實(shí)用銀行外出交流心得體會(huì)大全(21篇)

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實(shí)用銀行外出交流心得體會(huì)大全(21篇)
時(shí)間:2023-10-29 20:24:13     小編:XY字客

心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步提升自己的能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的思考和總結(jié),而不是簡(jiǎn)單的描述和回憶。通過(guò)閱讀以下心得體會(huì)范文,我們可以進(jìn)一步豐富自己的觀念和思維。

銀行外出交流心得體會(huì)篇一

時(shí)代在變、環(huán)境在變,需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化.作為效勞行業(yè),銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——效勞,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)。

首先是認(rèn)識(shí)效勞重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到效勞的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的大環(huán)境下,效勞更是從某種方面表達(dá)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?!靶讪暎此破椒驳膬蓚€(gè)字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,工作中,我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“效勞〞兩個(gè)字掛在嘴邊,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也心酸的明白,要做好效勞工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求,并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)區(qū)分這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。效勞要注重細(xì)節(jié),要讓顧客覺(jué)得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是和用心的在為他們效勞,我們要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度,客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改良。

第三微笑效勞。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑效勞,于是許多人不明白微笑的真正含義,微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái),微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,是微笑著積極的`人生態(tài)度的表現(xiàn),使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的效勞質(zhì)量,令人贊許的效勞效率,令人滿意的效勞態(tài)度,絕不是一種外表的東西,它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,這不僅是我們的效勞理念,更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)那么,只有這樣,我們才能沉著地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

銀行外出交流心得體會(huì)篇二

電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù),以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線柜員,是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口,在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受:

熟練使用是前提。作為一線柜面效勞人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù),才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的`電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶端下載,尤其是安卓系統(tǒng)、ids系統(tǒng)的下載安裝,支付寶卡通簽約使用,都需要柜面效勞人員熟絡(luò)于心,疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。

推介宣傳看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí),柜員一定要講究方法,傳統(tǒng)的詢問(wèn)式往往收效甚微。要側(cè)面打聽(tīng)客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況,有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如:對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商向農(nóng)戶付款,經(jīng)常需要匯款,就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利;對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶,就應(yīng)講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免,還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶明細(xì),能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi),這樣客戶就會(huì)很感興趣。

精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步,關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品,同時(shí),還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)農(nóng)信社電子銀行的平安性心存疑慮,這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù),最好的方法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的平安性和便利性;有時(shí)客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用,這時(shí)就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招,營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。

聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶,這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù),要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式,讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢,必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,告知操作流程,同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心效勞,更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產(chǎn)生使用依賴性。

銀行外出交流心得體會(huì)篇三

作為一名銀行員工隨時(shí)都會(huì)與客戶溝通,溝通是員工與客戶架通的橋梁,如何更好地與客戶溝通需要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí),慢慢的在生活與工作中積累。我認(rèn)為良好的溝通應(yīng)該建立在一下幾點(diǎn)上。

1.建立一個(gè)平等、和諧和安靜的環(huán)境。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,由于人數(shù)的增多與的復(fù)雜的業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致堂經(jīng)理或者前臺(tái)柜員不能一直保持完美的服務(wù)態(tài)度。這時(shí),就需要我們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安靜和諧的環(huán)境來(lái)掌控局面。我們可以給客戶與自己一個(gè)調(diào)節(jié)心情的契機(jī),比如給客戶倒杯水,或者對(duì)客戶說(shuō)請(qǐng)您稍等,我馬上為您處理。往往安靜的環(huán)境更能增加溝通的流暢性。

2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻微笑,主動(dòng)與客戶交流溝通。客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),堂經(jīng)理微笑接待,問(wèn)清客戶所需之事為客戶解答,如需柜面辦理的,將客戶帶領(lǐng)至相應(yīng)窗口,并向柜員說(shuō)明客戶辦理何等業(yè)務(wù),避免客戶多次說(shuō)明來(lái)意,產(chǎn)生急躁心理。柜面人員接待客戶向客戶核實(shí)所需業(yè)務(wù),快速準(zhǔn)確的辦理。若業(yè)務(wù)較復(fù)雜,所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可以通過(guò)與客戶溝通、道歉等方式緩解客戶情緒。辦理業(yè)務(wù)全程保持微笑,保持氛圍的輕松。

3.提升自我素質(zhì)。銀行員工時(shí)刻需要學(xué)習(xí),社會(huì)在發(fā)展,制度在完善,銀行的規(guī)章制度時(shí)刻在變,這就需要銀行員工不斷學(xué)習(xí),以面對(duì)客戶的提問(wèn)與責(zé)難。業(yè)務(wù)技能不斷提高,減少客戶等待時(shí)間,知識(shí)技能不斷加強(qiáng),為客戶講解近期金融行業(yè)變化與發(fā)展,解除客戶疑問(wèn)。服務(wù)技能一成不變,不可讓客戶覺(jué)得厚此薄彼。

4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。有些客戶天性急躁,這是性格使然,有時(shí)并非是他們想要刁難,而是表達(dá)方式有所不同,這時(shí)需要做的不是與客戶據(jù)理力爭(zhēng)而是學(xué)會(huì)傾聽(tīng),從客戶的話語(yǔ)中了解客戶真正的需求是什么并加以解決,解決不了的也可以讓客戶擁有發(fā)泄不滿情緒的方式,對(duì)接下來(lái)問(wèn)題的疏導(dǎo)起到鋪墊的作用。

5.著裝舉止得體。作為銀行對(duì)外的門(mén)面,營(yíng)業(yè)室員工要著裝干凈、統(tǒng)一、得體。尊敬客戶就是尊敬自己,客戶面對(duì)一個(gè)得體的人,往往會(huì)審視自身,話語(yǔ)行為也會(huì)相應(yīng)的受到影響,過(guò)激行為的發(fā)生概率就較小。舉止得體,同樣是尊敬客戶的表現(xiàn),了解什么動(dòng)作可以做,什么行為千萬(wàn)不能有是一個(gè)成熟的銀行員工應(yīng)有的素質(zhì)。6.耐心,往往面對(duì)客戶的刁難或者老年人,普通的講道理行不通,因?yàn)榭蛻敉@時(shí)過(guò)分在乎自己的情緒而忽略你的話語(yǔ),此時(shí)耐心疏導(dǎo)客戶的思路,將客戶所講變成員工所想,先找到話語(yǔ)的.切入點(diǎn),再進(jìn)行解釋。

7.話不再多而在精。說(shuō)了一堆話沒(méi)有講出重點(diǎn)往往讓客戶對(duì)自身的評(píng)價(jià)不高,準(zhǔn)確的表達(dá)自己的'觀點(diǎn),讓客戶通過(guò)聽(tīng)最少的話獲得最的助。做到這點(diǎn)則需要我們員工想客戶所想,成為客戶的知音。如何在短短的幾分鐘做到讓客戶滿意離開(kāi),就需要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言讓客戶明白問(wèn)題的核心。

