精選煙草安全員個人總結(案例13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-29 11:53:02
精選煙草安全員個人總結(案例13篇)
時間:2023-10-29 11:53:02     小編:溫柔雨

通過總結,我們可以找出工作中存在的問題,并提出解決方案。總結要簡明扼要,突出重點,避免啰嗦和重復。以下是小編為大家整理的總結范文,希望可以給大家提供一些參考和啟發(fā)。

煙草安全員個人總結篇一

一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中,誠信又是最為重要的一點。作為一名煙草員工最為基本要做到誠信和正直,講究職業(yè)道德,客戶經(jīng)理是現(xiàn)代營銷的產(chǎn)物,是實現(xiàn)客戶滿意目標的具體實踐者和落實者,是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,煙草部門的客戶經(jīng)理是直接與零售客戶接觸的一線人員,應具備良好的素養(yǎng),是搞好銷售工作的重點.做一名普普通通的客戶經(jīng)理并不難,但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,除了具備經(jīng)營指導、政策宣傳、維護市場、品牌培育等能力以外,還需具備“三種能力”。

一是“察言觀色”的能力。走訪中,客戶經(jīng)理要認真留意客戶的行為舉止,詳細察看客戶的細節(jié)表現(xiàn),如果發(fā)現(xiàn)客戶有異常表現(xiàn)的情況,例如神情緊張、舉止不安等,說明客戶有可能經(jīng)營違規(guī)卷煙。對此,可以借口為客戶盤點庫存機會,對客戶的卷煙庫存進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時反饋稽查中隊。如果沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)卷煙,也要對客戶進行一次深入的煙草法律法規(guī)宣傳,讓客戶了解違規(guī)銷售給自身經(jīng)營、消費者健康帶來的危害。

二是“聽弦外音”的能力。走訪中,許多客戶由于各種各樣原因,不愿直接反映問題。例如,對于周圍店鋪存在違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,客戶為了和睦相處,不好意思直接反映;對服務不到位,有些客戶會礙于面子,也不愿直接表達等類似情況,客戶可能會委婉的、繞個彎的進行表述。對此,客戶經(jīng)理要聽出客戶的弦外之音,弄清客戶的真實意圖,以便于然后對癥下藥,及時解決客戶反應的問題,提高客戶滿意度。

三是“交流疏通”的能力。有些客戶對于卷煙投放、客戶分類等政策缺乏了解,只要客戶經(jīng)理上門走訪就開始抱怨,有的客戶甚至表現(xiàn)出拒不配合的態(tài)度。對此,客戶經(jīng)理要提高交流技巧,善于溝通引導,并充分利用自身所掌握的知識,通過擺事實、講道理的方法,平息態(tài)勢,轉變客戶的認識。

首先,及時掌握公司的營銷策略,貨源情況、卷煙投放、品牌促銷等信息,以此調(diào)整自己的拜訪內(nèi)容與方案。隨著卷煙品牌定向整合、協(xié)同營銷的開展,品牌的置換以及新品牌的上市都會在市場上有相應的表現(xiàn),客戶經(jīng)理作為溝通商業(yè)企業(yè)與零售戶的橋梁,及時掌握這些情況可以及時的向零售戶提供經(jīng)營指導,零售戶也可以很好的掌握一些煙草行業(yè)的動態(tài),更好的配合商業(yè)企業(yè)的營銷策略的調(diào)整,做好卷煙銷售與品牌培育。我們一直強調(diào)有計劃的拜訪客戶,其實,優(yōu)化拜訪路線,帶著問題與目標去拜訪是形式上的要求,從實質(zhì)層面上來說,及時掌握營銷策略、全面把握市場動態(tài),深入了解轄區(qū)內(nèi)零售戶的情況才能形成有價值、有新意的拜訪計劃,不至于沿著老套路進行,有效避免老生常談。

其次,分類指導客戶不是形成幾種拜訪套路,而是更好的發(fā)現(xiàn)同類客戶中存在的一些相似的問題,以作出有針對性的對策,提高拜訪的效率。面對轄區(qū)內(nèi)規(guī)模不同、經(jīng)營業(yè)態(tài)不同的各種零售戶,對它們分類指導是提高營銷效率的做法,可是在拜訪客戶的時候?qū)α闶蹜糇鞒黾毞郑⒉淮頂M定了幾種拜訪的套路,對同一類零售戶用同一套詞、同一個拜訪提綱進行。對客戶分類只是找出零售戶在經(jīng)營方面、存在的問題和困難方面的一些相似之處,以更好的作出指導,防止某個客戶中出現(xiàn)的問題在其它同類客戶中出現(xiàn)。除了這些看到這些共性之外,更應該看到每個零售戶之間都是有差異的,深入細致的拜訪每一個零售戶才是責任煙草具體落實的一個表現(xiàn)。

再次,善于發(fā)現(xiàn)問題才能免落俗套,作出有針對性的指導。及時了解轄區(qū)內(nèi)卷煙市場情況,監(jiān)控的市場動態(tài),了解客戶的日常銷售情況、庫存情況,全面把握轄區(qū)內(nèi)重點卷煙品牌的銷售情況,不僅是煙草信息化建設的重要要求,也是及時發(fā)現(xiàn)零售戶經(jīng)營中存在的問題、困難的要求。新時期卷煙品牌培育的需要對客戶經(jīng)理的營銷水平提出了更高的要求,既要敏銳的撲捉市場信息,發(fā)現(xiàn)存在的問題,還要有很強的分析能力,能夠找出市場問題后面的原因,采取相應的對策;具體到拜訪客戶來說,就應該針對零售戶經(jīng)營中存在的問題作出指導建議。

此外,客戶經(jīng)理只有增強學習的能力,提升自己的知識結構,才能提高拜訪客戶的水平,避免老生常談,缺乏新意的尷尬局面。從大的方面來說,客戶經(jīng)理的表現(xiàn)關系到煙草商業(yè)企業(yè)服務形象的樹立;從小的方面講,如果客戶經(jīng)理的拜訪沒有什么新東西,零售戶就會對客戶經(jīng)理的走訪缺乏新意感,甚至漫不經(jīng)心,這就會使拜訪效果大打折扣,客戶經(jīng)理只有不斷的充實自我,才能給卷煙零售戶帶來有價值的信息,這就需要不斷的掌握卷煙品牌的知識,領悟重點卷煙品牌的文化,學習營銷技巧,拜訪客戶的技巧,提高市場分析的水平,在指導零售戶經(jīng)營的過程中不斷提高層次。對以往的拜訪多總結、與其它客戶經(jīng)理多做交流,找出自己的不足,提高拜訪客戶的效率。

