優(yōu)質(zhì)上溝通課的心得體會范文（15篇）

通過總結(jié)心得體會，我們可以深刻反思并提高自己的思考和解決問題的能力。在寫總結(jié)時，要注重主次分明，突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。以下的心得體會范文經(jīng)過精選和整理，希望對大家在寫作中起到一定的指導(dǎo)作用。

上溝通課的心得體會篇一

第一段：介紹表達(dá)與溝通課的背景和重要性（約200字）

表達(dá)與溝通課是一門在大學(xué)教育中非常重要的課程。在現(xiàn)代社會中，溝通技巧和表達(dá)能力是成功的關(guān)鍵。學(xué)好這門課程有助于培養(yǎng)學(xué)生思維敏捷、邏輯清晰，提供有效地表達(dá)自己和與他人交流的方法。通過掌握這些技巧，學(xué)生能夠更好地與他人合作、解決問題和處理沖突。

第二段：課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法的總結(jié)（約200字）

表達(dá)與溝通課的內(nèi)容非常實(shí)用，包括口頭和書面表達(dá)，以及非語言溝通。通過學(xué)習(xí)口頭表達(dá)的技巧，我們能夠提高說話的自信和清晰度。同時，課程還教授了撰寫簡潔、準(zhǔn)確和易于理解的書面文檔的技巧。非語言溝通是我們?nèi)粘＝煌兄匾囊徊糠?，課程教會了我們?nèi)绾瓮ㄟ^姿勢、眼神和肢體語言來傳達(dá)信息。

在學(xué)習(xí)過程中，老師采用了多種教學(xué)方法，包括討論、模擬演練和小組合作。這些活動讓我們有機(jī)會實(shí)踐所學(xué)的技巧，并與其他同學(xué)互動交流。

第三段：對課程收獲的總結(jié)（約300字）

通過學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通課，我意識到溝通技巧在個人和職業(yè)發(fā)展中的重要性。在與他人交流時，我學(xué)會了更加傾聽和理解對方的觀點(diǎn)，而不僅僅是表達(dá)自己的意見。我也學(xué)會了如何向他人明確地傳達(dá)自己的想法，并避免產(chǎn)生誤解。另外，我還學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效的合作和協(xié)商，以達(dá)到共同的目標(biāo)。

此外，在課程中我還提高了自己的批判性思維能力。通過與他人討論和辯論，我能夠更全面地考慮問題并找到更合理的解決方案。我也學(xué)會了在書面表達(dá)中提供邏輯和有說服力的論據(jù)，以增強(qiáng)自己的觀點(diǎn)。

第四段：對課程改進(jìn)的建議（約200字）

盡管表達(dá)與溝通課給我?guī)砹撕芏嗪锰帲灿幸恍┬枰倪M(jìn)的地方。其中一個是課程的評估方式。目前的評估主要以小組項(xiàng)目和期末考試為主，但這種方式?jīng)]有充分考慮到個體學(xué)生對課程內(nèi)容的理解和運(yùn)用能力。我建議增加一些個人作業(yè)或個人演講的評估項(xiàng)目，以更好地評估學(xué)生的個人表達(dá)能力。

第五段：課程對個人未來發(fā)展的影響（約300字）

表達(dá)與溝通課不僅在學(xué)術(shù)上對我有所幫助，也對我個人的未來發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。通過提高我的溝通技巧和表達(dá)能力，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系和合作。在未來的工作中，這將使我成為一個更有效的團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者。

此外，在個人生活中，我也能夠更好地表達(dá)自己的想法和情感。我能夠更好地與家人和朋友溝通，增進(jìn)彼此的理解和信任。這對我維護(hù)人際關(guān)系和解決問題都非常重要。

總而言之，通過學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通課，我不僅提高了溝通技巧和表達(dá)能力，還培養(yǎng)了合作精神和批判性思維能力。這門課程為我打下了良好的基礎(chǔ)，讓我在個人和職業(yè)生活中更加自信和成功。我相信，這些技能將在我未來的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

上溝通課的心得體會篇二

首段：引入表達(dá)與溝通課的重要性（200字）

在當(dāng)代社會中，表達(dá)與溝通的能力越來越被人們重視。無論是在學(xué)校還是在工作中，我們都需要與他人進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)。因此，我對于學(xué)校開設(shè)了表達(dá)與溝通課非常贊賞。在這門課上，我學(xué)到了很多關(guān)于如何有效表達(dá)和溝通的知識和技巧，這些知識和技巧對于我個人的成長和發(fā)展有著非常重要的意義。在這篇文章中，我將分享我在表達(dá)與溝通課上的心得體會。

