制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
明年工作展望與計(jì)劃篇一
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
個(gè)人總結(jié)
1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5．當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
等，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的`怪現(xiàn)象。
4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。
展望2016
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌??！
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
時(shí)光如梭，不由感嘆轉(zhuǎn)眼進(jìn)入歲末年初，在華商物業(yè)公司快半年時(shí)間，回望著半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，工程部全體人員，兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)一心、不怕吃苦、作，完成上級(jí)交待各項(xiàng)工作任務(wù) 。在2015和總結(jié)并展望規(guī)劃來(lái)年重點(diǎn)工作，現(xiàn)將工程部的2015年度的工作思路匯報(bào)如下：
1. 對(duì)售樓中心的工程問(wèn)題跟進(jìn)、催促、追蹤、落實(shí)、整改滿(mǎn)足其使用要求。在接收售決，加之亮相時(shí)間緊迫，工程遺留問(wèn)題相對(duì)較多。房產(chǎn)公司和施工單位相互推諉以及相關(guān)質(zhì)保期限不明確，責(zé)任主體不明確，造成跟進(jìn)難度大，工程部不怕閑言碎語(yǔ)，硬著頭皮，催促、催促在催促，不斷報(bào)告不斷說(shuō)服相關(guān)人員，充分發(fā)揮主人翁的工作作風(fēng)，并同施工方一到參與工程遺留問(wèn)題整改，為后期的物業(yè)管理打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。
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項(xiàng)設(shè)備能正常有序順利的運(yùn)行。保障了售樓中心在高效、安全、有序、良好的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。
3. 多次成功配合公司和部門(mén)，完成重要接待和慶典。不論是售樓中心亮相、各大型的促銷(xiāo)活動(dòng)、還是華商國(guó)際城開(kāi)盤(pán)儀式都無(wú)一差錯(cuò)完成。協(xié)助各部門(mén)加強(qiáng)溝通通力協(xié)作，對(duì)于大型的活動(dòng)，工程部嚴(yán)加防范積極的聯(lián)系活動(dòng)單位，了解其功能及使用要求，做好對(duì)電力、通信、轉(zhuǎn)播、終端的保障和把控，提前做好各種應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作。
5. 建立健全工程部工作流程和人員量化考核方案并與實(shí)施。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，加大監(jiān)督力度和執(zhí)行力度，同時(shí)工程部人員每日記錄工作筆記，注明未完成事項(xiàng)。做到有問(wèn)題可是隨時(shí)查閱和追溯注重效果和成績(jī)，收到較好的滿(mǎn)意度。
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以最快的速度完成。收到了不錯(cuò)的效果。也得到領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
7. 做好設(shè)備維保工作及能源控制，設(shè)備維保一直是我部最基礎(chǔ)事項(xiàng)。做好設(shè)備的維保工作等同于為公司創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造凈利潤(rùn)。為此工程部高度重視維保工作。在開(kāi)業(yè)前期就認(rèn)真的檢查各設(shè)備的問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并解決。做到區(qū)域強(qiáng)弱電間機(jī)房觸點(diǎn)緊固、箱體衛(wèi)生干凈、無(wú)異物、無(wú)異響、外觀(guān)良好。特別是led控制室電腦，前期施工就沒(méi)有做好防護(hù)、大量積塵造成運(yùn)行緩慢異響嚴(yán)重，抽時(shí)間完成除塵保障led良好的運(yùn)行，以及各種防銹措施等。 我部根據(jù)天氣、溫度、人流量適度調(diào)整大廳燈光以及開(kāi)啟中央空調(diào)和水泵。滿(mǎn)足售樓中心的需要同時(shí)，最大化的控制能耗的為目的。
8. 營(yíng)造氛圍，努力的學(xué)習(xí)顧問(wèn)公司先進(jìn)管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)
第二章:工作中存在的主要不足及改進(jìn)措施
1. 工程管理與對(duì)外協(xié)調(diào)欠缺，對(duì)于管理是一門(mén)科學(xué)，有人拿一身的財(cái)富來(lái)交換那也是不易換來(lái)的。對(duì)于行之有效的管理我們還需要潛心思考、去研究。去認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)會(huì)、去領(lǐng)悟和總結(jié)，掌握要領(lǐng)把別人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，整合變成自己的。對(duì)于跟進(jìn)工程缺陷要求施工方整改力度要堅(jiān)決，立場(chǎng)要堅(jiān)定、講究技巧。
2. 對(duì)于督導(dǎo)巡檢力度還不夠，通過(guò)設(shè)備檢查工作，充分暴露了我部在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，各專(zhuān)業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、慢等原因，這些問(wèn)題將會(huì)在2015年的工作中重點(diǎn)解決，尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點(diǎn)工作。
3. 在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)部分人員的理論水平及實(shí)際操作能力有待提高，針對(duì)以上問(wèn)題我部在今年加大培訓(xùn)力度，今后會(huì)加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達(dá)到人人能替崗，一專(zhuān)多能的水平，為更好的維護(hù)工程工作盡職盡則。
4.?建立健全各種規(guī)章制度，工程部制度還比較欠缺，還要多多的學(xué)習(xí)各種顧問(wèn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，結(jié)合本地實(shí)際情況給予修訂。
5.加強(qiáng)能耗的監(jiān)管控制，對(duì)于工程部重點(diǎn)兼顧對(duì)象還需要做好能耗分析，去掌握哪些是可以?xún)?yōu)化的區(qū)域從而更好的控制能源，杜絕浪費(fèi)保障公司的收益。
第三章 需要公司支持的事項(xiàng)
半年工作的回顧，展望明年我部會(huì)大力提倡團(tuán)結(jié)、合作、主動(dòng)、求實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)一期一批次前期工程介入指導(dǎo)以及二裝查驗(yàn)為重點(diǎn)。在日常工作中做到，計(jì)劃周全、布置細(xì)致、安排合理、增強(qiáng)凝聚力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，使我部的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。2015年重點(diǎn)工作如下：
一、前期介入與承接查驗(yàn)；
1.與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出落實(shí)整改方案。
2.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量。
3.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線(xiàn)的鋪設(shè)情況，
4.對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)。
5.對(duì)于竣工查驗(yàn)做到面面俱到，以業(yè)主的角度看待問(wèn)題，細(xì)心認(rèn)真做好文案交接工作。
二、選聘人才；
招聘時(shí)嚴(yán)把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專(zhuān)業(yè)人員的整體素質(zhì)。做好前期介入與承接查驗(yàn)的一系列的文檔驗(yàn)收及準(zhǔn)備工作。
完成的保證。
展望未來(lái)，在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，牢記白總只爭(zhēng)第一，不做第二“珠峰”理論。同公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。我的述職完畢，謝謝大家！
明年工作展望與計(jì)劃篇二
2015年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車(chē)收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話(huà)；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話(huà)”的核心價(jià)值觀(guān)積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。
公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。
公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話(huà)；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話(huà)”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。
一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況
城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。
現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管-理-員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。
自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車(chē)泊位平均停車(chē)周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車(chē)輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車(chē)率達(dá)到97.5%,市民滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車(chē)泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。
二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題有：
1、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。
2、樹(shù)立公司及部門(mén)的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。
3、部門(mén)基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。
4、部門(mén)員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。
5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)與交-警部門(mén)及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹(shù)立公司形象。
2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車(chē)主及市民優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。
3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培
訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。
5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。
三、2015年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排
1、 努力提高項(xiàng)目盈利能力
2015年設(shè)定a類(lèi)收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。
2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度
公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理
加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專(zhuān)業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
4、未來(lái)發(fā)展方向
咨詢(xún)，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢(xún)?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。
湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司
運(yùn)營(yíng)部
2015年12月26日
時(shí)光如梭，不由感嘆轉(zhuǎn)眼進(jìn)入歲末年初，在華商物業(yè)公司快半年時(shí)間，回望著半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，工程部全體人員，兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)一心、不怕吃苦、作，完成上級(jí)交待各項(xiàng)工作任務(wù) 。在2015和總結(jié)并展望規(guī)劃來(lái)年重點(diǎn)工作，現(xiàn)將工程部的2015年度的工作思路匯報(bào)如下：
1. 對(duì)售樓中心的工程問(wèn)題跟進(jìn)、催促、追蹤、落實(shí)、整改滿(mǎn)足其使用要求。在接收售決，加之亮相時(shí)間緊迫，工程遺留問(wèn)題相對(duì)較多。房產(chǎn)公司和施工單位相互推諉以及相關(guān)質(zhì)保期限不明確，責(zé)任主體不明確，造成跟進(jìn)難度大，工程部不怕閑言碎語(yǔ)，硬著頭皮，催促、催促在催促，不斷報(bào)告不斷說(shuō)服相關(guān)人員，充分發(fā)揮主人翁的工作作風(fēng)，并同施工方一到參與工程遺留問(wèn)題整改，為后期的物業(yè)管理打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。
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項(xiàng)設(shè)備能正常有序順利的運(yùn)行。保障了售樓中心在高效、安全、有序、良好的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。
3. 多次成功配合公司和部門(mén)，完成重要接待和慶典。不論是售樓中心亮相、各大型的促銷(xiāo)活動(dòng)、還是華商國(guó)際城開(kāi)盤(pán)儀式都無(wú)一差錯(cuò)完成。協(xié)助各部門(mén)加強(qiáng)溝通通力協(xié)作，對(duì)于大型的活動(dòng)，工程部嚴(yán)加防范積極的聯(lián)系活動(dòng)單位，了解其功能及使用要求，做好對(duì)電力、通信、轉(zhuǎn)播、終端的保障和把控，提前做好各種應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作。
5. 建立健全工程部工作流程和人員量化考核方案并與實(shí)施。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，加大監(jiān)督力度和執(zhí)行力度，同時(shí)工程部人員每日記錄工作筆記，注明未完成事項(xiàng)。做到有問(wèn)題可是隨時(shí)查閱和追溯注重效果和成績(jī)，收到較好的滿(mǎn)意度。
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以最快的速度完成。收到了不錯(cuò)的效果。也得到領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
7. 做好設(shè)備維保工作及能源控制，設(shè)備維保一直是我部最基礎(chǔ)事項(xiàng)。做好設(shè)備的維保工作等同于為公司創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造凈利潤(rùn)。為此工程部高度重視維保工作。在開(kāi)業(yè)前期就認(rèn)真的檢查各設(shè)備的問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并解決。做到區(qū)域強(qiáng)弱電間機(jī)房觸點(diǎn)緊固、箱體衛(wèi)生干凈、無(wú)異物、無(wú)異響、外觀(guān)良好。特別是led控制室電腦，前期施工就沒(méi)有做好防護(hù)、大量積塵造成運(yùn)行緩慢異響嚴(yán)重，抽時(shí)間完成除塵保障led良好的運(yùn)行，以及各種防銹措施等。 我部根據(jù)天氣、溫度、人流量適度調(diào)整大廳燈光以及開(kāi)啟中央空調(diào)和水泵。滿(mǎn)足售樓中心的需要同時(shí)，最大化的控制能耗的為目的。
8. 營(yíng)造氛圍，努力的學(xué)習(xí)顧問(wèn)公司先進(jìn)管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)
第二章:工作中存在的主要不足及改進(jìn)措施
1. 工程管理與對(duì)外協(xié)調(diào)欠缺，對(duì)于管理是一門(mén)科學(xué)，有人拿一身的財(cái)富來(lái)交換那也是不易換來(lái)的。對(duì)于行之有效的管理我們還需要潛心思考、去研究。去認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)會(huì)、去領(lǐng)悟和總結(jié)，掌握要領(lǐng)把別人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，整合變成自己的。對(duì)于跟進(jìn)工程缺陷要求施工方整改力度要堅(jiān)決，立場(chǎng)要堅(jiān)定、講究技巧。
2. 對(duì)于督導(dǎo)巡檢力度還不夠，通過(guò)設(shè)備檢查工作，充分暴露了我部在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，各專(zhuān)業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、慢等原因，這些問(wèn)題將會(huì)在2015年的工作中重點(diǎn)解決，尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點(diǎn)工作。
3. 在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)部分人員的理論水平及實(shí)際操作能力有待提高，針對(duì)以上問(wèn)題我部在今年加大培訓(xùn)力度，今后會(huì)加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達(dá)到人人能替崗，一專(zhuān)多能的水平，為更好的維護(hù)工程工作盡職盡則。
4.?建立健全各種規(guī)章制度，工程部制度還比較欠缺，還要多多的學(xué)習(xí)各種顧問(wèn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，結(jié)合本地實(shí)際情況給予修訂。
5.加強(qiáng)能耗的監(jiān)管控制，對(duì)于工程部重點(diǎn)兼顧對(duì)象還需要做好能耗分析，去掌握哪些是可以?xún)?yōu)化的區(qū)域從而更好的控制能源，杜絕浪費(fèi)保障公司的收益。
第三章 需要公司支持的事項(xiàng)
半年工作的回顧，展望明年我部會(huì)大力提倡團(tuán)結(jié)、合作、主動(dòng)、求實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)一期一批次前期工程介入指導(dǎo)以及二裝查驗(yàn)為重點(diǎn)。在日常工作中做到，計(jì)劃周全、布置細(xì)致、安排合理、增強(qiáng)凝聚力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，使我部的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。2015年重點(diǎn)工作如下：
一、前期介入與承接查驗(yàn)；
1.與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出落實(shí)整改方案。
2.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量。
3.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線(xiàn)的鋪設(shè)情況，
4.對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)。
5.對(duì)于竣工查驗(yàn)做到面面俱到，以業(yè)主的.角度看待問(wèn)題，細(xì)心認(rèn)真做好文案交接工作。
二、選聘人才；
招聘時(shí)嚴(yán)把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專(zhuān)業(yè)人員的整體素質(zhì)。做好前期介入與承接查驗(yàn)的一系列的文檔驗(yàn)收及準(zhǔn)備工作。
完成的保證。
展望未來(lái)，在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，牢記白總只爭(zhēng)第一，不做第二“珠峰”理論。同公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。我的述職完畢，謝謝大家！
人事行政部是公司人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門(mén)，也是承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐。根據(jù)2015年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事行政部計(jì)劃從八個(gè)方面開(kāi)展2015年度的工作。
（一）搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，確定各部門(mén)的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運(yùn)行。
（二）豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展。
1、完成日常人力資源招聘與配置；
人事行政部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要是做好項(xiàng)目員工的儲(chǔ)備工作，并做好管理層的人才儲(chǔ)備。豐富招聘渠道，尤其是加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，提高用工的年輕化。
（三）努力搭建合理的薪酬體系
1、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度； 根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬體系，結(jié)合公司的客觀(guān)實(shí)際，有針對(duì)性的制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。更好的發(fā)揮薪酬的杠桿作用。
明年工作展望與計(jì)劃篇三
作為一名剛剛畢業(yè)從事會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)方面的我，在工作的同時(shí)，我一邊學(xué)習(xí)一邊總結(jié)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。在這一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多關(guān)務(wù)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，也總結(jié)了很多關(guān)于財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。本著尋找不足，展望明天的原則，寫(xiě)這篇文章，希望在回首即將過(guò)去的2015年工作中不足的同時(shí)，也通過(guò)在2015年的自己不足之處的改進(jìn)和空間的提升，展望公司在明年的美好未來(lái)。
回首2015，在這一年中，我的工作主要是財(cái)務(wù)，收支明細(xì)，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)教材的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)工作中，處理財(cái)務(wù)和物品出庫(kù)記錄的相互匹配：
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，2015年在這一年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據(jù)及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對(duì)客戶(hù)和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。
務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表，對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會(huì)計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對(duì)于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過(guò)對(duì)我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來(lái)，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識(shí)：
