專業(yè)郵政投遞心得體會（通用23篇）

寫下心得體會是對所學(xué)知識的升華和內(nèi)化，讓我們更好地將所學(xué)應(yīng)用到實踐中。寫心得體會時，可以結(jié)合自己的實際例子和細節(jié)，使文章更加生動和有說服力。下面是一些小伙伴的心得體會，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。

郵政投遞心得體會篇一

在接到郵政投遞培訓(xùn)的通知后，我滿懷期待地走進了培訓(xùn)班。郵政投遞員一直以來給我留下了親切和可靠的印象，我認為通過這次培訓(xùn)，我能夠更好地了解郵政投遞的工作內(nèi)容和技巧，提升自己的綜合素質(zhì)。

第二段：理論與實踐相結(jié)合

培訓(xùn)班開始時，我們首先進行了一系列理論知識的學(xué)習(xí)，包括郵件種類、郵政網(wǎng)絡(luò)以及投遞方式等。通過老師的生動講解和案例分析，我們對郵政投遞的工作流程有了更全面的了解。緊接著，我們進行了實際操作的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)投遞郵件的正確方式和技巧。通過反復(fù)的練習(xí)，我們熟悉了每個環(huán)節(jié)的操作步驟，提高了投遞的效率。

第三段：團隊合作的重要性

郵政投遞工作是一個需要團隊合作的工作，而培訓(xùn)班也給我們創(chuàng)造了團隊合作的機會。在實際操作環(huán)節(jié)，我們需要分工合作，互相協(xié)作，確保郵件能夠及時、準確地投遞到指定地點。通過與同伴們的合作實踐，我深刻體會到了團隊合作的重要性。每個人都有自己的優(yōu)勢和不足，只有通過團隊合作，發(fā)揮每個人的特長，才能取得更好的效果。

第四段：耐心和細心決定成敗

郵政投遞工作需要具備耐心和細心。培訓(xùn)班中的實際操作讓我意識到，每一個環(huán)節(jié)都需要花費大量的時間和精力。例如，查找收件人地址時必須仔細核對，以確保郵件能夠準確到達目的地；投遞時需要按照一定的順序和時間安排，不能隨意更改。只有保持耐心和細心，才能避免錯誤和失誤，提高投遞的質(zhì)量和效率。

第五段：責(zé)任與榮譽

郵政投遞工作是一項富有責(zé)任感和榮譽感的工作。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了郵政投遞員的責(zé)任和榮譽。郵件是連接人與人之間情感的紐帶，每一封郵件都承載著寄送人的心意和對收件人的祝福。作為一名郵政投遞員，我們需要將每封郵件都當作自己的重要任務(wù)來對待，以最大的努力保證每個人的郵件能夠安全、準時地達到目的地。這種責(zé)任感和榮譽感將激勵我更加努力地工作，為廣大市民提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：

通過這次郵政投遞培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識，掌握了實際操作的技能，更加深入地了解了郵政投遞員的工作要求和責(zé)任。團隊合作、耐心和細心是我在培訓(xùn)班中最大的收獲。我相信通過自己的努力和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的郵政投遞員，為公眾服務(wù)，為社會做貢獻。

郵政投遞心得體會篇二

郵政投遞是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。郵政投遞服務(wù)是連接人與人之間的橋梁，是信息傳遞的重要方式。無論是寄送信件、包裹還是重要文件，都需要郵政投遞服務(wù)來保障安全快捷地投遞到目的地，因此郵政行業(yè)的發(fā)展與人們的日常生活息息相關(guān)。

第二段：郵政投遞的工作內(nèi)容和流程

郵政投遞的職責(zé)是按照寄收的地址和路線，將信件、包裹等物資進行分類、分區(qū)投遞。在這個過程中，工作人員還需要記錄每一個包裹的信息，以便進行后續(xù)的信息查詢。為了保證投遞質(zhì)量，郵政系統(tǒng)還應(yīng)該具備強大的安全措施，確?？爝f包裹能夠安全到達目的地。因此，郵政行業(yè)的整體流程需要高效、精確和可靠，這意味著郵政投遞需要擁有一支高素質(zhì)的隊伍來執(zhí)行這些重要任務(wù)。

第三段：作為郵政投遞員所得到的優(yōu)勢

我從事郵政投遞工作已經(jīng)有一段時間了，通過工作我學(xué)習(xí)到了很多實用技能，例如如何與更多的人溝通，消除溝通障礙并保持冷靜等。此外，我還從中收獲了很多人與人之間的交流技巧，在遇到一些困難或者挑戰(zhàn)的時候，我也能夠根據(jù)情況去做出相應(yīng)的反應(yīng)，從而更好地為客戶服務(wù)。

第四段：郵政投遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人選擇使用網(wǎng)購和電子商務(wù)平臺進行購物，這也加劇了郵政投遞的需求量。因此，實現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)與郵政行業(yè)的結(jié)合，探索新的業(yè)務(wù)形態(tài)和投遞模式，已經(jīng)成為發(fā)展郵政投遞行業(yè)的重要途徑。

第五段：寫在最后

郵政投遞行業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟中不可或缺的一部分，對我們的生活質(zhì)量有著重要的影響。對于我們每一個人來說，正確認識郵政投遞的重要性，了解郵政投遞處理的具體流程和標準，了解郵政投遞員的工作內(nèi)容和目標，都至關(guān)重要。我想說，作為一個郵政投遞員，我深知自己的職責(zé)和責(zé)任，將繼續(xù)努力為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，推動郵政行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

郵政投遞心得體會篇三

郵政是國家公共服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)今在我們?nèi)粘Ｉ钪?，郵政投遞早已成為了不可或缺的一部分。無論身在何方，只要有了郵政服務(wù)，我們的日常生活就會變得更加便捷。在這里，我想分享一下自己長期使用郵政服務(wù)之后的心得體會。

一、郵政服務(wù)的時效性

在使用郵政送信或包裹時，我們通常關(guān)注的是送達的速度和時效性。我曾經(jīng)使用快遞或私人郵寄公司服務(wù)，但是經(jīng)過多次對比，我發(fā)現(xiàn)郵政的速度并不慢，而且相對更為穩(wěn)定。同時，很多的快遞公司要求對收件人進行電話確認，對于陌生的收件人來說是很不方便的。而郵政則更為通情達理，直接將快遞或信件投遞到指定地點。

