心得體會(huì)是一個(gè)自我反思和自我激勵(lì)的過(guò)程。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重邏輯性和條理性,讓讀者能夠清晰地了解你的思路和觀點(diǎn)。我們從各個(gè)領(lǐng)域整理了一些心得體會(huì),希望能夠給大家提供一些新的思考和啟示。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇一
20xx年,史冊(cè)上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無(wú)一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門(mén)的密切支持和配合下,我司牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,通過(guò)全體員工的奮力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?;仡櫼荒甑墓ぷ?,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
截止至20xx年12月31日,xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬(wàn)元(預(yù)),其中:首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù)),短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元,團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元(預(yù)),續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類(lèi)賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬(wàn)元(預(yù)),其中:短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為84%(預(yù)),短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預(yù))。
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個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實(shí)際內(nèi)容制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用產(chǎn)說(shuō)會(huì)、客戶答謝會(huì)等多種銷(xiāo)售模式,抓住金彩明天等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù)),完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。目前,全司員工已達(dá)115人,為歷年之最,并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái),我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒(méi)有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率,體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,全面落實(shí)總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí),農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。
因?yàn)槲铱h經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際,根據(jù)上級(jí)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),村村有人的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng),并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不但關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。 我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過(guò)難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬(wàn)元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇二
通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員,每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語(yǔ),講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買(mǎi)你的貨,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷(xiāo)售人員親口告訴我,善于傾聽(tīng)才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍??梢?jiàn),只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),反過(guò)來(lái),只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部,正好當(dāng)天開(kāi)業(yè),于是靈機(jī)一動(dòng),趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部,門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng),留他中午一起吃飯,吃飯過(guò)程中,醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,設(shè)備留下,下午就打款,過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位,其實(shí)你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識(shí),他憑什么就這么厲害?用他自己的話說(shuō),就是“用心”。當(dāng)然,有人會(huì)問(wèn):難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問(wèn)題是好處人人會(huì)送,沒(méi)什么稀奇,但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。
一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個(gè)電話給某老客戶,開(kāi)玩笑地說(shuō):“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點(diǎn)路費(fèi)?”,對(duì)方笑著說(shuō):“你來(lái)吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門(mén),連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做,下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故,他說(shuō):“上次去的時(shí)候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,非常便宜,自己一分錢(qián)沒(méi)賺著,還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng),總覺(jué)得欠我一個(gè)人情,所以承諾以后有需要就先照顧我?!?/p>
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意?對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張,你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題,可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員,曾很自信地對(duì)我說(shuō):“我就是躺在家里,隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。
