熱門金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會大全（13篇）

總結(jié)是培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力和自我管理能力的有效途徑。在書寫總結(jié)之前，首先要明確總結(jié)的目的和對象，確定好總結(jié)的范圍和深度。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中，請大家積極思考和分析。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇一

茶葉作為中國傳統(tǒng)飲品之一，具有悠久的歷史和深厚的文化底蘊。隨著人們對健康生活方式的追求，茶葉市場逐漸興起，并成為一個具有潛力的行業(yè)。為進一步了解茶葉市場，提高營銷能力，我參加了一次茶葉營銷實訓(xùn)，通過實際操作和團隊合作，獲得了寶貴的體會和經(jīng)驗。本文將圍繞這次實訓(xùn)，分享我的感悟和心得。

第二段：理論與實踐并重

在茶葉營銷實訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了關(guān)于茶葉市場的各種理論知識，還親身參與了茶葉產(chǎn)品的銷售和傳播活動。這種理論與實踐并重的教學(xué)方式使我深刻體會到實踐的重要性。理論只是知識的一部分，只有將其應(yīng)用到實際中，才能更好地理解和掌握。通過實際操作，我學(xué)會了如何與客戶進行有效溝通，分析市場需求并制定相應(yīng)的營銷策略。這種實踐能力將成為我未來職業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。

第三段：團隊合作與協(xié)調(diào)

茶葉營銷實訓(xùn)要求我們分為幾個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個茶葉品牌的推廣和銷售。這種團隊合作的方式使我更加了解了團隊協(xié)作和溝通的重要性。在團隊中，每個人都有不同的專長和思維方式，通過相互合作和交流，我們能夠更好地解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。在實訓(xùn)中，我們充分發(fā)揮了每個人的優(yōu)勢，共同努力，取得了令人滿意的銷售成績。這次實訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，一個高效的團隊能夠帶來巨大的效益，所以團隊合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。

第四段：市場調(diào)研與創(chuàng)新意識

在茶葉營銷實訓(xùn)中，我們要求進行市場調(diào)研，了解目標(biāo)消費群體的喜好和需求。通過市場調(diào)研，我們能夠更加準(zhǔn)確地定位市場，制定適合的營銷策略。同時，實訓(xùn)還鼓勵我們發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，嘗試不同的推廣方式和銷售手段。這種創(chuàng)新意識讓我們在競爭激烈的茶葉市場中脫穎而出，提升了茶葉品牌的形象和競爭力。通過實訓(xùn)，我認(rèn)識到市場調(diào)研和創(chuàng)新意識是茶葉營銷成功的重要因素。

第五段：個人成長與職業(yè)規(guī)劃

茶葉營銷實訓(xùn)不僅幫助我提高了茶葉營銷的專業(yè)知識和實踐能力，還讓我認(rèn)識到了自己的不足和需要改進的地方。在團隊合作中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和協(xié)調(diào)方面有一些欠缺，這對我來說是一個很好的提醒，我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中加以改進。此外，通過實訓(xùn)，我也更加清晰地認(rèn)識到了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望能夠在茶葉行業(yè)中發(fā)展，從事茶葉營銷工作，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗。這次實訓(xùn)對我的個人成長和職業(yè)規(guī)劃有著重要的影響。

總結(jié)：

通過茶葉營銷實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識了茶葉市場的挑戰(zhàn)和機遇，提高了自己的營銷能力和團隊合作能力。實踐和理論相結(jié)合的教學(xué)方式讓我更好地理解和掌握了茶葉營銷的要點。市場調(diào)研和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)使我具備了應(yīng)對市場變化的能力。通過實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更加清晰地認(rèn)識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。這次實訓(xùn)讓我充滿信心地踏入茶葉營銷領(lǐng)域，為中國茶文化的傳承和發(fā)展做出自己的貢獻。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇二

金融行業(yè)一直是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，而金融實訓(xùn)作為大學(xué)金融專業(yè)的重點課程之一，對于學(xué)生而言具有非常重要的意義。本文將分享筆者的金融崗位實訓(xùn)心得體會總結(jié)，秉承在實踐中學(xué)習(xí)的原則，筆者從學(xué)習(xí)內(nèi)容、實戰(zhàn)模擬、團隊合作等方面為大家介紹自己的體驗和感悟。

第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容

在金融實訓(xùn)過程中，學(xué)生們主要學(xué)習(xí)證券、期貨、外匯等金融相關(guān)知識和技能。而且這種學(xué)習(xí)是由淺入深、逐步提高的，讓我們從基礎(chǔ)知識開始，然后逐漸擴展到高級的金融技能和應(yīng)用實踐。通過學(xué)習(xí)，我深刻了解到金融領(lǐng)域的各種基本操作、專業(yè)術(shù)語和風(fēng)險控制等方面的實際應(yīng)用，這殊為重要。

