歷史總結是了解過去經驗的重要途徑，可以讓我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。如何通過觀看電影和電視劇來提升自己的文化素養(yǎng)？下面這些總結范文旨在幫助大家更好地掌握總結寫作的要領。
病房護理服務心得篇一
根據(jù)衛(wèi)生部關于《20xx年進一步推廣優(yōu)質護理服務工作方案》為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供優(yōu)質護理服務！我們門診治療室進行了一系列安全、便民、快捷的護理服務工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質的護理服務：
第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴格規(guī)范診療服務行為，認真執(zhí)行告知制度。封閉、關節(jié)腔注射，導尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質護理服務，做好本職工作，努力達到服務好、質量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規(guī)范，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務的明顯變化，雷成學婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務！
病房護理服務心得篇二
作為一名護士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復至關重要。在長期的工作經驗中，我積累了很多關于護理病房的心得和體會，下面是我對這些體驗的總結和分享。
第一段：了解患者是治療的關鍵
了解患者是治療的關鍵，這一點非常重要。在護理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護理人員一定要注重患者的個性化護理，以滿足患者的需求和促進康復。
第二段：護理中心應當關注細節(jié)
護理中心應當關注細節(jié)。在護理病房的工作中，每個護士都需要非常注重每一個細節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個細節(jié)都需要被仔細關注。同時，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時的護理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進患者的心理康復，同時也可以建立起患者和護士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團隊協(xié)作
建立良好的團隊協(xié)作對于護理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護理服務。協(xié)作中，護士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進行安全、衛(wèi)生和有效的護理。同時，在工作中，護士還需要相互支持和鼓勵，建立起相互信任和尊重的工作關系。這將有助于提高我們的工作效率和護理質量。
第五段：保持專業(yè)水準是首要任務
在護理病房的工作中，保持專業(yè)水準是首要任務。護士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴格遵守護理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標準，在服務患者的時候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時、科學、有效的護理服務。
總之，護理病房的工作需要我們不斷提高自身素質和技能水平，同時注重患者的個性化需求，關注細節(jié)，建立良好的團隊協(xié)作，保持專業(yè)水準，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務，讓他們獲得及時有效的護理支持，回歸健康和幸福。
病房護理服務心得篇三
優(yōu)質護理服務是當今護理的新模式,將為病人提供更好的服務。服務源于用心,精于技藝。護理是一門精細的藝術,只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質高效的護理服務。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”落實責任包干,明確工作職責,加強護理管理,改善護理服務,加強績效考核,調動護士工作積極性,加深思想認識,加強溝通交流,有效地提高了護理質量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理服務質量的關鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)。進行醫(yī)院文化建設,院領導高度重視護理文化建設,明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進行了績效考核工作。領略文化建設的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務。深入學習優(yōu)質護理的內涵,護理部針對全院護士進行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強化了基礎護理和?？谱o理
2.1加強晨晚間護理
每日07:30上班進行晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內通風換氣,進行陪侍人管理,定時供應熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務
提倡文明用語,微笑服務,熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細化基礎護理和專科護理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進行皮膚按摩,以預防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,切實把護士還給病人;主動查房,細心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術操作要精心;護士長彈性排班,責護組長由高年資的護士擔任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務
對年齡小的患兒為他們增設玩具柜,唱兒歌,講故事,學跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作,進行電話回訪、出院指導。
4注重心理護理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預后所產生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術水平的不信任要求操作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應強烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應,如主動伸出手,服從等。
