常見的報告類型包括調研報告、實驗報告、市場報告、項目報告等。在報告中，應合理安排內容，注重邏輯性和條理性。想了解如何寫出精彩的報告嗎？以下是一些范文可以給你一些啟示和指導。
酒店總經理助理工作報告篇一
本人加入酒店已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解酒店的各項要求及規(guī)章制度及通過酒店各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到酒店的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20xx年度各方面的總結。
20xx年本人擔任經理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守酒店各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。
1、積極參加酒店安排的各項培訓工作，熟悉酒店的企業(yè)文化，以酒店的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領導的安排下負責跟進了xx賓館、xx集團辦公樓、xx會所、xx酒店的實施檢查工作。
3、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于xxxx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經營部的xx賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領導交辦的其他工作。
1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
大意、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好。回顧這一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力！
2、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始！
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為酒店的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！
經理助理年度工作總結 | 經理助理年終工作總結 | 經理助理個人工作總結
酒店總經理助理工作報告篇二
200*年即將度過，我們充滿信心地迎來200*年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為 %；其中客房收入為萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次；登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等
綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
酒店總經理助理工作報告篇三
尊敬的公司領導：
您好！
首先，請允許我向您致以良好的祝愿和最誠摯的問候。非常感謝您在百忙之中抽出空閑來閱讀我的自薦信。能夠與貴公司相識，我感到無比榮幸！懷著對貴公司的憧憬與向往，寫下了這封求職信，向您展示真實的自我，希望貴公司能夠接納我。
我從網上看到貴公司的招聘信息，并對總經理助理一職很感興趣。我是重慶教育學院中文系文秘專業(yè)20xx屆的一名畢業(yè)生。在校期間，我不斷從各方面提高自身的素質修養(yǎng)，不斷完善自己。每學期都以優(yōu)秀的成績完成學業(yè)，多次獲得獎學金。并順利取得了秘書職業(yè)資格中、高級證書，國家英語四級證書，國家計算機一級證書等。另一方面，則注重社會實踐和工作能力的培養(yǎng)。多次參加學校舉辦的各類活動，并獲得名次。還利用課余時間參加各種社會實踐，不僅提高了自己的工作能力，而且在工作中培養(yǎng)了自己的人際溝通協(xié)調能力。
幾年的大學生活把我鍛煉成為了一個成熟穩(wěn)重，有責任心的人，有著健康的身體和良好的心理素質，能夠適應快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活。我有信心能出色的完成自己的工作。
我深知企業(yè)對人才綜合素質和操作能力要求很高，我渴望在更廣闊的天地里展示自己的才能。我相信我能勝任此工作，希望貴公司能給我一次機會。
隨信附上我的簡歷和相關證書。我期待有機會能與您面談，我將十分感謝。我熱切期盼你們的回音，謝謝！
祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)嘉績！
酒店總經理助理工作報告篇四
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
目前所在地：
佛山
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
161cm?48kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
24歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
總裁助理/總經理助理：總經理助理、銷售助理：銷售助理、物流助理/專員：物流專員
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個月
