寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗，避免重復犯錯。寫心得體會時，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要注意保持自己的獨特性和個人觀點。通過閱讀以下的心得體會，我們可以更好地理解和把握這種寫作的技巧和要點。
在服務站的工作心得體會篇一
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計委的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，全面開展基本醫(yī)療護理工作以促進基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務項目為基礎，以及預防、保健、慢性病人管理為重點。服務站門前醒目位置設立宣傳欄，根據(jù)上級工作要求及不同季節(jié)進行健康教育宣傳。進一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到社區(qū)，截止目前累計舉辦健康教育知識講座6次和健康教育宣傳活動9次。發(fā)放各種健康知識宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強了對轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進行免費體檢工作工作，并及時將隨訪情況進行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費體檢210人次，糖尿病患者免費體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務項目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理我中心認真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報告制度。并積極配合區(qū)疾控加強死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項基本資料，認真按要求開展巡查工作和信息上報工作。
（九）死因腫瘤病例
認真收集死因和腫瘤的病例并及時上報。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務項目工作中職責分工不明細，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務工作，但督導發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時。有的在隨訪的同時未做隨機血糖檢測。有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
三、20xx年工作計劃
全站基本公共衛(wèi)生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認真對照日常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。
加強醫(yī)務人員對公共衛(wèi)生服務工作的認識和理解，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進行登記。尤其對類病人要進行健康教育，指導防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時進行藥物干預。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
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在服務站的工作心得體會篇二
作為一個服務站的員工，我負責幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學會與人溝通，解決問題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請務。因此，我不斷地學習、實踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過不斷地練習和積累經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的操作水平。同時，我還通過參加培訓課程和讀書來增長知識，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問題。
第三段：團隊合作與服務意識
在服務站的工作，不僅需要個人的努力，還需要與同事們保持良好的團隊合作。每個人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗和技術(shù)，互相幫助解決問題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務意識，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問題與應對壓力
工作中常常會遇到各種各樣的問題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對這些情況時，我學會了保持冷靜，并及時、有效地解決問題。盡管工作壓力很大，我堅持運用邏輯思維和臨場應變的能力，盡量找到最佳的解決方案來應對各種突發(fā)情況。身處這個行業(yè)，要想做好工作，就需要學會與壓力共存，并通過解決問題來提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務站工作的這段時間里，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當看到顧客對我的服務表示滿意，或是幫助他們解決了問題，我都會感到無比的喜悅。通過工作，我認識到每一個崗位都有其重要性，每一個員工都對于顧客的體驗和滿意度有著直接的影響。就算是每一個小小的服務細節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認識讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過服務站的工作，我學到了很多在學校里無法獲得的知識和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題和應對壓力的能力。在這個行業(yè)中，我不僅能服務于社會，也能從中獲得成就感和滿足感。無論將來的道路如何，我都會時刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務站的工作心得體會篇三
在服務站從業(yè)的這段時間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。服務站作為一個重要的社會服務單位，承擔著為顧客提供各種服務的責任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個職位上，我學到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務技巧方面的知識和技能，對我個人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務站工作的核心。要成為一名出色的服務員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學會了傾聽與關(guān)注，善于表達自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學會了尊重和包容，學會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時，面對一些難纏的顧客，我也學會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務技巧的重要性
在服務站的工作中，掌握一些實用的服務技巧也非常重要。我在實際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，我學會了主動服務，積極主動地尋找顧客的需求，并及時提供幫助和解決問題。其次，我學會了急救和應急處理的方法，以提供及時的幫助。再次，我每天都在不斷學習和了解新的服務知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務站的工作中，我學到了很多珍貴的經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過這段時間的工作，我意識到服務行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也希望能夠通過自己的努力和實踐，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，為顧客提供更好的體驗和滿意度。
在服務站的工作心得體會篇四
在團區(qū)委的指導下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實開展各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團隊活力。
7月4日上午，分別來自羅湖五個直屬班組、10個街道及u站的40多名羅湖義工在共青團羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓活動暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學習，擴大志愿服務網(wǎng)絡宣傳。
為進一步規(guī)范網(wǎng)絡環(huán)境，倡導網(wǎng)絡文明，我委以組建一支網(wǎng)絡志愿者隊伍進行網(wǎng)絡文明宣傳，并組織網(wǎng)絡志愿者骨干參加相關(guān)培訓。
