通過總結(jié)，我們可以分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到進(jìn)步的方向?？偨Y(jié)的時候，可以結(jié)合一些具體的案例或事例來說明自己的觀點(diǎn)和體會?？偨Y(jié)是一種反思自我、概括經(jīng)驗、推動成長的重要手段，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇一
一、緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，繼續(xù)深入開展巾幗建功活動在今年的“三·八”婦女節(jié)，公司工會為了更進(jìn)一步激勵女職工比學(xué)趕幫超的積極性，對考核分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上的xxxx巾幗崗位進(jìn)行了表彰，同時下發(fā)了xx年度的《深入開展巾幗文明示范崗活動的實施方案》，《實施方案》中，在細(xì)化巾幗文明示范崗競賽考核細(xì)則的同時，還提出了巾幗文明示范崗在年終考核時要達(dá)到女職工崗位的9xxxx以上的目標(biāo)。目標(biāo)明確，便于操作，女工在工作中干有標(biāo)準(zhǔn)，比有內(nèi)容，在工作崗位上爭做一流的精神風(fēng)貌已初步顯現(xiàn)出來。綜合服務(wù)隊客房服務(wù)崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛(wèi)生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環(huán)境干凈衛(wèi)生。物資供應(yīng)站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產(chǎn)品入庫和隨叫隨到，半年來所處理單據(jù)未出現(xiàn)一次差錯。這些比學(xué)趕超的現(xiàn)象在女工崗位到處可以看到、感受到。
二、加強(qiáng)宣傳教育，做好女職工培訓(xùn)，提高女工素質(zhì) 今年我公司女工委繼續(xù)以家庭周末學(xué)校為載體，組織女職工開展讀書學(xué)技活動。一是為女職工訂閱《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計算機(jī)之友》、《中國婦女》、《婦女生活》等報刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學(xué)習(xí)和召開學(xué)習(xí)心得交流會。二是邀請有關(guān)人員和專家來單位為女職工開展法律、法規(guī)、婦科疾病預(yù)防、家庭教育等知識講座。如：元月份，我們邀請家庭教育的專家安克慧老師為女職工舉辦了《家庭教育知識》講座。5月份，邀請二十一醫(yī)院的兩名大夫為女職工開展了健康與保健知識咨詢服務(wù)活動。11月份，根據(jù)女工部的安排，為女職工舉辦了《預(yù)防和防治艾滋病知識》講座。三是為女職工開放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿足女職工學(xué)習(xí)要求。四是在“維權(quán)日”利用黑板報和電子屏幕的方式加強(qiáng)了女職工維權(quán)的宣傳教育，出黑板報6塊，制作電子宣傳兩版。通過多途徑，全方位的深入宣傳教育，目前，我公司女職工已形成了自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。
三、是維護(hù)女職工的合法權(quán)益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)女職工
今年三月份，公司女工委按照《集體合同》的有關(guān)規(guī)定，組織11xxxx女職工參加了健康查體，查出患婦科疾病女工xxxx，患其它疾病女工1xxxx次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況。對生病住院的xxxx女職工及時送去了慰問品和組織的關(guān)懷。8月份為11xxxx女職工發(fā)放了勞動保護(hù)用品（衛(wèi)生巾），為到期1xxxx女職工辦理了安康保險續(xù)保工作。
四、以服務(wù)外闖市場為重點(diǎn)，深入開展姐妹獻(xiàn)愛心活動
隨著公司外闖市場步伐的加快，外闖市場的職工越來越多，如何服務(wù)外闖市場，解決外闖市場職工的家中問題，是公司女工委姐妹獻(xiàn)愛心活動的主題。春節(jié)期間，組織xxxx女職工為外場市場職工家庭送春聯(lián)135幅。5月23日，我們與團(tuán)委聯(lián)合組成獻(xiàn)愛心志愿者團(tuán)，到外闖市場職工家中開展更換窗紗、水龍頭等活動。在活動中，更換窗紗5xxxx，修水龍頭xxxx，為xxxx外闖市場職工家庭打掃衛(wèi)生。5月份，組織1xxxx外闖市場職工家屬參加局女工部舉辦的家庭教育講座。受到了職工家屬的好評。
五、積極開展各種文體活動，展現(xiàn)女職工風(fēng)采，活躍女職工業(yè)余文化生活
我們把組織開展健康向上的文化娛樂活動，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在春節(jié)、“三·八”、“五·一”“十一”節(jié)期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運(yùn)動、時裝表演等文化娛樂活動8場次，參加女職工35xxxx次。這些活動的開展，不僅活躍了職工文化生活，增強(qiáng)了女職工體質(zhì)，而且也增強(qiáng)了女職工組織自身的凝聚力。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇二
**2個重點(diǎn)和樣板市場問題較多和銷售上不去，沒有時間和差旅費(fèi)用去關(guān)注該區(qū)域的客戶!主要竟品為：
高端：瑞可來、隆泰、花帝、
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正
低端：陽江、威龍、維娜斯、深圳金自然
b、**市場：(低端、高端為主)
1)消費(fèi)者偏向粉劑和膏狀，油劑產(chǎn)品主要是外地知名品牌的高價位產(chǎn)品(200-300以上價格)直接串貨過來，本地經(jīng)銷商很少進(jìn)貨;粉劑產(chǎn)品2個極端，要么是接受零售30元/kg(博邦、陽江、威龍、維娜斯)的低價產(chǎn)品，要么是接受物美價高的產(chǎn)品;膏狀產(chǎn)品在湯料和鹵水中使用最多，零售價在80-90間的產(chǎn)品銷售最好;湯料市場最大、鹵水次之。
高端：瑞可來、隆泰、花帝、味正、匯香源、頂味、春發(fā)、正味(8)
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、天惠、億騰、太行(8)
3)前期未找準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌龅拿}搏及用戶的需求，品種太多，未找準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)目標(biāo)用戶!(應(yīng)把重點(diǎn)集中在湯料、鹵水、雞類上，讓客戶認(rèn)可我們高價位的鹵菜香精、骨髓浸膏、肉精膏、肉精油、和低價位的肉類添加劑和豬、牛、雞香精)
4)未找到**市場那樣得力的廚師做做服務(wù)和推廣(以服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)帶動產(chǎn)品的銷售)
c、**市場(低端、中端為主)：
2、競爭對手：
高端：瑞可來、頂味、春發(fā)、
中端：撫順獨(dú)鳳軒、港陽、捷成、深圳唐正、一品、太行(8)
3、問題和措施：
1)基本同上，低價產(chǎn)品價格不夠低沒有上量;高價位產(chǎn)品強(qiáng)推出去后無回頭客
2)**的調(diào)味品渠道未得到利用：急需公司把一些認(rèn)知程度高的添加劑(脆肉劑、肉脆磷等)和低價的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市(目前存在問題是價格和包裝規(guī)格未調(diào)整到位)
前提：1)骨髓浸膏、高倍肉精膏、老湯、上湯系列的價格略有調(diào)整
2)低價位的燒鹵系列和豬牛雞肉產(chǎn)品的新配方獲得客戶認(rèn)可
3)籌辦技術(shù)交流會議(免費(fèi)培訓(xùn)班燒烤、鹵菜、湯料)
4)把一些認(rèn)知程度高的添加劑(脆肉素、肉脆磷、增白劑、肉類增香劑、富麗磷等)和低價的雞、牛、豬香精在調(diào)味品渠道上鋪市(把價格和包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品來薄利多銷沖擊競爭對手)
1、公司**年上半年投入廣西的費(fèi)用清單
1)辦公費(fèi)：2)人員招聘費(fèi)用：3)宣傳單費(fèi)用：4)人員工資：合計：
2、附件一：**年下半年**、**(燒烤、鹵菜、湯料)專場產(chǎn)品演示會方案和預(yù)算
(1kg袋裝，零售價在30元/kg內(nèi))和肉寶王、肉香王(價格下調(diào)5元/斤以內(nèi))在調(diào)味品渠道上鋪市(把價格和包裝規(guī)格調(diào)整到位，用這些產(chǎn)品來薄利多銷上量和沖擊競爭對手)
6、公司的重點(diǎn)產(chǎn)品的dm宣傳單要盡快到位和繼續(xù)支持**、**重點(diǎn)市場配備廚師的計劃，確實有很多用戶對香精存在誤解和不知道怎么使用，需要普及宣傳香精的知識和使用!
