最優(yōu)服裝周總結(jié)報(bào)告范文（22篇）

報(bào)告的目的是清楚地傳達(dá)關(guān)鍵信息，以幫助讀者理解和決策。對(duì)于復(fù)雜的概念或技術(shù)術(shù)語(yǔ)，可以在報(bào)告中進(jìn)行解釋和說(shuō)明，以確保讀者能夠理解。需要報(bào)告范文的可以參考以下內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇一

____有限公司成立于20__年，有著50多年的服裝制造經(jīng)驗(yàn),是擁有上千人的大型國(guó)有企業(yè)是廣州市有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)組建的以國(guó)有股為主體，吸納社會(huì)法人和自然人入股的股份有限公司，注冊(cè)資本金8000萬(wàn)元，擁有75000多平方米的廠房，5000多人的勞動(dòng)工人，擁有erp系統(tǒng)管理和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,公司連續(xù)多年被評(píng)為全國(guó)出口最大500家企業(yè)和廣州市出口50強(qiáng)企業(yè)之一，擁有時(shí)裝、女裝、休閑、褲業(yè)、運(yùn)動(dòng)等五個(gè)聯(lián)系在一起的分公司。

主要經(jīng)營(yíng)服裝出口加工生意，主要從事各類(lèi)服裝、服飾制品、紡織制成品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)出口業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)品種包括各種優(yōu)質(zhì)棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個(gè)品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等,市場(chǎng)遍及美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、韓國(guó)、南美洲等國(guó)家。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)在于培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力，使所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會(huì)的需求打下良好的基礎(chǔ),通過(guò)到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐的方式，對(duì)服裝生產(chǎn)從設(shè)計(jì)、裁剪、工藝制作到檢驗(yàn)、整理、包裝的整個(gè)過(guò)程中所需的專(zhuān)業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強(qiáng)化的、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是圍繞服裝專(zhuān)業(yè)高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才所必備的基礎(chǔ)技能制定的，分為四個(gè)部分：

l、服裝頂崗實(shí)習(xí)cad，包括效果圖cad、紙樣cad、放縮cad、排料cad。

2、服裝頂崗實(shí)習(xí)制板，包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業(yè)制板

3、服裝頂崗實(shí)習(xí)工藝，熟練掌握不同款式服裝從準(zhǔn)備工作開(kāi)始到縫制的整個(gè)過(guò)程以及后整理的整個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。

4、服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)線的組織，各個(gè)階段質(zhì)量的控制方法等等。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

我們實(shí)習(xí)所在的工廠是廣州歐雅服裝公司有限公司下屬的時(shí)裝分公司，具有所加工的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，變化快，且產(chǎn)品完成質(zhì)量好，工藝規(guī)范等諸多優(yōu)勢(shì)，非常適合作為我們學(xué)習(xí)觀摩的服裝企業(yè)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌，踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活，從學(xué)校到社會(huì)，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之后完全不同，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。

剛一到廠的時(shí)候，我們先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工廠雖然規(guī)模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復(fù)雜，各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學(xué)校對(duì)于我們的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展。

我們的日程安排根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)定的四個(gè)方面，實(shí)行的是分組輪換制，每一個(gè)階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術(shù)部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜歡打板師這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲蚁矚g思考，對(duì)數(shù)字敏感，對(duì)服裝的變化好奇，制板這門(mén)技術(shù)把服裝款式設(shè)計(jì)的感性思維上升到了理性分析的層次。

可是在第一天的時(shí)候我就開(kāi)始犯難了，一個(gè)難題擺在了我們的眼前，公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異：1公司比例制圖方法與學(xué)校原型制圖法的差別。因?yàn)楣臼且酝赓Q(mào)服裝加工為主，所以版型的設(shè)計(jì)是以客戶訂單和樣衣為標(biāo)準(zhǔn)的，外貿(mào)服裝嚴(yán)格的數(shù)據(jù)精確度如：前浪18.5，后浪30、袖籠高26.5……而且有許多專(zhuān)業(yè)名詞使我們從未使用過(guò)的訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說(shuō)的放松量，4訂單上所使用的尺寸都是以英寸為單位計(jì)算等等，這就使得我們必須要迅速的適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀的紙樣。

其次，國(guó)外服裝與國(guó)內(nèi)服裝在板型尺寸上有相當(dāng)大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大，及其寬松褲子不分男女以低腰為主除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖普遍較長(zhǎng)4在色彩的選擇上一般以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色，與我們國(guó)內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同衣服上基本上都有口袋，數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多，并且許多都是立體口袋。

在連續(xù)試打了兩個(gè)款式的樣衣板后，才慢慢琢磨出一些滋味，其實(shí)，在制板的時(shí)候無(wú)論“原型法”還是“比例法”，各有各的優(yōu)勢(shì)所在，要融會(huì)貫通綜合運(yùn)用，才能做出更精確，更美觀的紙樣。

在這期間，我們還參觀了尼彼歐的cad中心，尼彼歐使用的法國(guó)進(jìn)口的力克cad系統(tǒng)，在這里我第一次見(jiàn)到了完整地服裝cad系統(tǒng)，真是大開(kāi)眼界阿，在尼彼歐cad的使用主要用于放碼的，師傅做好的母板，用掃描儀輸入進(jìn)電腦里，再進(jìn)行號(hào)型放縮，大大提高了工作效率，以往用手工一兩天才能完成的放碼工作，用電腦幾十分鐘就可以完成，而且精確度還要優(yōu)于手工，完成后的大貨板(工業(yè)紙樣)通過(guò)筆式繪圖儀打印在麥架紙，而且繪圖儀使用普通圓珠筆成本極低，一套完整的紙樣只需幾個(gè)小時(shí)就可以投入生產(chǎn)使用。

其次一般工廠都有紙樣間用來(lái)保存紙樣，多年來(lái)積存下來(lái)的紙樣非常多，不但占用房間，保存困難，而且查詢(xún)非常麻煩，使用cad以后讓所有的紙樣都成為數(shù)字，不管有多少紙樣都可以保存在計(jì)算機(jī)里，每時(shí)每刻輕松查詢(xún)。

不過(guò)可惜的是，因?yàn)樵O(shè)備昂貴，我們不能親自上手體驗(yàn)一下，只能期待以后的機(jī)會(huì)了。

我待在檢驗(yàn)的時(shí)間最長(zhǎng)，體會(huì)也就最深：

檢驗(yàn)是質(zhì)量控制必不可少的重要組成部分，沒(méi)有完善的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)要完成質(zhì)量是不可能的，質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量預(yù)防相比，雖然說(shuō)是落后了一個(gè)節(jié)拍，屬于事后把關(guān)，但是把關(guān)畢竟仍是一種重要而有效的控制手段，如果預(yù)防看作為是可以不發(fā)生質(zhì)量缺陷，那么檢驗(yàn)的積極一面就是為了下次不再發(fā)生，因此要對(duì)所有的產(chǎn)品作100%的檢查，如果返修或重新整理，會(huì)影響出運(yùn)。

正如一位師傅所說(shuō)的那樣，“一件衣服在工廠可能是百分之一、千分之一、萬(wàn)分之一，可是到了顧客手里，那就是百分之百!”因此負(fù)責(zé)檢驗(yàn)成衣，要仔細(xì)檢查每一件成衣，發(fā)現(xiàn)污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問(wèn)題時(shí)，貼上特殊的箭頭小標(biāo)簽，按問(wèn)題種類(lèi)分掛在不同區(qū)域，然后送到相應(yīng)的部門(mén)做處理。對(duì)于合格產(chǎn)品還要負(fù)責(zé)清理多余線頭，粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該全部準(zhǔn)確，保證完全的合格。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇二

在服裝店的一年時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的銷(xiāo)售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇三

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢？具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇四

服裝銷(xiāo)售要靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，那么你知道服裝銷(xiāo)售總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面小編就和大家分享服裝銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，來(lái)欣賞一下吧。

工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作

心得體會(huì)

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年

工作計(jì)劃

第一， 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

篇二：20xx服裝銷(xiāo)售年度總結(jié)范文

重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由 比較 過(guò)渡到 信念 ，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)： 這件衣服好 ， 這件衣服你最適合 等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。

意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其 自然、親和、文化 的理念和 雍容、高貴、優(yōu)雅 的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴(lài)，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。

早在20世紀(jì)80年代， 啄木鳥(niǎo) 品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥(niǎo)服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥(niǎo)] 牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)：第25類(lèi)服裝，1939467、1939469，第24類(lèi)床上用品，1992832，第18類(lèi)，皮件，20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專(zhuān)賣(mài)總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國(guó)各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。

〖品牌定位〗

以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇五

在服裝生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候，你學(xué)習(xí)到了什么?是時(shí)候進(jìn)行總結(jié)啦，下面就為大家收集了服裝生產(chǎn)

實(shí)習(xí)總結(jié)

1.實(shí)習(xí)目地

按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

2.實(shí)習(xí)時(shí)間

我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。

3.實(shí)習(xí)單位

3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模

湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。

3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)(歐美、中亞、日本、韓國(guó))。

3.3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。

4.實(shí)習(xí)過(guò)程

我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車(chē)間同事做

自我介紹

經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門(mén)：(1)廠長(zhǎng)辦公室(2)業(yè)務(wù)部(3)質(zhì)管部(5)裁剪車(chē)間(6)縫制車(chē)間(7)后整理(輔工車(chē)間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設(shè)備部(10)餐廳部(11)后勤部(12)倉(cāng)庫(kù)。

各個(gè)部門(mén)都有其自身的職責(zé)，比如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車(chē)間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲(chǔ)備企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車(chē)間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)定單合理銜接，盡最大量的處理庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門(mén)管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會(huì)檢查上日工作情況，布置當(dāng)日

工作計(jì)劃

這個(gè)學(xué)期，學(xué)校給我們安排了一星期的服裝生產(chǎn)實(shí)習(xí)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次i機(jī)會(huì)，也是一次挑戰(zhàn)和突破。盡管在大學(xué)已經(jīng)上了服裝生產(chǎn)的相關(guān)課程嗎，但是真正到實(shí)習(xí)的時(shí)候還是懵懵懂懂的，不知道從何下手，即使老師也給我們講解了一些些母型結(jié)構(gòu)在款式上面的改變?cè)O(shè)計(jì)的要領(lǐng)和方法，以及一些服裝生產(chǎn)工藝流程的介紹，但那畢竟都是理論知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐中去還是有一定難度的，所以這次的實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，要讓我真正的脫離書(shū)本，走到現(xiàn)實(shí)的服裝生產(chǎn)過(guò)程中去，去了解和認(rèn)識(shí)服裝設(shè)計(jì)的藝術(shù)。

這次的實(shí)習(xí)公司規(guī)模還是比較大的，主廠房占地3000多平方米，還有400多平米的員工宿舍，以及100多平面的員工食堂，公司綠化做的很好，很多樹(shù)木和花卉，環(huán)境優(yōu)美，是一個(gè)很難得的實(shí)習(xí)好公司。

剛到車(chē)間進(jìn)行服裝生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候，覺(jué)得自己對(duì)服裝方面的知識(shí)了解太膚淺了，在學(xué)校雖然學(xué)了很多理論知識(shí)，但是比不上實(shí)習(xí)期間的實(shí)際操作和親身觀察，所以在這里要好好的把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，鞏固自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)踐操作能力。

在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我接受了一段時(shí)間的培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期間，了解了整個(gè)服裝生產(chǎn)的工作流程，以及公司的

規(guī)章制度

我被領(lǐng)導(dǎo)安排到澳大利亞精品線上生產(chǎn)，在一線生產(chǎn)的地方學(xué)習(xí)到的更多，更全面，對(duì)我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)是最好的選擇了。我們這條線上生產(chǎn)出的男裝西服主要是遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，這里讓我感觸最深的就是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和嚴(yán)格的管理制度，讓我看到了一個(gè)大企業(yè)所必備的條件。

在車(chē)縫車(chē)間知道了服裝縫制是整個(gè)服裝生產(chǎn)中最重要的部分，目的是讓產(chǎn)品在縫制生產(chǎn)過(guò)程中用時(shí)短，耗費(fèi)小，加工時(shí)間最短，生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品。所以做好工藝設(shè)計(jì)是很重要的，這些知識(shí)都是我在學(xué)校書(shū)本上不可能學(xué)到的。

短短一個(gè)星期的服裝生產(chǎn)實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，時(shí)間雖然短暫，但是我學(xué)到了很多的知識(shí)，我知道這些小小的進(jìn)步不算什么，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)更加努力，更加刻苦?？傊@次的服裝生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我終身受益。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇六

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面小編整理的是服裝店長(zhǎng)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，供大家參考!

