在學(xué)術(shù)領(lǐng)域或商業(yè)環(huán)境中，報(bào)告是用于傳達(dá)調(diào)查、研究結(jié)果和建議的重要工具。使用圖表、表格等可視化工具來(lái)輔助信息傳達(dá)，使報(bào)告更加生動(dòng)和易讀。以下是一些廣受好評(píng)的報(bào)告范文，你可以從中獲取一些寫(xiě)作的靈感和技巧。
家電實(shí)踐報(bào)告篇一
照院xx系的統(tǒng)一部署和要求，我的xx學(xué)院寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)于xx年7月20日開(kāi)始，主要開(kāi)展家電維修等活動(dòng)?，F(xiàn)將這次社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)情況報(bào)告如下：
實(shí)踐內(nèi)容和過(guò)程。
7月22號(hào)上午，我來(lái)到了楊樓鄉(xiāng)，我的第一站是楊樓鄉(xiāng)的中心楊樓村。在這里，我受到了村委會(huì)干部和鄉(xiāng)親們的熱情歡迎。熟悉了環(huán)境以后，我很快以村委會(huì)為根據(jù)地展開(kāi)了我的維修活動(dòng)。因?yàn)槲沂橇x務(wù)為鄉(xiāng)親們服務(wù)，所以受到大家的熱烈歡迎。沒(méi)多久，鄉(xiāng)親們就紛紛拿來(lái)了電視機(jī)、電扇、電飯鍋、洗衣機(jī)、影碟機(jī)等家用電器。對(duì)于送來(lái)的每個(gè)電器，同學(xué)們都全力以赴，使出自己的渾身解數(shù)，真正做到了令群眾滿(mǎn)意。在楊樓村的維修活動(dòng)總共持續(xù)了三天，基本上滿(mǎn)足了鄉(xiāng)親們的需求。
我的實(shí)踐活動(dòng)的第二站是石臺(tái)村，她是有著20xx年歷史的村莊，因此能夠在這里為鄉(xiāng)親們服務(wù)，我內(nèi)心充滿(mǎn)了喜悅和激動(dòng)，感到無(wú)尚的光榮。在石臺(tái)村服務(wù)期間，我更加認(rèn)真努力，圓滿(mǎn)完成了既定的實(shí)踐任務(wù)。
實(shí)踐感受。我這次下鄉(xiāng)活動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的維修服務(wù)、文藝演出和社會(huì)調(diào)查。在這里，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。使我這些天天呆在校園里的只知讀書(shū)的大學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解社會(huì)。通過(guò)和社會(huì)上的人交流和溝通。使我對(duì)這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的大千世界有了新的認(rèn)識(shí)。
我家電維修組在實(shí)踐活動(dòng)中了解到，地處山區(qū)的楊樓鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，整個(gè)楊樓鄉(xiāng)還沒(méi)有較大的工業(yè)企業(yè)。交通條件發(fā)展較慢，這也是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活改善的一個(gè)重要因素。受地形和資金短缺的影響，有些村還沒(méi)有通上公路，真的是晴天一身土，雨天一身泥。村里有些頭腦的人都到山外或者市區(qū)作生意打工去了。許多家庭的生活水平剛剛達(dá)到溫飽。許多年輕的姑娘都嫁到外面去了。雖然村里的基礎(chǔ)條件較差，但是這里的農(nóng)村黨員干部卻非常敬業(yè)，積極帶領(lǐng)村民利用現(xiàn)有的條件努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高提高群眾生活水平，豐富群眾文化生活。
家電實(shí)踐報(bào)告篇二
摘要：社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。xx年暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組xx年2月，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售七星電器代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是服務(wù)類(lèi)的旅游管理打下了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：暑期實(shí)踐銷(xiāo)售技巧禮儀態(tài)度
20xx年xx月xx號(hào)，我開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的，我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的`稱(chēng)號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。
第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè)傳遞給他們。
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀(guān)因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。
我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是，通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛，他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的！就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧，每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
在今后的學(xué)習(xí)中，我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流。為了美好的明天加油！
家電實(shí)踐報(bào)告篇三
返校好幾天了，寒假的點(diǎn)點(diǎn)滴滴總會(huì)不自覺(jué)的想起。放假的這幾十天里，我們嘗試著走入社會(huì)，感受社會(huì)上的各行各業(yè)，學(xué)著用自己的勞動(dòng)換取成果。這期間，我們不僅獲得了豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還更加堅(jiān)定了努力學(xué)習(xí)的信念。
大學(xué)期間的社會(huì)工作實(shí)踐是我們步入社會(huì)前重要的一步，它是我們畢業(yè)后走向社會(huì)的重要準(zhǔn)備，有工作經(jīng)驗(yàn)，也有心理準(zhǔn)備，讓我們更能接受社會(huì)各種各樣的現(xiàn)象，或好的，或惡的，總得接受。
相比于以往在家等開(kāi)學(xué)的假期，這個(gè)寒假是充實(shí)而且碩果累累的。回到家第二天，我便到市區(qū)的勞動(dòng)市場(chǎng)找工作。即使之前做好了“碰壁”的心理準(zhǔn)備，我還是遇到了很多問(wèn)題，比如，剛開(kāi)始時(shí)不好意思開(kāi)門(mén)問(wèn)老板，不敢講工資，或者不敢太相信對(duì)方的話(huà)。要不就是工作太重或者專(zhuān)業(yè)技巧性太強(qiáng)，不適合學(xué)生做，或者有些人直接拒絕寒假工，不招短期工。一天下來(lái)連低工資的工作都沒(méi)找到，反倒弄著一身疲憊。
經(jīng)歷了找工作時(shí)的艱辛，我也很切實(shí)的感受到了學(xué)習(xí)的重要，親眼看到招聘簡(jiǎn)章標(biāo)明不同學(xué)歷享受不同工資待遇，甚至更多的是限制學(xué)歷。一些人聽(tīng)到我只是個(gè)專(zhuān)科在校生，給予不屑的眼光，也堅(jiān)定了我打算升本的想法，要為以后找工作鋪更寬更長(zhǎng)的路。
終于在家附近找到一份飯店干服務(wù)員的工作。干了幾天便發(fā)現(xiàn)，干服務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單輕松，不是打掃一下衛(wèi)生、倒點(diǎn)水、端下菜就可以的。服務(wù)員更主要的是要主動(dòng)和客人說(shuō)話(huà)，要向客人推薦酒水，還要靈活的回答他們的疑問(wèn)甚至是故意為難。在那遠(yuǎn)不能像在學(xué)校里那樣任得自己的性子，想怎樣就怎樣。不僅如此，還要處理好和上司和同事的關(guān)系。
我工作的飯店是一家中華名店毛家飯店，店內(nèi)的裝飾，還有一些店規(guī)都蘊(yùn)含著毛澤東文化的氣息，在那里和一些老員工講一些毛家故事。店內(nèi)的一些書(shū)畫(huà)也讓我對(duì)毛澤東文化有了更深的認(rèn)識(shí)。