7、公司在產(chǎn)品應(yīng)用和實踐上多給予指導(dǎo)和培訓(xùn)
8、產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的廣度
湯料醬鹵豬牛雞肉燒烤添加劑餡料
深度老湯粉燒臘鹵香粉低價粉烤香王脆肉素豬肉特級
上湯粉鹵香王中價骨髓燒烤精粉富麗磷雞肉特級
上湯骨髓鹵肉寶鹽局雞類乙基肉寶王
老湯肉精膏海鮮精粉肉脆磷肉香王
肉味皇中皇
9、細(xì)分目標(biāo)市場
目標(biāo)市場一湯料市場
目標(biāo)市場二醬鹵市場
目標(biāo)市場三豬、牛、雞肉香精應(yīng)用市場
目標(biāo)市場四燒烤市場
目標(biāo)市場四餡料市場
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇三
金秋九月，我迎來了自己參加工作以來的第一次工作總結(jié)。從離開校園來到公司已兩個月有余，在這兩個多月的適應(yīng)階段里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)會了不少?；叵肫鹁蜆I(yè)協(xié)議書上蓋上"四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司"這個鮮紅紅的章的那一刻時，現(xiàn)在的我還激動無比！一直以來我都憧憬著能夠進(jìn)入一家有厚實基礎(chǔ)、良好發(fā)展前景的大型國企。那一刻，夢想成真！我榮幸地成為了一名九洲人！對于我來說，這是一個嶄新的起點(diǎn)，我將用我的熱情與汗水為這個舞臺爭光添彩！
火辣辣的太陽火辣辣的天也曬不倒訓(xùn)練場上那群有著鋼鐵意志的新人，考驗意志、磨礪性格的軍訓(xùn)是我們這批新員工的第一堂課。為期八天的軍訓(xùn)雖然短暫，卻讓我感觸頗多。公司把軍訓(xùn)作為我們?nèi)肼毜牡谝徽n，是為了讓剛剛走出校門的莘莘學(xué)子們明白，以后的工作中哪怕是遇到再大的困難，再棘手的問題，都要有堅定不移的信心和決心去面對，九洲人是能打硬仗、敢打硬仗的；而以公司各個部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任教員詳細(xì)而生動開展的入職培訓(xùn)課程，更是讓我開始對公司內(nèi)部有了整體的感知；當(dāng)我在七車間看到了生產(chǎn)線上的流水作業(yè)工序時、當(dāng)老員工帶著我手把手進(jìn)行裝配工作時，我對總裝流水生產(chǎn)工序開始有了較深的了解，它也讓我明白了無論將來是做多么基礎(chǔ)的工作，都要有足夠的激情和耐心！
20xx年8月17日，當(dāng)我收到了被調(diào)入第三研究所的消息時，欣喜若狂的心久久不能平靜。我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的肯定和信任，感謝給予我這個可以展示自我、實現(xiàn)自我的機(jī)會，并且還安排所長助理來擔(dān)任我的師父。這對于新員工來說，在以前就根本是不可能的！所長、書記、師父、尹主任以及同事們的熱情讓我倍感溫暖，令原本怯生生的我很快就融入了這一個集體。盡管師父平時很忙，但他還是盡可能地擠出一些時間來給我介紹公司和所里的基本情況，講解項目管理這個崗位的工作性質(zhì)與內(nèi)容以及待人處事的方法與道理。我也總是把所見到的，聽到的，不懂的，向師父請教，向所里的同事請教。在師父這一個月的指導(dǎo)下，我了解了三所的研制方向---基于二次雷達(dá)的航管系統(tǒng)，熟悉了當(dāng)前主要的一些產(chǎn)品；認(rèn)識了所內(nèi)各個研究室的構(gòu)架與分工以及一次雷達(dá)、二次雷達(dá)、航管系統(tǒng)、s模式等各類術(shù)語的定義和適航標(biāo)準(zhǔn)等。在每周定期參加的科研調(diào)度會和生產(chǎn)調(diào)度會上，我認(rèn)識了部分公司領(lǐng)導(dǎo)與各個部門負(fù)責(zé)人，也了解到了科發(fā)部、質(zhì)管處、生產(chǎn)處、軍代室等各個部門的主要職能以及它們和三所之間的關(guān)系與業(yè)務(wù)往來，這讓我受益匪淺！在師父的指導(dǎo)下，我慢慢學(xué)著從一個更高的角度去認(rèn)知當(dāng)前所里的重點(diǎn)科研項目和掌握項目進(jìn)展情況。
入職以來的兩個月，我努力像海綿一樣去吸收知識，同時發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。寫作一直是我的弱項，為了更好地勝任管理室的工作，我開始勤學(xué)苦練，從公司下發(fā)的各類公文中去摸索語法、搭配格式和字體等，以此盡快地提升自己的寫作能力。當(dāng)前，我的專業(yè)技術(shù)知識相對匱乏，作為一個科研項目管理人員以后還需要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域知識并以此來提升工作質(zhì)量。在人際關(guān)系溝通方面，當(dāng)前我與所里各室的老員工溝通還較少，我會在以后工作中逐漸改善這點(diǎn)。
過去的兩個月時間，僅僅是我職業(yè)生涯的開始。"不積跬步，無以至千里"，我將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、充足的干勁、踏踏實實地投身到以后的工作學(xué)習(xí)中去，早日成為一名合格的第三研究所項目管理員，為公司實現(xiàn)"12351"宏偉目標(biāo)獻(xiàn)出自己的綿薄之力！
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇四
經(jīng)過十多天的的企業(yè)工作，我對相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模式，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解，對于以后學(xué)校的人才培養(yǎng)問題以及培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識。在這十多天的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力。另外，也是最主要的，即培養(yǎng)了我與其他同事的團(tuán)隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
3、接受公司定期舉行的員工培訓(xùn)。
又如何讓我們的學(xué)生成為社會上受歡迎的人呢？這些是作為一個負(fù)責(zé)任的教師必須認(rèn)真思考的問題。我認(rèn)為應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：
其次，教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識，更重要的是通過各種途徑和手段培訓(xùn)學(xué)生的整體素質(zhì)。如網(wǎng)站設(shè)計與制作課程，可以定期不定期舉行一些班級或者年級網(wǎng)頁設(shè)計比賽活動，從各個角度鍛煉學(xué)生能力，如擅長設(shè)計的同學(xué)可以做小組的頁面設(shè)計工作，擅長制作的同學(xué)可以做頁面制作工作，而有些同學(xué)擅長公關(guān)交流工作，那么可以代表小組來向大家講解小組作品，以及擅長策劃的學(xué)生做網(wǎng)站策劃等等，總之，這種班級或者年級活動可以從各個角度鍛煉各種不同興趣和愛好的學(xué)生，更好地做到因材施教。
總之，以上是我結(jié)合教學(xué)和企業(yè)實踐總結(jié)的一點(diǎn)心得，經(jīng)驗和水平有限，難免有所片面，我會在將來的工作和實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷體會，努力提高自己的理論和實踐水平。
在這次下企業(yè)工作經(jīng)歷中，通過在企業(yè)的實際工作經(jīng)歷結(jié)合我們學(xué)校的現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)建議。
1．本學(xué)期我擔(dān)任《網(wǎng)站設(shè)計與制作》課程的教學(xué)任務(wù)，通過在企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計部分相關(guān)工作的經(jīng)歷，對整個過程有較為清楚、深刻的認(rèn)識。
由于目前我是學(xué)校新教師，對學(xué)校的教學(xué)基地建設(shè)以及設(shè)施情況并不是很了解，我根據(jù)以往教本門課程的工作經(jīng)歷以及本課程特點(diǎn)說說教學(xué)基地建設(shè)基本要求。本門課程對計算機(jī)配置并沒有特別的要求，普通學(xué)生機(jī)器，每人一臺配置齊全的機(jī)器、可以實時上網(wǎng)即可。
2．對軟件配置的要求則復(fù)雜一些，網(wǎng)頁編輯器分為所見即所得的編輯器和非所見即所得的編輯器。前者直觀、方便，容易上手，適合學(xué)生初期的學(xué)習(xí)，但它也有很多缺點(diǎn)，難以達(dá)到與瀏覽器一致的顯示效果以及原始代碼難以控制；而后者則能產(chǎn)生干凈整潔的代碼，缺點(diǎn)是其效率低。dreamweaver作為一款優(yōu)秀的頁面制作工作，則能很好將二者結(jié)合起來。
瀏覽器需安裝ie6及以上的各版本瀏覽器，以及主流的火狐瀏覽器、opera、safari瀏覽器等，以方便隨時測試各參數(shù)值對瀏覽器的兼容性，確保所設(shè)計網(wǎng)頁對各瀏覽器的兼容性，獲得良好的頁面效果和用戶體驗。
另外，有flash插件以及其它一些web構(gòu)件，需要對客戶端瀏覽器的支持。有簡單數(shù)據(jù)庫和對服務(wù)器端腳本支持的web構(gòu)件則更好。
3．企業(yè)需要的是實際動手能力的人才，在教學(xué)過程中，應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)實踐操作能力培養(yǎng)，多增加實習(xí)實踐機(jī)會。
4．暑期下企業(yè)，實際也是和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的一個機(jī)會，從這個經(jīng)歷，我也感觸到，我們學(xué)校教職工應(yīng)加大和企業(yè)以及兄弟院校的學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗，更有利于提高我們教學(xué)工作能力，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的、適應(yīng)社會發(fā)展需要的學(xué)生。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇五
披星戴月斬荊棘，齊心協(xié)力謀發(fā)展當(dāng)萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
短短的三年時間，我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從20xx年的1億8千萬，到20xx年的億，再到20xx年的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。
20xx年是值得紀(jì)念的一年，它是我公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路、公路施工齊頭并進(jìn)等特點(diǎn)，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，通過強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力，樹立統(tǒng)籌意識，強(qiáng)化施工組織，夯實基礎(chǔ)管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，頑強(qiáng)拼搏，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利，結(jié)出了累累碩果。
1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務(wù)之重、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上從來沒有過的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從xx到xx的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù)，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù)。
2、公路方面。
