總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。寫一篇完美的總結(jié)需要明確目標(biāo)，將重點(diǎn)放在關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)或重要的工作成果上。接下來是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能夠給大家的寫作提供一些參考和指導(dǎo)。
談判總結(jié)心得篇一
談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，供應(yīng)商談判更是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一部分。經(jīng)過多次供應(yīng)商談判的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會(huì)到了一些談判的要點(diǎn)和技巧。在此，我將總結(jié)出五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，充分準(zhǔn)備是談判的基礎(chǔ)。無論是與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行還是與國(guó)際供應(yīng)商進(jìn)行的談判，事先的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。首先，需要對(duì)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解，這樣才能在談判中具備更大的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，還需要收集市場(chǎng)行情和各種相關(guān)信息，這可以幫助分析談判對(duì)象的底線和可能的變數(shù)，以便在談判中做出最佳決策。此外，還需要事先準(zhǔn)備好與供應(yīng)商的談判策略和議程，以確保能夠在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成談判目標(biāo)。
其次，與供應(yīng)商建立互信是談判的關(guān)鍵。供應(yīng)商談判不是單純的爭(zhēng)奪利益，更是一種合作關(guān)系的建立。因此，在談判中建立互信是至關(guān)重要的。要通過積極的溝通和交流，展示自己的誠(chéng)意和合作意愿。同時(shí)，也要認(rèn)真傾聽供應(yīng)商的需求和期望，盡可能滿足對(duì)方的要求。在建立互信的基礎(chǔ)上，雙方才能夠更好地解決問題和達(dá)成共識(shí)，為長(zhǎng)期合作奠定良好的基礎(chǔ)。
第三，有效的溝通是談判的關(guān)鍵。在供應(yīng)商談判中，雙方都有自己的利益和訴求，有效的溝通是解決分歧和達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵。在溝通中，我們需要明確表達(dá)自己的意圖和要求，同時(shí)也要傾聽對(duì)方的意見和建議。需要運(yùn)用一些技巧，如積極主動(dòng)地引導(dǎo)對(duì)話，避免爭(zhēng)吵和情緒化的表達(dá)，保持客觀和冷靜的態(tài)度。在溝通中要學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，這樣才能找到最佳解決方案。
第四，靈活變通是談判的必備技能。在供應(yīng)商談判中，很少有一帆風(fēng)順的情況，要面對(duì)各種變數(shù)和挑戰(zhàn)。因此，要具備靈活變通的能力，及時(shí)調(diào)整自己的策略和方案。有時(shí)候，可能需要做出一些讓步或妥協(xié)，以維持談判的進(jìn)程和氣氛。同時(shí)，也要善于發(fā)現(xiàn)和利用一些潛在的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，以獲取更好的利益。在靈活變通的基礎(chǔ)上，才能夠在復(fù)雜的環(huán)境中談判出更好的結(jié)果。
最后，供應(yīng)商談判需要持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力。有時(shí)候，供應(yīng)商談判可能會(huì)非常漫長(zhǎng)和復(fù)雜，需要耐心和毅力去克服各種困難和挑戰(zhàn)。在談判過程中，可能會(huì)遇到一些曲折或挫折，但關(guān)鍵是要保持積極的態(tài)度和信心。通過不斷調(diào)整和努力，最終才能夠達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議。因此，持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力是供應(yīng)商談判中必不可少的品質(zhì)。
綜上所述，供應(yīng)商談判是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，通過多次談判的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備充分、建立互信、有效溝通、靈活變通以及持久耐心和堅(jiān)持不懈的努力是談判中的關(guān)鍵要素。只有掌握了這些要點(diǎn)和技巧，才能夠在供應(yīng)商談判中取得更好的結(jié)果，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。
談判總結(jié)心得篇二
藥品談判是一個(gè)關(guān)系到藥品價(jià)格和可及性的重要過程。在這個(gè)過程中，醫(yī)藥公司與政府或其他相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成價(jià)格合理、藥品可及的協(xié)議。這是一個(gè)復(fù)雜而重要的過程，需要各方的積極參與和合作。我在參與藥品談判的過程中，積累了一些心得與體會(huì)，并從中得到了許多啟示。
首先，信息共享是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方需要準(zhǔn)確、充分地了解藥品市場(chǎng)、生產(chǎn)成本、銷售渠道等相關(guān)信息。信息的共享是談判成功的關(guān)鍵。我們?cè)谡勁兄?，要深入研究所涉及的藥品，收集包括原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)價(jià)格等方面的信息。在談判中，我們要主動(dòng)提供誠(chéng)信、可靠的信息，同時(shí)也要求其他相關(guān)方提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)和信息。只有信息的全面共享，才能為藥品談判提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，良好的溝通是談判的核心。在藥品談判中，各方需要進(jìn)行頻繁而有效的溝通，以促進(jìn)理解和合作。溝通要點(diǎn)在于積極主動(dòng)地表達(dá)自己的意見和需求，并且善于傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我們要盡量用簡(jiǎn)明扼要的語言，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場(chǎng)和訴求。在溝通中，我們要堅(jiān)持求同存異的原則，尊重各方的權(quán)益和利益，合理對(duì)待和權(quán)衡雙方的要求。只有通過充分的溝通和理解，才能找到各方的利益平衡點(diǎn)，達(dá)到談判的最終目標(biāo)。
