心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提升自己的能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的思考和總結(jié)，而不是簡(jiǎn)單的描述和回憶。通過(guò)閱讀以下心得體會(huì)范文，我們可以進(jìn)一步豐富自己的觀念和思維。
銀行外出交流心得體會(huì)篇一
時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化.作為效勞行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先是認(rèn)識(shí)效勞重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是從某種方面表達(dá)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！靶讪暎此破椒驳膬蓚€(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“效勞〞兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。效勞要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們效勞，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良。
第三微笑效勞。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的`人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的效勞質(zhì)量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，絕不是一種外表的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的效勞理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
銀行外出交流心得體會(huì)篇二
電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線柜員，是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面效勞人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的`電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、ids系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面效勞人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。
推介宣傳看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問(wèn)式往往收效甚微。要側(cè)面打聽(tīng)客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商向農(nóng)戶付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利；對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)農(nóng)信社電子銀行的平安性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的方法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的平安性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心效勞，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行外出交流心得體會(huì)篇三
作為一名銀行員工隨時(shí)都會(huì)與客戶溝通，溝通是員工與客戶架通的橋梁，如何更好地與客戶溝通需要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，慢慢的在生活與工作中積累。我認(rèn)為良好的溝通應(yīng)該建立在一下幾點(diǎn)上。
1.建立一個(gè)平等、和諧和安靜的環(huán)境。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，由于人數(shù)的增多與的復(fù)雜的業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致堂經(jīng)理或者前臺(tái)柜員不能一直保持完美的服務(wù)態(tài)度。這時(shí)，就需要我們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安靜和諧的環(huán)境來(lái)掌控局面。我們可以給客戶與自己一個(gè)調(diào)節(jié)心情的契機(jī)，比如給客戶倒杯水，或者對(duì)客戶說(shuō)請(qǐng)您稍等，我馬上為您處理。往往安靜的環(huán)境更能增加溝通的流暢性。
2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻微笑，主動(dòng)與客戶交流溝通。客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，堂經(jīng)理微笑接待，問(wèn)清客戶所需之事為客戶解答，如需柜面辦理的，將客戶帶領(lǐng)至相應(yīng)窗口，并向柜員說(shuō)明客戶辦理何等業(yè)務(wù)，避免客戶多次說(shuō)明來(lái)意，產(chǎn)生急躁心理。柜面人員接待客戶向客戶核實(shí)所需業(yè)務(wù)，快速準(zhǔn)確的辦理。若業(yè)務(wù)較復(fù)雜，所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可以通過(guò)與客戶溝通、道歉等方式緩解客戶情緒。辦理業(yè)務(wù)全程保持微笑，保持氛圍的輕松。
3.提升自我素質(zhì)。銀行員工時(shí)刻需要學(xué)習(xí)，社會(huì)在發(fā)展，制度在完善，銀行的規(guī)章制度時(shí)刻在變，這就需要銀行員工不斷學(xué)習(xí)，以面對(duì)客戶的提問(wèn)與責(zé)難。業(yè)務(wù)技能不斷提高，減少客戶等待時(shí)間，知識(shí)技能不斷加強(qiáng)，為客戶講解近期金融行業(yè)變化與發(fā)展，解除客戶疑問(wèn)。服務(wù)技能一成不變，不可讓客戶覺(jué)得厚此薄彼。
4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。有些客戶天性急躁，這是性格使然，有時(shí)并非是他們想要刁難，而是表達(dá)方式有所不同，這時(shí)需要做的不是與客戶據(jù)理力爭(zhēng)而是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，從客戶的話語(yǔ)中了解客戶真正的需求是什么并加以解決，解決不了的也可以讓客戶擁有發(fā)泄不滿情緒的方式，對(duì)接下來(lái)問(wèn)題的疏導(dǎo)起到鋪墊的作用。
5.著裝舉止得體。作為銀行對(duì)外的門(mén)面，營(yíng)業(yè)室員工要著裝干凈、統(tǒng)一、得體。尊敬客戶就是尊敬自己，客戶面對(duì)一個(gè)得體的人，往往會(huì)審視自身，話語(yǔ)行為也會(huì)相應(yīng)的受到影響，過(guò)激行為的發(fā)生概率就較小。舉止得體，同樣是尊敬客戶的表現(xiàn)，了解什么動(dòng)作可以做，什么行為千萬(wàn)不能有是一個(gè)成熟的銀行員工應(yīng)有的素質(zhì)。6.耐心，往往面對(duì)客戶的刁難或者老年人，普通的講道理行不通，因?yàn)榭蛻敉@時(shí)過(guò)分在乎自己的情緒而忽略你的話語(yǔ)，此時(shí)耐心疏導(dǎo)客戶的思路，將客戶所講變成員工所想，先找到話語(yǔ)的.切入點(diǎn)，再進(jìn)行解釋。
7.話不再多而在精。說(shuō)了一堆話沒(méi)有講出重點(diǎn)往往讓客戶對(duì)自身的評(píng)價(jià)不高，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的'觀點(diǎn)，讓客戶通過(guò)聽(tīng)最少的話獲得最的助。做到這點(diǎn)則需要我們員工想客戶所想，成為客戶的知音。如何在短短的幾分鐘做到讓客戶滿意離開(kāi)，就需要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言讓客戶明白問(wèn)題的核心。
8.端正態(tài)度。態(tài)度決定一個(gè)人的行為、思想、高度，態(tài)度端正者做事事半功倍，之，事倍功半。人們常說(shuō)愛(ài)笑的人運(yùn)氣好，因?yàn)閻?ài)笑的人帶給別人恢，別人就樂(lè)意助他，或者說(shuō)刁難他的人就少。端正態(tài)度，嚴(yán)格按著承德銀行員工規(guī)章制度中的要求來(lái)做，為客戶帶來(lái)快樂(lè)，為自己減少麻煩。
