優(yōu)質(zhì)個人工作體會與總結(jié)（匯總19篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)和工作生活中的盲點和不足，從而尋找改進(jìn)的方向。寫總結(jié)時，要注重邏輯、條理性，使讀者能夠更好地理解自己的觀點和思考。通過閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容該如何展開。

個人工作體會與總結(jié)篇一

感謝x社、x社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝起__公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了x省__社20__年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過x天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了x班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：

來自全省各聯(lián)社參加x省x社新員工培訓(xùn)的有__余名。本次培訓(xùn)是x省x社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“__”培訓(xùn)，這是x社領(lǐng)導(dǎo)以及__公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為x精英。

一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維

首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)

這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是x社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。

三、擴(kuò)大視野，拓展思路

這次x社新員工培訓(xùn)是__公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、x各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

四、加強(qiáng)交流，收獲友誼

培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝x社、x聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“x”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！

個人工作體會與總結(jié)篇二

20__年即將離我們遠(yuǎn)去，20__年里，有成功的喜悅，也有失敗的淚水，但是我都努力過了，有付出就有收獲，回顧過去一年，現(xiàn)將過去總結(jié)如下：

一、腳踏實地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今后工作的態(tài)度。

1、初到藍(lán)庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調(diào)整好心態(tài)，面對新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里，適應(yīng)了這個全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。

2、不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。

3、要學(xué)會生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間里，同一個工作區(qū)域，同一個工作環(huán)境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下10個人。當(dāng)中也確實不乏因工作調(diào)動，中除離崗者，但大多數(shù)就是因為工作態(tài)度、工作能力、個人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。

4、能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

二、方圓有度，堅持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和準(zhǔn)則。

1、木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時候只做事不說話也會得罪人。

2、跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。

3、沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經(jīng)驗尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。

4、任何時候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。

5、一個人的成功離不開良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

三、智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。

1、要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。

2、能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬，在鍋里滿之時盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收獲的快感。

3、一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題，同時更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時間對工人師傅說，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時時告誡自己的。

在今后的一年里，我會繼續(xù)努力，把工作做到。

個人崗位工作體會總結(jié)4

個人工作體會與總結(jié)篇三

我是3月份進(jìn)入公司的，我們銀河成立了市場營銷部，所以我也成了公司第一批客戶經(jīng)理中的一員。當(dāng)初我們一起參加面試和培訓(xùn)的同事總共有30幾個人，通過層層篩選，考核，最后留下入職的只有9個人。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們都很重視也很照顧，把我們當(dāng)重點培養(yǎng)對象，請資深保險公司的培訓(xùn)講師來給我們培訓(xùn)，從職業(yè)形象塑造到具體的專業(yè)知識的指導(dǎo)，從心理素質(zhì)的培養(yǎng)到營銷技能的訓(xùn)練，我們從一個個稚嫩的大學(xué)生慢慢對證券和營銷有了初步的了解和認(rèn)識。再通過這一年多實踐，我們能力有了不斷的進(jìn)步和提升！然而，在20，由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，我們的股市也難有好行情，這讓我們這些客戶經(jīng)理的營銷工作異常的艱難，同時也對我們的信心帶來了嚴(yán)峻的考驗。所以我的同事們都陸續(xù)選擇了放棄，尋找自己新的出路和方向?？粗麄円粋€個帶著沮喪絕望的心情離去，我的心也曾動搖過，每天開口去和別人說證券說股票，都是被拒絕，被打擊，我也開始懷疑是不是自己選擇錯了！但是靜下心來，我聽到自己內(nèi)心最初的那個信念，既然選擇了，就不輕易放棄，只要堅持，一定會看到希望。所以我開始慢慢調(diào)整自己，不被周圍環(huán)境的影響，帶著一份執(zhí)著和信念，我每天開跑始銀行渠道，小區(qū)渠道，市場渠道，關(guān)系網(wǎng)渠道，老客戶拜訪等等一切可以利用的資源去開展?fàn)I銷工作。不怕失敗，不怕拒絕，就這樣，我每個月都基本能完成基本考核任務(wù)！一年下來，我成功新開戶53戶，新增資產(chǎn)達(dá)到950萬，離自己的1000萬目標(biāo)僅差了50萬。無論是銷售經(jīng)驗方面，新客戶洽談，還有老客戶維護(hù)上都有了很大的進(jìn)步。過我的努力，我也被評為銀河證券的年度營銷明星，獲得獎金和免費旅游！這也是給自己最大鼓勵和肯定！

我們都知道，證券營銷是一項需要不斷積累的.工作，壓力很大，平時工作中要投入足夠的耐心。在銀行里駐點，每天碰到不同的人問你同樣的問題，你都要耐心的回答。初次碰到潛在客戶，你要學(xué)會仔細(xì)傾聽，不能迫不及待的向客戶灌輸開戶或轉(zhuǎn)戶的思想。急于求成往往會導(dǎo)致功虧一簣。你問的每一個問題，不同的客戶有不同的拒絕理由，你要學(xué)會從容應(yīng)對，讓客戶從排斥到愿意了解到接受，這是需要一個漫長的過程。有時一周兩周下來，一個客戶都沒搞定，心情必然受到影響。但是我始終能堅持，耐心坦誠的和客戶交流，最后帶來意外的驚喜和認(rèn)可，最后成功把潛在客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶！

在營銷渠道上，我今年沒有把重心放在銀行的駐點上，通過自己的駐點經(jīng)驗，很多客戶來銀行辦業(yè)務(wù)都很匆忙，能夠與他們交流的時間很短，所以很難拿到客戶的聯(lián)系方式和了解客戶的有效信息，所以一周在銀行駐點兩天，其他時間比較靈活機(jī)動。健身房是一個我去的比較多的一個營銷場所，來這里健身的人都經(jīng)濟(jì)方面都算寬裕，鍛煉期間也愿意和你交流，所以我們有了一個很好的交流方式和機(jī)會。通過一起健身，也讓我結(jié)交到了很多朋友，因為我們都有共同的愛好。朋友多了自然客戶開發(fā)上也有了更大的幫助！由于我會打臺球，所以也可以利用自己的這個特長認(rèn)識朋友，開發(fā)客戶！

對新開客戶開發(fā)很重要，但是同時對現(xiàn)有的老客戶的維護(hù)也很重要，也是另一個開發(fā)新客戶的很好的渠道。我一直本著客戶就是朋友的原則，把客戶當(dāng)成朋友，這點很重要，這樣做的目的絕不是僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，對個人層面來講，也是營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)客戶能力的體現(xiàn)。因為營銷的終極目標(biāo)就是讓你的老客戶都為你帶來新客戶。所以我老客戶的維護(hù)方面，主要是指導(dǎo)其證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，還有不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識?？蛻糍Y產(chǎn)的縮水就意味著交易量的萎縮，所以我盡自己最大的努力來幫助客戶資產(chǎn)增值的最大化，實現(xiàn)雙贏的共同目標(biāo)！所以我名下好多老客戶都成為我很好的朋友或者師傅，也幫我?guī)砹撕芏嘈碌目蛻簦∽屛业臓I銷工作開展的越來越順利!

2011年即將過去，即將迎來，無論未來還會有多少困難險阻，我都會將我的營銷進(jìn)行到底，不拋棄不放棄，為我更好的明天去奮斗!在心里給自己設(shè)定更高的目標(biāo)，一步一步去完成它!相信自己，我可以！

個人工作體會與總結(jié)篇四

進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團(tuán)隊的`情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機(jī)會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!

再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團(tuán)隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說現(xiàn)在的團(tuán)隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個月更加優(yōu)秀!

伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

個人工作體會與總結(jié)篇五

精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失。

__年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是__縣__鎮(zhèn)潘__拖欠貨款案，二是廖__貨運(yùn)合同糾紛案，另一是廣東省__縣何__等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與__縣人民法院的積極、主動配合，并多次、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘__所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。

二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省__股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護(hù)公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

__年10月份，前公司員工孫__多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李__并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析，我們認(rèn)為孫__的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫__的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李__人身安全，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報案，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫__的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫__涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。

三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策。

公司的經(jīng)營、管理，特別是大公司的經(jīng)營、管理活動，依法對其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國__行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。

四、制定和完善了公司營銷人員的擔(dān)保制度，辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(一)制定和完善了公司營銷人員的擔(dān)保制度。對公司歷年的營銷人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié)，并進(jìn)行了完善，制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔(dān)保人基本情況表》、《擔(dān)保財產(chǎn)清單》等。

(二)辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。20__年3月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(三)、為維護(hù)公司利益，挽回經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)對李__等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李__等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù)，由公司自行解決。我們認(rèn)為，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至__區(qū)檢察院立案審查，并將做出抗訴。

五、舉辦法律講座，對公司員工進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)。

20__年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座，出函邀請李__總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識和當(dāng)前的法律動態(tài)。

以上是我們一年以來的顧問工作總結(jié)，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回，但我們欣喜看到，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運(yùn)行有序規(guī)范，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來的20__年內(nèi)，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù)，提高公司員工的法律意識和法制觀念，在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識這個武器，共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好，確實地維護(hù)公司的合法權(quán)益，努力地增強(qiáng)公司的市場競爭能力，使公司取得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

個人崗位工作體會總結(jié)5

個人工作體會與總結(jié)篇六

光陰似劍，時光飛逝，不知不覺20xx年即將結(jié)束。說實在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。

剛到公司時，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來，還是相對容易些，算起來我一共開發(fā)了三個社區(qū)網(wǎng)點，遺憾的是這些網(wǎng)點沒能給公司帶來預(yù)期效益，說句心里話，我個人認(rèn)為這些網(wǎng)點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā)，作為一個證券經(jīng)紀(jì)人，一開始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功。可小區(qū)第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經(jīng)不再是08年.

隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機(jī)會，要么你說什么他都反對。

還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之后，都是別人主動給我聯(lián)系方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對大盤，面對危機(jī)，面對大小非。作為一個需要開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機(jī)過后，大小非解決了再參與?！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應(yīng)該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認(rèn)為你什么都不懂，說實話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業(yè)績，所以沒有作什么工作總結(jié)的價值，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”?！?/p>

總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因為習(xí)慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來。

個人工作體會與總結(jié)篇七

建設(shè)項目具有投資大、工期長、關(guān)系復(fù)雜的特點，其中協(xié)調(diào)工作貫穿于整個建設(shè)工程實施和管理過程。推廣工程監(jiān)理制度時，明確將“協(xié)調(diào)工作”劃為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)，成為監(jiān)理人員最為重要的工作內(nèi)容，是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵，應(yīng)該得到足夠的重視，并且在工程監(jiān)理過程中最大程度的發(fā)揮協(xié)調(diào)工作的控制作用。

工程建設(shè)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從規(guī)劃設(shè)計到施工建設(shè)所涉及的單位和機(jī)構(gòu)眾多。如何才能將各方有利和積極因素調(diào)動起來，共同為項目建設(shè)創(chuàng)造良好順暢的內(nèi)部和外部環(huán)境，使之按業(yè)主的預(yù)定目標(biāo)順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，深入細(xì)致地做好工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作，不同階段不同時期采取適當(dāng)、及時、有效的協(xié)調(diào)措施，是實現(xiàn)項目建設(shè)目標(biāo)必不可少和非常重要的方法和手段。

一、工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的特點

1.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作涉及的部門與單位多。工程監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作隨工程建設(shè)的系統(tǒng)環(huán)境一致，分為內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。從工程內(nèi)部的協(xié)調(diào)情況來看，有建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、勘探單位、供應(yīng)商等等;從外部的來說，主要是政府質(zhì)量監(jiān)督部門和有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)或是公共事業(yè)單位如交通、水電等等。

2.監(jiān)理項目具有工作協(xié)調(diào)的“磨合期”。參建各方的項目部都是根據(jù)工程的需要臨時組建的，在協(xié)調(diào)方面難免有各自的方法方式，尤其是工程前期階段。盡快協(xié)調(diào)好各方利益，統(tǒng)一項目目標(biāo)，制定具有針對性的協(xié)調(diào)制度是該“磨合期”的主要工作內(nèi)容。

3.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的對象以人為主體。建設(shè)工程系統(tǒng)就是一個由人員、物質(zhì)、信息等構(gòu)成的人為組織系統(tǒng)。人員與人員的協(xié)調(diào)工作是最為重要，也是最為困難的。做好工程項目參建人員的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵。

個人工作體會與總結(jié)篇八

在過去的一年里， 在分公司與項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅持正確 的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努 力完成工作。

_年的一月份至八月份末， 在項目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對待工作不 馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的 事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

_年的 1 月份至 5 月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參 與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設(shè)項目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定 時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題， 及時通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè) 主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)專 用光交的安裝質(zhì)量、 光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及 標(biāo)志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進(jìn)度與 完成的裝機(jī)量以日報的形式上報業(yè)主。

隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有 40 個綜 合點，260 個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前， 要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查， 對于施工單位提出存在材料使用變更的 割接點，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方 式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進(jìn)行核實。

每一項工程開工前， 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設(shè)單 位交出的工程設(shè)計文本， 與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當(dāng) 日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn) 度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控 制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知 形式令施工單位進(jìn)行整改。

對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認(rèn)真核 實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合， 對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿 距，確保上交竣工資料的正確性。

隨后 9 月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng) 下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。

我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運(yùn)行點的巡檢 工作， 將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū) 及新沂地區(qū)的 epon 割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情 況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

年即將過去， 回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必 須嚴(yán)格認(rèn)真， 有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每 一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺， 以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)， 提高文字編輯水平， 以便更好的為公司服務(wù)。

年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的 完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓 領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

個人工作體會與總結(jié)篇九

時光飛逝，教學(xué)以來的第二學(xué)期教學(xué)工作轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了。20 x x-20 x x-學(xué)年，我擔(dān)任生物教學(xué)大一新生。這學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時批改作業(yè)，點評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)，廣泛涉獵各種知識，形成相對完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，讓學(xué)生不斷學(xué)習(xí)提高，從而不斷提高教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)在，一個學(xué)期以來的工作情況總結(jié)如下：

第一，努力學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新觀念

1、堅持與同組教師進(jìn)行思想交流和教學(xué)交流，重點學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新的教學(xué)方法，不斷更新教學(xué)理念。注意學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)建新理念的有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)新《課程標(biāo)準(zhǔn)》，我們認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。理論聯(lián)系實際教學(xué)，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革的洗禮。

2.通過在松吉高中和西峽高中的學(xué)習(xí)，我逐漸實現(xiàn)了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。確立了學(xué)生主體性的理念，實施了民主教學(xué)的理念，構(gòu)建了民主、和諧、平等的新型師生關(guān)系，從而落實了尊重學(xué)生個性、尊重學(xué)生觀點、承認(rèn)學(xué)生個體差異、積極創(chuàng)造和提供條件滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的理念。以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。注重學(xué)生獨立性和自主性的培養(yǎng)和發(fā)揮，取得了良好的效果。

二、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。在學(xué)期的大部分時間里，我在堅持學(xué)習(xí)和應(yīng)用新課程理念的同時，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，增加新的教學(xué)方法的使用，取得了顯著的效果，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)發(fā)揮教師主導(dǎo)作用

1.認(rèn)真?zhèn)湔n。平時認(rèn)真研讀教材，查閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難點。在制定教學(xué)目標(biāo)時，要非常注意學(xué)生的實際情況。教案認(rèn)真寫，經(jīng)驗教訓(xùn)不斷總結(jié)。