第三段：實戰(zhàn)模擬

在金融實訓(xùn)課程中，實戰(zhàn)模擬是一項非常重要的任務(wù)。我們通過各種綜合性模擬操作比賽，學(xué)生們得到了鍛煉，這為接下來的實踐工作打下了良好的基礎(chǔ)。在實戰(zhàn)模擬過程中，我們需要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，找出團隊合作和個人能力的短板，并積極針對這些問題去解決，從而更好地應(yīng)對實踐任務(wù)。

第四段：團隊合作

金融實訓(xùn)課程是一個協(xié)作學(xué)習(xí)和協(xié)作實踐的過程。在實訓(xùn)活動中我們必須緊密合作，協(xié)調(diào)合作，才能更好的完成任務(wù)。只有真正掌握了各自成員的技能、特長和角色分工，才能形成一支實戰(zhàn)能力強、默契配合的團隊。在這個過程中，提高個人的團隊合作能力、溝通能力和組織能力是很重要的。

第五段：總結(jié)

金融崗位實訓(xùn)的過程中，我們通過模擬操作、團隊合作和自身技能的提升，逐漸掌握了金融實際操作的方法和流程，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，從而提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)。金融實訓(xùn)不僅為我們提供了學(xué)習(xí)金融知識和技能的機會，同時也幫助我們養(yǎng)成了實踐和創(chuàng)新的精神。在今后的日子里，我們應(yīng)該繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化實踐，以期在金融領(lǐng)域發(fā)揮更大型。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇三

12月6日實訓(xùn)就要開始，在那之前確定了成員，規(guī)定七個，整個宿舍加上一個舍友老鄉(xiāng)——也是同學(xué)，提前一天我寫下了七個主題共同商議選擇哪個，那晚我們確定了以：蒙牛伊利對掐“相煎何太急”為主題，并分配了各自搭檔及任務(wù)，我是獨立的，主要任務(wù)是整理她們的成果，組合成一個完整的分析報告，星期一我們睡到十來點鐘，吃過早午飯，開始整老師星期二晚上要交的提綱。當(dāng)天搞定想就了事，加老師qq，開始聊天，試圖提前交“卷”好進行下一步工作，遂找老師談?wù)勅ァY(jié)果很悲劇……一問三不知的!我們的順序有點背于老師的打算，先查好資料再你提綱，而我們反而為之……灰溜溜的我們打道回府了。

第二天

十點多，起來我們抓緊查資料，以準(zhǔn)備老師的一系列圍剿。午后的兩點多，一個雷一般的消息襲來，我們班的三組選競爭對手分析的都以『蒙牛伊利』為主題的競爭分析，當(dāng)時我們皆驚嘆，這是什么世道啊，要在本班里決一死戰(zhàn)嗎？只是不想其他班選競爭分析的組對我們班有著自己競爭之嫌，我們組決定臨時更改項目。我又陷入了冥思苦想之中，該改啥呢？如此倉促，我們陷入了慌亂……最終的決定以可口與百事敲定。我們忙碌著開始找資料，僅剩下四小時我們就得去見老師了，要有提綱，也要有充分的資料應(yīng)對老師的提問，也為明天的初稿做好鋪墊，似乎時間很緊湊。

第三天

對于提綱的好多問題她們都出現(xiàn)無法找到資料，是挺糾結(jié)的事，每天睡到中午，蝸居在宿舍，吃飯在也宿舍解決的，這天的午飯我是在食堂解決的，回想起來，一整個禮拜，就那一天那個中午去了食堂，食堂的飯菜依然難吃。由于她們資料完成時已經(jīng)四點左右，以為這樣就可以結(jié)束今天的工作，悲劇的是她們漏洞百出，不管大小標(biāo)題都沒標(biāo)的都有，我得改，另外還有字體，研究論文格式……五點半我才整理完成，完蛋老師要紙質(zhì)文檔，晚上還要上“職業(yè)生涯規(guī)劃”課呢，趕到打印室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門停歇了。悲劇啊，回宿舍才曉得我的晚餐還沒著落呢！趕緊準(zhǔn)備晚餐，決定直接把電腦提到老師那去。于是乎六點半提著電腦上課去，準(zhǔn)備一下課就直奔老師那。輔導(dǎo)員居然擅自把課上成了“學(xué)風(fēng)教育”課，批斗遲到曠課，實訓(xùn)逃回家的，新上任以來就處處在針對我們班的。啥子意思都不曉得，前兩任輔導(dǎo)員都有夸過我們班最好的，她居然一直在找我們班茬的，在我們中對她的只有怨恨！回過頭講重點，那個負(fù)責(zé)我們班這個話題的`營銷課老師，辛辛苦苦提電腦過去也不行，直接把我們趕走，要我們打印好再去，不然扣學(xué)分，這也太摳門了吧，超無語……咋么會遇到這樣的老師呢？還好他有提醒我們輔導(dǎo)員辦公室那可以打印……于是就找輔導(dǎo)員了。順利交卷。