時(shí)刻學(xué)習(xí)時(shí)刻進(jìn)步，面對(duì)日新月異的社會(huì)，更對(duì)我們銀行員工有著嚴(yán)格的要求，標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，但作為老百姓的銀行，為承德銀行的客戶盡心服務(wù)的理念不能動(dòng)搖。
銀行外出交流心得體會(huì)篇四
此次由市教研室組織的教研活動(dòng)。
市教研員、區(qū)教研員及教師代表發(fā)了言。
對(duì)地理課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體細(xì)致的解讀，明確了各章節(jié)應(yīng)落實(shí)的教學(xué)目標(biāo)。
市教研員對(duì)會(huì)考進(jìn)行了分析，并提出地理教育教學(xué)要求。
感受很深，下面談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：
一、備課要圍繞課標(biāo)。
備課必須深入研究課標(biāo)，吃透課標(biāo)。
教材是對(duì)課標(biāo)的再創(chuàng)造，是為達(dá)到課標(biāo)要求而提供的材料，對(duì)教材的處理必須達(dá)到課標(biāo)的要求。
即在吃透課標(biāo)的基礎(chǔ)上再研究教材。
在備課過(guò)程中必須研讀黃皮的地理課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，深入到教材的每一節(jié)。
二、了解學(xué)生，滿足學(xué)生不同的地理學(xué)習(xí)需要。
學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動(dòng)設(shè)計(jì)的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來(lái)，引導(dǎo)他們體驗(yàn)情感，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識(shí)體系。
因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強(qiáng)，有活力，情感單純而強(qiáng)烈，記憶力強(qiáng)，想象力豐富，處在形象思維強(qiáng)而抽象思維正在形成階段，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識(shí)面，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。
如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，再開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)，一定會(huì)得到很好的教學(xué)效果。
三、提高自身素質(zhì)。
在未來(lái)的課堂上，知識(shí)將有三個(gè)方面組成，教科書(shū)及教學(xué)參考書(shū)提供的知識(shí)、教師個(gè)人的知識(shí)、師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)。
新課程將改變教科書(shū)一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識(shí)，教師個(gè)人的知識(shí)也將被激活，師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)的比重將大大增加。
教師將從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者。
因此，就教師而言，要適應(yīng)新課程教學(xué)，就必須接受繼續(xù)教育。
對(duì)新課程充分理解，誠(chéng)心接受，熱情投入，有效實(shí)施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在新課程實(shí)施中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實(shí)施的條件。
四、勇于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化。
我們不能只抓課堂而放棄課外，老師要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)、實(shí)踐、討論、合作和探究等方式，要把所學(xué)的用到生活當(dāng)中去，學(xué)生可以通過(guò)探險(xiǎn)，實(shí)驗(yàn)，野外實(shí)習(xí)等來(lái)更廣泛獲得地理知識(shí)。
讓學(xué)生走出去，既開(kāi)闊了他們的視野，又培養(yǎng)了他們用地理的眼光觀察周圍世界的能力，運(yùn)用所學(xué)地理知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。
20xx年10月13日-15日，學(xué)校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學(xué)會(huì)舉辦的《三晉課改實(shí)驗(yàn)校校長(zhǎng)專題研討會(huì)》，10月19-20日在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，33位品牌課教師和學(xué)部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學(xué)考察學(xué)習(xí)，這兩次學(xué)習(xí)有許多的收獲，一一和大家分享。
一、長(zhǎng)治三中觀課學(xué)習(xí)后的感受
長(zhǎng)治三中是一所老牌子的新學(xué)校，前身是職業(yè)教育，后來(lái)改制為一所初中學(xué)校，長(zhǎng)治三中校長(zhǎng)張引祥帶領(lǐng)全校師生，立足現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，扎實(shí)穩(wěn)步地以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作探究”的課堂教學(xué)模式為抓手，在校園文化建設(shè)、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變;從領(lǐng)導(dǎo)要變，變?yōu)槔蠋熞?從領(lǐng)導(dǎo)教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來(lái)，他們?nèi)〉昧孙@著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點(diǎn)：一是學(xué)校的環(huán)境非常好，學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成非常好，每個(gè)教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺(tái)、機(jī)柜、地面等一塵不染;二是課間操學(xué)生整隊(duì)自覺(jué)而且速度快，課間操音樂(lè)有特色，根據(jù)整隊(duì)、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂(lè)和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺(jué)。
這兩點(diǎn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。
在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無(wú)反顧地堅(jiān)持著。
在下午的研討會(huì)上，各位校長(zhǎng)提出了許多課改中遇到的困惑，有學(xué)案編寫(xiě)方面的，有展示疲勞方面的，有學(xué)生如何更有效自主方面的等等，各位校長(zhǎng)提出的問(wèn)題也是我們課改中遇到的問(wèn)題，我們?cè)谡n改中也在積極進(jìn)行著探索和改進(jìn)，并制定相關(guān)制度和措施，來(lái)進(jìn)一步保證課改順利有效進(jìn)行。
二、新絳中學(xué)學(xué)習(xí)歸來(lái)的感受
兩所中學(xué)學(xué)習(xí)后一樣的感受是，他們的課堂教學(xué)改革都沒(méi)有我們學(xué)校進(jìn)行的徹底。
但是各個(gè)學(xué)校都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，新絳中學(xué)是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊(yùn)，雖然他們的課堂教學(xué)改革不象我們學(xué)校這樣動(dòng)作大，但是聽(tīng)完兩節(jié)課后，感慨最大的一點(diǎn)是：他們學(xué)校結(jié)合課本非常緊密，無(wú)論在課堂上還是在學(xué)案中體現(xiàn)的非常明顯，學(xué)生的地理、歷史等課本上補(bǔ)充的密密麻麻，而我們學(xué)校在這點(diǎn)上恰恰做的不夠，學(xué)生為做學(xué)道而做學(xué)道，不認(rèn)真看書(shū)，經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容后課本上干干凈凈，將來(lái)高三要進(jìn)行綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)用起來(lái)不方便;感受之二是，我們學(xué)校做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，安排有序。