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
天津佛山
個人工作經歷：
公司名稱：
松下電工天津分公司起止年月：-04～-04
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：房地產，建筑，安裝，裝潢
擔任職務：
商品管理專員
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
政府機關所屬行業(yè)：市政，公用事業(yè)
擔任職務：
黨組織建設
工作描述：
基層黨組織建設和組織志的'編輯工作，有較好的文字處理能力。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產，建筑，安裝，裝潢
擔任職務：
出口部跟單員
工作描述：
學習并處理出口訂單，跟進車間生產進度
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
佛山大學
最高學歷：
本科獲得學位:經濟學學士
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
國際經濟與貿易
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
佛山大學
國際經濟與貿易
經濟學學士
松下電工（中國）有限公司北京總公司
銷售技巧，戰(zhàn)略管理，組織變革管理和管理能力開發(fā)的培訓
語言能力
外語：
英語良好
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
優(yōu)秀
工作能力及其他專長
2.佛山市南海三星裝飾工業(yè)公司出口部跟單員，對出口訂單處理有一定的認識。
3.松下電工天津分公司商品管理專員，對應華南地區(qū)客戶銷售發(fā)貨，熟悉oracle操作系統(tǒng)，完成每月計劃采購，了解工廠出入庫流程。熟悉物流管理（與天津山九物流，天津太平洋物流有長期合作聯(lián)系）
基本熟悉電材類產品（住宅照明，配線，光源，自動門，施設燈具的）。
4.5月通過全國計算機水平考試二級
12月通過大學英語四級
4月通過會計電算化考試
羽毛球專長，主持節(jié)目專長。
期望薪酬2500—3000,有c牌駕照
詳細個人自傳
就職世界500公司，對大型公司的運營管理及商業(yè)決策有一定的認識
1.獲獎及榮譽：204月通過全國計算機水平考試一級
205月通過全國計算機水平考試二級
年12月通過大學英語四級
204月通過會計電算化考試
2004～獲社會工作優(yōu)秀獎
2004～20被評為優(yōu)秀團員
代表學校參加各類高校間比賽，
年參加大學生運動會團體賽獲第六名
2005年第四屆“海拓杯”團體第一
2005年佛科院首屆院際羽毛球聯(lián)賽團體第一
2007年第十一屆“桓升風采杯”女雙第一
2007年第十一屆“桓升風采杯”混雙第二
大瀝鎮(zhèn)羽毛球錦標賽女子雙打第五名
20羅村社區(qū)團體賽第三名等各類型比賽，均獲名次
2.2005/05--2006/04經濟管理學院團委商學之聲部長學生工作
3.2005/08—2006/03經濟學社社長學生工作
4.在校期間，積極參與各種活動，并在此期間學到了如何進行團隊協(xié)作，為共同目標努力，面對問題時，能冷靜地聽取與學習各方面意見與做法，善于與團隊內其他成員溝通。待人以善，敢于為集體利益自我犧牲，得到一致的認同。
性格特點：
喜歡接觸新鮮事物，對環(huán)境的適應能力很強；
對待工作認真耐心、責任心強，強調團隊合作精神。
做事原則：
務實、穩(wěn)健、高效、創(chuàng)新
工作中抓緊學習行業(yè)相關知識，利用語言、經濟專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮特長，成為一名優(yōu)秀的復合型人才，全心全意為公司服務，為公司創(chuàng)造最大價值，實現(xiàn)公司和個人雙贏！
也許您第一眼并不會覺得我是金子，但我會以我的真誠及實際行動告訴您，我是個值得您信賴的人！
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
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家庭電話：
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qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
酒店總經理助理工作報告篇五
尊敬的xx先生：
您好!我從招聘網上看到貴公司的招聘信息，并對總經理助理一職很向往。
我是一名剛從xx學院中文系文秘畢業(yè)的大學生，大學三年并不是如別人所想的是“人間天堂”，而是一個鍛煉人的大火爐，學習期間，我努力學習各項與文秘專業(yè)有關的各項知識，因為“努力學習，積極向上”是我學習的宗旨，成為一個有用的人是我的目標。
我誠實。努力。正直。樸實，積極樂觀，對工作認真負責，與他人有好相處。平時我也積極參加學院的各項活動。豐富自己的課余生活，擴展視野。同時積極培養(yǎng)良好的團隊合作精神。我的專業(yè)知識基礎扎實，上課積極老師教學，在自己的努力之下通過了英語3(a)級。計算機一級。獲得三等獎學金和院“精神文明先進個人”。“優(yōu)秀會長”等榮譽稱號。但我覺得還不夠，故向貴公司自薦，請貴公司給我一個鍛煉自我和展示自我的機會。
作為一個剛畢業(yè)的大學生，雖然經驗不足，但我一定虛心向前輩學習，積極工作，真誠地希望貴公司給我一個展示自我的機會。
此致
敬禮!
