總結(jié)是一種對自己成長軌跡的記錄,可以為我們未來的發(fā)展提供有力的證明。借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),可以幫助我們更好地總結(jié)和規(guī)劃自己的行動。以下是一些比較典型的總結(jié)范文,供大家參考,希望能夠?qū)δ愕膶懽饔兴鶈l(fā)。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇一
單位
簡介經(jīng)過多方尋找,我跟宿舍幾個(gè)舍友有幸來到了山東航空實(shí)習(xí)。
雖然工作簡單,但從中也獲得了許多經(jīng)驗(yàn)。
被譽(yù)為“齊魯之翼”的山東航空集團(tuán)有限公司(以下簡稱“山航集團(tuán)”)是由中國國際航空股份有限公司、山東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)投資公司等十家股東合資組成的從事航空運(yùn)輸相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)公司。
1994年3月12日經(jīng)國家民航總局和于山東省委、省政府批準(zhǔn)成立,總部在濟(jì)南。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇二
第一段:介紹機(jī)場司機(jī)培訓(xùn)的重要性和意義(200字)
機(jī)場司機(jī)是服務(wù)于旅客,將其安全快速的送往機(jī)場的重要群體。為了提高機(jī)場司機(jī)的素質(zhì)和專業(yè)技能,許多機(jī)場都開展了相關(guān)的培訓(xùn)課程。作為一名參加了機(jī)場司機(jī)培訓(xùn)的學(xué)員,我深刻認(rèn)識到這個(gè)培訓(xùn)對于提高我的駕駛技能、增加我的服務(wù)意識以及學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)法律知識的重要性和必要性。
第二段:培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)和收獲(300字)
在機(jī)場司機(jī)培訓(xùn)的課程中,我學(xué)到了許多關(guān)于駕駛技能和服務(wù)理念方面的知識。第一節(jié)課上,我們學(xué)習(xí)了駕駛技巧和安全意識方面的知識。這些知識讓我更加了解了駕駛的危險(xiǎn)性和困難度,加深了我對安全駕駛的重視和警覺。另外,在服務(wù)意識的課程中,我們學(xué)習(xí)了如何主動與旅客交流以及解決他們的問題。這些技巧和理念不僅提高了我的服務(wù)質(zhì)量,還使我能夠更好地與乘客溝通和交流。
第三段:培訓(xùn)后的反思和總結(jié)(300字)
培訓(xùn)結(jié)束后,我深刻反思了自己的學(xué)習(xí)過程和成長。通過參與培訓(xùn),我明白了作為一名機(jī)場司機(jī),責(zé)任重大,不能有絲毫馬虎。我要時(shí)刻保持高度的警惕和責(zé)任感,確保乘客的安全和順利。同時(shí),我也意識到在服務(wù)中要真誠、熱情、細(xì)致,關(guān)心乘客的需求和感受,并能夠積極應(yīng)對各種突發(fā)情況。這些都是我培訓(xùn)期間學(xué)到的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對我的日常工作具有重要的指導(dǎo)作用。
第四段:對未來工作的展望和規(guī)劃(200字)
機(jī)場司機(jī)培訓(xùn)不僅讓我獲得了駕駛技能和服務(wù)理念方面的知識,更重要的是為我打下了一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)基礎(chǔ)。通過參加培訓(xùn),我認(rèn)識到機(jī)場司機(jī)這個(gè)職業(yè)的前景廣闊,有著穩(wěn)定的工作和收入。同時(shí),我也意識到培訓(xùn)并不是終點(diǎn),而是一個(gè)起點(diǎn)。我將積極學(xué)習(xí)和提高自己的駕駛技能,不斷增加自己的服務(wù)意識和知識儲備,爭取成為一名優(yōu)秀的機(jī)場司機(jī)。
第五段:總結(jié)全文并展望未來(200字)
機(jī)場司機(jī)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,通過這次培訓(xùn),我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,更鍛煉了自己的駕駛技能和服務(wù)意識。我將以此為契機(jī),努力提高自己的綜合素質(zhì)和能力,擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展空間。作為一名機(jī)場司機(jī),我要始終保持謙虛和進(jìn)取的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為旅客提供更加安全、便捷的服務(wù),為機(jī)場增添一份光彩。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇三
公司目前經(jīng)營航線 110 余條、 每周 2000 多個(gè)航班飛往全國 60 多個(gè)大中城市, 并開通香港、臺灣等地區(qū)航線和韓國、日本國際航線。在濟(jì)南、青島、煙臺、廈 門、北京、昆明、重慶等地設(shè)有飛行基地,形成了“東西串連、南北貫通、覆蓋 全國及周邊”的航線網(wǎng)絡(luò)。
山航集團(tuán)連續(xù)保持了十七年的安全飛行記錄, 先后四次獲得民航總局安全最 高榮譽(yù)獎(jiǎng)“金雁杯”和“金鷹杯”,2010 年順利實(shí)現(xiàn)安全飛行 100 萬小時(shí),榮獲中國 民航“飛行安全一星獎(jiǎng)”。
多次被評為國家級“用戶滿意服務(wù)單位”、 “全國質(zhì)量效益 型企業(yè)”,公司彩虹乘務(wù)隊(duì)、市場部濟(jì)南營業(yè)部被團(tuán)中央、民航總局命名為“全國 青年文明號”。
山航集團(tuán)高度重視品牌建設(shè),以品牌建設(shè)引領(lǐng)服務(wù)工作,自 2005 年以來航 班正點(diǎn)率一直位列全民航前茅,曾連續(xù)多年獲評“中國 500 最具價(jià)值品牌”,作為 第十一屆全運(yùn)會航空服務(wù)合作伙伴,為全運(yùn)會提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為 2012 年在 山東海陽舉辦的第三屆亞洲沙灘運(yùn)動會航空服務(wù)合作伙伴, 山航將為賽會提供有 力的航空服務(wù)保障。
山航集團(tuán)積極行使社會責(zé)任,在抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保障中,多次圓滿完成急難 險(xiǎn)重的航空運(yùn)輸保障任務(wù),被山東省人民政府授予“山東省抗震救災(zāi)英雄集體”。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇四
為期三周的新員工入職培訓(xùn)即將結(jié)束,在這三周的培訓(xùn)中我切實(shí)地感受到了自己在民用航空知識、崗位業(yè)務(wù)操作、安全教育規(guī)范、團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作等方面的顯著提高。感謝各位老師及領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)、耐心的教導(dǎo)和解惑讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)收獲頗豐。
由于我已在行李查詢中心(以下簡稱行查)實(shí)習(xí)近一年,現(xiàn)將本次入職培訓(xùn)及崗位實(shí)際操作中的收獲體會總結(jié)如下:
我從小生長在民航大院里,父母都是民航人,我的母親更是在地服一線工作至退休。從小耳濡目染的都是與寧波機(jī)場有關(guān)的人和事??梢哉f“民航情節(jié)”是從小深扎在心中的種子。所以,畢業(yè)時(shí)我謝絕了留校實(shí)習(xí)的機(jī)會決定跟隨父母叔伯們的腳步踏進(jìn)從小就立志走進(jìn)的櫟社機(jī)場,做一位“戰(zhàn)斗”在民航事業(yè)一線的光榮民航人。
然而聽到的畢竟過于片面,當(dāng)我真正走進(jìn)櫟社機(jī)場,走進(jìn)地服分公司時(shí),我重新審視自己,發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的太多太多。感謝這次入職培訓(xùn)能夠讓我在短時(shí)間內(nèi)迅速了解機(jī)場以及分公司的大致情況。專業(yè)知識的掌握和崗位業(yè)務(wù)操作是每位新入職員工在上崗前必須要過關(guān)的重中之重。我是一個(gè)很愛問問題的人,在行查實(shí)習(xí)時(shí)老員工操作時(shí)我總喜歡問為什么,雖然各位前輩都會耐心為我解答,但因?yàn)榛A(chǔ)知識的'缺乏,許多問題只能一知半解。但當(dāng)這三周培訓(xùn)結(jié)束后我回到部門,才發(fā)現(xiàn)在擁有知識儲備的前提下,曾經(jīng)困擾我的問題一一釋然??梢哉f這次培訓(xùn)最大的收獲便是扎實(shí)地學(xué)習(xí)到了與崗位切實(shí)相關(guān)的專業(yè)知識,這為我的正式入職奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)中馬老師始終強(qiáng)調(diào):組織旅客運(yùn)輸?shù)姆结樀谝粭l便是“保證安全第一”。在這三周的課程中穿插的分公司安保制度講解、自學(xué)的歷年不安全事件、消防知識培訓(xùn)、公安公共安全培訓(xùn)無時(shí)無刻不在提醒著我:作為民航人,安全職責(zé)重于泰山。
千里之堤毀于蟻穴,工作中的一個(gè)小差錯(cuò)可能會釀成無法挽回的災(zāi)難。同樣,如果時(shí)刻保持清醒頭腦、注重細(xì)節(jié),則可避免許多不必要的麻煩,甚至同時(shí)也保護(hù)了人民財(cái)產(chǎn)的安全。地服的每位員工都是一顆螺栓,簡單又平凡,但當(dāng)我們連接起來,出現(xiàn)在自己該出現(xiàn)的位置擰緊不放松時(shí),我們就已經(jīng)在為民航這架“大飛機(jī)”的安全起降保駕護(hù)航。我認(rèn)為,這才是一位基層地面服務(wù)人員最大的職責(zé)與光榮。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇五
第一段:引言(120字)
機(jī)場新工培訓(xùn)是每個(gè)新員工的必經(jīng)之路,這是我加入機(jī)場工作的第一個(gè)月,我也經(jīng)歷了這一階段。在這個(gè)培訓(xùn)期間,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識,也感受到了機(jī)場工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深刻體會到了作為一名機(jī)場工作人員所需具備的品質(zhì)和技能。下面我將分享我在機(jī)場新工培訓(xùn)中的心得體會。
第二段:專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)(240字)
機(jī)場是一個(gè)高度復(fù)雜且多元化的場所,要成為一名合格的機(jī)場工作人員,必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和各類應(yīng)對突發(fā)事件的技能。在培訓(xùn)期間,我們接受了大量的專業(yè)知識培訓(xùn),如地勤操作規(guī)范、旅客服務(wù)技巧、安全檢查程序等。我們通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式,逐漸掌握了這些知識和技能。通過模擬實(shí)訓(xùn),我們不斷提高自己的操作能力和應(yīng)變能力,培養(yǎng)出了沉穩(wěn)應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力,為以后更好地工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性(240字)
機(jī)場工作是一個(gè)高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作,每個(gè)環(huán)節(jié)的成敗都與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力息息相關(guān)。在培訓(xùn)期間,我們進(jìn)行了大量的團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、小組討論等形式,增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的意識和能力。在實(shí)際工作中,我意識到只有與他人保持良好的溝通和協(xié)作,才能更好地完成工作任務(wù)。通過互相支持、相互學(xué)習(xí)和相互幫助,我們的團(tuán)隊(duì)在工作中實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng),為旅客提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段:身心素質(zhì)的培養(yǎng)(240字)
機(jī)場工作是一個(gè)高度繁忙和壓力巨大的行業(yè),要?jiǎng)偃芜@一崗位,必須具備良好的身心素質(zhì)。在培訓(xùn)期間,我們接受了一些身心素質(zhì)培養(yǎng)的訓(xùn)練,如心理調(diào)適、壓力管理、自我調(diào)控等。在培訓(xùn)中,我學(xué)會了如何控制情緒,保持冷靜。我也意識到,只有身心健康、充滿活力的狀態(tài)才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過鍛煉身體、保持良好的飲食習(xí)慣,我不僅提高了自己的身體素質(zhì),也增強(qiáng)了自己的抗壓能力。
第五段:個(gè)人成長與未來展望(360字)
機(jī)場新工培訓(xùn)讓我受益匪淺,不僅提高了我的專業(yè)能力,也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和身心素質(zhì)。我相信這一階段的收獲將對我未來的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我將在日后的工作中堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時(shí),我也將繼續(xù)踐行團(tuán)隊(duì)合作的理念,善于與他人合作,共同進(jìn)步。我相信,在機(jī)場這個(gè)大家庭中,我將有更多的機(jī)會獲得鍛煉和成長,實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
結(jié)尾:(40字)
機(jī)場新工培訓(xùn)讓我找到了自己在機(jī)場工作中的定位,也讓我明確了自己未來的發(fā)展方向。我將以更飽滿的激情和更高的責(zé)任感,投入到機(jī)場工作中,為旅客提供更好的服務(wù),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇六