在毛家飯店工作了二十天后竟發(fā)生了沒(méi)想到的事，老板偷偷把店轉(zhuǎn)讓?zhuān)嗝麊T工的工資沒(méi)有結(jié)算，當(dāng)然包括我在內(nèi)的四個(gè)學(xué)生工在內(nèi)。雖然工資不多，但真正讓我們認(rèn)識(shí)到社會(huì)的黑暗。在社會(huì)中社會(huì)中生存，我們不能像在家、在學(xué)校那樣簡(jiǎn)單的思考，不能任由自己做事，更不會(huì)有太多像同學(xué)間那般純潔的友誼。當(dāng)然，我也遇到了很多善良的人，他們照顧我們，但不可能一直護(hù)著我們，更不會(huì)像家長(zhǎng)、老師那樣的體貼。要真正在社會(huì)上立足，還得靠自己。
接下來(lái)的一個(gè)月，在家附近的汽車(chē)美容店刷車(chē)，這是另一種工作。遇到的是不同的車(chē)主，有的對(duì)車(chē)特別愛(ài)惜，對(duì)我們的要求也特別高，有的則很心急，隨便洗洗就急著離開(kāi)。這是一個(gè)剛剛開(kāi)業(yè)的店，老板是個(gè)意氣煥發(fā)的青年，他做事很認(rèn)真，事事想要盡善盡美，在這我看到了他創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，裝修，聘人，拉客戶(hù)，還要時(shí)不時(shí)給員工開(kāi)個(gè)鼓動(dòng)會(huì)，更多的是他的辛苦和不易。
在這里我體會(huì)到的是工作的辛苦，還有那些創(chuàng)業(yè)者的不易。同時(shí)通過(guò)一個(gè)同事被解雇想到一句話(huà)：干一行，愛(ài)一行事很認(rèn)真，事事想要盡善盡美，在這我看到了他創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，裝修，聘人，拉客戶(hù)，還要時(shí)不時(shí)給員工開(kāi)個(gè)鼓動(dòng)會(huì)，更多的是他的辛苦和不易。
在奧體中心工作無(wú)疑就是為全運(yùn)會(huì)服務(wù)，感到的是興奮，新鮮，更多的是驕傲。我們的工作是為開(kāi)幕式演員分餐，工作簡(jiǎn)單，責(zé)任卻很大。有時(shí)特殊須要要加班工作到很晚。累過(guò)，怨過(guò)，但總是愉快的渡過(guò)。當(dāng)然最讓我們高興的是看。當(dāng)然最讓我們高興的是看了開(kāi)幕式的預(yù)演，無(wú)意中看到真正的明星，親眼看到火炬?zhèn)鬟f。能有這次工作機(jī)會(huì)，我們是幸運(yùn)的，即有幸為全運(yùn)服務(wù)，又很好的鍛煉了自己。
然而二十多天后，由于工作量減少，原本110多人的團(tuán)體減少為二十多人。很多同學(xué)。當(dāng)然最讓我們高興的是看了開(kāi)幕式的預(yù)演，無(wú)意中看到真正的明星，親眼看到火炬?zhèn)鬟f。能有這次工作機(jī)會(huì)，我們是幸運(yùn)的，即有幸為全運(yùn)服務(wù)，又很好的鍛煉了自己。
在奧體中心工作的機(jī)會(huì)恐怕一生就這一次了，在這里認(rèn)識(shí)了更多的朋友，親自服務(wù)了全國(guó)性的大型運(yùn)動(dòng)會(huì)，同時(shí)也學(xué)得接受必須面對(duì)的聚和分。
期待已久的返校日期終于來(lái)臨了，再次回到學(xué)校，感受最多的是親切。再回首假期里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有懷念，有震撼，更多的是感觸。再聽(tīng)其他同學(xué)講述自己的寒假經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)放假一百多天，每個(gè)同學(xué)的經(jīng)歷都很有趣，也正是這些經(jīng)歷促進(jìn)我們的成長(zhǎng)，這些實(shí)踐為我們將來(lái)的就業(yè)做了很好的準(zhǔn)備。
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家電實(shí)踐報(bào)告篇四
暑假為我們提供了一個(gè)生活的節(jié)點(diǎn)，讓我們?nèi)ンw驗(yàn)社會(huì)，走向?qū)嵺`，感受生存。今年暑假的實(shí)習(xí)讓我收獲良多，感慨良多。
新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)務(wù)實(shí)的學(xué)科，對(duì)實(shí)踐能力要求很強(qiáng)。從采訪(fǎng)、寫(xiě)作到最后的編輯校對(duì)，都和實(shí)踐緊密相連，可謂熟能生巧，如果僅僅依靠學(xué)校學(xué)的一點(diǎn)兒理論知識(shí)，不切身體驗(yàn)，這樣的媒體人只會(huì)紙上談兵。進(jìn)入大學(xué)也是進(jìn)入了自己的新聞旅程，大一大二對(duì)我來(lái)說(shuō)是新聞的啟蒙，雖然說(shuō)起步晚了點(diǎn)兒但系統(tǒng)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)著門(mén)學(xué)科有了自己的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)各種報(bào)紙的了解，對(duì)各種報(bào)人的學(xué)習(xí)，以及對(duì)作為老一輩傳媒人的老師的敬佩，都使我躍躍欲試，想快點(diǎn)兒加入傳媒人的行列。
今年暑假我有幸進(jìn)入了南陽(yáng)晚報(bào)社實(shí)習(xí)，本想象著我是魚(yú)兒他是水，憑借著我對(duì)報(bào)紙生產(chǎn)流程的了然于心，一定難不倒我，但事實(shí)上卻讓我直面了骨感的現(xiàn)實(shí)。行動(dòng)開(kāi)始前我對(duì)這次旅程充滿(mǎn)了各種幻想，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，總是提醒自己以一個(gè)爺們兒的姿態(tài)來(lái)生存，新聞本身就是一件體力活。第一站先去見(jiàn)了南陽(yáng)的一個(gè)親戚，也是被潑的第一盆冷水。在那個(gè)叔叔家交談了很多新聞方面的話(huà)題，比較輕松，但當(dāng)被問(wèn)起五四時(shí)期的著名女報(bào)人時(shí)便一個(gè)也說(shuō)不出來(lái)，從學(xué)過(guò)的現(xiàn)代時(shí)期中國(guó)著名報(bào)人到國(guó)際著名報(bào)人一遍遍的搜索，腦子里給的答案是沒(méi)學(xué)過(guò)啊，也不敢吱聲，一時(shí)啞口無(wú)言。這也讓我了解到自己所掌握的知識(shí)是不全面的，而且學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)，新聞方面的'著作讀的太少。通過(guò)后來(lái)的查找，讓我認(rèn)識(shí)了好多五四時(shí)期的著名女報(bào)人，其中對(duì)邵飄萍的妻子湯修慧印象最為深刻。
到報(bào)社的第一天便是下縣采訪(fǎng)，要求是早上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在報(bào)社門(mén)口集合，這是我初次去報(bào)社。早上五點(diǎn)半起床，收拾好所有的東西，背著自己的背包便出發(fā)了。六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)和他們碰面，作了自我介紹，我們便一起乘車(chē)去了桐柏縣。一路上我話(huà)不多，聽(tīng)他們談?wù)撨@次采訪(fǎng)任務(wù)，這次采訪(fǎng)的是一對(duì)善良農(nóng)村的夫婦，他們靠著自己的雙手，三十年來(lái)收留救助了一百多位孤寡老弱病殘人員。以前這種事聽(tīng)起來(lái)就感到不可思議，這次竟然可以親眼見(jiàn)到他們，因此內(nèi)心充滿(mǎn)了期待。下了高速，又在村村通公路上九曲回腸了一段路后，終于到了采訪(fǎng)地點(diǎn)。在外面看這是一間很普通的農(nóng)舍，我們到的時(shí)候門(mén)口還坐著幾位大娘在擇菜，一副常態(tài)的生活圖躍然于眼前，沒(méi)有半分雕飾。當(dāng)說(shuō)明來(lái)意進(jìn)到屋里的時(shí)候，我瞬間被這整潔給震驚了，一切井井有條，井然有序，甚至比平常的農(nóng)舍要更加的干凈，土墻邊的幾盆花也更見(jiàn)顯眼奪目，你根本無(wú)法像想象到這里生活著許多生活不能自理的人。隨后便見(jiàn)到了這宅子的主人，就是我們的采訪(fǎng)對(duì)象，這對(duì)夫婦很平常，表情也很淡然，沒(méi)有一絲的世俗雜念，剩下的只是淳樸。大家都坐下后，一個(gè)記者哥哥掏出筆記本，開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行采訪(fǎng)，之前在車(chē)上我看過(guò)他的采訪(fǎng)提綱和拉好的稿，他告訴我這是采前必要準(zhǔn)備要胸有成竹，對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象有全面的了解，知己知彼。采訪(fǎng)提綱設(shè)定的好壞，影響著整個(gè)采訪(fǎng)效果，這是課本上學(xué)過(guò)的，但事實(shí)看來(lái)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力也是不可或缺的，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身，從某方面找到突破口后，就會(huì)有一連串的收獲。