最熱與媽媽溝通的心得體會范文（19篇）

心得體會可以讓我們更加全面和深入地認(rèn)識自己的成長和發(fā)展過程。在總結(jié)中可以提出問題和建議，為以后的改進(jìn)和提高提供思路和方向。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些思路和啟示。

與媽媽溝通的心得體會篇一

人力資源管理是一個不可或缺的組成部分，它不僅需要管理人員的工資、福利、招聘等各方面的事宜，還需要與員工溝通交流，傾聽員工意見。在這其中，決策和溝通是不可或缺的兩個部分。本文將著重講解好的HR溝通心得。

第二段：溝通之前的準(zhǔn)備

好的溝通不是憑空而來的，它需要精心的準(zhǔn)備。首先，HR應(yīng)該了解自己的對話對象，包括其語言、文化、價值等。不同的人有不同的溝通風(fēng)格，有些人注重事實和數(shù)據(jù)，而其他人則會更關(guān)注情感和感受。其次，HR應(yīng)該做好充分的調(diào)研和思考，以便回答員工的問題。例如，了解公司的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向，以便更好地理解員工的疑慮和問題。

第三段：溝通的技巧

在溝通的過程中，HR在使用表達(dá)方式、語言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先，HR應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)恼Z言，與員工建立情感共鳴。他們應(yīng)該避免使用太專業(yè)的術(shù)語，以免讓員工感到拒絕和無助。其次，HR應(yīng)該表現(xiàn)出自己的真實和誠實，并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎(chǔ)上，溝通才能得到成功。

第四段：溝通的結(jié)果

管理者應(yīng)該始終記住，好的溝通結(jié)果不是一蹴而就的。針對員工的問題和疑慮，HR應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞胶痛胧?，向員工清晰、簡單地傳達(dá)答案和信息。同時，他們也應(yīng)該將員工的反饋納入考慮范圍，并加以回應(yīng)。這樣，員工才會意識到自己的地位和作用。

第五段：總結(jié)

在整個溝通的過程中，HR始終應(yīng)該把員工和公司的利益作為首要之務(wù)。通過充分的準(zhǔn)備，高超的技巧和真正的態(tài)度，他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此，溝通的過程也能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此，在企業(yè)中，HR的溝通工作應(yīng)該被重視，并予以充分的尊重。

與媽媽溝通的心得體會篇二

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。

溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項改革措施。

溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。

良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。

溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。

企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。

管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。

“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。

“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。

聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。

聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。

深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。

與媽媽溝通的心得體會篇三

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進(jìn)行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達(dá)自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會，下面我將就此展開論述。

首先，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中，我態(tài)度強(qiáng)硬，只顧著說自己的觀點，沒有傾聽對方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通。

其次，有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們在表達(dá)意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導(dǎo)致對方的理解困惑。因此，我們在溝通中應(yīng)該盡可能使用簡練、準(zhǔn)確的詞語來表達(dá)自己的觀點。同時，我們還應(yīng)該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當(dāng)或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗，我意識到要想進(jìn)行有效的溝通，不僅要注意語言的表達(dá)方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運用。

再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關(guān)問題，表達(dá)了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。

最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察，我們能更準(zhǔn)確地理解對方的意思，進(jìn)而更好地回應(yīng)對方的需求。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言，有時人們之間很難用同一種語言進(jìn)行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂，進(jìn)而進(jìn)行有效的溝通。

總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進(jìn)行交流和協(xié)作。

與媽媽溝通的心得體會篇四

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

與媽媽溝通的心得體會篇五

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。

第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用

語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。

第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵

傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。

第四段：盡量避免爭吵和沖突

在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點；3. 溝通中的重點是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。

第五段：總結(jié)和建議

溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。

與媽媽溝通的心得體會篇六

溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。

第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性

溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力

為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。

第四段：溝通的誤區(qū)

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。

第五段：結(jié)論

良好的溝通能力是每個人關(guān)注的焦點，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。

與媽媽溝通的心得體會篇七

關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。

溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因為他們的反應(yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標(biāo)。

溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。

溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！

這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。

會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?，這樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。

有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！

與媽媽溝通的心得體會篇八

溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。

首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問題。后來，我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。

其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。

再次，要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思。現(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。

最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。

通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。

與媽媽溝通的心得體會篇九

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中，我們時常需要與他人進(jìn)行交流，了解他們的想法和情感，表達(dá)自己的觀點和需求。然而，溝通并非易事，因為每個人都有自己獨特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過與他人的交流，我深刻體會到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。

