優(yōu)質(zhì)律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)大全（15篇）

在總結(jié)中，需要客觀(guān)、全面地評(píng)估自身的優(yōu)勢(shì)與不足，從而更好地認(rèn)清自己。如何寫(xiě)一篇完美的總結(jié)是需要我們思考的問(wèn)題。下面是一些精選的總結(jié)樣本，可以給大家?guī)?lái)一些靈感和思路。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇一

作為一名律師，本人在過(guò)去的20xx年里嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男凶约旱穆氊?zé)，依法、誠(chéng)信、盡職、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義。同時(shí)不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)能力水平，以更好的服務(wù)人民群眾?，F(xiàn)將上一年度律師工作總結(jié)如下:

一、20xx年我國(guó)的法治水平有了很大的提升，依法治國(guó)的方略和實(shí)施更加明顯和實(shí)在，本人也嚴(yán)格按照律師行業(yè)的執(zhí)業(yè)紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，做到了謹(jǐn)言慎行，居安思危，堅(jiān)持律師工作原則，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級(jí)司法機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)水平也有了長(zhǎng)足進(jìn)展。在以后的工作中，本人將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，更好的服務(wù)于廣大人民群眾。

二、過(guò)去的一年度，本人認(rèn)真履行律師協(xié)會(huì)的章程，履行會(huì)員的義務(wù)，遵守律師協(xié)會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則，接受協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)律師職業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)同行間的團(tuán)結(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)同事和平共處。敬業(yè)愛(ài)崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)守執(zhí)業(yè)理念。

三、20xx年本人積極參與社會(huì)法律援助服務(wù)，熱心投入社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)中，除了完成協(xié)會(huì)指派的法律援助案件外，義務(wù)為群眾提供法律咨詢(xún)，很好地履行了一個(gè)執(zhí)業(yè)律師應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。同時(shí)積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動(dòng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心解答農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員所關(guān)心的法律問(wèn)題，努力讓每一個(gè)人都盡可能得到法律的保護(hù)。

四、上年度主要完成了顧問(wèn)單位項(xiàng)目涉及的項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目招投標(biāo)、勞動(dòng)關(guān)系等合同文件的監(jiān)督審核，從顧問(wèn)單位業(yè)務(wù)本身出發(fā)，轉(zhuǎn)變審查合同的思維，在合法合規(guī)的前提下，重點(diǎn)研究各環(huán)節(jié)控制節(jié)點(diǎn)，更好地保障了合同目的的實(shí)現(xiàn);與此同時(shí)，在顧問(wèn)單位重組上市相關(guān)事宜中提供法律支持，參與了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、股東會(huì)決議、轉(zhuǎn)股及既有債務(wù)承擔(dān)說(shuō)明等文件的擬定、審閱直至簽訂交割。

五、上年度順利完成律師各項(xiàng)工作，遵守職業(yè)操守和法律規(guī)范，沒(méi)有受到行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門(mén)的行政處罰或行業(yè)處罰。

六、20xx年本人認(rèn)真學(xué)習(xí)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)廣度和深度，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)條款，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會(huì)舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)水平。

七、黨員律師接轉(zhuǎn)組織關(guān)系情況：無(wú)。

八、20xx年度學(xué)習(xí)了信訪(fǎng)的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪(fǎng)案件以及社區(qū)法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)。以后的工作中我將加強(qiáng)自身政治和法律業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取盡快達(dá)到選派條件，積累運(yùn)用法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)和化解矛盾糾紛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

以上是20xx年度本人在法律工作上的總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)律師職業(yè)的作用，不斷提高自己在思想道德、專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)操守等方面的水平，并及時(shí)查找自己在工作上存在的不足，嚴(yán)格遵守《律師法》和律師職業(yè)道德規(guī)范，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇二

在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來(lái)手指又很疼，他們就開(kāi)動(dòng)腦筋，用硬幣來(lái)刮，省事又省力。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。

勞動(dòng)讓我覺(jué)得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過(guò)我們的行動(dòng)，讓大家意識(shí)到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級(jí)示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧?！?/p>

我認(rèn)為通過(guò)這次我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、參與意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長(zhǎng)從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí)；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，形成誠(chéng)懇助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。

通過(guò)這幾天的勞動(dòng)，讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽(yáng)，在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔，真的不容易，經(jīng)常完成工作后，會(huì)滿(mǎn)身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出來(lái)，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發(fā)抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人，支持他們的工作，也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔，為了社會(huì)的干凈，做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者，積極投入于愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育當(dāng)中。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇三

201*年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，本人始終堅(jiān)持高舉馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大五中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。積極做好三灶管理區(qū)的應(yīng)債維權(quán)工作，努力化解各種矛盾，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。一年來(lái)，接訪(fǎng)應(yīng)債、維權(quán)、維穩(wěn)和法律服務(wù)工作取得了新的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

（一）全年主要工作概況。

充分發(fā)揮法律顧問(wèn)職能，全面參與各項(xiàng)應(yīng)訴、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動(dòng)，截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類(lèi)案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬(wàn)余元，通過(guò)應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計(jì)挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬(wàn)余元。

另出具非訴法律意見(jiàn)書(shū)16份。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務(wù)12件。開(kāi)展法制教育課3場(chǎng)，專(zhuān)題講座2場(chǎng)次，接受普法的職工達(dá)200多人次，發(fā)放宣傳材料30多份，解答群眾法律咨詢(xún)680多人次，接訪(fǎng)當(dāng)事人的訴求達(dá)132批220人次，辦理網(wǎng)上投訴回復(fù)12件16人次。

（二）、主要經(jīng)驗(yàn)及做法。

1、充分發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極做好普法工作。

一年來(lái)，本人積極投身于普法工作，根據(jù)“五五”普法工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局，積極應(yīng)對(duì)應(yīng)債工作的新情況、新問(wèn)題，堅(jiān)持說(shuō)理釋法，耐心解釋?zhuān)I(yíng)造良好法制環(huán)境，提高機(jī)關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研、開(kāi)展普法課和專(zhuān)題法律講座等多種形普法，取得了良好的實(shí)際效果，為促進(jìn)三灶管理區(qū)機(jī)關(guān)和區(qū)屬兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

