當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
119心得體會400字篇一
對于老師，學(xué)生的成功就是自己的成功，學(xué)生的進步就是自己的進步;對于老師，酸甜苦辣才是真正的生活。教育實習(xí)，可以說讓我更近一步地接近了這個職業(yè)，也更深刻地認(rèn)識了這個職業(yè)。
實習(xí)期間，和每一個實習(xí)生一樣，經(jīng)歷了許多的首次：首次面對一個班四十多張陌生而又熱情的臉龐;首次走上講臺，拿起粉筆，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換;首次批改作業(yè);首次聽到有人對我喊：“老師好!”的聲音，這些嘗試使我的成長有了一個新的飛躍。教育實習(xí)是我們大學(xué)生將理論知識付諸于實踐的必需環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識，綜合運用所學(xué)的理論知識、基本技能和專業(yè)技能，把理論與實踐結(jié)合起來，提高實際操作能力。這三個月的體驗，我收獲了很多，綜合素質(zhì)得到了較大提高，體會了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責(zé)任。
現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、學(xué)科教學(xué)實習(xí)
1、聽課：
因為初到實習(xí)學(xué)校，對學(xué)生的知識水平、接受能力等細(xì)節(jié)情況不熟悉，實習(xí)學(xué)校首先安排聽課。此時此地的聽課，這種聽課和我們以往的聽課不一樣，這種聽課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，因為這種聽課的重點是學(xué)習(xí)老師怎樣備課、講課，學(xué)習(xí)怎樣傳授知識，怎樣駕馭課堂。在這期間，我們聽了不同老師的課，感受到了每個老師都擁有自己的一套教學(xué)方法，即有屬于自己的教學(xué)特色：王艷彩老師上課的時候重難點分明;王桂霞老師教學(xué)邏輯性很強;尤其板書這方面各個老師都寫得很好，絕大多數(shù)學(xué)生都能很積極地去聽課做筆記思考等;
我會積極聽課學(xué)習(xí)，并試著備課、試寫教案，并與指導(dǎo)教師的備課教案，進行對比學(xué)習(xí)，積極與指導(dǎo)教師交流想法以及心得體會，并請老師給與指導(dǎo)。這一舉措，使我受益匪淺。在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)幫助下，我的課一節(jié)上得比一節(jié)好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重點難點，板書也比以前清楚多了，語言流利程度有所
提高，自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調(diào)動起學(xué)生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。對上課時的課堂紀(jì)律也能完全在掌握之中。可是做個好老師并不是只要做好這幾點，還有教學(xué)方法、授課形式等方面都需要我們有所突破。與此同時，我還積極了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)成績、個人喜好、性格特點等，其中以了解學(xué)生對數(shù)學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況為重中之重。同時還要批改班級的數(shù)學(xué)作業(yè)，批改作業(yè)后我認(rèn)真分析每位學(xué)生的掌握情況，這樣不但可以給上課的同學(xué)了解學(xué)全掌握知識的程度，也可以讓對以后授課做個初步的規(guī)劃和設(shè)計。批改作業(yè)使我對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的認(rèn)識更加準(zhǔn)確。
2、上課：
聽課是一個鋪墊，是一個向他人學(xué)習(xí)、模仿的過程。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。剛開始，當(dāng)我們站在講臺上的時候，或多或少會有局促不安的感覺，但得到學(xué)生與老師的鼓勵，逐漸熟悉并順其自然去講課。有時一位實習(xí)老師上課，同伴會進行聽課，課后，我們組內(nèi)的其他成員各抒己見，毫無保留地指出了這堂課的不足之處，特別是請指導(dǎo)老師，切中要害地點評。從講課聲音與語速、講課方法、教學(xué)思路、課堂紀(jì)律的管理各個方面進行教誨。在教態(tài)方面的小毛病，也被指導(dǎo)老師指出，這讓我們這些學(xué)員感到教師工作的確是一件非常細(xì)致的工作。通過備課，上課，評課，改作業(yè)和試卷，再上課，我們大家學(xué)到了很多。在教學(xué)心態(tài)上，能否取得較好的教學(xué)效果，其關(guān)鍵在于認(rèn)真與愛心。有了認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，才能嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)地準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，多方尋求資料和理論依據(jù)予以佐證。有了對課題的興趣和對學(xué)生的愛心，才能根據(jù)自己的特長尋求很為合適的教學(xué)切入點，收集資料，鉆研教材，力圖使課堂異彩紛呈。
