2023年調研總結報告（匯總15篇）

報告的質量關系到工作或學習成果的認可和評估。報告的章節(jié)應該有明確的標題，并且有清晰的標題層次結構。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。

調研總結報告篇一

　通過兩個月的實習，我對廣播新聞的采編播過程有了一定程度的了解，對廣播新聞也有了一些切身的體會：

首先，在采編新聞的過程中，把握好正確的輿論導向是很重要的。以此為基礎，記者必須以辯證的思維，多層面、多角度反映新聞事實，正確引導聽眾理解新聞，讓聽眾從多方面認識新聞事件的內涵和價值。在實踐中，就是要在報道中反映出某一新聞事件或新聞現(xiàn)象的多個側面，反映出人物的不同觀點和看法，才能比較客觀地為聽眾再現(xiàn)新聞事實。

在9月份和10月份，我分別采訪了南寧罐裝燃氣降價情況。一般來說，燃氣降價是許多市民歡迎的情況，但實際上，有一部分的市民對降價是不以為然的，因為他們的經(jīng)濟狀況或福利，或者是使用管道燃氣的實際情況，都讓他們對罐裝燃氣降價沒有太多的看法。相反，一些經(jīng)濟不太寬裕的市民卻對只降幾元錢不甚滿意。這多方面的意見在報道中都應該要有所體現(xiàn)，而不是片面地表達一種觀點，這樣對聽眾才是負責任的態(tài)度。讓聽眾聽到多方面的聲音才能讓他們進行對比分析，得出比較客觀的結論。

其次，廣播新聞要有現(xiàn)場感，要生動地表現(xiàn)新聞事件發(fā)生的氛圍，才能讓聽眾收聽時有真實感。新聞報道有現(xiàn)場感和視覺化效果是《新聞現(xiàn)場》欄目要突出的一大特色。因此，都要求記者在新聞采訪過程中必須盡可能親自到事件現(xiàn)場感受現(xiàn)場的氛圍，并且在報道中進行描述，使聽眾有身臨其境之感。比如20xx中國——東盟博覽會期間，在南寧市一些社區(qū)舉辦了綠城歌臺的表演活動，這一類型的報道，一定要讓聽眾感受到現(xiàn)場的熱鬧氣氛，記者也要對現(xiàn)場表演的節(jié)目、觀察到的細節(jié)、演員的情況、觀眾的情況等等進行生動地描述。如此一來，聽眾才能從只有聲音的廣播報道中了解到表演現(xiàn)場的一些具體情況和細節(jié)，報道也才會好聽。

第三，新聞要貼近民生，關注民生。當前，民生新聞在許多新聞欄目中占有很大的比例，而平民化視角在新聞采編工作中的重要性也被提升到了一個新的高度。這就要求新聞采編人員根據(jù)大眾的喜好和需求，采用大眾容易接受和理解的方式對新聞進行編輯和報道，將“硬新聞”進行“軟處理”，把“播新聞”變成“說新聞”，增強媒體的親和力。《新聞現(xiàn)場》欄目是進行民生新聞的報道，這要求報道不僅是大眾關心的、與他們的切身利益息息相關的新聞信息，而且報道方式要能夠引起他們收聽的興趣。

20xx中國——東盟博覽會閉幕后，我去埌東客運站采訪了南寧開往越南的旅游快班的運營情況。在編輯過程中，我從對客運站相關負責人進行的采訪中選取了聽眾會比較關注的信息，如旅游快班線路發(fā)車的情況、班次有多少、到越南的語言溝通問題等等，并且在報道開頭采用了對某一位乘客的乘車經(jīng)歷進行講述的方式，讓聽眾從當事人的親身經(jīng)歷中感受到開通這趟快班所帶來的出行上的變化，隨后再從點切入面，帶出對這趟快班運營情況的總體介紹，這樣使新聞報道體現(xiàn)出一種故事性，而不是簡單的“播新聞”。

在廣播新聞的采編工作中需要注意的問題，除了要順應現(xiàn)在新聞報道發(fā)展的趨勢外，還要注意創(chuàng)新，即在符合廣播傳播特點的情況下，發(fā)掘新角度、新切入點，報道要注意深度，而不是簡單的敘述事實，要留與聽眾更多的思考空間。這也是我在下一步實習過程中需要改進和完善的地方。

調研總結報告篇二

家訪地點：

炎炎、渺渺家

家訪對象：

炎炎、渺渺及他們的家長

由于炎炎和渺渺兩位學生的在校表現(xiàn)比較相似，所以本次家訪，我請兩位學生的家長一起到炎炎家，可以利用有限的時間，向家長反映情況，并聽取學生在家的表現(xiàn)情況，互相溝通，讓孩子的家長對學生在學校的表現(xiàn)心中有數(shù)，老師也可以更全面地了解學生。

在本次家訪中，我沒有向家長告狀，而是比較真實的向家長告知這兩位學生的在校表現(xiàn)，集中向家長表揚了孩子的優(yōu)點，使家長也能清楚地認識到學生在學校的優(yōu)秀的一面，讓學生家長能夠敞開心扉，向老師敘說學生在家的表現(xiàn)。這樣，家長和老師都能夠掌握更全面的學生，不能只是憑借自己的片面了解而去評價學生的全部，使學生和家長都能感受到教師的真誠與親切。然后我婉轉的向家長介紹了學生在學習習慣上還存在的不足，并與學生進行了溝通，聽取了學生自己對學習的真實想法，也和家長交換了教育孩子的方法和意見，對家長提出來的問題給予解答，希望能夠對學生的習慣養(yǎng)成和學習成績有所幫助。