xxx隧道施工，到20xx年5月份進(jìn)入了攻堅階段，先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴(yán)重制約等困難，于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。
xx高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人，細(xì)化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。
20xx年雖然我們的一些開發(fā)項目落空，但我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標(biāo)報價、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強(qiáng)，力度不斷增大，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團(tuán)隊協(xié)作精神，弘揚(yáng)“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點(diǎn)，選樹典型，以點(diǎn)帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
今年實行責(zé)任包保，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。
安全工作堅持事前預(yù)控，超前防范的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項機(jī)制建設(shè)，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，在xxx封鎖施工、 xxx站場改造及xxx提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點(diǎn)，并實現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點(diǎn)未延”的好成績，尤其xx提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到xx局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標(biāo)。截止12月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)xxx天。
質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。
用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品。
xx框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，xx提速換岔施工質(zhì)量多次得到xx局的贊揚(yáng)，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽(yù)，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項；分部工程178項，其中優(yōu)良178項；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達(dá)到100%，驗交工程10項，優(yōu)良率100%。
按照年初制定的全面預(yù)算計劃，重點(diǎn)控制，落實到人，確保各項指標(biāo)的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負(fù)責(zé)、重點(diǎn)控制。強(qiáng)推全面預(yù)算管理，抓成本過程控制。
新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。
真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點(diǎn)多，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制，保證了工程所需的急需資金。
這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來的結(jié)果。
成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封當(dāng)前，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。
紅日初升，其道大光；河出伏流，一瀉汪洋。我們公司的明天會更好，我公司將會遠(yuǎn)航騰飛！
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇六
回顧20xx年我們主要作了以下工作：
l、成立了以一把手為組長的科技領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手抓科技，分管科技工作副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織科技發(fā)展規(guī)劃、重大技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化工作的實施。
2、組織制定了支公司科技發(fā)展規(guī)劃。
3、以科技進(jìn)步為指導(dǎo)，大力開展合理化建議活動。
4、認(rèn)真貫徹落實《山西省電力公司科技項目管理辦法》，結(jié)合自身的特點(diǎn)搞好基礎(chǔ)管理。
支公司制定并完善了科技工作管理的有關(guān)制度，大大激發(fā)了科技人員的積極性。
隨著電力市場的形成，電力技術(shù)競爭也日趨激烈，如果不能夠優(yōu)質(zhì)、高效地解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，就難以在市場上求得生存，更談不上發(fā)展。我們把科技工作作為考核主要的技術(shù)崗位的主要業(yè)績之一，同時，制定出了科技任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，這樣使科技工作有落實，有考核。
支公司始終把促進(jìn)電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，作為科技工作的主攻方向。首先把加強(qiáng)對現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)投入作為重點(diǎn)，制定完善了一系列考核管理辦法；其次，解決好影響生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)問題，如安全運(yùn)行、節(jié)能降耗、自動化控制等項目，使科技工作更加有的放失。
我公司把科技工作的重點(diǎn)放在了安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理上。堅持“安全第一”這個永恒的主題，我們推廣了“微機(jī)防誤閉鎖裝置”，進(jìn)行了電網(wǎng)調(diào)度自動化、配網(wǎng)自動化、電網(wǎng)通信與自動裝置等重點(diǎn)項目的建設(shè)。并且為提高現(xiàn)代化管理水平，開發(fā)了用電營銷管理自動系統(tǒng)、并為實現(xiàn)辦公自動化作了前期準(zhǔn)備工作。支公司20xx年主要做了以下工作：
1、110kv變電站11臺35kv開關(guān)的無油化改造。
2、110kv變電站微機(jī)防誤閉鎖裝置的實施。
3、修試班更新直流高壓發(fā)生器。
4、城網(wǎng)配電變壓器的完善。
5、縣調(diào)自動化裝置的安裝。
6、供電服務(wù)承諾95598語音電話的開通。
7、10kv配網(wǎng)的改造。
8、用電營銷管理自動系統(tǒng)的建設(shè)。
我公司在推動科技進(jìn)步的方法與措施上，但還不夠完善，力度也不夠大。因此，我們要適應(yīng)新的形勢的要求，一方面要提高認(rèn)識，工作到位，增強(qiáng)各級人員依靠科技進(jìn)步的責(zé)任感、使命感，真正把科技工作擺在關(guān)鍵位置來抓；另一方面，要在方法完善，措施配套，狠抓落實上下功夫。我們一定要認(rèn)清形勢，按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來思考問題，培養(yǎng)超前意識，強(qiáng)化競爭觀念，逐步建立一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、充滿生機(jī)的科技進(jìn)步機(jī)制與管理體系，為科技發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，逐步形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、職工積極參與、作用日益增強(qiáng)、成果不斷創(chuàng)新的格局。這種新格局應(yīng)當(dāng)是關(guān)于推動科技進(jìn)步的方針政策、組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃計劃、資金投入、科技管理、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容的.最佳組合，具有寬松的環(huán)境，濃郁的氛圍和蓬勃的生機(jī)。
根據(jù)我公司的實際情況，我們在科技進(jìn)步上還有很大的差距，只有不懈努力，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取才能不被淘汰。當(dāng)今，人類迎來了嶄新的知識經(jīng)濟(jì)時代，科技作為知識經(jīng)濟(jì)的主要支撐物起著重要作用。面對新的科技革命帶來的挑戰(zhàn)，在新的征途上，我們要不斷開拓思路，下大氣力，繼續(xù)堅持科技興企和科技為生產(chǎn)、管理服務(wù)的方針，為實現(xiàn)更大的跨越而努力奮斗。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇七
參加企業(yè)實踐的教師共23名，分屬藥學(xué)、醫(yī)藥營銷、國際部。年齡結(jié)構(gòu)：50歲以上2名，36歲49歲12名，35歲以下9名；職稱結(jié)構(gòu)：高級職務(wù)3名，中級16名，初級職務(wù)4名；分布在4家企業(yè)，新先鋒藥業(yè)有限公司、信宜藥業(yè)有限公司、上藥分銷有限公司、華氏大藥房，共12個崗位。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一。
從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、參加實踐的教師都給予了高度重視，思想上高度統(tǒng)一，行動上認(rèn)真落實。
2、制度先行，組織保障。
學(xué)校頒布了《上海市醫(yī)藥學(xué)校教師參加企業(yè)實踐鍛煉實施辦法》，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)企業(yè)的大力支持下，順利完成了與5家企業(yè)《上海市醫(yī)藥學(xué)校教師赴企業(yè)實踐協(xié)議書》的簽約工作，召開了上海市學(xué)校教師赴企業(yè)實踐工作會議，下發(fā)了《上海市醫(yī)藥學(xué)校教師參加企業(yè)實踐注意事項》、《上海市醫(yī)藥學(xué)校教師參加企業(yè)實踐考勤表.》和《上海市醫(yī)藥學(xué)校教師參加企業(yè)實踐鍛煉考核鑒定表》等規(guī)范性資料，按照每個實踐日50元補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)從經(jīng)費(fèi)上給予保證。
3、學(xué)以致用，收益非淺。
在企業(yè)實踐過程中，廣大教師虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，認(rèn)真體會醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，并積極探索和實踐把學(xué)習(xí)和體會的心得運(yùn)用于教學(xué)一線，努力提高和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)和提高對此項工作的宏觀協(xié)調(diào)和把握能力，要注重教師下企業(yè)實踐、課堂教學(xué)、實習(xí)帶教、承擔(dān)班主任工作等方面的有機(jī)統(tǒng)一，科學(xué)合理地安排好各項教學(xué)工作和任務(wù)。
2、進(jìn)一步拓展教師下企業(yè)實踐工作的深度和廣度，增加對口企業(yè)的數(shù)量和實踐崗位的數(shù)量，加強(qiáng)對實踐鍛煉的教師管理和考核，確保學(xué)有所用，學(xué)以致用。
