總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行歸納與總結(jié)的過程。在總結(jié)中,要突出自己的收獲和進(jìn)步,并提出改進(jìn)自己的建議和設(shè)想。以下是一份范例總結(jié),希望能為大家提供一些啟示和參考。
收費站的工作總結(jié)篇一
20**年,面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),搞好團(tuán)結(jié)。樹立站興我榮,站衰我恥的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā),互相理解,互相幫助,互相支持,在工作和生活中講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為,大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。
在強化內(nèi)部管理方面,以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工,保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,結(jié)合站內(nèi)實際情況,制定了班長負(fù)責(zé)制、違規(guī)離崗制、內(nèi)務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)制度、安全管理制等制度,使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,收費站作為窗口單位,反映交通形象。針對于此,xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終站在江總書記三個代表的重要思想高度,樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,認(rèn)真部署,狠抓落實,成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費站行風(fēng)建設(shè)實施方案》,公布了《社會承諾》,并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了三二一工程和三優(yōu)四化工程。三二一即:三項教育、兩個信念、一個宗旨;三優(yōu)即:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,四化即:服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措,即:文明用語四步曲和禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)。
經(jīng)過狠抓行風(fēng)建設(shè),提高了服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認(rèn)可。
1、開展站地共建,樹立形象。
在形象創(chuàng)新工程活動中,xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位,互相幫助,解決困難。并付諸于行動,與xx市政府、桑園村開展植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世情誼的植樹活動,種植樹木1000株,在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動,捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,而且提高了xx站的知名度。
2、以網(wǎng)為媒介,增大宣傳力度。
隨著信息化時代的到來,網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長,越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,社會影響大的優(yōu)勢,我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點,建立了xx收費站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,為司乘人員詳細(xì)講解了收費政策,說明了收費用途。在網(wǎng)站上,我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,有對收費工作提出的建議,也有同行之間的交流,對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話,提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。
同時,我站建立了局域網(wǎng),提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材,使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合。
3、規(guī)范檔案管理,檔案目標(biāo)管理經(jīng)過省二級驗收。
4、抓學(xué)習(xí),提高職工整體素質(zhì)。
我站立足于本職需要,加大培訓(xùn)力度,開設(shè)英語、計算機培訓(xùn)班,把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道,改善知識結(jié)構(gòu),重復(fù)抓三方面的工作:一是鼓勵和支持職工經(jīng)過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實專業(yè)技能,每季末舉辦一次青工比武競賽,進(jìn)行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,探討工作體會,每兩個月舉辦一次以愛崗敬業(yè)、歌頌美好生活為主題的讀書演講比賽等。
團(tuán)支部建立了運行機制,本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),增強了青年們的使命感和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動,如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等,經(jīng)過這些活動,不僅豐富了職工的業(yè)余生活,還大大增強了單位的凝聚力。 去年元旦,自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。
過去的xx站院內(nèi)雜草叢生,建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,滿目瘡痍。春季多風(fēng),塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,各類寄生蚊蟲肆虐,嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,同時也有損于霸州站的外部形象。
針對此情況,收費站決定全體職工自己動手,優(yōu)化環(huán)境,我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設(shè)好灌溉管道,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理,宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹成蔭,美不勝收。 如今的xx站,綠樹立映著藍(lán)天,青草撫著大地,優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。
1、高度重視安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有檢查,檢查有記錄,采取防治結(jié)合的有力措施,及時排除安全隱患,有效的防止事故的發(fā)生。
2、對食堂管理大膽改革,實行承包制,成立伙委會,對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,減輕了辦公室負(fù)擔(dān),提高了飯菜質(zhì)量,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,為一線職工作好堅實的后盾。
一年來,我們根據(jù)上級的部署和安排,取得了一定的成績。但我們會不驕不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,發(fā)揮最大潛能,為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
收費站的工作總結(jié)篇二
將今年工作總結(jié)如下:
一、收費任務(wù)完成情況。
我站截至20xx年月27日,完成通行費5784580元,完成全年任務(wù)的99.73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次,下道車輛為89323輛次,總計189750輛次;有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車輛64輛次,總計減免收費額為140655元,打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次,共挽回收費額7000余元。
二、完善黨、團(tuán)建設(shè),發(fā)揮黨員帶頭模范作用
20年月,我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學(xué)習(xí)計劃按時進(jìn)行黨史、黨章的學(xué)習(xí),確保了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。自黨支部成立以來,在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,始終堅持馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論,三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強黨員思想建設(shè),樹立正確的人生觀,世界觀。發(fā)揚艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神,增強服務(wù)意識,時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職崗位,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,奉公辦事創(chuàng)先爭優(yōu),處處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,全面高效,科學(xué),安全的開展各項收費工作。
1、加強政治教育。一年來,我站深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè),以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),開展五型班組、黨風(fēng)廉政建設(shè),打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、形象好”的隊伍,使我站各項工作又好又快的發(fā)展。
