世界是如此之大，其中的奇妙景觀和人文風(fēng)情讓人陶醉其中。在進(jìn)行分類時(shí)，我們需要綜合考慮各種不同的因素，而不僅僅是情景本身。閱讀下面這些范文可以讓我們更好地理解這個(gè)主題，并為我們的寫作提供一些參考。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇一
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得優(yōu)秀6篇】，供你選擇借鑒。
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：
1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。
2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
_省_市_區(qū)_小區(qū)。
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
_電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。
五、崗位工作描述
我是在_分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官x直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)心得
1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。
3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了。
通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢(mèng)想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實(shí)習(xí)目的
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20_年x月x日到20_年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
_省_市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
實(shí)習(xí)單位：_市_鞋業(yè)有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并__到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習(xí)心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍?duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手，不知道該怎么做，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：
1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論
2、評(píng)論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化
5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容
6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#
推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。
七、得出一些小小結(jié)論
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。
一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
八、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)核心。
如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。
對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢(mèng)想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。
另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：_
實(shí)習(xí)單位：_有限公司
實(shí)習(xí)單位簡介：
_有限公司始創(chuàng)于19_年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處_中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，_曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以_網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20_年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來到了_有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢(shì)，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。
我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。
第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
本周的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)容及其運(yùn)行又有了全新的認(rèn)識(shí)，雖然里面包含著很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學(xué)不到的知識(shí)。
一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
我們從以下幾個(gè)方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：
一、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單，但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。
二、商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。
三、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷以internet為基礎(chǔ)，及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體，跨越時(shí)空的限，使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無間歇的市場(chǎng)。
五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，這改變了傳統(tǒng)的物流方式。
我們還對(duì)一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對(duì)不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié)。深刻地對(duì)比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。
去在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候看到題目無從下手的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)摸擬中，通過廠家，商場(chǎng)，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，如果沒有努力，沒有付出或許這個(gè)機(jī)會(huì)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價(jià)錢和口味以及它的儲(chǔ)存啦，和每天的銷售情況，要統(tǒng)計(jì)起來，每個(gè)小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個(gè)周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個(gè)周每天的銷售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒到月底的時(shí)候還要做它的月結(jié)，像這個(gè)就比較麻煩，這個(gè)的話是要做一個(gè)月總的銷售額，和每個(gè)產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名，那個(gè)產(chǎn)品銷量最好，那個(gè)產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣，剛開始接觸這些的時(shí)候感覺好麻煩，總是擔(dān)心東西會(huì)不見，或者做錯(cuò)帳，這都是要很仔細(xì)的不能出差錯(cuò)的，如果錯(cuò)了的話等到你做月帳的時(shí)候也會(huì)跟著錯(cuò)，慢慢的我就開始逐漸的上手了，也不會(huì)怕這怕那了，感覺好簡單，公司的人說我學(xué)的很快，都超過我?guī)煾噶?，但是其中的辛苦只有我知?為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒有接觸過餐飲這個(gè)行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來.對(duì)此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個(gè)四星級(jí)酒店到底是怎么服務(wù)的,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的?這個(gè)酒店的營業(yè)能力為什么會(huì)在大同市眾多五星級(jí)酒店都很出眾?餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門,我們9個(gè)人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時(shí)間和主管們討教管理員工的.經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會(huì)觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)常客要做好個(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個(gè)月的時(shí)間過去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會(huì)更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇三
商務(wù)技能培訓(xùn)是提升職業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。通過參加這種培訓(xùn)，我對(duì)商務(wù)技能的理解得到了進(jìn)一步的提升，并且在實(shí)踐中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一下我在商務(wù)技能培訓(xùn)中學(xué)到的心得和體會(huì)。
首先，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我明確了合作的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域，與人合作是非常常見的。無論是與同事、客戶還是供應(yīng)商合作和溝通，都是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｍㄟ^培訓(xùn)，我了解到在合作中，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我學(xué)到了如何有效地溝通，如何協(xié)調(diào)資源和人力，以及如何處理沖突和解決問題。這些技能不僅對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有幫助，而且也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