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)狀：

30%的銷(xiāo)售人員在驅(qū)趕顧客!

60%以上的銷(xiāo)售人員不定期流失!

75%的銷(xiāo)售人員是理貨員加解說(shuō)員，而不是導(dǎo)購(gòu)員。

你的終端導(dǎo)購(gòu)員有產(chǎn)品銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)語(yǔ)嗎?

他們掌握了主打產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)了嗎?

我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別導(dǎo)購(gòu)員了如指掌嗎?

各種顧客的異議能合理的處理嗎?

世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是讓金錢(qián)從你的口袋到我的口袋。

成功的秘訣：

一：變態(tài)，即：改變心態(tài)

做好零售必備的心態(tài)(感情)：

1：激情最重要。

問(wèn)蒼茫大地,誰(shuí)主沉浮?

我們工作中，要有激情，要有霸氣，要有狼性，每天要鼓舞士氣，鼓舞士氣的最佳方式，就是開(kāi)會(huì)。

精、氣、神才能感動(dòng)別人，所以要喊出精、氣、神。

共產(chǎn)黨打敗國(guó)民政府的最大原因，就是士氣，毛澤東最會(huì)鼓舞士氣。

時(shí)勢(shì)造英雄。

2：感恩的心

3：快樂(lè)工作

4：要有信心

5：堅(jiān)持才是勝利

6：一切問(wèn)題都是自己的問(wèn)題，不要外部找原因

過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)可能是今天失敗的原因，抓住現(xiàn)在，改變從現(xiàn)在開(kāi)始

二：不要臉，我們不成交的關(guān)鍵在于我們要臉。

樹(shù)無(wú)皮，不能活， 人不要臉，天下無(wú)敵。

要想千人頭上坐，就要萬(wàn)人腳下過(guò)。

改變自己很難，那么改變別人就更難。

零售專(zhuān)賣(mài)店的成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。

危機(jī)下省錢(qián)就是賺錢(qián)，沒(méi)有培訓(xùn)的員工是世界上最貴的員工。

三、服務(wù)態(tài)度

日本人把做服務(wù)當(dāng)成是一種榮耀，seven eleven的由來(lái)，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。

因此而成為一線品牌。

2：快樂(lè)的工作

生命的長(zhǎng)度無(wú)法控制，我可以控制它的寬度。

天氣的好壞無(wú)法左右，我可以改變心情。

容顏無(wú)法更加美麗，我可以展現(xiàn)燦爛笑容。

他人無(wú)法改變，我可以控制自己。

明天無(wú)法預(yù)知，我可以充分利用今天。

無(wú)法事事順心，我可以全身心做好一件事。

3：要有信心，對(duì)自己要有信心

要想把家具做好，就要把家具當(dāng)做自己的孩子一樣來(lái)對(duì)待。

人最喜歡的是自己看不到的一切。

沒(méi)有賣(mài)不掉的產(chǎn)品，只有賣(mài)不掉產(chǎn)品的人。

4：堅(jiān)持到死

置之死地而后生!

開(kāi)店不賺錢(qián)怎么辦?堅(jiān)持到死，不要換來(lái)?yè)Q去，不要一直在挖井，為他人做嫁衣，剩著為王。

把事情做好，錢(qián)財(cái)自然來(lái)。

關(guān)鍵問(wèn)題，事情做對(duì)了，錢(qián)財(cái)自然來(lái)。

5：付出在先

付出總有回報(bào)。

傻人才愿意先付出，貴人之所以愿意幫助你，是因?yàn)槟闵砩嫌匈F人欣賞的地方，所以，自己才是最重要的。

得人心者，得天下!

財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。

身先足以率人、律己足以服人、量寬足以得人，得人心者得天下。

先打開(kāi)知名度，再建立美譽(yù)度，事業(yè)自然會(huì)成功。

為什么總是說(shuō)一鋪養(yǎng)三代，得人心也。

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，

城市：什么叫城市?

街上走的人，你不知道他晚上睡在那?

農(nóng)村：什么叫農(nóng)村?

街上跑的狗，你都知道是誰(shuí)家的。

所以城市的現(xiàn)實(shí)就這殘酷。

聰明的人，把紙變成錢(qián);愚蠢的人，把錢(qián)變成紙。

6：導(dǎo)購(gòu)技巧：永遠(yuǎn)不要問(wèn)客人要不要。

終端導(dǎo)購(gòu)是我們的第一顧客，殺手級(jí)的員工，是世界上最偉大的推銷(xiāo)員。

1)永遠(yuǎn)不要問(wèn)客戶“要不要”，而是要問(wèn)他回答“是”的選擇性的問(wèn)題。

2)永遠(yuǎn)不要相信客戶嘴里所說(shuō)的話。

挑剔只是為了壓價(jià)。

3)成交只在一念之間。

4)凡事不要過(guò)夜，要快刀斬亂麻，一劍封喉!。

成交用語(yǔ)：

1)永遠(yuǎn)不要問(wèn)客戶要不要，要問(wèn)“現(xiàn)金還是刷卡?”

2)請(qǐng)跟我來(lái)!

3)請(qǐng)辦下手續(xù)!

7：成交源于信任，信任源于貨品知識(shí)，最終源于我們的服務(wù)態(tài)度。

服務(wù)態(tài)度決定零售的價(jià)值，現(xiàn)在是零售的時(shí)代，零售時(shí)代就是附加值的時(shí)代，是價(jià)值的呈現(xiàn)的時(shí)代，零售的價(jià)值就是附加值的體現(xiàn)。

附加值的最佳體現(xiàn)方式，也是專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)的奧妙，就是視覺(jué)，嗅覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)。

第一位的是視覺(jué)。

在專(zhuān)賣(mài)店最直接影響顧客的就是視覺(jué)，這包括店面形象，店員形象。

四、開(kāi)好晨會(huì)，提升士氣

店長(zhǎng)應(yīng)該提前一天或者當(dāng)天早上來(lái)花一點(diǎn)時(shí)間做好充分的晨會(huì)準(zhǔn)備。

店長(zhǎng)在向員工問(wèn)好后，可以講一下昨天的銷(xiāo)售情況，本月的銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度如何，哪些員工的個(gè)人計(jì)劃完成比較好的，提出表?yè)P(yáng)。

對(duì)于昨天銷(xiāo)售比較好的員工，對(duì)顧客熱情積極完成當(dāng)日計(jì)劃的，有亮點(diǎn)的都可以表?yè)P(yáng)一下。

不要在晨會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)員工，如果有違紀(jì)犯規(guī)情況的，或需要員工注意遵守的規(guī)范，簡(jiǎn)單點(diǎn)幾句帶過(guò)。

下來(lái)之后，再和員工個(gè)人單獨(dú)談?wù)劊灰绊懘蠹业男那椤?/p>

如果時(shí)間充足的話，可以準(zhǔn)備一些小笑話，實(shí)用的銷(xiāo)售技巧給大家講一下，也可以事先安排員工來(lái)講，大家互動(dòng)一下，可以活躍氣氛。

最后，可以大家一起唱個(gè)歌或做個(gè)小游戲什么的。

晨會(huì)中，最重要的是店長(zhǎng)既要有自己的威信，讓大家信服;也不要故意擺架子，要和員工溝通好，處好關(guān)系。

晨會(huì)也是很考驗(yàn)人的。

開(kāi)得好的話，員工一天都有好心情，顧客才愛(ài)聽(tīng)你的故事。

各位，現(xiàn)在已經(jīng)7月了，服裝銷(xiāo)售的淡季仍在持續(xù)。

很多朋友在微信里咨詢(xún)盧老師淡季如何讓衣服好賣(mài)。

說(shuō)到這里，我想起了我經(jīng)常在課程里說(shuō)到的一句話：再好的生意也有人賠錢(qián)，再差的生意也有人賺錢(qián)。

其實(shí)，衣服好不好賣(mài)，影響的要素很多。

但絕對(duì)不要只對(duì)老板說(shuō)，這款銷(xiāo)售不好是因?yàn)閮r(jià)格太高，那款銷(xiāo)售得好是因?yàn)閮r(jià)格好，這樣的理由是否太單一了呢?因?yàn)閺囊路木S度來(lái)分析，一款衣服銷(xiāo)售得好或不好，原因絕對(duì)不只有一種。

當(dāng)然，我們找到這些原因后，并不能顯得自己有多高明，你應(yīng)該多問(wèn)問(wèn)自己：我應(yīng)該怎么做才能解決自己發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題呢?因?yàn)槔习逭?qǐng)我們到這里來(lái)，不只是希望我們像個(gè)祥林嫂一樣地抱怨問(wèn)題，那不是一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該做的事情。

老板其實(shí)就是希望我們來(lái)幫助他解決我們抱怨的這些問(wèn)題，這也正是能夠體現(xiàn)我們價(jià)值的地方。

各位覺(jué)得我說(shuō)的有道理嗎?