8.端正態(tài)度。態(tài)度決定一個(gè)人的行為、思想、高度,態(tài)度端正者做事事半功倍,之,事倍功半。人們常說(shuō)愛(ài)笑的人運(yùn)氣好,因?yàn)閻?ài)笑的人帶給別人恢,別人就樂(lè)意助他,或者說(shuō)刁難他的人就少。端正態(tài)度,嚴(yán)格按著承德銀行員工規(guī)章制度中的要求來(lái)做,為客戶帶來(lái)快樂(lè),為自己減少麻煩。

時(shí)刻學(xué)習(xí)時(shí)刻進(jìn)步,面對(duì)日新月異的社會(huì),更對(duì)我們銀行員工有著嚴(yán)格的要求,標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變,但作為老百姓的銀行,為承德銀行的客戶盡心服務(wù)的理念不能動(dòng)搖。

銀行外出交流心得體會(huì)篇四

此次由市教研室組織的教研活動(dòng)。

市教研員、區(qū)教研員及教師代表發(fā)了言。

對(duì)地理課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體細(xì)致的解讀,明確了各章節(jié)應(yīng)落實(shí)的教學(xué)目標(biāo)。

市教研員對(duì)會(huì)考進(jìn)行了分析,并提出地理教育教學(xué)要求。

感受很深,下面談?wù)剮c(diǎn)體會(huì):

一、備課要圍繞課標(biāo)。

備課必須深入研究課標(biāo),吃透課標(biāo)。

教材是對(duì)課標(biāo)的再創(chuàng)造,是為達(dá)到課標(biāo)要求而提供的材料,對(duì)教材的處理必須達(dá)到課標(biāo)的要求。

即在吃透課標(biāo)的基礎(chǔ)上再研究教材。

在備課過(guò)程中必須研讀黃皮的地理課程標(biāo)準(zhǔn)解讀,深入到教材的每一節(jié)。

二、了解學(xué)生,滿足學(xué)生不同的地理學(xué)習(xí)需要。

學(xué)生是教學(xué)的主體,課程活動(dòng)設(shè)計(jì)的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來(lái),引導(dǎo)他們體驗(yàn)情感,培養(yǎng)能力,構(gòu)建自己的知識(shí)體系。

因此,深入地了解學(xué)生是非常重要的,我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強(qiáng),有活力,情感單純而強(qiáng)烈,記憶力強(qiáng),想象力豐富,處在形象思維強(qiáng)而抽象思維正在形成階段,由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響,有較廣的知識(shí)面,對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。

如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征,找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué),再開(kāi)展多種多樣的活動(dòng),一定會(huì)得到很好的教學(xué)效果。

三、提高自身素質(zhì)。

在未來(lái)的課堂上,知識(shí)將有三個(gè)方面組成,教科書(shū)及教學(xué)參考書(shū)提供的知識(shí)、教師個(gè)人的知識(shí)、師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)。

新課程將改變教科書(shū)一統(tǒng)課堂的局面,教師不再只是傳授知識(shí),教師個(gè)人的知識(shí)也將被激活,師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)的比重將大大增加。

教師將從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者。

因此,就教師而言,要適應(yīng)新課程教學(xué),就必須接受繼續(xù)教育。

對(duì)新課程充分理解,誠(chéng)心接受,熱情投入,有效實(shí)施并根據(jù)新課程要求,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

在新課程實(shí)施中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展,教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實(shí)施的條件。

四、勇于實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化。

我們不能只抓課堂而放棄課外,老師要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)、實(shí)踐、討論、合作和探究等方式,要把所學(xué)的用到生活當(dāng)中去,學(xué)生可以通過(guò)探險(xiǎn),實(shí)驗(yàn),野外實(shí)習(xí)等來(lái)更廣泛獲得地理知識(shí)。

讓學(xué)生走出去,既開(kāi)闊了他們的視野,又培養(yǎng)了他們用地理的眼光觀察周圍世界的能力,運(yùn)用所學(xué)地理知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。

20xx年10月13日-15日,學(xué)校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學(xué)會(huì)舉辦的《三晉課改實(shí)驗(yàn)校校長(zhǎng)專題研討會(huì)》,10月19-20日在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,33位品牌課教師和學(xué)部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學(xué)考察學(xué)習(xí),這兩次學(xué)習(xí)有許多的收獲,一一和大家分享。

一、長(zhǎng)治三中觀課學(xué)習(xí)后的感受

長(zhǎng)治三中是一所老牌子的新學(xué)校,前身是職業(yè)教育,后來(lái)改制為一所初中學(xué)校,長(zhǎng)治三中校長(zhǎng)張引祥帶領(lǐng)全校師生,立足現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索,扎實(shí)穩(wěn)步地以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作探究”的課堂教學(xué)模式為抓手,在校園文化建設(shè)、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等方面做了一些有益的探索,取得了一定成效,三中的變革,從環(huán)境逼著變,到逼著環(huán)境變;從領(lǐng)導(dǎo)要變,變?yōu)槔蠋熞?從領(lǐng)導(dǎo)教大家如何變,變成大家探討如何變。

課改兩年來(lái),他們?nèi)〉昧孙@著的成效。

14日上午觀課后,給我最大的感受有兩點(diǎn):一是學(xué)校的環(huán)境非常好,學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成非常好,每個(gè)教室物品擺放整齊、窗明幾凈,窗臺(tái)、機(jī)柜、地面等一塵不染;二是課間操學(xué)生整隊(duì)自覺(jué)而且速度快,課間操音樂(lè)有特色,根據(jù)整隊(duì)、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂(lè)和節(jié)拍伴奏,給人以整齊劃一的感覺(jué)。

這兩點(diǎn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。

在課堂改革方面,他們也遇到了許多困難,但他們也在義無(wú)反顧地堅(jiān)持著。

在下午的研討會(huì)上,各位校長(zhǎng)提出了許多課改中遇到的困惑,有學(xué)案編寫(xiě)方面的,有展示疲勞方面的,有學(xué)生如何更有效自主方面的等等,各位校長(zhǎng)提出的問(wèn)題也是我們課改中遇到的問(wèn)題,我們?cè)谡n改中也在積極進(jìn)行著探索和改進(jìn),并制定相關(guān)制度和措施,來(lái)進(jìn)一步保證課改順利有效進(jìn)行。