三、深化志愿服務社區(qū)化。
通過引入銀行的服務理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務回報的權(quán)利，形成“以服務換服務、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機制。
在服務站的工作心得體會篇五
一是積極加強志愿者注冊工作。
我們嚴格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認真做好志愿者注冊登記表、服務項目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強基層服務建設等措施，在方便注冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓、管理、維權(quán)等各項工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13。5萬人，有效地推動了文明城市創(chuàng)建活動的'深入開展。
二是積極加強志愿者組織建設。
我們積極發(fā)揮青年主導作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動社會各方面力量廣泛參與志愿服務，進一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導職能，保障志愿服務工作的有序運。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務站、青年志愿者服務隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務活動的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務體系。
三是積極培育社會志愿服務團隊。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務資源，一方面，積極針對當前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務隊，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護環(huán)境的意識，服務地方經(jīng)濟和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務隊等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務組織納入全市志愿服務工作的體系當中，引導他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發(fā)展需求
為積極推進志愿者工作的科學化發(fā)展，向社會提供全面、細致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務，我們積極對志愿者工作進行統(tǒng)籌布局，切實致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型節(jié)會、搶險救災、服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點志愿服務項目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
擔任我班義工負責人不過幾個月的時間，但也有學到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實我們所負責的那片區(qū)域在每個早上必然很臟，因為前天晚上在食堂清潔阿姨下班之后還是有很多人來到北食堂用餐，但似乎在這個階段很多同學都不具備用完餐放到餐盤回收處的習慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時也要對晚上吃夜宵的同學加強宣傳工作。
接著，我們也來到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時我們同學都很勤奮，很努力，我們一共做了一個半小時，但覺得很有趣。
后來，我們來到了陽光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動區(qū)域，老人們也很高心，因為院子里熱鬧了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會變得很舒心。
最后我們來到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過兩個小時，但是還是有所得到。
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在服務站的工作心得體會篇六
xx年寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務站堅持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動，利益導向，優(yōu)質(zhì)服務，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計劃生育工作中心任務，積極開展以技術(shù)為服務為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務。我們主要做了以下工作：
1、繼續(xù)深化宣傳教育工作，促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。
社會關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進農(nóng)村群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，努力建設新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認真開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動和計劃生育家庭評選活動，大力傳播科學、文明、進步的婚育新風尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶，促進了群眾婚育觀念的進一步轉(zhuǎn)變。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛女孩宣傳圍裙200多個。
2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務工作。
今年新建服務站已投入使用，改善了服務站的醫(yī)療和辦公條件，同時把提高業(yè)務人員素質(zhì)，搞好技術(shù)服務、規(guī)范服務行為、提高服務水平作為一項重要工作來抓。各村切實抓好“三查”、“雙補”和節(jié)育措施落實的服務工作，保證“三查”率和節(jié)育手術(shù)及時率達到98%以上，避孕措施的隨訪率達到100%。把查環(huán)、查孕與婦女生殖感染防治有機地結(jié)合起來，努力使已婚育婦的查病率達到85%。同時加強了二胎生育全程跟蹤服務工作，把二胎生育只給一次機會的制度落到實處；因地制宜，積極穩(wěn)妥地開展知情選擇工作。我們把技術(shù)人員及中心戶長的培訓作為一項重要工作來抓，通過學習，極大地提高了鎮(zhèn)服務站上環(huán)、取環(huán)、人流等手術(shù)技術(shù)，為育齡婦女提供方便可靠的生殖保健服務。一年來為已婚育齡婦女免費服務查環(huán)、查孕6800余人次，完成術(shù)173例，取得了較好的社會效應。
3、嚴格操作程序，努力提高服務質(zhì)量。
在技術(shù)工作中，一是實行了一對一負責制。從門診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過程、術(shù)后回訪、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責任有追究。
二是實行服務承諾，把計生技術(shù)服務的項目、種類、內(nèi)容、目標制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。三是在服務站為對象服務的過程中，杜絕門難進，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現(xiàn)象，始終堅持了進門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。
4、認真貫徹計劃生育技術(shù)服務政策，努力提高避孕節(jié)育措施的落實。
在計劃生育避孕節(jié)育措施動員落實工作中，堅持宣傳動員引路，技術(shù)服務上路的原則，堅持以落實長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實的工作原則，開展計劃生育技術(shù)服務。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導廣大育齡人群在不同時期應注重的各項衛(wèi)生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀念、生活習慣、衛(wèi)生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術(shù)服務政策，宣傳指導避孕節(jié)育對象，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法。
5、加強了計生干部隊伍建設，提高業(yè)務水平。