再次，靈活的策略是談判的關(guān)鍵。在藥品談判中，要根據(jù)不同的情況和各方的需求，靈活運(yùn)用不同的策略。如果對(duì)方的藥品價(jià)格過高，我們可以采取拒絕購(gòu)買的策略，并尋找替代品或其他供應(yīng)商。如果對(duì)方的需求和條件合理，我們可以選擇降低價(jià)格或提高購(gòu)買量等方式來妥協(xié)。在制定談判策略時(shí)，我們要充分考慮各方的利益和訴求，同時(shí)也要根據(jù)市場(chǎng)和政策的情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。通過靈活的策略，可以更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)。
最后，誠(chéng)信與合作是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方都應(yīng)本著誠(chéng)信和合作的原則進(jìn)行協(xié)商。我們要堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確地提供信息，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。同時(shí)，我們還要積極主動(dòng)地參與和支持政府的政策和措施，共同推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。在談判過程中，我們要建立和諧、互信的關(guān)系，不應(yīng)使用欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段。只有誠(chéng)信與合作，才能為談判的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而重要的過程，需要各方的共同努力和合作。在參與談判的過程中，我們要始終堅(jiān)持信息共享、良好溝通、靈活策略以及誠(chéng)信與合作的原則。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我們可以提高談判的效果和質(zhì)量，為藥品的可及性和價(jià)格合理提供更好的保障。讓我們共同努力，為人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
談判總結(jié)心得篇三
幾十年來，美國(guó)對(duì)華戰(zhàn)略先后經(jīng)歷了冷戰(zhàn)時(shí)期的“遏制戰(zhàn)略”、建交后的“接觸戰(zhàn)略”和新全球化時(shí)期的“納入戰(zhàn)略”。如今，美國(guó)對(duì)華戰(zhàn)略正在經(jīng)歷重大調(diào)整。這一調(diào)整是美國(guó)政界精英根據(jù)全球格局變化、中美力量消長(zhǎng)和美國(guó)生態(tài)及利益變化的謀定之變，也是對(duì)中美關(guān)系的影響進(jìn)行了數(shù)年大討論的結(jié)果。
斗爭(zhēng)與博弈是中美關(guān)系的基調(diào)
在今天的美國(guó)，產(chǎn)業(yè)資本與金融資本、本土集團(tuán)與跨國(guó)集團(tuán)正在進(jìn)行激烈的博弈，嚴(yán)重沖擊著中美關(guān)系的穩(wěn)定。無論是金融資本，還是產(chǎn)業(yè)資本及依附其上的政治精英，都把給中美關(guān)系制造麻煩作為打擊對(duì)手的手段。內(nèi)政決定外交，美國(guó)政客把中國(guó)視為戰(zhàn)略對(duì)手、不斷給中國(guó)制造危機(jī)，就是要以此為手段，塑造全球資本對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家安全環(huán)境的預(yù)期，以保證國(guó)際資本源源不斷地從中國(guó)和世界其他不安全的地區(qū)流向美國(guó)；同時(shí)，要爭(zhēng)取把中國(guó)逐出原有產(chǎn)業(yè)鏈，為制造業(yè)回歸美國(guó)創(chuàng)造條件。在此基本面下，中美之間發(fā)生動(dòng)蕩與風(fēng)波將成為一種常態(tài)。在中美垂直分工的老關(guān)系已經(jīng)疏離，而并行共存的新關(guān)系尚未確立的階段，是中美兩國(guó)最難相處的時(shí)期。
中美關(guān)系將進(jìn)入一段危機(jī)頻發(fā)的“動(dòng)蕩期”。從當(dāng)下的國(guó)家生態(tài)看，美國(guó)是一個(gè)以金融服務(wù)業(yè)為主的虛擬經(jīng)濟(jì)國(guó)家，主要靠占有全球資本收益為生，其中最大部分是實(shí)體經(jīng)濟(jì)國(guó)家提供的國(guó)家剩余價(jià)值。中國(guó)作為當(dāng)今世界最大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)國(guó)家，是世界實(shí)際財(cái)富增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)者，也為美式全球體系的持續(xù)運(yùn)行提供了重要支撐。長(zhǎng)期以來，美國(guó)對(duì)華的基本經(jīng)濟(jì)政策是，將中國(guó)作為制造國(guó)家納入美國(guó)主導(dǎo)的全球體系，但要阻止中國(guó)的科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)、遏制中國(guó)的發(fā)展，以維持和確保對(duì)美國(guó)最為有利的垂直分工體系，從中國(guó)榨取更多的利益。然而，由于美式全球體系無法解決國(guó)內(nèi)的利益分配問題，導(dǎo)致美國(guó)社會(huì)嚴(yán)重的兩極分化和政治對(duì)立。為迎合本土民眾利益，特朗普政府采取包括貿(mào)易戰(zhàn)在內(nèi)的各種激進(jìn)政策，以恢復(fù)實(shí)業(yè)并取悅民心。然而，冰凍三尺非一日之寒。發(fā)展實(shí)業(yè)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，需要數(shù)代人付出巨大的代價(jià)。而特朗普要恢復(fù)的“美國(guó)制造業(yè)”，是要扭轉(zhuǎn)近半個(gè)世紀(jì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)脫實(shí)向虛的方向。
中國(guó)在經(jīng)濟(jì)上將逐步脫美化
2008年危機(jī)爆發(fā)后，不斷追求美國(guó)資本最大化增值的虛擬資本主義的模式難以為繼，原有的美式全球化體系雖然可以為美國(guó)跨國(guó)資本帶來巨大利潤(rùn)，卻無法解決美國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)空心化、失業(yè)率上升、國(guó)民收入下降、債務(wù)不斷增加、貧富差距嚴(yán)重、族裔矛盾尖銳等大量經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題。
裂變與并行：中美關(guān)系的未來走向