2、積極開展思想教育。我站把職工思想教育圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展。不斷加強政治理論學(xué)習(xí),組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,深挖不足,積極整改,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面規(guī)范文明服務(wù),切實提高了收費工作規(guī)范化管理水平,為保暢奠定了堅實的基礎(chǔ)。組織職工進(jìn)行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高整體素質(zhì),提高服務(wù)水平,為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動,紀(jì)念黨的九十華誕,我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí);6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》;6月29日在我站組織下,站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍,為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關(guān)切;8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速,青春圓夢”助學(xué)募捐活動;9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國旗、唱國歌”活動。這大大加強了廣大黨員干部的思想教育。
為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神,大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組,大力開展“六個一”活動,要求職工認(rèn)真落實,形成了厲行節(jié)約、崇尚文明的良好風(fēng)氣。
3、關(guān)心職工生活,辦好職工之家。我站配備了黨建、勵志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書籍、健身器材、乒乓球、臺球、羽毛球等,既豐富了職工的業(yè)余生活,又提高了職工整體素質(zhì)。通過全站職工努力,我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。9月9日我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“創(chuàng)意獎”榮譽稱號;我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;我站苗世強同志在高管局組織的“書墨飄香高速路,廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎;我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四,頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎。
三、加強收費管理,提升職工素質(zhì)
1、對職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我站定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),開站伊始職工對于業(yè)務(wù)能力掌握不牢靠,我站組織職工進(jìn)行收費(發(fā)卡)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。為更好的為司乘人員服務(wù),我站組織職工進(jìn)行微笑服務(wù)、文明用語等培訓(xùn)。針對近年來貨車逃漏費現(xiàn)象的增多,我站重點加強了職工的業(yè)務(wù)對于貨車逃費漏費知識的培訓(xùn)。收費班組利用工作閑余時間進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行牢固掌握,對行業(yè)動態(tài)進(jìn)行及時的了解。
制定每月的站內(nèi)考核制度,通過平時的考核和每月的業(yè)務(wù)能力考試,對站內(nèi)人員進(jìn)行總體考核,評選出每月的優(yōu)秀收費班、優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀班組長、收費狀元、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務(wù),給站內(nèi)職工提供學(xué)優(yōu)秀、比優(yōu)秀、爭優(yōu)秀的平臺,激勵職工進(jìn)一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁,相互鼓勵,自加壓力,大干、快干、實干。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持崗位練兵。為了提高我站職工業(yè)務(wù)水平,貫徹落實高管局關(guān)于“崗位技能大練兵”的文件精神。組織全站職工學(xué)習(xí)“江蘇高速公路微笑服務(wù)”
理處技能大比武活動中獲得團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績。
同時在機電崗位技能活動中,我站機電員積極努力學(xué)習(xí),利用工作閑余時間自發(fā)學(xué)習(xí)機電業(yè)務(wù)知識,不斷自我提高,以確保站內(nèi)機電設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。我站職工房贛在高管局機電技能競賽中獲得個人第三名的優(yōu)異成績。
四、站內(nèi)管理工作。
1、人力資源管理。在所有管理因素中,對人的管理始終是最重要,也是最核心的一環(huán)。我站始終堅持“以人為本”的管理理念。我站建立全面的職工個人檔案信息,將我站職工的個人詳細(xì)信息、站內(nèi)獲得榮譽、請銷假等匯總至職工個人檔案,并由辦公室存檔管理。我們深知,僅憑幾個管理人員之力,一味靠圍堵的方法對職工進(jìn)行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通,并定期組織職工生活會,認(rèn)真聆聽職工的每一個意見,真心實意、力所能及地解決職工的每一個實際困難,即使解決不了,也得給職工一個解釋,以公開、透明、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持,從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情,實現(xiàn)自我價值。
2、加強內(nèi)業(yè)管理工作。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神,建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查,由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查,確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善,歸檔保存良好。
3、強化各部門職能。各部門充分發(fā)揮其職能作用,為站內(nèi)運營貢獻(xiàn)自己的一份力量。收費班組加強對于收費業(yè)務(wù)的掌握及對于大車偷逃費的監(jiān)管工作,確保站內(nèi)收費任務(wù)順利完成;辦公室加強對于內(nèi)業(yè)資料管理、安全管理工作及后勤保障工作,確保站內(nèi)后勤保障工作順利進(jìn)行,為一線職工解決后顧之憂;監(jiān)控室加強對于收費工作的督導(dǎo)作用及對收費站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時掌握了解情況,確保突發(fā)狀況得以及時上報并妥善解決;財務(wù)室加強對于賬目、財產(chǎn)的管理工作及收費班組結(jié)算管理工作,確保站內(nèi)公共財產(chǎn)的安全保管。
4、稽查工作。我站加大稽查力度,協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組,組織站內(nèi)稽查小組深入學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件,研究整理出針對各個部門的具體稽查措施。稽查小組每月制定當(dāng)月重點稽查項目,每天對當(dāng)天稽查情況進(jìn)行匯總,每周總結(jié)本周所發(fā)生問題,及時向各部門反饋,每月總結(jié)當(dāng)月稽查情況并制定下月稽查重點。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車?yán)酶鞣N手段偷逃費現(xiàn)象。每天組織稽查人員在車流量高峰時段去崗?fù)f(xié)助收費班組打擊大車偷逃費工作。
我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,使職工從根本上認(rèn)識到稽查工作的重要性,并對各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求,加大整改力度,使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對進(jìn)行偷逃費的大車進(jìn)行嚴(yán)格檢查,全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費的車輛,為我河北高速挽回收費額損失7000余元。
從目前的情況來看,每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行。我們深知稽查工作是一個任重而道遠(yuǎn)的工作,對此還需不懈努力。
4、文明服務(wù)工作。在經(jīng)過一年收費工作的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應(yīng)急能力。不僅如此,廣大職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺階,文明規(guī)范用語、服務(wù)司乘。確保20年度投訴率為零。每逢節(jié)假日車流量增加時期,我站啟動相關(guān)保暢預(yù)案,合理安排人員,確保廣場車流暢通,沒有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝嚨赖那闆r發(fā)生。20年下半年,我站以“開展微笑服務(wù),提高文明服務(wù)水平”作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發(fā)卡員的動作手勢進(jìn)行規(guī)范,由班長示范,并進(jìn)行督促落實,有效地提高了收費員的文明服務(wù)水平,同時也有效地減少了收費(發(fā)卡)員由于自身業(yè)務(wù)不熟練操作緩慢及機器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機誤會引起的投訴。
我站積極為司乘人員服務(wù),幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車,幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等,為受傷司乘人員進(jìn)行及時急救措施并撥打0救治等。20年度共做好人好事50余件,并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚。
五、加強安全管理,增強防范意識。
(1)安全宣傳教育:每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過各種安全預(yù)案的演練,向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等,利用板報和畫板宣傳安全知識。20年度我站共啟動應(yīng)急預(yù)案6次,進(jìn)行預(yù)案演練10次,確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
(2)宿舍內(nèi)務(wù)安全:我站組織職工進(jìn)行用電安全等培訓(xùn),教育職工不違章用電,不亂接亂拉電線。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。
(3)消防安全:我站組織職工觀看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料,并利用滅火器對職工進(jìn)行消防知識演練,確保每位職工都學(xué)會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴,掌握消防常識“三知”(知防火知識、知滅火知識、知火警電話)和“四會”(會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災(zāi)、會疏散自救)。