4.3心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關知識,加強健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進行溝通、交流,認真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護理工作。
5層層質控
開展“優(yōu)質護理服務”活動是護理工作的要點,各個護理單元的具體情況,通過護理服務執(zhí)行單、問卷調查表、公休會議、滿意度調查等形式經質控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進行效果評價,將這項活動作為提高護理質量的長效機制進行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進行調查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結
隨著優(yōu)質護理服務的全面啟動,標志著我們的護理工作和服務流程上了一個新的臺階,讓護士深入病房,能夠從各種精細的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進一步加強了兒科護士的工作責任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務流程,夯實基礎護理,體現(xiàn)了?？谱o理的價值,進而達到了我們的目標:病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。
病房護理服務心得篇四
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿責任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關注去對待每一個患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責任，并從中汲取到了許多寶貴的經驗和體會。以下是我的護理病房心得體會，希望能對正在從事或將要從事這個工作的人有所幫助。
第一段：關注患者的身體需求
在護理病房中，我們需要密切關注患者的身體狀況，及時記錄體征，隨時監(jiān)測病情變化。同時，還需要確?；颊甙磿r吃藥、進行護理操作以及與醫(yī)生進行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點不僅在于完成護理操作，而是要充分關注患者的感受，維護他們的尊嚴和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個積極的治療環(huán)境。
第二段：關注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護理病房中，患者常常會感到孤獨、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關注團隊協(xié)作
一個良好的護理團隊協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時刻保持與醫(yī)生、護士、藥師等團隊成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時機進行。此外，互相學習、分享經驗、相互幫助，也是團隊合作必備的素質。通過這種協(xié)作，我深刻體會到，只有醫(yī)生、護士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質的治療。
第四段：正面應對壓力和挑戰(zhàn)
在護理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務。
第五段：不斷學習和進步
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位，需要我們不斷學習和進步。在我工作中，我不僅積極學習專業(yè)知識和技能，還參加各種學習培訓和交流活動，不斷提高自己的綜合素質和工作能力。此外，學習德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學習不僅有助于護理病人，還可以提升自己的綜合素質和發(fā)展前景。我的經驗是：在護理病房中不斷學習和進步，才能為患者提供更好的服務，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進步和提升。
總之，在護理病房工作的過程中，我們需要關注患者的身體和心理，重視團隊協(xié)作，積極應對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學習和進步。以上就是我的心得和體會，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護理服務心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務的要求日益提升，對護理服務的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質護理服務示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質護理服務示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質的護理服務。而且為病人的基礎護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責任心，端正服務態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務。開展優(yōu)質護理服務以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質護理服務以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質護理服務做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質護理服務，為他們做了哪些基礎護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務。
5、增進護患關系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質護理服務示范工程的意義，很多基礎護理，在我們之前，他們就已經做好；因此新病人入院時，我們應宣教及時，減少家屬陪護；應該更多地幫助患者進行功能恢復鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應該加強對患者進行康復鍛煉的指導，盡可能在做好基礎護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
病房護理服務心得篇六
