面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們需要制定一項(xiàng)可行的方案來(lái)應(yīng)對(duì)。那么怎樣才能制定一份優(yōu)秀的方案呢？首先，我們需要明確問(wèn)題或目標(biāo)的背景和要求，了解問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵因素。其次，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的信息收集和分析，了解相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行必要的調(diào)研和實(shí)地考察。然后，我們可以借鑒先進(jìn)的理論和實(shí)踐，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定合適的方案。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重方案的可操作性和可持續(xù)性，考慮到各種可能情況和變化。最后，我們需要進(jìn)行方案的評(píng)估和反饋，根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。只有這樣，我們才能制定一份完美的方案，順利解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。參考這些范文可以幫助我們更好地理解和掌握方案的要點(diǎn)。
汽車s店客戶管理方案篇一
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有商務(wù)需求且收入較高的人群
抓住節(jié)日商機(jī)，推出大型促銷活動(dòng)吸引客流，促進(jìn)節(jié)日期間訂單受注，刺激消費(fèi)。
以“雙節(jié)”為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步整體宣傳企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度。
車展+文藝表演
線下：1、公交站牌（觀音橋） 2、廣告塔 3、電視廣告
線上：1、微信的公眾號(hào) 2、汽車之家 3、易車網(wǎng) 4、百度推廣
12月8日―12月15日，店頭宣傳布置，活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，增加受眾群體
12月15日―12月18日，準(zhǔn)客戶邀約。舞臺(tái)背景制作、音響、演員預(yù)約
12月24日―12月30日，車展活動(dòng)
12月1日，活動(dòng)總結(jié)，費(fèi)用報(bào)批
1、進(jìn)店咨詢免費(fèi)送鑰匙扣
2、修車：加贈(zèng)免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)一次
4、活動(dòng)：購(gòu)買者可享由4s店出資組織一次雙節(jié)自駕娛樂(lè)活動(dòng)
略。
（一）天氣
提前關(guān)注活動(dòng)期間天氣預(yù)報(bào)，如大風(fēng)或雨雪天氣，造成客戶稀少，活動(dòng)將在另選時(shí)間進(jìn)行
（二）站立時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響客戶積極性
現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地受限制，旁邊可容納一部分人休息，控制講的時(shí)間，增加趣味性和互動(dòng)性。
（三）活動(dòng)當(dāng)天人員稀少
活動(dòng)前期實(shí)時(shí)與銷售部溝通邀約情況并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及報(bào)紙報(bào)名客戶；如客戶稀少，邀請(qǐng)進(jìn)店潛在客戶參與此次活動(dòng)。
（四）現(xiàn)場(chǎng)用戶投訴
發(fā)生用戶投訴現(xiàn)場(chǎng)由xxx解決，與銷售總監(jiān)一起及時(shí)將客戶拉倒安靜處，避免給現(xiàn)場(chǎng)造成不良影響。
通過(guò)本次活動(dòng)的舉行，認(rèn)識(shí)到自身能力的步驟，希望在下次將活動(dòng)不斷完善和提高，并將此類活動(dòng)繼續(xù)組織下去。
汽車s店客戶管理方案篇二
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動(dòng)，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護(hù)品牌高度的社會(huì)效應(yīng)和美譽(yù)度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動(dòng)。
1、組織部分已有客戶參加xx自駕游活動(dòng)
4、邀請(qǐng)主流媒體全程參與活動(dòng)，更人性化的宣傳_，更直觀全面的報(bào)道_
主辦：xx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司
協(xié)辦：汽車網(wǎng)電臺(tái)文藝頻道
企劃：xx市場(chǎng)部
推廣：xx廣告策劃有限公司
時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx日
地點(diǎn)：xxxx
組織客戶自駕游，數(shù)十臺(tái)xx，至xx巡游，經(jīng)過(guò)市區(qū)、購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)等地
駕車游玩參觀xx景點(diǎn)
體面人生娛樂(lè)晚會(huì)，觀看民族節(jié)目
組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
新老用戶品牌懇談會(huì)
2、主流媒體的全程報(bào)道;擴(kuò)大活動(dòng)影響力和品牌知名度;
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務(wù)，將愛(對(duì)用戶的愛)進(jìn)行到底!
xx月xx日(星期六)
07：00—10：30xx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)，_市區(qū)
10：30—12：00_自駕游車隊(duì)市區(qū)巡游
12：00—14：00車隊(duì)午餐(農(nóng)家土菜)、午休
14：00—15：30車隊(duì)_市區(qū)—xx景點(diǎn)
15：30—16：30自由活動(dòng)(房間休息、整理)
16：30—18：00參觀xx景點(diǎn)
18：00—20：00車隊(duì)晚餐(xx特色菜)、休息
20：00—22：00體面人生娛樂(lè)晚會(huì)
xx月xx日(星期日)
07：00—08：00早餐
08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會(huì)
10：00—12：00車隊(duì)參觀xx景點(diǎn)
12：00—14：00車隊(duì)午餐、午休
14：00—18：00xx至xx，活動(dòng)結(jié)束
開展將愛進(jìn)行到底——“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了_對(duì)關(guān)愛已有用戶、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的品牌魅力，全面提升了品牌在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度和信賴感，透過(guò)良好的口碑宣傳擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)促進(jìn)銷售?；顒?dòng)資料區(qū)別于模式化的`自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點(diǎn)代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動(dòng)的開展，對(duì)畫_品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護(hù)起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇三
活動(dòng)設(shè)計(jì):
我常發(fā)現(xiàn)我班的'孩子很喜歡帶汽車的玩具來(lái)玩，語(yǔ)言角中關(guān)于汽車的書也很受小朋友的歡迎，經(jīng)過(guò)觀察我又發(fā)現(xiàn)他們對(duì)汽車的知識(shí)了解的不多。對(duì)常見的汽車也說(shuō)不出名稱，對(duì)交通安全的知識(shí)了解的不多。班上有一部分孩子就住在幼兒園附近大多數(shù)是老人接送，平時(shí)乘坐汽車的時(shí)間和機(jī)會(huì)不多。于是我設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)。滿足孩子們對(duì)車子的興趣，嘗試讓幼兒體驗(yàn)自己開車的樂(lè)趣。并在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)一些常見的汽車的名稱，談?wù)撍麄兊奶卣骱椭饕墓τ谩?/p>
活動(dòng)目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)生活中常見的幾種汽車，了解它們的名稱，功用，特征。嘗試用自己的話進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。
2.認(rèn)識(shí)紅綠燈，分辨紅綠燈的顏色，學(xué)習(xí)開汽車的兒歌，知道該怎樣按紅綠燈的指示來(lái)過(guò)馬路。
3.體驗(yàn)自己開車的樂(lè)趣。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
公共汽車，警車，消防車，救護(hù)車的圖片，照相機(jī)，電視機(jī)。紅綠燈模型，布置好馬路，小汽車若干，響環(huán)若干。
活動(dòng)過(guò)程：
a出示公共汽車圖片，讓幼兒說(shuō)說(shuō)車名，功用和特征。討論：怎樣乘公共汽車？（上車要買票，（或刷卡）到站停。先下后上。）
b出示警車的圖片，讓幼兒說(shuō)說(shuō)車名，功用和特征。問(wèn)問(wèn)幼兒警車是怎樣叫的？
c出示消防車的圖片，讓幼兒說(shuō)說(shuō)車名，功用和特征。問(wèn)問(wèn)幼兒消防車開來(lái)了，發(fā)生什么事了？（著火了）
d出示救護(hù)車，讓幼兒說(shuō)說(shuō)車名，功用和特征。討論：什么時(shí)候要叫救護(hù)車？（生病的時(shí)候，可以告訴幼兒叫救護(hù)車的電話：120以及這些特殊的車子在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以闖紅燈．）
e和幼兒一塊重復(fù)說(shuō)說(shuō)車名，數(shù)一數(shù)一共認(rèn)識(shí)了幾輛汽車。馬路上的車子多嗎？你們還認(rèn)識(shí)哪些車子？（要幼兒自己根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)自己說(shuō)說(shuō)）。引導(dǎo)幼兒知道開車子要有司機(jī)，車子是在馬路上開的。
咦！小汽車怎么停下了？它們看見了什么呢？（出示紅燈，綠燈）車子要什么時(shí)候開？什么時(shí)候停？讓幼兒認(rèn)識(shí)紅綠燈，知道紅燈停，綠燈行。讓幼兒說(shuō)說(shuō)在馬路上該怎樣按紅綠等的指令來(lái)過(guò)馬路。
a老師引導(dǎo)幼兒說(shuō)出汽車的叫聲。模仿汽車的叫聲。“笛笛…?！币龑?dǎo)幼兒說(shuō)：“紅燈停，綠燈行”老師出示紅綠燈，幼兒根據(jù)紅綠燈做出做出相應(yīng)的反應(yīng)（停，或走）。
b和幼兒一起編念兒歌：笛笛笛，笛笛笛。我是汽車小司機(jī)，紅燈停，綠燈行。紅綠一定要分清。
c幼兒邊開小車動(dòng)作邊跟老師念兒歌。
聽音樂(lè)，幼兒手拿響環(huán)做方向盤，自由的開著汽車。老師手持紅綠燈，要求幼兒邊開邊念兒歌，看見紅綠燈，做出相應(yīng)的反應(yīng)（停，或走）。
汽車s店客戶管理方案篇四