中美之間，將會(huì)因體系裂變與并行體系出現(xiàn)等等，導(dǎo)致形成中美新關(guān)系，中美關(guān)系裂變的主要原因，一是因美國(guó)國(guó)內(nèi)生態(tài)分化導(dǎo)致的政治矛盾激化。金融資本控制的全球化美國(guó)與產(chǎn)業(yè)資本控制的本土化美國(guó)有不同的利益訴求、推舉不同的政治代表、奉行不同的內(nèi)外政策。存在尖銳矛盾的“兩個(gè)美國(guó)”，都想通過打壓中國(guó)來獲取民眾的支持。二是美國(guó)為遏制中國(guó)的發(fā)展，出現(xiàn)了把中國(guó)從美國(guó)主導(dǎo)的全球經(jīng)濟(jì)體系中趕出去的認(rèn)識(shí)與行動(dòng)。美國(guó)這么做，不但沖擊和破壞了世界現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈體系，同時(shí)撼動(dòng)了共存于一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的中美關(guān)系基礎(chǔ)，基礎(chǔ)的撕裂必然導(dǎo)致中美關(guān)系的“裂變”。
可見，中美經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的裂變，具有一定的歷史必然性；中國(guó)將建立起獨(dú)立于美國(guó)之外、與之并行的新體系。已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、依賴自身完整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)、正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的中國(guó)，逐步擺脫在原有垂直分工體系下的底層地位，引領(lǐng)主要由一帶一路國(guó)家構(gòu)成的泛亞體系，在世界范圍與美國(guó)主導(dǎo)的泛美體系、德法主導(dǎo)的泛歐體系并立并行。未來的全球圖景，將是若干個(gè)區(qū)域體系共存與并行的世界。中美關(guān)系將擁有一個(gè)全新的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期來看，中美兩個(gè)大國(guó)并行于世，彼此更容易相互尊重、平等相處。
談判總結(jié)心得篇四
談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦胁豢杀苊獾囊徊糠?，無論是與朋友、家人、同事還是商業(yè)合作伙伴進(jìn)行談判，都需要用到一定的談判技巧和心得。通過多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些個(gè)人心得體會(huì)，總結(jié)如下。
首先，明確目標(biāo)。任何一場(chǎng)談判都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和目的。在談判之前，做好充分的準(zhǔn)備，明確自己的底線和出價(jià)空間。了解對(duì)方的需求和利益，以及雙方的共同利益是非常重要的。只有通過明確目標(biāo)，我們才能在談判中有方向性地思考和行動(dòng)。
其次，掌握有效的溝通技巧。談判是一種信息交流和互動(dòng)的過程，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。首先要學(xué)會(huì)傾聽，尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求和利益。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語言來解釋和闡述。此外，靈活運(yùn)用肢體語言和非語言交流，可以更好地傳遞信息和取得對(duì)方的信任。
第三，合理把握時(shí)機(jī)。在談判過程中，合理把握時(shí)機(jī)是非常重要的。有時(shí)候，我們需要等待對(duì)方做出更好的條件或者等待一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，才能提出自己的要求。此外，也需要學(xué)會(huì)妥協(xié)和讓步，適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)和出價(jià)，以達(dá)成談判的最佳結(jié)果。時(shí)機(jī)的把握需要細(xì)心觀察和靈敏反應(yīng)，從而在談判中抓住有利的時(shí)機(jī)。
第四，保持冷靜和理性。談判是一種高度緊張和壓力的活動(dòng)，往往涉及到重要的利益和決策。在這樣的情況下，我們需要保持冷靜和理性，避免情緒化的行為和沖動(dòng)的決策。冷靜和理性有助于我們更好地思考和分析問題，找到解決問題的最佳途徑和方式。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，冷靜和理性是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵。
最后，建立信任和互利共贏的關(guān)系。談判不僅僅是一種交流和博弈的過程，更是一種人際關(guān)系的建立和維護(hù)。在談判過程中，我們要注重與對(duì)方的信任和合作，通過尊重對(duì)方的利益和需求，爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果。建立信任和互利共贏的關(guān)系可以為我們以后的合作打下良好的基礎(chǔ)，并為我們贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
談判是一門藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷磨練和積累經(jīng)驗(yàn)。通過明確目標(biāo)、掌握溝通技巧、合理把握時(shí)機(jī)、保持冷靜和理性以及建立信任和互利共贏的關(guān)系，我們能夠更好地在談判中取得成功。談判不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和能力的體現(xiàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提高自己的談判能力，成為一名出色的談判者。
談判總結(jié)心得篇五
談判是在商場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)。無論是在商業(yè)談判、國(guó)際談判、還是在個(gè)人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會(huì)與心得。
第二段：談判背景
這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對(duì)合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時(shí)，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們?cè)谡勁虚_始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實(shí)際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。
第三段：談判過程
在談判過程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時(shí)也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過程中，我們也遭遇到了一些突如其來的挑戰(zhàn)和困難。但無論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識(shí)。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時(shí)也確立了牢靠的合作關(guān)系。
第四段：談判效果