二、新絳中學(xué)學(xué)習(xí)歸來(lái)的感受

兩所中學(xué)學(xué)習(xí)后一樣的感受是,他們的課堂教學(xué)改革都沒(méi)有我們學(xué)校進(jìn)行的徹底。

但是各個(gè)學(xué)校都有我們值得學(xué)習(xí)的地方,新絳中學(xué)是一所百年老校,有她豐厚的文化底蘊(yùn),雖然他們的課堂教學(xué)改革不象我們學(xué)校這樣動(dòng)作大,但是聽(tīng)完兩節(jié)課后,感慨最大的一點(diǎn)是:他們學(xué)校結(jié)合課本非常緊密,無(wú)論在課堂上還是在學(xué)案中體現(xiàn)的非常明顯,學(xué)生的地理、歷史等課本上補(bǔ)充的密密麻麻,而我們學(xué)校在這點(diǎn)上恰恰做的不夠,學(xué)生為做學(xué)道而做學(xué)道,不認(rèn)真看書(shū),經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容后課本上干干凈凈,將來(lái)高三要進(jìn)行綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)用起來(lái)不方便;感受之二是,我們學(xué)校做事認(rèn)真負(fù)責(zé),安排有序。

在新絳中學(xué)觀課時(shí),樓上樓下跑了幾趟,許多老師找不到自己想要聽(tīng)的科目,原因是沒(méi)有觀課安排,也沒(méi)有人負(fù)責(zé)導(dǎo)引。

在分學(xué)科交流的時(shí)候,有幾個(gè)交流的老師還沒(méi)說(shuō)幾句話就都離開(kāi)了,許多外來(lái)觀課的老師找不到和誰(shuí)交流,而我們學(xué)校每次只要有外來(lái)觀課,都會(huì)認(rèn)真安排,打印課表和學(xué)室分布圖,安排交流的人并有交流材料。

感受之三是,我們學(xué)校課堂教學(xué)改革雖然徹底,但是我們的課堂還比較膚淺,不夠深刻。

高中課程知識(shí)容量大,內(nèi)容深,許多老師都認(rèn)為如果按我們的幾個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)不落走下去,許多內(nèi)容在課堂上解決不完,需要課下或占用自習(xí)時(shí)間去補(bǔ)充,如果這樣豈不是占用了學(xué)生許多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間??因此,如何使我們的課堂更深刻一點(diǎn),成了大家共同的心聲!還有一點(diǎn)建議給學(xué)校:請(qǐng)盡快給學(xué)生提供上午和下午做眼保健操的時(shí)間和音樂(lè)!

學(xué)經(jīng)驗(yàn),找差距,談打算 xxxx日,我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下,參加了由我們總公司組織的別開(kāi)生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng),為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺,而且更重要的.感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng),內(nèi)容豐富、全面、具體,針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。

作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)期間,認(rèn)真研究,深入思考,努力做到真正的學(xué)有所思,學(xué)有所得,感到收獲很大,感觸頗深。

總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟: 感悟一:熱情好客 我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司),為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流,各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心,可謂是真正的無(wú)微不至,細(xì)微之處見(jiàn)真情,無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排,真正感受到如同見(jiàn)到親人似的熱情洋溢,耐心周到。

感悟二:收獲顯著 還記得在去武漢之前,我曾在我的個(gè)人qq日記里寫(xiě)到:“要赴鄂學(xué)習(xí)交流,心情比較舒暢,這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì),我要充分利用好此次來(lái)之不易的機(jī)遇,積累經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己,最終達(dá)到理想的彼岸...”。

是的,我要通過(guò)交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),找到我們自身管理方面的差距不足,為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。

1、精細(xì)化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們:桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實(shí)力),并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)),而是取決于最低的木板高度(缺點(diǎn)的改正)。

從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事,我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。

如:簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖?簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置?簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開(kāi)會(huì)提前如何擺放?等等,都有講究,都有藝術(shù),都全部是小些事情,舉不勝舉。

事實(shí)上,在大量的日子里,很顯然都是在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也不認(rèn)真做。

我們是干物業(yè)管理這一行的,物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起,很多人不愿意做細(xì)小的事,不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié),總盲目的認(rèn)為自己是干大事的,是挑大梁的,工作的方式方法也不正確,孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的,忽略了小事就難成大事,每件小事都值得我們?nèi)プ?,即使是普通的事,我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠,我們要付出熱情和努力,多關(guān)注細(xì)節(jié),多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣,從小事中尋找真理,從小事中尋找成功。

怎樣把工作做得更好,全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù),養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。

把一件平凡的事情做的不平凡,把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單,這或許就是對(duì)他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫(xiě)照吧!

2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了,但是各樓層地面的光澤度保持很好,很光亮,一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來(lái)分析,應(yīng)該是定期或不定期的進(jìn)行打臘拋光保養(yǎng),從而才可能達(dá)到這樣的效果,但他們是沒(méi)有在接管期間打過(guò)一次蠟,拋過(guò)一次光。

3、與甲方合作默契 記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院),進(jìn)入醫(yī)院以后,在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下,我們恰巧見(jiàn)到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng),是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),見(jiàn)到我們后,非常的熱情洋溢,親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解,從他那風(fēng)趣幽默的談話中,已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持,也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。

我默默的暗自嘆息:見(jiàn)過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的,而從未見(jiàn)過(guò)如此支持的。

正如田院長(zhǎng)所說(shuō)的:“我們都是一家人,我們沒(méi)有甲乙方之分”,他講到,我們的工作是建立在相互信任,相互配合,相互依賴,相互監(jiān)督,相互尊重的基礎(chǔ)上。

例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重,相互監(jiān)督的時(shí)候,保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地,任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩,要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。

這樣的甲方如此的合作默契,分析應(yīng)該取決于兩方面的原因:一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到,細(xì)致入微;二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

銀行外出交流心得體會(huì)篇五

8月17號(hào)我來(lái)到建行某某支行報(bào)道,曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里,但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn),同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。

簡(jiǎn)單的報(bào)道后,我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),俗稱站大堂。新的工作開(kāi)始,一切的感覺(jué)都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙,真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、答復(fù)客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一,沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),不停的.應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶,最后產(chǎn)生了慣性思維了,見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?〞不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了,該下班了。回到家才感覺(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊,才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水,在以前是不可想象的。

大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一,總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期,每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上某某當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),建行的人流量出奇的多?!皩?duì)不起您稍等,辦完這個(gè)我就去幫您〞幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō),昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué),回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了,只想快點(diǎn)睡覺(jué)。

大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè),尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),面對(duì)客戶的問(wèn)題,我經(jīng)常無(wú)法答復(fù),因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō),對(duì)不起,這個(gè)我也不是很了解,麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。

銀行外出交流心得體會(huì)篇六

首先,xx第二幼兒園雖然處于居民區(qū)處,但色彩斑斕的建筑物首先就會(huì)吸引人的眼球,給我留下印象最深的是他們的新樓,進(jìn)去感覺(jué)就像是空中花園,整個(gè)樓中間是空著的,教室和辦公室在四周,中間利用pvc管做成了花架子,擺放了各種花,感覺(jué)里面空氣清新。整個(gè)幼兒園的大樓由黃色的磚塊拼成,戶外90%都是人工草坪,剩下的10%是沙池和綠植。走廊上是各種活動(dòng)的照片,有孩子的,也有老師的,走廊文化其實(shí)更凸顯一個(gè)幼兒園的辦學(xué)理念,通過(guò)向家長(zhǎng)展示教師、孩子的照片,也讓家長(zhǎng)對(duì)幼兒園充分了解。