客戶經(jīng)理是客戶的“經(jīng)理”,面對市場、零售客戶大大小小的問題作為客戶經(jīng)理要多“理”客戶,經(jīng)理好自己一片天地。

客戶經(jīng)理走訪市場,與零售戶打交道,對客戶比較熟悉,收集客戶信息比較容易,也比較準確??蛻艚?jīng)理收集的信息,除了客戶基本信息(如:地址、電話、商業(yè)圈等)外,還要收集客戶其它相關的信息(如:喜好、性格、卷煙銷售等),把收集到的信息,進行全面梳理,構建一個客戶信息檔案庫,在構建中要充分考慮信息檔案的完整性、客戶數(shù)據(jù)的細分管理和客戶數(shù)據(jù)的持續(xù)維護和及時升級等。這是客戶經(jīng)理開展一切工作的前提和保障。

梳理客戶信息,不是簡單的進行整理,還要深入進行挖掘,把收集信息中隱含的、有潛在應用價值的信息提煉出來,進行深挖應用。

標價簽缺失、物簽不對應;商品陳列凌亂等,一直是客戶經(jīng)理“頭疼”的事,部分零售客戶不按規(guī)定要求去做,敷衍了事,聽之任之,作為客戶經(jīng)理要加強與零售戶進行溝通、交流,做實事,用真心來溫暖他們?!皽贤ń涣?、真心做事”不是一朝一夕,要持之以恒,投其所好,不斷“俘虜”他們的心,他們才能貼近你、配合你。作為客戶經(jīng)理更要學會管理,借鑒一些成功的做法,采取行之有效的措施加強管理。

客戶經(jīng)理走訪市場遇到的問題很多,積累了豐富的解決問題的經(jīng)驗措施,了解了客戶的真實動態(tài),對于客戶的需求、想法、處理問題的辦法,要及時進行整理、總結、歸納起來,就是一個很好的可利用資源,避免了在今后的工作中少走彎路,為怎樣做好服務提供了可靠依據(jù)。

客戶經(jīng)理在走訪市場時,經(jīng)常會遇到客戶因貨源問題、服務問題等,向客戶經(jīng)理大發(fā)牢騷,甚至會提出一些無理要求。對于遇到這樣的客戶,客戶經(jīng)理要會“理論”客戶,通過擺事實、講道理來說服零售客戶,切勿不聞不問,或者敷衍了事,搪塞過去,更不能與客戶進行爭吵。例如:在客戶對貨源的不滿時,客戶經(jīng)理可以把國際、國內(nèi)煙草發(fā)展情況、品牌整合、貨源情況及結合本級煙草情況詳細向零售客戶作以解釋,征得零售客戶的理解,化解零售客戶的抱怨。

作為客戶經(jīng)理要提升客戶價值,首先是要知道客戶需求什么,然后才會為她提供什么,從而才能獲取客戶價值,和諧“客我”關系。作為客戶經(jīng)理一要理清客戶需求;二要理清客戶經(jīng)營思路;三要理清客戶銷售。作為客戶經(jīng)理要盡可能滿足客戶需求;經(jīng)營思路上要給予“指點迷津”;提供成功的卷煙銷售經(jīng)驗。

客戶經(jīng)理面對幾百個性格各異的卷煙零售客戶,在走訪中難免會遇到一些急躁、委屈的客戶,作為客戶經(jīng)理要理解他們心情,更要關愛他們。他們大多因緊俏卷煙貨源不足、無證戶多影響盈利;物價上漲生意蕭條賺不到錢;訂煙不及時等產(chǎn)生暴躁情緒;或者因卷煙被調(diào)包、卷煙質(zhì)量差引發(fā)消費者刁難等感到委屈。作為客戶經(jīng)理在走訪中面對這些客戶,要認真傾聽客戶的訴說,及時進行提問,迅速理解客戶的意思,發(fā)現(xiàn)問題,及時給予零售客戶情感援助,理解客戶心情,滿足客戶的期望值。

幫助客戶理財,是實現(xiàn)“客我”雙贏的的保證,是增進客戶情感,提高客戶滿意度的關鍵所在。作為客戶經(jīng)理幫助客戶“理財”十分重要。客戶經(jīng)理要教給零售客戶如何提升客戶等級辦法;指導店面的布局、商品陳列、明碼標價提升客戶形象;指導零售客戶做好卷煙進銷存管理工作;把其它卷煙零售客戶成功經(jīng)營的經(jīng)驗介紹給他們,指導客戶如何銷售暢銷品牌、滯銷品牌及新投放的品牌卷煙;及時快捷給零售客戶提供卷煙經(jīng)營商機及最新煙草信息等。特別要引導零售客戶樹立大市場、大品牌意識,樹立正確的營銷觀念,提高經(jīng)營能力。幫助客戶“理好財,用好財”,提高盈利,從而提高客戶滿意度、忠誠度。

客戶經(jīng)理只有心理裝著客戶才能和客戶心意相連,才能在工作中提高服務客戶的能力。點滴的重視,可以換來真情般的反饋,讓我們一同努力,提升煙草的服務之道。

煙草安全員個人總結篇二

作為煙草業(yè)的一名普通員工,筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀,深化改革、共同發(fā)展,在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界,那就是奉獻,。在貫徹的同時,做好本職工作,讓國家滿意、滿意、消費者滿意,這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中,我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是?!皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中,要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切,正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關系;對行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗,就是敬業(yè),就是奉獻,要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作中,用自己的實際行動體現(xiàn)著的價值,是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè),樂于奉獻”不是高談闊論,只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情,平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近四個年頭了,我深深地愛著煙草,著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間,更因為給了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員,主要進行卷煙數(shù)量的核對,如出現(xiàn)實貨數(shù)和單數(shù)量不相符時,及時進行數(shù)量和品種的核對,保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥,但我對工作充滿著熱情,飽有著動力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認真負責做好每一個細節(jié)工作,并按計算機的正確信息進行操作,發(fā)現(xiàn)及時更正并上報,確保分揀線暢通工作。

