心得體會的寫作可以幫助我們從中發(fā)現(xiàn)問題、改進方法并提高自身素質。心得體會的寫作要注重個人的真實感受和體驗，避免空泛和籠統(tǒng)的陳述。以下是一些獨特的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍┬碌乃伎己蛦l(fā)。
業(yè)務工作心得體會篇一
作為一名檢察人員，身負維護法律尊嚴和國家安全的責任，我們的每一個工作都需要精益求精。在這里，我想和大家分享一下我在檢察業(yè)務工作中的心得體會。通過這篇文章，希望能夠對大家在日常工作中的實踐和思考提供一些幫助和啟示，并共同促進我們的業(yè)務水平的提升。
第二段：高度重視實踐中的情況
在實踐中，我們需要高度重視案件調查的基本原則和法律規(guī)則。只有在這個基礎上，我們才能充分評估案件的證據(jù)性和刑事責任問題。此外，在案件調查中，還需要主動了解案件背景信息，利用各種渠道和方式獲取相關證據(jù)，并及時對案件處理中的問題進行補救。在處理案件時要注重細節(jié)，做到有的放矢，不斷提高業(yè)務水平，保障依法辦案質量。
第三段：在職業(yè)生涯中注重溝通合作
在檢察生涯中，溝通合作能力是非常重要的一項素質。作為一名檢察人員，我們需要與各個部門和團隊緊密合作。這就要求我們具有良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與同事交流各自的經驗和知識。此外，我們還要尊重部門和團隊的工作安排，遵守時間規(guī)定，做到及時報告和匯報工作進度和結果，讓整個團隊都能共同完成任務。
第四段：關注案件調查中的誠信問題
在處理案件時，我們需要始終遵守法律、道德和職業(yè)規(guī)范的原則，做到公正、不偏不倚、嚴謹兢慎。同時，我們需要注重調查工作中的誠信問題。任何不誠實、欺瞞或隱瞞事實的行為都會破壞案件的真相，降低人民群眾對我們的信任感。因此，我們要嚴格要求自己，在職業(yè)生涯中做一個值得信賴和尊敬的檢察人員。
第五段：總結
作為一名檢察人員，我們肩負著守護社會正義和人民群眾權益的使命。在檢察業(yè)務工作中，我們需要加強專業(yè)知識學習和日常實踐，積極倡導誠信合作和維護檢察職業(yè)的尊嚴，不斷提高案件處理能力和水平，讓我們的業(yè)務能夠更好地服務于社會和人民群眾。
業(yè)務工作心得體會篇二
配載業(yè)務是貨運公司中極其重要的一種工作，關系到客戶的滿意度和公司在市場中的競爭力。本人在這個崗位上工作了三年，從最初的不熟悉到現(xiàn)在的游刃有余，有很多心得和體會，下面就來分享一下。
二段：抓細節(jié)、注重規(guī)范
每一項工作都需要嚴謹認真對待，配載業(yè)務尤其如此。比如：車輛的裝載，一定要認真核對貨品、車牌號碼、車型、承運人、托運單號等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤差。每個貨物都要盯著車牌號碼、站點編號、目的地進行確認；卸貨時也要把所有貨物全部清點核實，謹防漏卸、錯裝。還要注意車輛的外觀清潔，儀表的檢查等等，這樣才能保證公司的服務質量。
三段：每一項工作都要及時溝通
在配載業(yè)務中，與客戶、承運商、倉庫等合作伙伴的溝通是至關重要的，只有緊密協(xié)作、互相理解，才能順利完成工作。面對客戶的投訴或問題，我們應該十分耐心的聽取客戶的訴求，詳細核實并記錄在案，及時回復客戶并等待客戶確認。與承運商保持聯(lián)系，在裝卸貨物的時間和地點、貨物的數(shù)量、種類、貨物運輸?shù)臅r間、目的地等細節(jié)方面進行確認。對于倉庫而言，我們必須嚴格遵循倉庫的規(guī)定，認真地按照倉庫的規(guī)則進行裝卸貨物。
四段：技術是基礎，工具是提升
現(xiàn)在的配載業(yè)務不僅需要人工操作，還需要電腦和辦公軟件作為輔助工具，例如：裝車單、發(fā)車單、到達通知書、貨物簽收回單的錄入，排版和傳輸?shù)龋挥辛诉@些工具，不僅更加高效地進行業(yè)務操作，而且在管理上也大大方便了。與此同時，我們需要不斷地學習、更新和掌握新技術、新工具，以適應市場的變化和客戶需求的不斷提高。
五段：高要求、不懈努力
準確無誤的配載業(yè)務，需要我們嚴謹、細致，并不斷努力超越高要求的標準。唯有如此，才能為公司和客戶提供更高品質的服務，樹立良好的企業(yè)形象，增強品牌影響力。因此，我們要時刻保持對工作和責任的高度自我要求，不斷提升自我，讓所承擔的工作變得更加優(yōu)秀。只有從小事做起，從點滴抓起，才能成為一名合格的、專業(yè)的配載管理人員，為公司的發(fā)展和客戶的滿意奉獻出更多的力量。
再結一句：
通過這三年的工作，我充分體會到：配載業(yè)務要求我們具備嚴肅的工作態(tài)度、細致的工作精神、高要求的工作標準、不斷超越的工作愿望和一顆誠信的心，我會在之后的工作中，更加嚴格、認真對待我的工作，不斷提高自我素質，為公司和客戶的發(fā)展做出更大的貢獻。
業(yè)務工作心得體會篇三
不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作心得總結。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
二、工作中存在的問題
__一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
三、明年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
業(yè)務工作心得體會篇四
20__年上半年以來，本人在部隊生活中受到了領導無微不至的關心與幫助、工作中也得到了上級領導的指導與點化，我倍感榮幸!結合本人的實際工作情況，我對我這半年的工作做以下總結，總結不當?shù)牡胤?，請領導批評指正!
一、回顧半年來，工作表現(xiàn)好的方面
(一)政治思想穩(wěn)定
在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統(tǒng)一安排，集中開展了條令學習月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養(yǎng)成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。
(二)作風紀律嚴
工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事，嚴格按條令條例辦事。時刻遵守團隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團隊建設穩(wěn)步前進。
(三)思想素質好
首先是尊重領導、團結戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領導下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領導、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰(zhàn)友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心里。
二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點