2.注重課堂教學(xué)效果。根據(jù)高一學(xué)生的特點，應(yīng)以愉快教學(xué)為主，而不是滿堂灌，堅持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以教學(xué)為主線，注重教學(xué)與實踐相結(jié)合。注重重點，突破教學(xué)難點。

3.堅持參與校內(nèi)外的教研活動，不斷借鑒他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常找有經(jīng)驗的老師請教，一起討論教學(xué)問題。多次聽公開課，讓我明確了以后講課的方向，以及以后的語文課怎么教，怎么講。

4.在correc

在教學(xué)中尊重孩子不同的興趣愛好，不同的生活感受，不同的表現(xiàn)形式，讓孩子形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求千篇一律。自覺以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，通過游戲、競賽等多種教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。讓他們的天性和個性自由健康的發(fā)展。讓學(xué)生在視覺、聽覺和觸覺上培養(yǎng)創(chuàng)造性思維模式，把“要我學(xué)”變成“我想學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)地提高了課堂教學(xué)效率。

(三)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化

作為一名教師，我們應(yīng)該明白，任何一個學(xué)生都是有利有弊的，這對天賦異稟的學(xué)生來說是顯而易見的，但對后進(jìn)生來說卻很容易發(fā)現(xiàn)自己的不足，尤其是那些學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的成功與否將直接影響到全班的整體成績。因此，在過去的一年里，我一直在從以下幾個方面關(guān)注后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化：

1.從發(fā)展的角度看學(xué)生。

縱向看應(yīng)該是后進(jìn)生的今天比昨天好，即使不是，也要相信明天會比今天好。

2.順勢而為，化消極因素為積極因素。

首先，幫助后進(jìn)生發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和缺點，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服缺點。其次，要用平時的心態(tài)對待后進(jìn)生：他們也是孩子，厭惡和責(zé)罵只能適得其反。他們應(yīng)該和其他學(xué)生一樣享有平等和民主，有一點進(jìn)步就應(yīng)該得到老師的肯定。

3.理智一點，感性一點。

首先要做到“真誠”二字，即教師不能有絲毫的虛偽和欺騙。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“虛假”，老師做的事就被視為“演戲”。其次是“接受”，即感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如恐懼、猶豫、滿足、陌陌、錯誤的想法和指責(zé)，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后達(dá)到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。因為我做到了以上幾點，所以在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上取得了顯著的成績。

三、當(dāng)前存在的問題：

主要由于課時限制，教學(xué)內(nèi)容較多，學(xué)生沒有足夠的課時復(fù)習(xí)相關(guān)知識

個人工作體會與總結(jié)篇十

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿，為了以后有更好的收獲，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

2、咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門咨詢師的崗位制度。

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（一）、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

（二）、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的'崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。

（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

（四）、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。

（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價值。

個人工作體會與總結(jié)篇十一

xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量”，取得了全面進(jìn)步，得到了廣大讀者的好評和贊譽(yù)，作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治上求進(jìn)步、求提高

“沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會議文件，深刻領(lǐng)會大會的精神。積極參加校、館理論中心組的學(xué)習(xí)，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會，中心組學(xué)習(xí)時能按要求準(zhǔn)備發(fā)言提綱，提高學(xué)習(xí)的效果。平時也能注重時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。

二、工作上求創(chuàng)新、求實效

根據(jù)分工，我分管現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用，電子文獻(xiàn)服務(wù)部，設(shè)備管理，蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心，從9月份起負(fù)責(zé)全館的綜合治理，總支的紀(jì)檢工作。

1、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用

(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整：在對圖書館原有網(wǎng)絡(luò)存在問題分析研究的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)技術(shù)人員到蘇州大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)他們在網(wǎng)絡(luò)管理方面成功的經(jīng)驗，并求得校網(wǎng)絡(luò)中心的支持，于8月份對圖書館網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整，使圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理上連為一體，網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。

(2)加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)：配合校慶于5月18日對圖書館主頁進(jìn)行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目，把電子資源放于主頁的重要位置，方便了讀者的使用;影視音樂城與ftp推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等;經(jīng)過精心組織、反復(fù)推敲、認(rèn)真研究推出了x大學(xué)圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內(nèi)高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚(yáng)大圖書館，協(xié)助制訂計劃、落實任務(wù)，經(jīng)過各部門一個多月的努力，推出了x大學(xué)圖書館利用100問。通過一段時間的使用，對第一版出現(xiàn)的問題將于學(xué)期結(jié)束前對主頁進(jìn)行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。

(3)匯文系統(tǒng)升級：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級，并實時對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務(wù)管理更方便。

(4)系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。

(5)軟件開發(fā)：為了業(yè)務(wù)和管理的需要，組織相關(guān)技術(shù)人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進(jìn)行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機(jī)定時關(guān)機(jī)程序(實現(xiàn)無人管理)、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平。

2、電子文獻(xiàn)服務(wù)

(1)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的揭示，電子文獻(xiàn)服務(wù)部在逸夫館培訓(xùn)室對一些專題進(jìn)行滾動播放，如wto與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學(xué)習(xí)、公務(wù)員考試講座、“八問x”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。

(2)加強(qiáng)在崗人員的培訓(xùn)，每年年初都要求電子文獻(xiàn)服務(wù)部制定培訓(xùn)計劃，就計算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護(hù)、故障的排除等進(jìn)行培訓(xùn)，以提高在崗人員的崗位技能。

(3)為了提高設(shè)備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時間，效果顯著。

(4)為各分館對外復(fù)印機(jī)安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復(fù)印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規(guī)范了收費管理。

3、設(shè)備管理與維護(hù)

(1)嚴(yán)格按照學(xué)校、館有關(guān)規(guī)定，完成了年度儀器設(shè)備的采購計劃，并做好設(shè)備到館后的調(diào)試、驗收、分配與帳目的核報工作。

(2)主機(jī)房設(shè)備的調(diào)整，對我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲進(jìn)行調(diào)整，完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、ftp等調(diào)整工作。

(3)組織了對全館設(shè)備進(jìn)行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產(chǎn)的流失。

個人工作體會與總結(jié)篇十二

實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則。今天本站小編給大家為您整理了年終個人工作個人總結(jié)體會，希望對大家有所幫助。

年初到xx公司任職以來，經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運(yùn)營與發(fā)展等階段，可以說這是一個從無到有的過程?；仡欉^去將近一年的工作歷程，通過冷靜的思考，在不斷在總結(jié)中提高認(rèn)識、獲得經(jīng)驗，為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。

當(dāng)然，對于本人不成熟的見解，還請大家多批評指正。

我們公司是一個新公司，我也經(jīng)歷了公司成立初期整個過程，可以說直效是一個創(chuàng)業(yè)型的公司，所定位的產(chǎn)品非常好，非常符合國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的大政方針，也有非常好的市場空間與前景。但是創(chuàng)業(yè)型公司都要經(jīng)歷一個“計劃—實踐—總結(jié)—再計劃—再實踐—再總結(jié)……”反復(fù)循環(huán)、不斷完善的過程!從我進(jìn)入公司以來，主要配合做了以下的工作：

1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說明等。

2、產(chǎn)品在各中建筑類型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案，針對某些特定建筑類型做了一些技術(shù)方案模板。

3、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，與客戶溝通洽談中不斷，進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊、售貨服務(wù)文件等資料。

4、和設(shè)計院的同行和設(shè)計師，在現(xiàn)代設(shè)計院舉行了一次技術(shù)推廣性質(zhì)的會議，

5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會展中心的兩次展會進(jìn)行了參展。

6、對潛在經(jīng)銷商和代理商等合作伙伴進(jìn)行一次產(chǎn)品知識培訓(xùn)及技術(shù)解答工作。

7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件。

8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報中……)。

9、協(xié)助完成了柜式機(jī)往xx醫(yī)院里的運(yùn)送和現(xiàn)場搬運(yùn)等相關(guān)工作。

10、協(xié)助完成了xx項目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場施工安裝等一系列工作。完成了一個非常好的樣板工程，接下來還有一批正在操作的樣板工程，等這些工作完成的話，那我們公司可以說就很厲害了!