有的認真負責的態(tài)度,杜絕出錯,把好每個關,另外還是繼續(xù)學習深造,提高素質(zhì)建設。雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務于國家,服務于社會,服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同,但根本結果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀,作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅守扎實做好本職工作,牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻,更要腳踏實地的,把追求的目標與眼前實際工作結合起來,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草安全員個人總結篇三

xxxx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項工作也僅有半年時間,回顧總結前面的工作,大致有以下幾點: 一、努力學習,進入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè),而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學習專業(yè)知識,盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點,了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷,不能有私心,要有團結合作的“蜜蜂”精神,同時盡可能為零售戶提供完美的服務,贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識,使我明確了工作目標,給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心,認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個美好的印象,也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規(guī)章制度,努力完成訪銷任務。認真學習公司的各項規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴守紀律。同時,堅持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配,讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制,每半個月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越,是我們永恒的目標。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進,做到揚長補短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。

更新觀念,增強服務意識。作為電話訪銷員,我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務,增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關系變得融洽。

加強自身學習,提高業(yè)務素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學習”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能,還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習,不斷提高訪銷水平。同時,根據(jù)不同的時期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學習,對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,認真對問題進行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細化和標準化。

盡職盡責,真誠工作?!罢嬲\到永遠”。由于電話訪銷工作特點,更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務,只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動,認真打造誠信煙草網(wǎng)絡,讓真誠感動客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務,繼續(xù)推進溝通多元化,服務個性化,結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領導的帶領下有輝煌的昨天,更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領導的關心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

煙草安全員個人總結篇四

轉眼間,從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來,從到,從學生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務,主要負責卷煙營銷方面的日常工作,在工作中我曾得到各級的指導和,在本職上,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年的工作如下:

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢,學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚,學習能使人視野開闊,學習能使人羽翼豐滿,這在一年的工作中,我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好,在學習中加強自身修養(yǎng),不斷提高自己適應本職崗位的能力,增強個人素質(zhì)。

首先認真學習,牢固樹立、科學發(fā)展的思想觀念,并主動撰寫心得。

二是在政治思想理論學習的同時,我十分注重學習理論知識,以達到盡快適應業(yè)務工作的需要。初任職務,我每天敘寫工作,每天xx個卷煙價格,很快我便適應了卷煙營銷工作。

三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動,并定期舉辦營銷人員培訓班,通過參加諸多活動,使自己的思想得到了升華,個人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。

作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應本職崗位履行職責,首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務上工作,關鍵的一點是要心細,每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯,數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時,我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,每算完一個數(shù),每做完一個表,我都會再三檢查,保證完整無缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣,并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售??评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,并且時忙時閑,為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務,在閑暇之時,我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況,這為我時常寫稿件提供了。最后是任勞任怨,勇?lián)笕?。業(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結賬較晚,并且許多工作需要等到結賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人,平時在單位住宿,因此我就主動擔負起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間,職工找我需解決問題時,我也能做到隨傳隨到,及時幫他解決問題。另外,作為信息員,平時多看、多思、多寫是職責所在,為了完成這項工作,我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時,我還承擔起定期給客戶經(jīng)理培訓的責任,將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們,不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務平。通過我努力的學習,踏實的工作,一年下來,我對本職工作做到得心應手,并且無論領導分配給自己干什么工作,都能認真地完成。

回顧一年來自己的總體工作,對科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題。

一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對待,這一點與我自己制定的個人工作目標還有一段差距,有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習慣,高質(zhì)量地完成各項工作。

三是還需進一步加強營銷理論知識學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。

在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認真學習煙草行業(yè)知識,發(fā)揚求真務實的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學習,努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實、做細,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

煙草安全員個人總結篇五

2020年主要工作如下:

1、加強每日安全巡檢工作,對容易發(fā)生事故的崗位,重點檢查,做到每日檢查一次,臨時用電、易燃物品也做到每日檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,對達不到壓力滅火器進行統(tǒng)一更換。

2、加強文明施工管理,對所有施工作業(yè)內(nèi)的材料、衛(wèi)生,要求材料分類堆放整齊、衛(wèi)生專人清理,做到工完、料靜、場地清。

3、做好現(xiàn)場5s工作,所有設備均指定負責人。

存在的不足:

1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題:部分安全資料不完整,施工現(xiàn)場用電亂拉亂接,對施工現(xiàn)場監(jiān)管要求不嚴,標準不高。

2、對專業(yè)知識學習的積極性不夠,工作細心度和責任心不夠,時常在一些工作上出現(xiàn)錯誤。主要是思想解放程度還不夠,組織溝通能力上還略有欠缺。

3、涉及的工作多樣復雜,需要時間學習。

4、工作中不夠大膽,需要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。

5、2020年即將結束,雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工方面做了一些工作。取得了一點成績,積累了一些經(jīng)驗,但仍存在著不少問題。隨著20_年的到來,今后在工作中我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做的更好。

明年工作計劃:

1、認真學習,努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責地完成本職工作

2、發(fā)揚吃苦耐勞的精神,不怕吃苦,主動找事干,盡快適合工作環(huán)境,積極主動的投入工作中去,在復雜的工作中磨練意志,增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,加強學習,勇于實踐,在學習的同時注意收集各類信息,同時講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好,樹立良好形象。

4、當好安全員。對各項違章和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化整改和解決辦法,配合各部門領導完成下達的任務。

總之,近一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離要求有一定差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。

煙草安全員個人總結篇六

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料,它可以使我們更有效率,是時候?qū)懸环菘偨Y了??偨Y怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的煙草安全員年終個人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

進煙草工作轉眼已近四個年頭了,我深深地愛著煙草,熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間,更因為給了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對今年的工作總結如下:

我的崗位本職是安全員,主要進行安全保衛(wèi),雖然保衛(wèi)的工作很枯燥,但我對工作充滿著熱情,飽有著動力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認真負責做好每一個細節(jié)工作,并按門衛(wèi)職責進行操作,發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報,確保暢通工作。