求職人：xxx
20xx年x月x日
酒店總經理助理工作報告篇六
作為一個剛從大學畢業(yè)的學生，我的求職之路充滿著坎坷，我對自己所學的計算機專業(yè)一點也提不起興趣，當初報考這個專業(yè)純粹是因為這個專業(yè)的報考人數(shù)少，我容易考上大學一點，畢業(yè)后的`我一點也不想從事這方面的工作，我的青春開始迷茫起來，在我來到xx酒店工作之前，我覺得我是一個在一年之中，一天活了365遍的人，從來不知道自己想要什么，就像個機器一樣吃飯學習吃飯睡覺，每天就這樣重復著，但是我現(xiàn)在來到學習酒店之后，我感覺我成了一個一年活365天的人，我找到了人生一個又一個目標，每天都在學習新事物，每天都在進步，我真的很感謝酒店領導給了我這么一個證明自己的機會。
這三個月我在工作中，持著學習的心態(tài)跟著酒店經理開展著工作，在酒店見到過我的同事們都會發(fā)現(xiàn)，這三個月我經常就是拿著一個藍色的筆記本，跟著經理的后面，把經理對我的工作安排、工作時的注意事項以及工作方式方法都悉數(shù)記在本子上，一點都不會少，這是我媽教我的，想做好一件事，好記性不如爛筆頭，我都寫下來就不可能出錯了，這本筆記本也就成了我成功渡過試用期的“法寶”，其他的方面我可能還不夠熟悉，但是對于經理對我下達的命令，我一向都是以自己最快的速度去完成，我自認為我最出色的地方就是對工作的執(zhí)行力，就算安排到我的工作很苦很累很不合理，我也不會有任何的質疑，比如上個月經理讓我去把酒店外圍的玻璃以及墻壁都清洗一遍，雖然我有點恐懼那個高度，但是我還是硬著頭皮上了，系好安全繩，拿上清潔工具就從頂樓天臺滑了下去，一層一層的清洗，最后完美的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟，我是絕對不允許自己每天停滯不前，一定要比昨天的工作做得更好，效率更高，這是我對待工作的態(tài)度。
酒店總經理助理工作報告篇七
崗位職責:
4、工作中發(fā)現(xiàn)管理不足,積極主動向上級領導提出合理化建議。
任職要求:
1、30周歲以上,本科及以上學歷;
2、具有5年酒店從業(yè)管理工作經驗;
3、了解現(xiàn)代企業(yè)運營相關管理知識;
4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力;
5、具備酒店運作、市場營銷、財務管理等相關知識結構。
注:以下情況人才優(yōu)先考慮:
1.家庭困難、生活拮據,能夠吃苦耐勞;
2.有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。
酒店總經理助理工作報告篇八
1、協(xié)助部門經理，區(qū)域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、協(xié)助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。
3、做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的`公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
酒店總經理助理工作報告篇九
1、協(xié)助部門經理，區(qū)域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、協(xié)助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。
3、做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的'公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
酒店總經理助理工作報告篇十
尊敬的公司領導：
您好！
首先，請允許我向您致以良好的祝愿和最誠摯的問候。非常感謝您在百忙之中抽出空閑來閱讀我的自薦信。能夠與貴公司相識，我感到無比榮幸！懷著對貴公司的憧憬與向往，寫下了這封求職信，向您展示真實的自我，希望貴公司能夠接納我。!我從網上看到貴公司的招聘信息，并對總經理助理一職很感興趣。我是重慶教育學院中文系文秘專業(yè)20xx屆的'一名畢業(yè)生。在校期間，我不斷從各方面提高自身的素質修養(yǎng)，不斷完善自己。每學期都以優(yōu)秀的成績完成學業(yè)，多次獲得獎學金。并順利取得了秘書職業(yè)資格中、高級證書，國家英語四級證書，國家計算機一級證書等。另一方面，則注重社會實踐和工作能力的培養(yǎng)。多次參加學校舉辦的各類活動，并獲得名次。還利用課余時間參加各種社會實踐，不僅提高了自己的工作能力，而且在工作中培養(yǎng)了自己的人際溝通協(xié)調能力。!幾年的大學生活把我鍛煉成為了一個成熟穩(wěn)重，有責任心的人，有著健康的身體和良好的心理素質，能夠適應快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活。我有信心能出色的完成自己的工作。!我深知企業(yè)對人才綜合素質和操作能力要求很高，我渴望在更廣闊的天地里展示自己的才能。我相信我能勝任此工作，希望貴公司能給我一次機會。!隨信附上我的簡歷和相關證書。我期待有機會能與您面談，我將十分感謝。我熱切期盼你們的回音，謝謝！
祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)嘉績！
此致!
