范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
酒店前臺主要崗位職責篇一
2、 問訊服務。
3、 客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。
4、 辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
5、 留言服務及委托事項。
6、 郵寄服務。
7、 保險箱寄存服務。
8、 負責散客、團隊結賬，長住、信用單位結賬，消費點沖賬。
9、 提供多種外幣兌換服務。
10、協(xié)調對客服務，保持并發(fā)展與有關部門間的有效溝通。
酒店前臺主要崗位職責篇二
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
4、客人到店時，要主動向客人問好;
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、的咨詢推銷工作;
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
10、能獨立安排散客或團隊的房間;
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
酒店前臺主要崗位職責篇三
1、 根據(jù)已定程序及標準，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。
2、 受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報。
3、負責所有住店客人在店消費費用結算工作。
4、 每天早上根據(jù)當天預訂單為到店散客與團隊預先排房。
5、 保持接待臺的整潔有序。
6、 了解客房費率結構，熟悉銷售策略。
7、 在銷售人員下班期間處理預訂業(yè)務。
8、 對到來客人進行登記、分房，確保登記卡正確填寫。
9、 幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。
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