社交媒體成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，它改變了我們與世界互動的方式?？偨Y(jié)要有自己的思考和觀點(diǎn)，不要過多抄襲他人?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一份完美的總結(jié)需要有詳細(xì)的記錄和準(zhǔn)確的觀察。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
談判的心得篇一
這個學(xué)期對于商務(wù)談判的學(xué)習(xí)使我清楚的了解到商務(wù)談判的流程，并且通過模擬談判讓我更好的將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際中去。更好的熟悉商務(wù)談判的各個環(huán)節(jié)和更好的理解商務(wù)談判的重要性。清楚的認(rèn)識到談判的本質(zhì)，以前簡單的認(rèn)為談判和生活中的討價還價是差不多的，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后才知道它們還是有很大的區(qū)別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全憑經(jīng)驗和感覺。雖然經(jīng)驗在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據(jù)，不能憑空叫價，更不能信口開河。
提升我們的臨場實(shí)踐能力等，我們在xx老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了一場商務(wù)談判。首先是準(zhǔn)備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內(nèi)模擬談判。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識：
1.談判是基礎(chǔ)知識的總結(jié)
談判的全過程大概包括了老師上課所講授的知識，通過組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務(wù)談判知識的要點(diǎn)。因此，能站在一個較高的層次上對這個學(xué)期所學(xué)的知識有一個比較清晰地認(rèn)識。
2.談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界
談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的.交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。
借著現(xiàn)場的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會如何運(yùn)用談判技巧，營造談判的有利氣氛。
5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”
什么時候該大驚失色？什么時候該壓縮談判時間？什么時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開場、中場與收場各要有些什么樣的策略？這些錯綜復(fù)雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說話
提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達(dá)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。商務(wù)談判的時候我們應(yīng)該注意個人形象，個人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對合作方的尊重。得體的著裝可以給對方留下一個好的印象，并創(chuàng)造輕松愉快的談判環(huán)境。例如，男士在談判之前應(yīng)刮凈胡須，穿西裝必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
作為一名即將步入大四的xx班的學(xué)生深知談判在我們以后的職業(yè)生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們在商務(wù)活動之中處于優(yōu)勢地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術(shù)，而談判的藝術(shù)則恰恰表現(xiàn)在語言的運(yùn)用上面。怎樣清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場、觀點(diǎn)，了解對方的需要、利益，巧妙地說服對方，以及在各種社交場合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語言表達(dá)技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)這方面的社交禮儀知識，在日常的生活中培養(yǎng)自己的說話技巧，并且學(xué)會如何正確的著裝，改變自己的形象以適應(yīng)以后工作的需要。好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解商務(wù)活動的各種流程，以便在談判中處于主導(dǎo)地位。通過對各種相關(guān)知識的學(xué)習(xí)使自己在今后的工作中更加的得心應(yīng)手，并且成為一個成功的談判者。
談判的心得篇二
1、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。
2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的.態(tài)度。
3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。
4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
談判的心得篇三
談判是我們在工作和生活中經(jīng)常遇到的一種情境，掌握有效的談判技巧對于我們成功地達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，我積累了一些談判心得體會，希望在這里與大家分享。這些建議不僅適用于商務(wù)談判，也可以用于解決日常生活中的各種問題。
首先，了解對方的需求和目標(biāo)是開展談判的基礎(chǔ)。在談判開始之前，我們應(yīng)該對對方的利益點(diǎn)進(jìn)行充分的調(diào)查和了解。通過收集信息和觀察對方的行為，我們可以第一時間抓住對方的需求和目標(biāo)，從而更好地定位自己的立場和策略。對于商務(wù)談判，我們可以通過了解對方公司的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品情況以及市場需求等方面的信息來預(yù)估對方的目標(biāo)，從而提前做好準(zhǔn)備。
其次，在談判中保持積極的心態(tài)是非常重要的。談判往往是雙方爭取自己利益的過程，一方的成功并不意味著另一方的失敗。在面對困難和挫折時，我們應(yīng)該以積極樂觀的心態(tài)面對，尋找解決問題的方法和策略。通過積極的思考和合理的讓步，我們可以在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，達(dá)成互利共贏的協(xié)議。
第三，良好的溝通能力是談判中不可或缺的。在談判中，我們要善于傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，理解對方的立場和利益，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。通過有效的溝通，雙方可以更好地理解對方的需求和目標(biāo)，找到共同的利益點(diǎn)，從而達(dá)成協(xié)議。在溝通時，我們要注意語氣以及言辭的選擇，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四，注重團(tuán)隊合作是談判成功的關(guān)鍵。在談判中，我們常常需要和團(tuán)隊成員一起協(xié)作，共同制定和執(zhí)行策略。團(tuán)隊的合作與默契可以為談判提供更多的資源和支持，增加談判成功的機(jī)會。同時，團(tuán)隊成員之間也要保持有效的溝通和協(xié)調(diào)，共同努力解決問題，避免內(nèi)部紛爭和不和諧造成不利后果。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的談判技巧是談判者必備的素質(zhì)。談判技巧在不同的情境中有不同的應(yīng)用方法，我們要具備靈活運(yùn)用各種技巧的能力。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、經(jīng)驗分享以及不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對各種談判情境。
總之，談判是一門復(fù)雜的藝術(shù)，只有通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過了解對方的需求和目標(biāo)、保持積極的心態(tài)、良好的溝通能力、團(tuán)隊合作以及不斷提高談判技巧，我們可以在談判中取得更好的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。相信這些心得體會能夠幫助我們在今后的談判中更加得心應(yīng)手，讓我們的談判能力不斷提升，取得更大的成功。
談判的心得篇四
班級：姓名：學(xué)號：
商務(wù)禮儀實(shí)踐時間：本次商務(wù)禮儀實(shí)踐為期一周，從20xx年x月x日
到20xx年x月x日
商務(wù)禮儀實(shí)踐目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和
意義、商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商
務(wù)禮儀，無論在商務(wù)活動中還是生活禮儀都是極其重要的。
實(shí)踐要求：學(xué)會如何在商務(wù)活動中做到各方面的得體
實(shí)踐內(nèi)容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來學(xué)習(xí)商務(wù)談判與禮儀實(shí)踐心得：
商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平,全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會競爭激烈，特別是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務(wù)禮儀即使企業(yè)贏的商機(jī),也是樹立我國禮儀之邦、展現(xiàn)我國國民素質(zhì)的需要.總的來說就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)。對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
經(jīng)過這一段時間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,還有胡老師的講解個人的經(jīng)歷以及酒店的客服,以及自己在平時的一些錯誤。金正昆教授的商務(wù)禮儀講授從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在實(shí)踐周里面我們通過查圖書館資料,網(wǎng)上找資料.對商務(wù)禮儀有了一定的認(rèn)識。
商務(wù)禮儀做為個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個人形象與行為要求，商務(wù)人員的個人形象很重要，因為商務(wù)人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象?一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個點(diǎn)要特別注意，一個點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問題;二是自己的初次亮相。具體要從以下幾方面要求：
潔潔讓別人看上去很舒服呀!
