優(yōu)秀工商行政管理局工作總結（案例18篇）

總結是對一段時間內的重要事務進行回顧和概括的重要方式。在總結中，我們需要關注自己的成長和進步，而不僅僅是問題和不足。以下是一些總結范文，其中包含了不同領域和主題的總結樣例。

工商行政管理局工作總結篇一

今年我局緊緊圍繞信訪工作的總體要求，在市局紀檢組、監(jiān)察室及縣紀委、監(jiān)察局、信訪局和縣局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實信訪工作目標管理，更好地聯系群眾，傾聽群眾呼聲，維護社會穩(wěn)定，扎扎實實地做好了信訪工作，推動了工商行政管理職能工作順利開展。

宜黃縣工商局黨組重視信訪工作，成立了以黨組書記、局長丁武安為組長的信訪工作領導小組，做到局黨組書記、局長負總責，其他黨組成員分工負責，各直屬局、分局、股室辦負責人在本單位范圍內具體負責，確保信訪工作有人抓有人管。局監(jiān)察室和各工商分局都配備了兼職信訪員，具體負責信訪工作，堅持日常信訪接待和處理。局監(jiān)察室還負責對基層工商分局開展信訪工作進行監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。

(一)堅持領導干部每周接待日制度。規(guī)定每周一至周五及雙休日群眾來訪局領導接待日，值班領導均能認真接待群眾來訪;黨組書記局長丁武安堅持親自閱辦群眾信訪件，親自接待群眾集體來訪。

(二)堅持信訪工作責任制。年初由局長與各直屬局、分局局長、股室辦負責人簽定信訪工作管理責任狀，列入年度目標考核，與評先評優(yōu)掛鉤，獎懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執(zhí)行公務、文明執(zhí)法，切實為群眾辦實事辦好事。要求全局局班子領導及各部門負責人對待群眾來信來訪要做到認真對待、熱情接待、妥善處理，做到來訪者滿意而歸，因而拓寬了群眾反映情況的渠道，有效控制了越級上訪、重復上訪事件。

(三)堅持來信來訪登記制度。設立來信來訪登記簿和來信來訪處理回復登記簿，及時準確登記群眾來信來訪情況，登記接待情況、調查情況、處理及回復情況。

(四)堅持受理渠道公示制度。局機關和基層工商分局都設置了舉報箱，公布了舉報電話和聯系人員名單，方便群眾來信來訪或來電話反映情況。

信訪接待人員處理群眾來訪來信來電話，做到熱情接待、認真調查、及時處理、及時回復。對舉報本單位及工作人員違法違紀的，由紀檢組、法制監(jiān)察室及時調查處理;對反映經營者違法經營的，及時交付職能機構調查處理;對咨詢求助類的，及時解答回復;對不屬本單位職權范圍的，及時移交相關部門。今年，共受理各類投訴舉報3起。目前上述信訪投訴已全部辦結，并按規(guī)定將調查情況和處理結果上報以及反饋當事人。

通過加強信訪工作，宜黃縣工商局的工作取得新突破，做到了當地縣委政府滿意、群眾滿意。今年，宜黃縣工商局立案查處經濟違法違章案件229件，1-12月份共解答消費者各類咨詢589起,答復589起,答復滿意率100%。調解處理消費者投訴案63件，為消費者挽回經濟損失9.5萬元。未出現一例行政復議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請不到、送禮不受的風氣，繼續(xù)保持了良好的工商形象。

(一)堅持民主生活會制度。每半年，由各分管領導主持召開一次機關工作人員民主生活會和基層工商分局民主生活會，認真聽取干部職工的意見，了解情況，發(fā)現問題，解決問題，督促各分局、股室辦團結協作。

(二)4月下旬，召開了部分生產經營者和消費者座談會，開門征求對本單位在加強效能建設方面的意見和建議。同時向縣人大代表、政協委員和特邀政風行風監(jiān)督員以及社會各界人士發(fā)放了100份調查問卷，廣泛征求意見和建議。

(三)積極開展明查暗訪活動，如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時間對各分局的辦事效率，改進工作作風和優(yōu)質服務等方面問題進行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設上存在的問題。

(四)堅持聘請了58名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導及企業(yè)、個體戶為本局義務監(jiān)督員，局領導與義務監(jiān)督員經常保持聯系，誠懇地聽取其意見和建議，以義務監(jiān)督員為中介加強與群眾的溝通。

工商行政管理局工作總結篇二

申訴方：××電纜廠

代理人：王××，男40歲，供銷科長

被訴方：××五金公司

代表人：宋××，男，43歲，副經理

馬×，女，39歲，××市法律顧問處律師

申訴方與被訴方于一九八一年一月三日簽訂電纜線合同一份，計120平方毫米橡皮鋁線一千米，4×2．5平方毫米橡套電纜五百米，裸銅線五百米，合計價款三萬五千七百五十元整。

合同訂立后，五金公司發(fā)現價格偏高，曾兩次派人去電纜廠要求解除合同，遭到拒絕。一九八一年四月五日電纜廠按照合同約定將全部電纜線發(fā)送到五金公司，五金公司以質次價高為由拒收貨物，拒付貨款，發(fā)生爭議，雙方協商不成，經主管機關調解未達成協議，電纜廠于一九八一年四月三十日向我局申請仲裁。

本局依法由首席仲裁員劉晉生，仲裁員王志和、李曉民組成仲裁庭進行審理。現查明：

雙方爭執(zhí)的焦點是質量問題。經本局委托上海電纜研究所對電纜廠交付的'三種電纜線進行了檢驗、測試，其結果為：120平方毫米橡皮鋁線導體直流電阻為0．271歐姆，一機部頒發(fā)的此項標準是“不得大于0．255歐姆”。4×2．5平方毫米橡套電纜，導體氧化嚴重，無法進行試驗。裸銅線質量經測試合格。

據此認為，120平方毫米橡皮鋁線導體直流電阻超過部頒標準，不能視為合格產品；4×2．5平方毫米橡套電纜，屬于報廢產品，根本不能使用；僅裸銅線質量合格。

根據上述事實，爭議發(fā)生的根本原因是產品質量不合格，責任在電纜廠。經調解，雙方協商達成協議，事后五金公司翻悔，故本局特裁決如下：

一、裸銅線五百米經測試質量合格，由五金公司按合同約定價格收貨，計價款五千五百元，自裁決書生效之日起十天內一次付清。

二、120平方毫米橡皮鋁線和4×2．5平方毫米橡套電纜因不符合質量標準，全部退貨，由電纜廠于一九八一年六月三十日前提走。逾期不提按國務院1984年1月23日頒發(fā)的《工礦產品購銷合同條例》第三十五條第6款規(guī)定支付保管、保養(yǎng)費和第三十六條第3款規(guī)定承擔逾期提貨的責任。

三、案件受理費按爭議金額千分之五征收，計178．75元。案件外理費50元，兩項共計228．75元。電纜廠承擔151．25元。五金公司承擔77．50元。

如不服本裁決，在收到裁決書之日起15天內，向原仲裁機關申請復議或者向有管轄權的人民法院起訴，并將起訴書副本交送本會。

首席仲裁員

劉晉生

仲

裁

員

王志和

工商行政管理局工作總結篇三

工商行政管理，是指國家為了建立和維護市場經濟秩序，通過市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法等機關，運用行政和法律手段，對市場經營主體及其市場行為進行的監(jiān)督管理。今天本站小編給大家整理了工商行政管理局

年終工作總結

20xx年，高新工商行政管理工作將以黨的精神為指引，不斷改進工作作風，認真貫徹市局和高新區(qū)的決策部署，在促進產業(yè)發(fā)展上要有新作為，在保障和改善民生上要有新舉措，在班子和隊伍建設要有新氣象。

一、以黨的精神為指引，謀劃和推動全局工作

(一)深入學習貫徹精神。以更高的標準和要求學習好貫徹好落實好黨的精神，將學習成果轉化為服務高新區(qū)產業(yè)和民生發(fā)展的精神動力和實際行動。

(二)強化領導班子建設。突出抓好領導班子民主集中制和學習型黨組織建設，要做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍，團結一心干事業(yè)、群策群力謀發(fā)展，以實際行動凝聚、激發(fā)全體干部職工的工作熱情和戰(zhàn)斗合力。

(三)加強黨風廉政建設。圍繞全局中心和工作大局，認真按照局黨組和上級紀檢監(jiān)察機關的要求，不斷創(chuàng)新和改革紀檢監(jiān)察的監(jiān)督工作方式和方法，在充分利用外部監(jiān)督資源的同時，從組織領導、機構設置、人員保障、內容確定、時間安排等方面，加大內部監(jiān)督力度，提升監(jiān)督工作實效。

(四)切實改進工作作風。認真貫徹落實“中央八項規(guī)定”，增強憂患意識、節(jié)儉意識、廉潔意識，以優(yōu)良的工作作風政風推動工作業(yè)務大提速、隊伍面貌大變化、工商形象大提升。

二、圍繞創(chuàng)新驅動發(fā)展，提升產業(yè)發(fā)展服務能力

(一)制定導向性政策，強化產業(yè)引導。全力服務天府新區(qū)高新片區(qū)等重點區(qū)域、高新區(qū)主導產業(yè)以及移動互聯網、現代高端服務業(yè)等重點行業(yè)、樓宇經濟等重點領域的建設與發(fā)展，促進市場主體和項目向高端產業(yè)、產業(yè)高端集群集聚。

(二)總結小額經營社區(qū)備案制度試點經驗，適時在全區(qū)范圍內推廣;繼續(xù)探索“商事登記制度”改革，力爭在企業(yè)注冊登記的住所登記、驗資等環(huán)節(jié)和個體工商戶豁免登記上取得突破。

(三)構建國際化的工商政務服務環(huán)境。不斷優(yōu)化流程、提升效能，全面推行網上核名、網上審批、網上年檢的“三網”工作。與轄區(qū)街道辦事處、各職能部門建立聯動機制，開展“工商開放日”活動，向企業(yè)和群眾宣傳工商政策，充分聽取服務對象的意見和建議，進一步優(yōu)化政務服務。