關(guān)于在財(cái)務(wù)總賬這個(gè)職位上的細(xì)節(jié)問(wèn)題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識(shí)很多一部分都可以用到，在即將過(guò)去的這一年中，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，我見(jiàn)見(jiàn)縮小了理論知識(shí)和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過(guò)這一年在財(cái)務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺(jué)到了在財(cái)務(wù)工作中的樂(lè)趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細(xì)節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫(kù)記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開(kāi)始進(jìn)入工作的時(shí)候，因?yàn)槭稚?，有時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細(xì)心，加上我踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習(xí)改進(jìn)，明年關(guān)于這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，我會(huì)做的越來(lái)越來(lái)好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問(wèn)題；記得剛剛開(kāi)始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓(xùn)中接觸到相關(guān)的實(shí)習(xí)和認(rèn)知，還沒(méi)有接觸到類(lèi)似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫(kù)和采購(gòu)什么的都不太了解，當(dāng)時(shí)我一直無(wú)從下手；所以有時(shí)候，還去請(qǐng)教同事，后來(lái)，在這一年中，我慢慢去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購(gòu)賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫(kù)記錄的存檔，裝飾材料的出庫(kù)記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過(guò)程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過(guò)程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿(mǎn)了自信和快樂(lè)?，F(xiàn)在，記賬，各種明細(xì)表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來(lái)越來(lái)高。所以，我也相信，以我堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會(huì)做的更好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數(shù)據(jù)的處理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的欠缺和不熟悉；當(dāng)然，在這些賬目記錄的過(guò)程中，也遇到了很多的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運(yùn)用，導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)輸入錯(cuò)誤的數(shù)字和計(jì)算錯(cuò)誤，而且有時(shí)候還會(huì)遺漏一些細(xì)小的賬目，最后導(dǎo)致結(jié)果出錯(cuò)，關(guān)于計(jì)算能力方面，我想在以后的工作里，都會(huì)慢慢的提高的。 2015年工作打算及展望：
2015年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，做的也有很多不足；同時(shí)，也學(xué)到了很多，2015 年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始，理應(yīng)對(duì)工作有個(gè)新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要：
2015年
我呀更好更加全面的完成財(cái)務(wù)總賬這個(gè)工作；團(tuán)結(jié)部門(mén)全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。同時(shí)，如果有機(jī)會(huì)，我也會(huì)積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強(qiáng)自身的能力。
在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習(xí)的知識(shí)反復(fù)去運(yùn)用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強(qiáng)，我相信，用這些學(xué)到的知識(shí)和逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)，以及我認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，我相信2015年我會(huì)做的更好。
一、會(huì)計(jì)核算工作
眾所周知，會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財(cái)務(wù)工作的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)部主要開(kāi)展了以下工作：
1、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)路橋工程項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會(huì)計(jì)科目，制定了詳細(xì)的二級(jí)和多級(jí)明細(xì)，并且對(duì)各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。
具體有以下幾點(diǎn)：（1）、規(guī)范記賬、算賬、報(bào)賬等日常會(huì)計(jì)處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)分析報(bào)告。
（2）、定期與項(xiàng)目部會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢。
（3）、準(zhǔn)確及時(shí)登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時(shí)準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。
2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化。經(jīng)過(guò)前期加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化，終于將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來(lái)。財(cái)務(wù)部各個(gè)崗位基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
3、重新對(duì)原有的會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間，對(duì)什么時(shí)候報(bào)賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來(lái)。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障。
4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來(lái)單位帳目的清理核對(duì)工作，定時(shí)與各單位打電話(huà)或親自上門(mén)清理核對(duì)帳目，使得我公司與上下游往來(lái)賬目清晰準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項(xiàng)。
回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財(cái)務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。
二、內(nèi)控管理
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日 及時(shí)登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費(fèi)用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部在當(dāng)天材料出入庫(kù)時(shí)，及時(shí)將出庫(kù)材料和入庫(kù)材料登入系統(tǒng)，便于總部動(dòng)態(tài)掌握各項(xiàng)目部的'材料使用情況及庫(kù)存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫(kù)存少，盡量少占用資金。
3、財(cái)務(wù)部全體人員通過(guò)學(xué)習(xí)公司財(cái)務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時(shí)不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財(cái)務(wù)只是被動(dòng)付款等等不規(guī)范行為。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映 并能分項(xiàng)目及時(shí)正確核算成本費(fèi)用，同步做出報(bào)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
率得到提高，有效地盤(pán)活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本。
在內(nèi)控方面，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽訂、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
三、稅務(wù)籌劃與融資
1、財(cái)務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。2015年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
2、與稅務(wù)部門(mén)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿(mǎn)完成了對(duì)稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)局、街道、建委等相關(guān)部門(mén)所需資料的申報(bào)。
3、在日常資金管理上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日?qǐng)?bào)體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性；不定期地對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；在付款流程上增加了對(duì)出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序；通過(guò)這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個(gè)新的臺(tái)階。
2016年，計(jì)劃財(cái)務(wù)部圍繞全面落實(shí)公司工作會(huì)議堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，深化改革創(chuàng)新等要求，立足本職，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各單位的大力支持下，計(jì)劃財(cái)務(wù)部認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，全力以赴實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
一、三季度主要工作完成情況
（一）下達(dá)2016年成本費(fèi)用調(diào)整計(jì)劃
根據(jù)公司《關(guān)于下達(dá)2016年財(cái)務(wù)預(yù)算的通知》文件，計(jì)劃財(cái)務(wù)部結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)認(rèn)真調(diào)整了公司的成本費(fèi)用預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)相關(guān)分解指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整。以便更好的保證各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，同時(shí)做好減本增效工作，努力實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（二）組織進(jìn)行“營(yíng)改增”培訓(xùn)
抵扣、普通發(fā)票與專(zhuān)用發(fā)票等方面的問(wèn)題進(jìn)行了講解。通過(guò)2個(gè)小時(shí)精彩生動(dòng)的培訓(xùn)，參加人員及時(shí)了解掌握了“營(yíng)改增”方面的最新稅法政策，更好的保證了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
（三）積極開(kāi)展兩金壓控工作。
根據(jù)公司下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“兩金”壓控工作的通知》的統(tǒng)一要求，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在“兩金”壓控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實(shí)際情況制定具體“兩金”壓控工作方案。同時(shí)對(duì)公司應(yīng)收賬款情況全面排查了，按賬齡準(zhǔn)確編制了公司應(yīng)收賬款賬齡情況表。通過(guò)分析應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)，評(píng)估欠款客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況和還款能力，確定了壓減應(yīng)收賬款的工作重點(diǎn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在各部門(mén)的積極配合下，努力降低杠桿水平，控制公司債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）認(rèn)真制定公司內(nèi)外部對(duì)標(biāo)指標(biāo)。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部以“控制成本、節(jié)約成本”為目標(biāo)，通過(guò)比先進(jìn)、找差距、補(bǔ)短板的方式，根據(jù)指標(biāo)選定標(biāo)桿，制定公司成本管控方面內(nèi)部和外部單位對(duì)標(biāo)指標(biāo)，組織、指導(dǎo)實(shí)施對(duì)標(biāo)；加快推進(jìn)公司成本管控對(duì)標(biāo)工作，切實(shí)做好降本增效工作，配合公司整體對(duì)標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（五）進(jìn)一步溝通資產(chǎn)調(diào)劑方案。
