心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
心得體會篇一
20xx年全局工作會議上，張局長的講話，魏書記的總結對我們的各項工作作出了全面的部署，提出了很高的要求，同時也給了我們很大的鼓舞和啟發(fā)。城區(qū)房管所的特點是，人員多并比較分散，日常工作瑣碎繁重。我僅就如何抓好隊伍建設，做好黨建工作，從而促進各項工作的全面發(fā)展。談一些粗淺的想法，請大家多提寶貴意見。
城區(qū)房管所支部工作的重點，我想應該是面對黨員多，職工多并比較分散的問題怎樣去宣傳好、落實好黨的思想路線、方針政策、統(tǒng)一認識、凝聚思想，增強大家的集體榮譽感和集體歸屬感。怎樣去發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)積極分子，促進黨的隊伍建設。怎樣配合好行政領導工作，全面促進所內各項工作發(fā)展，可以說是城區(qū)房管所支部工作的核心重點，圍繞這一重點，我是這樣思考的。
一、促進內部建設，首先黨員干部要做好表率。城區(qū)房管所黨員多，如何充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先進性，促進內部建設，和各項工作的發(fā)展。說到底就是黨員干部要做好表率。首先要從我自身做起，時刻不忘把自己擺在被監(jiān)督、被注意的重點，時刻心存“如履薄水，如臨深淵”的緊迫感。上要對得起組織和領導的信任，下要對得起職工的厚愛和支持，做到“打鐵首先自身硬”，不讓“短板”在自己身上出現(xiàn)。在實際工作中，注意少用“大道理”去說服人，多用實際行動感染人?！凹核挥?，勿施于人”真正做到修德、修心，學知識，提素質，讓自己經(jīng)得起領導的審視，同志們的監(jiān)督，把自己融入到城區(qū)所這個大家庭中，用心去愛集體，愛同志，讓它充滿活力和朝氣。具體將在組織生活中多帶頭開展批評與自我批評，讓黨員相互監(jiān)督，相互學習，增強凝聚力，發(fā)揮好黨員的表率作用。
二、內部建設抓好三個良好作風的培養(yǎng)。
(一)注意良好的思想作風培養(yǎng)
思想作風建設是作風建設的靈魂，思想作風端正，整個作風建設就有了好的基礎。城區(qū)房管所人員多，任務重，今年面臨150萬元的法律任務，同時，還要做好直管公房管理，廉租房的建設等一系列的繁重工作。這就需要我們保持一貫的良好的作風，增強創(chuàng)新意識，憂患意識，發(fā)展意識，廉政意識，節(jié)約意識，把全局的重點工作和本部門的主要工作相結合。營造齊心協(xié)力，積極進取的工作氛圍，確保全年目標任務圓滿完成。我們黨員特別領導干部要做好表率，注意三個方面的提高。
⒈提高黨性修養(yǎng)。就是共產黨員在政治思想道德品質和業(yè)務能力等方面，按照黨性原則所進行的自我培養(yǎng)和鍛煉，是共產黨員的自我法律，自我改進和完善。要用共產主義思想克服自己頭腦中的非無產階級思想，樹立為人民服務的獻身精神，和犧牲精神。注意發(fā)現(xiàn)和學習身邊同志的長處和優(yōu)點，真正體現(xiàn)黨員的先進性。提高黨性修養(yǎng)還在兩個方面，一是支部堅持經(jīng)常的黨性法律，堅持周五學習制度，健全黨內生活，認真開展批評和自我批評，加強黨內外的監(jiān)督。另一方面，黨員個人要有高度的自覺性，修養(yǎng)原來的意思就是通過內心的反省培養(yǎng)一種完善的人格。黨性修養(yǎng)固然離不開黨組織的法律和幫助，但歸根到底，外因要通過內因才能起作用。因此黨性修養(yǎng)貴在自覺，貴在堅持。要經(jīng)過長期的努力，使自己成為一個真正合格的共產黨員。
