精選銀行勞模心得體會（模板17篇）

每一次學習和經(jīng)歷都是一次寶貴的心得體會，它可以幫助我們更好地認識自己，提升自己。在寫心得體會的過程中，應(yīng)注意避免贅述和重復(fù)，使內(nèi)容更加精煉。接下來，我將分享一篇關(guān)于心得體會的精彩范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

銀行勞模心得體會篇一

第一段：引言（大約200字）

銀行是我國金融業(yè)的重要組成部分，秉承“穩(wěn)健、安全、服務(wù)”的宗旨，為推動經(jīng)濟發(fā)展、滿足民生需求發(fā)揮著重要作用。而作為銀行從業(yè)者，我們更應(yīng)該以服務(wù)客戶為中心，用自己的實際行動為銀行增添精彩，為客戶創(chuàng)造無限財富。作為銀行勞模，我深感責任重大，也從中得到了許多心得體會。

第二段：努力奮斗的過程（大約300字）

作為一名銀行業(yè)從業(yè)者，每個人都要承擔起千千萬萬客戶的信任，不斷提高自身專業(yè)水平，以滿足客戶不斷提升的需求。作為勞模，我在工作崗位上始終以服務(wù)客戶為第一要務(wù)，認真學習業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)、交流，不斷提高自身素質(zhì)。在銀行工作的這些年，我在工作中不斷探索與總結(jié)，堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，通過努力奮斗不斷提高自身的團隊協(xié)作精神、認真負責的工作作風和解決問題的能力。正是這種努力奮斗的過程，讓我不斷獲得了工作中的榮譽。

第三段：團隊協(xié)作的重要性（大約300字）

在銀行的工作過程中，提供服務(wù)是銀行的核心任務(wù)，作為銀行勞模，要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不僅需要個人努力，還需要和團隊一起協(xié)作。作為團隊核心成員，我始終堅持溝通、協(xié)作、共享的精神，密切關(guān)注同事工作的進展情況，并協(xié)調(diào)同事間的工作計劃和工作內(nèi)容，凝聚企業(yè)精神、推進工作流程，共同完成工作任務(wù)并提高工作效率。

第四段：認真負責的工作作風（大約300字）

銀行業(yè)務(wù)是涉及客戶利益的重要事項，員工務(wù)必以認真負責的工作作風，來確保事情的順利進行和客戶的利益受到保護。作為銀行勞模，我始終以“客戶至上”、“一切為了客戶”的核心價值觀來要求自己。對于每一個事件，我一定會認真分析和評估，盡可能地思考各種方案，切實采取科學的應(yīng)對措施和方案，確保服務(wù)過程中客戶利益受到保護，同時能夠為客戶提供最佳的服務(wù)和方案，從而贏得客戶的信任和支持。

第五段：總結(jié)（大約200字）

銀行勞模是銀行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的員工代表，所涵蓋的行業(yè)覆蓋面廣，工作涉及面廣、深，對社會貢獻巨大。我在成為銀行勞模的這些年中，通過不斷學習、不斷完善自身，使團隊不斷進步，在服務(wù)中為客戶提供最優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)，并取得了很好的業(yè)績。我也希望廣大銀行從業(yè)者一起努力，用心去服務(wù)客戶，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行勞模心得體會篇二

第一段：引言（約200字）

銀行作為金融行業(yè)中的重要一環(huán)，每年都會評選出一批優(yōu)秀的銀行勞模。這些勞模不僅是銀行的精英，更是行業(yè)的表率，他們的工作精神和思維方式值得我們學習和借鑒。在此，我將分享自己參加銀行勞模評選的心得和體會。

第二段：工作堅守（約300字）

作為銀行從業(yè)者，我們一定要始終堅守工作崗位，忠實履行職責，努力完成任務(wù)。尤其是，在突發(fā)情況出現(xiàn)時，更要積極應(yīng)對，協(xié)調(diào)各方，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到保障。我曾經(jīng)遇到過這樣的情況，客戶賬戶出現(xiàn)異常，需要馬上處理，我第一時間與相關(guān)部門聯(lián)系，制定了有效的解決方案，最終成功保障了客戶的資金安全。正是這樣一種堅守崗位的敬業(yè)精神，使我獲得了銀行勞模的稱號。