首先，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時，可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個情境，在工作中與同事溝通時，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果，我并沒有得到我所期望的回應(yīng)，反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經(jīng)歷，我意識到了自己情緒對溝通的重要影響。在之后的交流中，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突。

其次，傾聽并理解對方的觀點是有效溝通的核心。通過傾聽并理解他人的觀點和需求，我們能夠更好地與他們建立關(guān)系，并達(dá)到更好地合作與解決問題的目的。我曾經(jīng)遇到過與同事意見不合的情況，我一開始的反應(yīng)是爭論和辯駁。然而，這種做法只是讓對方更加固執(zhí)己見，沒有達(dá)到任何實質(zhì)性的結(jié)果。后來，我決定試著傾聽并理解對方的觀點，并以開放的心態(tài)對待。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對方的觀點是有一定合理性的，雖然與我不完全一致，但能夠為我們的合作提供更多的可能性。通過這次經(jīng)驗，我再次認(rèn)識到了傾聽和理解的重要性，這對于解決問題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。

第三，在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時候，我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會導(dǎo)致對方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項目中遇到過這樣的情況，我并沒有清晰地表達(dá)我對項目的期望和目標(biāo)。結(jié)果，團(tuán)隊出現(xiàn)了一些誤解和分歧，使得項目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過這個經(jīng)歷，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對方對信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個目的，我在溝通中更加注重明確的語言和具體的細(xì)節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義。

第四，在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時候，我們可能會遇到不同意見或者爭辯的情況，這時候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進(jìn)行積極的對話。我曾經(jīng)遇到過與同事的爭論情況，我們對于某個決策持有不同的觀點。初期，我感到很沮喪和惱火，情緒非常激動。然而，我后來明白到每個人都有自己的想法和立場，通過溝通和討論，我們可以找到折中的方案。于是，我盡量保持冷靜和耐心，與團(tuán)隊進(jìn)行更多的對話和協(xié)商。最終，我們找到了一個能夠滿足雙方需求的解決方案。通過這次經(jīng)歷，我體會到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性，只有通過積極的對話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑。

最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中，每個人都有自己獨特的個性和價值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性，接受他人的觀點和想法。我曾經(jīng)遇到過與團(tuán)隊成員觀點不同的情況，在初期，我很難接受他們的觀點，認(rèn)為他們是錯誤的。然而，通過與他們的溝通和交流，我逐漸明白到每個人都有自己的價值和觀點，并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系，從而更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

總而言之，有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系，實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過不斷地實踐和反思，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。

與媽媽溝通的心得體會篇十

在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：善于傾聽

在進(jìn)行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認(rèn)識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進(jìn)行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。

第三段：表達(dá)清晰

另外，表達(dá)清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達(dá)自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。

第四段：體諒對方

在進(jìn)行溝通的過程中，我們還要學(xué)會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，要學(xué)會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語言，從而達(dá)成共識。

第五段：總結(jié)

溝通是一項需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

與媽媽溝通的心得體會篇十一

人與人之間的交流溝通是我們生活中不可或缺的一部分。無論是在工作還是生活中，善于溝通和表達(dá)自己的意思是取得成功的關(guān)鍵。在我多年的工作和生活中，我積累了一些關(guān)于善溝通的心得體會，下面將會從傾聽、表達(dá)、非語言溝通、跨文化溝通和沖突解決五個方面進(jìn)行具體闡述。

首先，傾聽是一項重要的溝通技能。善于傾聽不僅能讓別人感受到被重視，還能夠更好地理解他人的需求和意見。在與他人進(jìn)行交流時，我們應(yīng)該放下自己的偏見和觀點，全心全意地聆聽對方的意見和故事。尊重對方的觀點，給予充分的注意力和關(guān)心，同時通過提問和回應(yīng)來展示自己的興趣和理解。傾聽可以為我們帶來更多的信息，從而更好地表達(dá)自己，進(jìn)而在交流中取得更好的效果。

其次，表達(dá)也是一項不可忽視的溝通技能。善于表達(dá)自己的思想和情感可以使我們與他人更好地溝通和理解。在表達(dá)時，我們應(yīng)該注意選擇合適的詞匯和語氣，使自己的意思更加清晰明了。同時，借助適當(dāng)?shù)穆曇艉椭w語言來表達(dá)自己的情感和態(tài)度，可以更有效地讓他人理解自己的意圖。此外，為了避免產(chǎn)生誤解和歧義，我們還應(yīng)該及時糾正錯誤或解釋不清的地方，以確保自己的意思得到準(zhǔn)確傳達(dá)。