第四天

今天得找齊材料了，昨晚那老師半夜發(fā)來了對于我們初稿的修改意見，發(fā)過來的電子文檔“紅字”n多啊。要花好長時間去修改，補充，原以為就等最后一天去交正稿就成了，突然在午后聽說下午要交修正稿，并且也是要打印的，又一下子打亂了我們的陣腳，狗急跳墻似的又開始忙碌了。我則得著手去做ppt了，才剛完成了小部分的內(nèi)容，還要處理她們發(fā)來的文稿，還要做好摘要、概述、總結(jié)三部分內(nèi)容，原以為我的工作任務(wù)挺輕松的，可結(jié)果卻是最忙碌的，最辛苦的，在五點我們趕完了文字部分的內(nèi)容，電子文檔也發(fā)過去了，打印還好來得及，她們?nèi)ナ程贸燥堩槺銕Ц遄尤ソo老師了。得準(zhǔn)備晚餐了，吃完還要專攻做ppt呢！晚上八點緊急收到通知晚上九點要去教學(xué)樓607開會，又是那個分析報告的。那營銷老師真是也太“雞蛋里挑骨頭”了吧。居然句詞都不放過，揪出各種病句，嗨，原來百度的資料也都被他看來漏洞百出的啊。有點無語了都……毛病挑到十點多才結(jié)束，并且就我們組而已，其他兩組被他批斗了，因為下午沒交修正稿，他都沒提前看也就無處修正了。我們回到宿舍就開罵他了……還說啥他水平低，水平低都挑成這樣了。

第五天

最后一天了，集體一個星期以來最早起的八點前集體起來，九點開工，要趕在兩點前拿出正稿了，必須集體忙活了，晚上還要去ppt演說，可是ppt還沒完工，她們是在兩點前完工了，可我沒呢，將就在兩點前把電子稿發(fā)過去了，中午悲劇又發(fā)生了，下午的選修課要上，兩點十分，等我忙完接近兩點，煮東西吃哪還來得及啊，嗨洗個蘋果啃去教室了，上課吃東西被批了好糗啊，趕緊扔了。可我餓啊，并且無故的一直發(fā)抖，冷的吧。三點半提前下課了，最要緊的還是回去煮點吃的，酸菜米粉將就了，還要忙活呢，晚上六點四十就要去演說了。得趕工，還好分配了點給組員做，分擔(dān)了點，可是得改得規(guī)劃。接近六點四十了，可是還差點，遲到就遲到吧，在六點五十趕到了教室，已經(jīng)有其他組在演說了，我氣喘吁吁的，征用了舍友的開水，才發(fā)現(xiàn)我的晚餐還沒進食呢。嗨，咋忙成這樣了丫。等兩組蒙牛伊利的上完了，我休息夠了，也就上去，剛開始有點小緊張，終于還是把幻燈片全播放完畢，并播了兩段小廣告。最終以“可口百事皆可樂”結(jié)束?？墒沁@不是真正的結(jié)束，還要聽另外四組的銷售演說，一直持續(xù)到了九點半才結(jié)束。

小結(jié)

實訓(xùn)終于結(jié)束了，原以為最輕松的選題，發(fā)現(xiàn)難吶，做什么都是難呢。試問下自己收獲了什么呢？或許我所知道的是知道寫份令人滿意的論文難上難啊。既忙碌又爽一個禮拜就這樣過去了，爽是由于我們連續(xù)幾天睡到大中午，還是舒了一口氣，可發(fā)現(xiàn)我們對于外界所發(fā)生的情況毫無知曉，是我們蝸居時間久了就out了是吧，其他組的搞銷售的買玩意的都無從知曉，是他們推廣不夠還是我們太孤陋寡聞了，也許是吧，好幾天的只見月光不見日光的日子呢，重點是我們還不能閑呢！過后沒幾天就是四級考試了，徹底沒希望了都……還是去碰碰運氣吧，做點掙扎下下……對了還有職業(yè)生涯規(guī)劃要交呢！期末就在眼前了，回想之前的懶散真懊悔呢。得向前走了，不可懈怠呢！

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇四

茶葉一直是中國傳統(tǒng)文化不可分割的一部分，它代表著中國的歷史和文化。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我對茶葉行業(yè)有了更深入的了解，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。通過這次實訓(xùn)，我理解到茶葉市場競爭激烈，傳統(tǒng)的營銷方式無法適應(yīng)現(xiàn)代消費者的需求。下面我將從市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略、品牌建設(shè)和銷售推廣五個方面總結(jié)我的實訓(xùn)心得。