于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來還有好幾臺機(jī)組，我們也爭取努力把后面的幾臺機(jī)組在施工中更加注意，讓接下來的項目都做的更好一點。

至此，我認(rèn)為x公司差不多完成了成立初期的準(zhǔn)備工作階段，我也相信公司也將很快進(jìn)入真正實現(xiàn)收益的快速成長階段，在過去的工作當(dāng)中我也有一些體會：

1、在設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)是非常重要的，我建議我們公司一定要加強(qiáng)公司售后服務(wù)體制建設(shè)，增強(qiáng)售后服務(wù)的競爭力，做到無可匹敵。在和一些客戶交談的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開始發(fā)生變化，越來越注重售后服務(wù)，比如說長海醫(yī)院，醫(yī)院工作人員就說到他們原來空氣凈化器從買來到現(xiàn)在一年多了，廠家沒有進(jìn)行過售后服務(wù)，現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項目從實施至今，還沒到維護(hù)周期，但是我們已經(jīng)做了清洗維護(hù)方面的準(zhǔn)備工作。我覺得這一點也是我們以后進(jìn)行市場工作非常重要的一個亮點。

2、現(xiàn)場施工中有些地方做的不夠完善;比如說這次施工中又用到吸塵器、梯子等等，這些工具完全可以在前期準(zhǔn)備工作做掉，但是經(jīng)一再確認(rèn)都沒有說到這些東西，這樣可以減少現(xiàn)場的工作繁瑣程度，提高一些現(xiàn)場施工安裝的工作效率。

3、團(tuán)隊精神和計劃性;在現(xiàn)場施工的過程中，難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生，這次我們施工過程中整個團(tuán)隊，不管是搬運(yùn)、現(xiàn)場采購工具、安裝、作息時間等等，配合的還是不錯的。但是也有一些借鑒的地方，比如：現(xiàn)場辦證的時候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進(jìn)行施工的安全考試、出廠的時候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車輛出廠審批，這些事情都和我們的預(yù)定計劃有差異，就需要我們員工積極配合現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，對前期制定的施工安排計劃及時調(diào)整和執(zhí)行，各謀其位、各司其職，責(zé)任到人，這樣才能在施工安裝過程中做到井然有序、張弛有度，讓施工安裝流程化，才更便于項目的施工管理。

在過去的工作中雖然取得了一點小小的成績，但是，我更多的是把過去中作中的不足和經(jīng)驗教訓(xùn)引以為戒，在以后的工作中保持以往“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和積累自己的專業(yè)知識，也爭取把本職工作做的更加完善。

在這里我也有兩個不太成熟的想法，或者說對公司的建議，希望公司可以參考：

1、公司要注重加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)性，增加員工知識儲備，只有這樣才能不斷增強(qiáng)公司人才的核心競爭力。

2、公司可以定期或不定期的組織一些團(tuán)隊活動，這樣能夠很好的增加員工的團(tuán)隊精神、團(tuán)隊凝聚力和集體榮譽(yù)感與歸屬感，使得我們的團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力和工作效率。

6月27日至今，我進(jìn)xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

在工作中，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識。

另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 在這半年的工作中，我制定了德吉勞務(wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識培訓(xùn)，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵方案和政策，梳理

合同

進(jìn)公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認(rèn)幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。

在20xx年的工作中，必須以客戶為中心，“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，個性化的服務(wù)”的營銷方針必須落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務(wù)跟上了，公司才會做大做強(qiáng)。

在20xx年里，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識，同時在工作中嚴(yán)格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。

在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在20xx年會有更加輝煌的成就!

自今年工作以來，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，無論是政治思想還是工作方面都在不斷提高與完善，現(xiàn)將今年

工作總結(jié)

為全面貫徹落實省委組織部和**市組織部抽調(diào)干部赴藏區(qū)，幫助藏區(qū)工作的有關(guān)文件要求，海東市城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我于20xx年1月入駐**縣**鄉(xiāng)**村開展駐村工作，到村后我積極開展了下鄉(xiāng)駐村各項工作。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，和省委十二屆四次全體會議通過的《中共青海省委關(guān)于在全省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》和《青海省創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)實施綱要》的文件精神為準(zhǔn)繩，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆三中全會精神，牢牢把握“關(guān)注民生、助農(nóng)促創(chuàng)、全民共建、構(gòu)建和諧”這個主題。在幫助藏區(qū)開展工作的過程中，通過為群眾辦實事、辦好事、扶貧幫困等方式，以此鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系，來加快民族地區(qū)和落后村落經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)的發(fā)展。

二、工作開展情況

**村位于**縣**鄉(xiāng)最東邊的一個村，隸屬藏族村，全村共有83戶393人，以畜牧業(yè)為主。自本人下鄉(xiāng)駐村以來，先后多次入村了解情況并開展工作。

(一)開展了“戶戶通”衛(wèi)星電視接收裝置統(tǒng)計及收費工作。本人進(jìn)村入戶積極協(xié)調(diào)做村民工作，宣傳有關(guān)政策取消“黑鍋”，安裝的政府要求的“戶戶通”移動信號設(shè)備。鄉(xiāng)政府要求張沙村安裝53戶，現(xiàn)全村83戶已收繳53戶7950元，并已全部上繳鄉(xiāng)政府，完成了鄉(xiāng)政府下達(dá)的安裝53戶指標(biāo)任務(wù)。

(二)開展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育工作。積極收集民族團(tuán)結(jié)方面資料，并與村長村委書記商談

黑板報

(三)關(guān)心疾苦，為民辦實事辦好事。開展了張沙村養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的統(tǒng)計及收費工作。在收繳73戶的基礎(chǔ)上，剩余外出打工人員未交部分，本人主動與村長、村書記協(xié)調(diào)辦法，將外出打工人員未交的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費用全部收繳完成并上交鄉(xiāng)政府。

(四)危房改造和獎勵性住房的統(tǒng)計工作。

(五)開展了村民養(yǎng)老金存折換銀行卡的工作，大大方便了村民，村民反響很好。

(六)參加了多次鄉(xiāng)政府召開的會議。1月15日鄉(xiāng)政府召開會議，任命新鄉(xiāng)長與新鄉(xiāng)黨委書記，新任鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在會議上作了表態(tài)發(fā)言，對我深受鼓舞。1月18日新的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對我們駐鄉(xiāng)、村干部召開了動員會，在會上鄉(xiāng)黨委書記作了動員講話，特別對我們4個駐村人員提出要求，我們4個村所處地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我們起帶頭模范作用，并積極高效的完成市委市政府、縣委縣政府交辦的各項工作。1月25日縣委書記到道幃鄉(xiāng)檢查工作，對我們提出了要求，保證各村不出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。3月5日縣委組織部于向政府召開會議，就下一步經(jīng)濟(jì)普查的工作作了新的部署。

(七)開展“兩節(jié)”期間群眾防火安全和食品安全隱患排查工作，確保全村和諧穩(wěn)定。

(八)認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)普查工作，今年3月份配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入到每家每戶，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查的調(diào)研工作，為以后村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

(九)認(rèn)真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)和市、縣扶貧部門的工作部署，和村干部一起加班加點填寫表格、整理資料并完成信息錄入工作，并確定我村貧困人口數(shù)。完善村內(nèi)人員的各項資料，特別是對重點上訪人員進(jìn)行了深入的排查，完善各類檔卡資料。