鎮(zhèn)服務站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務人員進行了業(yè)務培訓，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進行了為期三個月的培訓學習。同時，參加了縣站組織的業(yè)務技術(shù)培訓，對全體鎮(zhèn)村計生專干進行了四次業(yè)務和理論知識培訓。通過這些活動，極大地提高了計生干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務水平。在計生系統(tǒng)內(nèi)部，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風建設活動，增強了廣大計生干部的服務意識，公仆意識，大局意識，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，建成了一支懂業(yè)務、會管理、作風正的計生干部隊伍，進一步提高了全鎮(zhèn)計生工作人員素質(zhì)，更好地服務了計劃生育工作。
一年多來，在黨委、政府的正確領導下，在縣計生局、縣服務站的正確指導下，我站的.站容站貌、工作作風、服務水平有了很大的變化，同時迎接橫山縣計生系統(tǒng)、清澗縣計生、府谷縣計生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀、觀摩。這是縣、鎮(zhèn)、村三級同力配合支持的結(jié)果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動人口中的育齡人群的服務，嬰兒出生缺陷干預、婦女生殖道感染預防工作的任務還十分艱巨，今后我們要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎上，強化措施，完善責任，搞好服務，扎實工作，切實把我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作提高到一個新的水平，為全面建設社會主義新農(nóng)村營造良好的人口環(huán)境。
在服務站的工作心得體會篇七
一、領導重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推進我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風文明建設”和和諧港口建設。市財政局、民政局、團市委等單位領導經(jīng)常到我鎮(zhèn)開展專題調(diào)研，并予以大力支持，市財政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬元和25萬元，用以支持志愿服務工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務隊伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務站的基礎上，今年進一步推進志愿者（義工）服務隊組織建設，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務隊正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學、3所中學也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達xx余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機關(guān)、學校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長，團支部書記和一名老干部任副站長，進一步完善服務站的組織架構(gòu)，團員青年踴躍參加志愿（義工）服務；各義工服務隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務站進一步健全組織架構(gòu)，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長為主），每組由一名村（居）委擔任負責人并組織開展活動；居委會服務站也成立了港口鎮(zhèn)首個志愿者（義工）基金會；鎮(zhèn)服務總隊開設志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級服務站工作。鎮(zhèn)服務總隊每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強學習交流，提高志愿服務水平。
xx年，為進一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊通過“請進來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學習、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進行現(xiàn)場培訓，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）志愿者（義工）服務站站長參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競標會；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團員干部培訓班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎知識》專題課，全鎮(zhèn)120名團員青年接受培訓；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災培訓班”。
三、服務基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務
一年來，鎮(zhèn)服務總隊立足于服務和諧港口建設的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務黨政大局，推進精神文明建設，促進和諧港口建設。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。義工隊成員經(jīng)常向居民解釋國家、盛市出臺的新政策通傳社區(qū)最近要進行經(jīng)濟建設的相關(guān)方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧。社區(qū)時有發(fā)生鄰里爭吵、遺產(chǎn)爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進行調(diào)解，力爭早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務輔導員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進行保駕護航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進行面對面的政策宣傳和思想引導，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進社會志愿服務，豐富志愿服務的內(nèi)涵。
一月份啟動了春節(jié)期間志愿服務系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學雷鋒志愿服務月”系列活動，包括便民服務周、環(huán)保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進選舉順利進行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災，獻愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經(jīng)過競標獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動。
五、深入開展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開展以來，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對轄區(qū)內(nèi)“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學開展“關(guān)愛特殊家庭學生”的“手拉手”活動，針對“學困生”開展幫教活動，港口中學和大南中學開展了“關(guān)愛學困生”幫扶行動，建立了三個輔導班，對105名“學困生”進行以學術(shù)為主的幫教助學輔導，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設學困生補習班2期，共幫扶學困生220人次；全鎮(zhèn)73名問題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學青少年重返學校讀書，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團市委的正確指導下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學中山學院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務專題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊在全市民政干部培訓班上作經(jīng)驗介紹，中央大型文獻電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來到我鎮(zhèn)學習交流。
在服務站的工作心得體會篇八
1.助學活動
我們已經(jīng)開展的助學活動，由公司和個人對孩子進行捐助。