在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自我的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)資料。
河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐本事。
（一）、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，并且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，十分活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，構(gòu)成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有構(gòu)成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有構(gòu)成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的進(jìn)取性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進(jìn)取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
美容店的名字：xxx
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們期望除了給來(lái)我們那里車友美容汽車外，還能夠免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后能夠安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”
中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
xx汽車美容店經(jīng)過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有必須的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格?？墒?，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
可是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，期望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，能夠有更好的發(fā)展，能夠開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在必須時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷，是經(jīng)過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體此刻降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先研究消費(fèi)者的心理理解本事，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以理解，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。研究完消費(fèi)者的理解本事之后，再研究競(jìng)爭(zhēng)因素，最終才研究成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自我學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐本事的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工（工薪階層）來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可理解的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。所以，美容店應(yīng)異常注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是經(jīng)過(guò)員工傳遞給客戶，所以首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，到達(dá)甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。
（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為進(jìn)取。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，經(jīng)過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)職責(zé)感與榮譽(yù)感，構(gòu)成一個(gè)進(jìn)取向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能到達(dá)甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。所以，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)構(gòu)成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。所以，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步到達(dá)人性化服務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，經(jīng)過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，并且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前能夠有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和資料有所不一樣。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，資料以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，能夠適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
（4）運(yùn)營(yíng)管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀能夠建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能夠說(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅(jiān)持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店能夠直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出異常說(shuō)明。
（2）對(duì)于私家車一般經(jīng)過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也能夠經(jīng)過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
（3）美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且能夠在不定必須期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或異常的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情景、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后經(jīng)過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就能夠換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即能夠方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分；
供給其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶供給其他服務(wù)。主要工作資料有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，供給技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，供給零配件和備用件的服務(wù)等。
序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元
4人員工資9個(gè)13800元月
5裝飾件采購(gòu)2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金5萬(wàn)元
如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就能夠等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。所以，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
對(duì)于xx汽車美容店的營(yíng)銷策劃，我們將竭盡所能，榮辱與共。
汽車s店客戶管理方案篇五
為了規(guī)范公司針對(duì)客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過(guò)本制度保證公司團(tuán)購(gòu)部的客戶信息管理工作順利進(jìn)行。
以強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)"的原則，對(duì)公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護(hù)的全過(guò)程進(jìn)行管理，從而建立起以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度對(duì)公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。
1、客戶自行申報(bào)；滿足vip要求的客戶可自行提出申請(qǐng)，申請(qǐng)條件：?jiǎn)未钨?gòu)買公司中高檔產(chǎn)品一萬(wàn)元以上或單月累計(jì)兩萬(wàn)元以上的客戶。行政單位副處級(jí)以上級(jí)別的人士可直接申請(qǐng)為vip客戶。
2、公司提出；客戶未提出申請(qǐng)，但公司認(rèn)為滿足vip要求的客戶，公司可直接報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。
1、建立客戶檔案的目的：
（1）掌握客戶庫(kù)存資料及消費(fèi)速度。
（2）協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。
（3）考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。
（4）進(jìn)行銷售預(yù)估。
（5）建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。
2、客戶檔案編制方法
汝陽(yáng)杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時(shí)段、動(dòng)態(tài)化的信息歸集平臺(tái)，具體內(nèi)容由團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理填寫。
（1）團(tuán)購(gòu)部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：
（3）日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級(jí)主管提交客戶的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、客戶檔案的組成內(nèi)容：
（1）《客戶基本信息卡》
（2）《客戶消費(fèi)評(píng)估報(bào)告》
（3）《招待用酒供貨合同（復(fù)印件）》
