對(duì)于學(xué)習(xí)而言，總結(jié)是提高自己的一種有效方法。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和連貫性，語(yǔ)句通順，表達(dá)清晰。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
加油站員工檢討書(shū)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
按照節(jié)日值班安排，由我進(jìn)行當(dāng)日值班，負(fù)責(zé)全站各項(xiàng)日常管理工作。值班期間，公司總行來(lái)站里檢查指導(dǎo)工作，由于我的責(zé)任心不強(qiáng)，未能及時(shí)接待好各位領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了重大的管理紕漏，對(duì)此事件我負(fù)全部責(zé)任。
事件發(fā)生后，我及時(shí)意識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，閉門思過(guò)，對(duì)自己的錯(cuò)誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：
一是工作態(tài)度不夠端正，思想松懈，對(duì)全站的行政管理工作沒(méi)有做到高度重視，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的思想要求。
二是工作責(zé)任心不強(qiáng)，未能較好履行崗位職責(zé)的要求，工作流于表面化，沒(méi)有扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求。
三是危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)站的工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能，本篇文章來(lái)自資料管理下載。直接導(dǎo)致對(duì)進(jìn)站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的意識(shí)要求。
四是工作流程尤其是信息流程沒(méi)有抓到位，未能全部落實(shí)執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對(duì)站內(nèi)人員情況沒(méi)有做到及時(shí)清晰的掌握，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)基層管理干部應(yīng)有的能力要求。
檢討人：**
201x年x月x日
加油站員工檢討書(shū)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書(shū)，以向您表示我對(duì)自己在加油站上班曠工的不良行為，深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心！
xx日，（我因?yàn)槟撤N事情......）早上未能到公司上班，但是我本應(yīng)該向上級(jí)請(qǐng)假說(shuō)明原因，而我卻在沒(méi)有請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下曠工，讓我現(xiàn)在感覺(jué)真是慚愧.平時(shí)對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)不深，導(dǎo)致這件事的發(fā)生，在寫這份檢討的同時(shí)，我真正意識(shí)到了這件事情的嚴(yán)重性和我的錯(cuò)誤，違犯了公司規(guī)定，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。屬下本應(yīng)該聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從組織，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個(gè)壞頭，不利于公司的形象建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)是多么重視形象和紀(jì)律.而我卻給領(lǐng)導(dǎo)找煩惱，添麻煩，所以我今后要遵守公司規(guī)定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，充分領(lǐng)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，并保證不會(huì)（有類似）的事情發(fā)生.望領(lǐng)導(dǎo)給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì).通過(guò)這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種敗壞公司形象的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次深刻的教育。
望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發(fā)生，我真誠(chéng)地接受批評(píng)，并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤！
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書(shū)篇三
尊重的書(shū)記：
這里，我只向您作出檢查。由于您就是黨的化身，亦是黨。通過(guò)最近一段時(shí)光的學(xué)習(xí)跟深刻檢查，我已意識(shí)到自己所犯過(guò)錯(cuò)的重大性。為了更好的發(fā)展今后的工作，錘煉和進(jìn)步自己，將書(shū)本上的自己徹底毀滅，而替之以與事實(shí)接軌的自己。當(dāng)初本著有則改之，無(wú)則加勉的懇切立場(chǎng)，向你及您所有的黨委作出檢討。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，不適應(yīng)工作，并且在種種起因下，越發(fā)不能接收這種讓我靈魂不得安定的工作現(xiàn)狀。今天，我痛定思痛，按照紀(jì)委書(shū)記和人大主席的談話精力，在今后的工作中，首先要保持自己的尋求，并且要對(duì)殘存在我思維深處的幻想主義分子徹底清除，不讓其有仰頭蔓延之空間，讓自己整整潔齊地本性難移，變成一個(gè)對(duì)黨，對(duì)社會(huì)“有用”的人，而非“無(wú)用”的人；其次，要積聚對(duì)工作有利和有良的經(jīng)驗(yàn)，并將這種有益和有良的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
二是紀(jì)律性不強(qiáng)，自在主義泛濫。因?yàn)楦鞣N不適應(yīng)，加之自由主義在心中作怪，才犯下了今天這樣嚴(yán)峻的毛病。在今后的工作中，要嚴(yán)厲依照規(guī)矩辦事，當(dāng)真遵照單位的規(guī)章軌制和組織紀(jì)律，做到早請(qǐng)示、晚匯報(bào)。在盡力工作的同時(shí)，要絕不留情地革除掉暗藏于我身各個(gè)角落的自由主義成分。一如既往信任“不以規(guī)則，難成方圓”這一古訓(xùn)。通過(guò)這次事件的產(chǎn)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話：無(wú)論做事仍是做人，都要安分守紀(jì)。也只有安分守己，方可成圓。