在新絳中學(xué)觀課時(shí)，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽(tīng)的科目，原因是沒(méi)有觀課安排，也沒(méi)有人負(fù)責(zé)導(dǎo)引。
在分學(xué)科交流的時(shí)候，有幾個(gè)交流的老師還沒(méi)說(shuō)幾句話就都離開(kāi)了，許多外來(lái)觀課的老師找不到和誰(shuí)交流，而我們學(xué)校每次只要有外來(lái)觀課，都會(huì)認(rèn)真安排，打印課表和學(xué)室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
感受之三是，我們學(xué)校課堂教學(xué)改革雖然徹底，但是我們的課堂還比較膚淺，不夠深刻。
高中課程知識(shí)容量大，內(nèi)容深，許多老師都認(rèn)為如果按我們的幾個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)不落走下去，許多內(nèi)容在課堂上解決不完，需要課下或占用自習(xí)時(shí)間去補(bǔ)充，如果這樣豈不是占用了學(xué)生許多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間??因此，如何使我們的課堂更深刻一點(diǎn)，成了大家共同的心聲!還有一點(diǎn)建議給學(xué)校：請(qǐng)盡快給學(xué)生提供上午和下午做眼保健操的時(shí)間和音樂(lè)!
學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，談打算 xxxx日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開(kāi)生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的.感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。
作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無(wú)微不至，細(xì)微之處見(jiàn)真情，無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見(jiàn)到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫(xiě)到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，我要充分利用好此次來(lái)之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，最終達(dá)到理想的彼岸...”。
是的，我要通過(guò)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細(xì)化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實(shí)力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng))，而是取決于最低的木板高度(缺點(diǎn)的改正)。
從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。
如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖?簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置?簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開(kāi)會(huì)提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。
事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。
我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。
怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。
把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫(xiě)照吧!
2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來(lái)分析，應(yīng)該是定期或不定期的進(jìn)行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達(dá)到這樣的效果，但他們是沒(méi)有在接管期間打過(guò)一次蠟，拋過(guò)一次光。
3、與甲方合作默契 記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見(jiàn)到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見(jiàn)到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。
我默默的暗自嘆息：見(jiàn)過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見(jiàn)過(guò)如此支持的。
正如田院長(zhǎng)所說(shuō)的：“我們都是一家人，我們沒(méi)有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。
例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)督的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。
這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微;二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出交流心得體會(huì)篇五
8月17號(hào)我來(lái)到建行某某支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里，但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開(kāi)始，一切的感覺(jué)都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、答復(fù)客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的.應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？〞不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了，該下班了。回到家才感覺(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上某某當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多?！皩?duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您〞幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō)，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué)，回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了，只想快點(diǎn)睡覺(jué)。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè)，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問(wèn)題，我經(jīng)常無(wú)法答復(fù)，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行外出交流心得體會(huì)篇六
首先，xx第二幼兒園雖然處于居民區(qū)處，但色彩斑斕的建筑物首先就會(huì)吸引人的眼球，給我留下印象最深的是他們的新樓，進(jìn)去感覺(jué)就像是空中花園，整個(gè)樓中間是空著的，教室和辦公室在四周，中間利用pvc管做成了花架子，擺放了各種花，感覺(jué)里面空氣清新。整個(gè)幼兒園的大樓由黃色的磚塊拼成，戶外90%都是人工草坪，剩下的10%是沙池和綠植。走廊上是各種活動(dòng)的照片，有孩子的，也有老師的，走廊文化其實(shí)更凸顯一個(gè)幼兒園的辦學(xué)理念，通過(guò)向家長(zhǎng)展示教師、孩子的照片，也讓家長(zhǎng)對(duì)幼兒園充分了解。