(一)參加學習的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴格;
(四)在日常的生活中不注意細節(jié)和個人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學習與養(yǎng)成，提高自身能力素質;
(二)加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀;
(三)堅決落實上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
業(yè)務工作心得體會篇五
目前，配載業(yè)務已經成為物流業(yè)中不可或缺的一環(huán)，尤其是在快遞、貨運等領域，配載業(yè)務的重要性更是不言而喻。在這個行業(yè)中，每一位從業(yè)人員都必須具備一定的專業(yè)知識和工作技能，并且要有高度的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠做好配載業(yè)務工作。本文就是作者在從事配載業(yè)務工作中的體會和經驗。
二、整理運價單
整理運價單是一項必不可少的工作，因為它直接關系到物流企業(yè)的收入和成本。在這個環(huán)節(jié)中，我認為最重要的是要仔細審查每個運單的收費標準，避免錯誤和漏稅的情況發(fā)生。同時，要依據(jù)物流公司的實際情況，合理制定收費標準，從而提高物流企業(yè)的競爭力。
三、制定配載方案
制定配載方案是整合配載資源的關鍵，也是整個配載流程中最重要的一環(huán)。在制定配載方案時，首先要根據(jù)運單的特點和數(shù)量，合理安排配載車輛的種類和數(shù)量。其次要考慮運輸路線和時間，確保最短時間內完成配載任務。另外，在制定配載方案時還需考慮到航空、鐵路、水路等運輸方式，從而達到優(yōu)化資源利用的目的。
四、協(xié)調溝通
在配載的整個過程中，必須要有一個良好的協(xié)調溝通機制。在我的工作中，我認為只有通過有效的協(xié)調和溝通，才能夠保證最終的配載方案能夠得到順利執(zhí)行。在溝通中，應該盡可能保證信息的準確性和及時性，這樣才能夠避免因為信息不準確而帶來的延誤和損失。另外，在協(xié)調過程中，還要處理好司機、客戶與物流企業(yè)之間的關系，增強溝通交流之間的互信。
五、總結
總之，從事配載業(yè)務工作需要具備不少的專業(yè)知識和技能，更重要的是需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，我更加明確了自己的不足之處，也不斷地對整個配載流程做出改進和優(yōu)化，提高了自己的工作效率和質量。希望這些經驗和體會能夠對大家有所幫助。
業(yè)務工作心得體會篇六
第一段：引言（引出培訓目的）
黨辦業(yè)務工作培訓是提高黨務工作者綜合素質的重要途徑，通過培訓可以使我們更好地了解和掌握黨辦業(yè)務工作的基本知識、技能和方法，提升我們的組織和協(xié)調能力，提高黨務工作的水平和效能。在此次培訓中，我深感受益良多，學到了許多實用的知識和方法，使我更有信心和能力來履行好黨辦業(yè)務工作的職責。
第二段：知識學習（介紹學到的知識）
在黨辦業(yè)務工作培訓中，我學到了許多有關政治、組織、宣傳、組織、紀檢等方面的基本知識。首先，政治素質的重要性被強調，作為一名黨務工作者，必須始終保持高度的政治敏銳性和堅定的政治立場，時刻將黨和人民的利益放在首位。其次，組織能力的培養(yǎng)也是十分重要的，要善于運用組織原則和方法，合理安排和管理黨內事務。此外，宣傳工作的策劃和執(zhí)行也是黨務工作者的一項重要任務，要注重信息價值和傳遞效果，讓黨的聲音傳達到每一個角落。紀檢工作是黨風廉政建設的重要保障，我們要牢固樹立紀律意識，自覺遵守黨的各項紀律和規(guī)定。
第三段：方法應用（介紹學習到的方法）
除了基本知識的學習，培訓還重點強調了一些實用方法的應用。例如，在組織工作中，我們學會了如何制定合理的工作計劃和項目管理，合理分配資源，確保工作順利進行。在宣傳工作中，我們學會了如何編寫宣傳材料，在不同的平臺和渠道傳播黨的聲音。在紀檢工作中，我們學會了如何做好督促檢查和追責，確保黨的紀律和規(guī)定得到有效執(zhí)行。通過這些方法的應用，我們可以更加高效地開展黨辦業(yè)務工作，提高工作的質量和效率。
第四段：心得收獲（談談培訓中的心得體會）
在培訓中，我意識到黨辦業(yè)務工作的重要性和責任感更大了。我們的工作直接關系到黨和政府的形象和聲譽，關系到廣大黨員和群眾的利益，所以我們必須要高度重視和嚴謹對待。在實用方法的學習中，我也找到了適合自己的方法，比如在組織工作中，我更注重與團隊成員的溝通和合作，以達到更好的工作效果。在宣傳工作中，我更注重傳遞真實、客觀、多樣的信息，以提高傳播效果。在紀檢工作中，我更注重強化自己的紀律意識，以身作則，樹立榜樣。
第五段：展望未來（總結培訓成果及展望未來）
通過這次黨辦業(yè)務工作培訓，我對黨辦業(yè)務工作有了更深入的了解和認識，也學到了許多實用的知識和方法。在今后的工作中，我將把學到的東西付諸實踐，努力提升自己的工作能力和水平，為黨務工作的順利開展做出自己的貢獻。同時，我也將繼續(xù)參加各種培訓和學習，不斷充實自己，提高自己的綜合素質，為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。
總之，在這次黨辦業(yè)務工作培訓中，我不僅學到了理論知識，也掌握了實用的方法，更重要的是提升了自我意識和責任感。我相信，在未來的工作中，我能夠更好地履行自己的職責，為黨務工作的開展做出積極的貢獻。
業(yè)務工作心得體會篇七
業(yè)務個人工作體會
個人業(yè)務學習心得體會 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學李玉新
本學期我校積極開展各類業(yè)務學習活動，并經常組織老師聽課、學習，給了我們教師很好的業(yè)務學習的機會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學數(shù)學教師，我深知自己在教學上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過本學期的業(yè)務學習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
二、好教師必須熱愛自己的學生
師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
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三、好教師必須進行知識更新
“知識也有保質期”，作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來的新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。
四、好教師教學活動中必須當好組織者