⒉加強黨性鍛煉，就是在建設和工作實踐中，按照黨性原則，不斷提高思想覺悟和道德品質的活動。黨性，不是入了黨就與之俱來的，而是入黨后，在實踐中自覺按照無產階級黨性原則要求和約束自己。逐步養(yǎng)成無產階級的思想和作風。也就是說，在我們的工作實踐中，堅持以“黨員”的標準，改造和提高自己，努力做好本職工作，使自己真正成為有共產主義覺悟的合格黨員，結合實際，支部將按照局“結對子”等活動安排，鼓勵黨員，積極投身到工作實踐中，去展示自身才華，樹立黨員意識，通過活動，相互交流，相互學習，不斷提高，真正體現(xiàn)每個黨員的先進性和模范帶頭作用。并通過他們帶動整個職工隊伍積極進取，向前發(fā)展，促進各項工作全面推進。
⒊形成良好學風，學風指一個社會團體，一個集體，以及個人在學習態(tài)度，學習方法等方面表現(xiàn)出來的習尚和風格。是一個集體發(fā)展的文化基礎，只有通過學習才能實踐，沒有學習的實踐是盲目的，其結果也是得不到保證的。好的學風就是理論聯(lián)系實際，實事求是，把學習同我們的工作實踐結合起來，用學習促進發(fā)展。真正實踐好“六個學”即學政治、堅定理想信念;學政策，提高服務水平;學準則，筑牢思想防線;學業(yè)務，提高工作水平;學制度，明確行為規(guī)范;學法律，明辨是非界限。對那些靜的下心學習，耐得住寂寞學習的同志我們將努力營造一個良好的學習氛圍，并鼓勵同志們多參加相關業(yè)務的資格和等級考試，同時提供應有的便利和完善獎勵機制。以達到在學習中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，真正把有進取心，肯干事，政治思想過硬的同志吸納到組織中來，促進黨的隊伍建設的目的。
(二)內部建設，注意團結一致，共謀發(fā)展良好政治作風的培養(yǎng)。
團結就是力量，團結就是發(fā)展的根本基礎。相互理解，相互尊重，相互關心，相互愛護，維護好單位整體形象，從大局出發(fā)，團結一致，共謀發(fā)展。城區(qū)房管所下設三室一隊，三個分所。隨著近幾年的廉租房建設和開發(fā)，各項工作任務比較繁重，僅在過去的一年，不論是黨校新村廉租房建設及改造，五星街拆遷，還是東巷子改造等一系列工作中，各部門，相互協(xié)調，積極配合，沒有推諉，認真完成了局安排的各項工作，體現(xiàn)了我們職工的高度責任心和大局意識。特別是老城房管所的同志去年臘月二十幾還在進行東巷子的儲藏室分配，受了委屈仍然堅持在工作一線。充分說明了我們是有著優(yōu)良作風的一支團隊，這種精神將是我們加強內部建設，促進發(fā)展，必須繼承和發(fā)揚的團隊精神，也將是我們內部管理文化的基礎。我們將按照局統(tǒng)一安排和部屬，通過籃球賽等一系列活動，進一步催化和凝聚這種精神，增強大家的集體榮譽感，和集體歸屬感，增強凝聚力，使大家能集中精力思未來，一心一意謀發(fā)展，從而促進各項工作的全面發(fā)展。
(三)內部建設注意良好的行業(yè)作風的培養(yǎng)。
“文明執(zhí)法、優(yōu)質服務”—即增強服務意識，提高服務水平，是我們樹立良好窗口形象的根本，也是我們實踐黨的宗旨，實現(xiàn)發(fā)展目的的基礎。城區(qū)房管所服務對象是千家萬戶，面對的是中、低收入人群，素質，水平參差不齊，如何為他們服務好，塑造良好的單位形象就需要我們不斷強化自身素質，提高服務水平。為住戶服好務，就是在踐行xx大精神，就是在構建和諧社會，也就是在實現(xiàn)人生價值，真正把“六不讓”深入人心，落到實處，嚴格考勤管理和請假審批制度。通過各項制度的落實，促進我們服務水平的提高。支部將用健全黨員監(jiān)督崗等措施，落實黨員外部監(jiān)督機制，進一步促進黨員干部做好表率。
