專業(yè)景區(qū)報(bào)告總結(jié)(模板18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-29 04:10:05
專業(yè)景區(qū)報(bào)告總結(jié)(模板18篇)
時(shí)間:2023-10-29 04:10:05     小編:琉璃

報(bào)告在各個(gè)領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用,它可以用于信息傳遞、問題解決、意見反饋等方面。我們可以借鑒一些優(yōu)秀的報(bào)告范例,學(xué)習(xí)其語(yǔ)言表達(dá)和結(jié)構(gòu)布局,以提高自己的報(bào)告寫作能力。通過閱讀這些范文,我們可以了解到不同類型報(bào)告的寫作要點(diǎn)和技巧。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇一

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今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的`工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),也熱愛這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,經(jīng)過一個(gè)多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個(gè)月,因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼,也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),第二個(gè)工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),也沒有讓我?guī)F(tuán),我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個(gè)地方是六盤山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,我很榮幸,社里一系列的培訓(xùn),讓我很快的成長(zhǎng),我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來,我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí),經(jīng)過了幾年的歷練,我開始賺錢了,覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來了,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國(guó)旅,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客,去了西寧,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,客人是無罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會(huì)有投訴了,在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了,所以說沖動(dòng)是魔鬼,我被旅行社扣了500元錢,我要反映的問題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴,是我沒有核對(duì)住宿的賓館,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯(cuò)了房卡,本來是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),便要求換房,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來,換了房子,第二天也把我給換了,這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,做我們這個(gè)工作,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近2000塊錢,因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,我只帶了一個(gè)人,真的是更不應(yīng)該被投訴的,原因是我沒有一直陪著客人,把人家冷落了,天哪,什么樣的投訴都能成立,這個(gè)更提醒了我,作為宣傳我們寧夏的使者,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,別看人少了,賺不到錢了,就粗心大意,話說,別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因?yàn)槲?,可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了,我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作,除了你有淵博的知識(shí),還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績(jī)。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,過去的一年無論是對(duì)社里而言,還是對(duì)我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年??偨Y(jié)一年中的工作,“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡,一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛,她不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20__年帶團(tuán)的成功之處,大致如下。

1、通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放,我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》,努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃,做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠(chéng)服。

3、努力讓自己的講解做到更好,導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河,使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺,不引起游客的反感、責(zé)備、投訴,不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任,因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在導(dǎo)游講中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化,人文景觀時(shí),其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。

4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng),它涉及到社會(huì)生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素,而其活動(dòng)的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時(shí)間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說,景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神,良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng),高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受,獲得心里上的滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造的利潤(rùn)。

從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江海”,所以在20__年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化,努力總結(jié)20__年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù),做到服務(wù)秀,利潤(rùn)化,游客滿意化。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇三

本年度已完成年初制定的目標(biāo):研究開發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品,并組織營(yíng)銷;研究設(shè)計(jì)景區(qū)精品旅游線路,并組織推介;完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),并有效開發(fā)利用。

自1月份至12月中旬,景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)1,2900多個(gè),人數(shù)為29萬多人次,通過有效管理,不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行,另外,景區(qū)通過大力宣傳,旅游接待人數(shù)明顯增長(zhǎng),景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。

1、廣告宣傳

依據(jù)xxx四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng),在高速公路顯著位置做廣告牌,在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板,景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機(jī)短信2萬條,分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬份。

2、媒體宣傳

與知名電視臺(tái)合作,對(duì)xxx的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

在泉州電視臺(tái)、廈門電視臺(tái)及晉江電視臺(tái)以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的.素材,有選擇的突出重點(diǎn)播出,宣傳推廣xxx旅游產(chǎn)品。

3、資料宣傳

重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào)、折頁(yè)、畫冊(cè)等系列宣傳資料,以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了xxx景區(qū)的風(fēng)采,并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。

行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場(chǎng)促銷成果,推動(dòng)xxx旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對(duì)此,我們重點(diǎn)開展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn)。通過培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識(shí),提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)、旅游學(xué)校專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理機(jī)制,與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會(huì),分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作,有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任,完善自查自糾制度;開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng),完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制,不斷加大隱患排查整改工作力度;督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案,定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練,古堰畫鄉(xiāng)管委會(huì)適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練,提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力,確保旅游人員安全。

景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作,按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”,精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動(dòng)性強(qiáng)、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目,并有目標(biāo)地邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客商來xxx實(shí)地考察,加深投資商對(duì)項(xiàng)目所在地的了解,增加投資互信。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動(dòng)對(duì)接洽談,吸引了廈門、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來考察洽談。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇四

20__年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下,各相關(guān)職能部門積極配合,各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé),全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),5月1日至3日,全市共接待游客292.7萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元,同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

前,副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位,對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查,重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。

同時(shí),市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問題,印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》,各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓,為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作,全市各級(jí)旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗,堅(jiān)守崗位,共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間,全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

二是新增娛樂項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)

特別是5月1號(hào),金龍山文化旅游園開園試營(yíng)業(yè),天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂游樂項(xiàng)目,街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿,麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民,游樂場(chǎng)每天游人如織,單日接待游人總量達(dá)二千多人。

以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無大型游樂場(chǎng)的空白,優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有力的'代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

三是強(qiáng)化交通保障,中短線旅游成為重點(diǎn)

“五一”小長(zhǎng)假期間,隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi),天十高速公路的通暢,天水=西安,天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng),為游客提供了便捷的交通保障,節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷,天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。

中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn),游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主,休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選,以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng),天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。

四景區(qū)綜合接待能力提升

五月的天水,青山含翠,鳥語(yǔ)花香,最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加,其中麥積山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次,三天接待游客達(dá)202636人,伏羲廟接待14665人次,水簾洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水溫泉景區(qū)40768人次,南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。

五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游

近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時(shí),城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線,清水軒轅廣場(chǎng),武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園,甘谷大象山公園,張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客,成為短線游客休閑度假的好去處。

六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆,特色土特產(chǎn)品走俏

麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn),武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地,清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對(duì)集中的旅游專業(yè)村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂,體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞,成為游客最喜愛購(gòu)買的商品,不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣,帶火了鄉(xiāng)村旅游,而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí),市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段,吸引游客購(gòu)物,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象,刺激了旅游綜合消費(fèi),進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇五

在實(shí)習(xí)過程中,我們首先熟悉了玉華洞的各個(gè)景點(diǎn)和導(dǎo)游詞,之后在幾天的跟團(tuán)中,漸漸摸索學(xué)習(xí)講解帶團(tuán)技巧。在之后的實(shí)踐中,我們不斷改正不足之處,通過向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí),所有的隊(duì)員都能根據(jù)自己的特點(diǎn)找到自己的方式,較好完成帶團(tuán)講解任務(wù),并得到景區(qū)的肯定。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

在這20天里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的,我們一塊來的有十個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。我們十個(gè)人也各有自己的收獲,都得到了鍛煉,所以,在我看來我們的實(shí)習(xí)是成功的!

旅游公司在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:

(一)交際能力

(二)合作能力

(三)學(xué)習(xí)能力

(四)教育、說服能力

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

(六)文化修養(yǎng)

(七)技術(shù)性能力

(八)管理能力

要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備以下條件:

(一)強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行 動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,還是一個(gè)"大保姆"??腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,對(duì)于客人,面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),就無法迅速為客人排憂解難。

(三)語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點(diǎn),同時(shí)充分了解客人的需求,及時(shí)提供服務(wù),另外,生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。

(四)具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過程中,團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可

能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

(五)廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)“雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。

(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象,民間大使“,良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

(一)做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人

(二)虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己

(三)對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù) (四)要與同事和睦相處

(五)在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

教,充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上,為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇六

我們的班次主要分為三個(gè)班次:早班、正常班和晚班,早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn),我們要在早上七點(diǎn)之前到崗,做好準(zhǔn)備工作,打開電腦,登陸好收銀系統(tǒng),到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙,因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮?,我們的工作也很?jiǎn)單,就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡,確定早上的用餐人數(shù),餐廳規(guī)定,每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐,其中有一個(gè)人刷房卡,另一個(gè)則要做無卡登記,就是在一張無卡登記的卡上,將其登記在其所住房間號(hào)上,如果在他們同行中還有第三個(gè)人,我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi),一般這種情況很少,但是也存在,有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù),做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來,交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。

我們的正常班就是早上1點(diǎn)到下午的一點(diǎn),晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn),我們要提前1分鐘到崗,檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài),查看零鈔是否充足,如果不夠,就要打電話給出納,問是否可以兌換零鈔,她說可以,我們就要準(zhǔn)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換,一定要點(diǎn)清楚錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候,上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫(kù)存,這時(shí)候我們需要認(rèn)真的點(diǎn)一下錢數(shù),確定金額,以便確定責(zé)任,并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情,查看上個(gè)班次收銀自查賬目,交賬以及其他物品的交接,接收收銀臺(tái)所有抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙,接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù),發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào),接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng),使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng),收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露,這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈,物品擺放整齊,以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大,結(jié)賬方式也有很多種,比如現(xiàn)金,刷卡,掛房賬,用消費(fèi)卡,簽單等等,剛一開始聽到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大,這些結(jié)賬方式不同,讓我們做賬的方式也不同,記住這些真的是很難,剛開始總是一不小心就犯錯(cuò)。

1.現(xiàn)金結(jié)賬,要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無損,師傅給我說,如果收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn),事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償,所以一定要辨認(rèn)清楚,師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法,一看:看鈔票的水印是否清晰,有無層次感和主體效果,看是否有安全線的存在,看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸:第四套人民幣五元以上別均采用了凹版印制,觸摸票面上凹印部位的線條,是否有凹凸感。三聽:鈔票紙張是特殊紙張,挺括耐聽,用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出清脆的聲音。四測(cè):用紫光燈檢測(cè)無色熒光反映,用磁性儀檢測(cè)磁性印記,用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法,我都一一實(shí)驗(yàn)過,在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要,雖然到現(xiàn)在為止也沒有發(fā)現(xiàn)假幣,但是還是希望不要發(fā)生的比較好,我也很慶幸到現(xiàn)在也沒發(fā)生過這樣的事,剛開始工作的自己還是比較緊張的,萬一發(fā)生也會(huì)手足無措。