3、加強(qiáng)對教師下企業(yè)實踐經(jīng)驗成果的提煉和推廣工作，在教學(xué)法評比、教育科研等方面全面體現(xiàn)和展示經(jīng)驗和成果。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇八
根據(jù)縣委、縣政府的決定，從20xx年開始到20xx年止，我們先后對所屬的3家企業(yè)進(jìn)行了以產(chǎn)權(quán)改革為核心，以“兩個置換”、“兩個解除”為內(nèi)容，以民營化為目標(biāo)的改革，通過6年的努力，取得了顯著成果。改革前，全系統(tǒng)應(yīng)改革的國有企業(yè)3個，196人。到目前止，已全部進(jìn)行改革，其中，農(nóng)機(jī)能源公司和農(nóng)機(jī)物資公司已徹底改革到位，干部職工69人全部簽訂了解除協(xié)議。農(nóng)機(jī)公司由于資產(chǎn)暫時無法變兌，暫實行資產(chǎn)量化到人、統(tǒng)一出租的模式，確保了大局的穩(wěn)定，取得了較好的工作成績。我們的主要作法如下：
1、改革的背景。
我局有三個局屬企業(yè)，分別成立于70年代、80年代和90年代，均誕生在計劃經(jīng)濟(jì)年代，是計劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。三個企業(yè)相繼成立之初的大幾年間，它們也曾有過輝煌的成績，也曾為解決系統(tǒng)就業(yè)壓力，為推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程，服務(wù)“三農(nóng)”，發(fā)揮過巨大的作用，作出過較大的貢獻(xiàn)。但在90年代末進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)后，受其沖擊，物資計劃指標(biāo)的取消，個體經(jīng)營戶的數(shù)量猛增，加上公司經(jīng)營管理體制陳舊，依舊停留在大鍋飯、計劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，企業(yè)年年虧損，負(fù)債累累，資不抵債，盡管局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，企業(yè)也采取了一系列經(jīng)營機(jī)制上的改革，但都沒有走出計劃經(jīng)濟(jì)的模式，始終不能擺脫經(jīng)營困境，企業(yè)吃政府的大鍋飯、職工吃企業(yè)的大鍋飯、機(jī)制不活、管理混亂等一系列問題仍然存在。職工收入無著落，心灰意冷，人心不齊，發(fā)牢騷的，告狀的，外出自謀生路的時有發(fā)生，給社會帶來了許多不穩(wěn)定的隱患。不改制，不破產(chǎn)，已難以維繼。鑒于此，局黨委一班人痛下決心，進(jìn)行企業(yè)的改革工作。
2、改革的歷程與大體作法。
我局3個企業(yè)的改革是分別進(jìn)行的。一是農(nóng)機(jī)公司的破產(chǎn)重組，1996年11月至1997年4月，涉及干部職工130人，重組后由于經(jīng)營不善，實行托管至今。二是農(nóng)機(jī)能源公司下設(shè)的注北、麻涅泗、清水、石伏山4個加油站的整體轉(zhuǎn)讓，與公司全體干部職工的安置買斷，20xx年4月，22名干部職工解除了全民所有制企業(yè)職工的身份，從“單位人”變成了“社會人”，從有事“混”變成了下崗職工。改革從20xx年3月啟動，20xx年1月結(jié)束。三是農(nóng)機(jī)綜合物資公司破產(chǎn)后公司無一分錢，由局黨委從農(nóng)機(jī)能源公司轉(zhuǎn)讓金中調(diào)劑出38萬元，對所屬企業(yè)的47名干部職工給予安置買斷，解決了從20xx年12月以來長期無法到位的問題，到20xx年12月，農(nóng)機(jī)綜合物資公司干部職工已全部解除了與原企業(yè)的勞動關(guān)系。改革從20xx年12月啟動，20xx年7月結(jié)束破產(chǎn)程序，20xx年12月清償?shù)轿弧?/p>
我們的大體作法是：
一是宣傳發(fā)動，充分發(fā)揮思想政治工作的作用。根據(jù)破產(chǎn)后企業(yè)的實際情況，結(jié)合縣委縣政府改革精神，改革領(lǐng)導(dǎo)小組通過大量的職工座談和深入細(xì)致的思想工作，求得了職工的支持，統(tǒng)一了思想。充分認(rèn)識到了改革的必然性與緊迫性。
二是實事求是，科學(xué)制定方案。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行了十多年的3個企業(yè)，積累的諸多矛盾和問題積重難返，加上廣大職工的期望值比較高，心理承受能力差，稍有偏頗，就可能出現(xiàn)難以逾越的障礙和阻力，為此，我們十分重視改革方案的制定。在方案修訂完善的全過程中，始終堅持了三條原則：一是堅持依法依規(guī)。二是堅持依靠群眾。三是堅持實事求是。結(jié)合企業(yè)的實際，具體問題具體分析，區(qū)別對待。如干部職工破產(chǎn)后，生活費(fèi)補(bǔ)助問題，過去企業(yè)職工懸而未決的問題，畢業(yè)分配的學(xué)生找關(guān)系，掛靠企業(yè)而未上班的問題等等。都按照當(dāng)時的實際情況，結(jié)合改革政策給予了較好的解決。
三是清產(chǎn)核資。按照法定程序，我們邀請了華容縣國資局的同志對各公司的所有資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真評估。
四是資產(chǎn)與債務(wù)處理。依法對企業(yè)資產(chǎn)與債務(wù)進(jìn)行處理。
五是職工安置：依據(jù)企業(yè)、人員的實際狀況制定安置方案與職工簽訂解除勞動關(guān)系的協(xié)議后，辦理企業(yè)的注銷手續(xù)，全局共簽訂解除勞動關(guān)系協(xié)議69份，注銷企業(yè)3個。即農(nóng)機(jī)公司、農(nóng)機(jī)能源公司、農(nóng)機(jī)物資公司。
六是終結(jié)工作：做好企業(yè)財務(wù)、文書檔案管理的歸檔工作,做好干部職工的戶口、檔案及黨團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遷工作。邀請湖南天翔聯(lián)合會計師事務(wù)所，做好企業(yè)改革的終結(jié)審計工作。
經(jīng)過近6年艱苦的企業(yè)改革，我們認(rèn)為成績是主要的，改革是成功的。
1、職工得到了妥善安置，解除了后顧之憂，走上了自強(qiáng)之路。共發(fā)放受償金60.6萬元，69人受償，人平8782元，補(bǔ)繳養(yǎng)老保險30人20萬元。職工戶口、人事檔案、組織關(guān)系，已全部按有關(guān)要求轉(zhuǎn)入社區(qū)進(jìn)行管理。目前大部分職工，已經(jīng)找到就業(yè)門路，有12人在橋東街門面發(fā)揮自身的優(yōu)勢，經(jīng)營農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品與配件，獲得較好的收入，有13人在華容幾家超市上班打工。有10人開辦了自己的工廠、旅館。還有9人在深圳、廣州等地打工，每年收入都不薄，就業(yè)率達(dá)到了75%以上。
2、企業(yè)轉(zhuǎn)變了性質(zhì)，增強(qiáng)了活力，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。
改革后，企業(yè)共丟掉債務(wù)包袱500萬元，處置和盤活資產(chǎn)300余萬元，用于安置職工新辦民營企業(yè)5個。如農(nóng)機(jī)能源公司下設(shè)的注北、麻涅泗、清水、石伏山4個加油站，整體轉(zhuǎn)讓給縣石油公司后，縣石油公司對這4個加油站進(jìn)行改造與擴(kuò)建，銷售額逐年上升。原農(nóng)機(jī)綜合物資公司、橋西門市部拍買給個人后，辦起了小康莊酒店，生意十分紅火。
3、有效地處理了歷史遺留問題，化解了各類矛盾，確保了社會大局的穩(wěn)定。隨著改革的深入，沉積已久的各種歷史遺留問題和大量的現(xiàn)實矛盾紛紛凸現(xiàn)出來；又隨著改革的深入，這些問題與矛盾逐個得到了處理和化解。如農(nóng)機(jī)綜合物資公司，因公司無力支付養(yǎng)老保險金，全公司干部職工均未加入社保系統(tǒng)的微機(jī)管理，這樣一來，想?yún)⒈５穆毠o法參加交納養(yǎng)老保險金，給安置工作帶來了巨大的影響。在此情況下，我們多次向縣長匯報和與縣社保站協(xié)商，終于解決了11位職工的養(yǎng)老保險問題。
改革是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，既要傷筋動骨，又要大局穩(wěn)定?；仡櫫陙淼钠髽I(yè)改革，我們感受很深，也有許多值得總結(jié)的經(jīng)驗：
1、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，爭取各方面的支持。
一是局黨委對企業(yè)的改革工作高度重視，成立了由局長任組長，分管副局長為副組長，局辦公室主任、人事股長、法制股長、企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由企業(yè)負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。具體組織實施，解釋改革過程中的一系列問題。
二是調(diào)動企業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性。凡是企業(yè)改革取得成功的企業(yè)負(fù)責(zé)人，按照有關(guān)政策規(guī)定，優(yōu)先招聘進(jìn)局屬事業(yè)單位。如推廣站、監(jiān)理所，企業(yè)改革期間，每月發(fā)500元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。
三是與縣派工作隊密切配合，共同抓好改革。
四是千方百計爭取有關(guān)職能部門的支持。如國土、勞動、財政、改革辦等對我局的3個企業(yè)改革給予了大力的支持和無私的幫助。沒有他們的支持與幫助，農(nóng)機(jī)局的企業(yè)改革是很難順利完成的。
2、嚴(yán)格依法辦事，保證改革規(guī)范工作。
大力宣傳改革政策，嚴(yán)格依法辦事，是改革取得成功的關(guān)鍵所在。一是在制定方案上，堅持依法依規(guī)，做到“三不”。有法律條文的不越線；有政策依據(jù)的不越界；有行業(yè)特點(diǎn)的不違規(guī)。在縣政府出臺的《華容縣商貿(mào)流通企業(yè)改革實施意見》的基礎(chǔ)上，我們針對農(nóng)機(jī)行業(yè)的實際，專門研究了《勞動法》、《破產(chǎn)法》等法律，查閱了國務(wù)院和省、市近年來下發(fā)的相關(guān)文件，并擇重摘錄，張榜公布，讓職工心中有數(shù)。與此同時，還專門邀請了法律專家，對改革方案、解除勞動關(guān)系協(xié)議等重要文書，進(jìn)行逐條審閱，使其達(dá)到合法性。二是在執(zhí)行方案上，堅持依法依規(guī)，做到“三個一”：一個方案到底，決不朝令夕改，領(lǐng)導(dǎo)與職工一個樣，決不厚此薄彼，一個口徑對待矛盾，決不各唱各的調(diào)。局黨委一班人遇到矛盾，答復(fù)和解決職工的問題，始終保持一個口徑，一個標(biāo)準(zhǔn)，政策面前人人平等，方案操作事事透明。在整個改革中，盡管有上訪的，告狀的，威脅的，但始終對黨委一班人的行為揪不上辮子，捏不住把柄，確保了改革的順利進(jìn)行。
3、充分依靠群眾，切實保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。
相信和依靠廣大干部職工，充分尊重他們的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓絕大多數(shù)職工氣順心明，理解改革，參與改革，支持改革，從而最大限度地減少改革的摩擦和阻力。因此，在方案制定的過程中，我們自始至終引導(dǎo)，支持職工積極參與，逐個企業(yè)召開干部職工大會和各種形式的職工座談會，反復(fù)討論，反復(fù)修改，前后十多次易稿，最后形成較完善的方案文本?？梢哉f，我們的改革方案是充分發(fā)揚(yáng)民主的方案，是廣大干部職工自己的方案，也是我局企業(yè)改革及時順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。
4、堅持以人為本，把思想工作貫穿于改革的始終。
我局企業(yè)的改革，在資產(chǎn)少、受償標(biāo)準(zhǔn)低、有的甚至是零受償、各種遺留問題較多的情況下，改革能夠取得成功，很重要的一條就是堅持以人為本，靠做耐心細(xì)致的思想政治工作。從宣傳發(fā)動到制訂方案、清產(chǎn)核資、資產(chǎn)變現(xiàn)以及職工安置，沒有哪一個環(huán)節(jié)不是靠思想工作開路的。因此，我們把思想政治工作貫穿于改革的全過程，凡涉及群眾利益的事，事先都要做好宣傳解釋工作，不怕麻煩，不厭其煩，不圖省事。特別是在改革的過程中，我們密切注意職工的情緒波動和各種要求，及時發(fā)現(xiàn)問題，做耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化工作，把矛盾解決在萌芽階段，解決在基層。實踐證明，只要我們把政策法規(guī)講清楚，把道理講明白；只要我們誠心誠意做工作，把工作做細(xì)致，絕大多數(shù)干部職工是會理解、支持、擁護(hù)我們的。我們的改革也會得以順利進(jìn)行。