在工作之余,仍在不斷地充實自己,參加遠程教育的學習,攻讀大專文憑,在提高自身素質(zhì)的同時,能把學到的理論知識運用于實踐,發(fā)揮優(yōu)勢作用。在煙草新的改革體制下,我正努力適應新的考核制度,有改革才有目標,有競爭才有動力,有動力才能不斷地進步。在煙草工作,我有一種強烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力,因為,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團隊,有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍舊存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時刻保持良好的'狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度,杜絕出錯,把好每個關,另外還是繼續(xù)學習深造,提高素質(zhì)建設。

雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務于公司。雖然所采取的方式不同,但根本結果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意,為維護公司利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀,作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅守扎實做好本職工作,牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻,更要腳踏實地的,把追求的目標與眼前實際工作結合起來,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

以上是我的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。

煙草安全員個人總結篇七

20xx年,我局紀檢監(jiān)察工作在市局黨組、紀檢組和xx市紀委的正確領導下,以貫徹落實省、市局煙草工作會議精神為指導,緊扣“行業(yè)楷?!睉?zhàn)略落地和“質(zhì)效提升年”建設中心任務,緊密結合紀檢工作實際,加強廉政教育宣傳,落實黨風廉政責任,持續(xù)推進作風轉變工程,強化廉政文化建設,營造風清氣正氛圍,紀檢各項工作取得成效。

一年來,我局紀檢工作始終堅持從嚴治黨的要求,貫徹落實上級對紀檢工作部署的安排,認真落實黨風廉政責任,切實履行“一崗雙責”,切實做到將黨風廉政建設與反腐倡廉工作相結合,嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神和省、市委十項規(guī)定要求,抓省局巡視問題的整改,切實推進作風轉工程,營造“務實、服務、節(jié)儉、清廉”的氛圍。

(一)認真履行黨風廉政責任,層層簽訂責任書。堅持以牢固樹立四種意識,貫徹落實全面從嚴治黨的要求為核心,不斷加強黨的領導,切實抓好黨要治黨的`部署。一是局黨組成員與市局黨組簽訂責任書,明確兩個責任要求同時,根據(jù)市紀委黨風廉政建設責任分解分案,做好主體責任任務清單、負面清單、監(jiān)督清單制定,其中領導班子責任11項,班子成員責任各6項,監(jiān)督責任10項,黨組成員嚴格履行主體責任、監(jiān)督責任和領導責任,認真貫徹上級黨組各項方針政策,有力推動各項工作。二是結合黨風廉政建設責任要求,組織專賣、營銷、機關所屬各部層層簽訂黨風廉政責任書,黨風廉政責任書主要圍繞加強組織領導、加強紀律建設、加強作風建設、加強規(guī)范落實等方面,夯實黨風廉政建設責任基礎和推動一崗雙責的有效落實。三是認真監(jiān)督《關于中國共產(chǎn)黨黨費收繳、使用和管理的規(guī)定》落實情況,督促全體黨員干部按時足額補交黨費,落實“兩個責任”的意識。四是積極推動黨風廉政責任的落實,制定黨風廉政工作計劃,有序推進各項工作,及時匯報開展情況,并根據(jù)市紀委通知要求,每月匯報四種形態(tài)運用數(shù)據(jù)情況,并認真落實黨風廉政建設制度要求,各項工作有序推進。

(二)認真執(zhí)行中央八項規(guī)定,及時落實問題整改。堅持結合身實際,正確對待存在問題,采取措施強化整改,堵塞管理漏洞,確保嚴格規(guī)范。一是加強宣傳教育,把中央八項規(guī)定精神和省、市委十項規(guī)定和省市局有關文件進行學習宣傳,要求黨員領導干部以身作則、率先垂范,帶頭執(zhí)行,在春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)期間,利用短信、通知和網(wǎng)絡平臺發(fā)布廉政提醒3次,重申紀律要求,嚴防不正之風反彈,切實做到宣傳到位、教育到位、執(zhí)行到位。二是嚴格執(zhí)行業(yè)務接待、公務用車、辦公用房、會議管理等管理制度,對業(yè)務接待費嚴格按程序?qū)徟?,對機關辦公室實施達標整改,對出差補助費用報銷嚴格要求,做到“不超標、不超額、不違規(guī)”,確保各項規(guī)定有效落實。三是認真抓好問題整改,結合省巡視組提出問題和市局整改方案要求,共對出差補助報銷超標問題整改5次,對食堂費用報銷制定統(tǒng)一表格,對有關費用報銷標準向市局咨詢3次,同時進行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題分析原因,制定有效措施,限期整改到位,確保中央八項規(guī)定執(zhí)行到位。

(三)認真開展反腐倡廉教育,筑牢全員思想防線。堅持規(guī)范是生命線,加強黨員干部的思想教育,強化全員的道德教育,營造風清氣正的工作氛圍。一是組織黨組書記上“兩學一做”教育,分管領導授《處分條例》《問責條例》專題黨課、專職紀檢員《員工手冊》課,并請專家開《尊崇黨章嚴守黨規(guī)》專題課,共舉辦4期,教育培訓200多人次,引導廣大黨員干部自覺遵守黨紀國法,牢固樹廉潔從政、廉潔用權、廉潔修身、廉潔齊家意識。二是開展“法紀規(guī)德”主題教育活動。結合廉政文化宣傳月活動,建立法紀規(guī)德教育長效機制,具體做法是做到四有:有計劃、有主題、有記錄、有內(nèi)容,專賣營銷等部門圍繞煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范文件、條線工作紀律、工作管理制度和從業(yè)道德等方面每月開展一次教育學習,確保法紀規(guī)德常態(tài)化開展,提高了全員規(guī)范意識。三是組織春季集中教育培訓。協(xié)調(diào)專賣部門開展春季法律法規(guī)和內(nèi)部監(jiān)管集中培訓活動,共培訓人員65人,培訓時間8天,人均培訓學時40小時以上,培訓結束組織培訓考核測試,提高全員依法行政、廉潔執(zhí)法和規(guī)范工作的水平;四是積極推進反腐倡廉警示教育。1月份,組織全體管理員工、綜合事務崗人員及中隊長、市場經(jīng)理前往xx市看守所開展“法、紀、規(guī)、德”專題教育活動。5月份,與xx紀委聯(lián)合開展廉政警示教育1次,觀看《觸碰紀律“雷線”的毀滅》廉政警示教育片,全體黨員干部和管理人員40多人參加。6月份,分批組織中層管理干部到井岡山革命教育基地接受思想教育,營造清正廉潔、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