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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育教研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思。
六、好教師必須重視“身教”
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不僅是良師還是益友。只有這樣學生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學成果。
個人業(yè)務工作總結
——鹽亭縣武引建設管理局何康林
本人于1981年7月四川省水利電力學校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調入鹽亭縣武引建設管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進個人，受到表彰。建設武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進個人。于2014年獲得綿陽市科學技術二等獎，2014年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進個人。任工程師以來，從2014年開始，每年都參加專業(yè)技術人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識，增加業(yè)務能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓及考試，已獲得通過。為了提高自身素質，總結經驗，克服不足之處，現(xiàn)將擔任水工工程師以來，業(yè)務工作總結如下：
一、負責全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工。
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灌溉效益，得到了當?shù)馗刹咳罕姷恼J可，深受大家的歡迎。2、從1994年開始，負責完成了柏梓鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農戶生產增收打下了良好的基礎。
3、從1986年開始，負責完成了昝家河等全縣10座?。ㄒ唬┬退畮烨勒蔚囊?guī)劃、設計任務。負責完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務。工程質量較好，運行正常，充分發(fā)揮了?。ㄒ唬┬退畮斓墓喔茸饔谩?/p>
二、主持負責鹽亭境內武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
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成本。在整個渠線當中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設單位測量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進行渠槽清理、修補，然后采用砼現(xiàn)澆進行防滲。由于采取了建設單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質量較好。
2、負責完成雙龍分支渠、高復分支渠、復太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進行工程管理，分片包干負責的辦法，各司其責，進行全方位的管理。在渠道設計上，進行了優(yōu)化設計，充分利用地形、地質條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運行效果較好。
3、負責完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
由于我縣境內無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復、雙龍、復太、東下等渠道建設過程中，向水電廳、市水務局、市武引局反應我縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進行規(guī)劃、設計，該四條斗渠設計流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內的旱片死角。由于當時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設，明渠工程由受益村社建設，從2014年開始動工，到2014年全部建成通水，解決了大片農業(yè)生產用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設計工作。
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條。本人在規(guī)劃中承擔主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設計工作，以及現(xiàn)場勘測選線工作，前后進行了兩批次的現(xiàn)場測量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達到初設階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報送設計院，得到了市武引局的肯定。
四、負責完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設計、施工任務。
從2014年開始進行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關斗渠的勘測、設計、施工。在進行渠槽設計時，采用1/2u型預制砼渠槽構件，獲得綿陽市科學技術應用類二等獎。渠道設計流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。
2014年開始進行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設任務，主要負責渠道及小型建筑的勘測、設計、施工任務。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進出口落差不大，渡槽地質條件較差，造成整個工程施工難度較大。設計中，特別是渡槽基礎處理，采用鋪設砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來，工程效果較好。