(4)加強夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠(yuǎn),周邊環(huán)境較為復(fù)雜,夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財務(wù)的安全,我站由夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)每晚進(jìn)行夜間安全巡邏,并填寫相關(guān)記錄,確保我站各項工作安全到位。
(5)治安綜合治理。近年來發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件,使職工加強自身防盜的能力,確保職工在工作和生活當(dāng)中的自身與公共財產(chǎn)保管安全,同時加強了廣場的安全防范。根據(jù)歷年情況分析,節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期,因此我站重點加強了節(jié)假日期間的安全防范,節(jié)前要求對整個廣場進(jìn)行全方位的檢查,節(jié)假日期間加強保安和巡查。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是收獲的一年。我站做了大量的工作,取得了一定的成績,同時也還存在許多需要改進(jìn)的地方。新的一年即將到來之際,我站將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,力爭在明年更上一個新的臺階。
20xx年工作計劃:
1、加強內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度,提升職工整體素質(zhì)。一是加強收費站建設(shè),加強制度建設(shè),注重政策配套,加大考核力度,落實考核結(jié)果,鼓勵工作創(chuàng)新,激發(fā)職工積極性,對照公路考核標(biāo)準(zhǔn)尋找差距,克服不足。加強收費(發(fā)卡)員的業(yè)務(wù)水平,加快收費(發(fā)卡)速度,努力優(yōu)化站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),力爭收費站。二是加強收費員考核,將收費任務(wù)分解到班,落實到人,貫徹考核,充分調(diào)動職工積極性,加大對站內(nèi)職工整體素質(zhì)的要求,提高收費站整體業(yè)務(wù)水平能力,在實踐中不斷補充、完善站內(nèi)考核辦法。進(jìn)一步提高隊伍的整體素質(zhì),特別是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。三是加強創(chuàng)先爭優(yōu)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng),把司乘人員的需求放在第一位,讓每一位收費人員做好做活文明服務(wù),用微笑和真誠來換取司乘朋友的滿意,杜絕任何投訴事件發(fā)生。及時了解司乘人員的意見,向司乘人員發(fā)放社會監(jiān)督服務(wù)承諾卡、顧客滿意度調(diào)查表、宣傳資料等,并對反饋的意見及時匯總、整改。
2、規(guī)范工作程序,強化素質(zhì)提高。一是加強管理,堵塞漏洞。杜絕人情車,嚴(yán)格收費工作程序;加大綠通檢查力度,對倒卡、闖口車輛,加大治理力度;加強監(jiān)督管理,加大稽查力度,配專人審查錄像,并對監(jiān)控員、錄像審查員實行連帶責(zé)任制;加大通行卡管理力度,及時核對收、發(fā)卡數(shù)量;積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣肮驳嚷毮懿块T的外部關(guān)系,營造良好的外部環(huán)境。二是繼續(xù)開展“暢通、平安、舒適”活動,讓便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新的臺階。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)假幣識別、綠通等相關(guān)知識,使培訓(xùn)與考核相結(jié)合,成績計入考核,提高整體素質(zhì)。
3、繼續(xù)發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。加強黨員政治學(xué)習(xí)、考核,提高運用理論解決實際問題的能力。心往一處想,勁往一處使,形成一個民主、團(tuán)結(jié)、堅強有力的集體,積極開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動,促進(jìn)團(tuán)隊合作精神。
4、注重安全生產(chǎn),杜絕安全事故。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,對外創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,與地方搞好關(guān)系。對內(nèi)及時消除各種矛盾,定期對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn),提高職工的安全生產(chǎn)意識,落實安全檢查制度,及時排除安全隱患,確保全年工作安全生產(chǎn)無事故。
5、關(guān)心職工生活,美化工作環(huán)境。一是美化、()綠化、亮化辦公、生活環(huán)境,搞好站內(nèi)外衛(wèi)生。加強對內(nèi)、外環(huán)境整治,為職工創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。二是以班組為單位,積極開展各項文體活動,提升班組凝聚力和戰(zhàn)斗力,豐富職工業(yè)余文化生活。三是進(jìn)一步落實管理處關(guān)于“文化建設(shè)”、“五型班組”等文件精神,加強職工業(yè)務(wù)技能、文化活動建設(shè)等方面學(xué)習(xí),大力推進(jìn)和諧建設(shè),強化團(tuán)隊精神,增強職工凝聚力。
收費站的工作總結(jié)篇三
xx年的旅程已經(jīng)過半,這半年來在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,在全站職工的辛勤努力下,牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,通過強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 收費秩序得以正常運轉(zhuǎn),財務(wù)工作開展的也是井井有條,作為收費站的財務(wù),我深感責(zé)任重大,我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,依法依規(guī)征費,做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,現(xiàn)將xx年半年度財務(wù)工作做以下幾點總結(jié):
一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理,日常報賬嚴(yán)謹(jǐn)有序。財務(wù)作為收費站的重要部門,時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,時時加強財務(wù)管理,強化收支預(yù)算管理意識,從嚴(yán)控制費用開支,降低管理費用。認(rèn)真審查各種原始憑證,發(fā)票做到負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字,建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度,使賬目清楚、易檢查核對,確保每一筆錢用到恰當(dāng),做到心中有數(shù),賬目清晰明了,堅持日清月結(jié),做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對,確保賬實相符。
二、通行費及時、準(zhǔn)確、足額上繳,遇未解款情況作好登記。車輛通行費作為專項資金,按照省廳、物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行,上解及時、準(zhǔn)確、足額,并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來,無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。如特殊情況未解款的,做好詳細(xì)登記,上報值班站長、稽查科和財務(wù)科,確保資金安全,并入次日解款。半年來我站共收入通行費元,全年計劃收入元,已完成全年計劃的 ,全部足額上繳。
三、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤,賬本月報填制規(guī)范,上交及時。非稅收入作為專項資金,及時上繳專項賬戶,票款繳存、上解管理有序,票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴(yán)格,對已開具票據(jù)及時上繳,二聯(lián)、六聯(lián)上交管理處,五聯(lián)站內(nèi)保管。對空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管,進(jìn)出班與票證做好交接。半年來我站開具非稅票據(jù)7張,共收入245元,全部足額上繳。
四、固定資產(chǎn)清查仔細(xì),定時盤存,做到賬實相符。作為收費站財務(wù),定時與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對,做到賬實相符,對于財務(wù)有賬單位無賬,財務(wù)無賬單位有賬、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記,每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動表,并向站負(fù)責(zé)人匯報。
五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁,發(fā)揮上傳下達(dá)的作用。對管理處財務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定,及時向值班站長匯報,反映情況,聽取意見,協(xié)助決策。對職工工資福利發(fā)放問題,也應(yīng)及時上報財務(wù)科,問明原因,,井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。 對于下半年的工作,我們將繼續(xù)踏實工作,努力完成上級組織交給的工作任務(wù),并作出以下規(guī)劃:
一、首先從自身提出要求,認(rèn)清崗位職責(zé),切實作好會計及出納工作。正確履行財務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),堅持原則,執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),提高自身的專業(yè)素質(zhì)。
二、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證,具有節(jié)約意識,認(rèn)真做好記賬、算賬,提高會計核算質(zhì)量,做到會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實、準(zhǔn)確、完整,符合財務(wù)會計管理制度,對經(jīng)費的使用情況和存在問題,經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,真正做到財務(wù)公開、民主監(jiān)督。
三、按照規(guī)定報送全年、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,做到準(zhǔn)確無誤,對于有關(guān)報賬及時找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,并報告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。
四、所有財務(wù)資料,及時整理、有序裝訂和保存,按年按月整理歸檔,做好財務(wù)資料的保管工作。
