熱門商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)(匯總18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-29 17:54:06
熱門商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)(匯總18篇)
時(shí)間:2023-10-29 17:54:06     小編:字海

通過(guò)撰寫心得體會(huì),我們可以加強(qiáng)對(duì)重要知識(shí)和技能的理解和應(yīng)用。在寫心得體會(huì)時(shí),要注意排比、對(duì)比等修辭手法,增加文章的表現(xiàn)力和吸引力。看看以下這些精彩的心得體會(huì)分享,或許能給你一些新的思考和啟發(fā)。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇一

商場(chǎng)工作心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題,商場(chǎng)工作心得體會(huì)。一峰企業(yè)積極推出新舉措,把“微笑是最好的語(yǔ)言,優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處,為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。

記得有一次,一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,我急忙走過(guò)去向他打招呼,你好,過(guò)來(lái)啦,看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試,他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水,你看怎么辦?我忙問(wèn):你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有,這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善,我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō):你放心,穿著那不舒服你還拿來(lái),他滿意的笑了,7月3號(hào),我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦,走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?,他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件,和我的尺碼一樣,我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭,他說(shuō):不合適我來(lái)調(diào)換,你們這的服務(wù)真好,在這買衣服有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺(jué)很好,我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài),這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù),來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài),來(lái)源于對(duì)工作的xxx。

讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇二

此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線服務(wù)人員不規(guī)范的微笑服務(wù)舉例,對(duì)于微笑有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。微笑可以提升美感,使我們具有感召力,能夠帶來(lái)許多意想不到的作用,為企業(yè)帶來(lái)效益;不規(guī)范的,也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散,就能將我們努力的成果化為烏有,為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。

我們?cè)撊绾稳ノ⑿?,如何?yīng)用到工作中,如何避免不規(guī)范的行為,這是每一個(gè)公司員工都應(yīng)該思考的問(wèn)題,我覺(jué)得應(yīng)該有如下幾個(gè)方面:

我們只有真正理解了微笑的意義,我們才能發(fā)自肺腑地去微笑,通過(guò)理論的學(xué)習(xí),我們能夠不難理解微笑的含義,衍伸到主動(dòng)地做,需要一個(gè)自我的調(diào)整,這需要改變我們的固有工作習(xí)慣,從而養(yǎng)成良好的.行為規(guī)范。

水滴石穿,我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)也許是艱難的,我相信,一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的,堅(jiān)持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終,也是對(duì)我們堅(jiān)持的最好回報(bào)。

首先要從我做起,避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為,其次要影響、教育身邊的員工,也和主管一樣,樂(lè)于避免不良行為,逐漸形成一個(gè)良好的氛圍,對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng),對(duì)不足要勇于提出批評(píng)、總結(jié),逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。

以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的一些心得,我會(huì)在以后工作中努力應(yīng)用,爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇三

到***超市已有一年的時(shí)刻了。在這一年里,我記憶了由一般職員到樓層治理人員的轉(zhuǎn)變。期間,我學(xué)到了許多往常從未學(xué)過(guò)的東西,在日子工作上得到了鍛煉,也變得更加成熟了。顧客之因此挑選***超市,是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一具很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè),別管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上,依然在服務(wù)上,都能最大限度地滿腳顧客的要求,在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層治理人員,我們始終將顧客的中意作為我們的工作準(zhǔn)則?;鶎勇殕T是銷售業(yè)績(jī)的直接制造者,為了穩(wěn)定職員隊(duì)伍,樓層的組長(zhǎng)和經(jīng)理都特別關(guān)注職員的思想動(dòng)向,經(jīng)常與他們溝通交流,同時(shí)幫助職員解決一些實(shí)際咨詢題,讓他們無(wú)后顧之憂全身心地投入工作,同時(shí)盡快地融入集體日子。在這一年的時(shí)刻里,***超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購(gòu)物廣場(chǎng)的面貌有了一具別小的改變;三四五樓的重新裝修,讓購(gòu)物廣場(chǎng)的檔次有了一具全面的提升。鞏義人對(duì)***超市有了一具全新的認(rèn)識(shí),它的環(huán)境變美了,檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上,當(dāng)務(wù)之急算是要把我們職員的.素養(yǎng)提升到一具新的臺(tái)階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來(lái),和其他的商場(chǎng)比,我們算是很完美的。固然,所有的工作離別開(kāi)***超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作盡職盡責(zé),對(duì)所有的職員一視同仁,處理咨詢題公私分明,在職員心目中樹(shù)立了良好的形象。相信,有這么好的帶頭人,我們會(huì)前進(jìn)的更快,***超市也會(huì)越來(lái)越好!