（4）《銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
（1）客戶經(jīng)理在開拓市場(chǎng)時(shí)，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時(shí)更新數(shù)據(jù)。
（2）數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護(hù)，其他人無(wú)權(quán)維護(hù)。
（3）要在客戶庫(kù)中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。
（4）每周備份一次。
（5）在服務(wù)器上要開辟獨(dú)立的空間，作為客戶檔案管理之用。
（6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。
汽車s店客戶管理方案篇六
前言
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動(dòng)，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護(hù)品牌高度的社會(huì)效應(yīng)和美譽(yù)度，開展本次充滿溫馨、家庭化的華普粉色之旅自駕游活動(dòng)。本次活動(dòng)主體資料分為：
1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動(dòng)
4、邀請(qǐng)主流媒體全程參與活動(dòng)，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報(bào)道華普
主辦：湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司
協(xié)辦：湖南汽車網(wǎng)湖南電臺(tái)文藝頻道
企劃：湖南菱鑫市場(chǎng)部
推廣：湖南晶點(diǎn)廣告策劃有限公司
時(shí)光：200x年4月9日d10日（星期六d日）
地點(diǎn)：湖南常德桃花源
資料
?組織客戶自駕游，數(shù)十臺(tái)華普長(zhǎng)沙至常德桃花源
?常德巡游，經(jīng)過(guò)市區(qū)、購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)等地
?駕車游玩參觀桃花源景點(diǎn)
?體面人生娛樂(lè)晚會(huì)，觀看民族節(jié)目
?組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
?新老用戶品牌懇談會(huì)
精彩
2、主流媒體的全程報(bào)道；擴(kuò)大活動(dòng)影響力和品牌知名度；
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務(wù)，將愛（對(duì)用戶的愛）進(jìn)行到底！
日程
4月9日（星期六）
07：00d10：30湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)dd常德市區(qū)
10：30d12：00華普自駕游車隊(duì)市區(qū)巡游
12：00d14：00車隊(duì)午餐（農(nóng)家土菜）、午休
14：00d15：30車隊(duì)常德市區(qū)dd桃花源景點(diǎn)
15：30d16：30自由活動(dòng)（房間休息、整理）
16：30d18：00參觀桃花源景點(diǎn)
18：00d20：00車隊(duì)晚餐（桃花源特色菜）、休息
20：00d22：00體面人生娛樂(lè)晚會(huì)
4月10日（星期日）
07：00d08：00早餐
08：00d10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會(huì)
10：00d12：00車隊(duì)參觀桃花源景點(diǎn)
12：00d14：00車隊(duì)午餐、午休
14：00d18：00常德桃花源dd長(zhǎng)沙，活動(dòng)結(jié)束
配置
1、后勤籌備
a統(tǒng)一服飾標(biāo)志30套
b統(tǒng)一活動(dòng)車身貼宣傳畫15組
c配備隨車必用日常品15套
d配備隨車對(duì)講機(jī)3部
2、發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)
a移動(dòng)背景版1塊（3*5m）
b15個(gè)停車位
c最后檢測(cè)車輛、加油
3、常德桃花源
a30人景點(diǎn)參觀
b2名導(dǎo)游
c橫幅2條（1。5*8m）
d15個(gè)停車位置
e3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐
f標(biāo)間客房15間
g民族表演
預(yù)算
項(xiàng)目
規(guī)格
數(shù)量
單價(jià)
總價(jià)
備注
統(tǒng)一服飾標(biāo)志
純棉帽子
25頂
20元/頂
500元
印華普標(biāo)志
統(tǒng)一車身貼宣傳畫
70cm*80cm
14組
50元/組
700元
含設(shè)計(jì)、制作、粘貼
日常用品
百寶箱
14個(gè)
75元/個(gè)
1050元
含藥品、食品、日常用品等
對(duì)講機(jī)租賃
3公里對(duì)講
3部
60元/部
180元
車隊(duì)前中后各一臺(tái)
汽油、路橋費(fèi)補(bǔ)貼
14臺(tái)
300元/臺(tái)
4200元
按實(shí)際支出支付費(fèi)用
制作路數(shù)
專業(yè)路數(shù)
14套
40元/套
560元
路數(shù)及活動(dòng)所有資料
移動(dòng)背景版塊
300cm*500cm
1個(gè)
1000元/個(gè)
1000元
可重復(fù)使用
景點(diǎn)參觀
全程參觀
25人
200元/人
5000元
購(gòu)買景點(diǎn)套票
住宿
標(biāo)準(zhǔn)客房
14間
200元/間
2800元
會(huì)議室租用
500元
500元
含水果、茶水等
午餐+晚餐
3桌
220元/桌/餐
1320元
含適量酒水
早餐
3桌
100元/桌
300元
導(dǎo)游
2名
150元/名
300元
橫幅
75cm*800cm
2條
80元/條
160元
長(zhǎng)沙發(fā)車點(diǎn)一條，桃花源賓館一條
停車位置
14個(gè)
15元/個(gè)
210元
桃花源景點(diǎn)停車費(fèi)
民族表演
專場(chǎng)表演
500元/場(chǎng)
500元
1個(gè)小時(shí)
禮品
華普紀(jì)念禮物
25套
40元/套
1000元
不可預(yù)計(jì)費(fèi)用
1000元
媒體記者
8
300元/名
2400元
勞務(wù)費(fèi)
合計(jì)
20480元
評(píng)估
開展將愛進(jìn)行到底——華普“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了華普對(duì)關(guān)愛已有用戶、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的品牌魅力，全面提升了品牌在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度和信賴感，透過(guò)良好的口碑宣傳擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)促進(jìn)銷售?；顒?dòng)資料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點(diǎn)代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動(dòng)的開展，對(duì)畫華普品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護(hù)起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇七
一、 前言：
隨著wto的進(jìn)程，汽車關(guān)稅的壁壘將蕩然無(wú)存，轎車已經(jīng)大規(guī)模的進(jìn)入尋常百姓家，因此經(jīng)濟(jì)型轎車的需求將是汽車市場(chǎng)的主流，經(jīng)濟(jì)型轎車的目標(biāo)消費(fèi)者以青年為主流，而作為重慶本土第一份時(shí)尚周報(bào)的渝報(bào)一直以關(guān)注青年為辦報(bào)方針，其汽車周刊率先在汽車媒體上明確提出了“青年汽車”的概念，為汽車營(yíng)銷提供了新鮮的佐料。并得到了國(guó)內(nèi)汽車界的部分權(quán)威人士和營(yíng)銷精英的認(rèn)同和肯定，為使青年汽車的概念得到大眾消費(fèi)者特別是渝報(bào)讀者的普遍認(rèn)同，在3.15消費(fèi)者節(jié)日來(lái)臨之際，并借勢(shì)重慶國(guó)際汽車展的影響，我們特別策劃了本次青年汽車月活動(dòng)。
二、 活動(dòng)目的：
1、 推廣青年汽車的概念
2、 提升渝報(bào)汽車版在車界的影響力
3、 實(shí)現(xiàn)汽車廣告05年增量
三、 活動(dòng)時(shí)間：05年3月3日―4月7日
四、 活動(dòng)主題：時(shí)尚周報(bào) 青年汽車 魅力無(wú)限
五、 活動(dòng)內(nèi)容：
1、 常規(guī)版面策劃：
3月10日明確提出渝報(bào)打造“青年購(gòu)車”的概念，進(jìn)行炒作；（請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士、汽車專業(yè)媒體主編、廠家老總、本土營(yíng)銷精英對(duì)“青年購(gòu)車”的概念作出肯定）強(qiáng)化315維權(quán)熱線，刊登出315消費(fèi)者調(diào)查表；推出車市集裝箱欄目，細(xì)化本地行業(yè)新聞，并對(duì)重慶國(guó)際車展進(jìn)行第一次的提要性包裝。
對(duì)車展進(jìn)行第二次包裝
3月24日 制作車展會(huì)刊，將常規(guī)汽車版納入其中
3月31日 對(duì)部分參展企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，并做一些關(guān)于新車上市的新聞
4月7日 車展現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，關(guān)于本報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及花絮等
2、特別會(huì)刊策劃：
在3月24日渝報(bào)正常編輯出版期內(nèi)、我們計(jì)劃在重慶國(guó)際汽車展會(huì)上散發(fā)由渝報(bào)特別策劃、專為展會(huì)期間汽車商家亮身定做的印刷精美的別冊(cè)，并另外增印5000份在車展現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)，同時(shí)隨渝報(bào)發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。
3、地面推廣活動(dòng)：
我們將充分借勢(shì)重慶國(guó)際汽車展的巨大影響力和廣泛人氣，通過(guò)地面推廣活動(dòng)為廣告商家服務(wù)，同時(shí)提升渝報(bào)汽車版在車界的影象力。
（1）、渝報(bào)封面汽車女郎大賽（細(xì)案另付）
我們將利用平時(shí)的正常版面對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱?bào)道，并設(shè)置報(bào)名熱線，調(diào)動(dòng)重慶美女和汽車商家的參與，吸引讀者眼球，并在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報(bào)封面并可加入渝報(bào)星工場(chǎng)。
（2）、汽車小型障礙賽
（3）、汽車美容賽
為配合車展，并傳達(dá)渝報(bào)的時(shí)尚理念，給車界以極強(qiáng)的渝報(bào)印象，我們將在車展現(xiàn)場(chǎng)搞以上兩個(gè)小型活動(dòng)增加車展的趣味性吸引參展觀眾，為車展方和商（廠）家品牌傳播帶來(lái)渠道效應(yīng)，同時(shí)提升渝報(bào)的影響力。（執(zhí)行方案另付）
六、 宣傳推廣：
為強(qiáng)勢(shì)推出渝報(bào)車版，將其塑造成渝報(bào)品牌欄目，我們計(jì)劃在渝報(bào)自身版面上投放三期半版平面廣告（3月10日，3月24日，4月7日）在商報(bào)上投放一期豎1|4平面廣告（3月22日）
七、 活動(dòng)亮點(diǎn)：
空前反響 渝報(bào)首創(chuàng)