通過(guò)此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其可貴的教訓(xùn)財(cái)產(chǎn)加以汲取，并深入銘刻于心，時(shí)常警醒本人。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
加油站員工檢討書(shū)篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識(shí)到自己犯了很嚴(yán)重錯(cuò)誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯(cuò)誤付出代價(jià)，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯(cuò)誤中應(yīng)負(fù)不可推卸的主要責(zé)任。我真誠(chéng)地接受批評(píng)，并愿意接受公司給予的處理。對(duì)不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個(gè)嚴(yán)重的原則性的問(wèn)題。我知道，公司對(duì)于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對(duì)于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀(jì)律，做好自己的事是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒(méi)有做到。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是最重要的，對(duì)今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)做好員工的一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作，無(wú)論在工作還是在別的方面我都會(huì)用公司規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
此致
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
加油站員工檢討書(shū)篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我也意識(shí)到自己犯了很嚴(yán)重錯(cuò)誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯(cuò)誤付出代價(jià)，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯(cuò)誤中應(yīng)負(fù)不可推卸的主要責(zé)任。我真誠(chéng)地接受批評(píng)，并愿意接受公司給予的處理。對(duì)不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個(gè)嚴(yán)重的原則性的問(wèn)題。我知道，公司對(duì)于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對(duì)于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀(jì)律，做好自己的事是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒(méi)有做到。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是最重要的，對(duì)今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)做好員工的一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作，無(wú)論在工作還是在別的方面我都會(huì)用公司規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxx
xxx加油站
20xx年xx月xx日
加油站員工檢討書(shū)篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
查這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己去觸犯公司的鐵規(guī)，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)十大禁令，提醒我們不要違反規(guī)定，可我卻沒(méi)有把公司領(lǐng)導(dǎo)的話放在心上，沒(méi)有重視公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，沒(méi)有重視公司頒布的重要事項(xiàng)，當(dāng)成了耳旁風(fēng)，這些都是不應(yīng)該的。也是對(duì)公司的不尊重。應(yīng)該把公司的規(guī)定緊記在心，把公司頒布的規(guī)定牢記在心。事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，而且重重影響了公司的安全生產(chǎn)。
做好自己的事是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒(méi)有做到。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是最重要的，對(duì)今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)做好員工的一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作，無(wú)論在工作還是在別的方面我都會(huì)用公司規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
此致：
敬禮
檢討人：xxxxxx
加油站員工檢討書(shū)篇七
品質(zhì)對(duì)公司的利益與成長(zhǎng)、及我們每個(gè)人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。xx年即將過(guò)去，xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為計(jì)量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
1、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的`過(guò)程，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，嚴(yán)格要求，一絲不茍，做到過(guò)程用心，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動(dòng)，敢客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站員工檢討書(shū)篇八
當(dāng)前，加油站人員流動(dòng)率過(guò)高和勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的矛盾，與我們的市場(chǎng)地位似乎不太相符。在眾多的影響因素分析中，新員工培訓(xùn)是變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。以下僅就崗前培訓(xùn)作一些探析。