主體段落1：了解溝通的要素和技巧（200字）

在表達(dá)與溝通課上，我學(xué)會了很多關(guān)于溝通的基本要素和技巧。首先，有效的溝通需要有明確的目標(biāo)和目的。我們需要清晰地知道自己想要表達(dá)的內(nèi)容，以便傳達(dá)給對方。另外，傾聽也是溝通中不可忽視的一部分。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的觀點(diǎn)和意見，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。此外，溝通中的非語言表達(dá)也是非常重要的，如面部表情、姿勢和眼神等，它們能夠傳遞更多的信息。通過學(xué)習(xí)這些要素和技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在與他人溝通時更加自信和有效。

主體段落2：掌握有效的表達(dá)方式（200字）

除了了解溝通的要素和技巧，表達(dá)的方式也非常重要。在表達(dá)與溝通課上，我學(xué)到了如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言和控制情緒來進(jìn)行表達(dá)。一方面，我們需要選擇合適的詞匯和句式來表達(dá)自己的想法，以保證對方能夠準(zhǔn)確理解我們的意思。另一方面，情緒的控制也是表達(dá)中的關(guān)鍵。過度的情緒表達(dá)可能會干擾溝通的進(jìn)行，因此我們需要學(xué)會控制情緒，以便更好地表達(dá)自己。通過學(xué)習(xí)這些表達(dá)方式，我在與他人交流中遇到了更少的障礙，并能更好地傳遞我的觀點(diǎn)和想法。

主體段落3：解決溝通中的問題和挑戰(zhàn)（200字）

在實(shí)際溝通中，我們經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。在表達(dá)與溝通課上，我學(xué)到了如何面對這些問題，并找到解決的方法。例如，當(dāng)遇到與他人分歧較大的情況時，我們可以運(yùn)用談判技巧和理性的論證來尋求共識和解決方案。此外，表達(dá)與溝通課還教會了我如何應(yīng)對溝通中可能出現(xiàn)的誤解和沖突。通過這些方法和技巧，我能更好地處理溝通中的問題，并建立起更好的人際關(guān)系。

結(jié)尾段：效果和展望（200字）

通過參與表達(dá)與溝通課，我的表達(dá)和溝通能力有了顯著的提升。我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)，尤其是在解決問題和處理沖突的情況下。這門課程不僅提高了我的學(xué)術(shù)能力，還為我今后的發(fā)展和職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，我也意識到溝通是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和提高的過程，我將繼續(xù)努力發(fā)展和提高自己的表達(dá)與溝通能力，以應(yīng)對日常生活和工作中的各種挑戰(zhàn)?？傊?，表達(dá)與溝通課為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我將倍加珍惜并運(yùn)用所學(xué)知識。

上溝通課的心得體會篇三

關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。

溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。

溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！

這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。

會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?，這樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。

有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！

上溝通課的心得體會篇四

在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧o論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：善于傾聽

在進(jìn)行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點(diǎn)和意見，才能有更全面的認(rèn)識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進(jìn)行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。

第三段：表達(dá)清晰

另外，表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達(dá)自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。

第四段：體諒對方

在進(jìn)行溝通的過程中，我們還要學(xué)會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，要學(xué)會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語言，從而達(dá)成共識。

第五段：總結(jié)

溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過不斷地體驗(yàn)和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

上溝通課的心得體會篇五

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而溝通實(shí)務(wù)課則是培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的一門重要課程。在這個信息爆炸的時代，我們更加需要掌握科學(xué)、高效的溝通技巧，以應(yīng)對各種溝通場景。在我修習(xí)溝通實(shí)務(wù)課的過程中，我深深體會到了溝通的重要性和技巧，下面我將就此與大家分享我的心得體會。