如果我問(wèn),假如你僅僅知道某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求,而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不知道,你有幾分把握僅僅通過(guò)電話就能把生意做成?恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心,這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能達(dá)到80%,估計(jì)你不會(huì)相信,但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品,而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán),公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬(wàn)富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。
打電話也有學(xué)問(wèn)?當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)能力,所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須接受3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個(gè)月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如,如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話,如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘?如何通過(guò)聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感?如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮?等等,相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然,電話基本談好后,最終還得上門(mén)簽定合同,當(dāng)然還包括從敲門(mén)、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶,對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷(xiāo)售精英,你會(huì)很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的判斷,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的,只有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇三
經(jīng)過(guò)大家的共同努力后,咱們店面在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng),相比上一年的營(yíng)業(yè)額,可謂是爆發(fā)的一年,所以這值得大家好好地慶祝一番,我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外,和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系,因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷(xiāo)售目標(biāo),也制定了一系列的計(jì)劃。現(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
銷(xiāo)售工作其實(shí)是越來(lái)越難做了,因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多,平日里基本上看不到批量的客人來(lái)支持我們的工作,唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn),所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī),也不是一件容易的事情,既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣,我們也沒(méi)有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣,畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物,這給我們的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了十分大的沖擊,所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì),抓牢每一個(gè)在店里面推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。這一年,咱們店為了能多吸引一些顧客,舉辦了不少的促銷(xiāo)活動(dòng),例如滿多少多少錢(qián)減多少啊,這些方法有效的提升了店里的客流量,所以我也沒(méi)有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì),我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平,然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,然后我再通過(guò)細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝,這樣的方法有效的提升了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
回首一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升,但是我依然覺(jué)得自己在很多方面做得還不夠到位,例如自己還不夠耐心,口才這方面也不算優(yōu)秀,所以很多時(shí)候我都沒(méi)能促成最后的一步,這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢。后來(lái),我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升,別看我已經(jīng)工作了幾年了,但是我對(duì)銷(xiāo)售工作的知識(shí)還是比較匱乏的,畢竟想當(dāng)好一名銷(xiāo)售實(shí)在是需要太多的技巧了,無(wú)論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇四
作為一名銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售思路的清晰與否決定了成功與否。在長(zhǎng)期的銷(xiāo)售實(shí)踐中,我逐漸形成了一套適合自己的銷(xiāo)售思路,這些思路讓我在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷取得勝利。下面我將就此分享我的一些體會(huì)和心得,供大家參考。
一、了解客戶需求
了解客戶的需求是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在剛開(kāi)始與客戶交流時(shí),我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求和期望,了解他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。之后,我會(huì)根據(jù)客戶提供給我的信息,來(lái)制定出符合他們需求的解決方案。這一路徑最終可以讓你推銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實(shí)際需求所匹配,為客戶提供更好的服務(wù)。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是與客戶互動(dòng)的一個(gè)重要方面。我會(huì)努力營(yíng)造一種積極的溝通氛圍,在交流的過(guò)程中漸漸地讓客戶對(duì)我建立信任。這就需要增強(qiáng)自己在客戶心中的形象,更好地展示自己的專業(yè)性和信譽(yù)度。建立信任關(guān)系需要時(shí)間和功夫,但它可以讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴性,進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
三、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