第三段：不斷學習（約300字）

銀行這個行業(yè)變化很快，每天都會涉及到新的業(yè)務(wù)和新的技術(shù)，在這個快節(jié)奏的工作環(huán)境中，作為銀行從業(yè)者，我們必須不斷學習，更新自己的知識儲備。我經(jīng)常利用晚上的時間學習各種金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，還參加了大量的行業(yè)培訓(xùn)和學習，讓自己保持最新的知識和流程，能夠更好地服務(wù)客戶，提高工作效率，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

第四段：工作創(chuàng)新（約300字）

在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們每個銀行從業(yè)者都必須面對的問題。作為銀行勞模，我們應(yīng)該積極探索新的工作方式和方法，不斷創(chuàng)新，為客戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。例如，我曾經(jīng)讓客戶通過微信公眾號體驗到銀行卡申請的全流程，這樣不僅節(jié)約了客戶的時間和成本，也提高了客戶的體驗感，讓銀行更好地獲得了客戶的信賴。

第五段：總結(jié)（約200字）

銀行勞模不僅是一種榮譽，更是一種責任。作為銀行從業(yè)者，我們應(yīng)該懷著一顆敬業(yè)熱愛的心，不斷堅守崗位，不斷學習，不斷創(chuàng)新，將自己的工作做好，體現(xiàn)出行業(yè)的精神和價值。在今后的工作中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚銀行勞模精神，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意不斷努力。

銀行勞模心得體會篇三

作為一名銀行勞模，在過去的工作中，我有著許多的心得體會。作為一名工匠，我深信只有在不斷探索和努力中，方能不斷提高自己的工作水平，才能讓自己的工作更加卓越。

首先，在工作中，勞動的本質(zhì)是為了服務(wù)客戶。我始終堅持將客戶的需求和利益放在第一位，時刻保持對客戶的關(guān)注、尊重和關(guān)愛，并根據(jù)客戶的具體情況提供針對性的服務(wù)，讓客戶能夠感受到我們銀行的溫暖和專業(yè)。

其次，工匠精神是銀行勞模所必備的。作為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，必須始終保持對行業(yè)和職業(yè)的熱愛和追求。只有在不斷學習、不斷成長中，才能更好地服務(wù)客戶并為公司創(chuàng)造更大的價值。

另外，作為銀行勞模，我們也應(yīng)該有敬業(yè)的精神。我始終堅持以高度的責任感和使命感為引導(dǎo)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和公司制度，并時刻牢記自己的職業(yè)責任和職業(yè)操守。只有這樣，才能保證銀行行業(yè)的健康發(fā)展。

最后，銀行勞模還應(yīng)該有持續(xù)創(chuàng)新的精神。在不斷變化的市場環(huán)境中，我們需要學會自我挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和推出符合市場需求的產(chǎn)品，從而保持競爭力和市場份額。

總之，作為一名銀行勞模，只有持之以恒地追求卓越，不斷探索和提高自己的工作水平，才能讓自己成為一名真正的工匠，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價值。

銀行勞模心得體會篇四

近年來，銀行行業(yè)的競爭日益激烈，員工們面臨著巨大的工作壓力。然而，在這個激勵者層出不窮的時代，依然有一些員工能夠脫穎而出，成為銀行勞模，在崗位上展現(xiàn)出卓越的業(yè)績和優(yōu)秀的品質(zhì)。通過學習和了解他們的事跡，我們可以從中汲取到很多寶貴的人生經(jīng)驗和教訓(xùn)。