第二段：有效的表達(dá)和傾聽

在溝通實(shí)務(wù)課中，我學(xué)到了有效的表達(dá)和傾聽是構(gòu)建良好溝通關(guān)系的基石。在表達(dá)方面，我學(xué)會了言簡意賅、重點(diǎn)突出的原則，通過準(zhǔn)確的措辭和明確的語氣，讓溝通對象能夠清晰理解我的意圖。而在傾聽方面，我學(xué)會了積極傾聽，并給予他人充分的關(guān)注和尊重。通過傾聽，我能更好地理解對方的需求和觀點(diǎn)，并能夠更好地與對方建立互信關(guān)系。這種雙向的有效溝通，使得人際關(guān)系更加圓滿和諧。

第三段：非語言溝通的重要性

除了言語交流，非語言溝通也是溝通實(shí)務(wù)課的重要內(nèi)容之一。通過肢體語言、面部表情和姿勢等，我們能夠傳達(dá)更加精確的信息。在課程中，我學(xué)習(xí)了非語言溝通的技巧，并學(xué)會了如何正確運(yùn)用。例如，我學(xué)到了保持良好的姿勢和面部表情可以增強(qiáng)自信和親和力，而適時運(yùn)用肢體語言可以更加生動地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過非語言的交流，使得溝通更加生動活潑，也更加能夠打動對方的心。

第四段：跨文化溝通的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

在今天的全球化背景下，跨文化溝通成為了一項(xiàng)必備的能力。在溝通實(shí)務(wù)課中，我也深切感受到了跨文化溝通的考驗(yàn)。文化差異帶來了許多溝通上的障礙，而且這些障礙可能導(dǎo)致誤解和不和諧的關(guān)系。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我學(xué)習(xí)了尊重和理解不同文化的重要性，盡量避免語言上的歧義和偏見。在實(shí)踐中，我還積極主動地學(xué)習(xí)和感受不同文化的特點(diǎn)，愿意接受和適應(yīng)多元文化的交流。通過不斷的努力，我逐漸擁有了更加開放和包容的跨文化交流能力。

第五段：總結(jié)與展望

總的來說，溝通實(shí)務(wù)課使我受益匪淺。它不僅培養(yǎng)了我在人際交往中的溝通能力，還使我明白了有效溝通的重要性。掌握了良好的表達(dá)和傾聽技巧，讓我能夠和他人更好地交流和合作。同時，我也學(xué)到了非語言溝通的技巧，使得溝通更加生動有趣。而在跨文化溝通方面，我不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，增強(qiáng)了自己的文化適應(yīng)能力。通過這門課，我變得更加自信，不再害怕溝通和交流。未來，我希望能夠繼續(xù)積極運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧，與更多的人建立良好的溝通關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)更多的夢想。

總結(jié)起來，溝通實(shí)務(wù)課的學(xué)習(xí)讓我領(lǐng)悟到了溝通的核心價值和技巧，有效的溝通已經(jīng)成為了我人際交往的基石。我相信，在今后的工作和生活中，這門課所傳授的溝通技能將會發(fā)揮重要作用，助力我與他人產(chǎn)生更好的連接和理解。

上溝通課的心得體會篇六

隨著現(xiàn)代教育的不斷進(jìn)步，學(xué)校的班會課已經(jīng)不再是簡單的教學(xué)班，更是學(xué)生與教師溝通交流的活動。相比于單方面的知識傳授，溝通合作班會課更加注重學(xué)生與教師之間的交流，共同合作解決問題，找到最優(yōu)的解決方案。在我參與的溝通合作班會課中，不僅加深了我與同學(xué)、老師之間的了解，還提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。本文將論述我在溝通合作班會課中的心得體會。

一、提升團(tuán)隊(duì)合作能力

溝通合作班會課通常要求同學(xué)們分組，針對一個問題展開討論，并共同找到最優(yōu)解決方案。在這個過程中，同學(xué)們需要充分有效地進(jìn)行討論，每一位成員都要發(fā)表自己的意見，聽取其他人的意見，不斷迭代討論，并最終形成一致的解決方案。這個過程不僅有利于發(fā)散思維，還能夠提升同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在我的溝通合作班會課中，我發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)能夠充分利用每一位成員的優(yōu)勢，有效地分工協(xié)作，解決了一個復(fù)雜問題。

