結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處。總結(jié)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用太過(guò)華麗和模糊的詞語(yǔ)。這些總結(jié)范文所涉及的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)是真實(shí)存在的，可以為你的寫作提供實(shí)踐參考。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇一
質(zhì)量的提高如果沒(méi)有人的參與是不可能實(shí)現(xiàn)的，人們?cè)谲浖_發(fā)質(zhì)量管理中的任務(wù)就是消除軟件的缺陷，達(dá)到用戶滿意目標(biāo)。
軟件的缺陷主要有兩種：技術(shù)方面和管理方面。
技術(shù)方面的軟件缺陷，需要從技術(shù)方面去解決，主要手段是讓軟件開發(fā)人員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從技術(shù)上探索和，找到解決此類問(wèn)題的方法。
要經(jīng)常召開技術(shù)方面的會(huì)議，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品中的各種錯(cuò)誤和缺陷進(jìn)行研究，就可以最終找到解決的辦法，并通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)等形式進(jìn)行推廣，解決此類技術(shù)問(wèn)題。
而管理方面的缺陷，需要從管理方面去解決，由于企業(yè)管理水平低下，在軟件開發(fā)中會(huì)產(chǎn)生責(zé)任與職能上交疊或空缺的領(lǐng)域，當(dāng)軟件開發(fā)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家都知道問(wèn)題所在，但誰(shuí)都不愿管，誰(shuí)都不負(fù)責(zé)。
軟件開發(fā)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，很難一開始就把需求和解決方案完全描述清楚，隨著開發(fā)工作的不斷深入，那些視而不見(jiàn)的“小問(wèn)題”會(huì)變成阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的大問(wèn)題。
因此，需要加強(qiáng)各類人員的交流，要充分發(fā)揮開發(fā)人員的主觀能動(dòng)性和質(zhì)量意識(shí)，才能不斷突破管理缺陷帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題。
3.2質(zhì)量管理的完善
質(zhì)量的提高更需要一套強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施一套有效的管理程序來(lái)不斷地消滅產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，質(zhì)量的提高必然需要人的參與，更需要有效組織下的人的參與。
質(zhì)量管理要在質(zhì)量管理部門的有效組織下有序進(jìn)行，質(zhì)量部門主導(dǎo)的質(zhì)量工作應(yīng)滲透到企業(yè)各個(gè)部門的開發(fā)工作之中，質(zhì)量管理不是產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗(yàn)工作，也不是最后判斷合理與否的橡皮圖章，而是滲透到每個(gè)員工血液中的、融入每個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)中無(wú)形的而又真正存在的東西，不應(yīng)僅僅地把它看成是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，而應(yīng)該由質(zhì)量管理部門拿出行之有效的具體辦法、現(xiàn)實(shí)可行的考評(píng)指標(biāo)，以及最終產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。
3.3質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施
質(zhì)量認(rèn)證是一種對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理水平的評(píng)估，iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證是一種外部認(rèn)證，通過(guò)了認(rèn)證，就可以獲得國(guó)際上的質(zhì)量認(rèn)可，是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到形式上的也是本質(zhì)上的目標(biāo)。
但外部認(rèn)證往往是被動(dòng)的，具有一定的功利色彩，在認(rèn)證過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生一定偏差，有的會(huì)因?yàn)楂@得認(rèn)證而放松管理，有的會(huì)為了實(shí)現(xiàn)認(rèn)證指標(biāo)而加強(qiáng)管理，而忽視軟件產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)容，這都違背了質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)。
實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)也是一種認(rèn)證，它是一種主動(dòng)的認(rèn)證行為，企業(yè)要走“向質(zhì)量要生存、向質(zhì)量要效益”的發(fā)展之路，就要認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證，實(shí)事求是地解決內(nèi)部的質(zhì)量問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]許育誠(chéng).軟件測(cè)試與質(zhì)量管理[m].北京：電子工業(yè)出版社，.
[2]李志偉.軍用軟件開發(fā)工程化質(zhì)量管理研究[j].制造業(yè)自動(dòng)化，(5).
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇二
為了提高我們管理能力，公司安排我們學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)更全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全員參與的工作，只有提高工作質(zhì)量才有可能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己與同事的工作質(zhì)量，成為持續(xù)的工作要求。專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作質(zhì)量的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作質(zhì)量的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)，我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1.什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2.為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3.作為管理層必須明確對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，只有重視質(zhì)量才有可能提升質(zhì)量；
6.充分了解客戶當(dāng)前的品質(zhì)需求，使產(chǎn)品達(dá)到客戶期望值；產(chǎn)品質(zhì)量是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客需求；不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
8.從系統(tǒng)的解決問(wèn)題，找出個(gè)人的短板、找出問(wèn)題的根源；正確對(duì)待問(wèn)題，檢討自己工作中的不足。
9. 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的核心是塑造敬業(yè)精神，對(duì)優(yōu)秀員工應(yīng)公開表彰，但只靠鼓勵(lì)或威逼工人提高生產(chǎn)效率、加倍細(xì)心或者更賣命來(lái)加以改進(jìn)毫無(wú)用處，提高質(zhì)量的真正潛力在改善工作態(tài)度，改善工作態(tài)度是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。
在以后的工作中，我們對(duì)自己的管理工作要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，
使工作逐步細(xì)化，重抓細(xì)節(jié)，無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。 在日常的工作中要多思考問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，善于思考，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)有效的、正確的途徑來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。 在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。 事后善于總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理，這就是一個(gè)過(guò)程，就要有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力，通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇三
做質(zhì)量的都很善于總結(jié)，不少同仁在工作中總結(jié)了很多簡(jiǎn)便易懂的'方法。下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理方法，歡迎大家參考!
查檢收數(shù)據(jù)
管制防變異
直方顯分布
柏拉抓重點(diǎn)
散布找相關(guān)
層別找差異
特性找要因
整理: 需與非需、一留一清
整頓: 科學(xué)布局、取用快捷
清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用
清潔: 形成制度、貫徹到底
修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣
遵紀(jì)又守法，專業(yè)聲譽(yù)佳。
樂(lè)于助他人，不把?？诳?。
超然利益外，保密是行家。
送禮不能要，流言不轉(zhuǎn)達(dá)。
不損注冊(cè)名，不一人事兩家。
質(zhì)量是制造出來(lái)的，
不是檢驗(yàn)出來(lái)的，
是設(shè)計(jì)出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的!
沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量，等于犯罪。
產(chǎn)品質(zhì)量，要記心上;
看清標(biāo)準(zhǔn)，找對(duì)方向;
首樣要齊，指引莫忘;
注意方法，輕拿輕放;
重視自檢，用對(duì)包裝;
寫準(zhǔn)標(biāo)簽，及時(shí)入倉(cāng)。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇四
當(dāng)我接到老師的任務(wù)——企業(yè)質(zhì)量管理的這個(gè)任務(wù)并作為組長(zhǎng)時(shí)，我一頭霧水，因?yàn)槲覀兪枪た频膶W(xué)生，對(duì)這些文科的知識(shí)一竅不通，一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒(méi)有的。但是，作為老師欽定的組長(zhǎng)，要對(duì)自己的這組成員負(fù)責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識(shí)，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個(gè)方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個(gè)方面來(lái)講述，然后組內(nèi)的每個(gè)同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時(shí)間來(lái)搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個(gè)方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀(jì)將是“質(zhì)量”的世紀(jì)；近幾年來(lái)，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題：豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有戰(zhàn)場(chǎng)上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價(jià)來(lái)吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的秘籍。比如說(shuō)當(dāng)初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊(cè)》，保證冰箱的質(zhì)量。那時(shí)候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱找出來(lái)，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實(shí)際行動(dòng)告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽(yù)，三年后捧回了冰箱業(yè)的國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。綜上所述，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。
其次，通過(guò)查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語(yǔ)，因?yàn)椴皇呛芏|(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個(gè)準(zhǔn)則等等。
前面所查閱的資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個(gè)階段。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點(diǎn)。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計(jì)劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不足之處：
沒(méi)有針對(duì)全面質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行總結(jié)，也缺少一些實(shí)例。
質(zhì)量是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的重要內(nèi)容，是社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個(gè)方面來(lái)運(yùn)用到企業(yè)中：
iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是人們長(zhǎng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是開展全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要手段。以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
6管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變企業(yè)文化，從而達(dá)到價(jià)值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識(shí)組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動(dòng)中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。
企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)績(jī)改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的`生產(chǎn)工藝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后的勝者。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇五
摘要：為了提升信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)軟件企業(yè)應(yīng)參照標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化管理并與國(guó)際接軌，以提高軟件開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
通過(guò)對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程及軟件質(zhì)量實(shí)質(zhì)的分析，提出加強(qiáng)軟件企業(yè)質(zhì)量管理的方法與途徑。
關(guān)鍵詞：軟件工程;軟件質(zhì)量;質(zhì)量管理
作者簡(jiǎn)介：金鐵(1969-)，男，軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄陽(yáng)士官學(xué)校計(jì)算機(jī)教研室副教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)與多媒體;唐曉軍(1971-)，女，航天42所化學(xué)源部工程師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理;張勇(1982-)，男，軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄陽(yáng)士官學(xué)校計(jì)算機(jī)教研室講師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信。
0引言
隨著軟件業(yè)的高速發(fā)展，在軟件開發(fā)史上出現(xiàn)了“軟件危機(jī)”，由于對(duì)于軟件開發(fā)中的成本控制、軟件進(jìn)度、軟件的可維護(hù)性等問(wèn)題缺乏有效的管理手段，導(dǎo)致軟件質(zhì)量無(wú)法得到保證。
因此，應(yīng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證體系iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)接軌，加強(qiáng)軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量管理，全面提升軟件企業(yè)的開發(fā)質(zhì)量。
1軟件工程視角下的軟件開發(fā)質(zhì)量
1.1軟件開發(fā)方法與開發(fā)質(zhì)量
軟件的開發(fā)一般是由開發(fā)模式?jīng)Q定的，不同的開發(fā)模式?jīng)Q定了開發(fā)方法的不同，并最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
軟件質(zhì)量管理所關(guān)心的問(wèn)題正是規(guī)?；_發(fā)過(guò)程中對(duì)可重復(fù)性、可復(fù)用性、可維護(hù)代碼的可靠性和健壯性要求，最終的目標(biāo)是適用于專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用需要，發(fā)揮軟件應(yīng)用功能提升專業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)及工作效率。
在開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，各個(gè)階段易于實(shí)現(xiàn)而不是使用高深的技術(shù)，各階段平滑過(guò)渡而不是另起爐灶，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于理解也便于維護(hù)，已實(shí)現(xiàn)的成熟開發(fā)過(guò)程能夠重用，根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體形成系統(tǒng)模型，整合多個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
目前，面向?qū)ο蟮募夹g(shù)是反映現(xiàn)實(shí)世界為主導(dǎo)的建模技術(shù)，它可以最大限度地模仿現(xiàn)實(shí)世界，并可以最大程度地重用現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品。
1.2代碼重用與開發(fā)質(zhì)量
面向?qū)ο蟮募夹g(shù)核心就是重用，開發(fā)者要在各個(gè)環(huán)節(jié)貫徹這種思想。
重用是解決軟件工程中諸多問(wèn)題的一個(gè)重要手段，代碼重用的好處很多，表現(xiàn)在提高代碼開發(fā)生產(chǎn)力的作用是十分明顯的，而且在提高軟件開發(fā)質(zhì)量方面的作用更是表現(xiàn)得十分深遠(yuǎn)。
開發(fā)人員往往比較熟悉“自己的”代碼，自己編寫的更為熟悉，也感覺(jué)更可靠，但是軟件的工業(yè)化生產(chǎn)是不允許每次開發(fā)都要從空白狀態(tài)為起點(diǎn)，要能夠運(yùn)用過(guò)去開發(fā)成果、運(yùn)用相關(guān)企業(yè)的開發(fā)成果，這都需要開發(fā)團(tuán)隊(duì)從代碼重用中找到解決方案，以代碼重用為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃人員組織分工、收益分配、責(zé)權(quán)利等管理環(huán)節(jié)，才能使開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理滲透到軟件企業(yè)的血液之中。
2軟件質(zhì)量模型與改進(jìn)方法
現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的思想應(yīng)用于軟件的開發(fā)質(zhì)量管理，目前國(guó)際上流行的iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)和cmm模型已受到軟件企業(yè)的重視，它可以有效地指導(dǎo)軟件企業(yè)建立適合自身發(fā)展的.質(zhì)量管理體系。
在此基礎(chǔ)上基于我國(guó)中小型軟件企業(yè)的質(zhì)量管理需求，在軟件開發(fā)行業(yè)中，產(chǎn)生了基于過(guò)程改進(jìn)的軟件質(zhì)量管理模型，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
2.1基于過(guò)程改進(jìn)的軟件質(zhì)量模型
企業(yè)在軟件開發(fā)中需要關(guān)注顧客滿意、目標(biāo)管理、過(guò)程管理等問(wèn)題，如何形成一種機(jī)制，使企業(yè)迅速建立起自己的質(zhì)量管理體系，并且在生產(chǎn)實(shí)踐中逐步完善和升級(jí)。
軟件開發(fā)的過(guò)程模型很多，有瀑布開發(fā)模型、原型法模型、螺旋模型、迭代式過(guò)程模型等。
它們對(duì)軟件生命周期的劃分都有所不同，但是為了便于實(shí)際工作中的應(yīng)用，質(zhì)量控制模型還是依據(jù)軟件開發(fā)中的“策劃、控制、改進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)分，用這三個(gè)過(guò)程對(duì)軟件開發(fā)質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行劃分，也分為軟件質(zhì)量策劃、軟件質(zhì)量控制和軟件質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)階段，對(duì)每個(gè)階段分別進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，提升質(zhì)量管理水平，使軟件企業(yè)和相關(guān)人員能夠在軟件開發(fā)過(guò)程中便于實(shí)施，保證企業(yè)能夠達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)。
2.2基于過(guò)程改進(jìn)的軟件質(zhì)量管理
基于過(guò)程改進(jìn)的質(zhì)量管理主要包括軟件過(guò)程成熟度、合理的軟件質(zhì)量目標(biāo)確立、軟件測(cè)試與維護(hù)能力的提高等。
對(duì)于多數(shù)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于軟件人才不足，許多必須的過(guò)程改進(jìn)無(wú)法實(shí)施，開發(fā)人員處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位。
人們?cè)谲浖a(chǎn)全過(guò)程中，不愿提出過(guò)多的質(zhì)量要求，結(jié)果使開發(fā)質(zhì)量無(wú)法保證，多數(shù)情況下，在開發(fā)初始階段，這些質(zhì)量要求是被完全忽視的。
軟件過(guò)程成熟度是衡量軟件企業(yè)質(zhì)量水平和開發(fā)能力的重要指標(biāo)，對(duì)于軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)，不是掌握了多少先進(jìn)的技術(shù)，而是多少技術(shù)能夠用于成功的開發(fā)，也就是常說(shuō)的不在于會(huì)而在于精，精通成熟技術(shù)的能力才具有商業(yè)價(jià)值，也才能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的質(zhì)量要求。