其次,室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地眾多,有奧爾夫活動(dòng)教室、建構(gòu)室、美術(shù)室、泥工室等。戶外活動(dòng)每周二和四都有大型戶外自主游戲,豐富的自制戶外玩具隨時(shí)期待和小伙伴玩耍;在干凈整潔的戶外場(chǎng)地中,有適于幼兒身體鍛煉的大型綜合器械和進(jìn)行野戰(zhàn)游戲的走廊,有跳竹竿舞的舞池,有戰(zhàn)地醫(yī)院,還有攀爬架等材料,活動(dòng)時(shí)間幼兒自主選擇,但是活動(dòng)前有熱身操活動(dòng),由此形成了快樂(lè)的游樂(lè)場(chǎng)。

薛二幼教研活動(dòng)我參加了3次,一次是課程教研,另外兩次是評(píng)課教研,教研的過(guò)程中既要完成對(duì)業(yè)務(wù)的管理,同時(shí)也關(guān)注到老師們?cè)跇I(yè)務(wù)研究中的成長(zhǎng),幼兒在生活和學(xué)習(xí)中的發(fā)展。在行政教研的過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)干部與業(yè)務(wù)干部和教師們一起梳理研究形式與收獲。在評(píng)課教研活動(dòng)中,遇到共同的困惑不急于求成,而是給老師們留充足的時(shí)間去檢驗(yàn)自己的想法,或是大家提出來(lái)可以改進(jìn)的想法,給老師的成長(zhǎng)留有實(shí)踐和學(xué)習(xí)的空間,為教師辦實(shí)事、辦真事,幫助教師解決真問(wèn)題。教研活動(dòng)站在和老師同樣的高度,肯定老師的付出的同時(shí),也對(duì)課上不容忽視的問(wèn)題提出改進(jìn)的辦法。這種形式對(duì)教師的工作也是一種鼓勵(lì)。

新中國(guó)式家長(zhǎng)學(xué)堂教育是最近流行的一個(gè)新的名詞,是一種引領(lǐng)家長(zhǎng)站在教育之上研究教育,在孩子的世界研究孩子,立足現(xiàn)象,挖掘規(guī)律,為家長(zhǎng)建構(gòu)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的完整思維模式,從而讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)思考,從根本上把握家庭教育問(wèn)題,使家長(zhǎng)建立起正確的解決家庭教育問(wèn)題的思維模式。

武園長(zhǎng)在幼兒園為家長(zhǎng)們就組織了這個(gè)活動(dòng),總共分為6期,從小班開(kāi)始,第一學(xué)期是a期,第二學(xué)期是b期,以此類推,家長(zhǎng)們根據(jù)活動(dòng)安排表參加活動(dòng),我跟著上過(guò)一節(jié)。整節(jié)課沒(méi)有很多的理論知識(shí),更多的是感受,感受父母對(duì)你的恩澤,很多家長(zhǎng)在活動(dòng)中淚流滿面,大家體會(huì)到要對(duì)自己的父母感恩,其實(shí)也是在從心底里讓家長(zhǎng)們對(duì)自己的孩子要耐心,尊重,這樣做后給孩子也是一個(gè)很不錯(cuò)的榜樣??梢哉f(shuō)在薛二幼掛職鍛煉不虛此行,受益終生。我所學(xué)到的不僅是個(gè)人理念和技能的儲(chǔ)備,還有學(xué)前教育新的理念和教育方法,這些也必將實(shí)施到今后的實(shí)際工作中,服務(wù)于我所熱愛(ài)的學(xué)前教育事業(yè)中?;氐焦ぷ鲘徫缓?,把掛職鍛煉中所學(xué)到的先進(jìn)理念和工作方法應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)中去。下一步我將身體力行、付諸實(shí)踐,爭(zhēng)取早日成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的成熟教師。

最后,感謝這一次掛職交流的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我重新鼓足勇氣,踏上新的征程!

銀行外出交流心得體會(huì)篇七

崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,在這些日子里,我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升xx銀行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門(mén)的`我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。

還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績(jī),我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上x(chóng)x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)xx銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在xx銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),而我們則會(huì)成為更加出色的xx銀行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì)在今后的`工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,做一個(gè)有責(zé)任心,充滿自信的xx銀行新人!

銀行外出交流心得體會(huì)篇八

通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)建設(shè)銀行員工行為標(biāo)準(zhǔn),使我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解,更加自覺(jué)地進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過(guò)建行員工行為標(biāo)準(zhǔn)后,有了以下幾點(diǎn)心得感受。

第一是要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)那么偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和開(kāi)展的根底保障。從小的方面講,比方我們建行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和開(kāi)展的保障,也是建行存在和開(kāi)展的`必需。作為建行人,為了建行的前途,為了建行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以標(biāo)準(zhǔn)行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)那么。

第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?!皼](méi)有規(guī)矩何成方圓〞,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)效勞,是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員,我深知工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在柜面工作中,我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們員工有高度的思想覺(jué)悟。

第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行,對(duì)柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,認(rèn)真審核憑證,授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范,抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金平安防范才有保障。

通過(guò)這次對(duì)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到員工行為標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對(duì)做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循根本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺(jué)學(xué)習(xí),認(rèn)真踐行,把工作做得更好,為建行的改革和開(kāi)展而努力。

銀行外出交流心得體會(huì)篇九

20xx年10月13日—15日,學(xué)校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學(xué)會(huì)舉辦的《三晉課改實(shí)驗(yàn)校校長(zhǎng)專題研討會(huì)》,10月19—20日在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,33位品牌課教師和學(xué)部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學(xué)考察學(xué)習(xí),這兩次學(xué)習(xí)有許多的收獲,一一和大家分享。

長(zhǎng)治三中是一所老牌子的新學(xué)校,前身是職業(yè)教育,后來(lái)改制為一所初中學(xué)校,長(zhǎng)治三中校長(zhǎng)張引祥帶領(lǐng)全校師生,立足現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索,扎實(shí)穩(wěn)步地以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作探究”的課堂教學(xué)模式為抓手,在校園文化建設(shè)、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等方面做了一些有益的探索,取得了一定成效,三中的變革,從環(huán)境逼著變,到逼著環(huán)境變;從領(lǐng)導(dǎo)要變,變?yōu)槔蠋熞儯粡念I(lǐng)導(dǎo)教大家如何變,變成大家探討如何變。