天津義工聯(lián)合會在20xx年5月開始助學活動，從天津的貧困學生擴大到河北省的孤兒和貧困學生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對助學形成體系，助學小組成立，完善了助學的一整套資料。包括助學申請表，領導小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學公約，與被資助者監(jiān)護人合同，資金走向，財務公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計資助學生40人，一對一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學資金13000元（包括見面會款項），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學生團隊3個，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時進行了受助家庭的回訪：大名當?shù)亟榻B人回訪35個學生，委托當?shù)亓x工復查回訪1人，助學團隊天津回訪4個學生；通過夏令營在天津見面9人，勿必做到保證助學資地真實及助學款項落實。
2．天津義工聯(lián)合會攜手陜西省漢中科教扶貧服務社，為當?shù)氐膶W校募集并捐贈書籍，建立學校圖書室。
計劃每年捐助兩所學校。此事已經(jīng)被天津電視臺報道。其中天津師范大學和天津中醫(yī)藥大學已經(jīng)舉辦了活動，捐到圖書近千冊。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊圖書分別捐贈勉縣褒城中心小學和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學。
3．舉行在校小學生和大學生聯(lián)誼活動，大學游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會同中國民航大學民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會資助的學生進行大學游覽，并同大學生舉行聯(lián)誼活動，民航大學提供活動用品，并派專人輔導孩子游戲。帶領孩子參觀校園。義工聯(lián)合會提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級經(jīng)費提供（義工、車友會成員午餐費用自理）。義工聯(lián)合會邀請名爵車友會友情提供3輛車負責接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號，第二次小學生師大游，由天津義工聯(lián)合會、天津師范大學城市與環(huán)境科學學院青協(xié)、天津師范大學研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個活動形成系統(tǒng)，希望和各個大學形成大學小學的聯(lián)誼，推動學生對大學生活的認識，培養(yǎng)他們的上進心，激發(fā)他們的學習熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國心和進取心。
4．為大學生提供助學支教基地
8月3日，為民航大學，醫(yī)科大學，理工大學，城建學院四所學校同學提供一天的農(nóng)村社會調(diào)查，并進行了助學支教活動。面對50多個孩子，學生們既興奮又緊張，把他們所學的都拿出來和孩子分享，最后分別時有的孩子掉下了眼淚。
這個活動將持續(xù)，并在20xx年邀請大學生去我們資助的孤兒和貧困學生的地區(qū)進行社會調(diào)查和支教，一來，讓大學生開闊眼界，二來，認識社會，三來，為我們做貧困學生資助的回訪，我們將提供費用。已有民航和天大的班級有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營，由13名孤兒組成的夏令營中有部分是我們資助學費的，夏令營費用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學費資助人、車友會等愛心人士參加的燒烤晚會，孩子們在晚會上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們在第二天帶領孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負責聯(lián)絡，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實行手術(shù)，這兩個孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費及住院費。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學校公益活動的征程。去看望我們資助的學生，并送去天津中醫(yī)藥大學捐贈的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學校。當?shù)氐氖杖雭碓粗饕愿N為主，人均年收入1000元左右。黑徐學校有4個年級116學生，只有8名教師，每個學生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學生依舊無法交費。這個村子今年在當?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學校的圖書室建于1993年，一千冊圖書十幾年來從未更新過，學校沒有教育器材，學生在上體育課時只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個破了的藍球。
8．與美國世能達公司的合作
20xx年12月8號，在美國世能達物流公司總部所在的萬科假日酒店，天津義工聯(lián)合會與美國世能達公司簽署愛心運書協(xié)議，世能達公司免費將天津義工聯(lián)合會為漢中捐贈的圖書運往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運出，并抵達漢中。
同時，還達成其他三個方面的意向協(xié)議，第一，世能達公司為天津高校提供優(yōu)秀學生的實習基地。第二，世能達公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學?；蜇毨W校贈送所需要的器材。第三，世能達公司將和天津義工聯(lián)合會一起，定期到與天津義工聯(lián)合會簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進行慰問老人活動。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈全新現(xiàn)代漢語詞典及全新英漢實用字典
一共捐贈183冊，募集資金9350元，并已送達邯鄲。同時我們邀請捐贈人到邯鄲參加捐贈儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動
鑒于20xx年底和20xx年初對老人探訪所出現(xiàn)的問題，我們在年末調(diào)整了老人服務的方向，對老人院，我們經(jīng)過調(diào)查、探訪，對有規(guī)模的，和適合我們服務的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務。同時對住家老人，我們也啟動考察項目，開始和一些機構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對探訪進行評估，如果可行，將確定下來并長期服務。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務，并對服務對象開展培訓，希望他們堅持長久，并和被服務對象形成感情。
11．培訓
義工聯(lián)合會以前已經(jīng)開始了一些簡單的培訓，比如消防，震后自救，心理知識，醫(yī)療救護等的培訓，今年我們將參加其他機構(gòu)開展的培訓，希望能為我們的服務提供機會和技巧。
12月30、31號，應天津基督教女青年會邀請參加他們主辦的“我們每個人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場”培訓，其目的是推進中國社區(qū)發(fā)展，通過一人一故事劇場，教育劇場，轉(zhuǎn)化劇場，論壇劇場，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達到和社區(qū)老人及年輕人互動和融合的能力。以后會進一步合作，同時我們將繼續(xù)參加他們的培訓，希望大家踴躍參加。
12．助學活動（對四川布托的捐贈）
對四川省涼山州布拖縣安樂鄉(xiāng)的捐助與天津市外語學院校團委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長期合作的計劃。但是由于我們考慮到郵費的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請車友會幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進行長途的郵寄。
13．預防青少年犯罪（太陽村）
天津市太陽村特殊兒童救助服務中心（簡稱太陽村）是在天津愛嬰服務中心的基礎上于xx年4月開始籌建的，太陽村以自籌資金為主，依靠社會各界的理解、支持與幫助，采取免費集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導致無人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個相對安定溫馨的大家庭里，維護他們應該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長，最終成為社會有用之才。