我局的改革雖然取得了決定性的勝利，但要鞏固和擴(kuò)大改革成果，仍然任重而道遠(yuǎn)。農(nóng)機(jī)公司的資產(chǎn)還未變現(xiàn)，職工安置還未最后到位。我們將以政策和法律為準(zhǔn)繩，加大招商引資的力度，再接再勵，乘勢而上，為全面完成農(nóng)機(jī)系統(tǒng)的改革任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇九
平時，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地工作。剛上班時我知道自己在工作業(yè)務(wù)方面還不是很懂，在水管站其他同志的關(guān)心下，特別是每次來水利局機(jī)關(guān)工作匯報時，我充分抓住每一次機(jī)會，虛心向?qū)I(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習(xí)，并且得到各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間給我適時地幫助。這些年來，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干，目前是xxxx鄉(xiāng)水管站站長。為了使大家能夠?qū)ξ矣幸粋€全面的認(rèn)識，我把的過去的業(yè)績和今后的打算給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。
一、水利管理工作開展情況
近年來，我們堅持“科學(xué)規(guī)劃、依法管水、規(guī)范管理”的指導(dǎo)思想，按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營效益”的工作目標(biāo)，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制，使水利建設(shè)取得了一定成績。
（一）、堅持建設(shè)管理并重，確保工程安全運(yùn)行。在xxxx鄉(xiāng)的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長期運(yùn)行，原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套，標(biāo)準(zhǔn)低，灌溉收益益不大。經(jīng)過實地調(diào)查，在政府和水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來水庫建設(shè)的投入逐年加大，水庫除險加固工程建設(shè)為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件，近年來，對兩座水庫進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預(yù)旱的任務(wù)。還完成了xxxx的整治，經(jīng)初步估算，能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。
在xxxx年整治和修建了近xxxx公里的水渠，使xxxx鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設(shè)的同時，我們即開始考慮水庫工程管理工作，為了充分調(diào)動各水利片區(qū)村民管理的積極性，我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作，認(rèn)識到水利建設(shè)的重要性。加強(qiáng)宣傳，依法管水，營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)水法律、法規(guī)的宣傳，教育群眾以安全為重，保護(hù)水利工程；另一方面加大執(zhí)法力度，及時制止并嚴(yán)肅處理違章事件；同時爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持，幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾，經(jīng)過長期細(xì)致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過確權(quán)劃界，明確了水庫管理范圍，水管單位有了合法的管理權(quán)，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫、自給自足”的運(yùn)行機(jī)制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力。
（二）、充分利用自來水資源，努力提高經(jīng)營效益。
在自來水工程中，經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式，用個人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們xxxx鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來，由不到xxxx戶，逐步擴(kuò)大發(fā)展到xxxx余戶。我們充分挖掘潛力，合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設(shè)資金來源渠道的新機(jī)制，積極扶持個人承包與水管站管理結(jié)合，進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。因此對今后的工作也滿懷希望。
二、今后工作的打算
1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時，水管工作實際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2。當(dāng)好參謀助手，服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握各方面工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項長期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。xxxx縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步落實防汛抗旱責(zé)任制，抓好水庫年度檢查制度建設(shè)，繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè)，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害損失。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇十
xx年以來，全縣國稅系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“作風(fēng)建設(shè)年”為載體，以“三服務(wù)”活動為抓手。盡心盡力促收入，凝心聚力強(qiáng)管理，真心實意優(yōu)服務(wù)，扎扎實實抓作風(fēng)，圓滿的完成了各項國稅工作任務(wù)，開創(chuàng)了國稅工作的新局面。主要體現(xiàn)在以下六個方面：
一是國稅收入穩(wěn)步增長。
狂年來，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，全力以赴，攻堅克難，強(qiáng)化職能，挖潛增收，全系統(tǒng)共組織完成國稅收入36200萬元，同比增收4827萬元，增長15.4%，再創(chuàng)歷史新高，收入工作呈現(xiàn)增長快、入庫均、后勁足的特點(diǎn)。收入工作的高質(zhì)量完成，突顯了國稅服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力的增強(qiáng)，為公安經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
二是征管基礎(chǔ)日益夯實。
大力推行科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，不斷提高征管質(zhì)量和效率。我局堅持從強(qiáng)化稅源管理入手，健全稅收管理員制度，征管工作得到加強(qiáng)。以ctais系統(tǒng)為依托，開展戶籍清理。查明我局在冊納稅人6555戶，其中一般納稅人446戶，小規(guī)模納稅人200戶，個體工商戶5980戶。認(rèn)真落實稅收管理員制度。根據(jù)《稅收管理員工作規(guī)范》要求，對174名管理員實行主管、分管、稅收管理員三級管理制度，層層落實，責(zé)任到人，并加強(qiáng)了管理員巡查考核和日志考核。建立了職責(zé)明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)稅種管理。加強(qiáng)增值稅一般納稅人管理，把好認(rèn)定審批關(guān)，新辦認(rèn)定115戶次，全縣456戶一般納稅人全部納入網(wǎng)上認(rèn)證。規(guī)范企業(yè)所得稅管理，做到“大戶精管、小戶細(xì)管”;加強(qiáng)所得稅匯算清繳，為368戶納稅人確立所得稅征收方式，實現(xiàn)了戶籍和日常管理的專業(yè)化。強(qiáng)化信息支撐。強(qiáng)化“信息管稅”的理念，推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，所有納稅人全部納入了微機(jī)管理，稅收資料實行了一戶式儲存，深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和個體“雙定”戶委托銀行劃繳稅款工作。97.07%的企業(yè)納入系統(tǒng)，2759戶次納稅人成功劃繳了稅款，征管數(shù)據(jù)質(zhì)量在全市連續(xù)保持“零差錯”。
三是科技管稅快速推進(jìn)。
狂年來，我們按照信息一體化建設(shè)的要求，加強(qiáng)硬件建設(shè)，拓展計算機(jī)的應(yīng)用，大力實施科技興稅戰(zhàn)略，促進(jìn)了工作效率的提高。硬件建設(shè)明顯加強(qiáng)。我們進(jìn)一步加大信息化建設(shè)的投入，使全局電腦達(dá)到320多臺，人均占有計算機(jī)從0.54臺上升到0.95臺，基本滿足了科技管稅對設(shè)備的需求。信息資源順利整合。通過開展金稅工程建設(shè)，上線統(tǒng)一稅收征管軟件，實行了省徑數(shù)據(jù)集中，實現(xiàn)了相關(guān)系統(tǒng)的信息共享，全縣6000多戶納稅人征管資料順利加入了省局?jǐn)?shù)據(jù)庫，確保了系統(tǒng)之間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準(zhǔn)確性，基本實現(xiàn)了實際數(shù)據(jù)與ctais系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，拓寬了ctais征管軟件的應(yīng)用領(lǐng)域;成功開通政務(wù)網(wǎng)、機(jī)要網(wǎng)?，F(xiàn)在，無論是政府來文，還是系統(tǒng)內(nèi)發(fā)文，全部通過公文處理系統(tǒng)進(jìn)行處理，各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā)，政策網(wǎng)上查，報表網(wǎng)上傳，動態(tài)網(wǎng)上找。進(jìn)一步提高了辦稅效率。
四是依法治稅快速推進(jìn)。
揩依法治稅貫穿稅收工作始終，維護(hù)公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序。一是規(guī)范執(zhí)法行為。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)法過錯責(zé)任追究，追究面逐年下降。強(qiáng)化稅權(quán)監(jiān)督，確保了重大稅權(quán)審批的規(guī)范、合法、完備。二是加強(qiáng)稅務(wù)稽查。加大對涉稅違法案件的查處力度，加強(qiáng)對大型超市、房地產(chǎn)企業(yè)、家具企業(yè)的專項檢查。全年查補(bǔ)入庫稅款378.6萬元，其中所得稅90萬元，切實了維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性，促進(jìn)了稅收秩序不斷好轉(zhuǎn)。三是開展行政執(zhí)法先進(jìn)單位創(chuàng)建，認(rèn)真履行國稅職責(zé)，全力打造“平安國稅”。四是強(qiáng)化稅法宣傳。利用稅收宣傳月，開展了“一評、二談、三問、四進(jìn)”的系列宣傳活動，有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡(luò)，大力推介國稅經(jīng)驗和工作動態(tài)。全年編發(fā)簡報40多期，被市以上媒體采用30余篇，其中中國稅務(wù)報。