不斷地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)是保持銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。我會(huì)積極關(guān)注與自己所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相似的競(jìng)品,了解其他產(chǎn)品的不足之處,以便我可以針對(duì)這些缺點(diǎn)提出更好的解決方案。同時(shí),我也不斷接受行業(yè)培訓(xùn)和技能提高,深度了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),以便我在面對(duì)客戶時(shí)更加游刃有余。
四、秉持客戶至上
秉持客戶至上是我推銷(xiāo)過(guò)程中的一條重要原則。與客戶溝通時(shí),我會(huì)專注于他們的需求和疑慮。了解客戶的需求,尋找價(jià)值并考慮他們的利益,這是我快速建立一個(gè)盈利和成長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。同時(shí)我也會(huì)積極跟進(jìn)客戶反饋,及時(shí)解決客戶意見(jiàn)和問(wèn)題,提高客戶滿意度,從而為自己的銷(xiāo)售創(chuàng)造更大的價(jià)值。
五、堅(jiān)持自我鞭策
在銷(xiāo)售中,自我鞭策尤為重要。過(guò)去的成功與榮譽(yù)只能暫時(shí)讓我高興,而無(wú)法長(zhǎng)久維持我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。自我鞭策可以幫助我保持自我清醒,激勵(lì)我持續(xù)進(jìn)步,達(dá)到更高的目標(biāo)。每次成功的銷(xiāo)售背后都有我不斷優(yōu)化自己銷(xiāo)售思路的身影,隨時(shí)做出調(diào)整,高效執(zhí)行。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域,銷(xiāo)售思路如同輪子,可以幫助我們輕松行進(jìn),獲得成功。通過(guò)這些銷(xiāo)售思路,我獲得了不少成績(jī),也產(chǎn)生了不少新理念和經(jīng)驗(yàn)。希望我的分享與理念能夠?qū)εc我同行的銷(xiāo)售人員起到啟示和指導(dǎo)的作用。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇五
在當(dāng)今日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),推銷(xiāo)學(xué)已不是個(gè)專業(yè),而是作為新時(shí)代青年所必須掌握的一門(mén)技能。也許昨天我們還一無(wú)所有,但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償,那就只有直面人生先把自己推銷(xiāo)出去。
在自我推銷(xiāo)中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對(duì)失敗。汲取生活養(yǎng)分,讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑,但真正使自己從零開(kāi)始建立生活的勇氣卻來(lái)自自信。如果畏首畏尾,瞻前顧后,連接失敗的還是失敗。
推銷(xiāo)理論又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。指?jìng)€(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足需求與欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
我覺(jué)得推銷(xiāo)首先要把自己推出去,一個(gè)人生活在社會(huì)上,首先得被人肯定,然后才能被人尊重,只有你被人尊重了,才可能得到信任,也只有以信任做基礎(chǔ),才能被人接受。
一個(gè)人怎樣才能被肯定?這得看你身上是否具有“肯定因子”,也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點(diǎn)。這些閃光之點(diǎn)所構(gòu)成的肯定因子,可以分為靜態(tài)因子與動(dòng)態(tài)因子。靜態(tài)囚千雖然比較直觀,但有時(shí)仍得借助一定的活動(dòng)方式才能完全表現(xiàn)出來(lái)。如一個(gè)人的氣質(zhì)、外貌。而動(dòng)態(tài)因子就只有在活動(dòng)中才能被人認(rèn)識(shí)了。比如性格、能力、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)等。只有當(dāng)你的肯定因子被人充分了解之后,才能得到他人的肯定。
再就是建立自我推銷(xiāo)的自信和勇氣,作為推銷(xiāo)員,要敢于把自我推銷(xiāo)出去,首先是要有自我推銷(xiāo)的自信和勇氣。一個(gè)連陌生人都不敢見(jiàn)的人,是對(duì)自己沒(méi)有自信的表現(xiàn),也是不敢自我推銷(xiāo)的反映,這是必須首先克服的。
哀莫大于心死。天生我材必有用。如果你自己都不相信自己,誰(shuí)來(lái)相信你?相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反,之所以辦不到,那是因?yàn)槟悴辉傧嘈抛约毫恕?/p>
如果你現(xiàn)在沒(méi)有自信,也沒(méi)有勇氣,那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己,自信起來(lái)。
著名汽車(chē)推銷(xiāo)大王喬伊吉拉德說(shuō):建立自信,最佳途徑就是從別人那兒接受過(guò)來(lái)。
自信具有感染作用,只要你同自信的人交往,他們的自信就一定會(huì)感染你,讓你慢慢自信起來(lái)。
自信具有鼓勵(lì)作用,當(dāng)你陷入自卑的泥潭,自信的人會(huì)給你鼓勵(lì),讓你從泥潭里爬起來(lái)。因?yàn)槟阕员?,一個(gè)障礙在你的眼里就成了一個(gè)深深的泥潭;而在自信者的眼里則不過(guò)是一個(gè)小水溝。所以他們會(huì)幫你分析,讓你把障礙看成一條小水溝,并且勇敢地跨過(guò)去。自信具有示范作用。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當(dāng)你走入悲觀的境地時(shí),自信者可以用成功的示范去鼓勵(lì)你,讓你看到光明的前景而毅然崛起,建立起自信。
還要注意一些語(yǔ)言上的技巧,我們?cè)诒疚闹饕接懙氖亲晕彝其N(xiāo),這里的語(yǔ)言藝術(shù)就顯得相當(dāng)?shù)闹匾M其N(xiāo)你的學(xué)識(shí),品德,熱情,坦誠(chéng),幽默和你為人的宗旨。
要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是:未來(lái)幾天的日程安排,未來(lái)幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。
推銷(xiāo)工作往往要在人員、團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行分工與協(xié)作。一般是要有專人收集信息,為尋找客戶、作訪問(wèn)準(zhǔn)備,向生產(chǎn)廠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反饋信息提供依據(jù)。
信息收集是貫穿于推銷(xiāo)全過(guò)程的任務(wù)。尋找客戶、訪問(wèn)準(zhǔn)備固然要收集和利用信息,約見(jiàn)、洽談和成交,以及售后服務(wù)的過(guò)程,也都是收集信息的過(guò)程。
推銷(xiāo)人員只有相信自己的企業(yè),才能在推銷(xiāo)工作中腳踏實(shí)地、信心百倍,才能在遇到錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí)保持頭腦冷靜,做到心中有數(shù)。堅(jiān)信自己的企業(yè),才能以企業(yè)為后盾,勇于戰(zhàn)勝推銷(xiāo)中的各種困難,大膽開(kāi)創(chuàng)推銷(xiāo)新局面,同時(shí),也有利于增強(qiáng)自己的自信心。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇六
第一段:引言介紹銷(xiāo)售思路的重要性(200字)
銷(xiāo)售是商業(yè)中至關(guān)重要的一部分,而銷(xiāo)售思路的重要性也是不言而喻的。銷(xiāo)售思路是指通過(guò)精準(zhǔn)的把握銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),采取相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的思考和計(jì)劃。在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,出色的銷(xiāo)售思路是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要前提。今天,我想分享關(guān)于銷(xiāo)售思路的心得體會(huì)。