重慶本土第一份時(shí)尚周報(bào)以關(guān)注白領(lǐng)等青年人群為標(biāo)向，率先提出青年汽車概念，并得到業(yè)界人士及青年購(gòu)車者的廣泛認(rèn)同，為汽車營(yíng)銷增加了新的亮點(diǎn)，廣告投放渝報(bào)展會(huì)特刊，必將鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，強(qiáng)勢(shì)促進(jìn)車展期間的產(chǎn)品銷售。
增量發(fā)行 投放首選
渝報(bào)本次車展特刊將增量發(fā)行，廣告?zhèn)鞑バЧ@著提升，服務(wù)商家車展期間進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳推廣的需要，為媒體投放之首選。
精彩選題 創(chuàng)意無(wú)限
渝報(bào)車周刊定位精確、系列活動(dòng)極具創(chuàng)意，對(duì)目標(biāo)對(duì)象極具號(hào)召力，并精心打造本次特刊選題，從形式到內(nèi)容帶給讀者及商家更多閱讀興奮點(diǎn)，廣告?zhèn)鞑バЧ峭瑢こ！?/p>
精美印刷 收藏首選
渝報(bào)印刷質(zhì)量全面提升，精美印刷讓報(bào)紙內(nèi)容及圖片更加精致，本次特刊必將成為報(bào)紙收藏之首選?？蛻魪V告?zhèn)鞑バЧ志糜行А?/p>
八、 活動(dòng)招商：
由頂格廣告根據(jù)策劃案編制招商方案
九、 活動(dòng)分工：
活動(dòng)及特刊統(tǒng)籌：彭張忠
策劃統(tǒng)籌：陳治泉
行業(yè)招商：王瑞
特刊執(zhí)行：劉麗娜
汽車s店客戶管理方案篇八
一、活動(dòng)概述：長(zhǎng)治大昌豐田4s店是一經(jīng)營(yíng)豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報(bào)一年來(lái)所有的新老客戶對(duì)本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會(huì)，特舉辦這次真情回饋活動(dòng)。
四、活動(dòng)目的：
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動(dòng)說(shuō)明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動(dòng)偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒?dòng)主要分為四個(gè)階段：人員邀請(qǐng)期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費(fèi)群：根據(jù)以前來(lái)店看車的用戶資料群。根據(jù)長(zhǎng)治公關(guān)協(xié)會(huì)群，也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢(shì)期：利用上黨晚報(bào)、電視臺(tái)等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動(dòng)執(zhí)行期：聚餐、晚會(huì)、展示、小禮品、資料包贈(zèng)送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動(dòng)3天后）
六、活動(dòng)對(duì)象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動(dòng)資料：
3、現(xiàn)場(chǎng)訂車用戶：送vp金卡會(huì)員（可選取附件里的任何一款）
4、現(xiàn)場(chǎng)大獎(jiǎng)：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（2）現(xiàn)場(chǎng)布置：a舞臺(tái)搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上方做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺(tái)設(shè)計(jì)以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺(tái)背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化。e簽到臺(tái)裝飾簽到臺(tái)側(cè)面及臺(tái)面，臺(tái)面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對(duì)來(lái)賓到場(chǎng)狀況。f佳賓通道設(shè)立晚會(huì)佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺(tái)階。g桌椅擺放位置以全場(chǎng)觀眾都能看到舞臺(tái)狀況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動(dòng)每一位來(lái)賓的情緒，到達(dá)簡(jiǎn)單、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)的攝像，記錄整個(gè)活動(dòng)的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造：a音樂(lè)第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂(lè)作為襯樂(lè)，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂(lè)以輕快柔和的輕音樂(lè)為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動(dòng)背景音樂(lè)以動(dòng)感快的音樂(lè)為主，營(yíng)造會(huì)場(chǎng)熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場(chǎng)嘉賓都能夠感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動(dòng)第三篇章“感動(dòng)”高潮氛圍時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)推出蛋糕塔，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來(lái)賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
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汽車s店客戶管理方案篇九
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
至20xx年x月，xx區(qū)銷售任務(wù)xxx萬(wàn)元，銷售目標(biāo)xxx萬(wàn)元
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
根據(jù)去年度汽車銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的`工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
20xx年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后。
汽車s店客戶管理方案篇十
作為中國(guó)最早的汽車合資企業(yè)，上海大眾已經(jīng)走上了一條不一樣的發(fā)展道路；不僅僅只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)車型和模仿，而是期望經(jīng)過(guò)從德國(guó)大眾得到最新的技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái)，自主研發(fā)出到達(dá)市場(chǎng)水平的車型.從朗逸、途觀，到全新帕薩特，上海大眾的設(shè)計(jì)研發(fā)本事已經(jīng)得到了德國(guó)大眾和中國(guó)市場(chǎng)的充分認(rèn)可.
在產(chǎn)品格局方面，即將開始的與德國(guó)大眾合作開發(fā)的c級(jí)高端轎車項(xiàng)目，不僅僅將填補(bǔ)我們上海大眾的產(chǎn)品空白，同時(shí)也填補(bǔ)了德國(guó)大眾的產(chǎn)品空白.同時(shí)，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展，與德國(guó)大眾合作開發(fā)電動(dòng)汽車產(chǎn)品.上海大眾未來(lái)會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的元素來(lái)研發(fā)車型.
上海大眾汽車已經(jīng)深耕中國(guó)市場(chǎng)27年，全新帕薩特深刻洞悉中國(guó)社會(huì)精英階層的`用車需求，尋求人性化設(shè)計(jì)與先進(jìn)技術(shù)的完美融合，從而讓車主獲得非凡的內(nèi)心駕馭體驗(yàn).在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的b級(jí)車市，在高端中高級(jí)車領(lǐng)馭，自20xx年全新帕薩特上市以來(lái)，全新帕薩特是今年中國(guó)消費(fèi)者新車購(gòu)買意向的車.20xx年4月上海大眾實(shí)現(xiàn)銷售148，338輛，同比增長(zhǎng)17.9%；1—4月，上海大眾實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷售660，702輛，同比增幅達(dá)23.5%，位列國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)第一.其中，在b級(jí)車市場(chǎng)，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計(jì)售出24，381輛，同比增長(zhǎng)13%，今年累計(jì)銷售近10萬(wàn)輛，繼續(xù)占據(jù)國(guó)內(nèi)中高級(jí)車市的領(lǐng)軍位置.而上市三年以來(lái)，新帕薩特累計(jì)銷量突破60萬(wàn)輛，不僅僅以不凡之勢(shì)創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬(wàn)輛的細(xì)分市場(chǎng)銷量傳奇.更以馭之有道的卓越產(chǎn)品實(shí)力，不斷引領(lǐng)著b級(jí)車市潮流，成為國(guó)內(nèi)車壇中的王者.
（2）競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查信息（帕薩特對(duì)凱美瑞）參數(shù)比較
（3）購(gòu)車者查詢信息
帕薩特的消費(fèi)者是：不斷獲得成功的中產(chǎn)階級(jí)；城市中高檔收入人士；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家；合資、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅.
他們是：成功者，各自領(lǐng)域的佼佼者；自信，一切盡在掌握中，學(xué)歷并不重要，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自我；務(wù)實(shí)，排斥”虛“的東西；不滿足現(xiàn)狀，為更大的成功奮斗，懂得生活；追求生活品質(zhì).
他們期望的車是：用于商務(wù)、體現(xiàn)身份；用于生活、折射品味；配備豪華、功能出色、動(dòng)力十足；在預(yù)算之內(nèi).
（4）企業(yè)資源本事調(diào)查信息
產(chǎn)品本事：上海大眾年生產(chǎn)本事60萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)規(guī)模的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一.基于大眾、斯柯達(dá)兩大品牌，公司目前擁有桑塔納、桑塔納志俊、帕薩特、帕薩特領(lǐng)馭、波羅、途安、途觀、朗逸、朗行、朗境、晶銳、昊銳、明銳、明銳rs、斯柯達(dá)等一系列品牌.覆蓋ao級(jí)、b級(jí)、suv等不一樣系列細(xì)分市場(chǎng).