其次，室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地眾多，有奧爾夫活動(dòng)教室、建構(gòu)室、美術(shù)室、泥工室等。戶外活動(dòng)每周二和四都有大型戶外自主游戲，豐富的自制戶外玩具隨時(shí)期待和小伙伴玩耍;在干凈整潔的戶外場(chǎng)地中，有適于幼兒身體鍛煉的大型綜合器械和進(jìn)行野戰(zhàn)游戲的走廊，有跳竹竿舞的舞池，有戰(zhàn)地醫(yī)院，還有攀爬架等材料，活動(dòng)時(shí)間幼兒自主選擇，但是活動(dòng)前有熱身操活動(dòng)，由此形成了快樂(lè)的游樂(lè)場(chǎng)。
薛二幼教研活動(dòng)我參加了3次，一次是課程教研，另外兩次是評(píng)課教研，教研的過(guò)程中既要完成對(duì)業(yè)務(wù)的管理，同時(shí)也關(guān)注到老師們?cè)跇I(yè)務(wù)研究中的成長(zhǎng)，幼兒在生活和學(xué)習(xí)中的發(fā)展。在行政教研的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部與業(yè)務(wù)干部和教師們一起梳理研究形式與收獲。在評(píng)課教研活動(dòng)中，遇到共同的困惑不急于求成，而是給老師們留充足的時(shí)間去檢驗(yàn)自己的想法，或是大家提出來(lái)可以改進(jìn)的想法，給老師的成長(zhǎng)留有實(shí)踐和學(xué)習(xí)的空間，為教師辦實(shí)事、辦真事，幫助教師解決真問(wèn)題。教研活動(dòng)站在和老師同樣的高度，肯定老師的付出的同時(shí)，也對(duì)課上不容忽視的問(wèn)題提出改進(jìn)的辦法。這種形式對(duì)教師的工作也是一種鼓勵(lì)。
新中國(guó)式家長(zhǎng)學(xué)堂教育是最近流行的一個(gè)新的名詞，是一種引領(lǐng)家長(zhǎng)站在教育之上研究教育，在孩子的世界研究孩子，立足現(xiàn)象，挖掘規(guī)律，為家長(zhǎng)建構(gòu)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的完整思維模式，從而讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)思考，從根本上把握家庭教育問(wèn)題，使家長(zhǎng)建立起正確的解決家庭教育問(wèn)題的思維模式。
武園長(zhǎng)在幼兒園為家長(zhǎng)們就組織了這個(gè)活動(dòng)，總共分為6期，從小班開(kāi)始，第一學(xué)期是a期，第二學(xué)期是b期，以此類推，家長(zhǎng)們根據(jù)活動(dòng)安排表參加活動(dòng)，我跟著上過(guò)一節(jié)。整節(jié)課沒(méi)有很多的理論知識(shí)，更多的是感受，感受父母對(duì)你的恩澤，很多家長(zhǎng)在活動(dòng)中淚流滿面，大家體會(huì)到要對(duì)自己的父母感恩，其實(shí)也是在從心底里讓家長(zhǎng)們對(duì)自己的孩子要耐心，尊重，這樣做后給孩子也是一個(gè)很不錯(cuò)的榜樣?？梢哉f(shuō)在薛二幼掛職鍛煉不虛此行，受益終生。我所學(xué)到的不僅是個(gè)人理念和技能的儲(chǔ)備，還有學(xué)前教育新的理念和教育方法，這些也必將實(shí)施到今后的實(shí)際工作中，服務(wù)于我所熱愛(ài)的學(xué)前教育事業(yè)中?；氐焦ぷ鲘徫缓?，把掛職鍛煉中所學(xué)到的先進(jìn)理念和工作方法應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)中去。下一步我將身體力行、付諸實(shí)踐，爭(zhēng)取早日成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的成熟教師。
最后，感謝這一次掛職交流的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我重新鼓足勇氣，踏上新的征程!
銀行外出交流心得體會(huì)篇七
崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門(mén)的`我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。
還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x(chóng)x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在xx銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的`工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx銀行新人！
銀行外出交流心得體會(huì)篇八
通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)建設(shè)銀行員工行為標(biāo)準(zhǔn)，使我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，更加自覺(jué)地進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過(guò)建行員工行為標(biāo)準(zhǔn)后，有了以下幾點(diǎn)心得感受。
第一是要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)那么偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和開(kāi)展的根底保障。從小的方面講，比方我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和開(kāi)展的保障，也是建行存在和開(kāi)展的`必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以標(biāo)準(zhǔn)行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)那么。
第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓〞，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)效勞，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺(jué)悟。
第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。
通過(guò)這次對(duì)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循根本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和開(kāi)展而努力。
銀行外出交流心得體會(huì)篇九
20xx年10月13日—15日，學(xué)校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學(xué)會(huì)舉辦的《三晉課改實(shí)驗(yàn)校校長(zhǎng)專題研討會(huì)》，10月19—20日在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，33位品牌課教師和學(xué)部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學(xué)考察學(xué)習(xí)，這兩次學(xué)習(xí)有許多的收獲，一一和大家分享。
長(zhǎng)治三中是一所老牌子的新學(xué)校，前身是職業(yè)教育，后來(lái)改制為一所初中學(xué)校，長(zhǎng)治三中校長(zhǎng)張引祥帶領(lǐng)全校師生，立足現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，扎實(shí)穩(wěn)步地以“學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作探究”的課堂教學(xué)模式為抓手，在校園文化建設(shè)、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變；從領(lǐng)導(dǎo)要變，變?yōu)槔蠋熞儯粡念I(lǐng)導(dǎo)教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來(lái)，他們?nèi)〉昧孙@著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點(diǎn)：一是學(xué)校的環(huán)境非常好，學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成非常好，每個(gè)教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺(tái)、機(jī)柜、地面等一塵不染；二是課間操學(xué)生整隊(duì)自覺(jué)而且速度快，課間操音樂(lè)有特色，根據(jù)整隊(duì)、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂(lè)和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺(jué)。
這兩點(diǎn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無(wú)反顧地堅(jiān)持著。