五是服務(wù)經(jīng)濟(jì)扎實有效。
全縣國稅部門高揚(yáng)“三個服務(wù)”工作主旋律，大力推行納稅服務(wù)規(guī)范化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在文明制、承諾制服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行了“一窗式”、“一站式”服務(wù)，扎實開展政務(wù)“陽光行動”，受理申報、許可等辦稅事項8.9萬次，;同時，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極貫徹落實增值稅轉(zhuǎn)型、征收率降低、利息稅暫免、支持外貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、利廢企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列稅收政策措施，營造了良好的稅收環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣國稅部門落實出口退稅6554元、增值稅固定資產(chǎn)抵扣945萬元、利息稅暫免1040萬元等，為培植經(jīng)濟(jì)稅源，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了實實在在的貢獻(xiàn)。我局也被縣政府評為“三服務(wù)”先進(jìn)單位，在全縣70多個參與“三評議”考核單位中脫穎而出，榮獲第一名。
六是行政管理高效有序。
卡立健全行政管理體系，實現(xiàn)行政管理科學(xué)化。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。認(rèn)真搞好公文、檔案、保密、信訪和政務(wù)督辦等工作，公文處理反饋景時、政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)高效。推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。做到五定，即辦公耗材定數(shù)、公話費(fèi)用定額、公車用油定量、公務(wù)接待定標(biāo)、辦公空調(diào)定溫。目前全局的辦公用品、物資全部實行統(tǒng)一管理。加強(qiáng)財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行了新的《財務(wù)收支管理辦法》，堅持政府采購，壓縮公用經(jīng)費(fèi)開支，公務(wù)開支與個人開支比達(dá)到30:70。強(qiáng)化后勤管理。妥善處理閑置固定資產(chǎn)，通過拍賣公司，妥善處置閑置資產(chǎn)。積極參加“四城同創(chuàng)”，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境美化工作，為廣大干部營造了綠色、清潔、健康的工作和生活氛圍，進(jìn)一步樹立了服務(wù)型和效能型的國稅機(jī)關(guān)形象。
七是干部素質(zhì)快步提升。
大力實施人才興稅戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。開展學(xué)習(xí)實踐活動，按照市局和縣委部署，繼續(xù)扎實開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，由于組織到位、認(rèn)識到位、措施到位、人員到位、考核到位，干部職工聚財為國、執(zhí)法為民思想牢固樹立。加強(qiáng)干部能力建設(shè)。認(rèn)真準(zhǔn)備機(jī)構(gòu)改革。及時上報機(jī)構(gòu)改革方案，推舉8名副科級干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，5人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，干部管理得到加強(qiáng)。加大教育培訓(xùn)力度，共舉辦各類培訓(xùn)22期，培訓(xùn)1220人次。深化思想文化建設(shè)。認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展了“三服務(wù)”系列活動，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)，在“作風(fēng)建設(shè)年”活動中，開展了以學(xué)規(guī)章、查作風(fēng)、擺問題、做模范為主要內(nèi)容的“學(xué)查擺做”活動，全面推進(jìn)了干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。
與此同時，行政管理和諧高效，綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調(diào)研蓬勃發(fā)展，工作經(jīng)驗全省炕流;工、青、婦工作有聲有色，被授予“五四紅旗團(tuán)委”稱號。職工文化生活豐富多彩，義務(wù)獻(xiàn)血連續(xù)三年獲評優(yōu)秀。
一是稅源結(jié)構(gòu)不盡合理，商業(yè)稅收在收入總量比重過大。二是納稅服務(wù)體系還不健全，服務(wù)意識有待提高，辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化。三是職能部門間的協(xié)調(diào)配合不夠，征管數(shù)據(jù)綜合利用水平不夠高。四是部分干部對全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧國稅思路不夠清，思想不夠解放。部分干部作風(fēng)漂浮，工作拖拉，紀(jì)律松散，會風(fēng)不正。上述這些情況和問題務(wù)必引起我們高度重視，并在今后的工作中切實加以解決。
“xx”時期，公安國稅事業(yè)要圍繞一個中心、堅持四個基本原則、實現(xiàn)六大跨越來開展。圍繞一個中心：以組織收入為中心。堅持四個基本原則：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo);堅持以“聚財為國、執(zhí)法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線;堅持以人為本為落腳點(diǎn)。
實現(xiàn)六大跨越：一是實現(xiàn)稅收收入大跨越?！皒x”末公安國稅收入總量要突破4億元，xx期間力爭總量達(dá)到20億元，增幅和宏觀稅負(fù)高于全市平均水平，力爭4個國稅分局收入突破5千萬元。
二是實現(xiàn)依法治稅大跨越。對外，進(jìn)一步加強(qiáng)稅法宣傳力度，增強(qiáng)納稅人的依法納稅意識，不斷提高稅法的遵從度;對內(nèi)，規(guī)范稅收業(yè)務(wù)操作，建立健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，強(qiáng)化責(zé)任追究，大力推行依法行政考核，確保2個基層征收單位都被省局評為依法行政先進(jìn)單位。
三是實現(xiàn)征管服務(wù)大跨越。要大幅度提高一體化管理水平、專業(yè)化管理水平、信息化管理水平、精細(xì)化管理水平以及納稅服務(wù)滿意度;創(chuàng)新一系列征管服務(wù)制度，推出一系列特色服務(wù)新舉措，解決一系列征管服務(wù)重大難題，探索實踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務(wù)經(jīng)驗，各項征管服務(wù)主體指標(biāo)領(lǐng)先全省平均水平。力爭納稅人的`滿意度達(dá)到95%以上。
四是實現(xiàn)隊伍建設(shè)大跨越。要堅持以人為本、重在建設(shè)的方針，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為主線，不斷提高各級局一把手帶班子的能力，提高班子帶隊伍的能力，提高部門依法行政的能力，提高干部科學(xué)管理的能力;加強(qiáng)干部隊伍教育培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍，為圓滿完成各項稅收工作任務(wù)、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時，要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)、大力實施人才興稅戰(zhàn)略。有計劃、有步驟、有針對性地加強(qiáng)稅務(wù)人才的培養(yǎng)和鍛煉，積極建立鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干好事業(yè)、幫助人才干成事業(yè)的良好機(jī)制，努力形成人盡其才，才盡其用、用在當(dāng)時、人才輩出的局面，為促進(jìn)稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。力爭培養(yǎng)5名省徑稅收業(yè)務(wù)能手，30名市級稅收業(yè)務(wù)能手。
五是實現(xiàn)“信息化管稅”大跨越。
“xx”時期，按照上級稅務(wù)系統(tǒng)要求將按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)、分步實施、整合資源、講求實效，加強(qiáng)管理、保證安全的原則，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)金稅工程(三期)建設(shè)。完善縣局局域網(wǎng)應(yīng)用平臺，建設(shè)征管業(yè)務(wù)、行政管理、外部信息、決策支持等四個應(yīng)用系統(tǒng)，使之成為功能齊全、協(xié)調(diào)高效、信息共享、監(jiān)控嚴(yán)密、安全穩(wěn)定、保障有力的稅收征管信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高稅收征收率、提高稅收執(zhí)法和行政效率，提高為納稅人服務(wù)水平，降低稅收成本。
六是實現(xiàn)廉政建設(shè)大跨越。大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)，開展廉政教育，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任感，構(gòu)建監(jiān)督工作體系，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機(jī)制。確保干部職工能認(rèn)真踐行廉政準(zhǔn)則，努力建設(shè)和諧國稅、平安國稅。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇十一
根據(jù)中共**縣委、**縣人民政府《關(guān)于20xx年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評的實施意見》文件精神和《**縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評細(xì)則》要求，我局認(rèn)真開展了服務(wù)企業(yè)的各項工作，現(xiàn)將我局20xx年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報如下：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實到位，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署各項服務(wù)企業(yè)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實，制定工作方案、提出工作要求、明確目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保各項服務(wù)企業(yè)工作做實、做細(xì)、做深、做好。