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇四

我現(xiàn)在的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少,顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類的,其實(shí)這也不能怪顧客,x進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些,對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對(duì)來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。

其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌,原先在南京的xxxx公司工作時(shí),拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“xx”的.字樣,先也沒(méi)太在意,后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒(méi)去具體了解。

剛剛在xxxx公司工作沒(méi)幾個(gè)月,正好學(xué)校在辦招聘會(huì),我就抽空去了。在招聘會(huì)上,我看到了xxx公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“xxxx有限公司”,當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn),心想為何不叫xxx,而叫做xxx。

自從賣了xx才知道,原來(lái)xx和xxx合并為一家,名字就叫做xxx,這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話說(shuō)的好:“酒香不怕巷子深”,現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊,xx和xxx是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然會(huì)多起來(lái)的,我也會(huì)努力加油的!

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇五

轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)多星期的行政文員實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)去了,在這段時(shí)間里,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了我的視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到行政工作中的樂(lè)趣,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)這段時(shí)間,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司行政文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中,我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。

從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的.工作,剛開(kāi)始對(duì)師傅講解的東西,聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的,突然覺(jué)得壓力很大,開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題,還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì),我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒,慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專業(yè)技能,師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬,去總部核銷合同和收據(jù)等等,每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問(wèn)。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。

有一次,我?guī)兔煾颠M(jìn)賬,在收據(jù)使用過(guò)程中,沒(méi)有細(xì)看物業(yè)名稱和房號(hào),導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱不相符,這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的,工作中無(wú)小事,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng),都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分,不是師傅眼力比我好,而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過(guò)這件事,讓我明白:要做好一份工作,要有足夠的耐心和責(zé)任心。

作為外勤管理部的行政文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我提供行政文員的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照,師傅,您辛苦了!

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事上午好:

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹:我叫王博,去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō),談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn),我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想,和大家交流一下,不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):

參加工作一年來(lái),在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作,說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué),第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張,但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài),以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù),把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊,人流量大,每天面對(duì)的人群復(fù)雜,作息時(shí)間和別的公司不同,這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣,也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣,但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工,商場(chǎng)有其自己的工作特性,如果想在商場(chǎng)生存,我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它,只有適應(yīng)了,才能做好這份工作,這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類繁多,有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式,而且錄入的方式也有很多,有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等,作為一名見(jiàn)習(xí)主管,我知道這是必備技能,這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?,在今年三月份被部門調(diào)到一樓開(kāi)展工作,一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一,收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多,老員工占五分之一多。工作量大,工作難度大,但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作,保證收銀工作有序進(jìn)行,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆,所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn):

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃,d就是do-執(zhí)行,c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,a就是action-行動(dòng)改進(jìn),對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí),團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的,我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃,有了計(jì)劃才有了工作的方向,才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施,實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查,吸取精華,剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí),一位收銀員由于工作疏忽,錯(cuò)錄編碼,這位顧客找到收銀臺(tái),當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái),把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決,雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作,因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班,致使顧客排隊(duì),發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上,保證在處理問(wèn)題的同時(shí),收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo),是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處,有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承,相信有許多人都知道“二八定律”,它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者,百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方,或者工作經(jīng)歷,工作方法等等,向他們學(xué),我可以少走很多彎路,可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

(2)向身邊同事學(xué)習(xí)

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn),同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我,或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我,那么,向他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他的'業(yè)務(wù)技能,可以彌補(bǔ)我的不足,學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí),可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員,我時(shí)刻保持一種低姿態(tài),多向老師傅學(xué)習(xí),這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己,而且還有助于自己處理好同事關(guān)系,為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

