心得體會是在實(shí)際生活、工作、學(xué)習(xí)等過程中通過思考、總結(jié)和抽象而得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己、提高自己。心得體會可以是對一段時間內(nèi)的感悟、對某個事件或任務(wù)的思考和總結(jié)，也可以是對自己成長和進(jìn)步的總結(jié)。在日常生活中，我們常常通過寫心得體會來記錄自己的成長和收獲，以便日后回顧和反思。心得體會的寫作不僅有助于個人成長，也能夠?yàn)樗颂峁┙梃b和參考。寫心得體會時，要注意把握好結(jié)構(gòu)和層次，使文章有條理和邏輯性。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
城管整訓(xùn)心得體會篇一
全國各地城市都有城管，他們的工作是維護(hù)城市的環(huán)境和秩序。然而，因?yàn)橐恍┏枪懿块T的工作方法過于強(qiáng)硬和不適合于維護(hù)城市秩序，從而引起了很多的公眾不滿。為了提高城管部門的素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)法，不少的城市都開展了城管整訓(xùn)活動。
第二段：參與整訓(xùn)的經(jīng)歷
我曾經(jīng)在某城市的城管整訓(xùn)中心參加過培訓(xùn)班。這個培訓(xùn)班將整個城管部門的所有工作人員都進(jìn)行了培訓(xùn)，分別從業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行訓(xùn)練。培訓(xùn)的時候，專業(yè)的講師根據(jù)工作現(xiàn)場，向我們詳細(xì)地分析了業(yè)務(wù)流程和操作技巧，讓我們更加高效地開展工作；還有關(guān)于如何與市民溝通、如何處理復(fù)雜事情，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，使我們受益匪淺。
第三段：心得體會
在城管整訓(xùn)活動中，我通過學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)識到規(guī)范執(zhí)法、尊重市民、周到服務(wù)是城管工作的本質(zhì)。在學(xué)習(xí)平臺上，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于城管執(zhí)法工作的基本知識，增強(qiáng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)；此外，還了解到了許多關(guān)于服務(wù)市民、增強(qiáng)民生幸福的方法和技巧。在實(shí)踐中，我切實(shí)感受到，只有注重細(xì)節(jié)、顧及市民安全感，才能提高城管工作的水平。
第四段：城管整訓(xùn)對城市治理的作用
城管整訓(xùn)可以促進(jìn)城市規(guī)范化管理。通過城管整訓(xùn)，城市的治理能力、管理水平和服務(wù)水平都將得到提高。訓(xùn)練內(nèi)容中，規(guī)范執(zhí)法是其中重要部分。城管部門要嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)，規(guī)范公共秩序和良好的社會風(fēng)氣，提高市民的安全感和歸屬感。
第五段：總結(jié)
城市治理需要不斷地完善和提高，城管整訓(xùn)活動為城市治理注入了新的活力。在城管整訓(xùn)中，我們不僅擴(kuò)展了知識面，增強(qiáng)了專業(yè)素養(yǎng)，還切身體會到了規(guī)范執(zhí)法和關(guān)心市民的重要性。在今后的工作中，我們將以更加專業(yè)、更加高效的工作態(tài)度和能力服務(wù)市民，為公眾營造一個更加和諧、安全、舒適的城市環(huán)境。
城管整訓(xùn)心得體會篇二
城管是城市的“廉潔衛(wèi)士”，是為市民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和社會治安而工作的人員。而城管隊(duì)員整訓(xùn)則是對他們職業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和道德修養(yǎng)的一種全面培訓(xùn)。在此次整訓(xùn)中，我們接受了各種專業(yè)知識和培訓(xùn)，并有了很多的收獲和收獲。以下五段式文章將圍繞著城管隊(duì)員整訓(xùn)心得體會進(jìn)行闡述。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在此次整訓(xùn)中，我們接受了各種專業(yè)知識和培訓(xùn)，如城市管理法律法規(guī)、執(zhí)法技能、衛(wèi)生安全、消防等方面的知識。其中，城市管理法律法規(guī)是我們必須了解和遵守的，此外，我們還必須掌握執(zhí)法技能，比如如何制止涉及歧視性言行、如何處理酗酒和暴力斗毆等突發(fā)事件。培訓(xùn)結(jié)束后，我們對自己的執(zhí)法技能有了更加深入的認(rèn)識和了解，同時，我們也明白了執(zhí)法不僅要有規(guī)矩，還要懂得人情，以提高城市治理的便利性和敏感度。
第三段：態(tài)度調(diào)整
在此次整訓(xùn)中，我們不僅接受了專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，還有一項(xiàng)重要內(nèi)容——心理調(diào)適。城管隊(duì)員的工作環(huán)境較為繁瑣，遇到各種突發(fā)情況時，不僅要有執(zhí)法知識，還必須有心理承受能力和應(yīng)對能力。整訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些調(diào)整心態(tài)和情緒的方法和技巧，讓我們更好地適應(yīng)工作，更好地完成工作。
第四段：與市民的互動
作為城管隊(duì)員，與市民的互動是非常重要的，要使他們知道我們的工作是為了維護(hù)他們的生活環(huán)境和治安。在整訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多次模擬演習(xí)和實(shí)地考察，通過模擬演習(xí)和實(shí)地考察，我們與市民進(jìn)行了多次親密接觸，使我們加深了對市民需求的認(rèn)識，也讓我們更好地服務(wù)市民。
第五段：總結(jié)
經(jīng)過此次城管隊(duì)員整訓(xùn)，我們進(jìn)一步認(rèn)識到自己在工作中的作用和職責(zé)，加深了自身的執(zhí)法技能和服務(wù)意識，同時更好地適應(yīng)了新時代城管工作的需要。在日后的工作中，我們也將繼續(xù)努力，更好地發(fā)揮自己的價值和作用，為市民提供更好的服務(wù)，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
城管整訓(xùn)心得體會篇三
作為一名城管隊(duì)員，我有幸參與了今年的春季整訓(xùn)。通過整訓(xùn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我收獲頗豐，不僅提高了自身能力，也進(jìn)一步明確了城管隊(duì)伍的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享我的整訓(xùn)心得和體會。
首先，整訓(xùn)期間我們學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能。在法律法規(guī)方面，我們深入學(xué)習(xí)了有關(guān)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)了我們的法律意識和素養(yǎng)。此外，我們還接受了緊急救援技能的培訓(xùn)，包括急救、消防等方面的知識。通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們的整體素質(zhì)得到了提升，可以更好地應(yīng)對各種突發(fā)事件和危險情況。