進(jìn)過7天的緊張學(xué)習(xí),由中南局組織的《xx年機(jī)場場務(wù)和助航燈光保護(hù)職業(yè)技術(shù)鑒定培訓(xùn)班》終于敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程,我想我只能用收獲頗豐這四個(gè)字來形容了。安然教授的博文廣識、生動講解、出色案例;上海虹橋機(jī)場陳君德老師的豐碩經(jīng)驗(yàn),無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我接觸場務(wù)這一工作時(shí)間不久,涉獵面有限,通過這次培訓(xùn)班,大大地提升了我的見地及知識。
這次出色的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
場務(wù)工作是機(jī)場安全運(yùn)行的第一道門坎,跑道不能利用,飛行器無法起降,其他大部份職位都將是形同虛設(shè)。場務(wù)工作主要包括:跑道道面修補(bǔ)養(yǎng)護(hù)、道面標(biāo)志標(biāo)識的噴涂養(yǎng)護(hù)等;長久以來,我一直以為場務(wù)只是巡查、打掃道面算了,咱們場務(wù)人也被其他同事笑稱“清潔工”,學(xué)習(xí)后才知道,原來這些關(guān)乎機(jī)場、飛行器運(yùn)行安全的事務(wù)都是場務(wù)人的工作,只是限于支線機(jī)場的設(shè)備需求無法達(dá)到,工作范圍才會相對簡單。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部份時(shí)間去學(xué)習(xí)跑道道面保護(hù)的知識,包括有跑道修補(bǔ)材料的種類及選材、施工條件、施工方式。另外標(biāo)志標(biāo)識方面,如何計(jì)算跑道端標(biāo)識碼、如何將電子圖例按比例放大噴涂在道面上,學(xué)員們都在陳老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)操,并獨(dú)立進(jìn)行考核。雖然大部份知識咱們目前還未能用得上,但我相信,咱們所學(xué)的知識儲蓄就跟軍隊(duì)“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”一樣的道理,到條件具有時(shí),將發(fā)揮極大的效用。
培訓(xùn)班中不但有同屬廣東省機(jī)場集團(tuán)的揭陽、湛江、惠州機(jī)場的同行,還有大量廣西及長江以南機(jī)場的同行,大家在一路彼此交流、互補(bǔ)長短。對于我這個(gè)小機(jī)場的場務(wù)人來講,他們的經(jīng)驗(yàn)何其寶貴,出外學(xué)習(xí)是看世界,也是一個(gè)很好的吸收經(jīng)驗(yàn)的平臺,能不能把握主要看心態(tài),我想,我的方向和起點(diǎn)都是正確的。
學(xué)習(xí)是寶貴的,培訓(xùn)是出色的。通過這次寶貴而出色的培訓(xùn)學(xué)習(xí),咱們的技術(shù)水平提高了、業(yè)務(wù)更精通了。感嘆與向往之余,我想咱們只有靠自己的伶俐與才干、盡力與勤奮去建設(shè)好xx機(jī)場,為咱們明天更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇七
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼半年的實(shí)習(xí)生活已近尾聲,在此期間,我收獲了很多,以下是我這段時(shí)間實(shí)習(xí)工作的積累報(bào)告。
1.實(shí)習(xí)目的:
本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉青島流亭國際機(jī)場地勤服務(wù)公司旅客服務(wù)部工作崗位的工作情況,通過實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系實(shí)踐,在實(shí)際的工作觀摩中進(jìn)一步擴(kuò)張專業(yè)知識面,進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識的鞏固。了解青島流亭國際機(jī)場的本場規(guī)則,觀摩服務(wù)員的服務(wù)工作,建立對青島流亭國際機(jī)場管制工作的整體概念和初步了解地勤服務(wù)公司的業(yè)務(wù)情況。在實(shí)習(xí)結(jié)束后,總結(jié)出個(gè)人的實(shí)習(xí)感想心得。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會:
這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和生活是我對工作單位的初步認(rèn)識和了解和對我未來的嘗試性接觸。地勤服務(wù)公司給我的第一感覺就是家一般的感覺,領(lǐng)導(dǎo)們對我的照顧雖不能說是無微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對我也相當(dāng)熱情,通過在這里三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,從觀摩和學(xué)習(xí)中我充分體驗(yàn)到了一位服務(wù)員的責(zé)任和使命。按照分配,我首先開始了實(shí)習(xí)。第一次走進(jìn)工作崗位的感覺很奇妙,充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因?yàn)橐恢睂@個(gè)神圣地方的向往,小心翼翼是因?yàn)榕赂蓴_了前輩們的工作。在前面的這一個(gè)星期里首先進(jìn)行了崗前培訓(xùn),初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實(shí)習(xí)的內(nèi)容 。
主要工作:
1. 掌握航班動態(tài)信息,準(zhǔn)確了解所送航班的要客信息及登機(jī)要求,并按規(guī)
定的時(shí)間到達(dá)工作崗位。
2. 負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)工作。
3. 負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
4. 負(fù)責(zé)過站旅客備降航班的旅客候機(jī),引導(dǎo)服務(wù)以及過站備降飛機(jī)旅客過站 牌的查驗(yàn).并清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)過站人數(shù),若不符.及時(shí)報(bào)告值機(jī)和服務(wù)調(diào)度室并迅速排查。
5. 負(fù)責(zé)老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導(dǎo)服務(wù)。遇進(jìn)出港的特殊旅客。負(fù)責(zé)將其送至出口處與親屬交接。
6. 規(guī)范的操作登機(jī)橋,及時(shí)準(zhǔn)確地對接和撤離航空器。
7. 在工作中要小心謹(jǐn)慎,遇有機(jī)械故障及緊急情況,必須懂得緊急處理并懂得及時(shí)向現(xiàn)場指揮中心.服務(wù)調(diào)度匯報(bào)。
8. 負(fù)責(zé)檢查客梯車司機(jī)發(fā)送對接和撤離航空器時(shí)的安全指令。
9. 負(fù)責(zé)檢查客梯車.飛機(jī)玄梯是否要安全放好,控制客梯車上的人數(shù)。維持好在場的的秩序。
10.航班延誤或取消時(shí),負(fù)責(zé)旅客的解釋.引導(dǎo)工作。
11.認(rèn)真做好值班記錄,并嚴(yán)格來接程序.手續(xù)。
12.完成上級組織交辦的其他工作。
對于航空地面服務(wù)企業(yè)來說,班組是確保航空安全和服務(wù)質(zhì)量工作最前沿的基本單位;是提升運(yùn)營效益、減低運(yùn)行成本的根本執(zhí)行者;是推動企業(yè)整體全面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。建設(shè)高水平的航空地面服務(wù)班組,無疑會對地服公司的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成績以及我的改變,就算是離開學(xué)校踏入社會,也不會忘掉學(xué)校給予的教育理念。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇八