(3)向工作中的事情學(xué)習(xí)

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”,世上所有的經(jīng)驗(yàn),都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中,每經(jīng)歷一件事情,都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界,而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的,就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣,會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事,都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì),所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書,但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬?、書中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的,最有價(jià)值的,所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍,來(lái)充實(shí)自己,更新自己,提高自己。當(dāng)然,書以致用,所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍,之前我都在大眾書局購(gòu)買,后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜,然后就改網(wǎng)購(gòu)了,畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程,只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰,才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理,我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情,不把情緒帶到工作中,不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,面帶微笑,將好心情帶給員工,那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候,我也在抱怨,抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切,我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想,但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想,但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn),最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己,用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo),對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨,是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人,他們是我成長(zhǎng)中的老師,我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命,珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),才會(huì)體會(huì)到工作的意義,才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”,他說(shuō):人的生活方式有兩種,第一種方式是像草一樣活著;你盡管活著,每年還在成長(zhǎng),但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光,但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你,但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦;人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍鴣?lái)憐憫你,因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以,我們每一個(gè)人,都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是,但是只要你有樹(shù)的種子,即使你被踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后,遙遠(yuǎn)的地方,人們都能看到你,走近你,你能給人一片綠色?;钪敲利惖娘L(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用,謝謝!

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇七

到xxx超市已有一年的時(shí)間了。在這一年里,我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間,我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過(guò)的東西,在生活工作上得到了鍛煉,也變得更加成熟了。

顧客之所以選擇xxx超市,是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個(gè)很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè),不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上,還是在服務(wù)上,都能最大限度地滿足顧客的要求,在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員,我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則。

基層員工是銷售業(yè)績(jī)的直接創(chuàng)造者,為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍,樓層的組長(zhǎng)和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動(dòng)向,經(jīng)常與他們溝通交流,并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問(wèn)題,讓他們無(wú)后顧之憂全身心地投入工作,并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時(shí)間里,xxx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購(gòu)物廣場(chǎng)的面貌有了一個(gè)不小的改變;三四五樓的重新裝修,讓購(gòu)物廣場(chǎng)的檔次有了一個(gè)全面的提升。鞏義人對(duì)xxx超市有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),它的環(huán)境變美了,檔次提高了。硬件的.提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上,當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個(gè)新的臺(tái)階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來(lái),和其他的商場(chǎng)比,我們就是很完美的。

當(dāng)然,所有的工作離不開(kāi)xxx超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作盡職盡責(zé),對(duì)所有的員工一視同仁,處理問(wèn)題公私分明,在員工心目中樹(shù)立了良好的形象。相信,有這么好的帶頭人,我們會(huì)前進(jìn)的更快,xxx超市也會(huì)越來(lái)越好!

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇八

此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線服務(wù)人員不規(guī)范的微笑服務(wù)舉例,對(duì)于微笑有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。微笑可以提升美感,使我們具有感召力,能夠帶來(lái)許多意想不到的作用,為企業(yè)帶來(lái)效益;不規(guī)范的,也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散,就能將我們努力的成果化為烏有,為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。

我們?cè)撊绾稳ノ⑿Γ绾螒?yīng)用到工作中,如何避免不規(guī)范的行為,這是每一個(gè)公司員工都應(yīng)該思考的問(wèn)題,我覺(jué)得應(yīng)該有如下幾個(gè)方面:

我們只有真正理解了微笑的意義,我們才能發(fā)自肺腑地去微笑,通過(guò)理論的學(xué)習(xí),我們能夠不難理解微笑的含義,衍伸到主動(dòng)地做,需要一個(gè)自我的調(diào)整,這需要改變我們的固有工作習(xí)慣,從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。

水滴石穿,我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)也許是艱難的',我相信,一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的,堅(jiān)持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終,也是對(duì)我們堅(jiān)持的最好回報(bào)。

首先要從我做起,避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為,其次要影響、教育身邊的員工,也和主管一樣,樂(lè)于避免不良行為,逐漸形成一個(gè)良好的氛圍,對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng),對(duì)不足要勇于提出批評(píng)、總結(jié),逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇九