第二段：敬業(yè)精神的力量

銀行勞模之所以能夠成為勞模，最根本的原因就在于他們身上所具備的敬業(yè)精神。他們對工作充滿熱情和執(zhí)著，不計較個人得失，全身心地投入到工作中。例如，他們會積極主動地學習業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地服務(wù)客戶。同時，他們還會堅持不懈地追求卓越，始終保持工作上的高標準和嚴要求。正是因為這種敬業(yè)精神的力量，他們才能夠超越自我，取得出色的成績。

第三段：團隊合作的重要性

銀行勞模的事跡中，大多數(shù)都離不開團隊合作的支持與幫助。雖然他們個人的能力和貢獻很大，但他們更明白，只有通過與團隊的協(xié)作，才能夠更好地發(fā)揮自己的價值。在團隊中，銀行勞模們懂得與人合作、團結(jié)互助，他們會給予同事們指導(dǎo)和幫助，從而提高整個團隊的工作效率和績效。因此，團隊合作對于實現(xiàn)個人和團隊的成功，具有重要的意義。

第四段：積極進取的態(tài)度

銀行勞模們通常都具備一種積極進取的心態(tài)。他們面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，不會輕易放棄，而是借助問題的解決經(jīng)驗，不斷尋找新的解決方案。同時，他們也會持續(xù)地學習和自我提升，不斷改善自己的能力和素質(zhì)。在面對競爭激烈的市場環(huán)境和復(fù)雜多變的金融政策時，他們始終保持積極的心態(tài)，相信自己可以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得更大的突破。

第五段：總結(jié)與展望

銀行勞模事跡給我們上了一堂生動的教育課程。他們的事跡啟示我們，作為銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該以敬業(yè)精神為基石，不斷地學習和進步；我們應(yīng)該重視團隊合作，相互幫助，實現(xiàn)共同進步；我們也應(yīng)該積極進取，堅持追求卓越的精神，為實現(xiàn)個人和團隊的成功而不懈努力。相信只要我們能夠在工作中不斷努力，面對困難時堅持自信和勇氣，我們一定能夠取得更好的成績，并成為像銀行勞模一樣的典范。

銀行勞模心得體會篇五

銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，不僅涉及經(jīng)濟發(fā)展，還關(guān)乎人民群眾的日常生活。在這個行業(yè)中，有許多默默無聞的勞模，他們堅守崗位、勤勉工作，為銀行的發(fā)展做出了巨大的貢獻。在近期的一次銀行勞模事跡的報道中，我深受觸動，同時也得到了一些啟示和思考。

首先，一位勞模的事跡給我留下深刻印象的是他對工作的執(zhí)著和責任心。這位勞模在長達20年的銀行工作生涯中，從未因為個人的原因而請假，每天都早早地到達工作崗位，并且從不早退。他對每一位客戶都始終保持著真誠和耐心的態(tài)度，即使是再小的需求，他也會細心地幫助解決。他的堅持和專注讓我深感敬佩，也讓我明白到只有全心全意對待工作，才能真正發(fā)揮出自己的價值。

其次，這位勞模對自己的要求非常嚴格。他在工作中嚴格要求自己，力求做到每一項工作都盡善盡美。他不僅對自己的工作有嚴格的標準，也要求自己不斷學習、提升自己的專業(yè)水平。他經(jīng)常參加培訓(xùn)課程和學習交流會，不僅提高了自己的能力，也為銀行的進步做出了貢獻。他的做法讓我深思，只有不斷地追求進步，才能適應(yīng)時代的發(fā)展變化，保持競爭力。

第三，這位勞模在工作中始終保持著誠信和善良的品質(zhì)。我們都知道，銀行業(yè)務(wù)涉及到金錢和客戶的利益，一旦有失信的行為就可能導(dǎo)致重大的損失。這位勞模始終以誠信為本，以客戶利益為第一出發(fā)點，從不為了個人利益而做出違背職業(yè)道德的行為。他在銀行工作中積累了良好的聲譽，也得到了客戶的高度認可和信任。這讓我明白到誠信和善良是職業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的品質(zhì)，只有以誠信為基礎(chǔ)，才能贏得他人的信任和尊重。