為此，需要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行軟件企業(yè)的能力建設(shè)，也要時(shí)刻清楚企業(yè)自身的能力水平，在開發(fā)中合理確立質(zhì)量目標(biāo)，與用戶充分溝通，防止好大喜功及盲目夸大自身能力，使企業(yè)陷入軟件危機(jī)。
軟件測(cè)試與維護(hù)在軟件生命周期中是一項(xiàng)重要工作，對(duì)于一個(gè)中小型軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)和人員來(lái)完成這項(xiàng)工作，使一些很容易解決的問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，最終嚴(yán)重影響了軟件的質(zhì)量，教訓(xùn)是十分深刻的。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇六
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2、為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。
4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠，對(duì)全面質(zhì)量管理，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和難題，可以使企業(yè)走向長(zhǎng)期穩(wěn)定的良性循環(huán)發(fā)展。
5、質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，這是企業(yè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇七
世界著名質(zhì)量管理大師朱蘭博士曾說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”,質(zhì)量管理己經(jīng)成為全世界企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。受全球金融危機(jī)影響,國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化,服裝外銷市場(chǎng)萎縮,內(nèi)銷市場(chǎng)逐步打開并擴(kuò)大;與此同時(shí),受國(guó)內(nèi)資源、環(huán)境與能源的制約,勞動(dòng)力成本上升,以及國(guó)家相關(guān)調(diào)控政策的影響,使服裝企業(yè)的利潤(rùn)空間日趨縮小。專家呼吁服裝業(yè),加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式和成本控制模式,在保持成本較低的比較優(yōu)勢(shì)下,實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的粗放型、低質(zhì)量、低效益的增長(zhǎng)方式逐步向高質(zhì)量、高效益、品牌化戰(zhàn)略邁進(jìn)。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理的定義為:“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),使其實(shí)現(xiàn)的全部管理職能的所有活動(dòng)”。自從20世紀(jì)20年代提出質(zhì)量管理的概念以來(lái),質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段和iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化階段,主要特征如表所示:
與四個(gè)發(fā)展階段并存且影響巨大的質(zhì)量管理理論還有克勞斯比提出的“零缺點(diǎn)質(zhì)量管理”,摩托羅拉公司提出的“六西格碼質(zhì)量管理”,日本提出的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理論”和“計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理”等。
自1987年以來(lái),隨著我國(guó)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的戰(zhàn)略思想的確立,我國(guó)積極學(xué)習(xí)借鑒西方國(guó)家科學(xué)管理理論和現(xiàn)代管理方法,全面質(zhì)量管理活動(dòng)在許多大中型企業(yè)得到迅速推廣。1998年,上海率先成立了國(guó)內(nèi)第一家集質(zhì)量理論研究、培訓(xùn)咨詢、審核評(píng)價(jià)為一體的上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院,開始跟蹤、學(xué)習(xí)、研究六西格瑪理論,積極探索、實(shí)踐應(yīng)用。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)也在2002年9月16日成立了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì),并在成立之初召開了首屆六西格瑪管理國(guó)際論壇。2002年,國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的質(zhì)量管理專業(yè)雜志《中國(guó)質(zhì)量》專門開設(shè)“六西格瑪管理”專欄,組織全國(guó)六西格瑪研究者進(jìn)行探討、研究和交流。國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理方面的研究者和專家紛紛發(fā)表自己的研究成果、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
具體到服裝企業(yè),質(zhì)量管理的研究文獻(xiàn)及其有限,崔志英、楊以雄(2004)使用六西格瑪方法對(duì)服裝專賣店人力資源管理問(wèn)題做了一定探討;李穎慧、王淵(2004)使用管理學(xué)的方法針對(duì)“服裝的質(zhì)量”問(wèn)題做了初步解析等。
全面質(zhì)量管理理論,是美國(guó)feigonbaum于1961年首先提出,它是質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)里程碑,標(biāo)志著質(zhì)量管理理論體系的形成。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)組織以質(zhì)量為中心,全體成員參與,對(duì)全過(guò)程管理,全組織參與改進(jìn)和控制的質(zhì)量管理體系。同時(shí),全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”和“為顧客服務(wù)”的思想。
零缺陷質(zhì)量管理,是由美國(guó)質(zhì)量管理大師philip crosby于20世紀(jì)60年代初提出的理論,它主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn),并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。零缺陷質(zhì)量管理理論強(qiáng)調(diào)“預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制”,強(qiáng)調(diào)“第一次把事情做好”。
六西格瑪質(zhì)量管理理論,吸收了全面質(zhì)量管理、零缺陷管理、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制和系統(tǒng)工程等管理思想和方法,它強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以追求近乎完美無(wú)暇為目標(biāo)的管理理念。其核心是通過(guò)一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測(cè)量問(wèn)題、分析原因、改進(jìn)優(yōu)化和控制效果,使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá)到最佳境界。六西格瑪通常包括六西格瑪流程改進(jìn)方法(即:對(duì)現(xiàn)有流程改進(jìn),包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程)和六西格瑪設(shè)計(jì)方法(指對(duì)新流程、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法)等等。
服裝企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理,將貫穿服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程,是一項(xiàng)綜合性、動(dòng)態(tài)性、廣泛性的管理活動(dòng),因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)、影響因素多,實(shí)施效果不可能立竿見(jiàn)影,需要長(zhǎng)期投入,才能獲得收益。
實(shí)施質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則為:以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法以及與供方互利的.關(guān)系,根據(jù)以上基本原則與服裝企業(yè)的特性,筆者對(duì)服裝企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理提出以下建議,供企業(yè)參考:
1. 建立有效的質(zhì)量管理體系。需要最高管理者的參與,借助領(lǐng)導(dǎo)的力量大力推動(dòng)和積極引導(dǎo),促使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
2. 加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。使員工在管理、知識(shí)、技能等方面得到全面及時(shí)的培訓(xùn),對(duì)潛在問(wèn)題有效預(yù)防,使質(zhì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)入良性循環(huán)。
3. 全員參與。全面質(zhì)量管理貫穿企業(yè)設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門與銷售部門的全過(guò)程,提高各環(huán)節(jié)員工的質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和工作能力,以及部門的配合,對(duì)促進(jìn)質(zhì)量管理至關(guān)重要。
4. 以顧客為中心。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是爭(zhēng)奪顧客的競(jìng)爭(zhēng),擁有顧客就是占領(lǐng)市場(chǎng)。服裝企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,制定出能夠真正反映市場(chǎng)需求、令顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 吸納優(yōu)秀人才,包括專業(yè)的質(zhì)量管理人才與熟練的一線操作工。通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn),來(lái)保證并留住企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。
6. 有效溝通。保證順暢的信息溝通渠道,實(shí)現(xiàn)雙向或多向溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,將資源浪費(fèi)減到最少。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇八
筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。
筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者
百尺竽頭，更進(jìn)一步。
鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
優(yōu)患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類生存的一切地方
人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量――帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。
質(zhì)量――恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量――價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。
質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。
今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的'回報(bào)。
日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。
建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。
質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
效率是生命，質(zhì)量是根本。
立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇九
