范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇一
關(guān)鍵詞:小學(xué)生;和諧關(guān)系;構(gòu)建
構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有促進(jìn)作用。學(xué)生在和諧輕松的氛圍中,能夠跟其他學(xué)生進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)彼此的了解,推動(dòng)和諧文明校園的建設(shè)。
一、教師走進(jìn)學(xué)生圈子,幫學(xué)生樹立團(tuán)結(jié)集體的意識(shí)
作為一名合格的教師,應(yīng)當(dāng)全方位地了解學(xué)生,在日常教學(xué)中,關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn);課下跟學(xué)生積極交流,真正走進(jìn)學(xué)生的生活圈子,這是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。與學(xué)生的交流過程中,應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生的行為表現(xiàn)做出客觀的評價(jià),避免因?yàn)檎J(rèn)知上的誤差,對學(xué)生產(chǎn)生偏見,不公平的評判常常會(huì)引起師生的矛盾,以及學(xué)生之間的矛盾?;诖?,教師要有一雙慧眼,在校園生活中對學(xué)生的行為進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析,避免主觀情緒的滲入,從理性客觀的角度去看待每一位學(xué)生。
與學(xué)生的交往中,教師必須尊重和信任學(xué)生?;谛W(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征等方面的考慮,心理承受力相當(dāng)脆弱,學(xué)生都擁有強(qiáng)烈的自尊心。不善言談往往導(dǎo)致一些學(xué)生被孤立,遇到一些事情不善于表達(dá)自己,道德觀念和是非觀念都比較薄弱,因此教師的引導(dǎo)教育就至關(guān)重要了。
例如,在日常校園生活中,兩個(gè)經(jīng)常一塊上學(xué)、放學(xué)的學(xué)生,鬧了矛盾,甚至動(dòng)手解決問題,此時(shí)教師應(yīng)當(dāng)明白,學(xué)生天性純真,學(xué)生之間的矛盾本沒有對與錯(cuò)。針對這種現(xiàn)象,教師絕不可用嚴(yán)肅的表情和聲調(diào)較高的方式進(jìn)行教育,應(yīng)當(dāng)以和藹的表情、溫和的態(tài)度去了解學(xué)生之間發(fā)生不愉快的原因,這時(shí)教師可以轉(zhuǎn)變一下教育方式,過分注重口頭教育,對于天真懵懂的學(xué)生來說,只能當(dāng)做教師課堂的言傳身教,教育本身的職能并不能得到真正的體現(xiàn)。比如,教師可以組織學(xué)生到操場上舉行一個(gè)長跑接力賽,讓鬧矛盾的雙方分在一組,教師在旁邊當(dāng)裁判并且觀察矛盾雙方的一舉一動(dòng),給他們制訂一個(gè)目標(biāo),讓他們通過奮斗過程中的互相幫助能打開自己心中的結(jié),在奔跑中的汗水與歡笑是懵懂青春中最真情的流露,讓學(xué)生在比賽過程中,提升了集體榮譽(yù)感,大度地放下眼前的陰霾和偏執(zhí),去迎接朋友的微笑和擁抱。
二、防患于未然――營造和諧民主的課堂氛圍
良好的課堂氛圍,對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有積極作用,有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建和諧課堂,增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,進(jìn)而構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
1.全體學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)
教師給全體學(xué)生確立一個(gè)發(fā)展目標(biāo),能夠保證學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)行為上高度的統(tǒng)一性,對于目標(biāo)的追逐,整個(gè)班級(jí)擁有強(qiáng)大的凝聚力,在追尋目標(biāo)的路上學(xué)生相互扶持、相互信任、相互幫助,增強(qiáng)了學(xué)生的集體責(zé)任感。
2.優(yōu)化溝通渠道
教師與學(xué)生的溝通方式多種多樣,課堂情景教學(xué)模式上,課外豐富的趣味化集體活動(dòng)都是良好的溝通方式,在游戲化的活動(dòng)中進(jìn)行溝通,能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的了解,增進(jìn)彼此的感情。
3.人際交往觀的樹立
幫助學(xué)生樹立人際交往觀,對于構(gòu)建和諧人際關(guān)系有重大意義。校園生活中,部分學(xué)生對于人際交往的意義不夠明確,離群獨(dú)處是他們喜歡的生活方式,不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)積極與這類學(xué)生進(jìn)行溝通交流,矯正學(xué)生的思想觀念,講明人際交往對身心健康的重要作用,提高學(xué)生的交往意識(shí),樹立正確的人際交往觀。
三、提升學(xué)生人際交往能力的策略
1.擺脫自卑心理,重拾交往自信
部分學(xué)生由于缺乏交往自信心,全面地否定自己,過重的自卑心理導(dǎo)致學(xué)生擁有較強(qiáng)的防御性?;诖?,教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供一些樹立交往自信的方法。
例如,在學(xué)習(xí)生活中,主動(dòng)關(guān)心其他學(xué)生。(1)最常見的:同桌今天沒帶文具盒,可以把自己的文具盒拿出來,給同桌提供學(xué)習(xí)用具用,遇到其他學(xué)生有困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,是建立和諧關(guān)系的捷徑;(2)發(fā)揮自己的想象力,把自己想象成一個(gè)受人歡迎的人,激發(fā)自身的交往意識(shí)。擺脫自卑心理,打開心門,走出封閉的世界。