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
場務(wù)工作是機(jī)場安全運(yùn)行的第一道門檻,跑道不能使用,飛行器無法起降,其他大部分崗位都將是形同虛設(shè)。場務(wù)工作主要包括:跑道道面修補(bǔ)養(yǎng)護(hù)、道面標(biāo)志標(biāo)識的噴涂養(yǎng)護(hù)等;長久以來,我一直以為場務(wù)只是巡查、清掃道面而已,我們場務(wù)人也被其他同事笑稱“清潔工”,學(xué)習(xí)后才知道,原來這些關(guān)乎機(jī)場、飛行器運(yùn)行安全的事務(wù)都是場務(wù)人的工作,只是限于支線機(jī)場的設(shè)備需求無法達(dá)到,工作范疇才會相對簡單。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)跑道道面維護(hù)的知識,包括有跑道修補(bǔ)材料的種類及選材、施工條件、施工方法。另外標(biāo)志標(biāo)識方面,如何計(jì)算跑道端標(biāo)識碼、如何將電子圖例按比例放大噴涂在道面上,學(xué)員們都在陳老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)操,并獨(dú)立進(jìn)行考核。雖然大部分知識我們目前還未能用得上,但我相信,我們所學(xué)的知識儲備就跟軍隊(duì)“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”同樣的道理,到條件具備時(shí),將發(fā)揮極大的效用。
培訓(xùn)班中不但有同屬廣東省機(jī)場集團(tuán)的揭陽、湛江、惠州機(jī)場的同行,還有大批廣西及長江以南機(jī)場的同行,大家在一起相互交流、互補(bǔ)長短。對于我這個(gè)小機(jī)場的場務(wù)人來說,他們的經(jīng)驗(yàn)何其寶貴,出外學(xué)習(xí)是看世界,也是一個(gè)很好的吸收經(jīng)驗(yàn)的平臺,能不能把握主要看心態(tài),我想,我的方向和出發(fā)點(diǎn)都是正確的。
學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們的技術(shù)水平提高了、業(yè)務(wù)更精通了。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx機(jī)場,為我們明天更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇九
第一段:引言(背景介紹)
近年來,隨著航空旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,機(jī)場成為了人們出行的重要節(jié)點(diǎn)。為了提供更好的旅行服務(wù),機(jī)場VIP部門迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇。作為一名機(jī)場VIP人員,我參加了一次精心安排的VIP培訓(xùn),深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)對于提升服務(wù)質(zhì)量和提升個(gè)人素質(zhì)的重要性。以下將分享我在培訓(xùn)中的所思所感,以及對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。
第二段:專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與提升
在VIP培訓(xùn)中,我們首先系統(tǒng)學(xué)習(xí)了機(jī)場VIP服務(wù)的基本知識和要求。通過專業(yè)講師的講解和案例分析,我們了解到VIP服務(wù)的核心在于提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。我認(rèn)識到作為一名VIP服務(wù)人員,要具備豐富的航空產(chǎn)品知識、處理突發(fā)事件的能力、語言溝通能力和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。通過學(xué)習(xí),我的專業(yè)知識得到了提升,我能夠更好地應(yīng)對VIP客戶的需求和問題,為顧客提供更加高效和個(gè)性化的服務(wù)。
第三段:團(tuán)隊(duì)意識與協(xié)作能力的培養(yǎng)
在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作活動,如組隊(duì)解決實(shí)際問題,分角色模擬VIP服務(wù)等。這些活動在培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力方面起到了重要的作用。通過與不同背景和專業(yè)的同事協(xié)作,我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)的力量。在解決問題時(shí),我們互相幫助,共同思考,相互學(xué)習(xí),最終實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力的培養(yǎng)對于提升工作效率和顧客滿意度具有重要的意義。
第四段:服務(wù)態(tài)度與溝通技巧的提升
VIP培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了大量的案例分析和模擬演練,重點(diǎn)培養(yǎng)了我們的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。在案例分析中,通過分析真實(shí)的VIP客戶需求、問題和反饋,我們了解到了服務(wù)態(tài)度對于顧客滿意度的重要性。模擬演練中,我們通過角色扮演,學(xué)習(xí)了如何表達(dá)友善、耐心和專業(yè)的態(tài)度。另外,我們也學(xué)習(xí)了如何通過有效的溝通技巧解決客戶的問題,包括傾聽能力、表達(dá)能力和情緒管理能力等。這些培訓(xùn)讓我意識到,服務(wù)態(tài)度和溝通技巧對于機(jī)場VIP服務(wù)至關(guān)重要,只有在不斷提升自己的基礎(chǔ)上才能更好地滿足顧客的需求。
第五段:對職業(yè)發(fā)展的影響與未來展望
通過參加這次VIP培訓(xùn),我在專業(yè)知識、團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都有了較大的提升。這不僅對于我的職業(yè)發(fā)展,也對我個(gè)人的成長有著積極的影響。如今,我已經(jīng)能夠更好地應(yīng)對VIP客戶的需求,提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。在未來,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和探索,為機(jī)場VIP服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量,并積極參與相關(guān)培訓(xùn)和活動,不斷提升自己的核心競爭力。