當(dāng)我接到老師的任務(wù)——企業(yè)質(zhì)量管理的這個(gè)任務(wù)并作為組長(zhǎng)時(shí)，我一頭霧水，因?yàn)槲覀兪枪た频膶W(xué)生，對(duì)這些文科的知識(shí)一竅不通，一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒(méi)有的。但是，作為老師欽定的組長(zhǎng)，要對(duì)自己的這組成員負(fù)責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識(shí)，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個(gè)方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個(gè)方面來(lái)講述，然后組內(nèi)的每個(gè)同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時(shí)間來(lái)搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個(gè)方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀(jì)將是“質(zhì)量”的世紀(jì)；近幾年來(lái)，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題：豐田召回事件、大眾排氣門事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有戰(zhàn)場(chǎng)上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價(jià)來(lái)吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的秘籍。比如說(shuō)當(dāng)初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊(cè)》，保證冰箱的質(zhì)量。那時(shí)候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱找出來(lái)，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實(shí)際行動(dòng)告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽(yù)，三年后捧回了冰箱業(yè)的國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。綜上所述，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。
其次，通過(guò)查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語(yǔ)，因?yàn)椴皇呛芏|(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個(gè)準(zhǔn)則等等。
前面所查閱的資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個(gè)階段。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點(diǎn)。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計(jì)劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不足之處：
沒(méi)有針對(duì)全面質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行總結(jié)，也缺少一些實(shí)例。
質(zhì)量是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的重要內(nèi)容，是社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個(gè)方面來(lái)運(yùn)用到企業(yè)中：
1、認(rèn)真貫徹iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)
iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是人們長(zhǎng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是開展全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要手段。以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
2、實(shí)施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變企業(yè)文化，從而達(dá)到價(jià)值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識(shí)組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動(dòng)中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。
4、開展多種形式的qc小組活動(dòng)
企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)績(jī)改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
5、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后的勝者。
全面質(zhì)量管理心得體會(huì)
為了提高我們管理能力，公司安排我們學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)更全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全員參與的工作，只有提高工作質(zhì)量才有可能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己與同事的工作質(zhì)量，成為持續(xù)的工作要求。專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作質(zhì)量的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作質(zhì)量的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)，我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1.什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2.為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3.作為管理層必須明確對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，只有重視質(zhì)量才有可能提升質(zhì)量；
6.充分了解客戶當(dāng)前的品質(zhì)需求，使產(chǎn)品達(dá)到客戶期望值；產(chǎn)品質(zhì)量是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客需求；不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
8.從系統(tǒng)的解決問(wèn)題，找出個(gè)人的短板、找出問(wèn)題的根源；正確對(duì)待問(wèn)題，檢討自己工作中的不足。
9. 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的核心是塑造敬業(yè)精神，對(duì)優(yōu)秀員工應(yīng)公開表彰，但只靠鼓勵(lì)或威逼工人提高生產(chǎn)效率、加倍細(xì)心或者更賣命來(lái)加以改進(jìn)毫無(wú)用處，提高質(zhì)量的真正潛力在改善工作態(tài)度，改善工作態(tài)度是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。
在以后的工作中，我們對(duì)自己的管理工作要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，
使工作逐步細(xì)化，重抓細(xì)節(jié)，無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。 在日常的工作中要多思考問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，善于思考，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)有效的、正確的途徑來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。 在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。 事后善于總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理，這就是一個(gè)過(guò)程，就要有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力，通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
通過(guò)總公司及有關(guān)部門組織的《全面質(zhì)量管理》知識(shí)近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量管理工作等知識(shí)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱囊恍└邢耄?/p>
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2、為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。
4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠，對(duì)全面質(zhì)量管理，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和難題，可以使企業(yè)走向長(zhǎng)期穩(wěn)定的良性循環(huán)發(fā)展。
5、質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，這是企業(yè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十
x年度，我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《x省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的，以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用?，F(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
x年初我站順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè)；室內(nèi)平行樣2327個(gè)；加標(biāo)回收樣1911個(gè)；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的'運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十一
一、目的：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。
二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過(guò)程中不合格品的管理。
三、職責(zé)：
1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。
2、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品由品控員下處置結(jié)論。
3、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評(píng)價(jià)、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。
4、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。
5、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評(píng)價(jià)、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論。
6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開專題會(huì)解決。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十二
中國(guó)建材網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2006-4-30 點(diǎn)擊數(shù)：1411
一、我國(guó)冶金企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行的基本現(xiàn)狀分析
隨著我國(guó)冶金產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和國(guó)家對(duì)冶金產(chǎn)品市場(chǎng)管理的逐步規(guī)范，越來(lái)越多的冶金企業(yè)競(jìng)相開展了貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來(lái)自證書的“廣告效應(yīng)”，更重要的是iso9000質(zhì)量體系通過(guò)對(duì)企業(yè)行為的控制，達(dá)到對(duì)質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問(wèn)題反饋等建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段，到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進(jìn)了冶金企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。然而，在看到iso9000標(biāo)準(zhǔn)給我們帶來(lái)正面效應(yīng)的同時(shí)，反思體系運(yùn)行以來(lái)所帶來(lái)的負(fù)面影響和存在的問(wèn)題，也給大家?guī)?lái)了許多困惑和迷茫，剖析存在的一些問(wèn)題和現(xiàn)象有助于說(shuō)明某些本質(zhì)性的問(wèn)題。
1、認(rèn)證違規(guī)操作給iso9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來(lái)的沖擊
貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工早已就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識(shí)，即貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場(chǎng)準(zhǔn)入證”，更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著我國(guó)認(rèn)證步伐的加快，近{todayhot}幾年來(lái)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。
2、現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個(gè)管理體系，要想發(fā)揮這個(gè)體系的效能，就要求各級(jí)管理人員時(shí)刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機(jī)地融合在一起?？墒窃隗w系運(yùn)行中，有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系，而僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，為獲得和保持證書，在迎接外審時(shí)不得不搞臨時(shí)突擊來(lái)提供“合格有效證據(jù)”。這樣體系就只能是形同虛設(shè)。