2.信用卡結(jié)賬,用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡,核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否一致,按照提示步驟操作,輸入顧客所消費(fèi)的金額,然后讓客人輸入密碼,最后pos機(jī)會(huì)出小票,將一張小票給客人,另一張保存好,信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必須在消費(fèi)小票上簽名。

3.簽單結(jié)賬,所有簽單客戶必須有消費(fèi)客人簽名,所有簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)照簽單申請(qǐng)表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中,非酒店簽單客戶必須擔(dān)保人簽名后,消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱,姓名,聯(lián)系電話才可以掛賬。

4.客賬結(jié)賬,客人要求掛房賬時(shí),先讓客人出示房卡,確定是本酒店顧客后,打電話到前臺(tái)是否能掛賬,確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號(hào)。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺(tái),收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額,核對(duì)無誤后雙方收銀簽名確認(rèn),再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。

5.會(huì)員卡結(jié)賬,酒店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡,所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡,金卡,白金卡散客打8.5折,不可以結(jié)5桌以上的散客,會(huì)議,婚宴,消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒有折扣,所有的會(huì)員卡均不開發(fā)票。

6.宴請(qǐng)結(jié)賬,酒店宴請(qǐng)由行政部開出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn),且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的,掛入宴請(qǐng)賬戶,當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。

7.餐結(jié)賬,自助餐

根據(jù)票面的日期,金額在指定地點(diǎn)使用,收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶,餐不可以兌換成現(xiàn)金使用。

這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了,因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式,時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤,有時(shí)候是忘記了,有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò),反正開始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤,不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記,還有師傅耐心的教導(dǎo),讓我最終學(xué)會(huì)了這些,也算是皇天不負(fù)有心人啊。

客人消費(fèi)后,如果有需要,還要為客人開發(fā)票,剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在,有位客人要發(fā)票,我就頓時(shí)手忙腳亂了,只好給客人說對(duì)不起,讓他稍等片刻。開好了給他拿去,當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽,用心的記。后來師傅回來了,我給她說了,她就很快的開好了,也沒有責(zé)備我,又給我講了一遍開發(fā)票的流程,原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單,用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單,要注明消費(fèi)金額,部門,日期,臺(tái)號(hào),大小寫,收銀員姓名,還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單,開完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息,之后交給客人,讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。

每天結(jié)完賬單后,要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式,每一份賬單都要做手工報(bào)表,如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章,開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單,一式三份,黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走,粉聯(lián)跟著報(bào)表走,白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確,如果是正確的,就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來,核對(duì)現(xiàn)金,信用卡,簽單,消費(fèi)卡等金額,保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后,將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上,把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋,打電話給保安,必須在保安在場(chǎng)的情況下,將現(xiàn)金袋,手工報(bào)表,賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字,讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇七

1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況,包括

2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。

4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

5、酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。

6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

8、參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé),了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

10、熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種;

11、抓好紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);

14、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。

實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

實(shí)習(xí)收獲

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,酒店逐漸成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè),通過這次實(shí)習(xí),我更加熟悉酒店的運(yùn)營(yíng),操作及管理,隨著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展完善和進(jìn)步,對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的管理,也提出了更高的要求。通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解,比且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識(shí)。

服務(wù)技能的提高

在這次實(shí)習(xí)中,我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作,通過酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù),由于秦皇島是一個(gè)旅游城市,南戴河更是每年夏天游客會(huì)聚的地方,因此酒店特地培訓(xùn)了秦皇島和南戴河的一些基本旅游知識(shí),和南戴河附近的旅游景點(diǎn)的路線等,以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)你,當(dāng)然,這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性,客人不止一次的向我們了解南戴河的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等,而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。

從業(yè)能力的提高

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì),從業(yè)能力得到提高,在此過程中語(yǔ)言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。

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景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇八

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,尤其是旅游景區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)

年度工作總結(jié)

,希望對(duì)大家有所幫助。

一年來,我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、高度重視,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。

今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先,抓住重點(diǎn),制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。

其次,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。

第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善

應(yīng)急預(yù)案

,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真實(shí)施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

回顧一年來的工作,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,整頓干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理

責(zé)任書

,實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),在保護(hù)中建設(shè)完善,做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,不斷開發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開幕式,規(guī)模巨大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手筆運(yùn)作,不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),取得了良好的經(jīng)驗(yàn),其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

*年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

一、*年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)收入:*萬元

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):*萬元

3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:萬

4、總接待游客人數(shù):萬

二、*年主要工作

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故。

三、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無法對(duì)外營(yíng)業(yè),無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對(duì)不足之處的改善:

1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

五、20xx年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇九

導(dǎo)游在旅游業(yè)中是一個(gè)不可替代的角色,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著游客對(duì)該旅游地形象的好壞。正如俗語(yǔ)所說:“這里的山水美不美,全憑導(dǎo)游一張嘴。”我國(guó)著名旅游學(xué)家王連義教授也曾經(jīng)說過“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游?!庇纱丝梢?,導(dǎo)游在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用非常重要。在我國(guó),導(dǎo)游甚至被比擬為對(duì)外交往的“民間大使”、“人類文明的傳播者”。在游客心目中,導(dǎo)游是一個(gè)國(guó)家(或地區(qū))的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現(xiàn)階段,導(dǎo)游人員在很多人看來,其一舉一動(dòng),一言一行,都有其不可告人的目的。有游客反映:導(dǎo)游只顧賺錢,不問服務(wù)并“勾結(jié)”旅游景點(diǎn)一起“騙取”游客的錢;有些導(dǎo)游知識(shí)面窄,信口開河,對(duì)景點(diǎn)的文化價(jià)值、歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值缺乏了解,只會(huì)照本宣科背下幾個(gè)大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞,講解枯燥乏味,常常一問三不知、胡編亂造。因此,現(xiàn)在只要一說起導(dǎo)游,人們就會(huì)聯(lián)想到回扣、宰客等負(fù)面話題,導(dǎo)游成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是:“油、精、奸”??梢姡皩?dǎo)游”這個(gè)民間大使已失去其往日的神圣了。

今年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠(yuǎn)銳意進(jìn)取,求職創(chuàng)新躬行實(shí)踐”,以學(xué)院第二次團(tuán)代會(huì)為契機(jī),通過寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查,了解社會(huì)對(duì)導(dǎo)游形象的認(rèn)識(shí),以及對(duì)導(dǎo)游的期望。

1、調(diào)查時(shí)間:20xx年1月17~20xx年2月28日

2、調(diào)查方法:隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)口頭調(diào)查法

3、調(diào)查對(duì)象:身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人,總?cè)藬?shù)為20人,男士12人,占60%,女士8人,占40%;18-35歲15人,占75%,35-50歲3人,占15%,50歲以上2人,占10%。

4、調(diào)查內(nèi)容:本次調(diào)查從導(dǎo)游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現(xiàn)以及做一名合格導(dǎo)游應(yīng)該具備的能力等三方面進(jìn)行了調(diào)查。

1、導(dǎo)游第一形象的重要程度調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示,有27.5%的人認(rèn)為職業(yè)道德最重要,有7.5%的人認(rèn)為長(zhǎng)相漂亮最重要,還有25%的人認(rèn)為知識(shí)是最重要的。10%的人認(rèn)為導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出:大多數(shù)人還是覺得職業(yè)道德及知識(shí)是最為重要的。

2、旅游活動(dòng)中導(dǎo)游的行為表現(xiàn)調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示,旅游過程中,有24%的導(dǎo)游在工作中比較負(fù)責(zé)任,有6%的導(dǎo)游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì),有30%的導(dǎo)游表達(dá)流暢講解入耳,有20%的導(dǎo)游知識(shí)豐富講解詳細(xì)、專業(yè),有20%的導(dǎo)游旅游途中遵守職業(yè)道德。

3、對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)具備能力的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為導(dǎo)游在旅游過程中需要很強(qiáng)的能力,包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,有良好的職業(yè)道德,穩(wěn)定的注意能力,敏銳的觀察能力,優(yōu)質(zhì)的講解能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。導(dǎo)游人員需要在日常工作和學(xué)習(xí)中,不斷提高自身各方面素質(zhì),促進(jìn)導(dǎo)游從業(yè)者全方位發(fā)展。

根據(jù)本次調(diào)查,了解到導(dǎo)游從業(yè)者首先應(yīng)該重視個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)的提高,打好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ),提高服務(wù)技能,滿足游客要求。具體如下:

1、導(dǎo)游形象方面

導(dǎo)游,顧名思義,就是引導(dǎo)他人游覽。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游帶來的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù),每一名導(dǎo)游都應(yīng)該為之努力。作為一名導(dǎo)游,應(yīng)該以廣博的知識(shí)、良好的品德、較高的導(dǎo)游技能,讓游客在山山水水間,獲取美的享受。此間,作為導(dǎo)游,也是景點(diǎn)的形象代表,其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響到游客對(duì)旅行社的印象和評(píng)價(jià),從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導(dǎo)游人員應(yīng)以真摯熱情的表情,禮貌動(dòng)聽的語(yǔ)言,文雅大方的舉止,修飾有度的衣著打扮,表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度,來吸引旅游者。

2、導(dǎo)游素質(zhì)方面

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,工作范圍廣,責(zé)任重大,作為“民間大使”,往往代表了旅游地的形象。因而對(duì)一名合格導(dǎo)游員的要求是多方面的,如:加強(qiáng)文化教育,淵博知識(shí);誠(chéng)實(shí)守信,以禮待人,不斷提高自身素質(zhì);要增強(qiáng)自己的意志力,一個(gè)自覺性較高的導(dǎo)游員;善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)情緒。

3、導(dǎo)游能力方面

導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者,因此,在導(dǎo)游活動(dòng)中,應(yīng)具備以下能力:(1)強(qiáng)健的體魄和充沛的精力(2)良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感(3)較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí)(4)熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)(5)較好的組織能力和應(yīng)變能力(6)較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力,做到措詞得當(dāng)。

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)的過程中,始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位旅游者;善于與旅游者溝通友誼和情感,與他們建立友情;多向旅游者提供微笑和細(xì)致的服務(wù),使旅游者產(chǎn)生親切感;要多干實(shí)事,少說空話;給旅游者以安全感,善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷。,一絲不茍的做好本職工作。

通過調(diào)查結(jié)果分析,我們必須充分認(rèn)識(shí)只有真正提高自身素質(zhì),才能在日益激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導(dǎo)游,要懂得“自重者人恒重之”的道理,做到愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè),堅(jiān)守職業(yè)道德、維護(hù)職業(yè)形象,共同努力,真正提高導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。還要團(tuán)結(jié)起來,勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益;要學(xué)會(huì)利用正常的途徑行使自己的話語(yǔ)權(quán),通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十

旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)?預(yù)計(jì)xx年我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?xx年,全球境外游客總數(shù)達(dá)10億,增長(zhǎng)42%,其中約8000萬是中國(guó)人;去年6000萬人次到中國(guó)游覽,中國(guó)成為世界第三大旅游目的地;世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站,負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。

政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(xx-2020)》出臺(tái),全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。

春節(jié)黃金周期間,熱點(diǎn)景區(qū)容量過載,使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)??涨暗挠慰蛿?shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì),加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為,管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問題。

1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析

從整體狀況來看:xx年第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。

第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂觀和非常樂觀;超過半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂觀的態(tài)度,認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般;多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心,將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度。

第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中,有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升,而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比,企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般,但總體趨穩(wěn),并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì),基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。

從規(guī)模指標(biāo)來看:與去年同期相比,xx年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平,同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。

從績(jī)效指標(biāo)來看:94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價(jià)格與去年同期持平,少數(shù)企業(yè)門票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加,同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降,而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平,約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。

從就業(yè)指標(biāo)來看:88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平,景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定,只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加,極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降,多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。

東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%,西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度,比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過80%。

東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比,東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。xx年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%,而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于xx年第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過半數(shù),且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升,中部地區(qū)這一比例略低,且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降,認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分,僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降,中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。

東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

從規(guī)模指標(biāo)來看:中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平,這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致,固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯,三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

從績(jī)效指標(biāo)來看:各區(qū)域門票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過75%,東部地區(qū)門票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%,各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致,中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%,而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言,中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面,東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降,西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯,超過15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降,西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開發(fā),并做好各項(xiàng)管理工作。

從就業(yè)指標(biāo)來看:xx年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升,三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過85%,且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平,但各地均有企業(yè)提高了員工工資,西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季,景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度,對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂觀的態(tài)度。xx年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定,尤其是門票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過90%,多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。

景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

1.高端旅游市場(chǎng)開發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,緊跟市場(chǎng)需求,適時(shí)適度開發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。

2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來新契機(jī)

京廣高鐵的開通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵,陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力,游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外,京廣高鐵開通為沿線目的地的旅游資源整合帶來了機(jī)遇,相鄰或同類景區(qū)通過主題聯(lián)合與資源共享開發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)

旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開發(fā),增加對(duì)游客的吸引力

我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來,旅游方式更加靈活,景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力,應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式,主題旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷

景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。具體而言,除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷策略外,還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站;在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè),發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍;推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

3.旅游經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信先行

景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義?!奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道,規(guī)范市場(chǎng)秩序,提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十一

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的擴(kuò)張以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)且成為世界工廠。我國(guó)的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展,越來越多的人將會(huì)以商務(wù),休閑度假等原因來我國(guó)旅游,這是我國(guó)將以其獨(dú)特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業(yè)稱之為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強(qiáng),致使許多國(guó)家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國(guó)較早發(fā)展旅游業(yè)的城市,是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀, 以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風(fēng)光秀麗,人文景觀豐富,自古有“山水甲天下”之盛譽(yù),是中外游客向往的勝地。國(guó)家首批歷史文化名城,在中國(guó)乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國(guó)《國(guó)家地理》雜志的評(píng)選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū),漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合,如屹立在中國(guó)這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們收入和閑暇時(shí)間的增多,交通和通訊的發(fā)展,越來越多的人向往著桂林的美麗景色,我們這次調(diào)查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊,如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對(duì)桂林旅游的重視,世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下,如何將冠巖越做越好做強(qiáng)做大,解決現(xiàn)有的阻礙問題,這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生,也希望通過這次旅游市場(chǎng)調(diào)研,可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機(jī)和旅游效果展開調(diào)查,得出科學(xué)結(jié)論,從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展,提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象.

冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng),距市中心29公里,國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)。在風(fēng)景秀麗的漓江中段,其自然景觀、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨(dú)具特色,是百里漓江精華段唯一開發(fā)的旅游風(fēng)景區(qū),是桂林唯一能在一個(gè)景區(qū)就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區(qū)。所以,冠巖景區(qū)被譽(yù)為“桂林山水甲天下,山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。

冠巖溶洞與電動(dòng)觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞,冠巖電動(dòng)觀光滑道是世界最長(zhǎng)的觀光滑道。其中冠巖全長(zhǎng)12公里,規(guī)模宏大,氣勢(shì)恢弘,鐘乳石琳瑯滿目,色彩斑斕,現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里,洞內(nèi)共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式,游覽時(shí)間90分鐘。

冠巖景區(qū)的美名由來已久,從古至今以其得天獨(dú)厚的地理與資源優(yōu)勢(shì)和無與倫比的絕色風(fēng)光令無數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符,宋代王正功,明代蔡文、徐霞客,清代著名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區(qū)。

成后漓江冠巖風(fēng)景區(qū),正以其多層面的無窮魅力,優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),吸引著一批又一批的中外游客,成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國(guó)務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后,冠巖風(fēng)景區(qū)將會(huì)越來越好。

(1)巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展,冠巖的優(yōu)勢(shì)降低,客源分流情況明顯

桂林市以其獨(dú)特的巖溶景觀吸引了海內(nèi)外游客前來參觀,冠巖在巖洞的開發(fā)上處于較早地位,但是蘆笛巖以國(guó)賓洞的口號(hào)吸引著一批固定游客,雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位,銀子巖是個(gè)新開發(fā)的巖洞,利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng),使其在桂林溶洞景區(qū)參觀中異軍突起,大有領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì),豐魚巖等一些新開溶洞,這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕,這是冠巖的景區(qū)門票收益大大銳減,影響力降低。

(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,結(jié)構(gòu)不合理,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求,結(jié)構(gòu)過于單一項(xiàng)目不夠新穎,使游客對(duì)于冠巖的期望度降低,很多人來了第一次不想來第二次,景區(qū)的安全措施設(shè)計(jì)不合理,除了以纜車和滑道進(jìn)入景區(qū)以外,游客想自己爬山體驗(yàn)?zāi)且欢危踩Wo(hù)不到位,很多游客,特別是老人,小孩容易滑道,下雨天或路滑簡(jiǎn)直無法前行,這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢(shì)。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后,無法滿足游客的食住等需求。

(3)景區(qū)的個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范,旅游產(chǎn)品銷售沒有形成規(guī)模

(4)景區(qū)交通不便,停車位置不佳,游客通行選擇度低

冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言,其地理位置較偏僻,游客進(jìn)

出不方便,其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖,在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面,那天我們乘車去時(shí)看著窗外的景區(qū),那真是心有余悸,用句玩笑話而言,完全可以用來當(dāng)f1賽車的自然賽場(chǎng)。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善,交通這塊會(huì)得到很大的改進(jìn),但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場(chǎng)和交通管理部,很多的自駕車游肯能會(huì)排出冠巖之行,而自駕車卻日益盛行,并且已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不適應(yīng)。

(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動(dòng)性,抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性,無法帶動(dòng)與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升,不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(zhǎng)及增加旅游消費(fèi)等缺陷,從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,并且隨著國(guó)民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升,簡(jiǎn)單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高,使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。

根據(jù)旅游消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律,旅游消費(fèi)隨著人均收入的變化會(huì)不斷升級(jí),先后經(jīng)歷觀光游、休閑游、度假游,這也使得觀光游景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識(shí)型轉(zhuǎn)變,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在這種情況下,旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展,這是大趨勢(shì)。

(1)建立冠巖特色旅游產(chǎn)品,加強(qiáng)與旅游其它行業(yè)的交流

以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄為基本標(biāo)準(zhǔn),建立多種旅游方式相結(jié)合的體制,例如增開一些體驗(yàn)少數(shù)民族風(fēng)情生活,游客學(xué)習(xí)民族手工藝等活動(dòng)。因?yàn)獒槍?duì)目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性,游客規(guī)模增長(zhǎng)與收入效益增長(zhǎng)慢等矛盾特點(diǎn),差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿足消費(fèi)者除了觀光之外的其他需求,達(dá)到增加停留時(shí)間和游玩次數(shù)的目的之外,還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地,僅僅抓住游客客源,增加收益,樹立成功的形象。

(2)分析市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)效益型景區(qū)

旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義,作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩(wěn)定,鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè),建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要,這一方面是旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的自身規(guī)律,另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū),冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜,但是又不能完全依靠漓江,就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂,而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象,完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng),因?yàn)楣鹆值幕昝}出現(xiàn)情況,所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理,少了漓江,冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損,這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)采取對(duì)策提高效益,錯(cuò)開游覽時(shí)段,均衡發(fā)展。而不是旺季人多無處裝,員工火燎急躁不適應(yīng);淡季寥寥數(shù)人不愿裝,員工幾人和著搓麻將。

(3)各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,使旅游經(jīng)濟(jì)素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但是各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,著眼于大桂林旅

游區(qū)的開發(fā)和新景點(diǎn)的建設(shè),把桂林建設(shè)成港澳臺(tái)東南亞,粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房?jī)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)積極拓展客源市場(chǎng),大力提高桂林知名度,把漓江建成中國(guó)旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品,而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個(gè)機(jī)會(huì)使冠巖景區(qū)充實(shí)內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)企業(yè)各部門的管理,建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化,提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì),擴(kuò)大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人,還必須擴(kuò)大知名度使北方的游客也慕名而來,傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄,內(nèi)外旅游并重,冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品,更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀多方式的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地,訪華旅游必選之地。

(4)建立綠色旅游,各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展

冠巖景區(qū)核心景觀為自然景觀、景區(qū)位于黃金水道漓江畔,其環(huán)境條件極優(yōu)越,為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候,全年平均氣溫19’c,無霜期305天,年平均相對(duì)濕度763%,大氣評(píng)價(jià)指數(shù)為國(guó)家一級(jí),自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶(喀斯特)地貌,擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風(fēng)貌,田園風(fēng)光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族,風(fēng)土人情濃郁,人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風(fēng)光,又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風(fēng)情。現(xiàn)在中國(guó)人隨著對(duì)生活常識(shí)的理解和對(duì)健康的注重。越來越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境,而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(zhǎng)壽養(yǎng)生,休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓(xùn)實(shí)踐的基地,這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展,也符合我國(guó)科技發(fā)展觀的需要。