商場(chǎng)作為一個(gè)繁忙的購(gòu)物場(chǎng)所,吸引了大量的消費(fèi)者。作為商場(chǎng)的一員,我從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,我將分享我在商場(chǎng)工作期間所獲得的體會(huì)和感悟。

第二段:應(yīng)對(duì)人際關(guān)系的能力

在商場(chǎng)工作,與各種各樣的人打交道是家常便飯。無(wú)論是與上級(jí)、同事還是顧客,良好的人際關(guān)系是十分重要的。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),傾聽(tīng)他人的需求和意見(jiàn),并且善于溝通和解決問(wèn)題。在與顧客的溝通中,我學(xué)會(huì)了耐心和友善,以滿足他們的購(gòu)物需求。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

商場(chǎng)工作需要與他人合作完成各種任務(wù)。我在這個(gè)過(guò)程中逐漸培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我學(xué)會(huì)了與他人分享工作信息和任務(wù),與隊(duì)友相互配合,有效地解決問(wèn)題。在工作中,我漸漸地培養(yǎng)了一種領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)會(huì)了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和合作精神。這些能力也為我在日后管理和組織團(tuán)隊(duì)時(shí)提供了有力的支持。

第四段:抗壓能力的提升

商場(chǎng)工作常常面臨高強(qiáng)度和高壓力的環(huán)境。在繁忙的節(jié)日期間,我經(jīng)常需要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作和大量顧客的要求。在這樣的環(huán)境下,我的抗壓能力得到了提升。我學(xué)會(huì)了保持冷靜和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在壓力下保持良好的工作效率和積極的心態(tài),這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。

第五段:對(duì)服務(wù)和責(zé)任感的體驗(yàn)

商場(chǎng)工作是一個(gè)關(guān)于服務(wù)的行業(yè)。我時(shí)刻提醒自己,提供高質(zhì)量的服務(wù)是我的責(zé)任。給顧客一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)是我工作的目標(biāo)。通過(guò)與顧客的互動(dòng),我了解到每個(gè)人都有不同的需求和心情,而這是我積極提供服務(wù)和解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。同時(shí),商場(chǎng)工作也加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任感,使我充分認(rèn)識(shí)到自己的角色和責(zé)任。我理解到,無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)顧客,我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的工作崗位。

結(jié)論

商場(chǎng)工作不僅僅是一份工作,更是一種體驗(yàn)和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)與各種人打交道,我學(xué)會(huì)了與他人合作、溝通和解決問(wèn)題的能力。在壓力下,我的抗壓能力得到了提升。同時(shí),商場(chǎng)工作也加強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)和責(zé)任的體驗(yàn),使我成為一名更專業(yè)和有信念的員工。感謝商場(chǎng)工作給了我這一切,我將繼續(xù)努力,提升自己的職業(yè)能力,為顧客提供更好的服務(wù)。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十

商場(chǎng)作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要組成部分,承載著消費(fèi)者的購(gòu)物需求和銷售企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。作為商場(chǎng)工作人員,我在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇的環(huán)境中,親身體驗(yàn)和感悟到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段:接觸顧客的重要性和技巧

商場(chǎng)工作的一大任務(wù)就是與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流,以滿足他們的購(gòu)物需求,并創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在與顧客接觸的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)的微笑和友善的態(tài)度是打開(kāi)溝通大門的關(guān)鍵。通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù),我能夠更好地理解顧客的需求,并給予他們專業(yè)的建議和幫助。除此之外,靈活運(yùn)用各種銷售技巧,如推銷品牌、搭配產(chǎn)品等,也能有效地激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

一個(gè)高效的商場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)個(gè)體組成的,每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的重要環(huán)節(jié)。在與同事相處的過(guò)程中,我體會(huì)到良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠帶來(lái)很多積極的影響力,如信息和資源的共享、工作效率的提升、問(wèn)題解決能力的增強(qiáng)等。為了提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,我積極參與和組織各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),如團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等,通過(guò)這些活動(dòng),我們更好地增進(jìn)了解和信任,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。