3、習(xí)慣思維與全新管理模式的反差
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程度化是其最大的特點(diǎn)，而“寫你要做的、做你寫下的、記你已做的”則是2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國(guó)，在與東方的“人治文化”的交融過(guò)程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行比建立一個(gè)質(zhì)量管理體系更加困難，其中最大的難點(diǎn)不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識(shí)。當(dāng)前，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程度化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。質(zhì)量管理體系文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時(shí)常參照，要忠實(shí)和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。
4、部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色
應(yīng)該看到，部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，操作性不強(qiáng)。有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對(duì)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識(shí)和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，在這種情況下，請(qǐng)咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機(jī)構(gòu)為了“咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件”，通過(guò)抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來(lái)幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊(cè)、程度文件到作業(yè)文件，凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有，但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無(wú)法銜接。其結(jié)果必然是寫的不能做，做的沒(méi)有寫，只是形成了一套毫無(wú)企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮”現(xiàn)象的惡化和蔓延。
5、各種質(zhì)量檢查流于形式
業(yè)每年組織實(shí)施的內(nèi)審活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動(dòng)以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評(píng)等質(zhì)量檢查活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題越來(lái)越多，如，有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問(wèn)題，僅開出幾張不痛不癢的不合格報(bào)告來(lái)應(yīng)付各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實(shí)際存在的問(wèn)題很多，有些問(wèn){hottag}題是很嚴(yán)重的，而在內(nèi)審等活動(dòng)中又沒(méi)有被查出來(lái)。來(lái)自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、作肯定、提希望、下結(jié)論”，一般都能過(guò)關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)：“沒(méi)有通不過(guò)的檢查”。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過(guò)如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進(jìn)工具充分發(fā)揮作用。
6、制度管理的根基不牢
質(zhì)量管理體系運(yùn)行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個(gè)合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級(jí)管理層的充分理解和支持。目前，不少企業(yè)的質(zhì)量管理體系制度管理至少還存在以下缺陷：（1）制度所定的程度操作性不強(qiáng)。如不少管理程序，尤其是涉及多個(gè)部門接口關(guān)系的程度，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難。此外，不少工藝和檢驗(yàn)文件規(guī)定粗糙，與實(shí)際脫節(jié)。（2）程度規(guī)定不完整。許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時(shí)，使得后繼者無(wú)所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。（3）程度執(zhí)行不到位。個(gè)別管理者對(duì)程度研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程度是束縛自己的“繩索”，在實(shí)際工作中往往憑主觀經(jīng)驗(yàn)辦事，對(duì)程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。
二、質(zhì)量體系有效性的評(píng)價(jià)
a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b)通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況
是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實(shí)際相適應(yīng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，各過(guò)程獲得的業(yè)績(jī)。
2、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求
如根據(jù)測(cè)量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測(cè)試條件和具有資格的人員，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的重要過(guò)程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境或開展過(guò)程、設(shè)備認(rèn)可，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測(cè)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求。
3、主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果
關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人（培訓(xùn)、持證上崗）、機(jī)（日常維護(hù)、需要時(shí)對(duì)設(shè)備認(rèn)可）、料（符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識(shí)）、法（作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)）、環(huán)（符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求）、信息（質(zhì)量信息過(guò)程、反饋渠道暢通），特別是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件。
4、產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性
品合格且國(guó)家抽查質(zhì)量情況。
5、顧客滿意程度方面
合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對(duì)處理顧客造成的損失、減少顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方式、服務(wù)結(jié)果驗(yàn)證并實(shí)施。
6、數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進(jìn)措施的有效性
如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢(shì)，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，通過(guò)認(rèn)證前后對(duì)比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽(yù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及顧客滿意上的變化。
7、內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性
按計(jì)劃開展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識(shí)和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次，和深度，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審，且具有一定的范圍和深度，對(duì)評(píng)審結(jié)果采取必要的糾正/預(yù)防措施，實(shí)施有效驗(yàn)證，無(wú)效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問(wèn)題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進(jìn)的良性循環(huán)的管理機(jī)制。
8、認(rèn)證證書及標(biāo)志的有效性
在哪些場(chǎng)合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受，在提高產(chǎn)品的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。
9、對(duì)不符合審核、內(nèi)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總分析
找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的建議，尋求發(fā)展的空間。
三、質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的對(duì)策與建議
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，牢固樹立貫標(biāo)的長(zhǎng)久思想
作為一個(gè)追求更大發(fā)展的冶金企業(yè)來(lái)說(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)久思想，貫徹目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來(lái)的“iso9000族廣告效應(yīng)”，更不是一面流動(dòng)的紅旗和獎(jiǎng)牌，那種“認(rèn)證通過(guò)萬(wàn)事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無(wú)利。企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高，必須是質(zhì)量體系運(yùn)行的典范和最積極的實(shí)踐者，通過(guò)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評(píng)審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動(dòng)來(lái)推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。
2、以質(zhì)量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系
任何一個(gè)企業(yè)的管理體系均由多個(gè)別部分構(gòu)成，如經(jīng)營(yíng)管理體系、質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等，這些體系的運(yùn)作是相輔相成的，可以整合成一個(gè)整體。在這些體系中，以iso9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來(lái)整合其他體系，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)在管理上帶來(lái)巨大的效益。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在質(zhì)量管理體系實(shí)施上，使質(zhì)量管理體系真正成為各企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有效管理平臺(tái)。
3、重新識(shí)別質(zhì)量體系過(guò)程，建立和完善具有企業(yè)特色的體系文件
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織所要求的程度文件有兩類。一類是必須編制的6個(gè)文件，這類文件是通用的、強(qiáng)制性的，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求編制。另一類是組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，此類文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和過(guò)程控制的復(fù)雜難易程度等實(shí)際情況來(lái)編制。標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)沒(méi)有規(guī)定凡體系運(yùn)行過(guò)程都要編制程度文件并留下記錄，因而使組織有了更大的自主權(quán)和靈活性來(lái)編制文件。編制了文件就要執(zhí)行，在實(shí)施中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行文件要求，只有把文件要求貫徹在日常工作及每個(gè)過(guò)程的控制要求之中，才能發(fā)現(xiàn)文件編制的種種不足，并不斷完善與改進(jìn)。