(5)加強(qiáng)與政府部門的協(xié)作,促使交通方面改善

冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著,并且依靠漓江,但是為什么在桂林旅游中的貢獻(xiàn)和影響不大,我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過于偏僻,交通不方便,這個(gè)方面不僅能從它的大門設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來,更多的沒有大型的酒店在這里投資,冠巖景區(qū)不適宜建立過夜的部門,并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠(yuǎn),很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽,所以必須加強(qiáng)和政府部門的協(xié)作,開發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源,加快高速公路的建設(shè),以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體,建立大型的停車場(chǎng),使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射,例如建立農(nóng)家樂和采摘果園,使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十二

石湖景區(qū)是國(guó)家級(jí)太湖風(fēng)景名勝區(qū)十三個(gè)景區(qū)之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區(qū),規(guī)劃面積約為26平方公里,距蘇州古城區(qū)僅4.6公里。但是景區(qū)外圍環(huán)境的現(xiàn)狀仍然極其惡劣,交通管理混亂,環(huán)境臟亂不堪,地痞流氓及違法事件不斷,與上方山國(guó)家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區(qū)形成鮮明的對(duì)比。由于景區(qū)行政區(qū)劃隸屬于高新區(qū)、滄浪區(qū)、吳中區(qū)和市園林和綠化管理局,造成管理體制混亂,規(guī)劃范圍內(nèi)的景區(qū)與實(shí)際的行政屬地管理嚴(yán)重脫節(jié),游客和當(dāng)?shù)厥忻裨孤曒d道。

當(dāng)前景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)面臨非常有利的機(jī)遇,市委、市政府高度重視,朱市長(zhǎng)及政府相關(guān)部門多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)建設(shè)和保護(hù)工作。但石湖景區(qū)仍然面臨著三個(gè)急需解決的問題,需要盡快加以解決。

(一)理清景區(qū)土地權(quán)屬的問題

石湖景區(qū)行政范圍涉及滄浪區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)多個(gè)轄區(qū),區(qū)域內(nèi)土地權(quán)屬情況復(fù)雜,雖然08年調(diào)整的總規(guī)修編確定我景區(qū)總面積約為26平方公里,但現(xiàn)實(shí)情況是規(guī)劃范圍內(nèi)大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(zhǎng)橋街道、橫塘街道及景區(qū)管理處,景區(qū)管理處持有用地較少,導(dǎo)致整個(gè)景區(qū)違章搭建眾多,環(huán)境臟亂無序,景區(qū)形象大打折扣,給統(tǒng)一管理帶來很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區(qū)北入口建設(shè)和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項(xiàng)目中,我處發(fā)現(xiàn)所有工程的推進(jìn)均需花費(fèi)大量時(shí)間、精力與土地權(quán)屬方協(xié)調(diào)解決租地、地面附屬物拆遷補(bǔ)償?shù)葐栴},這將是未來的其他項(xiàng)目開發(fā)同樣存在的制約。

(二)景區(qū)內(nèi)外部道路交通體系問題

目前穿行于景區(qū)間的吳越路和環(huán)山路在規(guī)劃中為7米至9米的景區(qū)游覽道路,只適用于景區(qū)內(nèi)部交通。而該條道路現(xiàn)行交通主次等級(jí)混亂,存在著較大的交通安全隱患。因此勢(shì)必要求外圍市政道路與景區(qū)內(nèi)部道路各成體系、有效對(duì)接,才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系,將石湖核心景區(qū)吳越路段功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)景觀道路,減少過境交通穿行,才更利于完成游覽路線的組織。

(三)管理體制不順,矛盾交結(jié)產(chǎn)生混亂局面,形成制約景區(qū)保護(hù)建設(shè)發(fā)展的瓶頸

由于土地權(quán)屬與管理權(quán)屬的不統(tǒng)一,加之相關(guān)管理部門工作的不到位,使得景區(qū)內(nèi)違章建設(shè)、外來人口無序流動(dòng),地方經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)占用土地等現(xiàn)象都在潛伏蔓延,這些現(xiàn)象愈演愈烈,對(duì)未來的景區(qū)保護(hù)建設(shè)工作將造成不可預(yù)測(cè)的資源、資金成本浪費(fèi)。

三、加快景區(qū)開發(fā)建設(shè)的對(duì)策和建議

(一)由市政府牽頭,盡快協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)行政區(qū)責(zé)任單位與土地相關(guān)部門等,實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補(bǔ)償預(yù)期與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的差距問題,早日完成石湖景區(qū)征地工作。為石湖景區(qū)的全面開發(fā)打好基礎(chǔ),鋪平道路。

(二)在南北教育園之間打通山體隧道,與環(huán)山路連接,實(shí)現(xiàn)教育園區(qū)間師生的互穿,形成貫穿景區(qū)南北交通的過境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況,增加公共交通線路,提高景區(qū)的可達(dá)性,更利于市民游覽。

(三)借鑒杭州西湖、揚(yáng)州瘦西湖等地設(shè)立景區(qū)管委會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法,理順管理體制,對(duì)景區(qū)實(shí)行獨(dú)立的行政管理,統(tǒng)一思想,整合景區(qū)及周邊資源。在石湖總體規(guī)劃指導(dǎo)下,統(tǒng)籌開發(fā)建設(shè),全面打造“人間天堂,新西湖”。

我們相信,只要石湖景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作取得重大進(jìn)展,景區(qū)具有的得天獨(dú)厚的旅游資源――優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢(shì),必將煥發(fā)巨大潛力,成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十三

作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,對(duì)于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式還有旅游等一些列相關(guān)的了解作實(shí)地學(xué)習(xí)和考察是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級(jí)旅游城市,都勻在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和各方面的建設(shè)都尤為落后,根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)要求。而對(duì)于我學(xué)院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發(fā)及經(jīng)營(yíng)狀況都在全國(guó)名列前茅,加之考慮到完全自費(fèi)的專業(yè)調(diào)研,在節(jié)約經(jīng)濟(jì)和為更大限度的滿足專業(yè)學(xué)習(xí)的要求之下,赴湖南旅游管理專業(yè)調(diào)研勢(shì)在必行。

湖南長(zhǎng)沙、湖南張家界。

實(shí)地考察、旅游實(shí)地講解、老師實(shí)地講解。

旅游管理專業(yè)作為一門知識(shí)加技能的應(yīng)用性學(xué)科,在行業(yè)的吃、住、行、游、購(gòu)、悅應(yīng)用上參雜著社會(huì)上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識(shí)。作為一位旅游管理專業(yè)的學(xué)生,要想學(xué)好專業(yè)知識(shí)并更好的運(yùn)用于實(shí)際的職業(yè)和操作中,足夠的操作實(shí)習(xí)和廣闊的視野見識(shí)是對(duì)在校專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的詮釋和學(xué)習(xí)的其中一部分。本次赴湖南專業(yè)調(diào)研的目的就在于從旅游管理專業(yè)實(shí)際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學(xué)生當(dāng)做一位旅游行業(yè)人,以行業(yè)的眼光對(duì)湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開發(fā)等方面作全面的調(diào)研和學(xué)習(xí)。

(一)景區(qū)概況。

1、橘子洲

橘子洲又稱橘洲、水陸洲,它位于長(zhǎng)沙市區(qū)對(duì)面的湘江江心,是湘江下游眾多沖積沙洲之一,也是世界上最大的內(nèi)陸洲。橘洲,西望岳麓山,東臨長(zhǎng)沙城,四面環(huán)水,綿延數(shù)十里,狹處橫約40米,寬處橫約140米,形狀是一個(gè)長(zhǎng)島,是長(zhǎng)沙重要名勝之一。國(guó)家aaaaa(5a)級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。橘子洲介名山城市間,浮裊裊凌波上,被譽(yù)為“中國(guó)第一洲”。

2、岳麓山

岳麓山位于國(guó)家aaaaa(5a)級(jí)旅游景區(qū)岳麓山―橘子洲旅游景區(qū)內(nèi),是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),海撥300、8米,是南岳衡山72峰之一,是中國(guó)四大賞楓勝地之一。位于古城長(zhǎng)沙湘江西岸,由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動(dòng)植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀(jì)念遺址等組成,為城市山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。已開放的景區(qū)有麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū),景區(qū)內(nèi)有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學(xué)會(huì)舊址景點(diǎn)等。

3、湖南第一師范

4、張家界簡(jiǎn)介:

5、黃龍洞

黃龍洞(索溪)從水繞四門以下,至黃龍洞一段溪水,就是著名的索溪。據(jù)縣志記載,因官軍討伐向王天子起義而得名索,古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水,然后注入婁水,并入澧水。當(dāng)代一位叫蘇葉的女作家,為索溪之美所激動(dòng),竟然表示“來生甘作石,嫁與索溪水”,下輩子要作索溪的妻子。

6、袁家界

袁家界位于張家界國(guó)家森林公園北面砂刀溝北麓,是一方山臺(tái)地。背依巖峰山巒,面臨幽谷群峰,自東向西延伸。主要景點(diǎn)有后花園、迷魂臺(tái)、天下第一橋等。

7、天子山景區(qū)

(二)調(diào)研情況。

1、旅游的基本操作流程和注意事項(xiàng)

從接站第一站開始,即認(rèn)團(tuán)、清點(diǎn)人數(shù)核對(duì)行程―――上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開始了真正意義上的考察學(xué)習(xí),在實(shí)踐和書本上的高度結(jié)合和吻合中,給考察學(xué)習(xí)的同學(xué)們帶來了良好的共鳴和欣慰。

在接下來的三天里由地接旅游帶領(lǐng),游覽了長(zhǎng)沙的橘子洲、岳麓山旅游風(fēng)景名勝區(qū)以及張家界國(guó)家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風(fēng)景名勝點(diǎn)到十里畫廊為最后一站結(jié)束行程。

b、在這一路下來,在旅游和老師的引領(lǐng)和指導(dǎo)下,各位同學(xué)都把自己作為旅游和游客的雙重身份積極參與自助管理和旅游服務(wù)工作,在一些列旅游行過程中各位同學(xué)從旅游的吃、住、行、游、購(gòu)、悅中把書本和實(shí)際緊密聯(lián)系與結(jié)合,對(duì)旅游管理培養(yǎng)未來旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。