第四段:自我管理和自我提升的重要性

商場(chǎng)工作的快節(jié)奏和高壓力需要我們具備良好的自我管理能力。我通過(guò)規(guī)劃合理的工作計(jì)劃和時(shí)間安排,讓自己能夠更好地應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)和壓力,提高工作效率。此外,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,我能夠更好地適應(yīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,使自己在工作中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段:商場(chǎng)工作對(duì)個(gè)人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)

商場(chǎng)工作不僅在技術(shù)層面上提高了我的銷售技巧和服務(wù)意識(shí),還對(duì)我的個(gè)人品質(zhì)提出了更高的要求。在與各類顧客和同事的交往中,我學(xué)會(huì)了更好地控制情緒,培養(yǎng)耐心和友善的態(tài)度。我也意識(shí)到了以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的職業(yè)道德對(duì)于商場(chǎng)工作的重要性,并主動(dòng)踐行“誠(chéng)信至上”的原則,樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。

總結(jié):商場(chǎng)工作是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,通過(guò)與顧客和同事的交流以及自我管理和自我提升,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作、顧客溝通等技巧的重要性。同時(shí),商場(chǎng)工作也對(duì)我個(gè)人品質(zhì)的磨礪和培養(yǎng)起到了積極的影響。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力,為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措,把“微笑是最好的語(yǔ)言,優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處,為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。

為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念,拉近與客戶間的距離?!罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵,體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題,服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心,想顧客之所想、急顧客之所急,圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。

記得有一次,一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,我急忙走過(guò)去向他打招呼,你好,過(guò)來(lái)啦,看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試,他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水,你看怎么辦?我忙問(wèn):你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有,這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善,我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō):你放心,穿著那不舒服你還拿來(lái),他滿意的笑了,7月3號(hào),我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦,走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?,他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件,和我的尺碼一樣,我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭,他說(shuō):不合適我來(lái)調(diào)換,你們這的服務(wù)真好,在這買衣服有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺(jué)很好,我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài),這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù),來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài),來(lái)源于對(duì)工作的xxx。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十二

“商場(chǎng)工作管理心得體會(huì)”,對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)商場(chǎng)的顧客,這是一個(gè)大而全的概念。作為商場(chǎng)工作人員,我們?cè)趶氖落N售和經(jīng)營(yíng)的同時(shí),也需要維護(hù)商場(chǎng)的形象和品牌。在這個(gè)過(guò)程中,我們?cè)诠ぷ髦谢蚨嗷蛏贂?huì)有所感悟,發(fā)現(xiàn)一些管理心得,為了更好地為商場(chǎng)服務(wù),也為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ),我愿意分享我在商場(chǎng)工作管理方面的心得體會(huì)。

第二段:?jiǎn)T工的個(gè)人修養(yǎng)

一個(gè)商場(chǎng)的員工應(yīng)該具備一定的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)操守。入職前,商場(chǎng)會(huì)為我們提供一定的培訓(xùn),并要求嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和各種管理制度,需要員工具備溝通能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等素質(zhì)。在這方面,我總結(jié)了幾點(diǎn):1.對(duì)顧客表現(xiàn)出親切友好的態(tài)度,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);2.著裝整潔,符合職業(yè)形象;3.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),嚴(yán)格遵守制度和規(guī)范,避免出現(xiàn)漏洞和錯(cuò)誤。

第三段:客戶關(guān)系管理

在商場(chǎng)里,顧客的滿意度是非常重要的,這也是一個(gè)商場(chǎng)能否生存與發(fā)展的重要指標(biāo)。我們需要從多個(gè)層面上考慮顧客關(guān)系的維護(hù)和管理。包括在銷售過(guò)程中需要及時(shí)回應(yīng)顧客的需求,對(duì)于顧客的遇到的問(wèn)題要快速的解決、合理應(yīng)答,并且不斷對(duì)顧客群體做市場(chǎng)調(diào)查。同時(shí),需要保持對(duì)一個(gè)顧客的長(zhǎng)期跟進(jìn),建立良好的客戶關(guān)系,樹(shù)立商場(chǎng)的品牌形象。