二、郵政服務(wù)的安全性

在郵遞物品時，保護物品的安全和保密也是我們所關(guān)心的問題，特別是對于大金額的物品來說尤其重要?；谖业氖褂媒?jīng)驗，我在郵政局的投遞中體驗到了注重安全和保密的服務(wù)，特別是對于需要保密的信件或包裹，郵政局也會進行合理的保險措施。即便在極端天氣等自然因素下，我們的物品也能夠得到妥善的安全保管，信心倍增。

三、郵政服務(wù)的價格合理性

不管是貴重物品、文件還是日常生活用品，在寄送時郵費是我們非常重視的問題。我曾經(jīng)使用過其他快遞公司，但發(fā)現(xiàn)郵政服務(wù)的郵費更為合理。郵政不僅擁有自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，而且投遞范圍也遍布全國，因而在同類服務(wù)中更具有競爭力。

四、郵政服務(wù)的交流和服務(wù)態(tài)度

郵政服務(wù)的質(zhì)量取決于服務(wù)人員的交流和態(tài)度，對于需要協(xié)調(diào)的問題，郵政局的服務(wù)人員會友善地解決，并盡可能為客戶制定解決方案。與此相反，許多快遞公司在處理問題時顯得比較冷淡，只是按照標準程序處理，與服務(wù)人員進行交流不是那么方便。與此相比，郵政人員更加親善和主動友好。

五、郵政服務(wù)的可持續(xù)性

集郵是中國特有的文化，郵局的服務(wù)也是我們傳統(tǒng)文化的一部分。郵局不僅提供了郵政、快遞等實用服務(wù)，同時還為我們帶來文化、紀念和愛好方面的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品和服務(wù)在許多方面滿足了人們的文化需求。郵局的服務(wù)使我們能夠更好地了解中國文化，我們要繼續(xù)支持和鼓勵郵政發(fā)展，維護和促進我們的文化價值和民族傳統(tǒng)。

結(jié)語

在這個發(fā)展迅速的時代，郵政服務(wù)一直以來都保持著自己的獨特優(yōu)勢，在我看來在郵政服務(wù)上的長期升級和改進，使郵政服務(wù)變得更加方便、實用和時尚，令我感到十分欣喜。在今后的郵政服務(wù)中，我們應(yīng)該注重和專注于郵政的安全、優(yōu)質(zhì)、快速和可信賴性的完善和持續(xù)改進。我相信，伴隨著科技的不斷發(fā)展，郵政服務(wù)將會更加完善，也會為人們生活帶來更多的便利。

郵政投遞心得體會篇四

第一段：引言（100字）

郵政是社會交流中不可或缺的一環(huán)，投遞員是郵政系統(tǒng)的重要組成部分。我作為一名郵政投遞員，深感這份工作的責(zé)任與使命。這篇文章將圍繞著我在郵政投遞工作中的心得體會展開，分享我的經(jīng)歷與感悟。

第二段：投遞路上的奮斗（250字）

作為一名投遞員，我每天都要面對漫長的路程和大量的郵件包裹。無論寒冬酷暑，都要按時將郵件送達客戶手中。投遞路上，我時刻提醒自己，對每一份郵件都要妥善處理，確?？爝f安全無誤地抵達。這個過程中，我學(xué)會了善于時間管理和合理安排行程，盡量減少投遞路上的等待時間，提高效率。在這個過程中，我也體會到了勞動的辛苦和不易，因而更加珍惜每一分每一秒。

第三段：與客戶互動的感悟（250字）

與客戶的交互是我工作的重要組成部分。每當我抵達客戶門前時，我會用微笑和真誠的問候與客戶互動。這個過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶的態(tài)度和舉止對我工作的激勵和動力至關(guān)重要。有時客戶對我微笑致意，給我留下了美好的回憶；有時客戶因為郵件出了問題而寄給我責(zé)備，我也會虛心接受批評，并為之改進。通過與客戶的接觸，我學(xué)到了待人接物的藝術(shù)以及如何處理各種不同的情況。

第四段：投遞工作的挑戰(zhàn)與成就（300字）

郵政投遞工作面臨著許多挑戰(zhàn)。例如，繁忙的城市街道、異地的農(nóng)村地區(qū)等等。相對來說，城市的投遞速度較快，但人流、車流也眾多；農(nóng)村地區(qū)路途遙遠，常常因為交通不便耽誤投遞時間。在這個過程中，我不斷挑戰(zhàn)自我，克服困難，不斷提高自己的技能和能力。每當我看到客戶簽收郵件的那一刻，我都會感到內(nèi)心的滿足和成就感。這份快遞投遞工作雖然平凡，但其中的辛苦和付出卻是每一個郵政人都能真切感受到的。

第五段：未來的展望與啟示（300字）

通過從事郵政投遞工作，我認識到這份工作的意義遠不止于給客戶郵寄快遞。在這個過程中，我累積了為人處世的經(jīng)驗和品質(zhì)，更加明確了自己的職業(yè)目標和人生追求。投遞員是一個小職員的稱謂，但是他們所代表的責(zé)任感和奉獻精神確是不可小覷。在未來的工作中，我將秉承這份責(zé)任，發(fā)揚奉獻精神，在郵政系統(tǒng)中做出更大的貢獻。

總結(jié)（100字）

作為一名郵政投遞員，我體會到了這份工作的心酸和快樂，同時也汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。每一次投遞都是對自己責(zé)任和技能的檢驗，也是對客戶滿意的體現(xiàn)。未來，我會持續(xù)努力，為社會提供更完善和高質(zhì)量的郵政服務(wù)。通過這份工作，我感受到了勞動的偉大與郵政的多元，也更加明白了付出和奉獻的真正意義。我深知郵政投遞工作不僅是一份工作，更是一份責(zé)任與使命，是推動整個社會進步的重要力量。

郵政投遞心得體會篇五

郵政投遞是一項重要的公共服務(wù)工作，需要郵遞員具備一定的素質(zhì)和技能。為了提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力，我所在的郵政公司近期組織了一次郵政投遞培訓(xùn)。在參加這次培訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了實用的技能和知識，還深刻體會到了郵政投遞工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過這次培訓(xùn)，我對郵政投遞工作有了更深刻的理解，也增強了對這一工作的責(zé)任感和使命感。