第一:款式花色

衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會(huì)先入為主，先買(mǎi)自己喜歡的衣服。

如果款式花色不喜歡，你拿出來(lái)一件衣服她可能連試穿都沒(méi)試就不買(mǎi)了。

所以款式花色確實(shí)可能導(dǎo)致你的衣服不好賣(mài)。

但問(wèn)題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時(shí)候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說(shuō)我們的衣服不適合她。

所以，在我的公開(kāi)課時(shí)常講：賣(mài)顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實(shí)適合她的衣服賣(mài)出去，那才是本事。

你可能會(huì)問(wèn)，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認(rèn)為，你得知道其中的原委，然后對(duì)顧客的穿著習(xí)慣進(jìn)行認(rèn)同，并且關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客改變她的穿著習(xí)慣。

具體的套路方法分享可能不便詳細(xì)展開(kāi)，不過(guò)我們真的可以這樣去引導(dǎo)顧客。

第二:衣服價(jià)格

這個(gè)因素已經(jīng)是老生常談了，很多店鋪一旦業(yè)績(jī)不好就拿價(jià)格說(shuō)事，其實(shí)，這是不對(duì)的。

這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經(jīng)典抱怨。

真正有本事的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)不會(huì)這么抱怨。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是本服裝公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任?；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首20____

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二、展望20__

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20__年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)服裝先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為我們的服裝公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇八

遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編和大家分享的服裝年終銷(xiāo)售

總結(jié)

服裝年終銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告一

時(shí)光荏苒，我到某某公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在某某店上班，因工作需要公司調(diào)我在某某附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)工作總結(jié)。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

服裝年終銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告二

我代表_佰盛服裝店b班全體員工對(duì)本年度的銷(xiāo)售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、銷(xiāo)售情況。

從銷(xiāo)售數(shù)量上看，朵以增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，朵以增長(zhǎng)了4%，衣香增長(zhǎng)了5%。從類(lèi)別上看，成正增長(zhǎng)的有：朵以褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，衣香上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長(zhǎng);衣香有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷(xiāo)售結(jié)果。

二、工作心得：

作為店長(zhǎng)和員工，我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén)，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。

對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售方式。另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。

三、

20_年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才;二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售態(tài)度。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”有老板的關(guān)愛(ài)，有各部門(mén)的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，20_年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì)沾光的。

服裝年終銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告三

工作1年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作

心得體會(huì)

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。

閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。

一方面積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒。

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝年終銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告四

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。

2、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3、工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

好文章，不讀簡(jiǎn)直是錯(cuò)過(guò)了。

服裝生產(chǎn)及銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告

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服裝周總結(jié)報(bào)告篇九

2022年我服裝公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至____月份為止，女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服裝36.8萬(wàn)件/套，總產(chǎn)值2208.2萬(wàn)元。

2022年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們?cè)诠S生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們?cè)谏a(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備和一批電腦車(chē)臺(tái)，使車(chē)間的生產(chǎn)效率大大提高。

開(kāi)年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對(duì)性的對(duì)服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對(duì)板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對(duì)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。

同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達(dá)到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。

提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長(zhǎng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。

____月份，在____總的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員____游。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

在2020年的工作里，我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。

1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對(duì)班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)車(chē)間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。

5、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

我們深知2020年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保2020年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十

今年上半年，面對(duì)國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

一、上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析

上半年，公司共銷(xiāo)售汽車(chē)輛，銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元。在汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：

一是細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們注重加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車(chē)的需求。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測(cè)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的半年銷(xiāo)售目標(biāo)。

三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛；在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

二、強(qiáng)化部門(mén)管理，抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對(duì)公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強(qiáng)收支管理，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過(guò)財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的順利開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

三、存在的問(wèn)題和調(diào)整措施

上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但還存在一些問(wèn)題和不足，如，銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)方案，精品銷(xiāo)售也沒(méi)大踏步的前進(jìn)；售后部門(mén)技術(shù)力量薄弱，團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定；公司企業(yè)文化不夠深入。下半年，我們將以4s店的大促銷(xiāo)方案為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)方案，加大精品銷(xiāo)售力度，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

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服裝周總結(jié)報(bào)告篇十一

20____年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至六月份為止，女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服裝36.8萬(wàn)件/套，總產(chǎn)值2208.2萬(wàn)元。

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們?cè)诠S生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們?cè)谏a(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備和一批電腦車(chē)臺(tái)，使車(chē)間的生產(chǎn)效率大大提高。

開(kāi)年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對(duì)性的對(duì)服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對(duì)板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對(duì)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。

同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達(dá)到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。

提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長(zhǎng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。

五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員三峽游。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

在下半年的工作里，我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力 ，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。

1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對(duì)班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)車(chē)間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。

5、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼間20xx揮手即去，在過(guò)去的一年中工作雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。但仍然存在許多不足，在新年到來(lái)之際，特對(duì)上一年工作作如下總結(jié)：

一、安全工作。“高高興興上班，平平安安下班。”是我們裁床車(chē)間工作行動(dòng)指南。電剪，都是帶電作，比較危險(xiǎn)。我們平時(shí)就要養(yǎng)成多愛(ài)護(hù)，多保養(yǎng)。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理和報(bào)告，不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習(xí)慣。

另外，由于車(chē)間都是男員工，都有抽煙的愛(ài)好。希望大家養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，在上班時(shí)間少抽一支煙。堅(jiān)決確保車(chē)間百分百安全。

二、車(chē)間的管理

1.加大車(chē)間巡查力度，特別是領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)間巡查工作，與員工交談問(wèn)寒問(wèn)暖，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進(jìn)度。近期王廠巡查車(chē)間，員工請(qǐng)假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，起到了實(shí)際性的效果。

2.合理安排，堅(jiān)決擁護(hù)公司的各項(xiàng)制度，積極努力的配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，按公司制單，完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。今天拉好布，今天就裁好。決不今天的工作，拖到明天去做。

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映匯報(bào)，盡量杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)布料不對(duì)，及是反饋布倉(cāng);

4.機(jī)器設(shè)備(電剪)定期保養(yǎng)、維護(hù)、配好備件。以免影響生產(chǎn)。

5.工作環(huán)境。裁床車(chē)間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流動(dòng)大。人是生產(chǎn)力的第一要素，沒(méi)有人任何活干不了。希望公司在應(yīng)有的條件下，適當(dāng)提高一下補(bǔ)貼(高溫費(fèi)等)

6.工資?，F(xiàn)在物價(jià)上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調(diào)整員工工資。

7.改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺(tái)集中燒水器就好了。一來(lái)有利于安全，二來(lái)便于管理。

20xx年，是不凡平的。在過(guò)去的一年當(dāng)中。我們雖然說(shuō)取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點(diǎn)，新的希望。我們將一如繼往的嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應(yīng)有的光和熱。為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx上市的宏偉藍(lán)圖而努力!

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十三

總結(jié)報(bào)告是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。以下是關(guān)于服裝公司總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀!

回顧過(guò)去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。

服裝行業(yè)每年開(kāi)年都面臨著人員招聘及人員流失等問(wèn)題。

我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車(chē)間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車(chē)間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。

在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。

如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于xxxx年11月13日以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。

接著為申報(bào)《河南省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問(wèn)題，以前面，輔料庫(kù)長(zhǎng)期以來(lái)只記流水賬，面，輔料入庫(kù)和領(lǐng)用均沒(méi)有建立臺(tái)賬。

技術(shù)室于裁剪車(chē)間樣板領(lǐng)用沒(méi)有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。

裁剪車(chē)間收發(fā)裁片給縫紉車(chē)

時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制。

回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。

正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)。

今年上半年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞公司職代會(huì)和黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議所提出的工作要求和部署，在黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作等方面做了一些具體工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、黨務(wù)工作方面

1、做好今年黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議的籌備和會(huì)務(wù)工作。

使大會(huì)取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。

2、公司的四屆四次職代會(huì)和黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議召開(kāi)后，及時(shí)布置了兩會(huì)的傳達(dá)、學(xué)習(xí)和貫徹工作，并到各單位檢查了會(huì)議精神的貫徹情況。

3、制定了今年發(fā)展新黨員的計(jì)劃，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，配合4個(gè)黨支部發(fā)展了4名新黨員。

4、做好黨費(fèi)收繳工作，做到了收繳及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)。

5、組織開(kāi)展了xx年度***評(píng)議黨員、黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)的評(píng)選工作。

優(yōu)秀黨務(wù)工作者3名，黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體2個(gè)，先進(jìn)個(gè)人3名，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰。

6、根據(jù)工作需要，經(jīng)公司黨委批準(zhǔn)，對(duì)部分黨支部進(jìn)行了調(diào)整。

中共貴鋁工貿(mào)供銷(xiāo)分公司支部委員會(huì)(所轄供銷(xiāo)分公司、爐修分公司兩個(gè)單位)，原興達(dá)黨支部所轄的機(jī)電公司劃入運(yùn)輸黨支部。

經(jīng)調(diào)整，使黨支部的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化，為黨支部開(kāi)展工作創(chuàng)造了一定的有利條件。

7、組織召開(kāi)了紀(jì)念建黨八十二周年大會(huì)。

全公司黨員、入黨積極分子近150人參加會(huì)議，14名新黨員進(jìn)行了入黨宣誓，還表彰了黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)，全體黨員都受到了一次黨的先進(jìn)性的教育。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。

收集整理了我公司近年來(lái)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度和規(guī)定，并逐步補(bǔ)充完善。

《貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司重大事項(xiàng)集體決策實(shí)施辦法》等文件，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、根據(jù)總廠紀(jì)委和總公司的統(tǒng)一部署，組織有關(guān)人員對(duì)我公司上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了自檢，總廠紀(jì)委檢查后給予了好評(píng)。

3、根據(jù)中鋁公司紀(jì)委的統(tǒng)一部署，在全公司開(kāi)展了“四個(gè)珍惜、四個(gè)防范”專(zhuān)題教育活動(dòng)，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育，進(jìn)一步提高了政治素質(zhì)。

4、對(duì)華光服裝廠“大宗勞保用品采購(gòu)全過(guò)程”進(jìn)行效能監(jiān)察，參與了訂貨談價(jià)、合同簽訂、市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，于5月底結(jié)案。

通過(guò)效能監(jiān)察，本年度共節(jié)約了成本近3萬(wàn)元，并進(jìn)一步規(guī)范了該廠的采購(gòu)工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。

5、對(duì)華陽(yáng)碳素有限責(zé)任公司“陽(yáng)極焙燒爐筑爐工程”進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，并參與了該項(xiàng)目招標(biāo)、議標(biāo)工作及有關(guān)重大事項(xiàng)的決策過(guò)程。

6、配合總廠紀(jì)檢部門(mén)，調(diào)查處理有關(guān)違紀(jì)案件。

三、其他工作

1、參與總公司職代會(huì)文件討論、會(huì)議籌備和會(huì)務(wù)工作。

物業(yè)管理公司、實(shí)業(yè)公司、鋁型材廠等5家單位選舉工作的組織和相互協(xié)調(diào)工作。

在總廠及總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)選舉工作人員的共同努力，確保了此項(xiàng)工作如期順利完成。

我公司劉雁同志當(dāng)選為本選區(qū)的白云區(qū)第八屆人大代表。

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十四

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十五

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們移動(dòng)人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。

我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。急客戶之所急，想客戶之所想是我的服務(wù)宗旨。今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō):我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句謝謝，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。

有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行?？烊炅?，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō):我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十六

回顧過(guò)去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。

服裝行業(yè)每年開(kāi)年都面臨著人員招聘及人員流失等問(wèn)題。

我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車(chē)間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車(chē)間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。

在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。

如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于2015年11月13日以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。

接著為申報(bào)《河南省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問(wèn)題，以前面，輔料庫(kù)長(zhǎng)期以來(lái)只記流水賬，面，輔料入庫(kù)和領(lǐng)用均沒(méi)有建立臺(tái)賬。

技術(shù)室于裁剪車(chē)間樣板領(lǐng)用沒(méi)有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。

裁剪車(chē)間收發(fā)裁片給縫紉車(chē)