五、在按規(guī)定完成上級要求的各項工作的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)新的思維,構(gòu)建高效科學(xué)的財務(wù)管理機制:理論創(chuàng)新,促使財務(wù)工作規(guī)范化;工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障工作;管理創(chuàng)新,建立高效財務(wù)管理機制等。
在這半年里的財務(wù)工作中,我們謹(jǐn)慎細(xì)微,但我們深知自己的進(jìn)步相對于收費站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性,努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費站的工作總結(jié)篇四
過去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導(dǎo),以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,解放思想,真抓實干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿完成了年度各項工作任務(wù),全年完成通行費征收萬元,“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效,通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將度全站工作情況作一匯報,請予評議。
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)抓政治理論學(xué)習(xí),強化政治思想教育。一年來,我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù),堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領(lǐng)會力,增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀,堅定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來,迅速掀起學(xué)習(xí)十七屆二中三中全會精神熱潮,充分運用專題課、座談會等形式,組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實,我們堅持理論聯(lián)系實際,把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制,強化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實加強和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
——一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點,我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動,增強了廣大干部職工拒腐防變能力,運用召開座談會和進(jìn)行個別談話方式,廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議,及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強其廉潔自律意識。
——二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,都經(jīng)站務(wù)會研究決定,并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上,嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項,都經(jīng)站長辦公會研究,集體討論,民主決策。
——三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄,公示了投訴電話,設(shè)立了意見箱,將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責(zé)情況
我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,又是我全市的西大門,我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性,來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對光榮而又艱巨的任務(wù),我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后,我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制,充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時,突出加強收費稽查的管理,制訂詳實的獎懲辦法,做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
“罵不還口,打不還手”,熱心為駕乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo),使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦,收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強,能夠自覺地做到用政策理論說服人,用熱情服務(wù)感化人,全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。
用休班時間,到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗,對照差距,彌補不足。月份,我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動,有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。月份,“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間,我站抓住車流高峰有利時機,深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份,我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》,進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。月中旬,我們克服了工學(xué)矛盾,采用分階段輪訓(xùn)的辦法,組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育,我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針,從制定各項后勤行政管理制度入手,著重加強了機關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來,先后投資近萬元,改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了收費區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強職工體質(zhì),購置了較為完備的健身娛樂器材,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè),在辦好閱報欄和宣傳欄的同時,克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動,既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時,組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動,為公路職工爭得了榮譽。
(五)抓安全,為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來,我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當(dāng)作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會必講,時刻繃緊安全弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識;對票據(jù)室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理,并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓創(chuàng)建,堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期,盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫,但我們對創(chuàng)建工作從未放松,拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作,始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓,真正做到了“兩個文明一起抓,兩個目標(biāo)一起定,兩個成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,注重創(chuàng)建效果,努力實現(xiàn)硬件上檔次,軟件上水平;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用,以典型帶全體,使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。
三、工作目標(biāo)
,我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量扎實有效的工作,圓滿地完成了各項任務(wù),有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時間短,路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,加大招商力度,拓寬引資渠道。
是我市社會和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展,轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年,也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對新形勢新任務(wù),我們將緊緊圍繞市局工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐,鎖定目標(biāo)不放松,堅定信心不動搖,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
——一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識,努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運營管理模式,重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度,切實規(guī)范各項管理,努力形成全站崗崗職責(zé)分明,事事章法清晰,好壞獎懲兌現(xiàn),管理嚴(yán)格規(guī)范,工作運行高效的管理機制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎懲力度,努力形成管理到位,制度落實,工作提速提效的良好局面。
——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機制,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實采取有效措施,增強收費員的廉潔自律意識,不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平,堅持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