一般每次課上完后，我們小組都會仔細(xì)分析取得較好教學(xué)效果和反響的部分，總結(jié)出了以下教學(xué)方法：
1、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)興趣。情景再現(xiàn)、傳媒的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。
2、突出懸念，加強互動。懸念感對于學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動具有非常重要的作用，引起了學(xué)生很高的興趣。
3、對比之中見真知。對比的教學(xué)方法往往會使比較雙方的特征更為突出，進而得
出更為令人信服的結(jié)論。
4、多媒體輔助教學(xué)。圖文并茂，聲畫交融，為教學(xué)提供大量多媒體實景資料，直觀生動。
3、課堂教學(xué)
實習(xí)期間，我一共備了40個課時的教案，上了80節(jié)左右的課,并且經(jīng)常在自習(xí)課時去給學(xué)生做課外輔導(dǎo)。我認(rèn)真對待每一節(jié)課，每節(jié)課都是認(rèn)真分析教學(xué)目標(biāo)和重點難點，尋求很適合的方法傳授知識，并虛心向老師詢問細(xì)節(jié)問題。由于準(zhǔn)備充分，上課思路清晰，課堂氣氛活躍，基本達到了教學(xué)目的與要求。課后與指導(dǎo)老師共同探討教學(xué)效果，查漏補缺，認(rèn)真分析，努力解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中易錯難懂的知識點。在教學(xué)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如在教材的挖掘程度上還需努力。這反映出我的理論水平還有待提高，還需要積累更多的經(jīng)驗，不斷提升自身素質(zhì)。
在教學(xué)過程中我總結(jié)出一點，上課不難，上好課才難。上好一堂課，需要準(zhǔn)備好充足的教學(xué)資料，不斷地試講，推敲，提煉，升華。社會是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進步的，所以老師為了不落后于時代，也要不斷的充電、不斷的完善。我們要努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力，應(yīng)該學(xué)好理論知識，鍛煉自己的語言表達能力，不斷的提升組織能力與應(yīng)變能力等，不斷提升個人素質(zhì)，不斷完善各項能力，為成為優(yōu)秀的教師打下堅實的基礎(chǔ)。
在實習(xí)期間，指導(dǎo)老師給了我很大的幫助。教學(xué)方面，得到了指導(dǎo)老師很多的指點和建議，特別對于基礎(chǔ)較薄弱的班級。首先，整個課堂知識點內(nèi)容要條理清晰，板書工整;其次，對自己所上內(nèi)容的重難點有個準(zhǔn)確的把握度。再次，授課過程中，一個知識點的傳授，應(yīng)該以什么樣的方式讓學(xué)生更容易接受，該值得研究。之后，批改作業(yè)是老師了解一個班級學(xué)生對當(dāng)天所學(xué)知識點的掌握情況的很好工具，因此，在每天的批改作業(yè)中我都很認(rèn)真的完成。
同時，在實習(xí)期間，我也聽了很多優(yōu)秀教師的課，從他們身上，他們的課堂上也學(xué)習(xí)到了很多。明白了要讓一節(jié)課獲得理想的效果，首先，內(nèi)容要豐富多彩，并且對所上內(nèi)容非常的熟悉;其次，課堂紀(jì)律的維持很重要，一旦課堂哄鬧，那么這節(jié)課將很難順利進行下去;再次，教師在講臺上的語態(tài)應(yīng)該抑揚頓挫，以區(qū)分重難點，肢體語言應(yīng)該豐富、協(xié)調(diào)自然，語速要適中，那么課堂就會很順暢了;老師要善于調(diào)動班級氣氛，利用邊角的時間，以彌補課后花更多的時間。
二、班主任實習(xí)工作
我們的班主任工作主要是監(jiān)督早讀、學(xué)生做課間操、下午的課外活動和晚自習(xí)情況，并進行一些主題班會的教育。