通過這次談判，我深刻地認(rèn)識(shí)到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對(duì)方的需求，并把握對(duì)方的利益點(diǎn)，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個(gè)雙贏的結(jié)果。同時(shí)，談判過程中的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對(duì)方的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價(jià)值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來了不可估量的收獲。
第五段：結(jié)語
通過這次談判的經(jīng)歷，我也意識(shí)到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實(shí)現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會(huì)以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加?jì)故旄叱募记?，去?yīng)對(duì)更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價(jià)值。
談判總結(jié)心得篇六
談判是人際交往中不可或缺的一部分，無論是在工作中還是在日常生活中，都有可能需要進(jìn)行談判。在與人溝通的過程中，我們需要協(xié)商、討論、達(dá)成一致，以解決問題或取得雙方都滿意的結(jié)果。個(gè)人經(jīng)歷過多次談判，我深刻認(rèn)識(shí)到談判技巧對(duì)于成功的關(guān)鍵作用。在這里，我將總結(jié)我個(gè)人的談判心得，希望對(duì)大家有所幫助。
首先，了解對(duì)方。在談判前，我們需要對(duì)對(duì)方有一定的了解。了解對(duì)方的需求和立場(chǎng)，有助于我們做出更有針對(duì)性的提議和解決方案。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，通過與對(duì)方進(jìn)行溝通和交流，了解彼此的意愿和目標(biāo)，不僅可以減少談判中的摩擦和沖突，還能夠更好地掌握主動(dòng)權(quán)，達(dá)到談判的最終目的。
其次，善于溝通。在談判中，溝通是至關(guān)重要的。我們需要通過有效的溝通來傳達(dá)自己的意見和需求，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意愿。良好的溝通可以建立起雙方的信任和共識(shí)，從而達(dá)成更好的談判結(jié)果。在溝通過程中，我們需要善于傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，注重理解和接納，以建立良好的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，我們需要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免模糊和歧義，以免造成誤解和沖突。
第三，掌握談判技巧。談判中的技巧可以幫助我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)最大限度地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。例如，我們可以利用信息優(yōu)勢(shì)來增加自己的談判籌碼，通過靈活運(yùn)用談判技巧來尋找雙贏的解決方案。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，項(xiàng)目拆分和逐步妥協(xié)是兩種常用的談判技巧。項(xiàng)目拆分指的是將一個(gè)大的目標(biāo)分解成多個(gè)小目標(biāo)，并逐個(gè)解決，從而減少談判的復(fù)雜性。逐步妥協(xié)則是在談判過程中靈活調(diào)整自己的立場(chǎng)，向?qū)Ψ阶龀鲆恍┳尣?，以換取對(duì)方的合作和支持。
第四，保持冷靜與理性。在談判中，情緒的控制是非常重要的。憤怒、焦慮或恐懼等消極情緒會(huì)對(duì)談判產(chǎn)生負(fù)面影響，可能導(dǎo)致我們做出錯(cuò)誤的決策和表現(xiàn)出不激烈的行為。因此，我們需要保持冷靜和理性，控制自己的情緒，避免情緒對(duì)談判過程的干擾。在我個(gè)人的體會(huì)中，一個(gè)冷靜和理智的人更容易在談判過程中保持清醒和靈活，更容易找到解決問題的最佳途徑。
最后，尊重與合作是談判的基礎(chǔ)。在談判中，我們不應(yīng)該將對(duì)方視為對(duì)手或敵人，而應(yīng)該視為合作伙伴和平等的參與者。尊重和合作是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)，也是解決問題和達(dá)到共識(shí)的前提。在談判過程中，我們需要關(guān)心對(duì)方的需求和感受，尊重對(duì)方的意見和立場(chǎng)，并積極與對(duì)方進(jìn)行合作，共同尋找最佳解決方案。通過尊重與合作，我們可以建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，為今后的談判奠定良好的基礎(chǔ)。
綜上所述，個(gè)人在多次談判中，積累了一些心得。了解對(duì)方、善于溝通、掌握談判技巧、保持冷靜與理性、尊重與合作是我總結(jié)出的關(guān)鍵要點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)谡勁袝r(shí)，如果能夠靈活運(yùn)用這些心得，相信可以達(dá)到更好的談判效果。談判不僅能夠幫助我們解決問題，還能夠提升我們的交際能力和人際關(guān)系，為我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。
談判總結(jié)心得篇七
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說是好消息。但該廠想到，這幾家原來都是經(jīng)銷韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：保留式開局策略是指在談判開始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。
注意在采取保留式開局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
談判總結(jié)心得篇八
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負(fù)擔(dān)得起的藥品價(jià)格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問題的方法。在過去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得和體會(huì)。
段二：了解市場(chǎng)情況和定位
在進(jìn)行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場(chǎng)情況。這包括研究相關(guān)藥物的市場(chǎng)需求、患者的消費(fèi)能力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和質(zhì)量狀況。同時(shí)，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)，是追求高銷量還是追求高利潤(rùn)。只有對(duì)市場(chǎng)情況和定位有清晰的認(rèn)識(shí)，雙方才能在談判中找到共同的基礎(chǔ)。