(四)開展企業(yè)分類服務。加大對區(qū)內重點企業(yè)申報馳名、著名商標的引導、輔導和培訓力度;建成并完善高新區(qū)商標管理平臺，提升品牌戰(zhàn)略信息化水平;深入開展“雙打”和“雙?！惫ぷ?，維護品牌企業(yè)合法權益。做好動產抵押、股權質押、債券轉股權等工作，鼓勵發(fā)展股權投資企業(yè)，緩解中小企業(yè)融資困難。

(五)著力推動完善保護消費者權益社區(qū)聯動機制。將保護消費者權益網絡進一步覆蓋到社區(qū)內的醫(yī)院、學校、市場、院落，并推動在各社區(qū)建立一定數量的消費者義務監(jiān)督員隊伍，督促落實工作經費和兼職工作人員的報酬。

三、以食品安全為重點，整頓規(guī)范市場經濟秩序

(一)加大針對肉品、乳制品、酒類產品等重點食品品種和重點區(qū)域、重點場所食品經營的專項檢查;指導大型商場、超市建立健全食品安全自律制度;積極推進社區(qū)食品安全員制度，夯實食品安全防控網的基礎;積極解決肉類蔬菜追溯體系建設中經營戶堅持刷卡進菜、使用電子溯源稱等難點,確保全市食品安全追溯系統(tǒng)建設不斷推進。

(二)大力推進《xx區(qū)菜市場城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理

工作方案

(三)嚴厲查處涉及食品安全、侵犯知名企業(yè)知識產權以及新類型新領域等危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全的違反工商行政管理法律法規(guī)的重大違法案件;拓展執(zhí)法新領域，認真查處侵害經營者和消費者合法權益、擾亂市場交易和競爭秩序的侵犯商業(yè)秘密、商業(yè)賄賂、強制交易、虛假宣傳及網絡商品交易等違法案件。

(四)依托“金信工程”落實經濟戶口的日常監(jiān)管工作，逐步改變傳統(tǒng)“運動式”、“間歇式”、“被動型”監(jiān)管模式，提升信息化條件下工商行政管理工作的效益和水平。

20xx年，在市政府效能辦的大力支持和指導下,我局立足職能,認真貫徹落實川辦發(fā)〔20xx〕23號、成辦發(fā)〔20xx〕34號文件精神,扎實做好政府信息公開日?；A性工作,政府信息公開工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化建設取得明顯成效。按照效能辦〔20xx〕111號通知要求，現將我局20xx年政府信息公開工作有關情況報告如下：

一、加強領導，健全制度，統(tǒng)籌部署政府信息公開工作

局黨組高度重視政府信息公開工作，分管局領導多次召開專題會議研究工作中的新情況新問題，提出工作要求，納入目標管理，強化督促檢查。同時，進一步完善政府信息公開工作制度，規(guī)范依申請公開、政府信息公開辦理流程，健全政府信息公開申請的受理、答復機制，依法有據，嚴謹規(guī)范答復，確保政府信息公開的內容更加充實、公開時間更加及時、公開重點更加突出。

二、立足職能，突出重點，有序推進政府信息公開工作

(一)創(chuàng)新公開載體。在充分利用召開新聞發(fā)布會、重大會議、網站、櫥窗等時機和形式加大政務公開力度的基礎上，積極采用現代信息技術，開發(fā)建設手機版工商微型門戶網站，極大地方便公眾查詢工商信息。9月初，“成都信用”微信應用平臺通過了市級相關單位參與的功能驗收，標志著“成都信用”微信應用平臺作為“成都信用網”的擴展平臺正式上線運行，公眾可通過“企業(yè)基本信息查詢”欄目查詢本市工商登記注冊企業(yè)基本信息，包括“企業(yè)名稱、注冊號、法定代表人姓名、住所、注冊資本、實收資本、企業(yè)狀態(tài)、公司類型、成立日期、營業(yè)期限、登記機關、受理機關、經營范圍、年檢狀態(tài)”等10余項基本信息。

(二)堅持依法公開。按照“公開為原則，不公開為例外”原則，重點公開了部門工作職責、辦事程序、服務承諾及責任人的情況，案件信息情況，財務、裝備情況，工程項目的招投標、“三公”經費、預決算情況;公開了“登記公告”“吊銷企業(yè)名單公告”“廣告審查提示”“消費提示、警示”“12315統(tǒng)計分析”等便民服務信息。在工商門戶網站、成都信用網上提供了“企業(yè)基本信息查詢”“著名商標查詢”“執(zhí)業(yè)經紀人查詢”等10余項查詢服務;發(fā)布了“家具、廚房電器、鞋類、電線電纜、地板類產品、衛(wèi)生巾、奶瓶奶嘴、塑料管材管件”等數十類流通領域商品質量監(jiān)測情況，發(fā)布消費提示、警示36次。

今年主動公開政府信息12748條，全文電子化率達100%。其中法規(guī)公文信息12條、工作動態(tài)信息10788條、人事信息9條、案件信息3條、財政信息3條、行政執(zhí)法信息133條、其他信息1799條。今年共受理政府信息公開申請23件(其中，郵寄接收5件、當面提交7件、網絡在線填報申請11件)，已全部按時辦結。其中，同意公開的12件，占52.1%;不予公開的11件，占47.9%，均為申請公開的信息不存在。從申請公開的信息內容看，行政執(zhí)法類信息占21.7%，工商法律法規(guī)、內部管理信息占78.3%。我局今年未發(fā)生一起因政府信息未公開或未及時公開而造成的問題和群眾投訴;無行政復議件、無行政訴訟件。

(三)注重在線回復。充分發(fā)揮12315投訴舉報功能，為公眾提供工商事務、消費者咨詢、申訴及舉報等服務。今年共受理公眾咨詢1.4萬人次，解答滿意率為98%。局領導積極參加成都人民廣播電臺、成都市政府門戶網站《成都面對面政風行風熱線》節(jié)目，現場接聽群眾的來電訴求，受理群眾咨詢投訴300多個，辦結率100%。

(四)嚴把信息安全關。按照“涉密信息不公開、公開信息不涉密”的原則，制定政府信息發(fā)布保密審查制度，明確分管局領導、處室負責人審核程序，填寫《市工商局門戶網站信息發(fā)布審批表》，簽字后方可發(fā)布。

三、創(chuàng)新思路，積極謀劃，不斷提升政府信息公開工作水平

隨著依法治國的全面推進，社會公眾法治意識不斷增強，對政府信息公開的申請量將明顯上升，政府信息公開工作任務繁重。

20xx年，我局將認真貫徹落實黨的xx屆四中全會、市委十二屆四次全會精神，緊緊圍繞中心工作及公眾期盼，嚴格落實《政府信息公開條例》，加強信息發(fā)布、解讀和回應工作，強化工作機制建設，不斷提升政府信息公開實效，增強政府公信力。

(一)進一步優(yōu)化公開流程和拓寬公開渠道。要積極完善受理、審查、處理、答復及備案等環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。要充分發(fā)揮工商政務微博、“成都信用”微信平臺等載體，暢通受理渠道，完善工作機制，提升依申請公開服務能力。要改進完善申請辦理流程，加強與申請人溝通，做好解疑解惑工作，引導公眾正確行使申請權和投訴權。要加強信息公開保密審查制度建設，確保信息準確、安全。

(二)進一步強化主動公開工作。凡屬公共服務、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時公開。特別是要主動做好工商登記制度改革相關政策信息的發(fā)布、解讀和培訓工作，形成社會公眾理解、關心、支持工商登記制度的良好氛圍。要主動建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，及早發(fā)現、研判、處置社會關注的熱點問題，加強正面引導。

(三)進一步推進行政權力運行信息公開。一是要大力推進行政審批信息公開。對國務院取消的涉及工商機關行政審批的事項，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。二是要大力推進行政處罰信息公開。加大制售假冒偽劣商品和侵犯知識產權行政處罰案件信息公開力度，主動公開案件名稱、被處罰者姓名，以及主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，確保公眾知曉權。三是要大力推進商品質量檢測和消費維權信息公開。及時發(fā)布商品質量監(jiān)測報告、消費警示和重大消費投訴及處置信息，引導廣大消費者理性、文明消費。

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工商行政管理局工作總結篇四

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××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監(jiān)管，提高服務水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。

××年度主要工作情況

（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作不斷深入開展

為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。

首先加強了對流通領域商品質量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業(yè)戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整執(zhí)法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業(yè)人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經營秩序和服務質量。再者，針對景區(qū)內租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的'大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。

四是加大了對違法經營行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展，轉變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大

一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務的理念，大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區(qū)實行了分局（消協）、工商所（消協分會）、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區(qū)、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經濟損失３萬余元。

工商行政管理局工作總結篇五

在二oxx年上半年的工作中，××工商所在××鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和大力支持下，加強隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，努力建立和維護良好的市場秩序，營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境，促進地方經濟持續(xù)、快續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的工商形象班子成員精誠團結，銳意進取，帶領全所干部職工，加強政治理論及業(yè)務學習，強化黨風廉政建設，努力轉變工作作風，創(chuàng)造性地開展工作。

一、扎實開展民主評議政風行風工作

我們工商系統(tǒng)被列為全縣20××年民主評議政風行風10家部門之一，××工商所認真落實縣委、縣政府和州工商局關于20××年民主評議政風行風工作部署。

(一)認清了形式，提高開展民主評議政風行風工作重要性和緊迫性的認識。首先，這次民主評議是深入貫徹十八大精神，國務院及省政府廉政工作精神的一次實際行動。這次評議的主要內容是改進工作作風、依法辦事、政務公開、清正廉潔。其次，這次評議也是改進作風、密切聯系群眾的最好體現。這次評議也是深化機關作風與效能建設的創(chuàng)新舉措。

(二)突出重點，扎實開展政風行風工作?！痢凉ど趟_展民主評議政風行風工作圍繞以下幾個方面開展，一是依法履職，服務企業(yè)發(fā)展。二是轉變工作作風。堅決貫徹中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、州委“六條意見”、縣委“五個嚴禁”、“四個不準”和省、州工商局改進工作作風的.各項要求。三是加強黨風廉政建設和反腐敗工作。班子成員履行“一崗雙責”，切實承擔落實黨風廉政建設責任制的主體責任;遵守《廉政準則》，在加強黨風廉政建設中發(fā)揮表率作用。