課改兩年來(lái),他們?nèi)〉昧孙@著的成效。

14日上午觀課后,給我最大的感受有兩點(diǎn):一是學(xué)校的環(huán)境非常好,學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成非常好,每個(gè)教室物品擺放整齊、窗明幾凈,窗臺(tái)、機(jī)柜、地面等一塵不染;二是課間操學(xué)生整隊(duì)自覺(jué)而且速度快,課間操音樂(lè)有特色,根據(jù)整隊(duì)、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂(lè)和節(jié)拍伴奏,給人以整齊劃一的感覺(jué)。

這兩點(diǎn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。在課堂改革方面,他們也遇到了許多困難,但他們也在義無(wú)反顧地堅(jiān)持著。

在下午的研討會(huì)上,各位校長(zhǎng)提出了許多課改中遇到的困惑,有學(xué)案編寫(xiě)方面的,有展示疲勞方面的,有學(xué)生如何更有效自主方面的等等,各位校長(zhǎng)提出的問(wèn)題也是我們課改中遇到的問(wèn)題,我們?cè)谡n改中也在積極進(jìn)行著探索和改進(jìn),并制定相關(guān)制度和措施,來(lái)進(jìn)一步保證課改順利有效進(jìn)行。

兩所中學(xué)學(xué)習(xí)后一樣的感受是,他們的課堂教學(xué)改革都沒(méi)有我們學(xué)校進(jìn)行的徹底。

但是各個(gè)學(xué)校都有我們值得學(xué)習(xí)的地方,新絳中學(xué)是一所百年老校,有她豐厚的文化底蘊(yùn),雖然他們的課堂教學(xué)改革不象我們學(xué)校這樣動(dòng)作大,但是聽(tīng)完兩節(jié)課后,感慨最大的一點(diǎn)是:他們學(xué)校結(jié)合課本非常緊密,無(wú)論在課堂上還是在學(xué)案中體現(xiàn)的非常明顯,學(xué)生的地理、歷史等課本上補(bǔ)充的密密麻麻,而我們學(xué)校在這點(diǎn)上恰恰做的不夠,學(xué)生為做學(xué)道而做學(xué)道,不認(rèn)真看書(shū),經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容后課本上干干凈凈,將來(lái)高三要進(jìn)行綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)用起來(lái)不方便;感受之二是,我們學(xué)校做事認(rèn)真負(fù)責(zé),安排有序。

在新絳中學(xué)觀課時(shí),樓上樓下跑了幾趟,許多老師找不到自己想要聽(tīng)的科目,原因是沒(méi)有觀課安排,也沒(méi)有人負(fù)責(zé)導(dǎo)引。在分學(xué)科交流的時(shí)候,有幾個(gè)交流的老師還沒(méi)說(shuō)幾句話就都離開(kāi)了,許多外來(lái)觀課的老師找不到和誰(shuí)交流,而我們學(xué)校每次只要有外來(lái)觀課,都會(huì)認(rèn)真安排,打印課表和學(xué)室分布圖,安排交流的人并有交流材料。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十

在某某銀行某某支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員??赡茉趧e人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名某某行員工,特別是一線員工,我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示一個(gè)銀行的形象,是一個(gè)銀行的臉面,所以我每天都以飽滿的熱情,用心效勞,真誠(chéng)效勞,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶效勞。展示我行的“文明窗口〞。

在銀行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示某某行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而在面對(duì)各類客戶的背后,柜員要熟練操作、熱忱效勞,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng),感受到在某某行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,這樣的工作就是不平凡的。為此,我要求自己做到:

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶效勞的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶所想,以客戶為最根本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的效勞,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶提供一定的'方便,為客戶提供個(gè)性化、人性化的效勞。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。

在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷開(kāi)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的效勞于客戶,將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大始于平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十一

在實(shí)際工作中,面對(duì)我們的客戶,同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的當(dāng)下,如何去維護(hù)客戶,提高客戶的忠誠(chéng)度,成為了我們工作中新的課題。我們除了營(yíng)銷有型產(chǎn)品外,還要樹(shù)立無(wú)形的優(yōu)質(zhì)的效勞形象,吸收更多的中高端客戶,來(lái)增強(qiáng)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。所以做好客戶的效勞與維護(hù)是我們的重要工作。從事個(gè)人客戶經(jīng)理幾個(gè)月來(lái),對(duì)客戶維護(hù)這一塊也積累了不少的心得體會(huì)。我將客戶的維護(hù)工作分三個(gè)局部來(lái)開(kāi)展:

1、快速地熟悉系統(tǒng)中客戶,盡量地去記住名字和相貌,待客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)可以沉著地與之打招呼并知道其姓名,這樣讓客戶不會(huì)產(chǎn)生陌生感。

2、在系統(tǒng)中篩選客戶,作好分層,對(duì)第一次維護(hù)的客戶通常打給客戶的第一個(gè)電話說(shuō)明自己身份后并給予問(wèn)候,讓客戶在腦海中形成第一次的印象,隨之發(fā)送短信給客戶介紹并留存電話號(hào)碼,同時(shí)在自己手機(jī)中留存手機(jī)號(hào)碼以備二次維護(hù)。

3、首次電話聯(lián)系后開(kāi)始邀約客戶面談,與客戶建立初步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然也不是每個(gè)客戶都會(huì)是一次邀約就可以來(lái)進(jìn)行面談,過(guò)程有長(zhǎng)也有短,那么可以從小禮品,優(yōu)惠活動(dòng)入手,根據(jù)不同的客戶群體經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,逐步了解客戶的喜好、需求,建立起真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的形象,取得客戶的信賴、喜愛(ài),讓她能定期養(yǎng)成與你聯(lián)系的習(xí)慣。

4、促成面談后,雙方有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)了解,可以互留對(duì)方的.聯(lián)系方式,仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,針對(duì)客戶不同的需求,用心處理客戶提出的問(wèn)題,客戶都會(huì)覺(jué)得很受重視,對(duì)當(dāng)天處理的問(wèn)題做后續(xù)的跟進(jìn),這樣可以促進(jìn)客戶對(duì)你的信賴感。

5、當(dāng)客戶養(yǎng)成定期與你聯(lián)系來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),可以開(kāi)始著手進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,當(dāng)然這些也是建立在客戶能夠與你相互信任的根底上,平時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候,生日時(shí)一個(gè)小小的祝福,有棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)能夠用心地去幫她處理,只要是客戶覺(jué)得你能夠時(shí)刻為她著想就會(huì)慢慢拉近距離。

1、任何一個(gè)來(lái)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的客戶都有可能存在一個(gè)營(yíng)銷商機(jī),這樣就需要多開(kāi)口,多和客戶交談,根據(jù)其辦理的業(yè)務(wù)側(cè)面了解其潛在需求,可遞上名片介紹自己,適當(dāng)介紹相關(guān)產(chǎn)品信息,待客戶有意向二次來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以有一個(gè)直接可找的柜員,無(wú)形中增強(qiáng)了客戶對(duì)你的信任和忠誠(chéng)度。

2、柜臺(tái)與系統(tǒng)相結(jié)合。如主動(dòng)來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶是系統(tǒng)里的存量客戶,可以及時(shí)進(jìn)行跟蹤,根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解客戶的投資傾向,針對(duì)性地來(lái)進(jìn)行維護(hù)。

必要時(shí)舉行微沙龍,客戶感興趣的小活動(dòng)來(lái)吸引客戶親臨現(xiàn)場(chǎng),增強(qiáng)與客戶的感情與打交道的次數(shù),同時(shí)可以情景互動(dòng)給客戶灌輸理財(cái)理念,來(lái)到達(dá)客戶的一個(gè)滿意度和忠誠(chéng)度。

總之,善于開(kāi)掘,用心交流,用真誠(chéng)去對(duì)待!