其次，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，人際關(guān)系是獲取信息、資源和支持的重要途徑。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。我了解到要想建立良好的人際關(guān)系，我需要在溝通中注重傾聽對(duì)方的意見和需求，學(xué)會(huì)與人共情，以及善于解決沖突并尋求共贏的解決方案。這些技能在日常工作中非常實(shí)用，不僅有助于建立良好的工作關(guān)系，而且有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
第三，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到市場(chǎng)分析的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)對(duì)制定營銷策略和業(yè)務(wù)決策至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。我了解到市場(chǎng)調(diào)研需要獲取和分析大量的數(shù)據(jù)，以便制定相應(yīng)的商業(yè)計(jì)劃和營銷策略。此外，我還學(xué)到了如何借助市場(chǎng)研究工具和技術(shù)來進(jìn)行市場(chǎng)分析，以便更好地預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
第四，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到談判的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，談判是常見的溝通方式和解決問題的手段。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的談判。我了解到在談判中，我需要了解對(duì)方的需求和利益，制定自己的目標(biāo)和策略，并善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益點(diǎn)。此外，我還學(xué)到了如何運(yùn)用說服力、借助數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的立場(chǎng)，并合理地處理談判過程中的壓力和沖突。這些技能對(duì)于在商務(wù)談判中取得良好的結(jié)果非常重要，并且也對(duì)我的個(gè)人成長產(chǎn)生了積極的影響。
最后，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自我進(jìn)修的重要性。商務(wù)領(lǐng)域的變化非?？焖?，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到自我進(jìn)修是不可或缺的一部分。我學(xué)到了如何通過自主學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的商務(wù)技能，并適應(yīng)市場(chǎng)的變化。我了解到要想保持競爭力，我需要不斷地更新知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并積極參與到行業(yè)交流和學(xué)習(xí)中來。這些學(xué)到的方法和理念對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展非常重要，也對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響。
總之，在商務(wù)技能培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于合作、人際關(guān)系、市場(chǎng)分析、談判和自我進(jìn)修的重要性的知識(shí)和技能。通過這些培訓(xùn)，我的商務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提升。我相信這些培訓(xùn)不僅對(duì)我的現(xiàn)有工作產(chǎn)生了積極的影響，而且也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，以期取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇四
4月23日在我的人生中是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和很多的同學(xué)一起踏上了去深圳實(shí)習(xí)的路，這對(duì)于沒有出過遠(yuǎn)門的我是一次莫大的考驗(yàn)也是一次蛻變。面對(duì)這生疏的城市還沒來得及惶恐和茫然時(shí)，便已經(jīng)感覺到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。
剛上來第一天，從車上下來的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的治理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽見有敲門聲，一開門葛經(jīng)理走了進(jìn)來，一開口就是一句句關(guān)懷的話語，一聽蠻感動(dòng)的，原來在這生疏的城市還有人在關(guān)懷著我們，葛經(jīng)理說：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率熳R(shí)熟識(shí)環(huán)境，”這一看回來時(shí)天已經(jīng)黑了，等其次天去時(shí)便是開頭緊鑼密鼓的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候很累有許多同學(xué)都想走了，可是最終還是咬咬牙忍了下來，經(jīng)過一星期的培訓(xùn)后就迎來了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，最終在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著最終解放了，可是后面等待我們的卻是分別，4月28日是大家分開的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。
而我也是這樣子來到了益田店，剛到店里的時(shí)候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ熳R(shí)了一下環(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我肯定要努力的工作，這樣才不能辜負(fù)這么多天的辛苦，5:30的時(shí)候我參與了班前會(huì)，感覺還蠻好，等開完的時(shí)候鄭主任叫我們留了下來，為我們安排了師傅，對(duì)我們說，“這個(gè)以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學(xué)?！?月1日便正式跟著師傅上崗了，這時(shí)心中又開頭茫然了，為什么我在學(xué)校學(xué)的是國際商務(wù)，為什么我出來卻是做效勞員的工作呢?那我在學(xué)校這兩年半來的努力又算什么呢?一時(shí)間想不明白，但工作的勞碌讓我沒有時(shí)間多想，后來才發(fā)覺原來做效勞員也不是那么簡潔的事情，在這期間讓我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問與理論。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都很照顧，很讓人溫馨，而且也體會(huì)到餐飲行業(yè)中效勞員的辛苦與快樂，工作中有時(shí)通過自己熱忱的效勞讓客人滿足而歸是件特別快樂的事。有時(shí)也會(huì)遇到有些脾氣急躁的客人就會(huì)被罵幾句，雖然會(huì)覺得很受委屈，但是有時(shí)想想：人生就這么短短幾十年，何必為了這點(diǎn)小事而壓抑自己，讓自己不快樂呢，把這些當(dāng)作家常便飯，吃飽了就等著漸漸消化，或許自己也有許多未做好的地方，自律自己。其實(shí)我們的工作每天都在與不同的人和事接觸，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧、膽識(shí)和士氣，還有工作的速度、以及對(duì)事的仔細(xì)負(fù)責(zé)，而這就是個(gè)人要在每天的.工作中不斷的提升了。在其位謀其事，然做了一個(gè)效勞員就要仔細(xì)的把工作做好，這樣才能對(duì)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了才會(huì)有回報(bào)。
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。假如考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的時(shí)機(jī)，假如沒有努力，沒有付出或許這個(gè)時(shí)機(jī)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永久也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開頭接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價(jià)錢和口味以及它的儲(chǔ)存啦，和每天的銷售狀況，要統(tǒng)計(jì)起來，每個(gè)小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個(gè)周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個(gè)周每天的銷售額，以及它的本錢和毛利，做好后發(fā)到治理公司，沒到月底的時(shí)候還要做它的月結(jié)，像這個(gè)就比擬麻煩，這個(gè)的話是要做一個(gè)月總的銷售額，和每個(gè)產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名，那個(gè)產(chǎn)品銷量最好，那個(gè)產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣，剛開頭接觸這些的時(shí)候感覺好麻煩，總是擔(dān)憂東西會(huì)不見，或者做錯(cuò)帳，這都是要很認(rèn)真的不能出過失的，假如錯(cuò)了的話等到你做月帳的時(shí)候也會(huì)跟著錯(cuò)，漸漸的我就開頭漸漸的上手了，也不會(huì)怕這怕那了，感覺好簡潔，公司的人說我學(xué)的很快，都超過我?guī)煾噶?，但是其中的辛苦只有我知?
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇五
我記得剛來的時(shí)候，讓立丹帶著我盯餐陶姐帶著我盯會(huì)，立丹帶我盯餐時(shí)我老給她制造麻煩了，記一次盯餐時(shí)我把茶壺蓋兒蓋反了，立丹倒不出，無意之中倒在了客人身上當(dāng)立丹發(fā)覺時(shí)忙給客人賠禮，哎都怪我笨手笨腳的，沒有幫上忙竟幫倒忙了。婚宴我第一次盯婚宴的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我特殊的緊急，不敢去詢問客人的要求，后來鐘麗跟我說放輕松，要主動(dòng)去做，最重要的就是勤快，腦子要敏捷一點(diǎn)就可以了，到后來每一次有客人來吃飯我會(huì)主動(dòng)熱忱周到的去效勞，用最真誠的微笑去迎接每一位客人，最終我會(huì)主動(dòng)去拿客戶調(diào)查表詢問客人的意見，就這樣一次次的盯餐讓我自己更加布滿了信念，在酒店里實(shí)習(xí)不免遇到這樣或者那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，我覺得吧要看自己去如何的面對(duì)了我想只要用一顆真誠的心無論遇到什么樣的坎坷我肯定會(huì)踏過去的。體會(huì)在這實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到的東西許多，比方餐桌上的.禮儀、和客人打交道，還有就是作為三星級(jí)的效勞員該怎么面對(duì)客人不同的要求，在訂餐的過程中，看著客人入座一些客套話和敬酒方面的，都學(xué)到了一點(diǎn)點(diǎn)，還有比擬重要的就是人與人之間的交往。