(三)注重方法，爭取行評獲得最佳的評議效果。按照“問題不解決不放過，整改不到位不讓過，群眾不滿意不通過”的要求，認真細致地做好評議工作。召開了“××工商所面向服務對象述職述廉報告會”，通過走訪、電話訪問、面對面座談，填寫全縣工商系統(tǒng)民主評議征求意見表72份，收集意見15條，需整改意見3條。

二、廉潔自律，促進黨風廉政建設

按照中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和省委省政府省局《關于實行黨風廉政建設責任制的實施辦法》以及各級黨委政府關于加強黨風廉政建設的要求，××工商所認真落實各項制度，推進工商機關全面深化改革、加快職能轉變模，范遵守有關法律、法規(guī)和職業(yè)道德，自覺抵制不正之風，在干部和廣大經營戶中樹立了務實、風正、廉潔的良好形象。

一是明確責任。按照黨風廉政建設“一崗雙責”的要求，所長對全所黨風廉政建設工作負總責，為第一責任人;班子其他成員實行對口負責，各崗位職工各負其責;同時，將此項工作納入到目標管理之中，努力形成了班子齊抓共管、上下整體聯動的工作格局。

二是加強學習。組織全所干部職工學習，牢記宗旨，堅定信念，忠實履行職責，轉變工作作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，狠抓工作落實。

三是整章建制。建立健全了相關的各類管理制度，確保人員定崗、經費開支、公車使用、行政許可、監(jiān)管執(zhí)法等方面陽光操作、規(guī)范運行。

四是民主議事。領導嚴格規(guī)范言行，不搞一言堂，遇事多交流、多溝通。在行政許可、案件辦理等方面做到不許愿、不說情、不批條子、不定調子，確保依法行政。

三、注重實效，創(chuàng)造性地開展工作

今年以來的工作中，××工商所緊密圍繞縣委政府提出的關于《鼓勵全民創(chuàng)業(yè)助推民營經濟跨越式發(fā)展的決定》，秉承“服務是宗旨、監(jiān)管是手段、發(fā)展是目的”的理念，及時調整工作思路和人員布局，創(chuàng)造性的開展各項工作，取得了較明顯的效果。

(一)依法規(guī)范市場主體資格。今年以來，××工商所對市場主體資格審核的登記程序進行改革，實行一審一核制，使得辦事效率較之以往大大提高;在對市場主體資格辦理和審核的過程中××工商所堅決貫徹“五零”舉措，真正做到了“零首付、零收費、零門檻、零等待、零距離”，以熱情周到的服務為轄區(qū)民營經濟發(fā)展營造了一個良好的環(huán)境;今年以來，××工商所轄區(qū)經營戶的辦照率和持照上升率提升較快，截止目前為止，××鎮(zhèn)個體1598戶，私營企業(yè)91戶，合作社80戶，內資企業(yè)23戶，新增個體598戶、新增企業(yè)11戶。個體任務數已超額完成，但企業(yè)離完成任務數還有差距，因此在下半年的工作中，全所同志必須高度重視，努力完成民營經濟發(fā)展任務。

(二)搞好農資市場監(jiān)管工作。認真收集各經營戶的經營信息資料，進一步落實信用分類監(jiān)管，要求農資經營戶執(zhí)行“兩帳兩票”、“一卡一書”制度。走訪農戶，把工商監(jiān)管服務工作做到田間地頭，切實保護農民利益。

(三)加大案件查處力度。在今年以來的工作中，××工商所進一步規(guī)范轄區(qū)經營行為，維護轄區(qū)市場秩序，具體負責查處各類經濟違法違章行為，對下轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場主體實行拉網式排查與重點檢查相結合，體現了依法行政、以人為本、處罰與教育相結合的執(zhí)法理念。

(四)認真做好消費者權益保護工作。12315是工商部門的貼心工程，為把此項工作做好，××工商所把消費者的申投訴舉報當作緊要任務，接電即動，迅速出現場，及時介入消費糾紛，在短時間內辦結，深受消費者好評。受理消費者申訴舉報案件目前全部調處完畢，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失12.5萬元，得到了申投訴人的好評，取得了良好的社會效果，提升了部門形象。

(五)加強市場巡查。今年以來，到每月的例行巡查，結合“打假保節(jié)日”、“打假保健康”、“紅盾護農”、“紅盾護花”、“3.15”消費者權益保護日，以及上級臨時安排的各類專項整頓，加強市場巡查。

(六)維護黨委政府的中心工作。工商部門是政府領導下的職能部門，維護好黨委政府的中心工作，是我們義不容辭的責任。今年來，我們在××鎮(zhèn)黨委政府安排的市場主體發(fā)展、安全生產、維護穩(wěn)定、爭創(chuàng)名優(yōu)、非煤礦山整治、校園周邊環(huán)境治理等方面的工作中積極作為，使上述各項工作都得到了扎實推進，去得了積極成果。

(七)推行政務公開，規(guī)范整理內部資料。認真實行“執(zhí)法三制”，綜合服務室認真梳理辦事流程、執(zhí)法依據、收費依據、轄區(qū)概況、內部機構設置及人員布局等情況，并上墻公示。認真整理內部資料，包括以往檔案、文件、巡查資料、責任狀、承諾書等，一律裝訂成冊。

(八)示范街的創(chuàng)建工作。為加強對市場主體動態(tài)監(jiān)管與服務，探索基層高效有為的監(jiān)管方式，促進基層工商所履職盡責，營業(yè)造公平的經營環(huán)境、放心的消費環(huán)境，我所決定從工商所到稅家貧路口為××工商所內的轄區(qū)內的示范街，加大對重要商品的監(jiān)管力度，特別是家用電器、兒童年玩具、汽車配件、低壓電器、建筑裝飾材料、電線電纜、燃氣具、化妝品、衛(wèi)生洗滌用品等九類重點商品的監(jiān)管;加大涉安涉危行業(yè)、農資市場、商標、廣告、消費維權、店容店貌、行業(yè)自律的監(jiān)管力度。力爭在年底達到示范街的要求。

(九)搞好“剎三風”工作。我所按照××人民政府認真開展“剎三風”工作，不賭博打牌、不違規(guī)整酒、不鋪張浪費。

回顧半年以來的工作，取得了一定的成績，這既是全所干部職工團結協作、奮力拼搏的結果，也是××鎮(zhèn)黨委政府關心支持的結果。在今后的工作中，××工商所將繼續(xù)做好維護好黨委政府的中心工作，進一步貫徹落實各項規(guī)定制度。

工商行政管理局工作總結篇六

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一、市場準入堅持管理與服務并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1、圍繞企業(yè)年檢，做好登記管理。積極支持企業(yè)發(fā)展，截至今年底，全縣共新登記注冊企業(yè)法人85戶，其中有限責任公司5戶，注冊資本1100萬元，非公司法人2戶，注冊資本2127萬元，非公司營業(yè)單位8戶，有限責任公司分公司71戶。辦理企業(yè)變更登記76戶。圓滿完成企業(yè)年檢，全縣應檢各類企業(yè)1413戶，實檢1347戶，年檢合格企業(yè)1238戶，年檢中注銷企業(yè)32戶，年檢率為96%，合格率為92%。

2、發(fā)展個私經濟，提供優(yōu)質服務。截至6月初，全縣新發(fā)展私營企業(yè)21戶，從業(yè)人員425人，注冊資金1544萬元，新發(fā)展個體工商戶405戶，從業(yè)人員954人，注冊資金324萬元。認真做好私企年檢和個體工商戶驗照貼花工作，全縣應檢私企90戶，實檢90戶，年檢合格88戶，年檢率達100%，年檢合格率達98%。個體工商戶應驗照貼花5803戶，貼花驗照5686戶，貼花驗照率達98%。

3、充分發(fā)揮職能，服務地方經濟。立足工商行政管理職能，采取行之有效的措施，“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一是優(yōu)化政策環(huán)境，從改革登記注冊制度入手，對招商引資項目在經營領域、經營范圍、字號名稱、注冊資本、前置審批等方面進一步放寬條件，對不涉及人民生命財產安全的前置，在一時難以辦理到位情況下轉為后置，對條件暫不具備而又急需開展籌建活動的投資企業(yè)，先核發(fā)預備期營業(yè)執(zhí)照，實行先登記后規(guī)范，寬準入嚴規(guī)范。二是優(yōu)化服務環(huán)境，局所兩級普遍設立了登記注冊室，在接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現一廳式辦公、一站式服務，先后推出了“首問負責制”、“當日工作法”、“局（所）長接待日”制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。三是優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對外來投資企業(yè)和個體工商戶經營中出現的不規(guī)范行為本著以教育為主，教育與處罰相結合的原則，推行市場預警制，發(fā)現違章違法經營行為苗頭及時給予警示，突出政策引導和法規(guī)教育，把違法違章行為消滅在萌芽狀態(tài)，使外來投資企業(yè)在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。在營造良好環(huán)境的同時，服務不忘監(jiān)管，為黨委政府做好招商引資工作的參謀，對外來投資主體進行嚴格審查，杜絕虛假投資和商業(yè)欺詐行為發(fā)生。

二、市場監(jiān)管突出巡查與辦案齊抓，全力整頓市場秩序

1、加強市場巡查，規(guī)范市場秩序。適時開展了一系列市場專項檢查，整頓和規(guī)范市場經濟秩序?！皟晒?jié)”市場打假保節(jié)日，全局共出動執(zhí)法人員540人次，對全縣22個市場和2100多戶經營主體進行了全面檢查，共搗毀制假窩點6處，查處案件65起，案值19.7萬元，查處假冒偽劣商品9大類26個品種，總價值35.42萬元，為消費者挽回經濟損失1.75萬元。春季農資市場打假保春耕，共檢查種子經營戶78戶，化肥經營戶174戶，檢查種子數量11800公斤，化肥1905500公斤，查處劣質化肥xx公斤，立案查處6起。