——三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上,栽植一批苗木,樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象,創(chuàng)一流設(shè)施,機關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路,重點抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā);結(jié)合招商引資合作項目,依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強化創(chuàng)建意識,完善創(chuàng)建機制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺階,再創(chuàng)新成績。
——六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用,加大與新聞媒體配合力度,保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù);同時推出亮點,力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢,把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
——七是整體水平要有新突破。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯,奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上,年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位,市級“文明單位”,“綜合治理先進(jìn)單位”,“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
以上,是我站工作簡要回顧和工作思路,請大家評議。
收費站的工作總結(jié)篇五
2022年即將到來,我到收費站也快一年的時間了,現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)如下:
作為一名收費員,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng),認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),,對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非常枯燥乏味的工作,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
積極進(jìn)行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強,盡職盡責(zé)盡心,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng),爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,加強人員的集體榮譽感,要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實干好工作。
3、立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,確保單位能正常的運行,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為,在一個集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費秩序正規(guī)化,正?;?。
(1)松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
(2)影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
(3)損壞了收費人員良好的形象。
(4)危害個人的成長進(jìn)步。
2、自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費生活增光彩。
(1)重新認(rèn)識,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識統(tǒng)一,行動聽指揮。
(2)正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
(3)安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點會克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
1、心放細(xì),手放快,眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。
4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失,善于和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令,聽從指揮,堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,我們共建和諧水溝,我們共建文明水溝和三無水溝,為明天的夢想而努力。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽,積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時,誠懇接受批評,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假,按時歸隊銷假,外出時注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿,姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我給2022年制定的,我會說到做到。
以上是我的年終,如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費站的工作總結(jié)篇六
20xx年,xx高速xx東收費站,大膽更新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)思維模式,將過去人們普遍認(rèn)為的對外服務(wù)即服務(wù)于大眾,同如今的對內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工,這兩者有機相結(jié)合,使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),而是成為如今的雙向服務(wù)。他們在一方面狠抓員工隊伍建設(shè)的同時,還建立健全了一整套對外長期服務(wù)機制。事實證明經(jīng)過大家的不懈努力,不僅提高了企業(yè)的美譽度,也加強了員工們的向心力,凝聚力。xx年他們更是在全公司二十多家收費站中脫穎而出,被評為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體。
記得xx年雙節(jié)保暢,一幕幕艱辛,一串串感動。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,家中催她快回家的電話一路打到站長室,可她硬是忍著淚水堅持到下班那一刻,朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅守在崗位上,袁琛作為機動人員一人干了平時四天的工作量,直到xx商報的記者來參訪時,她仍淡淡地說,大家都一樣,都在加班加點毫無怨言。還有沈志偉作為廣場上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個小時,大家勸他下去休息,可他卻說,大家都累,我是男的,年輕力壯,這個時候我們不堅挺還等何時?。渴裁礃拥募w能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn)?是因為愛,因為員工自身感受到了集體的關(guān)懷,作為回報他們必須要更用心的去服務(wù)于社會,服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個優(yōu)秀集體的力量。
xx年3月14日,注定為收費一班,為xx人所銘記。同往常一樣,收費一班的員工們在班長xx的帶領(lǐng)下,正準(zhǔn)備接班上崗。突然,站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車,從車上跳下來兩名大漢和一名女子,外加一名8歲左右大的小姑娘,他們一見到xx就一個箭步抓住了他的手,一個勁的連聲道謝。原來數(shù)天前,恰逢一班員工早班,可才上班不到一小時,收費員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,表情痛苦地癱坐在收費道口安全島的臺階上,旁邊一名小女孩在哭喊著:媽媽,媽媽?!安缓?,有危險?!边€沒等母女倆發(fā)出求救信息,我們的收費員就早早奔赴到他們母女身邊,班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院,一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害,機動人員沈浩還果斷地給她實行了急救,為救護(hù)車趕來前爭取了寶貴的時間。事后我們才知道,該名女子是帶著女兒去xx探親的,可是半路上車因超載,于是司機就早早將母女兩人趕下了車,他們是徒步從高速上走下來的?;蛟S是過于勞累,導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā),才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的。其實諸如此類的好人好事,每天都在xx東站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,指路,倒水,發(fā)放道路交通示意圖等等,大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶,親情是xx文化的精髓。
xx東站始終堅持“以人為本,用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,以顧客為中心,以“家”文化為思想底蘊,堅持從“心”開始,真誠到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對外長期服務(wù)機制,具體表現(xiàn)為:巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動,定期看望敬老院老人等;分工會開展的看望殘障兒童,積極參加各類社會捐助,收費廣場獻(xiàn)愛心活動等。這些活動都受到社會各界一致的好評。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員,詮釋著以人為本,服務(wù)社會,服務(wù)人民的崇高理念。
其實,xx東收費站從來都不缺乏榮譽,國家級巾幗示范崗,省級青年文明號,公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號,還涌現(xiàn)出了孫寒秋,蘇莉,王瑾,孫春偉等一大批崗位能手,公司先進(jìn),雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅守在收費崗位兢兢業(yè)業(yè),有的是微笑天使,每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方,還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷,有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。
如今,他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號,面對著榮譽xx人沒有驕傲,他們將一如既往地用行動來書寫新的服務(wù)華章!