工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務知識，在工作中學習，學習中得到提高自己業(yè)務知識水平的機會，堅持科學發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現(xiàn)行國家有關規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關實施細則指導我們的工作，充分利用地形、地質及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設的基礎上，認真分析論證，進行工程的優(yōu)化設計，提出切實可行設計方案。施工管理是建設單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進展情況，施工質量狀況，隨時為領導決策提供依據(jù)、信息。水利建設隨著時代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學習，結累經驗，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內的設計灌面，造福農民奔小康，為建設社會主義新農村添磚加瓦。
個人業(yè)務工作自傳
我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學院中西醫(yī)結合專科自學考試學歷和南京大學法律本科自學考試學歷，并獲得南京大學法學學士學位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項思想政治工作6年，通過多年來的實踐和學習，自己的政工業(yè)務素質和思想素質得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項工作任務現(xiàn)將我的業(yè)務工作報告如下：
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一、扎實學習專業(yè)知識，不斷提高學識水平。為了做好思想政治工作，我堅持學習與思想政治工作密切相關的學科知識，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學法律本科自學考試。系統(tǒng)學習了馬克思主義哲學、政治經濟學、科學社會主義、中共黨史四門基礎理論課。認真學習黨的基本路線，系統(tǒng)學習了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個代表重要思想。通過學習，更加深刻地認識到鄧小平理論的地位和作用，認識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強了黨性觀念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實現(xiàn)共產主義奮斗終身的信心。
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寫的《企業(yè)文化推動思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報》，由于工作出色，被評為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進工作者”。
做到工作上勤奮，紀律上嚴守，作風上務實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風建設，得到了領導和同事的一致好評。在今后工作中，將更加嚴格要求自己，狠抓理論學習不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
個人工作小結
反思一下不足、思考一下打算，這兩個月來的點點滴滴，心中感觸頗多。
還記得，剛上班沒兩天，我們就下總部開會了，剛見到大家，那個感觸深啊，個個精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團隊。會議上的認真踴躍，餐臺上歡聲笑語，河源一日游的肆無忌憚。大家青春，活躍，進取，有集體榮譽感，這是剛開始最有感觸的。
這兩個月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對付起來真的不容易，有好講的，難講的，還有愛理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒見過我的，我剛開始去到，說我是某某公司的業(yè)務，問她老板在不在，老板娘直接說老板出去了，不在。后來，同事來了，她才說原來你是某某公司的啊，我還以為是另外一個公司的，還給道了個歉，我郁悶了。這個差點就給轟出去了的感覺......跟那些老板拉家常，討價還價，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢講盡，把劣勢變相成優(yōu)勢，什么都來。
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多的機會。很感謝老大！使我自己的業(yè)務知識，業(yè)務能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個職位之中。我也知道我自己做錯的很多，很多不足！但是我會努力去改過，不懂去弄懂。不過有時候老大你的有些話很傷。
我是幸運的，謝謝老大你給我了我機會，給了我施展才華的平臺，而我能回報的只有我的努力及熱情。接下來的工作中，滴水之恩涌泉相報。
首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達的知識，結合在一起就是用口表達知識的技巧。拋棄知識單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識。技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流，心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長。所以不斷提高自己專業(yè)知識、口才能力，以及各項工作能力。
一個價錢方面，一個優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢去開發(fā)，或許會那么有一兩個產品價格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實國新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場做著都沒做了，或許國新公司也有自己的難處吧，其實溝通好來，應該都是能夠做下來的，多溝通就好了。
最后，把中小店的客戶能做的做下來了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實，工廠，學校，這兩大塊，應該也是有賣點的，工廠節(jié)假日的福利，活動晚會的獎品，我覺得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學城的幾個學校，里面的店，應該也是行的，還有就是那些高中，應該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個月來，足足兩個月了，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有進步，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務很重要的前提，有信心就能克服重重困難。
個人業(yè)務工作報告