一是針對(duì)三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳勞動(dòng)法。本人多次深入到天元公司、金灣房產(chǎn)、副食品公司、金海灘公司等企業(yè)，與職工交心，著力宣講勞動(dòng)法和勞動(dòng)仲裁法方面的法律知識(shí)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。

二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識(shí)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對(duì)區(qū)屬企業(yè)類(lèi)型多、安全生產(chǎn)任務(wù)重的情況，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳和督促，三年來(lái)，所有企業(yè)沒(méi)有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故。

三是開(kāi)展公務(wù)員依法行政教育，樹(shù)立依法、高效、廉潔、責(zé)任公務(wù)員意識(shí)，為單位“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務(wù)。

四是開(kāi)展保密法的宣傳教育，加強(qiáng)保密意識(shí)。三灶管理區(qū)歷史遺留問(wèn)題較多，特別是一些工作秘密要求高，保密工作難度大。通過(guò)開(kāi)展保密知識(shí)競(jìng)賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進(jìn)行保密法知識(shí)的宣傳。

五是積極參與社會(huì)治安的綜合法理工作，做好法律服務(wù)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、妥善處理信訪(fǎng)投訴，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

今年，正逢亞運(yùn)在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會(huì)”是向世界展示珠海的良機(jī)，也是挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保的敏感時(shí)期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、政府的要求，做好同區(qū)信訪(fǎng)、司法部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作，建立互動(dòng)、互通的信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)出現(xiàn)的個(gè)別影響較大、難以處理的信訪(fǎng)案件，及時(shí)請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)給予配合。本人還對(duì)歷年來(lái)的重點(diǎn)上訪(fǎng)案件進(jìn)行排查，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位、措施有力、責(zé)任明確。同時(shí)著重參與了對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了努力。

3、充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，切實(shí)維護(hù)我方權(quán)益。

積極倡導(dǎo)“能動(dòng)司法”，正確處理司法主動(dòng)性與被動(dòng)性的關(guān)系，在具體工作中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)作用，積極運(yùn)用參謀職能，既主動(dòng)有為，又依法慎為，以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的能力，有效擔(dān)負(fù)起“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的重大司法使命。一是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好參謀。本人及時(shí)深入到相對(duì)困難的企業(yè)中去，為其積極解困，充分發(fā)揮自身精通法律法規(guī)、熟悉訴訟程序的優(yōu)勢(shì)，積極參與企業(yè)發(fā)展情況分析，梳理法律問(wèn)題，提供意見(jiàn)建議，幫助完善解困方案和措施；二是依托職能，建言獻(xiàn)策。在比較嚴(yán)峻的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，針對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛案件增多、類(lèi)型變化的實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，提出妥善應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，切實(shí)防止經(jīng)濟(jì)下滑的建議；三是健全機(jī)制，爭(zhēng)取主動(dòng)。主動(dòng)貼近基層，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，對(duì)影響面廣的大要案和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以利于從全局統(tǒng)籌的高度更好地防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，控制負(fù)面效應(yīng)。建議建立群體性糾紛、突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案機(jī)制，完善與當(dāng)事人調(diào)解溝通對(duì)接機(jī)制。截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類(lèi)案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬(wàn)余元，通過(guò)應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計(jì)挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬(wàn)余元。出具非訴法律意見(jiàn)書(shū)16份，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極的參謀作用。

（三）、工作中存在的問(wèn)題和不足。

主要表現(xiàn)在：一是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不全面、貫徹落實(shí)的自覺(jué)性不高的問(wèn)題。二是思想解放不夠、開(kāi)拓創(chuàng)新發(fā)展辦法不多的問(wèn)題。三是工作作風(fēng)有時(shí)漂浮，組織紀(jì)律觀(guān)念淡漠，工作責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。四是對(duì)新類(lèi)型疑難案件的研究和探索不夠，對(duì)新情況、新問(wèn)題缺乏深入研究，方法不多，法律服務(wù)與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)的問(wèn)題。五是涉?zhèn)旁L(fǎng)問(wèn)題仍很突出，解釋勸說(shuō)工作不細(xì)致，缺乏說(shuō)服力，應(yīng)對(duì)措施還需加強(qiáng)的問(wèn)題。六是對(duì)當(dāng)事人存在態(tài)度欠文明、工作方法簡(jiǎn)單、公仆形象不佳等現(xiàn)象，有時(shí)不注意謹(jǐn)言慎行，特別是在接待當(dāng)事人過(guò)程中表態(tài)草率，直接影響了辦事效果。這些問(wèn)題和不足，我將高度重視，認(rèn)真總結(jié)，積籌良策，在明年的工作中，將采取有效措施，切實(shí)予以解決、克服。

1、繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神，促進(jìn)法律服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真查擺思想觀(guān)念上的問(wèn)題，把不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求上來(lái)，把黨的xx大確定的任務(wù)落實(shí)到法律服務(wù)的各項(xiàng)工作中去，努力做到始終堅(jiān)持“三個(gè)至上”，確保司法工作正確的政治方向；始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，做好“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這一中心工作，為區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)；始終堅(jiān)持以人為本，全力維護(hù)單位的合法權(quán)益，做到?jīng)Q不損害百姓的合法權(quán)益，確保在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平正義；始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和法制局的業(yè)務(wù)監(jiān)督，確保法律服務(wù)健康發(fā)展。

2、繼續(xù)加強(qiáng)法律服務(wù)職能，全力促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

積極開(kāi)展信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)工作。要繼續(xù)堅(jiān)持在現(xiàn)有法律框架內(nèi)積極協(xié)商，穩(wěn)妥處理各種矛盾和上訪(fǎng)問(wèn)題。及時(shí)與信訪(fǎng)、司法、公安等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做到信息共享，防止重大群體和突發(fā)事件發(fā)生。

積極開(kāi)展送法律進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。繼續(xù)深入困難企業(yè)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務(wù)，替政府排憂(yōu)，為企業(yè)解困。幫助企業(yè)解決歷史債務(wù)重、勞資糾紛多、內(nèi)部管理亂、責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