收費站的工作總結(jié)篇七
xx收費站牢固樹立“安全第一”的思想,及早部署安全生產(chǎn)工作。透過扎實開展大檢查,嚴(yán)格值班巡查,全面落實職責(zé)和措施,嚴(yán)密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源,有效地穩(wěn)定了我站安全生產(chǎn)形勢?,F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、精心組織,及早安排
針對安全生產(chǎn)形勢,我站進(jìn)一步明確職責(zé),落實職責(zé),做到了早動員、早部署、早防范。召開安全生產(chǎn)專題會議,制定工作計劃,并成立由xx任組長xx副組長,班長、票務(wù)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想,把各項安全防范措施落到實處,及時整改存在的安全隱患。同時結(jié)合維穩(wěn)綜治工作,做好各項安全工作。
二、做好基礎(chǔ)工作
強化教育培訓(xùn),加大宣傳力度,做到警鐘長鳴。年初,我站制定了安全教育培訓(xùn)計劃,對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應(yīng)急突發(fā)事件等教育工作,培訓(xùn)教育以安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學(xué)習(xí)材料、開展對安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護(hù)、風(fēng)險管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育,并將查隱患、促整改活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳,提高安全意識
在全年工作中,我站緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際,利用安全會議和標(biāo)語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度,提醒職工關(guān)愛生命。關(guān)注安全。
四、加強值班巡查,確保信息暢通
xx收費站嚴(yán)格落實24小時值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查,落實了職責(zé)和防范措施。透過以上措施,有效地提高了全站職工的安全意識,及時整改了存在的安全隱患,確保了全年安全生產(chǎn)無事故。
五、安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r:
今年來,根據(jù)xxx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求,提高廣大職工安全意識和責(zé)任意識檢,重點開展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災(zāi)、防暴知識、用電安全、食品衛(wèi)生等專項學(xué)習(xí)。
4月9日召開了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作會議,組織職工學(xué)習(xí)省xx局下發(fā)的相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認(rèn)識注重安全的重要意義。
5月15日,組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動法》等相關(guān)法律知識,提高全體職工的安全意識和防范意識。
8、9、10月,組織開展了消防安全知識、防汛、防災(zāi)、防暴等知識的學(xué)習(xí)和演練工作。通過開展學(xué)習(xí)演練相結(jié)合的方式使職工親身體會安全意識的重要性。
六、下一步的工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中,將著重采取以下措施:
一是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制落實。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責(zé),切實抓好值班制度,安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)逐級分解,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
二是強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī),進(jìn)一步增強廣大職工的安全職責(zé)意識。
三是加強安全隱患的監(jiān)督整改力度。堅持開展隱患排查整治工作,進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時采取有效措施進(jìn)行整改,鞏固安全檢查效果。
收費站的工作總結(jié)篇八
從20xx年x月x日來公司報到上班,轉(zhuǎn)眼間,三個月就過去了,在這段期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,我的工作開展得十分順利,在此表示感謝!
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
雖然這只是一個收銀員,對于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。
工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面。
1。對于本職工作,首先要條理清晰的完成,不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,每一步都要仔細(xì)到位,以免出現(xiàn)混亂的局面。
2。下班前,整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好,做到每一字,每一個數(shù)字都正確無誤,編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
1。工作上,已近入職將近3個月,在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)自己不足之處:對公司專用的辦公軟件不太熟悉,對公司的規(guī)章制度也不太明白,在今后的日子需要加強學(xué)習(xí)。
2。環(huán)境上,對于新同事不熟悉,今后要確保認(rèn)識本單位員工,以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來。
收費站的工作總結(jié)篇九
xx年,是六宜路建成通車開局之年,是xx東收費站籌備組建之年。xx東收費站收費四班認(rèn)真貫徹和落實xx高速公路運營有限公司和宜州分公司的各項規(guī)章制度,在xx東收費站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,收費四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難,使得班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面,我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
1。深化班組文明服務(wù)工作。xx東收費站地處xx高速公路運營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機關(guān)大院附近,是xx公司重點打造的窗口形象站,目前,xx東收費站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認(rèn)真做好收費現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,微笑迎接過往的司乘人員,熱情為司乘答疑解難,為xx東收費站樹立了良好的服務(wù)形象。
2。強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作思路,嚴(yán)厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛,遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅,對大車小標(biāo)客車能及時糾正后按正確車型收費放行,杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3。提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識,閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費現(xiàn)場遇到的特情,呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4。提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求,上下班途中隊列整齊,上下班前能整理好著裝、戴好上崗證,手上不帶有與工作無關(guān)的物品。
5。增強班組團(tuán)隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助,能共同維護(hù)好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,且做到不背后議論他人是非,不說不利于團(tuán)結(jié)的話語,不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動。
1。班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁,有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長,影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2。班組部分成員未能在規(guī)定時間到達(dá)結(jié)算室接班,遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道,交接班時速度緩慢。
3。班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實,現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理,只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。
4。班組部分成員當(dāng)班時間經(jīng)常出入收費亭,在崗期間工作不踏實。
5。班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達(dá)現(xiàn)場了解情況。
20xx年,收費四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊建設(shè)方面加大力度,力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組,做到“東站一流、公司知名”。
收費站的工作總結(jié)篇十
根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開展創(chuàng)建“平安公路示范點”、“安全管理提高年”活動,為把“安全生產(chǎn)月”活動有效地落實到實處,我站積極組織、明確責(zé)任,認(rèn)真開展自查自糾,嚴(yán)密防范各類安全事故的發(fā)生,確保站區(qū)安全形勢穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點:
成立專門的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊,負(fù)責(zé)各項檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實,并結(jié)合本站實際情況制定具體的檢查方案,明確職責(zé),責(zé)任到人,按計劃和步驟扎扎實實地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。
檢查小組重點對我站收費前臺標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動減速標(biāo)線、攔車器等規(guī)范設(shè)置情況認(rèn)真排查,對機關(guān)內(nèi)和收費前臺消防設(shè)施老化的及時進(jìn)行更換,出現(xiàn)問題及時整改。檢查過程中堅持實事求是的原則,力戒形式主義,做到不疏不漏,不留死角,并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題,要采取現(xiàn)場辦公的方法,將整改責(zé)任落實到人。一時解決不了的,做好記錄,限時整改。
按照分工,細(xì)化責(zé)任,恪盡職守,在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的同時,進(jìn)一步增強配合與協(xié)調(diào)意識,加強與駐地公安交警部門的協(xié)作配合,在收費前臺稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強聯(lián)動,形成合力,確保各項工作協(xié)調(diào)有序。
針對農(nóng)忙季節(jié),易發(fā)生火災(zāi)事故,通過站區(qū)的農(nóng)忙車輛較多,制作以消防安全為主題的板報、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅,做好職工思想工作,掌握思想動態(tài),高度認(rèn)識“***”活動的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動等不良工作作風(fēng)。