時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制。

回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2015年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。

正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的`倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)。

今年上半年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞公司職代會(huì)和黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議所提出的工作要求和部署，在黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作等方面做了一些具體工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、黨務(wù)工作方面

1、做好今年黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議的籌備和會(huì)務(wù)工作。

組織起草了會(huì)議的有關(guān)文件，對(duì)去年黨務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行安排，經(jīng)公司黨委討論通過(guò)后正式形成會(huì)議報(bào)告，還組織做好有關(guān)的會(huì)務(wù)工作，使大會(huì)取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。

2、公司的四屆四次職代會(huì)和黨務(wù)暨思想政治工作會(huì)議召開(kāi)后，及時(shí)布置了會(huì)議的傳達(dá)、學(xué)習(xí)和貫徹工作，并到各單位檢查了會(huì)議精神的貫徹情況。

3、制定了今年發(fā)展新黨員的計(jì)劃，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，配合4個(gè)黨支部發(fā)展了4名新黨員。

4、做好黨費(fèi)收繳工作，做到了收繳及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)。

5、組織開(kāi)展了xx年度***評(píng)議黨員、黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)的評(píng)選工作。

我公司17個(gè)黨支部132名黨員參加了***評(píng)議，共評(píng)出優(yōu)秀***員24名，沒(méi)有不合格黨員;評(píng)選出先進(jìn)黨支部3個(gè)，先進(jìn)黨小組4個(gè)，優(yōu)秀黨務(wù)工作者3名，黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體2個(gè)，先進(jìn)個(gè)人3名，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰。

6、根據(jù)工作需要，經(jīng)公司黨委批準(zhǔn)，對(duì)部分黨支部進(jìn)行了調(diào)整。

成立了中共貴鋁工貿(mào)金陽(yáng)保齡娛樂(lè)中心支部委員會(huì)(所轄金陽(yáng)保齡娛樂(lè)中心、鋁興房地產(chǎn)有限責(zé)任公司兩個(gè)單位)，中共貴鋁工貿(mào)供銷(xiāo)分公司支部委員會(huì)(所轄供銷(xiāo)分公司、爐修分公司兩個(gè)單位)，原興達(dá)黨支部所轄的機(jī)電公司劃入運(yùn)輸黨支部。

經(jīng)調(diào)整，使黨支部的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化，為黨支部開(kāi)展工作創(chuàng)造了一定的有利條件。

7、組織召開(kāi)了紀(jì)念建黨八十二周年大會(huì)。

全公司黨員、入黨積極分子近150人參加會(huì)議，14名新黨員進(jìn)行了入黨宣誓，還表彰了黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)，全體黨員都受到了一次黨的先進(jìn)性的教育。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。

收集整理了我公司近年來(lái)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度和規(guī)定，并逐步補(bǔ)充完善。

按公司黨委部署，起草了《貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司關(guān)于對(duì)中層管理干部實(shí)行誡免談話的試行辦法》、《貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司重大事項(xiàng)集體決策實(shí)施辦法》等文件，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、根據(jù)總廠紀(jì)委和總公司的統(tǒng)一部署，組織有關(guān)人員對(duì)我公司上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了自檢，總廠紀(jì)委檢查后給予了好評(píng)。

3、根據(jù)中鋁公司紀(jì)委的統(tǒng)一部署，在全公司開(kāi)展了“四個(gè)珍惜、四個(gè)防范”專(zhuān)題教育活動(dòng)，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育，進(jìn)一步提高了政治素質(zhì)。

4、對(duì)華光服裝廠“大宗勞保用品采購(gòu)全過(guò)程”進(jìn)行效能監(jiān)察，參與了訂貨談價(jià)、合同簽訂、市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，于5月底結(jié)案。

通過(guò)效能監(jiān)察，本年度共節(jié)約了成本近3萬(wàn)元，并進(jìn)一步規(guī)范了該廠的采購(gòu)工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。

5、對(duì)華陽(yáng)碳素有限責(zé)任公司“陽(yáng)極焙燒爐筑爐工程”進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，并參與了該項(xiàng)目招標(biāo)、議標(biāo)工作及有關(guān)重大事項(xiàng)的決策過(guò)程。

6、配合總廠紀(jì)檢部門(mén)，調(diào)查處理有關(guān)違紀(jì)案件。

三、其他工作

1、參與總公司職代會(huì)文件討論、會(huì)議籌備和會(huì)務(wù)工作。

2、參與了白云區(qū)第八屆人大代表?yè)Q屆選舉工作，擔(dān)任了白云區(qū)第四十二選區(qū)(貴鋁第八選區(qū))選舉工作辦公室主任，負(fù)責(zé)組織我公司及服務(wù)公司、物業(yè)管理公司、實(shí)業(yè)公司、鋁型材廠等5家單位選舉工作的組織和相互協(xié)調(diào)工作。

在總廠及總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)選舉工作人員的共同努力，確保了此項(xiàng)工作如期順利完成。

我公司劉雁同志當(dāng)選為本選區(qū)的白云區(qū)第八屆人大代表。

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。

營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們"移動(dòng)人"精神面貌與綜合素質(zhì)的"窗口"。

營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。

這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。

我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。

在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

"急客戶之所急，想客戶之所想"是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:"我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?"我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。

講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō):"我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?"我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。

我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):"我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?"說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。

我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。

哪怕客戶的一句"謝謝"，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。

有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。

這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。

記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:"微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。

"這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。

其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。

就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十七

各位姐妹們，大家好。豬年就要過(guò)去了，今年我們張莊分廠，無(wú)論是產(chǎn)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)于縣城的總廠。成績(jī)的取得都是與你們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)分不開(kāi)的，非常感謝你們對(duì)我的工作的大力支持與配合。能在一起工作就是一種緣分，我很高興和你們相識(shí)，并結(jié)下深厚的友誼。

過(guò)去的一年，你們付出了很多。自覺(jué)加班、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。有的帶病堅(jiān)持上班;有的把活拿回家干;有的去參加宴席、還沒(méi)結(jié)束就急著返回;有的擠時(shí)間干家務(wù)，因此與老公鬧了矛盾、慢待了孩子。遇到雨雪、嚴(yán)寒等惡劣天氣，絕大多數(shù)仍然能按時(shí)上班。這些，我都看在眼里、記在心里。對(duì)此我很滿意，也為你們感到驕傲、自豪。

這幾年由于受世界金融危機(jī)的影響，對(duì)外服裝加工行業(yè)深受影響。訂單少了，單價(jià)低了，很多服裝廠因此虧損或倒閉。咱縣目前能正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的也就還剩兩三家，而咱們康榮就是其中佼佼者。你們可能也覺(jué)察到了：同樣的訂單，這一批或許就比上一批價(jià)格低。為了盡量減少你們的損失，我經(jīng)常和孫經(jīng)理、林經(jīng)理?yè)?jù)理力爭(zhēng)，有時(shí)甚至爭(zhēng)得面紅耳赤，其中的辛酸只有自己知道。據(jù)我了解，咱們張莊分廠的工資在全縣服裝行業(yè)中即便不是的，也是比較高的。我認(rèn)為在咱們家門(mén)口，在出滿全勤的情況下，每月能拿到一千七八就不錯(cuò)了。對(duì)此，我已經(jīng)盡了努力，也許有個(gè)別職工還是不很滿意，請(qǐng)你們理解、諒解。

明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是不好，很多外向型服裝廠到現(xiàn)在都還沒(méi)有接到訂單，而咱們廠訂單卻已排到六月份。我可以保證：只要各位姐妹就像今年這樣干法，工資絕對(duì)不會(huì)比今年低。我希望明年正月初八上班時(shí)，你們都能按時(shí)來(lái)，咱們繼續(xù)在一起干。

春節(jié)就要到了，給大家拜個(gè)早年，祝你們：闔家幸福、萬(wàn)事如意、心想事成。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十八

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!

到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)地銷(xiāo)售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

二、實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。

三、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。

服裝銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝周總結(jié)報(bào)告篇十九

服裝銷(xiāo)售總結(jié)對(duì)于我們的銷(xiāo)售工作有很大幫助，通過(guò)總結(jié)我們可以得出前一時(shí)期的工作得失經(jīng)驗(yàn)，在下一階段的工作中就能有效避免錯(cuò)誤爭(zhēng)取更大銷(xiāo)售額。今天本站小編給大家為您整理了服裝銷(xiāo)售月總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。

人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。

人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的

工作總結(jié)

工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作

心得體會(huì)

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作

服裝周總結(jié)報(bào)告篇二十

前言：這次社會(huì)實(shí)踐是我上大學(xué)以來(lái)第一次走出校門(mén)，邁向企業(yè)。從辛辛苦苦找實(shí)踐崗位到開(kāi)始實(shí)踐，到實(shí)踐過(guò)程結(jié)束，就像一個(gè)完整的生命，從誕生到死亡，中途經(jīng)歷的一切就像整個(gè)人生所經(jīng)歷的一樣，辛酸苦辣.....

（一）找工作篇

7月5日

今天是我找工作的第一天，早上我起得很早。打開(kāi)電腦迅速打開(kāi)杭州兼職網(wǎng)，像一頭猛獸一樣扎進(jìn)一堆招聘中，我將目標(biāo)鎖定在銷(xiāo)售，促銷(xiāo)這兩個(gè)上面。看著那些招聘信息，我由剛剛的信心百倍到心如死灰，因?yàn)檫@些信息，要不就是中介公司搞的，要不門(mén)檻就很高，比如要有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的食品促銷(xiāo)都需要健康證，有的對(duì)身高要求要165cm以上，或者170cm，形象氣質(zhì)佳，看到這樣的條件，不禁有些自卑，要是自己是個(gè)又高又瘦的美女那該多好啊，哎呀，還是別幻想了?，F(xiàn)實(shí)畢竟是現(xiàn)實(shí)。繼續(xù)看招聘信息，好不容易看到合適的，我鼓起勇氣打了一個(gè)電話過(guò)去，對(duì)方很爽朗的答應(yīng)就今天下午兩點(diǎn)面試。我趕緊收拾東西，走之前還在鏡子面前看了又看，連語(yǔ)氣也練習(xí)了好幾遍。沒(méi)想到后來(lái)在電話里無(wú)意聽(tīng)到對(duì)方居然是搞安利的，當(dāng)時(shí)我都已經(jīng)下公交車(chē)了，聽(tīng)到之后很是失望，站在熱烘烘的馬路上，感覺(jué)一陣暈眩。第一天找工作就這樣以失敗告終......

7月6日——10日

這幾天都在焦慮中度過(guò)，因?yàn)槎颊伊撕脦滋旃ぷ髁?，一點(diǎn)起色都沒(méi)有。我覺(jué)得我不能只在網(wǎng)上找，應(yīng)該出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說(shuō)不定能碰上。我走在繁華的杭州各大街上，卻顧不及觀賞它的繁華，我的眼睛就盯一個(gè)地方，那就是店面上貼的白的，紅的通告。我一看到通告我都會(huì)小小地興奮一會(huì)兒，直到發(fā)現(xiàn)它不是招聘信息，或者老板不在，或者不要短工。遭了n次拒絕與失落之后，我有點(diǎn)泄氣了，希望真的可以早點(diǎn)找到工作，挽救挽救我這個(gè)漫長(zhǎng)又無(wú)聊的暑假.....