第二段:深入分析客戶需求(200字)
客戶需求是銷(xiāo)售思路的核心和基石。銷(xiāo)售人員需要經(jīng)過(guò)深入分析和理解客戶需求,包括客戶痛點(diǎn)、心理需求、購(gòu)買(mǎi)意向和用途等方面,從而制定出面面俱到的銷(xiāo)售計(jì)劃,高效地解決客戶的問(wèn)題和滿足客戶需求。作為一名銷(xiāo)售人員,必須注重傾聽(tīng)客戶聲音、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的意識(shí),以及掌握一定的心理分析技巧,這些都是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。
第三段:制定策略和方案(200字)
在深入分析客戶需求的基礎(chǔ)上,銷(xiāo)售策略和方案的制定就十分重要。銷(xiāo)售策略是指汽車(chē)銷(xiāo)售商制定的針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售計(jì)劃和詳細(xì)實(shí)施方案,它是提高汽車(chē)銷(xiāo)售效率的重要保證。在制定銷(xiāo)售策略時(shí),需要綜合考慮市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶等各種因素,并充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),精心設(shè)計(jì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售方案,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí),也要顧及客戶的利益,博得客戶的信賴和忠誠(chéng)度。
第四段:實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃(200字)
制定銷(xiāo)售計(jì)劃后,就需要開(kāi)始實(shí)施。銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行不僅需要端正的態(tài)度和高超的技巧,更需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)和調(diào)整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并克服銷(xiāo)售中的問(wèn)題和困難。除了產(chǎn)品和價(jià)格等因素外,客戶在購(gòu)買(mǎi)前通常考慮的還包括信任感和滿意度。因此,在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),我們要注重與客戶建立良好的溝通和關(guān)系,完善售后服務(wù),以營(yíng)造深厚的顧客忠誠(chéng)度和口碑。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
在今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,成功的銷(xiāo)售思路是完成銷(xiāo)售目標(biāo)的重要保障。在我的工作經(jīng)歷中,我深刻體驗(yàn)到了銷(xiāo)售思路的重要性以及對(duì)銷(xiāo)售的幫助,從而不斷完善自己的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃,并且取得了良好的銷(xiāo)售成果。在今后的工作中,我將以更加積極的態(tài)度和更為深入的分析,充分利用好銷(xiāo)售思路的力量,把握商機(jī),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇七
回想一下,當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,對(duì)藥品自然了解甚微,以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費(fèi);包吃,餐費(fèi)省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處,萬(wàn)一身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了,變成了營(yíng)業(yè)員,向外國(guó)人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到,我也能夠?yàn)樗鲆幌伦o(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點(diǎn),在商店里工作,一方面為了圖一份工作,掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路,積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語(yǔ)是不夠的,老板早前就做了一張大廣告,上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人,非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地,語(yǔ)言當(dāng)然除了本身的土話外,用得最多的就是法語(yǔ)了,所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉,但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好,到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因,就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷(xiāo)售,可以多與陌生人接觸。做了這么久,我也交了不少朋友,其中有些還是外國(guó)的,其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前,我有種疑惑,就是進(jìn)大公司工作呢,還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司,福利和薪酬都好,又穩(wěn)定;小公司呢,員工少,每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。
很幸運(yùn),我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx,但因?yàn)槟承┰?,我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因,我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇八
“心得體會(huì)思路”是一個(gè)在我們學(xué)習(xí)和工作中無(wú)處不在的主題,它涉及到我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、工作中的瑣事、人際關(guān)系、生活瑣事等方方面面。在實(shí)踐中,我們需要不斷總結(jié)、反思、提高自己的思維能力,從而獲得更好的效果。在這篇文章中,我將從我自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)出發(fā),分享一些對(duì)心得體會(huì)思路的理解。
第二段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
在學(xué)習(xí)和工作中,我們不斷接觸新的領(lǐng)域和知識(shí),需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這對(duì)于我們更好地掌握知識(shí)、提高工作效率、提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。我們可以通過(guò)不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)歸納成常規(guī),從而形成自己的思維體系。例如在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中,我們可以總結(jié)一些規(guī)律,建立一些數(shù)學(xué)模型,幫助自己更好地理解和運(yùn)用知識(shí)。
第三段:思考啟示
在不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、獲得成功經(jīng)歷的同時(shí),我們也需要學(xué)會(huì)思考和反思。這對(duì)于我們不斷發(fā)掘自己內(nèi)在的潛力和不足,發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和改進(jìn)的路徑非常重要。我們應(yīng)該不斷提出問(wèn)題、探尋答案、反思自己的行為和思維方式,從而獲得更好的成長(zhǎng)。例如,在工作中我們可以經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)估,思考自己的優(yōu)缺點(diǎn)、工作中的不足和改進(jìn)方案。