珍惜每次調訓機會，在組織部、宣傳部調訓的經歷促進了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長為業(yè)務骨干，受到領導和同事的認可，現(xiàn)將本人近幾年來的一些主要工作情況總結如下：
本人2014年組織防火辦青年突擊隊，在林管局范圍內率先啟動了“空巢老人”幫扶活動，在兩年多的時間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨具特色的“青字號”品牌工程。在幫扶過程中，團員青年以切實行動擔負起愛老敬老的責任，提高了吉文地區(qū)人們對老年人的關注，從物質上的簡單供養(yǎng)轉向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉變。2014年下半年，我被借調到黨委學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室，編輯《學習實踐科學發(fā)展觀簡報》28期，從各個層面反映出局屬單位在學習實踐活動中涌現(xiàn)出的好做法好經驗，受到了局領導的認可和表揚。
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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關工委、防火辦關工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實現(xiàn)超齡順利轉崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊員職業(yè)規(guī)劃設計機制”，使得青年職工踏實工作無后顧之憂。
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業(yè)務工作心得體會篇八
我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對于別人來說只是雞毛蒜皮的事。
中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包里總感覺不塌實，直到存進銀行了心里才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然后又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。
因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩模裁礀|西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務以后，肯定能做的好點吧。
雖然是兩個月的時間，或許只有短短幾天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔點，也算是給自己一個鍛煉的機會，多學一點東西吧。
業(yè)務工作心得體會篇九
第一段：引言（介紹學校業(yè)務工作的背景和重要性）
學校業(yè)務工作是學校管理層中極為重要的一項工作。作為一名從事學校業(yè)務工作多年的工作人員，我深知這項工作的重要性以及其中的挑戰(zhàn)。通過長期的工作實踐和經驗總結，我發(fā)現(xiàn)有一些心得體會可以幫助我高效地完成學校業(yè)務工作，提高工作效率。在本文中，我將與大家分享這些心得體會。
第二段：了解學校業(yè)務工作的重要性和目標
了解學校業(yè)務工作的重要性和目標是成為一名優(yōu)秀的學校業(yè)務人員的基礎。學校業(yè)務工作不僅僅是完成一些文案審批和協(xié)調各項工作的總結報告，它更關乎學校的發(fā)展與穩(wěn)定。我們需要明確業(yè)務工作的目標，比如提升課程質量、優(yōu)化管理流程、提高師生滿意度等。只有明確目標，我們才能更好地規(guī)劃和執(zhí)行工作。
第三段：制定科學合理的工作計劃
做好學校業(yè)務工作，首先需要制定科學合理的工作計劃。根據(jù)不同的任務和工作量，我們可以將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。短期計劃可以幫助我們更好地安排每天的工作，確保任務的及時完成；中期計劃可以幫助我們把握好整個學期的工作重點和時間節(jié)點；長期計劃則是為了更好地與學校的發(fā)展目標相結合。制定計劃的過程中，我們還應該合理評估自己的能力和時間，確保計劃的可行性。
第四段：培養(yǎng)良好的協(xié)作能力和溝通能力
學校業(yè)務工作往往涉及到多個部門和個人的協(xié)作。因此，培養(yǎng)良好的協(xié)作能力和溝通能力是非常重要的。在開展工作的過程中，我們需要多與其他部門和同事進行溝通，了解他們的需求和想法。只有通過有效的溝通，我們才能更好地解決問題、合理調配資源。同時，我們還需要學會妥善處理矛盾和沖突，以確保工作的順利進行。
第五段：持續(xù)的學習和自我提升
學校業(yè)務工作是一個需要不斷學習和自我提升的過程。隨著教育的不斷發(fā)展，學校業(yè)務工作也需要與時俱進。我們需要不斷了解最新的政策法規(guī)和學校管理理念，學習最新的業(yè)務知識和技能。同時，我們還需要加強自我反思和總結，及時發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足并進行改進。只有持續(xù)的學習和自我提升，我們才能適應學校業(yè)務工作的變化和提升自己的工作能力。
總結：通過深入學校業(yè)務工作的實踐，我體會到了學校業(yè)務工作的重要性和挑戰(zhàn)。制定科學合理的工作計劃，培養(yǎng)良好的協(xié)作和溝通能力，持續(xù)的學習和自我提升是成為一名優(yōu)秀學校業(yè)務工作人員的關鍵。我相信只有不斷積累經驗和提高自身能力，才能更好地為學校的發(fā)展做出貢獻。
業(yè)務工作心得體會篇十
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領導能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務標準等.當然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領導有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了.可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領情".為什么他們會不理解?我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內容.在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領導也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的'表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應該先做事，再想.有時應該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復制計劃.