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(3)在顧客面前的行為舉止
當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應(yīng)該穿西裝。
叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭。
令人討厭的八種行為
經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨(dú)立;反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;以自我為中心;過分熱衷于取得別人好感。
三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)
有時看見相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無暇分身相迎，常會以舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對方，略略點(diǎn)頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側(cè)來回擺動。
7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規(guī)手勢，采用這一手勢的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動。2.目視對方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動;用雙手道別，兩手同時由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。
8、商務(wù)交往中的道歉，第一，道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬彛枵f：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意商務(wù)禮儀是國際化的需要，也是社會發(fā)展的需要，通過觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,在商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)模似場景表演中。更是對商務(wù)禮儀有了更深的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的商務(wù)禮儀不僅是一個人個人素的重要表現(xiàn)，更是一個人個人風(fēng)度與個人魅力的體現(xiàn)，特別是在一些特別的場合，個人所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀，能給他所代表的公司或是國家樹立良好的形象，因此商務(wù)禮儀不僅是我們個人素的一部分，也是我們在個人人生中成功的一個關(guān)鍵因素。學(xué)好商務(wù)禮儀將深刻影響與成就我們的職業(yè)人生!我們的人生。
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學(xué)，除了知識的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。過本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識，提高了個人素質(zhì)。現(xiàn)在社會商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會不斷完善自我提升自我。
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談判的心得篇五
第一段：介紹主題和談判的意義（200字）
談判是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)，無論是商業(yè)活動、政治協(xié)商還是人際交往都離不開談判。在談判中，人們通過交流、溝通、協(xié)商等方式，達(dá)成自己的目標(biāo)，并盡可能減少對方的損失。然而，談判中充滿了不確定性和風(fēng)險，因此必須認(rèn)真謀劃、準(zhǔn)備充分，才能有更大的成功率。在談判后，進(jìn)行總結(jié)和反思，是徹底領(lǐng)悟談判精神的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第二段：談判中的準(zhǔn)備工作（300字）
談判成功的關(guān)鍵在于充分的準(zhǔn)備工作。在談判前，必須對對方的需求和利益有清楚的了解，自己的底線和目標(biāo)必須明確。此外，在談判中還需要預(yù)想對方可能的反應(yīng)和策略，并做出應(yīng)對方案。在準(zhǔn)備過程中，信息的收集和處理也非常關(guān)鍵。要了解政治、經(jīng)濟(jì)、文化和法律等方面的信息，以便更好地應(yīng)對談判中可能出現(xiàn)的各種情況。
第三段：談判的過程和技巧（300字）
在談判過程中，表達(dá)自己的訴求和觀點(diǎn)是非常重要的，但與此同時，也要注意聽取對方的聲音，傾聽其需求。在談判中要坦誠而不失建設(shè)性地表達(dá)自己的想法，并尋找雙方的共同點(diǎn)和解決方案。同時，也需要具備一定的談判技巧，比如說掌握語氣、姿態(tài)、眼神等的運(yùn)用。另外，認(rèn)真分析和破解對方的策略也是非常重要的，可以通過對其言語和行為的分析，揭示其真實(shí)需求和利益。
第四段：談判的結(jié)果和反思（300字）
談判的結(jié)果需要根據(jù)雙方的利益進(jìn)行權(quán)衡和平衡。需要達(dá)成協(xié)議的部分雙方可以共同認(rèn)可，并以此來達(dá)到談判的目標(biāo)。在談判后，進(jìn)行反思和總結(jié)，是認(rèn)識自己的優(yōu)劣勢、了解對方、整理工作和提高自己的一個好機(jī)會。要認(rèn)真對待談判中出現(xiàn)的問題，分析問題出現(xiàn)的原因，并尋找改進(jìn)的方法。通過總結(jié)，可以不斷提高談判技巧和溝通能力，在以后的談判過程中更加得心應(yīng)手。
第五段：結(jié)論（100字）
在現(xiàn)代社會中，談判是解決問題和達(dá)成目標(biāo)的重要手段。通過談判，可以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏，同時也可以促進(jìn)雙方的交流和了解。在談判后，進(jìn)行總結(jié)和反思，是提高談判能力和技巧的必要環(huán)節(jié)。我們需要學(xué)會把握談判的技巧和方法，以實(shí)現(xiàn)自己和對方的利益最大化，走向成功。
談判的心得篇六
第一段：談判的重要性及困難性（引入）
談判是一項重要的溝通技巧，無論在個人生活還是工作場合中，都起著至關(guān)重要的作用。通過談判，人們可以在相互利益沖突的情況下解決問題，達(dá)成一致意見。然而，談判并非易事，它需要高度的溝通能力、策略和耐心。在我長期的談判經(jīng)驗中，我獲得了一些寶貴的心得體會，分享給大家。
第二段：準(zhǔn)備與洞察（主題句）
在談判之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的一步。首先，需要仔細(xì)研究談判的背景和對方的需求，以便知道怎樣使雙方獲得最大的利益。其次，洞察對方的意圖和底線是非常重要的。通過在各種情境下觀察和分析對方的表現(xiàn)，我們可以更好地預(yù)測他們的行為，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。
第三段：溝通與傾聽（主題句）
溝通是談判的核心。為了使雙方能夠理解對方的觀點(diǎn)，我們需要清晰、明確地表達(dá)自己的意思。此外，我們還要善于傾聽。傾聽是提升談判效果的關(guān)鍵，通過傾聽我們可以了解對方的需求和關(guān)切，并更好地解決問題。在談判中，我們要保持冷靜和耐心，不要中途打斷對方，只有在對方發(fā)表完意見之后，我們才能做出回應(yīng)。
第四段：建立信任與尋找共同點(diǎn)（主題句）
在談判中，建立信任是非常重要的。通過始終遵守承諾和誠實(shí)地交流，我們可以讓對方相信我們的誠意和可靠性。此外，尋找共同點(diǎn)也是成功談判的關(guān)鍵之一。當(dāng)雙方能夠找到共同的興趣點(diǎn)和目標(biāo)時，談判會更容易取得成功。
第五段：靈活與妥協(xié)（主題句）
最后，靈活和妥協(xié)是談判過程中不可或缺的一部分。在談判中，雙方往往會遇到一些瓶頸和難以解決的問題。此時，我們需要靈活地調(diào)整自己的策略，主動提出解決方案。并且，妥協(xié)也是必要的，我們要在追求最大利益的同時，也要考慮對方的權(quán)益，以爭取最終的共贏結(jié)果。
總結(jié)：