二、增強(qiáng)解決問題的能力

溝通合作班會課中，同學(xué)們需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和知識，共同解決一個實(shí)際問題。這種實(shí)際問題通常比較復(fù)雜，無法簡單地采用機(jī)械式的記憶和應(yīng)用方法來解決。在這個過程中，同學(xué)們需要不斷地思考和探索，團(tuán)隊(duì)成員之間要互相支持和鼓勵。這種鍛煉能夠提升同學(xué)們的解決問題的能力。在我的班會課中，我們還利用溝通合作班會課的機(jī)會，安排了一些小組活動，通過模擬實(shí)際情況，幫助同學(xué)們更好地應(yīng)用所學(xué)知識解決問題。

三、增進(jìn)同學(xué)之間的交流和了解

溝通合作班會課的核心是溝通與合作。在這個過程中，同學(xué)們組成團(tuán)隊(duì)，通過討論和交流，了解彼此的想法和思路。這種交流不僅有利于更好地解決問題，還有助于增進(jìn)同學(xué)之間的了解和友誼。在我的溝通合作班會課中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們之間的交流變得更加密切，大家也更加清楚地了解對方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這種了解和信任，對于以后的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系都非常有益。

四、增加教師與學(xué)生之間的溝通和互動

溝通合作班會課的另一個目的是加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通和互動。在這個過程中，教師通常會擔(dān)任引導(dǎo)和組織的角色，幫助同學(xué)們更好地理解問題，并找到最優(yōu)的解決方案。在我的溝通合作班會課中，我發(fā)現(xiàn)教師能夠積極主動地參與到討論中，與同學(xué)們密切合作，有效地解決了一個復(fù)雜問題。在這個過程中，教師與學(xué)生之間的互動變得更加密切，學(xué)生們也更加了解教師的教學(xué)理念和風(fēng)格。

五、加深對學(xué)校教育的認(rèn)識

通過溝通合作班會課的體驗(yàn)，我不僅加深了對教學(xué)的認(rèn)識，還更加清楚地認(rèn)識到班會課的意義和作用。溝通合作班會課為我們提供了一個非常好的學(xué)習(xí)和交流平臺，幫助同學(xué)們更好地了解彼此，增加彼此之間的了解和信任。同時，班會課也為我們提供了一個實(shí)踐和應(yīng)用知識的機(jī)會，幫助我們更好地掌握所學(xué)知識，更好地應(yīng)對未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)挑戰(zhàn)。

總的來說，溝通合作班會課對于我們的學(xué)習(xí)成長非常有益，能夠促進(jìn)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題的能力、交流和理解能力等多個方面的發(fā)展。在未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中，這些能力都將發(fā)揮極為重要的作用。因此，我相信班會課會越來越重要，成為未來教育發(fā)展的重要方向。

上溝通課的心得體會篇七

隨著社會的不斷發(fā)展，溝通已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧榱颂岣咦约旱臏贤芰?，我?bào)名參加了大學(xué)開設(shè)的溝通實(shí)務(wù)課。在這門課程中，我經(jīng)歷了一次次的溝通實(shí)踐和學(xué)習(xí)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在此，我將分享我在溝通實(shí)務(wù)課中所獲得的心得體會。

首先，我學(xué)到了溝通是雙向的。在課堂上，我們經(jīng)常以小組或者兩人為單位，進(jìn)行各種形式的溝通實(shí)踐。比如，我們會分角色扮演，模擬真實(shí)情境中的交流，這讓我深刻地意識到，溝通并不僅僅是單方面的表達(dá)，而是雙方之間的相互交流。只有我對對方的表達(dá)內(nèi)容有所反饋和回應(yīng)，才能讓溝通更加順暢和有效。這個認(rèn)識對我在日常生活中的溝通中起到了很大的啟發(fā)作用。

其次，溝通需要注重語言和非語言的運(yùn)用。在溝通實(shí)踐課中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用正確的詞匯和語法進(jìn)行書面溝通，還學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用正確的語調(diào)、肢體語言和面部表情進(jìn)行口頭溝通。我們通過觀察和模仿教師的演示，在實(shí)踐中逐漸提高了自己的表達(dá)能力。我發(fā)現(xiàn)，有時候一個微笑、一個肢體動作，甚至一個眼神的交流，都能傳遞更多的信息和情感，比言語更為直接和有效。

另外，我在溝通實(shí)務(wù)課中還學(xué)到了如何傾聽和理解他人。溝通并不只是發(fā)言，也包括傾聽和理解他人的觀點(diǎn)和感受。我們學(xué)習(xí)了主動傾聽的技巧，如保持眼神接觸、提問和回應(yīng)。這種傾聽的方式讓我更能關(guān)注他人，理解他們的需要和立場。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有真正傾聽和理解對方，才能建立起有效的溝通關(guān)系，解決問題和化解沖突。