第四，這位勞模在工作中始終保持著積極向上的心態(tài)。銀行業(yè)務(wù)繁忙而瑣碎，對工作人員的精神狀態(tài)有較高的要求。但是這位勞模總能保持樂觀豁達的心態(tài)，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，他總是能最快地調(diào)整好自己的情緒，尋找解決問題的方法。他的積極向上、樂觀向前的態(tài)度讓我深受啟發(fā)。面對生活中的困難，我們不能被消極情緒所壓倒，而是要保持積極向上的心態(tài)，勇敢面對、積極解決問題。

最后，這位勞模在工作中展現(xiàn)出了強大的團隊合作精神。盡管他個人工作能力很強，但是他從不獨善其身，而是積極與他人進行合作。他懂得與同事們分享經(jīng)驗和技巧，幫助他人解決問題。他還能夠團結(jié)大家，共同面對困難，共同取得成功。他的團隊合作精神給我留下了深刻的印象，也讓我明白到只有團結(jié)互助，才能取得更大的成就。

通過對這位勞模事跡的深入了解和思考，我深深地感受到他們的堅持、執(zhí)著、誠實以及團隊合作的精神，這些都是我需要去學習和努力的方面。作為一名年輕的銀行職工，我應(yīng)當向這位勞模學習，樹立正確的職業(yè)價值觀，做到執(zhí)著、嚴謹、誠實，努力提升自己的專業(yè)能力，不斷追求進步。只有這樣，才能在自己的崗位上創(chuàng)造出更大的價值，并為銀行的發(fā)展做出積極的貢獻。

銀行勞模心得體會篇六

第一段：引言（100字）

銀行作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，承擔著促進經(jīng)濟發(fā)展的重要角色。在這個競爭激烈的行業(yè)中，一些勞動模范脫穎而出，以其優(yōu)秀的工作業(yè)績和高尚的職業(yè)道德受到廣泛贊譽。他們的事跡給我們帶來了很多啟示和感悟，我們應(yīng)該認真借鑒并加以貫徹。

第二段：勞模事跡（200字）

勞模事跡是銀行領(lǐng)域充滿正能量的示范。例如，某位勞模為了提高自己的工作能力，超前學習專業(yè)知識，勤奮鉆研相關(guān)政策，通過不斷的學習提高了自己的競爭力。同時，他還以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高尚的職業(yè)道德，建立了良好的客戶關(guān)系，解決了大量客戶問題，為銀行爭取了極大的口碑。另外，勞模還經(jīng)常參加各種培訓(xùn)班和學術(shù)交流會，不僅加強了專業(yè)能力，還促進了自身不斷進步，充分展示了勞模對工作的熱情和責任心。

第三段：心得體會一（300字）

通過學習銀行勞模的事跡，我深深體會到了他們?nèi)〉贸晒Φ谋澈笮枰冻龅呐蛨猿?。首先，勞模們努力提高自身專業(yè)能力的積極意識值得我們學習。無論是不斷學習新知識，還是參與各種培訓(xùn)和學術(shù)交流活動，都是為了增加自身競爭力。其次，勞模們的高尚職業(yè)道德給我們樹立了良好的榜樣。他們遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴謹認真地對待每一位客戶，對待工作。在遇到困難時，他們總是能夠坦然面對并積極尋找解決辦法，憑借自己的能力化解各種問題。另外，勞模們對待工作充滿熱情，積極主動地為客戶服務(wù)，為銀行爭取了良好的口碑。

第四段：心得體會二（300字）

與此同時，銀行勞模們的成功也給我們帶來了啟示。首先，我們應(yīng)該明確目標，明確自己的追求，提出明確的行動計劃和目標，通過不斷努力和堅持將其實現(xiàn)。其次，我們應(yīng)該加強專業(yè)知識的學習和提高，不斷拓寬自己的知識面和視野，增強自己在工作中的競爭力。同時，我們也應(yīng)該保持積極向上的心態(tài)，時刻保持學習的狀態(tài)，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，不斷追求進步。