銀行外出交流心得體會(huì)篇十二

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機(jī)會(huì),讓我代表各位經(jīng)理,和大家分享我們的心里話。

我從4月加入保險(xiǎn)業(yè),至今也9個(gè)年頭了,取得了優(yōu)異的成績(jī),獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。就走出國(guó)門(mén)到韓國(guó)旅游,從一個(gè)農(nóng)村婦女,到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多張保單,證明了我當(dāng)初的選擇是正確的,這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè),xx人壽是一家培育成功者的公司,xx區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富,增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理,真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè),感謝中國(guó)人壽,感謝xx區(qū)部,感謝所有的伙伴們!

再說(shuō)說(shuō)咱們xx區(qū)部,有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理,帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、如何掙更多的錢(qián)!大家也許不知道,x總的愛(ài)人去年和今年都生病住院,可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作,這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理,咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!

最后,我代表全體經(jīng)理,給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財(cái)!

謝謝大家!

銀行外出交流心得體會(huì)篇十三

隨著社會(huì)的進(jìn)步,銀行已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在銀行的工作中,交流能力的重要性不言而喻,它不僅能夠幫助員工與客戶建立良好的關(guān)系,還能夠提高工作效率。在我自己的工作經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)了交流在銀行工作中的重要性,并積累了一些心得體會(huì)。

首先,良好的交流能力有助于建立與客戶的互信關(guān)系。在銀行的工作中,我們每天都要面對(duì)許多客戶,每個(gè)人都有自己的需求和要求。通過(guò)與客戶進(jìn)行有效的交流,我們可以更好地理解客戶的需求,提供更合適的解決方案。同時(shí),良好的交流還能夠幫助我們與客戶建立信任關(guān)系,使客戶愿意與我們合作并選擇我們的銀行。在我的工作中,我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通,詢問(wèn)他們的需求和意見(jiàn),盡量滿足他們的要求,并給予他們信心和安全感。通過(guò)這樣的交流,我與客戶建立了良好的合作關(guān)系,也獲得了他們的信任。

其次,良好的交流能夠提高工作效率。銀行的工作中,涉及到大量的數(shù)據(jù)記錄和信息傳遞。如果交流不暢,信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性就會(huì)受到影響。在我自己的工作中,我注意到,當(dāng)我能夠與同事之間進(jìn)行有效的交流時(shí),我們能夠更快地完成工作。合作時(shí),我經(jīng)常與同事進(jìn)行信息的交流和分享,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題,以便大家能夠盡快解決。這種交流的模式幫助我們減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)和交叉工作,提高了工作效率。

此外,良好的交流能力也有助于解決工作中的問(wèn)題和沖突。在銀行的工作中,由于各種原因,員工之間可能會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合和沖突。如果沒(méi)有良好的交流能力,問(wèn)題和沖突可能會(huì)得不到及時(shí)的解決,嚴(yán)重影響工作氛圍和效率。在我的工作經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)通過(guò)與同事進(jìn)行心平氣和的交流和溝通,我們能夠更好地理解彼此的觀點(diǎn),并找到問(wèn)題的根源和解決方案。這種交流的方式不僅有助于緩解緊張氣氛,還能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。

最后,良好的交流能力對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也有重要的意義。銀行作為一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),員工需要具備全面的能力和素質(zhì)才能夠脫穎而出。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中,良好的交流能力將會(huì)成為一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與上級(jí)、同事和客戶進(jìn)行良好的交流,我們能夠展示自己的能力和個(gè)人魅力,樹(shù)立良好的形象,為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

總之,銀行工作中的交流能力是至關(guān)重要的。良好的交流能力不僅有助于建立與客戶的互信關(guān)系,提高工作效率,還可以解決工作中的問(wèn)題和沖突,以及促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。因此,在銀行的工作中,我們應(yīng)該不斷提高自己的交流能力,通過(guò)與他人的交流來(lái)提高工作效率、解決問(wèn)題和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十四

近日,我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng),深入了解銀行業(yè)務(wù),對(duì)于銀行的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系有了更全面的認(rèn)識(shí)。這次經(jīng)歷讓我對(duì)銀行行業(yè)有了新的感悟和認(rèn)識(shí),以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對(duì)銀行行業(yè)的影響等方面展開(kāi)論述。

首先,在了解銀行行業(yè)之前,我對(duì)于銀行的認(rèn)知僅僅停留在金融貸款和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),對(duì)于銀行的歷史淵源一無(wú)所知。通過(guò)此次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng),我了解到銀行的相當(dāng)遙遠(yuǎn)的歷史淵源,早在古代,銀行就是負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展而逐漸壯大起來(lái)的。了解銀行的歷史淵源,讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),更是國(guó)家金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。

其次,銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過(guò)程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn),銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)。通過(guò)此次活動(dòng),我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點(diǎn),無(wú)論是ATM取款機(jī)、網(wǎng)上銀行還是移動(dòng)支付,都大大方便了人們的生活,提高了金融交易的效率。同時(shí),銀行還積極推動(dòng)創(chuàng)新,如智能理財(cái)、區(qū)塊鏈技術(shù)等,并與其他行業(yè)緊密合作,促進(jìn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時(shí)代潮流,為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。

第三,銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過(guò)去,銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺(tái)辦理,而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而,通過(guò)此次活動(dòng),我親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無(wú)論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度,還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,都有了明顯的改善。銀行通過(guò)改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度,從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。

第四,信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。通過(guò)外出學(xué)習(xí)活動(dòng),我了解到銀行通過(guò)引入信息技術(shù),不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷,還推動(dòng)了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣,銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求,提供個(gè)性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗(yàn),也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

最后,改革對(duì)于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國(guó)家不斷推進(jìn)改革的力度加大,銀行業(yè)也面臨著來(lái)自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過(guò)此次外出學(xué)習(xí)活動(dòng),我了解到,銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí),也更加注重提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度,以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化。改革對(duì)于銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難而必須面對(duì)的任務(wù),但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。

通過(guò)這次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng),我深化對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí),見(jiàn)識(shí)到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時(shí),我也對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿期待,希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè),適應(yīng)時(shí)代的變化,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十五