注意黨員的表率作用和良好風氣的培養(yǎng)，將是我們凝聚人心促進發(fā)展的根本，也將是我們抓好隊伍建設，做好黨建工作的堅實基礎。
我堅信只要我們每個黨員干部，堅持踏踏實實、勤勤懇懇、埋頭苦干，做好表率，就一定能帶動我們這個集體迎來城區(qū)房管所更加美好的未來。
以上一些粗淺認識，肯定有很多不足和不妥之處，敬請領導和同志們多做批評指正，多提寶貴意見。
心得體會篇二
鉗工作為技校機械類專業(yè)的基礎工種，是培養(yǎng)學生吃苦耐勞精神，提高學生實踐操作能力的重要途徑之一。在實際訓練過程中會出現(xiàn)這樣的情況：第一，學生不想學，不少學生認為鉗工是手工操作又苦又累，且已過時沒用，其工種完全可以被其他先進機床所代替。于是，在鉗工實習過程中，學生普遍存在著不刻苦訓練、敷衍了事的現(xiàn)象。第二，教師不愿教：鉗工教學是一項需要身體力行的教學，又忙又累，技能要點難以落到實處。
針對這些問題，應該怎樣去轉變學生的這種想法?運用哪些管理技巧讓教師能輕松地落實技能訓練任務呢?這些問題的關鍵要看鉗工指導教師的管理能力和工作技巧。以下筆者從教師角度談談如何解決這些存在的問題。
一、要引導學生正確認識鉗工實習的重要性
教師在實習前可帶學生到以機修、裝配為主的企業(yè)車間去參觀，在參觀過程中要注重介紹鉗工技能在實際操作中的綜合應用?；貋砗笈c學生共同談談參觀的感受，有意識地引導學生充分意識鉗工技能在生產中的重要性，說明鉗工是一項綜合性工種，其包含的內容非常之廣，包括普通鉗工、機修鉗工、工具鉗工等，而現(xiàn)在要進行的實訓就是為學習更多技能打下良好的基礎;同時鉗工也是機械制造業(yè)中不可缺少的工種，至今尚無合適的機械設備能直接代替，相反在有些行業(yè)，鉗工的作用還越來越重要了;鉗工技能掌握得好，對學習其他機械專業(yè)知識和技能會帶來很大的幫助，對提高個人綜合素質極其有益。只要能讓學生真正認識到鉗工的重要性，就能激發(fā)出他們學習鉗工的興趣，配合老師積極參與實習訓練。
二、如何改變教師帶鉗工又忙又累的現(xiàn)狀
鉗工實訓心得體會有些教師面對一個有四五十人的大班級，完成從設計課題到示范操作(基本技能訓練階段有這過程，工件制作階段則沒有示范操作的過程)、巡回指導、檢查精度到集中總結講解，一個課題結束往往累得要死，回頭看看卻發(fā)現(xiàn)學生掌握的情況并不太理想。如何運用管理技巧讓教師輕松完成技能訓練任務呢?從以上幾個教學過程看，教師覺得忙和累的過程主要集中在巡回指導和精度檢測這兩個環(huán)節(jié)。因為這兩環(huán)節(jié)伴隨著實習的整個過程，如事事親為，則工作量非常大。以下分享幾種既輕松自己又能較好落實任務的管理方法。
1.分組分層管理
將一個班級學生分成幾組，8人左右一組最為合適，每組在實習過程中選出組長，對組長的要求是技能相對出眾，在完成自己的任務同時，還有精力擔任起本組的工藝分析、誤差分析，并促進整組任務的的順利完成。這樣選拔出的組長大多不是原班干部，而是班級中人聰明但不安分，調皮但動手能力強的學生。選拔他們當組長，能使他們擁有久違的自豪感和成就感，給他們正面的激勵，使他們感到新鮮而又充滿積極性，從而承擔該組小指導人的角色。這樣既解決了他們不安分在管理上帶來的問題，又解決了實習教師教學人手不夠的難題，可謂一舉兩得。
2.引入競爭機制