段三：建立合作關(guān)系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關(guān)系，更是一種合作關(guān)系。雙方應(yīng)該以合作為前提，互相理解對(duì)方的利益和需求。政府應(yīng)該提供給企業(yè)一個(gè)透明、公正的談判平臺(tái)，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能在談判中達(dá)成良好的結(jié)果。
段四：靈活運(yùn)用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過采用價(jià)格比較、利潤(rùn)博弈、市場(chǎng)份額等策略來爭(zhēng)取更有利的談判結(jié)果。而企業(yè)可以通過強(qiáng)調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來爭(zhēng)取政府的支持。靈活運(yùn)用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結(jié)果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負(fù)擔(dān)得起的藥品。因此，在制定談判結(jié)果時(shí)，應(yīng)該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應(yīng)該公平公正地為患者謀取最佳的價(jià)格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結(jié)果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達(dá)到共贏的局面。
結(jié)論：
通過參與藥品談判的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過程。市場(chǎng)情況和定位的了解、合作關(guān)系的建立、談判策略的運(yùn)用以及合理制定談判結(jié)果，都對(duì)于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判總結(jié)心得篇九
博弈論與談判是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個(gè)人都需要運(yùn)用這兩種理論來處理各種問題，無論是在個(gè)人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對(duì)于幫助我們?cè)诿鎸?duì)決策和協(xié)商時(shí)的重要作用，以及如何更好地運(yùn)用這兩種理論來幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說，博弈論是一種分析人與人之間互動(dòng)行為的理論。在每個(gè)博弈過程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問題和面對(duì)博弈時(shí)，我們可以運(yùn)用博弈論來提高自己的應(yīng)對(duì)能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動(dòng)的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會(huì)最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問題的一種重要方式。在談判過程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識(shí)和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對(duì)方的需求和利益，并在解決問題時(shí)達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動(dòng)，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時(shí)，我們需要理性地處理自己的利益和對(duì)方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過博弈論，我們可以更好地了解到對(duì)方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實(shí)際談判過程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無法達(dá)成一致時(shí)，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對(duì)方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動(dòng)行為，并幫助我們?cè)谏詈褪聵I(yè)中做出更好的決策。通過掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運(yùn)用兩種理論來幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時(shí)，我們可以遵循以下幾點(diǎn)的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見，提出自己的意見和要求，并在雙方取得一致時(shí)共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高自己的能力，以更好地運(yùn)用博弈論和談判的理論知識(shí)，來提升自己的成功率和有效性。
談判總結(jié)心得篇十
在個(gè)人生活和職場(chǎng)中，不可避免地需要和他人進(jìn)行談判。無論是解決爭(zhēng)端、商議合作還是達(dá)成妥協(xié)，談判技巧的運(yùn)用都是至關(guān)重要的。在我參與的多個(gè)談判過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將就“個(gè)人談判心得體會(huì)總結(jié)”為主題，以連貫的五段式來進(jìn)行闡述。
首先，在個(gè)人談判中最重要的是充分準(zhǔn)備。我發(fā)現(xiàn)，談判結(jié)果很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備過程中，我會(huì)全面了解對(duì)方的背景、需求和目標(biāo)。通過仔細(xì)閱讀相關(guān)文件和資料、有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和研究，我能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在談判中更好地把握主動(dòng)權(quán)。此外，還要提前明確自己的底線和目標(biāo)，并進(jìn)行深入思考和預(yù)演，以便在談判中更好地辯護(hù)和爭(zhēng)取利益。
其次，積極的溝通是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判過程中，我會(huì)始終保持開放和透明的溝通態(tài)度。這包括虛心傾聽對(duì)方的需求和意見，理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)，注重雙方的共同利益。另外，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，語言和語氣的選擇很重要。我會(huì)盡量使用一些客觀、中性的詞匯，以減少爭(zhēng)執(zhí)和沖突。在處理分歧的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)尋找解決方案，通過積極互動(dòng)和妥協(xié)達(dá)成共識(shí)。