降低管理運(yùn)營(yíng)成本和相關(guān)費(fèi)用支出。計(jì)劃財(cái)務(wù)部積極與xx公司財(cái)務(wù)部和xx公司、xx公司進(jìn)行溝通，推進(jìn)以租賃方式交于xx公司使用的部分xx設(shè)備類(lèi)固定資產(chǎn)調(diào)劑入xx公司。
（六）做好xx企業(yè)定額編制現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定調(diào)研工作。 2016我們繼續(xù)要求公司生產(chǎn)部門(mén)相關(guān)人員按照xx公司造價(jià)中心專(zhuān)家的數(shù)字法寫(xiě)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定要求填寫(xiě)測(cè)定記錄表格，并按照專(zhuān)家要求根據(jù)公司的xx施工業(yè)務(wù)特點(diǎn)，做好了xx養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)總體及各工序（工藝流程），及施工人員、施工工具材料、大機(jī)編組配置等施工組織模型信息分析測(cè)定，為下一步及時(shí)收集齊xx施工基礎(chǔ)資料上報(bào)xx中心做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作，并要求現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定人員繼續(xù)隨著測(cè)定的開(kāi)展隨時(shí)根據(jù)專(zhuān)家反饋意見(jiàn)，對(duì)測(cè)定記錄進(jìn)行調(diào)整完善。目前，xx測(cè)定數(shù)據(jù)正在收集整理，待xx的前期數(shù)據(jù)收集齊全，報(bào)公司審批通過(guò)后，我們將及時(shí)將數(shù)據(jù)反饋給xx中心進(jìn)行復(fù)核，為下一步繼續(xù)作好測(cè)定工作打好基礎(chǔ)。
二、2017工作計(jì)劃
（一）建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，持續(xù)不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)管理新趨勢(shì)，按照集團(tuán)有關(guān)文件規(guī)定，并結(jié)合我公司實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了公司財(cái)務(wù)管理有關(guān)制度辦法。2017我們將出臺(tái)修改后的新的財(cái)務(wù)管理辦法，以期進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平。
（二）認(rèn)真完成與xx公司、xx公司的資產(chǎn)調(diào)劑工作，
并完成固定資產(chǎn)的檔案建立。
（三）認(rèn)真分析2016年預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題認(rèn)真分析研究，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)解決方法，圓滿(mǎn)完成公司2016年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)做好2016年財(cái)務(wù)決算和2017年預(yù)算的準(zhǔn)備工作。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部
2016.12.23
明年工作展望與計(jì)劃篇四
我們酒店開(kāi)業(yè)一年了，以經(jīng)過(guò)了一年的艱苦工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)，回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)：我們一直都做的很好，那么2011已成為歷史，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的一年2012.我們對(duì)2012年有了更多的期許，希望一年勝似一年。
2011年我們客房部的總結(jié)：服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量
一、 服務(wù)方面
服務(wù)質(zhì)量在我進(jìn)酒店4個(gè)月里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的為10.11月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率高，人員流失比較嚴(yán)重，新近員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快與其老員工融為一體，也有的做幾天看到老員工做房的效率，同時(shí)也欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，導(dǎo)之離開(kāi)，基于這些因素部門(mén)展開(kāi)了一系列的內(nèi)務(wù)整頓。首先是培訓(xùn)每位員工的基本服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)，多和員工溝通，多做思想工作，讓每位員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用，擔(dān)當(dāng)角色，更讓員工體會(huì)到酒店與部門(mén)對(duì)他們的重視程度。也達(dá)到了手把手以老員工帶出新員工。另外：在不斷的梳理投訴中。在部門(mén)員工服務(wù)過(guò)程和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到賓至如歸的服務(wù)。在投訴中最為嚴(yán)重的就是遺留物品，針對(duì)遺留物品我部門(mén)制定了一套遺留物品的管理及處理方案。為此我們客房部展開(kāi)了每天利用早上開(kāi)例會(huì)的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)服務(wù)員微笑服務(wù)用語(yǔ)，工作技能，工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。再加上管理人員的親歷親為在后期得到好轉(zhuǎn)。
二、 衛(wèi)生方面
衛(wèi)生質(zhì)量是客房部的生命線(xiàn)。部門(mén)任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，在尹經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下及領(lǐng)班、服務(wù)員的共同努力下，得到了不斷的提高，本酒店的出租率和續(xù)住整體來(lái)說(shuō)較高。在近2個(gè)月里幾乎保持了趕房的狀態(tài)下。而我部門(mén)個(gè)個(gè)崗位人員都緊缺，即使這些客觀(guān)因素的出現(xiàn)部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的樓層是流動(dòng)層改為固定層。這樣更可以體現(xiàn)出服務(wù)員的積極性和衛(wèi)生質(zhì)量的提高，也能很好的配合布草員清點(diǎn)布草，中班和晚班也由原來(lái)的每人每月幾天改為輪流為每月固定4個(gè)人，頂替樓層的服務(wù)員，由領(lǐng)班靈活安排，在領(lǐng)班查房忙不過(guò)來(lái)時(shí)，樓層的樓主會(huì)主動(dòng)協(xié)助。這樣就更高提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，得到了隨叫隨到，相互幫忙，提高了查退房的效率。保住了客房的生命線(xiàn)。
為了使客人更加舒適入住本酒店，近幾個(gè)月里我部門(mén)對(duì)設(shè)施設(shè)備也嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題都及時(shí)告知工程部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)的物料管理及成本控制，工作存在著許多不足之處。值得一提的是沒(méi)有固定便如管理的足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了許多物料沒(méi)有地方存放。
人員方面：部門(mén)員工大多數(shù)都是已婚人，所以都比較的繁忙及個(gè)個(gè)都感到壓力大，很累。因這里上班家里還有家務(wù)，所以部門(mén)人員從壓力上說(shuō)是很累的。為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因家庭因素而影響工作部門(mén)基本上堅(jiān)持以人性化管理和調(diào)解員工心聲、心態(tài)。讓員工感到我部門(mén)的溫暖。
加強(qiáng)目前客房存在的問(wèn)題做以下工作計(jì)劃：
一、 加強(qiáng)與前臺(tái)、工程、保安溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作。確?？?/p>
房出租的及時(shí)性，多了解其它酒店不斷積取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改。配合酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和下達(dá)的各項(xiàng)指示。
二、 減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，盡量減少客投訴，讓我們的.微笑服務(wù)打動(dòng)客人滿(mǎn)
意的笑臉。
三、有計(jì)劃的培訓(xùn)服務(wù)員的急事應(yīng)變能力。加強(qiáng)服務(wù)員的綜合素質(zhì)。
只要努力就不會(huì)有遺憾。2011年我們做的很好，所以在2012年我相信我們還是會(huì)做的更好，全體客房人員有沒(méi)有信心 (有?。?！)。相信我們凱樂(lè)迪會(huì)越來(lái)越好！謝謝！
凱樂(lè)迪大酒店客房部主管：鄧自花
2012年1月1日
酒店客房是任何酒店的支柱產(chǎn)業(yè)和綜合形象門(mén)戶(hù)，客房部的工作人員和管理制度直接影響著酒店的發(fā)展、形象的體現(xiàn)、口碑的建立。我們知道客房部所存在的問(wèn)題很多，因?yàn)榫频暌?guī)章制度、管理力度，待遇福利、員工業(yè)務(wù)能力、客戶(hù)素質(zhì)等因素，造成管理不到位，制約了酒店的發(fā)展。俗話(huà)說(shuō)：“酒店行業(yè)無(wú)小事”。最近，我對(duì)客戶(hù)部通常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納整理，大致有以下幾類(lèi)：一是房間衛(wèi)生問(wèn)題。上次有一個(gè)服務(wù)員在做清潔的時(shí)候，由于粗心遺留了一兩根頭發(fā)在浴缸里，當(dāng)晚上客人就寢時(shí)發(fā)現(xiàn)浴缸里有頭發(fā)，就會(huì)認(rèn)為是服務(wù)員沒(méi)有清洗過(guò)的，而頭發(fā)又是酒店衛(wèi)生最忌諱的，于是招到了客人的投訴。二是工作效率問(wèn)題。比如客人更換房間之后，客房中心人員未通知洗衣房，導(dǎo)致客人沒(méi)有收到衣服，而送錯(cuò)房間又給其它客人帶來(lái)不便，最后引起不必要的麻煩。三是工作態(tài)度問(wèn)題。很多服務(wù)員或工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，心態(tài)不好，得過(guò)且過(guò)。事不關(guān)己，高高掛起，做與不做一個(gè)樣，飯照吃、工資照拿的懶散心態(tài)。四是人手不夠問(wèn)題。因?yàn)榫频臧l(fā)展較快，最近生意也很好，可是員工流動(dòng)性較大，導(dǎo)致人手不夠，常常是一個(gè)員工做幾個(gè)崗位的事情。
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，客房管理的問(wèn)題也越來(lái)越受到了領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，因此只有解決問(wèn)題，才能使客房部壯大，使我們的酒店立于酒店業(yè)林的不敗之地，賺取利益的最大化。針對(duì)以上列出的問(wèn)題，作出如下對(duì)策：
一、建立健全員工培訓(xùn)制度，提高酒店執(zhí)行力
開(kāi)展員工培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的重要手段，同時(shí)員工的培訓(xùn)工作，也是員工激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是吸引人才的一個(gè)重要方面。通過(guò)員工培訓(xùn)提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)是酒店發(fā)展的基本途徑，也是酒店人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，如可采取員工之間交叉學(xué)習(xí)、舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)課程指導(dǎo)、開(kāi)展各項(xiàng)技能比賽等，不但可以培養(yǎng)員工的工作興趣，幫助員工策劃職業(yè)生涯，而且可以讓每個(gè)員工學(xué)到一技之長(zhǎng)，工作上更有激情，也更有責(zé)任感。讓適合做什么工作的人去做什么樣的工作，這是一個(gè)田忌賽馬的游戲過(guò)程，對(duì)此，建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作職責(zé)進(jìn)行考核，公開(kāi)、公平執(zhí)行公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的制度。即讓員工明白，前途是靠自己努力出來(lái)的，機(jī)會(huì)是要自己去把握的，沒(méi)有付出是得不到成功的。