2.注重說話的方式
教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生,學(xué)生之間交往的過程中應(yīng)當(dāng)注重說話的方式,要讓學(xué)生明白委婉的說話方式,不僅能夠保留其他學(xué)生的面子,也是對他人的尊重,尊重他人就是尊重自己,不能靠指出他人的錯(cuò)誤來證明自己的聰明。
3.學(xué)會(huì)表露心聲和傾聽
與其他學(xué)生進(jìn)行交談的時(shí)候,能夠增進(jìn)彼此的了解,學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽,耐心專注的表情能暗示對方你對他很尊重,對方?jīng)]有征求你的意見時(shí),不可打斷對方的話語;對方征求自己的意見時(shí),積極表露心聲,讓對方能夠得到充分的尊重,增進(jìn)學(xué)生的情感交流,加深彼此的了解。
總之,和諧的人際關(guān)系對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有著至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)當(dāng)在校園生活中,認(rèn)真觀察學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,走進(jìn)學(xué)生的生活圈,跟他們進(jìn)行情感交流,幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中的煩惱,培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力,構(gòu)建和諧的課堂氛圍,推動(dòng)和諧校園建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
[1]關(guān)秀麗.在細(xì)節(jié)中滲透安全教育[j].山西教育(幼教),20xx(7).
[2]駱炳山.怎樣建立和諧的人際關(guān)系[j].科學(xué)咨詢,20xx(11).
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇二
在接電話時(shí)切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的方式,即難讓人接受,又不禮貌。
有的人在接聽電話時(shí),一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽到,說!”
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解,由于某種原因工作繁忙,時(shí)間緊張,沒有太多的時(shí)間應(yīng)對電話,希望對方直截了當(dāng),別浪費(fèi)時(shí)間。
但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮,有一種盛氣凌人的氣勢,好像是擺架子。
給人的感覺是“有什么話快說,老子沒空和你在電話里啰嗦!
有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”,干脆一聲不吭將電話掛了。
本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息,一聽他這口氣就不舒服,說了等于白說,這種人懶得理他。
我們每個(gè)人都希望別人以禮相待,有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以,我們在接聽電話時(shí),一定要注意應(yīng)有的禮貌。
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇三
摘 要:當(dāng)前,我國小學(xué)生的人際關(guān)系存在不少問題,如何解決小學(xué)生的人際關(guān)系障礙已成為社會(huì)普遍關(guān)注的問題,我們應(yīng)該從學(xué)生、家長和社會(huì)這三方面入手來解決這一難題,尤其注意加強(qiáng)對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練,增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識(shí),培養(yǎng)小學(xué)生正確處理人際關(guān)系的能力和良好的交流品質(zhì),拓寬小學(xué)生人際關(guān)系交往的途徑等。
關(guān)鍵詞:小學(xué)生 人際關(guān)系 人際關(guān)系障礙
心理學(xué)家們今年來研究發(fā)現(xiàn):一個(gè)人一天中約有60%―80%的時(shí)間花在與親人、朋友溝通上,通過研究一萬個(gè)成功者的家庭案例發(fā)現(xiàn),一個(gè)人的“智慧、專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%,其余85%取決于良好的人際關(guān)系溝通能力。很多事實(shí)表明,小學(xué)生的人際關(guān)系狀況往往決定他們以后的發(fā)展,目前,小學(xué)生的人際關(guān)系出現(xiàn)許多問題,最為突出的是小學(xué)生的人際關(guān)系障礙。改善小學(xué)生的人際關(guān)系,引導(dǎo)學(xué)生克服人際關(guān)系障礙,對小學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。[1]
一、小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展過程