4、重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè)
構(gòu)建了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系平臺(tái)后，要達(dá)到理想效果，關(guān)鍵在于執(zhí)行。因此，在這方面筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)考慮：
（1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、成員首先在思想上要有一個(gè)大轉(zhuǎn)彎，堅(jiān)決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作
方式，一切按制度、按程序、按文件辦事，徹底實(shí)現(xiàn)由“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。
（2）要明確各職能部門是“管理部門”，而不是“服務(wù)部門”。要給他們充分的職能和利益保障，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和管理才能，使他們有更多時(shí)間和精力來(lái)研究本企業(yè)、本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全與創(chuàng)新管理、監(jiān)督、制約、激勵(lì)等機(jī)制上下功夫。
（3）“依法治企”的另一個(gè)核心是“強(qiáng)化質(zhì)量獎(jiǎng)懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運(yùn)行的一種有效手段。對(duì)各部門、各企業(yè)及各級(jí)成員工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲與考核應(yīng)提到議事日程上來(lái)。只有這樣，“提高管理水平、管理出效益”的口號(hào)才能真正落到實(shí)處，貫標(biāo)工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。
5、強(qiáng)化內(nèi)審和管理評(píng)審的力度
內(nèi)審和管理評(píng)審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)體系自我完善的重要手段，企業(yè)能否認(rèn)真去做，對(duì)提高管理體系的適宜性、充分性和有效性有著十分關(guān)鍵的影響。一是時(shí)間上應(yīng)予以保證，做好內(nèi)審和管理評(píng)審的計(jì)劃，并務(wù)必按期按計(jì)劃進(jìn)行。在時(shí)間和資源分配上應(yīng)突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程上。二是不斷提高評(píng)審人員的素質(zhì)，必須由有足夠經(jīng)驗(yàn)、可以勝任的人員參加，不能濫竽充數(shù)，并要注意專業(yè)知識(shí)上的搭配，但要防止審核員審核與自己有某種直接責(zé)任關(guān)系的部門的情況發(fā)生。三是必須加大審核力度，保證評(píng)審質(zhì)量，對(duì)內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)必須抓好糾正和預(yù)防措施的制定、落實(shí)及效果檢查，通過(guò)糾正及預(yù)防措施的實(shí)施促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。管理評(píng)審不僅是為了確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)的總體是否有效，而且還要根據(jù)技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)、質(zhì)量概念、顧客需求等變化對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性做出評(píng)價(jià)，以使企業(yè)永不落伍。
6、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育
培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒主題，在企業(yè)完成認(rèn)證以后，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意識(shí)的提高需要通過(guò)各種方法培養(yǎng)。只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，才能使員工自覺(jué)地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來(lái)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。二是只有不斷加強(qiáng)對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，才能使人人掌握體系文件的要求，加強(qiáng)對(duì)八項(xiàng)原則和十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到“寫到的就要做到”。三是應(yīng)加強(qiáng)工作方法或操作技術(shù)方面的培訓(xùn)和教育，包括對(duì)管理人員、內(nèi)審人員、特殊工序檢驗(yàn)人員、操作人員的培訓(xùn)要特別注意對(duì)骨干力量和后備力量的培養(yǎng)。一支質(zhì)量意識(shí)高、責(zé)任感強(qiáng)且訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行最重要的資源保證。
7、重視持續(xù)改進(jìn)
“改善無(wú)極限”，持續(xù)改進(jìn)是組織管理的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點(diǎn)。質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進(jìn)，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，進(jìn)行改進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。對(duì)質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)、資源以及每一項(xiàng)活動(dòng)、過(guò)程的每一次改進(jìn)，都是一次飛躍。持續(xù)改進(jìn)才能使企業(yè)的質(zhì)量管理體系總是處在良性循環(huán)發(fā)展之中，才能保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。
要開展持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)做好以下工作：一是將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織及每一名員工的目標(biāo)，并保持一致行動(dòng)；二是要周期性按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，識(shí)別具有改進(jìn)潛力的區(qū)域，同時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)，并且對(duì)任何改進(jìn)給予規(guī)范，以確保持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效性；三是要鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)，全面貫徹預(yù)防為主的思想，積極尋求和準(zhǔn)確把握進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。著眼于問(wèn)題的預(yù)防，而不是等出了問(wèn)題、造成了質(zhì)量損失再去改進(jìn)；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量改進(jìn)要予以足夠重視，創(chuàng)造必要的條件，包括向每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面的教育和培訓(xùn)。
當(dāng)然，企業(yè)認(rèn)證之后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，更重要的是充分注意“領(lǐng)導(dǎo)作用”與“全員參與”。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度，鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等等，不僅在貫徹時(shí)重要，同時(shí)，在認(rèn)證后，對(duì)保持體系持續(xù)有效運(yùn)行也起著極其關(guān)鍵的作用。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十三
質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：
(一)質(zhì)量反饋的含義
質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。
產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過(guò)程中(包括開發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù))各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個(gè)人，對(duì)其他部門和其他人員的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。
(二)質(zhì)量反饋方法、原則及程序
1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。
2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。
3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對(duì)前、下對(duì)上。
4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
(三)質(zhì)量信息的處理
1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對(duì)每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。
2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問(wèn)題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。
(四)外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量反饋
1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問(wèn)題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠，同時(shí)存檔備查。
或分管廠長(zhǎng)，以作進(jìn)一步研究和采取措施。
(五)用戶來(lái)信來(lái)訪及用戶走訪
1.用戶來(lái)信來(lái)訪中所涉及的問(wèn)題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見(jiàn)和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報(bào)全質(zhì)辦存檔。
2.在調(diào)查走訪過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。
第二章質(zhì)量審核
(一)質(zhì)量審核的任務(wù)是對(duì)我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。
(二)質(zhì)量審核的種類：
1.產(chǎn)品質(zhì)量審核。
2.關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。
3.質(zhì)量保證體系審核。
(三)廠全面質(zhì)量管理委員會(huì)為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由全面質(zhì)量管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱全質(zhì)辦)負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作,下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組,工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組.
(四)全質(zhì)辦負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核年度計(jì)劃,與年度全面質(zhì)量管理工作計(jì)劃一起下達(dá).
(五)全質(zhì)辦按審核計(jì)劃,事先通知被審核單位,被審核單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)做好審核前的準(zhǔn)備工.產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計(jì)室、情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成.
(六)質(zhì)量審核工作必須按程序進(jìn)行,審核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則.要認(rèn)真做好原始記錄,寫好審核報(bào)告.
(七)各種審核原始記錄、審核報(bào)告,要求完整齊全,清晰,審核者、被審核部門負(fù)責(zé)人均簽名,并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時(shí)反饋到有關(guān)部門.各類資料由全質(zhì)辦存檔.
(八)審核著重于調(diào)查研究實(shí)際工作現(xiàn)狀,從中找出問(wèn)題,提出改進(jìn)措施.
(九)質(zhì)量審核程序:制訂審核計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動(dòng)寫出審核報(bào)告
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)制訂管理措施反饋存檔.
(十)質(zhì)量審核周期:
1.產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進(jìn)行一次.