在諾林實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是歡樂的當(dāng)我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝，當(dāng)我為客人端茶倒水時(shí)，客人露出滿足的微笑，當(dāng)我的效勞獲得客人的贊揚(yáng)和確定時(shí)，我的內(nèi)心向吹過一陣春風(fēng)，美滋滋的。
通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不道的東西，這次實(shí)習(xí)讓我懂得人生不都是一帆風(fēng)順的，只要英勇的面對(duì)人生的每個(gè)驛站。回想在這里的工作狀況有酸甜苦辣不盡如意更重要的是心態(tài)，發(fā)覺這個(gè)缺乏之處以后要改正應(yīng)當(dāng)還算準(zhǔn)時(shí)把，在接下來的日子里我會(huì)朝這個(gè)方向努力。
感謝北京易尚諾林大酒店給我這次時(shí)機(jī)，感謝領(lǐng)班對(duì)我的教育和教會(huì)讓我從中受益。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（背景介紹）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。隨著全球化的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)的頻繁進(jìn)行，商務(wù)技能更加被重視。為了提升自己的商務(wù)技能，我參加了一次商務(wù)技能培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多有益的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性和獲得的技能
學(xué)習(xí)商務(wù)技能的重要性不言而喻。在商務(wù)活動(dòng)中，良好的溝通能力、協(xié)商能力和領(lǐng)導(dǎo)能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何高效溝通、如何進(jìn)行有效的協(xié)商以及如何正確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等技能。這些技能對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：溝通技巧的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
在商務(wù)領(lǐng)域中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵之一。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽、如何表達(dá)自己的意見以及如何處理沖突等重要的溝通技巧。在練習(xí)中，我意識(shí)到我之前在溝通上存在一些問題，如追求自己的表達(dá)而不關(guān)注對(duì)方的需求。通過培訓(xùn)，我能更好地理解他人，避免誤解和沖突，并且能更清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第四段：協(xié)商能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)活動(dòng)中，協(xié)商能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的協(xié)商，如尋找共同利益、掌握有效談判技巧以及處理不同意見等。在模擬協(xié)商中，我學(xué)會(huì)了控制情緒，尊重對(duì)方的權(quán)益，以及善于妥協(xié)和達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些技能在商務(wù)活動(dòng)中能夠幫助我更好地與他人合作，達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。在培訓(xùn)中，我了解了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為，如鼓勵(lì)、啟發(fā)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐中，我掌握了如何有效地分配任務(wù)、指導(dǎo)他人以及提供積極的反饋等技能。這些領(lǐng)導(dǎo)技能對(duì)于我在職場(chǎng)中的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)：
通過這次商務(wù)技能培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身的商務(wù)技能的重要性。學(xué)習(xí)到的溝通、協(xié)商和領(lǐng)導(dǎo)技巧將成為我未來職業(yè)發(fā)展中的寶貴財(cái)富。不斷鍛煉和改進(jìn)自己的商務(wù)技能是我接下來的目標(biāo)，希望能夠運(yùn)用這些技能在商務(wù)活動(dòng)中取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇七
這學(xué)期我非常榮幸的接觸、并學(xué)習(xí)了人際技能實(shí)訓(xùn)這門課程、經(jīng)過一輪的學(xué)習(xí)下來，使我受益頗豐。
在這互動(dòng)、開放的課堂中，我們不僅掌握了人際關(guān)系的調(diào)查、以及處理人際沖突方面的知識(shí)和技能，還學(xué)到了一種寬容、理解、換位思考的為人處理的方式，更重要的是，教會(huì)了我們用積極、樂觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
課堂中所采用的“自己的成績、自己來做主”主動(dòng)發(fā)表自己觀點(diǎn)來獲取平時(shí)成績的互動(dòng)方式，充分的調(diào)動(dòng)起了我們學(xué)生上課的積極性，同學(xué)們彼此都難舍難分，紛紛踴躍的站起身來發(fā)表自己對(duì)問題的觀點(diǎn)，而總是怪時(shí)間太無情，跳動(dòng)的太塊，回答過問題的同學(xué)還在回味自己的回答是否得體，一臉意猶未盡;沒回答過問題的同學(xué)還在迫不及待的發(fā)表自己的言論，蠢蠢欲動(dòng)時(shí)，一講課就這樣過去了。另外，以小組為單位，通過討論、協(xié)調(diào)、配合的方式來完成作業(yè)，一方面，付老師考慮到了我們今年大四的原因，適當(dāng)?shù)慕档土宋覀兊膲毫Γ米屛覀冇懈嗟木θッ鎸?duì)瑣碎的事情;另外一方面，在很大程度上面也提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這對(duì)以后我們走上工作崗位，同事之間、上下級(jí)之間的工作配合上，都有很大的幫助。
從目前獲益來看，每節(jié)人際技能實(shí)訓(xùn)都是輕松愉悅的，它在很大程度上相當(dāng)于我們的心里調(diào)劑課。付老師鏗鏘有力的講話、幽默的談吐，再配合上特有的互動(dòng)式交流教學(xué)，我們往往在歡聲笑語的不經(jīng)意間就捕抓到了知識(shí)的重點(diǎn)。
從長期獲益來看，付老師的人際技能實(shí)訓(xùn)，我們所學(xué)習(xí)到人際交流的技巧，面對(duì)人際沖突時(shí)的一些處理方式等經(jīng)典處理方式和案例，對(duì)于我們未來走上工作崗位、個(gè)人能力的培養(yǎng)和職業(yè)道路的上升都有非常大的幫助。大學(xué)畢業(yè)后，我們或許會(huì)隨著時(shí)間的流逝忘記越來越多所學(xué)習(xí)到的概念、定義和理論，但是，我可以很肯定一點(diǎn)、那一部經(jīng)典的由我們同學(xué)拍攝的“二哥和大哥分財(cái)產(chǎn)”視頻，永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，感謝付老師，為我留下我大學(xué)生活中最珍貴的財(cái)富。
最后，祝老師身體健康，工作順利，心情舒暢，永遠(yuǎn)年輕。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇八
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)完畢了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。之前在美林谷培訓(xùn)了理論學(xué)問，及各部門的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒有接觸過餐飲這個(gè)行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時(shí)侯是急迫地期盼著這一天的到來.對(duì)此我又快樂又可怕,快樂的是最終可以接觸餐飲了,最終可以面客效勞了,可怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
餐飲局部有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門,我們9個(gè)人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比擬全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的效勞與治理,這也是我們來此的目的'。從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中效勞、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開頭覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。漸漸地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)當(dāng)還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱忱，不厭其煩的幫忙我，并跟我講工作的內(nèi)容，留意事項(xiàng)，工作程序。毫無保存地把她們的工作閱歷傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的暖和。之前所學(xué)的理論學(xué)問在開頭的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的教導(dǎo)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)客效勞也輕松自如了許多。閑下來的時(shí)間和主管們討教治理員工的閱歷，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還許多,要學(xué)會(huì)觀看,做好效勞,效勞要認(rèn)真、周到、準(zhǔn)時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊霉残曰男冢湎埠?，盡力賜予滿意，做到提前一步的效勞，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個(gè)月的時(shí)間過去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫忙的手足之情，有一首唱歌的好“相親相愛一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活，我誠心盼望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝福美林谷的明天會(huì)更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇九
第四期職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)悄然結(jié)束了。能成為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師中的一份子，我感到十分榮幸。同時(shí)也感謝油公司領(lǐng)導(dǎo)及大慶油田職業(yè)技術(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一次不斷完善和提高自我能力的機(jī)會(huì)。通過努力我也獲得了三個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)“優(yōu)秀小組”、“優(yōu)秀課程”和“優(yōu)秀學(xué)員”.