業(yè)務工作心得體會篇十一
業(yè)務工作是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是推動公司實現(xiàn)經濟效益的關鍵。在業(yè)務工作中，每個人都需要具備一定的技術和經驗，掌握有效的方法和工作技巧。本文將總結自己的業(yè)務工作心得和體會，分享給同行與讀者，希望對職場人士有所啟示。
第二段：注重人際關系
在業(yè)務工作中，人際關系是至關重要的。在與客戶、同事和上級領導的交往中，我們需要注重與他們的關系。首先，要尊重對方，正視他們的話語和需求。其次，要虛心聽取對方的建議，采納好的意見，同時要堅持原則和判斷事情的權衡。最后，要努力建立良好的人際關系，增強互信和互助，為自己創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展平臺。
第三段：扎實的產品知識
作為銷售人員，了解和掌握公司的產品信息和行業(yè)知識是非常必要的。要始終保持一顆學習的心態(tài)，對產品異存的問題進行理性的分析，不斷進行思考和研究，掌握好產品的特點和Selling Points, 了解產品市場需求和競爭情況，才能更好的為客戶提供定制化的需求服務。
第四段：強化市場意識
市場的競爭是殘酷的，需要我們始終保持警覺和敏銳的市場意識。在日常工作中，要注意關注市場動態(tài)，了解潛在客戶需求和市場變化，掌握市場走向。同時，要做到有前瞻性，在了解市場情況的基礎上，合理規(guī)劃公司的營銷策略和推廣策略，從而更好的搶占市場優(yōu)勢。
第五段：不斷創(chuàng)新和完善自己
在不斷的實踐中，我們需要總結和反思自己的業(yè)務工作，深刻了解自己的優(yōu)點和不足。要根據(jù)自身的情況定制個性化的提升方案，找到提高工作效率和成效的方法，注重學習和掌握新技術和新知識。同時，還要注重工作態(tài)度，保持良好的心態(tài)，敢于面對挑戰(zhàn)和困難，積極迎接挑戰(zhàn)，不斷完善自我，提高自己的總體競爭力。
結語
在業(yè)務工作中，我們需要注重人際關系的培養(yǎng)，加強自身的產品知識和市場意識，不斷進行創(chuàng)新和完善提升自我。只有這樣，我們才能更好的為客戶提供滿意的服務，同時也能夠為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
業(yè)務工作心得體會篇十二
一個老業(yè)務員的心得體會
業(yè)務是從市場上學出來的，不是從書里學出來的我收藏過一篇 一個老業(yè)務員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關于業(yè)務員晚上的四個小時。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務，應該有前途。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外。
關于找客戶
做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護客戶
1、業(yè)務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉到別的行業(yè)，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務等等。
關于成交
1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設已經成交)，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關于收款
1、做業(yè)務不要愛面子。業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團隊合作心
業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
業(yè)務員心得體會
有很多業(yè)務員朋友常?？鄲?，夾在公司和經銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業(yè)務人員，筆者也曾經遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務人員，原則問題至關重要。吃人家飯，幫人做事這是天經地義的事情，作為公司的一名業(yè)務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責a區(qū)域很長時間，與經銷商王經理關系很好，在王經理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經銷商拖欠大額貨款，致使王經理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。其次，作為一名負責一片市場的業(yè)務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經銷商。筆者以為，作為業(yè)務人員協(xié)助經銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經銷商進行交流，經銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發(fā)現(xiàn)，實際公司產品銷售不錯，由于產品單一，高利潤產品很少，且產品擺放不突出，商超產品陳列不生動，致使產品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經銷商經營狀況，常常需要業(yè)務員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務人員無法判斷文件是否重要)。同時經銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經銷商的經銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務人員，現(xiàn)在的職責已經不在限于產品的銷售，更重要的是加強公司與經銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠商關系，共同發(fā)展。
再次，公司發(fā)展我壯大是經銷商的愿望，隨著經銷商的發(fā)展壯大，經銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，如何能使公司和經銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經負責一個經銷商劉經理，曾經是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經理的管理提出一些建議：
1、進行微機化管理，提高內部管理。通過微機化管理，劉經理所銷售的上百種產品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經理頓時感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經理培訓業(yè)務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經理的員工素質得到提高。