2.工序質(zhì)量審核不定期進(jìn)行,但每半年不少于一次.
3.質(zhì)量保證體系審核一年進(jìn)行一次.
第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理
產(chǎn)品管理檔案和原始記錄,是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實(shí)記載,是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù),是原材料進(jìn)廠,半成品入庫(kù)、產(chǎn)品出廠的憑證.因此,對(duì)原始記當(dāng)?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進(jìn)行科學(xué)管理.原始憑證存檔分類見(jiàn)下表.
一、由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)原始記錄、臺(tái)帳和內(nèi)部報(bào)表的擬定、修改及編號(hào)工作、并規(guī)定其傳遞程序.
二、各有關(guān)部門和個(gè)人必須按表式認(rèn)真填寫,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,字跡清楚.對(duì)原始記錄、臺(tái)帳和種報(bào)表的填寫情況,列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核.
三、所有各質(zhì)量原始記錄,統(tǒng)一由檢查科編號(hào)按原始憑證存檔分類表,歸類存檔,各單位和個(gè)人不得私自截留.
四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外,有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理.
序號(hào)存檔資料入原始憑證名稱提供時(shí)間存檔時(shí)間存檔地點(diǎn)備注
1.各種省、部、國(guó)家復(fù)查測(cè)試資料
2.同行業(yè)質(zhì)量檢查報(bào)告
3.上報(bào)質(zhì)量報(bào)表按月(季)歸檔
4.本廠每月質(zhì)量檢查報(bào)告
5.新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試報(bào)告及有關(guān)資料
6.產(chǎn)品耐久試驗(yàn)報(bào)告
7.外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)記錄
8.產(chǎn)品(零件)性能抽試記錄
9.報(bào)廢單
10.不合格品申請(qǐng)回用單
11.理化試驗(yàn)原始資料
12.成品入庫(kù)
13.首件檢驗(yàn)記錄
14.技術(shù)服務(wù),“三包”情況及國(guó)內(nèi)外重要
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十四
企業(yè)質(zhì)量管理論文：
談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理
摘要:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質(zhì)量水平的高低,反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力,質(zhì)量問(wèn)題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理體系全新質(zhì)量管理理念
我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程,真正的融入國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,在全球化競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)創(chuàng)新中,確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。提高產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質(zhì)量上的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來(lái)越高,這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上,高質(zhì)量的社會(huì)物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在。
提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利的關(guān)鍵因素,企業(yè)通過(guò)高的產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)通行證就可以開發(fā)新的市場(chǎng),尋求新的機(jī)會(huì),為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過(guò)程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理,不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量,從一定意義上說(shuō):就是要通過(guò)改進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門和每個(gè)人的工作質(zhì)量來(lái)保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此,促進(jìn)企業(yè)各方面專項(xiàng)管理工作的改進(jìn),這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平。
一、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)
1.認(rèn)真貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)基本要求,是進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)貫徹gbt19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)施卓越績(jī)效管理模式,以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2.以顧客為中心
企業(yè)依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。“顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ)”。如果企業(yè)失去了顧客,就無(wú)法生存下去,所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實(shí)現(xiàn);同時(shí)還應(yīng)測(cè)量顧客的滿意程度,處理和加強(qiáng)好與顧客的關(guān)系加強(qiáng)與顧客溝通,通過(guò)采取改進(jìn)措施,以使顧客和其他相關(guān)方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)變化,以此來(lái)滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.持續(xù)改進(jìn)
以滿足市場(chǎng)用戶需求為目的,全員參與管理,進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),注重管理改進(jìn),使人的觀念、認(rèn)識(shí)和組織實(shí)施能力適應(yīng)市場(chǎng)的需要,又要注重技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。
一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作,通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn),使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。在市場(chǎng)中永遠(yuǎn)立于立于不敗之地。
二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念及實(shí)踐
1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標(biāo)
傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論認(rèn)為,企業(yè)質(zhì)量管理就是要對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制,強(qiáng)調(diào)檢測(cè)把關(guān)。以為對(duì)質(zhì)量的追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷等等。這些質(zhì)量管理思想無(wú)疑是非常重要的。但是隨著質(zhì)量管理環(huán)境和內(nèi)容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿意和忠誠(chéng),是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量和創(chuàng)新市場(chǎng)的永恒力量,是質(zhì)量管理新的重大課題。
追求顧客滿意和忠誠(chéng),是企業(yè)質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新,這與追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué)、更重要。這一管理的內(nèi)涵突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標(biāo),顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力;產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)必須圍繞顧客進(jìn)行,企業(yè)采用顧客關(guān)系信息系統(tǒng),對(duì)其變化的需求隨時(shí)進(jìn)行檢測(cè),指導(dǎo)企業(yè)提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對(duì)象也不同與一般消費(fèi)者,“顧客”的涵義延升到不僅是產(chǎn)品購(gòu)買者、服務(wù)者等外部顧客,還包括企業(yè)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商,是一個(gè)由商品生產(chǎn)者、消費(fèi)者、流通者為一體進(jìn)而組織的“顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。
2.人的因素上升為企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為,一場(chǎng)深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開。企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì),全力開展“智能”資本,從人才與知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。
我國(guó)海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時(shí)認(rèn)為,海爾集團(tuán)追求的“第一產(chǎn)品”人才,在銷往中外市場(chǎng)的家電產(chǎn)品則是“第二產(chǎn)品”。張瑞敏的“第一產(chǎn)品論”,正是確保海爾高質(zhì)量、全方位產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)開拓的前提,沒(méi)有高素質(zhì)的人才就不會(huì)有高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。
3.利益共贏上升為企業(yè)整體質(zhì)量形成的“生態(tài)關(guān)系”