除了言語溝通，非語言溝通也是一種重要的溝通方式。非語言溝通包括面部表情、姿勢、眼神等。在與他人交流時，我們的非語言表達(dá)往往會比語言更加直接和真實。因此，我們應(yīng)該掌握一定的非語言溝通技巧，如保持良好的眼神接觸、微笑和自然的姿勢等。這些細(xì)微的變化可以傳遞出我們的真實意圖和情感，有助于建立更好的互信關(guān)系。

在現(xiàn)如今日益全球化的社會中，跨文化溝通成為一項必備的能力。跨文化溝通意味著與來自不同背景和文化的人進(jìn)行有效的交流和理解。在跨文化溝通中，我們需要學(xué)習(xí)尊重他人的文化差異，并且要尊重和理解不同文化的觀念和價值觀。適應(yīng)對方的習(xí)慣和傳統(tǒng)，并適當(dāng)調(diào)整自己的行為和態(tài)度，以融入對方的文化。通過接觸不同的文化，我們不僅能夠增加對其他文化的了解，還能夠提高自己的溝通技巧，從而更好地與不同背景的人交流。

最后，沖突解決是溝通中一個關(guān)鍵的方面。在與他人溝通時，難免會有一些不同的意見和沖突出現(xiàn)。善于處理沖突并找到共同的解決方案是取得成功的關(guān)鍵。在沖突出現(xiàn)時，我們應(yīng)該保持冷靜和理智，并試圖從對方的角度去理解和包容。通過交流和協(xié)商，我們能夠找到滿足雙方需求的解決方案，從而解決沖突并保持良好的關(guān)系。

總結(jié)來說，善溝通是我們?nèi)〉贸晒团c他人建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過傾聽、表達(dá)、非語言溝通、跨文化溝通和沖突解決等方面的努力，我們能夠提高溝通技巧，更好地與他人交流和互動。希望以上的心得體會可以為大家在溝通中提供一些幫助和啟示。

與媽媽溝通的心得體會篇十二

溝通

心得體會

溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

【溝通心得體會】

溝通心得體會

職場溝通心得體會

學(xué)習(xí)溝通心得體會

工作溝通心得體會

非暴力溝通心得體會

與媽媽溝通的心得體會篇十三

遭遇“設(shè)計”之惑

現(xiàn)在又遇到了類似情況。目前所服務(wù)的公司，由于工作原因筆者一直兼顧品牌營運中心的管理工作，兩名平面設(shè)計師（都是大學(xué)畢業(yè)一年左右）也自然就成了我的助手。最近發(fā)生了兩件事引發(fā)了筆者對設(shè)計師這一工作的深深思考：

1、主題活動設(shè)計延時，設(shè)計師只會“畫圖”。

五一節(jié)期間公司做了一個全國性的主題活動，六月份針對仿冒產(chǎn)品筆者發(fā)起了一個以打假為主旨的主題促銷活動，所有的這些活動都離不開一些基本的宣傳物料即平面物料，包括吊旗、展架、易拉寶、舞臺背景等?；顒诱w方案兩天就基本搞定，但平面物料的設(shè)計卻遇到了瓶頸，經(jīng)過五天的草稿、修改最后才終于敲定，這中間費了n多腦細(xì)胞，基本是筆者坐在設(shè)計旁邊指揮，設(shè)計師只管畫圖，筆者充當(dāng)了“設(shè)計”的功能。

2、經(jīng)銷商不滿，退回設(shè)計方案。

5-6月各地經(jīng)銷商做的宣傳推廣活動比較多，平面物料的設(shè)計任務(wù)當(dāng)然就直接落在兩個年輕的設(shè)計師身上，由區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)銷商的目的，公司設(shè)計師制作。按道理來說這些都是比較簡單的事情，但問題還是出來了，幾位老經(jīng)銷商對設(shè)計作品一直不滿意，連續(xù)幾次把方案退回，直到筆者參與進(jìn)來進(jìn)行指導(dǎo)后這幾位老經(jīng)銷商才滿意收貨。

原因又何在？相信您在看完下段筆者的一次親身經(jīng)歷后就會有所感悟，

一席話點醒夢中人

春，受某品牌櫥柜企業(yè)的邀請筆者來到貴州省會貴陽做終端導(dǎo)購培訓(xùn)，聽課的學(xué)員是該品牌貴州省各專賣店派來的導(dǎo)購，大概有十幾人。由于聽課人數(shù)不多，筆者索性將上課地點安排在專賣店內(nèi)，一來可以在講課過程中直接面對產(chǎn)品講解，二來可以隨時做模擬訓(xùn)練，場景逼真，效果好。培訓(xùn)的內(nèi)容為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧和溝通技能。三天的培訓(xùn)過程中筆者發(fā)現(xiàn)該店的設(shè)計師小孟一直坐在后面聽課，并積極發(fā)言、提問，用心程度比那十幾名導(dǎo)購還要高。