這次學(xué)習(xí)采用了全新的模式，我們舉行了開班儀式，韓老師給我們介紹了國家題庫技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，建立了班委和學(xué)習(xí)小組。王永和老師教我們學(xué)習(xí)了《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師人員素質(zhì)模型與能力結(jié)構(gòu)評(píng)估》、《健康與安全管理》、《建構(gòu)主義在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中的應(yīng)用》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)施》等，最后一天我們進(jìn)行了模擬講課和結(jié)業(yè)儀式。在這幾天的'學(xué)習(xí)中，我感受很多，收獲也很大，以下是我從學(xué)習(xí)和生活中對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
通過實(shí)訓(xùn)中心王老師的課堂講解，使我確定自己作為實(shí)訓(xùn)師以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要跟老師和同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時(shí)間里，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際應(yīng)用中授課技巧的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識(shí)中所講的，都是課本上沒有而對(duì)我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨重采的一筆。我懂得了實(shí)際授課過程中，專業(yè)知識(shí)是怎樣在授課當(dāng)中應(yīng)用與傳授的。在這些過程中，我不僅知道了實(shí)訓(xùn)師所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，而且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一堂精彩的課程，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，還要耐心聽取每個(gè)成員的意見，使整個(gè)課堂更加完美。通過努力我們小組獲得了“優(yōu)秀小組”的稱號(hào)，每位組員都捧著證書跟我這個(gè)組長分享這份快樂。
這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的授課經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，但是我知道要學(xué)什么，除了專業(yè)知識(shí)、授課技巧，也懂得語言表達(dá)和非語言表達(dá)，溝通方式及作為授課教師衣著、禮節(jié)等方面的內(nèi)容，還讓我擁有了一次又一次分享的鍛煉機(jī)會(huì)，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。從最初的死板教學(xué)，略帶生澀的傳授方式，到現(xiàn)在可以開發(fā)完整課程，能夠提高授課技巧，這都與這次學(xué)習(xí)是分不開的。很珍惜這來之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的學(xué)員打交道，所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說話技巧，學(xué)會(huì)靈活面對(duì)。通過實(shí)訓(xùn)，收獲頗豐，盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸，還得完成作業(yè)。但真的很感謝公司和學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)以及實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。對(duì)于我而言，喜歡學(xué)習(xí)，我最后分享的一句話就是“學(xué)習(xí)就有收獲，我享受這份學(xué)習(xí)帶來的收獲的快樂”.可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是實(shí)訓(xùn)師，讓我對(duì)于授課最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！實(shí)訓(xùn)師不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提高授課技能，為此我將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)自己，不斷磨礪自己，成為一名合格的實(shí)訓(xùn)師。
......
范文當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會(huì)如何......
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十
盼望已久的創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)今天開課了，地點(diǎn)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院。昨天晚上才剛剛接到這一通知，一切都顯得那么匆忙。我和王守俊早上五點(diǎn)半起床，六點(diǎn)中出發(fā)去往山經(jīng)。
開始是歷下區(qū)政府的官員介紹了本次活動(dòng)的基本情況，表達(dá)了政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重視程度。接下來便是我們的實(shí)訓(xùn)老師顏紅寶出場(chǎng)了。顏老師年輕有為，充滿活力。首先向我們交代了日后課堂的問好方式。從此時(shí)此刻起，我們不是師生關(guān)系，而是同事關(guān)系，所以每次問好都是顏老師先問，“各位親愛的同事大家現(xiàn)在好”，而我們的回答就是“非常好”，然后鼓三下掌。明白了問好的方式之后，顏老師對(duì)本次實(shí)訓(xùn)班的學(xué)生狀況做了一下了解，這個(gè)時(shí)候我也是大開眼界，我們一共40個(gè)人，分別來自山東大學(xué)，山東師范大學(xué)和山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，我們中有的人已經(jīng)創(chuàng)業(yè)，有開辦幼兒托管公司的，還有和星火集團(tuán)合作辦英語培訓(xùn)的，并且創(chuàng)業(yè)已經(jīng)很成功，給別人打過工的人就更多了，總之每個(gè)學(xué)員都是充滿活力，都想在這個(gè)平臺(tái)上真正學(xué)到東西，學(xué)有所成，有了基本認(rèn)識(shí)后，我們開始進(jìn)行本次創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的第一項(xiàng)內(nèi)容——學(xué)會(huì)自我介紹，并且互相認(rèn)識(shí)。
下午我們接著講述了競選規(guī)則，因?yàn)槲覀兊纳险n形式是把課堂作為六家模擬公司的競爭場(chǎng)所，所以第一步是要競選產(chǎn)生六位總經(jīng)理，競選發(fā)言也是有一定的順序的，無論是1分鐘，3分鐘還是5到10分鐘。首先是自我介紹的簡單部分，接下來要分析崗位，分析自我優(yōu)勢(shì)，分析自己能給公司帶來什么，分析自己能給員工帶來什么，一句號(hào)召性的話結(jié)束?？偣灿?個(gè)人上臺(tái)競選，都是已經(jīng)有了自己的初始項(xiàng)目，也都規(guī)劃了自己公司的美好前景，各位競選者發(fā)表完自己的競選演說之后，面向黑板，背對(duì)學(xué)員站著，其他學(xué)員根據(jù)剛才他們的演說自由選擇站到自己認(rèn)為合適的總經(jīng)理身后，最后根據(jù)各自身后站的人數(shù)的多少確定最終勝出的六名學(xué)員作為最后的六名總經(jīng)理，然后六名總經(jīng)理入位，其他人選擇進(jìn)入哪家公司，老師又做了適當(dāng)?shù)钠胶?。這個(gè)階段，我先選擇的是劉范景的公司，結(jié)果這家公司的人數(shù)過多，我被這家公司請(qǐng)出，進(jìn)入了竇金鑫的公司。這個(gè)階段我學(xué)會(huì)了一定要敢于表現(xiàn)自己，盡可能的在陌生的環(huán)境中讓更多的`人了解你，因?yàn)槊總€(gè)人都想得到別人的認(rèn)同，沒有自己的爭取，別人是不會(huì)輕易的相信你的。這個(gè)環(huán)節(jié)還出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，就是在競選總經(jīng)理的環(huán)節(jié)結(jié)束之后，又有兩個(gè)人請(qǐng)求老師想要競選總經(jīng)理，但是被老師拒絕，老師說，商場(chǎng)中是沒有后悔藥吃的，錯(cuò)過了就是錯(cuò)過了。其實(shí)，何止是商場(chǎng)呀，什么地方都是沒有后悔藥的，都是錯(cuò)過了就是錯(cuò)過了，所以我們一定要抓住身邊的每一次機(jī)會(huì)。
接下來我們就是講解了一些有關(guān)創(chuàng)業(yè)道路中的基本問題
1、公司名稱
地名+字號(hào)+經(jīng)營領(lǐng)域+性質(zhì)
濟(jì)南金穗商務(wù)有限公司
現(xiàn)在的性質(zhì)一般是有限公司，以前的可能有有限責(zé)任公司，股份有限公司。字號(hào)就是自己的代表性名字，經(jīng)營領(lǐng)域說明公司的主要經(jīng)營范圍。
2、企業(yè)三要素
人、財(cái)、物
3、企業(yè)四流
物流，財(cái)流，信息流，人流
4、企業(yè)一句話
我是誰，我能干什么，我能怎么干。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十一
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對(duì)我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài)，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒斗志，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí)，相互更好的了解，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽，也要要學(xué)會(huì)真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們?cè)诮勇犽娫挼?時(shí)候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個(gè)游戲，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩，父母對(duì)我們無微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
經(jīng)過這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十二
第一段：引言（150字）
商務(wù)技能是現(xiàn)代職場(chǎng)中至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。在職場(chǎng)競爭激烈的今天，擁有出色的商務(wù)技能可以幫助個(gè)人在工作中取得更好的效果，同時(shí)也能為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。最近，我參加了一次商務(wù)技能培訓(xùn)課程，對(duì)此有了一些新的體會(huì)和收獲。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與技能提升（250字）