(十)采取多種形式宣傳貫徹“中央一號”文件精神，努力使中共中央、國務(wù)院關(guān)于扎實推進(jìn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的各項惠農(nóng)政策深入農(nóng)戶，做到家喻戶曉，充分調(diào)動農(nóng)民積極性，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，工作組采用各種有效的手段認(rèn)真宣傳“中央一號”文件。

(十一)通過學(xué)習(xí)施工圖審查中心職責(zé)，初步了解了自己的職責(zé)跟責(zé)任，也對今后在新的崗位上工作做了鋪墊;了解了施工圖審查工作程序，抄寫了施工圖審查的相關(guān)文件以及內(nèi)容。已可以完成給專家送圖、取圖的工作，以及一些基本事務(wù)。

三、個人學(xué)習(xí)方面

通過政治理論的學(xué)習(xí)提高思想政治理論水平，按照科學(xué)發(fā)展觀為總體的要求，增強(qiáng)自己政治責(zé)任感和歷史使命感。切實增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時，通過學(xué)習(xí)，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)真探索好的方式方法，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗、好做法，能注重理論聯(lián)系實際，并著力于解決問題，學(xué)以致用，使自己的工作得以順利開展。

總結(jié)過去的工作，既是一個檢查對照、自我反省的過程，也是鼓勵、鞭策我們努力工作的舉措。通過檢查對照，我深深感到，雖然工作取得了一定成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。在今后新的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，以新的思想，新的風(fēng)貌，新的姿態(tài)投入到新的工作中，爭取取得新的成績，再上新的臺階。

個人工作體會與總結(jié)篇十三

xxx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”！

個人工作體會與總結(jié)篇十四

一學(xué)期來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

下面是本人的教學(xué)過程中所得的一些體會：

1、為了上好課，我做了下面的工作：

教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在進(jìn)行計算能力訓(xùn)練時，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考的習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的實際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”?！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會”與“我要學(xué)并學(xué)會”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。

2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教六年級二班的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測驗都沒有及格過。他們主要是對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機(jī)會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點滴進(jìn)步，我都給以表揚(yáng)和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。

3、積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，，提高教學(xué)水平。

今后還要繼續(xù)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、提高。對于數(shù)學(xué)組的活動，我每次都能積極參與。不僅是觀看示范課，更多的是參與到評課討論中去。

4、作為一個班主任，做到有愛心、負(fù)責(zé)任。我做到愛心獻(xiàn)給每一個學(xué)生，做到不偏愛優(yōu)生，也不歧視任何一個差生。民主選舉班委會，注重培養(yǎng)小干部。堅持每周上好主題班會。帶領(lǐng)學(xué)生開展豐富多彩的主題班會，另外，我還作好家長工作，共同教育好每位學(xué)生。所帶班級多次被評為“文明班級”，對學(xué)生更是像母親一樣關(guān)愛每一個學(xué)生，深受學(xué)生家長好評。

通過一學(xué)年的教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣有所提高，今后，我決心發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，努力改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)對待優(yōu)生的輔導(dǎo)，使學(xué)生的數(shù)學(xué)成績有更大的提高，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

年度工作總結(jié)2

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“____”重要思想和黨的__大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“____”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

年度工作總結(jié)3

20__年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到某項目部工作已經(jīng)四個年頭?；仡櫵哪陙淼墓ぷ鳉v程，才真正感覺到四年的時間彈指一揮間，悄無聲息的流逝。20__年是我既忙碌又充實的一年，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長避短，能更好的做好電氣技術(shù)工作.項目開工以后，我主要負(fù)責(zé)北區(qū)1#-13#樓的電氣工程，同時還對現(xiàn)場的臨時用電進(jìn)行監(jiān)管。工作中有項目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

通過總結(jié)一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時做好個人的各項工作?？傮w來說,我在某工程的工作自己感覺還不算太滿意,我會在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足.努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平,我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

為了我們項目部明天更美好,管理更完善.我有幾點工作中的小小建議:

一.原材料控制方面：我建議項目部給電氣設(shè)立專用庫房，我的理由，電線進(jìn)場后一次讓施工班組領(lǐng)走容易丟失，有項目部統(tǒng)一管理，每天穿多少領(lǐng)多少，剩下的線頭與廢線按斤折合成米收回。

二.管理方面:我建議生活區(qū)與施工現(xiàn)場最好分開，我的理由，進(jìn)入裝修后電線，電纜和各種設(shè)備進(jìn)場容易被盜。同時要求保安對進(jìn)出的人員、車輛嚴(yán)格盤查，或用紅紫外線儀器對對進(jìn)出的人員、車輛檢查，也只有這樣才能減少項目部的損失。

以上幾點還望領(lǐng)導(dǎo)斟酌,在新年來臨之即,為我們項目部美好的明天讓我們各部門在李經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,克服種.種困難使我們項目部以更先進(jìn)的管理模式,以更新的面貌更新的姿態(tài),去迎接更美的明天。

年度工作總結(jié)4

時光荏苒，光陰飛逝，自20__年1月6日進(jìn)入崇陽縣陸水河大橋項目部至今已差不多一年了，在這段時間里，在公司以及崇陽工程項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我各方面的技術(shù)，經(jīng)驗有了很大提升，能勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

陸水河大橋是公司轉(zhuǎn)型期間的關(guān)鍵性工程，公司希望借助這個工程由分項工程樁基礎(chǔ)施工轉(zhuǎn)向多元化分部工程或者單位工程施工，受公司領(lǐng)導(dǎo)賞識，指派我到陸水河大橋輔助架子隊進(jìn)行施工管理，給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機(jī)會，在公司其他工程是沒有這種機(jī)會的。對此，非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助。在此工程中，雖然我經(jīng)驗尚缺，但是在項目經(jīng)理李承庫的信任和帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，同時我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，自薦加推薦的形式擔(dān)任了技術(shù)負(fù)責(zé)人的角色，前期場地規(guī)劃，施工總平面圖設(shè)計，策劃施工順序、施工區(qū)段劃分(組團(tuán)劃分)、作業(yè)線重點，難點等生產(chǎn)組織統(tǒng)籌思路，勞動力組織規(guī)劃，在管理、工藝、細(xì)節(jié)做法方面做到技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，在生產(chǎn)過程中，組織、領(lǐng)導(dǎo)施工技術(shù)人員對施工圖(圖說)、審圖紀(jì)要、設(shè)計變更單等設(shè)計文件進(jìn)行認(rèn)真解讀和理解，編制施工方案，對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，在具體的實施中，從最開始的樁基礎(chǔ)施工起，按制度嚴(yán)格管理，要求工人按規(guī)范做事，保證工程質(zhì)量，合理安排施工部位，盡量滿足流水施工，不窩工，保證進(jìn)度，經(jīng)常與甲方以及架子隊溝通，協(xié)調(diào)，及時解決問題以保證工程正常進(jìn)行，例如材料到場問題，施工場地周圍糾紛問題等等。做好資料的記錄與整理工作，尤其是涉及到設(shè)計變更以及索賠項目，以保證效益。由于本工程的模式，公司所處的位置需要，我還兼職群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，勇于承擔(dān)班組的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查責(zé)任，積極開展安全教育活動及培訓(xùn)工作，認(rèn)真檢查監(jiān)督安全狀況，及時排查隱患并治理，在6月19日的山洪搶險中，提前預(yù)判山洪來臨時間，合理組織搶險工作，將財產(chǎn)損失降到最低點。工程迄今為止未出現(xiàn)安全事故，質(zhì)量，進(jìn)度基本滿足甲方及業(yè)主要求。