3、加強對市場渠道的細分，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進行細分，每個渠道安排劉經理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
業(yè)務工作心得體會篇十三
作為一名廣播電臺新聞欄目的記者，我?guī)е鵁崆?，帶著責任，帶著單位領導的囑托和期待，有幸參加了浙江傳媒學院新聞業(yè)務培訓班。這次學習，我體會很深，感觸很多。
來到學校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，為期一周系統(tǒng)化的培訓還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。但與此同時在我心中還有一些小小的顧慮，去之前了解到培訓的內容似乎和電視節(jié)目制作有很大的關聯(lián)，對我現(xiàn)在從事的`廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。
這次學習內容精廣相濟，極具理論性、系統(tǒng)性、深度性，且理論和實踐結合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，現(xiàn)場報道、訪談、聊侃等節(jié)目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述后再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發(fā)現(xiàn)，自己平時在發(fā)現(xiàn)場報道的時候，往往對采訪對象事先設置了很多個問題，而被采訪者在回答完上一個問題后，作為記者的我并沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當?shù)?。通過培訓，會讓我在今后的工作中會對采訪者的提問尤為注重，把自己的報道發(fā)的精致，更有可聽性。
老師們從中央電視臺的高度、以實戰(zhàn)的事例、以現(xiàn)場直播的成功和失敗總結出的經驗和教訓讓我們從事廣播的地方臺采編人員也有著切身的體會。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發(fā)揮好是擺在我們地方臺編采編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業(yè)，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節(jié)目的策劃、采訪、編輯和制作，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業(yè)務水平。擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業(yè)務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能局限于專業(yè)知識，知識面要拓寬，除不斷學習采編外，還要了解社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞采訪也要積極發(fā)揮團隊作用。如果有一支經驗多、技術精、業(yè)務強的團隊作為發(fā)展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經濟效益都將會有意想不到的收獲。
這次到浙江傳媒學院的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去浙江傳媒學院學習，理論聯(lián)系實際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強化自主學習的內動力，努力把感受變?yōu)樯a力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)合能力。在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調、創(chuàng)新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播，努力做好新聞宣傳工作。
業(yè)務工作心得體會篇十四
（1）做好本職工作，不畏艱難險阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時，我當時無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進出流程圖的繪制；組織員工進行馬士基體系培訓；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調客戶準確及時處理異常情況，處理各種工作細節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
（二）對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責任的理解：理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調本組人員的工作，保證準確性；對工作負責，按時順利完成。
（一）高效服務，做好客戶服務
我們的工作是服務，客戶服務是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務，得到客戶的認可，客戶才會真正認同我們。我可以提供高效的服務。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時得到解答和解決。
（二）專業(yè)學習是做好工作的動力來源
業(yè)務工作心得體會篇十五
xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總人口的99.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實際緊密結合起來，走出一條貧困山區(qū)建設社會主義新農村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進的形式，分批組織實施了多個整村推進脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經成為我鎮(zhèn)建設社會主義新農村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機遇，穩(wěn)步推進社會主義新農村建設，作為長期從事扶貧工作的我，下面談談個人的幾點心得體會。
一、科學合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行