以游戲的形式進行組與組之間的比賽，看哪一組整體工件質量保證得。這樣使一個小組成為一個整體，動作要達到規(guī)范的同學為了整組的榮譽會自覺地幫助本組其他同學。在幫助過程中，使學生的技能得到提高，同學友誼得到增強，使每位先完成任務的同學都能成為小輔導教師。每次階段性實習完成后，根據(jù)不同質量等級和實習表現(xiàn)，發(fā)放不同顏色的實習成績卡，留作紀念。對于質量完成較好的學生，可以結合學校學生管理條例，送發(fā)陽光卡(此卡可作為班級行為規(guī)范分的加分項目)。
3.激發(fā)學生的積極性
學生對剛開始的技能訓練充滿了好奇，總是迫不及待地想走入實習教室去動手嘗試。但是這種新鮮感的持續(xù)時間是非常短暫的，時間一長，學生的積極性就會消退。如何持續(xù)保持學生的學習積極性?這要從增加趣味性課題，正面激勵學生入手。教師應根據(jù)實習訓練的內容和要求，通過選擇具有一定趣味性、針對性、實用性的訓練課題，增強學生實習訓練的積極性和主動性，讓學生在趣味課題的加工中找出自身的差距，體驗鉗工技能的神奇，從而提高實習訓練的實效性。如在設計簡單工件的制作時，盡量選取日常生活中能接觸到的工件，如榔頭、六角螺母等工件。然后說明制作合格的工件可作為紀念品送給學生，不合格的工件一律不得帶出，這樣在制作過程中學生會很努力按教師所要求的任務去完成。完成一件高質量的工件，可以滿足學生的成就感，同時也提高了學生學技能的積極性。
4.運用不同形式的檢查方法來保證工件的制作精度
按精度要求完成工件的制作，是學生實習的目標任務。而工件精度的合格與否要依據(jù)量具的正確使用來確定。學生在剛開始的量具實際測量過程中，難免會出現(xiàn)讀數(shù)不準、測量不規(guī)范等各種情況，因此要督促學生正確使用量具，以及在實訓過程督查學生精度的提高情況。如果這些都要由教師來檢查，那教師將會非常忙碌，對學生也會養(yǎng)成了一種自己做教師來量的依賴心理，難以形成獨立檢測的能力。以下幾種檢查方式交替使用可很好地幫助學生養(yǎng)成良好的檢測習慣。
(1)自檢：學生自己檢測，伴隨在工件的整個制作過程中，但學生剛開始時出現(xiàn)的一些不良使用習慣自己可能難以發(fā)現(xiàn)。
(2)互檢：小組內交叉檢測，有小問題請教組長，發(fā)揮組長的作用，互檢的過程基本上能將一些不良測量習慣糾正過來。
(3)抽檢和全檢，這過程由教師來完成。抽檢：在平時對每組學生抽檢幾位來檢查學生的測量是否準確，或學生在互檢中出現(xiàn)難以解決的問題由教師輔助解決。全檢：對全班學生的工件全部進行測量，打出該工件各項目的具體分值。
全檢因為工作量較大，因此主要用于階段性測試。采用全檢的方法時，要求學生上交工件之前先在每測量項中打出自己測量的分數(shù)，教師在學生的分值后，也寫上測量的結果和分值。該過程結束后，教師記錄學生自檢分和教師測量的分量，然后將工件和測量結果返回給學生，要求學生對比自己測量的結果和教師的結果，進行分析小結。如學生檢查測量的分數(shù)和教師打出的分數(shù)相近，說明學生的測量比較準確;如分值相差較大，則說明學生的測量還存在一定的誤差。教師就可以根據(jù)記錄本找到測量結果相差較大的同學，要求這些學生向教師分析兩測量結果不同的原因，以此來提高學生的測量準確度。
以上幾種管理方法是將教師要完成的一部分管理、指導和檢測任務有計劃有目的地分給每個學生，如運用得當既可解決教師一個人帶鉗工作又忙又累的困境，又能激發(fā)學生自主學習、自主探究、自主完成，形成良好的團結協(xié)作習慣，以及積極向上的實習氛圍。
作為一名鉗工實習指導教師，要做到會教更要會管，這樣對這個實習教學勢必會起到事半功倍的功效。結合以上一些方法，再加上正確的示范、耐心的巡回指導、認真的總結等，相信一定能夠在實習教學中取得良好的教學效果。