首先，市場調(diào)研是茶葉營銷實訓(xùn)的第一步。我通過對茶葉市場進行調(diào)查和研究，了解了不同茶葉品牌的定位、消費者的需求以及競爭對手的情況。這使我意識到，對市場的了解是成功營銷的關(guān)鍵。只有通過深入的市場調(diào)研，才能確定目標(biāo)市場和目標(biāo)消費群體，并根據(jù)消費者的需求來制定相應(yīng)的營銷策略。

其次，產(chǎn)品定位是茶葉營銷實訓(xùn)的核心。通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)不同消費群體對于茶葉的需求有所不同，有些人追求品質(zhì)和口感，而有些人更注重茶葉的功效和保健價值。因此，在定位茶葉產(chǎn)品時，要根據(jù)不同的消費群體的需求制定不同的產(chǎn)品定位策略。例如，可以推出高檔品質(zhì)茶葉、健康功效茶葉等多種產(chǎn)品，以滿足不同消費群體的需求。

第三，營銷策略在茶葉營銷中起著關(guān)鍵作用。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多營銷策略，如價格策略、渠道策略、促銷策略等。其中，價格策略對于茶葉營銷尤為重要。我了解到，中國傳統(tǒng)茶文化的特殊性決定了茶葉市場的價格敏感度較高，價格過高或過低都可能引起消費者的不信任。因此，我們應(yīng)根據(jù)市場需求和競爭對手的定價來制定合理的價格策略。此外，渠道策略和促銷策略也是茶葉營銷中不可忽視的部分，如通過線上線下渠道進行銷售、參加茶葉展會等，都可以有效提升銷售。

第四，品牌建設(shè)是茶葉營銷中的重要環(huán)節(jié)。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我深刻體會到品牌的重要性。茶葉行業(yè)競爭激烈，品牌是建立差異化和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過品牌建設(shè)，可以提升消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和好感，樹立企業(yè)的形象和信譽。在品牌建設(shè)過程中，我們需要注重品牌宣傳和推廣，提升品牌曝光度和知名度。同時，對于茶葉的品質(zhì)和口感也要注重把控，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬才能贏得消費者的信任和口碑。

最后，銷售推廣是茶葉營銷實訓(xùn)的最終目標(biāo)。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略和品牌建設(shè)，最終目的是提高產(chǎn)品的銷售和市場份額。在銷售推廣過程中，我們應(yīng)注重渠道的選擇和銷售團隊的建設(shè)。選擇合適的銷售渠道，可以更好地觸達目標(biāo)消費群體，提高銷售效率。同時，建立專業(yè)的銷售團隊，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，能夠提升消費者的購買體驗，增加復(fù)購率，進一步推動銷售的增長。

總之，茶葉營銷實訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我深入了解了茶葉行業(yè)的市場和消費者需求，并積累了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略、品牌建設(shè)和銷售推廣等一系列的步驟，我逐漸明白茶葉營銷有其獨特之處，需要結(jié)合傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代市場需求來制定相關(guān)策略。希望我的實訓(xùn)心得能夠?qū)Σ枞~營銷有所啟示，為茶葉行業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇五

茶葉作為中國傳統(tǒng)的歷史文化遺產(chǎn)，一直以來都受到人們的高度關(guān)注。茶葉營銷實訓(xùn)是一種讓學(xué)生通過實際操作，了解茶葉市場和銷售策略的教學(xué)方法。我在茶葉營銷實訓(xùn)中，深刻地感受到了茶葉的獨特魅力和銷售工作的重要性，同時也對個人的能力和團隊合作能力有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對茶葉營銷實訓(xùn)的心得體會總結(jié)。

首先，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到茶葉的獨特魅力。茶葉具有增強人體免疫力、提神醒腦、消除疲勞等諸多功效，能夠滿足不同消費者的需求。我所負(fù)責(zé)推銷的茶葉產(chǎn)品是一種具有獨特香氣和口感的鐵觀音茶，通過實際品嘗和消費者反饋，我發(fā)現(xiàn)鐵觀音茶的獨特魅力吸引了眾多消費者。茶葉作為一種健康的飲品，可以滿足人們對美味和健康的需求，這讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的前景充滿了信心。

其次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我學(xué)會了有效的銷售策略。在銷售過程中，了解產(chǎn)品的特點和消費者的需求是至關(guān)重要的。通過與消費者的交流和咨詢，我提供了一些相關(guān)的茶葉知識和品茶方法，讓消費者對產(chǎn)品更加了解和信任。此外，我還運用了積極的語言表達和親切的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者的注意力，并采用禮品贈送、特價促銷等方式來增加銷售量。這些銷售策略不僅有效提升了銷售業(yè)績，也增強了我對銷售技巧的掌握能力。