在下午的研討會(huì)上，各位校長(zhǎng)提出了許多課改中遇到的困惑，有學(xué)案編寫(xiě)方面的，有展示疲勞方面的，有學(xué)生如何更有效自主方面的等等，各位校長(zhǎng)提出的問(wèn)題也是我們課改中遇到的問(wèn)題，我們?cè)谡n改中也在積極進(jìn)行著探索和改進(jìn)，并制定相關(guān)制度和措施，來(lái)進(jìn)一步保證課改順利有效進(jìn)行。
兩所中學(xué)學(xué)習(xí)后一樣的感受是，他們的課堂教學(xué)改革都沒(méi)有我們學(xué)校進(jìn)行的徹底。
但是各個(gè)學(xué)校都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，新絳中學(xué)是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊(yùn)，雖然他們的課堂教學(xué)改革不象我們學(xué)校這樣動(dòng)作大，但是聽(tīng)完兩節(jié)課后，感慨最大的一點(diǎn)是：他們學(xué)校結(jié)合課本非常緊密，無(wú)論在課堂上還是在學(xué)案中體現(xiàn)的非常明顯，學(xué)生的地理、歷史等課本上補(bǔ)充的密密麻麻，而我們學(xué)校在這點(diǎn)上恰恰做的不夠，學(xué)生為做學(xué)道而做學(xué)道，不認(rèn)真看書(shū)，經(jīng)常會(huì)看到已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容后課本上干干凈凈，將來(lái)高三要進(jìn)行綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)用起來(lái)不方便；感受之二是，我們學(xué)校做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，安排有序。
在新絳中學(xué)觀課時(shí)，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽(tīng)的科目，原因是沒(méi)有觀課安排，也沒(méi)有人負(fù)責(zé)導(dǎo)引。在分學(xué)科交流的時(shí)候，有幾個(gè)交流的老師還沒(méi)說(shuō)幾句話就都離開(kāi)了，許多外來(lái)觀課的老師找不到和誰(shuí)交流，而我們學(xué)校每次只要有外來(lái)觀課，都會(huì)認(rèn)真安排，打印課表和學(xué)室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十
在某某銀行某某支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名某某行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶效勞。展示我行的“文明窗口〞。
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示某某行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在某某行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最根本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的'方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的效勞。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷開(kāi)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的效勞于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十一
在實(shí)際工作中，面對(duì)我們的客戶，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的當(dāng)下，如何去維護(hù)客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度，成為了我們工作中新的課題。我們除了營(yíng)銷有型產(chǎn)品外，還要樹(shù)立無(wú)形的優(yōu)質(zhì)的效勞形象，吸收更多的中高端客戶，來(lái)增強(qiáng)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。所以做好客戶的效勞與維護(hù)是我們的重要工作。從事個(gè)人客戶經(jīng)理幾個(gè)月來(lái)，對(duì)客戶維護(hù)這一塊也積累了不少的心得體會(huì)。我將客戶的維護(hù)工作分三個(gè)局部來(lái)開(kāi)展：
1、快速地熟悉系統(tǒng)中客戶，盡量地去記住名字和相貌，待客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)可以沉著地與之打招呼并知道其姓名，這樣讓客戶不會(huì)產(chǎn)生陌生感。
2、在系統(tǒng)中篩選客戶，作好分層，對(duì)第一次維護(hù)的客戶通常打給客戶的第一個(gè)電話說(shuō)明自己身份后并給予問(wèn)候，讓客戶在腦海中形成第一次的印象，隨之發(fā)送短信給客戶介紹并留存電話號(hào)碼，同時(shí)在自己手機(jī)中留存手機(jī)號(hào)碼以備二次維護(hù)。
3、首次電話聯(lián)系后開(kāi)始邀約客戶面談，與客戶建立初步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然也不是每個(gè)客戶都會(huì)是一次邀約就可以來(lái)進(jìn)行面談，過(guò)程有長(zhǎng)也有短，那么可以從小禮品，優(yōu)惠活動(dòng)入手，根據(jù)不同的客戶群體經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，逐步了解客戶的喜好、需求，建立起真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的形象，取得客戶的信賴、喜愛(ài)，讓她能定期養(yǎng)成與你聯(lián)系的習(xí)慣。
4、促成面談后，雙方有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)了解，可以互留對(duì)方的.聯(lián)系方式，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶不同的需求，用心處理客戶提出的問(wèn)題，客戶都會(huì)覺(jué)得很受重視，對(duì)當(dāng)天處理的問(wèn)題做后續(xù)的跟進(jìn)，這樣可以促進(jìn)客戶對(duì)你的信賴感。
5、當(dāng)客戶養(yǎng)成定期與你聯(lián)系來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以開(kāi)始著手進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，當(dāng)然這些也是建立在客戶能夠與你相互信任的根底上，平時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候，生日時(shí)一個(gè)小小的祝福，有棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)能夠用心地去幫她處理，只要是客戶覺(jué)得你能夠時(shí)刻為她著想就會(huì)慢慢拉近距離。
1、任何一個(gè)來(lái)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的客戶都有可能存在一個(gè)營(yíng)銷商機(jī)，這樣就需要多開(kāi)口，多和客戶交談，根據(jù)其辦理的業(yè)務(wù)側(cè)面了解其潛在需求，可遞上名片介紹自己，適當(dāng)介紹相關(guān)產(chǎn)品信息，待客戶有意向二次來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以有一個(gè)直接可找的柜員，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶對(duì)你的信任和忠誠(chéng)度。
2、柜臺(tái)與系統(tǒng)相結(jié)合。如主動(dòng)來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶是系統(tǒng)里的存量客戶，可以及時(shí)進(jìn)行跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解客戶的投資傾向，針對(duì)性地來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
必要時(shí)舉行微沙龍，客戶感興趣的小活動(dòng)來(lái)吸引客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)與客戶的感情與打交道的次數(shù)，同時(shí)可以情景互動(dòng)給客戶灌輸理財(cái)理念，來(lái)到達(dá)客戶的一個(gè)滿意度和忠誠(chéng)度。
總之，善于開(kāi)掘，用心交流，用真誠(chéng)去對(duì)待!