采訪(fǎng)過(guò)程中另一個(gè)姐姐抓拍了現(xiàn)場(chǎng)照片，所謂有圖有真相，我們親眼看到的一定要重現(xiàn)在受眾眼前。最后參觀(guān)了被收留者的宿舍，足以使現(xiàn)在很多大學(xué)生感到愧疚，一張床配一個(gè)被子一個(gè)枕頭，被子疊的整整齊齊，被單也沒(méi)一點(diǎn)兒皺的地方。有采訪(fǎng)才有發(fā)言權(quán)，的確如此，以前在微博上總是看到人性虛偽丑惡的一面，偶爾看到有轉(zhuǎn)發(fā)正能量的，都會(huì)本能的猜疑，不相信現(xiàn)在還有這么好的人，接下來(lái)就是疑問(wèn)，他們這樣做圖什么啊。不知不覺(jué)中，性本惡的思想已根植于頭腦中。知道這次見(jiàn)到這對(duì)善良的夫婦后，總感覺(jué)一定有無(wú)數(shù)這樣的雷鋒在全國(guó)各地，只是等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)去報(bào)到去傳遞。媒體的功能也只有在這個(gè)時(shí)候才能完全的彰顯出來(lái)，它是人們表達(dá)感情的一個(gè)出口，無(wú)數(shù)的小事件只有通過(guò)我們的媒體報(bào)道放大，讓人們相信正義的力量總會(huì)長(zhǎng)勝不衰的。
家電實(shí)踐報(bào)告篇五
今年放假我來(lái)到了**酷揚(yáng)計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說(shuō)作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的`尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事，可沒(méi)想到出現(xiàn)了很多問(wèn)題，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時(shí)。通過(guò)自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障：1短:啟動(dòng)正常，2短:非致命錯(cuò)誤，1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤，1長(zhǎng)2短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤；計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計(jì)算機(jī)的電源有問(wèn)題，七、硬盤(pán)出現(xiàn)故障等；計(jì)算機(jī)黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)接觸不良；二、主板沒(méi)有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機(jī)器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢?duì)軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶(hù)都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問(wèn)題了。但是我覺(jué)得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō)對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好前提。
家電實(shí)踐報(bào)告篇六
我們作為珠海格力電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)的獨(dú)立董事，本著為公司全體股東負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格依照《公司法》、《證券法》、《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)公眾股股東權(quán)益保護(hù)的若干規(guī)定》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律、法規(guī)，切實(shí)履行獨(dú)立董事誠(chéng)信勤勉職責(zé)和義務(wù)，努力維護(hù)公司整體利益及中小股東的合法權(quán)益。
在20xx年度的工作中，我們能獨(dú)立勤勉，誠(chéng)信履職，分別通過(guò)和公司高管人員的電話(huà)溝通、會(huì)晤等多種方式，積極主動(dòng)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行情況，并積極出席公司20xx年的董事會(huì)會(huì)議，認(rèn)真審議董事會(huì)各項(xiàng)議案，并對(duì)相關(guān)議案發(fā)表了獨(dú)立意見(jiàn)，為公司穩(wěn)健和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展諫言獻(xiàn)策，維護(hù)了公司和全體投資者的利益。現(xiàn)將20xx年度的主要工作情況報(bào)告如下：
一、出席會(huì)議情況
20xx年度公司召開(kāi)的董事會(huì)(含通訊表決會(huì)議)全部參加;賀小勇、唐國(guó)平列席了公司20xx年度股東大會(huì)。
二、發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)情況
在20xx年度任期內(nèi)，作為公司獨(dú)立董事，在董事會(huì)做出決策前，我們根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)公司關(guān)聯(lián)方資金占用情況、聘任亞太會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司為公司20xx年審計(jì)機(jī)構(gòu)、20xx年度利潤(rùn)分配預(yù)案、開(kāi)展衍生品投資業(yè)務(wù)、套期保值業(yè)務(wù)、日常關(guān)聯(lián)交易、聘任董事等事項(xiàng)或議案發(fā)表了獨(dú)立意見(jiàn)。
三、保護(hù)投資者權(quán)益方面所做的工作
20xx年，我們?nèi)华?dú)立董事，在召開(kāi)董事會(huì)前主動(dòng)調(diào)查、獲取做出決議所需要的情況和資料，了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作情況，為董事會(huì)的重要決策做了充分的準(zhǔn)備工作。會(huì)議上認(rèn)真審議每個(gè)議題，分別運(yùn)用各自擅長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)會(huì)、審計(jì)、法律、金融方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參與討論并提出合理化建議。在董事會(huì)決策中都能對(duì)審議的專(zhuān)項(xiàng)議案發(fā)表明確意見(jiàn)，即：同意、否決或提出修正意見(jiàn)。
同時(shí)，我們作為公司獨(dú)立董事及提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)成員，對(duì)公司關(guān)聯(lián)交易、定期報(bào)告、重大事項(xiàng)、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)、聘任會(huì)計(jì)師事務(wù)所所等重大事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議，推動(dòng)董事會(huì)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)更有效地發(fā)揮作用。
家電實(shí)踐報(bào)告篇七
摘要：社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。20暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組年2月，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售七星電器代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是服務(wù)類(lèi)的旅游管理打下了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：暑期實(shí)踐銷(xiāo)售技巧禮儀態(tài)度
20xx年7月10號(hào),我開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè)傳遞給他們.