7月11日

今天是轉(zhuǎn)折性的一天，因?yàn)槲铱吹搅讼Ｍ?。舅舅看我為找工作如此焦頭爛額，決定不再袖手旁觀，托朋友幫我弄一個(gè)崗位。哈哈，太高興了！看來(lái)我的好日子就要到來(lái)了.....

7月18日

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的漫長(zhǎng)等待，我偉大的舅舅給我找到了一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐崗位，他的一個(gè)朋友是一家服裝銷(xiāo)售的老總，決定網(wǎng)開(kāi)一面，給我這個(gè)機(jī)會(huì)。后天就可以去上班了。聽(tīng)到這個(gè)消息，我好開(kāi)心。我找工作的血淚史終于結(jié)束了。這份經(jīng)歷了一番波折之后才得到的工作，我一定會(huì)好好珍惜，努力干。

（二）工作篇

7月20日

今天我早早地就起床了，這是我工作的第一天，心情特別好。來(lái)到公司，老板很熱情的叫我跟幾位姐姐去領(lǐng)工作服，那工作服很漂亮，只是我胖了點(diǎn)，穿起來(lái)不大好看。嗚嗚....我其實(shí)對(duì)該服裝公司一點(diǎn)都不了解，于是我就試著像幾位姐姐級(jí)別的同事問(wèn)了問(wèn)，才知道，該公司是一家服裝品牌店，店里對(duì)員工有嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)遲到早退者都要罰款的，據(jù)說(shuō)統(tǒng)一價(jià)是20元。嘿嘿...而且每個(gè)月只有四天的假期，連節(jié)假日都要加班。后來(lái)出了后臺(tái)，來(lái)到店里，哇塞，不愧是品牌店，裝修得時(shí)尚而經(jīng)典，衣服款式有莊重典雅的`，有時(shí)尚潮流的，看看價(jià)錢(qián)，差點(diǎn)沒(méi)把我嚇暈，一件夏天的普通背心就要四五百，其它的更不必說(shuō)了，不過(guò)摸摸質(zhì)量，那感覺(jué)還真是不一樣。接著，那幾位姐姐就給我介紹了如何給客人介紹衣服，還順便教了我一些小技巧。呵呵，感覺(jué)學(xué)到的東西還真不少，我打算先觀察觀察她們是怎么招呼客人的，然后再實(shí)踐。那幾位姐姐真的很厲害，看她們把顧客服務(wù)得貼貼實(shí)實(shí)，真是佩服，我的第一天工作就在了解情況和觀摩中度過(guò)，不過(guò)感覺(jué)還不錯(cuò)......

7月25日

通過(guò)幾天的工作，我得出了一個(gè)結(jié)論——上班太辛苦了！再也不能像剛放假那樣睡懶覺(jué)，每天早上六點(diǎn)就得起床，匆匆忙忙地洗漱完畢，就得直奔公交站臺(tái)，路上買(mǎi)點(diǎn)早餐，一邊等車(chē)一邊吃。早上是上班高峰期，公交十分擁擠，踩著高跟鞋，抓著頭上的扶手，搖搖晃晃地要站一個(gè)多小時(shí)才能到公司。這樣的經(jīng)歷還是第一次呢。以前都沒(méi)穿過(guò)高跟鞋，突然這樣折騰我，還真有點(diǎn)吃不消。晚上雖然六點(diǎn)半就下班了，可到家都八點(diǎn)過(guò)了。草草吃了晚飯，洗洗澡，看看電視，一會(huì)兒倦意就扛不住了，一閉眼一睜眼，新的一天又來(lái)了。不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的磨合，我掌握了基本的技巧，基本能服務(wù)顧客。只是老顧客還得讓姐姐們出馬。這幾天我還有一感慨——杭州人太有錢(qián)了??！很多老顧客直接叫公司為他們量身制定，從服裝設(shè)計(jì)到取貨，他們一概交給公司搞定。太羨慕了！！我也夢(mèng)想有朝一日.....哎！得了得了，又開(kāi)始美夢(mèng)了！革命尚未成功，同志還需努力。

8月3日

不知不覺(jué)，我已經(jīng)在公司工作快半個(gè)月了，從同事關(guān)系到與顧客打交道，以及與分店老板的關(guān)系中，我似乎也看明白了許多，而且這些東西是在學(xué)校里無(wú)法看到，也無(wú)法體會(huì)的。也開(kāi)始明白以前舅舅跟我說(shuō)的社會(huì)就像大海，里面什么魚(yú)都有。真的很感謝這次實(shí)踐，讓我學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的東西，看到了自己的單純與不成熟。

8月15日

這段時(shí)間很忙，也很累。很久沒(méi)寫(xiě)日志了。眼看我的實(shí)踐就要結(jié)束了。我很矛盾，既想快點(diǎn)結(jié)束，因?yàn)槲覒涯钤绯康膲?mèng)，但又有點(diǎn)不舍，舍不得那幾位親愛(ài)的姐姐，她們幫助了我許多，她們會(huì)跟我講她們的感情史，講她們的工作史。告誡我一些東西。她們跟我不一樣，出身社會(huì)比較早，看得比較透，讓我這個(gè)理想主義者看清了一些現(xiàn)實(shí)。老板對(duì)我工作也還算滿意，這點(diǎn)我很高興。

8月19日

后記：本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利完成，只是沒(méi)拍到照，真的很遺憾，都沒(méi)留點(diǎn)紀(jì)念。不過(guò)學(xué)了那么多東西，還是很滿足。下個(gè)暑假我還想去做暑假工，但我想自己找到工作崗位。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇二十一

第一篇：服裝出差報(bào)告

從接單到出貨整個(gè)服裝外貿(mào)的工作流程：

一、工藝單

1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如ykk）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)htp訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。

二、核價(jià)

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。

1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。

2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線的種類(lèi)，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。

3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。

4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.

5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。

三、備樣

1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).

3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于htp訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷(xiāo)售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

色樣

1色樣

制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。

2紗樣

3布樣

如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。

英繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。

輔料

由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快??！光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管-理-員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管-理-員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開(kāi)l/c、電匯、預(yù)付款等），以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。

c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。

在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。

七、出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（htp的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間）1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收

國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格。

跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報(bào)帳

對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。

對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第二篇：山東夏而集團(tuán)出差報(bào)告

一、出差時(shí)間

2015年3月21日至3月24日

二、出差地點(diǎn)

冠縣、臨清、夏津、高唐、茌平

三、出差人員

高軻、劉鼎輝

四、出差目的

在夏侕凱帝晟聊城專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)之際，對(duì)聊城北部縣城男裝市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。通過(guò)陌生拜訪和洽談意向客戶實(shí)現(xiàn)凱帝晟在聊城的遍地開(kāi)花。

五、具體行程

第一站：冠縣

到達(dá)冠縣汽車(chē)站21日上午11點(diǎn)半左右，開(kāi)始下小雨。拿著行李搭乘公交到百貨大樓附近下車(chē)，雨越下越大，在百貨大樓下面避雨大約十分鐘。出去找個(gè)地吃飯大約十五分鐘，雨小下來(lái)，沿著冠宜春路和紅旗路調(diào)查。在冠宜春路沒(méi)發(fā)現(xiàn)名牌男裝專(zhuān)賣(mài)店，有一些雜牌。在紅旗路左側(cè)發(fā)現(xiàn)勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50-60平方，左右是一些雜牌。右側(cè)發(fā)現(xiàn)國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店，面積大概80-90平方，服務(wù)員三名，服務(wù)態(tài)度一般，搞打折活動(dòng)。右側(cè)是開(kāi)開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，面積大概40-50平方，工作人員一名，服務(wù)態(tài)度一般。在一個(gè)十字路口發(fā)現(xiàn)奧康皮鞋專(zhuān)賣(mài)店，營(yíng)業(yè)面積100平方，進(jìn)店聊天并把公司資料留下并發(fā)現(xiàn)有其他男裝品牌也在和他們談。出來(lái)時(shí)雨越下越大，我們躲進(jìn)建行避雨趁機(jī)和工作人員談工裝問(wèn)題，了解到建行是省行下發(fā)工裝。下午三點(diǎn)半左右冒雨乘車(chē)去汽車(chē)站去臨清?？偟膩?lái)說(shuō)，冠縣名牌市場(chǎng)不是很景氣，經(jīng)過(guò)聊天發(fā)現(xiàn)人們對(duì)知名男裝的需求不是很旺。建議冠縣市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)發(fā)。出租房屋較少且位置不佳，面積較小。

第二站：臨清

到達(dá)臨清汽車(chē)站是21日下午7點(diǎn)，天還下著小雨。我們?cè)谄?chē)站對(duì)面找了個(gè)賓館住下。22日上午八點(diǎn)，還在下小雨，我們沿著紅星路向西，在百貨大樓附近向西集中了九牧王專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，兩個(gè)服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般，開(kāi)業(yè)時(shí)間2年，附近有一出租屋大概50平方?jīng)]有聯(lián)系方式。向西有利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積130平方左右，四個(gè)服務(wù)員和一個(gè)店長(zhǎng)，服務(wù)態(tài)度熱情。對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，三四個(gè)服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店，面積60平方左右，剛開(kāi)業(yè)不久，西邊是運(yùn)動(dòng)服裝李寧、德?tīng)柣菁澳涂说?。運(yùn)動(dòng)服裝對(duì)面是七匹狼專(zhuān)賣(mài)店，面積150平方，沒(méi)看見(jiàn)年輕服務(wù)員，只看到一對(duì)中年夫妻在店里面，但一條路上面全是七匹狼的廣告牌。向西沒(méi)有知名服裝專(zhuān)賣(mài)店一些零星雜牌。百貨大樓北面的國(guó)文西服去年關(guān)門(mén)。百貨大樓南邊200米處有一裝修房屋大概60平方，租金一年3萬(wàn)，沒(méi)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。中午11點(diǎn)40回到賓館拿東西去車(chē)站去夏津?？偟膩?lái)說(shuō)，夏津男裝市場(chǎng)比較集中，且所有品牌店面積都比較大，觀察其客流量還可以，只是沒(méi)找到合適位置的出租房屋。