班主任工作方面，盡快熟悉每一個學(xué)生是必要的，這樣才能更好的與學(xué)生溝通交流，從而進行班級管理?；艘粋€星期記下每一個學(xué)生的名字，并對他們有了一些基本了解。每天早上中午晚上去教室和學(xué)生交流一下他們的想法，對學(xué)習(xí)、對生活等方面的看法，鼓勵他們往好的、積極的方面發(fā)展，樹立自我信心。每個學(xué)生都有自己的個性，尤其是他們作為90后的一代，只有對學(xué)生充分了解后，施以正確的方法管理加以引導(dǎo)，才能使他們突顯自我優(yōu)點，在班級管理上才能達到預(yù)期的效果。班主任工作繁瑣卻意義重大，關(guān)系到每一個學(xué)生的成長。作為班主任，要平等對待每一個學(xué)生，要有足夠的耐心去教導(dǎo)學(xué)生，去引導(dǎo)他們走向正確的人生軌道。這些方面，我們都有幸從班主任那里得到指點并學(xué)習(xí)到，這都將成為我們以后教師道路上的一筆寶貴財富。
在教學(xué)和班主任工作上，雖然得到了教學(xué)指導(dǎo)老師和班主任老師的肯定，但仍存在不足之處。比如教學(xué)上對時間的把握方面還有待加強，班主任工作上還要更積極主動接近學(xué)生等等。
三、實習(xí)教學(xué)反思
(1)同學(xué)們普遍感到應(yīng)更加注重加強我們的專業(yè)知識與師范生技能方面，特別是對于有明確當(dāng)老師的同學(xué)，這也為師范生在實習(xí)以至于以后的教學(xué)工作上做充分的準(zhǔn)備;
(2)到實習(xí)學(xué)校后，爭取多觀摩優(yōu)秀教師授課，吸取在職老師的教學(xué)優(yōu)點，為我們自己的課堂授課添加優(yōu)質(zhì)元素;
(3)實習(xí)期間應(yīng)多爭取班主任工作，跟原任班主任學(xué)習(xí)如何管理學(xué)生、如何做學(xué)生和家長的思想工作，為以后的班主任工二、教學(xué)感受
這次的教育實習(xí)，我的心得體會：
接近三個月的實習(xí)工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來說，這都是一個提高自己、檢驗自己所學(xué)的過程。三個月里，同學(xué)們在教學(xué)認(rèn)識、教學(xué)水平、教學(xué)技能、學(xué)生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過實習(xí)，同學(xué)們也增強了信心，堅定了信念，向一名優(yōu)秀的人民教師又邁進了一步!
首先，我深感知識、學(xué)問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要廣。
其次，我深刻地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其他各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后，我很大的感受是：當(dāng)好一名老師真不容易啊!在以后的教育生涯中，我將更加努力地完善自己，爭取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。
這短暫而又漫長的兩個月，讓我清楚地懂得：教師的職責(zé)不僅僅是教書，更重要的是育人。教師的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問、切”四診法。于是，我總結(jié)出四點：細(xì)心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問”其想，準(zhǔn)確“切”其脈。學(xué)生需要“愛心”。教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。一次次真心實意的交談，一句句親切入微的話語，一份份暖意融融的愛護，學(xué)生會產(chǎn)生對老師的親近感與仰慕心理，
總之，教學(xué)是一個互動的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
通過這次實習(xí)，我的教學(xué)實踐技能得到明顯提高。我首次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不是一名學(xué)生，而是一名老師;首次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會淡忘他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時光中，我付出了很多，但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否成為一名教師，這些都使我終身受用。雖說我們的實習(xí)已近尾聲，但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減，作為準(zhǔn)老師的我將在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中不斷努力、不斷成長，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師。。通過實習(xí)，同學(xué)們也增強了自信，堅定了信念，大家的一個共同愿望就是：成為一名合格的人民教師，為祖國的建設(shè)添磚加瓦!