2、強化合同監(jiān)管，倡導誠信經營。今年，鑒證各類合同1465份，其中綠色農產品合同1000份，鑒證金額3560.4萬元。辦理動產抵押物登記18件，抵押物價值1840萬元，被擔保主債權2017.6萬元。查處合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)28家，其中省級3家，市級7家，縣級18家。舉辦《合同法》培訓30期，培訓人員達1000人。

3、管好商標廣告，打擊違法行為。大力發(fā)展注冊商標，截至今年底，共申請注冊商標7件，續(xù)展2件，超額完成市局下達的全年商標注冊任務。開展商標印制檢查，對證明商標“六安瓜片”和著名商標“翠眉”進行專項保護，立案查處商標案件2件，查扣侵權商標包裝物480套。檢查廣告經營資格，對符合條件的6家廣告經營單位準予年檢，注銷了1家不符合條件的廣告公司。強化廣告監(jiān)測監(jiān)控，特別在防“非典”的'特殊時期，加強廣告發(fā)布監(jiān)測監(jiān)控力度，確保了各類廣告內容的真實性和嚴肅性。開展廣告專項整治，上半年開展3次廣告專項整治行動，共抽調執(zhí)法人員150人次，收繳違法廣告110條（塊），立案查處廣告案件4起，罰沒款0.3萬元。

三、重點工作實現防非與任務雙贏，合力確保目標完成

四月份，突如其來的“非典”疫情嚴重影響了正常的工作部署，面對嚴峻的形勢，縣局高度重視，系統(tǒng)內做好預防，市場上加強監(jiān)管，一手抓非典防治，一手抓任務完成，努力把“非典”帶來的損失降低到最低限度。

非典防治不輕視。全系統(tǒng)自上而下成立了防治領導組織，制定了防治工作預案和防非崗位責任制，縣局翻印了非典防治資料，組織專題學習，切實增強干部職工的自我保健意識。對辦公場所和各類市場進行整體消毒，全局共投入9萬元用于有形市場預防“非典”消毒和購買中藥制劑、口罩、手套和消毒工具。

市場監(jiān)管不放松。認真履行職能，加強監(jiān)督管理。嚴厲查處利用“非典”名義從事違法經營活動，加強藥品及相關商品市場的監(jiān)督檢查，凡屬超范圍經營或無證無照經營“非典”防治藥品和相關商品的，依照《無照經營查處取締辦法》及有關法律法規(guī)嚴肅查處，對有關預防“非典”商品廣告依照《廣告法》及相關法律法規(guī)加強監(jiān)督檢查。防非期間，共出動執(zhí)法人員279人次，車輛50臺次，對全縣376家經營主體進行專項檢查，共查處制售偽劣防非商品、虛假廣告、囤積居奇、哄抬物價等違法案件14起，案值1.67萬元。針對防非前期農貿市場部分與防治“非典”有關的蔬菜價格漲幅較高的狀況，實行了重點蔬菜最高限價制度，對農貿市場重點蔬菜價格實行一天一采價，與物價部門共同制定最高限價，在電視上和農貿市場內進行一天一公示。同時加強市場巡查，對擾亂市場秩序，哄抬市場物價的行為進行嚴厲查處。確保了市場內價格平穩(wěn)，杜絕了大規(guī)模的消費者搶購現象。

重點工作不間斷。實行每月一調度的辦法，月初總結上月工作，安排當月重點工作，對重點工作任務跟蹤督查，確保工作順利進行，全局性的重點工作均按質按量完成。三月份，在全縣范圍內認真組織開展了無照經營查處取締專項執(zhí)法行動，嚴厲查處了一批有一定社會影響的無照經營案件。全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員369人（次），出動車輛145臺次，查出無照經營374戶，區(qū)別情況進行了相應的處理。對其中的30戶進行立案查處，處罰金額1.97萬元。五月，克服非典影響，認真做好經濟戶口建檔工作，縣局主要領導和分管領導親自抓試點，總結經驗后全面鋪開，確立了“以所為主，縣局指導，股室包片”的模式，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一時間，截至6月上旬全局應建經濟戶口1015戶，已建立825戶，完成建檔任務的81%。

任務完成不打折。面對非典帶來的負面影響，縣局積極應對，組織全系統(tǒng)開展了“面對困難，如何完成工作任務”的大討論活動。系統(tǒng)上下積極想方設法，建言獻策，開展了多種補救辦法。全局上下狠抓增收節(jié)支，一方面應收盡收，把該收到收足收齊，一方面控制支出，從點滴抓起，從嚴控制一切不必要的開支，保工資，保運轉，努力把非典帶來的損失降到最低限度。

四、隊伍建設注重改革與規(guī)范同步，努力爭創(chuàng)人民滿意

1、鼓勵離崗外出鍛煉，實現隊伍裁臃減負。根據本系統(tǒng)實際情況，出臺特別政策，實現減員增效，為機構改革做好準備。年初縣局黨組作出決定，允許在職職工外出創(chuàng)業(yè)鍛煉和大齡非公務員提前離崗休息。對外出創(chuàng)業(yè)鍛煉人員實行停薪留職，對提前離崗人員發(fā)給部分工資，減員減負。今年，全系統(tǒng)有4名同志主動申請離崗和外出鍛煉。

2、全面鋪開雙向選擇，改革深化人事制度。在認真總結近年來城區(qū)工商所、分局雙向選擇工作經驗的基礎上，今年加大了人事制度改革力度，對全縣所有基層工商所和分局全面實施工作人員雙向選擇，以人事制度改革的深化來實現人員結構的優(yōu)化，促進工商行政管理職能的全面到位。雙向選擇工作以黨的十六大精神為指導，以《國家公務員暫行條例》為依據，堅持黨管干部原則，堅持以崗定員、雙向選擇、任人惟賢、優(yōu)化組合的原則，堅持公開、公平、公正的原則。在經過合理設置崗位，公布選擇紀律，分片同時鋪開等程序后，198名參選人員通過1至2次選崗全部走上了新的工作崗位。全面實施人事雙向選擇工作，給工商行政管理工作注入了生機和活力，帶來了全新的氣象。一是促進了人員交流，解決了城區(qū)工商所干部能進不能出的問題，通過雙向選擇，全系統(tǒng)共有31人交流了工作崗位，其中有4名同志從局機關和城區(qū)工商所到農村所工作。二是規(guī)范了干部任用，解決了職務終身制和能上不能下的問題。通過雙向選擇，14名同志不再擔任工商所的領導職務，8名年輕、學歷高、業(yè)務能力強的同志走上了工商所的正、副所長崗位。三是推動了各項工作，解決了人浮于事的問題。雙向選擇后，全系統(tǒng)干部職工緊迫感和壓力感顯著提高，“今天不努力工作，明天努力找工作”成為工商干部的共識。

3、建章立制嚴肅紀律，全面規(guī)范工作行為。對原有的工作紀律、工作制度進行修訂完善，出臺新的管理措施，用制度規(guī)范工作人員的行為。今年，縣局先后出臺了《行政不作為責任制度》、《首問責任制度》、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》、《誡勉制度》、《案件說情登記制度》和《嚴肅雙向選擇紀律的通知》、《啟用“工號牌”的通知》等一系列制度和辦法，重申了《禁酒令》、《著裝令》和杜絕公路“三亂”的規(guī)定，進一步嚴明工作紀律。開展了“著裝、禁酒、工號牌”三項制度實施情況專項明查暗訪和《案件說情登記制度》專項檢查，隊伍作風有了明顯改進。

全面衡量今年工作，在取得長足進步的同時也存在著一些問題。主要集中在財力緊張，收入下降幅度較大；案件查處工作滯后，未能實現與時間同步；規(guī)范化建設和業(yè)務工作受條件制約開展不夠全面等。這些問題有待于****年逐步解決。

工商行政管理局工作總結篇七

1、加強流通領域商品市場監(jiān)管。引導、督促商品經營者完善商品質量查驗登記制度，明確經營者責任，規(guī)范商品進貨渠，完善不合格商品退市制度，確保發(fā)現的不合格商品停止銷售、下架退市。健全流通領域商品質量監(jiān)測制度，依法開展商品質量抽樣檢測。全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)以質量問題易發(fā)行業(yè)和商品類別為切入點，結合消費者投訴和社會輿論關注熱點，集中抽檢經費，增加抽檢批次，突出安全指標，有針對性地分季度、分種類、分批次開展了對流通領域重點商品質量監(jiān)測。五年來，先后對55類3270組商品進行了質量抽檢，已出檢驗報告3100組，合格2079組，合格率67%，不合格1021組，不合格率33%，立案404起，罰沒款178.58萬元。

2、打擊傳銷和嚴格規(guī)范直銷。深入推進打擊傳銷綜合治理，組織開展打擊傳銷專項行動，嚴厲打擊傳銷違法行為。全面開展“無傳銷社區(qū)(村)、無傳銷區(qū)(城區(qū))、無傳銷城市”的創(chuàng)建工作。建立工商機關與直銷企業(yè)的定期溝通例會制度，指導企業(yè)加強內部管理和誠信守法經營。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)部門會同公安部門共搗毀傳銷窩點24處，查處傳銷案件22件，刑事拘留4人，清查、遣返傳銷人員402人，排查傳銷活動593次、檢查社區(qū)856次。在周邊地區(qū)傳銷形勢嚴峻的情況下，確保了我市平穩(wěn)向好?；茨鲜?01x年和201x年連續(xù)兩年獲得全省“無傳銷城市”榮譽。

3、進一步打擊擾亂市場經濟秩序行為。嚴厲查辦商業(yè)賄賂、壟斷行為、限制競爭、不正當競爭等擾亂市場經濟秩序的違法行為。圍繞工程建設、醫(yī)藥購銷等領域，集中查辦一批損害群眾切身利益的大要案件;重點查處房地產、中介機構、拍賣企業(yè)等領域的商業(yè)賄賂行為。加強民生領域的執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴厲查處群眾反映強烈、社會影響范圍大的強制交易和濫收費行為;規(guī)范依法具有獨占地位經營者的經營行為;依法查處專營專賣行業(yè)、服務行業(yè)和特殊行業(yè)強制交易、強制服務等違法行為。強化知識產權保護，嚴厲打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項違法行為。先后查處反壟斷案件1件、商業(yè)賄賂案件8件、限制競爭案件7件，“雙打”案件1274件。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)系統(tǒng)共查辦各類經濟違法案件3228件，案值2201.37萬元，罰沒款1867.59萬元。