煙草安全員個人總結篇八

經(jīng)常聽同行抱怨說,安全員難當,安全工作不好做。一是責任重大,身份輕賤,好事沾不上邊,壞事先挨大板;二是待遇最低,干活最濫,工作打補丁,危險上前線;三是糾違罰過,有職無權,管事說了不算,管人得罪一片。 我在基層作安全員將近xx年,最初也不乏如此感受,但是隨著時間的推移,這種感覺漸漸淡化了,不但沒有因為糾違罰過而得罪一片,反倒結交了許多推心置腹的職工朋友。下面就和同行們談一談我工作中的一些體會。

一.不斷學習,深入實際,說內(nèi)行話,做明白人

記得剛剛參加工作時,在車間學車工。有一次上級組織安全檢查,一位檢查組的同志責問我:為什么在機床上干活不戴手套?我感到很驚訝,卻又不敢爭辯。誰想,那位同志沒等把話說完,就挨了我們師傅好一頓挖苦。這件事使我感觸很深,尤其是走上安全崗位以后,它時刻都在影響著我的一言一行,使我體會到,安全員要作好本職工作,首先必須做到兩點:一是不斷學習,二是深入實際。

安全員的工作崗位在生產(chǎn)一線,只有不斷學習,掌握充分的安全知識、法規(guī)制度及生產(chǎn)技能,才能在工作中說內(nèi)行話,做明白人,成功地履行職責和發(fā)揮作用,正確地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

安全工作以人為本,首先是做人的工作。人既是導致生產(chǎn)事故的決定因素,又是事故傷害的主要受體。安全員只有深入生產(chǎn)實際,了解職工的思想動態(tài),體察職工的喜怒哀樂,做耐心細致的思想工作,才能防微杜漸,化解危機,達到消除事故,減少危害的目的。

總之,安全員只有不斷學習,刻苦實踐,深入實際,調(diào)查研究,才能在工作中牢牢掌握主動權,做到胸中有數(shù),處變不驚,話說到點子上,事管在根子上,把工作做透做細。同時也只有這樣,才能尊重對方并贏得對方的尊重。

二、端正態(tài)度,平等待人,牢固樹立為職工服務的思想

有這樣一些安全員,他們自視高人一等,張嘴扣獎,閉嘴罰款,動不動就訓人,頤指氣使,態(tài)度生硬,一副欽差大臣的氣派,把自己放在工人的對立面上。這種人看似認真負責,鐵面無私,實際上并不真正理解安全工作,同時也是做不好安全工作的。

這種工作方法是一種簡單化的傾向,它容易帶來許多不良后果:第一,使被管理者產(chǎn)生逆反心理,把安全當作是管理者的需要,而不是出于對被管理者的關心與愛護,從而出現(xiàn)弄虛作假,擺樣子、走過場等現(xiàn)象。第二,激化矛盾,使被管理者產(chǎn)生抵觸情緒,從一個極端走向另一個極端,出現(xiàn)你說你的,我干我的甚至對著干的現(xiàn)象。

安全員要做好本職工作,就必須首先端正自己的思想,擺正自己的位置,同職工交朋友,做職工的貼心人。事實上,安全工作是一件很富有人情味的工作,它不僅需要鐵面無私,更需要情感投入。安全員應該明確認識到,自己的工作是為職工工作,自己的責任是為職工負責。只有牢固樹立全心全意為職工服務的思想,與職工同呼吸,共命運,尊重他們的人格和勞動,才能對他們多一分理解,少一分粗暴,多一分關心,少一分冷漠。

xx年來的經(jīng)驗告訴我,工人們是最講感情的,只要你時時處處從企業(yè)和職工的根本利益出發(fā),替職工的安危著想,他們也時時處處理解和支持你的工作,把你的要求,你的批評,甚至你的苛刻當作善意的關懷。

安全工作,離開了職工的理解和支持,是一刻也行不通的。

三、無私無畏,一身正氣,贏得多數(shù)人的支持

安全工作的人情味是講原則的,離開了確保安全生產(chǎn)這個大前提,就是拿原則送人情,就是不負責任的老好人主義。

作為一名安全員,身負國家財產(chǎn)和人民生命安全與健康的雙重重擔,來不得半點虛偽與僥幸,不僅要在平時的工作中兢兢業(yè)業(yè),身體力行,還必須敢于在關鍵時刻挺身而出,為維護真理而斗爭。作為一名安全員,糾違罰過是職責所在,因而必須隨時作好得罪人的心理準備,得罪了少數(shù)人,卻保全了國家和大多數(shù)人的根本利益,這樣的得罪人是值得的,同時也是不可避免的。因此,安全員必須以身作則,一身正氣,無私無畏。只有以身作則,才能一身正氣,只有一身正氣,才能無私無畏,敢說、敢管、敢負責;只有敢說、敢管、敢負責,才能不辱使命,維護好國家和人民的利益,贏得大多數(shù)人的信任與支持。

四、加強理論修養(yǎng),提高思想水平,用科學的世界觀武裝頭腦

安全管理是一項系統(tǒng)工程,包含著豐富的內(nèi)涵和深邃的哲理。安全員只有不斷加深自身的理論素養(yǎng),學會用科學、辨證的眼光看問題,才能認清和把握安全工作的本質(zhì)規(guī)律,在各種錯綜復雜的情況與是非面前,保持清醒的頭腦和堅定的信念,帶領職工,從必然王國走向自由王國,更好地從事安全生產(chǎn)實踐。

煙草安全員個人總結篇九

一個優(yōu)秀的 安全員應具備以下七大素質(zhì):

良好的身體素質(zhì)

安全工作是一項既要腿勤又要腦勤的管理工作。無論晴空萬里,還是風云雷電;無論是寒風凜冽、還是烈日炎炎;無論是正常上班,還是放假休息;無論是廠內(nèi),還是在野外。只要有人上班,安全員就得工作。檢查事故隱患,處理違章現(xiàn)象。沒有良好的身體就無法干好安全工作。

豐富的安全知識

當前,很多企業(yè)的安全員都是半路出家,大都沒做過安全工作,因此必須不斷地學習,豐富自身的安全知識,提高安全技能,增強安全意識。一個合格的安全員應具備如下知識:

3.勞動保護,工傷保險的法律、法規(guī)、政策知識;

4.掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計,報告及調(diào)查處理方法;

5.事故現(xiàn)場勘驗技術,以及應急處理措施;

6.重大危險源管理與應急救援預案編制方法;

7.學習先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

8.心理學,人際關系學,行為科學等知識。

敬業(yè)精神

安全工作是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,要與不同性格、不同知識水平、不同素質(zhì)的人交往,要產(chǎn)生眾多不可避免的矛盾,尤其是現(xiàn)階段安全工作仍然受傳統(tǒng)方式的影響,安全工作更是困難重重。選擇安全員首先要了解他對安全工作的認識,是否愿意面對困難,是否有信心有激情解決困難,也就是是否熱愛安全工作。高爾基有句名言工作快樂,人生便是天堂,工作痛苦,人生便是地獄。

一個人如果不喜歡自己的工作,無論他能力有多大都不會有好的效果。因此,作為一個安全員首先應熱愛安全工作,愛會使人聰明,愛是動力,愛使人心有靈犀一點通。有愛這個原動力,才會體會到安全管理工作的意義重大,責任重大,才會體會到自己工作價值,才能全身心地投入安全工作中去。

職業(yè)道德素質(zhì)

一個安全員要具有良好的思想道德素質(zhì),即,德高望重才能樹立自己的威信,讓人信服??鬃釉疲浩渖碚?,不令而行;其身不正,雖令不從。只要自己做得對,自己具有良好的道德風尚,職工才會聽從他的話,接納他的意見,服從他的管理,工作才會得心應手。

安全工作必須講原則,保持并維護自己的正確立場不變。工作中存在違章和安全隱患,也存在有意識或無意識的違章作業(yè)、冒險作業(yè)、違章指揮現(xiàn)象,安全員如果不能敢于站出來制止,將導致嚴重的安全事故的發(fā)生。因此作為一個安全員應堅持己見,不講私情,制止任何不安全施工;在處理安全事務時該獎、該罰嚴格按制度辦事,決不手軟;參與事故調(diào)查時,做到實事求是,取證充分;處理事故時堅決做到三不放過。要堅持原則,安全員還應不怕打擊報復,不怕威言相迫,不怕流言蜚語。

安全員必須具有堅強的意志。安全員在管理中時常會遇到很多困難,比如說,工人違章苦口婆心地教導,其毫不理解;進行處罰別人會有抵觸情緒,產(chǎn)生誤會;發(fā)現(xiàn)隱患幾經(jīng)開導仍不進行處理;事故調(diào)查你遮我掩;甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對眾多的困難和挫折不能畏難,退縮,甚至消沉,也不能一氣之下什么都不管了,要勇于克服困難,激流勇進。堅強的意志不是與生具有的,安全員必須在不斷的工作中進行磨煉。

氣質(zhì)是一個人的脾氣和性情,是決定一個人心理活動的全部動力,是個體獨有的心理特點。氣質(zhì)影響著人們智力活動方式,決定人們心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、適應能力、靈活程度和心理過程的強度,使人心里活動具有指向性,即人有內(nèi)向型和外傾型。安全人員應具有長期的、穩(wěn)定的、靈活的氣質(zhì)特點,并且性格外向。

安全員必須具有豁達的性格,工作中做到巧而不滑,智而不艱,踏實肯干,勤勞愿干。安全工作是原則性很強的工作,是管人的工作,總有那么一些人會不服管,不理解安全工作,會發(fā)生各種各樣的矛盾、爭執(zhí),甚至受到辱罵、指責、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有大肚能容天下事之風范,要有苦中作樂的毅力,時刻激勵自己保持高昂的工作風貌。

安全員應樹立保護神的觀念

安全員責任重大,其工作能力、管理力度、工作質(zhì)量,是眾多職工生命安全的有力保障。安全員應樹立全心全意為人民服務的思想,對自己的工作負責,對他人的安全負責,以保護他人安全為工作目標,樹立我是職工安全的保護神的思想,積極、主動、自覺地實現(xiàn)自己的保護作用;哪怕是自己受委曲,也不能放棄自己對職工的保護責任。工作中自覺主動地查安全隱患、制止違章作業(yè),不怕威脅,不怕困難。

有解決矛盾的能力

作為一個安全員,必須具有較強的解決問題、解決的能力。不能選用那種大事解決不了,小事不想解決,也不能用那種大事小事一鍋粥全找領導解決的人。每個安全員不但不能懼怕矛盾,要勇敢面對矛盾,要把處理矛盾作為鍛煉自己的工具,要學會解決矛盾,在不斷的解決矛盾中提高自己處理問題、解決的能力。一個人解決矛盾的能力提高了,不僅有利于自己工作能力提高,而且會提高自己的生存能力。

建筑工程安全員簡介

(四)一是有愛崗敬業(yè)精神。作為一名安全員首先應該熱愛本職工作,有愛才能敬業(yè),有愛才可能認識到安全工作的重大意義,有愛才可能體會到自己的工作價值。只有把愛作為原動力,我們才可能全身心地投入到安全工作中去。 二是有健康的心理素質(zhì)。安全員在安全工作中會遇到很多困難,諸如處理違章作業(yè)時工友不理解會以為你故意挑他的刺,給他小鞋穿,因此產(chǎn)生對立、抵觸情緒;事故調(diào)查時會遇到種種你遮我掩的阻礙,甚至被誤解、被憎恨等;特別是抵制違章指揮時,某些急功近利的領導會認為你狂妄自大,目中無人,更有甚者恐怕還會端掉你的飯碗。這就要求我們安全員必須具有健康的心理素質(zhì),不怕打擊,不怕報復,不怕誤解,能受得冤枉氣,要有苦中作樂的心態(tài)。

三是有解決矛盾的能力。安全員隨時都會遇到安全與生產(chǎn)的矛盾等諸如此類的問題,因此安全員必須具有豐富的安全知識,如掌握國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī),企業(yè)的安全規(guī)章制度等,在此基礎上我們安全員才可能具備解決各種矛盾的能力,并且在不斷地解決各種矛盾中提高自己的業(yè)務水平,真正把好安全關。