第四段:知識(shí)分享
在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、思考啟示的同時(shí),我們也需要學(xué)會(huì)將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給他人。這樣不僅有利于他人獲取有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),還可以促進(jìn)我們對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的深入理解和回顧。與他人分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)可以促進(jìn)我們對(duì)知識(shí)的升華和拓展。例如,在學(xué)習(xí)時(shí)我們可以與同學(xué)交流學(xué)習(xí)方法、在工作中我們可以互相分享工作經(jīng)驗(yàn),從而得到更好的理解和體驗(yàn)。
第五段:總結(jié)研究
總之,“心得體會(huì)思路”是一個(gè)我們生活和工作中不可或缺的主題。我們需要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)自己的經(jīng)歷和體驗(yàn),對(duì)自己的行為和思考進(jìn)行反思和評(píng)估。同時(shí),我們也需要學(xué)會(huì)分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),與他人交流、探索和思考。只有這樣,我們才能更好地提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇九
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中,我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí),生動(dòng)講解,精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。
這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先,我們要學(xué)會(huì)感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈N覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇,不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá),這些就是寄生關(guān)系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后,我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候,我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候,遇到別人和我們不一樣的時(shí)候,我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實(shí),共存,選擇,達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中,我們總會(huì)有個(gè)習(xí)慣,。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候,往往我們不會(huì)多看一眼,就會(huì)馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識(shí)的人或事。當(dāng)沒(méi)達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候,就會(huì)認(rèn)為別人做不好。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大,我們都希望自己有成功的事業(yè),有一個(gè)溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學(xué)習(xí),要有方向,今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字,做到“信”,就是相信他,經(jīng)常閱讀,要懂得分享,復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。
做到“疑”就是思考,這個(gè)方向是不是對(duì)的,給自己更多的疑問(wèn),以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發(fā)展,這樣才有動(dòng)力。做到“通” 把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái),加強(qiáng)練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的本能,這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了,但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè),該怎樣去提升自己的能級(jí),還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。
學(xué)習(xí)更多的知識(shí),技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后,知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候,盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己,因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話,自己必須不斷的學(xué)習(xí),更新自己。
在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線,內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性,聽(tīng)覺(jué)性,感覺(jué)性)。
相似性法則,互訴,聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候,我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息,該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài),該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),我們要做到以他為中心,當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候,我們達(dá)到忘我的狀態(tài),完全沉侵在他的話中,適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,給點(diǎn)肯定,給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場(chǎng),怎樣找到顧客的需求等,在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候,我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人,一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤,總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ),真的是用心良苦。
每次打電話回去,總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事,我們總會(huì)抱怨?,F(xiàn)在才懂得。
首先,我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí),因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候,是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會(huì)越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷(xiāo)售進(jìn)步了一點(diǎn),感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅(jiān)持不懈,直到成功!!