積極開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)。對(duì)區(qū)屬企業(yè)的不良債權(quán)要及時(shí)進(jìn)行清理，按先易后難、先近后遠(yuǎn)、先大后少的順序，逐個(gè)制定解決辦法。爭(zhēng)取收回一批債權(quán)，以緩解企業(yè)資金緊缺的問(wèn)題。

3、繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)做清正廉潔、文明公正的人民公仆。

進(jìn)一步推進(jìn)廉政建設(shè)工程。要忠實(shí)于憲法法律，切實(shí)樹(shù)立公平正義的理念，切實(shí)提高司法能力，切實(shí)規(guī)范司法行為，切實(shí)恪守職業(yè)道德，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要著力增強(qiáng)群眾觀(guān)念和群眾感情。要著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高法律專(zhuān)業(yè)水平。

即將逝去的一年，是遺憾的一年，也是可喜的一年。遺憾的是自己的進(jìn)步太小，所學(xué)的知識(shí)太少;可喜的是，自己找到了可以為之奮斗一生的職業(yè)，通過(guò)它，可以讓我閱盡人間冷暖，品嘗世間酸甜。過(guò)去的這一年，有過(guò)沮喪，有過(guò)豪情;有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)快樂(lè)?，F(xiàn)在留下的惟有沉思，改過(guò)，使得明年取得更大的進(jìn)步。

今年一共辦理案件35起，其中刑事案件4起，行政案件2起，民事案件29起，其中民事案件主要以勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞務(wù)糾紛、人身?yè)p害賠償(交通事故)、合同糾紛為主。今年一月至十二月平均收入約3000元，與去年的收入相比，翻了一番，而且也使得能力上得到了很大提高，律所讓律師獨(dú)立核算的好處是不言自明的。

目前而言，在勞動(dòng)糾紛(除職業(yè)病外)、勞務(wù)糾紛、人身?yè)p害賠償糾紛(交通事故)具有優(yōu)勢(shì)，在刑事、行政案件領(lǐng)域仍然需要學(xué)習(xí)和提高。尤其是在行政、合同糾紛領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)和提高，常見(jiàn)的借款(擔(dān)保)合同、房屋

買(mǎi)賣(mài)合同

租賃合同

行政法雖然是自己的專(zhuān)業(yè)，但是現(xiàn)實(shí)中行政案件與行政法并不能直接劃等號(hào)，行政案件領(lǐng)域有許多需要我亟待補(bǔ)課的地方。我會(huì)在辦理行政案件過(guò)程，努力學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。

1、西城社區(qū)、天一家園社區(qū)平均每?jī)蓚€(gè)月至少去一次(不包括參加社區(qū)活動(dòng))。

2、周江岸社區(qū)、新星社區(qū)剛剛調(diào)整，爭(zhēng)取每?jī)蓚€(gè)月至少去一次(不包括參加社區(qū)活動(dòng))。

3、今年一年參加的社區(qū)活動(dòng)主要有以下：

xx年3月9日，同海曙區(qū)西成社區(qū)、天一家園等社區(qū)簽訂社區(qū)法律顧問(wèn)合同。

xx年7月，參加海曙區(qū)天一家園社區(qū)組織的便民服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供法律咨詢(xún)。

xx年11月，參加海曙區(qū)天一家園社區(qū)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供法律咨詢(xún)，期間為社區(qū)居民提供單獨(dú)法律咨詢(xún)解答多次。

xx年12月4日，參加由海曙區(qū)婦聯(lián)與寧波日?qǐng)?bào)城事幫辦共同主辦，海曙區(qū)南門(mén)街道、周江岸社區(qū)承辦的 “社區(qū)家庭集市”活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放法律援助宣傳資料，并為社區(qū)居民提供法律咨詢(xún)。

xx年12月17日，與海曙區(qū)新星社區(qū)商定成立社區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)站事宜，將法律援助工作與社區(qū)法律顧問(wèn)工作結(jié)合起來(lái)，海曙區(qū)司法局對(duì)此大力支持。

xx年12月19日，參加鼓樓街道秀水社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民法律咨詢(xún)。

xx年12月28日，參加秀水社區(qū)“十加十”和諧服務(wù)團(tuán)成立大會(huì)。

4、經(jīng)驗(yàn)：社區(qū)工作是街道管理的延伸，社區(qū)書(shū)記、社區(qū)民警、調(diào)解員、其他居委會(huì)成員和其他社工，都是與社區(qū)居民經(jīng)常交往的人，具有人緣好，人際關(guān)系面廣等特點(diǎn)，與他們多交流，并配合、支持他們的工作，可以使得社區(qū)法律顧問(wèn)工作更順利開(kāi)展。同時(shí)，可以使得律師在社區(qū)有更好的人緣和人際關(guān)系網(wǎng)，首先是社區(qū)工作人員，然后是社區(qū)居民。做好社區(qū)法律顧問(wèn)工作，并且爭(zhēng)取社區(qū)工作人員、社區(qū)居民對(duì)律師的信任感、依賴(lài)感，那么就可以為缺乏案源的律師提供機(jī)遇。

5、教訓(xùn)：上面的經(jīng)驗(yàn)感言，自己沒(méi)有全力去實(shí)行。說(shuō)是說(shuō)，做歸做。沒(méi)有去社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和學(xué)校聯(lián)系，也是工作沒(méi)有做好的地方。

6、計(jì)劃：力爭(zhēng)盡快讓社區(qū)法律顧問(wèn)照片上墻;盡快印制一批社區(qū)法律顧問(wèn)工作宣傳資料;至少兩個(gè)月去社區(qū)一次與社區(qū)工作人員多交流(參加社區(qū)活動(dòng)不算在內(nèi));積極參加社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng);積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)為社區(qū)做講座，擴(kuò)大律師自身的知名度、美譽(yù)度;積極為社區(qū)的民主法治建設(shè)工作添磚加瓦;積極做好社區(qū)需要社區(qū)法律顧問(wèn)協(xié)助的工作。