4、強化廣告監(jiān)測監(jiān)管。以打擊虛假違法藥品、醫(yī)療、保健食品、醫(yī)療器械、房地產、集資投資以及互聯網金融廣告為重點，先后開展各類廣告專項整治行動13次。共查處廣告違法案件153件，罰沒款151.14萬元;監(jiān)測市屬主流媒體發(fā)布的各類廣告49.65萬條次，監(jiān)測嚴重違法廣告0.52萬條次，嚴重違法率始終保持在1%以內;其中，2020年2月以來監(jiān)測嚴重違法廣告為0條次，嚴重違法比率為零，年違法率較五年前顯著下降，廣告監(jiān)管取得長足進步。

5、強化合同監(jiān)管整治。部署開展了一系列合同違法行為專項整治行動，加大對合同欺詐、拍賣惡意串通等違法行為的打擊力度，保障合同公平，促進交易安全，重點整治了利用房地產買賣合同、公用事業(yè)類合同欺詐行為。先后約談企業(yè)223次，下達行政建議書110余份，下達責令整改通知書50余份，糾正不公平格式條款39條。公用事業(yè)、銀行業(yè)、旅游業(yè)、房產經紀業(yè)、汽車銷售業(yè)等領域典型不公平格式條款得到有效遏制，經營者合同格式條款使用行為得到進一步規(guī)范。五年來，全系統(tǒng)共查辦合同違法案件59件，罰款金額近200萬元;調解合同爭議121件，爭議金額達430余萬元。同時，堅持格式條款監(jiān)管常態(tài)化“回頭看”，通過“互聯網+”加強打擊合同欺詐力度，積極探索建立利用大數據監(jiān)管合同欺詐的長效機制。

6、深入開展紅盾護農行動。加強對農資交易市場的監(jiān)管，規(guī)范農資經營主體資格。加強對種子、肥料、農藥、農機及零配件等四大類農資商品的監(jiān)管，有針對性地加強對流通領域農資商品的質量抽檢工作。五年來，共抽檢各類農資641組，查處農資違法經營案件108件，罰沒款70.47萬元;發(fā)展涉農企業(yè)5000多戶，培育“守合同重信用”涉農主體91戶。

7、加強網絡商品交易市場監(jiān)管。建立健全網絡交易市場監(jiān)管機制，切實推進線上線下一體化監(jiān)管，繼續(xù)抓好網絡主體數據庫建設和網上巡查等工作，指導網絡經營者和服務者建立健全自律管理制度。對網絡商品經營者和網絡服務經營者實施信用分類監(jiān)管，建立網絡商品交易與服務消費預警機制。堅持“依法管網”“以網管網”“信用管網”和“協同管網”的網絡市場監(jiān)管方向。截止目前，全市已辦理注冊登記的網絡市場主體共740戶，其中企業(yè)網站498戶，平臺網店242戶。五年來，先后查處網絡經營違法案件43件，抽檢網絡交易商品7大類92組。

8、認真查處無照經營行為。建立和完善了政府統(tǒng)一領導的查處取締無照經營監(jiān)管機制，建立了由24個部門組成的市政府查處取締無證無照經營行為聯席會議制度，完善了“查無”工作信息通報、共享制度，把“查無”工作納入了社會治安綜合治理目標考核范圍，實行社會治安綜合治理“一票否決”，提高了工作力度。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員6770余人次，檢查各類市場主體22100余戶次，下發(fā)催辦通知書、整改通知書1117份，補辦營業(yè)執(zhí)照2565戶，取締無證無照經營283戶，立案查處無照經營違法行為418起，抄告相關部門無證經營線索373件，會同有關部門開展聯合執(zhí)法行動76次。

工商行政管理局工作總結篇八

1、加強流通領域商品市場監(jiān)管。引導、督促商品經營者完善商品質量查驗登記制度，明確經營者責任，規(guī)范商品進貨渠，完善不合格商品退市制度，確保發(fā)現的不合格商品停止銷售、下架退市。健全流通領域商品質量監(jiān)測制度，依法開展商品質量抽樣檢測。全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)以質量問題易發(fā)行業(yè)和商品類別為切入點，結合消費者投訴和社會輿論關注熱點，集中抽檢經費，增加抽檢批次，突出安全指標，有針對性地分季度、分種類、分批次開展了對流通領域重點商品質量監(jiān)測。五年來，先后對55類3270組商品進行了質量抽檢，已出檢驗報告3100組，合格2079組，合格率67%，不合格1021組，不合格率33%，立案404起，罰沒款178.58萬元。

2、打擊傳銷和嚴格規(guī)范直銷。深入推進打擊傳銷綜合治理，組織開展打擊傳銷專項行動，嚴厲打擊傳銷違法行為。全面開展“無傳銷社區(qū)(村)、無傳銷區(qū)(城區(qū))、無傳銷城市”的創(chuàng)建工作。建立工商機關與直銷企業(yè)的定期溝通例會制度，指導企業(yè)加強內部管理和誠信守法經營。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)部門會同公安部門共搗毀傳銷窩點24處，查處傳銷案件22件，刑事拘留4人，清查、遣返傳銷人員402人，排查傳銷活動593次、檢查社區(qū)856次。在周邊地區(qū)傳銷形勢嚴峻的情況下，確保了我市平穩(wěn)向好。淮南市201x年和201x年連續(xù)兩年獲得全省“無傳銷城市”榮譽。

3、進一步打擊擾亂市場經濟秩序行為。嚴厲查辦商業(yè)賄賂、壟斷行為、限制競爭、不正當競爭等擾亂市場經濟秩序的違法行為。圍繞工程建設、醫(yī)藥購銷等領域，集中查辦一批損害群眾切身利益的大要案件;重點查處房地產、中介機構、拍賣企業(yè)等領域的商業(yè)賄賂行為。加強民生領域的執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴厲查處群眾反映強烈、社會影響范圍大的強制交易和濫收費行為;規(guī)范依法具有獨占地位經營者的經營行為;依法查處專營專賣行業(yè)、服務行業(yè)和特殊行業(yè)強制交易、強制服務等違法行為。強化知識產權保護，嚴厲打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項違法行為。先后查處反壟斷案件1件、商業(yè)賄賂案件8件、限制競爭案件7件，“雙打”案件1274件。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)系統(tǒng)共查辦各類經濟違法案件3228件，案值2201.37萬元，罰沒款1867.59萬元。

4、強化廣告監(jiān)測監(jiān)管。以打擊虛假違法藥品、醫(yī)療、保健食品、醫(yī)療器械、房地產、集資投資以及互聯網金融廣告為重點，先后開展各類廣告專項整治行動13次。共查處廣告違法案件153件，罰沒款151.14萬元;監(jiān)測市屬主流媒體發(fā)布的各類廣告49.65萬條次，監(jiān)測嚴重違法廣告0.52萬條次，嚴重違法率始終保持在1%以內;其中，2020年2月以來監(jiān)測嚴重違法廣告為0條次，嚴重違法比率為零，年違法率較五年前顯著下降，廣告監(jiān)管取得長足進步。

5、強化合同監(jiān)管整治。部署開展了一系列合同違法行為專項整治行動，加大對合同欺詐、拍賣惡意串通等違法行為的打擊力度，保障合同公平，促進交易安全，重點整治了利用房地產買賣合同、公用事業(yè)類合同欺詐行為。先后約談企業(yè)223次，下達行政建議書110余份，下達責令整改通知書50余份，糾正不公平格式條款39條。公用事業(yè)、銀行業(yè)、旅游業(yè)、房產經紀業(yè)、汽車銷售業(yè)等領域典型不公平格式條款得到有效遏制，經營者合同格式條款使用行為得到進一步規(guī)范。五年來，全系統(tǒng)共查辦合同違法案件59件，罰款金額近200萬元;調解合同爭議121件，爭議金額達430余萬元。同時，堅持格式條款監(jiān)管常態(tài)化“回頭看”，通過“互聯網+”加強打擊合同欺詐力度，積極探索建立利用大數據監(jiān)管合同欺詐的長效機制。

6、深入開展紅盾護農行動。加強對農資交易市場的監(jiān)管，規(guī)范農資經營主體資格。加強對種子、肥料、農藥、農機及零配件等四大類農資商品的監(jiān)管，有針對性地加強對流通領域農資商品的質量抽檢工作。五年來，共抽檢各類農資641組，查處農資違法經營案件108件，罰沒款70.47萬元;發(fā)展涉農企業(yè)5000多戶，培育“守合同重信用”涉農主體91戶。

7、加強網絡商品交易市場監(jiān)管。建立健全網絡交易市場監(jiān)管機制，切實推進線上線下一體化監(jiān)管，繼續(xù)抓好網絡主體數據庫建設和網上巡查等工作，指導網絡經營者和服務者建立健全自律管理制度。對網絡商品經營者和網絡服務經營者實施信用分類監(jiān)管，建立網絡商品交易與服務消費預警機制。堅持“依法管網”“以網管網”“信用管網”和“協同管網”的網絡市場監(jiān)管方向。截止目前，全市已辦理注冊登記的網絡市場主體共740戶，其中企業(yè)網站498戶，平臺網店242戶。五年來，先后查處網絡經營違法案件43件，抽檢網絡交易商品7大類92組。

8、認真查處無照經營行為。建立和完善了政府統(tǒng)一領導的查處取締無照經營監(jiān)管機制，建立了由24個部門組成的市政府查處取締無證無照經營行為聯席會議制度，完善了“查無”工作信息通報、共享制度，把“查無”工作納入了社會治安綜合治理目標考核范圍，實行社會治安綜合治理“一票否決”，提高了工作力度。五年來，全市工商(市場監(jiān)管)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員6770余人次，檢查各類市場主體22100余戶次，下發(fā)催辦通知書、整改通知書1117份，補辦營業(yè)執(zhí)照2565戶，取締無證無照經營283戶，立案查處無照經營違法行為418起，抄告相關部門無證經營線索373件，會同有關部門開展聯合執(zhí)法行動76次。