銀行外出交流心得體會(huì)篇十二
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。就走出國(guó)門(mén)到韓國(guó)旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富，增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國(guó)人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說(shuō)說(shuō)咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、如何掙更多的錢(qián)!大家也許不知道，x總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財(cái)!
謝謝大家!
銀行外出交流心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)的進(jìn)步，銀行已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在銀行的工作中，交流能力的重要性不言而喻，它不僅能夠幫助員工與客戶建立良好的關(guān)系，還能夠提高工作效率。在我自己的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了交流在銀行工作中的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
首先，良好的交流能力有助于建立與客戶的互信關(guān)系。在銀行的工作中，我們每天都要面對(duì)許多客戶，每個(gè)人都有自己的需求和要求。通過(guò)與客戶進(jìn)行有效的交流，我們可以更好地理解客戶的需求，提供更合適的解決方案。同時(shí)，良好的交流還能夠幫助我們與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意與我們合作并選擇我們的銀行。在我的工作中，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，詢問(wèn)他們的需求和意見(jiàn)，盡量滿足他們的要求，并給予他們信心和安全感。通過(guò)這樣的交流，我與客戶建立了良好的合作關(guān)系，也獲得了他們的信任。
其次，良好的交流能夠提高工作效率。銀行的工作中，涉及到大量的數(shù)據(jù)記錄和信息傳遞。如果交流不暢，信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性就會(huì)受到影響。在我自己的工作中，我注意到，當(dāng)我能夠與同事之間進(jìn)行有效的交流時(shí)，我們能夠更快地完成工作。合作時(shí)，我經(jīng)常與同事進(jìn)行信息的交流和分享，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，以便大家能夠盡快解決。這種交流的模式幫助我們減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)和交叉工作，提高了工作效率。
此外，良好的交流能力也有助于解決工作中的問(wèn)題和沖突。在銀行的工作中，由于各種原因，員工之間可能會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合和沖突。如果沒(méi)有良好的交流能力，問(wèn)題和沖突可能會(huì)得不到及時(shí)的解決，嚴(yán)重影響工作氛圍和效率。在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)與同事進(jìn)行心平氣和的交流和溝通，我們能夠更好地理解彼此的觀點(diǎn)，并找到問(wèn)題的根源和解決方案。這種交流的方式不僅有助于緩解緊張氣氛，還能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。
最后，良好的交流能力對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也有重要的意義。銀行作為一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，員工需要具備全面的能力和素質(zhì)才能夠脫穎而出。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中，良好的交流能力將會(huì)成為一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與上級(jí)、同事和客戶進(jìn)行良好的交流，我們能夠展示自己的能力和個(gè)人魅力，樹(shù)立良好的形象，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
總之，銀行工作中的交流能力是至關(guān)重要的。良好的交流能力不僅有助于建立與客戶的互信關(guān)系，提高工作效率，還可以解決工作中的問(wèn)題和沖突，以及促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。因此，在銀行的工作中，我們應(yīng)該不斷提高自己的交流能力，通過(guò)與他人的交流來(lái)提高工作效率、解決問(wèn)題和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十四
近日，我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入了解銀行業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系有了更全面的認(rèn)識(shí)。這次經(jīng)歷讓我對(duì)銀行行業(yè)有了新的感悟和認(rèn)識(shí)，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對(duì)銀行行業(yè)的影響等方面展開(kāi)論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對(duì)于銀行的認(rèn)知僅僅停留在金融貸款和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的歷史淵源一無(wú)所知。通過(guò)此次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行的相當(dāng)遙遠(yuǎn)的歷史淵源，早在古代，銀行就是負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展而逐漸壯大起來(lái)的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是國(guó)家金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過(guò)程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)。通過(guò)此次活動(dòng)，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點(diǎn)，無(wú)論是ATM取款機(jī)、網(wǎng)上銀行還是移動(dòng)支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時(shí)，銀行還積極推動(dòng)創(chuàng)新，如智能理財(cái)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進(jìn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時(shí)代潮流，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過(guò)去，銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺(tái)辦理，而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而，通過(guò)此次活動(dòng)，我親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無(wú)論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，都有了明顯的改善。銀行通過(guò)改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。通過(guò)外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行通過(guò)引入信息技術(shù)，不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷，還推動(dòng)了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求，提供個(gè)性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
最后，改革對(duì)于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國(guó)家不斷推進(jìn)改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來(lái)自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過(guò)此次外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也更加注重提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化。改革對(duì)于銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難而必須面對(duì)的任務(wù)，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。
通過(guò)這次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深化對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)，見(jiàn)識(shí)到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時(shí)，我也對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)時(shí)代的變化，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十五
在某某工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的缺乏：對(duì)于市場(chǎng)了解的.還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)方案：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十六