通過我多年的談判經(jīng)驗，我深刻理解到談判需要準(zhǔn)備、洞察、溝通、傾聽、建立信任、尋找共同點(diǎn)、靈活與妥協(xié)等多個環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，一旦有疏忽，談判可能會陷入僵局。因此，我們在進(jìn)行談判時，要牢記這些心得體會，并在實(shí)踐中不斷提升自己的談判能力。只有這樣，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果，并獲得更多的成功與滿意。
談判的心得篇七
洽談報價：對方獲取報價意味著洽談的開始，而在制定價格策略時，要先明確自己的最低價格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)所收集和掌握的各種渠道的商業(yè)情報和市場行情，對產(chǎn)品進(jìn)行分析、對合作進(jìn)行判斷，最后在預(yù)測的基礎(chǔ)上加以制定報價。但由于我們粉絲流量變現(xiàn)的定價復(fù)雜性，很難找到一個理想的報價，因此通常會“高開賣價”來達(dá)成對方商務(wù)的議價目的.，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，靈活運(yùn)用報價策略力爭拿到最接近理想報價。獲取到對方合作意向后對價格的態(tài)度要果斷、堅定，充分顯示出報價者的自信和從容。
報價應(yīng)準(zhǔn)確、清楚而完整、不對己方報價進(jìn)行過多解釋和評論。面對質(zhì)疑時遵循：不問不答、有問必答、避虛就實(shí)、能言不書。
磋商階段：即討價還價的階段，對方獲取報價后往往會力爭使報價方提供更多的優(yōu)惠價格，于是雙方開始一系列砍價，最后雙方不斷調(diào)整籌碼，過程中要找出分歧原因，清除障礙。做出讓步時要謹(jǐn)記讓步規(guī)則：以小換大；每一次讓步都應(yīng)得到某種相應(yīng)的利益作為回報，盡可能不做無謂的讓步，同時要放慢讓步速度和幅度。
合作達(dá)成后商務(wù)做必要的回顧和總結(jié)。
“工具”：商務(wù)洽談中除了學(xué)會區(qū)分不同性質(zhì)的客戶（品牌方媒介）做不同的洽談方式和溝通心理外，還必須懂得運(yùn)用“工具”，正是這些“工具”構(gòu)成了通往成功的橋梁，例如：法律知識（廣告法、合同法。訂立合同時條款詳盡，文字嚴(yán)謹(jǐn)）、專業(yè)知識（廣告投放專業(yè)知識、公眾號知識、騰訊生態(tài)架構(gòu)知識）、策略知識（謀求一致、共同受益、長期合作）、思維藝術(shù)（辯證邏輯思維、詭辯邏輯）、語言工具等。只有掌握更多的知識和工具的時候才能在工作中更加得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。
談判的心得篇八
第一段：引言（150字）
談判是我們在生活和工作中經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。作為一種溝通和解決問題的方式，談判在我們與他人進(jìn)行交流、協(xié)商和達(dá)成共同目標(biāo)時起著重要作用。通過學(xué)習(xí)談判學(xué)并融入實(shí)踐，我深刻體會到了談判的藝術(shù)和技巧。本文將從準(zhǔn)備、溝通、控制情緒、傾聽和尋求共同利益五個方面分享我的談判學(xué)心得體會。
第二段：準(zhǔn)備是成功談判的關(guān)鍵（250字）
在談判前充分準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。掌握談判對象的背景信息、需求和利益，為自己設(shè)定明確的目標(biāo)和策略是非常重要的。此外，對可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)測和應(yīng)對的準(zhǔn)備，可以使我們在談判中更加從容應(yīng)對各種突發(fā)狀況。通過準(zhǔn)備，我們可以更好地掌握主動權(quán)，為談判制定合理的議程，并且提前預(yù)見到對方可能提出的問題，為表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求找到合適的論據(jù)。
第三段：溝通是有效談判的基礎(chǔ)（250字）
在談判中，良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。我們需要學(xué)會清晰表達(dá)自己的意圖和需求，并能夠理解對方的觀點(diǎn)和利益。為了達(dá)到這一目的，我們需要努力提升自己的口頭和書面表達(dá)能力，善于使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和說服技巧。另外，我們還需要注重非語言溝通，通過身體語言、面部表情和姿態(tài)來傳達(dá)自己的意思。只有通過有效的溝通，才能建立起良好的信任關(guān)系，為雙方創(chuàng)造一個合作共贏的局面。
第四段：控制情緒是處理沖突的關(guān)鍵（250字）
談判中往往伴隨著各種復(fù)雜的情緒和沖突。在這種情況下，控制自己的情緒顯得尤為重要。冷靜地面對沖突，善于情緒管理，可以使我們更加理性地處理問題和沖突，避免陷入情緒化的爭吵和對抗?？刂魄榫w還有助于我們更加專注于問題的解決和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高談判的效果。此外，我們還需要學(xué)會傾聽對方的意見和需求，尊重他人的情感和權(quán)益，以建立和諧的談判氛圍。
第五段：尋求共同利益是談判的核心（300字）
談判的目標(biāo)是尋求共同利益和達(dá)成一致。我們應(yīng)該放棄“零和博弈”的思維方式，而是注重尋求雙贏的解決方案。在談判中，我們需要不斷探索對方的利益，分析雙方訴求的相似之處，以找到一個能夠滿足雙方需求的解決方案。為此，我們需要發(fā)揮創(chuàng)造力，靈活運(yùn)用讓步和妥協(xié)的策略，從而實(shí)現(xiàn)雙方共同利益的最大化。在追求共同利益的過程中，我們還需要注意保持談判的合法性和公正性，確保結(jié)果的可持續(xù)性和雙方的誠信。
結(jié)語（100字）
在談判學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到準(zhǔn)備、溝通、情緒管理、傾聽和尋求共同利益是成功談判的重要要素。通過合理的準(zhǔn)備和有效的溝通，我們可以更好地掌握談判的主動權(quán)；通過控制情緒和傾聽對方，我們可以緩解沖突和建立合作信任；通過尋求共同利益，我們可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。談判學(xué)的學(xué)習(xí)實(shí)踐并非一蹴而就，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)更好的談判結(jié)果做出貢獻(xiàn)。
談判的心得篇九
為期四天的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)課結(jié)束了，雖然時間很短暫，但我們在實(shí)訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的知識。在這次實(shí)訓(xùn)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，讓我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解，這讓我對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識。
實(shí)訓(xùn)初包老師先以天津公司購車的案例對案例中涉及的對于附加條件較多或較嚴(yán)的商品，探尋時用電話方式效果如何、對于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件是否能夠采納以及供方或代理方會面臨什么方面等幾個方面給我們進(jìn)行了詳細(xì)地講解，之后我們便開始分別對計算機(jī)生產(chǎn)線技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判前的準(zhǔn)備、二極管生產(chǎn)線的交易談判、環(huán)形燈生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備引進(jìn)的聯(lián)合談判、打印費(fèi)的談判、陶瓷壓敏元件生產(chǎn)技術(shù)費(fèi)的談判、實(shí)習(xí)生交通條件的談判以及技術(shù)指導(dǎo)專家?guī)Ъ覍俚恼勁羞M(jìn)行小組討論。