2、觀察旅游開發(fā)的現(xiàn)狀,旅游開發(fā)中好的經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題。

a、現(xiàn)狀:湖南省作為國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)地交通樞紐,以特定的二級(jí)階梯向平原的過度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開發(fā),并以長(zhǎng)沙革命歷史文化地與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族(土家族為主)為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國(guó)內(nèi)旅游城市中的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)成熟度都是算名列前茅的,在內(nèi)陸城市算是首屈一指。

3、景區(qū)服務(wù)與管理

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)旅游模塊。

通過這次的考察學(xué)習(xí),讓作為旅游管理專業(yè)人的我有了對(duì)旅游和旅游親身實(shí)地的體會(huì)及了解,讓我在今后的旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中不在感覺一如空空,將在今后的學(xué)習(xí)中更加注重對(duì)專業(yè)細(xì)節(jié)的重視和補(bǔ)充,也為將來不久更好的進(jìn)入工作崗位作了堅(jiān)實(shí)的鋪墊。

(二)旅游開發(fā)的現(xiàn)狀模塊。

通過對(duì)湖南各景區(qū)的游覽考察,較為詳細(xì)的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和優(yōu)點(diǎn),同時(shí)利用旅游專業(yè)知識(shí)了解到了其中的不足,利用湖南旅游業(yè)開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)與貴州旅游的比較,得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數(shù)可以促成的,需要天時(shí)、地利、人和中缺一不可以。

(三)景區(qū)服務(wù)與管理模塊。

鑒于在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下,湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務(wù)也算是在內(nèi)地列于靠前,景區(qū)在電子門票和電話通訊等公共設(shè)施上還算較為完善,很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,特別對(duì)于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州,對(duì)此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責(zé)任,需在此基礎(chǔ)上加以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

(四)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模塊。

對(duì)于本次班級(jí)的專業(yè)調(diào)研,是作為旅游管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)三年來正真意義上的一次站在專業(yè)角度以游客和旅游及專業(yè)人才的學(xué)習(xí)考察,在這過程中不僅把課本學(xué)習(xí)和實(shí)地旅游正真結(jié)合起來的學(xué)習(xí)考察,更多的讓我們開闊了視野,懂得了在旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,了解了外面的世界。在這次的考察中對(duì)于我們的人生都是邁出了重大一步,讓我們不在沉睡于書本和課堂,將促使我們腳踏實(shí)地的從頭開始履行作為社會(huì)公民一員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十四

專 業(yè): 姓 名: 學(xué) 號(hào): 實(shí)習(xí)單位: 指導(dǎo)老師:

年 月 日

1 基本情況介紹

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)習(xí)旅游管理專業(yè)課程,7個(gè)多月的實(shí)習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識(shí)很多,收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要。

麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢(shì)險(xiǎn)峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國(guó)后秦(公元384-417年)時(shí)期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國(guó)著名的大型石窟群之一。

麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國(guó)秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。

2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

(1)崗前培訓(xùn) 景區(qū)對(duì)我們進(jìn)行景區(qū)基本情況的培訓(xùn),主要包括:景區(qū)類型、景區(qū)文化、景區(qū)安全防范、景區(qū)財(cái)務(wù)制度、景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

第一、排隊(duì)服務(wù),票務(wù)服務(wù),咨詢服務(wù)等。 第二、游客投訴正確的處理方法:真心誠(chéng)意解決問題;不可與游客爭(zhēng)辯;維護(hù)景區(qū)利益不受侵害。

第三、 對(duì)景區(qū)的質(zhì)量管理:應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),說明實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑;在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本,以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過程,應(yīng)始于游客的要求,終于游客的滿意;應(yīng)注意定期收集游客對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議,了解游客的需求變化,不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施;應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工;與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識(shí)的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。

(2)上崗服務(wù)

第一、停車場(chǎng)服務(wù)

負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放,保證場(chǎng)內(nèi)道路暢通收費(fèi);停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理;提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗,勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡,應(yīng)及時(shí)向司機(jī)說明和確認(rèn)并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識(shí)確保場(chǎng)內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門,按相關(guān)程序處理。

第二、售票檢票服務(wù)

迅速、唱收唱付;準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施,按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始檢票;檢票員站在檢票位,對(duì)于持門票進(jìn)入的游客,查驗(yàn)其門票的真?zhèn)渭坝行裕粚?duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客,核對(duì)單據(jù)和有效證件,核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對(duì)老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客,宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入;對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù),并做好游游客數(shù)的清點(diǎn)工作;對(duì)于持無效票的游客應(yīng)說明原因,并引導(dǎo)重新辦理購(gòu)票手續(xù)。

第三、景區(qū)工作人員對(duì)客服務(wù)

所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時(shí)刻為游客排憂解難的服務(wù)意識(shí),對(duì)于需要幫助的游客,應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地施以援手;對(duì)于游客的問詢,工作人員應(yīng)耐心回答,表達(dá)清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向;對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。

第四、景區(qū)交通服務(wù)

對(duì)于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務(wù)人員(如司機(jī)、 操作人員等)應(yīng)將游客安全放在首要位置,嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程,緩速行駛,檢票員應(yīng)時(shí)刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客;發(fā)生交通意外時(shí),應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。

2.2實(shí)習(xí)收獲

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十五

我委根據(jù)市委、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會(huì)”,加強(qiáng)精神文明建設(shè),以黨的xx大和“__”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市委市府的中心工作,全面開展我委精神文明建設(shè)工作,創(chuàng)建文明景區(qū),圓滿地完成了年初的工作目標(biāo),現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

按照中央要求,再次掀起“__”重要思想新高潮,我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“__”重要思想,機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會(huì),談個(gè)人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx大四中全會(huì)、五中全會(huì)精神,并把會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū),送進(jìn)了千家萬戶,我們始終把“__”的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中,為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧____起到了積極的推動(dòng)作用。

二、強(qiáng)化輿論宣傳

我委通過廣播、板報(bào)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等各種輿論宣傳工具,把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,張貼標(biāo)語(yǔ)500多幅,其中固定標(biāo)語(yǔ)不少于200幅,較好地營(yíng)造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展,為____經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動(dòng)力和智力支持。

三、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識(shí)

我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動(dòng)。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,創(chuàng)建重慶市級(jí)文明單位、____市級(jí)文明單位、鎮(zhèn)級(jí)文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評(píng)選活動(dòng)。

四、推動(dòng)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作,開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣。今年來,我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作,每周及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況,關(guān)心群眾生活,關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)提高,我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀,這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

五、努力落實(shí)《綱要》

我們認(rèn)真開展道德知識(shí)、道德規(guī)范的宣傳教育活動(dòng),通過知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、案例宣傳等多種形式,認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》,使我委干部群眾較好地做到了“愛國(guó)守法,明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。一年來,我們“以人為本”,重點(diǎn)抓了對(duì)黨員干部的道德教育,使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對(duì)青少年的品德教育,較好地使他們?cè)跐撘颇羞_(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華。

六、開展文體活動(dòng)

為了提高人民群眾的文化生活,提高文化生活品味,根據(jù)群眾的要求,成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì),豐富了____場(chǎng)鎮(zhèn)文化生活,為推進(jìn)____群眾健身運(yùn)動(dòng)、民間文化活動(dòng)起到了示范作用。7月份,____洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在____水廣場(chǎng)舉行,精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看;11月,____首屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)在____中學(xué)舉行,成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事;社區(qū)居委會(huì)組織的歌舞隊(duì),每周在“星宿麗景”定期演出,豐富了景區(qū)人民的生活。

這一年來,雖然我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中取得了一些成績(jī),但是離新時(shí)期精神文明建設(shè)的要求,還有一定的差距,思想守舊,制度建設(shè)還有待加強(qiáng),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后,但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,尋找不足,使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個(gè)新臺(tái)階,做出新貢獻(xiàn)。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十六

“綠色學(xué)校”已成為具有明顯社會(huì)效益的一種品牌,創(chuàng)建綠色學(xué)校,對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校教育改革,全面實(shí)施素質(zhì)教育,提高學(xué)校師生環(huán)境意識(shí),促進(jìn)學(xué)校參與全社會(huì)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)均具有重要而深遠(yuǎn)的意義。中職生是二十一世紀(jì)的建設(shè)者,也是環(huán)境的主人,他們現(xiàn)在和將來都是環(huán)境保護(hù)和持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。每個(gè)中職生后面都有一個(gè)大家庭,通過他們環(huán)境意識(shí)的提高,可以影響整個(gè)家庭,輻射到社區(qū)。這樣,每個(gè)中職生就能帶動(dòng)父母和周邊人員共同創(chuàng)建一個(gè)整潔、優(yōu)美的綠色家園。

為配合學(xué)校的“綠色學(xué)校”的創(chuàng)建活動(dòng),近日,海鹽職成教中心信息技術(shù)部04級(jí)環(huán)境調(diào)查小組成員楊敏燕、高燕琴、吳凱虹、吳建鋒、馬云峰同學(xué)在姚雪芬、姚建康老師的帶領(lǐng)下對(duì)南北湖的環(huán)境現(xiàn)狀做了一次深入的社會(huì)調(diào)查。

本次調(diào)查的目的是調(diào)查南北湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀情況,并通過調(diào)查使我校學(xué)生和教師得到鍛煉和提高,在調(diào)查中著重體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,使他們能開動(dòng)腦筋,培養(yǎng)綜合能力,如:與人交往的能力,設(shè)計(jì)各種方案的能力,應(yīng)變能力,思維習(xí)慣和提高辦事效率的能力;同時(shí)此次調(diào)查不是為做課題而做課題,而是真實(shí)地為環(huán)境事業(yè)做點(diǎn)事,通過調(diào)查提高大家的環(huán)保意識(shí)的同時(shí)達(dá)到一定的宣傳目的。

南北湖管委會(huì)是海鹽縣政府直屬部門,南北湖管委會(huì)干部對(duì)我們的調(diào)查給予了積極的支持,并給予我們熱情的接待,把南北湖風(fēng)景區(qū)的情況給我們作了詳細(xì)的介紹:

第一,南北湖風(fēng)景區(qū)是中國(guó)唯一集山、海、湖為一體的風(fēng)景名勝區(qū),位于杭州灣北岸的海鹽縣境內(nèi),是浙江省第一批省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),國(guó)家首批aaa級(jí)旅游區(qū),總面積30平方公里,分湖塘、三灣、鷹窠頂、談仙嶺、濱海五大景區(qū)。核心景點(diǎn)南北湖是一瀉湖,面積1800畝,比西湖更幽靜,更有鄉(xiāng)村氣息。南北湖不僅自然風(fēng)光秀麗,而且人文景觀豐富。由金九避難處、黃源藏書樓、陳從周藝術(shù)館組成的名人文化區(qū),透著濃濃的文化氣息,講述著金九與中國(guó)人民的友誼佳話;黃源先生熱愛祖國(guó),奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)的感人故事;陳從周教授對(duì)藝術(shù)的追求及對(duì)南北湖獨(dú)特情懷的追憶。這些深厚的文化底蘊(yùn)和歷史積淀,使南北湖風(fēng)景區(qū)更富情趣和魅力。吸引了大量的游客來觀光旅游,也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。南北湖風(fēng)景區(qū)在20xx年榮獲浙江“最佳休閑度假勝地”的美譽(yù)。

第二,南北湖風(fēng)景區(qū)主要的管理機(jī)構(gòu)是南北湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、南北湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境管理局和行政村居委會(huì),下設(shè)六個(gè)行政村,一萬一千人口。目前,風(fēng)景區(qū)為從業(yè)人員共590名,其中35周歲以下青年345名,團(tuán)員青年96名。景區(qū)有團(tuán)工委1個(gè),下設(shè)團(tuán)支部6個(gè),景區(qū)內(nèi)共有省級(jí)青年文明號(hào)1家,市級(jí)青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)單位5家,縣級(jí)青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)單位2家。

第三,景區(qū)旅游資源的整體綜合開發(fā)也在不斷加快,規(guī)劃總面積萬畝的黃沙塢治江圍墾工程將大大拓展南北湖風(fēng)景名勝區(qū)的發(fā)展空間,進(jìn)一步提升南北湖的旅游品位,使其真正成為獨(dú)具特色的天然旅游度假圣地。

第四,同時(shí)充分利用以南北湖風(fēng)景區(qū)為重點(diǎn)的旅游資源,積極開展旅游促銷活動(dòng),辦好南北湖旅游節(jié)。完善旅游設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量,以黃沙塢治江圍墾為契機(jī),以休閑、度假、居住重新定位南北湖風(fēng)景區(qū)景區(qū)建設(shè)方向,高水平、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃好南北湖的開發(fā)建設(shè)。樹立良好的環(huán)境保護(hù)風(fēng)尚。并在多處設(shè)有“愛護(hù)綠化,人人有責(zé)”和“防火”的警示標(biāo)語(yǔ)等。第五。因旅游開發(fā)帶來的環(huán)境問題主要是污染問題的解決也并入了整體規(guī)劃和綜合開發(fā)之中,目前,主要由各行政村居委會(huì)負(fù)責(zé)、管理。

正值清明時(shí)節(jié)和桃紅柳綠時(shí)節(jié),南北湖風(fēng)景區(qū)游人如織,同學(xué)們顧不上欣賞美麗景色,不斷地尋找各種身份的人進(jìn)行訪談,有當(dāng)?shù)鼐用?,有游客,有治安人員,有各種攤主,還到農(nóng)戶家里做了專訪,主要針對(duì)以下問題進(jìn)行了提問:

2、農(nóng)戶們對(duì)創(chuàng)建綠色南北湖有什么看法,意見或建議?

3、農(nóng)戶們對(duì)南北湖現(xiàn)在的環(huán)保工作是否滿意?

4、對(duì)于南北湖水資源方面的保護(hù)和利用方面農(nóng)戶們的所見所聞所感又如何?

5、怎樣的南北湖才是農(nóng)戶們心中最理想的南北湖?

6、加強(qiáng)綠色南北湖的建設(shè),作為一名農(nóng)戶你認(rèn)為你能為此作些什么?

7、現(xiàn)在的南北湖在農(nóng)戶們心中和過去的南北湖有何不同?舉例說明一下。

總結(jié)居民對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境方面的看法,意見或建議主要有:

1、生活用水質(zhì)量差,有的地方還沒有安裝上自來水管道。

2、湖中的水污染較嚴(yán)重,使得地勢(shì)低的居民區(qū),不能飲用井水,要及時(shí)的處理和改進(jìn)。

3、由于汽車、摩托車可以開進(jìn)景區(qū),汽車尾氣、噪音導(dǎo)致的污染嚴(yán)重,到了晚上亂按喇叭更是休息時(shí)間。汽車、摩托車橫沖亂撞影響安全。

4、湖中的水污染主要是飯店、賓館里的廢水直接往湖里到的緣故,還有游人的廢棄物,當(dāng)?shù)鼐用裣匆路偷柜R桶也污染了水質(zhì),迫切要求政府處理好這個(gè)問題。

4、由于游人的衛(wèi)生習(xí)慣差,地上垃圾剛打掃好,又亂扔了,而景區(qū)內(nèi)只有十來個(gè)清潔工人,天天工作量很大,旅游旺季更甚。

我們沿著中湖塘、北湖走了一圈,在美麗景色的掩映下也發(fā)現(xiàn)了一些問題,主要有:

1、水污染較為嚴(yán)重,存在許多衛(wèi)生死角,湖塘好久沒有清理,淤泥較多,水不夠清澈。

2、路邊垃圾箱較少,游人為圖方便,隨地亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、景區(qū)內(nèi)公共廁所特別少,在我們走了一圈后,路邊沒發(fā)現(xiàn)一座廁所。

我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)出了36份《南北湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀問卷調(diào)查表》,由13題選擇題和3題問題組成,回收了36份,主要情況如下:

1、南北湖風(fēng)景區(qū)的綠化情況認(rèn)為“很好”“還好”的有34人,占94%。

2、南北湖風(fēng)景區(qū)最主要的污染來源是生活廢水和游客廢棄物的有23人,占64%。

3、居民對(duì)孩子經(jīng)常進(jìn)行環(huán)保教育的只有2人,占6%。

4、對(duì)身邊發(fā)生不愛護(hù)或破壞環(huán)境的行為時(shí)上前制止的有29人,占81%,向有關(guān)部門舉報(bào)的有4人,占11%,認(rèn)為與己無關(guān),應(yīng)由有關(guān)部門處理的有3人,占8%。

5、對(duì)日常生活中的垃圾的處理:裝袋放入垃圾箱的有33人,占91%,倒入湖里有2人,占6%,隨便往空閑地方倒掉的有1人,占3%。

6、在被調(diào)查的當(dāng)?shù)鼐用裰腥粘5娘嬘盟?0%是井水。

1、南北湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境管理局與行政村居委會(huì)對(duì)環(huán)境治理很重視,但沒有足夠的人力、物力、財(cái)力的保證,影響了治理效果。尤其是對(duì)污染環(huán)境的行為監(jiān)督和制裁力度不夠。

我們從本地居民那里得出,大多數(shù)居民都對(duì)這里的管理感到不滿,尤其是在每個(gè)節(jié)日,例如4月5日的清明節(jié);這里的管理更是混亂。還有這里的水質(zhì)問題,這里的水臟的原因主要是邊上那些賓館排放出來的廢水,使得這里本來就干凈的水變得混濁不堪;而且這里的管理也不夠到位,也沒有人敢來管理。

2、當(dāng)?shù)鼐用?、游客雖然具有了一些環(huán)保意識(shí),但實(shí)際行動(dòng)差,行為習(xí)慣差。如:隨地吐痰,浪費(fèi)水、電,亂仍廢棄物(果皮,紙屑,廢舊電池等),使用一次性用品和無公害用品(白色塑料袋,一次性餐盒等)等現(xiàn)象很普遍。同時(shí)公民的參與意識(shí)較差,認(rèn)為保護(hù)環(huán)境只是政府的事。還有一部分人對(duì)環(huán)境漠不關(guān)心.

1、加強(qiáng)對(duì)在旅游旺季時(shí)期的綠色保護(hù)及環(huán)境保護(hù)工作,加大力度,重視環(huán)境污染。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與居民的合作、互動(dòng)、交流,多向群眾吸收意見,群眾也應(yīng)多向有關(guān)部門反映情況。

3、最好能組織一個(gè)考察團(tuán)定期對(duì)南北湖的綠化及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢察并作好相關(guān)記錄。

4、加強(qiáng)對(duì)來往旅客的教育及提醒,注意保持環(huán)境的優(yōu)美,生態(tài)的可持續(xù)良好發(fā)展。

5、對(duì)于群眾頭痛的湖水問題,要加大力度,狠抓猛抓重抓。南北湖風(fēng)景區(qū)美的一個(gè)方面體現(xiàn)就是這湖水,湖水的治理應(yīng)放在首位。

6、發(fā)展綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì),在南北湖綠色食品是非常受歡迎的,像:云岫茶、本山桔、貓頭筍。

7、發(fā)展綠色生態(tài)旅游業(yè),開展一些健康有意義的綠色活動(dòng)。

這次調(diào)查活動(dòng)收獲較大,給了同學(xué)們一次社會(huì)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì),主要有:

1、同學(xué)們?yōu)榱说玫接慰?、居民的配合,都很有禮貌的進(jìn)行與人交往,特別是剛開始碰了幾次壁后馬上學(xué)乖了,學(xué)會(huì)尋找對(duì)象,學(xué)會(huì)兩人或三人合作,后來效率提高多了。

2、同學(xué)們干勁十足,馬不停蹄地不斷找人了解、調(diào)查,表現(xiàn)了極強(qiáng)的參與性。

3、同學(xué)們?cè)谡{(diào)查中能開動(dòng)腦筋,尋找原因,有自己的想法,同時(shí)在調(diào)查中也提高了自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

總之,經(jīng)過調(diào)查,我們得到了鍛煉,受到了教育,相信在不久的將來,在政府和我們每一個(gè)人的共同參與下,一定能建成一個(gè)人和自然更和諧的南北湖風(fēng)景區(qū),進(jìn)而打造一個(gè)綠色海鹽。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十七