其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀(guān)察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀(guān)因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的'地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧,每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書(shū)到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
家電實(shí)踐報(bào)告篇八
述職報(bào)告是反思當(dāng)前工作和確定接下來(lái)一段時(shí)間的工作目標(biāo)。述職人員要本著實(shí)事求是、思想端正、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)本職工作作出全面系統(tǒng)分析，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面小編帶來(lái)的家電銷(xiāo)售實(shí)踐述職報(bào)告大全，希望大家喜歡！
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。
將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。
因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。
養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，“少走彎路”。
二：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
三：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論 公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
1、認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2、營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
不知不覺(jué)中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在__的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面述職報(bào)告。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，__項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但x月進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)
1、共計(jì)銷(xiāo)售__套，銷(xiāo)售面積__平米，銷(xiāo)售額__元，回款額__元；
2、到__后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
四、工作中存在的不足
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；
3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化；
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成；
5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)__公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮！
旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧匯報(bào)如下：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本身工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人。一是愛(ài)崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)：銷(xiāo)售部門(mén)的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷(xiāo)售部人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好形象。
（三）當(dāng)好助手。
對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。明天總是充滿(mǎn)著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同我們的企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想！
自本人20__年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
（一）搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
（二）制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
（四）通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
（一）經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏(yíng)的目標(biāo)。
（三）自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了20__年。回顧這一年來(lái)的工作，有很多的感慨，下面就將我的工作情況做如下的匯報(bào)：
一、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
三、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
四、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀(guān)、準(zhǔn)確。
以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
家電實(shí)踐報(bào)告篇九
一、前言
今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍?、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線(xiàn)的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂(lè)也讓我隱約有了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂(yōu)。
激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做長(zhǎng)虹電視銷(xiāo)售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月7日至20xx年8月24日
實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)電視銷(xiāo)售工作
（二）實(shí)踐內(nèi)容及成果
我主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)虹電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺(tái)慢慢變?yōu)?臺(tái)，3臺(tái)，6臺(tái)。
（三）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
長(zhǎng)虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠(chǎng)是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。
綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3c信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。，長(zhǎng)虹跨入世界品牌500強(qiáng)。，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)到583.25億元。
長(zhǎng)虹現(xiàn)有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
擁有遍及全國(guó)的30000余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和1余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(zhǎng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠(chǎng)，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國(guó)等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
（四）實(shí)踐內(nèi)容摘要
7月7日至8月22日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長(zhǎng)虹電視的基本知識(shí)，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀(guān)察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。
遇到不懂的地方，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理?；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開(kāi)口說(shuō)話(huà)，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售。
每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭長(zhǎng)虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用長(zhǎng)虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠(chéng)迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)
（一）實(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功
微笑是人類(lèi)最美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè)意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。
溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長(zhǎng)虹電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。
記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒(méi)有任何業(yè)績(jī)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見(jiàn)了。
可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)?！笆∈浅晒χ浮?，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
（二）實(shí)踐體會(huì)
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。
擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。
如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的.真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。
（三）一些建議
1、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。
2、建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在長(zhǎng)虹電視出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂(yōu)，效率偏低。
三、總結(jié)
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以?xún)?yōu)秀的成績(jī)來(lái)報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了許多。
沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。
沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠(chéng)、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十
“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)之后又一項(xiàng)惠民工程，是國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)具體措施，同時(shí)也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策。為貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部工信人192號(hào)文件精神，廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)國(guó)家政策，深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果和存在不足以及消費(fèi)者的需求，我們結(jié)合實(shí)際情況以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。
暑假期間7.8日，我們開(kāi)始了實(shí)地調(diào)查。我們選取湖北省松滋市新江口鎮(zhèn)的部分家庭進(jìn)行了調(diào)查，分別記錄了不同家電的普及情況并記錄他們對(duì)家電下鄉(xiāng)的實(shí)惠和發(fā)展的態(tài)度以及建議，隨后與7.16日我們到達(dá)新江口鎮(zhèn)財(cái)管所，對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策進(jìn)行了詳細(xì)的了解，而且我們還提出了我們每個(gè)人對(duì)家電下鄉(xiāng)的看法，以及見(jiàn)解。
一：“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果
已有家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)2800家，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)異?；钴S。20
全省已銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品五十多萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額7億。
二：家電普及率
通過(guò)隨機(jī)走訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)彩電的普及率達(dá)到98%，洗衣機(jī)大概50%，冰箱普及率大約為30%，摩托車(chē)普及率80%，而汽車(chē)的普及率不到5%，絕大多數(shù)家庭都會(huì)有手機(jī)或固話(huà)。農(nóng)村家電普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)，潛在需求很大。
三：“家電下鄉(xiāng)”存在的不足
1.貨源到位速度較慢，往往各個(gè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的種類(lèi)不夠齊全，除海爾冰箱外其他家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普遍缺貨。
2.銷(xiāo)售終端普遍反映進(jìn)貨價(jià)格較高，影響到銷(xiāo)售到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的受歡迎程度。