工商行政管理局工作總結篇九

1、強力推進信用監(jiān)管。繼續(xù)深化《淮南市嚴重違法失信企業(yè)名單管理和懲戒暫行辦法》的貫徹落實，深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管，除投訴舉報、大數據監(jiān)測、轉辦交辦以外，全市各級行政執(zhí)法部門都要強化對市場主體的“雙隨機”抽查，特別是跨部門聯合檢查，推進“雙隨機、一公開”市縣區(qū)全覆蓋工作落到實處。加快構建年報公示工作長效機制，強化宣傳培訓和督促指導力度，完善年報后續(xù)管理措施，做好年報數據的分析運用。全力推進“全國一張網”建設，強化企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的推廣和運用，建立健全涉企信息歸集工作機制，全量歸集政府部門產生的涉企信息，實現部門數據交換，信息共享和聯合懲戒機制全覆蓋，提高部門間數據交換共享的數量和質量;推進行政處罰信息的公示，切實實現市場主體行政處罰信息在“全國一張網”上的統(tǒng)一歸集，實現公示率100%;提高市場主體即時信息公示率，強化對市場主體的出資、行政許可等即時信息公示的監(jiān)督。做好企業(yè)經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單的管理，規(guī)范“黑名單”管理制度。

2、強力推進競爭執(zhí)法。強化公平競爭審查，依法制止濫用行政權力排除限制競爭行為;依法查處壟斷協議、濫用市場支配地位等重點壟斷行為。穩(wěn)步推進反不正當競爭執(zhí)法，集中整治公用企業(yè)突出問題;強化查處商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、虛假宣傳等違法行為，加大“兩節(jié)”市場打假力度;突出發(fā)揮政企聯手打假平臺作用，加大與知名白酒企業(yè)等聯合打假力度;查處網絡銷售不正當競爭行為。強力推進打擊傳銷工作，繼續(xù)爭創(chuàng)全省無傳銷城市，力爭“三連冠”。對直銷企業(yè)開展分類監(jiān)管，對信用等級低的實施重點監(jiān)管。積極開展綜合經濟檢查工作。

3、規(guī)范廣告市場秩序。加強日常監(jiān)測，把傳統(tǒng)媒體違法廣告時長和條數監(jiān)測違法率嚴格控制在1%以內。加強廣告導向監(jiān)管，強化對全市主要媒體、主要互聯網站監(jiān)測、監(jiān)管。加大重點違法廣告整治力度。發(fā)揮聯席會議、廣協等平臺作用，推進廣告監(jiān)管社會共治。探索建設廣告業(yè)“雙創(chuàng)”平臺，爭取入選全國廣告業(yè)創(chuàng)新示范基地、研發(fā)基地和創(chuàng)業(yè)孵化器。繼續(xù)推進廣告產業(yè)園建設。

4、規(guī)范網絡市場秩序。以打擊侵權假冒、虛假宣傳、刷單炒信為重點，部署開展2020年網絡市場監(jiān)管專項行動。組織開展網絡交易商品抽檢，落實網絡交易平臺經營者管理責任。優(yōu)化完善網監(jiān)平臺功能，加大運用力度;加強網絡市場監(jiān)管事前、事中和事后大數據應用。開展網絡市場信用體系建設。

5、強化合同監(jiān)管。加大合同示范文本的推行力度，持續(xù)關注民生合同，拓展格式條款規(guī)范監(jiān)管新領域，鞏固電信、銀行業(yè)及公用事業(yè)類、旅游類合同格式條款整治成果。深入推進“守合同重信用企業(yè)信用增信融資”工作，動態(tài)掌握這項政策的貫徹執(zhí)行情況。持續(xù)做好動產抵押登記及其信息公示工作，確保依法登記、依規(guī)公示。注重創(chuàng)新合同幫農舉措，實施合同幫農系列化服務，開展精準幫扶。認真做好201x-2020年度國家級“守合同重信用”企業(yè)申報公示工作，加強企業(yè)信用動態(tài)監(jiān)管，嚴把質量關，切實做到“一處失信、處處受限”。

6、強化其他重點市場整治。進一步加大“查無”綜治工作力度，嚴格落實屬地監(jiān)管責任，防止市場監(jiān)管弱化、缺位;摸清無照經營底數，依法依規(guī)分類整治、督查。開展農資市場專項整治，加大農資抽檢力度，探索開展“農資經營示范店”創(chuàng)建公示活動;深化“富農強社”工作，鼓勵農民專業(yè)合作社組建聯合社。加大成品油、汽車、二手車、集貿市場等整治力度。

工商行政管理局工作總結篇十

1、推進商標品牌升級。繼續(xù)認真落實全市“調轉促”和“十三五”規(guī)劃關于商標品牌升級工程的部署，充分發(fā)揮國家工商總局淮南商標受理窗口的作用，積極提升淮南商標注冊工作水平，開展增品種、提品質、創(chuàng)品牌行動。依法申報馳名、著名商標和認定淮南市知名商標，開展商標品牌基地申報和宣傳工作。探索“互聯網+商標品牌”新路子，推進電商特別是農村電商商標注冊“全覆蓋”，開展淮南馳名、著名商標產品與國內外知名電商平臺對接活動，積極指導我市產品出口企業(yè)和“走出去”企業(yè)及時申請馬德里商標國際注冊。全年新申報馳名商標不少于2件。

2、深化商標質押融資。推進縣區(qū)幫扶企業(yè)商標質押貸款全覆蓋，加快推進建立我市商標知識產權質押貸款市場化風險補償機制，推動市政府出臺相關扶持政策，做大做亮商標質押貸款工作。

3、強化商標專用權保護。積極開展反商標侵權假冒專項執(zhí)法和專案行動，加強網絡交易商標侵權假冒案件查處，查辦一批大案要案。加強老字號商標的注冊和保護。開展全市商標代理機構、馳名、著名、知名商標使用監(jiān)管隨機抽查。規(guī)范商標代理經營行為，依法查處各種非法代理行為。認真做好行政執(zhí)法與刑事司法案件信息銜接。依法公示侵犯商標知識產權和制售假冒偽劣商品案件行政處罰信息。

工商行政管理局工作總結篇十一

201x年以來，市工商局在市委、市政府和省工商局的堅強領導下，牢記責任使命，勇于創(chuàng)新、敢于擔當，在商事制度改革、市場監(jiān)督管理、經濟檢查執(zhí)法、消費維權保護、社會綜合治理、黨員隊伍建設等多方面均取得可喜成績，為建設“五大發(fā)展”的美好淮南作出了積極貢獻。

五年來，全市新增市場主體92915戶，市場主體總量達163607戶，比201x年底增長131.44%;有效注冊商標總數達6643件，比201x年底增長217.24%;擁有中國馳名商標4件、省著名商標142件、市知名商標235件，比201x年底分別增長300%、100%和147.37%;擁有國家級“守合同重信用”企業(yè)8戶、省級73戶、市級100戶，比201x年底分別增長14.29%、73.81%和13.64%。五年來，全系統(tǒng)助企融資295.99億元;重要商品質量抽檢55大類3270組;受理消費者咨投訴舉報咨詢43543件;監(jiān)測廣告49.65萬條次;查辦各類經濟違法案件3228件，案值2201.37萬元。全市工商(市場監(jiān)管)系統(tǒng)，為保障淮南經濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展作出了重要貢獻。

五年來，淮南市先后榮獲201x年、201x年“安徽省無傳銷城市”榮譽。全市工商系統(tǒng)先后榮獲全省企業(yè)登記成績突出單位、全省消協工作優(yōu)秀單位，全市“六五”普法先進集體、第xx屆文明單位、“雙擁”工作先進單位、行政審批服務先進單位、政務信息先進單位、政務公開先進單位、市長熱線辦理先進集體、掃黃打非先進集體、消防工作優(yōu)秀單位、優(yōu)秀單位、“共產黨員示范崗”、“五四”紅旗團委、“青少年維權崗”、優(yōu)秀青年志愿服務組織等諸多榮譽。201x、201x年度連續(xù)兩年度取得全市年度目標考核優(yōu)秀單位和領導班子“雙百”綜合考核優(yōu)秀單位，時任政府主要領導連續(xù)兩年對工商工作作出批示，予以肯定。

工商行政管理局工作總結篇十二

1、深化12315網絡建設。201x年9月，淮南市工商局在全省率先建立12315消費者投訴舉報中心，成為工商部門消保維權的專設機構。2020年，鳳臺、壽縣開通12315熱線，專設12315工作機構，統(tǒng)一服務標識、工作流程和行為規(guī)范，建立健全了覆蓋市、縣(區(qū))、所(工商所、市場監(jiān)管所)三級12315投訴舉報網絡。加快轄區(qū)大型商場、超市、集貿市場及批發(fā)市場等經營場所消費投訴維權點的設立，提升消費投訴糾紛受理處理范圍與能力，建立了“五進”消費維權服務站187個，開辟“綠色通道”的五進企業(yè)20個，平均每年通過消費維權服務站及“綠色通道”處理消費糾紛近3000件，和解率達99.3%。引導廣大市場主體切實加強生產經營活動的自律自查，推動社會各界樹立監(jiān)督意識主動加入消費維權志愿者隊伍，并逐步形成部門維權、群眾監(jiān)督、市場自律、社會共治的“四位一體”消費維權體系。同時，建立“訴轉案”工作機制，在受理消費者的投訴舉報過程中發(fā)現經營者涉嫌違法行為時，及時啟動12315“訴轉案”機制，達到“以案促調”、“以案促管”的效果。五年來，共辦理“訴轉案”21起，受理消費者咨投訴舉報咨詢43543件，為消費者挽回經濟損失達900余萬元。

2、推進消保委更名改制工作。201x年5月，市消費者協會經批準，正式更名為市消費者權益保護委員會。2020年9月27日，淮南市消費者權益保護委員會成立大會暨第一屆全委會一次會議召開，通過了《淮南市消費者權益保護委員會章程》，承擔著依法履行《消法》和安徽省《消保條例》賦予的公益性職責，由41家成員單位組成。消保委的成立，對進一步加強消費維權工作，保護消費者合法權益將起到重要作用。