其次，整訓(xùn)期間我們進(jìn)行了大量的體能訓(xùn)練。作為城管隊(duì)員，身體素質(zhì)是我們工作的基礎(chǔ)。在整訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了長時間的跑步訓(xùn)練和體能訓(xùn)練，通過鍛煉提高了我們的耐力和爆發(fā)力。我能感受到自己的身體日漸強(qiáng)壯，這給了我更多的信心和動力去應(yīng)對各種復(fù)雜的工作環(huán)境和任務(wù)。
此外，整訓(xùn)期間我們還進(jìn)行了實(shí)地演練和模擬訓(xùn)練。通過模擬訓(xùn)練，我們可以更好地了解和熟悉各種應(yīng)急情況的處理方法和技巧。例如，我們模擬了人員聚集、交通疏導(dǎo)、突發(fā)火災(zāi)等場景，通過實(shí)際操作，我們可以更好地掌握應(yīng)對策略和措施。這種實(shí)踐訓(xùn)練使我們的反應(yīng)速度和處理能力大大提高，同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識和能力。
在整訓(xùn)期間，我還深刻體會到了城管隊(duì)伍的責(zé)任和使命。作為城市的維護(hù)者，我們不僅要承擔(dān)起維護(hù)城市秩序和市容市貌的責(zé)任，更要為市民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。我們要時刻保持警覺，主動服務(wù)，以身作則，為民辦事，努力樹立良好的城管形象。這種責(zé)任和使命感使我更加堅(jiān)定了自己的信念，將來我會努力做一名更出色的城管隊(duì)員。
最后，整訓(xùn)期間我明確了自身的不足和需要提高的地方。通過和其他隊(duì)員的交流和觀摩，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，例如溝通能力和協(xié)調(diào)能力不足。我將把這些問題作為改進(jìn)的方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，爭取在這些方面有所突破。我相信只有不斷地充實(shí)自己和提高自己，才能更好地為社會做出貢獻(xiàn)。
總之，整訓(xùn)期間是我成長和進(jìn)步的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)知識、鍛煉身體以及實(shí)踐訓(xùn)練，我提高了自身能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，明確了自己的責(zé)任和使命。我相信，在以后的工作中，我將更好地履行城管隊(duì)員的職責(zé)，為城市的發(fā)展和市民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。
城管整訓(xùn)心得體會篇四
第一段：介紹城管作風(fēng)整訓(xùn)的背景和意義（150字）
城管作為城市管理的重要力量，其行為方式和作風(fēng)一直備受社會關(guān)注。為了提高城管隊(duì)伍的作風(fēng)和形象，各地紛紛開展城管作風(fēng)整訓(xùn)，旨在加強(qiáng)隊(duì)員的法律意識、職業(yè)道德和執(zhí)法規(guī)范。參與城管作風(fēng)整訓(xùn)的我感到非常榮幸，通過這次整訓(xùn)，我深入了解到了城管工作的艱辛和責(zé)任，也對自身的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：對城管作風(fēng)整訓(xùn)的學(xué)習(xí)與收獲（250字）
在城管作風(fēng)整訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了大量的法律法規(guī)知識，特別是有關(guān)城市管理的法律法規(guī)。這些知識的學(xué)習(xí)讓我明白了城管工作的法律依據(jù)和制約，也強(qiáng)化了我對城市管理的認(rèn)識。在職業(yè)道德方面，整訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和責(zé)任感，讓我們清楚自己的職責(zé)是為民服務(wù)，而不是對待市民采取高高在上的態(tài)度。執(zhí)法規(guī)范是整訓(xùn)的重點(diǎn)，通過模擬實(shí)際案例的演練和討論，我們深入分析了每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照法定程序展開執(zhí)法行動，用公正、公平、公開的方式維護(hù)社會治安和公共秩序。
第三段：城管作風(fēng)整訓(xùn)帶給我的成長和變化（300字）
通過城管作風(fēng)整訓(xùn)，我逐漸意識到自己的不足之處，并開始積極改進(jìn)。在之前，我在處理問題時常常急躁和沖動，容易決策錯誤。但在整訓(xùn)中，我學(xué)到了耐心和冷靜，在面對困難和復(fù)雜情況時能夠理智地分析，做出正確的判斷。此外，整訓(xùn)還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓我明白只有人人團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。來自各行各業(yè)的城管隊(duì)員們在整訓(xùn)中互相學(xué)習(xí)和交流，增進(jìn)了相互之間的了解與友誼。
第四段：城管作風(fēng)整訓(xùn)的推廣和改進(jìn)（250字）
城管作風(fēng)整訓(xùn)已經(jīng)在一些地方取得了良好的效果，但還有一些問題需要解決。首先，整訓(xùn)的時間可能過短，由于時間緊迫，很多內(nèi)容只能粗略地涉及。其次，整訓(xùn)的形式和方法可以更加多樣化，如開展小組討論、實(shí)地走訪等，以滿足不同隊(duì)員的學(xué)習(xí)需求。此外，整訓(xùn)應(yīng)該更加注重實(shí)踐操作，讓隊(duì)員們在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識，提高實(shí)際操作能力。我建議相關(guān)部門在今后的整訓(xùn)中加強(qiáng)和改進(jìn)，使整訓(xùn)能夠更好地發(fā)揮作用，為城管隊(duì)伍的發(fā)展提供有力支撐。
第五段：我的建議與期望（250字）
作為一名城管隊(duì)員，我深感責(zé)任重大。希望相關(guān)部門能夠加大城管作風(fēng)整訓(xùn)的力度，保證整訓(xùn)的質(zhì)量和深度，確保每一名城管隊(duì)員都能得到全面和有效的提升。同時，希望相關(guān)政策能夠進(jìn)一步完善，為城管隊(duì)伍提供更好的保障和激勵，使他們能夠更加積極主動地投身于城市管理中，為市民提供更好的服務(wù)。最后，希望全社會都能更加理解和支持城管隊(duì)伍的工作，共同努力，共建美好的城市環(huán)境。
總結(jié)全文：通過城管作風(fēng)整訓(xùn)，我受益匪淺。不僅學(xué)到了豐富的法律法規(guī)知識，更鍛煉了自己的實(shí)際操作能力。整訓(xùn)還讓我明白了城管工作的重要性和責(zé)任，激發(fā)了我更好地服務(wù)社會的熱情。希望城管作風(fēng)整訓(xùn)能夠在全國范圍內(nèi)得到進(jìn)一步推廣和改進(jìn)，為城市管理的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
城管整訓(xùn)心得體會篇五
隨著新春佳節(jié)的來臨，城市管理執(zhí)法人員也開始了他們的新春整訓(xùn)工作。新春整訓(xùn)旨在加強(qiáng)城市管理執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，為城市居民創(chuàng)造一個和諧、安全的生活環(huán)境。在此次新春整訓(xùn)中，我深受觸動，對自己的工作和職責(zé)有了更加深刻的理解。下面我將從五個方面來談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，我認(rèn)識到服務(wù)是我們的天職。城市管理執(zhí)法人員的職責(zé)就是為城市居民提供一種舒適、安全的居住環(huán)境。新春整訓(xùn)中，我們通過參加各類培訓(xùn)課程，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。我們學(xué)習(xí)了如何合理安排工作時間，如何有效應(yīng)對各類突發(fā)事件等等。這些培訓(xùn)課程不僅提高了我們的工作能力，更是讓我們深刻認(rèn)識到我們的職責(zé)是為城市居民服務(wù)的。