在四天時(shí)間里，我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的教程并聆聽(tīng)了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過(guò)短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開(kāi)拓了我的視野，加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門(mén)技術(shù)是多么不容易，任何一門(mén)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實(shí)踐，不斷的總結(jié)，這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì)，從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí)，才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書(shū)籍，不通過(guò)頻繁的實(shí)踐摸索，很有可能被時(shí)代所淘汰，成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無(wú)止境，我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。
在培訓(xùn)期間聽(tīng)了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每個(gè)軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉(cāng)促，講授過(guò)程偏快，但我相信，只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。
張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見(jiàn)故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們，遠(yuǎn)程教育資源是xx年開(kāi)始，當(dāng)時(shí)投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網(wǎng)臺(tái)獲國(guó)家批復(fù)并開(kāi)通。過(guò)去是時(shí)間長(zhǎng)，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強(qiáng)，是國(guó)家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺(tái)的安裝及維護(hù)管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號(hào)及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解，開(kāi)拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高，讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十七
在銀行外出之前，我充分準(zhǔn)備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開(kāi)放時(shí)間和地址，以便及時(shí)到達(dá)。其次，我列出了需要辦理的事項(xiàng)，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時(shí)間，以避免高峰時(shí)段，節(jié)約等待時(shí)間。
第二段： 到達(dá)與辦理
到達(dá)銀行后，我首先確認(rèn)自己所辦理的業(yè)務(wù)，并向職員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因?yàn)槲姨崆白隽藴?zhǔn)備，所以整個(gè)辦理過(guò)程非常順利。銀行職員也對(duì)我感到滿意，因?yàn)槲姨峁┑乃形募托畔⒍际菧?zhǔn)確和完整的。
第三段： 排隊(duì)與等待
在柜臺(tái)前，我遇到了一些等待的時(shí)間。盡管我避開(kāi)了高峰時(shí)段，但仍然有一些人排隊(duì)等候。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時(shí)候等待時(shí)間稍長(zhǎng)，但他們總是盡力以最快的速度為每個(gè)客戶提供服務(wù)。
第四段： 溝通與互動(dòng)
與銀行職員的互動(dòng)是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問(wèn)，并且給了我一些有關(guān)金融方面的建議。通過(guò)與他們的交流，我了解到了一些關(guān)于銀行的內(nèi)部運(yùn)作和金融管理的知識(shí)。這種互動(dòng)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)的了解。
第五段： 反思與總結(jié)
銀行外出對(duì)我而言是一次有益的經(jīng)歷。通過(guò)這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務(wù)，還增加了對(duì)銀行行業(yè)的了解。我認(rèn)識(shí)到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。同時(shí)，我意識(shí)到自己在準(zhǔn)備和規(guī)劃方面還有改進(jìn)的空間。下次外出銀行時(shí)，我將更加詳細(xì)地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務(wù)。
總之，銀行外出是一次有益的經(jīng)歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識(shí)。通過(guò)準(zhǔn)備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務(wù)。在排隊(duì)和等待的過(guò)程中，我觀察并學(xué)習(xí)了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動(dòng)使我獲得了更多的金融知識(shí)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進(jìn)的地方。外出銀行是一次重要的生活經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出交流心得體會(huì)篇十八
每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù)，如存取款、辦理貸款、理財(cái)?shù)龋?dāng)然，有時(shí)候也需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而不僅僅依賴手機(jī)或網(wǎng)上銀行。最近，我外出辦理了幾個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會(huì)。
第二段：銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性
銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，保證了信息的準(zhǔn)確性和安全性。我曾嘗試過(guò)通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)賬戶凍結(jié)，但是因?yàn)橐恍┬畔⑤斎氩粶?zhǔn)確，導(dǎo)致整個(gè)凍結(jié)過(guò)程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業(yè)務(wù)，確保了信息的準(zhǔn)確性和結(jié)果的及時(shí)性。
第三段：銀行外出心得體會(huì)
在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項(xiàng)。首先，及時(shí)了解所需材料，提前準(zhǔn)備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時(shí)間，避開(kāi)高峰期。銀行柜臺(tái)的排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，特別是在上班時(shí)間和月初月末，人流量會(huì)更多，因此選取合適的時(shí)間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問(wèn)題時(shí)可以主動(dòng)詢問(wèn)，與工作人員共同解決。
第四段：與網(wǎng)上銀行的比較與補(bǔ)充
盡管現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)上銀行，但我認(rèn)為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比，銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感，特別是對(duì)于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款、理財(cái)?shù)?。而網(wǎng)上銀行雖然快捷，但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患，同時(shí)也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。因此，在保障信息安全和準(zhǔn)確性方面，銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時(shí)了解所需材料、避開(kāi)高峰時(shí)間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合，可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個(gè)信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我們不能僅僅局限于手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行，在需要的時(shí)候，外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。
（注：本段落的字?jǐn)?shù)為：241）
銀行外出交流心得體會(huì)篇十九
近期，通過(guò)外出學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，令我豁然開(kāi)朗。從精彩的講座中，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，使我們的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步的到更新。下面就通過(guò)我的學(xué)習(xí)獲得的三個(gè)方面的體會(huì)。
一：沒(méi)有學(xué)生的主動(dòng)參與就沒(méi)有成功的課堂教學(xué)。
新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒(méi)有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。通過(guò)聽(tīng)課，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。
每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會(huì)引起其他學(xué)生的思考，要看參與是不是主動(dòng)、積極，是不是學(xué)生的自我需要，要看學(xué)生的交往狀態(tài)，思維狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒(méi)有獨(dú)立的思考。簡(jiǎn)單的問(wèn)答式，一問(wèn)一答，學(xué)生好像忙的不亦樂(lè)乎，但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)。