會后筆者詫異的問道：“小孟，為什么你不去做自己的工作而一直參加導(dǎo)購的培訓(xùn)？”

太對了，設(shè)計師的主要功能就是“設(shè)計”與“溝通”！

設(shè)計師的主要功能就是“設(shè)計”與“溝通”

設(shè)計師的“設(shè)計”與“溝通”功能如何理解呢？筆者認(rèn)為，“設(shè)計”即結(jié)合本企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的核心價值與顧客的實際情況和需求，為顧客量身打造需要他的產(chǎn)品，體現(xiàn)出對顧客利益的關(guān)注與關(guān)懷；“溝通”即在站在對方利益思考的角度上，把我們的信息、思想、理念、情感有效的傳達(dá)給對方，并打消對方的疑慮，使對方愉快的接受我們的信息、思想、理念、情感，最終達(dá)到雙贏的結(jié)果。溝通對象范圍比較廣泛，包括自己的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、顧客和其他信息接受體；溝通的主體是雙方甚至多方；溝通的過程是信息、思想、理念、情感的發(fā)出、接收、解碼、回饋，并不斷循環(huán)，直至最終認(rèn)同并落實到行動上。

與媽媽溝通的心得體會篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

師生有效溝通的點滴心得

通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點滴心得：

（一） 尊重與理解是前提

傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時候，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。

（二） 學(xué)會傾聽是關(guān)鍵

（三） 用xin交流是訣竅

在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，多用鼓勵性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因為有時候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是信息社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實的情況。

聽有效溝通心得體會

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；
是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；
一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。

總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：

1、 彼此了解。

2、 尊重理解。

3、 換位思考。

4、 求同異存。

只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。

千緣財富星座項目·秦岳峰2014年12月2日

有效溝通的心得體會

身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；
融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略

（一）“愛”在課上教室里。

雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因為你面對的是自己熟識且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時，課堂師生互動性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。

桌的兩個學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動，不好意思的坐正了身子，這時，我便乘機(jī)說：“不錯，兩個人都坐得不錯，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中。

3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會 “教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。

(二)“愛”在課余教室外。

利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；
在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因為工作的原因，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。

二、“愛”就大膽 “說”出口——師生溝通的方法策略

如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。

（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實班主任寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋自己的感受和意見等等?，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費時間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。

為好朋友.”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到: “起初進(jìn)入課堂的緊張,因為有你和與你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散, ,因為你們的積極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課.希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因為作業(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵和引導(dǎo)：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵還有無限的愛意。

上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。

在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通心得體會（2）：

前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；
相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

與媽媽溝通的心得體會篇十五

在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。

1、團(tuán)隊的力量是無窮的。

在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽?，得益于團(tuán)隊成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊的目標(biāo)，并采取有效的激勵措施。

2、個人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。

我們的集體是臨時組建起來的，每個人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊，有些有害于團(tuán)隊。所以我們要正確區(qū)分工作時間和休息時間，個人時間和團(tuán)隊時間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。

3、競爭機(jī)制的建立和隊伍建設(shè)的重要性。

在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊。但不是有了團(tuán)隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團(tuán)隊，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。

4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實現(xiàn)目標(biāo)。

一個團(tuán)隊在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳?，充滿激情地去完成工作。

我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。

拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練時間，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。

與媽媽溝通的心得體會篇十六

現(xiàn)代獨生子女的特點

一提到獨生子女,很多人就會想到“小皇帝”、“小太陽”、“421綜合癥”等等詞匯,不過,這并不是一個全面的理解。據(jù)“中國城市獨生子女人格發(fā)展?fàn)顩r與教育調(diào)查”結(jié)果顯示,獨生子女就其人格特征來看表現(xiàn)有五大優(yōu)點和四大弱點。

獨生子女的五大優(yōu)點是：1）重視友誼,富于同情心和恒心;2）具有自信心;3）具有良好的社會道德素質(zhì);4）自我提高的需求較高;5）具有廣泛的興趣愛好。

獨生子女的四個主要人格缺陷是：1）在人格需求中,較多的孩子成就需要較低,但有較強(qiáng)的攻擊需要;2）部分獨生子女在自我接納方面存在障礙;3）在創(chuàng)造性、獨立性、勤勞節(jié)儉方面存在一定的缺陷;4）學(xué)習(xí)需要中認(rèn)知需求較低。