煙草安全員個人總結篇十

時光如梭,20xx年即將走過,我作為一名車間安全管理人員,深深感到安全管理工作的責任重大,工作的是否到位決定工友們的生命健康和國家財產(chǎn)的安全,我在思想上、行動上始終和上級部門對安全工作的精神、要求保持一致,在安全生產(chǎn)管理中,牢固樹立安全“零”理念,努力踐行“012345”安全管理模式,切實將其貫徹落實到各項實際工作中,把維護好職工的生命安全放在重于一切、高于一切、先于一切的位置,切實維護好職工的根本利益。讓職工能夠“高高興興上班,安安全全下班”是我每天工作的目標。

為實現(xiàn)安全工作“關口前移、重心下移”,按照集團公司制定的基層和基礎建設指導意見、工作標準與考核細則,結合燃料車間特種設備多、人員分散、工種多樣化的實際生產(chǎn)情況,本著親情化、科學化、制度化制定出了一系列具有針對性的安全生產(chǎn)“大套餐”,在全年的工作中有計劃、有安排的穩(wěn)步實施,達到了全年安全生產(chǎn)無事故的工作目標。

首先提高職工安全意識。通過及時傳達學習集團公司各種安全生產(chǎn)文件和通知,使職工了解當前安全形勢的緊迫性和重要性,讓“安全零理念”植入每個人的心中,時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。利用班前班后會,講述一些事故典例,用親情化感染職工思想,使大家深深體會到事故會給家庭、親人、社會、企業(yè)帶來一失足成千古恨的不可彌補的傷害和損失,促使職工自覺遵守各項安全生產(chǎn)法規(guī)條例,由“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩钡牧己梅諊?,為下一步各項安全工作的開展提高了職工的主動性和積極性。

其次加強安全技能培訓。每月定期按計劃系統(tǒng)的對職工進行安全和操作技能培訓,做到有培訓、有考核、有獎罰、有記錄,有效提高廣大職工分析、判斷、防范和處理事故的能力;組織抓吊司機開展了技術比武和現(xiàn)場經(jīng)驗交流會,各顯特長,相互取長補短,不僅杜絕了事故的發(fā)生,還降低了材料費,鋼絲繩由50天使用周期延長到現(xiàn)在的80天;通過對各崗位職工“兩述法”的培訓,規(guī)范了操作行為,養(yǎng)成了做標準事,干標準活的好習慣,避免了不安全行為和誤操作,為機組安全穩(wěn)定長周期運行奠定基礎。

再一從改善安全生產(chǎn)環(huán)境和設備技術改造上入手,減少物的不安全狀態(tài)。由于廠區(qū)內(nèi)作業(yè)車輛多,不僅要求汽車、鏟車和外來車輛司機嚴格執(zhí)行廠區(qū)機動車管理制度,還在廠區(qū)道路和作業(yè)場地加裝了交通警示牌和反光標志,改善了廠區(qū)內(nèi)安全行車條件;煤泥破碎機工作人員在清理入料皮帶積煤時沒有行走平臺,需要站到4米高的皮帶上作業(yè),有人員跌落的風險。本著“生命至上,安全第一”的指導思想和安全質(zhì)量標準化的要求,我車間制定安全技術改造方案,10月份對破碎機進行了改造。

在破碎機出口上方加裝可調(diào)節(jié)擋板,根據(jù)出料大小調(diào)節(jié)擋板角度,不僅可以疏導出料的遠近,并有效防止了出料傷人,消除了對人員撞擊傷害的風險,在入料皮帶槽的邊緣加裝帶護欄的檢修平臺,人員可以站到平臺上清理皮帶積煤,消除了人員高空作業(yè)跌落的風險。通過這次改造,消除了破碎機的安全隱患,增加了設備的安全可靠性能,為設備安全經(jīng)濟運行奠定了基礎。11月23日對抓吊大車啃道和整車震動等缺陷進行檢修消缺,檢修后大車、小車行走平穩(wěn),各減速機運行正常,轉動部分靈活,抓斗能夠正常開閉不拋灑物料,各保護裝置靈活可靠,為設備安全運行打好了基礎。

第四是認真落實隱患排查制度,在生產(chǎn)中主動排除事故隱患,把事故苗頭和異常消滅在萌芽狀態(tài)?!鞍踩珵樘?,預防為主”把事故預防作為工作重點來抓,堅持每周組織車間領導、班長和安全員對作業(yè)環(huán)境、人員操作行為和設備缺陷進行全面徹底排查,做到縱向到邊、橫向到底,不留死角;組織車間領導每月開展一次安全大檢查,對上級及公司有關安全生產(chǎn)工作部署的任務進行落實,檢查班組是否認真落實安全法規(guī)、方針政策,并及時提出整改措施。全年共查出和整改各類安全隱患53處,杜絕了不安全因素,為安全運行掃除了障礙。

第五是深入開展反事故演習和應急預案演練,針對部分車輛和設備線路老化容易發(fā)生火災的這一特性,兩次組織消防事故演習和防止車輛飛車事故演習,使生產(chǎn)人員掌握迅速處理事故和異?,F(xiàn)象的正確方法,幫助生產(chǎn)人員進一步掌握現(xiàn)場規(guī)程,熟悉設備運行特性,對發(fā)現(xiàn)設備上的缺陷和運行組織上存在的問題以及規(guī)程中不足部分進行整改和修訂。通過煤矸場圍墻倒塌應急預案演練,使全體人員明確自己的職責和應急行動程序,提高職工避免事故、防止事故、抵抗事故的能力,增加對事故的警惕性。在應急預案演練中反映出了協(xié)調(diào)反應能力存在的問題和實戰(zhàn)能力出現(xiàn)的不足,經(jīng)過改進演練內(nèi)容,使應急預案演練方案更具有實效性和可操作性。

雖然20xx年度燃料車間各類安全事故為零,但安全生產(chǎn)是一項長期而任重道遠的工程,需要長期不斷的保持高度警惕性,任何時候都不能放松。我要進一步深刻領會掌握河南煤化“從零開始,向零奮斗”安全理念,教育和引導職工牢固樹立“生命至上,安全第一”、“決不發(fā)一度帶血的電”、“出了事故沒效益”的思想,用自己的實際行動筑牢安全關。

以人為本,生命至上,安全第一!