再次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我認(rèn)識到了個人能力的重要性。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和銷售任務(wù)時，一個有能力的個人是穩(wěn)定銷售業(yè)績的關(guān)鍵。首先，我需要具備良好的溝通技巧和交際能力，才能與消費者進行有效的溝通和銷售。其次，我要具備一定的茶葉知識，以便能夠回答消費者的問題并提供專業(yè)的建議。此外，我還需要具備一定的市場分析和銷售策略制定能力，以便根據(jù)市場需求調(diào)整銷售策略，提升銷售額。通過實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了這些個人能力，也在實踐中不斷完善和提高。

最后，茶葉營銷實訓(xùn)讓我深刻體會到團隊合作的重要性。在實訓(xùn)過程中，我們組成了一個銷售團隊，每個人都扮演不同的角色和任務(wù)。只有通過良好的團隊合作才能夠快速高效地完成銷售任務(wù)。在團隊中，我們相互合作、互助互補，共同解決各種問題。團隊中的每個人都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，通過共同努力和協(xié)作，我們成功地提升了銷售業(yè)績，并取得了可喜的成績。實際上，團隊合作不僅僅在茶葉營銷實訓(xùn)中重要，它更是在我們今后的工作和生活中都需要具備的能力。

綜上所述，茶葉營銷實訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和體會。茶葉的獨特魅力讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的未來充滿了信心；有效的銷售策略讓我學(xué)會了提升銷售業(yè)績的方法；個人能力的重要性讓我認(rèn)識到了個人能力在銷售中的關(guān)鍵作用；團隊合作的重要性讓我深刻體會到了團隊合作的力量。這些經(jīng)驗和體會無疑將對我未來的職業(yè)和生活帶來積極的影響和意義。通過茶葉營銷實訓(xùn)，我成長了很多，為我未來的發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇六

電話營銷是一門很講耐心的工作，因此我們從事電話營銷一定要鍛煉自己的耐力。下面是本站帶來的電話營銷實訓(xùn)

心得體會

很多人感覺到做好電話營銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個心態(tài)的問題。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問題?？偨Y(jié)起來在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進。

營銷管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到拒絕后如何處理?？蛻艚拥揭粋€陌生的電話會存在一定的排斥心理?！安恍枰币苍S是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比如說，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說不需要，能說下是什么原因嗎?透過一些婉轉(zhuǎn)問話，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進溝通。因此，我們電話營銷擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。

服務(wù)好客戶，對客戶負(fù)責(zé)的問題。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對工作負(fù)責(zé)的精神!如果我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決，將是客戶服務(wù)最大的隱患。有時候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡單的一個電話回訪，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。

電話營銷的準(zhǔn)備問題。為什么有時候打了40通電話就有3個意向客戶，而有時候打了將近100通電話僅有一兩個意向客戶呢?其中的原因有待我們電話營銷人員思考。其實，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開發(fā)新客戶的時候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開發(fā)。所以我們在電話資料準(zhǔn)備的時候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。

電話營銷技巧問題。有些電話營銷人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個技巧問題。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實電話營銷更應(yīng)該強調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個人怎么才肯接觸一個陌生人呢?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了。整個過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個見面的時間就是最好的。

總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運用。相信我們的電話營銷一定會不斷突破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時能增加一些實戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好!之后請高手點評，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。

進行電話營銷不要害怕失敗，所以進行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進行心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對之后的工作是有很大幫助的。

在這個學(xué)期，我選了電話營銷這一門課作為我的選修課，經(jīng)過了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)與實踐操作，我掌握了基本的電話營銷的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營方式。受益匪淺。

早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費者群體資料，市場發(fā)展的資料等等。俗話說得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營銷者，我們不能夠打沒有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個更好的營銷方案，這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產(chǎn)品。

經(jīng)過了半個學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進入了真正的電話營銷推銷階段。在我們實踐之前，老師曾經(jīng)給過我們之前的師姐們營銷的錄音，也給我們分析了她所存在的營銷問題，我在聽完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營銷實訓(xùn)的過程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷過我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機。由于我個人本身對這個品牌有所了解，而且對其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過，所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學(xué)的電話對話中，我知道了，電話營銷是一門很講耐心的工作，因為你所選取的時間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對客人說，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對我本人所推銷的產(chǎn)品認(rèn)識度。通過對話之后，可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對于別的智能手機產(chǎn)品所具備的優(yōu)點，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢去吸引客人。這一次的推銷，通過我本人的介紹，我所推銷的客人，也表示對oppo這個智能手機品牌表示了會關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機品牌，功能方面的多種內(nèi)容。

雖然仍是大學(xué)生的我，電話營銷只是我短暫的選修課的實訓(xùn)。但

是我對其中所給我?guī)淼闹R還是很受益。不單單是營銷方面的知識，還有更多的與人交流的時候所要注意的問題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過這樣的實訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時候大膽，敢于去說，而不是怯場的這個好習(xí)慣。不管我以后會不會從事有關(guān)營銷的工作，不過我相信在此營銷課上所學(xué)到的東西，對于我以后的工作，生活也會帶來好大的作用的。