二、加強(qiáng)部門(mén)交流合作，提高工作效律
信息溝通是加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)作和配合的前提，信息越來(lái)越成為企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理勞動(dòng)所依賴(lài)的重要資源。信息載體高速發(fā)展的時(shí)代，為什么會(huì)常常出現(xiàn)信息錯(cuò)誤？因?yàn)椴块T(mén)與部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間、員工與客戶(hù)之間都有可能由于出現(xiàn)某種矛盾或誤會(huì)，造成互不理解，互不搭理的局面，從而影響到酒店的利益?，F(xiàn)在酒店大多配備了完整的信息溝通平臺(tái)，但只有加強(qiáng)部門(mén)的交流合作，形成相互配合、相互進(jìn)步的一種長(zhǎng)效機(jī)制，才能從根本上提高工作效率。
三、倡導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，端正工作態(tài)度
營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，奮發(fā)有為、敢為人先，銳意創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作的精神面貌。
四、增加員工幸福感，提高福利待遇
展，給員工一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，讓有能力、有思想的員工參與到酒店籌謀和計(jì)劃的行列。根據(jù)員工提供的建議和方案，適當(dāng)提高員工的物質(zhì)待遇和職位，增加員工在酒店的幸福感。讓員工自己有被酒店認(rèn)可的歸屬感，因?yàn)樽寙T工做主角，最大的好處在于維護(hù)這些制定出來(lái)的制度，并用自己的行動(dòng)感染其他員工，從而不用以領(lǐng)導(dǎo)為中心，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的體現(xiàn)是最具價(jià)值的。
酒店業(yè)是一棵長(zhǎng)青樹(shù)，但只有不斷地除草、施肥、澆水，它才夠更加興旺。我們要加強(qiáng)酒店的制度管理，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的溝通，提高酒店服務(wù)的質(zhì)量，讓酒店每位員工都有如家的歸屬感和幸福感。我們要認(rèn)認(rèn)真真接待每一位客人，仔仔細(xì)細(xì)處理每一件事，做到急客人之所急，想客人之所想?？腿讼氲降奈覀儽仨毺崆跋氲?客人沒(méi)有想到的我們也應(yīng)該想到。酒店做的就是一種理念和完善的服務(wù)，我們?cè)诜?wù)上要有自己的特色，要超越其它酒店，提供人無(wú)我有，人有我優(yōu)的服務(wù)意識(shí)！
一、培養(yǎng)員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M(mǎn)足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
明年工作展望與計(jì)劃篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來(lái)眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無(wú)限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史。在中鼎財(cái)務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂(lè)于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。
回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過(guò)的工作項(xiàng)目）
細(xì)細(xì)想來(lái)，在今后的人生道路上，有三點(diǎn)至關(guān)重要：
一、 理想與追求
唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí)，讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程中不受外來(lái)因素的干擾和誘惑。
二、 學(xué)習(xí)與提高
人常說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方：
看涵養(yǎng)、群行群止看見(jiàn)習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個(gè)好女兒。
三、 開(kāi)拓與創(chuàng)新
開(kāi)拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題，也是我們適應(yīng)成長(zhǎng)大勢(shì)的迫切需要。開(kāi)拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開(kāi)拓創(chuàng)新精神和開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钇鸬經(jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識(shí)到，只有擁有科學(xué)的成長(zhǎng)觀(guān)，并且勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長(zhǎng)。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺(jué)得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開(kāi)始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等，還在自己未完全明白過(guò)來(lái)的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來(lái)也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。
在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開(kāi)始時(shí)的自己什么也不會(huì)，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多，但是開(kāi)始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒(méi)有。因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開(kāi)始漸漸地靜下來(lái)去做事情。通過(guò)這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來(lái)慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來(lái)。
開(kāi)學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開(kāi)始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的'一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺(jué)得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來(lái)就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)做錯(cuò)了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。
接下來(lái)的迎新晚會(huì)，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀(guān)念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉?lái)的自己是一個(gè)比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過(guò)一年以來(lái)的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。
的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問(wèn)題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作，了解各個(gè)部門(mén)的工作與配合，通過(guò)參與其他部門(mén)的部門(mén)例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，也體會(huì)了不同部門(mén)開(kāi)部門(mén)例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門(mén)真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺(jué)，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺(jué)得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，無(wú)論是遇到什么困難與挫折，無(wú)論我們?cè)谠鯓拥穆毼?，有了怎樣的成就，都?yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對(duì)，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開(kāi)，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來(lái)的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過(guò)時(shí)間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后，很感謝這一年來(lái)的時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來(lái)在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng)，謝謝你們！
未來(lái)一年的工作計(jì)劃
對(duì)于未來(lái)一年的工作計(jì)劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來(lái)展開(kāi)相關(guān)的工作。
首先，過(guò)去的一年我覺(jué)得在學(xué)生會(huì)里面，大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過(guò)與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴(lài)與部門(mén)部長(zhǎng)的工作，通過(guò)一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問(wèn)題了。
其次，制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí)，定期的通過(guò)考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開(kāi)展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。
最后，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來(lái)一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c，覺(jué)得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開(kāi)展會(huì)更有益。定期的開(kāi)展類(lèi)似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠(chéng)的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。
這只是一些想法，具體的工作開(kāi)展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來(lái)一年，充滿(mǎn)變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂(lè)觀(guān)的去面對(duì)。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好！