敬禮
世界級(jí)的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半, 銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,只起到了解說(shuō)的義務(wù),但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)白的技巧
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的'產(chǎn)品或特色,對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。
營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛
除了接待的顧客以外,銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來(lái)訂夠,并且反映都很好,有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi),等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,突出賣(mài)點(diǎn),好的開(kāi)始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。
心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷(xiāo)售外,完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購(gòu)買(mǎi)部分配件,無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。
盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,獲得贈(zèng)品就是多賺了。
同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。 少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問(wèn)
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,價(jià)格是最困難的問(wèn)題,也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。
門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格,此時(shí),顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
“第三者”是阻力也是助力
銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候,門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門(mén)市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則,銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi),就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。
降價(jià)不是萬(wàn)能的
銷(xiāo)售人員需要清晰的知道,無(wú)論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢(qián),而不會(huì)賠本。
無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn),顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”,這一類(lèi)的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買(mǎi)了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi),不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒(méi)有商談?dòng)嗟兀@些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了?!?/p>
通過(guò)這樣的回答,門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷(xiāo)售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來(lái)引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱,可以再次提醒顧客購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題,門(mén)市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平,判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn), 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧!
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十
銷(xiāo)售思路是每一位銷(xiāo)售人員必須掌握的技能和能力,成功的銷(xiāo)售者必須不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐銷(xiāo)售思路,并將其應(yīng)用于各種情況下。在我的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中,我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于銷(xiāo)售思路的技巧和心得體會(huì),這些技能和經(jīng)驗(yàn)幫助我在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
第二段:了解客戶需求
了解客戶需求是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。當(dāng)銷(xiāo)售人員與客戶接觸時(shí),必須仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的需求、期望和問(wèn)題。這能夠幫助銷(xiāo)售人員更好地定位目標(biāo)客戶,了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)需求,從而提供更好的解決方案。了解客戶需求也包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而將產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)分開(kāi)來(lái)。
第三段:創(chuàng)造契機(jī)和利用機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售成功還需要?jiǎng)?chuàng)建契機(jī)和利用機(jī)會(huì)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員可以了解到客戶可能的需求和問(wèn)題,并及時(shí)提供解決方案。銷(xiāo)售人員還可以根據(jù)客戶的需求,提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的信息。此外,銷(xiāo)售人員還可以在客戶未意識(shí)到自己可能需要的地方提供解決方案,以激發(fā)客戶的興趣并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
第四段:有效的溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度
銷(xiāo)售人員利用溝通技巧與客戶建立良好的關(guān)系。溝通是兩個(gè)或更多人之間的相互活動(dòng),通過(guò)有效的溝通,銷(xiāo)售人員能夠更好地了解客戶需求,提供相應(yīng)的解決方案,從而更好地滿足客戶的需求。此外,良好的服務(wù)態(tài)度也是獲取客戶信任和吸引新客戶的關(guān)鍵。
第五段:總結(jié)