此外，溝通實(shí)務(wù)課還強(qiáng)調(diào)了溝通的策略和技巧。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行思維導(dǎo)圖和邏輯分析，以便更好地組織和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些處理沖突和談判的技巧，以便更好地解決問題和達(dá)成共識。這些策略與技巧在實(shí)踐中被證明是非常實(shí)用的，讓我能更加有條理地表達(dá)自己，處理復(fù)雜的情況。

最后，通過溝通實(shí)務(wù)課，我還培養(yǎng)了自信和自省的能力。在每次的溝通實(shí)踐中，我都會接受他人的評價和意見。有時候，我會發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)上存在問題，或者對對方的意見缺乏耐心。這讓我意識到自己的不足之處，從而更加努力地改進(jìn)自己。同時，每一次成功的溝通經(jīng)驗(yàn)都會增加我的自信心，讓我更加勇敢地面對溝通挑戰(zhàn)。

總而言之，通過參加溝通實(shí)務(wù)課，我獲得了許多寶貴的心得體會。我學(xué)會了溝通是雙向的，需要注重語言和非語言的運(yùn)用；我充實(shí)了如何傾聽和理解他人，以及如何運(yùn)用溝通策略和技巧；我也培養(yǎng)了自信和自省的能力。所有這些經(jīng)驗(yàn)和體會都為我今后的學(xué)習(xí)和工作提供了很大的幫助。我相信，通過不斷地實(shí)踐和積累，我的溝通能力會越來越出色。

上溝通課的心得體會篇八

第一段：介紹表達(dá)與溝通課的背景和目的（200字）

表達(dá)與溝通課是為了培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力而設(shè)置的一門課程。在當(dāng)今社會，溝通已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無論是在工作中還是在生活中，我們都需要與他人進(jìn)行交流和溝通，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。而良好的溝通能力則能幫助我們更加高效地表達(dá)自己的意思，避免爭吵和誤解。因此，表達(dá)與溝通課的目的就是幫助學(xué)生掌握重要的溝通技巧，以及培養(yǎng)他們的表達(dá)能力。

第二段：表達(dá)與溝通課的課程安排和教學(xué)方法（200字）

在表達(dá)與溝通課中，老師采用了多種教學(xué)方法。首先，老師會通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組討論和角色扮演的方式，讓學(xué)生感受到實(shí)際的溝通場景。通過這種親身參與的方式，學(xué)生能夠更深入地理解溝通的重要性，并學(xué)會如何在實(shí)際情境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，老師還將教授一些基礎(chǔ)的溝通技巧，如有效聆聽、明確表達(dá)和善于提問等。通過分析和演示這些技巧，老師幫助學(xué)生更加理解和掌握溝通的核心要素。

第三段：表達(dá)與溝通課對個人的影響（300字）

參加表達(dá)與溝通課給我?guī)砹嗽S多收獲。首先，我明確了溝通的目的和重要性。在課堂中，老師強(qiáng)調(diào)溝通是為了實(shí)現(xiàn)共贏和達(dá)成共同目標(biāo)，而不是單方面的宣泄和抱怨。這讓我認(rèn)識到良好的溝通能力能建立信任、促進(jìn)合作，并最終帶來更好的結(jié)果。其次，通過課堂上的實(shí)踐活動，我學(xué)會了如何更好地與他人溝通。以前，我常常會在溝通中遇到困難，因?yàn)槲也恢廊绾蚊鞔_地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或正確地傾聽他人的意見。而在表達(dá)與溝通課中，我學(xué)到了一些技巧，如主動傾聽、積極回應(yīng)和讓步等，這些技巧幫助我更好地與他人進(jìn)行交流，減少了誤解和沖突。

第四段：表達(dá)與溝通課對團(tuán)隊(duì)合作的影響（300字）

參加表達(dá)與溝通課不僅對我個人有影響，也對我的團(tuán)隊(duì)合作能力產(chǎn)生了積極的影響。在課堂上，我們經(jīng)常會進(jìn)行小組討論和角色扮演的活動，這需要我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神。通過與其他同學(xué)的互動，我學(xué)到了如何在一個團(tuán)隊(duì)中有效地溝通和協(xié)調(diào)。我明白了在團(tuán)隊(duì)中，溝通是非常重要的，只有通過有效的溝通才能保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和合作。我們在課程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過正確的溝通方式和密切的合作，我們最終成功地解決了這些問題，并在團(tuán)隊(duì)中取得了良好的成績。