在生活上，我們所處的環(huán)境是在小山村里面，接觸到的人和事都和想象的完全不一樣，理想與現(xiàn)實的差距，生活環(huán)境上的差距，對于這些，我沒有消極和困惑，而是努力的去適用環(huán)境，積極的工作，重新定位自己，省視自己，把這些當(dāng)成是人生的一種歷練，一筆財富，成長所必經(jīng)的過程。由于經(jīng)常呆在工地，和施工工人和村民接觸的機(jī)會很多，從他們質(zhì)樸的身上，我感受到了善意和溫暖。在管理工人施工的時候，他們也很配合，不會因為是剛畢業(yè)經(jīng)驗不足就肆意的否定，遇到問題，他們也會提出自己的看法和更好的解決的辦法，從他們身上我也學(xué)到了不少知識，這些都是很可貴的。同時在和同事的相處過程中，我也學(xué)到了很多，比如扎實的專業(yè)施工技術(shù)、愛崗敬業(yè)的精神、耐心和韌性，這些都值得我去好好深思和吸收，也有那么一些人教會了我如何懂得防范別人，保護(hù)自己，保護(hù)公司的利益。這些也是我一生的財富，是什么都換不來的。

最后非常感謝公司給了我學(xué)習(xí)整座橋施工技術(shù)的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的賞識與栽培，也感謝同事們的無私指導(dǎo)與幫助,在接下來的工作中我會再接再厲，為公司做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)大家對我的期望。

對于以后，我所努力的方向是通過在施工現(xiàn)場的工作，學(xué)習(xí)更多的施工方面的技術(shù)知識;通過去現(xiàn)場多看多了解多做，提高自己在現(xiàn)場施工的能力，通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交往，學(xué)習(xí)大家的待人接物的方法，增強(qiáng)交際能力;總之，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時我也在努力的學(xué)習(xí)理論知識，我希望經(jīng)過幾年的工作積累，最終能考取建造師證。我相信通過我的努力和堅持，會有夢想成真的一天,最后，我會努力提高自己的思想覺悟，積極學(xué)習(xí)黨章，向黨組織靠攏，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨.

年度工作總結(jié)5

我是外語系09級2班的一名共青團(tuán)員，在這個神圣的組織中，我積極地參加團(tuán)組織的各種活動，努力完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，時時刻刻記住我應(yīng)該做什么，如何做好的思想理念、并且在同學(xué)中起好模范帶頭作用，為大家營造一個積極進(jìn)取的氛圍，與廣大團(tuán)員分子一起進(jìn)步。

我深刻認(rèn)識到：共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為共青團(tuán)中的一名，我首先感覺無比的自豪，更主要的是要嚴(yán)格要求自己，并且學(xué)習(xí)上爭高分，政治上要先進(jìn)，活動中要積極。進(jìn)入大學(xué)以來，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。作為一個學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從來不肯放松一絲一毫，在期末考試中各科都取得了優(yōu)異的成績。但成績不等于滿足，而是作為一種動力促使著我進(jìn)步，促使著我走向成熟，融入社會，肩負(fù)起歷史賦予我們的使命。

作為共青團(tuán)中的一員，我時刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。我能積極參加團(tuán)委組織的各項紀(jì)念活動,在活動中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考,不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì),爭做社會主義事業(yè)的合格接班人.

我加入團(tuán)組織以來已有將近7年的時間了，我深深感受到了這個大家庭的溫暖。團(tuán)組織使我健康成長，使我正確認(rèn)識世界觀、人生觀、價值觀。作為共青團(tuán)員我們應(yīng)該堅持與時俱進(jìn)，全面建設(shè)節(jié)約型社會。下面是我在這一年來基本情況匯報如下：

在思想上：首先，端正思想，提高思想覺悟水平，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用;中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。這一學(xué)期來，我通過對團(tuán)知識的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任的重大。我認(rèn)識到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識以便將來的運(yùn)用。

其次，積極參與學(xué)校組織的各項團(tuán)員活動，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實踐理論，這樣做到學(xué)以致用，也符合馬克思的理論與實踐相結(jié)合的原則;再次，按時繳納團(tuán)費，不拖后腿，爭取為團(tuán)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力;此外，努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實創(chuàng)造、與時俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項規(guī)章制度，不參加非法組織。認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任。本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，積極要求進(jìn)步，在入學(xué)之初的軍訓(xùn)中獲得“軍訓(xùn)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，為我大學(xué)四年奠定了堅實基礎(chǔ)，在自己的積極努力下__年12月6日順利獲得“入黨積極分子結(jié)業(yè)證書”，并于__年12月6日順利被轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，我絕對不會辜負(fù)當(dāng)對自己的期望，繼續(xù)努力爭取今年能被轉(zhuǎn)為正式黨員。

在學(xué)習(xí)上：我始終堅持一句格言“不放棄努力本是我的任務(wù)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上爭取再爭取更是我的職責(zé)”。從進(jìn)校以來學(xué)習(xí)一直未松懈，有科學(xué)的生涯規(guī)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識，刻苦學(xué)習(xí)，具備了較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用能力。樂于幫助其他同學(xué)，取長補(bǔ)短，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。上課時認(rèn)真聽講、做好筆記，積極思考并回答老師提出的問題，從而帶動同學(xué)們上課時與老師之間的互動，不僅自己收獲頗豐，整個班級的學(xué)習(xí)氣氛也大大提高;課后及時完成作業(yè)，做到認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)一起抓，并經(jīng)常去圖書館看各類報刊雜志，不僅陶冶了自己的情操，也開闊了自己的視野……此外，我積極配合老師的工作，幫老師作項目，是自己的實際動手能力得到了很大的提高。我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀(jì)這個知識的時代，面對知識就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識將是一個一無是處的廢人。大學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，我應(yīng)該抓住這個有利的時機(jī)，用知識來武裝自己的頭腦。首先，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)，具有很高的價值，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識面;經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，向老師請教;搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識，儲備知識總是有用的。

在生活上：首先，我積極與室友、同班同學(xué)及兄弟班級的同學(xué)搞好關(guān)系，由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。我深刻意識到搞好同學(xué)、朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我今后四年的大學(xué)生活能否過的充實。我覺得孤單的過完這四年大學(xué)生活，那我就是一個失敗的大學(xué)生了。我需要做很多事情去充實我這漫長的生命。而這就需要朋友的幫助來完成整個過程。所以無論在班里，還是在整個學(xué)院，我都結(jié)交了許多朋友，與朋友溝通。

其次，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，合理利用自己的生活費，我深知金錢的來之不易，從不亂花一分錢。在不影響學(xué)習(xí)的前提下做兼職，寒暑假時到第一線做兼職，不但鍛煉了自己，也減輕了家里的負(fù)擔(dān)。此外，我對時間觀念性十分重視，合理安排好工作、學(xué)習(xí)、圖書、鍛煉身體及娛樂等的時間。最重要的是，我相信：敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)!

在工作上：為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地。同時我也是班里的組織委員，在過去的一個學(xué)期中，在工作上我一直都做到盡心盡力，不辜負(fù)老師和同學(xué)們對我的厚望，爭取做一個“優(yōu)秀班干部“，我積極配合其他班干、系干完成各項工作任務(wù)。既鍛煉自己的組織交際能力，還深刻地感受到團(tuán)隊合作的精神及凝聚力。知識無止境，學(xué)習(xí)更無止境。作為一名團(tuán)員，我要做的就是不斷的適應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識儲備，以提高自身的修養(yǎng)。為了在不遠(yuǎn)的將來能得到黨的認(rèn)可，成為一名真正的中國共產(chǎn)黨員，也為了在大學(xué)畢業(yè)之后能和所有的有志之士一起工作、學(xué)習(xí)，我將繼續(xù)積極參加團(tuán)支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助，努力學(xué)習(xí)課堂知識。

個人工作體會與總結(jié)篇十五

回首___年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在___年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，___年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，用心開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時光，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，用心開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

總之，在___年的工作基礎(chǔ)上，___年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

個人工作體會與總結(jié)篇十六

最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做;不管是批評還是表揚(yáng)意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎?也有人說：你們根本在多此一舉;還有人說：提意見得罪人。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化;你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多;而且考核的同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動性。第我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機(jī)，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定;但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