在我的銷(xiāo)售職業(yè)生涯中,我了解到銷(xiāo)售思路是與客戶建立良好關(guān)系、提供有效的解決方案以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。了解客戶需求,創(chuàng)造契機(jī)和利用機(jī)會(huì)、溝通技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度都是成功的銷(xiāo)售代表必須掌握的技能和能力。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展,我將始終努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技能和經(jīng)驗(yàn),并將其應(yīng)用到我的工作中來(lái)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十一
大商電器,大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一,是繼國(guó)美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器,現(xiàn)在已開(kāi)業(yè)近百家,是家電商品在東北地區(qū)銷(xiāo)售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo),是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,我有信心做到讓顧客因我而來(lái),因我而買(mǎi),因我而依賴信任大商,讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào),不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí),在這個(gè)全新的行業(yè),我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天,正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響,廚具、小家電等等,相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣(mài)場(chǎng),空間夠大可以比方體積大的電器類(lèi)。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品,放在底層容易吸引游離顧客的目光,電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類(lèi)消費(fèi)品,是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣(mài)品牌是貴族的店開(kāi)始了為期十天的實(shí)習(xí)生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,爐盤(pán)有單雙之分。我大概了解一下我即將銷(xiāo)售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開(kāi)據(jù)商品的票據(jù),我突然覺(jué)得開(kāi)據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩,是原始的發(fā)票很麻煩,如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中,體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備,也讓我有信心我的未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十二
做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的`行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十三
本人是一名電話銷(xiāo)售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng),要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十四
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是20xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與20xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的'銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十五
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,除了最開(kāi)始的半年在賣(mài)場(chǎng)直接參與賣(mài)貨和簡(jiǎn)單的管理、之后的幾年我的工作基本上都是電話營(yíng)銷(xiāo)。作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人員,需要具備一些素質(zhì),特別是對(duì)于新手,我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷(xiāo)售類(lèi)別之中,電話營(yíng)銷(xiāo)要是做好了,其他類(lèi)型的銷(xiāo)售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、需要持之以恒,堅(jiān)持就是勝利。這是最重要的一條,他和一個(gè)人的心態(tài)有關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一般公司招電話銷(xiāo)售人員,十個(gè)里面有5個(gè)會(huì)在第一周之后就離職,能堅(jiān)持一個(gè)月的不到三人,三個(gè)月之后能剩下一個(gè)人已經(jīng)很不錯(cuò)了。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)雖然有他的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)也很明顯。顧客見(jiàn)到不人,只能通過(guò)判斷你的聲音和你語(yǔ)氣以及你說(shuō)所的內(nèi)容來(lái)判斷,也就是電話營(yíng)銷(xiāo)的拒絕率很高。因此,電話營(yíng)銷(xiāo)人員要不怕拒絕,一切從拒絕開(kāi)始。
2、專業(yè)知識(shí),現(xiàn)在做電話營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)是越來(lái)越多了,互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的有百度的推廣,域名,做網(wǎng)站,還有很多展會(huì)的,工具書(shū)的,還有一些開(kāi)發(fā)渠道客戶的公司,還有就是向戴爾銷(xiāo)售電腦的等等。無(wú)論你是從事的哪個(gè)行業(yè),都需要對(duì)這個(gè)專業(yè)知識(shí),包括產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解。有的新人就說(shuō)了,我沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)怎么辦,那你就需要多花點(diǎn)時(shí)間上百度,谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,才能在電話中非常自信的和對(duì)方談,不然你在氣勢(shì)上就是白了,后面就更不好談了。
3、準(zhǔn)備工作,客戶資料的搜集,很多公司會(huì)直接給出一些黃頁(yè),讓你全面撒網(wǎng),重點(diǎn)捕魚(yú),不過(guò)有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料。
對(duì)于前者,優(yōu)點(diǎn)是省下了很多自己找資料的時(shí)間,但是這些電話有很多都是空號(hào),或者是和你從事的行業(yè)不對(duì)口的企業(yè)和單位。對(duì)于銷(xiāo)售新人,最開(kāi)始需要的是一個(gè)電話量,制定出一個(gè)日程表,內(nèi)容涉及到日期,單位名稱,企業(yè)電話,溝通效果,意向客戶等等。另外就是規(guī)定每天打多少電話,這個(gè)是根據(jù)你的項(xiàng)目來(lái)確定的,如果是合作類(lèi)的一天至少需要打30個(gè)以上的電話,10個(gè)有效的客戶(至于什么是有效客戶,意向客戶后面再慢慢介紹)。如果是消費(fèi)類(lèi)的,需要100以上,比如你每天打電話的時(shí)間安排是上午三個(gè)小時(shí)。下午三個(gè)小時(shí)。那你平均分配一下時(shí)間。一般地第一次電話的目的是讓對(duì)方了解你的項(xiàng)目和產(chǎn)品,需要傳真或者郵件發(fā)資料。第二次的目的是回返電話,探聽(tīng)需求,把握下單的時(shí)機(jī)。