第五段：總結(jié)（200字）

銀行勞模以其良好的業(yè)績和高尚的職業(yè)道德樹立了行業(yè)榜樣，給我們樹立了明確的方向。我們要認真學習他們的事跡，借鑒他們的經(jīng)驗，在工作中注重提高自身專業(yè)能力，恪守職業(yè)道德，主動為客戶服務(wù)。只有如此，我們才能在競爭激烈的銀行行業(yè)中取得成功，并為金融事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。銀行勞模的事跡給我們帶來了信心和動力，相信在全體員工的共同努力下，銀行行業(yè)將迎來更加輝煌的明天。

銀行勞模心得體會篇七

隨著社會的不斷進步，銀行行業(yè)也在不斷發(fā)展，在這個行業(yè)中，每一個人都在不斷努力著，做出自己的貢獻。銀行勞模是其中的一種榮譽，他們在工作中表現(xiàn)突出，獲得了公司的肯定和獎勵。今天，我想分享我的感悟，探討“銀行勞模心得體會”。

第二段：銀行勞模的作用

首先，我們來了解一下銀行勞模的作用。銀行勞模不僅僅是一種榮譽，更是一種標志，是對個人的肯定，也是對公司制度的肯定。通過表彰勞模，可以激勵大家更加努力工作，進一步建設(shè)出一個更加完善、更加高效的銀行體系。而作為銀行職員的我們，更應(yīng)該發(fā)揮銀行勞模的作用，做出自己的貢獻，與時俱進，為公司的發(fā)展注入新的動力。

第三段：成為銀行勞模的要素

要成為銀行勞模，首先需要勤奮耐勞，勇于挑戰(zhàn)自我。作為銀行職員，我們時刻面對各種客戶和業(yè)務(wù)，在工作中需要高度的敬業(yè)精神和大局意識。同時，我們還需要具備專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，必須不斷學習和提高自己的素質(zhì)。最重要的是我們需要在職場中具有良好的溝通能力和團隊意識，保持積極的心態(tài)，始終保持對工作的熱情，以便在高壓下保持沉穩(wěn)，快速應(yīng)對各種問題。

第四段：銀行勞模的意義

成功獲得銀行勞模榮譽是一個人的努力和汗水的完美結(jié)晶，更是對個人的鼓勵和激勵。銀行勞模的榮譽不僅是個人的榮譽，同時也代表了公司的榮譽。銀行勞模的榮譽背后是無數(shù)次的奮斗和堅持，是人生中的一件寶貴的財富，更是一種激勵，勉勵我們不斷進取，爭取更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。同時，這也是一種肯定和鼓勵，激勵比我們更年輕的同事“向他學習”，有助于讓年輕的同事更加積極地參與到工作中來，推動整個團隊的發(fā)展。

第五段：結(jié)語

在銀行工作中，我們應(yīng)該立足于自身實際，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的綜合素質(zhì)，為銀行事業(yè)做出自己的貢獻。作為銀行職員，我們應(yīng)該以銀行勞模為榜樣，注重個人職業(yè)成長，提高自身能力，為銀行事業(yè)注入新的活力。秉承著這樣的信念，我們必將創(chuàng)造美好的未來，同時也會成為銀行勞模的優(yōu)秀代表。

銀行勞模心得體會篇八

作為一名銀行勞模工，我深深體會到工匠精神對于銀行工作的重要性，工匠精神是一種精益求精的精神，是我們銀行人應(yīng)該所具備的品質(zhì)。在本文中，我將分享一些我對工匠精神的理解和體驗，希望與大家共勉。

首先，工匠精神意味著不停止探索和進步。我們的工作需要不斷學習和儲備知識，在不斷磨練中取得技藝的提高。自己的一點一滴的積累，終將匯聚成為一份扎實的能力和經(jīng)驗，我們也將成為職場中顯赫的能手。