年,風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)按照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)大氣環(huán)境綜合整治的總體部署,按照《區(qū)20xx年生態(tài)城區(qū)創(chuàng)建工作專項(xiàng)目標(biāo)》(環(huán)?!?0xx】29號(hào))、《關(guān)于下達(dá)〈區(qū)20xx年生態(tài)城區(qū)創(chuàng)建工作專項(xiàng)目標(biāo)〉的通知》(管委[20xx]35號(hào)要求,認(rèn)真組織組織實(shí)施片區(qū)大氣環(huán)境綜合整治工作,以抓建筑(拆遷)工地?fù)P塵治理,扎實(shí)推進(jìn)揚(yáng)塵整治“三大工程”,不斷強(qiáng)化對(duì)運(yùn)渣車輛管理及道路清掃保潔為整治工作重點(diǎn),鞏固提升了工作成效,現(xiàn)將20xx年大氣環(huán)境整治工作總結(jié)匯報(bào)如下:

為做到思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)到位,管委會(huì)將大氣和水環(huán)境綜合整治與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作有機(jī)結(jié)合,專門成立了以管委會(huì)主任為組長(zhǎng),其他班子成員為副組長(zhǎng),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、大氣和水環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了實(shí)施方案,明確了部門責(zé)任,形成“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門(科室)落實(shí)到項(xiàng)目工作上抓,形成了上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局,切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、責(zé)任到位、措施到位。

加大對(duì)環(huán)湖路、景區(qū)施工道路的沖洗降塵和保潔工作。各路段均增派保潔人員清掃道路,清理路邊堆積物和綠化帶白色垃圾。堅(jiān)持環(huán)湖路保潔巡查制度,每天對(duì)所管道路進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,確保道路環(huán)境整潔、優(yōu)美。針對(duì)片區(qū)2平方公里基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、風(fēng)情小鎮(zhèn)拆遷項(xiàng)目、熊貓小鎮(zhèn)拆遷項(xiàng)目、“198”土地復(fù)墾項(xiàng)目等到項(xiàng)目有施工車輛進(jìn)出的道路接口,采取鋪設(shè)棕墊等措施,加強(qiáng)車輛沖洗等措施,防止泥土污染路面。

20xx年管委會(huì)牽頭開工建設(shè)的有一里塘新型社區(qū)(一期)、片區(qū)2平方公里道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、“198”片區(qū)土地復(fù)墾等施工工地。在對(duì)這些工地管理中,開工前嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),全面落實(shí)“六必須”、“六不準(zhǔn)”要求。按照《市市政工程文明施工設(shè)施圖例》和《市建筑工程文明施工參考圖例》規(guī)范,及時(shí)將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、大氣水環(huán)境治理、揚(yáng)塵治理等相關(guān)要求宣傳傳達(dá)到各項(xiàng)目部,要求他們按要求配置相關(guān)設(shè)施設(shè)備,從源頭上控制大氣污染源;認(rèn)真把好各項(xiàng)目開工條件審查關(guān),審查合格方可開工;在日常檢查工作中,重點(diǎn)檢查工地出入口道路硬化、濕法作業(yè)、出入口保潔,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,直至合格方可復(fù)工。

針對(duì)工地渣土運(yùn)輸車輛普遍存在超載、冒載、灑漏等問題,管委會(huì)要求項(xiàng)管、監(jiān)理及施工單位高度重視,建設(shè)施工中,必須治理好揚(yáng)塵,減少大氣揚(yáng)塵污染,加強(qiáng)對(duì)土方施工單位的管理,特別是加強(qiáng)對(duì)夜間土方施工的管理。車輛駛出工地前,必須進(jìn)行沖洗,嚴(yán)禁車輪、車身帶泥上路,車輛必須加蓋,防止渣土灑漏,督促對(duì)產(chǎn)生的道路污染及時(shí)清除。

為認(rèn)真落實(shí)關(guān)于治塵工作的`指示,有效控制揚(yáng)塵污染,今年管委會(huì)組建了一支20余人的巡邏監(jiān)督隊(duì)伍,編成2個(gè)組,分別對(duì)牽頭建設(shè)項(xiàng)目的施工工地開展巡查,確保從源頭控制大氣揚(yáng)塵污染。

(一)投入資金3萬元對(duì)景區(qū)綠化進(jìn)行整治和管護(hù)河道堤岸進(jìn)行綠化,鋪植草坪2萬平方米。

(二)道路(接口)硬化。新建道路隨著道路工程的完工,新建道口一并完善。

(三)裸土覆蓋。一是修建了圍墻,并對(duì)其中約1萬平方米未植綠土地,播撒了草種植綠。對(duì)不便于植綠的裸土及建渣約5萬平方米進(jìn)行了覆蓋。對(duì)10余處遭到破壞的揚(yáng)塵網(wǎng)及2處部分損毀的圍墻進(jìn)行了修補(bǔ)或拆除;二是先后投入約6萬余元對(duì)道路施工工程兩側(cè)的裸土進(jìn)行了全覆蓋處理,有效控制大氣揚(yáng)塵污染源。三是對(duì)整理出的土地周邊打圍20xx余米,覆蓋建渣、裸土覆蓋、平場(chǎng)共2萬余平方米,40萬平方米,有效控制了大氣揚(yáng)塵。圓滿完成了各項(xiàng)保障和測(cè)評(píng)檢查。

(四)水環(huán)境治理:景區(qū)從年開始先后啟動(dòng)片區(qū)2平方公里土地整理項(xiàng)目和風(fēng)情小鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目的拆遷工作,到20xx年底,景區(qū)已無農(nóng)家樂和餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè),到今年6月,景區(qū)周邊的農(nóng)戶搬遷完成近九成,生活生產(chǎn)污水和餐飲油煙的排放大大減少,極大改善了片區(qū)的水環(huán)境和大氣環(huán)境質(zhì)量。

為進(jìn)一步改良庫(kù)區(qū)的水質(zhì),提高水生態(tài)質(zhì)量,管委會(huì)全年投入5萬余元資金,采用培育水生植物和微生物生態(tài)法對(duì)庫(kù)區(qū)水環(huán)境進(jìn)行了調(diào)節(jié)治理,使庫(kù)區(qū)水生態(tài)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

20xx年管委會(huì)將在全面開展大氣和環(huán)境綜合整治以及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的基礎(chǔ)上,圍繞“環(huán)境整潔、道路暢通、安全便捷、舒適美觀”目標(biāo),采取切實(shí)有效措施,扎實(shí)、高效推動(dòng)工作開展,主要做好以下幾方面的工作:

1、切實(shí)做好景區(qū)道路管理和保潔工作,進(jìn)一步做好邊溝、路肩和綠化帶的垃圾清理和拋灑物治理,及時(shí)進(jìn)行日常保潔,確保路面、路肩、邊溝、橋涵、邊坡整潔。

2、扎實(shí)有效推進(jìn)在建工程大氣揚(yáng)塵污染源治理工作;

3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),積極配合相關(guān)部門和街道開展沿線環(huán)境綜合整治工作,形成齊抓共管的工作機(jī)制。

4、加快實(shí)施“198項(xiàng)目區(qū)域綜合開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目景觀建設(shè)”、“熊貓小鎮(zhèn)景觀建設(shè)”、“熊貓運(yùn)動(dòng)休閑綠地項(xiàng)目景觀建設(shè)”等生態(tài)建設(shè)工程,進(jìn)一步提升片區(qū)景觀形象,改善和提高大氣環(huán)境質(zhì)量。

5、繼續(xù)推行落實(shí)大氣環(huán)境綜合整治工作責(zé)任制,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,確保工作落實(shí)。

景區(qū)報(bào)告總結(jié)篇十八

按照縣“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促工作”主題調(diào)研活動(dòng)要求,以承辦旅發(fā)會(huì)為契機(jī),推進(jìn)我縣全域旅游實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,我們抽調(diào)部分人代表組成調(diào)研組,先后聽取了縣旅游局的情況匯報(bào),組織旅游企業(yè)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談,深入重點(diǎn)景區(qū)和在建旅游項(xiàng)目,對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行專題調(diào)研?,F(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況匯報(bào)如下:

1、我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。我縣地處太行山東麓,總面積797平方公里,全縣總?cè)丝?0、1萬人。境內(nèi)旅游資源豐富,集山、水、洞、林、文物遺址遺存及生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)等資源于一體,具有發(fā)展旅游業(yè)得天厚的優(yōu)勢(shì)。以1990年崆山白云洞的對(duì)外開放為標(biāo)志,拉開了全縣旅游發(fā)展序幕,現(xiàn)已開發(fā)開放景區(qū)景點(diǎn)7個(gè):崆山白云洞、天臺(tái)山、蝎子溝、岐山湖、普利寺塔、豐樂園、綠嶺核桃基地。先后獲得了國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家森林公園等九項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。全縣有各類賓館飯店以及農(nóng)家樂200多家,旅行社和營(yíng)業(yè)部6家,旅游從業(yè)人員5000余人。全年接待能力達(dá)50萬人,客源市場(chǎng)以三小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈為主,輻射到京、津兩市及河北、山東、山西、河南四省的13個(gè)地市。22年來,先后接待各地游客近千萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8500萬元,帶動(dòng)社會(huì)效益5億多元。今年十一黃金周和中秋節(jié)期間,全縣共接待游客 6、7萬人次,同比增長(zhǎng)69、7%,再創(chuàng)歷史新高。

(一)重視規(guī)劃編制,指導(dǎo)科學(xué)發(fā)展。縣政府投資70萬元聘請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制完成了《臨城縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。該規(guī)劃是我縣歷史上第一個(gè)旅游發(fā)展總體規(guī)劃,為全縣旅游開發(fā)建設(shè)提供科學(xué)指導(dǎo)和法律依據(jù)。

(二)多方爭(zhēng)取資金,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是自籌資金688萬元完成崆山溶洞景區(qū)生態(tài)停車場(chǎng)和天臺(tái)山旅游專線硬化工程及后續(xù)工程,溶洞景區(qū)新停車場(chǎng)占地30000平方米,天臺(tái)山旅游專線總長(zhǎng)5、3公里。已于“五一”小長(zhǎng)假期間投入使用。二是在縣城主干道和景區(qū)內(nèi)增設(shè)指示牌和說明牌38塊,在崆山溶洞景區(qū)投資40萬元新建四星級(jí)廁所一座。三是爭(zhēng)取國(guó)家發(fā)改“崆山白云洞自然遺產(chǎn)地保護(hù)工程專項(xiàng)資金”600萬元,爭(zhēng)取國(guó)家地質(zhì)公園專項(xiàng)保護(hù)資金430萬元。與石家莊客商徐子林簽訂投資4000萬元的天臺(tái)山合作開發(fā)協(xié)議,并參加省旅游局組織的深圳旅游招商發(fā)布會(huì),對(duì)投資3800萬元的邢窯文化博覽園項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)布。四是對(duì)天臺(tái)山景區(qū)步游路改造,新建步游路2507米。五是在景區(qū)周圍栽植柏樹、雪松、國(guó)槐、楊樹、火炬等樹木3406棵,栽植花卉3030株,在天臺(tái)山旅游專線兩側(cè)栽植楊樹10000棵。