第四段:團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)

在一個(gè)商場(chǎng)中,員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和配合度是非常關(guān)鍵的。我們需要保持與同事的積極溝通,并在面對(duì)共同的問(wèn)題時(shí),宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,并且協(xié)同好發(fā)展方案。同時(shí),我們也需要定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議,進(jìn)行行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),知識(shí)儲(chǔ)備的研發(fā),增加員工的綜合素質(zhì)。

第五段:反思和總結(jié)

最后,在這些年的商場(chǎng)工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到管理能力的重要性。只有對(duì)自己的工作有全面的認(rèn)識(shí),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能在商場(chǎng)的管理工作中取得一定的經(jīng)驗(yàn)。而在反思總結(jié)的過(guò)程中,我還加深了對(duì)行業(yè)的認(rèn)知,喚醒了一些潛在的工作情感,提高了整個(gè)職業(yè)的水準(zhǔn)??傊瑥膯T工的個(gè)人品格到顧客關(guān)系管理再到團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn),這些都是非常重要的工作內(nèi)容,對(duì)于商場(chǎng)的發(fā)展也至關(guān)重要。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十三

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措,把微笑是最好的語(yǔ)言,優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起活動(dòng)落到實(shí)處,為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。

為體現(xiàn)顧客就是上帝的服務(wù)理念,拉近與客戶間的距離。

站立式服務(wù)體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵,體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題,服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心,想顧客之所想、急顧客之所急,圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起的服務(wù)要求。

微笑是最美好的語(yǔ)言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具,是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí),表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾說(shuō),當(dāng)你微笑時(shí),整個(gè)世界都在笑。真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉,微笑是最美好的語(yǔ)言。開(kāi)展活動(dòng)后,利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間,在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí),為達(dá)到最佳效果,讓自己的微笑停留在最美的三米微笑,讓客戶感受到真誠(chéng)。

積極主動(dòng),以誠(chéng)相待

記得有一次,一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,我急忙走過(guò)去向他打招呼,你好,過(guò)來(lái)啦,看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試,他說(shuō)我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水,你看怎么辦?我忙問(wèn):你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō):沒(méi)有,這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善,我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō):你放心,穿著那不舒服你還拿來(lái),他滿意的笑了,7月3號(hào),我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦,走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯幔f(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件,和我的尺碼一樣,我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭,他說(shuō):不合適我來(lái)調(diào)換,你們這的服務(wù)真好,在這買衣服有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺(jué)很好,我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài),這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù),來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài),來(lái)源于對(duì)工作的激情。

讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧:你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十四

第一段:工作背景及意義介紹(150字)

商場(chǎng)物業(yè)管理是現(xiàn)代都市發(fā)展不可缺少的一項(xiàng)重要工作,其涉及管理商場(chǎng)大廈的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和服務(wù)等方方面面。在工作中,我擔(dān)任物業(yè)管理人員角色,并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)物業(yè)工作的重要性以及對(duì)于商場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng)和顧客滿意度的影響。在這篇文章中,我將分享我在商場(chǎng)物業(yè)工作中的心得體會(huì)。

第二段:提高服務(wù)質(zhì)量的重要性(250字)

商場(chǎng)物業(yè)工作是提供服務(wù)的工作,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們工作的核心目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量可以有效提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,并吸引更多的顧客。首先,我們要始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度,對(duì)顧客的需求保持敏感,并隨時(shí)提供幫助。其次,及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和投訴,使顧客感到被重視和關(guān)心。此外,注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),我們可以提升自己的服務(wù)水平,并建立良好的服務(wù)品牌。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性(250字)

商場(chǎng)物業(yè)工作需要與各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作,而團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。在與團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該相互支持和協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。我們要建立良好的溝通機(jī)制,及時(shí)分享信息和解決問(wèn)題,確保工作的順利進(jìn)行。其次,了解和理解各個(gè)部門的工作特點(diǎn)和需求,可以提高團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)與配合。在長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)合作中,我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,我們才能更好地完成工作任務(wù)。