一、 清醒地認(rèn)識(shí)崗前培訓(xùn)的幾個(gè)目的。
1、完成新員工在崗培訓(xùn)之前的認(rèn)知培訓(xùn)。
2、考察新員工的文化素質(zhì)、基本表現(xiàn)。主要是學(xué)習(xí)能力、交流能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、持久投入能力和致命缺陷。
3、根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，淘汰不合格應(yīng)聘者，甄選特質(zhì)員工，確定發(fā)展方向，列入再培訓(xùn)重點(diǎn)。
4、檢驗(yàn)面試結(jié)果。
二、系統(tǒng)地完善崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)對(duì)象和工作需求兩個(gè)因素共同決定的。新員工崗前培訓(xùn)具有以下幾個(gè)特征：一是培訓(xùn)過(guò)程是勞資雙方相互認(rèn)可、相互選擇的過(guò)程。在每次的培訓(xùn)結(jié)束之后，總是有些應(yīng)聘者因?yàn)榫C合考評(píng)不及格而被淘汰，也有些應(yīng)聘者(其中不乏考核結(jié)果非常優(yōu)秀者)主動(dòng)放棄而繼續(xù)他們的求職歷程。而我們所期待的應(yīng)該是“讓考核合格以上的應(yīng)聘者都主動(dòng)留下來(lái)”;二是這一階段的培訓(xùn)好比是向讀者介紹一本書(shū)的目錄、前言或?qū)ёx，需要培訓(xùn)師在有限的時(shí)間內(nèi)，將中國(guó)石油一線員工的學(xué)習(xí)、工作、生活和發(fā)展以最恰當(dāng)?shù)姆椒?、順序和結(jié)構(gòu)介紹給大家;三是培訓(xùn)師團(tuán)體作戰(zhàn)，輪番上陣。由于涉及多個(gè)專業(yè)，一次完整的崗前培訓(xùn)往往需要4-5名培訓(xùn)師在3-5天時(shí)間內(nèi)共同完成。這就需要各專業(yè)之間在課程設(shè)計(jì)、講課技巧、邏輯關(guān)聯(lián)之間必須保持統(tǒng)一完整;四是培訓(xùn)對(duì)象是一個(gè)混合陌生團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)是否成功，關(guān)鍵取決于能否正確地分析學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和他們的學(xué)習(xí)需求，在培訓(xùn)之前必須清楚地了解他們期望通過(guò)培訓(xùn)收獲什么，對(duì)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容了解多少，接受這些培訓(xùn)他們應(yīng)該知道什么。
通過(guò)這些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地達(dá)到崗前培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，必須最大限度地同時(shí)滿足在公司和個(gè)人在這個(gè)特定階段的真正需求。這些需求信息來(lái)源于以下幾個(gè)渠道。
1、有多年一線工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)主管。他們能夠完整地理解《加油站管理規(guī)范》和上級(jí)公司的各項(xiàng)管理制度，會(huì)系統(tǒng)地分解各個(gè)專業(yè)的應(yīng)知和應(yīng)會(huì)內(nèi)容。
2、優(yōu)秀加油站經(jīng)理，他們應(yīng)該最清楚新員工在崗學(xué)習(xí)初期容易犯的錯(cuò)誤，像加錯(cuò)油、跑單(忘記收款)、擅自離崗、油品噴濺等等。
5、培訓(xùn)結(jié)束之后主動(dòng)離開(kāi)的.應(yīng)聘者。不能讓他們把培訓(xùn)師幾天的辛苦白白地帶走，他們離開(kāi)的真正理由很難完整地得到，但往往是我們?cè)趰徢芭嘤?xùn)內(nèi)容和方法上最需要改進(jìn)的信息來(lái)源。
三、完整地把握崗前培訓(xùn)的后續(xù)銜接。
1、知識(shí)點(diǎn)的確定。
例如，加油操作(十三步曲)、安全知識(shí)(十大安全禁令、火災(zāi)處理)、加油機(jī)操作維護(hù)等基本內(nèi)容，每個(gè)培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)模式時(shí)，從一開(kāi)始就把任務(wù)從培訓(xùn)整體效果通盤考慮，準(zhǔn)確界定為崗前和在崗兩個(gè)階段，充分考慮前后銜接、內(nèi)容取舍，達(dá)到相得益彰，提高技能的目的。
2、明確講授重點(diǎn)。
以達(dá)到理解為目的，告訴學(xué)員不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中避免記憶負(fù)擔(dān)過(guò)重而影響理解深度。培訓(xùn)教師在最終考試時(shí)也應(yīng)該重點(diǎn)考核學(xué)員的理解能力和一般記憶能力。在運(yùn)用授課模式和設(shè)計(jì)課程計(jì)劃時(shí)，應(yīng)盡可能地做到新舊知識(shí)的銜接，使學(xué)員回憶中學(xué)所學(xué)習(xí)的物理或化學(xué)知識(shí)，讓大家消除抵制情緒，建立學(xué)習(xí)信心。
以加油十三步曲為例，在講授過(guò)程中，要重點(diǎn)突出和強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念的傳遞。從本質(zhì)上說(shuō)，十三部曲的操作過(guò)程就是中國(guó)石油向廣大油品消費(fèi)者的直接接觸和服務(wù)傳遞過(guò)程，員工能否真正理解和靈活應(yīng)用，直接決定服務(wù)的成敗，要求學(xué)員高度重視。為了便于理解，可以將這一過(guò)程比作是戲?。悍?wù)人員是“演員”，接受服務(wù)的顧客是“觀眾”，服務(wù)的有形設(shè)施是“道具和環(huán)境”，服務(wù)的提供過(guò)程就是“表演”。要想讓員工在加油現(xiàn)場(chǎng)的每一天、每一次“演出”都能成功，必須做到以下三點(diǎn)：一是對(duì)于每一步，都要清楚、深刻地從方便客戶、保證安全等角度理解和掌握“為什么這么做”，“不這么做有什么風(fēng)險(xiǎn)”，“需要什么技能”、“容易犯什么錯(cuò)誤”;二是要想達(dá)到服務(wù)到位，給顧客留下深刻的印象，必須牢記三個(gè)特性：忠誠(chéng)、守紀(jì)律和謹(jǐn)慎，因?yàn)椤把輪T”在執(zhí)行常規(guī)業(yè)務(wù)時(shí)的技能、表現(xiàn)方式、對(duì)表演的投入，都對(duì)服務(wù)傳遞起到關(guān)鍵作用，必須自始至終親切自然，忘我投入。三是當(dāng)一線員工對(duì)服務(wù)的本質(zhì)及傳遞的方式有判斷、決策和處理的技能、權(quán)限時(shí)，員工會(huì)變得更加重要。這就是為什么在油荒時(shí)期有資深員工在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就心里踏實(shí)。這也是對(duì)十三步曲把握和運(yùn)用的最高境界。相應(yīng)地，我們?cè)趰徢暗呐嘤?xùn)中應(yīng)該用盡各種技巧，突出這些內(nèi)容的有效傳遞。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索加油站員工培訓(xùn)。