從總體上來看,我國獨生子女一代的發(fā)展是正常的,但與非獨生子女相比,他們在家庭環(huán)境、親子關(guān)系和在家庭中的地位等方面有很多的不同。獨生子女在成長中表現(xiàn)出來的諸多優(yōu)點與問題,并非是天生的,在很大程度上是所處環(huán)境和受成人影響的結(jié)果。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期,家庭環(huán)境也發(fā)生著一系列的變化。如現(xiàn)代的家庭模式已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐院⒆訛橹行牡募彝ソY(jié)構(gòu),這使得父母能夠做到優(yōu)生優(yōu)育,為兒童的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境條件,同時為建立親密的親子關(guān)系提供了可能。

獨生子女存在溝通問題

雖然家庭環(huán)境的變化向著更有利孩子的方向發(fā)展,但現(xiàn)實的情況卻并不如人們想象的好。很多父母因為工作忙等各種原因大大壓縮了與孩子相處和交往的時間,有意無意地忽視了孩子的精神需求,使得親子關(guān)系逐漸淡漠甚至疏遠(yuǎn),從而給孩子在情感和社會性的發(fā)展方面帶來諸多不良影響。

筆者在調(diào)查中接觸過這樣一個例子某私立幼兒園的洋洋是個非常聰明的孩子,由于父母工作很忙,洋洋3歲時就開始寄宿,每周只接一次。而且為了讓孩子多學(xué)點東西,硬是讓孩子“跳級”上了中班,在班里洋洋是個很一般的孩子,有些課程甚至跟不上同班的小朋友,老師也不太注意他,即便到了周末接回家,他的時間也被各種特長班占滿了,連聽爸爸媽媽講故事、一起玩的時間都沒有。到了大班,老師發(fā)現(xiàn)洋洋的攻擊性開始增強(qiáng),與別的孩子稍有摩擦,不是動手打人就是張嘴咬人,漸漸地很少有小朋友愿意和他玩了,爸爸媽媽也發(fā)現(xiàn)洋洋脾氣越來越大,稍有不如意就大鬧,還經(jīng)常說“我恨你們?！毖笱蟮谋憩F(xiàn)是一個典型的孩子在受到父母漠視后情感不健全的`例子。

事實上,洋洋這樣的經(jīng)歷目前在許多獨生子女的家庭中是一個很普遍的現(xiàn)象,據(jù)有關(guān)學(xué)者的研究表明,現(xiàn)代家庭獨生子女的父母花在陪伴孩子的時間上遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于非獨生子女的父母,但大多是“在家里給孩子布置作業(yè)”、“陪孩子做功課”、“帶孩子上興趣班”等等,很少有和孩子在情感和思想上進(jìn)行真正溝通的時間。還有很多父母由于平日無暇照顧孩子,感到愧疚,就想從物質(zhì)上對孩子做一些補(bǔ)償,在物質(zhì)需求方面對孩子采取放任的態(tài)度,或單純給孩子購買大量的所謂“益智”類圖書和玩具,單純將培養(yǎng)孩子的智力因素放在首位,而不去了解孩子的真正的需要。家長的重智勸德使他們的家庭大部分面臨著這樣的問題由于不了解孩子,不尊重孩子或者溺愛孩子等原因,這個家庭很難有一個理想的親子關(guān)系,從而也無法為孩子的身心兩方面的健康成長創(chuàng)造一個有益的環(huán)境。

值得注意的是,獨生子女時代的父母在孩子的溝通問題上責(zé)任重大。由于缺少兄弟姐妹關(guān)系,獨生子女家庭與傳統(tǒng)的多子女家庭相比,孩子的情感支持系統(tǒng)是不同的。在多子女家庭中,孩子遇到問題不愿和父母說時,可以通過兄弟姐妹來解決,但獨生子女在遇到問題時,則缺乏這種情感系統(tǒng)支持,使得孩子產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨感和不安全感,往往會使他們尋找家庭以外的情感支持,從而產(chǎn)生一系列的社會問題。

與媽媽溝通的心得體會篇十七

前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

與媽媽溝通的心得體會篇十八

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點很重要：

教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。

每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚(yáng)孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。

一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應(yīng)該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關(guān)注他們，對他們的要求也會嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達(dá)成教育理念上的共識。當(dāng)孩子在園做錯事情時，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應(yīng)在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領(lǐng)會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。

一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學(xué)狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會做到問心無愧。