14．大學生青年志愿者協(xié)會同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負責人座談會，天津13所高校的青協(xié)負責人或代表出席會議。會議由天津民航大學喬安娜主持。會議達成在天津義工聯(lián)合會的平臺上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會來協(xié)調(diào)學校之間的活動。
這讓我們有了一個認識，和大學青協(xié)的合作基本沒有前景，他們比較重視團委的意見，同政府機關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個大學的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學中的領袖人物。
15．開展大學生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學舉行了一次大學生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動講座，請我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學期開始后，我們將推廣這個模式，向所有大學舉辦此種講座，同時開始向社區(qū)老人舉行營養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓。
16．開展社區(qū)活動
經(jīng)常組織社區(qū)活動，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識。
17．推動和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運作。
18．推動志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學提供青協(xié)的學期活動評估，并出具書面評語。
20．20xx年3月申請的德國基金會關(guān)于組織機構(gòu)團體建設基金到位，主要用于團體機構(gòu)建設和農(nóng)民工及其子女的服務。
今年年底，我們將推進志愿者的使命感建設，并著手在天津明康中心的基礎上，建立辦公室，推進農(nóng)民工團體的培訓和服務，組建律師團隊，并對農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動企業(yè)和大學的互動，達成大學生實習、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務，并爭取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務站的工作心得體會篇九
由于福利中心二樓需要進行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動，但可能由于小部分義工是第一次參加活動的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動過后有所提高。
希望會有更多的人與我們一同加入義工的行列。“有時間做義工，有困難找義工?！?/p>
隨著我國的經(jīng)濟建設目前進入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來越重要的作用。越來越多的藝術(shù)培訓機構(gòu)在全國各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，這也為本專業(yè)學生提供了一個實踐的好機會。
在服務站的工作心得體會篇十
服務站是一個為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務的地方。我在某汽車服務站工作了一段時間，通過這段經(jīng)歷，我對服務站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務站是車主們的第一站，每個人都希望能夠得到快速、高效的服務，而我們作為員工，應該時刻保持微笑，積極主動地為車主提供幫助。有時車主可能會情緒激動，但我們不能因為這些情緒而生氣或者無動于衷，應該不斷學會自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細節(jié)決定成敗
在服務站的工作中，細節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時，我們要確保油槍、計量器等設備的清潔和精準度，絕不能有任何差錯。此外，洗車時要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時，我們一定要仔細聆聽，及時記錄，并對問題進行逐一講解。只有做到細節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團隊合作力量大
在服務站的工作中，團隊合作是非常重要的。一個人很難勝任服務站的工作，因為任務繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問題等等團隊合作。有時候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個時候就需要大家團結(jié)一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務站的正常運營。
第五段：感悟與成長
通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團隊協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實力。我學會了服務車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認識到只有通過積極主動的學習和努力工作，才能不斷提升自己，實現(xiàn)自身的價值。
總結(jié)：
在服務站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細節(jié)和精益求精、團隊合作和個人成長等因素都是非常重要的。通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務。
在服務站的工作心得體會篇十一
工作一年來，在鄉(xiāng)領導和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時自己在其他方面也有了很大的進步。
一、努力學習，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標準來嚴格要求自己，心中時刻牢記黨的宗旨。當前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強自身修養(yǎng)和進行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預備黨員。
二、努力奮進，扎實履行工作職責
1、端正態(tài)度，加強學習業(yè)務知識。自從由農(nóng)業(yè)服務中心轉(zhuǎn)到計劃生育服務所工作以來，我都很自覺地把學習作為首要任務。當遇到不懂的工作業(yè)務時，群眾在一旁邊著急時，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務學習成了我的一項工作。經(jīng)過慢慢學習以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務知識有了很大的進步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當一個人留守辦公室時也能很好的服務群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實事，全心全意為村民服務。為配合上級領導做好誠信計生、幸福家園的工作，我和領導以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動員工作，并完成上級領導布置下來的計生任務。由于計劃生育服務所是一個面向群眾、服務群眾的單位，所以當我所包的村屯的村民知道我是計劃生育服務所的工作人員時，都紛紛向我尋問有關(guān)計生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務，為他們排憂解難。做為一個計生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認真學習思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務人民為重。能服從組織、領導的安排，當需要我加班加點時，我也能自覺服從，不計個人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動，認真負責領導分配的活動，攜手并進，做好各項工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來，在領導和同志熱心幫助下，我漸漸適應了計生工作，對工作也得心應手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計生工作時間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時間短，對村民委村存在的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時處理。膽子不夠大。晚上下村時，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當中，我應該努力克服以上缺點，力爭將工作做得更好更得心應手。
在服務站的工作心得體會篇十二
一、工作情況及亮點
1，對精準扶貧戶進行慰問走訪.未就業(yè)精準扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達服務200人次.