第五段：總結(jié)表達(dá)與溝通課的收獲和意義（200字）

通過參加表達(dá)與溝通課，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于溝通和表達(dá)的技巧，更重要的是，我明白了溝通的核心是理解和尊重。在現(xiàn)代社會中，我們需要與各種不同背景和觀點(diǎn)的人進(jìn)行交流和合作。通過良好的溝通能力，我們可以更好地理解他人的意見和需求，從而實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。此外，表達(dá)與溝通課還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力，這對我今后的工作和生活都大有裨益。因此，我深信，通過參加表達(dá)與溝通課，我能更好地面對未來的挑戰(zhàn)，并在溝通中取得更好的結(jié)果。

上溝通課的心得體會篇九

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個性?！泵總€人都有個性，正因?yàn)橛辛诉@些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

上溝通課的心得體會篇十

應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。

那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢

比如說，新生入學(xué)后，老師對班上每個學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個最簡單而直接的方法就是“多問”。

問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點(diǎn)，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長，實(shí)行教育互動，使學(xué)生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對老師的'批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯誤時，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實(shí)踐中，我深深體會到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時機(jī)，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng)，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí)，給教師錯覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。

因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時給予表揚(yáng)。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚(yáng)，并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個非常簡單的問題，我給她解答的同時，又表揚(yáng)了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。

這樣，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。

總之，老師與學(xué)生溝通時，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個人成長中的朋友。

上溝通課的心得體會篇十一

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

上溝通課的心得體會篇十二

人力資源管理是一個不可或缺的組成部分，它不僅需要管理人員的工資、福利、招聘等各方面的事宜，還需要與員工溝通交流，傾聽員工意見。在這其中，決策和溝通是不可或缺的兩個部分。本文將著重講解好的HR溝通心得。

第二段：溝通之前的準(zhǔn)備

好的溝通不是憑空而來的，它需要精心的準(zhǔn)備。首先，HR應(yīng)該了解自己的對話對象，包括其語言、文化、價值等。不同的人有不同的溝通風(fēng)格，有些人注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，而其他人則會更關(guān)注情感和感受。其次，HR應(yīng)該做好充分的調(diào)研和思考，以便回答員工的問題。例如，了解公司的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向，以便更好地理解員工的疑慮和問題。

第三段：溝通的技巧

在溝通的過程中，HR在使用表達(dá)方式、語言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先，HR應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)恼Z言，與員工建立情感共鳴。他們應(yīng)該避免使用太專業(yè)的術(shù)語，以免讓員工感到拒絕和無助。其次，HR應(yīng)該表現(xiàn)出自己的真實(shí)和誠實(shí)，并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎(chǔ)上，溝通才能得到成功。

第四段：溝通的結(jié)果

管理者應(yīng)該始終記住，好的溝通結(jié)果不是一蹴而就的。針對員工的問題和疑慮，HR應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞胶痛胧?，向員工清晰、簡單地傳達(dá)答案和信息。同時，他們也應(yīng)該將員工的反饋納入考慮范圍，并加以回應(yīng)。這樣，員工才會意識到自己的地位和作用。

第五段：總結(jié)

在整個溝通的過程中，HR始終應(yīng)該把員工和公司的利益作為首要之務(wù)。通過充分的準(zhǔn)備，高超的技巧和真正的態(tài)度，他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此，溝通的過程也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此，在企業(yè)中，HR的溝通工作應(yīng)該被重視，并予以充分的尊重。

上溝通課的心得體會篇十三

溝通

心得體會

溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

【溝通心得體會】

溝通心得體會

職場溝通心得體會

學(xué)習(xí)溝通心得體會

工作溝通心得體會

非暴力溝通心得體會

上溝通課的心得體會篇十四

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。

溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。

溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。

良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。

溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。

企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。

管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。

“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。

“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。

聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。

聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。

深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。

上溝通課的心得體會篇十五

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。

第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用

語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。

第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵

傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。

第四段：盡量避免爭吵和沖突

在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3. 溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。

第五段：總結(jié)和建議

溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4981892.html】