對(duì)于后者,需要自己上網(wǎng)查找一些資料,或者通過(guò)報(bào)紙雜志,這個(gè)一般是由一定的電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人通常會(huì)自己找資料,目前最好的方式就是通過(guò)上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的資料,比如網(wǎng)上黃頁(yè),行業(yè)網(wǎng)站,通過(guò)搜索引擎來(lái)查找客戶資料,這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能自己完全篩選有效客戶的電話,比直接打黃頁(yè)上的電話來(lái)的更直接一些,不過(guò)缺點(diǎn)是需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)查找這些資料。另外在搜索的過(guò)程中也會(huì)涉及到一些技巧。比如黃頁(yè),黃頁(yè)上的電話有些也是錯(cuò)的,有些電話不是你要找的部門(mén),比如人資,采購(gòu)等部門(mén)。看到企業(yè)的名字,然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),一般好的公司都會(huì)有自己的網(wǎng)站,瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。然后就是一般的銷(xiāo)售流程了。
以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作做好了,后面才能不如正軌。萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十六
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面:產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,因?yàn)?,你把產(chǎn)品包裝好了之后,要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題,而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ):
“品牌世界沒(méi)有真相, 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”
是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī),在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中,舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn):
1、 轉(zhuǎn)換位勢(shì)
2、 信息情報(bào)
3、 類(lèi)型判斷,需求分析
4、 塑造賣(mài)點(diǎn),提升價(jià)值
5、 溝通客情,拉近關(guān)系
6、 異議處理,解除抗拒
7、 成交與售后
這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了,做全了可是比較困難的,比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程:而做為業(yè)務(wù)員,如何去提高“罐水”能力,這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力:
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說(shuō)“是”—————影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十七
但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,雖然可以一往無(wú)前,但是卻永遠(yuǎn)不知道會(huì)在接下來(lái)遇上什么。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向,我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn),這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星,雖然不一定是通往成功的道路,但我一定會(huì)在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷(xiāo)售心得體會(huì)如下:
做為一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售,我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷(xiāo)售,我要賣(mài)的商品——手機(jī)。那么我要做的就是兩件事,“銷(xiāo)售”面對(duì)顧客,“手機(jī)”面對(duì)潮流?,F(xiàn)在的智能機(jī)換代起來(lái)比衣服換季還快,新功能加入、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長(zhǎng)個(gè)還快。面對(duì)這樣的新舊換代,現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,攀比之心一起來(lái),換手機(jī)比換衣服還快。
所以,我們面對(duì)的'主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對(duì)這些的顧客,我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客,那就分為兩種,為了性價(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,那大部分都是為了性能才來(lái)?yè)Q手機(jī)了。
說(shuō)道了手機(jī)的性價(jià)比和性能,這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價(jià),這就大概分出了性價(jià)比和性能。做為xxx專賣(mài)店的銷(xiāo)售人員,我們也不用過(guò)多的考慮品牌問(wèn)題。只要在銷(xiāo)售的過(guò)程中,將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來(lái)即可。不必過(guò)多的捧高踩低,這反而會(huì)顯得不可信。
之后就是男女顧客的分別了,男顧客多數(shù)好說(shuō),只要性能到位價(jià)格合適,估計(jì)早已選好,直接就能拿下。但是對(duì)于女顧客們,她們雖然也要求性能,但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心,那再好的手機(jī)也難如她們的法眼。
總結(jié)來(lái)說(shuō),手機(jī)銷(xiāo)售是一個(gè)復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個(gè)人的感覺(jué)來(lái)說(shuō),作為一個(gè)好的手機(jī)銷(xiāo)售,自己一定得是一個(gè)手機(jī)的愛(ài)好者,只有知道手機(jī)的變化和種類(lèi),才能給顧客推薦最為合心的手機(jī)。
銷(xiāo)售思路心得體會(huì)篇十八
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
1、銷(xiāo)售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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4.銷(xiāo)售員的心得體會(huì)
5.學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的心得
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