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們腫瘤內科也開展了優(yōu)質護理服務示范病房，自然是感慨頗多！
活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成…… 我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質護理服務的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。
從開展優(yōu)質服務以來，在我們科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說出宣教的內容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關心病人。從“優(yōu)質護理服務”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就已經轉變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關系。每個星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標本放錯地方、留錯時間、檢查準備不當?shù)?。我覺得小事才更應該用心做，為了病人的一切。 在我擔任責任護士這段時間，我認為與病人建立信任關系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧?！蔽疫@才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術了，術后重癥監(jiān)護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經準備好的監(jiān)護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術后宣教，由于術后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設施也很好啊。我認為這是我們努力的結果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。
我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。
務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強化基礎護理 改善護理服務
——參加遼寧省第三屆護理管理培訓班體會
3月27至28日，我有幸與護理部**主任及本院幾位護士長一起參加了在中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護理管理培訓班，培訓期間聆聽了省內及國內護理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關公立醫(yī)院護理改革的思路及當前的護理改革形勢。1月27日，在全國護理工作會議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，夯實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時指出：“強化基礎護理，改善護理服務”是2015年護理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》幾個文件，以規(guī)范護理行為，改善護理服務，提高護理質量，促進醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質護理服務示范工程”活動已在全國范圍內開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要創(chuàng)建100所優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院、300個優(yōu)質護理服務示范病房、600個優(yōu)質護理服務先進個人。盛京醫(yī)院已有6個病房正在開展“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，實行“責任包干制、全程服務”，目標是“有陪無護”或“取消陪護”。
病人需要是護理服務的宗旨，病人滿意是護理服務的最高要求和標準。
“信念決定行為”，在我們對基礎護理及護理服務有了一種積極的正確的認識后，我們在行動上就要將這種理念融于臨床護理工作中。我院已實行簡化護理表格，為我們節(jié)約了大量時間，讓我們走到患者身邊去，主動為輸液患者更換液體、拔針，主動協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動去做各導管的相關護理，主動為患者進行健康宣教，主動與患者交流溝通，提供心理護理。我們的一個溫馨的笑容，一句鼓勵的話語，一聲關切的問候，一個有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護理，從而實現(xiàn)早日康復。我有些小小的經歷，說出來也許會給大家一點啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會很疼的，只是打麻藥時會有一點點疼，你握著我的手就會感覺好多了?！比缓笏罩业氖?，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報告單來到兒科注射室問：“我這個單找誰看？”我接過報告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個屋了。”后來我看到他的檢查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務，來滿足患者的需要。
總之，基礎護理是護士的職責所在，是護理專業(yè)發(fā)展的基礎。加強基礎護理和護理服務是人民群眾的呼聲，是護理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護理工作者都要盡其所能，“加強基礎護理，改善護理服務”，使我們的臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，讓我們的護理服務“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
病房護理服務心得篇七
病房服務是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因為它直接關系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經參與了幾個月的病房服務工作。通過這段時間的親身經歷，我深刻體會到了病房服務的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：注重溝通與關懷
在病房服務中，與患者的溝通和關懷是當之無愧的重中之重。與患者進行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨感，同時也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時候陪著患者聊天，了解他們的經歷和家庭情況，給予他們鼓勵和支持。在與患者的交流中，我認識到尊重和關懷是如此重要，因為對病人的關心可以讓他們感受到來自他人的溫暖和關愛。