119心得體會400字篇二
《刻意練習(xí)》這本書很早之前就聽說過，不少文章有推薦。之前在閱讀上又看到了，就收藏起來了。直接春節(jié)的這段時間，趁著假期，就打算在手機上閱讀，因為方便攜帶。
但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高估了自己的意志力，以為在手機隨時能查閱，閱讀的時間會縮短不少，結(jié)果，剛好就是使用手機閱讀，每次打開手機，就忍不住的去刷其他了。所以，算下來整整是一個月的時間了，才看完。
本書開頭有點想要打破“一萬個小時”定律的味道，但是越讀到后面，越覺得作者是很認(rèn)可這個定律的，但是作者把這個概念更加進一步的解釋完整，讓人們不再是迷迷糊糊的以為，只要我在某一個領(lǐng)域中付出了一萬小時的努力，就能成為這個行業(yè)的專家。一萬個小時是基本條件，但是你如果只是重復(fù)的做，一萬個小時，可能就是簡單的一萬個小時而已。那一萬個小時付出成為專家的那些人是怎么做到的呢。因為他們在一萬個小時吉，做到了“刻意練習(xí)”。
刻意練習(xí)，意味著你需要在每天的重復(fù)動作中去打破跟突破，每次設(shè)定好一個目標(biāo)，做到了，繼續(xù)把這個目標(biāo)進行升級，加以重復(fù)的練習(xí)。
有目的的練習(xí)，包含了以下的特點：
一：有目的的練習(xí)具有定義明確的特定目標(biāo)。我們假想的音樂學(xué)生如果確定了類似下面這樣的練習(xí)目標(biāo)，可能會比他漫無目的的練習(xí)要成功得多：“連續(xù)三次，不犯任何錯誤，以適當(dāng)?shù)乃俣葟椬嗤昵印！比绻恢朴嗊@樣一個目標(biāo)，就沒有辦法判斷練習(xí)是不是成功了。
二：有目的的練習(xí)是專注的。如果你的任務(wù)目標(biāo)是要記住100個連續(xù)的數(shù)字串，首先的任務(wù)是記住30個，然后順利的記住了；接著進行35個，這次可能需要進行幾次，你才能記住，但是完成了35個之后；難度繼續(xù)增加，此時你可能已經(jīng)很興奮了，因為之前從來沒有突破過35，繼續(xù)給你增加難度你還是會很樂意接受，來吧，繼續(xù)；終于40個的數(shù)字，居然都記住了，雖然已經(jīng)不能再繼續(xù)增加難度了，因為沒辦法繼續(xù)完成下去了。要想取得進步，必須完全把注意力集中在你的任務(wù)上。
三：有目的的練習(xí)包含反饋。你必須知道某件事情自己做得對不對，如果不對，你到底怎么錯了。一般而言，不論你在努力做什么事情，都需要反饋來準(zhǔn)確辨別你在哪些方面還有不足，以及怎么會存在這些不足。
四：有目的的練習(xí)需要走出舒適區(qū)。對于任何類型的練習(xí)，這是一條基本的真理：如果你從來不迫使自己走出舒適區(qū)，便永遠(yuǎn)無法進步。比如，業(yè)余鋼琴愛好者在十幾歲的時候就開始上鋼琴課，等到30年過去了，他還在以完全相同的方式彈奏著那些同樣的歌曲，看起來，在那段時間里，他已經(jīng)積累了數(shù)十萬個小時的“練習(xí)”，但他絕不會比30年前彈得更好。事實上，可能還比年輕時彈得更差。
作者也在書中列舉了眾多的明星，偉人。之所以他們能夠確定如此的成就，并不是天賦造就，而是脫離不開日復(fù)一日、年復(fù)一年的練習(xí)。一萬個小時是基礎(chǔ)，但是要想突破，你就得加上“刻意練習(xí)”。
119心得體會400字篇三
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認(rèn)識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
一、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認(rèn)識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會認(rèn)為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
二、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
119心得體會400字篇四
作為教師要有事業(yè)心、平常心。從平凡的教學(xué)工作中看到培養(yǎng)下一代的重要意義，教師只有對自己有了正確的認(rèn)識，才會對教育事業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，才會對自己的工作有強烈的自豪感、光榮感?，F(xiàn)今社會中，有悖師德的現(xiàn)象屢禁不止，如教師急于求成，往往口不擇言，傷害了學(xué)生的自尊，遲到就不讓進教室，做錯事就罰打掃除等變相體罰學(xué)生，認(rèn)為將學(xué)生分為三六九等，優(yōu)生笑臉相迎，差生橫眉冷眼等等，這樣肯定不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。在推進素質(zhì)教育倡導(dǎo)新教育理念的同時，要求教師提高自身素質(zhì)，有良好的師德表現(xiàn)，我認(rèn)為需作到以下幾點：