其次，我意識到要從細(xì)微處做起。在以往的工作中，我常常只重視“大事”，而忽略了一些細(xì)微的問題。通過新春整訓(xùn)，我開始更加注重“小事”，比如在巡邏中發(fā)現(xiàn)一些道路積水問題，我會主動與相關(guān)部門聯(lián)系，積極為居民排憂解難。這些看似微不足道的小事，卻能在居民心中積攢起更多的贊譽(yù)和信任，提升我們的形象和口碑。
第三，我認(rèn)識到了工作要有“溫度”。作為城市管理執(zhí)法人員，我們不僅要依法執(zhí)法，還要注重與居民的溝通和交流。在新春整訓(xùn)中，我們學(xué)會了如何與居民進(jìn)行心理溝通，了解他們的需求和想法。只有真心關(guān)心居民，才能增進(jìn)我們的感情和信任。在平時的工作中，我也開始注意與居民的互動，積極了解他們的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的工作。
第四，我了解到要保持專業(yè)態(tài)度。在新春整訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了執(zhí)法的基本知識和技能，還學(xué)習(xí)了如何處理各類矛盾和糾紛。通過與專家的互動，我們了解到要在處理糾紛時保持公正、公平的立場，不偏袒任何一方。我們還學(xué)習(xí)到了如何保護(hù)自己的合法權(quán)益，將合法權(quán)益與居民的利益進(jìn)行平衡，防止出現(xiàn)過度執(zhí)法和不作為的情況。這些專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，讓我在工作中能更加冷靜客觀地處理問題，避免一些不必要的矛盾和沖突。
最后，我深刻體會到要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。在新春整訓(xùn)中，我們不僅進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了實(shí)地考察和模擬執(zhí)法演練。通過這些實(shí)踐活動，我們更加深入地了解了城市管理執(zhí)法的實(shí)踐需求和困難，也使我們的工作更加務(wù)實(shí)。我明白光是死讀書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過不斷的實(shí)踐和實(shí)踐總結(jié)，才能不斷提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
通過新春整訓(xùn)，我受益匪淺。我深刻認(rèn)識到作為城市管理執(zhí)法人員，我們的使命是為城市居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個和諧、安全的生活環(huán)境。我將牢記學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，將它們轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐中的一份力量，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我相信，只要我們堅(jiān)定信念，執(zhí)著奮斗，我們一定能成為一名更好的城市管理執(zhí)法人員。
城管整訓(xùn)心得體會篇六
第一段：介紹城管的背景和意義（200字）
城管是城市管理行政執(zhí)法部門，負(fù)責(zé)處理城市中的違法行為和市政環(huán)境問題。新春整訓(xùn)是每年春節(jié)前城管部門組織的一次重要的訓(xùn)練活動，旨在提升城管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，為城市的管理和服務(wù)工作做好準(zhǔn)備。這次新春整訓(xùn)是一次對城管隊(duì)員的磨礪和檢驗(yàn)，也是一次提升城市管理水平的機(jī)會。
第二段：訓(xùn)練的內(nèi)容和實(shí)施（200字）
新春整訓(xùn)通常包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)地考察和模擬演練等環(huán)節(jié)。理論學(xué)習(xí)階段，城管隊(duì)員對相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和討論，增強(qiáng)法律意識和執(zhí)法能力。實(shí)地考察階段，隊(duì)員們走進(jìn)社區(qū)、企事業(yè)單位，了解民眾的需求和問題，加深對城市管理的理解。模擬演練階段，則通過扮演不同角色進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。
第三段：訓(xùn)練帶來的啟示和收獲（200字）
新春整訓(xùn)讓城管隊(duì)員們更加熟悉了法律法規(guī)和政策，加強(qiáng)了執(zhí)法意識和規(guī)范執(zhí)法的能力。通過實(shí)地走訪，他們可以更加了解社區(qū)民眾的需求，了解問題的根源，對于如何改進(jìn)和優(yōu)化城市管理工作具有重要啟示。模擬演練使隊(duì)員們在實(shí)戰(zhàn)中不斷磨練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和處理復(fù)雜情況的能力。
第四段：新春整訓(xùn)的有效性和改進(jìn)方向（200字）
新春整訓(xùn)作為城管隊(duì)伍的一次重要集訓(xùn)，對于提升城管隊(duì)員的人員素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力具有積極作用。但同時也應(yīng)該意識到，整訓(xùn)并不能解決所有問題，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步完善和改進(jìn)。例如，可以加強(qiáng)與其他相關(guān)行政執(zhí)法部門的協(xié)作，提高聯(lián)動作戰(zhàn)的效率和效果；加強(qiáng)對隊(duì)員個人心理素質(zhì)和情緒管理的培訓(xùn)，提高應(yīng)對緊急情況的能力。
第五段：我對新春整訓(xùn)的期望（200字）
新春整訓(xùn)是城管隊(duì)伍的一次集中訓(xùn)練，對于全年的管理工作具有重要意義。希望通過新春整訓(xùn)，城管隊(duì)伍能夠提升自身的執(zhí)法水平和服務(wù)意識，推動城市管理工作的更加規(guī)范和人性化。同時，也希望城管部門能夠更加注重隊(duì)員的培訓(xùn)和關(guān)愛，提供更好的工作條件和環(huán)境，激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和敬業(yè)精神。我相信，在新春整訓(xùn)的氛圍下，城管隊(duì)伍一定能夠?yàn)槌鞘械墓芾硎聵I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
這篇文章總體介紹了城管新春整訓(xùn)的背景和意義，說明了訓(xùn)練的內(nèi)容和實(shí)施，歸納了訓(xùn)練帶來的啟示和收獲，提出了訓(xùn)練的有效性和改進(jìn)方向，并表達(dá)了對城管新春整訓(xùn)的期望。通過這樣的五段式組織，讀者可以清晰地了解城管新春整訓(xùn)的過程和意義，得到對城市管理工作的啟示和思考，進(jìn)一步認(rèn)識到城管隊(duì)伍的重要性和培養(yǎng)方向。
城管整訓(xùn)心得體會篇七
一、引言：城管作風(fēng)整訓(xùn)的重要性和目的（200字）