總結(jié):通過這次VIP培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)對于提升服務(wù)質(zhì)量和提升個(gè)人素質(zhì)的重要性。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與提升、團(tuán)隊(duì)意識與協(xié)作能力的培養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度與溝通技巧的提升等方面的進(jìn)步,對于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長都有著重要的意義。我相信,只有通過不斷學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),我們才能更好地為顧客提供更高效、個(gè)性化的服務(wù),為機(jī)場VIP服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十
機(jī)場作為一個(gè)服務(wù)民眾的場所,是一個(gè)城市的門戶,也是一個(gè)國家的窗口。機(jī)場的管理和服務(wù)不但涉及到航空業(yè)的發(fā)展,還關(guān)系到國家形象和文化傳播。作為一名機(jī)場員工,每一個(gè)人都肩負(fù)著重要的職責(zé),需要具備專業(yè)的技能和豐富的知識。最近,我參加了機(jī)場工作培訓(xùn),從中收獲頗豐,下面將就我的培訓(xùn)體驗(yàn)簡單分享一下我的心得和體會。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容
在此次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了航空服務(wù)領(lǐng)域中最基本的知識和技能,包括機(jī)場服務(wù)、航班情況查詢、購票、安檢、登機(jī)等方面的操作。培訓(xùn)內(nèi)容豐富而深入,不僅包括理論知識的講解,還有實(shí)際操作的指導(dǎo)。通過這次培訓(xùn),不僅增加了我對機(jī)場工作的了解,而且還提高了我的實(shí)際操作能力,為我今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
第三段:培訓(xùn)方式
這次培訓(xùn)采用了多種形式,如聽課、討論、實(shí)踐、考核等,培訓(xùn)時(shí)間設(shè)定合理,得到了充分的利用。在聽課和討論中,我們可以聽到其他同事的見解和經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到更多的知識和技巧;在實(shí)踐操作中,我們可以親身體驗(yàn)機(jī)場服務(wù)的流程和規(guī)定;同時(shí),考核也促進(jìn)了我們的學(xué)習(xí)和思考,使我們更加認(rèn)真地對待每一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
第四段:培訓(xùn)收獲
通過這次培訓(xùn),我收獲頗豐。首先,我深刻了解了機(jī)場服務(wù)的流程和規(guī)定,知道了如何應(yīng)對各種突發(fā)情況;其次,我掌握了一些有效的操作技巧和處理方法,為提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力的支持;最后,我與其他同事交流經(jīng)驗(yàn),促使我在理論知識的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作中,不斷改進(jìn)和完善自己的技能和工作效率。
第五段:總結(jié)
通過此次機(jī)場工作培訓(xùn),我不僅提高了自己的工作能力,也了解了機(jī)場運(yùn)營的規(guī)程和流程。在今后的工作中,我需要把所學(xué)的知識和技能運(yùn)用到實(shí)踐中,為機(jī)場的順暢運(yùn)營和服務(wù)民眾做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也意識到,機(jī)場工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí)的精神,珍惜機(jī)會、積極進(jìn)取,才能不斷進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀的機(jī)場工作人員。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十一
護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)是專業(yè)安保領(lǐng)域中最重要的課程之一。在我的護(hù)衛(wèi)生涯中,這個(gè)課程是我必須掌握的其中之一。然而,即使我受過軍事訓(xùn)練,我仍然感到心有余而力不足。在準(zhǔn)備這個(gè)課程之前,我已經(jīng)對此有了一些了解,并且崇敬過安保人員。但是,當(dāng)我實(shí)際參加了培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)我對這個(gè)行業(yè)知之甚少。
第二段:專業(yè)知識
首先,護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)包括大量的專業(yè)知識。在這個(gè)課程中,我學(xué)會了如何分析潛在威脅,如何執(zhí)行壓制和控制措施,以及如何保護(hù)客戶的安全。此外,還學(xué)到了車輛演示技巧等。我學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)和策略,這些技術(shù)和策略對于我來說是非常重要的,在我的未來培訓(xùn)和工作中將會非常有用。
第三段:身體健康和強(qiáng)壯
除了專業(yè)知識,護(hù)衛(wèi)需要極強(qiáng)的身體素質(zhì)。在這個(gè)課程中,我學(xué)會了如何照顧自己的身體,并且有了更好的健康習(xí)慣。我意識到,身體健康和強(qiáng)壯不僅僅是為了應(yīng)對突發(fā)情況,而且是為了能夠持續(xù)強(qiáng)大和有持久性地執(zhí)行護(hù)衛(wèi)任務(wù)。我已經(jīng)開始了更加健康的生活方式,并且發(fā)現(xiàn)我的身體狀態(tài)有所改善。
第四段:心理韌性
此外,護(hù)衛(wèi)還需要極強(qiáng)的心理韌性。在這個(gè)課程中,我們學(xué)習(xí)了如何適應(yīng)和調(diào)整在復(fù)雜環(huán)境的壓力下,如何控制自己的情緒,并且如何回應(yīng)客戶情緒。我對于這個(gè)方面的培訓(xùn)特別感激,因?yàn)檫@些知識在工作中非常重要。我現(xiàn)在有了更好的情緒控制能力,能夠處理壓力和沖突,能夠處理各種突發(fā)情況,這些都是我通過護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)學(xué)到的能力。
第五段:結(jié)尾
總結(jié)來說,護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)培訓(xùn)是非常有用和必要的,無論對于安保行業(yè)的初學(xué)者還是對于經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者。這個(gè)課程不僅提供了必要的專業(yè)知識和技能,也讓人更好地照顧自己和其他人的身體和心理健康。護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會,能夠展示自己的個(gè)性特點(diǎn)和能力,為未來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我期待著繼續(xù)探索這個(gè)行業(yè),并且把我從這個(gè)課程中學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到我未來的職業(yè)中。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十二