加油站員工檢討書(shū)篇九
xx年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，xx片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營(yíng)情況：
10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油39．2噸，柴油322．8噸；中海站銷售汽油3．7噸，柴油4．3噸（因前期停業(yè)整頓，10月x日開(kāi)始營(yíng)業(yè)）；十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
xx片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，使xx站于10月x日重新?tīng)I(yíng)業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國(guó)慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時(shí)間。
工作：
為保障國(guó)慶期間各加油站的'安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時(shí)了解一線經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速解決，為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
加油站員工檢討書(shū)篇十
今年xx分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年，在xx分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡腵車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到xx石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
1．今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2．牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3．抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4．每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5．在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1．今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
1）．開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
2）．因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2．精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3．員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
4．管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5．設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
1．加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2．增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3．嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4．加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5．健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6．加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7．在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
加油站員工檢討書(shū)篇十一
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作作年終工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
請(qǐng)大家繼續(xù)來(lái)欣賞更多的工作總結(jié)范文：
推廣普通話活動(dòng)的工作總結(jié)
初中籃球隊(duì)訓(xùn)練的個(gè)人工作總結(jié)
加油站員工檢討書(shū)篇十二
第一條職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)。
第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：
(一)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。
(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問(wèn)，細(xì)心解答;顧客有意見(jiàn)，專心聽(tīng)取;顧客有誤會(huì)，耐心解釋。
(三)對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。
第三條服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
(一)迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，會(huì)說(shuō)普通話。
(二)用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。
(三)嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。
第四條勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
(一)按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。
(二)堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗、脫崗、睡崗。
(三)工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。
(四)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
(五)服從指導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，按章辦事，不自作主張。
(六)正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4969860.html】