3.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)欲望不高。由于現(xiàn)階段家電下鄉(xiāng)的企業(yè)較少，制約了家電產(chǎn)品的多元化。而且有些農(nóng)民認(rèn)為家電下鄉(xiāng)的品牌價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，是廠(chǎng)家以次充好來(lái)忽悠農(nóng)民。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)銷(xiāo)售商，只經(jīng)營(yíng)電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費(fèi)觀(guān)念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)的要求更加多，比如，電腦、手機(jī)、微波爐、電動(dòng)車(chē)等。目前部分農(nóng)民還不能完全購(gòu)買(mǎi)到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類(lèi)。
4.監(jiān)管手段少，制止違規(guī)行為力度不夠。一是部分未經(jīng)確定的銷(xiāo)售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷(xiāo)活動(dòng)，個(gè)別中標(biāo)家電生產(chǎn)代理商將中標(biāo)產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售。二是財(cái)政主管部門(mén)對(duì)中標(biāo)企業(yè)的管理缺少手段，對(duì)違規(guī)行為沒(méi)有制約措施，難以有效遏制。我們還發(fā)現(xiàn)部分城鎮(zhèn)居民借農(nóng)民身份購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，獲得補(bǔ)貼。
5.政府補(bǔ)貼不能及時(shí)到位。簡(jiǎn)化后的補(bǔ)貼政策刺激了農(nóng)民的家電消費(fèi)，但有網(wǎng)點(diǎn)反映當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼不及時(shí)到位，這打擊了他們銷(xiāo)售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的積極性。對(duì)于小型網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，成本與支出比例下降，影響正常的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
6宣傳力度不夠，廣大農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策的認(rèn)識(shí)還不夠深，大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買(mǎi)家電政府有補(bǔ)貼但不清楚補(bǔ)貼多少，甚至有些購(gòu)買(mǎi)了家電的農(nóng)民也僅僅是聽(tīng)?wèi){商家的安排申請(qǐng)補(bǔ)貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個(gè)別農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。這充分說(shuō)明了農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策還沒(méi)有了解透徹，沒(méi)有理解這項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。
7補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，農(nóng)民辦理補(bǔ)貼手續(xù)不夠簡(jiǎn)潔，不能即購(gòu)即補(bǔ)，讓農(nóng)民望而卻步。農(nóng)民反映最多的是要求簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和財(cái)政部門(mén)銜接需要進(jìn)一步理順。
四：關(guān)于下一步“家電下鄉(xiāng)”的建議：
1.增強(qiáng)工作的緊迫感。進(jìn)一步提高對(duì)家電下鄉(xiāng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的積極性，努力把這項(xiàng)利國(guó)利民的大事抓好抓實(shí)，抓出成效。
2.加大宣傳力度，使農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實(shí)施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費(fèi)知識(shí)，以提高消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)和能力。
3.進(jìn)一步簡(jiǎn)化申報(bào)補(bǔ)貼程序，確保農(nóng)民在提交戶(hù)口本，身份證，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后不用再去銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)或財(cái)政部門(mén)。
4.強(qiáng)化監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，敦促中標(biāo)企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡(jiǎn)單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。對(duì)不按規(guī)定，不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)，要取消其家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的資格。
五：自身感觸
雖然我們社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間十分的短暫，但是我們從中學(xué)的許多課堂上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，從我們?cè)鯓营?dú)立的與他人交流，還有怎樣更好的處理問(wèn)題，我們都受益匪淺，而且平常生活在城市中的我們，都未曾體驗(yàn)過(guò)農(nóng)村的生活，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我們大家都在農(nóng)村生活了一段時(shí)間，從中學(xué)到了許多。做飯，劈柴等等。希望下次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)還能如此充實(shí)和精彩。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十一
為了增強(qiáng)自己心理素質(zhì)，提高自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加大將“理論結(jié)合實(shí)際“的能力，也為了獲得經(jīng)濟(jì)上的收入，在寒假期間我找到了一份家電銷(xiāo)售的工作。在工作期間，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，針對(duì)具體的內(nèi)容和心得做出以下實(shí)踐報(bào)告：
放假后我在家休息了幾天后，經(jīng)人介紹于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專(zhuān)賣(mài)店岫巖分店”找到了一份家電銷(xiāo)售的工作。準(zhǔn)備在這個(gè)店內(nèi)歷練歷練自己的能力，也好總結(jié)一些工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的就業(yè)打好一定的基礎(chǔ)。
我到達(dá)店里的第一件事就是接受銷(xiāo)售培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有了解公司產(chǎn)品和歷史，還要了解專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)章制度，以及銷(xiāo)售策略和各種家電的性能與價(jià)格表，還有每種家電的讓利各是多少。經(jīng)過(guò)將近一周的培訓(xùn)，我大體上對(duì)這些培訓(xùn)內(nèi)容有所了解了，也學(xué)習(xí)到了一些基本的銷(xiāo)售技巧，店里的經(jīng)理告訴我們?cè)鯓幼プ∫磺袡C(jī)會(huì)讓顧客購(gòu)買(mǎi)本店的產(chǎn)品。培訓(xùn)完畢我便到達(dá)了我的工作崗位，那時(shí)我真是無(wú)比的激動(dòng)和緊張。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績(jī)上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我所在的店里走，也有很多人買(mǎi)了店內(nèi)的產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(zhǎng)。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過(guò)去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐粫r(shí)的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)踐還相差一段很長(zhǎng)的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，我終于結(jié)束了我的打工生涯，當(dāng)我拿到自己這一個(gè)月的工資時(shí)真有種說(shuō)不出的喜悅心情，因?yàn)檫@是我用勞動(dòng)換來(lái)的，最重要的是這一個(gè)月來(lái)我不僅僅賺了錢(qián)，而且還收獲了比錢(qián)還重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)和課本上學(xué)不到的溝通能力以及人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十二
1、我公司設(shè)立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)服務(wù)接待前臺(tái)，安排至少兩位專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)投報(bào)項(xiàng)目的跟進(jìn)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)資料，并保證產(chǎn)品的供應(yīng)時(shí)間及質(zhì)量符合采購(gòu)合同上的規(guī)定。
2、我司本著“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則，將公司商品的質(zhì)量，信譽(yù)、形象作為公司生存的首要因素。我司采購(gòu)部將嚴(yán)格把握好產(chǎn)品進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，所有產(chǎn)品按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴(yán)格按照國(guó)家“新三包”標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、規(guī)定實(shí)施執(zhí)行：
a、包退貨：自交貨驗(yàn)收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，用戶(hù)有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費(fèi)為用戶(hù)辦理。并按照購(gòu)機(jī)時(shí)價(jià)格（以購(gòu)機(jī)原始憑證價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時(shí)維修的故障，我司可提供同型號(hào)的備用商品，替代有故障的商品。
b、包更換：自交貨驗(yàn)收之日起第八日至十五日內(nèi)（含），出現(xiàn)故障時(shí)，用戶(hù)有權(quán)利選擇更換或維修。如果用戶(hù)選擇更換，我司將免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)同規(guī)格的新產(chǎn)品。
c、包維修：保修期以銷(xiāo)售單上日期起計(jì)算：一年保修，具體內(nèi)容按國(guó)家及各廠(chǎng)家規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保修。
3、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，應(yīng)急維修及維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間安排：售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時(shí)刻以“急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想?！睘榉?wù)指導(dǎo)方針，用“王牌品質(zhì)，王牌服務(wù)。”的服務(wù)宗旨來(lái)武裝自已的頭腦，高舉“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上?！钡墓鈽s旗幟服務(wù)全城。
（1）、本公司設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)中心，是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)售后工作的一個(gè)專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所，地址位于：恩平市新平中路23號(hào)。
（2）、開(kāi)設(shè)多條服務(wù)熱線(xiàn)。并設(shè)有售后服務(wù)文員四名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)聆聽(tīng)客戶(hù)所反映的情況，并將客戶(hù)所反映的信息作出詳細(xì)記錄，盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務(wù)人員解決問(wèn)題，并監(jiān)督其執(zhí)行落實(shí)。
（3）、對(duì)于用戶(hù)而言，我們的技術(shù)知識(shí)、后勤資源以及專(zhuān)家服務(wù)體系均對(duì)用戶(hù)服務(wù)，節(jié)假日均有專(zhuān)人值班，確保服務(wù)的“三全實(shí)施”：全天候、全方位、全品質(zhì)。于每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間8：30—22：00內(nèi)提供常規(guī)技術(shù)支緩，如用戶(hù)有急需，我司亦可在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)預(yù)約提供服務(wù)。
（4）、為了使服務(wù)質(zhì)量能按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的慣切落實(shí)一，我司每天指定最少四名專(zhuān)人負(fù)責(zé)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，調(diào)查客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
（5）、設(shè)立專(zhuān)業(yè)的售后跟蹤服務(wù)隊(duì)伍，24小時(shí)為顧客提供上門(mén)服務(wù)，我司現(xiàn)在安裝維修售后技工人員共計(jì)（20）人，其中簽約長(zhǎng)工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經(jīng)驗(yàn)豐富，一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：
（6）、我司售后零配件庫(kù)存充足，所有配件原廠(chǎng)供應(yīng)，并與各廠(chǎng)家簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議。保修期內(nèi)的商品，嚴(yán)格按國(guó)家三包制度免費(fèi)上門(mén)保修；保修期外的產(chǎn)品，嚴(yán)格按照各廠(chǎng)家的零配件供應(yīng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取合理的配件費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。