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)商務(wù)技能的知識(shí)和技巧。其中包括溝通技巧、談判技巧、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的內(nèi)容。在溝通技巧方面，我們學(xué)會(huì)了如何有效地傳達(dá)信息，以及如何傾聽他人的意見和反饋。值得一提的是，我們還學(xué)到了如何運(yùn)用非語言溝通來提高溝通效果。在談判技巧的培訓(xùn)中，我們了解到了談判的基本原則和策略，以及如何增加自己的談判能力。此外，我們還參加了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的訓(xùn)練，通過各種游戲和案例分析，加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能的理解。
第三段：應(yīng)用與實(shí)踐（250字）
學(xué)習(xí)了這些商務(wù)技能后，我開始將它們應(yīng)用于工作中。在溝通方面，我意識(shí)到要成為一名出色的溝通者，除了善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，還需要傾聽他人的意見和反饋。在與同事和客戶的交流中，我會(huì)更加注重傾聽，尊重別人的觀點(diǎn)，并通過非語言方式展示自己的專業(yè)素養(yǎng)。在談判方面，我學(xué)會(huì)了更加靈活和理性地處理各種談判情況，尋求雙贏的解決方案。在團(tuán)隊(duì)合作方面，我會(huì)更加積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成任務(wù)，并學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
第四段：收獲與成長（250字）
通過這次商務(wù)技能培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的商務(wù)知識(shí)和技能，更重要的是，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到在今后的工作中，只有不斷提升自己的商務(wù)技能，才能在職場(chǎng)上立于不敗之地。我也明白了作為一名職場(chǎng)人，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷成長和進(jìn)步。此外，我還通過這次培訓(xùn)結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的行業(yè)人士，他們的經(jīng)驗(yàn)和見解對(duì)我來說是寶貴的財(cái)富。
第五段：總結(jié)（300字）
通過這次商務(wù)技能培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了課本上沒有的知識(shí)，更重要的是獲得了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我能夠真正應(yīng)用所學(xué)的技能。培訓(xùn)提升了我的自信心，在與他人溝通和處理工作中的各種場(chǎng)景時(shí)，我能夠更加得心應(yīng)手。此外，我也明白了商務(wù)技能的重要性，以及要成為一名成功的職場(chǎng)人，不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，還需要不斷提升和發(fā)展自己的商務(wù)技能。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在職場(chǎng)中取得更好的成果，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十三
隨著全球化的發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈，商務(wù)技能在現(xiàn)代社會(huì)中變得越來越重要。我曾有幸在商務(wù)領(lǐng)域工作多年，通過與不同行業(yè)的人合作和溝通交流，我深刻體會(huì)到一些成功商務(wù)人士所具備的重要技能。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)技能的一些心得體會(huì)。
首先，溝通能力是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域中，與客戶、合作伙伴以及同事進(jìn)行有效的溝通至關(guān)重要。通過清晰明了地表達(dá)自己的想法和意見，我們能夠更好地與他人達(dá)成共識(shí)和合作。此外，在商務(wù)談判中，良好的溝通技巧能夠幫助我們準(zhǔn)確地理解對(duì)方的需求和利益，并找到雙贏的解決方案。為了提高溝通能力，我通常會(huì)參加演講培訓(xùn)和溝通技巧培訓(xùn)，通過實(shí)踐和反思來逐步提升自己的溝通技巧。
其次，批判思維和問題解決能力是商務(wù)成功的重要因素之一。在商務(wù)領(lǐng)域，我們經(jīng)常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，需要快速找到解決方案。批判思維能夠幫助我們分析問題的本質(zhì)和關(guān)鍵因素，從而找到最佳解決方案。此外，應(yīng)對(duì)問題時(shí)的冷靜和沉著態(tài)度也是非常重要的，在壓力下保持清晰的思維和決策能力。為了提高批判思維和問題解決能力，我會(huì)閱讀相關(guān)的商業(yè)案例和管理書籍，并參加培訓(xùn)課程來學(xué)習(xí)和鍛煉自己的思考能力。
第三，創(chuàng)新和適應(yīng)能力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，變化是常態(tài)。我們需要能夠主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和新興技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在商務(wù)領(lǐng)域中，我們需要不斷尋找創(chuàng)新的解決方案和商業(yè)模式，以保持競爭優(yōu)勢(shì)。為了提高創(chuàng)新和適應(yīng)能力，我會(huì)參加創(chuàng)新思維培訓(xùn)和行業(yè)交流活動(dòng)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是商務(wù)成功的必要條件之一。在商務(wù)領(lǐng)域中，幾乎沒有人可以獨(dú)自完成所有工作。與其他成員合作并建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作能夠幫助我們集思廣益，共同解決問題，并加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系。除了與同事合作外，建立和維護(hù)客戶關(guān)系也是至關(guān)重要的。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，我會(huì)參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)并與同事進(jìn)行經(jīng)常的溝通和協(xié)作，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力并建立良好的工作關(guān)系。
最后，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)于商務(wù)成功也起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化和價(jià)值觀能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力，并為企業(yè)提供發(fā)展的方向和目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有積極的企業(yè)文化和價(jià)值觀時(shí)，員工在工作中更有動(dòng)力和成就感，從而提高商務(wù)的效率和質(zhì)量。為了塑造良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀，我通常會(huì)與同事共同制定并積極踐行共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，同時(shí)通過各種途徑來不斷宣傳和強(qiáng)調(diào)這些價(jià)值觀。
總而言之，商務(wù)技能在現(xiàn)代社會(huì)中至關(guān)重要。通過不斷提高溝通能力、批判思維和問題解決能力、創(chuàng)新和適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，以及塑造良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀，我們能夠在商務(wù)領(lǐng)域取得更大的成功。盡管這些技能需要不斷學(xué)習(xí)和提升，但只要我們持之以恒地努力，就能夠不斷進(jìn)步并在商務(wù)領(lǐng)域取得突破。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十四
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的能力，不論是從事商業(yè)行業(yè)還是求職拓展，掌握一定的商務(wù)技能都是必要的。在我個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的過程中，通過實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些關(guān)于商務(wù)技能的心得體會(huì)。本文將就我個(gè)人在商務(wù)技能上的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出五個(gè)方面的思考和心得體會(huì)。
首先，一位成功商務(wù)人士需要具備優(yōu)秀的溝通能力。在商務(wù)活動(dòng)中，與客戶、同事、合作伙伴的交流是非常常見的。良好的溝通能力能夠幫助我們與各種人建立良好的關(guān)系，并促進(jìn)信息的傳遞和理解。為了提升溝通能力，我積極參加一些公開的演講活動(dòng)，通過演講鍛煉自己的表達(dá)能力和說服力。同時(shí)，我還努力學(xué)習(xí)各種溝通技巧，如傾聽能力、非語言溝通等，以更好地與對(duì)方建立聯(lián)系，并達(dá)到共贏的合作效果。
其次，商務(wù)人士必須有良好的談判能力。在商務(wù)活動(dòng)中，談判往往是不可避免的。商務(wù)談判的目標(biāo)是達(dá)到一種互惠互利的合作關(guān)系，而不是簡單地爭奪利益。為了提升自己的談判能力，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技巧，并通過參加一些類似商務(wù)模擬談判等實(shí)踐活動(dòng)來提升自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在談判中，我注重分析對(duì)方的需求和立場(chǎng)，并尋找雙方共同的利益點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行談判，試圖達(dá)到雙贏的結(jié)果。
第三，商務(wù)人士需要具備一定的市場(chǎng)分析能力。市場(chǎng)是商務(wù)活動(dòng)的舞臺(tái)，了解市場(chǎng)的情況對(duì)于制定合適的商務(wù)策略非常重要。為了提升市場(chǎng)分析能力，我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競爭對(duì)手的狀況并進(jìn)行比較分析，以此為基礎(chǔ)制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃。同時(shí)，我也嘗試使用一些市場(chǎng)調(diào)研方法和工具，如問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論等，收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