作為一名安保人員,我對護(hù)衛(wèi)能力的提升一直有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī),而當(dāng)我聽到公司要開展護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)時(shí),我心情格外激動。因?yàn)閷ξ襾碇v,護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)是一次難得的提升自我的機(jī)會。
第二段:培訓(xùn)中期-收獲與挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中期,我體會到了護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)的收獲與挑戰(zhàn)。在實(shí)際的操作中,我意識到了自己在安保工作方面的不足之處,比如說,協(xié)調(diào)能力不足、判斷能力不夠敏銳等。但是,在不斷的實(shí)踐中,我愈發(fā)感覺到培訓(xùn)所帶來的巨大收獲,對于各類急危重癥的處理、突發(fā)事件的預(yù)先處理等都有了更加深刻的理解和應(yīng)對能力。
第三段:培訓(xùn)后期-綜合應(yīng)用
護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)的結(jié)束并沒有意味著我的學(xué)習(xí)工作就結(jié)束了。反而在結(jié)束后期,我更加注重將所學(xué)到的知識與技能采用的場景進(jìn)行完美的融合應(yīng)用。在之后的實(shí)際應(yīng)用中,不斷發(fā)現(xiàn)到的問題,也是不斷彌補(bǔ)自己的空缺,以便能夠更好地服務(wù)公司以及客戶。
第四段:培訓(xùn)成果-加深歸屬感
通過護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),我對所在的公司產(chǎn)生了更加深厚的歸屬感。這感覺出現(xiàn)的原因,是培訓(xùn)內(nèi)容的深度和廣度,加之與公司的緊密聯(lián)系,讓我感受到自己在工作中的重要性與地位。
第五段:總結(jié)-再次感謝
總結(jié)一次護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程和感悟,還要再次感謝公司為我們員工提供高質(zhì)量的護(hù)衛(wèi)培訓(xùn),讓我們在工作生涯中積極進(jìn)取、不斷前行,從而為公司創(chuàng)造實(shí)際貢獻(xiàn),同時(shí)也希望我以后的同事們也能積極參加學(xué)習(xí),把所學(xué)到的知識用到實(shí)際工作中去,產(chǎn)生更好的結(jié)果。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十三
隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展,機(jī)場作為重要的交通樞紐,承載著大量旅客和物資的流動。而在機(jī)場安全方面,護(hù)衛(wèi)人員的工作顯得尤為重要。我曾作為機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員工作多年,從中積累了一些心得體會。在此我想分享一下,并希望對機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員的工作能有所幫助。
第二段:真實(shí)的危險(xiǎn)
機(jī)場護(hù)衛(wèi)工作的首要責(zé)任就是保護(hù)機(jī)場內(nèi)外的安全。這意味著我們必須隨時(shí)保持警惕,對于任何可疑行為、異常情況都需要迅速反應(yīng)。一次經(jīng)歷讓我感受到了職責(zé)的重大性。在一個(gè)普通的工作日,我注意到一名旅客舉止異常,神情緊張,扎眼的顏色略有異樣。立刻我展開調(diào)查,并聯(lián)系了其他工作人員。最終確認(rèn)這名旅客身上攜帶的是危險(xiǎn)品。這次事件讓我深刻認(rèn)識到,我們護(hù)衛(wèi)人員的工作并不僅是擺出威嚴(yán)的姿態(tài),更是要真正了解危險(xiǎn)并及時(shí)應(yīng)對。
第三段:技能的重要性
除了警惕性,機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員還需要具備一定的專業(yè)技能。這包括對常見危險(xiǎn)品的識別、緊急救援技能,以及對武器裝備的熟練掌握等。一次演練讓我深刻領(lǐng)悟到技能的重要性。在演練中,我模擬了一次恐怖襲擊的緊急救援情況。通過這次演練,我發(fā)現(xiàn)自己在處理緊急情況時(shí)的處置能力和速度上還有一定的提升空間。于是,我積極尋求機(jī)會,接受了更多的培訓(xùn),提高了自己的技能水平。我深信,只有不斷提升自己的技能,才能更好地履行職責(zé)。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在機(jī)場護(hù)衛(wèi)工作中,團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員的數(shù)量龐大,分工明確,每個(gè)人都有各自的職責(zé),但如缺乏有效地協(xié)作,將無法有效保障機(jī)場的安全。我曾參與一次突發(fā)事件處置行動。在緊急情況下,大家緊密配合,互相支持,有條不紊地完成任務(wù)。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在團(tuán)隊(duì)合作中,不僅要善于溝通交流,更要充分信任隊(duì)友,明確目標(biāo),分工合作。只有團(tuán)隊(duì)的緊密合作,才能達(dá)到事半功倍的效果。
第五段:綜合素養(yǎng)的提升
作為機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員,我們不能只關(guān)注技能的培養(yǎng)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也需要注重自身素養(yǎng)的提升,包括道德品質(zhì)、溝通能力、應(yīng)對壓力的能力等。在與旅客的接觸中,我們常常會遇到不同的文化背景、語言障礙等問題。如果沒有良好的溝通能力,將會給工作帶來很大的困難。而面對突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急能力和心理素質(zhì),更是能夠決定成功與否。因此,我努力提高自己的素養(yǎng),培養(yǎng)耐心、責(zé)任心和冷靜決策的能力。只有全面提升綜合素養(yǎng),我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種工作和挑戰(zhàn)。
總結(jié):
作為機(jī)場護(hù)衛(wèi)人員,我們肩負(fù)著保障機(jī)場安全的重要責(zé)任。通過我的親身體驗(yàn),真實(shí)的危險(xiǎn)讓我認(rèn)識到職責(zé)的重要性,技能的提升讓我深刻體會到專業(yè)素養(yǎng)的重要性,團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐讓我明白了協(xié)作的重要性,而自身素養(yǎng)的提高讓我意識到全面發(fā)展的必要性。希望我分享的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭渌麢C(jī)場護(hù)衛(wèi)人員更好地履行職責(zé),為旅客和機(jī)場安全提供更好的保障。
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十四
告別夏的繁華,我們接受秋的洗禮。 轉(zhuǎn)眼間,來到機(jī)場已三個(gè)多月,從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二,是一次蛻變,更是一次學(xué)習(xí)?的過程。
要嚴(yán)防劫機(jī)和炸機(jī)事件的發(fā)生,風(fēng)險(xiǎn)大,責(zé)任重。因此,要干好這項(xiàng)工作就要付出更大的努力!