（二）強(qiáng)化責(zé)任意識。為貫徹落實《**縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評細(xì)則》，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實施方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和方法步驟。根據(jù)方案要求，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化活動安排，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。同時，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績效考核內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實到位。
（一）突出稅務(wù)特色。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式。1.多部門聯(lián)合辦理。積極探索建立
營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制，相關(guān)部門同步審批，證照統(tǒng)一發(fā)放，以便利納稅人。 2.“三證合一”。探索跨部門業(yè)務(wù)流程再造，建立營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記、三證合一”制度。市場主體一次性提交包含辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證所需的所有信息，相關(guān)部門受理申請并進(jìn)行審核，準(zhǔn)予登記的，向市場主體發(fā)放一份包含營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證功能的證照。 3.“電子登記”。積極探索推進(jìn)全程電子化登記，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件。4.簡化資料提供。納稅人申請辦理稅務(wù)登記時，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請人情況，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址等場地的證明材料和驗資報告，可不進(jìn)行實地核查。
二是提高行政效能。1.進(jìn)行限時服務(wù)。對一些尚無具體時間限定的服務(wù)內(nèi)容，比如代發(fā)票，發(fā)票驗舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒代發(fā)票”、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時服務(wù)。2.簡化辦稅流程。原來由市或省一級稅務(wù)局終審的，由縣局有關(guān)科室初審后報上級局審批；原來屬于分局審批事項前移辦稅服務(wù)廳直接辦理；原來由縣局審批的，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批，不需分局初審。3.推進(jìn)即時辦理。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對納稅人提交的申請材料進(jìn)行形式審查，收取相關(guān)資料后即時辦理稅務(wù)登記，賦予納稅人識別號，發(fā)給稅務(wù)登記證件，以減少納稅人等待時間，提高辦理效率。
三是推行政務(wù)公開。為了營造公平公正的征稅環(huán)境，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開，即稅收政策公開、辦稅程序公開、辦事結(jié)果公開。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會監(jiān)督的情況，都予以公布，杜絕在稅收執(zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執(zhí)法環(huán)境。
四是落實執(zhí)法責(zé)任。按照上級局稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求，規(guī)范管理征收工作，對違反崗位職責(zé)、不依法履行職責(zé)、損害納稅人合法權(quán)益的行為，堅決進(jìn)行過錯追究，使執(zhí)法責(zé)任制落到實處。至9月20日共有因適用法律錯誤等造成執(zhí)法差錯8條次，涉及5名干部被扣罰并通報，稅收執(zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，排名位居市縣（市、區(qū)）局前列。
（二）落實服務(wù)工作。
定額戶申報、發(fā)票驗舊（核銷）、外出證明、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù)。2.積極推行“缺件備忘”制度，1至10月，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶次。3.繼續(xù)開展個性化服務(wù)。主動為納稅人提供導(dǎo)稅、全程、限時、延時、預(yù)約、提醒服務(wù)，積極推行首問責(zé)任制、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。1－10月，提供延時服務(wù)312人次、預(yù)約服務(wù)87人次、發(fā)送短信提醒5706條。
二是落實優(yōu)惠政策。1.將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動播放，同時粘貼到縣政府政務(wù)公開網(wǎng)。2.是印制宣傳材料200份，放在辦稅大廳供納稅人取閱。3.列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單，逐戶送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專題問答》，并由企業(yè)法人或財務(wù)人員簽收。4.召開專題會議，明確工作任務(wù)、要求和時限，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實到位。截至10月底，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業(yè)，及時辦理了退稅手續(xù)。
我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下，通過全體干部的齊抓共推，取得了一定成績，但也存在一定的困難和問題：
一是下半年我局組織收入壓力依然很大。
二是干部的自覺服務(wù)意識還有待提高，對稅收政策、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位。
三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長，環(huán)節(jié)太多，辦稅手續(xù)繁瑣，辦稅時間過長，服務(wù)深度不夠，探索個性化的納稅服務(wù)方式不夠。
下一步我局將針對存在的問題，積極改進(jìn)，爭取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇十二
我公司現(xiàn)有職工5316人，車輛1702部，總資產(chǎn)2.51億元,年營運(yùn)收入1.4億元?？偣鞠略O(shè)6個營運(yùn)公司，1個保修公司，9個直屬單位。近年來，總公司黨委在上級黨組織的直接領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，努力實踐國家重要思想，在企業(yè)改制工作中，堅持抓好職工隊伍和職工思想的穩(wěn)定工作，確保企業(yè)各項工作的正常進(jìn)行，確保企業(yè)改制工作的順利完成。
國企改制是全國公交企業(yè)都在面臨的重大課題，作為省會城市，同時又改制為非國有控股的企業(yè)難度就更大。國企改制首要的是要解決觀念問題，即解放思想。而實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)就是要充分認(rèn)識當(dāng)前國企改制，特別是公交改制的重要性和必要性。要把職工思想統(tǒng)一到公交只有深化改革、轉(zhuǎn)機(jī)建制，才能有大發(fā)展上來。最初，當(dāng)企業(yè)改制方案出臺時很多職工不理解，不明白，不清楚，不支持。因而產(chǎn)生抵觸情緒。面對這種情況，總公司黨委感到要取得廣大職工對企業(yè)改制工作的理解和支持就必須先統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，這是企業(yè)改制順利進(jìn)行的前提，否則企業(yè)改制工作就無法順利進(jìn)行。
在這方面我們首先向廣大職工宣傳黨和國家對國企改制的具體政策規(guī)定，讓職工明白企業(yè)改制工作的意義、目的。股份制是現(xiàn)代企業(yè)的一種有效組織形式和運(yùn)營方式。十六屆三中全會提出要大力發(fā)展國有資本、集體資本和非公有資本等參股的混合所有制經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為公有制的主要實現(xiàn)形式。為了使職工了解有關(guān)改制情況，我們從20xx年7月就在公交報上開始刊登轉(zhuǎn)載國家四部委及河北省關(guān)于國企改制的文件精神。同時，圍繞我市改制工作具體要求擬寫出企業(yè)改制工作宣傳提綱，用問答的形式，重點(diǎn)解決職工不清楚的17個方面具體問題。其次抓好相關(guān)人員的教育培訓(xùn)。為了統(tǒng)一職工思想，總公司先后對副科以上干部、專業(yè)技術(shù)人員和職工代表進(jìn)行專題培訓(xùn)。三是請市勞動局等有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)就國企改制的政策規(guī)定，涉及的相關(guān)內(nèi)容等進(jìn)行專題講課培訓(xùn)。使各類人員和職工的思想認(rèn)識逐步清晰和統(tǒng)一，使廣大職工了解黨和國家的改制政策，了解省市在國企改制工作上的具體規(guī)定，了解企業(yè)改制的計劃進(jìn)度和工作目標(biāo)，廣大職工的思想逐步統(tǒng)一到改制政策上來，步調(diào)逐步統(tǒng)一到企業(yè)改制目標(biāo)上來，行動統(tǒng)一到企業(yè)改制的進(jìn)程中來。
我公司改制工作，主要問題是企業(yè)歷史欠賬較多，很多關(guān)系職工切身利益的問題不解決，職工就不會支持改制，所以抓住主要矛盾，解決好遺留問題是改制工作順利進(jìn)行的前提。20xx年11月7日，總公司召開六屆十一次職工代表大會，就企業(yè)改制方案進(jìn)行表決。由于歷史的原因，企業(yè)欠繳職工養(yǎng)老保險、住房公積金等問題還沒有明確的說法，企業(yè)改制方案未獲取得職工代表的表決通過。對此，總公司通過分析認(rèn)為，職工的“三險一金”問題未能解決是此次企業(yè)改制方案未獲通過的主要原因。企業(yè)改制涉及到每個職工的切身利益，歷史上遺留的問題很多，哪些要解決，怎么解決，哪些不能解決，為什么不解決的理由都要給廣大干部職工講清楚，這個障礙不解除，改制安置方案就通不過，企業(yè)改制也就無法繼續(xù)進(jìn)行。
險統(tǒng)籌，從3月份開始為職工辦理了社會醫(yī)療保險手續(xù)。以上對“三險一金”的徹底清理，打消了職工思想上的顧慮，解除了職工的后顧之憂，為企業(yè)改制方案和職工安置方案的最終通過打下了堅實的基礎(chǔ)。
國企改制，只有維護(hù)好職工的合法權(quán)益，才能確保改制工作的順利進(jìn)行，這是企業(yè)做好改制工作的關(guān)鍵。職工安置是國企改制的焦點(diǎn)問題，也是企業(yè)改制能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在國企改制過程中，職工最關(guān)心的就是今后出路問題，要做好此項工作必須慎之又慎，切實維護(hù)好廣大職工的切身利益。我們的做法就是穩(wěn)員增效，把政策交給職工，充分利用文件內(nèi)容，把政策用好用足，最大限度地維護(hù)好職工的利益。
首先黨委部門在廣大職工中開展問卷調(diào)查，了解掌握不同層次職工的不同想法。針對改制過程中出現(xiàn)的問題，黨委宣傳部利用三個半天的時間，到基層公司參加職工代表座談會，認(rèn)真聽取職工的意見和建議，并寫出企業(yè)改制工作職工代表座談的情況反映報總公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)。
其次，工會組織注意發(fā)揮維權(quán)作用，他們深入基層和職工交流談心，及時收集基層工會組織的意見建議，并及時歸納整理上報總公司。
第三，總公司認(rèn)真分析職工意見建議，抓住問題的癥結(jié)所在，先下大力解決好歷史遺留問題，再由改制領(lǐng)導(dǎo)小組成員和總公司班子一起研究省市改制政策規(guī)定，通過充分利用政策，逐字逐句逐條地梳理，做到職工目前的利益確實兌現(xiàn)到位，也不給職工和企業(yè)留下新的欠賬。第四，總公司制定的職工安置方案(草案)逐級逐層下放進(jìn)行討論修改，充分照顧到方方面面的想法和利益。20xx年5月10日，在總公司六屆十四次職工代表大會上，職工代表表決通過了企業(yè)改制方案和職工安置方案，清除了企業(yè)改制工作中的最大難題，使企業(yè)改制工作開始步入具體實施階段。