第四，商務(wù)人士需要具備一定的團(tuán)隊(duì)合作能力。在商務(wù)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常常見的。一支團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展需要每個(gè)成員都具備良好的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為了提升團(tuán)隊(duì)合作能力，我積極參與一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與不同的合作伙伴共同合作，鍛煉自己的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流，了解每個(gè)成員的需求和特長，通過分工合作提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。
最后，商務(wù)人士需要具備一定的創(chuàng)新思維能力。在商務(wù)活動(dòng)中，創(chuàng)新能力對(duì)于解決問題和推動(dòng)事業(yè)發(fā)展非常重要。為了提升創(chuàng)新思維能力，我注重學(xué)習(xí)和研究不同行業(yè)和領(lǐng)域的案例，并參與一些創(chuàng)新活動(dòng)和項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。同時(shí)，我也不斷鼓勵(lì)自己提出新的想法和建議，并勇于嘗試新的商業(yè)模式和市場(chǎng)策略。
綜上所述，商務(wù)技能是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到良好的溝通能力、談判能力、市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維能力對(duì)于商務(wù)人士的重要性。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將更加努力地提升這些能力，為個(gè)人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十五
讓學(xué)生積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力。
所有學(xué)生不準(zhǔn)無故曠課，做好分組的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，認(rèn)真完成每個(gè)實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，不準(zhǔn)課上做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事，自覺維護(hù)課堂紀(jì)律，保護(hù)好機(jī)房與課室的設(shè)備。
第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機(jī)（寬a202）。
第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查
第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案
第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
第四項(xiàng)目：構(gòu)建校園c2c購物平臺(tái)
第五項(xiàng)目：就業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)
第六項(xiàng)目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導(dǎo)
第一項(xiàng)目：暑假的實(shí)習(xí)調(diào)查
內(nèi)容：采用分組形式進(jìn)行對(duì)暑假實(shí)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)的技能和素質(zhì)的要求，還有實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。
收獲：
1、通過實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，初步了解中小企業(yè)的運(yùn)用電子商務(wù)的基本狀況，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。
2、通過老師的指導(dǎo)，了解了如何對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報(bào)告。
3、通過分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ)。
建議：采用分組的形式，容易導(dǎo)致某些組員偷懶，必須調(diào)動(dòng)各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評(píng)分方式最好采用組內(nèi)互相評(píng)分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分?jǐn)?shù)。
第二項(xiàng)目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案
內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用、所需要的費(fèi)用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據(jù)第一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案。
收獲：
1、通過實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，了解了一個(gè)企業(yè)想要進(jìn)行信息化的建設(shè)，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費(fèi)用。
2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進(jìn)行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價(jià)格且實(shí)用的設(shè)備。
3、學(xué)會(huì)了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可并將方案實(shí)施。
建議：該實(shí)驗(yàn)必須在機(jī)房授課，并且通過老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)，構(gòu)建一個(gè)虛擬的企業(yè)，讓同學(xué)們有動(dòng)手的能力以及分析的能力，讓同學(xué)們理論聯(lián)系實(shí)際，才不會(huì)只枯燥于理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。
第三項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
內(nèi)容：
1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并且選擇某類或者某一項(xiàng)目的產(chǎn)品對(duì)其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的'策劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。
2、擬定校園c2c購物平臺(tái)的域名，以及策劃如何將其推廣。
3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞，并且對(duì)收集的新聞進(jìn)行自我的看法和評(píng)論。
收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案；了解注冊(cè)域名的流程；可以通過推廣網(wǎng)站和域名，檢驗(yàn)自己平時(shí)所學(xué)到的網(wǎng)站推廣的知識(shí)；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識(shí)，以及了解電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)等等。
建議：可以安排同學(xué)相互交流，互相學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，才能更好的寫出完整的詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學(xué)們的知識(shí)，增加同學(xué)們的就業(yè)的本錢。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十六
商務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的領(lǐng)域，只有不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在我的從業(yè)經(jīng)歷中，我深感商務(wù)技能對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。下面我將就商務(wù)的技能心得體會(huì)進(jìn)行探討。
首先，溝通技巧是商務(wù)必備的技能之一。作為商務(wù)人員，我們需要與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、合作伙伴以及同事等等。良好的溝通技巧不僅能幫助我們更好地理解對(duì)方的需求，還能跟對(duì)方建立高效的合作關(guān)系。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽對(duì)方的意見，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及尊重對(duì)方的態(tài)度都能夠幫助我們更好地進(jìn)行溝通和協(xié)商，進(jìn)而達(dá)到商務(wù)目標(biāo)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域，很少有一個(gè)人可以完成所有的工作。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)在于可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，共同解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在我參與的一個(gè)商務(wù)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員們各司其職，相互配合，最終成功完成了項(xiàng)目的交付。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在商務(wù)領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的能力，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