參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>

一、做好準(zhǔn)備工作：

為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。

二、打電話需注意的事項：

確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運營商的情況、話費情況、折扣情況、國內(nèi)國際長途所占比例等等。有一點很重要，爭取與能決定的人通話。

開場白

微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。

聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。

傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。

情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會傳染給對方的。

掌握時間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。

三、良好的心態(tài)：

面對前臺通常有以下幾種情況：

不假思索地說不需要，掛機。

說這方面沒有具體負(fù)責(zé)人，掛機。

說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機。

很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。

對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。

即便找到關(guān)鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)，學(xué)會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常。”

四、繞過前臺：

隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。

在大公司里，可以隨便撥一個分機，然后說：“我是，不好意思，我想找，請問是這個分機嗎?大多數(shù)人會告訴你他的分機號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機里。

擺大臺。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司*人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。

電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。

直接說我找下負(fù)責(zé)王經(jīng)理，至于這個經(jīng)理有沒有不用管。有的話當(dāng)然他就轉(zhuǎn)過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經(jīng)理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負(fù)責(zé)是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了。”

五、實戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對：

客戶：“他在開會?！变N售：“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?” “您肯定可以幫我安排一個最佳的時機與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。

客戶：“我不知道他什么時候開完會?！变N售：“那公司里有誰會知道呢?”

客戶：“老板沒有時間?！变N售：“什么時候打電話才能找到他?” 有些時間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運氣。

客戶：“發(fā)一份傳真過來吧?！变N售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。

客戶：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣?！变N售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新服務(wù)等)。

客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售： “讓我在電話里等一會兒吧。謝謝?！?/p>

客戶：“不需要，沒興趣?！变N售：“相信每個企業(yè)對如何降低通訊成本都會感興趣的。”

客戶：“我不能作主。”銷售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您?！?/p>

客戶：“遲些時候會再給你復(fù)電?！变N售：“我什么時候聯(lián)系您比較合適?”

客戶：“我們已經(jīng)在用了?！变N售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”

客戶：“我很忙，沒時間。”銷售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了?！?/p>

通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。

共

2

1

1

2

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇七

智慧金融實訓(xùn)是我大學(xué)學(xué)習(xí)中的一次難得的機會，通過這次實訓(xùn)，我充分體會到了金融科技與人工智能的結(jié)合對金融行業(yè)帶來的創(chuàng)新與改變。同時，我也更加了解了金融市場的運行機制和實踐操作技能。在此次實訓(xùn)中，我不僅從中收獲了知識與技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的動手能力和團隊合作意識。通過這篇文章，我將對這次智慧金融實訓(xùn)的心得體會進行總結(jié)與分享。

首先，智慧金融實訓(xùn)讓我深感金融行業(yè)的變革。在實訓(xùn)中，我們主要涉及到了金融科技中的人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等方面的知識應(yīng)用。尤其是人工智能的技術(shù)在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用，可以有效地提升金融機構(gòu)的效率與服務(wù)質(zhì)量。通過實際操作，我們了解到人工智能可以幫助金融機構(gòu)進行風(fēng)險評估、數(shù)據(jù)分析、云計算等方面的工作，大大提高了金融行業(yè)的智能化程度。人工智能技術(shù)的引入不僅使金融行業(yè)更加高效，也為金融創(chuàng)新提供了新的契機。

其次，智慧金融實訓(xùn)讓我更加深入了解了金融市場的運行機制。在實訓(xùn)過程中，我們模擬了股票交易、期貨交易和外匯交易等金融市場的操作。通過這些實踐操作，我們更深入地理解了金融市場的投資策略、風(fēng)險管理和市場規(guī)律等方面的知識。在實踐操作中，我們感受到了金融市場的波動性和不確定性，學(xué)會了在風(fēng)險控制的前提下進行投資決策。這些實際操作與理論知識的結(jié)合，使我們對金融市場的運行機制有了更加清晰的認(rèn)識。

再次，智慧金融實訓(xùn)培養(yǎng)了我們的動手能力和團隊合作意識。在實訓(xùn)過程中，我們需要根據(jù)市場情況進行投資決策，并通過團隊協(xié)作實際操作。我們需要分析市場行情，制定投資策略，并在團隊合作中分工合作，實現(xiàn)投資目標(biāo)。通過這個過程，我們不僅鍛煉了自己的決策能力和分析能力，也學(xué)會了與他人協(xié)作。在實訓(xùn)中，我與隊友合作，相互配合，克服各種困難與挑戰(zhàn)，最終取得了不錯的成績。這次實訓(xùn)強化了我對于團隊合作的重要性的認(rèn)識，也培養(yǎng)了我動手能力和團隊協(xié)作意識。