通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，我們在實(shí)際操作中熟悉、掌握了談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握了商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個階段的運(yùn)作，掌握了商務(wù)談判開始之前手機(jī)情報的方法，組建談判團(tuán)隊并掌握制定談判計劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬商務(wù)談判活動中熟練運(yùn)作。實(shí)訓(xùn)中也培養(yǎng)了我們收集資料的能力、語言能力、思辨能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊合作能力。同時也知道了商務(wù)談判時談判一種，它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和滿足對方的需要，運(yùn)用口頭或書面的方式說服、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點(diǎn)：商務(wù)談判是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后，談判的結(jié)局最好是雙贏。
此外，通過周四的實(shí)際談判我們對商務(wù)談判有了更加深刻的認(rèn)識。在談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到互相配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。在談判時，要明確自身立場時刻保持清醒的頭腦，不要陷入無畏的爭論中亂了方位，不要被對方的氣勢所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動，表達(dá)自己的誠意，但是價格需要商量，而不是單方的以為壓價。要有敏捷的思維更要不斷轉(zhuǎn)換思路扭轉(zhuǎn)談判形勢。談判時一定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過于屈服。適當(dāng)時候掌握技巧，談判過于緊張時需要有人跳出來唱黑臉，如果談判無法進(jìn)行，唱白臉的這時緩和氛圍。一旦無法達(dá)成協(xié)商結(jié)果時，不要顧慮太多，約定時間再談，不要急于定結(jié)論。
這次實(shí)訓(xùn)我們脫離課本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時間上看，商務(wù)談判時一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智慧的較量，是學(xué)識與口才的較量。所以學(xué)會商務(wù)談判不但是學(xué)會在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人競爭，還可以學(xué)會如何與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。這個意義上來看，商務(wù)談判是每個人都應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
談判的心得篇十
談判是現(xiàn)代社會中不可忽視的一項能力，它在商務(wù)交流、國際合作、家庭爭端等各個領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用。作為一個談判師，我深刻體會到談判的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過不斷積累經(jīng)驗，我學(xué)到了許多關(guān)于談判的心得和體會。
第二段：建立良好的關(guān)系
在談判過程中，與對方建立起良好的關(guān)系非常重要。通過主動傾聽、認(rèn)真回應(yīng)，我能夠更好地理解對方的需求和利益。此外，建立信任也是成功談判的關(guān)鍵因素之一。通過誠實(shí)和透明的交流，我能夠贏得對方的信賴，從而更容易達(dá)成共識。
第三段：掌握有效的溝通技巧
在談判中，溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，我會盡可能用簡單明了的語言表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。其次，我會傾聽對方的意見，并進(jìn)行理性的辯論。對于不同觀點(diǎn)的沖突，我會運(yùn)用理性的論證和解釋來解決問題。最后，我會使用非語言溝通技巧，如肢體語言和面部表情，來傳達(dá)我的態(tài)度和誠意。
第四段：準(zhǔn)備充分和靈活應(yīng)對
在進(jìn)行談判之前，準(zhǔn)備工作非常重要。我會研究對方的利益和需求，并了解市場動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)。通過這些準(zhǔn)備，我能夠更好地掌握主動權(quán)，并找到更多的談判空間。此外，我也要有足夠的應(yīng)變能力，能夠在談判過程中靈活地改變策略和調(diào)整方案。只有做好全面的準(zhǔn)備，并能夠迅速適應(yīng)變化，才能在談判中取得良好的結(jié)果。
第五段：保持專業(yè)和謙虛態(tài)度
作為一個談判師，我始終保持著專業(yè)的態(tài)度。在談判中，我追求的是雙贏的結(jié)果，而不是單方面的勝利。我會尊重對方的意見，并盡量與對方達(dá)成共識和妥協(xié)。同時，我也會堅守道德標(biāo)準(zhǔn)，不采取欺騙和不公平的手段。
總結(jié)：通過這些經(jīng)驗和體會，我明白到談判是一門藝術(shù)，也是一門技能。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提升談判的能力。作為一名談判師，我將繼續(xù)努力，運(yùn)用這些心得和體會，成為更好的談判師。
談判的心得篇十一
如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結(jié)合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達(dá)到雙贏并取得談判的成功。下面本站小編整理了雙贏談判法心得，供你閱讀參考。
人生其實(shí)就是一連串的選擇?真正決定命運(yùn)的是你如何通過每次談判去選擇一個最佳方案?換句話說，正確的決擇決定自己的命運(yùn)。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結(jié)果。
雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進(jìn)行的價值交換的過程，包括以下幾點(diǎn)：
1、雙方施與受的互動過程
2、互惠、卻不一定平等，各取所需。
3、各方都有否決權(quán)，因此談判本身是公平的。
4、同時含有沖突與合作，看能否找到共識之處。
其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點(diǎn)來看，是互惠，各取所需，是一個雙贏的局面。
再次，你訂房間時并不會立馬就訂定金，還有比較，還想討價還價一番，或許你還有其他的選擇，換過一家，有否決權(quán)，而另一方，同樣也會有否決權(quán)，是否決定訂給你房間，從這點(diǎn)來看，雙方是公平的，都有否決權(quán)，肯定權(quán)，因此談判是公平的。
最后，這個訂與不訂，中間包含有沖突與合作，如何把沖突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的余地?了解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你說如果不降，可不可以換個大的房間?或者是提供一個早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間。或許你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對了時機(jī)，不失禮貌地調(diào)動了對方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個價了?！贝藭r他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。
立場不同，雙方的目標(biāo)當(dāng)然也不相同，為了各自的利益，都會去發(fā)揮自己的優(yōu)勢去爭取有利于自己的一方。談判成功的關(guān)鍵因素，有三個部份，第一是情報，第二是時間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會了解當(dāng)?shù)赜心男┦孢m的酒店?哪些優(yōu)惠活動?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價位適當(dāng)舒服的酒店。
再來就是時間，所謂該出手的時候就得出手，不能等到優(yōu)惠活動完了再去談?wù)劭?，或者是正值旅游黃金周，想來是沒有多少的折扣空間。
還有就是力量，要明確自己這次會訂，下次還會訂，讓對方知道你是一個潛在的客戶，也許還會帶來更多的客戶等等，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓你的真誠打動對方，建立起信任。