2，舉辦“春風行動”專場招聘會.為了舉辦好此次招聘會，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會開始前一個星期就下村入戶，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會一共有40多家企業(yè)進行專場招聘，并設貧困勞動力、電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)、家政服務等招聘專區(qū)，最大程度滿足不同層次求職者用工需求。招聘會現(xiàn)場氣氛熱烈，通過咨詢和填寫求職表，數(shù)十名求職者與企業(yè)之間順利達成用工意向。
3，對全鎮(zhèn)的.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險進行催繳，確保我鎮(zhèn)的新農(nóng)保繳費比例完成全年90%任務。
4，對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保待遇領取人員人員進行生存認證工作，共對全鎮(zhèn)的領取待遇人員16785人進行了生存認證。3-5月份，全面啟動對全鎮(zhèn)符合新農(nóng)保和企業(yè)離退休待遇待遇領取人員進行生存認證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓班，三月份，我鎮(zhèn)與市總工會和天英培訓學校銜接溝通，共培訓60余人.并召開月嫂專場招聘會，共有10余人達成就業(yè)意向。
二、特色亮點
全力申報“xx市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，已向市級相關(guān)部門報送申報資料，初步達到意向。
三、存在的問題
1，辦公場所狹小。目前人力資源和社會保障服務大廳共有三個站所辦公，相對而言勞動服務站的工作場所不能滿足xx鎮(zhèn)人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動服務站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機已使用多年，運行緩慢，嚴重影響辦事效率。
3，日常工作任務繁瑣、工作強度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)居民9萬余人，前來辦事群眾較多，加上上級部門安排的工作任務，工作任務和強度相當繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計劃
月份
主要計劃
6
1，對全鎮(zhèn)的企業(yè)進行勞動法規(guī)、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的宣傳，走訪2，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班
7
對全鎮(zhèn)的大學畢業(yè)生進行就業(yè)服務
8
對全鎮(zhèn)農(nóng)村及城鎮(zhèn)勞動力進行轉(zhuǎn)移就業(yè)
9
對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保新增待遇人員進行生存認證
10
對全鎮(zhèn)的居民社?？ㄟM行集中辦理
11
對全鎮(zhèn)的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進行年審
12
對全鎮(zhèn)的就業(yè)困難對象進行幫扶
在服務站的工作心得體會篇十三
20xx年我站的衛(wèi)生工作在地方黨委和*的大力支持下，渭濱區(qū)衛(wèi)生局的領導下，在上級業(yè)務部門的指導下圓滿完成了全年工作。
在社區(qū)做到患者至上，預防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)結(jié)合治療，在工作中我站每位醫(yī)護人員都高度重視每項工作。力爭工作中的每個環(huán)節(jié)不出任何差錯，勤勤懇懇，認真對待每位患者。一聲問候，一杯水，讓每位患者的心里都是溫暖的。正是這種工作熱情體現(xiàn)了我站白衣天使的工作拼搏。換來了社區(qū)百姓對我們的高度評價。
成立由站長擔任組長的健康教育領導小組，小組設有辦公室配備專職工作人員。長期對社區(qū)居民進行健康教育宣傳工作。工作落實到人，使每個小區(qū)都有一個教育宣傳工作點。讓社區(qū)居民真正體會到社區(qū)服務的意義。
根據(jù)我站實際情況成立傳染病診斷處置工作小組。并制定了各種應急預案。使我社區(qū)傳染病，流行病工作有頭有序。順利開展。很好的預防了各種傳染病的發(fā)生，對傳染病的報告工作也做到及時有序。準確無誤。
在預防接種工作中我站根據(jù)我轄區(qū)實際情況，精心安排每周三上午進行免疫規(guī)劃接種工作。在接種工作中，每位小孩必須先進行體檢，預檢合格后才能接種疫苗，這樣一來大大杜絕了接種工作中不合格接種，是每位小孩都能安全接種，今年共計種20xx多人次，二類疫苗240多人次，同時還完成了乙肝，麻疹查漏補種工作任務，脊灰強化工作余手足口病的預防宣傳工作。利用疫苗接種日向家長講解疫苗知識，組織簡章學習更多的兒童預防知識，每周一健康知識專欄，設立健康知識及國家有關(guān)健康政策。
今年共計（三查工作）查環(huán)查孕1700對人次，圓滿完成了兒保及孕產(chǎn)婦登記體檢、葉酸發(fā)放等工作，同時我站還定期到社區(qū)空巢等特困老人家進行幫扶到老人家中進行一般的體格檢查，7月份我站還邀請了社區(qū)高齡老人進行健康長壽秘訣座談會，會上各位老人都高新的談了自己的長壽方法及生活習慣。
根據(jù)渭濱區(qū)控煙工作方案成立控煙領導小組，制定控煙工作計劃，控煙工作實施方案，進社區(qū)宣傳控煙知識，講解吸煙的危害，是廣大居民了解戒煙的益處。
存在不足，傳染病報告為零，慢病隨訪不達標，健康教育無簽到冊，武將高。宣傳版面更換無記錄，兒童系統(tǒng)化管理不到位，孕產(chǎn)婦、兒童建本率低，發(fā)放不及時，孕產(chǎn)婦兒童保健手冊回收率低，填寫不規(guī)范，產(chǎn)后訪視率低且不追蹤訪視記錄，管理不到位，針對以上問題，我站立即整改，通過一段時間的整改將問題不足“徹底消滅在萌芽狀態(tài)”
通過上述工作及工作中存在的問題，我站必須吸取教訓總結(jié)工作經(jīng)驗，糾正不足，得到自查，對來年工作奠定了基礎，成績只能代表過去，榮譽，不足則是對今后工作的宣戰(zhàn)，在今后的工作中我站將再接再厲更上一層樓。
在服務站的工作心得體會篇十四
（一）八小水利工程