本年度是我獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，先前我一直是跟著前輩律師在做，雖然也有一些獨(dú)立的出庭等工作，但是的是做助理方面的事情，從我真正決定獨(dú)立執(zhí)業(yè)的那一刻起，我就知道，自己要做的事情還有很多很多，要學(xué)的知識(shí)也還有很多很多?？偨Y(jié)本年度的工作，進(jìn)步和不足都有。

今年市律師協(xié)會(huì)組織了涉及多個(gè)方面的法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，倡導(dǎo)律師們積極參加。我根據(jù)自己的興趣和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，選擇參加了四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，分別是：刑法、勞動(dòng)法、婚姻家庭、國(guó)際投資與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，特別是勞動(dòng)法和婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，我積極參加委員會(huì)組織的活動(dòng)，包括參加會(huì)議討論，執(zhí)行電臺(tái)值班安排，參加普法活動(dòng)、新法律法規(guī)學(xué)習(xí)及資料收集等工作，專(zhuān)業(yè)委員會(huì)作為一個(gè)組織，是我們律師平時(shí)學(xué)習(xí)和交流的好載體，市律師既然搭起了這個(gè)平臺(tái)，我們就應(yīng)該很好的去利用，像婚姻家庭專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容就相對(duì)比較多，而且很針對(duì)我們平時(shí)的工作，對(duì)辦案水平的提高和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累有極大的提高作用。所以我覺(jué)得參加這些專(zhuān)業(yè)委員會(huì)也是我今年工作的一個(gè)內(nèi)容，很受啟發(fā)，效果不錯(cuò)。明年我將繼續(xù)積極參加專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的系列活動(dòng)，以加強(qiáng)自己的工作能力的水平。

因?yàn)槭亲约邯?dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，所以最擔(dān)心的是業(yè)務(wù)量問(wèn)題，擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)量跟不上。所以在最初的幾個(gè)月，壓力非常大。好在剛開(kāi)始的那幾個(gè)月，因?yàn)橹暗暮芏喙ぷ餮永m(xù)下來(lái)，事情很多，一忙起來(lái)，就充實(shí)些，也沒(méi)顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當(dāng)然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務(wù)量拓寬方面努力。很幸運(yùn)的是，在2月份，通過(guò)努力，我接到了一份法律顧問(wèn)的業(yè)務(wù)，一開(kāi)始，因?yàn)殡p方都是初次接觸，法律顧問(wèn)的合同期限只有三個(gè)月，雖然是短短的三個(gè)月時(shí)間，卻是非常珍貴的三個(gè)月。當(dāng)時(shí)該公司剛好有一個(gè)投資的項(xiàng)目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊(cè)工作等工作，得到了客戶(hù)單位的滿(mǎn)意和信任。很順利的，又簽訂了三個(gè)月的法律顧問(wèn)合同。然后在今年8月，新的法律顧問(wèn)合同期限改為一年，這是我自己獨(dú)立執(zhí)業(yè)以后得到了第一個(gè)客戶(hù)，我清楚自己應(yīng)該做什么，平時(shí)我經(jīng)常主動(dòng)的和客戶(hù)單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，詢(xún)問(wèn)最近公司的運(yùn)營(yíng)情況，在客戶(hù)有具體的法律服務(wù)要求時(shí)，盡快的回復(fù)和反饋，同時(shí)基本保持每月到客戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公一天，解決一些問(wèn)題。總之，有了這個(gè)良好的基礎(chǔ)，也增加了自己的信心，工作更有動(dòng)力，也更有成果。在今年8月份，我又有了第二家法律顧問(wèn)單位，我相信通過(guò)自己的努力，一定可以有所為。

今年在具體的執(zhí)業(yè)方面，不得不提的是今年系列刑事案件的辦理。從去年下半年開(kāi)始，我市警方展開(kāi)了打擊出售非法制造的發(fā)票的行動(dòng)。因?yàn)樵趚x年我辦理過(guò)一起偽造身份證的案件，當(dāng)事人一直保存著我的聯(lián)系方式，所以在去年年底的時(shí)候，我接受一起出售非法制造的發(fā)票案件的辯護(hù)委托，委托人正是xx年那個(gè)案件的當(dāng)事人介紹過(guò)來(lái)的。而之后，隨著警方打擊力度的加強(qiáng)，我在今年又接受了四起類(lèi)似案件的辯護(hù)委托，基本上都得到了委托人的好評(píng)。所以我要總結(jié)的是，任何一個(gè)案子都必須認(rèn)真去辦理，用心去辦理，因?yàn)楹芏喽茧[藏了巨大的案源線(xiàn)索，你把握住了，對(duì)自己的工作也是有益無(wú)害的。

確實(shí)，律師工作強(qiáng)調(diào)的是平時(shí)的積累，你不可能在碰到具體的案件時(shí)，再去搜集資料，找法律依據(jù)顯然是來(lái)不及的，至少你在回答當(dāng)事人的提問(wèn)時(shí)不能順利解決。所以我們?cè)谄綍r(shí)必須要重要學(xué)習(xí)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多最新的法律法規(guī)都會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也會(huì)有很多關(guān)于新法律法規(guī)的意見(jiàn)可以供我們參考，所以充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以為我們的學(xué)習(xí)提供不少捷徑。另外很多法院的網(wǎng)站也會(huì)有典型案例公布，學(xué)習(xí)這些案例，也可以積累我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)在工作之余上一些專(zhuān)業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的工作很有幫助。同時(shí)我們也應(yīng)關(guān)注一些時(shí)事新聞，因?yàn)楹芏嘈碌恼叩某雠_(tái)往往都會(huì)牽涉到法律的變化，多了解時(shí)事，可以鍛煉我們的政治敏銳能力。

最后，要總結(jié)的是今年我一如既往的完成了法律援助工作，包括法律援助值班和法律援助案件的辦理。本年度我一共辦理了四起法律援助案件，內(nèi)容包括刑事和民事案件。特別是在處理一起交通事故工傷補(bǔ)差額的案件過(guò)程中，我充分考慮到法律援助申請(qǐng)人的具體情況，采用調(diào)解方案結(jié)案，讓申請(qǐng)人盡快的拿到最大額的補(bǔ)償，通過(guò)調(diào)解，企業(yè)和申請(qǐng)人都非常認(rèn)同，雙方避免了矛盾的進(jìn)一步惡化。特別是申請(qǐng)人，在短短的不到一個(gè)月的時(shí)間，拿到了13萬(wàn)余元的工傷補(bǔ)差額的補(bǔ)償，為此，申請(qǐng)人還特地制作兩面錦旗送至寧波市法律援助中心和我所，以表感謝。明年我將繼續(xù)努力，為的弱勢(shì)群體服務(wù)。