財(cái)務(wù)本事：經(jīng)過(guò)各方多次追加投資，公司注冊(cè)資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣；總資產(chǎn)由9.8億元人民幣增長(zhǎng)到369.4億元人民幣.經(jīng)過(guò)一、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購(gòu)，上海大眾目前構(gòu)成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個(gè)技術(shù)開發(fā)中心的布局；截至20xx年年末，累計(jì)產(chǎn)銷各類轎車518萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)保有量的轎車企業(yè).鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長(zhǎng)合營(yíng)合同，將合作期限延展至20xx年.
制造本事：擁有先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái)20xxt全封閉快速成型多工位壓機(jī)、很多采用的機(jī)械手、焊接機(jī)器人，雙面鍍鋅鋼板、自動(dòng)噴涂設(shè)備，自動(dòng)化的生產(chǎn)線，模塊化生產(chǎn)方式的總裝線以及先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備.同時(shí)還擁有功能完善、具備國(guó)際水平的技術(shù)開發(fā)中心，技術(shù)中心包括試制試驗(yàn)基地和試車場(chǎng)兩大部分，技術(shù)中心配置了很多先進(jìn)的整車開發(fā)和認(rèn)可設(shè)備，如電磁相容性試驗(yàn)室、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等，并構(gòu)成了完整的樣車和樣件試制本事.集各種特殊試驗(yàn)路面于一體的試車場(chǎng).
銷售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產(chǎn)體系，還構(gòu)筑了覆蓋全國(guó)各地的經(jīng)銷和維修網(wǎng)路.從而使上海大眾用戶能夠享受到全面、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù).加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè).大力拓展二三線城市的新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè).依托直營(yíng)店，分支機(jī)構(gòu)、精品店等多元化的網(wǎng)絡(luò)模式.加大對(duì)重點(diǎn)城市的開發(fā)度，提高區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率.
汽車s店客戶管理方案篇十一
雙十一，一年一次;雙十一促銷，同樣也是一年一次!無(wú)論是年底促銷，還是雙十一優(yōu)惠促銷，優(yōu)惠的心都是一樣的。
即日起至十一月11日，博悅汽車開啟“為夢(mèng)想，一起加油”優(yōu)惠活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：
“為夢(mèng)想，一起加油”購(gòu)車禮包：
時(shí)間：11月6日-11月11日17:00;
參與車型：全系汽車
購(gòu)車禮包包含：
1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時(shí)卡。
2. 雙十一當(dāng)天購(gòu)車送裝潢限量禮包。
3. 雙十一當(dāng)天購(gòu)車成功送1000元油卡。
4. 雙十一當(dāng)天購(gòu)車成功即送價(jià)值5000元原車導(dǎo)航。
“萬(wàn)元鉅惠”四選一活動(dòng)：
時(shí)間：即日起至11月11日為止
參與車型：博悅?cè)弟囆汀?/p>
別再尋找團(tuán)購(gòu)了，別再相信年末的促銷了，一起來(lái)吧。
你的夢(mèng)想，我們?yōu)槟慵佑?，只此一期，速?zhàn)速?zèng)Q!
以上“為夢(mèng)想一起加油”及“萬(wàn)元鉅惠”優(yōu)惠活動(dòng)任選其一;詳詢汽車股份有限公司。
汽車股份有限公司
(汽車總代理)
銷售顧問(wèn)：周
銷售熱線：
展廳地址：xx市xx區(qū)南路x號(hào)
汽車s店客戶管理方案篇十二
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò)，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車 （4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買車，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
汽車s店客戶管理方案篇十三
隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對(duì)汽車的消費(fèi)和需求也越來(lái)越旺盛，世界及國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)也保持龐大的市場(chǎng)需求和生產(chǎn)規(guī)模。近年來(lái)，中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長(zhǎng)。巨大的市場(chǎng)容量和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場(chǎng)烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競(jìng)爭(zhēng)已是空前的激烈。特別是在金融危機(jī)后的20xx年，受國(guó)際金融危機(jī)沖擊，國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。雖然受金融危機(jī)沖擊較大，但是據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)，20xx年中國(guó)汽車的銷售總量雖沒較大增長(zhǎng)，但也不會(huì)下滑，所以今年是值得期待的一年。利用?？趪?guó)際車展的機(jī)會(huì)來(lái)打響品牌，提高知名度，進(jìn)一步促進(jìn)今年的汽車銷售。
二、活動(dòng)的目的與意義
進(jìn)一步促進(jìn)銷售，維持占有率，扼制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費(fèi)者心目中的品牌地位。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月10日——20xx年2月20日
四活動(dòng)目標(biāo)
使大眾汽車公司得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過(guò)這道坎。
五市場(chǎng)分析
為眾多家庭購(gòu)車者的首選車型。中級(jí)轎車的消費(fèi)者一般追求實(shí)用舒適以及它的經(jīng)濟(jì)行。
六目標(biāo)市場(chǎng)選擇
收入處于中上的消費(fèi)者，也就是中級(jí)轎車市場(chǎng)。
七產(chǎn)品特色
大眾公司將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動(dòng)及自動(dòng)型，豪華、舒適和標(biāo)準(zhǔn)型等，價(jià)格從6—13萬(wàn)不等，滿足消費(fèi)者的不同需求，給消費(fèi)者更大的選擇空間。
八價(jià)格分析
汽車價(jià)格,價(jià)格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個(gè)大眾能消費(fèi)的汽車.
九產(chǎn)品的售后服務(wù)
緊跟產(chǎn)品銷售，并為消費(fèi)者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費(fèi)者滿意。定期回訪消費(fèi)者，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進(jìn)之處，并對(duì)提出中肯意見的消費(fèi)者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施或優(yōu)惠。對(duì)售后的產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù)。一定要向消費(fèi)者講清楚售后服務(wù)的條款，方便以后公司與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。同時(shí)還可以通過(guò)售后服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在公司的競(jìng)爭(zhēng)售后服務(wù)占很大的比率。
十活動(dòng)前的準(zhǔn)備
5、會(huì)展人員要有能力，必要時(shí)要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)
(1)會(huì)展人員有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
(2)會(huì)展人員有敏銳的洞察能力;
(3)會(huì)展人員快捷應(yīng)變能力;
(4)會(huì)展人員高超的處理異議能力
十一活動(dòng)內(nèi)容安排
1、對(duì)展臺(tái)的布置，要突出特點(diǎn)，突出大眾汽車的大氣等特點(diǎn);
3、活動(dòng)原則
以參展人員為中心，細(xì)心講解他們的問(wèn)題，刺激他們的購(gòu)買欲望，挖掘他們潛在的需求。
十二廣告宣傳方式
1、利用電視報(bào)紙海報(bào)宣傳;
2、贊助公益活動(dòng)樹立形象
3、樹立廣告牌
4、通過(guò)網(wǎng)站廣告來(lái)宣傳
十三活動(dòng)控制
汽車s店客戶管理方案篇十四
?？怂怪芯W(wǎng)格柵上300，?？怂怪芯W(wǎng)下400國(guó)慶促銷凡訂購(gòu)?？怂怪芯W(wǎng)不含稅700買5送1，含稅價(jià)800買5送1、國(guó)慶節(jié)我司放假5天趕快訂購(gòu)。
很多廠商，都會(huì)在國(guó)慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品線，提高爭(zhēng)競(jìng)力度。舉辦此列促銷活動(dòng)，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對(duì)新品產(chǎn)生信任感。另外，在價(jià)格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國(guó)慶促銷活動(dòng)存在的弊端：價(jià)格上沒有一個(gè)對(duì)比，大多數(shù)人認(rèn)為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應(yīng)該在后面。
由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價(jià)促銷是國(guó)慶促銷活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)方案?；顒?dòng)期間，根據(jù)不同的車型，在原來(lái)價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬(wàn)元。
降價(jià)促銷有個(gè)前提：忌在國(guó)慶前加價(jià)售車，趁機(jī)在國(guó)慶再降價(jià)促銷。這種先加價(jià)再降價(jià)的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠(chéng)的表現(xiàn)。
為了吸引消費(fèi)者的選購(gòu)，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式。可以送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。
這是車商使用最多的一種方式，即向購(gòu)車客戶贈(zèng)送價(jià)值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來(lái)。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當(dāng)然，還有4s店是送股票的。
朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車的決定性要素。在汽車營(yíng)銷中，這叫口碑效應(yīng)。于是車商就在這方面動(dòng)起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過(guò)此類活動(dòng)：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì)。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動(dòng)才怪呢。
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號(hào)牌時(shí)，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號(hào)是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
購(gòu)車人支付50%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬(wàn)左右的汽車，以無(wú)息按揭的方式購(gòu)買的話，至少可以省下1萬(wàn)元利息。
節(jié)日促銷活動(dòng)方案的中心點(diǎn)必須是“實(shí)在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者及相關(guān)人士，汽車促銷活動(dòng)越來(lái)越豐富，范圍也越來(lái)越廣，逐漸形成一種群體活動(dòng)，此外，針對(duì)國(guó)慶的優(yōu)惠活動(dòng)，還可以開展了秋季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，包括21項(xiàng)檢測(cè)內(nèi)容。國(guó)慶汽車促銷活動(dòng)，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣。
提前預(yù)祝廣大客戶國(guó)慶節(jié)快樂(lè)！銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
汽車促銷活動(dòng)策劃方案范文
汽車促銷活動(dòng)策劃方案
2017年五一汽車促銷方案范本
促銷活動(dòng)方案范文
【實(shí)用】促銷方案范文四篇
促銷方案本站錦四篇
商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案
家具促銷活動(dòng)方案
中秋促銷活動(dòng)方案
啤酒促銷活動(dòng)方案
汽車s店客戶管理方案篇十五
“駕馭快樂(lè)，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團(tuán)購(gòu)。
20xx年12月6日——12月16日
內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門店。
（一）車商現(xiàn)場(chǎng)車展
針對(duì)師院老師的消費(fèi)特點(diǎn)，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)致部分10萬(wàn)元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內(nèi)（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）進(jìn)行展演，供教師現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，了解車輛性能。
（二）車商優(yōu)惠活動(dòng)
在活動(dòng)期間，各款車型均針對(duì)教師提供購(gòu)車特惠活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間購(gòu)車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內(nèi)江創(chuàng)誠(chéng)店：
（1）提供分期購(gòu)車24期0利息、0手續(xù)費(fèi)雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內(nèi)容如下：前探頭；前中網(wǎng)；前下飾條；3.5轉(zhuǎn)向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價(jià)值10000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送10000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息，贈(zèng)送6000元汽車保險(xiǎn)，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內(nèi)容如下：后視鏡轉(zhuǎn)向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車?yán)走_(dá)，價(jià)值5000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送5000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息?？們?yōu)惠為10000元左右。
2、東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)江星和店：
（1）來(lái)店禮：憑教師證贈(zèng)送1000元購(gòu)車基金，購(gòu)車時(shí)直接抵扣，來(lái)店免費(fèi)贈(zèng)送小禮品。
（2）購(gòu)車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購(gòu)車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達(dá)與頤達(dá)讓利1萬(wàn)元；
軒逸車系讓利3萬(wàn)元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬(wàn)元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導(dǎo)航
3、奇瑞汽車內(nèi)江達(dá)昌店
購(gòu)車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國(guó)家惠民補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
（2）瑞納車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再送1000元大禮包；悅動(dòng)車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送10000元大禮包。
i30車系享受購(gòu)置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬(wàn)眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風(fēng)標(biāo)致萬(wàn)眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應(yīng)，寶來(lái)車型購(gòu)車送保險(xiǎn)（新寶來(lái)1.6l）；
（2）東風(fēng)標(biāo)致全系車型享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼，再進(jìn)行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈(zèng)送。
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
汽車s店客戶管理方案篇十六
營(yíng)銷是需要循序漸進(jìn)的，現(xiàn)將xx汽車營(yíng)銷的策劃方案匯報(bào)如下。
1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進(jìn)入黃金銷售時(shí)段。隨著國(guó)慶的到來(lái)，到4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場(chǎng)也迎來(lái)了銷售旺季。
2.假日消費(fèi)在中國(guó)已深入人心，消費(fèi)者往往認(rèn)為在大型節(jié)假日購(gòu)車將享受到更多平時(shí)沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購(gòu)車計(jì)劃放在節(jié)假日里。
3.國(guó)慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過(guò)9月份車展，各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動(dòng)進(jìn)行集體消化。
4.金九銀十！9、10月份是全國(guó)車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進(jìn)行集中釋放。
1.本次活動(dòng)目標(biāo)集客量：xxxxxx組。目標(biāo)訂單量：xxxxxx臺(tái)。
2.以“國(guó)慶節(jié)”為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，適時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)，迎合消費(fèi)者假日消費(fèi)的心理期許，達(dá)到一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的效果，同時(shí)還可以進(jìn)一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽(yù)度。
3.通過(guò)國(guó)慶長(zhǎng)假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大4s店的銷售業(yè)績(jī)。
4.9月份遺留下來(lái)的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過(guò)本次店頭活動(dòng)進(jìn)行集體消化，提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源，為日后組建xx等項(xiàng)目做好鋪墊。
七日國(guó)慶，十禮相迎。
1、訂車促銷政策
9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎(jiǎng)。
2、現(xiàn)場(chǎng)好禮
針對(duì)國(guó)慶節(jié)試駕及購(gòu)車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場(chǎng)游戲活動(dòng)還有驚喜禮品，以最直觀的`禮品吸引客戶落地成交。
3、貼心的活動(dòng)服務(wù)
迎合客戶的求便心理，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供零食、冷飲。
（一）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
20xx年10月1日—7日，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
（二）活動(dòng)形式
訂車促銷+店內(nèi)活動(dòng)
（三）參與對(duì)象
xx4s店
xx4s店微博、微信收聽用戶
xx4s店合作廣播收聽用戶
4s店合作報(bào)紙閱讀用戶
5.街頭、戶外散客
6.相關(guān)網(wǎng)絡(luò)門戶瀏覽用戶
宣傳預(yù)熱：x月x日——x日
（一）廣告宣傳
1、廣播：xxxxxxxx4s店合作電臺(tái)適時(shí)發(fā)布廣告信息。
2、報(bào)紙：xxxxxxxx4s店合作報(bào)紙媒體專版宣傳廣告。并在報(bào)紙中夾放禮品券或抽獎(jiǎng)券的方式來(lái)組織觀眾。
3、戶外：海報(bào)張貼；街頭直投；公交電視、出租車led、燈箱、廣場(chǎng)電視等戶外媒體按預(yù)算適量投放。
4、網(wǎng)絡(luò)：xxxxxxxx4s店合作網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁(yè)和娛樂(lè)專欄進(jìn)行宣傳，可設(shè)置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
（二）店鋪宣傳
1、無(wú)線媒介：xxxxxxxx4s店微博、經(jīng)銷商微信公眾平臺(tái)。
2、其他宣傳媒介：電話邀請(qǐng)、短信邀請(qǐng)、qq群及時(shí)宣傳、論壇廣播等。
（三）客戶招募
1、電話邀請(qǐng)
2、促銷廣告信息發(fā)布
3、短信邀請(qǐng)
4、抽獎(jiǎng)券發(fā)放
5、微信、微博互動(dòng)吸引
6、街頭邀請(qǐng)
（一）進(jìn)店1——見面禮