首先，培訓(xùn)中我們學(xué)到了郵政投遞的基本流程和規(guī)范操作。郵遞員在具體的投遞任務(wù)中需要按照流程操作，從郵政局接收郵件，進行分類和分揀，然后送到指定的地點。通過培訓(xùn)，我們了解到了每一環(huán)節(jié)的具體要求，包括如何正確計算郵費、如何使用各類投遞設(shè)備等等。這些規(guī)范操作能夠提高效率、減少錯誤，保證郵件的安全傳遞，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

其次，培訓(xùn)中還教授了一些實用的投遞技巧。投遞工作可能面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如惡劣的天氣條件、繁瑣的路線等等。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何合理規(guī)劃路線，如何在雨雪天氣下保護郵件的安全，如何與用戶進行有效溝通等等。這些技能不僅提高了我個人的投遞效率，還能夠確保郵件的及時送達，提高用戶對我們公司的滿意度。

此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和服務(wù)精神。作為一名郵遞員，我們不僅要準時投遞郵件，更要關(guān)心用戶的需求，盡可能滿足用戶的要求。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何與客戶進行禮貌、耐心交流，如何處理用戶的投訴和疑問。這種服務(wù)意識的培養(yǎng)使我明白了作為一名郵遞員，我們背負著為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任，我們的工作不僅僅是簡單的投遞，更是為互聯(lián)網(wǎng)時代的電信網(wǎng)絡(luò)提供信任和保障。

在這次培訓(xùn)中，我深刻認識到郵政投遞工作的重要性和挑戰(zhàn)性。郵政投遞是我們國家公共服務(wù)體系不可缺少的重要部分，是聯(lián)系人與人之間的橋梁，是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。郵遞員們每天背負著大量的信件，要將這些信件送到每個角落，確保它們按時到達。這是一項艱苦且高風(fēng)險的工作，需要我們始終保持清醒頭腦、高度集中的注意力，以確保郵件的安全和送達。這個工作需要我們不斷提高自己的綜合素質(zhì)，具備較強的溝通、應(yīng)對困難的能力，同時也需要我們具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

通過這次培訓(xùn)，我對郵政投遞工作有了更深刻的理解，也增強了對這一工作的責(zé)任感和使命感。作為一名郵遞員，我將以更高的工作標準和更強的專業(yè)素養(yǎng)，履行好自己的工作職責(zé)，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。同時，我也希望能夠進一步提升自己的技能和能力，為郵政行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

郵政投遞心得體會篇六

段落一：介紹郵政投遞站的重要性和背景（200字）

郵政投遞站是城市中不可或缺的一環(huán)，它是郵政系統(tǒng)的重要組成部分，負責(zé)郵件的排序、投遞和派發(fā)工作。投遞站既是郵局與市民之間的橋梁，也是保障市民通訊服務(wù)的重要窗口。近年來，隨著快遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，投遞站的工作量也大幅上升。對于市民來說，郵政投遞站已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分。因此，在投遞站工作是我意識到這一點的重要原因之一。

段落二：投遞站工作的細節(jié)和挑戰(zhàn)（400字）

作為郵政投遞站的一員，我親身體驗到了投遞站工作的細節(jié)和挑戰(zhàn)。首先，郵件的分類和派發(fā)需要高度的準確性和敏捷性。每一天，投遞站收到的郵件數(shù)量是大量的，我們必須快速將郵件進行分類，并準確地派發(fā)到相應(yīng)的地點。這需要我們高度的專注和耐心，避免出現(xiàn)錯誤和遺漏。其次，工作環(huán)境的艱苦也是一個挑戰(zhàn)。無論是陽光下的高溫，還是寒冷的冬天，我們都必須堅守崗位，確保市民的郵件能夠及時送達。這需要我們擁有良好的體力和心理素質(zhì)，同時也需要耐心和細心。最后，長時間的工作可能會造成身體的疲勞和壓力。然而，在面對這些挑戰(zhàn)時，我們必須克服困難，堅持自己的工作，因為我們深知，我們的付出是為了保障市民的權(quán)益。

段落三：郵政投遞站帶給我的收獲（300字）

在郵政投遞站工作的這段時間里，我獲得了很多收獲。首先，我學(xué)會了與人溝通和相互合作。工作中，我們需要與同事和市民進行聯(lián)系和交流。在這個過程中，我學(xué)會了如何與人合作，如何與人相處，也學(xué)到了傾聽和包容的重要性。其次，我提高了自己的責(zé)任心和工作能力。投遞站的工作是需要高度責(zé)任心的，每一個環(huán)節(jié)都需要專注且準確處理。在這樣的工作環(huán)境中，我逐漸培養(yǎng)了自己的工作能力，我知道只有付出更多的努力，才能完成好自己的工作。最后，我感受到了對社會貢獻的自豪感。郵政投遞站是服務(wù)社會的重要一環(huán)，通過我的工作，我為市民提供了便利和保障。我為自己能夠參與到這樣一項有意義的工作中感到驕傲和自豪。

段落四：郵政投遞站在社會中的重要性（200字）

郵政投遞站在社會中承擔(dān)著非常重要的角色和責(zé)任。首先，它是維系社會聯(lián)系的重要紐帶。郵政系統(tǒng)的發(fā)展可以促進城鄉(xiāng)之間和不同地區(qū)之間的聯(lián)系和交流，推動社會的進步和發(fā)展。其次，投遞站可以提供便利和保障給市民。無論是平時的信件還是重要的文件，都能夠通過郵政投遞站準確地送達到指定地點，為市民提供了便捷的服務(wù)。此外，對于老年人和殘障人士來說，郵政投遞站更是他們獲取社會信息和交流的重要途徑。因此，郵政投遞站不僅是一個郵寄服務(wù)的場所，更是一個連接社會的橋梁。

段落五：對郵政投遞站員工的期望和總結(jié)（200字）

對于郵政投遞站員工來說，希望他們能夠始終保持高度的責(zé)任心和工作效率。作為維系社會聯(lián)系的紐帶，郵政投遞站的工作需要各個環(huán)節(jié)的員工都能夠準確和高效地完成任務(wù)。同時，對于投遞站員工來說，也需要具備良好的人際溝通能力和工作技巧，以提供更好的服務(wù)給市民?？傊?，通過對郵政投遞站工作的親身經(jīng)歷，我深深體會到了這項工作的重要性和價值，它不僅帶給我成長和收獲，更是為社會的發(fā)展和進步做出了貢獻。