煙草安全員個人總結篇十一

回憶xx年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務,積極參加局機關組織的各項政治活動,努力學習,不斷提高政治素質(zhì)。自已作為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意平安,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責任感和平安感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調(diào),但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把平安二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到平安,工作中做好效勞,重點突出為機關效勞,以效勞為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,行車中做到平安第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,不搶超、搶會,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立平安第一的思想,精心操作,慎重駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證平安行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過穿插路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,防止事故發(fā)生和人身平安。保護車輛,勤儉節(jié)約。在xx年的車輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,保證完成出車任務,全年平安行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好效勞,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,文明做人,老實辦事,優(yōu)質(zhì)效勞,不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時,我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己作為一名駕駛員,工作比較有特殊性,經(jīng)常出車在外,局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以,在今后的工作中,要積極參加機關組織的各項集體活動,工作中要加強團結,服從管理,樂于助人,平時要能夠團結同志,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、部分利益服從全局利益。要緊跟形勢,按照市局xx年的工作方針及指導思想,并肩作戰(zhàn),齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字,即盈利能力、競爭實力和開展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟效益、求真務實、長遠開展“三個理念”,大力弘揚以人為本的原則,認清形勢,開拓進取,加強學習,實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,把企業(yè)的開展要視自己的生命一樣在前進,要求真務實,埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和企業(yè)的開展一致,企業(yè)沒有開展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習,努力提高自己的文化素質(zhì),多看書多學習,通過學習不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情效勞,步調(diào)一致,力爭圓滿完成各項工作任務。

回想xx年的工作情況,找差距、比奉獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,效勞質(zhì)量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解??傊谶@新的一年里,我要不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好效勞,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意承受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結,協(xié)調(diào)工作,強化平安意識和效勞意識,把平安責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。新的一年工作要有新的起點,要高標準、嚴要求,看好自己的家門,做好自己的事,為煙草事業(yè)的蓬勃開展做出自己應盡的努力,為三門峽兩煙振興加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點,不過我一直在不斷的努力的克服,我一直在不斷的進步中。只要給我時間,我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的`。展望xx年的工作,我將會繼續(xù)在煙草局工作,我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中平安第一,工作第一,將接下來的xx年的工作做好!

20xx年,在車間領導的正確領導和指引下,在全班員工嚴密團結和奮斗下,以“標準、高效、更好”為追求目標,以人本治理為突破口,切實轉變思想觀念,牢固樹立開展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識,大力推動班組根底治理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務;并能積極有序地開展各項工作,班組建立也得到提高?,F(xiàn)將一年來主要工作述職:

二次創(chuàng)業(yè)初期,有許許多多需要我們思考的問題,如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的根本任務,需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進展標準和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展,使員工們的危機感進一步增強,進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前,必須選擇一套較為符合新線的運行模式,來適應我班的經(jīng)營活動,以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐,總結出一套較為適合我班的運行模式。

“產(chǎn)品質(zhì)量的表達在現(xiàn)場”,我們車間一向注重車間形象,現(xiàn)在我們車間設備增加了一倍以上,搞好現(xiàn)場治理和設備保養(yǎng)是新線治理工作的重要組成部分,也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和根底。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場治理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來標準現(xiàn)場治理。

一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進展,取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,我們生產(chǎn)班果斷服從生產(chǎn)調(diào)度指令,為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下根底。首先,在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,并且能有效運用人力資源進展合理安排,認真組織生產(chǎn),今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次,班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),逐步將員工崗位進展輪換,讓他們有時機接觸和把握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換時機,使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

煙草安全員個人總結篇十二

上半年即將過去,在這半年里作為煙草企業(yè)的一名員工,在領導和同志們的關心和幫助下,較順利地完成了各項營銷工作任務,同時,個人能力也得到了很大的提高?,F(xiàn)將半年來的工作總結如下:

一、加強學習,努力提高個人素質(zhì)和責任意識煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的工作人員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。因此我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把"學習、學習、再學習"作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了"勤于學習、勤于思考"的良好習慣。

二、立足崗位,明確目標,切實增強自己的執(zhí)行力,認真對待領導交辦的各項工作任務,市局公司強調(diào)一切以規(guī)范經(jīng)營為前提,因此我根據(jù)分部的要求加強了市場需求預測,切實掌握市場真實需求,提高了市場銷售控制程度;注重了市場和客戶銷售分析,認真把握客戶銷售業(yè)績,提升了對客戶銷售的熟知程度;再者,加強了對銷售波動客戶的溝通交流,并認真進行了銷售量商定,切實提升了客戶滿意,穩(wěn)定了市場銷售。同時積極開展零售終端建設和信息采集工作。對轄區(qū)終端示范店客戶進行梳理,對優(yōu)秀及合格的兩戶示范店進行完善,加強終端示范店客戶雙理工作。另外每月認真對轄區(qū)信息采集點客戶進行信息采集,并在系統(tǒng)進行信息錄入工作。

三、存在的問題

在市公司和區(qū)域營銷部的正確領導下,雖然我的客戶服務、品牌培育、市場維護等工作,均得到了較好提升,但是仍然有許多需要在下半年工作中加以改進,比如客戶訂單的滿足率還很低、基礎以及痕跡化工作還要下大力氣去改進,每月商定表的溝通還要加快速度等等。

四、下一步打算

在下一步工作中針對自身崗位職責,圍繞著客戶、市場、品牌三大要素,從以下方面做好本質(zhì)工作:

2、進一步完善自己在上半年工作中的薄弱地方,爭取使自己的工作更進一步。

3、加強與客戶交流溝通,及時向客戶宣傳公司的各項卷煙供應政策。關注客戶卷煙經(jīng)營情況,指導客戶卷煙經(jīng)營技巧,幫助客戶制定合理卷煙訂購計劃,加強卷煙品牌培育,根據(jù)公司卷煙品牌培育要求,認真進行市場銷售引導,切實完成卷煙品牌培育目標。

4、進一步加強業(yè)務知識學習,突出業(yè)務素質(zhì)提升,注重公司培訓和自學相結合,增強危機意識,緊跟煙草改革步伐。認真學習和解讀“135”工作法的內(nèi)容、標準和要求。把“135”工作法應用到日常工作中,進一步提升崗位工作質(zhì)量。

煙草安全員個人總結篇十三

前段時間工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結的拙見,這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品能的情報收集,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷后服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務,代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,在售后中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

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