無(wú)需消費(fèi)，進(jìn)店就有禮?；顒?dòng)期間內(nèi)所有顧客憑宣傳單進(jìn)店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購(gòu)車的問(wèn)答卷后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份?；顒?dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進(jìn)店的消費(fèi)者（商家可以根據(jù)自身情況制訂）。
（二）進(jìn)店2——幸運(yùn)禮
持抽獎(jiǎng)券及現(xiàn)場(chǎng)抽取的幸運(yùn)客戶，可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。精美禮品、購(gòu)車款，100%中獎(jiǎng)，幸運(yùn)抽取。
（三）進(jìn)店3——國(guó)慶禮
凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)國(guó)慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券，先到先得。
（四）試駕——紀(jì)念禮
進(jìn)店試駕的客戶可領(lǐng)取試駕紀(jì)念禮品一份。
（五）促銷1——特價(jià)禮
驚爆價(jià)，推出特價(jià)車，不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng)，每天限購(gòu)3輛。（本數(shù)量?jī)H供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng)）
（六）促銷2——訂車禮
9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎(jiǎng)。精美禮品、購(gòu)車款、油卡、現(xiàn)金券等，幸運(yùn)抽取。
（七）促銷2——購(gòu)車禮（特價(jià)車除外）
根據(jù)不同價(jià)位段的車型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送，售價(jià)越高利潤(rùn)相對(duì)越大。針對(duì)購(gòu)買高端車型的客戶，在保證利潤(rùn)的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購(gòu)買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個(gè)不同大禮包。
（八）促銷3——現(xiàn)金禮（特價(jià)車除外）
活動(dòng)期間凡購(gòu)買正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購(gòu)車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
（九）促銷4——?dú)g樂(lè)禮（拼圖游戲）
游戲規(guī)則：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行限時(shí)拼圖（中國(guó)地圖）大賽。
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：規(guī)定時(shí)間完成者，贈(zèng)送一份小禮物。
（十）維護(hù)——服務(wù)禮（售后優(yōu)惠、服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券）
凡是xxxx4s店的客戶，在“國(guó)慶節(jié)”促銷活動(dòng)期間都可以來(lái)專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價(jià)值50元的建達(dá)成售后維修服務(wù)現(xiàn)金券。
汽車s店客戶管理方案篇十七
二.力帆汽車520品牌汽車的市場(chǎng)背景
三.力帆汽車市場(chǎng)分析
1.力帆520汽車的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
2.力帆520汽車的市場(chǎng)的劣勢(shì)：
3.客戶群體分析
五.后注
內(nèi)容摘要：從第一輛汽車誕生，到第一輛汽車進(jìn)入中國(guó)，有一百多年了，汽車的重要性越來(lái)越多顯示出來(lái)了，從第一輛國(guó)外的車進(jìn)入中國(guó)到中國(guó)生產(chǎn)的第一輛汽車起，中國(guó)的汽車市場(chǎng)越來(lái)越重要了，從這十幾年來(lái)，中國(guó)的國(guó)營(yíng)汽車企業(yè)和中國(guó)的民營(yíng)汽車企業(yè)越來(lái)越受到重視了，特別是民營(yíng)企業(yè)，力帆汽車企業(yè)是一個(gè)新生的汽車民營(yíng)企業(yè)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)的自主汽車企業(yè)，旗下的520品牌汽車是集團(tuán)的第一代汽車，如何能夠讓集團(tuán)生存下去，重點(diǎn)就是如何讓力帆520汽車在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車市場(chǎng)中占到一定的地位，一個(gè)營(yíng)銷策劃方案對(duì)一個(gè)汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的。
1.中國(guó)的汽車市場(chǎng)大背景：
我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)從1953年第一汽車制造廠(一汽車集團(tuán))成立至今，已經(jīng)走過(guò)了整整五十個(gè)春秋。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主要行業(yè)之一。特別是近十年來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度明顯加快，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的`數(shù)字，在xx至xx年間，我國(guó)汽車市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率為15%，是同期世界汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)率的10倍。xx年我國(guó)正式加入wto以后，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)不但沒有受到進(jìn)口汽車的嚴(yán)重沖擊，反而出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。xx年汽車行業(yè)完成工業(yè)增加值1515億元，增長(zhǎng)28.7%;銷售收入完成6465億元，同比增長(zhǎng)30.8%;利潤(rùn)總額完成431億元，增長(zhǎng)60.94%。今年以來(lái)，汽車生產(chǎn)繼續(xù)大幅提速，汽車產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明顯提高。
xx年，我國(guó)汽車產(chǎn)量突破10萬(wàn)輛;1980年，汽車產(chǎn)量突破20萬(wàn)輛;xx年，汽車產(chǎn)量突破100萬(wàn)輛;xx年，汽車產(chǎn)量突破200萬(wàn)輛;xx年，汽車產(chǎn)量突破300萬(wàn)輛。專家預(yù)計(jì)今年將突破400萬(wàn)輛。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)汽車產(chǎn)量每上一個(gè)臺(tái)階所需時(shí)間明顯縮短。1970-1980年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)1.5倍;xx-xx年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)1.3倍;1990-xx年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)3倍。預(yù)計(jì)xx-xx年汽車產(chǎn)量將增長(zhǎng)4倍以上，xx年我國(guó)汽車總產(chǎn)量將超過(guò)1000萬(wàn)輛。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個(gè)十年內(nèi)呈明顯加快的趨勢(shì)。汽車市場(chǎng)前景一片大好，但是中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，全世界的車型差不好中國(guó)都有，歐美，日系，韓系等車型都爭(zhēng)食中國(guó)這個(gè)汽車市場(chǎng)。國(guó)產(chǎn)的汽車要想生存下去要提高服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格方面也要有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格。否則將會(huì)淘汰出汽車市場(chǎng)。
2.力帆汽車520品牌汽車的市場(chǎng)背景：
力帆520力帆轎車于xx年1月19日全球同步上市。該車屬經(jīng)濟(jì)型轎車，排量為1.6升，使用的是寶馬的進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)。從第一次參加北京汽車展，到第二次參加上海車展，力帆推出了中國(guó)第一款“民氣”的家用轎車——力帆新520于4月16日宣布正式上市，上市車型共有1.3l和1.6l兩個(gè)排量。首批投放市場(chǎng)的1.3l力帆新520手動(dòng)舒適版售價(jià)55680元，而手動(dòng)豪華版的售價(jià)為59680元，1.6l發(fā)動(dòng)機(jī)排量的新520包括經(jīng)濟(jì)、舒適、豪華、定級(jí)四款配置，市場(chǎng)售價(jià)為65800元至78800元，相對(duì)06款力帆520，雖技術(shù)有大幅升級(jí)，但價(jià)格卻沒有變動(dòng)，性價(jià)比相對(duì)又有所提升。
汽車s店客戶管理方案篇十八
世紀(jì)廣場(chǎng)五.一車展是吉林市規(guī)模最大的車展之一，在江城有著廣泛的受眾群體。本次車展將吸引眾多汽車商家前來(lái)參加，品牌眾多、車型眾多，同時(shí)將有大量的消費(fèi)者前來(lái)參加車展活動(dòng)，通過(guò)車展舉辦，勢(shì)必刮出一股購(gòu)車的新熱潮。通用五菱品牌借此機(jī)會(huì)再創(chuàng)銷量提升品牌知名度，促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。
五一逛車展巨惠江城人
通過(guò)車展的舉辦能提高五菱品牌的知名度，同時(shí)促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)，為進(jìn)一步積累潛在客戶和準(zhǔn)客戶奠定基礎(chǔ)。
20xx年5月1日—20xx年5月3日
吉林市世紀(jì)廣場(chǎng)
五菱品牌的潛在客戶、參加車展目標(biāo)客戶。
1、通過(guò)網(wǎng)站、廣播媒體宣傳預(yù)熱五.一車展。
2、針對(duì)市區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排幾次掃街活動(dòng)，增加集客量。
1、車模秀：車模是車展必不可少的環(huán)節(jié)，本次車展邀請(qǐng)俊男靚女搭配混合走秀，吸引消費(fèi)者前來(lái)觀看。
2、精彩演繹活動(dòng)：勁爆舞蹈、雜技或魔術(shù)表演增加現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
3、互動(dòng)環(huán)節(jié)：主持人與消費(fèi)者互動(dòng)，提問(wèn)五菱先關(guān)知識(shí)，答對(duì)者獲得精美的小禮品。
4、總經(jīng)理簽售活動(dòng)(車展期間，每天的10點(diǎn)到12點(diǎn)之間和14點(diǎn)到16點(diǎn)之間內(nèi)，訂購(gòu)五菱宏光v客戶，均可獲得由總經(jīng)理簽售價(jià)格，并且還贈(zèng)送大禮包)
5、限量搶購(gòu)送大禮活動(dòng)：車展活動(dòng)期間，現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)任意一款車型前五名客戶，除享受優(yōu)惠價(jià)格活動(dòng)外，還可以獲得500元的油卡或是1000元店內(nèi)消費(fèi)卡。(待定)。
6、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：現(xiàn)場(chǎng)留下聯(lián)系方式的`消費(fèi)者，可以參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品以水杯，鼠標(biāo)、耳機(jī)等為主(待定)。