國企改制，只有通過強(qiáng)有力的思想政治工作，才能從根本上解決思想問題，這是改制順利進(jìn)行的根本保證。企業(yè)改制中職工思想不穩(wěn)定出現(xiàn)一些問題是正常的，關(guān)鍵是如何化解矛盾，變消極因素為積極因素。此時，我們深刻感到了思想政治工作的強(qiáng)大作用。越是改制越要加強(qiáng)思想政治工作，任何時候都不能放松思想政治工作。思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線，也是企業(yè)改制的生命線。是企業(yè)改制取得成功的基本保證。在這方面我們除堅持正面教育引導(dǎo)外，主要做了以下幾項工作：首先建立健全思想政治工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，明確目標(biāo)責(zé)任。
為了確保改制工作的順利完成，我們與各單位簽訂了思想政治工作目標(biāo)責(zé)任書，明確提出各單位黨政一把手為思想政治工作的第一責(zé)任人，責(zé)任書中明確細(xì)化出14項具體考核內(nèi)容。各單位和總公司簽訂責(zé)任書后，又把任務(wù)目標(biāo)層層分解，對下簽訂目標(biāo)責(zé)任書，切實做到網(wǎng)絡(luò)健全、責(zé)任到人。其次，總公司實行目標(biāo)責(zé)任區(qū)管理?？偣景嘧映蓡T明確承包某基層單位，全面負(fù)責(zé)該單位的職工隊伍穩(wěn)定和思想穩(wěn)定工作，總公司處室明確相應(yīng)的營運(yùn)公司，強(qiáng)化部門責(zé)任意識和為基層辦實事解難題的意識。
第三，各基層單位實行目標(biāo)分解，明確各自的責(zé)任和重點(diǎn)人，實行獎懲掛鉤。
第四，實行干管包重點(diǎn)人、包身邊職工的作法，使職工能按正常渠道反映問題。第五認(rèn)真落實好三級民主接待日制度，及時解答部分職工的疑問和問題。第六，今年6月初，總公司班子主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，新班子提出要高舉“真抓實干，求真務(wù)實”的大旗，做到四個突出，堅持為職工辦實事，把熱情服務(wù)和耐心教育結(jié)合起來。由于新班子注意建設(shè)新形象，真心實意為職工辦實事、解難題，職工隊伍精神面貌和工作作風(fēng)都發(fā)生了可喜的變化，企業(yè)的改制工作也按計劃順利進(jìn)行。
通過一年多的改制實踐，我們感到改制不是改人，而是改思想，改觀念，思想通，一通百通。在這個過程中，做好思想政治工作，確保職工隊伍和職工思想穩(wěn)定不是句空話，它需要我們用大量的實實在在的工作去改變，需要我們逐個地去解決具體問題。采取簡單粗暴的辦法不行，不做扎實細(xì)致工作、片面追求進(jìn)度的辦法更不行，必須用國家重要思想來統(tǒng)領(lǐng)，真心實意地維護(hù)好職工的根本利益，才有可能保證企業(yè)改制工作的順利完成，才能實現(xiàn)投資方得利，國有資產(chǎn)保值增值，職工收入增加的共贏目標(biāo)。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇十三
20xx年，在公司黨委的正確指導(dǎo)下，xx公司黨支部緊緊圍繞公司建設(shè)任務(wù)，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的黨風(fēng)廉政教育，取得了一定成效。以下是黨支部今年工作總結(jié)：
xx公司支部廣大黨員政治地位堅定，能夠堅決貫徹黨的路線、方針、政策，在政治上，思想上，行動上與黨中央高度一致。黨支部把理論學(xué)習(xí)作為隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，堅持小組學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、討論交流、調(diào)查研究相結(jié)合，組織黨員、干部和群眾開展多層次的學(xué)習(xí)，時政、市場行情、企業(yè)經(jīng)營、誠信自律等多角度、全方位學(xué)習(xí)，通過再學(xué)習(xí)，再思考，再實踐，重點(diǎn)學(xué)習(xí)"xx"精神，第二次全體會議"精神和"三集五大"體系建設(shè)有關(guān)文件精神，，全面提高黨員政治素質(zhì)和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力，結(jié)合職工的形勢任務(wù)和思想需要，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育和思想政治工作，為提高支部黨員的政治素質(zhì)，支部的決策能力和管理水平不斷提高。
一是加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主觀能動性，始終堅持集中討論、集體決策，自覺理解監(jiān)督，誠信自律，處處領(lǐng)先，以身作則。
二是認(rèn)真召開班組民主生活會，開展批評和自我批評，提出整改方案和措施，溝通意見，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
第三，黨支部始終以"五好"黨支部創(chuàng)建活動為載體，明確分工，職責(zé)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項制度措施的落實。第四，建立和諧的人際關(guān)系，營造良好的人際氛圍，形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和友好寬松的工作環(huán)境，積極開展小組活動，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成合力。
黨支部的每一位黨員都珍視團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，重事業(yè)，重大局，相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心，相互理解，相互支持。領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，決策效率和工作效率高，整體功能得到有效發(fā)揮。
依托學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高支部全體黨員的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和思想理論素質(zhì)。通過掌握和運(yùn)用科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗，提高黨員的學(xué)習(xí)能力和解決實際問題的能力，分析解決實際問題的能力，為人民服務(wù)的能力，辦實事、辦好事的能力，依法辦事，做好自己的工作。同時，將學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與“三個建設(shè)”、“四個好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、電網(wǎng)先鋒黨支部建設(shè)和“兩帶三?！被顒咏Y(jié)合起來，加快發(fā)展，服務(wù)全體職工。xx公司黨支部今年開展了十八大精神學(xué)習(xí)、反腐倡廉教育學(xué)習(xí)、“中國夢之國在線情勢”學(xué)習(xí)活動等多項“專項學(xué)習(xí)日”活動，在支部營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
嚴(yán)格執(zhí)行“三優(yōu)先、一大”決策制度，將“官潔”理念內(nèi)化為共同行為準(zhǔn)則，扎實推進(jìn)“三個建設(shè)”，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力建設(shè)軟實力大力開展創(chuàng)優(yōu)工作"四好"領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，形成了負(fù)責(zé)任的良好氛圍，，扎實工作，促進(jìn)公司干群和諧。xx公司以“廉政教育月”為契機(jī)，深入貫徹公司反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，重點(diǎn)加強(qiáng)思想道德教育和黨紀(jì)國法教育，加強(qiáng)反腐倡廉教育，進(jìn)一步提高支部成員的反腐敗意識，筑牢黨紀(jì)國法防線和思想道德防線，實現(xiàn)廉潔就業(yè)，進(jìn)一步營造良好廉潔氛圍，為xx公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。
以上是我黨支部20xx年工作總結(jié)。工作中如有差錯，請公司黨委批評糾正。我們黨支部將在今后的工作中及時加以改進(jìn)。
企業(yè)公話部工作總結(jié)篇十四
“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在xx年個人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：
三個月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預(yù)計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。
（一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人
在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。
（二）、競爭技巧
競爭對手的把握
南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風(fēng)，而這個時候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。
競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)
在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低，對以后發(fā)展不利。
（三）談判技巧
客戶的預(yù)算
在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的，這樣的'話，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給客戶一種?？矗尶蛻糇尣?，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。
（四）、服務(wù)于承諾
時間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。
在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報了價，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。
后勤工作
下單、工作及時溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。。
以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。
四季度工作計劃
四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：
首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。
四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個月里，10月份，我預(yù)計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預(yù)計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個是我的一個計劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。
十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機(jī)會，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。
十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。
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