城市管理是城市建設(shè)和社會發(fā)展的重要組成部分，而城管作風(fēng)整訓(xùn)則是提升城市管理水平和服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。城管作風(fēng)整訓(xùn)旨在規(guī)范城市管理人員的行為方式，提升其工作效率和服務(wù)態(tài)度，以便更好地滿足市民的需求和維護(hù)城市的良好秩序。在整訓(xùn)過程中，我深刻認(rèn)識到了自己在城市管理中的角色和責(zé)任，也意識到了作風(fēng)整訓(xùn)對于城市管理的積極影響。
二、整訓(xùn)前的現(xiàn)狀和反思（200字）
在整訓(xùn)開始之前，我對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行了回顧和反思。作為一名城市管理人員，我深感自己的作風(fēng)存在一些不足之處：有時工作過于機(jī)械，缺乏人文關(guān)懷；有時過于冷漠，對待困難和問題態(tài)度消極；有時忽視了市民的合法權(quán)益，只顧城市管理的表面工作。這些問題的存在不僅阻礙了城市管理工作的發(fā)展，也導(dǎo)致了與市民的矛盾和糾紛。因此，整訓(xùn)前的反思讓我深刻認(rèn)識到了自己的問題，并對整訓(xùn)有著更高的期望。
三、整訓(xùn)過程中的收獲和成長（400字）
整訓(xùn)過程對我而言充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會，讓我有機(jī)會重新認(rèn)識和認(rèn)識到城管工作的價值和意義。通過聽取專家的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，我對城市管理的法律法規(guī)和操作方法有了更加深入的理解。我學(xué)到了更多關(guān)于如何與市民有效溝通和解決問題的技能和方法。這些知識不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)能力，也提升了自信心和責(zé)任感。
在整訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我結(jié)合自身的工作，參與了一系列的模擬演練和實(shí)際操作。比如，我通過模擬演練學(xué)會了如何與市民進(jìn)行合理溝通，引導(dǎo)他們配合工作，進(jìn)一步降低了矛盾沖突的發(fā)生。在實(shí)際操作中，我學(xué)會了如何耐心細(xì)致地解釋城市管理的規(guī)定，并主動幫助市民解決困難和問題，贏得了市民的理解和支持。通過這些實(shí)踐，我的工作作風(fēng)發(fā)生了積極的變化，我變得更加專注和耐心，也更加注重維護(hù)市民的利益和權(quán)益。
四、整訓(xùn)的影響和效果（200字）
整訓(xùn)對于提升城市管理的效果產(chǎn)生了積極的影響。首先，整訓(xùn)加強(qiáng)了城市管理人員之間的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力，使我們更加密切地配合工作，高效解決問題。其次，整訓(xùn)培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識和責(zé)任感，使我們更加關(guān)注市民的需求和感受，提高了服務(wù)質(zhì)量。再次，整訓(xùn)鞏固了城市管理人員的法律法規(guī)知識，使我們在執(zhí)法過程中更加科學(xué)、合理和公正，最大限度地避免了違法行為。
五、結(jié)語：展望城市管理的未來（200字）
作為一名參與整訓(xùn)的城市管理人員，我將把整訓(xùn)的成果運(yùn)用到我的實(shí)際工作中，繼續(xù)提升自身的水平和志愿，積極為市民提供更好的服務(wù)和幫助。我相信，通過城管作風(fēng)整訓(xùn)的不斷推進(jìn)，我所在的城市將會變得更加宜居、文明和繁榮。同時，我也希望更多的城市管理人員能夠參與到整訓(xùn)中，共同努力，為我們的城市貢獻(xiàn)出更多力量和智慧，讓城市管理工作更加高效、科學(xué)和人性化。
總結(jié)起來，整訓(xùn)是對城市管理人員作風(fēng)進(jìn)行改進(jìn)的重要機(jī)會，通過整訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自身的不足和問題，也學(xué)到了更多關(guān)于城市管理的知識和技巧。整訓(xùn)的收獲和成長讓我更加自信，也更有動力和熱情去服務(wù)市民和建設(shè)我們的城市。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我們的城市管理工作將會不斷向前發(fā)展，為市民帶來更加優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)。
城管整訓(xùn)心得體會篇八
城管在中國是一個非常特殊的職業(yè)，他們在城市管理和維護(hù)社會穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經(jīng)歷了一段時間的實(shí)地觀察和與城管的交流，我深刻地體會到了他們的辛苦和責(zé)任。在這篇文章中，我將從城管隊(duì)伍的組成、工作內(nèi)容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面，來談?wù)勎覍Τ枪艿男牡皿w會。
首先，城管隊(duì)伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業(yè)和階層，有在校大學(xué)生、退休人員、以及一些前公務(wù)員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備較強(qiáng)的法律意識和執(zhí)法能力。然而，城管隊(duì)伍的人數(shù)有限，任務(wù)又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難。
其次，城管的工作內(nèi)容非常復(fù)雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護(hù)公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質(zhì)量。他們平時要巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止和處理，同時他們還要對違規(guī)行為進(jìn)行執(zhí)法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣，需要具備很高的應(yīng)變能力和處理能力。
然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經(jīng)常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責(zé)。市民對城管隊(duì)伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點(diǎn)和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作。再者，城管隊(duì)伍的數(shù)量和專業(yè)水平還不夠高，導(dǎo)致他們難以適應(yīng)城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。
然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅(jiān)韌和擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。他們以勇氣和決心面對各種挑戰(zhàn)，始終保持著對改善城市環(huán)境的堅(jiān)定信念。盡管工作可能艱難，他們愿意付出努力，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)著自己對城市美好的追求。
通過觀察和與城管的交流，我深刻地認(rèn)識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴(yán)寒中的守夜，他們一直在默默地守護(hù)著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設(shè)和管理中不可或缺的一部分。