月工作個人總結(jié)

培訓(xùn)工作個人總結(jié)

工作表現(xiàn)個人總結(jié)

檢測工作個人總結(jié)

教師期末工作個人總結(jié)

社區(qū)工作個人總結(jié)

小區(qū)物業(yè)工作個人總結(jié)

從事造價工作個人總結(jié)

后勤工作個人總結(jié)

快遞工作個人總結(jié)范文

個人工作體會與總結(jié)篇十七

根據(jù)縣委《關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》的要求，我及時深入“雙聯(lián)”行動聯(lián)系點――洛門鎮(zhèn)石坪村開展實地調(diào)研，在走訪貧困家庭、詳細(xì)了解全村發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，與村“兩委”班子討論研究，開展了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動，現(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)村入戶，開展調(diào)研，摸清了基本情況與發(fā)展現(xiàn)狀。

縣上雙聯(lián)動員會議之后，先后兩次組織單位全體黨員，進(jìn)村入戶，調(diào)查研究，和困難戶互建了幫扶聯(lián)系關(guān)系。

石坪村位于洛門鎮(zhèn)北部，人均耕地面積1畝，低于全縣平均水平。

近年來，以蔬菜為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，種植面積達(dá)到4000多畝，占到了全村耕地面積的50%，玉米、等作物種植面積占近20%，一業(yè)為主多業(yè)并舉的產(chǎn)業(yè)格局初步形成。

2011年全村人均純收入2600元。

但是，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，勞動力素質(zhì)整體偏低，農(nóng)產(chǎn)品科技含量不高，是制約全村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展主要瓶頸。

2011年，農(nóng)民人均純收入 2300元以下困難戶40戶，貧困的主要原因是村莊分散，交通不便，農(nóng)田水利實施落后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，群眾增收的產(chǎn)業(yè)沒有形成。

二、科學(xué)謀劃，制定了幫扶工作重點和方法。

根據(jù)縣委《關(guān)于開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》的要求，我多次與石坪村黨支部聯(lián)系，共同研究聯(lián)村聯(lián)戶各項工作任務(wù)對接落實工作，明確了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，為連續(xù)開展幫扶工作、建立長效幫扶機(jī)制奠定了堅實基礎(chǔ)。

1、總體目標(biāo)

從2012年開始，對結(jié)對幫扶的家庭人均純收入2300元以下的困難農(nóng)戶，通過實施“雙聯(lián)”行動，建立幫扶機(jī)制，確保人均純收入年均增長20%以上，幫扶村基礎(chǔ)條件顯著改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模，各項社會事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)村小康目標(biāo)全面實現(xiàn)。

通過實施“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富

民”行動，使聯(lián)系村貧困戶人均純收入由原來2060元按照年均增長20%， 2012年人均純收入達(dá)到2472元，2013年人均純收入達(dá)到2966元，2014年人均純收入達(dá)到3560元，2015年人均純收入達(dá)到4272元，2016年人均純收入達(dá)到5216元，基本接近全省同期平均水平，實現(xiàn)脫貧致富目標(biāo)，基本達(dá)到小康水平。

2、主要任務(wù)

一是宣傳政策。

針對“雙聯(lián)”對象貧困實際，采取面對面交談、現(xiàn)場解答、贈送書刊等形式，深入宣傳黨在農(nóng)村的基本政策、各項惠農(nóng)政策、扶貧開發(fā)政策和有關(guān)法律法規(guī)，努力增強(qiáng)困難群眾的政策意識和法律意識。

二是反映民意。

結(jié)合“重調(diào)研，轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓落實，促跨越”主題實踐活動，采取駐村蹲點、走訪座談等形式，深入聯(lián)系農(nóng)戶，調(diào)查研究民情民意，聽取群眾訴求，記好民情日記，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，找準(zhǔn)發(fā)展難點，制定幫扶措施。

三是落實增收措施。

聯(lián)戶干部要引導(dǎo)“雙聯(lián)”對象把握市場規(guī)律，幫助制定增收計劃和致富“明白卡”，每戶引導(dǎo)發(fā)展一門致富產(chǎn)業(yè)。

四是理順情緒。

要與“雙聯(lián)”對象促膝談心，真誠交流，對反映強(qiáng)烈的問題要開展深入的調(diào)查研究，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策，作出耐心負(fù)責(zé)的解答，化解社會矛盾，暢通社情民意，消除不穩(wěn)定因素，確保社會和諧穩(wěn)定。

3、工作重點

一是依托項目促進(jìn)發(fā)展，積極在項目爭取上想辦法、下功夫。

圍繞鄉(xiāng)、村已申報和擬申報的項目，我社積極配合，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助聯(lián)系村多爭取項目和資金，通過項目帶動，早日實現(xiàn)脫貧。

二是在促進(jìn)勞務(wù)輸出上做文章。

努力幫助聯(lián)系村貧困戶開展勞務(wù)輸出，結(jié)合我社勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作，強(qiáng)化對剩余勞動力技能培訓(xùn)力度，多渠道、多門路的拓寬培訓(xùn)平臺，提升勞動技能，有計劃的組織聯(lián)系村的勞動力參與項目建設(shè)和外出務(wù)工，有效地提高家庭收入。

三是動員組織全社職工捐款“輸血”，購買化肥地膜等生產(chǎn)資料，提高聯(lián)系戶“造血”能力，聯(lián)系戶不脫貧，輸血不停止，真正為群眾“辦實事，送溫暖”，幫助解決實際困難。

四是充分發(fā)揮示范戶帶頭引領(lǐng)示范作用。

有計劃、有針對性的加大對示范戶致富先進(jìn)經(jīng)驗的宣傳，引導(dǎo)貧困戶積極向示范戶學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗做法，制定發(fā)展計劃，早日脫貧致富。

4、工作要求

一是上下聯(lián)動。

加強(qiáng)與石坪村黨組織的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真確定“雙聯(lián)”任務(wù)，充分發(fā)揮單位在政策、人才、信息等方面的資源優(yōu)勢，為群眾辦實事、辦好事，形成上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作格局。

二是務(wù)求實效。

單位每年為“雙聯(lián)組”辦實事不少于一件。

每年深入“雙聯(lián)”戶宣傳政策法規(guī)不少于2次。

注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，主動關(guān)心群眾疾苦，千方百計幫助群眾解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的實際困難，堅決防止和克服形式主義，確保活動不走過場。

三是長期堅持。

立足“十二五”規(guī)劃和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實際，建立長效工作機(jī)制，堅持不懈持之以恒地開展工作。

一年來，在鄉(xiāng)黨委、人大、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己始終以實踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用腳踏實地的實際工作精神，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，具體收獲表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

自己首先把學(xué)習(xí)擺在首位，在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持黨的`基本路線、方針、政策，以實踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級精神，與黨的思想保持高度一致。

在業(yè)務(wù)上不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相關(guān)知識的積累，深刻領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實質(zhì)，努力使自己成為政策通、業(yè)務(wù)精的多面手。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在自己平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)，努力做好本職工作。

一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握社保站各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。

同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

四是積極與上級主管部門溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，爭取他們對我鄉(xiāng)工作更多支持，更好地促進(jìn)我鄉(xiāng)的相關(guān)工作順利完成。

三、兢兢業(yè)業(yè)，切實做好廣大人民群眾貼心人

我始終堅持嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，切實做廣大人民群眾的貼心人。

一是全面實施國家對特困群體的救助政策，全年累計發(fā)放城鄉(xiāng)低保金、大病醫(yī)療救助資金近100萬元，實施社會精神病人藥物救助624人次。

二是深入貫徹就業(yè)和再就業(yè)政策，全鄉(xiāng)全年共轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力0.55萬人，參與下崗失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)190人，其中職業(yè)介紹成功68人，新增就業(yè)崗位181個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員159人，年內(nèi)實現(xiàn)9名下崗失業(yè)人員再就業(yè)，援助2名4050人員再就業(yè)。