與媽媽溝通的心得體會篇十九

我們怎樣在當(dāng)下來實修“我見，非我見，是名我見。”我們已經(jīng)知道了如來的開示，須菩提說：世尊說，我見、人見、眾生見、壽者見，即非我見、人見、眾生見、壽者見，是名我見、人見、眾生見、壽者見。因為鳩摩羅什法師知道中國人喜歡簡略。事實上你修的時候要把它分開來，先就是我見，即非我見，是名我見。我們怎樣在當(dāng)下來實修?我可以分兩個方面來說：

第一個方面，如果你能夠真正明白如來這里面所開示的，明白須菩提所回答的我見，非我見，是名我見，就能夠使我們的人際溝通沒有障礙，親子交流沒有障礙。我們都知道，進(jìn)入青少年階段的孩子有一個所謂的叛逆期。以前他很小的時候，你給他買什么他都說好，他都喜歡。直到有一天，他突然說：“這個不要，我要那個?！边@就是他產(chǎn)生了我見，從凡夫的角度來說，這是他在自我肯定，他已經(jīng)長大了，有他自己的意見和主張，他的見解已經(jīng)和你不同了，有智慧的父母就要懂得運用“我見，非我見”。

在孩子的觀點、意見背后，是他對自己生命價值的肯定。我們要能夠跟他融合，去感受他的心，你才能夠充分了解他。為什么會有矛盾?因為有對立。有對立是因為大家都有我見、有我相。有對立就不能夠充分了解，所以誤會就產(chǎn)生了。所以，我們能夠明白“我見，非我見，”我們就能夠完全融入他，感受到他的心，就能夠充分地了解他。只有充分了解他，才能夠親子之間沒有距離，去欣賞他、鼓勵他、成就他。

如果你執(zhí)著于用自己的我見去掌控他，那么親子之間的對立就開始了，心與心的距離就越來越遙遠(yuǎn)，甚至于父子之間、夫妻之間形同陌路，大家好像陌生人一樣，缺乏交流。為什么?因為都有我見，碰撞以后就受傷了，大家都害怕，就逃避，就形同陌路。，這都是因為執(zhí)著于我見的緣故啊。如果做父母不知道“我見，非我見”，你只是用你的大腦思維希望去控制他，說到底是你叛逆還是他叛逆呢?所以，“我見，即非我見，是名我見，”就是用靈性生命思維活在當(dāng)下，只是覺照和欣賞，就能夠了解自己的心，也能夠了解別人的心。了解自已的心就是智慧，了解別人的心就是慈悲。我們平時了解自己的心嗎?我們真的認(rèn)識自己嗎?其實并不了解自己的心。我們了解的是什么?我們通過學(xué)的知識來解讀自己。你要知道，認(rèn)識自己跟認(rèn)識自己的知識是兩回事。其實我們平時并不了解自己的心，也不了解別人的心。了解自已的心就是智慧，了解別人的心就是慈悲，自他之間就沒有距離，就能夠?qū)ρ矍鞍l(fā)生的事情充分了解，就能夠使自他都快樂自在。

第二個方面，我們要能夠真正地看、真正地聽，要學(xué)會用六根的根性，不要用識。真正地看、真正地聽，就是我見，非我見，是名我見。比方說，我們看一朵花，凡夫眾生是通過大腦思維在看。他看這朵花的時候，只是概念地看，不是真正地看。我們會運用我們記憶系統(tǒng)里面的知識去解讀這朵花的相，判斷這花叫什么花，事實上你是調(diào)動你以前的記憶來解讀，并不是當(dāng)下去看這花，不是當(dāng)下去感知這花的生命力。所以你只是去解讀這花的相，其實只是花的光澤、顏色等等的相，通過你的識去了解它。要知道，你也是因緣和合的相，花也是因緣和合的相。你只是看到花的相，就有了我相、有了法相，就有了距離，花是花、你是你，所以分別、取舍就開始了，妄念輪回就開始了。所以說，我們不是真正地懂得看。

比方說，有天文學(xué)常識的人知道，有些星星是多少光年以前就已經(jīng)毀滅了，但是這個星星的光它還在宇宙之中向前。所以現(xiàn)在你看到的只是這個星星的光，而這個星星在多少光年以前早就毀滅了。同樣的，如果你運用你的大腦思維來看你先生或者看你太太，你也沒有看到真正的他或者她。你看到的只是你先生或者你太太在你心中的形象，你調(diào)動過去對他(她)的記憶，來解讀他(她)現(xiàn)在的行為。所以，雖然說世間的人執(zhí)著于情感，雖然你每天都說“我愛你”，但是其實你并沒有了解他(她)的心，你愛的只是你自己心中的形象。所以說，你是你，他(她)是他(她)，你們之間并沒有真正的關(guān)系。因此，夫妻之間的爭吵就開始了。