（7）、為方便對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，公司設(shè)有一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所有用戶(hù)建立詳細(xì)的電子檔案，所有檔案統(tǒng)一管理，每一個(gè)售后服務(wù)均有記錄。我司將定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)收集客戶(hù)的反饋信息，監(jiān)督我們的`售后服務(wù)質(zhì)量，以此不斷改進(jìn)。如客戶(hù)有疑問(wèn)能及時(shí)為客戶(hù)登記并安排工作人員上門(mén)處理。
4、多元化的技術(shù)支持服務(wù)
（1）電話(huà)指導(dǎo)排除故障服務(wù)：電話(huà)指導(dǎo)排除故障服務(wù)是指客戶(hù)在使用電器設(shè)備時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出不正常狀態(tài)，通過(guò)電話(huà)向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，我公司在確認(rèn)用戶(hù)的幫助請(qǐng)后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話(huà)幫助用戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶(hù)排除設(shè)備故障。
（2）硬件支持服務(wù)：本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)更換故障零件，現(xiàn)場(chǎng)能更換的現(xiàn)場(chǎng)更換故障零件，現(xiàn)場(chǎng)不能更換的，我公司維修工作人員在收到故障零件后，保證在1個(gè)工作日內(nèi)將故障零件更換或修復(fù)或寄出到廠(chǎng)家更換或保修。
5、應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排：
當(dāng)用戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題和保修或維修要求，在接到通知后，市區(qū)客戶(hù)：工程師或技術(shù)維修員會(huì)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊性的響應(yīng)時(shí)間為：15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)排除故障，如在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除或恢復(fù)，我公司會(huì)與客戶(hù)協(xié)商解決方案或?yàn)榭蛻?hù)提供備用設(shè)備。確保設(shè)備正常使用和不會(huì)影響用戶(hù)的正常工作。保修期內(nèi)本公司技術(shù)維修員會(huì)每月定期上門(mén)維護(hù)設(shè)備和保養(yǎng)。維后服務(wù)專(zhuān)員會(huì)定期做用戶(hù)回訪(fǎng)工作。
6、零配件、維修，維護(hù)及安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)備，一律提供免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)。
（2）保修期外的產(chǎn)品設(shè)備，以不高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，提供長(zhǎng)期有償維修、維護(hù)和咨詢(xún)服務(wù)。
20xx年xx月xx日
家電實(shí)踐報(bào)告篇十三
家具是每個(gè)家庭必備的。而買(mǎi)家具的市場(chǎng)，品牌也有很多，大家有印象的有曲美qm、聯(lián)邦、全友、紅蘋(píng)果。而我將在全友家私實(shí)習(xí)銷(xiāo)售。
一名銷(xiāo)售首先是對(duì)于這個(gè)品牌的了解，全友家私是中國(guó)品牌，一家大型民用家具企業(yè)。全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵(lì)精圖治，已發(fā)展成為中國(guó)研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。全友家私作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國(guó)200多名頂尖設(shè)計(jì)師組成的跨國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)成都、深圳、意大利米蘭設(shè)立了3個(gè)研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，涵蓋50多個(gè)系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產(chǎn)品被授予“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，是中國(guó)家具行業(yè)榮獲兩個(gè)名牌稱(chēng)號(hào)的家具企業(yè)，是中國(guó)家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務(wù)”的典范，贏(yíng)得了“綠色全友，應(yīng)有盡有”的美譽(yù)，為顧客實(shí)現(xiàn)溫馨家居夢(mèng)想提供了最大化的滿(mǎn)足。公司產(chǎn)品連續(xù)多年暢銷(xiāo)全國(guó)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。全友以“成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命、貫徹“客戶(hù)是水，全友是魚(yú)；員工是水，全友是魚(yú)；社會(huì)是水，全友是魚(yú)”的企業(yè)文化，通過(guò)持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國(guó)際化視野，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)、多樣化的家居產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。
剛來(lái)到全友家私家具專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習(xí)時(shí)，我很緊張和興奮，畢竟是剛踏入社會(huì)什么都不懂，對(duì)社會(huì)上的一切都充滿(mǎn)著好奇?？墒强吹狡渌聜兌际且晕⑿次业臅r(shí)候，我也就不緊張了。剛開(kāi)始時(shí)，領(lǐng)班是讓我對(duì)這些家具進(jìn)行了解，看著一張張介紹書(shū)我的頭都大了，可是沒(méi)有辦法，如果不記下這些家具的好處，那拿什么來(lái)向顧客介紹呢？我就在旁邊一件件家具進(jìn)行對(duì)比和記憶。一直連記了兩天，之后才開(kāi)始銷(xiāo)售，開(kāi)始就和另外一位同事搭檔，有顧客上門(mén)了，她就一一向顧客介紹，而我就在旁邊學(xué)習(xí)，有什么不懂的就虛心向她請(qǐng)教。在工作時(shí)少說(shuō)話(huà)多做事，經(jīng)常做衛(wèi)生，那個(gè)同事需要幫助，都樂(lè)于幫助他人，與同事們打好關(guān)系。慢慢的和同事之間混熟了，對(duì)家具的了解也更家深厚了，自己也已經(jīng)能夠獨(dú)自進(jìn)行銷(xiāo)售了，對(duì)家具的講解，對(duì)于顧客的提問(wèn)也能應(yīng)付自如了。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十四
**年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過(guò)年把放學(xué)期生存費(fèi)賺出來(lái).恰好曾經(jīng)促銷(xiāo)過(guò)的某國(guó)產(chǎn)手機(jī)向陽(yáng)地區(qū)業(yè)務(wù)員找到我,盼望我能在春節(jié)前后去某蘇寧店做促銷(xiāo),思量后我就答應(yīng)下來(lái).由于這是第一次能較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)上班,縱然人為低些我也樂(lè)意實(shí)行一下.由于正式促銷(xiāo)員回故鄉(xiāng)過(guò)年,店里此品牌就由我一人認(rèn)真販賣(mài).在整整十五天里,我感覺(jué)勞績(jī)頗豐.
起首,我更深地領(lǐng)會(huì)到”態(tài)度決定統(tǒng)統(tǒng)”這句話(huà)的寄義.曾一度藐視販賣(mài)行業(yè),由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能順應(yīng)當(dāng)時(shí)的事變環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講本領(lǐng),終極得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到四周的”老江湖”們將自產(chǎn)業(yè)物夸大長(zhǎng)處,回避缺點(diǎn),忽悠主顧,這種唯利是圖,鉤心斗角卻換來(lái)販賣(mài)榜樣的稱(chēng)呼,立刻對(duì)實(shí)際社會(huì)掃興和睦憤.然而再次干販賣(mài)，我好像成熟了很多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)題目.第一,產(chǎn)物質(zhì)量題目在于研發(fā)及生產(chǎn)部分而非販賣(mài)環(huán)節(jié),作為販賣(mài)職員,應(yīng)該進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,把握販賣(mài)本領(lǐng),從企業(yè)長(zhǎng)處角度出發(fā)做好販賣(mài)事變.第二,販賣(mài)職員應(yīng)該信托企業(yè),樸拙對(duì)待主顧,盡盡力為主顧做好辦事事變.有了積極的態(tài)度,我的事變就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是從前那樣過(guò)火.當(dāng)小朋儕顛末我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到辦事臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)門(mén)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他保舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)連合手機(jī)成果先容一些學(xué)習(xí)要領(lǐng),比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐煩地教他操縱.總之,我在販賣(mài)的進(jìn)程中只管讓主顧滿(mǎn)意,把快樂(lè)轉(zhuǎn)達(dá)給他們.
其次,我意識(shí)到調(diào)和的事變環(huán)境和人際干系是事變順?biāo)斓谋Ｕ?剛開(kāi)始的時(shí)間我感觸店里競(jìng)爭(zhēng)劇烈,尤其是在客流量小時(shí),主顧進(jìn)門(mén)就比如羊進(jìn)了狼群的權(quán)勢(shì)范疇.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不認(rèn)識(shí),不敢冒舉行事,只是觀(guān)察四周環(huán)境并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在舉行多方面比力,惟有自大自強(qiáng)者才華勝出.我在服從職業(yè)道德范例的同時(shí)還只管資助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。對(duì)峙了幾天，我的積極得到了大家的承認(rèn)，漸漸地也得到了大家的資助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)敵手又是相助搭檔，既是差別品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫相助才華使相互買(mǎi)賣(mài)茂盛，全店的販賣(mài)業(yè)績(jī)也能更高。
最緊張的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到本身性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著四周沒(méi)什么文化的同事都奪目奪目，我很自卑，乃至猜疑多年來(lái)為教誨付出的時(shí)間，履歷，款子是否值得。然而朋儕的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我闡發(fā)了失敗的緣故起因有以下三點(diǎn)：起首，販賣(mài)不是我的剛強(qiáng)，我也未顛末專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際履歷，并且社會(huì)閱歷少，和種種人交換進(jìn)程中把握不好對(duì)方生理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距大概就在于此：他們?cè)缏臍v了我本日才碰到的波折和困難，相比之下，我還是不成熟。并且社會(huì)腳色差別，生存壓力差別，對(duì)本身的要求也差別。這份事變對(duì)付他們來(lái)說(shuō)大概是一家人生存的保障，大概是還貸的需求，大概是后代教誨的泉源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，固然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)物不認(rèn)識(shí)，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀(guān)因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。闡發(fā)了緣故起因之后，我便下定刻意盡本身最大積極去補(bǔ)充差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去四周大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以主顧身份切身材驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回抵家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)表面以及營(yíng)銷(xiāo)本領(lǐng)。平常在賣(mài)場(chǎng)客氣向同事討教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并且時(shí)候舉行積極生理表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)解心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我以為本身像變了小我私家似的，自大多了，傾銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一樣平常。在接下來(lái)的幾天里，我不絕積聚履歷，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，乃至高出其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永久剛強(qiáng)地信托本身，由于我還是有很多長(zhǎng)處的，比如態(tài)度端正，辦事認(rèn)真認(rèn)真。
**年來(lái)的教誨，尤其大學(xué)教誨，教給我的是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，教我學(xué)會(huì)辯證地頭腦，并且最緊張的是為我開(kāi)辟了一條美滿(mǎn)自我的蹊徑。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十五
摘要：社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組202月，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售七星電器代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是服務(wù)類(lèi)的旅游管理打下了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：暑期實(shí)踐銷(xiāo)售技巧禮儀態(tài)度
20xx年7月10號(hào),我開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè)傳遞給他們.