記得剛到安檢站時(shí),領(lǐng)導(dǎo)曾對我說:“這項(xiàng)工作挺苦、挺累,沒有你想象中簡單,你有信心干好嗎?”我很堅(jiān)決的說沒問題,心想部隊(duì)里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過了,這里能有多難,可事實(shí)并非如此。一次一位同事在對一名旅客進(jìn)行人身檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)其走路有些異常,隨即讓他脫鞋檢查,果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)打火機(jī)。這樣類似的事情還有很多,看來干好這項(xiàng)工作僅靠滿腔熱情是不夠的,需要學(xué)習(xí)的還有很多,http:// ?尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn),許多同事給予了我很大幫助,從暫存單的填寫到驗(yàn)證、人身檢查等,事無巨細(xì),將他們在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我,讓我受益匪淺,在這里我要感謝他們,謝謝!
機(jī)場、航空運(yùn)輸,對于高速發(fā)展中的中國來說起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機(jī)場的一名員工,既光榮又深感責(zé)任重大,尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè),忠于職守;
鉆研業(yè)務(wù),提高技能;
遵紀(jì)守法,嚴(yán)格檢查;
文明執(zhí)勤,熱情服務(wù);
團(tuán)結(jié)友愛,協(xié)作配合。
短短四十字,濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守,寫起來容易,但要把它們落實(shí)到實(shí)際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義,但我相信,只要堅(jiān)持不懈的努力,并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,我一定會將這四十字牢記心中并努力實(shí)踐它,在實(shí)際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績。
歲月的流逝,生活的考驗(yàn),軍營生活的鍛煉,讓我少了一份天真,少了一份莽撞,但卻多了一份成熟和責(zé)任心,我相信:
今天,我因機(jī)場安檢而光榮;明天,機(jī)場安檢因我而驕傲!
? ? ? ? 近一年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系, 主要從職 業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時(shí),工作經(jīng) 驗(yàn)還不是很豐富,在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短 時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù), 我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識來充實(shí)自 己,并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全 員。能做的該做的就是再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的井下實(shí)踐,理論聯(lián)系實(shí) 際,勇于接受一切,在最短的時(shí)間適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境,擔(dān)負(fù)起自己 應(yīng)有的職責(zé)。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位 上嶄露新的鋒芒,雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失??;有付出、 有收獲;有感悟、有心得。特別將成敗得失作總結(jié),以期望在新的`一 年,揚(yáng)長避短,去劣取優(yōu),因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎,下面我 將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結(jié):一、思想方面 我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫 徹政策,堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排,政治立場堅(jiān)定,在實(shí)際工作中能很好 的解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),力求實(shí)效。在安全檢查和監(jiān)督工 作中,了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見,對煤礦生產(chǎn)中存在的重 大問題及時(shí)、 準(zhǔn)確、 真實(shí)的反映、 匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo), 在匯報(bào)中絕不抱成見, 更不能有“水分” 。始終認(rèn)為安全無小事,再小的安全隱患,發(fā)現(xiàn)就 得立即制止,不做“老好人” ,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有這 樣才能把安全工作做得實(shí),做得真,做得細(xì)。
二、業(yè)務(wù)方面 態(tài)度決定一切。在工作中,必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和 高度的責(zé)任感,在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己在本行業(yè) 的知識水平,自己深入井下,與煤礦工人學(xué)習(xí),向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長 等同志請教,在最短的時(shí)間掌握更多的煤礦知識,把學(xué)到的東西應(yīng)用 到實(shí)踐中去。作為一名安檢員,必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé),你的疏忽 大意很可能造成的是一個(gè)采面,一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故,人 員的傷亡。
同時(shí)在幾個(gè)月的工作中讓我認(rèn)識到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè) 務(wù)性很強(qiáng)的工作,必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng),從事煤礦安 全檢查監(jiān)督工作, 就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易 出現(xiàn)的安全隱患,大事要管,小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了 解、熟悉,要做到自己雖然不會干,但別人干完之后,自己知道是否 合格。作為一名煤礦安全檢查員,我在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)并熟悉了采 掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝,現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程,盡最大的努力掌 握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時(shí)的 處理方法; 掌握安全管理的新知識、 新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。
在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的:
(一) 由于從事煤礦工作, 特別是在井下, 都是一些繁重、 單調(diào)、 重復(fù)的作業(yè),加上工人的文化素質(zhì)各不相同,每個(gè)人的操作都有很大 的自由性,所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定,會出現(xiàn)習(xí)慣性的違章,即使是 一些很危險(xiǎn)的工作,在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后,人也會麻痹大意,疏忽 僥幸的思想會漸漸增長,造成事故的發(fā)生。這時(shí),作為檢查員就要通 過監(jiān)督檢查,及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為,通過提醒、勸告、說服、批評、 警告或處分手段,消除不安全行為,發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。文章轉(zhuǎn)載 自:安徽人事資料網(wǎng) 培訓(xùn)學(xué)習(xí)專題頻道 原文地址:煤礦安檢員培訓(xùn)總結(jié) (二)由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的,加上礦井內(nèi) 的溫度、濕度、風(fēng)速原因,設(shè)備易腐蝕、老化、磨損,容易發(fā)生故障, 一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題, 這時(shí),安全檢查員就要通過安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施,排 除隱患,保證安全生產(chǎn)。