第四段:危機(jī)應(yīng)對(duì)和預(yù)防的重要性(250字)

商場(chǎng)物業(yè)工作中,我們經(jīng)常會(huì)面臨各種突發(fā)事件和危機(jī)。因此,具備應(yīng)對(duì)和預(yù)防危機(jī)的能力至關(guān)重要。首先,我們應(yīng)該建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,提前預(yù)防和準(zhǔn)備危機(jī)發(fā)生。其次,在危機(jī)發(fā)生時(shí)要做到冷靜應(yīng)對(duì),迅速組織人員和資源,有效控制和解決問(wèn)題。此外,及時(shí)總結(jié)和反思危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)培訓(xùn)和預(yù)防工作,以提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和減少危機(jī)發(fā)生的可能性。

第五段:自我反思和展望未來(lái)(300字)

通過(guò)從事商場(chǎng)物業(yè)工作,我深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足之處,并有了一定的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。同時(shí),我希望能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),為商場(chǎng)物業(yè)工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信只有持續(xù)不斷地提高自己,才能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和變化。

總結(jié):商場(chǎng)物業(yè)工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作,通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和學(xué)習(xí),我對(duì)其工作的意義和要求有了更深的認(rèn)識(shí)。提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、危機(jī)應(yīng)對(duì)和預(yù)防等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)使我不斷成長(zhǎng)。而在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,不斷提高自己的能力與素質(zhì),為商場(chǎng)物業(yè)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十五

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū),通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

2.業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

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商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十六

在現(xiàn)在的商戰(zhàn)中,顧客起到?jīng)Q定性的作用,只有給顧客留下深刻的印象,讓他下次還要選擇我們商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物,我們才能贏得大的`客流量和經(jīng)濟(jì)效益。

在xx日的賣場(chǎng)檢查中,我發(fā)現(xiàn)了xxxx現(xiàn)象。我認(rèn)為這樣做給我們的商場(chǎng)造成很不好的影響。上班閑談,如果有顧客進(jìn)來(lái),那么就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及導(dǎo)購(gòu),而路過(guò)的顧客也會(huì)覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心不強(qiáng),有時(shí)間只知道自己聊天,不知道整理貨品或者做自己本職工作,會(huì)給顧客留下不認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。而沒(méi)有對(duì)顧客迎送,就不能讓顧客感受到營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客真心的歡迎,不管有沒(méi)有購(gòu)物,顧客都是上帝,讓顧客感受到溫暖,他對(duì)商場(chǎng)有歸屬感,他才愿意再次光臨。

通過(guò)這次實(shí)踐,我更深刻地認(rèn)識(shí)到了工作中細(xì)節(jié)的重要性,我們的一舉一動(dòng)其實(shí)都代表著我們商場(chǎng),只有每一個(gè)人都把自己的工作做好,我們才能有更的發(fā)展。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十七

商場(chǎng)作為人們購(gòu)物、休閑的重要場(chǎng)所,其裝修直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和商家的形象展示。因此,商場(chǎng)裝修工作顯得尤為重要。然而,商場(chǎng)裝修工作也面臨著諸多挑戰(zhàn),如客流量大、工期緊、場(chǎng)地廣闊等。作為一名從事商場(chǎng)裝修工作多年的我,深感其重要性和挑戰(zhàn)之大。

第二段:準(zhǔn)備工作的重要性

商場(chǎng)裝修前,充分的準(zhǔn)備工作是非常重要的。首先,我們需要與業(yè)主進(jìn)行充分溝通,了解其需求和期望。其次,需要對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的勘察,了解場(chǎng)地狀況和限制條件。最后,需要制定詳細(xì)的施工計(jì)劃,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。準(zhǔn)備工作的充分做好,可以提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)解決,為后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

第三段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

商場(chǎng)裝修工作需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的磨合,已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員分工明確,各司其職,相互配合緊密。在商場(chǎng)裝修工作中,我感到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的巨大力量。在緊張的工期內(nèi),我們能夠高效完成任務(wù),并保證質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了工作效率,也增加了工作的樂(lè)趣。