3、強化普法宣傳教育。我局在全市范圍內開展了法律“進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”的“法律六進”活動，通過編印普法漫畫讀本、法律講解小冊子、真假商品對比、政風行風熱線、門戶網站、微博、微信公眾號、報紙、電視等一系列舉措和載體，大力向群眾宣傳消費維權、打擊傳銷、識假辨假等知識。同時，抓好重點對象的法制宣傳，結合不同行業(yè)特點，舉辦企業(yè)法定代表人、管理人員及業(yè)務人員參加的各類法律知識培訓，積極構建良好的市場法治環(huán)境。五年來，先后組織開展普法宣傳“六進”活動93次，直接接受普法教育的群眾達2.7萬余人次。

4、做好精準扶貧攻堅工作。積極發(fā)揮工商部門職能和干部特長優(yōu)勢，全面抓好“雙包雙促”工作責任，按照“精準扶貧、精準脫貧”要求，全面落實“四項清單”。認真實施了基礎設施建設扶貧工程，為包保扶貧村潘集區(qū)朱崗村修建水泥路兩條共計4950平方，安裝太陽能路燈65盞，出資48萬元，幫助建設總計120千瓦的光伏電站項目。認真抓好產業(yè)培育和智力脫貧，幫扶建設優(yōu)良品種蔬菜基地，作好商標幫扶，積極開展科技下鄉(xiāng)活動，聯系專業(yè)人員多次對朱崗村進行種養(yǎng)殖技術培訓。加大對貧困家庭大學生的救助力度，先后為朱崗村11名貧困大學生資助資金5.4萬元。聯系動員啟明公益基金會、鑫馬公司等社會力量，向朱崗村捐資助學扶貧，合計幫扶22萬余元。目前已實現脫貧29戶、79人，占建檔貧困人口的48.47%。

工商行政管理局工作總結篇十三

1、扎實開展體制調整。201x年1月全市工商質監(jiān)食品藥品監(jiān)管體制改革全面啟動。此次改革的主要任務是改省以下垂直管理為市縣(區(qū))政府分級管理，將我局流通領域食品藥品安全監(jiān)管職能、機構、人員整合后移交給新組建的市食品藥品監(jiān)督管理局，將縣區(qū)工商、質監(jiān)、食品藥品監(jiān)督管理部門“三局合一”，成立市場監(jiān)督管理局，實現了思想不亂、隊伍不散、工作不斷。經過多次調整，目前，我局共有行政編制142個、事業(yè)編制4個，包括市局9個內設科室，6個直屬單位、2個派出機構。

2、加強領導班子和隊伍建設。健全黨組中心組學習制度，提高班子成員履行職責的政治理論水平和運用理論解決實際問題的能力。堅持民主集中制原則，健全和完善班子的決策機制，抓好民主生活會制度的貫徹落實。優(yōu)化基層班子結構，通過選任交流，將優(yōu)秀年輕干部選配到基層班子，搞好梯次配備。培養(yǎng)學習型、創(chuàng)新型人才，引導干部樹立終身學習、不斷進取、超越自我的理念。鼓勵干部參加在職學習，提高學歷層次。統(tǒng)籌安排、科學制定系統(tǒng)公務員年度招錄計劃。組織開展“一月一法”、“道德講堂”、“時事國防”、“廉政建設”、“案件會審”等隊伍教育培訓工作，提升了干部隊伍的理論和業(yè)務水平。

3、加強黨的建設和黨風廉政教育。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市委有關規(guī)定，加強日常監(jiān)督和責任追究，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“講重作”專題警示教育等一系列黨的教育活動，持之以恒糾正“四風”，促進作風建設常態(tài)化、長效化。堅持“一崗雙責”，把抓黨建作為主業(yè)和最大政績，切實履行好從嚴治黨主體責任，嚴肅黨內政治生活，強化制度落實，加強班子建設和干部管理。認真落實黨風廉政建設主體責任，嚴明黨的各項紀律，加強對重點環(huán)節(jié)、重要崗位權力運行的制約和監(jiān)督，堅持有腐必懲，嚴肅查辦違紀違法案件，確保了隊伍的清正廉潔。

4、加強非公經濟黨組織建設。市縣(區(qū))兩級均建立了“小個?！秉h建工作辦公室，建立了上下“小個?！秉h建網絡和與市、縣(區(qū))組織部、團委的工作聯系機制。積極組織開展“亮身份、亮職責、亮承諾”的“三亮”活動，抓好非公黨建“兩個覆蓋”，持續(xù)鞏固非公企業(yè)黨組織建設。截至目前，推動建立“小個?！秉h總支6個，黨支部167個;已有1989戶非公經濟參與建立黨組織，共建立黨組織814個，其中單獨建立黨組織578個，聯合建立黨組織236個，發(fā)展非公經濟組織黨員1154人;全市6個開發(fā)區(qū)和7個產業(yè)集群專業(yè)鎮(zhèn)，全部建成黨群活動服務中心;624戶非公經濟組織通過“三亮”活動被設為“非公經濟黨員示范點”，非公經濟黨組織和黨員在抓黨建、促發(fā)展、樹新風方面做出了積極貢獻。

工商行政管理局工作總結篇十四

1、扎實推進從嚴治黨。堅持不懈抓好理論武裝，深入貫徹學習黨的十九大精神，深化拓展“兩學一做”常態(tài)化學習教育。以黨章為根本遵循，全面加強和規(guī)范黨內政治生活。堅定不移推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，認真落實黨風廉政建設“兩個責任”和領導干部“一崗雙責”。認真貫徹執(zhí)行《黨內監(jiān)督條例》《問責條例》。堅持把紀律挺在前面，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，嚴厲查辦違規(guī)違紀案件。弛而不息抓作風建設，持續(xù)抓好機關效能建設。

2、扎實推進法治建設。以法治工商建設為重點，全面深化全系統(tǒng)“七五”普法工作，強化主要負責人法治工作責任。健全完善重大事項合法性審查機制，完善政府法律顧問制度。加強執(zhí)法制度執(zhí)行監(jiān)督檢查，強化執(zhí)法信息公開。動態(tài)調整市局權責清單、公共服務和中介服務清單。強化對基層執(zhí)法辦案業(yè)務指導。

3、扎實推進基層建設。圍繞基層綜合執(zhí)法改革和隊伍建設情況，加大調研指導力度。圍繞新常態(tài)下的市場監(jiān)管工作開展教育培訓，采用“走出去、請進來”的方式，加強全系統(tǒng)年輕干部的學習交流。爭取國家工商總局和省、市財政工商專項經費，加大對困難地區(qū)和重點工作的補助力度。

4、扎實推進信息化建設。充分利用綜合業(yè)務系統(tǒng)和企業(yè)信息公示系統(tǒng)，加強對“一張網”歸集數據質量管理，開展決策分析，努力擴大歸集數據的開發(fā)運用。健全企業(yè)檔案電子掃描系統(tǒng)，推進法人庫項目建設。創(chuàng)新“互聯網+工商”服務模式，積極探索以“互聯網+”理念創(chuàng)新政務服務模式，推動各類服務向移動互聯網延伸。

工商行政管理局工作總結篇十五

1、繼續(xù)推進“多證合一”改革。在實施企業(yè)“五十六證合一”和個體工商戶“兩證整合”基礎上，繼續(xù)推進“多證合一”擴容增面改革，進一步縮減后置審批事項，切實降低市場主體準入制度性成本。同時，積極探索個體工商戶分層分類登記管理辦法。

2、繼續(xù)深化“先照后證”改革。嚴格落實國家工商總局和省工商局公布的工商登記前置審批事項目錄，動態(tài)管理好淮南市工商登記后置審批項目目錄，落實“三告知、一承諾”職責。進一步推動市場主體信息在登記部門與行政審批部門和行業(yè)主管部門間互聯互通、共享共用。積極探索，適時啟動“證照分離”改革。

3、深入推進“互聯網+工商登記”。全面開放市場主體名稱數據庫，切實推進全市市場主體網上全流程登記，實現“一次不跑”或“最多跑一次”。加大電子營業(yè)執(zhí)照應用工作。

4、進一步釋放住所登記資源。堅持問題導向，提請市政府出臺進一步簡化市場主體住所(經營場所)登記手續(xù)的規(guī)范性文件。全面落實一址多照、一照多址登記，用“天使投資”的思路做好新辦企業(yè)工商登記和相關服務工作，對處在眾創(chuàng)空間和孵化器中的企業(yè)，量身定制支持服務措施。

5、深化簡易注銷改革。嚴格落實工商總局《關于全面推進企業(yè)簡易注銷登記改革的指導意見》，及時總結提煉我市試點簡易注銷改革的經驗做法，繼續(xù)深入推進企業(yè)和個體工商戶簡易注銷工作，破解創(chuàng)業(yè)者“退出難”問題。

6、大力支持小微企業(yè)發(fā)展。改造升級小微企業(yè)名錄庫和公示平臺，打造服務小微企業(yè)優(yōu)勢品牌;強化個體戶、小微企業(yè)活躍度研究，動態(tài)監(jiān)測和跟蹤生存發(fā)展情況，及時優(yōu)化調整扶持政策。扎實推進非公黨建團建工作，加強非公黨建數據庫建設，繼續(xù)擴大“兩個覆蓋”，發(fā)揮“兩個作用”，提升非公黨建團建整體水平。強化個私協會組織建設，充分發(fā)揮個私協會橋梁紐帶作用，以更順暢的渠道、更有效的做法、更精準的服務，幫助個體私營企業(yè)辦實事、解難事。

工商行政管理局工作總結篇十六

xxx年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的`成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

工商行政管理局工作總結篇十七

1、積極服務經濟發(fā)展方式轉變。商事制度改革201x年3月1日全面啟動以來，市工商局圍繞深化改革的主題主線，不畏艱難、敢于擔當、先試先行、積極作為，把商事制度改革作為深化改革的“先鋒官”、支持“雙創(chuàng)”的“先手棋”和簡政放權的“突破口”，勇于突破固有體制、機制障礙，打破市場主體準入“玻璃門”、“彈簧門”，積極穩(wěn)妥、壓茬實施各項改革，最大限度提升了市場準入和事中事后監(jiān)管效能，促進了全市經濟社會快速健康發(fā)展。