敬禮！
酒店總經理助理工作報告篇十一
以下是本站小編整理的酒店總經理助理的工作職責，希望對你們有幫助。
1. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。
2. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。
3. 負責制定酒店的經營預算和決算。
4. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。
5. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。
6. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。
7. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
5.熟練的英語聽說讀寫能力，能運用英語作酒店介紹、傳播及日常管理語言。
1. 在現(xiàn)長的帶領下，協(xié)助酒店的經營管理，帶領各部門伙伴完成酒店的各項計劃目標;確保酒店的 revpar、gop等達到公司的預期目標。
2. 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質量標準，確保服務、衛(wèi)生質量達到預定要求。
3. 負責酒店培訓的組織和實施。
4. 負責酒店人事基礎工作。
5. 維護伙伴關系，做好溝通的橋梁。
酒店總經理助理工作報告篇十二
1.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。
2.負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。
3.負責制定酒店的經營預算和決算。
4.落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。
5.督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。
6.負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。
7.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
5.熟練的英語聽說讀寫能力，能運用英語作酒店介紹、傳播及日常管理語言。
1.在現(xiàn)長的帶領下，協(xié)助酒店的經營管理，帶領各部門伙伴完成酒店的各項計劃目標;確保酒店的'revpar、gop等達到公司的預期目標。
2.貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質量標準，確保服務、衛(wèi)生質量達到預定要求。
3.負責酒店培訓的組織和實施。
4.負責酒店人事基礎工作。
5.維護伙伴關系，做好溝通的橋梁。
酒店總經理助理工作報告篇十三
根據總經理的要求，起草本酒店的`報告、計劃、總結、決議等公文函件。
協(xié)助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
匯總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。
負責有關業(yè)務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。
協(xié)助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發(fā)文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監(jiān)處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。
通知、安排總經理每日的活動內容。
輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。
負責對酒店各部門的秘書進行專業(yè)培訓。
對外與各相關（政府）部門進行協(xié)調工作，以保證酒店的正常運營等。
酒店總經理助理工作報告篇十四
根據總經理的要求，起草本酒店的.報告、計劃、總結、決議等公文函件。
協(xié)助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
匯總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。
負責有關業(yè)務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。
協(xié)助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發(fā)文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監(jiān)處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。
通知、安排總經理每日的活動內容。
輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。
負責對酒店各部門的秘書進行專業(yè)培訓。
對外與各相關（政府）部門進行協(xié)調工作，以保證酒店的正常運營等。
酒店總經理助理工作報告篇十五
跟著經理在酒店做了半年，我已經對自己的工作有了具體的方向。在今年這個愛您愛您大好的年頭里，我得先好好計劃一下我的工作，讓自己的工作方向得到落實，也讓自己的能力得到提升，讓自己在新的一年里為經理帶來更多的幫助，也讓自己在新的一年里為我們酒店帶來更多的收獲！以下是我從三個方面展開的做好酒店經理助理工作的計劃，這三個方面循序漸進的代表著我的方向：
在今年的工作中，我首先還是要跟著經理的步子朝前走。不管經理走得是大步還是小步，我作為一個經理助理，我不能脫離經理而越級去工作，那樣的話不僅是給經理添亂，也是在給酒店添亂，我首先要認清的還是我作為一個經理助理的位置，是一個輔助工作的位置。在去年的工作中，我這一點做得還是算不錯的，但我有些擔心今年自己做得久了，會有那種浮躁急切的心情，會丟了那份踏實和勤懇。所以我在今年的工作計劃中，首先得記下這一點，以防自己迷失了方向。
經理是我們酒店的總務經理，他的工作應該可以說是我們酒店里面最多最雜的工作了，我想我的存在也給了經理一定的安慰，畢竟有一個人可以全心全意的幫著他做完酒店里需要他來完成的事情，我這個經理助理的崗位還是非常有存在的必要的.。我會在今年的工作中繼續(xù)協(xié)作經理完成我們酒店那些又多又雜的工作，把我們酒店的服務工作做好，讓每一個來我們酒店消費的客人都被我們酒店的服務所打動，讓他們記住我們酒店對每一位客人的體貼和關懷?？傊?，我就是經理的兵，經理讓我到哪我就到哪，協(xié)助經理做好一切該做好的工作。