律師，作為社會(huì)法律工作者，要明確自己的工作職責(zé)，我相信，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，一定可以在這一片天地有所作為。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇四

有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng);有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?/p>

10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話(huà)務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱(chēng)，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠(chǎng)礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿(mǎn)心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫(xiě)，寫(xiě)累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。

由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢(xún)，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢(xún)求教，并且通過(guò)做固話(huà)障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶(hù)接觸，并且親自上門(mén)給用戶(hù)安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶(hù)反映電話(huà)或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶(hù)帶著滿(mǎn)腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶(hù)誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。

10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶(hù)不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶(hù)的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶(hù)在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶(hù)要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶(hù)，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶(hù)，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶(hù)的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話(huà)二乙考試并獲得證書(shū)。

在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇五

負(fù)責(zé)一個(gè)賓館或酒店客房部工作的客房服務(wù)員，在主管的帶領(lǐng)下，半年或一年的工作完成的如何呢？以下是一位客房服務(wù)員工作總結(jié)：

客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門(mén)，20xx年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的全力配合下，以踏實(shí)的工作，周到細(xì)致的服務(wù)，為賓館進(jìn)一步服務(wù)好社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年，客房部完成了如下工作：

一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況及一些數(shù)字的匯報(bào)：20xx年全年?duì)I業(yè)額582萬(wàn)元，利潤(rùn)191萬(wàn)元。其中散客營(yíng)業(yè)額319萬(wàn)，長(zhǎng)包房營(yíng)業(yè)額248萬(wàn)元，會(huì)議室收入7.3萬(wàn)元，其他團(tuán)隊(duì)及會(huì)議開(kāi)房營(yíng)業(yè)額7.7萬(wàn)元?？头勘＝∑芳兪杖?465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件，收入1239元.給餐廳撥出早餐費(fèi)用15.8萬(wàn)元.軟片洗滌費(fèi)用49517.9元.以上數(shù)字除衣物洗滌費(fèi)用均以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)。

客房20xx上半年出租房間數(shù)14610間次，平均出租率47.9%，其中散客出租間數(shù)7813間次，占出租房數(shù)的53.5%.長(zhǎng)包房上半年出租房數(shù)6036間次，占出租房的41.3%.(其中服務(wù)中心105間次，占出租房數(shù)的0.72%，（5月11日開(kāi)始入?。F三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，占出租房數(shù)的9.4%，（1—4月，6月26號(hào)又回來(lái)），洛陽(yáng)石化440間，（1—5月份）占出租房數(shù)的3%，天港1810間，占出租房數(shù)的12.4%，房信1810間，占出租房數(shù)的12.4%），天房投資180間次，占出租房數(shù)的1.2%，（6月一日開(kāi)始），中儲(chǔ)油262間次，占出租房數(shù)的1.8%，（6月8日開(kāi)始入?。?，中石化51間次，（1月、4、5、6月份）占出租房數(shù)的o.34%。會(huì)議團(tuán)隊(duì)及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的4%.會(huì)議室全年出租321場(chǎng)次，(其中中三樓出租41場(chǎng)次，第二會(huì)議室出租73場(chǎng)次，第三會(huì)議室出租29場(chǎng)次，第四會(huì)議室出租177場(chǎng)次.)。

二管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成狀況:

（1）年初，客房部結(jié)合實(shí)際狀況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車(chē)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

（2）任何一項(xiàng)管理，都是首先對(duì)人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問(wèn)題便好解決了。所以客房首先對(duì)人員進(jìn)行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長(zhǎng)到員工的專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化，把客房分為三個(gè)區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會(huì)議室分別設(shè)班長(zhǎng)各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫(kù)管、消毒工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)。使人盡其才，層層到位。

（3）為確保客房出租質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。

賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿(mǎn)意就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客帶給一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。

（4）開(kāi)源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒(méi)用完的留下來(lái)當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時(shí)調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度.空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

（5）對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門(mén)的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對(duì)防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表的34項(xiàng)評(píng)查資料都已過(guò)關(guān)，并得到核定等級(jí)***的好評(píng)。

（6）努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源。為到達(dá)長(zhǎng)包房客人的滿(mǎn)意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的生活習(xí)慣和要求，帶給個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，他們的意見(jiàn)是我們工作改善的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說(shuō)出。

（7）為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)潛力，7月份，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)服務(wù)臺(tái)員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)的進(jìn)一步培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，11月份又配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)客房全體員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎(jiǎng)，從而使員工服務(wù)意識(shí)有了更大的提高。

(9)做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。

(10)在安全方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害，及時(shí)觀(guān)察，消毒.防止了傳染病的傳播.對(duì)電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖，門(mén)鏈，暖氣等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20xx年客房無(wú)一例重大安全事故發(fā)生.

(11)20xx年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)潛力強(qiáng)，管理潛力差.三員工人員流失及休病假?lài)?yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成.