郵政投遞心得體會篇七

郵政投遞站作為一個為人們提供郵件和包裹投遞服務(wù)的地方，對于提高郵政服務(wù)品質(zhì)，方便人們的生活，起著至關(guān)重要的作用。在我長期關(guān)注和使用郵政投遞站的過程中，我深深感受到了它們的方便、高效和負責(zé)的服務(wù)態(tài)度。通過與郵政投遞站的互動，我積累了一些心得體會，下面將從服務(wù)態(tài)度、效率、人文關(guān)懷、裝備設(shè)施和改進措施五個方面為大家詳細闡述。

首先，郵政投遞站的服務(wù)態(tài)度是一項引人注目的優(yōu)勢。無論是工作人員還是柜臺服務(wù)員，他們總是以微笑和耐心的態(tài)度幫助客戶，及時回答他們的問題和解決困惑。每當我需要詢問或投遞包裹時，他們總是盡力為我提供所需要的幫助，盡管忙碌的時候也從未顯露出絲毫的不耐煩。我曾經(jīng)有過一次由于我填寫地址不清晰，工作人員耐心地與我交流和校對信息，直到確認無誤才放心地接收我的郵件。這種服務(wù)態(tài)度使人感到賓至如歸，彰顯了郵政投遞站良好的企業(yè)形象。

其次，郵政投遞站的工作效率讓人驚嘆不已。無論在高峰期還是平時，郵政投遞站都能保持高速的工作效率。即使人流量大，排隊時間亦不會長時間拖延。工作人員的配合和協(xié)作確保了流程的暢通，同時柜臺服務(wù)員們嫻熟的操作和快速的處理能力，使我能在最短的時間內(nèi)完成郵寄和取件的過程。而對于我填寫不清的郵件，他們也能以高效率的速度查找相關(guān)信息并做出處理，讓我備感驚訝。這種高效率的工作方式讓我對郵政投遞站的服務(wù)印象深刻。

另外，郵政投遞站注重人文關(guān)懷。在我使用的過程中，無論是工作人員還是柜臺服務(wù)員，他們總能以真心和微笑款待每一位顧客。每當我走進郵政投遞站，他們總會熱情地迎接、詢問我的需求，并盡力滿足我的期望。而每當我請教一些有關(guān)所發(fā)包裹或郵件的一些問題，工作人員總是耐心細致的解答，給予我最準確和有價值的建議。這種人文關(guān)懷使我感到自己不再是個陌生的顧客，而是一個受到尊重和關(guān)懷的重要對象。

此外，郵政投遞站設(shè)備的先進性也為人們提供了更方便、快捷的服務(wù)體驗。例如，自助打印和寄存柜等設(shè)備，使我可以在不需要工作人員輔助的情況下，通過簡單的操作完成寄送和領(lǐng)取工作。自助設(shè)備不僅提高了服務(wù)效率，還節(jié)省了我和工作人員的時間，給我的生活增添了許多便利。當然，郵政投遞站的設(shè)施齊全，包括各種尺寸的包裹箱、稱重設(shè)備等，為不同規(guī)格的包裹提供了專業(yè)的處理手段和最佳的保護環(huán)境。

最后，郵政投遞站的改進措施也值得我們贊揚和鼓勵。隨著科技的發(fā)展，郵政投遞站也在不斷調(diào)整和創(chuàng)新。新的投遞系統(tǒng)和管理軟件的應(yīng)用，大大提高了投遞準確率和工作效率。同時，郵政投遞站也積極開展客戶意見調(diào)查，針對客戶的意見和建議進行改進和調(diào)整，力求提供更好的服務(wù)質(zhì)量。這些積極的改進措施，讓人們對郵政投遞站更加有信心，愿意將寶貴的包裹和信件寄托于此。

總結(jié)起來，郵政投遞站在服務(wù)態(tài)度、工作效率、人文關(guān)懷、裝備設(shè)施和改進措施等方面表現(xiàn)出色。通過與郵政投遞站的互動，我深入了解了它們實際的服務(wù)，也積累了一些心得體會。我相信，在未來的日子里，郵政投遞站會繼續(xù)不斷追求進步和完善，為人們提供更好的服務(wù)。

郵政投遞心得體會篇八

正值暑期，我有幸參加了一場郵政投遞培訓(xùn)，為期兩周的時間讓我收獲良多。在這段時間里，我不僅體驗了如何投遞郵件，還深度了解了郵政行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過這次培訓(xùn)，我結(jié)識了許多志同道合的朋友，也積累了一些寶貴的人生經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在郵政投遞培訓(xùn)中的心得體會。

首先，郵政投遞培訓(xùn)讓我領(lǐng)略到這個看似簡單的工作背后蘊含著巨大的責(zé)任和細節(jié)。在投遞郵件的過程中，我們不能馬虎大意，需要嚴格按照規(guī)定的流程和步驟進行操作。無論是填寫投遞單信息還是處理錯投郵件，都需要細致入微，以保證郵件能夠正確送達到收件人手中。通過這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，我體會到了專業(yè)精神的重要性，也提高了自己的責(zé)任心。

其次，郵政投遞培訓(xùn)讓我了解到了郵政行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。在培訓(xùn)中，我們不僅參觀了郵局的操作流程，還聽取了行業(yè)專家的講座。通過了解郵政行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，我認識到了郵政行業(yè)的重要性和未來的發(fā)展前景。郵政行業(yè)不僅是一個與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相關(guān)的行業(yè)，也是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮漠a(chǎn)業(yè)。我深感郵政行業(yè)有著無限的發(fā)展機遇，也期待自己能夠在這個行業(yè)中找到屬于自己的發(fā)展機會。

再次，郵政投遞培訓(xùn)讓我結(jié)識了許多志同道合的朋友，他們來自各個年齡段和背景，但我們都有著對郵政行業(yè)的熱愛和追求。在培訓(xùn)的過程中，我們一起學(xué)習(xí)、討論、交流，共同進步。我很慶幸能夠有這樣的機會結(jié)識這樣一群有著相同興趣愛好的朋友，我們一起度過了快樂而充實的時光。通過與他們的交流，我不僅拓寬了自己的眼界，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。

最后，郵政投遞培訓(xùn)讓我在人際交往能力方面有了一定的提升。在投遞郵件的過程中，我們需要與收件人進行簡單的交流，例如確認收件人的身份等。這要求我們具備良好的溝通能力和與人相處的能力。通過與不同的人進行交流，我學(xué)會了傾聽、理解和尊重他人的意見。這對于我今后的社會交往和職業(yè)發(fā)展都將起到積極的影響。