雙贏談判不同于傳統(tǒng)型的談判，明確自身的目標(biāo)，對方的目標(biāo)，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點(diǎn)，無限擴(kuò)大，才能達(dá)成協(xié)議。得終局圓滿的最后時刻做出一點(diǎn)小讓步，適當(dāng)?shù)淖尣?，才能換來更大的利益。
要實(shí)現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，比如賣方在爭取客戶的過程中必然會有不少競爭者，其要做到知己知彼，明確自己和對手的優(yōu)勢和劣勢，最好能做出一個swot分析表。如果在決定客戶選擇的關(guān)鍵項目中自己劣于對手，而且沒有可以彌補(bǔ)的絕對優(yōu)勢，那么參與這場競爭的成功的可能性就很小，應(yīng)該做出果斷的放棄選擇，而不應(yīng)該盲目地投入。當(dāng)然，做出這個選擇對誰來說都存在障礙，但也比沒有結(jié)果的投入來得值得。
經(jīng)過分析與選擇后，就進(jìn)入與客戶實(shí)質(zhì)性的談判階段。在這個階段，首先要分析的是“客戶的價值主張”與“自身的資源與能力”?！翱蛻魞r值主張”指的是對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實(shí)需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實(shí)現(xiàn)“客戶價值主張”所需要的資源和能力。這兩個方面決定著我們在和客戶談判過程中的地位以及最終結(jié)果。
對于客戶的價值主張，在實(shí)際操作中主要體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)時的幾項關(guān)鍵指標(biāo)中。如客戶在采購大型設(shè)備時主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應(yīng)時也將從這幾個方面進(jìn)行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務(wù)中應(yīng)該與“客戶價值主張”相對應(yīng)，而且在和客戶溝通過程中要圍繞著“客戶價值主張”來闡述和強(qiáng)調(diào)，以便讓客戶感覺到在滿足其需求方面有獨(dú)特的能力和優(yōu)勢。
經(jīng)過對“客戶價值主張”和“自身的資源與能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價值主張”方面具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢并且得到了客戶一定程度的認(rèn)可的話，我們開出的條件應(yīng)該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且并無特色的話，就應(yīng)該開出適度的條件讓客戶感覺到你的性價比和實(shí)惠性。
在滿足客戶需求后，談判的焦點(diǎn)就集中在了價格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對于客戶來說，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價格越低越好，此時客戶就會想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來打壓價格。在這種情況下，如果你不是唯一供應(yīng)商的話，也只有適當(dāng)調(diào)價來滿足客戶的實(shí)際或心理的需求。當(dāng)然，在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無條件的讓步，應(yīng)該綜合衡量一下在價格方面的讓步可以換回什么。
對于客戶而言，其需要在一定的期限和金額下采購到企業(yè)需要的東西，也是有一種采購壓力的。因此，如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結(jié)合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達(dá)到雙贏并取得談判的成功。
談判的心得篇十二
以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識：
1.談判是課本知識的總結(jié)談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過組織整合課本的知識要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清晰地認(rèn)識。
2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。借著現(xiàn)場的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會如何運(yùn)用談判技巧，營造談判的有利氣氛。
5.談判是個人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)” !什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復(fù)雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。
7.肢體語言的表達(dá)在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達(dá)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8. 語言的運(yùn)用我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語言的運(yùn)用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊中不斷歷練語言的運(yùn)用能力，做5%的人。
談判的心得篇十三
在本文中，我將分享一次重要的商業(yè)簽約談判的經(jīng)歷，以及從這次經(jīng)歷中所獲得的寶貴教訓(xùn)和心得。通過分享我的經(jīng)歷，我希望能夠為那些有興趣在商業(yè)談判中取得成功的讀者提供一些啟示。
在2018年，我受邀代表我的公司與一家全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行一次重要的合作談判。我們的公司需要將我們的產(chǎn)品引入到他們的全球銷售網(wǎng)絡(luò)中，而這次談判的結(jié)果將決定我們是否能夠進(jìn)入這個市場。
談判開始前，我對我們的產(chǎn)品和他們的市場進(jìn)行了深入研究。我精心準(zhǔn)備了我們的提案，并制定了詳細(xì)的策略。談判初期，我專注于建立信任和互相理解，以便我們能夠共同找到解決方案。
然而，談判并未按預(yù)期進(jìn)行。我感到挫敗和困惑，因為盡管我們展示了我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，但他們似乎對我們的提案并不感興趣。我感到自己的努力付諸東流，并開始懷疑自己的能力。
在談判陷入僵局時，我遇到了我的導(dǎo)師。他問我：“你是否理解他們的需求？你是否真正關(guān)心他們的利益？”這些問題使我反思，并開始重新審視談判策略。
我重新制定了策略，更深入地了解了他們的需求，并真正關(guān)心他們的利益。我調(diào)整了提案，更加強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品如何滿足他們的需求，并幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
談判的最后階段，我展示了我們新制定的提案，他們開始表現(xiàn)出興趣。他們邀請我們進(jìn)一步討論，并最終與我們達(dá)成了協(xié)議。
這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到，談判的成功來自于對對方需求的深入理解，以及對自身利益的真誠關(guān)注。我學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)：
1.了解對方的需求和利益是至關(guān)重要的。
2.真誠關(guān)心對方的利益，不僅僅是為了達(dá)成協(xié)議而談判。
3.在談判中保持靈活和適應(yīng)性，根據(jù)情況調(diào)整策略。
4.在關(guān)鍵時刻，保持冷靜和專業(yè)，并有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
這次經(jīng)歷對我的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我學(xué)到了如何更好地理解他人，并關(guān)注他們的利益。我也明白了，只有當(dāng)我們真正關(guān)心他人的需求，并努力為他們創(chuàng)造價值時，我們才能贏得他們的信任和尊重。