心得體會篇三
今天是農歷臘月二十九，在新的一年即將來臨之際，我在鶴崗分公司調研室的學習生活即將告一段落。在調研室學習的短短21天時間里，使我對調查研究工作有了一個全新的理解與認識，使我明確了調研室在全公司中所起的關鍵作用和所占的重要地位，進一步加深了我對這一部門工作職能的認知。我感覺：調研室既是一個知識儲備的海洋、學習成長的平臺、全面發(fā)展的基石，又是一個團結溫馨的大家庭，這里有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、務實的調研精神和豐富的文化底蘊，其工作領域十分寬泛，綜合性非常強。調研室是一個火一樣的團隊，大家都為著共同的理想而不斷奮斗，揮灑汗水，施展才華，演繹精彩。在調研室學習期間，調研室的每位領導和老師都給予了我細心的照顧、精心的培養(yǎng)和不厭其煩的諄諄教導，使我的業(yè)務能力和綜合素質實現(xiàn)了較大提升。在此，我要向調研室的各位領導、老師表示衷心的感謝和崇高的敬意。
一、學習與收獲
一是對調查研究工作的理解與認識。通過在調研室學習，使我對調研工作有了全新的認識和深入的了解，也使我深刻體會到調查研究是一項復雜系統(tǒng)的工作，不僅需要對事物進
行觀察、了解、收集各種數(shù)據(jù)和素材，進行感性認識，更需要對所觀察、所了解的現(xiàn)象進行理性分析、抽象概括、整理歸納、提煉升華。調查研究是馬克思主義認識論的基本觀點，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和基本工作方法之一，也是我們企業(yè)實事求是的思想路線在實際工作中的具體運用和體現(xiàn)。調查研究是現(xiàn)代企業(yè)必備的基本功。通過調查研究可以察實情，求真知，出良策，促工作。沒有調查，就沒有發(fā)言權，沒有調查，就沒有決策權。調查研究是謀事之基，成事之道。歷史實踐證明，無論什么時候企業(yè)上下重視調查研究，工作指導方針符合客觀實際，企業(yè)的各項事業(yè)就會蓬勃發(fā)展；反之就會導致主觀與客觀相脫離，造成工作失誤，給國家和企業(yè)帶來損失。因此，搞好調查研究，不僅是一個工作方法問題，而且是一個關系到企業(yè)得失成敗的大事，責任重大，意義深遠。
二是對調查研究工作的知識與技能掌握。通過在調研室學習，使我初步了解了調研室的基本職能、工作性質，以及在公司中發(fā)揮的重要作用；熟悉了調研工作的步驟與流程；基本掌握了機關公文寫作規(guī)范與技巧；較大幅度的提升了文字書寫及公文寫作水平；能夠獨立編譯調查研究刊物，并且可以熟練的操作辦公自動化的各類軟件與設備，基本達到了能夠獨立完成各種簡單調研工作任務的要求。結合這段時間的學習，我感到搞好調研應做好以下三點：第一、調研選題
要“準”。調查研究是為領導決策和指導工作提供依據(jù)與參考的重要工作，實質上是政策研究，其政策性和實用性很強，所以調研選題就顯得十分重要。這就要求調研員要結合企業(yè)實際，圍繞中心，服務大局，緊貼新形勢，把握新變化，探索新規(guī)律，掌握新方法，堅持做到選題方向與企業(yè)的中心工作相承接、相一致。第二、調研過程要“實”。調查研究的過程是了解問題，分析問題和解決問題的過程。這就要求調研員必須通過實踐，去了解事物的現(xiàn)狀、性質和發(fā)展趨勢，準確地把握事物的發(fā)展規(guī)律,切實為領導服好務、為基層服好務、為礦工及家屬服好務，進而為推動企業(yè)科學發(fā)展提供有力保障。第三、調研成果在“用”。調研成果只有被決策者采納，直接或間接地應用于實踐，才能對企業(yè)有利、對職工有利，才能推動企業(yè)整體工作發(fā)展。