第三，靈活應(yīng)變是成功進(jìn)行個(gè)人談判的關(guān)鍵技巧之一。在談判過程中，情況常常變化莫測(cè)，所以我們必須隨機(jī)應(yīng)變。有時(shí)候，我們必須臨時(shí)調(diào)整原定的策略和戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)實(shí)際需要改變立場(chǎng)或者尋找新的解決辦法。在這種情況下，我們需要保持冷靜、靈活，并借助自己的經(jīng)驗(yàn)和洞察力做出明智的決策。能夠靈活應(yīng)變，不僵化固執(zhí)，是成為一個(gè)優(yōu)秀的談判者不可或缺的技能。
第四，在個(gè)人談判中，建立良好的人際關(guān)系非常關(guān)鍵。我們常說，“人脈就是財(cái)富”，而在談判中，與他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也同樣重要。尤其是在長(zhǎng)期合作的關(guān)系中，信任和友好的氛圍會(huì)有效地促進(jìn)談判的進(jìn)展和結(jié)果。所以，在平時(shí)的生活和工作中，我們要多與他人交流互動(dòng)，維系良好的關(guān)系，建立坦誠(chéng)和親密的合作關(guān)系，以便在談判時(shí)可以更容易地達(dá)成共識(shí)。
最后，樹立正確的心態(tài)和態(tài)度至關(guān)重要。個(gè)人談判往往是一場(chǎng)你輸我贏的較量，也很容易產(chǎn)生壓力和焦慮。在這種情況下，我們必須保持冷靜和自信，不受外界因素的干擾，專注于達(dá)成談判目標(biāo)。同時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇。有時(shí)候，談判的良好結(jié)果并不僅僅是在雙方之間取得的妥協(xié)，也可能是通過推動(dòng)自己的極限和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)成的。只有擁有正確的心態(tài)和積極的態(tài)度，我們才能把握住機(jī)會(huì)，獲得更好的談判結(jié)果。
在個(gè)人談判中，充分準(zhǔn)備、積極溝通、靈活應(yīng)變、建立良好的人際關(guān)系和正確的心態(tài)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過合理運(yùn)用這些心得體會(huì)，我在個(gè)人談判中取得了一些較好的成績(jī)。然而，談判是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，還有很多技巧和經(jīng)驗(yàn)需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將繼續(xù)不斷提升自己的談判能力，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以便在未來的談判中取得更好的結(jié)果。
談判總結(jié)心得篇十一
談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。
其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：
1、如果不是迫不得已，無論如何也不要討價(jià)還價(jià)。
2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。
3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。
4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。
5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開口。
6、言而有信。
7、少講多聽。
8、后發(fā)制人。
9、為自己留有余地。
10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。
再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。
最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。
必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來說必須談成的談判而言非常重要。
我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿意并且樂于接受的結(jié)果。
二、談判準(zhǔn)備
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來說，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。
歸納起來，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。
做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：
第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;
第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集
在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買方，談判對(duì)方作為賣方;另一種則相反。
針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。
三、總結(jié)
這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。
在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：
1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。
4.讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
通過此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過程，深有感觸。
一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
談判總結(jié)心得篇十二
有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。
主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話中埋伏一些誘餌，一些沒有明說的線索，自然地說完后，引發(fā)聽者的驚奇，從而追問，進(jìn)入您的話題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶不斷追問產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來把握話題，向招商有利的方向進(jìn)展。
客戶在我們引導(dǎo)過程中，在說起自己的得意之處開頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂，談任何事情都很輕松，不用我過多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒有其他異議的話，我就拿合同過來，我們一起看看?！?/p>