第四段:施工中的細(xì)致注意

商場(chǎng)裝修過(guò)程中,細(xì)致的注意和周密的安排至關(guān)重要。首先,要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工,保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到精確的執(zhí)行。其次,要確保施工過(guò)程中的安全,遵守各項(xiàng)安全規(guī)定,做好防火、防水等措施。最后,要隨時(shí)關(guān)注施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)展,并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,確保工期的合理控制。只有細(xì)致注意,才能保證商場(chǎng)裝修工作的順利進(jìn)行。

第五段:總結(jié)與展望

通過(guò)多年的商場(chǎng)裝修工作,我深刻體會(huì)到了其重要性和挑戰(zhàn)之大。準(zhǔn)備工作的充分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契、施工中的細(xì)致注意,都是取得好的裝修效果的關(guān)鍵。未來(lái),商場(chǎng)裝修工作將繼續(xù)面臨新的挑戰(zhàn),如環(huán)保要求的提高、智能化的需求增加等。我相信,只要我們保持學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的態(tài)度,不斷優(yōu)化工作流程,商場(chǎng)裝修工作一定能夠做得更好,為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物環(huán)境。

商場(chǎng)工作感想心得體會(huì)篇十八

在商場(chǎng)銷售企劃中,光靠商品本身的優(yōu)勢(shì)無(wú)法吸引消費(fèi)者,更需要一份精細(xì)的企劃。我經(jīng)歷過(guò)一次商場(chǎng)銷售企劃的過(guò)程,并且從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn),今天我將與大家分享我在這個(gè)過(guò)程中的體會(huì)和心得。

段落二:建立信任關(guān)系

在與客戶接觸的過(guò)程中,先要做的是建立信任關(guān)系。了解顧客的需求,關(guān)注顧客,回答他們的問(wèn)題并提出自己的意見(jiàn)。只有建立良好的信任關(guān)系后才能更好地推銷您的產(chǎn)品。在推銷商品時(shí),不能只聚焦在商品自身的優(yōu)勢(shì),如價(jià)格、質(zhì)量等,還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商店面向客戶的服務(wù)質(zhì)量,這是更為重要的。

段落三:考慮市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在考慮市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),需要制定合適的計(jì)劃并在其周圍構(gòu)建洞察力。正確地使用考慮周到的市場(chǎng)策略,可以大大提高成功推銷的可能性。使用各種市場(chǎng)研究手段,了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)和其它策略信息。同時(shí),要掌握自己商店所處市場(chǎng)的營(yíng)銷趨勢(shì)和快速變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

段落四:制定銷售計(jì)劃

在制定銷售計(jì)劃時(shí),需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)安排具體任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)的銷售計(jì)劃能夠成功實(shí)施。需要合理地分配銷售任務(wù),強(qiáng)調(diào)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成果。銷售計(jì)劃需要有具體的操作步驟,要使銷售打擊有特定目標(biāo),可以有效地減少不必要時(shí)間的浪費(fèi)和錯(cuò)誤的操作方式。

段落五:復(fù)盤總結(jié)

在完成銷售計(jì)劃后,要及時(shí)地開(kāi)展溝通,展開(kāi)復(fù)盤總結(jié)。需要評(píng)估當(dāng)時(shí)的銷售計(jì)劃所取得的實(shí)際結(jié)果,并根據(jù)實(shí)際操作情況制定出具體改善措施。在經(jīng)驗(yàn)借鑒的過(guò)程中注意傳承好的方案和避免以往的錯(cuò)誤。注重與客戶溝通,了解客戶需求,這是成功的基本要素。

總結(jié):

在商場(chǎng)銷售企劃的過(guò)程中,成功與否并不僅僅取決于產(chǎn)品本身的優(yōu)劣,更需要注意考慮市場(chǎng)營(yíng)銷策略和個(gè)人的心理營(yíng)銷手段。提前做好充分準(zhǔn)備,了解市場(chǎng)環(huán)境,準(zhǔn)確把握客戶的需求,構(gòu)建信任和關(guān)系,正確制定銷售計(jì)劃并且在總結(jié)反思的過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn),就能夠更好地完成銷售目標(biāo)。

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