(三)加強(qiáng)宣傳促銷,提升臨城品牌知名度。一是每年春節(jié)期間開展“臨城人游臨城”惠民活動(dòng),臨城人憑身份證游溶洞20元。通過電視宣傳、張貼海報(bào)、馬戲演出等方式進(jìn)行宣傳推介,擴(kuò)我縣景區(qū)知名度。二是在省臺(tái)天氣預(yù)報(bào)節(jié)目投放景區(qū)廣告,繼續(xù)在省內(nèi)七個(gè)重點(diǎn)地市的28家縣級(jí)電視臺(tái)開展常年宣傳,同時(shí)在河北電視臺(tái)、農(nóng)民頻道、移動(dòng)電視開展為期一個(gè)月的春季宣傳。三抒泛與省內(nèi)外206家旅行社合作,制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策,鞏固和拓展市場(chǎng)。四是開展中秋、國(guó)慶雙節(jié)促銷。實(shí)施景區(qū)與超市互動(dòng),圍繞景區(qū)周邊半徑200公里,聯(lián)合河北、河南、山東等省的41個(gè)縣市區(qū)型超市,通過超市海報(bào)、購(gòu)物贈(zèng)票等形式發(fā)放優(yōu)惠門票50000張,推出“50元游遍臨城”優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

目前,我縣旅游資源開發(fā)檔次不高、規(guī)模偏小且分布散亂,旅游資源優(yōu)勢(shì)挖掘不夠。岐山湖旅游度假區(qū)的“核心”作用尚須進(jìn)一步發(fā)揮,基本上還是以觀光游覽為主,深層次的特色產(chǎn)品很少,沒有形成具有轟動(dòng)效應(yīng)的拳頭產(chǎn)品和具有較強(qiáng)吸引力的精品旅游線路。在鄉(xiāng)村休閑游方面,由于鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化的問題突出,景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)和旅游線祿有吸引力,加上受季節(jié)等因素影響,特色不夠鮮明,消費(fèi)鏈條短,很難吸引游客的眼球,往往是“過路客多、過夜客少”。

目前,我縣旅游資源開發(fā)仍以景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)為主,基礎(chǔ)設(shè)施還不完備,旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)較為單一,區(qū)域發(fā)展不平衡性和旅游產(chǎn)業(yè)鏈不發(fā)達(dá)等狀況突出存在。在“住”的方面,沒有一家國(guó)際知名的品牌酒店或型集團(tuán)式旅游飯店,個(gè)體飯店接待能力有限,吃、住主要靠縣內(nèi)消費(fèi)為主;在“行”的方面,尚未開通城際及境內(nèi)特色旅游公交專線,景區(qū)內(nèi)沒有專門的旅游車輛,不利于游客游覽觀光;在“游”的方面,旅游人才短缺,導(dǎo)游、講解員學(xué)歷偏低,業(yè)務(wù)水平不高,涉外導(dǎo)游目前還是空白,同時(shí),旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置不規(guī)范,沒有形成覆蓋全縣的旅游交通引導(dǎo)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng);在“購(gòu)”的方面,旅游紀(jì)念品等配套開發(fā)尚未形成規(guī)模,缺少能為散客提供咨詢、報(bào)名、購(gòu)物、旅游等一條龍服務(wù)的旅游集散中心;在“娛”的方面,旅游娛樂項(xiàng)目還比較薄弱,缺少能夠映特色的代表性文娛節(jié)目及其與旅游景點(diǎn)相銜接的演出場(chǎng)所,難以滿足游客視聽需求,與旅游目的地的要求有一定的差距。

旅游管理體制有待健全。目前,我縣旅游景點(diǎn)投資主體多且各自為政,旅游建設(shè)、管理的職責(zé)不夠清晰,投融資能力相對(duì)較弱,與城區(qū)資源融合不夠充分,沒有形成統(tǒng)籌全縣旅游資源、合力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作機(jī)制,難以統(tǒng)籌全縣旅游資源的開發(fā)和管理。受經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)影響,政府無論是在旅游項(xiàng)目的投入上,在旅游發(fā)展的政策扶持上,在完善公共基礎(chǔ)設(shè)施和形象包裝、宣傳促銷上,還是在旅游人才培訓(xùn)上,與其他地區(qū)相比,都處于較低水平,土地、資金等要素對(duì)我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的制約較為明顯。

文化資源本應(yīng)是我縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,我縣歷史悠久,西漢初年置縣,唐天寶元年改稱臨城縣,有5000年的文明史和2200多年的建縣史,文化積淀深厚,但目前,我縣的旅游景區(qū)對(duì)文化內(nèi)涵挖掘不夠,未能將歷史人物、歷史遺跡和特的文化有機(jī)融合和利用起來,旅游發(fā)展重資源輕內(nèi)涵的.現(xiàn)象比較普遍,文化內(nèi)涵挖掘不深,缺乏有效的載體支撐。古跡資源較多,稟賦條件較好,但沒有很好的開發(fā)與保護(hù),可視性不強(qiáng),有文而少景,有景而少物,沒有很好的開發(fā)為旅游產(chǎn)品。

規(guī)劃是先導(dǎo)。旅游業(yè)發(fā)展必須以規(guī)劃為引領(lǐng),隨著形勢(shì)與情況的不斷變化,要對(duì)現(xiàn)有的旅游發(fā)展規(guī)劃布局進(jìn)一步修編優(yōu)化。規(guī)劃修編要聘請(qǐng)有成功案例經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)嗅覺靈敏、實(shí)力雄厚的旅游規(guī)劃專家和團(tuán)隊(duì),在充分調(diào)查了解我縣旅游資源稟賦,在確立“旅游目的地”發(fā)展方向的前提下,突出比較優(yōu)勢(shì),高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),提煉出切合實(shí)際、個(gè)性鮮明、能引領(lǐng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)迅速成長(zhǎng)的品牌主題,編制具有科學(xué)性、特色性、實(shí)用性的旅游發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃要明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位,著重突出留住游客的功能,完善山上游和住地游客娛樂要素,全力破解我縣景區(qū)內(nèi)游客滯留時(shí)間過短和季節(jié)性旅游難題。

要進(jìn)一步創(chuàng)新旅游發(fā)展理念,跳出旅游來發(fā)展旅游,充分利用工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)中蘊(yùn)藏的豐富資源,通過發(fā)展工業(yè)旅游、城市旅游、商貿(mào)旅游、鄉(xiāng)村旅游,最限度地把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的資源有效轉(zhuǎn)化成為特色旅游產(chǎn)品,積極推動(dòng)旅游業(yè)與一、二、三產(chǎn)形成聯(lián)合發(fā)展的格局,與城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境整治互動(dòng)促進(jìn),拓展旅游發(fā)展空間,豐富旅游產(chǎn)品供給,推動(dòng)我縣旅游以文化觀光旅游為主的單一領(lǐng)域向文化、休閑、生態(tài)、運(yùn)動(dòng)、體驗(yàn)等多領(lǐng)域旅游轉(zhuǎn)變。要推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的景區(qū)化改造,發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光旅游。

一要突出生態(tài)品牌。生態(tài)旅游資源不可再生、不可復(fù)制,是我縣旅游業(yè)發(fā)展的“家底”和“金字招牌”,必須保護(hù)好、利用好、發(fā)展好、發(fā)揮好。首先,要牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念,在旅游開發(fā)建設(shè)過程中遵循“嚴(yán)格保護(hù),統(tǒng)一管理,合理開發(fā),永續(xù)利用”的原則,自始至終把保持良好的生態(tài)環(huán)境放在首位,要盡快研究制定“保護(hù)政策”,加對(duì)生態(tài)景區(qū)、古建筑、古民居、古樹木和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)力度。特別是對(duì)目前開發(fā)規(guī)劃未敲定、開發(fā)條件不具備的,一定要先保護(hù)起來不被破壞,確保我縣生態(tài)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次,要按照縣平原綠化的要求,力開展植樹造林活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)林地的管理保護(hù),不斷提升森林覆蓋率,下力氣從嚴(yán)控制工業(yè)污染,切實(shí)保護(hù)好“藍(lán)天、碧水、青山”這一寶貴資源。二要打造文化品牌。文化是旅游之魂,旅游有了文化,就有了靈氣,就有了品位,就有了競(jìng)爭(zhēng)力。在旅游發(fā)展過程中,要把我縣特的山水文化、邢窯文化、文化文化、民俗文化、古代歷史文化融入到旅游產(chǎn)品中去,增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。要突出文化唯一性和差異性,深度挖掘民俗風(fēng)情、地方戲曲、民間手工藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn),整理民間傳說,凸顯富有我縣特色的文化元素。對(duì)于旅游項(xiàng)目,要主動(dòng)注入文化內(nèi)涵,整合各種旅游資源,設(shè)計(jì)合理的旅游線路,推出以文化特色為主的購(gòu)物游、休閑度假游、文化游、康體運(yùn)動(dòng)健身游等多種線路,聯(lián)合綠嶺核桃、旅游美食節(jié)等型主題活動(dòng),培育出一批具有較強(qiáng)市場(chǎng)影響力的核心吸引物和精品工程。

縣政府要進(jìn)一步健全完善加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施,切實(shí)保障并逐步增加旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,加獎(jiǎng)勵(lì)扶持力度。同時(shí)每年應(yīng)安排一定的用地指標(biāo),專項(xiàng)用于休閑旅游項(xiàng)目建設(shè),并通過土地流轉(zhuǎn)等形式,重點(diǎn)支持“、好、高”項(xiàng)目。要?jiǎng)?chuàng)新投融資機(jī)制。要按照市場(chǎng)化模式進(jìn)行投融資運(yùn)作,按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則,支持本地企業(yè)參與旅游開發(fā),積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的戰(zhàn)略投資者、知名的旅游投資公司或品牌經(jīng)營(yíng)公司參與我縣旅游開發(fā),多元化、多方面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,形成“政府引導(dǎo),社會(huì)參與,多元投入,市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制,合力建好旅游投融資平臺(tái),為我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源頭活水。

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