通過這次經(jīng)歷，我也認(rèn)識到了自己的不足之處。例如，我需要更好地管理自己的情緒，避免在困難時期陷入挫敗和絕望的情緒。我也意識到，我需要更加努力地學(xué)習(xí)，以提高自己的談判技巧和策略制定能力。
最后，我想說，談判不僅僅是關(guān)于達(dá)成協(xié)議，更是關(guān)于建立互信，理解對方的需求，并創(chuàng)造真正的價值。這是一次深入心靈的旅程，而我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我希望通過分享我的經(jīng)歷，能夠為那些有志于在談判領(lǐng)域取得成功的讀者提供一些啟示。
談判的心得篇十四
本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，不管我們以后會不會從事外貿(mào)工作，我們都該學(xué)好這門課程。因為我們的生活離不開談判，時時刻刻。每處每地都存在著談判?？墒巧钪械哪切靶≌勁小辈⒉粚I(yè)，但是也實(shí)際反映了商務(wù)談判這門課程的實(shí)用性和重要性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等，讓我從更加專業(yè)的角度認(rèn)識了這一門學(xué)問。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領(lǐng)域的進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務(wù)談判，企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。
這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識。
為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認(rèn)識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達(dá)方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實(shí)測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機(jī)，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達(dá)理性謹(jǐn)慎。
們應(yīng)了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習(xí)俗財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預(yù)期結(jié)果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
“價格談判結(jié)束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計算的取數(shù)基礎(chǔ)、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費(fèi)的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達(dá)成的條件已進(jìn)入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達(dá)成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
未經(jīng)歷過，覺得很難，但是我們還是認(rèn)真的準(zhǔn)備了，從細(xì)節(jié)到整體，我們都按照正規(guī)的模式進(jìn)行，積極的準(zhǔn)備了需要的各種資料，每個人都穿著正裝，在禮儀的細(xì)節(jié)上也有所意識和注意。在談判進(jìn)行的時候，大家都像職場精英一樣，都很有那種“白領(lǐng)范”，談判進(jìn)行的有聲有色，在我們看來是很不錯的成績，雖然在最后老師指出了我們存在的一些問題和沒有注意到的細(xì)節(jié)，但還是在整體上肯定了我們的談判。這對我們來說是一種鍛煉，鍛煉我們的專業(yè)知識的掌握程度，也鍛煉我們的口才、心理素質(zhì)以及思維方式和反應(yīng)能力，為我們以后的工作和生活提供了經(jīng)驗，也讓我們自己更加的肯定自己，讓我受益匪淺。
通過這次的模擬談判，我感悟到了很多。不要覺得從來沒有干過的事情就是很難的事情，在你沒有進(jìn)入它的時候，你永遠(yuǎn)不會知道結(jié)果。只要你有一個認(rèn)真的態(tài)度，有一個想要去做好它的心態(tài)，只要你去用心做了，肯定是有收獲的，當(dāng)你努力過了，你就會知道你比原來的自己要優(yōu)秀的多。所以我覺得：越努力，越幸運(yùn)。此次唯一的遺憾就是沒有成為談判人員，失去了一次鍛煉自己的機(jī)會，以后有機(jī)會，一定要積極參加，為自己充電。
談判的心得篇十五
我們小組設(shè)定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業(yè)，有很多度假村、野營等戶外成功案例。我方一共準(zhǔn)備了3套方案，其中最理想目標(biāo)是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營區(qū)的經(jīng)營權(quán)，壟斷餐飲行業(yè)。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關(guān)系。 第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務(wù)室、活動中心、球場、湖的經(jīng)營權(quán)，雙方還有望維持長期合作的關(guān)系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應(yīng)對策略。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：
言。
我方的談判策略為：
2、中期階段：
策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠(yuǎn)利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動。策略二：層層推進(jìn)，步步為營的策略。有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時可以答應(yīng)部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢。以合作雙贏為突破口，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對。使出殺手锏，給對方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對方行式，否定對方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整
4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時運(yùn)用折中調(diào)和策略，
把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機(jī)提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機(jī)。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系;策略三：達(dá)成協(xié)議。明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認(rèn),并確定簽訂合同的具體時間和地點(diǎn)。
談判中出現(xiàn)的問題：
雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進(jìn)行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容進(jìn)行了一遍梳理，在充分準(zhǔn)備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產(chǎn)生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認(rèn)為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。