小學(xué)時(shí)期是兒童發(fā)展歷程中的一個(gè)重要階段,是兒童開始學(xué)校生活的第一個(gè)階段,是兒童學(xué)習(xí)掌握各種基本技能,掌握人類科學(xué)文化的最基本的知識(shí),并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)的時(shí)期,小學(xué)也是兒童個(gè)性發(fā)展的重要時(shí)期。艾里克森認(rèn)為,小學(xué)階段是關(guān)于自我生長的決定性階段。兒童開始進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí),第一次接受學(xué)習(xí)賦予他并期望他完成的社會(huì)任務(wù)。為了完成這些任務(wù),小學(xué)生必須勤奮學(xué)習(xí),同時(shí)他們又害怕失敗,這種勤奮感和自卑感的矛盾便構(gòu)成了這一階段的危機(jī)。[2]
二、小學(xué)生的人際關(guān)系障礙
《知心姐姐》雜志社曾在北京、上海、吉林、遼寧、河南等19個(gè)省市、自治區(qū)進(jìn)行的針對中小學(xué)生及其父母最關(guān)注的一些問題調(diào)查,受到有關(guān)人際關(guān)系的有效答卷共5782份。以“我的苦惱”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示:人際關(guān)系處理不好已成為孩子第二大苦惱。以“心理健康問題”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示:輔導(dǎo)孩子處理人際關(guān)系,也成了父母在對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí),排在第二位的重要內(nèi)容。[3]
引發(fā)中小學(xué)生苦惱的因素(因有少量同學(xué)同時(shí)寫了不同類型的苦惱,所以百分比合計(jì)總數(shù)大于100%):學(xué)習(xí)與考試引發(fā)的焦慮(72.26%)、人際關(guān)系處理不好(21.42%)、生活條件和環(huán)境差(10.03%)、有不良習(xí)慣(8.05%)、自我形象與自我感覺差(3.67%)、自主行為受利限制(2.66%)。
由此可見,小學(xué)生的人際關(guān)系障礙(人際關(guān)系處理不好)已成為小學(xué)生及其家長十分關(guān)注的問題。[4]
三、小學(xué)生人際關(guān)系障礙的表現(xiàn)及其原因分析
1.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的典型表現(xiàn):
1.1被動(dòng)。主要表現(xiàn)為:小學(xué)生做事缺乏主動(dòng)性、缺乏熱情。許多事情都要在別人的督促下才能完成,有時(shí)需要多次督促。另外,小學(xué)生在人際關(guān)系中處于被動(dòng),還表現(xiàn)在他們一味地遷就別人,附和別人,甚至追隨別人,以至于失去自我,失去個(gè)性。最常見的就是“隨大流”“攀比”。[5]
1.2攻擊。人際關(guān)系障礙中的攻擊性表現(xiàn)為說話刻薄,出口傷人,自以為是,侮辱或者非難他人,散布流言蜚語,妨礙他人做事。這類小學(xué)生的人際關(guān)系就十分緊張,很少有同學(xué)與之交往,他們的大部分時(shí)間都被一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感所圍困。所以在小學(xué)課堂上經(jīng)常出現(xiàn)小學(xué)生刻意不回答本該回答或者可以回答的問題,這種現(xiàn)象也屬于“攻擊”范圍。
1.3固執(zhí)。固執(zhí)的小學(xué)生做事不聽從別人的勸阻,一意孤行明知自己錯(cuò)了也仍舊堅(jiān)持錯(cuò)誤,不肯悔改。
1.4自我表現(xiàn)。自我表現(xiàn)的要害是以“我”為中心,對別人一概加以排斥,往往是“惟我獨(dú)尊”,其他都不在話下。自我表現(xiàn)的最終結(jié)果是導(dǎo)致日益嚴(yán)重的孤獨(dú)與痛苦。教師應(yīng)正確看待這種現(xiàn)象。
2.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的原因分析
2.1父母的溺愛,導(dǎo)致小學(xué)生不愿與人接觸?,F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女,父母和長輩都是萬分疼愛。孩子們自然遇到事情就會(huì)以個(gè)人利益為先,容易跟同學(xué)產(chǎn)生矛盾。也有的家長保護(hù)欲過強(qiáng)怕孩子受傷阻礙孩子與外界的接觸,這樣孩子與外界接觸的機(jī)會(huì)少了,與人交往的范圍也就更狹窄了。[6]
2.2個(gè)性上的缺陷,阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。很多孩子在跟外界接觸時(shí)會(huì)不由的表現(xiàn)出緊張害怕,甚至手足無措,語無倫次,害怕見人。還有的自傲、盛氣凌人,羨慕嫉妒其他孩子、任性等任何一種的個(gè)性缺陷都會(huì)成為人際關(guān)系障礙。
2.3生活上的挫折,成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。例如:某次考試考得不好,受到老師嚴(yán)重的批評或同學(xué)間的矛盾等等,這些都會(huì)成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。
2.4教育觀念的誤導(dǎo),阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。許多家長和老師注重學(xué)知識(shí),學(xué)技能,疏忽對學(xué)習(xí)上的關(guān)心和引導(dǎo)。在這種教育觀念的指導(dǎo)下,小學(xué)生也就局限于知識(shí)和技能方面的發(fā)展,而沒有很好地接受如何發(fā)展良好人際關(guān)系的教育和指導(dǎo),從而阻礙了他們的人際關(guān)系發(fā)展。
四、解決小學(xué)生人際關(guān)系障礙的具體方法:
1.對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練
有一下幾種方式可以參考:增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識(shí);培養(yǎng)小學(xué)生爭取處理人際關(guān)系的能力;培養(yǎng)小學(xué)生良好的交往品質(zhì);教給學(xué)生正確的途徑處理人際關(guān)系的技巧和自我調(diào)適的技巧;拓寬小學(xué)生人際交往的途徑等。
