納稅人使用。納稅人對我服務組開展自助辦稅服務電話回訪普遍滿意，評價較高，建議增加打單機臺數(shù)，擴大電話回訪范圍，提高工作效率。
5、堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用
我服務組在6月堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務組按要求對市局及各區(qū)熱點、重點和難點問題進行綜合分析，提出意見與建議，供市局領導在決策中參考。我服務組還做好這些熱點、重點和難點問題的跟蹤反饋工作，做好熱點問題和納稅服務信息情況月報的上報工作。
6月，我服務組認真負責，繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務之窗》?？嚓P欄目的編輯工作，有關工作均在規(guī)定時間內完成。
7、按時完成納稅人信用等級評定管理工作
歷時近兩個月，我服務組聯(lián)合市國家稅務局積極穩(wěn)妥地開展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級評定工作，并按時完成納稅人信用等級評定管理工作。據(jù)統(tǒng)計，全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級評定的納稅人共有88166戶，其中獲得a級納稅信用等級的納稅人2500戶，b級納稅信用等級的納稅人80616戶，c級納稅信用等級的納稅人5001戶，d級納稅信用等級的納稅人49戶?？偟膩碚f，這次納稅信用等級評定工作取得較好效果，達到預期目標，對提高納稅人依法納稅意識起到了積極的作用。相關總結及附件已如期上報。
8、配合省局做好12366上線的準備工作
我服務組配合省局做好12366上線的準備工作，著重參與省局12366上線功能測試，建立熱點問題知識庫，確保9月份納稅服務熱線切換順利完成。
9、按時上報有關材料
我服務組按時上報服務組20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃、20xx年上半年12366運行情況總結。同時撰寫了12366發(fā)展情況簡介，征集有關科室意見報送“創(chuàng)建誠信市場”活動意見的復函等。
1、完善培訓制度，提高學習能力
培訓是提升服務組人員素質的有效方式。我服務組引導教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀，做到依法行政、服務于民。把加強對稅務文化的弘揚和團隊精神的打造作為教育培訓的重要內容，目的加強整體知識更新，培養(yǎng)復合型人才，打造一支“學習型”、“服務型”隊伍。在服務工作中，要求全體服務組人員必須全面接受和掌握當前稅務服務知識與技能，使服務工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗型向知識型、管理型、服務型相結合的結構轉變。要樹立講誠信、重和諧，負責任的工作作風，提高服務工作效能。通過完善培訓制度，提高了服務組人員的學習能力，增強了做好服務工作的本領，確保獲得納稅人滿意。
2、加強隊伍建設，深化作風建設
加強隊伍建設，關鍵是深化作風建設。我服務組面對新時期服務組的工作職責、工作目標、工作任務，正視我們隊伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實抓好作風建設，提高隊伍素質，滿足新時期稅務服務工作的需要。一是深入學習實踐科學發(fā)展觀，促進黨風廉政建設和反腐糾風工作的持續(xù)深入，使全體服務組人員進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務的各類有益活動，激發(fā)調動全體服務組人員的工作積極性，進一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強全體服務組人員日常紀律教育工作，每個人要養(yǎng)成良好的生活作風與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀律嚴明，作風優(yōu)良。三是以落實責任制為重點，提高服務效能與服務質量。既要加強全體服務組人員的工作責任，服務好納稅人，又要加強行風建設工作，把納稅服務和行風建設任務落到實處，以責任制的形式確保完成納稅服務和行風建設任務，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。
1、嚴把審核關，做好發(fā)票抽獎的兌獎工作；
2、依托納稅人之家開通稅企互動qq群；
3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；
4、做好熱點問題知識庫的更新工作；
5、做好納稅評定的后續(xù)管理工作；
7、做好新入職員的培訓工作，實施效能管理日?？己酥贫?。
20xx年6月，我服務組在市局的正確領導下，在有關部門的大力支持和幫助下，做了不少的工作，完成了工作計劃，取得了較好的成績。7月是盛夏，天氣炎熱，我服務組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁，加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，認真工作，確保完成7月工作計劃，提高工作質量，做到優(yōu)質服務，為構建和諧稅務，促進地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)進步做出應有的貢獻。
社會工作服務室工作計劃篇十五
大城子鎮(zhèn)英語服務隊包括7人，服務主旨是利用大學生在英語知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學習的人提供免費服務。
以中、小學生為主體，根據(jù)形勢的需要也向一些需要學習英語的成人適當提供服務。
1、通過家教、開輔導班、舉辦一些有關英語學習方面的智力趣味活動等方式，向中、小學生提供服務，以激發(fā)他們學習英語的熱情，培養(yǎng)他們學好英語的信心，達到提高他們英語成績的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學習英語的從業(yè)人員適當提供英語方面的服務，包括對他們開英語輔導班、提供學習英語學習的資料、以及學習英語的方式方法等方面給予指導。
3、通過各方面的渠道，盡量為愛好英語學習者提供一些與外國人接觸談話的機會，讓他們親身感受一下學習英語的氛圍。
4、每個隊員每月都必須在英語服務方面有一定人次的輔導量。
英語服務隊的服務方式也許還不盡完美，服務的內容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關注、認可和支持，我們會不斷探索，繼續(xù)前進，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運”服務，充分體現(xiàn)當代大學生的風.。
社會工作服務室工作計劃篇十六
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
1.組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。
（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4.建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。
龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年12月15日
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