最后，智慧金融實訓(xùn)讓我更加明確了未來發(fā)展方向。通過實訓(xùn)，我對金融科技有了更加深入的了解，也對金融行業(yè)的工作方式有了更清晰的認(rèn)識。在未來，我將進一步學(xué)習(xí)并掌握金融科技方面的知識和技能，以應(yīng)對金融行業(yè)的變革。同時，我也將繼續(xù)提升自己的動手能力和團隊合作意識，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己可以在智慧金融領(lǐng)域中取得更好的發(fā)展。

總之，智慧金融實訓(xùn)給予了我寶貴的學(xué)習(xí)機會和實踐經(jīng)驗。通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了金融科技與人工智能對金融行業(yè)的創(chuàng)新與改變，拓寬了我的知識視野。同時，我也更加了解了金融市場的運行機制和實踐操作技能，提升了自己的動手能力和團隊合作意識。通過這次實訓(xùn)的總結(jié)與分享，我將以此為契機，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。智慧金融實訓(xùn)讓我更加明確了未來發(fā)展方向，我相信自己可以在金融領(lǐng)域中取得更好的成就。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇八

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

看了市場營銷實訓(xùn)心得體會的讀者還看了：

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇九

近年來，隨著科技的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，智慧金融實訓(xùn)日益成為高校金融類專業(yè)的重要組成部分。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我有幸參加了智慧金融實訓(xùn)課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在智慧金融實訓(xùn)中的學(xué)習(xí)體會和總結(jié)。

首先，在智慧金融實訓(xùn)中，我深刻體會到了金融知識與技術(shù)的融合。在過去，我們學(xué)習(xí)金融時主要側(cè)重于理論知識的學(xué)習(xí)，但只有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過智慧金融實訓(xùn)，我學(xué)會了如何運用Python等編程語言進行數(shù)據(jù)分析和模型建立，實踐中的磨礪使我不僅提升了理論知識的深度，也掌握了將知識轉(zhuǎn)化為實際操作的能力。這種跨學(xué)科的知識融合讓我對金融行業(yè)有了更全面、更深入的理解。

其次，在智慧金融實訓(xùn)中，我學(xué)會了與團隊合作。實際操作中，單打獨斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與團隊成員緊密協(xié)作，共同解決問題。在這個過程中，我不僅學(xué)會了如何與人合作、溝通，還發(fā)現(xiàn)在團隊中，每個人都有自己的特長，相互之間可以互補，從而取得更好的成果。通過團隊合作，我不僅學(xué)到了金融技能，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作的意識，這將對我的未來職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。

第三，在智慧金融實訓(xùn)中，我深刻體會到了實踐的重要性。在實訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還通過模擬實際金融市場的操作進行了實踐。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)理論知識的掌握只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于如何將理論知識應(yīng)用到實際操作中。只有實踐才能讓人更加深刻地理解和把握金融市場的運行規(guī)律，只有實踐才能讓人更加熟悉不同的金融工具和策略。因此，在智慧金融實訓(xùn)中，我愈發(fā)認(rèn)識到實踐的重要性，并明白只有通過實踐才能真正提高自己的能力。

第四，智慧金融實訓(xùn)讓我了解到金融行業(yè)的不確定性和挑戰(zhàn)。金融市場的運行是復(fù)雜而變化多端的，任何一絲風(fēng)吹草動都可能導(dǎo)致股市大起大落、匯率劇變等現(xiàn)象。在實訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)投資決策需要綜合考慮多種因素，并在不確定性中做出準(zhǔn)確判斷。這讓我認(rèn)識到金融行業(yè)的挑戰(zhàn)之一就是如何在不確定性中找到機會和風(fēng)險，并能夠做出明智的決策。而這一能力的培養(yǎng)需要不斷學(xué)習(xí)、實踐和反思。

最后，在智慧金融實訓(xùn)中，我真切感受到了自我成長的喜悅。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，擁有智慧金融實訓(xùn)的學(xué)習(xí)機會對我的人生和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。通過實訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題、團隊合作和實踐能力，這些都將使我更加適應(yīng)未來金融行業(yè)的發(fā)展。而在實訓(xùn)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如溝通能力和情緒管理的能力等，這促使我在以后的學(xué)習(xí)和生活中更加努力地提高自己。

綜上所述，智慧金融實訓(xùn)是金融專業(yè)學(xué)生必不可少的一部分。通過智慧金融實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了金融知識和技能，還培養(yǎng)了團隊合作、實踐和思考的能力。雖然實訓(xùn)過程中遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但正是這些困難和挑戰(zhàn)讓我真正成長。我相信，通過智慧金融實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我將在未來的金融行業(yè)中迎來更多的機遇與挑戰(zhàn)，實現(xiàn)我的人生價值。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