時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路，感觸頗深。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂(lè)、有抱怨過(guò)，也有拼搏過(guò)。剛走出學(xué)校大門(mén)的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚(yú)得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒(méi)有錢(qián)，可以通過(guò)辛勤勞動(dòng)去賺；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)實(shí)踐操作去總結(jié)；沒(méi)有閱歷，可以一步一步去積累；沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒(méi)有夢(mèng)想、沒(méi)有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言："沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無(wú)顏面對(duì)10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你是多么足智多謀，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過(guò)得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無(wú)法等來(lái)的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無(wú)疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺(jué)得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說(shuō)我沒(méi)有背景，自己就是最大的背景。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說(shuō)過(guò)一句話(huà)："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿(mǎn)懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀(guān)公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛(ài)好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累
輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白，沒(méi)想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉，可對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的輪胎銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車(chē)型等等。對(duì)于不同的客戶(hù)需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，最后的答案是失敗的，所以專(zhuān)業(yè)上是一大硬性的要求，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來(lái)客戶(hù)的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門(mén)市部的時(shí)候，我覺(jué)得輪胎的陳列方式老套、單一、無(wú)層次性、無(wú)對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶(hù)有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來(lái)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。
四、 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 1、2011年銷(xiāo)售情況：
2、自身不足及改進(jìn)方法
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒(méi)有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這
樣在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中沒(méi)有突出性的，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)介紹給客戶(hù)。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
2、缺乏一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有達(dá)成一一致的時(shí)候沒(méi)有積極尋找有
效的方法對(duì)待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧
3、服務(wù)不到位，對(duì)客戶(hù)的詳細(xì)信息沒(méi)有做全面的把握，在對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)跟蹤上沒(méi)有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶(hù)放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)信息詳細(xì)了解，建立客戶(hù)檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶(hù)。
4、在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中急于達(dá)成交易，對(duì)不同的客戶(hù)用同樣的方法對(duì)待，沒(méi)有去了解客戶(hù)的性格。在溝通的過(guò)程中和客戶(hù)聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶(hù)的性格，從而判斷客戶(hù)的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
5、對(duì)客戶(hù)的維護(hù)不到位，沒(méi)有定期或不定期的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或親自拜訪(fǎng)，這樣沒(méi)有詳細(xì)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及使用情況，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的管理，及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售及使用情況，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提高服務(wù)的質(zhì)量。
六、對(duì)公司的建議
1、公司管理制度不健全，沒(méi)有吧管理制度詳細(xì)化。
2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問(wèn)題。
3、建議開(kāi)會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
4、銷(xiāo)售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒(méi)有根據(jù)門(mén)市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門(mén)市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門(mén)市實(shí)際情況制定合適的政策。
5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
改變?cè)瓉?lái)的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見(jiàn)光明。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷(xiāo)售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問(wèn)必有答，總結(jié)客戶(hù)在交流的過(guò)程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好。
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣
這幾種方式不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)輪胎真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買(mǎi)者，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)輪胎的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀(guān)點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升。
二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場(chǎng)
在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場(chǎng)薄弱，占有率低，客戶(hù)部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù)。
三、 提高服務(wù)
集中注意那20％的少數(shù)大客戶(hù)，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿(mǎn)足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶(hù)也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>
四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷(xiāo)量
2012年的年任務(wù)是突破250萬(wàn)，新的一年把公司的資源有效利用起來(lái)，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷(xiāo)量。
東聚三門(mén)市 2011年12月30日
明年工作展望與計(jì)劃篇六
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。
個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：
本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！
來(lái)年工作計(jì)劃：
時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來(lái)了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開(kāi)展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的'慎獨(dú)精神.
4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
明年工作展望與計(jì)劃篇七
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。
個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：
本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！
來(lái)年工作計(jì)劃：
時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來(lái)了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開(kāi)展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
在過(guò)去的2015年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、2015年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、2015年工作展望
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的'同時(shí)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂(lè)觀(guān)情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿(mǎn)，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過(guò)去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、 存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
明年工作展望與計(jì)劃篇八
2012年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話(huà)說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶(hù)，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買(mǎi)，買(mǎi)多少，何時(shí)買(mǎi)。
我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制，采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購(gòu)，做到物有所值，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)賬及時(shí)。
二、明確崗位職能，認(rèn)真做好采購(gòu)工作
在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，公司滿(mǎn)意”的觀(guān)念下，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極配合下，共計(jì)完成臨時(shí)采購(gòu)102份，完成七月、八月、九月、十月度采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)所有采購(gòu)項(xiàng)目，共計(jì)費(fèi)用120余萬(wàn)元，采購(gòu)項(xiàng)目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設(shè)施、廚房用品和常用物資等。完成公務(wù)車(chē)維修保養(yǎng)付款工作8次，產(chǎn)生費(fèi)用2.2萬(wàn)元。以上工作執(zhí)行情況良好，并較圓滿(mǎn)的'完成采購(gòu)任務(wù)，隨著物資倉(cāng)庫(kù)的建立，在10月初開(kāi)始辦理入庫(kù)手續(xù)。
完成辦理合同文件20余件，共起草9項(xiàng)購(gòu)置合同，合同涉及金額達(dá)60萬(wàn)元，參與采購(gòu)物資驗(yàn)收工作12起，并完成已落實(shí)合同檔案移交工作。