關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話題，但是在把握話題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過于接近或者功利過強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過程中可以多通過反問、疑問、追問等語言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒有明說的線索自然的體現(xiàn)。
我們?cè)谡猩陶勁兄校瑫r(shí)常會(huì)遇在不好回答的話題或者不情愿談的問題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開放談話，而是將話題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶指出，有其它的客戶加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無知；當(dāng)客戶指責(zé)我們的售后服務(wù)沒有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。
比如案例中客戶說“恩，道理是這樣，但是說實(shí)話，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足?！边@句話，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過打岔的技巧，順延了話題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來說，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。
第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說服客戶加盟。案例中“我覺得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬，他們才5萬?”，“招商經(jīng)理：說的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂，談任何事情都很輕松，不用我過多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒有其他異議的話，我就拿合同過來，我們一起看看?！碧厥庾匀坏仨樠訉?duì)方的語意，并且在順延的過程中將語意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?/p>
關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒有墊子沙發(fā)不開心輕松，溝通中沒有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。
招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂，談任何事情都很輕松，不用我過多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒有其他異議的話，我就拿合同過來，我們一起看看。在案例中，說他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒有其他異議的話，我就拿合同過來，我們一起看看”做鋪墊的。
關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶感覺很虛假。我們可以說她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。
談判總結(jié)心得篇十三
并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。
公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書寫了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過程中，我們碰到了很多問題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加
條件。而沒有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們熟悉到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)
協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開。
談判總結(jié)心得篇十四
歷時(shí)半月，模擬商務(wù)談判大賽最終在402學(xué)術(shù)報(bào)告廳圓滿落幕了。作為經(jīng)濟(jì)系“奮進(jìn)杯”系列活動(dòng)之一，我們成功的完成了選手選拔，賽前培訓(xùn)，初賽，二次培訓(xùn)，決賽及最后的表演賽。本次比賽很好地展示了工商學(xué)子在商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上的風(fēng)采。
本次比賽的大致策劃是由邱同慶同學(xué)提供，學(xué)習(xí)部改進(jìn)后完成的。在前期宣傳階段，我們學(xué)習(xí)部通過開展學(xué)習(xí)委員例會(huì)等形式宣傳我們的活動(dòng)。首先進(jìn)行專業(yè)內(nèi)選拔，組成六只專業(yè)隊(duì)再參加預(yù)賽，預(yù)賽共六只隊(duì)伍參加，分別是大一金融，大一國(guó)貿(mào)，大一金融國(guó)貿(mào)組合，大一投資，大二金融，大二國(guó)貿(mào)?？偟脕碚f，前期宣傳還是比較成功，參與的同學(xué)比較多，但問題還是存在的，比如專業(yè)內(nèi)部選拔沒有評(píng)委進(jìn)行指導(dǎo)，沒有對(duì)商務(wù)談判有一定專業(yè)知識(shí)的同學(xué)或老師來擔(dān)當(dāng)評(píng)委。還有就是準(zhǔn)備不夠充分，策劃不夠細(xì)致，沒有制定一些應(yīng)急方案等，可能這是首次商務(wù)談判比賽，準(zhǔn)備工作有所不足，今后我們會(huì)做得更好的。
成的辯論賽，極力去辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)，卻忘記了商務(wù)談判的本質(zhì)是雙贏。
在這之后我們便開始緊鑼密鼓地對(duì)12月x日完的模擬商務(wù)談判的表演賽進(jìn)行籌備了，各個(gè)部門的分工以及現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的分配都井井有條地有序地進(jìn)行著。然后，我們還對(duì)選手的個(gè)人信息進(jìn)行的整理，并拍攝了選手們的照片及他們的團(tuán)隊(duì)照片。