總體而言，城管隊(duì)伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。在城管的工作中，他們表現(xiàn)出了極高的責(zé)任心和使命感，不懼困難和壓力，堅(jiān)守崗位，不斷奉獻(xiàn)。我們應(yīng)該更好地了解和支持城管，共同努力創(chuàng)造一個更美好的城市。
城管整訓(xùn)心得體會篇九
城市管理是一項(xiàng)重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，城管部門的工作任務(wù)也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會到了城管工作的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得體會。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關(guān)系到每一個市民的利益。作為城管干部，我們的職責(zé)就是維護(hù)和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當(dāng)，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對自己的工作負(fù)責(zé)，時刻保持高度的責(zé)任感，確保城市管理的順利進(jìn)行。
其次，我意識到了城管工作的復(fù)雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會管理、交通管理、環(huán)境管理等等。每一個方面都有其特殊性和難點(diǎn)，需要我們?nèi)妗⒕C合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題，需要我們具備處理復(fù)雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的能力，才能更好地適應(yīng)這個工作的需求。
同時，我認(rèn)識到了城管工作的困難和阻力。城市是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中各種利益關(guān)系錯綜復(fù)雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn)。有時候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對象；有時候，我們需要應(yīng)對一些困難、復(fù)雜的情況。這要求我們有堅(jiān)強(qiáng)的意志和決心，同時也需要善于溝通和解決問題的能力。
再次，我認(rèn)為城管工作需要注重與市民的溝通和互動。城管部門的工作直接關(guān)系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動，及時解答他們的疑惑和批評，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境。
最后，我相信城管工作還是有很大的改進(jìn)空間的。城市管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個過程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸收先進(jìn)理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能更好地適應(yīng)城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會到了這一點(diǎn)。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，使我更加深刻地認(rèn)識到城市管理的重要性，使我經(jīng)歷了成長和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為建設(shè)美麗宜居的城市不懈奮斗。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注和支持城管工作，共同為城市的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
城管整訓(xùn)心得體會篇十
城管，即城市管理部門，是城市運(yùn)行中至關(guān)重要的一環(huán)。他們負(fù)責(zé)維護(hù)城市的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些問題，比如執(zhí)法過程中的暴力和不合理行為，以及對一些小商販的過分打壓等。作為一名參與城管工作的人員，我深刻認(rèn)識到城管工作的重要性，也深感工作中的不足與困惑。
第二段：城管工作的意義和艱辛
城管工作涉及到司法執(zhí)行、公共環(huán)境整治、社會治安等多個領(lǐng)域，對于城市的良好運(yùn)行和市民的生活質(zhì)量起著不可忽視的作用。城管人員經(jīng)常會面對困難和危險，他們需要處理各種糾紛，協(xié)調(diào)各方利益，還要維護(hù)公平與正義。城管工作是一項(xiàng)需要專業(yè)技能、溝通能力以及豐富經(jīng)驗(yàn)的工作。城管人員的辛勤付出為城市的繁榮穩(wěn)定立下了汗馬功勞。
第三段：城管工作中存在的問題與改進(jìn)
城管工作中的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)法過程中的不規(guī)范和高壓行為。一些城管人員使用暴力手段進(jìn)行執(zhí)法，給市民造成不必要的傷害和恐慌；同時，在對待小商販時，一些城管人員過于強(qiáng)硬，缺乏人性化處理方式。改進(jìn)城管工作需要的是更加科學(xué)的管理模式，培養(yǎng)更專業(yè)化的城管人員，提供更多職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。同時，還需要加大對城管行為的監(jiān)督和投訴渠道的建立，以確保城管工作能夠更好地服務(wù)市民。
第四段：城管工作中的感悟和思考
在參與城管工作的過程中，我深切感受到了社會和法制的重要性。城管工作需要我們理性思考，客觀公正，公平對待每一個案件和情況。我們應(yīng)該尊重法律和市民的權(quán)益，注重協(xié)商、溝通，避免使用過激的執(zhí)法方式。與市民的良好關(guān)系是城管工作的基礎(chǔ)，通過正確對待市民問題和合理化的行為，城管工作將更好地走向完善。
第五段：對未來城管工作的展望和期望
城管工作需要不斷適應(yīng)城市發(fā)展的變化，傾聽市民的聲音，提供更好的服務(wù)。通過不斷的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，提高城管人員的綜合素質(zhì)，使他們能夠以更好的態(tài)度和更高的效率工作。建立更加規(guī)范和透明的管理制度，加強(qiáng)對城管執(zhí)法行為的監(jiān)督與調(diào)查，嚴(yán)厲查處違法行為，使城管工作更加規(guī)范和合理。同時，通過提供更廣泛的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，吸引更多有能力和熱情的人員加入城管隊(duì)伍，共同為城市的美好未來努力奮斗。
總結(jié)：城管工作的重要性不言而喻，雖然存在一些問題，但通過改進(jìn)和努力，城管工作能夠更好地服務(wù)市民，維護(hù)城市的秩序和環(huán)境。作為城管人員，我們應(yīng)該不斷反思和提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。只有通過持續(xù)的努力，我們才能讓城市變得更加美好和宜居。
城管整訓(xùn)心得體會篇十一
城市管理是一項(xiàng)繁重而復(fù)雜的任務(wù)，而城市管理者是這項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者。作為城管的一員，我深刻體會到了城管工作的艱辛和重要性。在這個崗位上，我時刻感受到責(zé)任和使命感，也體會到了其中的困難和挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的城管工作，我對于城管工作有了很多的心得體會。