(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求,才能發(fā)揮安全檢查 員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時(shí),安全檢查員要通 過實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況,直接查找作業(yè)規(guī)程的不足,通過分析判 斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷,并及時(shí)給予糾正和彌補(bǔ),發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識 及經(jīng)驗(yàn)作用。
(四)安全檢查員要識大體,樹立主人翁意識。要通過事故案例 給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如,一些職工開井 下風(fēng)門,就不及時(shí)關(guān)上,導(dǎo)致風(fēng)流短路,發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有 一些看似小事卻最終釀成大禍,如:透水、冒頂、片幫等。安全檢查 員不管在任何一處盯點(diǎn),都要進(jìn)行邏輯判斷,觀察、分析能夠發(fā)生重 大事故的可能性,要隨時(shí)想一想,萬一發(fā)生重大事故后,可能涉及的 范圍及損失的慘重。所以,一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā), 從系統(tǒng)出發(fā),發(fā)揮自己的主觀能動性,增強(qiáng)大局意識。
(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中,檢查問題,不能為了 工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型,努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安 全生產(chǎn)新局面。同時(shí),安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)。
(六)煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際,既當(dāng)檢查員,又 當(dāng)宣傳員,向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī),發(fā)揮自 己的宣傳作用。
三、作風(fēng)方面 半年多來,工作中遵守職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,作風(fēng)扎實(shí),執(zhí)行力 較強(qiáng),對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;煤礦生 活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛(wèi)生等條件,維護(hù)了我局的良好形 象, 同時(shí)也維護(hù)了個(gè)人和集體社會的和-諧穩(wěn)穩(wěn)定。
常言道:
拿人手短, 吃人口軟,在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時(shí),不能被人家一句“硬”話或者“軟” 話嚇到和收買, 所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé), 使之職能有所用, 必須嚴(yán)肅自己的工作作風(fēng)。
回首,在安全方面做了大量工作,取得了一定的成績,但仍然存 在著許多不足的地方。我們只有不斷充實(shí)自己完善自己,只有提高自 身職業(yè)技能水平,思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用,才能將 安全工作做真、做細(xì)、做實(shí),為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障,把 我們的各項(xiàng)工作開展的更加嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范,更好地保持煤炭企業(yè) 健康發(fā)展勢頭,取得了全新的進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,做出貢獻(xiàn)!
機(jī)場護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)心得篇十五
第一段:引言介紹VIP培訓(xùn)重要性和目的
機(jī)場VIP培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的培訓(xùn)項(xiàng)目,旨在提高機(jī)場員工的服務(wù)水平,為高級旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何與VIP旅客進(jìn)行高效溝通,掌握了禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這次培訓(xùn),我收獲頗多,提升了自己的知識和能力。
第二段:學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性及體會
VIP培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了針對不同類型的VIP旅客進(jìn)行溝通的技巧。通過角色扮演的方式,我們模擬了與高級旅客的對話,并得到了反饋和指導(dǎo)。這個(gè)過程讓我意識到溝通技巧對于服務(wù)質(zhì)量的重要性。我們需要耐心聆聽、表達(dá)清晰,并且尊重和關(guān)心旅客的需求。通過不斷地練習(xí)和反思,我在溝通能力方面有了顯著的提升。
第三段:禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與體會
在VIP培訓(xùn)中,我們也學(xué)習(xí)了許多禮儀規(guī)范,如正確的問候方式、穿著規(guī)范、服務(wù)禮節(jié)等。這些禮儀規(guī)范在與VIP旅客的接觸中起到了至關(guān)重要的作用。通過模擬場景的練習(xí),我逐漸掌握了正確的禮儀姿態(tài)和儀容儀表,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用得當(dāng)。在與VIP旅客的接待中,我相信這些禮儀規(guī)范將有效地提升旅客對機(jī)場服務(wù)的滿意度。
第四段:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性及感悟
在VIP培訓(xùn)過程中,我們不僅學(xué)習(xí)了個(gè)人能力的提升,還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在模擬場景中,我們需要與其他成員密切配合,相互支持并共同解決問題。通過團(tuán)隊(duì)活動,我學(xué)會了信任、尊重和合作。團(tuán)隊(duì)合作的重要性在實(shí)際工作中變得尤為明顯,只有團(tuán)隊(duì)的共同努力,才能提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段:通過VIP培訓(xùn)的成長和展望
通過機(jī)場VIP培訓(xùn),我在服務(wù)意識、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作方面都有了很大的提升。我學(xué)會了更好地傾聽旅客的需求,通過積極的溝通與對話提供更加貼心的服務(wù);我掌握了禮儀規(guī)范,使我的言行更加得體,并給旅客呈現(xiàn)出專業(yè)的形象;我也更加懂得與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,相互合作以提供更高效的服務(wù)。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,為機(jī)場的VIP服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):
機(jī)場VIP培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷,通過培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,還收獲了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長方面的體會。我相信,只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己,我將成為一個(gè)優(yōu)秀的VIP服務(wù)員,并為機(jī)場高級旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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