三20xx年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：

（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)會(huì)議、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、接待的規(guī)范化上進(jìn)行訓(xùn)練化培訓(xùn)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。（2）對(duì)做衛(wèi)生制度、查訪(fǎng)制度做一次小的改革：把服務(wù)員每一天每人做退房間數(shù)、做住房間數(shù)、計(jì)劃衛(wèi)生間數(shù)做以記載，給以量化，每月評(píng)定等級(jí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。并想推出免查房制度，自愿申請(qǐng)免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問(wèn)題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）在小物品節(jié)約上實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)每人每一天記載每月評(píng)定，節(jié)約必須數(shù)目者給予獎(jiǎng)勵(lì)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長(zhǎng)掌管，設(shè)計(jì)表格，每一天填寫(xiě)，每人每一天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來(lái)對(duì)照，進(jìn)行管理。

（4）在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。（5)中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不打折。并準(zhǔn)備在中樓推出1--2位服務(wù)員，自愿申請(qǐng)免查房。（6）洛陽(yáng)石化長(zhǎng)包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。為提高賓館的營(yíng)業(yè)額，增加在社會(huì)上的.知名度，為賓館創(chuàng)利多出一份力，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行正確的營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)：客房?jī)?nèi)部想采取幾項(xiàng)措施，比如能聯(lián)系住房、會(huì)議、用餐、婚宴等營(yíng)業(yè)額收入超過(guò)必須數(shù)額的，能給予在客房?jī)?nèi)部崗位、職位等的適當(dāng)調(diào)換。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是對(duì)20xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在那里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)20xx年對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合。期望20xx年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加完美貢獻(xiàn)力量。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇六

201*年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，本人始終堅(jiān)持高舉馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大五中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。積極做好三灶管理區(qū)的應(yīng)債維權(quán)工作，努力化解各種矛盾，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。一年來(lái)，接訪(fǎng)應(yīng)債、維權(quán)、維穩(wěn)和法律服務(wù)工作取得了新的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

（一）全年主要工作概況。

充分發(fā)揮法律顧問(wèn)職能，全面參與各項(xiàng)應(yīng)訴、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動(dòng)，截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類(lèi)案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬(wàn)余元，通過(guò)應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計(jì)挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬(wàn)余元。

另出具非訴法律意見(jiàn)書(shū)16份。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務(wù)12件。開(kāi)展法制教育課3場(chǎng)，專(zhuān)題講座2場(chǎng)次，接受普法的職工達(dá)200多人次，發(fā)放宣傳材料30多份，解答群眾法律咨詢(xún)680多人次，接訪(fǎng)當(dāng)事人的訴求達(dá)132批220人次，辦理網(wǎng)上投訴回復(fù)12件16人次。

（二）、主要經(jīng)驗(yàn)及做法。

1、充分發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極做好普法工作。

一年來(lái)，本人積極投身于普法工作，根據(jù)“五五”普法工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局，積極應(yīng)對(duì)應(yīng)債工作的新情況、新問(wèn)題，堅(jiān)持說(shuō)理釋法，耐心解釋?zhuān)I(yíng)造良好法制環(huán)境，提高機(jī)關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研、開(kāi)展普法課和專(zhuān)題法律講座等多種形普法，取得了良好的實(shí)際效果，為促進(jìn)三灶管理區(qū)機(jī)關(guān)和區(qū)屬兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

一是針對(duì)三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳勞動(dòng)法。本人多次深入到天元公司、金灣房產(chǎn)、副食品公司、金海灘公司等企業(yè)，與職工交心，著力宣講勞動(dòng)法和勞動(dòng)仲裁法方面的法律知識(shí)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。

二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識(shí)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對(duì)區(qū)屬企業(yè)類(lèi)型多、安全生產(chǎn)任務(wù)重的情況，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳和督促，三年來(lái)，所有企業(yè)沒(méi)有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故。

三是開(kāi)展公務(wù)員依法行政教育，樹(shù)立依法、高效、廉潔、責(zé)任公務(wù)員意識(shí)，為單位“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務(wù)。

四是開(kāi)展保密法的宣傳教育，加強(qiáng)保密意識(shí)。三灶管理區(qū)歷史遺留問(wèn)題較多，特別是一些工作秘密要求高，保密工作難度大。通過(guò)開(kāi)展保密知識(shí)競(jìng)賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進(jìn)行保密法知識(shí)的宣傳。

五是積極參與社會(huì)治安的綜合法理工作，做好法律服務(wù)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、妥善處理信訪(fǎng)投訴，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

今年，正逢亞運(yùn)在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會(huì)”是向世界展示珠海的良機(jī)，也是挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保的敏感時(shí)期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、政府的要求，做好同區(qū)信訪(fǎng)、司法部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作，建立互動(dòng)、互通的信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)出現(xiàn)的個(gè)別影響較大、難以處理的信訪(fǎng)案件，及時(shí)請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)給予配合。本人還對(duì)歷年來(lái)的重點(diǎn)上訪(fǎng)案件進(jìn)行排查，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位、措施有力、責(zé)任明確。同時(shí)著重參與了對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了努力。

3、充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，切實(shí)維護(hù)我方權(quán)益。

積極倡導(dǎo)“能動(dòng)司法”，正確處理司法主動(dòng)性與被動(dòng)性的關(guān)系，在具體工作中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)作用，積極運(yùn)用參謀職能，既主動(dòng)有為，又依法慎為，以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的能力，有效擔(dān)負(fù)起“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的重大司法使命。一是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好參謀。本人及時(shí)深入到相對(duì)困難的企業(yè)中去，為其積極解困，充分發(fā)揮自身精通法律法規(guī)、熟悉訴訟程序的優(yōu)勢(shì)，積極參與企業(yè)發(fā)展情況分析，梳理法律問(wèn)題，提供意見(jiàn)建議，幫助完善解困方案和措施；二是依托職能，建言獻(xiàn)策。在比較嚴(yán)峻的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，針對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛案件增多、類(lèi)型變化的實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，提出妥善應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，切實(shí)防止經(jīng)濟(jì)下滑的建議；三是健全機(jī)制，爭(zhēng)取主動(dòng)。主動(dòng)貼近基層，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，對(duì)影響面廣的大要案和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以利于從全局統(tǒng)籌的高度更好地防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，控制負(fù)面效應(yīng)。建議建立群體性糾紛、突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案機(jī)制，完善與當(dāng)事人調(diào)解溝通對(duì)接機(jī)制。截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類(lèi)案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬(wàn)余元，通過(guò)應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計(jì)挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬(wàn)余元。出具非訴法律意見(jiàn)書(shū)16份，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極的參謀作用。