建議：臨清市場(chǎng)可以盡快考慮開(kāi)發(fā)。

第三站：夏津

到達(dá)夏津汽車(chē)站大概是22日下午2點(diǎn)，在車(chē)站附近找到一家賓館放下行李，3點(diǎn)從車(chē)站向縣城中心的家庭號(hào)商場(chǎng)附近進(jìn)發(fā)。沿著朝陽(yáng)西路調(diào)查可能處于中心邊緣做服裝的比較少，在夏津唯一的商場(chǎng)“家庭號(hào)”對(duì)面有一個(gè)昊寶專(zhuān)賣(mài)店，面積大概80平方，營(yíng)業(yè)員3名，店長(zhǎng)1名，服務(wù)態(tài)度較好，正在搞優(yōu)惠打折活動(dòng)，附近人流量多。向南發(fā)現(xiàn)柒牌專(zhuān)賣(mài)店關(guān)門(mén)，勁霸專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)換成三利服裝。對(duì)面是勁威專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，里面服裝已經(jīng)是多種品牌的集中，老板正在打折甩賣(mài)貨，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再賣(mài)服裝。再向西在一個(gè)拐角處發(fā)現(xiàn)新郎專(zhuān)賣(mài)店，面積120平方左右，二層是干洗，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度一般。該專(zhuān)賣(mài)店位置偏僻，人流量較少，聽(tīng)說(shuō)那邊是正開(kāi)發(fā)地段，附近有房屋出租。步行街人流量較多但都是雜牌子?！凹彝ヌ?hào)”商場(chǎng)里面有才子、七匹狼品牌，且都是商場(chǎng)自己代理的，可惜服裝區(qū)主管去開(kāi)訂貨會(huì)沒(méi)見(jiàn)到。經(jīng)過(guò)和人員聊天發(fā)現(xiàn)夏津主要工業(yè)是油廠和棉廠，近兩年油廠和棉廠都不景氣造成收入降低，消費(fèi)人群減少，服裝銷(xiāo)售不景氣，可能要等兩年市場(chǎng)恢復(fù)。且得到夏津另外一個(gè)商場(chǎng)正在裝修中準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。下午6點(diǎn)左右坐公交回到賓館?？偟膩?lái)說(shuō)，夏津市場(chǎng)不是很好，尤其是“家庭號(hào)”的開(kāi)業(yè)更是讓品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)困頓。

建議：夏津市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

第四站：高唐

23日上午8點(diǎn)從夏津汽車(chē)站出發(fā)到達(dá)高唐汽車(chē)站是上午9點(diǎn)半，然后坐公交車(chē)去高唐縣中心的銀座商城附近找了個(gè)賓館，放下行李，拿著資料去查看市場(chǎng)。我們就沿著官道北路、金城西路找知名專(zhuān)賣(mài)店。因?yàn)楫?dāng)時(shí)道路上風(fēng)比較大，我們商議既然知道了專(zhuān)賣(mài)店的位置等風(fēng)小了后我們?cè)龠M(jìn)店具體調(diào)查。12點(diǎn)半我們進(jìn)去一個(gè)步行街的餐館吃飯并簡(jiǎn)單溝通了這里的服裝市場(chǎng)狀況，下午2點(diǎn)左右風(fēng)小了點(diǎn)我們繼續(xù)去查看市場(chǎng)。餐館附近是海瀾之家專(zhuān)賣(mài)店，面積大概70平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般，因當(dāng)時(shí)正在整理貨沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行聊天。附近是一些李寧、德?tīng)柣?、森馬、耐克等服裝品牌。在步行街和春長(zhǎng)南路交叉口有國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，一名服務(wù)員，正在為主顧客修褲腳，當(dāng)時(shí)顧客反映買(mǎi)服裝愿意來(lái)國(guó)人原因是放心。旁邊是昊寶菲博爾專(zhuān)賣(mài)店，面積60-70平方左右，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情。春長(zhǎng)路人流量還可以，兩邊都是商鋪，靠近銀座商場(chǎng)。向北是官道北路，沿著官道北路東走遠(yuǎn)離銀座商場(chǎng)，路兩邊是一些羽絨服和女式服裝的專(zhuān)賣(mài)店，人流量不多，大多數(shù)面積在30-60平方。沿著官道北路西走在銀座附近是才子專(zhuān)賣(mài)店，面積大概40平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。銀座對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店二店，面積大概100平方，服務(wù)員6個(gè)，旁邊還有一個(gè)褲子專(zhuān)賣(mài)店和勁霸專(zhuān)賣(mài)店相通大概60平方，服務(wù)態(tài)度般。在官道北路和金城西路十字路口偏北處是勁霸專(zhuān)賣(mài)店一店，面積60平方左右，2名服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般。對(duì)面是齊魯銀行，齊魯銀行旁邊是李寧專(zhuān)賣(mài)店要出租，面積一層是150平方共上下兩層，無(wú)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，一年租金26萬(wàn)（待商議）。西邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積大概100平方，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情。利郎西邊是新郎希努爾專(zhuān)賣(mài)店，面積80-90平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。在十字路口的南邊是名牌鞋店和其他牌子的服裝店，其中兩家鞋店將要換位置?？偟膩?lái)說(shuō)，高唐市場(chǎng)還是不錯(cuò)的，知名品牌服裝店比較集中在銀座商場(chǎng)周邊，人流量集中。在高唐有兩家大的商場(chǎng)，一個(gè)是銀座，另外一個(gè)在北郊靠近外環(huán)，但商場(chǎng)里沒(méi)有知名品牌的專(zhuān)柜。

建議：高唐市場(chǎng)是可以開(kāi)發(fā)的，且有位置不錯(cuò)的出租房待租。

第五站：茌平

24日上午8點(diǎn)坐公交到高唐汽車(chē)站，8點(diǎn)50出發(fā)，9點(diǎn)半到茌平汽車(chē)站。然后帶著東西沿著中心街向南走，在步行街入口處有勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是國(guó)文專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，服務(wù)員2名，服務(wù)態(tài)度一般。向里走有昊寶菲博爾廣告牌但其專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)找到，其廣告在公交車(chē)外表上比較普遍。沿著中心街向南有聯(lián)華商場(chǎng)，我們把行李放在商場(chǎng)里面，在三樓服裝處沒(méi)發(fā)現(xiàn)知名品牌。拿著資料沿著中心街向南在中心街與振興路交叉口偏西發(fā)現(xiàn)國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店，其面積大概70平方。振興路南邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積大概100平方，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度一般，該店是去年11月開(kāi)業(yè)，旁邊有一些羽絨服專(zhuān)賣(mài)店。對(duì)面的紅蜻蜓皮鞋專(zhuān)賣(mài)店要出租。向南在中心街與新政路偏北有耐克專(zhuān)賣(mài)店。偏東南是茌平最大的商場(chǎng)新都商場(chǎng)，人流量很大，一樓有only專(zhuān)柜，面積有100平方左右，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是杰克瓊斯專(zhuān)柜，面積100平方左右，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。二樓電梯處有七匹狼專(zhuān)柜，三樓有柒牌、昊寶男裝、才子、羅蒙等專(zhuān)柜，面積大概40-50平方，服務(wù)員一名，服務(wù)態(tài)度一般。商場(chǎng)里的品牌男裝都是本地加盟商租的商場(chǎng)的店面，其中杰克瓊斯和only是廠家租的店面。在新都商場(chǎng)的對(duì)面偏北有一個(gè)門(mén)面房，上下兩層大概120平方，轉(zhuǎn)讓費(fèi)4萬(wàn)，租金一月6000（可商議），對(duì)面即是耐克專(zhuān)賣(mài)店，人流量較大?？偟膩?lái)說(shuō)，茌平市場(chǎng)還是不錯(cuò)的，大多數(shù)知名男裝都存在且經(jīng)營(yíng)比較好，人們消費(fèi)水平還可以。

建議：茌平男裝市場(chǎng)相當(dāng)昌盛，專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)均很火爆，各大品牌均有不同程度的體現(xiàn)，房子好找。

劉鼎輝高軻

2015年3月24日

第三篇：出差報(bào)告范文

一、出差人員：潘海平

二、出差日程：2015年1月29日-2015年2月4日

三、出差目的：代理吳建出差，赤壁巡店及咸寧促銷(xiāo)活動(dòng)支持！

四、赤壁、咸寧市場(chǎng)狀況：

赤壁莼川大道是舊的床品一條街，南方寢飾在那算是完了！無(wú)論是店格，服務(wù)還是環(huán)境都差，導(dǎo)購(gòu)員還跟我吹牛逼說(shuō)他們是做牌子的。旁邊雜牌多啊，價(jià)格都守不住了，還硬挺啥呢？跟雜牌叫什么勁??？很可能是歷史原因形成的吧。

我們黛富妮的專(zhuān)賣(mài)店在比較好的床品街，雖然都是在三國(guó)商業(yè)城附近，但我們的鄰居和我們自己把形象和價(jià)格守住了。這個(gè)市場(chǎng)可能經(jīng)歷了洪湖現(xiàn)在所處環(huán)境的階段。商業(yè)城周?chē)姆?，鞋業(yè)，床品很集中，各商家的促銷(xiāo)活動(dòng)卻是一頭熱，床品似乎要成熟些，沒(méi)有跟著起哄。市場(chǎng)上的各行各業(yè)其實(shí)是互相影響的，可以齊心協(xié)力地做好一個(gè)市場(chǎng)，也可以齊心協(xié)力地做壞一個(gè)市場(chǎng)。各商家的促銷(xiāo)手段花樣疊出確實(shí)夠把消費(fèi)者寵著了。

這邊的有錢(qián)人和有地位的人比較重視牌子，是感性的消費(fèi)群體，夢(mèng)潔在套件，婚慶及歷史等的條件下已經(jīng)形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在套件，婚慶市場(chǎng)上控制了很大一部分高消費(fèi)群體。

咸寧的城市，人口不過(guò)二十萬(wàn)，但布局相當(dāng)分散，沒(méi)水沒(méi)礦的，拼了命發(fā)展到今天也真是不容易，最繁華的路段是溫泉路，一路下去上來(lái)，幾乎所有的商場(chǎng)，鞋店，服飾都在做活動(dòng)。年光了，促銷(xiāo)的好時(shí)節(jié)，商家的一廂情愿使得門(mén)前依然冷冷清清。溫泉專(zhuān)賣(mài)店地處步行街口，位置不是很差，旁邊的店都是些比較上檔次的服裝店，玉器店及金銀店。但該店平時(shí)養(yǎng)的不好，價(jià)格維護(hù)混亂，人員穩(wěn)定性很差。步行街不是一條很好的步行街，極短，有上下兩層，上層賣(mài)服裝或服裝一類(lèi)的東西，下面一層中間有小吃攤，旁邊有小吃店，平時(shí)有事沒(méi)事的時(shí)候總是香霧騰騰的，所以?xún)蛇呑呗返牡胤斤@得比較擁擠。一路從上往下走到底，就看到亂七八糟的建筑了，仿佛到了寸草不生的農(nóng)村。盛宇，鱷魚(yú)兩家床上用品專(zhuān)賣(mài)店也在不冷不熱不陰不陽(yáng)地做著活動(dòng)，價(jià)格廝殺的厲害。我們的店離的很近，在策略缺失，支持乏力和加盟商與公司缺少互動(dòng)下，該店在不知不覺(jué)中也陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。這個(gè)市場(chǎng)的床品行業(yè)發(fā)展到今天，夢(mèng)潔是功不可抹的，八年的努力與堅(jiān)持使它成為了赤壁、咸寧床品行業(yè)品牌市場(chǎng)上的首選品牌。它的歷史，產(chǎn)品，人員及服務(wù)是值得我們學(xué)習(xí)模仿的。這個(gè)市場(chǎng)與赤壁市場(chǎng)存在著很大的共性，都經(jīng)歷了雜牌肆虐的時(shí)期，直到現(xiàn)在我們依然可以看到那時(shí)的痕跡。夢(mèng)潔不能是我們的競(jìng)爭(zhēng)者，盛宇，鱷魚(yú)也不是。水星，羅萊，富安娜才是，至少在這個(gè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)是這樣，選一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同選一個(gè)好的伙伴一樣重要。我們要比附夢(mèng)潔去實(shí)現(xiàn)品牌的升級(jí)，當(dāng)然，這只是手段之一。