在某某工作已經(jīng)一個(gè)星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒(méi)有簽下自己的第一單,但也有了一點(diǎn)的收獲?,F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,能與客戶作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的缺乏:對(duì)于市場(chǎng)了解的.還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)方案:

1、積極尋找市場(chǎng),了解市場(chǎng);

4、和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十六

在四天時(shí)間里,我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的教程并聆聽(tīng)了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過(guò)短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開(kāi)拓了我的視野,加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解,提高了自身的能力,而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友,我的很多方面得到了很大提高。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門(mén)技術(shù)是多么不容易,任何一門(mén)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成,這需要不斷的親身實(shí)踐,不斷的總結(jié),這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì),從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí),才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書(shū)籍,不通過(guò)頻繁的實(shí)踐摸索,很有可能被時(shí)代所淘汰,成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無(wú)止境,我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。

在培訓(xùn)期間聽(tīng)了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對(duì)于我來(lái)說(shuō),每個(gè)軟件都很難學(xué),要想學(xué)得精,只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉(cāng)促,講授過(guò)程偏快,但我相信,只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生,一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。

張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見(jiàn)故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們,遠(yuǎn)程教育資源是xx年開(kāi)始,當(dāng)時(shí)投入了4億元;xx年年8月,湖北教育網(wǎng)臺(tái)獲國(guó)家批復(fù)并開(kāi)通。過(guò)去是時(shí)間長(zhǎng),損耗大,而現(xiàn)在是響應(yīng)快,交互性強(qiáng),是國(guó)家直接發(fā)送,衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)的安裝及維護(hù)管理,并告訴了我們聯(lián)系的qq號(hào)及郵箱地址,更方便我們。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解,開(kāi)拓了做課件思路,使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高,讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己,在今后的工作中,我要繼續(xù)鉆研,認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源,讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十七

在銀行外出之前,我充分準(zhǔn)備和規(guī)劃了行程。首先,我查找了銀行的開(kāi)放時(shí)間和地址,以便及時(shí)到達(dá)。其次,我列出了需要辦理的事項(xiàng),并提前聯(lián)系了銀行職員,咨詢了他們的要求和所需的文件。最后,我安排了合適的時(shí)間,以避免高峰時(shí)段,節(jié)約等待時(shí)間。

第二段: 到達(dá)與辦理

到達(dá)銀行后,我首先確認(rèn)自己所辦理的業(yè)務(wù),并向職員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格,然后我依次組織好并提交。因?yàn)槲姨崆白隽藴?zhǔn)備,所以整個(gè)辦理過(guò)程非常順利。銀行職員也對(duì)我感到滿意,因?yàn)槲姨峁┑乃形募托畔⒍际菧?zhǔn)確和完整的。

第三段: 排隊(duì)與等待

在柜臺(tái)前,我遇到了一些等待的時(shí)間。盡管我避開(kāi)了高峰時(shí)段,但仍然有一些人排隊(duì)等候。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求,并且有良好的組織能力。盡管有時(shí)候等待時(shí)間稍長(zhǎng),但他們總是盡力以最快的速度為每個(gè)客戶提供服務(wù)。

第四段: 溝通與互動(dòng)

與銀行職員的互動(dòng)是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問(wèn),并且給了我一些有關(guān)金融方面的建議。通過(guò)與他們的交流,我了解到了一些關(guān)于銀行的內(nèi)部運(yùn)作和金融管理的知識(shí)。這種互動(dòng)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),增加了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)的了解。

第五段: 反思與總結(jié)

銀行外出對(duì)我而言是一次有益的經(jīng)歷。通過(guò)這次外出,我不僅成功地完成了我的業(yè)務(wù),還增加了對(duì)銀行行業(yè)的了解。我認(rèn)識(shí)到銀行職員的工作非常繁忙,需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。同時(shí),我意識(shí)到自己在準(zhǔn)備和規(guī)劃方面還有改進(jìn)的空間。下次外出銀行時(shí),我將更加詳細(xì)地了解所需的文件和要求,以便更順利地完成業(yè)務(wù)。

總之,銀行外出是一次有益的經(jīng)歷,幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識(shí)。通過(guò)準(zhǔn)備和規(guī)劃,我能夠高效地辦理業(yè)務(wù)。在排隊(duì)和等待的過(guò)程中,我觀察并學(xué)習(xí)了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動(dòng)使我獲得了更多的金融知識(shí)。通過(guò)這次經(jīng)歷,我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進(jìn)的地方。外出銀行是一次重要的生活經(jīng)驗(yàn),讓我對(duì)銀行工作有了更深入的了解。

銀行外出交流心得體會(huì)篇十八

每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù),如存取款、辦理貸款、理財(cái)?shù)龋?dāng)然,有時(shí)候也需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),而不僅僅依賴手機(jī)或網(wǎng)上銀行。最近,我外出辦理了幾個(gè)銀行的業(yè)務(wù),通過(guò)這次經(jīng)歷,我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會(huì)。

第二段:銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性

銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件,通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流,保證了信息的準(zhǔn)確性和安全性。我曾嘗試過(guò)通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)賬戶凍結(jié),但是因?yàn)橐恍┬畔⑤斎氩粶?zhǔn)確,導(dǎo)致整個(gè)凍結(jié)過(guò)程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),只需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的身份證明和材料,咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示,可以更迅速地辦理業(yè)務(wù),確保了信息的準(zhǔn)確性和結(jié)果的及時(shí)性。

第三段:銀行外出心得體會(huì)

在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí),我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項(xiàng)。首先,及時(shí)了解所需材料,提前準(zhǔn)備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料,事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次,注意辦理時(shí)間,避開(kāi)高峰期。銀行柜臺(tái)的排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng),特別是在上班時(shí)間和月初月末,人流量會(huì)更多,因此選取合適的時(shí)間辦理可以提高效率。另外,禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的,遇到問(wèn)題時(shí)可以主動(dòng)詢問(wèn),與工作人員共同解決。

第四段:與網(wǎng)上銀行的比較與補(bǔ)充

盡管現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)上銀行,但我認(rèn)為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比,銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感,特別是對(duì)于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù),如貸款、理財(cái)?shù)?。而網(wǎng)上銀行雖然快捷,但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患,同時(shí)也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。因此,在保障信息安全和準(zhǔn)確性方面,銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。

第五段:總結(jié)

通過(guò)這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn),我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性,以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時(shí)了解所需材料、避開(kāi)高峰時(shí)間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合,可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個(gè)信息化快速發(fā)展的時(shí)代,我們不能僅僅局限于手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行,在需要的時(shí)候,外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。

(注:本段落的字?jǐn)?shù)為:241)

銀行外出交流心得體會(huì)篇十九

近期,通過(guò)外出學(xué)習(xí),使我受益匪淺,令我豁然開(kāi)朗。從精彩的講座中,我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo),使我們的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步的到更新。下面就通過(guò)我的學(xué)習(xí)獲得的三個(gè)方面的體會(huì)。