英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者查·瓦里認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)濟(jì)的成功需要合作伙伴之間利益的統(tǒng)一,應(yīng)把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作精密結(jié)合起來(lái)。美國(guó)著名管理專家彼得·德魯克說(shuō):“企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間生存發(fā)展,它們均是一種生態(tài)關(guān)系”。美國(guó)蘋果公司總裁史蒂文·橋布斯首先推出“蘋果聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略,取得了實(shí)質(zhì)性效果。ibm公司相繼建立了電腦為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體,從產(chǎn)品開發(fā)、制造到 銷售,形成整體化質(zhì)量管理體系,帶動(dòng)了群體企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益迅猛增長(zhǎng)。從整體質(zhì)量及效益追求看,建立企業(yè)“生態(tài)關(guān)系”更利于共同利益的產(chǎn)生。這是因?yàn)?企業(yè)是市場(chǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者,企業(yè)無(wú)論是要擴(kuò)大市場(chǎng)占有能力,還是開發(fā)新的市場(chǎng),都必須與企業(yè)攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協(xié)作以及為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和全方位質(zhì)量服務(wù),使各方共贏。
4.技術(shù)創(chuàng)新上升為企業(yè)質(zhì)量提升的運(yùn)行機(jī)制
中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立有利于質(zhì)量提升的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,以技術(shù)進(jìn)步支撐和推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”開拓全球化市場(chǎng)。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族的不竭之力”。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。近年來(lái),我國(guó)美菱集團(tuán)建立了技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制相結(jié)合,動(dòng)力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。海信追求創(chuàng)新機(jī)制,吸引了多名博士、碩士、名校大學(xué)研究生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂”,使人才如魚得水,推動(dòng)了質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。
參考文獻(xiàn):
〔1〕(美)洛絲特著 全面質(zhì)量管理〔m〕北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999
〔2〕于獻(xiàn)忠 質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)〔m〕北京:中國(guó)人事出版社,2003
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十五
實(shí)行iso9001質(zhì)量保證體系，推行全面質(zhì)量管理。
（1）、推行全面質(zhì)量管理，在施工過(guò)程中實(shí)行全過(guò)程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程質(zhì)量為中心。堅(jiān)持自檢、專職檢、交接檢，并做好記錄，定期進(jìn)行評(píng)定、評(píng)比。
（2）、實(shí)行定人定崗，質(zhì)量掛牌管理制度，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，掛牌上崗，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
（3）、對(duì)于施工中遇到的質(zhì)量疑難問(wèn)題，設(shè)定專題，成立有技術(shù)人員參加的qc小組，進(jìn)行攻關(guān)研究，使質(zhì)量難題消除在施工過(guò)程中。
（4）、認(rèn)真貫徹工程質(zhì)量保證體系的落實(shí)，做到工程質(zhì)量分級(jí)管理，把好質(zhì)量關(guān)，在竣工驗(yàn)收時(shí)達(dá)到一次交驗(yàn)。配備專職質(zhì)量檢查員，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。
（5）、加強(qiáng)原材料和設(shè)備的質(zhì)量檢查工作，做好記錄，不論任何人進(jìn)的設(shè)備、材料，堅(jiān)持不合格品不施工的原則。
（6）、有施工方案的項(xiàng)目，必須按方案進(jìn)行施工，所有工程都必須達(dá)到有關(guān)規(guī)范要求及檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
（7）、水、暖、等安裝工程的隱蔽和試水、試運(yùn)行、必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部專職質(zhì)檢員檢查簽認(rèn)。
（8）、公司質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部重點(diǎn)檢查項(xiàng)目部質(zhì)量自檢、專職檢、交接檢制、掛牌制的落實(shí)，督促檢查樣板間制的執(zhí)行；檢查項(xiàng)目部質(zhì)安員的工作質(zhì)量及檢查項(xiàng)目部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。
（9）、質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部協(xié)助并督促項(xiàng)目部，對(duì)公司質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部發(fā)出的《質(zhì)量問(wèn)題整改通知單》認(rèn)真進(jìn)行整改，并將整改的核查意見(jiàn)上報(bào)質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部。
（10）、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，應(yīng)經(jīng)常親臨操作面檢查工程質(zhì)量，督促和檢查項(xiàng)目部管理人員質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)，保證各項(xiàng)質(zhì)量檢查管理辦法特別是自檢、專職檢、交接檢制得以貫徹。
（11）、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)材料和施工過(guò)程中的質(zhì)量控制；檢查施工方案和采用新技術(shù)、新工藝、新材料的技術(shù)措施執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)并參與技術(shù)復(fù)核和結(jié)構(gòu)工程的隱蔽檢查工作。
（12）、施工員應(yīng)堅(jiān)守在操作面上，加強(qiáng)對(duì)班組操作質(zhì)量的過(guò)程控制，督促班組進(jìn)行質(zhì)量自檢。分項(xiàng)工程完成后，會(huì)同班組長(zhǎng)、質(zhì)量員及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)工序自檢、專職檢、交接檢表格的填簽。
（13）、由施工員組織有關(guān)人員進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，辦理《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》的簽證手續(xù)，組織樣板間工程實(shí)施并會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行檢驗(yàn)。
（14）、質(zhì)量員應(yīng)督促和幫助班組做好自檢，在班組自檢合格基礎(chǔ)上，進(jìn)行專職檢和交接檢，協(xié)助施工員做好工序自檢、專職檢、交接檢表的簽填工作，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定分項(xiàng)工程質(zhì)量。
（15）、內(nèi)業(yè)資料員負(fù)責(zé)收集和填寫在施工過(guò)程中產(chǎn)生的各種技術(shù)資料和紀(jì)錄，做到真實(shí)、及時(shí)，參加工程技術(shù)復(fù)核工作并做好記錄。
（16）、材料員要嚴(yán)把原材料和成品的質(zhì)量驗(yàn)收，提供材料合格證及質(zhì)量保證書，及時(shí)進(jìn)行材質(zhì)復(fù)試檢驗(yàn)，做好物資、材料的標(biāo)識(shí)。
（17）、班組操作者嚴(yán)格按施工員交底的質(zhì)量技術(shù)環(huán)境要求或質(zhì)量樣板操作和自控，對(duì)已完成的工作進(jìn)行自我檢查，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的立即糾正。
（18）、班組兼職質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)對(duì)本班組完成的工作進(jìn)行檢查，起到班組自檢、自控和監(jiān)督作用，確保班組完成的分項(xiàng)工程達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（19）、在班組自檢合格基礎(chǔ)上，班組長(zhǎng)提請(qǐng)施工員、專職質(zhì)安員驗(yàn)收，并在工序自檢、專職檢、交接檢表上簽字。
（20）、要嚴(yán)格按圖紙施工，特別是對(duì)一些不常見(jiàn)的設(shè)備，要詳細(xì)閱讀說(shuō)明書和有關(guān)資料，要掌握設(shè)備的有關(guān)規(guī)范和有關(guān)技術(shù)要求，各項(xiàng)安裝工程要做出施工方案或施工技術(shù)措施才能進(jìn)行施工。
（21）、對(duì)各管道實(shí)行統(tǒng)一作法，要首先作好樣板間樣板層，經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格后，再統(tǒng)一進(jìn)行安裝施工。管道在安裝前應(yīng)先刷漆防腐，不準(zhǔn)在鋼模板上開洞。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十六
為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的'發(fā)生，制定如下制度。
本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。
全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。
(2)收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。
(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。
(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。
(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。
(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。
(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。
(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
企業(yè)質(zhì)量管理的自我總結(jié)篇十七
7.1一年內(nèi)無(wú)任何質(zhì)量缺陷的，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人一次性獎(jiǎng)勵(lì)10000元，施工班組人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
7.2一年內(nèi)工程質(zhì)量存在缺陷未及時(shí)消缺的，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人罰款5000元，施工班組人員罰款500元。
7.3項(xiàng)目部將評(píng)選施工工藝優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人2名，每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。施工工藝優(yōu)秀團(tuán)體1個(gè)，班組負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)2000元，班組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)500元。
7.4罰款將于年底全部獎(jiǎng)勵(lì)給施工質(zhì)量及施工工藝優(yōu)秀的個(gè)人。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4592931.html】