（三）、工作中存在的問(wèn)題和不足。

主要表現(xiàn)在：一是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不全面、貫徹落實(shí)的自覺(jué)性不高的問(wèn)題。二是思想解放不夠、開(kāi)拓創(chuàng)新發(fā)展辦法不多的問(wèn)題。三是工作作風(fēng)有時(shí)漂浮，組織紀(jì)律觀(guān)念淡漠，工作責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。四是對(duì)新類(lèi)型疑難案件的研究和探索不夠，對(duì)新情況、新問(wèn)題缺乏深入研究，方法不多，法律服務(wù)與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)的問(wèn)題。五是涉?zhèn)旁L(fǎng)問(wèn)題仍很突出，解釋勸說(shuō)工作不細(xì)致，缺乏說(shuō)服力，應(yīng)對(duì)措施還需加強(qiáng)的問(wèn)題。六是對(duì)當(dāng)事人存在態(tài)度欠文明、工作方法簡(jiǎn)單、公仆形象不佳等現(xiàn)象，有時(shí)不注意謹(jǐn)言慎行，特別是在接待當(dāng)事人過(guò)程中表態(tài)草率，直接影響了辦事效果。這些問(wèn)題和不足，我將高度重視，認(rèn)真總結(jié)，積籌良策，在明年的工作中，將采取有效措施，切實(shí)予以解決、克服。

1、繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神，促進(jìn)法律服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真查擺思想觀(guān)念上的問(wèn)題，把不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求上來(lái)，把黨的xx大確定的任務(wù)落實(shí)到法律服務(wù)的各項(xiàng)工作中去，努力做到始終堅(jiān)持“三個(gè)至上”，確保司法工作正確的政治方向；始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，做好“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這一中心工作，為區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)；始終堅(jiān)持以人為本，全力維護(hù)單位的合法權(quán)益，做到?jīng)Q不損害百姓的合法權(quán)益，確保在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平正義；始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和法制局的業(yè)務(wù)監(jiān)督，確保法律服務(wù)健康發(fā)展。

2、繼續(xù)加強(qiáng)法律服務(wù)職能，全力促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

積極開(kāi)展信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)工作。要繼續(xù)堅(jiān)持在現(xiàn)有法律框架內(nèi)積極協(xié)商，穩(wěn)妥處理各種矛盾和上訪(fǎng)問(wèn)題。及時(shí)與信訪(fǎng)、司法、公安等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做到信息共享，防止重大群體和突發(fā)事件發(fā)生。

積極開(kāi)展送法律進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。繼續(xù)深入困難企業(yè)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務(wù)，替政府排憂(yōu)，為企業(yè)解困。幫助企業(yè)解決歷史債務(wù)重、勞資糾紛多、內(nèi)部管理亂、責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

積極開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)。對(duì)區(qū)屬企業(yè)的不良債權(quán)要及時(shí)進(jìn)行清理，按先易后難、先近后遠(yuǎn)、先大后少的順序，逐個(gè)制定解決辦法。爭(zhēng)取收回一批債權(quán)，以緩解企業(yè)資金緊缺的問(wèn)題。

3、繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)做清正廉潔、文明公正的人民公仆。

進(jìn)一步推進(jìn)廉政建設(shè)工程。要忠實(shí)于憲法法律，切實(shí)樹(shù)立公平正義的理念，切實(shí)提高司法能力，切實(shí)規(guī)范司法行為，切實(shí)恪守職業(yè)道德，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要著力增強(qiáng)群眾觀(guān)念和群眾感情。要著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高法律專(zhuān)業(yè)水平。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇七

志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂(lè)的使者，所以我毅然加入了該組織。

參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無(wú)論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。

記得第一次的活動(dòng)是在重陽(yáng)節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽(tīng)去福利院陪老人聊天，就義無(wú)反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)的志愿者，以愛(ài)心的名義，走進(jìn)了福利院。來(lái)到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒(méi)有被遺忘的味道。我在沒(méi)看見(jiàn)那些老人之前，已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象?？墒钱?dāng)我真正看見(jiàn)他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫(xiě)著我讀不懂的表情?；顒?dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來(lái)給他們帶來(lái)了快樂(lè)。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來(lái)，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.

接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過(guò)程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來(lái)的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來(lái)的所有的錢(qián)都捐給了福利院，感覺(jué)有點(diǎn)小小的成就感。

再者是"自行車(chē)環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉?jí)有事，所以參加不了。

然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺(jué)最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無(wú)比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂(lè)，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛(ài)心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào)，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹(shù)立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開(kāi)會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。

期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X(qián)的關(guān)系，無(wú)法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛(ài)心，會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。

我覺(jué)得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。

摸索了一學(xué)期，對(duì)一些事也了解了：

其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，有位學(xué)姐曾和我講過(guò)"我們講出自己的意見(jiàn)和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話(huà)對(duì)于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話(huà)背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。

然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問(wèn)題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周?chē)娜瞬恍湃文?，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且它可以讓我們成長(zhǎng)。

去發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。

作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫(xiě)上美好一頁(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過(guò)了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過(guò)，前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。

【薦】服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

餐廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)【薦】

【熱門(mén)】服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人售后服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

酒店會(huì)議室服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

實(shí)用服務(wù)合同范本

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇八

作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生，在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格，因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。

首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿(mǎn)，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。

其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷賓客的話(huà)頭，更不置之不理，向賓客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。

我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭?；卮饐?wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊。接待賓客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線(xiàn)、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。

在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。

賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來(lái)。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇九

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù)。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)

己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十

總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xxx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的.工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取xxx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十一

從20年x月到市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20年x月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十二

截止9月末，我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺(tái)、存取款一體機(jī)*臺(tái)；布放pos機(jī)*臺(tái)，其他機(jī)具*臺(tái)，其中：助農(nóng)取款服務(wù)機(jī)具*臺(tái)，自助機(jī)具到村覆蓋率*%，累計(jì)辦理查詢(xún)、存取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬(wàn)筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬(wàn)張，拓展手機(jī)銀行用戶(hù)*戶(hù)，網(wǎng)上銀行用戶(hù)*戶(hù)，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)*余萬(wàn)筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬(wàn)筆、金額*萬(wàn)元。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更名不改姓”，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)”服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專(zhuān)門(mén)的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。