我們要知道，問題背后的問題是我見，我見使我們變得愚蠢又冷漠。我見使我們活在過去的記憶里面，不了解當(dāng)下的自心，就沒有智慧;執(zhí)著于我見，就不能夠了解別人的心，你沒有用你的生命力去感受他的生命力，感受他的心，就沒有慈悲。如果你說，那我要消除我見，一切不執(zhí)著。一切不執(zhí)著當(dāng)然對，問題是大腦思維把這句話就歪曲成懶惰。一切不執(zhí)著以后，他就墮到頑空里面去了。我看到有很多佛弟子都是這樣的。應(yīng)該是非常痛心，開口就說我一切不執(zhí)著，任何事情他都很冷漠、很麻木，他一直活在那種慣性生活里面。事實上，這不是精進(jìn)，這是無記業(yè)。并且你要知道，你要消除我見的念頭還是我見。所以只要你用大腦思維，不管你怎么做都不對，你一定要超越到靈性生命思維。

我們執(zhí)著我見，使我們變得愚蠢又冷漠，那么到底該怎么辦呢?須菩提說：“世尊說我見。即非我見。是名我見?！倍谩督饎偨?jīng)》的人，就能夠?qū)W會不是概念地看，而是真正地看，是我透過眼睛在看，就能夠全神貫注地活在當(dāng)下。要知道，凡夫說我在看，他是指色身。這就是顛倒。我透過眼睛在看，是指法身，要站在法身的立場。你能夠真正地“我透過眼睛在看”，就能夠不斷地開啟生命的活力，不斷地能夠激活我們的靈性生命，就能夠全神貫注地活在當(dāng)下。

當(dāng)我們看一朵花的時候，不是去解讀和判斷，而是我當(dāng)下明空現(xiàn)的生命力與花鮮活的生命力平等無二?？匆粋€人的時候，我們也是全然地開放地去了解他的心，沒有距離，就能夠充分了解當(dāng)下的他(她)的心。所以我們只是全神貫注地用生命力去覺照，那我們運用的就是當(dāng)下活的生命力，沒有用那些無生命力的觀念和知識。生而無生，不起妄想;無生而生，起般若覺照。這就是《華嚴(yán)經(jīng)》的事事無礙法界的修法，也是禪宗即心是佛的禪法。

《六祖壇經(jīng)》里面有一則公案：一僧法海，韶關(guān)曲江人。初參祖師，問曰：“即心即佛，愿垂指諭?！睅熢唬骸扒澳畈簧葱?，后念不滅即佛。成一切相即心，離一切相即佛。吾若具說，窮劫不盡。聽吾偈曰：即心名慧，即佛乃定。定慧等持，意中清凈。悟此法門，由汝習(xí)性。用本無生，雙修是正?！狈êＱ韵麓笪?，以偈贊曰：“即心元是佛，不悟而自屈。我知定慧因，雙修離諸物。”

法海是《六祖壇經(jīng)》的記錄者，六祖大師三言兩語就讓法海開悟了。多么輕松自在、智慧充盈。如何修呢?“即心名慧，即佛乃定?！彼涛覀兊钠鋵嵰簿褪俏仪懊嫠f的那個方法。

我們在日常生活之中，要隨時提醒自己，我透過眼睛在看。那么你對于色身的執(zhí)著就銷融了，我見就轉(zhuǎn)化了。我見非我見，是名我見。我透過耳朵在聽，事實上是我透過眼睛在看這花，沒有運用我大腦思維的那些記憶，沒有運用那些知識來解讀這花，而只是純?nèi)坏匦蕾p和覺照?；ㄒ彩且蚓壓秃系南啵乙彩且蚓壓秃系南?。