如果可以，我也愿意在今年幫助經理抗下一些酒店的重擔。在去年半年跟隨經理的過程中，我知道經理每天都是披星戴月的在忙，這讓我看在心里很心酸，畢竟他作為我的領導，比我還要忙幾千萬倍，讓我這個做助理的覺得自己沒能夠幫經理分擔一些重擔。一是經理可能對我這個剛來的助理還不夠放心，二是或許經理就是一個啥事兒都喜歡親力親為的人，他一定要這樣自己完成那些重擔，他才能夠放下的去休息。在今年里，我爭取取得經理的絕對信任，幫助經理分擔一點經理在酒店里的重擔！
酒店總經理助理工作報告篇十六
職位：總經理助理
直接上級：總經理
直接下級：所管轄部門經理
總經理助理崗位職責
一、 工作概要
協(xié)助總經理工作，并根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。
二、 崗位職責
1、 向總經理負責，協(xié)助總經理完成董事長下達的工作任務。
2、 負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。
3、 參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、 協(xié)助總經理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、 協(xié)助總經理審查施工合同，監(jiān)督并控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。
6、 協(xié)助總經理審核并組織實施酒店各類物資采購供應計劃的落實確保酒店采購供應正常運轉。
7、 深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
8、 完成總經理交辦的其他工作。
酒店總經理助理工作報告篇十七
1、向酒店總經理負責，協(xié)助總經理完成公司下達的工作任務。
2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的`實施和運轉，落實崗位責任制。
3、參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、協(xié)助總經理審核并組織實施酒店各類物資采購供應計劃的落實確保酒店采購供應正常運轉。
6、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
7、完成總經理交辦的其他工作。
1、3年以上酒店管理工作經驗，熟悉酒店運營，具備良好的管理能力與溝通協(xié)調能力；
2、思維敏捷，親和力強，善于處理客戶糾紛與突發(fā)事故；
酒店總經理助理工作報告篇十八
六酒店維修保養(yǎng)工作；
七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；
八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；
十、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。
一、崗位名稱：餐廳領班
二、直接上級：餐廳經理
三、管理對象：餐廳全體員工
四、崗位提要：協(xié)助經理負責前廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質的食品和良好的服務來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質服務，來獲得最佳的經濟效益和社會效益，同時確保服務質量的'不斷提升。
六、職責與職權：
協(xié)助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
完成經理交辦的其他工作。
七、任職條件：
熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。
熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。
熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協(xié)助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能。
組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。
旅游大專畢業(yè)或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上（西餐服務兩年以上）的工作經驗。
身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。
八、工作內容：
注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
餐前的準備工作：
（1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。
（2）、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
（4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。
開餐期間的工作：
（1）、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。
（2）、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
（3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。
（4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
收市后的工作：
（1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。
（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
（4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
（5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
十、權力
有調配所屬員工工作的權力。
對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。
領班實質就是班組長，其他領班職責同上相似。
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