第三，市場(chǎng)洞察力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析，并把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，以便做出正確的決策。市場(chǎng)洞察力需要我們具備對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，通過大量的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們才能做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。在我的工作中，我經(jīng)常將數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，通過對(duì)市場(chǎng)的深入了解，幫助公司制定出更好的商業(yè)策略。只有具備市場(chǎng)洞察力，我們才能在競爭激烈的商務(wù)領(lǐng)域中領(lǐng)先他人。
第四，談判技巧是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們經(jīng)常需要與合作伙伴進(jìn)行商業(yè)談判，以達(dá)成互利共贏的合作協(xié)議。談判技巧的掌握可以幫助我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也要考慮到對(duì)方的需求和利益，以實(shí)現(xiàn)雙方的最大化利益。在我的一次合作談判中，雙方各自明確了自己的底線，并通過充分的討論和妥協(xié)最終達(dá)成了共識(shí)。這次談判讓我明白，只有通過技巧的談判，才能打破僵局，為商務(wù)合作創(chuàng)造更好的條件。
最后，創(chuàng)新意識(shí)是商務(wù)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)領(lǐng)域的競爭非常激烈，如果不能不斷創(chuàng)新，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。在我的工作中，我經(jīng)常思考如何從產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)等多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新。通過不斷地嘗試和改進(jìn)，我不僅提升了自己的工作效率，還為公司帶來了更多收益。創(chuàng)新意識(shí)不僅是解決問題的能力，更是激發(fā)潛力和獲得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
總之，商務(wù)的技能心得體會(huì)是一個(gè)不斷積累和提升的過程。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)洞察力、談判技巧和創(chuàng)新意識(shí)等方面不斷提高，我們才能在商務(wù)領(lǐng)域取得更好的成就。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就一定能夠在商務(wù)的道路上獲得更大的成功。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十七
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
經(jīng)過這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>
在古中國，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的.人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打?。?/p>
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大-片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的。客戶對(duì)你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十八
第一段：引言（150字）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)非常重要的技能，無論是在職場(chǎng)中還是日常生活中都能發(fā)揮巨大的作用。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐商務(wù)技能，我深刻體會(huì)到了它的重要性以及對(duì)個(gè)人和組織的價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)技能的一些心得體會(huì)。
第二段：全面的商務(wù)技能（250字）
商務(wù)技能包括各種方面的能力，例如溝通技巧、時(shí)間管理、人際關(guān)系、談判和解決問題能力等等。這些技能的綜合運(yùn)用可以使我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈映晒ΑＴ谖覀€(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧在商業(yè)領(lǐng)域中尤為重要。通過良好的溝通，我們可以更好地表達(dá)自己的想法，理解他人需求，并協(xié)作解決問題。此外，時(shí)間管理也是我在商務(wù)領(lǐng)域中學(xué)到的重要技能之一。通過合理安排時(shí)間，我們可以提高工作效率，更好地完成任務(wù)。綜上所述，全面的商務(wù)技能是成功的關(guān)鍵。
第三段：我的體會(huì)（300字）
在我的職業(yè)生涯中，我積累了一些關(guān)于商務(wù)技能的寶貴經(jīng)驗(yàn)。首先，一個(gè)好的商務(wù)專業(yè)背景是非常重要的，它能夠?yàn)槲覀兲峁┍匾闹R(shí)和理論支持。其次，不斷提升自己的能力和技能也是至關(guān)重要的。我們可以通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來不斷完善自己的技能，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。此外，自信心也是一個(gè)成功商務(wù)人士應(yīng)具備的品質(zhì)。自信心能夠幫助我們?cè)诶щy和挑戰(zhàn)面前保持積極的態(tài)度，并且更好地應(yīng)對(duì)各種壓力。
第四段：商務(wù)技能的應(yīng)用（250字）
商務(wù)技能的應(yīng)用范圍非常廣泛，不僅僅局限于工作場(chǎng)合。我在日常生活中也能夠體會(huì)到商務(wù)技能的重要性。例如，在處理家庭事務(wù)和與他人的交往中，我也能夠運(yùn)用到一些商務(wù)技能。比如，我可以運(yùn)用溝通技巧來更好地與家人溝通，交流想法和需求。另外，人際關(guān)系管理也是在日常生活中非常實(shí)用的技能，它可以幫助我們構(gòu)建良好的人際關(guān)系，提升我們的社交能力。
第五段：總結(jié)（250字）
商務(wù)技能在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要的意義。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了商務(wù)技能的實(shí)用性和價(jià)值。一個(gè)全面的商務(wù)技能可以幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈玫貞?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。然而，僅僅擁有這些技能還不足夠，我們還需要不斷提升自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。我相信通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，每個(gè)人都可以成為一個(gè)成功的商務(wù)人士，并在職場(chǎng)中取得卓越成績。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十九
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請(qǐng)帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。
二，通過虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺(tái)操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號(hào)碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開放了自己的眼界，使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二十
商務(wù)技能是商業(yè)領(lǐng)域中非常重要的一項(xiàng)能力，掌握一定的商務(wù)技能可以幫助個(gè)人在商業(yè)活動(dòng)中取得成功。在我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)的過程中，我深刻地體會(huì)到了商務(wù)技能的重要性，并通過自己的努力不斷提升這方面的能力。在這里，我將分享我對(duì)商務(wù)技能的一些心得體會(huì)。
首先，溝通技巧是商務(wù)技能中不可或缺的一部分。在商業(yè)活動(dòng)中，與客戶、合作伙伴和同事進(jìn)行良好的溝通是至關(guān)重要的。我通過學(xué)習(xí)溝通技巧，了解到有效的溝通不僅可以順利傳遞信息，而且可以促進(jìn)關(guān)系的建立和維護(hù)。在實(shí)踐中，我盡量保持開放的姿態(tài)，聆聽對(duì)方的意見和想法，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)也注重語言的準(zhǔn)確、簡潔和明確。通過良好的溝通技巧，我成功解決了許多商務(wù)問題，建立了良好的商業(yè)關(guān)系。
其次，市場(chǎng)調(diào)研能力也是商務(wù)技能中不可或缺的一環(huán)。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)商業(yè)活動(dòng)的成功至關(guān)重要，只有通過了解市場(chǎng)需求和競爭狀況，我們才能制定出更準(zhǔn)確的商業(yè)戰(zhàn)略。在我進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，我學(xué)會(huì)了有效收集和分析數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的需求和喜好。通過市場(chǎng)調(diào)研，我能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)的走向，抓住商機(jī)，從而為公司帶來更大的利潤。市場(chǎng)調(diào)研的重要性不言而喻，只有經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)研和分析，我們才能做出明智的商務(wù)決策。
再次，談判技巧是商務(wù)活動(dòng)中非常重要的一部分。商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)中常見的一種形式，掌握談判技巧可以幫助我們?cè)谡勁兄腥〉酶玫慕Y(jié)果。在我的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用各種談判策略，通過理性的分析和有效的爭取，達(dá)到大部分雙方都可以接受的結(jié)果。同時(shí)，我還注重與談判對(duì)象建立信任和良好的關(guān)系，通過展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，贏得了對(duì)方的尊重和合作。在商務(wù)談判中，我深刻體會(huì)到了談判技巧對(duì)談判結(jié)果的影響，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在商業(yè)談判中變得更加?jì)故旌陀行判摹?/p>