第二個問題是我們在談判中應(yīng)變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運(yùn)用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經(jīng)過了激烈的爭論，這次談判終于圓滿的結(jié)束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。
在這次談判中我們學(xué)到了很多談判技巧：
等都是很細(xì)節(jié)性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調(diào)低表示準(zhǔn)備不充足，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致整場談判失敗。
第二：在談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達(dá)到談判最優(yōu)目的，減少機(jī)會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻。具體如下：
1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持， 3、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
談判的心得篇十六
在此次簽約談判中，我們面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我們的團(tuán)隊在準(zhǔn)備過程中充分地考慮了各種可能出現(xiàn)的情況，并制定了詳細(xì)的應(yīng)對策略。在談判中，我們充分利用了預(yù)先準(zhǔn)備的知識和技巧，與對方進(jìn)行了有效的溝通和協(xié)商。最終，我們成功地達(dá)成了一致，獲得了理想的協(xié)議條款。
通過這次談判，我深刻地認(rèn)識到了準(zhǔn)備工作的重要性。在談判前，我們需要充分了解雙方的立場和需求，以便更好地應(yīng)對可能出現(xiàn)的情況。此外，溝通技巧也是至關(guān)重要的，我們需要學(xué)會如何在談判中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并有效地傾聽對方的意見。同時，在談判中，靈活性和妥協(xié)精神也是不可或缺的。我們需要時刻關(guān)注談判進(jìn)展，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整策略。
在這個過程中，我也得到了一些重要的收獲。首先，我學(xué)會了如何有效地運(yùn)用談判技巧，以達(dá)成自己的目標(biāo)。其次，我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，使得團(tuán)隊成員之間能夠更好地協(xié)作。最后，我也意識到了在談判中，妥協(xié)和合作往往是達(dá)成最終目標(biāo)的關(guān)鍵。
總之，通過這次簽約談判，我不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗，也收獲了一些重要的收獲。我相信，這些經(jīng)驗和收獲將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
談判的心得篇十七
【導(dǎo)言】談判是人際交往的一種重要方式，無論是在職場、生活還是政治，談判都是非常常見的場景。對于我來說，也經(jīng)常需要進(jìn)行各種形式的談判，比如與同事談工作的分配，與家人談家庭事務(wù)的安排等。在多次談判經(jīng)驗中，我逐漸總結(jié)出了一些談判的心得，希望能夠與大家分享。
【第一段】注重目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)
在進(jìn)行談判之前，我們需要先明確我們的目標(biāo)。如果沒有明確的目標(biāo)，談判就會變得毫無頭緒，浪費(fèi)時間和精力。因此，我們需要在談判前認(rèn)真思考我們希望達(dá)成什么樣的結(jié)果，需要獲得什么樣的利益。而在談判過程中，我們應(yīng)該始終堅持自己的目標(biāo)，不要因為對方的反對而放棄自己的追求。如果目標(biāo)無法達(dá)成，可以適當(dāng)妥協(xié)，但也要保證自己的利益不受太大的影響。
【第二段】注重溝通的技巧和效果
談判的根本是溝通，而溝通的重要性不言而喻。談判中，我們需要掌握一些溝通的技巧，比如傾聽、表達(dá)、引導(dǎo)等，以達(dá)到更好地溝通效果。在談判中，我們要盡量保持冷靜和客觀，不要情緒化，更不要攻擊對方。另外，也要清晰明了地表達(dá)自己的意見和想法，讓對方能夠理解和接受我們的觀點(diǎn)。
【第三段】注重談判的策略和方法
談判需要有一定的談判策略和談判方法。要做到靈活運(yùn)用，根據(jù)不同情況采用不同的談判方式。比如，當(dāng)我們面對一個完全對立的局面時，可以采用妥協(xié)的方式，通過一定的讓步來達(dá)成雙方都能接受的結(jié)果。而當(dāng)我們面對一個似乎無法達(dá)成妥協(xié)的局面時，可以采用尋找雙贏的方式，通過多方面的探討和理解，來尋找中間地帶達(dá)成合作的共識點(diǎn)。
【第四段】注重信息的準(zhǔn)備和收集
談判是需要信息支撐的，沒有準(zhǔn)確和全面的信息，談判也會變得毫無意義。因此，在進(jìn)行談判前，我們要充分了解談判的對象和事情的具體情況，收集各種有關(guān)信息，為談判做好充分的準(zhǔn)備。同時，在談判中也要注重信息的收集，時刻關(guān)注對方的反應(yīng)和要求，并通過反復(fù)確認(rèn)保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。
【第五段】注重“勝者”和“雙贏”的價值關(guān)注
最后，我們需要明確談判應(yīng)該注重的是“勝者”還是“雙贏”。有很多人在談判時只關(guān)注自己的利益和勝利，而忽略了對方的需求和想法。這樣的談判未免過于狹隘，容易造成損失和惡劣結(jié)果。因此，我們需要摒棄私心和狹隘的想法，尋求雙方互惠互利的共贏結(jié)果，通過合作和共識來促進(jìn)雙方利益的最大化。
【總結(jié)】談判是一門重要的藝術(shù)和技巧，可應(yīng)用于各種領(lǐng)域和場合，而這些談判的心得也可以幫助我們更好地掌握談判技巧，從而在人際交往中更好地表現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。希望這篇文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹竞蛶椭?/p>
談判的心得篇十八
本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們電商專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進(jìn)行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領(lǐng)域的進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務(wù)談判，企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟(jì)效益等原則。一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識。
為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。
安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認(rèn)識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達(dá)方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實(shí)測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機(jī)，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達(dá)理性謹(jǐn)慎。
次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
勢及其誠意。賣方可以利用這個機(jī)會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費(fèi)的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達(dá)成的條件已進(jìn)入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達(dá)成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進(jìn)行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高!