全縣共開挖疏浚骨干大溝44條113公里，完成土方550萬方，實施高標準農(nóng)田水利小區(qū)10片14.5萬畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘15座，新打及修復機井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)6片2.87萬畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬畝，改善除澇面積6.5萬畝；新增有效灌溉面積5.0萬畝，改善灌溉面積3.5萬畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬畝，新增旱澇保收田4.0萬畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬畝，完成了全年目標任務。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小型農(nóng)田水利設施權(quán)屬登記工作，對新建工程“兩證一書”或“一證一書”的覆蓋率達100%。逐步把發(fā)放范圍擴大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書”或“一證一書”1800余冊。
（二）農(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬人，完成投資3990萬元。建設水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設2臺套、供水設備10臺套，鋪設干支管網(wǎng)40萬米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）小農(nóng)水重點縣
完成小農(nóng)水重點縣項目，建設城關(guān)鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)高標準農(nóng)田水利小區(qū)3.25萬畝，惠及人口1.4萬人，開挖疏浚大中小溝303條139公里、土方85萬方，，配套排水建筑物237座，新打修復機電井343眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積3000畝，實現(xiàn)投資2500萬元。
二、“十二五”工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設成果喜人
全縣開工14590處，平均日投入機械70臺套，完成機械臺班22791個，日最高完成土方15萬方。完成小區(qū)治理55片40萬畝，其中縣級自辦小區(qū)40片，整合涉水項目建設小區(qū)15片，清淤疏浚大溝113條507km，累計完成土方2400萬方，新打及修復機井5760眼，累計完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬畝，改善除澇面積18萬畝，新增灌溉面積15萬畝，改善灌溉面積24萬畝，建設旱澇保收田12萬畝。
（二）農(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬人的飲水不安全問題，新增日供水能力2.59萬方。
（三）重點水利工程建設穩(wěn)步推進
共完成重點工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務區(qū)景觀河項目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽城遺址公園一期工程建設，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點縣項目。
（四）水利項目前期工作全省領先
堅持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務發(fā)展框架，完成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣縣級水利綜合規(guī)劃》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)田水利規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣節(jié)水型社會建設試點規(guī)劃（-）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學的依據(jù)。
三、工作計劃
（一）快速推進今冬明春農(nóng)田水利基本建設
計劃疏浚骨干大溝85條，新打機井374眼，老井修復450眼，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)1萬畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬畝，改善灌溉面積5萬畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬畝。
（二）繼續(xù)實施農(nóng)村飲水安全工程
計劃擴建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項目總投資605.19萬元。
（三）加快小農(nóng)水重點縣工程建設進度
加快實施小農(nóng)水重點縣項目建設，在楊廟鄉(xiāng)蔣園、曹徐、孟廟、東嶺、北圩、楊廟、張巷、任湖等8個行政村（居），以大溝為單元，井灌節(jié)水示范項目為龍頭，綜合治理高標準農(nóng)田水利小區(qū)1.7萬畝，清淤疏浚大中小溝339條133公里、土方62萬方，配套排水涵278座，新打修復機井212眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1000畝，新修砂石道路5.1公里，總投資1800萬元，力爭年初開工，上半年完成。
（四）改革創(chuàng)新小型水利工程管理體制機制
按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運行有機制，工程有效益”的要求，積極推進小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。一是做好任橋鎮(zhèn)、新馬橋鎮(zhèn)、楊廟鄉(xiāng)、石湖鄉(xiāng)等4鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩證一書”（小型水利工程所有權(quán)證、使用權(quán)證、管理維護責任書）發(fā)放試點工作，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索“一證一書”（小型水利工程使用權(quán)證、管理維護責任書）發(fā)放試點工作；二是對于新建的小型水利工程，落實管護組織和管護責任，新建小型水利工程管護覆蓋率要達到100%；三是大力推廣已取得的不同類型小型水利工程管護改革的試點經(jīng)驗，努力使綠色家園、樂豐蔬果、開源農(nóng)業(yè)等管護創(chuàng)新試點由“盆景”變?yōu)椤帮L景”。