一、鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，“要給學(xué)生一碗水，教師要有一桶水”，這樣才能教好課，提高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。
二、轉(zhuǎn)變教育理念，從以往應(yīng)試教育轉(zhuǎn)為素質(zhì)教育。培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，注重學(xué)生全面的發(fā)展。
三、以身示范，以情感人，德高為師，身正為范。我們要求學(xué)生不能怎樣，自己就先要做到。教育過程中，不體罰或變相體罰學(xué)生，要以情感人，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤并改正不再犯，這一過程需一定的方法，我作為一名新教師，尚未摸索到較好的方法，在以后的教育教學(xué)過程中，我將努力積累經(jīng)驗，并積極聽組內(nèi)老教師的課，學(xué)習(xí)他們的教育教學(xué)方法，摸索出適合自己的教育教學(xué)方式。
教學(xué)工作非常繁雜而豐富。教育教學(xué)改革是我們經(jīng)常聽到的一句話，為什么要對教育教學(xué)進行改革，大家也都會說，就是改革落后教育模式、改革教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法、改革教學(xué)手段，完善培養(yǎng)模式是教育教學(xué)緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)理論與實踐統(tǒng)一，知識與技能融合，這就是教育教學(xué)的理想目標(biāo)，若想真正讓學(xué)生動起來，必須教師要在課前做充分的準(zhǔn)備工作，把課堂可能發(fā)生的種種情景預(yù)設(shè)出來，把每個細(xì)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要設(shè)計的周密，才不至于在課上浪費大量的無必要時間，讓學(xué)生自己動手，動腦，比我們教師滔滔不絕的講，效果要好得多，課堂氣氛也能活躍起來，學(xué)生更愛學(xué)了，興趣有了，效率當(dāng)然就高了。關(guān)于教學(xué)方面，我個人的心得簡略如下：
一、引導(dǎo)。俗話說“師傅領(lǐng)進門，修行在自身”，這句話一針見血地指出一個人的發(fā)展過程中教師僅僅是其引導(dǎo)者而不是攙扶者的作用，學(xué)習(xí)的主體應(yīng)是學(xué)生自己。因此，學(xué)習(xí)的主體應(yīng)是學(xué)生，教師應(yīng)以學(xué)生為中心，應(yīng)充分調(diào)動學(xué)生的積極性和興趣性，讓學(xué)生主動地參與到學(xué)習(xí)和探究活動中去。教學(xué)應(yīng)著手如何引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題并進行主動探索。
二、啟發(fā)。學(xué)習(xí)活動依賴于學(xué)生自身的智力活動，而思維則是學(xué)生學(xué)習(xí)中主要的智力活動，教師傳授給學(xué)生的不僅是知識而更應(yīng)是方法，正確的靈活的思維方法是教師應(yīng)傳授學(xué)生的重要方面，它是打開知識寶庫的金鑰匙。因此，在教學(xué)中，我們一方面要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，從培養(yǎng)能力和素質(zhì)出發(fā)，確立明確的教育目標(biāo);另一方面，要善于啟發(fā)學(xué)生思維，訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會正確思維，這就要我們改“灌輸式”、“填鴨式”為啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生運用自己的思維活動解決問題，獲得知識。啟發(fā)學(xué)生學(xué)會分析現(xiàn)象，學(xué)會從現(xiàn)象推導(dǎo)出一般性結(jié)論，再引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會將一般性結(jié)論具體化。
三、參與。教學(xué)是師生的雙邊活動，只有科學(xué)的適當(dāng)?shù)膸熒g共同的活動，才能促進課堂教學(xué)信息的流通和反饋，才能增強師生的情感、意志等的相互溝通，才能真正達到教學(xué)相應(yīng)的目的。因此，在教學(xué)中教師應(yīng)由傳統(tǒng)監(jiān)視人轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，應(yīng)十分注重?fù)Q位意識，定位于主導(dǎo)地位，突出學(xué)生的主體作用，為學(xué)生輕松愉快的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的心理氛圍。讓學(xué)生積極參與相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)的形成和學(xué)習(xí)的遷移過程。