咸寧富安娜在淦河大道上，藍(lán)海大酒店對(duì)面。店面深但不通透，婚慶區(qū)旁的櫥窗上貼了三四朵花，顏色紅的跟區(qū)格店格渾然一體，很是漂亮。價(jià)格挺的高，依然走的高中端路子，路段環(huán)境也不錯(cuò)，雖然人員素質(zhì)，服務(wù)比不上夢(mèng)潔，但跟夢(mèng)潔很有的一拼。

五、赤壁、咸寧市場(chǎng)策略：

我們要堅(jiān)持不懈地做品牌，要繼續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷滲透蠶食低端市場(chǎng)，進(jìn)一步奪取夢(mèng)潔的中高端市場(chǎng)。團(tuán)購(gòu)一部分，下級(jí)城鎮(zhèn)鋪貨一部分。赤壁、咸寧的店一年做一次促銷(xiāo)活動(dòng)，頂多兩次就足夠。這兩個(gè)店其實(shí)不是很適合做活動(dòng)，原因有四：1.低端雜牌的價(jià)格阻擊。2.其他服飾，鞋業(yè)店的無(wú)序頻繁促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。3.人流的不集中，尤其是咸寧店，布局相當(dāng)分散，溫泉與咸安這兩個(gè)區(qū)有20元的車(chē)程距離。4.能殺價(jià)的產(chǎn)品價(jià)格跳水空間不大，尤其是咸寧店，這次海報(bào)在價(jià)格上就沒(méi)有多少誘惑力。這兩個(gè)店做高端也會(huì)遇到三股阻力：1.價(jià)格的產(chǎn)品支撐無(wú)強(qiáng)力。2.夢(mèng)潔市場(chǎng)影響力的阻擊。3.咸寧價(jià)格和活動(dòng)的拉力，而這也是赤壁和咸寧專(zhuān)賣(mài)店之間矛盾的關(guān)鍵。

當(dāng)然，要做好赤壁、咸寧市場(chǎng)，就要綜合考慮整個(gè)湖北市場(chǎng)，要將湖北目前經(jīng)營(yíng)管理良好，加盟商素質(zhì)較高的專(zhuān)賣(mài)店以及湖北其他很重要的四至五個(gè)點(diǎn)做好，形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，然后集中資源向湖北其余地區(qū)進(jìn)行輻射.

篇一：服裝出差報(bào)告

從接單到出貨整個(gè)服裝外貿(mào)的工作流程：

一、工藝單

1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如ykk）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)htp訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。

二、核價(jià)

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。

1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。

2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線的種類(lèi)，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。

3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。

4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.

5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。

三、備樣

1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).

3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于htp訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷(xiāo)售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

色樣

1色樣

制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。

2紗樣

3布樣

如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。

英繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。

輔料

由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快?。」饪蛻粢蟮妮o料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管-理-員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管-理-員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開(kāi)l/c、電匯、預(yù)付款等），以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。【服裝出差報(bào)告范文3篇】服裝出差報(bào)告范文3篇。

c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。

在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。

七、出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（htp的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間）1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收

國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格。

跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報(bào)帳

對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。

對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

篇二：山東夏而集團(tuán)出差報(bào)告

一、出差時(shí)間

2015年3月21日至3月24日

二、出差地點(diǎn)

冠縣、臨清、夏津、高唐、茌平

三、出差人員

高軻、劉鼎輝

四、出差目的

在夏侕凱帝晟聊城專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)#from http://之際，對(duì)聊城北部縣城男裝市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。通過(guò)陌生拜訪和洽談意向客戶實(shí)現(xiàn)凱帝晟在聊城的'遍地開(kāi)花。

五、具體行程

第一站：冠縣

到達(dá)冠縣汽車(chē)站21日上午11點(diǎn)半左右，開(kāi)始下小雨。拿著行李搭乘公交到百貨大樓附近下車(chē)，雨越下越大，在百貨大樓下面避雨大約十分鐘。出去找個(gè)地吃飯大約十五分鐘，雨小下來(lái)，沿著冠宜春路和紅旗路調(diào)查。在冠宜春路沒(méi)發(fā)現(xiàn)名牌男裝專(zhuān)賣(mài)店，有一些雜牌。在紅旗路左側(cè)發(fā)現(xiàn)勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50-60平方，左右是一些雜牌。右側(cè)發(fā)現(xiàn)國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店，面積大概80-90平方，服務(wù)員三名，服務(wù)態(tài)度一般，搞打折活動(dòng)。右側(cè)是開(kāi)開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，面積大概40-50平方，工作人員一名，服務(wù)態(tài)度一般。在一個(gè)十字路口發(fā)現(xiàn)奧康皮鞋專(zhuān)賣(mài)店，營(yíng)業(yè)面積100平方，進(jìn)店聊天并把公司資料留下并發(fā)現(xiàn)有其他男裝品牌也在和他們談。出來(lái)時(shí)雨越下越大，我們躲進(jìn)建行避雨趁機(jī)和工作人員談工裝問(wèn)題，了解到建行是省行下發(fā)工裝。下午三點(diǎn)半左右冒雨乘車(chē)去汽車(chē)站去臨清。總的來(lái)說(shuō)，冠縣名牌市場(chǎng)不是很景氣，經(jīng)過(guò)聊天發(fā)現(xiàn)人們對(duì)知名男裝的需求不是很旺。建議冠縣市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)發(fā)。出租房屋較少且位置不佳，面積較小。

第二站：臨清

到達(dá)臨清汽車(chē)站是21日下午7點(diǎn)，天還下著小雨。我們?cè)谄?chē)站對(duì)面找了個(gè)賓館住下。22日上午八點(diǎn)，還在下小雨，我們沿著紅星路向西，在百貨大樓附近向西集中了九牧王專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，兩個(gè)服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般，開(kāi)業(yè)時(shí)間2年，附近有一出租屋大概50平方?jīng)]有聯(lián)系方式。向西有利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積130平方左右，四個(gè)服務(wù)員和一個(gè)店長(zhǎng)，服務(wù)態(tài)度熱情。對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，三四個(gè)服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店，面積60平方左右，剛開(kāi)業(yè)不久，西邊是運(yùn)動(dòng)服裝李寧、德?tīng)柣菁澳涂说?。運(yùn)動(dòng)服裝對(duì)面是七匹狼專(zhuān)賣(mài)店，面積150平方，沒(méi)看見(jiàn)年輕服務(wù)員，只看到一對(duì)中年夫妻在店里面，但一條路上面全是七匹狼的廣告牌。向西沒(méi)有知名服裝專(zhuān)賣(mài)店一些零星雜牌。百貨大樓北面的國(guó)文西服去年關(guān)門(mén)。百貨大樓南邊200米處有一裝修房屋大概60平方，租金一年3萬(wàn)，沒(méi)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。中午11點(diǎn)40回到賓館拿東西去車(chē)站去夏津?？偟膩?lái)說(shuō)，夏津男裝市場(chǎng)比較集中，且所有品牌店面積都比較大，觀察其客流量還可以，只是沒(méi)找到合適位置的出租房屋。

建議：臨清市場(chǎng)可以盡快考慮開(kāi)發(fā)。

第三站：夏津

到達(dá)夏津汽車(chē)站大概是22日下午2點(diǎn)，在車(chē)站附近找到一家賓館放下行李，3點(diǎn)從車(chē)站向縣城中心的家庭號(hào)商場(chǎng)附近進(jìn)發(fā)?！痉b出差報(bào)告范文3篇】文章服裝出差報(bào)告范文3篇出自http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。沿著朝陽(yáng)西路調(diào)查可能處于中心邊緣做服裝的比較少，在夏津唯一的商場(chǎng)“家庭號(hào)”對(duì)面有一個(gè)昊寶專(zhuān)賣(mài)店，面積大概80平方，營(yíng)業(yè)員3名，店長(zhǎng)1名，服務(wù)態(tài)度較好，正在搞優(yōu)惠打折活動(dòng)，附近人流量多。向南發(fā)現(xiàn)柒牌專(zhuān)賣(mài)店關(guān)門(mén)，勁霸專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)換成三利服裝。對(duì)面是勁威專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右，里面服裝已經(jīng)是多種品牌的集中，老板正在打折甩賣(mài)貨，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再賣(mài)服裝。再向西在一個(gè)拐角處發(fā)現(xiàn)新郎專(zhuān)賣(mài)店，面積120平方左右，二層是干洗，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度一般。該專(zhuān)賣(mài)店位置偏僻，人流量較少，聽(tīng)說(shuō)那邊是正開(kāi)發(fā)地段，附近有房屋出租。步行街人流量較多但都是雜牌子?！凹彝ヌ?hào)”商場(chǎng)里面有才子、七匹狼品牌，且都是商場(chǎng)自己代理的，可惜服裝區(qū)主管去開(kāi)訂貨會(huì)沒(méi)見(jiàn)到。經(jīng)過(guò)和人員聊天發(fā)現(xiàn)夏津主要工業(yè)是油廠和棉廠，近兩年油廠和棉廠都不景氣造成收入降低，消費(fèi)人群減少，服裝銷(xiāo)售不景氣，可能要等兩年市場(chǎng)恢復(fù)。且得到夏津另外一個(gè)商場(chǎng)正在裝修中準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。下午6點(diǎn)左右坐公交回到賓館?？偟膩?lái)說(shuō)，夏津市場(chǎng)不是很好，尤其是“家庭號(hào)”的開(kāi)業(yè)更是讓品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)困頓。