首先，城管工作需要時刻保持警惕和高度的責(zé)任感。城市管理是一個永遠(yuǎn)不能松懈的工作，因?yàn)槌鞘械淖兓菚r刻發(fā)生的。我們城管人員需要時刻保持警惕，隨時應(yīng)對各種可能發(fā)生的問題和突發(fā)事件。保持高度的責(zé)任感不僅是對職業(yè)要求的要求，更體現(xiàn)了對城市和人民的擔(dān)當(dāng)。只有時刻保持警惕和高度的責(zé)任感，我們才能確保城市的良好秩序和市民的平安。
其次，城管工作需要與市民溝通和協(xié)調(diào)。作為城市管理者，我們的首要任務(wù)是為市民服務(wù)。與市民的溝通和協(xié)調(diào)是完成好城管工作的前提條件。我們需要積極傾聽市民的意見和建議，了解他們的需求和訴求。只有與市民保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們才能更好地為他們提供服務(wù)和解決問題。因此，在城管工作中，我們要時刻保持與市民的良好關(guān)系，真正做到為市民服務(wù)。
再次，城管工作需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。城市管理是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的綜合素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)城市管理的需要。同時，我們也需要不斷進(jìn)取，積極探索和創(chuàng)新城市管理的方式方法。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我們才能適應(yīng)城市管理的發(fā)展需要，更好地為城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
然后，城管工作需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同。城市管理是一個系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。作為城管的一員，我們要有團(tuán)隊(duì)意識，積極與其他部門和單位協(xié)調(diào)合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)和目標(biāo)。因此，在城管工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同是至關(guān)重要的。
最后，城管工作需要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。城市管理是一項(xiàng)充滿艱辛和耐力的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度牒头瞰I(xiàn)。我們城管人員要發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，把工作做到最好。只有敬業(yè)精神，我們才能堅(jiān)持不懈地為城市管理而努力，為市民提供更好的服務(wù)和保障。
總而言之，城管工作需要我們時刻保持警惕和高度的責(zé)任感，與市民保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。這些都是我多年城管工作的心得體會。希望通過我們的努力，能夠?yàn)槌鞘泄芾碜龀龈蟮呢暙I(xiàn)，為市民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
城管整訓(xùn)心得體會篇十二
城市管理是一個十分復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，城管部門在負(fù)責(zé)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會秩序維護(hù)的同時，也需要解決民眾的各類問題。作為一名普通市民，與城管部門的接觸雖然有限，但我對城管工作有了一些全新的認(rèn)識和體會。在與城管執(zhí)法人員的交流和觀察中，我感受到了他們勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的精神，也對一些問題提出了一些建設(shè)性的建議。
首先，與城管執(zhí)法人員的交流中，我深深感受到了他們勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。在處理各類城市管理問題時，城管執(zhí)法人員總是能夠堅(jiān)決果斷，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。無論是處理道路交通秩序混亂的情況，還是清理占道經(jīng)營的違規(guī)行為，城管執(zhí)法人員總是迎難而上，毫不退縮。當(dāng)我目睹他們飽受指責(zé)和抨擊時，他們依然堅(jiān)守崗位，忍受著沉重的壓力，這種擔(dān)當(dāng)精神讓我備受感動。
其次，城管執(zhí)法人員的無私奉獻(xiàn)也給我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管執(zhí)法人員在繁忙的工作中經(jīng)常加班，甚至?xí)诠?jié)假日加大執(zhí)法力度。作為普通市民，我們通常習(xí)以為常地享受城市的各項(xiàng)便利，卻很少意識到這背后所需要付出的努力。城管執(zhí)法人員以無私奉獻(xiàn)的精神，用自己的辛勤勞動為我們創(chuàng)造了一個安全有序的城市環(huán)境，他們的付出令我深感敬佩。
然而，我也注意到城管工作中存在一些問題。首先，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法方式需要更加人性化。在執(zhí)法過程中，有些城管執(zhí)法人員在處理問題時過于粗暴，給當(dāng)事人帶來了心理壓力和身體傷害。為了有效管理城市，城管執(zhí)法人員需要學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)臏贤记?，提高自身的處理問題的能力。其次，城市管理工作需要更多的公眾參與。城市管理事關(guān)每一個市民的切身利益，我們應(yīng)該更加關(guān)心城市管理工作，積極參與其中。政府和城管部門也應(yīng)該加強(qiáng)與市民的溝通，接受市民的建議和意見，共同推動城市管理工作向更好的方向發(fā)展。
在與城管執(zhí)法人員的交流中，我還從他們身上學(xué)到了很多。首先，作為一名市民，我應(yīng)該遵守城市管理的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制違法行為，共同維護(hù)城市的秩序。與城管執(zhí)法人員的交流中，他們?yōu)槲移占傲嗽S多城市管理的知識，我會時刻牢記并積極踐行。其次，城管執(zhí)法人員的工作態(tài)度和精神給我留下了深刻的印象，我會以他們?yōu)榘駱?，勇于?dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)，為社會做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我會積極參與城市管理，提出建設(shè)性的意見和建議，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)起來，通過與城管執(zhí)法人員的交流和觀察，我對城市管理工作有了更加深入的認(rèn)識和體會。他們勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的精神令我備受感動，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我會在自身行為上做出改變，對城市管理的規(guī)定嚴(yán)格遵守，同時也會積極參與城市管理的工作中，為城市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望通過城管工作的不斷改進(jìn)和完善，我們的城市能夠更加美好和諧。