其次，工匠精神意味著注重細節(jié)。我們不能因為細微之處而輕視或漏掉，只有將細節(jié)做到極致，才有可能做出令人滿意的工作。如同銀行業(yè)務(wù)中每一個環(huán)節(jié)都需要細心的把握和處理，每個環(huán)節(jié)也都需要我們用心去完成。

工匠精神還包括持之以恒的努力感。只有做到百折不撓，持續(xù)不斷地努力，才有可能把工作做好。我們要始終保持警醒和專注，不斷地完善自己，不斷地推動自己去超越自己。

最后，工匠精神意味著將工作當做一種追求。我們要將工作當成一種習慣、一種責任和一種職責。在這種追求中，我們才能不斷地創(chuàng)新和進步，才能真正做到精益求精。

在這個信息化的時代，我們通過網(wǎng)絡(luò)資訊隨時可以了解到對應(yīng)的技巧或知識，但想要真正掌握并在工作中運用自如，充分發(fā)揮工匠之精神，需要付出很大的時間與努力，唯有如此才有可能成為在銀行業(yè)工作中的高手。

在這里，我呼吁我們銀行人要共同擁抱工匠精神，注重細節(jié)，持之以恒地努力，將工作變成自己的追求。讓我們一起努力奮斗，取得進步和成長，為更好的未來銀行事業(yè)而共同努力！

銀行勞模心得體會篇九

銀行心得體會:銀行柜員實習心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)

工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

銀行心得體會:銀行服務(wù)心得體會范文

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行勞模心得體會篇十

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關(guān)班子的團結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結(jié)奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

一、擺正位置、認準角色。

作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴格要求、以身作則。

作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護班子團結(jié)的模范。只要單位班子團結(jié)，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結(jié)，堅持不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，主動承擔團結(jié)的責任，積極爭做團結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。

三、當好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標得到貫徹落實。

只有通過正職的正確決策，促進本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。

銀行勞模心得體會篇十一

經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

銀行勞模心得體會篇十二

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學習提高業(yè)務(wù)知識

一年的時間不是用來浪費，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

銀行勞模心得體會篇十三

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行勞模心得體會篇十四

第一段：銀行的歷史與現(xiàn)狀

銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。

第二段：銀行帶來的便利和挑戰(zhàn)

銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來，并通過銀行卡實現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個人提供了獲得資金的途徑，推動了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對客戶的選擇產(chǎn)生了影響。

第三段：與銀行的互動與感受

作為一個普通的銀行客戶，我有過很多與銀行的互動，這些互動給我?guī)砹撕芏喔惺?。首先，我感受到銀行的專業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問題，比如柜臺業(yè)務(wù)排隊耗時較長、個別客戶服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問題需要銀行進一步改進。

第四段：對銀行未來發(fā)展的期望與建議

面對未來的發(fā)展，我對銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和激勵，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對客戶需求的了解和滿足，提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶。最后，銀行應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責任，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大貢獻。

第五段：總結(jié)

銀行作為金融體系中重要的一部分，對于我們的生活影響深遠。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過與銀行的互動和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時也給銀行未來的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會責任的履行，以滿足客戶的需求、與時俱進，進一步推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。

銀行勞模心得體會篇十五

銀行是我們生活中不可或缺的一部分，它不僅是我們存儲和管理資金的場所，也是我們?nèi)粘＝鹑诨顒拥闹匾A(chǔ)。交易銀行、商業(yè)銀行、信用社等各類銀行為我們提供了便捷的金融服務(wù)，也讓我們的生活更加便利。通過多次親身經(jīng)歷和積累，我逐漸體會到了銀行的重要性和它所帶來的種種益處。在這篇文章中，我將從經(jīng)濟發(fā)展、金融風險防范、個人理財、貸款服務(wù)以及數(shù)字化改革五個方面，展現(xiàn)我對銀行的心得體會。