三、根據(jù)公司需求，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商
選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要。
我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：
1、公開(kāi)征求的方式
以公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)尋找供應(yīng)商，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)。不過(guò)通常比較少用此種方式，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商，換言之，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo)，恐怕就會(huì)失去公開(kāi)征求的意義。
2、通過(guò)同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶(hù)，爾虞我詐；反之，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無(wú)。
3、市場(chǎng)尋找
完成200余起采購(gòu)詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)摸底工作，來(lái)往傳真、郵件200余份，走訪(fǎng)供應(yīng)商20家，其中有生意來(lái)往16家。經(jīng)過(guò)挑選，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商5家，其中工索具生產(chǎn)商3家，日常物資供應(yīng)商2家。
四、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為公司做好本人力所能及的工作。
2015年工作計(jì)劃
明年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，2015年是公司走向正軌的一年，忙碌的晝夜生產(chǎn)將陸續(xù)開(kāi)展，這意味著采購(gòu)任務(wù)的加劇。生產(chǎn)總歸要繼續(xù)，工作肯定要做好，所以我將明年工作計(jì)劃做如下規(guī)劃：
一、規(guī)范供應(yīng)商管理，建立合格供應(yīng)商檔案
1、初級(jí)供應(yīng)商提供的資料要求
（1）公司概況
用于了解供應(yīng)商的基本資料，如創(chuàng)立時(shí)間、注冊(cè)資本、規(guī)模、性質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，以初步判定是否有合作基礎(chǔ)。
（2）公司組織機(jī)構(gòu)
用于初步了解該供應(yīng)商的管理體系是否嚴(yán)謹(jǐn)，部門(mén)設(shè)置是否健全，同時(shí)也可看出職能分工是否清晰。
（3）產(chǎn)品一覽表
通過(guò)產(chǎn)品一覽表，可了解該供應(yīng)商是否與本企業(yè)現(xiàn)需的原材料要求相符，并求證供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)所在。
（4）各項(xiàng)品質(zhì)資質(zhì)證明
如is09000、3c認(rèn)證等各種安規(guī)認(rèn)證書(shū)的副本，再加復(fù)印件，用以確認(rèn)供應(yīng)商是否取得相應(yīng)資格。
2、建立供應(yīng)商評(píng)選程序
（1）成立評(píng)選小組
供應(yīng)商評(píng)選，第一步是成立評(píng)選小組，對(duì)合格廠(chǎng)商的各項(xiàng)資格或條件進(jìn)行分析及審議。小組的成員可包括采購(gòu)部門(mén)、工程部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)保證部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及工作關(guān)系部門(mén)等。
（2）決定評(píng)審項(xiàng)目
公司成立的歷史
負(fù)責(zé)人的資歷
登記資本額
主要客戶(hù)
財(cái)務(wù)狀況
營(yíng)業(yè)證照
（3）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析
供應(yīng)商分析是指選擇供應(yīng)商時(shí)對(duì)許多共同的因素，如價(jià)格、品質(zhì)、供應(yīng)商信譽(yù)、過(guò)去與該供應(yīng)商的交往經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)等進(jìn)行考察和評(píng)估的整個(gè)過(guò)程。
當(dāng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有以下幾點(diǎn)：
價(jià)格
連同供應(yīng)商提供的各種折扣一起考慮，它是最為顯而易見(jiàn)的因素，但并不是最重要的。
品質(zhì)
通過(guò)性?xún)r(jià)比公司可能愿意為較高品質(zhì)付較多的錢(qián)。
服務(wù)
選擇供應(yīng)商時(shí)，服務(wù)有時(shí)顯得非常重要，甚至發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
位置
供應(yīng)商所處位置，對(duì)送貨時(shí)間、運(yùn)輸成本、緊急訂貨以及加急服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間等都有影響。當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)有助于發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，形成社區(qū)信譽(yù)。
供應(yīng)商存貨政策
如果供應(yīng)商隨時(shí)持有備件存貨，將有助于設(shè)備突發(fā)故障的解決。
柔性
供應(yīng)商是否愿意及能夠回應(yīng)需求改變、接受設(shè)計(jì)改變等，也是需要重點(diǎn)考慮的因素。
目前為止合作供應(yīng)商30余家，大部分已建立良好合作關(guān)系，但由于公司采購(gòu)項(xiàng)目種類(lèi)較多，而且每個(gè)項(xiàng)目需進(jìn)行比價(jià)，目前供應(yīng)商已不能滿(mǎn)足采購(gòu)需求，明年需抓緊對(duì)周邊地區(qū)供應(yīng)商的走訪(fǎng)，建立合作意向，確保供應(yīng)商能達(dá)到150家以上。使每項(xiàng)采購(gòu)都有價(jià)可詢(xún)，有價(jià)可比，真正做到貨比三家，形成一個(gè)完整的供應(yīng)體系。
二、進(jìn)一步做好采購(gòu)工作
員職責(zé)所在。
同時(shí)保留與供應(yīng)商每一份來(lái)往傳真及郵件，做好報(bào)價(jià)單原始數(shù)據(jù)憑證的分類(lèi)管理工作，以便以后價(jià)格核查和對(duì)比。
三、2015年對(duì)自身的要求
在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1．一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，嚴(yán)格按照部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。
3.繼續(xù)做好存檔保密工作；準(zhǔn)確及時(shí)全面的進(jìn)行各類(lèi)表單的記錄與存檔。
在提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下幾點(diǎn)：
1.積極參加公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各類(lèi)培訓(xùn)，提高自身及相關(guān)的工作技能。
2.向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
3.通過(guò)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
技術(shù)工程部
尹斌
明年工作展望與計(jì)劃篇九
派出所基礎(chǔ)工作還需加強(qiáng)，隊(duì)伍建設(shè)還跟不上要求；駕馭社會(huì)治安的綜合能力有待于進(jìn)一步提高。將從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)派出所20**年工作：
一、進(jìn)一步加大隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的力度。
一是毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持政治建警、從嚴(yán)治警，以更大的決心、更大的力度，大力加強(qiáng)和改進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)。
二是堅(jiān)持開(kāi)展民警隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，加強(qiáng)民警的組織紀(jì)律觀(guān)念和廉潔自律意識(shí)，提高民警駕馭復(fù)雜局勢(shì)、遇事果斷處置和服務(wù)人民群眾的能力。
三是深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，立足崗位、立足本職創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)派出所各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、繼續(xù)強(qiáng)化警務(wù)室工作，牢牢掌握對(duì)敵斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
三、扎實(shí)深入開(kāi)展好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為轄區(qū)平安創(chuàng)建工作打牢根基。
四、以派出所等級(jí)評(píng)定工作為契機(jī)，全面深入推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，抓好各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)，再創(chuàng)佳績(jī)。
明年工作展望與計(jì)劃篇十
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。
個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：
本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！
來(lái)年工作計(jì)劃：
時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來(lái)了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開(kāi)展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
大家好!
首先、我們要感謝貴公司在業(yè)務(wù)上的關(guān)照與支持，感謝給予過(guò)我們幫助的所有人。
在過(guò)去的一年里，我公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行貴公司的各項(xiàng)管理要求，按照年初制定的產(chǎn)量、質(zhì)量要求，不折不扣的完成你們下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。14年度在產(chǎn)量、質(zhì)量方面，工作基本達(dá)到貴公司年初的指標(biāo)和要求，其間也出現(xiàn)過(guò)幾次質(zhì)量方面的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢討和改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制力度，再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，為了更好的與貴公司和作,、我們作出2015年的工作計(jì)劃：
一、人員儲(chǔ)備
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，將逐步加大質(zhì)量部工作力度、考慮增加質(zhì)量部人員：質(zhì)量工程師1人，巡檢2人，檢包4人，總檢1人。
二、人員培訓(xùn)
15年度在14年度培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提升公司一線(xiàn)人員的技術(shù)能力、質(zhì)量意識(shí)，以及管理人員的管控能力 。
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃、定期組織一線(xiàn)人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全、等培訓(xùn)；
2、每周一次，組織相關(guān)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、等方面培訓(xùn)；
。
3、每季度對(duì)車(chē)間主任及以上人員進(jìn)行更進(jìn)一步的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)。
三、加大質(zhì)量工作的力度
為加大全體人員對(duì)質(zhì)量提升工作的熱情，形成全員抓質(zhì)量促生產(chǎn)的氛圍，新的一年更需要在質(zhì)量方面加大力度。
1、加強(qiáng)對(duì)車(chē)間主任等管理人員的質(zhì)量考核，提升管理人員質(zhì)控意識(shí)及質(zhì)控能力；
2、加強(qiáng)對(duì)批量質(zhì)量不良的考核力度，切實(shí)杜絕批量不良的發(fā)生；
3、提升后道工序質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)幅度，加強(qiáng)對(duì)“不接收、不制造、不流轉(zhuǎn)”要求執(zhí)行的考核，對(duì)嚴(yán)格“三不”的后道工序作業(yè)人員嚴(yán)格對(duì)照實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)職工質(zhì)量控制的積極性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