總的來說，郵政投遞培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機會。通過這次培訓(xùn)，我不僅對郵政行業(yè)有了更深的了解，也積累了一些寶貴的人生經(jīng)驗。同時，我結(jié)識了許多志同道合的朋友，共同交流、學(xué)習(xí)，為自己的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會以更加積極的態(tài)度和專業(yè)的精神去面對每一項任務(wù)和挑戰(zhàn)。我會將所學(xué)所得融入到自己的成長中，并努力為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

郵政投遞心得體會篇九

當我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的郵政投遞員愛崗敬業(yè)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報箱、發(fā)鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作。

堅持投遞完后，下班時間送發(fā)報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時，有一位新投遞員，他對新投片區(qū)報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。

郵政投遞心得體會篇十

第一段：引言

郵政是社會進步的重要標志之一，它擔(dān)負著往來物品傳遞的重要任務(wù)。作為郵政的一名普通投遞員，我在工作中有著許多的感悟和心得體會。通過與客戶的溝通和與同事的合作，我逐漸意識到郵政在人們生活中的重要性和影響力。以下將分享我在郵政投遞工作中的心得。

第二段：個人責(zé)任和職業(yè)素養(yǎng)

作為郵政投遞員，我要時刻保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心。在我看來，細致入微是投遞工作最重要的一環(huán)。無論是對待每個包裹的核實和安排，還是對待每個客戶的問詢和問題，我都要盡心盡力地提供最滿意的服務(wù)。在郵政投遞工作中，我學(xué)會了如何與各種類型的客戶建立無障礙的溝通，在耐心和細致中提升我的職業(yè)素養(yǎng)。

第三段：扎實的專業(yè)知識和技能

在郵政投遞工作中，扎實的專業(yè)知識和技能對我來說是不可或缺的。我需要了解不同類型的包裹和信件的處理方法，以及不同地區(qū)的工作規(guī)范和郵政盜竊的防范措施。我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，熟悉了各類包裹的處理方式，掌握了高效投遞的技巧。同時，在遇到突發(fā)情況時，我也能冷靜應(yīng)對，快速采取正確的應(yīng)對措施。這些專業(yè)知識和技能不僅提高了我的工作效率，也為客戶提供了更好的服務(wù)。

第四段：團隊精神與合作意識

在郵政投遞工作中，團隊精神和合作意識尤為重要。我與同事們合作默契，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。我們互相交流經(jīng)驗和心得，分享工作中的困惑和挑戰(zhàn)。通過團隊的協(xié)作和共同努力，我們能夠更好地應(yīng)對工作中的各種問題和變化。團隊精神和合作意識的強大支持，讓我在郵政投遞工作中感到更有動力和成就感。

第五段：服務(wù)社會的意義與體悟

郵政投遞工作不僅是為了完成一份工作，更是為了服務(wù)整個社會。我的心得體會中最深刻的一點就是，通過郵政投遞工作，我能夠為社會做出自己的貢獻。我曾經(jīng)遇到各種各樣的客戶，有忙碌的白領(lǐng)，有溫暖的家庭，也有寂寞的老人。每次看到客戶滿意地接收包裹或心滿意足地收到信件，我都感到一份深深的滿足和成就感。我的工作不僅僅是將物品投遞到指定地點，更是為人們的生活帶去溫暖和便利。

結(jié)論：

通過郵政投遞工作，我意識到郵政的重要性和影響力。同時，我也鍛煉了個人責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)，提高了專業(yè)知識和技能，并加強了團隊精神和合作意識。最重要的是，通過服務(wù)社會，我深刻感受到郵政工作的意義和價值。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，在郵政投遞工作中做出更大的貢獻。

郵政投遞心得體會篇十一

隨著電子郵件和社交媒體的普及，越來越多的人們開始建立起對傳統(tǒng)郵政服務(wù)的遺忘感。然而，在我最近的實習(xí)經(jīng)歷中，我有機會參觀并了解了一個郵政投遞站，在這里我收獲到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。郵政投遞站不僅僅是一個簡單的郵件處理中心，它背后蘊藏著深厚的傳統(tǒng)和人情味，讓我對傳統(tǒng)的郵政服務(wù)有了新的認識和理解。

在投遞站的工作期間，我首先被各種精心設(shè)計的快遞包裝所吸引。這些包裝不僅外表美觀，還起到了很好的保護作用，保證了郵件在長途運輸?shù)倪^程中不受損。這讓我意識到，郵政服務(wù)不僅僅是簡單地進行包裹投遞，還需要提供安全可靠的運輸服務(wù)。每個快遞包裝背后都有著快遞員認真選擇、仔細包裝的心血，這讓我明白到郵政工作的細致和責(zé)任。

我還發(fā)現(xiàn)在郵政投遞站的工作人員都非常高效和專業(yè)。無論是收寄包裹還是處理日常郵件，他們總是盡職盡責(zé)地完成工作。郵政工作的工作量非常大，但他們非常善于組織和協(xié)調(diào)，效率極高。這讓我意識到在郵政投遞站工作需要清晰的工作流程和良好的團隊合作精神，這樣才能確保每一封郵件都能準確無誤地投遞到目的地。

并非所有的郵件都是平凡的，其中有許多郵件背后蘊含著感人的故事。有時候，一封信可能是生活中一次重要的里程碑，郵政工作人員能夠助人傳遞并共享這樣的重要時刻。我想起了一個受過訓(xùn)練的郵政工作人員，當他幫助一個企業(yè)家將重要的合同快遞給合作伙伴時，解釋說這個合同將改變許多人的命運，這讓我明白到郵政服務(wù)對于社會和個人的意義遠遠超出我們的想象。

在我參觀郵政投遞站的時候，我還了解到了郵政服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對電子郵件的沖擊，郵政服務(wù)也走進了數(shù)字時代，提供在線追蹤服務(wù)和手機應(yīng)用程序。這樣的轉(zhuǎn)型使得郵政服務(wù)更加便捷和切合時代需要。這給我留下了深刻的印象，我意識到郵政服務(wù)在面對變革時能夠及時適應(yīng)并提供更好的服務(wù)。