201x年至201x年，改革的重心立足于“放”。通過實施注冊資本認繳制、“先照后證”、“三證合一”、“五證合一”、“一照一碼”、“網上核名”、簡化住所登記、“一址多照”、“一照多址”、“集群注冊”、全程電子化審批、簡易注銷等一系列改革措施簡化辦照流程、“瘦身”審批事項，確保市場主體“寬進快出”。截至目前，全市僅保留國務院規(guī)定的企業(yè)設立登記28項前置審批，已經實現只跑一個窗口，只提交一份材料，只蓋一個印章，提前一個多月辦結涉及23個部門56項市場主體登記備案事項的“五十六證合一、一照一碼”高效準入程序。通過降低門檻、放松管制，激發(fā)了大眾創(chuàng)造力和市場經濟活力，為全市經濟發(fā)展提供了有力支撐。商事制度改革以來，全市共發(fā)放“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照33496份，88.1%的企業(yè)完成營業(yè)執(zhí)照換發(fā);全市共新增各類市場主體71510戶，新增就業(yè)約12.36萬人。2020年1-9月，全市新增各類市場主體20279戶，同比增長18.6%。其中，新增民營企業(yè)5400戶，同比增長15.36%;新增個體工商戶13993戶，同比增長22.34%;分別完成全年計劃的120%和139.93%。截止2020年9月底，全市市場主體總數為163607戶，注冊資本3085.07億元，比201x年底分別增長了131.44%和131.72%。其中，私營企業(yè)總數為32450戶，個體工商戶總數為122095戶，比五年前分別增長了240.15%和114.89%。

201x年至2020年，改革的重心在做好“放”的基礎上，逐步移向“管”上。通過做好準入信息推送、市場主體年報、“雙隨機”抽查、跨部門聯查、市場主體信用信息公示、紅黑名單制度、聯合懲戒等多項改革措施，堅持“寬進嚴管”、“一處違法、處處受限”的監(jiān)管原則，在全市范圍內深入推進事中事后監(jiān)管體系建設，著力維護公平競爭的市場環(huán)境。201x、201x、201x、201x年度企業(yè)信息綜合年報率分別達到91.42%、90.71%、93.59%和92.61%。201x年以來，我市先后有10482戶市場主體被列入經營異常名錄，其中，已有1005戶市場主體通過糾正違法行為，依法按程序予以移除經營異常名錄。截至目前，工商系統(tǒng)已向相關部門推送后置審批信息5790余條，提供企業(yè)信用信息3891條，誠信違法受限1577戶，聯合懲戒26戶，基本建立了“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的跨部門、跨地區(qū)協同監(jiān)管與綜合執(zhí)法新機制。

商事制度改革給人民群眾帶來的主要成效就是：縮減準入和退出時間、減少人力和辦事成本、實現監(jiān)管和執(zhí)法透明。從“三證合一”、“五證合一”到“五十六證合一”改革，申領營業(yè)執(zhí)照從過去跑23個部門到只跑一個窗口，由最少一個多月的辦理時限縮減至3天以內，手續(xù)齊全的可當場辦結;全程電子化登記、電子營業(yè)執(zhí)照，實現了“足不出戶、一鍵敲定”;簡易注銷改革由原來45天公告期，縮減至10天;改年檢貼花驗照為網上企業(yè)年報，縮減了企業(yè)辦事時間和流程。簡易注銷改革改報紙公告為政府網站公告;注冊資本改實繳制為認繳制，無需再進行驗資，減少了群眾的辦事成本?！半p隨機”抽查實現了部門聯查和陽光執(zhí)法，消除了對企業(yè)的隨意檢查和多頭執(zhí)法。

商事制度改革以來，淮南市在“多證合一”改革、后置審批信息推送、“三告知”、規(guī)范事中事后監(jiān)管事項等方面做到了10項改革任務全省率先、3項改革任務全省同步，同時承擔全省試點工作3項(簡易注銷試點、“雙隨機、一公開”試點、聯合懲戒工作試點)，均取得顯著成效。

2、積極推進品牌提升戰(zhàn)略實施。推動企業(yè)實施商標品牌、誠信品牌戰(zhàn)略，打造一批擁有自主知識產權、自主商標權、有市場潛力和優(yōu)質信譽度的市場主體。重點抓好全市具有基礎優(yōu)勢和資源優(yōu)勢產業(yè)的品牌發(fā)展工作，培育和發(fā)展有市場競爭力的產品品牌。五年來全市自主商標品牌、誠信企業(yè)品牌的實力大幅提升。截止2020年9月底，全市有效注冊商標總數已達6643件，比201x年底增長217.24%。全市擁有中國馳名商標4件、省著名商標142件、市知名商標235件，比201x年底分別增長300%、100%和147.37%。全市擁有國家級“守合同重信用”企業(yè)8戶、省級73戶、市級100戶，比201x年底分別增長14.29%、73.81%和13.64%。五年來，全市新增馬德里國際商標注冊4件，地理標志商標1件，省級商標品牌基地3個。商標品牌和誠信品牌的快速發(fā)展，有力支持了成長性企業(yè)和特色企業(yè)的自主品牌建設，對提升企業(yè)競爭力、開展自主創(chuàng)新，推動誠信體系建設，發(fā)揮了積極的推動作用。

3、積極支持三大融資平臺建設。搭建銀企對接平臺，暢通動產抵押、商標專用權質押和股權出質、股權出資登記等信貸融資渠道。探索“三押”登記程序簡化、抵押范圍擴大的有效途徑，引導、鼓勵企業(yè)采用靈活多樣的抵押疊加方式申請貸款。五年來，共幫助企業(yè)融資295.99億元，其中，辦理企業(yè)動產抵押登記249件，融資43.49億元;辦理商標質押貸款39件，融資1.28億元;辦理股權出質476件，出質股權91.94億元，擔保債權251.22億元。同時，積極探索實施信用融資，201x年，會同市金融辦等部門共同制定了《關于開展“守合同重信用”企業(yè)信用增信貸款(擔保)的實施意見》，對“守重”企業(yè)信用增信融資額提高10%—40%不等。進一步發(fā)揮企業(yè)信用這一無形資產的資源優(yōu)勢，促進企業(yè)守合同重信用，增強銀行信貸針對性，降低信貸風險，實現銀企雙贏。

4、積極促進廣告業(yè)快速發(fā)展。鞏固電視、廣播等廣告經營優(yōu)勢，創(chuàng)新經營模式，促進傳統(tǒng)媒體廣告轉型升級。推進廣告經營市場化，促進廣告行業(yè)結構合理化、操作規(guī)范化、管理法制化。培育骨干龍頭廣告企業(yè)，鼓勵新興廣告媒體加快發(fā)展，推動媒體廣告經營體制改革。全市廣告企業(yè)從201x年的451戶，發(fā)展到2020年的779戶，增長72.7%。積極續(xù)推進廣告產業(yè)園區(qū)建設，努力培育和發(fā)展廣告資質企業(yè)，目前，全市共有國家級一級廣告資質企業(yè)1家，二級廣告資質企業(yè)2家，三級廣告資質企業(yè)7家。積極會同市文明辦開展“講文明樹新風”、反腐倡廉、文明城市創(chuàng)建、申報“中國成語典故之城”、《淮南市文明行為促進條例》等公益廣告宣傳活動，認真做好市屬媒體和戶外廣告發(fā)布者的公益廣告?zhèn)浒腹ぷ?，推動公益廣告發(fā)揮建設社會主義精神文明、傳遞社會正能量的作用。五年來，共組織、倡導全市各類廣告媒介發(fā)布公益廣告8.8萬條次。

5、積極落實合同幫扶工作。大力推行公用事業(yè)類(供水、供氣、有線電視)、旅游類(旅行社、酒店)、通信類(電信、移動)、農業(yè)種植養(yǎng)殖以及農村土地流轉等各類合同示范文本16種。深入開展涉農合同幫扶工作，通過建立完善基層農業(yè)合同指導機構，推廣訂單農業(yè)模式，主動調解涉農合同糾紛。五年來，指導簽約涉農合同1385份，簽約金額達2.34億元。

6、積極促進招商引資落地。充分發(fā)揮工商聯系企業(yè)密切的優(yōu)勢，做招商引資有心人，協調解決招商引資企業(yè)遇到的困難，積極幫助企業(yè)快速落地。五年來，市工商局主動招商引資項目達18項，項目實際總投資已達7.87億元。

工商行政管理局工作總結篇十八

1、不斷強化消費維權網絡建設。推進12315“五進”工作向新領域延伸，實現網絡交易平臺“五進”全覆蓋。強化12315數據綜合分析研判和應用。研究解決12315熱線節(jié)假日值班及快速反應的問題。建立完善12315小額糾紛快速調解、消費糾紛訴調銜接、在線消費爭議調處、網絡購物消費維權調處機制。推進“訴轉案”工作。在消費集中場所全面落實消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。積極匯報協調市政府，爭取從政府層面推動開展“放心消費”創(chuàng)建活動。

2、不斷加大消費維權力度。組織開展2020年度重點領域商品和服務質量維權專項行動，強化對群眾關心關注的重點商品監(jiān)督管理。加強服務領域消費維權，統(tǒng)籌規(guī)劃、推進流通領域商品質量抽檢工作，強化抽檢結果運用，依法公示抽檢結果、行政處罰信息。強化全國流通領域商品質量抽檢系統(tǒng)和消費維權案件數據庫的綜合運用。

3、不斷深化消費維權宣傳教育。繼續(xù)加強《消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》宣傳引導。全方位宣傳貫徹《消費者權益保護法實施條例》。加大消費侵權案件的新聞宣傳力度，提高12315消費維權工作影響力。

4、不斷發(fā)揮消保委職能作用。建立健全市縣(區(qū))兩級消保委工作體系，，依法落實人員經費保障，大力支持消保委履行職能。積極推進經營者誠信體系建設，完善消費維權和解工作機制;深化消費教育引導，組織開展金融消費教育進社區(qū)、進農村雙百活動，開展商品比較試驗;創(chuàng)新社會監(jiān)督工作方式，積極開展民生消費體察活動;推動消費維權社會共治。

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