四、倡導(dǎo)。教學(xué)的目標(biāo)是使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人、使學(xué)生獲得探究知識的能力，所以教學(xué)過程應(yīng)是教師培養(yǎng)學(xué)生如何用智慧的鑰匙去開啟知識大門的能力，決不是機械地傳授教材知識，更不能把學(xué)生當(dāng)成接受知識的機器。
五、診斷與評價。按照教育控制論的觀點，教學(xué)過程中的雙邊活動也是師生間教學(xué)信息流通與反饋的過程，在教學(xué)中流通和反饋的信息多種多樣，其中教師對學(xué)生學(xué)習(xí)成效的診斷資料對學(xué)生來講是極其重要的反饋信息，教師清楚地認(rèn)識這一點，自覺地加強診斷和反饋，必然能極大地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。
總之，在課堂中教師應(yīng)注意把握好引導(dǎo)性和開放性，堅持讓學(xué)生自己唱主角。引導(dǎo)學(xué)生提出問題、分析問題、通過各種途徑尋求答案，在解決問題的思路和科學(xué)方法上加強點撥和引導(dǎo)，這樣，學(xué)生就會主動地去思考探索，順著科學(xué)的思路和方法去感知、去思索，從中領(lǐng)悟和形成運用各種方法解題的能力，在不知不覺中領(lǐng)略科學(xué)知識的真諦。同樣，作為新進教師的我，更應(yīng)該努力成長，爭取早日成為一名擁有高素質(zhì)師德的新時代人民教師。
119心得體會400字篇五
今年下半年，我完成學(xué)業(yè)進入了工作中，由一名學(xué)生變成了一名工作者，工作幾個月后，我發(fā)現(xiàn)進入工作崗位，要學(xué)會承受和自我不斷充實自己，在工作崗位上，不像在學(xué)校，有老師的督促和監(jiān)督，在工作中，所有一切都靠自己，要在工作中不斷學(xué)習(xí)，充實自己。在這幾個月來，我經(jīng)歷了一名學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，學(xué)會適應(yīng)從學(xué)校到社會的工作環(huán)境。
上班的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是工作生活的全部吧！雖然工作只有幾個月，但在這段日子里，我卻可以體會到工作的辛苦，鍛煉自己的意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”。
時間過得很快，不知不覺我已經(jīng)工作三個月了，也學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識，還是為人處事。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力改正，努力的學(xué)習(xí)，希望能在工作中做的在好些。在工作中要有責(zé)任感，自己做錯就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。
在工作中，有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的打好基礎(chǔ)。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。
總結(jié)三個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于個人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高。
二、工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量
三、對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
以后我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，做好本職工作。不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗和知識的欠缺，在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。現(xiàn)在吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后而服務(wù)，未來的苦還很長，沒有三五年的磨練，不多受挫折，那么成功將永遠(yuǎn)不會來！所以，趁現(xiàn)在年輕，多經(jīng)歷些，經(jīng)歷多了懂得也就多了，要學(xué)會慢慢成長，相信自己，我可以的，我知道，前面的路十分艱辛，但是，我也會勇敢面對，努力做到。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/490915.html】