按照市處要求,結(jié)合本站實際情況,安排收費前臺按規(guī)定開足車道,杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生,制訂了詳細(xì)的堵車應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點,一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象,立即啟動預(yù)案,保障站區(qū)車輛暢通。
配備簡單修車工具和急救藥品,為過往駕乘人員提供開水、行車路線。
安全工作是一項長期而重要的工作,我站將以開展各項安全活動為挈機,不斷夯實安全管理基礎(chǔ),提高安全管理水平,努力為徐州公路又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
收費站的工作總結(jié)篇十一
我是一個高速口的收費員,每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候,每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥,但是在單調(diào)一段時間以后,自己變得享受起來,每時每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人溝通、溝通,莫不失為一件好事。
在外人看來,高速馬路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,風(fēng)光又風(fēng)光,令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度微小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是效勞窗口,是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的`窗口。
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢,找你多少錢的唱收唱付中度日,要求優(yōu)質(zhì)文明效勞,唱收唱付,文明用語,微笑效勞!
大多在高速馬路收費站上班的收費人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離摯友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受,我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、協(xié)助,在生活中相互關(guān)懷、照看,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求協(xié)助,在這充溢溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。
收費站的工作總結(jié)篇十二
收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神,以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺,以通行費征收為中心,以安全保暢為目標(biāo),以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,各項工作都取得了長足進(jìn)展,逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化,安全管理常態(tài)化,文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。為鞏固成果,不斷開拓進(jìn)取,現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。
1、總流量(不包括etc專用車道)輛,其中出口輛,客貨比約為(客車輛、貨車),入口輛,客貨比約為(客車輛、貨車);etc專用車道總流量輛,其中出口91441輛,入口輛。
2、總通行費(不包括etc專用車道)元(含電子支付元);etc專用車道元。
3、收費站總調(diào)出通行卡張;使用打印票據(jù)共計張。
(一)以征收工作為主線,強化收費管理,推動征收工作順利開展1、嚴(yán)格收費政策,規(guī)范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線,嚴(yán)肅收費紀(jì)律,一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí),使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式,及時向有不良苗頭的人員提醒和教育,增強其紀(jì)律意識??傮w以“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,切實規(guī)范了收費操作過程,杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
2、突出稽查考核,嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度,狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查,形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據(jù)、特情車輛的檢查,對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次,查處違規(guī)違紀(jì)人員余人次,考核30多人次,并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題,促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。
3、強化現(xiàn)場管理,做好防漏堵漏。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤,加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度,隨時關(guān)注掌握收費廣場情況,防患未然,杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證,全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛,客車升檔車多輛,有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度,特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后,加強了車道攔截、器使用培訓(xùn),完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署,值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕,沉著冷靜,與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮,有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為,防漏堵漏工作取得了好成效。
(二)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),落實文明創(chuàng)建,增強文明服務(wù)水平
1、以稽查考核為抓手,確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時,始終狠抓文明服務(wù)不放松,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查,強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用,切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為,十月份以來通過站部動員及班組動員,開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度,完善了相關(guān)臺賬記錄,同時站部加大了稽查與考核力度,稽查人員達(dá)到百分之百,對不規(guī)范行為及時指正,嚴(yán)格考核,切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等,做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督,強調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明服務(wù),確保了新標(biāo)準(zhǔn)的.順利執(zhí)行,收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。
2、以抑制投訴為重點,加強服務(wù)意識培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識,個人素質(zhì)的培養(yǎng),邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐,班前班后反復(fù)的強調(diào)與總結(jié),使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情,要求收費員堅持文明微笑服務(wù),管理人員加強稽查考核力度,妥善受理各類收繳矛盾等措施,有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調(diào)主動服務(wù)意識,提高便民服務(wù)水準(zhǔn),一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù)余次,未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。
3、以活動促創(chuàng)建,提升文明服務(wù)水平。一是積極開展黨團(tuán)活動,以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu),為黨旗添光彩”為平臺,站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度,通過黨員亮身份、亮承諾,撰寫讀書心得體會,以黨建帶團(tuán)建,切實發(fā)動全體員工積極參與。
篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,通過宣傳發(fā)動、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、檢查考核、總結(jié)評比,查漏補缺等方面入手,切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
(三)以明確責(zé)任主體為重點,強化安全管理,杜絕各類安全事故
1、落實安全教育,深化安全意識。安全無小事,安全意識的培養(yǎng)尤其重要,站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,站部每月例行2次安全教育會議,各班組班前班后必講安全,同時張貼安全畫報,組織觀看安全影片,全面灌輸我要安全的安全意識。6月份,收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動,通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動,極大的豐富了員工的安全知識與技能,活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心。
2、細(xì)化安全工作,確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度,確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強調(diào)道口日常安全,上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,班長及機動人員必須穿反光背心上崗,夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤,加大巡視力度,為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備,確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),為征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查,杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作,防患于未然,積極排查消除各類安全隱患,加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作,重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題,明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位,專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度,強化消防安全工作檢查,及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓,同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞,做到了有備無患,杜絕了一切安全事故的發(fā)生。
(四)以班組建設(shè)為基礎(chǔ),加強人員管理,打造優(yōu)質(zhì)收費隊伍
收費站的工作總結(jié)篇十三
過去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和xx屆二中、三中全會精神為指導(dǎo),以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,解放思想,真抓實干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿完成了年度各項工作任務(wù),全年完成通行費征收萬元,“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效,通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將xx年度全站工作情況作一匯報,請予評議。