最后，通過參觀郵政投遞站，我對傳統(tǒng)郵政服務(wù)有了全新的認識。這是一個承載著人們信任和期望的機構(gòu)，擁有許多令人敬佩的優(yōu)點。我體驗到了郵政工作的細致和責(zé)任，了解到了郵政服務(wù)背后的感人故事。我還親眼目睹了郵政服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為郵政工作能夠與時俱進而佩服不已。在這段實習(xí)經(jīng)歷中，我不僅僅學(xué)到了與世界上各地的人聯(lián)系的技巧，更重要的是學(xué)到了責(zé)任和創(chuàng)新的精神。郵政投遞站心得體會的這五段式文章，幫助我更好地了解了郵政投遞站的工作和價值，同時也對傳統(tǒng)郵政服務(wù)有了新的認識和理解。

郵政投遞心得體會篇十二

自20xx年入職，先后在郵件開拆，通過一段時間對工作的了解成為一名交車，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著改革和同事們的幫助逐漸，在風(fēng)雨里的艱辛中也到了本職工作的。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分“處處留心皆學(xué)問”的.道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

郵政投遞心得體會篇十三

我要表揚圓通快遞大港油田的送貨員王杰電話是63xxxxxx0的一位胖乎乎的小伙子。

他說話禮貌而且很親切，記得那天剛剛下完雪天氣很冷，他到我家門口時我出來接件，他連忙說：“不用出來了姐，天太冷了，我給你送門口去?！蔽衣犃撕芨袆?，說實話接過這么多快遞件，第一次遇見這么積極認真工作的快遞員。

我以前遇見的快遞員總是一副牛氣哄哄的樣子，就好像誰都欠他們錢似的，一到天氣不好了，就晚一天再送，打電話給他們，還沒等說完話就掛電話了，很不禮貌。

奮戰(zhàn)在最前線的最美快遞員——記圓通速遞漢中分公司靳永紅師傅

郵政投遞心得體會篇十四

為了實現(xiàn)“用戶滿意”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點之外，還時常犧牲休息時間到上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的`服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

郵政投遞心得體會篇十五

投遞是現(xiàn)代社會中常見的行為，無論是工作應(yīng)聘還是日常生活中的快遞服務(wù)，都離不開投遞這個環(huán)節(jié)。然而，對于普通人來說，如何進行高效且準確的投遞卻不容易。在我多次投遞的經(jīng)驗中，我漸漸總結(jié)出一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：準備工作的重要性

在進行投遞之前，充分的準備工作是非常重要的。首先，我們需要詳細了解投遞的對象和要求，比如收件人的地址、聯(lián)系方式以及郵件的種類和重要程度。其次，仔細查看投遞的物品，確保其完整無損，并按要求進行分類和包裝。準備工作的細節(jié)決定了投遞的成敗，任何一點疏忽可能導(dǎo)致意想不到的問題。

第三段：時機和方式的選擇

在投遞時，選擇適合的時機和方式也非常重要。比如，對于工作應(yīng)聘郵件，最好在工作時間內(nèi)投遞，以便能夠及時得到回復(fù)。對于快遞服務(wù)，了解當?shù)氐目爝f公司并選擇可靠的合作伙伴是保證快遞及時送達的關(guān)鍵。此外，投遞的方式也有多種選擇，比如直接送到收件人手中、選擇自提點或者順豐等專業(yè)快遞公司投遞。根據(jù)具體情況合理選擇時機和方式，能夠提高投遞的成功率和效率。

第四段：溝通和妥善處理問題

在投遞的過程中，與相關(guān)的人員進行溝通和交流非常重要。特別是在遇到問題或困難時，要及時與相關(guān)人員聯(lián)系并妥善處理。例如，當收件人不在時，及時聯(lián)系收件人并根據(jù)意愿進行妥善安排；當投遞物品出現(xiàn)損壞時，要積極與快遞公司聯(lián)系，并提供必要的證明和材料。通過良好的溝通和及時的處理，可以避免投遞過程中出現(xiàn)的矛盾和問題進一步惡化，達到雙方共贏的結(jié)果。

第五段：總結(jié)和展望

通過多次投遞的經(jīng)驗，我逐漸認識到投遞并非一次簡單的行為，其中隱藏著許多細節(jié)和技巧。準備工作的充分，時機和方式的選擇，溝通和問題處理能力都是投遞成功的關(guān)鍵要素。在未來的投遞中，我會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，提高專業(yè)技能，以更好地應(yīng)對各種投遞環(huán)境和需求。

總結(jié)：

通過投遞心得體會，我明白了投遞的重要性和其中的技巧。準備工作、時機方式的選擇、溝通和問題處理都是我在投遞中需要注意的關(guān)鍵要素。希望這些經(jīng)驗和觀點能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，讓我們在投遞中能夠更加高效和準確地完成任務(wù)。

郵政投遞心得體會篇十六

為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準確地送達。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等?，F(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的.貼心人。

3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口?！闭f著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。

次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”

去年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當年8月16日早上，正準備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間?！庇谑?，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。

夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧?！焙韧隉崴?，硬撐著身子離開了王玉貴家。

郵政投遞心得體會篇十七

投遞局團支部在 書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的

成績

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的'順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持

學(xué)習(xí)

其他

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

郵政投遞心得體會篇十八

我代表×××，對貴公司×××同志三十余年如一日的敬業(yè)精神向貴公司寫表揚信?！痢痢镣緸槲倚Ｋ蛨蠹?、刊物、雜志、信件和包裹等從無錯漏，風(fēng)雨無阻，態(tài)度熱情，一心一意為人民辦事，禮貌待人，認真負責(zé)。

以前，交通不便，交通工具落后，記憶中的段叔叔騎著一輛自行車，來時車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，歸去時后座兩邊依然飽飽的，裝是村民們與外界的聯(lián)系與牽絆。在段叔叔所送的高中錄取通知書、大學(xué)錄取通知書中，我一步步走出了大山，如今我回歸故鄉(xiāng)任教已有三四年，和段叔叔打交道的次數(shù)越來越多，才感覺他們工作的艱辛。

今年六月份，我有一封急件從甘肅郵回來，時間緊迫，著急著辦理各種手續(xù)，但天公不作美，雨下的河水都漲了，正在我心急如焚時，段叔叔打來電話問我在家還是在單位，不一會兒就出現(xiàn)在學(xué)校門口，當時的他穿著雨披，褲子和鞋都濕了大半，當他核對好信息將郵件遞給我時，郵件竟一點都沒濕，當時的我心里既有感動又有敬佩之情!學(xué)校里即將退休的王老師由于有糖尿病，使用的大量藥物都是遠在外地的兒子郵寄回來的，段叔叔總是按時將這些包裹送到，毫發(fā)無損。

“雙十一”、“雙十二”我們網(wǎng)購了很多辦公用品，生活用品，他都能及時送到我們手中，每一次從他的手中接到郵件，都會看到他和藹可親的笑容;開學(xué)初還會向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報刊、雜志;向農(nóng)村的廣大群眾宣傳郵政儲蓄的相關(guān)業(yè)務(wù)??從他身上，我看到了一位兢兢業(yè)業(yè)的郵遞員在自己平凡的崗位上所做的不平凡的事業(yè)，欽佩之情溢于言表!