城管整訓(xùn)心得體會篇十三
體會感悟
城管工作之我見 城市是一首凝固的音樂，是人類文明與進(jìn)步的載體。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，城市建設(shè)是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好，一座完美的城市，三分靠建設(shè)，七分靠管理。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市，如果沒有人去管理，車輛亂停亂放，小商小販滿街跑，亂搭亂建隨處可見，馬路市場阻礙了正常的交通秩序，垃圾亂傾亂倒，廣場成了露天燒烤地，公園成了小吃城……試問，這是我們的市民所希望的嗎？是你們所想要的生活環(huán)境嗎？我想我們的百姓一定會說：“不！”基于此種認(rèn)識，我們說城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復(fù)雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋，大到關(guān)乎城市的未來。范圍之廣，責(zé)任之大，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事。
近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局，積極貫徹落實(shí)“為人民管理城市”的理念，優(yōu)化服務(wù)，狠抓落實(shí)，城市管理工作取得顯著成效。
一、園林綠化工作實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。一是順利通過國家園林城市現(xiàn)場考查。在全省6個申報城市中我市現(xiàn)場考查成績排名第一。
動植物園一期建設(shè)工程基本完成；
在岔河建設(shè)再生水雜用平臺等設(shè)施；
首次為13000余個雨水井箅子、井蓋購買了商業(yè)保險，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網(wǎng)。各項(xiàng)措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境。
20條主干道路基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè)，機(jī)掃率達(dá)62%；
將主干道兩側(cè)路名牌、候車亭、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理；
維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米，道路灌封萬米。
辦理行政許可5000余件。
在肯定成績的同時，還要看到實(shí)際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數(shù)執(zhí)法者缺乏服務(wù)意識，不尊重被執(zhí)法者，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范，存在執(zhí)法行為隨意，方式簡單粗暴;宣傳深度不足，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在，流動商販亂擺攤點(diǎn)問題屢禁不止等等。如果不認(rèn)真思考、全力尋求解決問題的方式方法，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進(jìn)行和健康發(fā)展。針對上述所存在的問題，本人簡單提出一些不成熟的建議，以供參考，不足之處，還望包涵。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”。首先要加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍和人員的自身建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力爭建立一支廉潔、勤政、高效的執(zhí)法隊(duì)伍，以適**管執(zhí)法的需要。
明確地位，搞好協(xié)調(diào)工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多個方面，譬如環(huán)衛(wèi)、工商、交通、市容市貌、食品衛(wèi)生及文化等多個領(lǐng)域。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍，明白自己哪些事該管，哪些事不該管。通過理順和相關(guān)職能部門的關(guān)系，建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。做到不推諉、不扯皮、不等靠，同心協(xié)力做好城市管理工作。
宣傳發(fā)動，鼓勵全民參與?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋薄３枪懿块T的管理牽扯到生活的方方面面，面對的又多是弱勢群體，執(zhí)法對象法律意識和素質(zhì)參差不齊，執(zhí)法難度大。這一問題不是靠一兩個文件、三幾句口號就能解決的，要深入街道、小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部，通過電臺、電視臺、出動宣傳車、發(fā)送明白紙等多種形式，來營造良好的輿論氛圍，以增強(qiáng)群眾的城管意識和自覺的意識，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理、為誰執(zhí)法和為誰服務(wù)的，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生，從而提高執(zhí)法效果。
依法行政，做到親民執(zhí)法。執(zhí)法者不但是城市管理中的關(guān)鍵因素，也是城市管理的形象代言人。工作人員要端正態(tài)度，牢記自己的服務(wù)身份，把服務(wù)于民貫穿于執(zhí)法的全過程。必須堅(jiān)持疏堵結(jié)合和依法行政的原則。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學(xué)會尊重執(zhí)法對象的人格、體恤他們的需求、維護(hù)他們的權(quán)利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法，做到“親民執(zhí)法”，方可得到群眾的認(rèn)可和理解。
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城管整訓(xùn)心得體會篇十四
總結(jié)了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹精神，首先要準(zhǔn)確把握的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是的一個歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)精神，專題研討報告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時在實(shí)踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實(shí)處。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競爭活力, 不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專賣管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。要建設(shè)新農(nóng)村。全面貫徹黨的農(nóng)村各項(xiàng)政策。讓中央的惠民政策落到實(shí)處。保證糧食安全和農(nóng)村的穩(wěn)定。報告中提出要建設(shè)好干部隊(duì)伍，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時期的專賣隊(duì)伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。