二、體會與感悟
多年來，鶴崗分公司調研室始終堅持以服務領導、服務部門、服務基層為宗旨，圍繞中心，服務大局，深入調研，筆耕不輟，積極謀劃企業(yè)改革、調整和發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛開展方向性、前瞻性和政策性調查研究，形成了一大批價值較高、影響力較大、實踐性較強的調研成果，成為全公司各級領導的參謀助手，為促進企業(yè)又好又快發(fā)展做出了重要貢獻。同時，調研室也是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的搖籃，也是培養(yǎng)調研人才的基地，更是眾多礦區(qū)青年向往和學習的沃土。在調研室學習
期間，使我感受最深的是：調研室的各位領導和老師高度負責的工作精神、精益求精的工作態(tài)度，高效務實、雷厲風行的工作作風，嚴于律己、甘于奉獻的高尚品德，以及面對困難無懼無畏、無怨無悔的奉獻精神。調研工作是一件很枯燥的工作，凡是調研工作者都應具備甘于淡泊的作風。我覺得搞調研工作的同志要耐得住寂寞和痛苦，努力達到一種“淡泊以明志，寧靜以致遠”的境界，而調研室的領導和老師們做到了！或許你只看到了調研室的今天，但你不曾看見調研室的昨天；或許你只看到了調研室的成就，但你不曾看見調研室的奮斗；或許你只看到了調研室的高效，但你不曾看見調研室的勤奮；或許你只看到了調研室的成績，但你不曾看見調研室的汗水?；蛟S你只看到了調研室的榮耀，但你不曾看見調研室的執(zhí)著；或許你只看到了調研室的光輝，但你不曾體會調研工作者們所付出的艱辛。在調研室門外有這樣一幅對聯(lián)，上聯(lián)：“揮灑激情謀劃興企方略”，下聯(lián)：“風雨兼程書寫精彩人生”。調研室的前輩們正在用實際行動來詮釋著自己的無怨無悔的人生。
我的夢想閃耀著彩色的光，張開翅膀飛到想去的地方！今年6月份，我將走出大學校門步入社會，踏上工作崗位。在調研室學習的這段經(jīng)歷，將是我人生道路上重要的轉折點，是我人生旅程中指引的風向標，是我人生軌跡中光輝的里程碑，更是我人生履歷中一筆寶貴的精神財富，在調研室
學到的知識與技能會使我終生受益。今后，我要以更加飽滿的熱情，更加旺盛的斗志，更加務實的作風，以調研室的前輩們?yōu)榘駱?，求真務實、艱苦奮斗、拼搏進取，努力工作，認認真真學習、精精業(yè)業(yè)工作、踏踏實實做人，為成為一名優(yōu)秀的調研工作者打下一個堅實的基礎。我始終相信：“心有多大，舞臺就有多大；思想有多遠，我們就會走多遠”。
最后，值此新春佳節(jié)到來之際，我衷心祝愿：調研室的各位領導、老師們，身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意。
心得體會篇四
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。
作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
一、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素
使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
二、客戶需求研究，超出客戶預期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/491010.html】