作為顧客我們無以回報，特向貴公司寫此信表揚!

××××××

20xx年12月22日

郵政投遞心得體會篇十九

圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。

二

能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

三

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻。

——提高了經(jīng)營效益。2015年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標是15169萬元，力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元，完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元，實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中，郵儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入5985萬元，完成年計劃的85.5%，同比增長11.22%。函件業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1371萬元，完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元，完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元，完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質(zhì)水平。2015年是“員工素質(zhì)提高年”，我們圍繞員工素質(zhì)提高，進一步完善用工用人機制，完善教育培訓(xùn)機制，優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了2015年度后備支局長7名。重點加強員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營銷能力培訓(xùn);同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動，并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網(wǎng)運支撐水平。重點增強投遞能力，出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條，同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞，對負荷量較大的投遞段道進行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉(zhuǎn)點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網(wǎng)點，速遞生產(chǎn)場地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面，重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作，并確保各農(nóng)村支局均配備atm對外服務(wù)。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進入集中押運中心。

——提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé)，促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查，對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查，強化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。

——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手，積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作，切實提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認真履行郵政社會責(zé)任，緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實際，持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步提升了常熟郵政的社會形象。

郵政投遞心得體會篇二十

最近，我參加了一次大型招聘會活動，投遞了多份簡歷。在這個過程中，我獲得了一些寶貴的心得和體會。在這篇文章中，我將分享我對投遞過程的思考，希望對其他求職者有所幫助。

首先，在投遞簡歷前，我了解了公司的背景和崗位需求。這是一個非常重要的步驟，它幫助我確定自己是否有足夠的實力和興趣來勝任這個職位。在了解了公司的價值觀和文化后，我可以將自己的經(jīng)驗和技能與之進行匹配，并在簡歷中突出展示。這是一個很好的方式來引起招聘人員的注意，提高自己的競爭力。

其次，在撰寫簡歷時，我特別關(guān)注了內(nèi)容的清晰和簡潔。由于招聘人員通常會花很少的時間來審閱每份簡歷，所以簡潔明了的排版能幫助他們更快地獲取信息。在各個欄目中，我盡量使用簡短的語句來描述自己的經(jīng)驗和能力，并強調(diào)與該崗位相關(guān)的亮點。同時，我還特別注意了文法錯誤和拼寫錯誤的排查，以確保簡歷的專業(yè)性和準確性。

然后，在投遞過程中，我積極參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和活動。這不僅是為了提升自己的能力，也是為了拓寬自己的社交圈。通過參與工作坊、行業(yè)研討會和專業(yè)組織，我有機會結(jié)識一些業(yè)內(nèi)精英，并向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗和知識。這樣的活動除了提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還能與其他求職者建立聯(lián)系，互相交流經(jīng)驗和心得。

最后，在投遞后的跟進環(huán)節(jié)，我非常注重與招聘人員的溝通和互動。在投遞簡歷后的幾天內(nèi)，我會發(fā)郵件或打電話詢問招聘進展，并表達自己對這個職位的濃厚興趣。這樣做的目的不僅是提醒招聘人員注意我的簡歷，也是為了傳遞我對這個職位的熱情和決心。同時，我還會謙和地接受招聘人員的意見和建議，以便在以后的投遞中做出改進和調(diào)整。

綜上所述，投遞簡歷是求職過程中至關(guān)重要的一步。通過提前了解公司需求，撰寫簡潔明了的簡歷，參加相關(guān)活動培訓(xùn)，以及與招聘人員的積極互動，我們可以提高自己的競爭力，增加求職成功的機會。在今后的求職中，我將繼續(xù)秉持這些投遞心得體會，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我相信，通過不懈的努力和實踐，我一定能夠找到心儀的工作，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

郵政投遞心得體會篇二十一

1、認真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務(wù)標準，著裝整潔，儀表端莊，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶用郵咨詢。

2、堅持“迅速，準確，安全，方便”的服務(wù)方針，嚴格按規(guī)定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱（筒），正確處理各類郵件的改、退和再投工作。

3、貫徹執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)范，做好郵件報刊的交接驗收、勾挑復(fù)核和平衡合攏工作。

4、采集、核實用戶名址信息。

5、積極做好有關(guān)業(yè)務(wù)的上門宣傳攬收工作。

6、遵紀守法，服從指揮，嚴格遵守郵政通信紀律，愛護郵件報刊，確保郵件報刊投遞安全。

7、遵守交通規(guī)則，保證行車安全，維護保養(yǎng)車輛。

8、搞好本段信報箱、信箱（筒）的清潔維護，對破損的箱筒要及時報告班組長。

9、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，熟悉段道范圍、用戶情況，積累段道業(yè)務(wù)資料，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。

自我剖析 作為一名投遞人員人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的'工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

多做。看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。 在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

郵政投遞心得體會篇二十二

在20xx年12月17號的下午，接近零度的氣溫下，寒風(fēng)呼呼地吹著，你為了送我的一個快遞，打了我6個電話直到我手機自動關(guān)機，忙活了一下午，跑遍了整個東張鎮(zhèn)，最后終于在我家隔壁的隔壁找到了我爸，把我的包裹送到了我爸的手里。我真的表示歉意，真的很不好意思，那天下午，我在參加全國性的英語六級考試，手機沒電了放在宿舍沒帶在身上。我家還沒人在。我估計是聯(lián)系不上我，然后送到我家又沒人，就問鄰居才找到了我爸。真是幾經(jīng)坎坷，而且還是這么冷的天。