四、“十三五”工作計劃
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務局將按照科學發(fā)展觀要求，用5年左右的時間，進一步完善包澮河、屎擁戎饕河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問題；加強小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進一步完善縣城污水處理工程建設，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強支撐。
（一）加快農(nóng)田水利工程建設
在中央小農(nóng)水專項補助重點縣建設項目的帶動下，整合農(nóng)業(yè)開發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項目，爭取上馬實施萬畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設，加強田間工程、末級渠系、涵閘、泵站等設施建設，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴大有效灌溉面積。加強排澇工程建設，加快排澇泵站更新改造，確保引得進、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計劃實施中央小農(nóng)水重點縣工程2.0萬畝，農(nóng)田開發(fā)項目1.0萬畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項目2.0萬畝?！笆濉逼陂g計劃完成25.0萬畝。開展農(nóng)村溝塘整治工程，按“十年一遇”標準疏浚面上骨干排澇大溝，每年計劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
（二）加快農(nóng)村飲水工程建設
改建、擴建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長度904km，新增受益人口9.04萬人。改造水處理設施、消毒設備、供水泵站，實施信息化建設、應急供水能力建設和水源保護建設，新建水質(zhì)化驗室。實現(xiàn)農(nóng)村自來水‘村村通’，水質(zhì)達到國家生活飲用水衛(wèi)生標準。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺“二部制”水價及收費機制，完善水質(zhì)檢測監(jiān)測監(jiān)管制度。
（三）加強農(nóng)田水利工程管理體系建設
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站服務能力建設，推進防汛抗旱服務組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，深入推進村級公益性涉水事務組織化管理，加快建立健全“職能明確、隊伍精干、保障有力、服務到位”的基層水利服務體系。同時，按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運行有機制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理體制改革，引導發(fā)展多種形式的管護主體，積極探索“兩證一書”制度（確定產(chǎn)權(quán)主體，頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證；落實管護使用主體，頒發(fā)使用權(quán)證；明確各方責任，簽訂管護責任書），堅持試點先行、逐步推開，到使全縣小型水利工程管理形成完備的管護體系。
在服務站的工作心得體會篇十五
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
在服務站的工作心得體會篇十六
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“十九大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調(diào)這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日?？己恕?/p>
為了充分調(diào)動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己恕１忝穹罩行膶Υ翱诠ぷ魅藛T實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的'不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務站的工作心得體會篇十七
在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮(zhèn)的便民服務中心建設工作圓滿完成創(chuàng)建和實現(xiàn)了順利運轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務建設工作總結(jié)如下：
一、主要做法
(一)加強領導，落實責任。
成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理，服務周到。
1、根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構(gòu)位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
(三)創(chuàng)新思路，突出重點。
我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。
二、取得成效。
自運轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
三、存在問題和下步工作計劃
我鎮(zhèn)在便民服務中心建設中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標準，確保我鎮(zhèn)便民服務工作扎實取得成效，實現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運轉(zhuǎn)。
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