總結(jié)：

x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

計劃

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的

工作總結(jié)

工作計劃

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

歲月如梭，不知不覺我來已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。

x市場越來越大，選擇顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

共

2

2

1

2

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十一

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20-屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了__金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加2010年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——__商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十二

營銷實訓(xùn)沙盤是一種以模擬實踐為基礎(chǔ)的教育手段，通過模擬真實市場環(huán)境以及各種營銷場景，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷技能和決策能力。在這次實訓(xùn)中，我們組織小組成員共同參與了營銷決策，并對相應(yīng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。在過程中，我深刻體會到了實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性，并且意識到了自己在溝通與決策能力方面的局限，同時也學(xué)到了如何團隊合作以及利用資源的重要性。

第二段：溝通決策的重要性

在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個團隊取得成功的關(guān)鍵因素之一。在模擬的市場環(huán)境中，每個小組成員都需要參與決策過程，并表達自己的觀點和建議。只有通過良好的溝通，才能在眾多選項中找到最佳方案。而在這個過程中，我意識到我在溝通方面存在不足。有時候我表達意見不夠清晰，導(dǎo)致團隊成員的誤解。因此，我深刻認(rèn)識到提升溝通能力的重要性，包括有效的聽取他人意見，并清晰地表達自己的觀點。

第三段：團隊合作的關(guān)鍵

在實訓(xùn)中，團隊合作是至關(guān)重要的。每個團隊成員都有自己的優(yōu)勢和特長，通過充分發(fā)揮每個人的潛力，才能取得最好的結(jié)果。在我們的小組中，大家分工合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。有的人擅長數(shù)據(jù)分析，有的人擅長市場調(diào)研，而我則負(fù)責(zé)整合團隊的意見并制定決策方案。通過團隊合作，我們最終制定了一個全面、可行的營銷方案。因此，我認(rèn)為團隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

第四段：充分利用資源

在實踐中，我意識到充分利用資源對于取得成功是至關(guān)重要的。在營銷實訓(xùn)中，我們有限的資金、時間和市場資源都需要合理規(guī)劃和利用。例如，在市場調(diào)研階段，我們了解到目標(biāo)市場的需求和競爭對手的情況，并且根據(jù)這些信息制定了針對性的營銷策略。同時，我們也注意到了其他小組利用資源的策略，例如與其他小組合作，共享市場數(shù)據(jù)和市場渠道。通過充分利用資源，我們能夠最大程度地降低成本并提高市場競爭力。

第五段：實踐的重要性

通過這次營銷實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性。雖然課堂上的知識為我們提供了基本的理論框架，但實際操作中的挑戰(zhàn)和困難，遠(yuǎn)比課堂上所能模擬的要復(fù)雜得多。只有親身參與實踐，才能真正感受到市場中的變幻莫測和競爭激烈。通過實踐，我不僅學(xué)到了如何應(yīng)對實際問題和挑戰(zhàn)，還學(xué)會了如何與團隊合作，如何充分利用資源以及如何發(fā)掘個人潛力和優(yōu)勢。相信這些經(jīng)驗將對我的未來事業(yè)發(fā)展有著重要的影響。

總結(jié)：通過這次營銷實訓(xùn)沙盤，我收獲頗多。我深刻認(rèn)識到了溝通決策的重要性，團隊合作的關(guān)鍵以及充分利用資源對于取得成功的重要性。更重要的是，我通過親身參與實踐，意識到理論知識與實際操作相結(jié)合的重要性。這次實訓(xùn)讓我對市場營銷的認(rèn)知更加全面和深入，并為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

金融營銷實訓(xùn)總結(jié)與體會篇十三

市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。市場營銷實訓(xùn)是營銷專業(yè)的必修課。本文是市場營銷實訓(xùn)

心得體會

市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會過程。

其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。

期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。

消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。

市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。

為期一周的市場營銷實訓(xùn)圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運用stp對市場進行細(xì)分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當(dāng)然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓(xùn)中，團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!

我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進程，時間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫

調(diào)查報告

通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下：

一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。

二、訪問要具有較好的靈活性。

由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進。

三、對調(diào)查者的要求較高。

調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。

四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。

在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。

接下來進進到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。

通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進的地方。

最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進進社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取 拿來主義 把國際上最先進成果拿來 為我所用 ，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 洋為中用 才能奏效。

正如古人所說 桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。 (《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團 市場營銷 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊?市場營銷 工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過 多算勝，少算不勝 。不打無準(zhǔn)備之仗， 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、

合同

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到 知己 ，才能提高銷售的成功率。所謂的 知己 就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過， 不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶 ，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是 販賣幸福 的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種 別出心裁 的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 處處留心皆學(xué)問 ，用銷售界的話來講就是 處處留心有商機 ，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道 朋友間是無話不說的 。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4566723.html】