師生、生生沒(méi)有真正的互動(dòng)起來(lái)，是非常值得注意的一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙的提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生心理上的知識(shí)沖突，同時(shí)，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們充分進(jìn)行思考，給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的學(xué)生說(shuō)。
條件具備了，學(xué)生自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高。只有積極、主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)過(guò)程，個(gè)體才能的到發(fā)展。
二：在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者。教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)能力，把機(jī)會(huì)交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示再見(jiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，教師也就可以自如地展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。
新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺(jué)得難以駕馭課堂，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過(guò)多的焦慮和不安。
原因是教學(xué)過(guò)程中，教師面對(duì)學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。應(yīng)及時(shí)了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要，沒(méi)有真正的被關(guān)注。
三：在教學(xué)活動(dòng)中，教師要做一個(gè)成功的引路人。
一堂課開(kāi)始，教師可通過(guò)新課導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素，課堂內(nèi)外的各種資源來(lái)喚起學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會(huì)探索，會(huì)發(fā)現(xiàn)。
教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計(jì)每一次自學(xué)的目標(biāo)，內(nèi)容，同時(shí)，加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。
總之，在學(xué)校的教育改革中，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。
8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察，通過(guò)聽(tīng)取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個(gè)人的'認(rèn)識(shí)有了較大的提高，開(kāi)闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí)，得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬(wàn)噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng)，規(guī)模大，員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)給聯(lián)社帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在藏文化館參觀考察時(shí)，切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過(guò)文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳，通過(guò)對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解，對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
這次參觀考察的時(shí)間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí)，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
銀行外出交流心得體會(huì)篇二十
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的`服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行外出交流心得體會(huì)篇二十一
第一段：引言部分介紹銀行交流的背景和重要性（大概200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，交流在其中起著舉足輕重的作用。銀行交流是指銀行從事業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行的信息傳遞、意見(jiàn)交換和溝通的活動(dòng)。它涉及到銀行內(nèi)部員工之間的溝通，也包括與客戶、合作伙伴等外部人員的有效溝通。良好的銀行交流既能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作力，提高工作效率，也能夠增進(jìn)銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任。通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，我獲得了一些關(guān)于銀行交流的心得體會(huì)。
第二段：內(nèi)部交流的重要性與方法（大概250字）
銀行作為一個(gè)組織，內(nèi)部交流的重要性不容忽視。有效的內(nèi)部交流可以確保各部門(mén)之間的順暢合作，避免信息傳遞產(chǎn)生誤差，提高員工對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握。作為內(nèi)部交流的一種有效方式，團(tuán)隊(duì)會(huì)議具有時(shí)效性、高效性等優(yōu)勢(shì)。我注意到，組織一次高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)會(huì)議不僅要提前制定議程，確保有充分準(zhǔn)備，還要合理分配每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間，保證每個(gè)人的聲音都能得到充分的表達(dá)，以促進(jìn)員工之間的互動(dòng)與交流。此外，銀行內(nèi)部還可以通過(guò)每日晨會(huì)、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)等形式，促進(jìn)員工之間的交流，增進(jìn)彼此的了解和溝通。
第三段：對(duì)外交流的重要性與技巧（大概250字）
銀行作為為客戶提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，外部交流的重要性不言而喻。在銀行與客戶之間的交流中，效率與親和力是重要的因素。為了確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，我學(xué)到了一些關(guān)于對(duì)外交流的技巧。首先，展現(xiàn)積極、友好的工作態(tài)度是重要的。無(wú)論是電話溝通、電子郵件還是面對(duì)面交流，給對(duì)方以積極、誠(chéng)摯的印象都能夠幫助我更好地與客戶建立信任關(guān)系。其次，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。對(duì)于客戶的需求與問(wèn)題，我盡量保持耐心的傾聽(tīng)和理解，以確保我能夠準(zhǔn)確地回答問(wèn)題、解決問(wèn)題。此外，我也積極掌握跨文化交流技巧，尊重并理解不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗和文化差異，以更好地服務(wù)不同背景的客戶。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作中的交流重要性（大概250字）
銀行業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作離不開(kāi)良好的交流。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和及時(shí)溝通能夠提高工作效率，減少工作中的誤解和沖突。因此，我始終重視和倡導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)交流。在團(tuán)隊(duì)合作中，我鼓勵(lì)成員之間的互動(dòng)和討論，各種信息來(lái)源的整合與考量，并及時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。同時(shí)，我也提倡與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的了解與支持，以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題。
第五段：總結(jié)與展望（大概250字）
通過(guò)與同事和客戶的交流，我深切體會(huì)到銀行交流的重要性。良好的交流能夠促進(jìn)銀行內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和工作效率。同時(shí)，對(duì)外交流能夠提升銀行與客戶之間的互動(dòng)和信任，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。然而，銀行交流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如跨文化交流和信息安全等問(wèn)題。因此，我深知在今后的工作中，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的交流能力，在各種交流場(chǎng)合中更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種情況，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過(guò)以上對(duì)銀行交流的心得體會(huì)，我不僅感受到了銀行交流的重要性，也為自己今后的發(fā)展提供了一些建議和思考。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我在銀行交流方面的能力將得到進(jìn)一步提升，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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