其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀(guān)察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀(guān)因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的'地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧,每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書(shū)到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十六
20××年9月21日是我來(lái)到西門(mén)子工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)我接到通知的時(shí)候感覺(jué)很興奮，畢竟剛參加工作，能有這樣鍛煉的機(jī)會(huì)是十分值得珍惜的！22日凌晨2點(diǎn)40左右到達(dá)了目的地敦化并接到了那里的業(yè)務(wù)孫紅光的熱情款待！在這次的支援當(dāng)中我感受頗多，在這短短的幾天中我結(jié)識(shí)了很多新的朋友，包括那里的商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)都是那么的和藹。
我覺(jué)得干銷(xiāo)售工作第一要選好品牌，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量和知名度是決定產(chǎn)品銷(xiāo)量的前提，還有就是銷(xiāo)售人員要對(duì)自己有信心，對(duì)自己介紹的產(chǎn)品有信心，說(shuō)話(huà)要有底氣，這樣顧客才會(huì)對(duì)你所介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，介紹產(chǎn)品的聲音需要洪亮有穿透力，因?yàn)檫@樣可以讓一些持觀(guān)望態(tài)度的顧客走進(jìn)了解并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)心理，還能夠讓在其他品牌的顧客也能聽(tīng)到一些對(duì)比方法，這些也是大大提高銷(xiāo)售數(shù)量的一個(gè)方式！
在這幾天的工作中我發(fā)現(xiàn)很多顧客都是沖著品牌而購(gòu)物，真正注重的這個(gè)品牌知名度，比如在敦化老百姓的心目中松下這個(gè)品牌知名度非常高，這也是我們西門(mén)子在那里最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么如何將西門(mén)子這個(gè)世界大品牌在最短的時(shí)間內(nèi)讓老百姓接受并主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)呢？我總結(jié)出了幾點(diǎn)：第一要有一定的聲勢(shì)，將顧客的眼球吸引住，我知道西門(mén)子家電世界排名第一的這個(gè)榮譽(yù)是最能將顧客吸引的一個(gè)因素，第二就是靠我們的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)打動(dòng)顧客，這就需要我們促銷(xiāo)員來(lái)耐心細(xì)致講解，比如說(shuō)演示將鋼化玻璃板摔在地上，還有踩抽屜等，這些都是第一次嘗試來(lái)做，這樣才會(huì)讓顧客親眼看到西門(mén)子的產(chǎn)品質(zhì)量是如此的過(guò)關(guān)，當(dāng)然有的品牌在銷(xiāo)售過(guò)程中也有踩抽屜的`舉動(dòng)，可是同樣都是踩，但是踩的人的體重是不一樣的，也就是說(shuō)它的承重能力是和西門(mén)子比不了的！第三就是要了解其他的品牌有什么優(yōu)勢(shì)，有什么弱點(diǎn)，我始終相信任何一個(gè)品牌都有它的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，于是我利用晚上的時(shí)間迅速而細(xì)致的研究了一下松下這個(gè)品牌的性能，從中也發(fā)現(xiàn)了一些可以作為對(duì)比銷(xiāo)售的一面，例如松下的制冷板是壓花鋁板的{低端機(jī)}，還有他的制冷板下面的制冷管是鋁管的而且只有四到六根，最重要的就是它的保溫壁很薄，機(jī)器最下面的加強(qiáng)制冷管的位置在它的后面而不是下面，這樣一來(lái)雖然降低了它壓縮機(jī)的啟動(dòng)次數(shù)但是它的冷凍速度大大降低了，還有就是它的高端機(jī)都是風(fēng)冷的，很容易將食物吹干，現(xiàn)在的人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于是無(wú)能吃就行了，追求的是事物的營(yíng)養(yǎng)和新鮮，還有就是考慮電器的耗電量、噪音等問(wèn)題，風(fēng)冷的冰箱噪音非常的大而且耗電量很高，在有就是松下往往都是強(qiáng)調(diào)大容量、無(wú)霜冰箱，可是我發(fā)現(xiàn)他的容量雖然大，那是因?yàn)樗谋乇诤鼙?，之所以無(wú)霜是因?yàn)樗秋L(fēng)冷的冰箱，很多顧客對(duì)這些知之甚少，所以在銷(xiāo)售中我總是向顧客強(qiáng)調(diào)這些，因?yàn)檫@些都是松下的弱點(diǎn)，這些也正是我向顧客介紹西門(mén)子產(chǎn)品時(shí)候所做的一些對(duì)比材料。以前只是聽(tīng)別人講，但從來(lái)就沒(méi)有機(jī)會(huì)親自研究過(guò)其他的品牌，這次有機(jī)會(huì)真的是受益非淺。
還有就是我發(fā)現(xiàn)每個(gè)地方的人群都有不同的消費(fèi)理念，比如敦化人就喜歡那種抽獎(jiǎng)還有就是對(duì)于贈(zèng)品這方面很是關(guān)心，因?yàn)樵阡N(xiāo)售過(guò)程中很多顧客感覺(jué)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品是否有用，多多益善！很多時(shí)候都是因?yàn)殇N(xiāo)售人員和顧客關(guān)于贈(zèng)品的問(wèn)題不能達(dá)成一致而不能成功銷(xiāo)售。在這次敦百店慶期間，商場(chǎng)給了我們很大的支持，在贈(zèng)品上給了很多優(yōu)惠的措施，使我們和松下在贈(zèng)品上縮小差距。還有就是關(guān)于抽獎(jiǎng)，商場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)是每天晚上7點(diǎn)進(jìn)行，每到那個(gè)時(shí)候外面的人擠得是水泄不通，還有就是松下也搞了一次抽獎(jiǎng)效果也非常的理想！這就讓我想起在長(zhǎng)春搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候感覺(jué)人并不是很多，很多顧客對(duì)于抽獎(jiǎng)不屑一顧！這樣的反差是很大的。所以面對(duì)不同的消費(fèi)群體要有不同的銷(xiāo)售方式和手段！
還有我在這次支援中充當(dāng)了一次廠(chǎng)家人員到顧客家去處理售后問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題還不夠了解，例如那位顧客家的門(mén)封膠條已經(jīng)按的很緊了，可是在使用過(guò)程中依然存在冷凍室的抽屜表面結(jié)冰現(xiàn)象，但是里面食物的冷凍情況還依然正常。后來(lái)我聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)很有可能因?yàn)橄潴w的保溫不是很好，最后有專(zhuān)業(yè)人員出面很好地解決了這個(gè)問(wèn)題！看著每天銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品心里真的很高興，雖然辛苦但是卻樂(lè)在其中！在忙碌中很快的度過(guò)了短暫的6天敦百店慶，當(dāng)最后一天工作結(jié)束的時(shí)候?qū)O哥告訴我們這幾天的銷(xiāo)售情況，松下88臺(tái)，西門(mén)子六天的時(shí)間里銷(xiāo)售出去80臺(tái)電器，雖然不多，但是總算回去也有個(gè)交代?？偹闶遣煌鞔诵邪?！就這樣我們踏上了回家的列車(chē)。在這幾天過(guò)程中我學(xué)到了很多，彌補(bǔ)了自己很多的空白，相信這次敦化之行對(duì)我今后的工作會(huì)有很大幫助!