事后，我發(fā)短信問清了事情的經(jīng)過，對此表示歉意跟謝意。你態(tài)度很好，工作也非常負責(zé)。你的敬業(yè)精神，讓我很感動。在如今網(wǎng)購越來越普遍的時代，無數(shù)快遞公司孕育而生，快遞員的素質(zhì)已經(jīng)是越來越差勁了。像你這么敬業(yè)、態(tài)度有這么好的快遞員，實為罕見。作為淘寶專業(yè)戶，我碰到過幾十個快遞員，有的態(tài)度真的是超級差，無緣無故的兇人，我曾經(jīng)有過想抽人的沖動;當然，很多快遞員是比較正常的，態(tài)度不差但也說不上多好;而個別的像你這樣的快遞員，工作認真負責(zé)，態(tài)度又很好。我認為，快遞員，就應(yīng)該是像你這樣的。

此刻，我寫下這封表揚信，投稿到常熟日報，贊揚你的同時，我也想讓大家對快遞員更有信心。我相信，今后在物流界，會有更多優(yōu)秀的快遞員出現(xiàn)。

郵政投遞心得體會篇二十三

第一條為了保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條郵政企業(yè)寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第三條郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當退回寄件人。

郵件無法投遞的情形包括：

（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；

（二）原書地址無該收件人；

（三）收件人遷移新址不明；

（四）收件人是已經(jīng)撤銷的單位，且無代收單位或個人；

（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；

（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費用；

（七）郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取；

（八）其他原因?qū)е锣]件無法投遞。

第四條郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：

（一）寄件人地址不詳；

（二）寄件人聲明拋棄；

（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費用；

（四）郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。

第五條國家郵政局負責(zé)監(jiān)督本辦法在全國范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機構(gòu)）在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。

第六條各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業(yè)）應(yīng)當設(shè)立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內(nèi)部機構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件的保管、核實和處理工作。

省級郵政企業(yè)應(yīng)當將無法投遞又無法退回郵件處理的內(nèi)部機構(gòu)報省級郵政管理機構(gòu)備案。

第七條省級郵政企業(yè)應(yīng)當對經(jīng)過確認的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。

無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：

（一）平常信件和給據(jù)國際信件自登記保管之日起不少于六個月；

（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；

（三）給據(jù)國內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；

（四）其他給據(jù)國內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年；

（五）其他給據(jù)國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。

對于不宜長期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業(yè)在登記注明后可視實際情況處理。

第八條省級郵政企業(yè)應(yīng)當安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進行保管，并應(yīng)將場地地點、面積等信息報省級郵政管理部門備案。

第九條無法投遞又無法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢期限內(nèi)的，遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當予以投交或退回，相關(guān)資費按物價管理部門規(guī)定的標準執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶提供書面說明。

法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。

第十條無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。

第十一條無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業(yè)確認超過保管期限又無人認領(lǐng)的，由省級郵政企業(yè)在省級郵政管理機構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。

省級郵政企業(yè)擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應(yīng)當提前十個工作日向省級郵政管理機構(gòu)報送關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應(yīng)當注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數(shù)量、保管時間，以及預(yù)定的銷毀時間、銷毀地點、銷毀費用等內(nèi)容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。

第十二條省級郵政管理機構(gòu)收到省級郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應(yīng)當審查申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。

申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機構(gòu)應(yīng)當按照審定的銷毀時間，派員到場監(jiān)督銷毀。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人。

省級郵政企業(yè)不得在沒有省級郵政管理機構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。

申請書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機構(gòu)應(yīng)當自受理之日起五個工作日內(nèi)通知省級郵政企業(yè)補報相關(guān)資料。

省級郵政管理機構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。

第十三條省級郵政企業(yè)應(yīng)當委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。

接受委托的單位，應(yīng)書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。

第十四條省級郵政企業(yè)對確認超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應(yīng)當由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項登記處理情況。

省級郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當按季度報省級郵政管理機構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費用和處理人員等內(nèi)容。

第十五條省級郵政企業(yè)對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：

（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當?shù)叵嚓P(guān)部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的'銀行業(yè)金融機構(gòu)的法人機構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機構(gòu)或證件簽發(fā)機構(gòu)處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發(fā)該單證或證書的機構(gòu)撤銷、調(diào)整而無法寄達的單證或者證書，根據(jù)具體情況依法處理。

第十六條無法投遞又無法退回郵件的處理費用包括保管費用、銷毀費用、變賣交易費用等。

第十七條省級郵政企業(yè)開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機構(gòu)處理時，應(yīng)做好記錄和交接工作。

第十八條無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定處理。

第十九條省級郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級郵政管理機構(gòu)書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可以在市（地）級郵政管理機構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。

第二十條中國郵政集團公司和省級郵政企業(yè)應(yīng)加強對無法投遞又無法退回郵件的內(nèi)部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應(yīng)當納入向郵政管理機構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。

第二十一條國家郵政局和省級郵政管理機構(gòu)應(yīng)當對郵政企業(yè)保管、核實和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報告。

第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第二條?從事快遞經(jīng)營活動應(yīng)當遵守本辦法。?

第二章快遞服務(wù)??

第十五條?快遞企業(yè)不得實施下列行為：??

(一)?違反國家規(guī)定，收寄禁止寄遞的物品，或未按規(guī)定收寄限制寄遞的物品；??

(二)相互串通操縱市場價格，損害其他快遞企業(yè)或用戶的合法權(quán)益?；??

(三)冒用他人名稱、商標標識和企業(yè)標識，擾亂市場經(jīng)營秩序；??

(四)違法扣留用戶快件；??

(五)違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；??

(六)法律法規(guī)禁止的其他行為。??

第十六條?快遞從業(yè)人員不得實施下列行為：??

(一)?私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件；??

(二)?違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；??

(三)?法律法規(guī)禁止的其他行為。??

第三章?快遞安全??

(一)法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品；??

(四)妨害公共衛(wèi)生的物品；??

(五)流通的各種貨幣；??

(六)國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。??

第四章?監(jiān)督管理??

第二十七條?快遞企業(yè)辦理備案手續(xù)應(yīng)當提交以下文件：??

(一)國家郵政管理部門制定的企業(yè)基本情況備案表；??

(二)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；??

(三)法定代表人或負責(zé)人身份證明；??

(四)服務(wù)與安全管理制度；??

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他文件。??

(一)進入有關(guān)場所進行檢查；??

(二)向有關(guān)單位和人員了解情況?

(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證；??

(四)發(fā)現(xiàn)違禁品進行登記保存，移交有關(guān)部門處理；??

第五章?法律責(zé)任??

第六章?附?則??

第四十一條?本辦法自公布之日起施行。

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