第三段：細致入微的服務
除了與患者的交流和關懷外，提供細致入微的服務也是病房服務的重要一環(huán)。根據(jù)我個人的經驗，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調整姿勢、取食物、遮擋光線等等，這些細微的事情雖然微不足道，卻對病人的舒適度產生著巨大的影響。在病房服務中，我經常幫助病人調整睡姿，為他們準備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務。通過這樣的細致入微的服務，我曾經看到了病人因為得到關懷而臉上洋溢著微笑的場景，也讓我更深刻地認識到一點，即在病房服務中，關懷是至關重要的。
第四段：積極主動解決問題
作為病房服務的志愿者，我認識到積極主動解決問題是推動病房服務質量的關鍵。在病房服務中，各種問題經常會出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經遇到過一個病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護人員卻因為工作繁忙而無法及時趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時間與醫(yī)護人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時解決了問題。通過這樣的經歷，我學會了主動尋找問題的解決方案，并在實踐中培養(yǎng)了良好的應變能力和溝通能力。
第五段：總結體會與展望
通過參與病房服務的工作，我深刻意識到病房服務在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質量。作為志愿者，我意識到在病房服務中，注重溝通與關懷、細致入微的服務以及積極主動解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會，我希望將來可以更好地在病房服務中做出貢獻，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。同時，我也希望能夠通過持續(xù)學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為患者帶來更多的關懷和溫暖。
病房護理服務心得篇八
第一段：介紹病房服務的重要性和主題概述（大約200字）
作為一名護士，我長期在醫(yī)院病房工作，為病人提供病房服務。病房服務是醫(yī)院中至關重要的一環(huán)，關乎病人的治療效果和醫(yī)療質量。在長期實踐中，我積累了一些病房服務心得體會，今天我將分享給大家。
第二段：提供溫暖和關懷（大約200字）
作為病房服務人員，我們的第一要務是提供溫暖和關懷。病人與親人離家在醫(yī)院接受治療，心情難免會有些低落。因此，我們要用親切的目光和溫暖的笑臉給予病人安慰，同時耐心傾聽他們的疑問和困惑。在處理病人的起居和飲食時，我們要盡量滿足他們的需求，并且耐心細致地為他們提供個性化的護理服務。只有這樣，才能給予病人更好的心理和情感關懷。
第三段：保持環(huán)境整潔和舒適（大約200字）
一個整潔和舒適的病房環(huán)境對病人的康復有著重要的影響。作為病房服務人員，我們要時刻保持病房的清潔和整潔。不僅需要做好日常的衛(wèi)生清潔工作，還要保持病床的整齊和床單被褥的干凈。為了給病人提供更好的休息環(huán)境，我們可以適時調節(jié)照明和溫度，保持房間空氣清新。另外，我們還應提供必要的生活用品和設施，如隨手可得的飲水、書籍、電視等，讓病人有更好的休閑娛樂方式，以減輕他們的壓力和病痛。
第四段：提供專業(yè)的醫(yī)療服務（大約200字）
除了溫暖和舒適的環(huán)境外，病房服務還包括專業(yè)的醫(yī)療服務。我們要做到熟悉病人的病情和治療計劃，及時準確地為病人提供藥物和治療。在給藥時，我們要嚴格遵循醫(yī)囑，確保藥物的安全和有效性。同時，我們還要監(jiān)測病人的生命體征，如體溫、脈搏、呼吸等，及時發(fā)現(xiàn)和處理病情變化。在進行護理操作時，我們要遵循洗手、戴手套等衛(wèi)生操作規(guī)范，確保專業(yè)標準的護理服務。
第五段：總結并展望（大約200字）
通過長期的實踐和總結，我深深體會到病房服務的重要性和意義。在病房服務中，我們需要提供溫暖和關懷，保持環(huán)境整潔和舒適，并且提供專業(yè)的醫(yī)療服務。只有這樣，才能真正為病人帶來便利和舒心。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，為更多的病人提供更好的病房服務，幫助他們早日康復，重返健康的生活。同時，我也期待醫(yī)院和社會能夠給予更多關注和支持，為提供更好的病房服務創(chuàng)造更好的條件。
（注：1200字為英語字數(shù)匹配，中文字數(shù)大約為600字。本段為英文438字。）
病房護理服務心得篇九
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”！我們心血管內科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：“麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
病房護理服務心得篇十
在特需病房，每位病人都需要特殊的護理和關注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護士的責任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細心、耐心的護理，同時也需要我們更加注意病人的每一個細節(jié)。
二、關注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因為這些病人都有其特殊的情況，會經歷一些非常復雜的情緒波動。我們的護理工作要有全方位的關注，需要時刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護理與護理技巧的提升
除了需要關注病人心理健康之外，我們的護理工作中還需要關注病人身體方面的問題。在真正開始護理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個性化的護理方案，確保我們的護理工作能夠在最大程度上為病人的康復做出貢獻。同時我們也需要不斷提升自己的護理技巧，適應特需病房的工作環(huán)境和工作標準。
四、團隊協(xié)作的重要性
特需病房是一個團隊協(xié)作的集體。護士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻都是團隊的成員，每一位成員也都需要承擔團隊中的責任和義務。護士除了需要做好自己的護理工作之外，還需要時刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護理計劃，為病人的康復做出更加全面的貢獻。團隊協(xié)作是我們取得成功的關鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎勵
特需病房需要我們更加專業(yè)、細心、耐心的護理，關注病人的心理和身體健康，提高護理技巧，形成團隊協(xié)作。最終，我們取得成功的關鍵還是病人真實的感受和認可。當病人能夠向我們表達他們的感激和信任時，這是我們最好的獎勵。作為護士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權益和尊嚴，讓每一個病人都感受到我們的關心和照顧。
總之，在特需病房中護理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實效的工作，同時我們也需要不斷學習、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護理工作，為病人的康復做出貢獻，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護人員。
病房護理服務心得篇十一
在醫(yī)院中，病房護理一直都是很重要的一環(huán)，護士們需要為每一個病人提供細致，周到的護理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護理實習中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護士的職責和艱辛。在這里，我將分享我的護理病房心得體會。
第二段，體會護理病房的重要性
病房護理是醫(yī)院中最基本、全面的護理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對患者生命權和財產權的保護。每日的護理工作包括測量瞳孔反應、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復需要，為病人提供心理支持…護士們要時刻關注病人的身體狀況和心理健康，對病人的觀察、細節(jié)處理、疾病診斷及護理方案制定需要仔細考慮，這些都體現(xiàn)了護理病房的重要性。
第三段，心得體會一：溝通很重要
病人在病房里面會感覺壓抑，面對的是疾病和不確定的情況，主動與患者進行溝通，為他們提供些微小的安慰和關注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護士，我們應當具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調整到最好的狀態(tài)，與病人進行交流，以點滴的關心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會二：要有耐心
病人在病房里面，面對著疾病的困擾，整個情緒會感到非常不安，而我們作為護士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當?shù)姆绞竭M行疏導和安慰。同時，在處理具體疾病的情況中，我們也應該具備耐心、細致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關注甚至會使護士日夜勤勉地工作，但護士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護士不能急于求成，而應該保持耐心，不斷地調整、改善。
第五段，結論
在病房工作中，護士是病人的治療伙伴，運用工作技能和經驗，一直在陪伴著病人。護士需要細致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務和護理照顧。在護理實習中，我深刻地感受到病房護理的重要性和困難，雖然這份工作有時會讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個護士的最大滿足！
病房護理服務心得篇十二
病房護理是醫(yī)院工作中重要的一環(huán)。在這個崗位上，護士們承擔著照顧病人、提供醫(yī)療服務的責任。作為一名護士，我有幸參與了許多病人的醫(yī)療護理與康復過程，同時也積累了些許護理心得體會。本文將分享我的親身體驗和心得體會，希望對護理工作有所幫助。
第二段：細致的觀察和溝通
作為病房護士，最基本的任務是要仔細觀察病人的病情和身體狀態(tài)，及時記錄并報告醫(yī)生。另外，與患者建立一個良好的溝通管道也很重要，可以協(xié)助我們提供更好的醫(yī)療護理服務。在實際工作中，我會經常與患者交流，了解他們的身體健康狀況和心理狀態(tài)，及時向醫(yī)生反饋病情變化，以及為患者提供一些心理安慰，避免他們因病痛而心理恐懼和焦慮。
第三段：關注細節(jié)，保證病人安全
細節(jié)完美可能是實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療護理服務的關鍵。護士們需要時刻關注病人的用藥情況、飲食習慣、睡眠質量等細節(jié)，確保病人的安全性。同時，護士也應該秉持敬業(yè)精神和醫(yī)學專業(yè)知識，合理處理病情中的風險問題，保護病人免受傷害。
第四段：科學規(guī)劃和護理計劃
對于一位病人，不同疾病的治療方案和護理方案也是不同的。護理人員應該依據(jù)病歷、醫(yī)囑等相關信息確立合理的病人護理計劃，全面協(xié)調落實各項工作。在我的工作中，我會根據(jù)不同病人的特點，安排不同護理重點，制定合理的用藥計劃，提高病人恢復的時間和成功率。
第五段：與家屬保持溝通
家屬們的關心和參與，對病人恢復的好處是不言而喻的。在這方面，病房護士也需要時刻關注家屬的意見和反饋，傾聽他們的需求。與家屬建立一個良好的溝通會有效地防止患者出現(xiàn)身體、心理上的不適，并加速恢復痊愈。在與家屬的交流中，我們也能夠更好了解病人，更好地制定出護理方案，提高病人得到專業(yè)醫(yī)療治療的滿意度和感受度。
結論：
在病房護理工作中，我們需要以敬業(yè)精神、醫(yī)學專業(yè)知識和理性思維來處理日常工作。全面考慮病人的特點、醫(yī)療情況、家庭環(huán)境等因素，可以提供更好的病人護理服務。希望在不斷學習和實踐中，護理人員能夠更好的為患者提供及時、優(yōu)質的醫(yī)療健康服務。
病房護理服務心得篇十三
為強化基礎護理，提高護理質量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護理服務在急診護理中應用論文
護理服務質量提升方案
愛心護理-2017優(yōu)質護理服務工作匯報
顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文
醫(yī)院護理服務工作計劃
月嫂護理服務協(xié)議書
“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案
骨科護理心得體會
病房護理服務心得篇十四
今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質護理服務活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難?夯實基礎護理，基礎護理又是什么?是生活護理嗎?曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走?前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。
當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4906095.html】