一:沒(méi)有學(xué)生的主動(dòng)參與就沒(méi)有成功的課堂教學(xué)。

新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí),都是以學(xué)生的積極參與為前提,沒(méi)有學(xué)生的積極參與,就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。通過(guò)聽(tīng)課,學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性,參與的深度與廣度,直接影響著課堂教學(xué)的效果。

每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會(huì)引起其他學(xué)生的思考,要看參與是不是主動(dòng)、積極,是不是學(xué)生的自我需要,要看學(xué)生的交往狀態(tài),思維狀態(tài),不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言,而要看學(xué)生有沒(méi)有獨(dú)立的思考。簡(jiǎn)單的問(wèn)答式,一問(wèn)一答,學(xué)生好像忙的不亦樂(lè)乎,但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)。

師生、生生沒(méi)有真正的互動(dòng)起來(lái),是非常值得注意的一個(gè)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景,巧妙的提出問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生心理上的知識(shí)沖突,同時(shí),教師要放權(quán)給學(xué)生,給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì),讓他們充分進(jìn)行思考,給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō),并且讓盡可能多的學(xué)生說(shuō)。

條件具備了,學(xué)生自然就會(huì)興奮,參與的積極性就會(huì)高起來(lái),參與度也會(huì)大大提高。只有積極、主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)過(guò)程,個(gè)體才能的到發(fā)展。

二:在教學(xué)活動(dòng)中,教師要當(dāng)好組織者。教師要充分信任學(xué)生,相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)能力,把機(jī)會(huì)交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活,平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生,學(xué)生就能充分展示再見(jiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程,教師也就可以自如地展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。

新課程實(shí)施的靈活性大,讓教師覺(jué)得難以駕馭課堂,課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過(guò)多的焦慮和不安。

原因是教學(xué)過(guò)程中,教師面對(duì)學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng),還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程,觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。應(yīng)及時(shí)了解他們的認(rèn)知情況,學(xué)生的需要,沒(méi)有真正的被關(guān)注。

三:在教學(xué)活動(dòng)中,教師要做一個(gè)成功的引路人。

一堂課開(kāi)始,教師可通過(guò)新課導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè),教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素,課堂內(nèi)外的各種資源來(lái)喚起學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣,讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后,教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法,讓學(xué)生會(huì)探索,會(huì)發(fā)現(xiàn)。

教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外,還需精心設(shè)計(jì)每一次自學(xué)的目標(biāo),內(nèi)容,同時(shí),加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。

總之,在學(xué)校的教育改革中,我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中,使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。

8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察,通過(guò)聽(tīng)取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式,使我個(gè)人的'認(rèn)識(shí)有了較大的提高,開(kāi)闊了視野,并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。

在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí),得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬(wàn)噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè),是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè),該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng),規(guī)模大,員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生,市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也會(huì)給聯(lián)社帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在藏文化館參觀考察時(shí),切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè),是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變,也是通過(guò)文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳,通過(guò)對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解,對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

這次參觀考察的時(shí)間雖然較短,但收獲甚大,既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí),也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。

銀行外出交流心得體會(huì)篇二十

xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的`服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行外出交流心得體會(huì)篇二十一

第一段:引言部分介紹銀行交流的背景和重要性(大概200字)

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,交流在其中起著舉足輕重的作用。銀行交流是指銀行從事業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行的信息傳遞、意見(jiàn)交換和溝通的活動(dòng)。它涉及到銀行內(nèi)部員工之間的溝通,也包括與客戶、合作伙伴等外部人員的有效溝通。良好的銀行交流既能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作力,提高工作效率,也能夠增進(jìn)銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任。通過(guò)實(shí)踐與總結(jié),我獲得了一些關(guān)于銀行交流的心得體會(huì)。

第二段:內(nèi)部交流的重要性與方法(大概250字)

銀行作為一個(gè)組織,內(nèi)部交流的重要性不容忽視。有效的內(nèi)部交流可以確保各部門(mén)之間的順暢合作,避免信息傳遞產(chǎn)生誤差,提高員工對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握。作為內(nèi)部交流的一種有效方式,團(tuán)隊(duì)會(huì)議具有時(shí)效性、高效性等優(yōu)勢(shì)。我注意到,組織一次高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)會(huì)議不僅要提前制定議程,確保有充分準(zhǔn)備,還要合理分配每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間,保證每個(gè)人的聲音都能得到充分的表達(dá),以促進(jìn)員工之間的互動(dòng)與交流。此外,銀行內(nèi)部還可以通過(guò)每日晨會(huì)、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)等形式,促進(jìn)員工之間的交流,增進(jìn)彼此的了解和溝通。

第三段:對(duì)外交流的重要性與技巧(大概250字)

銀行作為為客戶提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu),外部交流的重要性不言而喻。在銀行與客戶之間的交流中,效率與親和力是重要的因素。為了確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,我學(xué)到了一些關(guān)于對(duì)外交流的技巧。首先,展現(xiàn)積極、友好的工作態(tài)度是重要的。無(wú)論是電話溝通、電子郵件還是面對(duì)面交流,給對(duì)方以積極、誠(chéng)摯的印象都能夠幫助我更好地與客戶建立信任關(guān)系。其次,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。對(duì)于客戶的需求與問(wèn)題,我盡量保持耐心的傾聽(tīng)和理解,以確保我能夠準(zhǔn)確地回答問(wèn)題、解決問(wèn)題。此外,我也積極掌握跨文化交流技巧,尊重并理解不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗和文化差異,以更好地服務(wù)不同背景的客戶。

第四段:團(tuán)隊(duì)合作中的交流重要性(大概250字)

銀行業(yè)務(wù)中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在實(shí)踐中,我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作離不開(kāi)良好的交流。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和及時(shí)溝通能夠提高工作效率,減少工作中的誤解和沖突。因此,我始終重視和倡導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)交流。在團(tuán)隊(duì)合作中,我鼓勵(lì)成員之間的互動(dòng)和討論,各種信息來(lái)源的整合與考量,并及時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議,評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。同時(shí),我也提倡與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通機(jī)制,確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的了解與支持,以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題。

第五段:總結(jié)與展望(大概250字)

通過(guò)與同事和客戶的交流,我深切體會(huì)到銀行交流的重要性。良好的交流能夠促進(jìn)銀行內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作,增強(qiáng)員工之間的凝聚力和工作效率。同時(shí),對(duì)外交流能夠提升銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。然而,銀行交流也面臨著一些挑戰(zhàn),例如跨文化交流和信息安全等問(wèn)題。因此,我深知在今后的工作中,我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的交流能力,在各種交流場(chǎng)合中更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種情況,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

通過(guò)以上對(duì)銀行交流的心得體會(huì),我不僅感受到了銀行交流的重要性,也為自己今后的發(fā)展提供了一些建議和思考。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我在銀行交流方面的能力將得到進(jìn)一步提升,為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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