首先，銀行作為一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，對于一個國家的繁榮與社會穩(wěn)定具有關(guān)鍵性的作用。銀行作為金融中介機構(gòu)，在各種經(jīng)濟活動中扮演著不可或缺的角色。它不僅幫助企業(yè)籌集資金、管理流動性，還能夠提供國內(nèi)外貿(mào)易和投資活動的支付結(jié)算服務(wù)。銀行的發(fā)展狀況與國家的金融體系、經(jīng)濟環(huán)境息息相關(guān)，可以說銀行的健康發(fā)展直接反映了一個國家的經(jīng)濟實力和穩(wěn)定性。

其次，銀行在風險防范方面發(fā)揮著重要作用。金融風險是金融市場中普遍存在的問題，而銀行作為金融體系的重要組成部分，必須具備強大的風險管理能力。銀行通過制定嚴格的風險管理規(guī)則和審慎的信貸政策，對借款人進行綜合評估，從而有效防范信貸風險。此外，銀行還積極開展金融監(jiān)管工作，強化對金融市場的監(jiān)管和風險控制，保障金融穩(wěn)定和市場安全。

第三，銀行對于個人理財提供了多種便捷的服務(wù)。在現(xiàn)代社會，人們越來越意識到個人理財?shù)闹匾?，而銀行正是一個能夠滿足個人理財需求的理想選擇。銀行提供了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，如儲蓄、投資理財、基金、保險等，為個人提供了多樣化的選擇。我們可以按照自己的風險承受能力和理財需求，選擇適合自己的投資產(chǎn)品，來實現(xiàn)資金的保值增值。銀行的個人理財服務(wù)不僅可以幫助我們實現(xiàn)財富保值，還可以幫助我們規(guī)劃未來的生活和職業(yè)發(fā)展。

第四，銀行作為貸款服務(wù)提供者，給人們提供了便利的資金來源。在經(jīng)濟活動中，有時候我們需要大額的資金支持，例如買房、買車、創(chuàng)業(yè)等，而這些都離不開銀行的貸款服務(wù)。通過貸款，我們可以迅速獲得所需的資金，并根據(jù)自己的還款能力選擇還款方式，來實現(xiàn)自己的投資和生活計劃。銀行根據(jù)貸款人的信用和還款能力進行評估，以確保貸款的安全可靠。貸款服務(wù)的發(fā)展不僅滿足了人們的資金需求，也促進了經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。

最后，隨著科技的不斷進步，銀行正在進行數(shù)字化改革，為我們提供更加便捷的金融服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行等數(shù)字化渠道，我們可以方便地進行資金查詢、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)雀黝惒僮?，不再受制于時間和空間的限制。數(shù)字化改革不僅提高了銀行服務(wù)的效率和便利性，還有效降低了運營成本，使得銀行更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。

總之，在我多年與銀行打交道的過程中，我真切地感受到了銀行的重要性和它所帶來的許多益處。銀行不僅是經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，還在風險防范、個人理財、貸款服務(wù)以及數(shù)字化改革等方面發(fā)揮著重要作用。通過與銀行的合作和交流，我們可以更好地管理和運用資金，實現(xiàn)自身財富的增值和保值。銀行的進一步改善和發(fā)展將為我們的生活帶來更多的便利和福祉。

銀行勞模心得體會篇十六

初面好像是20號，無領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來個人一組，7,8個面試官，樓主之前并沒有無領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，但是也大概知道無領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會的氣氛和諧一些，盡量團結(jié)一點，讓整組的小伙伴都能進。樓主抽到的題目好像是十來個行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標準的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進去直接開始無領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時間，也有在關(guān)鍵時刻確定討論的方向和進程，總的來說自我感覺還是表現(xiàn)不錯的，最后當晚6點左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營培等都是筆試當天和后一天直接二面的。

筆試在紹興文理學院，機考，時間很寬裕，題目主要是行測和行業(yè)知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個小組，基本上都進了筆試哦，除了個別確實很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說明咱們小組配合還是不錯的。

筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個人10分鐘左右，有兩間會議室同時進行。面試官也是7,8個人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個女主考官比較犀利嚴肅，氣場很強，另一個是年輕的男考官，長得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。

樓主很有幸分到了那個帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學校，什么專業(yè)，因為樓主是跨專業(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進銀行做的準備工作(樓主有考銀從和銀行實習經(jīng)歷)。這里也有點小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學自我介紹完以后，考官會不知道問什么，可能是因為你的自我介紹里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會問到你沒準備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準備自我介紹的時候，最好要有亮點，因為面試官一般都是根據(jù)你的自我介紹問問題的，要有意識的引導(dǎo)面試官。因為在自我介紹提到了銀行實習的經(jīng)歷，所以面試官就問了我一些實習的情況，以及為什么要進銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認為瑞豐的優(yōu)勢之處(其實就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個不得不說的是有個推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。

推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實習的時候是推銷pos機的，所以面試官將計就計叫我推銷pos機，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時推銷說的話，跟面試官互動，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交當時我都感覺是不是太輕松了……我還為這個環(huán)節(jié)擔心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說了瑞豐的前身、優(yōu)勢以及結(jié)合柯橋的這個背景，也不知道說的對不對考后，覺得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點，重點，難點等等，我覺得復(fù)習資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機暢通，之后有消息會聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因為我一直拿這句話安慰自己，這應(yīng)該是個好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點感受，求職已經(jīng)兩三個月了，整個過程非常心酸，有很驚喜的時候，也有非常失望的時候，希望每個學子的努力都不被辜負吧。如果有好消息，也會回來跟大家分享!

前二三十題全是管理學方面的知識，包括行為科學的創(chuàng)始人是誰啊?從什么時候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學是本科的時候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內(nèi)容。相對來說偏簡單。沒有時事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說考營銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學的東西了，是廣告啊，營銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說說第二天的面試吧。當天筆試完就有一波人進行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學，瑞豐會請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營陪都有40個左右的人進入二面吧。據(jù)說管陪就招10個，競爭還是很激烈的，畢竟能進二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來交手機，領(lǐng)號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個人。一個人大概10分鐘左右。lz排到9號，從8點就等到10點多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。

銀行勞模心得體會篇十七

時代新威通過與銀行合作經(jīng)驗總結(jié)出銀行主要存在兩大問題：激勵約束機制不完善和審計人員素質(zhì)不高。

審計人員素質(zhì)不高的表現(xiàn)：

3.在審計中檢查不力，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴重后果的審計風險;

4.內(nèi)部審計人員缺乏工作責任感和職業(yè)道德，審計時為了不得罪人，對相識的人審計走過場，自我防范能力差，自我保護意識差，風險意識淡薄，這樣審計出的內(nèi)部審計質(zhì)量肯定不高，使審計缺乏客觀、權(quán)威性。

由此，北京時代新威在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中提出一些看法：

(1)強化風險防范意識

(2)提高銀行內(nèi)部審計的獨立性

(3)合理配備審計人員，提高審計人員素質(zhì)

(4)創(chuàng)新銀行內(nèi)部審計理念，開拓審計人員視野

(5)完善激勵約束機制

每一個審計項目、審計事項都或隱藏著風險隱患，在審計時要時刻注意風險防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風險，要強化員工的風險防范意識培育，加強審計人員規(guī)避審計風險的能力，銀行內(nèi)部審計部門服務(wù)于基層，要加強與基層的溝通和交流。

開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找，及時解決，并做好審計成果的提煉工作。

建立健全審計責任制，提高審計人員的職業(yè)操守和誠信意識，進一步強化責任意識。實行親屬回避制度，實行異地審計人員交流工作，通過交流、溝通和協(xié)作，學習他人審計長處，提升審計人員知識面，促進審計成果共享，提高內(nèi)部審計質(zhì)量。

最后，我們通過時代新威在銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)里的指導(dǎo)總結(jié)出：提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理有利于提高銀行的生命力，銀行要充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運行“保駕護航”。

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