4、嚴(yán)格實(shí)行月度質(zhì)量績(jī)效考核，工資結(jié)算納入質(zhì)量績(jī)效考核得分進(jìn)行考核。
5、為了更好的為貴公司做好配套服務(wù)、以保證質(zhì)量、我們導(dǎo)入ts16949認(rèn)證，力爭(zhēng)在3月份通過(guò)考核認(rèn)證拿到證書(shū)。
四：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度
1：車(chē)間全面推行5s
2：實(shí)施看板管理
3：導(dǎo)入pdca工作模式
4：責(zé)任到人、提升執(zhí)行力
在新的一年里我們力爭(zhēng)在交期、質(zhì)量 、服務(wù)等方面取得顯著提升，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
在此祝愿貴公司在新的一年里：
“生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)”
xx-xx有限公司
2015年1月10日
顯然，沒(méi)有。開(kāi)始的自己總是擁有無(wú)限的潛力與沖勁，而隨著時(shí)間地打磨，大多數(shù)人都變得沒(méi)有了棱角，慢慢地被時(shí)間淘汰，只有堅(jiān)持下來(lái)的'人才會(huì)摘到最亮的那顆鉆石。您曾經(jīng)和我強(qiáng)調(diào)過(guò)很多次，激情是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售最最重要的特質(zhì)，甚至比任何技巧都要重要。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己恰恰少的正是那一份最飽滿(mǎn)的激情，沒(méi)有了激情一切都是那么索然無(wú)味。
找回?zé)釔?ài)，不忘初心。
惰性與拖延是一對(duì)天生的兄弟，它們總是形影不離，我卻成了它們的寄生地。下一秒能做的事絕不立刻去做，下一刻能做的事絕不立馬去做，明天能做的事絕不今天就完成。有計(jì)劃地安排工作，才能更好地掌握銷(xiāo)售的節(jié)奏，保持良好的業(yè)績(jī)，這正是優(yōu)秀的銷(xiāo)售又一應(yīng)該具備的特質(zhì)。
再見(jiàn)拖延，井然有序。
氣場(chǎng)雖然不是每一個(gè)銷(xiāo)售都要具備的特質(zhì)，但是確實(shí)要有敢于向客戶(hù)說(shuō)不的氣魄。原來(lái)的我始終以為服務(wù)業(yè)的根本源于“顧客就是上帝”，但一次又一次血的教訓(xùn)告訴我，那只會(huì)讓你陷入低人一等的被動(dòng)中。一味地退讓只會(huì)讓對(duì)方更加肆無(wú)忌憚，而你退無(wú)可退的時(shí)候就將墜入深淵。不是每一個(gè)要求都要滿(mǎn)足，不是唯命是從就是服務(wù)到位，好的服務(wù)源于和諧平等。
自信氣場(chǎng)，敢于說(shuō)不。
以上只是我最突出的幾點(diǎn)不足做的總結(jié)，當(dāng)然啦，肯定還有許多不完美沒(méi)有做到。我知道您對(duì)于我的期望很高，我也希望能朝最好的自己大步向前。
來(lái)年的計(jì)劃與展望除了努力改變自己的不足以外，最重要的還是這幾天都在思考的關(guān)于汽車(chē)網(wǎng)銷(xiāo)電銷(xiāo)新機(jī)遇。一切的機(jī)遇都是一把雙刃劍，用得好就將劈荊斬棘，用不好只能原地踏步。面對(duì)機(jī)遇，我要吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地完成每一個(gè)既定目標(biāo)。
2015，我要大聲告訴自己：我行，我能，我可以！
明年工作展望與計(jì)劃篇十一
____年，沂山派出所黨支部工作的總體思路是：以“三個(gè)代表”重要思想及黨的__屆四中、五中全會(huì)精神為指針，扎實(shí)貫徹落實(shí)省、市縣黨代會(huì)會(huì)議精神，切實(shí)全面加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，不斷提高黨員隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，不斷增強(qiáng)黨的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力開(kāi)展創(chuàng)先分優(yōu)活動(dòng)，全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，解放思想，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以提升教育內(nèi)涵、開(kāi)展高效課堂活動(dòng)為中心，全面推進(jìn)“培名師、育優(yōu)生、出高質(zhì)、創(chuàng)名?！惫こ?以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。為推進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)建情感交疊的和諧社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織、保障作用。
二、____年黨支部工作重點(diǎn)著重于五個(gè)方面：
一、要切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。進(jìn)一步建立健全基層黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層黨支部的建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮支部的政治核心作用，注重加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的教育和管理，更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，按照縣委要求，扎實(shí)做好黨務(wù)公開(kāi)工作。
二、繼續(xù)開(kāi)展好黨員的發(fā)展、接收和思想教育工作。做好在新形勢(shì)下的發(fā)展黨員制度建設(shè)，確保新黨員的質(zhì)量，從源頭上保證黨員的先進(jìn)性。加強(qiáng)黨務(wù)工作者組織原則的學(xué)習(xí)，確保入黨程序規(guī)范化、有序化。嚴(yán)格執(zhí)行市委發(fā)展黨員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。注意從優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，選拔優(yōu)秀后備干部。增強(qiáng)黨的后勁力量。
三、開(kāi)展好迎接建黨__周年活動(dòng)。在“七.一”前夕，舉辦黨的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，組織新黨員入黨宣誓活動(dòng);認(rèn)真做好在七月一日召開(kāi)黨建工作會(huì)議，總結(jié)工作，探索經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)“兩優(yōu)”進(jìn)行表彰的籌備工作。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重黨員教育。引領(lǐng)全體黨員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)五中全會(huì)精神，做好理論指導(dǎo)和行動(dòng)監(jiān)督，并將其真正貫徹到日常工作之中。突出學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)新黨章這一重點(diǎn)，堅(jiān)持正面教育、自我教育為主。面向全體，圍繞中心，創(chuàng)新教育方式，確保教育成果。以開(kāi)展職工思想教育、中層干部警示教育和黨風(fēng)廉政教育為主，多方面、多形式的開(kāi)展好黨的經(jīng)常性教育。
五、扎實(shí)有效地開(kāi)展主體實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作思路，更新工作方式，豐富創(chuàng)建載體，確保主體實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
明年工作展望與計(jì)劃篇十二
辭舊迎新，在過(guò)去的一年里通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，各合作單位均給予了我項(xiàng)目不錯(cuò)的評(píng)價(jià)?；仡櫷?，我在工作中還存在或多或少的不足，在新的一年里我會(huì)繼續(xù)努力總結(jié)過(guò)去，優(yōu)化后期工作。
根據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)真完成項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部下達(dá)的工作內(nèi)容的同時(shí)，學(xué)習(xí)及宣傳安全、技術(shù)、質(zhì)量的管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理水平的全面提高。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工安全生產(chǎn)進(jìn)度，積極組織各分部分項(xiàng)的驗(yàn)收工作，不影響安全生產(chǎn)計(jì)劃。針對(duì)施工中各班組出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題加以分析，予以技術(shù)上的指導(dǎo)，做到舉一反三，在今后工作中避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。及時(shí)的同建設(shè)單位及監(jiān)理單位溝通，配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位工作，確保本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工工作順利開(kāi)展。
一、技術(shù)
1、著重對(duì)復(fù)工后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況出具合理有效的'安全施工方案，督促并落實(shí)。
2、對(duì)節(jié)后施工班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)重新技術(shù)交底，做到復(fù)工后作業(yè)人員工作得心應(yīng)手。
3、后期施工工序開(kāi)始之前根據(jù)施工圖紙及相關(guān)規(guī)范要求合理優(yōu)化施工工藝及施工順序編寫(xiě)施工方案，對(duì)相應(yīng)的班組交底并督促落實(shí)。
4、認(rèn)真閱讀圖紙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位溝通，督促相關(guān)單位出具相應(yīng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更。
5、熟悉施工合同，收集整理合同外工作，及時(shí)同建設(shè)單位、監(jiān)理單位溝通并辦理相關(guān)簽證資料。
二、質(zhì)量
明確質(zhì)量目標(biāo)，5#、6#樓為合格工程，7#樓為優(yōu)質(zhì)工程。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)工作前期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以總結(jié)并落實(shí)整改。對(duì)后期新進(jìn)班組及作業(yè)人員強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，做到樣板先行等督促管理工作。對(duì)各班組的質(zhì)量管理如下：
1、砼工：對(duì)已施工完成工作，進(jìn)行自檢、自修。保證混凝土成型面的觀(guān)感，加強(qiáng)技術(shù)交底的落實(shí)情況，做到后期工作順利圓滿(mǎn)完成。
2、木工：前期對(duì)成型混凝土面打磨修補(bǔ)人員進(jìn)行重新的技術(shù)交底，對(duì)施工管理及作業(yè)人員強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，督促管理人員及班組對(duì)影響外觀(guān)尺寸的模板及相關(guān)輔材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)清理予以更換，保證后期施工工作達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo)。
3、鋼筋工：督促該班組繼續(xù)按圖施工，延續(xù)施工完成后自檢，報(bào)項(xiàng)目檢查驗(yàn)收等程序，繼續(xù)保持施工質(zhì)量。將后期工作更上一層樓。
4、水電工：督促管理該班組在后期工作中一切按圖施工，確保預(yù)埋等工作出現(xiàn)任何疏漏等。
5、砌體：對(duì)前期施工完成工作進(jìn)行分析總結(jié)取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)后期施工質(zhì)量，加強(qiáng)相關(guān)管理人員對(duì)施工質(zhì)量的檢查驗(yàn)收等。對(duì)不合格產(chǎn)品予以返工處理，為下道工序打好基礎(chǔ)。
三、資料
定期對(duì)資料全面檢查，配合資料員收集相關(guān)資料并督促資料與現(xiàn)場(chǎng)同步。
四、材料
在確保安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)工程的同時(shí)盡可能的優(yōu)化施工工藝，節(jié)約施工材料，達(dá)到控制成本的目的。加強(qiáng)管理施工作業(yè)班組提高工作效率，使其按進(jìn)度或提前完工，并督促其在按圖施工同時(shí)嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，做到可用建筑廢料盡量回收再利用。 新的一年，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，本項(xiàng)目定能安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量保工期的完成合同范圍內(nèi)的所有施工工作。
2016年2月22日
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