修行是什么?修行就是因緣的重組。你當(dāng)下看到這朵花的時候，這也是一種因緣，如果你能夠用你的生命去感知，這個因緣就重組了。重組就產(chǎn)生新的生命。怎么理解?我們都知道，色蘊(yùn)跟受想行識合起來的時候就形成一個新的生命。我們這期生命盡的時候，把這個色蘊(yùn)放下了，我們的色蘊(yùn)只能拋下來，那個神識又跟另外的因緣組合起來，又形成新的生命，對不對?事實上，修行就是隨時隨地在每一個當(dāng)下因緣重組。你能夠看到這朵花的時候，你真正地去看，馬上當(dāng)下因緣成熟就產(chǎn)生新的生命。什么生命?靈性生命，即智慧。弟子心中常生智慧，你就不會去起我見，不會去起執(zhí)著。這樣我們知道怎樣去真正地看、真正地聽，就能夠逢緣對境，常生智慧。成一切相，就是對眼前當(dāng)下的事情充分了解，而不生一絲毫的貪著心，離一切相即佛。因為你不貪著，就沒有掛礙、無住，所以就離一切相。事實上，《壇經(jīng)》就是《金剛經(jīng)》的解讀、演繹。很多實修的方法就在其中，六祖大師證悟生命實相的方法就在其中。

我們真正能夠堅持如此用功，真正能夠運用靈性生命思維，隨時隨地逢緣對境，都是提醒自己：我透過眼睛在看、我透過耳朵在聽、我透過鼻子在聞、我透過舌頭在嘗。你真實堅持去做，就會發(fā)現(xiàn)，根機(jī)好的人七天，整個身心氣質(zhì)都轉(zhuǎn)過來了。如果妄念比較多一點，分別念比較重一點，也是不出三個月，身心氣質(zhì)都能夠改變，生命品質(zhì)就能提升。如果我們懂得這些修法，再來讀《壇經(jīng)》就恍然大悟了，再來看曹洞宗的祖師悟道的偈子就能有個入處。

洞山良價禪師是怎么開悟的?他到處參學(xué)都沒有真正地開啟自心。有一天，過一條小溪的時候，突然之間看到水中的倒影豁然大悟。悟到什么?就是我剛剛講的，悟到法身。然后他就作了首偈子說：“切忌從他覓，迢迢與我疏，我今獨自往，處處得逢渠;渠今正是我，我今不是渠，應(yīng)須恁么會，方得契如如?！?/p>

能夠真正這樣用功，真正的我見，非我見，是名我見;真正的透過眼睛在看，你就能夠?qū)σ磺芯辰缍疾粓?zhí)著。所以黃檗斷際禪師說：“終日不離一切事，不被諸境惑，方名自在人?！?/p>

拓展閱讀：《金剛經(jīng)》的十大威力

(一)最勝威力。最上第一希有之法，所在之處皆應(yīng)敬故，如彼金剛勝諸寶物，故《涅盤經(jīng)》云：“如諸寶中金剛最勝，隨彼寶膜，成彼寶故?！?/p>

(二)難見威力。經(jīng)義果報，皆不思義，樂小法者，不能受故，如彼金剛非余能見，故《正理經(jīng)》云：“帝釋頂寶，名曰金剛，非余能見，光赫奪故?！?/p>

(三)除災(zāi)威力。下品持經(jīng)，為人輕賤，先世罪業(yè)，尚消滅故，如彼金剛能消災(zāi)毒，如《真諦記》云：“有六種寶，皆名金剛，青碧二色，除災(zāi)毒故。”

(四)稱求威力。有目能見，普利眾生，能嚴(yán)凈土，得菩提故，如彼金剛滿人所愿，如六寶中其余四色，黃赤白空，隨須游空，出水火故。

(五)堅實威力。能摧我人眾生壽者，法非法相非彼破故，如彼金剛非彼物所壞，故《涅盤經(jīng)》云：“金剛擬處，物無不破，而是金剛無折損故?！?/p>

(六)利用威力。通達(dá)無我，得成于忍，以佛眼等，悉知見故，如彼金剛，穿通諸物，故《梁攝論》云：“譬如金剛其體鋒利，悉能穿割一切物故?！?/p>

(七)無間威力。不住行施，生無住心，相即非相，無所得故，如彼金剛非物不雜，故《對法論》云：“譬如金剛體無間隙，非沙石等所相雜故。”

(八)一味威力。皆以無為而有差別，諸法如義，皆佛法故，如彼金剛其體純一，故《對法論》云：“譬如金剛其體一類，純一無雜，不變異故?！?/p>

由此觀之，《金剛經(jīng)》有如是“十威力”，只要受持讀誦此經(jīng)，不但可以開慧(明心見性)，而且又可以積福(積功累德)，難怪禪宗五祖弘仁大師以《金剛經(jīng)》代替初祖達(dá)達(dá)摩大師之《楞伽經(jīng)》，傳之于后，並由六祖慧能大師加以發(fā)揚(yáng)光大，並因之而“明心見性”之禪師倍增，其來有自。如果我們要明心見性，又要積功累德，福慧雙修，早日圓滿，非受持讀誦此經(jīng)並為人演說，自利利他不可。

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