家電實(shí)踐報(bào)告篇十七
（一）送貨時(shí)間
1、導(dǎo)購(gòu)要跟顧客解釋送貨流程，合理預(yù)約送貨時(shí)間段，告知顧客送貨師傅上門(mén)前會(huì)提前通知顧客，必須保證登記的電話(huà)暢通，切不可預(yù)約某個(gè)具體時(shí)間，遇到顧客需要加急與顧客預(yù)約了送貨時(shí)間應(yīng)第一間通知各自柜長(zhǎng)告知倉(cāng)庫(kù)物流配合，并告知售后協(xié)助做好追蹤。（導(dǎo)購(gòu)應(yīng)清楚是否有庫(kù)存，是從哪個(gè)庫(kù)房發(fā)貨，熟記物流送貨時(shí)間）
2、送貨師傅在出庫(kù)前會(huì)確認(rèn)顧客電話(huà)號(hào)碼、顧客是否可以在家收貨以及詢(xún)問(wèn)顧客具體家庭地址，在通話(huà)中要向顧客反饋到貨時(shí)間段，不可要求顧客自接到電話(huà)時(shí)就在家中等候送貨，合理的說(shuō)明送貨時(shí)間段，最好在送完上一家下一家為該顧客時(shí)打電話(huà)通知顧客收貨。
（二）安裝時(shí)間
1、（顧客購(gòu)買(mǎi)的電器需要安裝）(大家電)/（小家電與大家電綁定送貨）導(dǎo)購(gòu)應(yīng)向顧客說(shuō)明送貨與安裝是分開(kāi)的。告知貨到家后可電話(huà)通知售后報(bào)各品牌售后安裝，并解釋安裝由各品牌售后受理，所以上門(mén)安裝與報(bào)安裝會(huì)有一定的時(shí)間差，所以具體上門(mén)安裝時(shí)間華星這邊也不能確定，但安裝師傅上門(mén)前會(huì)電話(huà)聯(lián)系顧客預(yù)約安裝時(shí)間段。若遇顧客加急安裝可在電器售出后告知售后預(yù)約安裝，從而減少到貨與安裝中的時(shí)間差。
2、倉(cāng)庫(kù)盡可能的抽時(shí)間在派車(chē)送貨出庫(kù)后電話(huà)批量向售后報(bào)安裝，售后可批量向品牌售后預(yù)約安裝，提高各方效率。
ps（關(guān)于品牌售后師傅上門(mén)）導(dǎo)購(gòu)應(yīng)向顧客說(shuō)明品牌售后維修站是五點(diǎn)半下班，而且?guī)煾瞪祥T(mén)有個(gè)排單、派單的過(guò)程，從而導(dǎo)致下午晚上的單被安排到第二天安排。
二、收費(fèi)問(wèn)題
1、電視機(jī)架子錢(qián)
2、遠(yuǎn)程安裝費(fèi)
3、加管加配件
安裝師傅不負(fù)責(zé)顧客家中的走電問(wèn)題。
三、物流問(wèn)題
送貨師傅在搬運(yùn)過(guò)程中注意細(xì)節(jié)，杜絕因搬運(yùn)過(guò)失造成的破損機(jī)，杜絕發(fā)錯(cuò)貨的情況。提高個(gè)人素質(zhì)，不可對(duì)顧客表現(xiàn)出抱怨不滿(mǎn)等負(fù)面情緒，變相收取費(fèi)用等。提高送貨效率，真實(shí)向顧客反映配送狀態(tài)，不可過(guò)分積壓派車(chē)單。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十八
寒假回到家，因?yàn)闀r(shí)間充足，所以就到附近的家電店去做銷(xiāo)售，剛開(kāi)始是抱著幫幫忙和打發(fā)時(shí)間的目的去的，但一個(gè)星期過(guò)去后，自己多了不少體會(huì)，銷(xiāo)售真沒(méi)那么容易做好！首先從自身原因看，作為一名在校大學(xué)生，雖然可能在課本上看過(guò)一些銷(xiāo)售知識(shí)，但還很少親身實(shí)踐過(guò)，正所謂紙上談兵不知深淺。剛開(kāi)始幾天自己真的是不知所措，在面對(duì)顧客時(shí)好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。后來(lái)聽(tīng)取一些老銷(xiāo)售員和有經(jīng)驗(yàn)的朋友建議，一直做到現(xiàn)在，感覺(jué)自己在做銷(xiāo)售過(guò)程中確實(shí)學(xué)到了很多東西。一、了解產(chǎn)品：
要做好銷(xiāo)售工作，不了解產(chǎn)品從何談起。，一個(gè)有遠(yuǎn)景的商家，會(huì)要求他的銷(xiāo)售員工口齒伶俐，還要對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品非常了解；一個(gè)合格的銷(xiāo)售員不僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、保修年限等等了如指掌，還應(yīng)該更多了解廠(chǎng)家發(fā)展史和產(chǎn)品的使用方法，以便向顧客介紹和作使用講解。更有出色者，他會(huì)查閱資料，比較某產(chǎn)品與不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品性能，找出所銷(xiāo)售產(chǎn)品的亮點(diǎn)，以便引導(dǎo)顧客選擇該品牌產(chǎn)品。二、待客之道：總所周知：“顧客就是上帝?！彼詰B(tài)度非常重要，也就是要求賣(mài)方要給顧客留下好印象。因此，商家總喜歡面善的銷(xiāo)售員，能在面對(duì)顧客時(shí)流露出自然的微笑，這能令顧客看到心能夠舒坦。一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，他應(yīng)該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心里有壓力，也千萬(wàn)不能讓顧客感覺(jué)到丟面子。三、銷(xiāo)售技巧：
顧客總是對(duì)物美價(jià)廉抱有很高的期望，也就是要求商品質(zhì)量要好，而且價(jià)格便宜。所以，他們除了要跟你討價(jià)還價(jià)外，還會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限，更有甚者他不滿(mǎn)足于商家的口頭保證，要特別做書(shū)面承諾。在這層面上，就要看銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧了，想要留住顧客的單，光靠口齒伶俐還不夠，你要懂得揣摩顧客的心理，就著顧客心理去好好引導(dǎo)他及時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)資料顯示，通過(guò)銷(xiāo)售員的誘導(dǎo)性消費(fèi)的顧客，大約占據(jù)顧客主體的20%之多，總之，一句話(huà)，顧客心里注重什么，你就往哪方面引導(dǎo)。
總結(jié)：
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我意識(shí)到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時(shí)也收獲了很多關(guān)于銷(xiāo)售員這一工作的工作信息。首先，我意識(shí)到作為一名銷(xiāo)售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷(xiāo)售工作。第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個(gè)人覺(jué)得，銷(xiāo)售員這一職業(yè)也屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對(duì)你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁，有調(diào)查資料顯示，一個(gè)親和力強(qiáng)的銷(xiāo)售員，他顧客的回頭率比其他銷(xiāo)售員高出兩三倍。總之，在我銷(xiāo)售家電的過(guò)程中，我盡量地把快樂(lè)傳遞給他們。
非常感謝這個(gè)假期給我機(jī)會(huì)的老板和顧客，使我的銷(xiāo)售知識(shí)得到很大增長(zhǎng)。
家電實(shí)踐報(bào)告篇十九
x年7月20號(hào)，我開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的，我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè)傳遞給他們.
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀(guān)因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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