12月x日，從中午開始，學(xué)生會(huì)的工作人員便開始布置會(huì)場(chǎng)，力求舉辦一場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性晚會(huì)。18點(diǎn)，全體學(xué)生會(huì)成員到場(chǎng)，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備，迎賓，安檢，會(huì)場(chǎng)布置，ppt展示，茶水，嘉賓及評(píng)委的接待各個(gè)部門有條不紊，分工合作。美中不足的是，前期在通知各班班長(zhǎng)的時(shí)候可能沒有強(qiáng)調(diào)時(shí)間的問題，導(dǎo)致19點(diǎn)之前，會(huì)場(chǎng)的座位還沒有坐滿。這在以后的活動(dòng)中是一定要注意的!19點(diǎn)整點(diǎn)，比賽開始。選手們進(jìn)行了激烈的比賽。25分鐘之后，上半場(chǎng)時(shí)間到，進(jìn)入了中場(chǎng)休息時(shí)間。比賽休息時(shí)，由秘書處部長(zhǎng)黃小松同學(xué)主持了與觀眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的氣氛帶動(dòng)了起來，并借機(jī)宣傳了我系的“奮進(jìn)之夜”晚會(huì)及明年全院將開展的“七彩”文化節(jié)。隨著談判雙方簽訂合同，本次比賽圓滿的落下了帷幕，之后選手們與院領(lǐng)導(dǎo)及老師合影，結(jié)束了此次為期半月的模擬商務(wù)談判大賽。
本次比賽還是暴露出我們?cè)诠ぷ髦械脑S多問題，需要加以改進(jìn)。我所在的學(xué)習(xí)部在今后應(yīng)該多多地學(xué)習(xí)自己在經(jīng)濟(jì)學(xué)科內(nèi)的知識(shí)，多了解一下學(xué)術(shù)性活動(dòng)如何開展，這樣在今后開展類似的活動(dòng)時(shí)便能舉一反三，事半功倍。在今后的工作中我們將吸取教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，提升工作質(zhì)量，更好的完成任務(wù)。
相信我們下次一定能做得更好!
經(jīng)濟(jì)系分團(tuán)委學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部
喻思陽
20xx.12.13
談判總結(jié)心得篇十五
20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們?cè)谡勁兄兴苓\(yùn)用的知識(shí)、技巧、方法都傳授給我們。
原以為本次的培訓(xùn)只不過是走走程序而已，沒有太重視。但是通過劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識(shí)到本次來學(xué)習(xí)的意義所在。在日常工作中不管是我單獨(dú)和客戶談判，還是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)和客戶談判，對(duì)于怎么準(zhǔn)備、如何開始、談什么、什么時(shí)間談等問題，在未聽此次培訓(xùn)前我是似知非知，聽了本次培訓(xùn)后豁然開朗。
第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的'問題：有效溝通，在這一節(jié)我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶提問、如何傾聽、傾聽的技巧。學(xué)到了以上知識(shí)，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶有效溝通，從而提高成功率。
本次學(xué)習(xí)的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著劉凡老師從準(zhǔn)備階段、開始階段到展開階段、評(píng)估階段再到最后達(dá)成協(xié)議階段的仔細(xì)講述不停地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。我把自己以前沒有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來，并在腦子中反復(fù)思考，通過和自己以前的做法進(jìn)行比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)了自己有諸多細(xì)節(jié)都忽略了，以后在工作中一定要細(xì)致周全，提高談判的成功率。
談判總結(jié)心得篇十六
1、通過對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶
2、通過對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備
3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作
4、在我們眼里從來沒有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商
5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。
6、經(jīng)過前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。
7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。
1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ]有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。
2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說no
3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。
4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。
5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。
7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰都說這樣的話，你心里確定要知道他并沒有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。
8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他們總是會(huì)不斷地提出越來越多的無理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說服他們應(yīng)當(dāng)怎么來協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開。
11、由于他實(shí)際無法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無歸。
12、你反復(fù)地贊美他所在的賣場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。
13、假如他寵愛找出各種理由說服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。
14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！
15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說明不了什么？無論是家樂?；蚴俏譅柆?，通常你會(huì)發(fā)覺一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。
16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽見一大堆選購(gòu)在驚呼：誰能賺到寶潔的錢？！
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