要求我們按照報告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個階段性工作，進(jìn)一步完善我們的工作目標(biāo)、任務(wù)、思路，強(qiáng)化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點(diǎn)教育”，切實(shí)提高城管局隊(duì)伍的整體素質(zhì)。只有這樣，我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，才能使執(zhí)法水平上一個新臺階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎(chǔ)。
從今天開始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己，為以后我成為黨員的這一理想而努力!
城管整訓(xùn)心得體會篇十五
城管執(zhí)法工作心得體會
成為一名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點(diǎn)無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識不到流動攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。四是流動商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運(yùn)作和社會化管理新模式，有計(jì)劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決：
一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進(jìn)行報道，讓更多人認(rèn)識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締。
城管城西中隊(duì)整治中心菜場周邊馬路市場的幾點(diǎn)心得體會
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對中心菜場周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結(jié)合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。為加強(qiáng)對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。按照屬地管理原則，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大查處力度。多次召開協(xié)調(diào)會，由工商部門牽頭落實(shí)整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務(wù)于馬路市場整治，有關(guān)街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動、拆除違法建設(shè)等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調(diào)查研究，做好前期工作。在實(shí)施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進(jìn)一步深化、細(xì)化，并多次到現(xiàn)場了解基本情況，溝通聯(lián)系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關(guān)部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質(zhì)、攤位數(shù)量等情況進(jìn)行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清、情況明，準(zhǔn)備工作到位。加大宣傳，注意引導(dǎo)，營造整治氛圍。為做好前期教育引導(dǎo)工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊(duì)進(jìn)行了為期1個多月的文明勸導(dǎo)，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強(qiáng)烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，針對不同商戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流：對蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城；對自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場內(nèi)部（菜場內(nèi)騰出200攤位）；對流動攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi)，以上各市場根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，都相應(yīng)減少或免去攤位費(fèi)用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊(duì)多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實(shí)開展教育先行、勸導(dǎo)在前，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機(jī)”。強(qiáng)化執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違章行為。針對馬路市場的特點(diǎn)，根據(jù)其集散的時間、規(guī)律，采取專項(xiàng)整治與日常管理、機(jī)動巡查與錯時執(zhí)法相結(jié)合的辦法，對馬路市場進(jìn)行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅(jiān)持長效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長效，中隊(duì)組織力量對已取締的馬路市場進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度
信息來源：吳江城管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高，通過服務(wù)加強(qiáng)管理，同時以管理帶動服務(wù)，提供服務(wù)。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認(rèn)為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項(xiàng)注意時機(jī)及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時的受理風(fēng)格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費(fèi)，而對于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及店招廣告費(fèi)用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進(jìn)行告知外，還在出具給申請人的相關(guān)賠償（收費(fèi)）明細(xì)上給予詳細(xì)說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
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