對小學(xué)生與人交往意識(shí)及處理人際關(guān)系能力的培養(yǎng)絕對不是一件可有可無的事,應(yīng)引起每一位教師和家長的重視。
2.學(xué)校教育的完善。
無論是對學(xué)生的教育和訓(xùn)練,還是與學(xué)生家長充分合作,主體都是學(xué)校,具體的執(zhí)行者是教師,從這個(gè)意義上講,學(xué)校自身功能的完善對小學(xué)生發(fā)展的良好的人際關(guān)系,消除人際關(guān)系障礙具有根本性意義。
總之,學(xué)校教育一定要從學(xué)生實(shí)際出發(fā),教師要真正做到關(guān)注學(xué)生心靈,從多方面多角度關(guān)注學(xué)生成長,幫助學(xué)生消除人際關(guān)系障礙。
參考文獻(xiàn):
[1]《心理健康教育指導(dǎo)》,沃建中主編,科學(xué)出版社,20xx
[2]《當(dāng)代青少年學(xué)生心理障礙與教育》,余基強(qiáng)主編,北京師范大學(xué)出版社
[3]《人際關(guān)系心理學(xué)》,鄭全全、俞國良著,人民教育出版社
[4]《小學(xué)生人際交往障礙的原因及對策》,舟山市普陀區(qū)東港小學(xué),李雪芬
[5]《如何培養(yǎng)孩子的人際交往能力》
[6]《加強(qiáng)人際交往,改善人際關(guān)系》
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇四
王某某,男,8歲,小學(xué)二年級(jí)學(xué)生。該生學(xué)習(xí)成績差,性情怪異,很難與同學(xué)相處。
1、人際關(guān)系惡劣,總是欺負(fù)周圍的同學(xué),總以強(qiáng)者形象出現(xiàn),無緣無故的,就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳,要不就咬人。
2、組織紀(jì)律差,上課時(shí)有話就說,沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
案例分析1該生從小跟爺爺在老家生活,很少見到父母,對父母缺少依戀。,爺爺對他言聽計(jì)從,千方百計(jì)滿足他,漸漸形成橫蠻任性的性格。(小時(shí)候環(huán)境生活的影響)
2、后來父親怕他吃虧,叫他回?fù)羝圬?fù)他的人,漸漸地,他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人,由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”,令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)
由于該生自小過于寵愛、放縱,家長怕他吃虧,使他在家庭、在同伴中慢慢變得像個(gè)“小皇帝”。別人說他不得,碰他不得,而他卻目中無人,動(dòng)不動(dòng)就打人。該生以自我為中心,不接受別人的意見,他并沒有認(rèn)識(shí)到來學(xué)校是來學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的,更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對待這類孩子,一下子的批評教育是不能解決問題的,解鈴還須系鈴人,來源于家庭的病癥,需要家庭的密切配合,學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問題:
1.攻擊性行為;
2.人際關(guān)系;
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會(huì)有這些問題,具體分析如下:
1.攻擊性行為:根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷,攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn),之所以選擇某種行為,主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打",而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換,但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn),就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為,讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。
因此,觀念中形成了這樣的推理:“弱者”受到別的小朋友欺負(fù),“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且,在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下,往往會(huì)對外界發(fā)出警示,以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。當(dāng)行為不斷反復(fù)后,將會(huì)變成為一種習(xí)慣,甚至成為人格特征之一,就現(xiàn)狀及年齡階段,還談不上"攻擊性人格",只能說有攻擊性傾向,也正因此,及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的,否則隨年齡的增長,行為復(fù)現(xiàn)率的提高,會(huì)使改變難度增大,演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2.人際交往問題:
該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)",但卻引起了同學(xué)的"注意",這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象":動(dòng)不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩",但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性:
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步,這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外,還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。目前,該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒,給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力,提高上課效率,并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo),兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇五
一、電話鈴響兩遍就接,不要拖時(shí)間。
拿起呼筒第一句話先說“您好”。
如果電話鈴響過四遍后,拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。
如果電話內(nèi)容比較重要,應(yīng)做好電話記錄,包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容,通話日期、時(shí)期和對方電話號(hào)碼等。
二、電話的開頭語會(huì)直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。
通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
打電話時(shí),姿勢要端正,說話態(tài)度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。
這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會(huì)給對方留下好印象。
只要臉上帶著微笑,自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對方。
特別是早上第一次打電話,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會(huì)使人心情開朗,也會(huì)給人留下有禮貌的印象。
電話接通后,主動(dòng)問好,并問明對方單位或姓名,得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。
不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事),以使對方感到為難。
三、打電話時(shí),應(yīng)禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間。
一般往家中打電話,以晚餐以后或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好,因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑,適宜談生意。
四、打電話、接電話時(shí),如果對方?jīng)]有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向?qū)Ψ降狼?,請其稍候,或者過一會(huì)兒再與對方通電話。
五、對方要找的人不在時(shí),不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名、以回電話。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。
我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽對方說話,應(yīng)不斷地說:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會(huì)適得其反。
要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況,應(yīng)付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。
掛電話前,向?qū)Ψ秸f聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會(huì)給對方留下好印象。
八、辦公場合盡量不要打私人電話,若在辦公室里接到私人電話時(shí),盡量縮短通話時(shí)間,以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
小學(xué)生人際關(guān)系論文篇六
1.如果你想暗示對方結(jié)束通話:你可以重復(fù)這一點(diǎn)。
2.先掛電話的人:狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛,當(dāng)他們尋求幫助時(shí),他們會(huì)被要求先掛。
3,不要用手機(jī)傳遞重要信息,重要信息較好采訪。
4.不要在醫(yī)院或機(jī)場使用手機(jī),以免影響機(jī)場和醫(yī)院的電子設(shè)備。
5.當(dāng)您致電時(shí),請注意,在某些地方,不允許使用手機(jī)。例如,禁止加油站,餐館,酒吧,劇院,電影院和火車行李站使用移動(dòng)電話。
6.不使用手機(jī)時(shí),請鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話號(hào)碼,如119,110,120。
7,不是所有人,不要借用別人的手機(jī)。
8,手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升,讓你快樂,溫柔,禮貌,沒有特別的東西較好較好省略,直接打個(gè)招呼。
9.在公共場合,移動(dòng)電話處于振動(dòng)狀態(tài),您不應(yīng)該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人。
10.如果是固定電話,請放下電話,否則聲音肯定會(huì)抹去你面前的好照片。
11.如果你按免提,你必須告訴對方。
12,手機(jī)較好放在公文包里。
【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/486093.html】