最后，團(tuán)隊(duì)合作能力也是商務(wù)技能中非常重要的一項(xiàng)。在商業(yè)活動(dòng)中，很少有完全個(gè)人的工作，合作成為了一種不可或缺的方式。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作，取得更好的結(jié)果。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了有效的溝通與協(xié)作，尊重他人的意見和想法，靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我拓寬了自己的視野，認(rèn)識(shí)到了每個(gè)人的價(jià)值和作用，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)取得成功的重要性。
總之，商務(wù)技能是商業(yè)活動(dòng)中非常重要的一項(xiàng)能力，對(duì)個(gè)人和公司的發(fā)展都具有重要意義。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、市場(chǎng)調(diào)研能力、談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力，我不僅提升了自己的商務(wù)能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)不斷提升自己的商務(wù)技能，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的更大成功而努力。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二十一
作為一個(gè)在商務(wù)領(lǐng)域工作多年的人，我不得不說，商務(wù)技能對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成功非常重要。通過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第一段：了解商務(wù)技能的重要性（引入）
商務(wù)技能在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性不言而喻。無論是在企業(yè)中發(fā)展自己的職業(yè)生涯，還是在創(chuàng)業(yè)的道路上尋求成功，都需要具備一定的商務(wù)技能。商務(wù)技能包括市場(chǎng)營銷、談判、人際溝通等方面，這些技能的掌握能夠幫助我們更好地與他人合作，拓展人脈，提高工作效率。
第二段：有效的溝通是商務(wù)技能的核心
在商務(wù)領(lǐng)域，溝通能力是非常重要的技能之一。無論是與同事、上級(jí)還是客戶進(jìn)行溝通，都需要能夠清晰地表達(dá)自己的意思，并且理解對(duì)方的需求和意見。只有通過有效的溝通才能夠建立起良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。
第三段：市場(chǎng)營銷是商務(wù)技能的基礎(chǔ)
市場(chǎng)營銷是商務(wù)技能的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境中，了解市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位和競爭對(duì)手分析等能力非常重要。只有通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的推廣策略，企業(yè)才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。因此，在培養(yǎng)商務(wù)技能的過程中，市場(chǎng)營銷是必不可少的一項(xiàng)技能。
第四段：談判技巧是商務(wù)技能的關(guān)鍵
無論是在商務(wù)談判還是解決內(nèi)部糾紛時(shí)，談判技巧都是非常重要的。通過掌握有效的談判技巧，我們能夠在談判中確立自己的目標(biāo)，了解對(duì)方的訴求，并通過妥協(xié)和折中達(dá)成雙贏的結(jié)果。同時(shí)，談判技巧也包括分析對(duì)方的心理和策略，通過掌握談判技巧，我們能夠更好地掌控談判的進(jìn)程和結(jié)果。
第五段：培養(yǎng)商務(wù)技能的方法和建議
在培養(yǎng)商務(wù)技能時(shí)，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要。首先，我們需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能。其次，通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們能夠更好地理解并應(yīng)用商務(wù)技能。再次，我們需要多與他人交流和合作，通過與他人的互動(dòng)，我們能夠更好地理解不同人的需求和觀點(diǎn)，提高自己的商務(wù)技能。最后，我們需要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，商務(wù)技能的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，只有堅(jiān)持不懈地努力，才能夠取得更好的結(jié)果。
總結(jié)：
商務(wù)技能對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成功至關(guān)重要。通過有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系；通過市場(chǎng)營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；通過談判技巧，達(dá)成雙贏的結(jié)果。在培養(yǎng)商務(wù)技能的過程中，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、積極交流，只有這樣才能夠不斷進(jìn)步，并取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二十二
15周的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實(shí)訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè)，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，面對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，自己該注意什么，假如真的很嚴(yán)峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目等等，在這段實(shí)訓(xùn)的時(shí)間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。
俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，既有理論的指導(dǎo)，又有實(shí)踐親自動(dòng)手的機(jī)會(huì)，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)過程歷歷在目。
實(shí)訓(xùn)的過程中，難免會(huì)遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達(dá)之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因?yàn)榭鄲?，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力與知識(shí)有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進(jìn)行工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，理論固然重要，但是實(shí)踐親自動(dòng)手能讓我們更快更好的掌握這些知識(shí)與技能。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二十三
為了讓我們掌握交流與談判的基本原則和基本方法，以及在交流談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。結(jié)合具體的案例運(yùn)用所學(xué)的談判知識(shí)與營銷策略通過實(shí)訓(xùn)掌握商務(wù)談判的基本原理、策略、技巧以及商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，了解商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價(jià)格的因素，價(jià)格的關(guān)系，合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查以及收集資料的能力、語言能力、思辨能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
實(shí)訓(xùn)要求：讓我們做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論根據(jù)各自的特點(diǎn)與實(shí)際情況，按禮儀、開局、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、威脅與僵局、讓步6個(gè)方面，有方法有步驟的進(jìn)行富有成效的交流的商務(wù)談判活動(dòng)。
漢字是由象形文字演變過來的，按照傳統(tǒng)的說文解字，我們知道“談”字是兩個(gè)火氣的人在互相說話，“判”字是用一把劍劃清是非。
由此可見，談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)日趨激烈的今天，商務(wù)談判顯示出無法代替的地位和舉足輕重的作用。商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，二取決于管理者的談判技巧。
商務(wù)談判時(shí)理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，這事非常難的可貴的。
判時(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判局勢(shì)，想自己有利的方向發(fā)展。
不足：知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。商務(wù)談判心得收獲：談判過程中的激烈爭辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
商務(wù)談判實(shí)際上是一種對(duì)話，在這個(gè)對(duì)話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽對(duì)方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。
商務(wù)談判中,為談判交際目的服務(wù)的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務(wù)談判中獨(dú)有的特點(diǎn)和規(guī)律。布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務(wù)語言內(nèi)在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個(gè)禮貌層級(jí)以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語用功能。
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書本上學(xué)不到的談判技巧，，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競爭，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。
事情的結(jié)果固然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信明天會(huì)更好。
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