濟實力，新的村莊規(guī)劃建設搞到什么程度，實際上是由當?shù)氐慕洕l(fā)展水平、農民收入水平和城市對農村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎上，量力而行，逐步實施到位。在農村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時應充分考慮到今后發(fā)展的長遠趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠變化以及其他因素，防止選址不準、預留不足或“空殼化”?？傊獔猿忠?guī)劃先行，基礎設施先行，優(yōu)惠政策先行，試點先行，從農民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。
二、新村莊建設不等于新農村建設
新村莊建設主要是村容村貌建設；新農村不只是新在村容村貌，它是政治、經濟、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農村建設的一個方面。從整體和長遠看，經濟建設是基礎，是新農村建設的基本任務。黨的十六屆五中全會提出建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村的目標，全面體現(xiàn)了新形勢下農村經濟、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農村各方面實現(xiàn)協(xié)調、全面發(fā)展的過程。
三、要把發(fā)展農村經濟、增加農民收入作為新農村建設的首要任務
只有生產發(fā)展了，才有能力建設新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產業(yè)才能支撐起真正意義上的新農村。因此，在社會主義新農村建設中，一定要以經濟建設為中心，把大力發(fā)展農業(yè)生產和增加農民收入放在首位，農民在具備一定的經濟實力和承受能力的條件下，進行農村基礎設施建設才有可靠的基礎。過去把主要精力用在對現(xiàn)有房屋、道路改造和建設上，忽視產業(yè)發(fā)展，忽視生產發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農村建設要積極推進農民專業(yè)合作組織建設和產業(yè)化經營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經營的農戶開發(fā)優(yōu)質糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優(yōu)勢產業(yè)和特色產業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產業(yè)鏈，通過構建流通鏈、結成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質農產品產業(yè)帶。
四、積極探索建設模式，努力創(chuàng)新建設方式
我鎮(zhèn)進行社會主義新農村建設，應充分考慮到基礎設施建設任務重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區(qū)新農村建設的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經濟和民意基礎好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進行宣傳推廣。第二，充分尊重農民的自主權。一是要堅持農民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標，不搞人為指定。二是堅持農民“自主建設”。新農村建設具體怎么搞，如采取哪種建設模式、確定哪些建設項目等由農民自己說了算，建設資金由農民自己投入為主，建設施工也由農民自己投工投勞。三是堅持農民“自主管理”。引導各地成立新農村建設理事會，由理事會全權負責發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設、質量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農民自我管理、自主發(fā)展的長效機制。一是建立責任目標約束機制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農村建設理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關的目標任務進行了細化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機制。應采取“村集體解決一點，向農戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設施、環(huán)境衛(wèi)生維護管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。
五、必須始終樹立長期奮斗的思想
目前，在社會主義新農村建設中存在一種錯誤的做法，對新農村建設下任務、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農村落后狀況是歷史形成的，改變農村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農村建設是一項緊迫的現(xiàn)實任務，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進的發(fā)展過程。新農村建設的預期目標雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農村就建成了，完成了，不再前進了。因此，我們不要在時間上過于細化，過于急于求成，而應當穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，逐步推進，要反對那種定指標、定時間、機械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準”的考核細則形成“千村一面”，否則，結果只能是基層忙于應付達標考核，導致形式主義泛濫。
總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務。
xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx
業(yè)務工作心得體會篇十六
大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學校、軍隊剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會 )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。一看客戶，感覺這客戶不會買房、這客戶太刁，沒誠意，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
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