(一)抓政治理論學(xué)習(xí),強化政治思想教育。
一年來,我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù),堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領(lǐng)會力,增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀,堅定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平。xx屆二中三中全會召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來,迅速掀起學(xué)習(xí)了xx屆二中三中全會精神熱潮,充分運用專題課、座談會等形式,組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實,我們堅持理論聯(lián)系實際,把學(xué)習(xí)貫徹的全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制,強化行風(fēng)廉政建設(shè)。
為切實加強和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點,我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動,增強了廣大干部職工拒腐防變能力,運用召開座談會和進(jìn)行個別談話方式,廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議,及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強其廉潔自律意識。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,都經(jīng)站務(wù)會研究決定,并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上,嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項,都經(jīng)站長辦公會研究,集體討論,民主決策。
三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄,公示了投訴電話,設(shè)立了意見箱,將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,又是我全市的西大門,我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性,來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對光榮而又艱巨的任務(wù),我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。
收費站正式運營后,我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制,充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時,突出加強收費稽查的管理,制訂詳實的獎懲辦法,做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業(yè)特色,全面提升服務(wù)質(zhì)量。
我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能,樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始,我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費,服務(wù)兩個文明”的治站方針,著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》,要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,收費廣場一塵不染,年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理,被褥疊放整齊,物品統(tǒng)一擺放,所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲,堅持使用文明用語,尊重每一位過往駕乘人員,做到“罵不還口,打不還手”,熱心為駕乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線,通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo),使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦,收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強,能夠自覺地做到用政策理論說服人,用熱情服務(wù)感化人,全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,是我站工作的現(xiàn)實需要。
用休班時間,到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗,對照差距,彌補不足。月份,我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動,有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。月份,“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間,我站抓住車流高峰有利時機,深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份,我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》,進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。月中旬,我們克服了工學(xué)矛盾,采用分階段輪訓(xùn)的辦法,組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育,我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。
我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針,從制定各項后勤行政管理制度入手,著重加強了機關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來,先后投資近萬元,改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了收費區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強職工體質(zhì),購置了較為完備的健身娛樂器材,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè),在辦好閱報欄和宣傳欄的同時,克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動,既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時,組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動,為公路職工爭得了榮譽。
(五)抓安全,為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。
建站以來,我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當(dāng)作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會必講,時刻繃緊安全弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識;對票據(jù)室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理,并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓創(chuàng)建,堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。
建站初期,盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫,但我們對創(chuàng)建工作從未放松,拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作,始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓,真正做到了“兩個文明一起抓,兩個目標(biāo)一起定,兩個成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,注重創(chuàng)建效果,努力實現(xiàn)硬件上檔次,軟件上水平;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用,以典型帶全體,使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。
xx年,我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量扎實有效的工作,圓滿地完成了各項任務(wù),有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時間短,路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,加大招商力度,拓寬引資渠道。
xx年是我市社會和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展,轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年,也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對新形勢新任務(wù),我們將緊緊圍繞市局工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐,鎖定目標(biāo)不放松,堅定信心不動搖,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識,努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運營管理模式,重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度,切實規(guī)范各項管理,努力形成全站崗崗職責(zé)分明,事事章法清晰,好壞獎懲兌現(xiàn),管理嚴(yán)格規(guī)范,工作運行高效的管理機制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎懲力度,努力形成管理到位,制度落實,工作提速提效的良好局面。
二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機制,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實采取有效措施,增強收費員的廉潔自律意識,不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平,堅持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上,栽植一批苗木,樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象,創(chuàng)一流設(shè)施,機關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路,重點抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā);結(jié)合招商引資合作項目,依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭招商引資有新突破。
五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強化創(chuàng)建意識,完善創(chuàng)建機制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺階,再創(chuàng)新成績。
六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用,加大與新聞媒體配合力度,保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù);同時推出亮點,力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢,把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
七是整體水平要有新突破。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯,奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上,年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位,市級“文明單位”,“綜合治理先進(jìn)單位”,“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
以上,是我站xx年工作簡要回顧和xx年工作思路,請大家評議。
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