建議：夏津市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

第四站：高唐

23日上午8點(diǎn)從夏津汽車(chē)站出發(fā)到達(dá)高唐汽車(chē)站是上午9點(diǎn)半，然后坐公交車(chē)去高唐縣中心的銀座商城附近找了個(gè)賓館，放下行李，拿著資料去查看市場(chǎng)。我們就沿著官道北路、金城西路找知名專(zhuān)賣(mài)店。因?yàn)楫?dāng)時(shí)道路上風(fēng)比較大，我們商議既然知道了專(zhuān)賣(mài)店的位置等風(fēng)小了后我們?cè)龠M(jìn)店具體調(diào)查。12點(diǎn)半我們進(jìn)去一個(gè)步行街的餐館吃飯并簡(jiǎn)單溝通了這里的服裝市場(chǎng)狀況，下午2點(diǎn)左右風(fēng)小了點(diǎn)我們繼續(xù)去查看市場(chǎng)。餐館附近是海瀾之家專(zhuān)賣(mài)店，面積大概70平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般，因當(dāng)時(shí)正在整理貨沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行聊天。附近是一些李寧、德?tīng)柣?、森馬、耐克等服裝品牌。在步行街和春長(zhǎng)南路交叉口有國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，一名服務(wù)員，正在為主顧客修褲腳，當(dāng)時(shí)顧客反映買(mǎi)服裝愿意來(lái)國(guó)人原因是放心。旁邊是昊寶菲博爾專(zhuān)賣(mài)店，面積60-70平方左右，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情。春長(zhǎng)路人流量還可以，兩邊都是商鋪，靠近銀座商場(chǎng)。向北是官道北路，沿著官道北路東走遠(yuǎn)離銀座商場(chǎng)，路兩邊是一些羽絨服和女式服裝的專(zhuān)賣(mài)店，人流量不多，大多數(shù)面積在30-60平方。沿著官道北路西走在銀座附近是才子專(zhuān)賣(mài)店，面積大概40平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。銀座對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店二店，面積大概100平方，服務(wù)員6個(gè)，旁邊還有一個(gè)褲子專(zhuān)賣(mài)店和勁霸專(zhuān)賣(mài)店相通大概60平方，服務(wù)態(tài)度般。在官道北路和金城西路十字路口偏北處是勁霸專(zhuān)賣(mài)店一店，面積60平方左右，2名服務(wù)員，服務(wù)態(tài)度一般。對(duì)面是齊魯銀行，齊魯銀行旁邊是李寧專(zhuān)賣(mài)店要出租，面積一層是150平方共上下兩層，無(wú)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，一年租金26萬(wàn)（待商議）。西邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積大概100平方，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情。利郎西邊是新郎希努爾專(zhuān)賣(mài)店，面積80-90平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。在十字路口的南邊是名牌鞋店和其他牌子的服裝店，其中兩家鞋店將要換位置?？偟膩?lái)說(shuō)，高唐市場(chǎng)還是不錯(cuò)的，知名品牌服裝店比較集中在銀座商場(chǎng)周邊，人流量集中。在高唐有兩家大的商場(chǎng)，一個(gè)是銀座，另外一個(gè)在北郊靠近外環(huán)，但商場(chǎng)里沒(méi)有知名品牌的專(zhuān)柜。

建議：高唐市場(chǎng)是可以開(kāi)發(fā)的，且有位置不錯(cuò)的出租房待租。

第五站：茌平

24日上午8點(diǎn)坐公交到高唐汽車(chē)站，8點(diǎn)50出發(fā)，9點(diǎn)半到茌平汽車(chē)站。然后帶著東西沿著中心街向南走，在步行街入口處有勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是國(guó)文專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方，服務(wù)員2名，服務(wù)態(tài)度一般。向里走有昊寶菲博爾廣告牌但其專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)找到，其廣告在公交車(chē)外表上比較普遍。沿著中心街向南有聯(lián)華商場(chǎng)，我們把行李放在商場(chǎng)里面，在三樓服裝處沒(méi)發(fā)現(xiàn)知名品牌。拿著資料沿著中心街向南在中心街與振興路交叉口偏西發(fā)現(xiàn)國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店，其面積大概70平方。振興路南邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店，面積大概100平方，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度一般，該店是去年11月開(kāi)業(yè)，旁邊有一些羽絨服專(zhuān)賣(mài)店。對(duì)面的紅蜻蜓皮鞋專(zhuān)賣(mài)店要出租。向南在中心街與新政路偏北有耐克專(zhuān)賣(mài)店。偏東南是茌平最大的商場(chǎng)新都商場(chǎng)，人流量很大，一樓有only專(zhuān)柜，面積有100平方左右，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是杰克瓊斯專(zhuān)柜，面積100平方左右，服務(wù)員3名，服務(wù)態(tài)度一般。二樓電梯處有七匹狼專(zhuān)柜，三樓有柒牌、昊寶男裝、才子、羅蒙等專(zhuān)柜，面積大概40-50平方，服務(wù)員一名，服務(wù)態(tài)度一般。商場(chǎng)里的品牌男裝都是本地加盟商租的商場(chǎng)的店面，其中杰克瓊斯和only是廠家租的店面。在新都商場(chǎng)的對(duì)面偏北有一個(gè)門(mén)面房，上下兩層大概120平方，轉(zhuǎn)讓費(fèi)4萬(wàn)，租金一月6000（可商議），對(duì)面即是耐克專(zhuān)賣(mài)店，人流量較大。總的來(lái)說(shuō)，茌平市場(chǎng)還是不錯(cuò)的，大多數(shù)知名男裝都存在且經(jīng)營(yíng)比較好，人們消費(fèi)水平還可以。

建議：茌平男裝市場(chǎng)相當(dāng)昌盛，專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)均很火爆，各大品牌均有不同程度的體現(xiàn)，房子好找。

劉鼎輝高軻

2015年3月24日

篇三：出差報(bào)告范文

一、出差人員：潘海平

二、出差日程：2015年1月29日-2015年2月4日

三、出差目的：代理吳建出差，赤壁巡店及咸寧促銷(xiāo)活動(dòng)支持！

四、赤壁、咸寧市場(chǎng)狀況：

赤壁莼川大道是舊的床品一條街，南方寢飾在那算是完了！無(wú)論是店格，服務(wù)還是環(huán)境都差，導(dǎo)購(gòu)員還跟我吹牛逼說(shuō)他們是做牌子的。旁邊雜牌多啊，價(jià)格都守不住了，還硬挺啥呢？跟雜牌叫什么勁?。亢芸赡苁菤v史原因形成的吧。

我們黛富妮的專(zhuān)賣(mài)店在比較好的床品街，雖然都是在三國(guó)商業(yè)城附近，但我們的鄰居和我們自己把形象和價(jià)格守住了。這個(gè)市場(chǎng)可能經(jīng)歷了洪湖現(xiàn)在所處環(huán)境的階段。商業(yè)城周?chē)姆?，鞋業(yè)，床品很集中，各商家的促銷(xiāo)活動(dòng)卻是一頭熱，床品似乎要成熟些，沒(méi)有跟著起哄。市場(chǎng)上的各行各業(yè)其實(shí)是互相影響的，可以齊心協(xié)力地做好一個(gè)市場(chǎng)，也可以齊心協(xié)力地做壞一個(gè)市場(chǎng)。各商家的促銷(xiāo)手段花樣疊出確實(shí)夠把消費(fèi)者寵著了。

這邊的有錢(qián)人和有地位的人比較重視牌子，是感性的消費(fèi)群體，夢(mèng)潔在套件，婚慶及歷史等的條件下已經(jīng)形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在套件，婚慶市場(chǎng)上控制了很大一部分高消費(fèi)群體?！痉b出差報(bào)告范文3篇】工作總結(jié)http://。

咸寧的城市，人口不過(guò)二十萬(wàn)，但布局相當(dāng)分散，沒(méi)水沒(méi)礦的，拼了命發(fā)展到今天也真是不容易，最繁華的路段是溫泉路，一路下去上來(lái)，幾乎所有的商場(chǎng)，鞋店，服飾都在做活動(dòng)。年光了，促銷(xiāo)的好時(shí)節(jié)，商家的一廂情愿使得門(mén)前依然冷冷清清。溫泉專(zhuān)賣(mài)店地處步行街口，位置不是很差，旁邊的店都是些比較上檔次的服裝店，玉器店及金銀店。但該店平時(shí)養(yǎng)的不好，價(jià)格維護(hù)混亂，人員穩(wěn)定性很差。步行街不是一條很好的步行街，極短，有上下兩層，上層賣(mài)服裝或服裝一類(lèi)的東西，下面一層中間有小吃攤，旁邊有小吃店，平時(shí)有事沒(méi)事的時(shí)候總是香霧騰騰的，所以?xún)蛇呑呗返牡胤斤@得比較擁擠。一路從上往下走到底，就看到亂七八糟的建筑了，仿佛到了寸草不生的農(nóng)村。盛宇，鱷魚(yú)兩家床上用品專(zhuān)賣(mài)店也在不冷不熱不陰不陽(yáng)地做著活動(dòng)，價(jià)格廝殺的厲害。我們的店離的很近，在策略缺失，支持乏力和加盟商與公司缺少互動(dòng)下，該店在不知不覺(jué)中也陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。這個(gè)市場(chǎng)的床品行業(yè)發(fā)展到今天，夢(mèng)潔是功不可抹的，八年的努力與堅(jiān)持使它成為了赤壁、咸寧床品行業(yè)品牌市場(chǎng)上的首選品牌。它的歷史，產(chǎn)品，人員及服務(wù)是值得我們學(xué)習(xí)模仿的。這個(gè)市場(chǎng)與赤壁市場(chǎng)存在著很大的共性，都經(jīng)歷了雜牌肆虐的時(shí)期，直到現(xiàn)在我們依然可以看到那時(shí)的痕跡。夢(mèng)潔不能是我們的競(jìng)爭(zhēng)者，盛宇，鱷魚(yú)也不是。水星，羅萊，富安娜才是，至少在這個(gè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)是這樣，選一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同選一個(gè)好的伙伴一樣重要。我們要比附夢(mèng)潔去實(shí)現(xiàn)品牌的升級(jí)，當(dāng)然，這只是手段之一。

咸寧富安娜在淦河大道上，藍(lán)海大酒店對(duì)面。店面深但不通透，婚慶區(qū)旁的櫥窗上貼了三四朵花，顏色紅的跟區(qū)格店格渾然一體，很是漂亮。價(jià)格挺的高，依然走的高中端路子，路段環(huán)境也不錯(cuò)，雖然人員素質(zhì)，服務(wù)比不上夢(mèng)潔，但跟夢(mèng)潔很有的一拼。

五、赤壁、咸寧市場(chǎng)策略：

我們要堅(jiān)持不懈地做品牌，要繼續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷滲透蠶食低端市場(chǎng)，進(jìn)一步奪取夢(mèng)潔的中高端市場(chǎng)。團(tuán)購(gòu)一部分，下級(jí)城鎮(zhèn)鋪貨一部分。赤壁、咸寧的店一年做一次促銷(xiāo)活動(dòng)，頂多兩次就足夠。這兩個(gè)店其實(shí)不是很適合做活動(dòng)，原因有四：1.低端雜牌的價(jià)格阻擊。2.其他服飾，鞋業(yè)店的無(wú)序頻繁促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。3.人流的不集中，尤其是咸寧店，布局相當(dāng)分散，溫泉與咸安這兩個(gè)區(qū)有20元的車(chē)程距離。4.能殺價(jià)的產(chǎn)品價(jià)格跳水空間不大，尤其是咸寧店，這次海報(bào)在價(jià)格上就沒(méi)有多少誘惑力。這兩個(gè)店做高端也會(huì)遇到三股阻力：1.價(jià)格的產(chǎn)品支撐無(wú)強(qiáng)力。2.夢(mèng)潔市場(chǎng)影響力的阻擊。3.咸寧價(jià)格和活動(dòng)的拉力，而這也是赤壁和咸寧專(zhuān)賣(mài)店之間矛盾的關(guān)鍵。

當(dāng)然，要做好赤壁、咸寧市場(chǎng)，就要綜合考慮整個(gè)湖北市場(chǎng)，要將湖北目前經(jīng)營(yíng)管理良好，加盟商素質(zhì)較高的專(zhuān)賣(mài)店以及湖北其他很重要的四至五個(gè)點(diǎn)做好，形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，然后集中資源向湖北其余地區(qū)進(jìn)行輻射。

服裝周總結(jié)報(bào)告篇二十二

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。

營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。

營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。

這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。

我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。

在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。

講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō):“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。

我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。

我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。

哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。

有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。

這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。

記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。

”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。

其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。

就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。

八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。

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