（二）開(kāi)展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)近年來(lái)，我行先后開(kāi)展了送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場(chǎng)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識(shí)進(jìn)校園專(zhuān)題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場(chǎng)；在*個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺(tái)*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對(duì)轄內(nèi)基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。

（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù)年初，我行就對(duì)轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī)劃，對(duì)金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)。截止9月末，我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行*個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺(tái)，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行式自助取款機(jī)*臺(tái)，可為轄內(nèi)*萬(wàn)余戶(hù)農(nóng)戶(hù)提供方便快捷的金融服務(wù)。

（一）農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

（二）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳。

（三）普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。

改制后的'*銀行，開(kāi)展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十三

1、組織學(xué)習(xí)十*大會(huì)議精神和開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)大討論，以提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評(píng)”活動(dòng)，大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國(guó)家稅務(wù)局公開(kāi)承諾》(洪國(guó)稅發(fā)〔20xx〕206號(hào))和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹(shù)立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識(shí)，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、深化“活動(dòng)” 取得實(shí)效

根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹(shù)立了青云譜國(guó)稅良好的形象。奧運(yùn)期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹(shù)立“支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)”的大局意識(shí)，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。

三、落實(shí)制度 嚴(yán)格管理

1、雙評(píng)期間，除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù)，申報(bào)期針對(duì)納稅人多的特點(diǎn)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。

2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》，20xx年度共收理納稅人委托申報(bào)35起，有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳;及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個(gè)減負(fù)”信息公告等。

4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來(lái)，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真組織，完成任務(wù)

1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門(mén)的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶(hù)企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時(shí)間、人員、場(chǎng)地)、指導(dǎo)等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。

2、大力推行《紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開(kāi)票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級(jí)，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對(duì)區(qū)局1093戶(hù)增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班，取得了很好地效果。

一、統(tǒng)一思想 堅(jiān)定信念

根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認(rèn)真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫(xiě)心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅(jiān)定了信心和決心。

二、各項(xiàng)工作 穩(wěn)步推進(jìn)(兩個(gè)六)

1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識(shí)。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識(shí)。二是整合了窗口功能。將原來(lái)“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類(lèi)窗口歸并為“綜合服務(wù)”、 “發(fā)票管理”兩類(lèi)窗口。三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實(shí)行月例會(huì)制等9個(gè)方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開(kāi)始正式實(shí)施。四是對(duì)大廳硬件設(shè)施全面進(jìn)行了全面梳理。通過(guò)梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個(gè)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對(duì)容易出錯(cuò)的大廳業(yè)務(wù)，編寫(xiě)了操作提醒手冊(cè)，保證前臺(tái)業(yè)務(wù)操作上不出錯(cuò)。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時(shí)采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對(duì)交流的干部職工和新招聘零時(shí)人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯(cuò)。

2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。一是完成了20xx-20xx納稅a級(jí)信用企業(yè)的評(píng)定，推薦蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)人員參與第四屆“感動(dòng)國(guó)稅”企業(yè)人物的評(píng)選;二是上下聯(lián)動(dòng)，精心準(zhǔn)備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動(dòng)的順利進(jìn)行;三是在區(qū)局外網(wǎng)宣傳推廣“洪城稅官小樊在線(xiàn)”稅收qq群服務(wù)號(hào)。號(hào)召納稅人積極參與，與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行交流，既廣開(kāi)了言路，又和諧了征納關(guān)系;四是向開(kāi)門(mén)納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計(jì)并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行。五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人pos機(jī)刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬(wàn)元。六是做到政務(wù)公開(kāi)透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會(huì)信息中心對(duì)觸摸屏內(nèi)容進(jìn)行了全面的修改和更新，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦稅，陽(yáng)光操作。

三、存在問(wèn)題

1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;

2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);

3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十四

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專(zhuān)人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的.一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶(hù)曉。

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

律師個(gè)人服務(wù)工作總結(jié)篇十五

在服務(wù)站，我是行政部一員，主要負(fù)責(zé)服務(wù)站宣傳海報(bào)的繪畫(huà)和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣傳海報(bào)我至今未畫(huà)過(guò)。收件的登記我認(rèn)真仔細(xì)，力求不出差錯(cuò)，可是我仍覺(jué)得自己的能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。在服務(wù)站我每周值班兩次，每次值班我都會(huì)在崗位上工作盡職負(fù)責(zé)，雖然剛開(kāi)始出現(xiàn)差錯(cuò)，但是我在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)在工作中我學(xué)到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯(cuò)誤，把客戶(hù)的件少收了錢(qián)，客戶(hù)的物品為2.06千克本應(yīng)收三千克的錢(qián)可是我卻只收了兩千克的錢(qián)，后來(lái)學(xué)長(zhǎng)批評(píng)了我，我發(fā)現(xiàn)物品還要打包，這樣物品就遠(yuǎn)不止兩千克。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調(diào)整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì)掩飾真實(shí)的自我。

自己工作較粗心，在登記收件時(shí)曾出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不過(guò)后來(lái)自己發(fā)現(xiàn)并及時(shí)改正了。在服務(wù)站工作時(shí)無(wú)事可做，我有種挫敗感，對(duì)工作沒(méi)有激情，工作不積極主動(dòng)，僅僅是完成自己應(yīng)做的工作。在值班之外的時(shí)間去服務(wù)站的次數(shù)較少，至今我仍覺(jué)得自己還未融入服務(wù)站，沒(méi)有歸屬感。

顏學(xué)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)激情過(guò)后剩下的是責(zé)任，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，當(dāng)初的激情已不復(fù)存在，既然是我自己選擇的服務(wù)站，就要堅(jiān)持下去，承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不要抱怨付出與回報(bào)不成正比。

在接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì)努力解決自己所存在的問(wèn)題，在服務(wù)站內(nèi)更加積極工作，踴躍提出自己的意見(jiàn)，積極融入集體，努力提高服務(wù)站的工作質(zhì)量，尤其是細(xì)節(jié)方面的工作，擴(kuò)大服務(wù)站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報(bào)，責(zé)任”永遠(yuǎn)記在心中并以此為目標(biāo)不懈努力。

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【精華】技術(shù)服務(wù)合同九篇

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