1、 4月15日開始前期媒體預(yù)熱宣傳，選擇廣播媒體和網(wǎng)絡(luò)煤體。
2、 4月25日之前所有物料制作完成。
3、 4月25所有禮品、獎(jiǎng)品采購(gòu)?fù)瓿?/p>
4、 4月25日—4月27日四次掃街活動(dòng)(市區(qū)周邊五十公里范圍內(nèi)的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
5、 4月28日之前演職人員、活動(dòng)公司落實(shí)到位。
5月2日到3日，由于預(yù)算的問(wèn)題，將不再安排演出活動(dòng)。其他優(yōu)惠活動(dòng)照常進(jìn)行，因此省略流程表。
略
1、精彩的演出活動(dòng)能夠吸引大量消費(fèi)者前來(lái)觀看，增加品牌知名度。
2、互動(dòng)環(huán)節(jié)可以增加客戶對(duì)車型的了解，起到了軟性宣傳的效果。
3、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)放在演出節(jié)目后，增加客戶的駐留時(shí)間。
4、每場(chǎng)節(jié)目演出后為總經(jīng)理簽售時(shí)間，以此為切入點(diǎn)，增加銷量。
5、每天前五名購(gòu)車消費(fèi)者不僅享受優(yōu)惠，而且還贈(zèng)送大禮，讓消費(fèi)者產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的心理，促進(jìn)消費(fèi)。
汽車s店客戶管理方案篇十九
20xx年8月22日--23日
淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車銷售公司(待定)
七夕中國(guó)情人節(jié)
全城熱戀，hold住愛情
活動(dòng)促銷車型：捷達(dá)、新速騰、邁騰
活動(dòng)適宜人群：?jiǎn)紊砟信?、情侶、夫妻
當(dāng)今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及時(shí)尚青年，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)成為了主體，而他們對(duì)購(gòu)車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時(shí)，更注重了對(duì)汽車的品牌以及質(zhì)量問(wèn)題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的領(lǐng)先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車型促銷活動(dòng)，讓那些想購(gòu)車的年輕朋友找到了動(dòng)力，讓那些還沒有購(gòu)車欲望的朋友激起了希望!
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動(dòng)策劃，以求能夠造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)。
1：通過(guò)此次活動(dòng)，擴(kuò)大唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過(guò)本次活動(dòng)讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車?yán)砟?，更了解中?guó)傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3：通過(guò)此次活動(dòng)造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)各媒體的宣傳，擴(kuò)大本公司在淄博的社會(huì)影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過(guò)活動(dòng)聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家達(dá)到“只出一分錢，獲得百分利”的市場(chǎng)效應(yīng)。
淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車銷售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售公司，主營(yíng)車型包括：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來(lái)、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達(dá)長(zhǎng)齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。
1：愛情大放送
凡在活動(dòng)當(dāng)天到淄博維達(dá)長(zhǎng)齊汽車銷售公司展廳參加活動(dòng)的顧客，我們都會(huì)送上一份精美的“愛情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來(lái)發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：?jiǎn)紊肀?，單身t恤等。
2：購(gòu)車打折再優(yōu)惠
在促銷活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買本次活動(dòng)促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，最高獎(jiǎng)項(xiàng)可獲得價(jià)值3000元購(gòu)車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值3000元購(gòu)車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!
二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值20xx元購(gòu)車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!
三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值1000元購(gòu)車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達(dá)車型!
恩愛獎(jiǎng)5名，價(jià)值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎(jiǎng)10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛你
當(dāng)顧客走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口時(shí)，工作人員會(huì)送上一束靚麗的玫瑰，并說(shuō)上一句甜蜜的祝福語(yǔ)，讓顧客心里對(duì)本次活動(dòng)的服務(wù)給予滿分!
4：愛情大聲喊出來(lái)(互動(dòng))
邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的男生或女生，鼓勵(lì)大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場(chǎng)，并接受告白和求婚，主辦方會(huì)送出“捷達(dá)大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)
5：愛情傳遞(互動(dòng)小游戲)
邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的情侶夫妻，為一個(gè)組合進(jìn)行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個(gè)人共同到達(dá)所規(guī)定的地點(diǎn)，用時(shí)最短的一對(duì)組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)
6：愛情星光大道
當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走在我們“愛情星光大道”上的時(shí)候，就仿佛走在頒獎(jiǎng)禮的紅毯之上，享受至尊級(jí)別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的`展廳。
7：愛情簽名墻
當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走進(jìn)活動(dòng)展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個(gè)人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。
8：愛情百老匯(開場(chǎng))
展廳里動(dòng)感的音樂(lè)，舞臺(tái)上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一個(gè)盛大時(shí)尚派對(duì)一般，在音樂(lè)的海洋中，顧客可以隨意體驗(yàn)本次活動(dòng)展銷的車型。
9：愛情許愿車
在當(dāng)天活動(dòng)開始之前或者活動(dòng)中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動(dòng)結(jié)尾時(shí)，主持人會(huì)隨機(jī)從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來(lái)，被公布到的顧客可以活動(dòng)兩張價(jià)值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，則需要主持人從新再?gòu)摹皭矍檐嚒鄙线x取!
10：愛情公共墻
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一臺(tái)投影儀和一臺(tái)可以上網(wǎng)的筆記本用來(lái)操作，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至xxx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁(yè)提供。
1：熱場(chǎng)
通過(guò)勁爆的音樂(lè)和車模的展示，吸引店內(nèi)正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開場(chǎng)
開場(chǎng)音樂(lè)：《因?yàn)閻矍椤犯枋盅莩?，主持人介紹本次活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容以及活動(dòng)中的獎(jiǎng)品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時(shí)中間穿插著產(chǎn)品的介紹!
3：游戲
在之前的歌手演唱之后可是兩個(gè)活動(dòng)小游戲，在游戲過(guò)程中促進(jìn)情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過(guò)程中，主持人應(yīng)隨時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再次介紹活動(dòng)的內(nèi)容以及促銷內(nèi)容和產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容!
4：試乘
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排擁有購(gòu)車欲望的顧客進(jìn)行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過(guò)程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
1：網(wǎng)絡(luò)宣傳
2：平面宣傳
淄博晨報(bào)、淄博車友會(huì)雜志、淄博美圖生活雜志等
3：有聲宣傳
淄博人民電臺(tái)廣播fm92.6
合作商家
媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)
支持：中國(guó)世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站
活動(dòng)主辦方：淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車銷售公司
活動(dòng)承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司
活動(dòng)協(xié)辦方：中國(guó)世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站(待定)
活動(dòng)贊助商：淄博全球通電影城(待定)
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