三是社會保障工作有成效，加大了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險工作力度，圓滿完成了縣局下達(dá)的工作任務(wù)。

四是搞好服務(wù)工作，竭力為構(gòu)建和諧社會盡自己最大的努力，如低保金的申領(lǐng)發(fā)放、農(nóng)村富余人員和下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會保險費征繳等都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷密切黨群干群關(guān)系。

五是深入各弱勢群體、待業(yè)人員中，力所能及地幫助他們解決各類困難，盡可能地滿足他們的需求，切實減輕他們的生活負(fù)擔(dān)。

四、存在的問題

1、計算機(jī)知識不夠，目前，有許多工作需要通過電腦來完成。

2、理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。

回顧自己一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

公司組織導(dǎo)購培訓(xùn)會，我作為公司一員，經(jīng)過公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定，代表公司擔(dān)任此次培訓(xùn)會的學(xué)員助教之一，能被選中我非常珍惜這次難得的機(jī)會，同時也擔(dān)心、懷疑自己能否做得好。

此次助教主要工作內(nèi)容是支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果，同時我自己的目標(biāo)是希望通過此次培訓(xùn)提升自己的自信心、開放、自我欣賞以及欣賞別人的能力，主要培訓(xùn)對象是來自全國各不同地方的店面導(dǎo)購或店長。

4月14日下午，所有參加此次培訓(xùn)會的6名助教以及漂亮、大方，智慧的培訓(xùn)課主講..老師聚集在公司三樓展廳，進(jìn)行助教工作知識指引及定向。

她希望我們從進(jìn)入這里的一刻起就開始把自己角色定位為助教，希望我們能幫助學(xué)員們成長，可能是剛剛開始，大家還不是很適應(yīng)吧，有點拘束，放不開，不過在老師的引導(dǎo)下，我們逐漸開始放開了。

大家都積極起來，不過，還是不夠瘋狂。

老師說，這次的培訓(xùn)目地，除了支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果外，自己對自己該有怎樣的目標(biāo)，同時，我們的助教團(tuán)也有承諾：我，我們承諾創(chuàng)造一個激情、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、愛的環(huán)境!通過下午將近4個多小時的目標(biāo)定向，自己也清晰了自己此次的任務(wù)，同時收獲了自己的死黨迎迎。

4月18日下午兩點，培訓(xùn)會正式開始了。

從當(dāng)助教的那一刻開始，我心里一直是有著擔(dān)心、害怕的,直到上臺助教做自我介紹開始，學(xué)員對我們的肯定，心里才開始慢慢平定下來,心里暗暗在使勁,我要突破自己,挑戰(zhàn)一個全新的自我……從選定自己的死黨開始，到后來的形成小組，也是一個很神奇的過程，可能就是正如老師所講的，這就是吸引力法則。

當(dāng)我手舉起來，呼喚自己的學(xué)員開始聚集過來，很快，我們就形成了自己的小組，其實這種隨機(jī)組合的過程我是特別緊張。

不過最終，在恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)牡胤剑‘?dāng)?shù)娜?，做了相同的選擇，形成了我們這個小組。

第二天助教各自帶領(lǐng)的團(tuán)隊，以各隊為形式，確定了小組上臺展示的形式，設(shè)計并制作了小組自己的宣傳口語。

最值得驕傲的是，我們各團(tuán)隊都是以飽滿、激情、認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)迎接每一天的課程，在整個四天的培訓(xùn)過程中，每個環(huán)節(jié)學(xué)員都是那么勇躍，那么配合，很久沒有感受過團(tuán)隊合作的感覺了，團(tuán)隊的力量真的是無窮的，比一個人的力量放大了很多，團(tuán)結(jié)就是力量，我喜歡團(tuán)結(jié)，熱愛這種和集體融為一體的感覺。

在以后的培訓(xùn)與工作過程中，我相信我們ecus這個團(tuán)隊一定會越走越好的!雖然有時我會找不到引發(fā)學(xué)員的方向及方法,但我知道我有一個非常棒的死黨及團(tuán)隊,所以所有的問題都不是問題.

課堂中，老師生動而富有激情的演講，學(xué)員、助教團(tuán)認(rèn)真、積極向上的表現(xiàn)，都很好的得到了體現(xiàn)。

此次培訓(xùn)工作，老師采用的培訓(xùn)方法如分組討論,互動分享培訓(xùn)心得，團(tuán)隊小游戲以及實戰(zhàn)演練，通過一系列培訓(xùn)，全面提升了一線學(xué)員銷售服務(wù)技能，加強(qiáng)了學(xué)員的職業(yè)心態(tài)及團(tuán)隊意識，加強(qiáng)了企業(yè)文化以及產(chǎn)品專業(yè)知識。

四天的培訓(xùn)課程很快就結(jié)束了，擔(dān)任此次助教，從中獲益良多，團(tuán)隊包括自己一致感受到自己的變化，變得有自信、開放，不拘謹(jǐn)、也不緊張了，在以后的生活及工作當(dāng)中，我要從學(xué)會欣賞自己愛自己開始……同時通過此次與學(xué)員們的合作，從中感受到團(tuán)隊的力量，隊員們的付出、互幫互助，死黨及助教團(tuán)對我的支持、欣賞、肯定與鼓勵也使我更好的表現(xiàn)自己，也使我們知道了什么叫愛。

我很感謝這幾天有你們在我生命中的出現(xiàn)與陪伴，真的。

回到公司，卻怎么也找不到工作的狀態(tài)，原來自己還沉浸在與學(xué)員的團(tuán)隊當(dāng)中，記得回來那天晚上我有與死黨分享我自己當(dāng)天下午的心情，如果明天還能繼續(xù)該有多好啊，但天下沒有不散的宴席，大家終歸是要帶著各自收獲的成果回歸屬于自己的崗位，迎接美好的每一天，希望大家在以后工作中，發(fā)揮自己的能量，都能夠朝著自己的目標(biāo)及愿望奮斗，加油!!因為我知道大家都是最棒的!

個人工作體會與總結(jié)篇十八

時間一晃兩月的海運(yùn)生活就快過去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，讓我能進(jìn)入××華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。

這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。

了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。

初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從審核報關(guān)單開始，在黃琳黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。

陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項工作。

雖然剛?cè)肼氁粋€月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自我，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。

個人工作體會與總結(jié)篇十九

通過老師形象生動的講解，我對便利店的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識，并且對貴煙跨越和貴煙萃有了初步的了解。

（一）加強(qiáng)便利店專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

就應(yīng)該對便利店銷售知識進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點、難點進(jìn)行記錄，并通過積極提問進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會時刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的人。

（二）腳踏實地，從細(xì)節(jié)做起。

培訓(xùn)中，通過與公司同事的交流。我覺得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。今后的工作中，我會虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成。

（三）尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。

尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

（四）短暫而收獲頗豐的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。

培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認(rèn)識，有助于我們在今后的'工作中樹立全局觀。

工作一個月的體會與心得四

時光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在主管、店長等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的服務(wù)區(qū)實習(xí)經(jīng)歷對我以后工作的開展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這三個月的實習(xí)經(jīng)驗和感受總結(jié)一下：

剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在xx培訓(xùn)了五天，我就被安排到xxx服務(wù)區(qū)做便利店實習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們對服?wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營業(yè)員，首先我必須了解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會議，班會后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要及時補(bǔ)充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問，很快就能獨自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點好備用金）。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營業(yè)的盤點和核對庫存（也可以和營業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(jié)（每天最后一個班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙。二為消除長短款的出現(xiàn)。三為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！

經(jīng)過大約兩個月的便利店實習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，cse管理等非有關(guān)計算機(jī)方面的。

在這階段的前期實習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。

總的來說，在這三個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4594560.html】