談判的心得篇十九
在人生中，我們常常會面臨各種談判場合，無論是商業(yè)談判、求職談判還是婚姻談判。我曾經(jīng)有一次重要的簽約談判的經(jīng)歷，那是一次關(guān)于合作協(xié)議的談判。現(xiàn)在回想起來，我感到非常幸運(yùn)能夠以一種積極、專業(yè)的方式處理這次談判。
在這次談判中，我和對方代表分別代表了兩個大型企業(yè)。我們的談判目標(biāo)是就一項新的合作協(xié)議達(dá)成共識，以促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)增長。我的任務(wù)是與對方代表進(jìn)行深入的交流，并達(dá)成一項互惠互利的協(xié)議。
談判開始后，我首先介紹了我們公司的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)模式，以及我們希望通過這次合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。接著，對方代表也介紹了他們的公司情況和優(yōu)勢，我們進(jìn)入了深入的討論階段。在談判中，我展示了我們公司的獨(dú)特價值主張，包括我們能夠為對方提供的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們計劃如何通過這次合作實(shí)現(xiàn)雙方的共同目標(biāo)。
在談判中，我遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，對方提出了一些我們并未考慮到的要求，這讓我們在短時間內(nèi)面臨了很大的壓力。此外，對方的態(tài)度顯得有些強(qiáng)硬，這讓我們的談判變得更加困難。但是，我并沒有放棄，我選擇傾聽他們的需求，并以開放的心態(tài)來對待他們的要求。我告訴他們，我們愿意與他們共同努力，實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)。最終，我們雙方代表達(dá)成了共識，并簽訂了合作協(xié)議。
回顧這次談判，我深感收獲頗豐。我明白了如何在談判中處理各種情況，如何有效地展示我們的優(yōu)勢，以及如何傾聽對方的需求。最重要的是，我學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。這次經(jīng)歷讓我更加自信，我相信我可以更好地應(yīng)對未來的談判挑戰(zhàn)。
總的來說，這次簽約談判的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。我相信這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。在未來，我期待繼續(xù)運(yùn)用這些經(jīng)驗，以實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。
談判的心得篇二十
這次參加了路局組織的商務(wù)談判專題培訓(xùn)研討的學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸較深。在培訓(xùn)期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運(yùn)價政策及運(yùn)用》，山東財經(jīng)學(xué)院的王鵬教授講解了《商務(wù)禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務(wù)談判策略與技巧》，中鐵快運(yùn)王來部長傳授了《中鐵快運(yùn)實(shí)際操作案例》經(jīng)驗。在培訓(xùn)后期，青島西車務(wù)段和青島站做了青啤商務(wù)洽談演練。通過這次培訓(xùn)，個人感覺針對性、實(shí)用性都非常強(qiáng)，效果明顯，為在今后營銷、開發(fā)工作的開展，打下了基礎(chǔ)，提高了我與客戶企業(yè)在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)注意和掌握的技能。下面具體談?wù)剮c(diǎn)體會：
我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶提供運(yùn)輸服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，商務(wù)談判機(jī)會多，既有每年老客戶的合同續(xù)簽洽談，又有新開發(fā)營銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客戶能通過鐵路運(yùn)輸原材料及產(chǎn)成品，而且運(yùn)輸量越大越好。但在實(shí)際洽談過程中，都會碰到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由于國家宏觀調(diào)控，調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，國家對環(huán)保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業(yè)粗鋼產(chǎn)能過剩等情況，帶來整個鋼鐵業(yè)的萎靡不振，虧損嚴(yán)重。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發(fā)運(yùn)量的減少，市場占有率持續(xù)下滑。
面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進(jìn)行市場調(diào)查，安排駐港組了解進(jìn)港礦石企業(yè)的疏港情況，以及其他運(yùn)輸方式的價格變化等信息，對此進(jìn)行了認(rèn)真分析、對比;其次，梳理目標(biāo)客戶，根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇了9家管內(nèi)鋼鐵企業(yè)作為待開發(fā)客戶;第三，對確定的目標(biāo)客戶進(jìn)行針對性的調(diào)查了解，如：廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量及開工率、原材料使用量、目前的運(yùn)營方式、負(fù)責(zé)人等情況，都進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底;第四，采取上門營銷的策略，面對面聽取企業(yè)的介紹，了解企業(yè)為何不采用鐵路運(yùn)輸?shù)脑?第五，根據(jù)企業(yè)提出的問題，及時向上級主管部門進(jìn)行分析匯報，并爭取有關(guān)政策支持;第六，再次與企業(yè)約談，介紹我方提出的解決方案及服務(wù)流程，經(jīng)過多次磨合，最終達(dá)成一致意見。目前，我們已經(jīng)成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并于3月底前啟動鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，月均運(yùn)量5萬余噸，增收運(yùn)輸進(jìn)款500多萬元。
通過這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是所有工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標(biāo)。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。
首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)、技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
其次，是商務(wù)談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。
談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對常用的談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因為很多問題只有在談判進(jìn)行時才出現(xiàn)?？偟恼f來，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。
談判細(xì)節(jié)決定成敗。在談判時什么該說，要怎么說，什么事情可以同意，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如說在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達(dá)錯一個意思，都將會導(dǎo)致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細(xì)節(jié)。
總而言之，通過這次培訓(xùn)，使自己對商務(wù)洽談有了一個深層次的認(rèn)識，時間雖短，收獲很大，以后還要繼續(xù)加強(qiáng)自己在商務(wù)禮儀、談判細(xì)節(jié)等方面的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，為全局的營銷開發(fā)、增運(yùn)上量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出自己的貢獻(xiàn)。
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