一、發(fā)現(xiàn)的問題

在與家長的交談中，我發(fā)現(xiàn)家長對孩子的期望很高，但是由于為了生活，每天都要外出務工，幾乎沒有時間指導孩子的學習，對孩子的教育的方法缺乏科學性，所以，孩子在學習、生活上都沒有養(yǎng)成好習慣，而且學生在家也缺乏基本的待客禮貌，可見，家庭教育對孩子沒有起到真正的作用。

二、深入剖析

1、家長對孩子的了解不夠全面。這兩位家長的文化素質不高，加上整天奔波于生活，對孩子的學習已經(jīng)忽視了，有時想起來問的時候，孩子也是報喜不報憂，家長就聽之信之，長此以往，學生和家長就都成為了一種習慣。在家長眼中，自己的孩子表現(xiàn)還是比較好的，并不了解學生在學校的學習狀況。

2、家長對孩子的學習缺乏督促的意識。其實，孩子的學習并不需要家長的指導，有時就是需要家長的監(jiān)督，使學生能夠意識到家長對他的重視，讓學生從心理上有一種上進的意識，思想上有些壓力，在學校，他自然就會對自己的各方面表現(xiàn)嚴格要求。而這兩位家長就缺乏這樣的監(jiān)督，有時問問孩子的作業(yè)，并不是真的看一看，能給一些有價值的指導，而是孩子說寫完了就過去了。所以，這兩位學生在家庭作業(yè)上就有敷衍的習慣，有的時候作業(yè)寫的內容不正確，有時甚至沒有寫作業(yè)，老師問的時候，就說已經(jīng)完成了，丟了或是沒有帶來想用謊言來推脫。和家長聯(lián)系的時候，家長根本就不知道學生會出現(xiàn)這種事情。

3、家長對學生的教育方式不科學。家長平時沒有時間照顧孩子，給孩子零花錢以當做對孩子的補償，學生從小就習慣于花零錢、吃零食的生活方式，有時只要有一些小小的進步，家長也是用錢獎勵，而當孩子犯了錯誤，家長不是幫孩子分析原因，指導行為，而是用打來懲罰孩子，希望孩子能從中吸取教訓。學生對家長這樣的教育方式近乎恐懼與麻木，所以，也就出現(xiàn)了報喜不報憂的現(xiàn)象。

4、家長對孩子的溺愛不利于孩子的成長。炎炎與渺渺兩位同學，都是家中的寶貝，受飲食習慣的影響，身體比較差，感冒發(fā)燒，肚子疼經(jīng)常發(fā)生，請假的時候很多，在他們休養(yǎng)的時候，家長在學習上不能給予指導，學生落下的課程越來越多，對學習失去了興趣，越來越懶惰，成績也就越來越差。慢慢的，他們就厭倦了學習，遇到一些困難也不會想辦法解決，直接就拒絕了。

三、解決的方法

1、學生方面

在課堂上，我有意識的關注炎炎、渺渺的表現(xiàn)，一些基礎的知識與問題，我盡量為他們提供機會，他們能答對，就鼓勵，逐漸的幫助他們樹立學習的自信，也讓他們能清楚的認識到自己的優(yōu)點，結合課上的表現(xiàn)，我在課下及時的找他們談心，告訴他們，他們并不笨，只是有些懶惰，只要上課積極回答問題，認真獨立完成作業(yè)，老師相信一定會有很大的進步的。課下，我引導學習組內的小伙伴，平時給他多出些題目，多幫助他，督促他，多和他說說話，多給他一些鼓勵。對于家庭作業(yè)，我教給他記在家庭作業(yè)本上，回家后對照記錄一項一項的去完成，之后讓家長簽字，最后整理好書本，裝入書包。每天都這樣做，以養(yǎng)成好的習慣。

2、家長方面

我與家長交流了教育的方法，結合學生在學習和生活中暴露出來的一些實際問題，結合學生的年齡特點與心理需要，交給家長一些教育方法。比如：學生亂花零錢的問題。平時給孩子做好一日三餐，保證他們的營養(yǎng)，零花錢盡量不要再隨意的給孩子，除非真的有需要。在孩子有了進步以后，要根據(jù)事情的大小影響，該語言表揚的就不要用錢來代替，盡量獎勵孩子他們有利用價值的學習用具，或是書籍，平時多給孩子買一些適合的書，在家有計劃的監(jiān)督他們進行閱讀，孩子的家庭作業(yè)，每天要檢查，并且簽字，長期堅持，就會讓孩子感受到家長對他們的關心與重視，這樣的鼓勵，對孩子的成長是非常有必要的。在孩子出現(xiàn)錯誤的時候，可以進行換位思考，從小孩子的角度來考慮，這樣解決事情的時候，就多了一些理性，多些指導，不能總是用拳腳來解決，同樣會贏得孩子的尊重。家長和老師之間要常聯(lián)系，全面的掌握孩子的表現(xiàn)，好進行有針對性的指導，老師非常樂于配合。只要學生在學校有了進步，老師也會及時地告知家長，讓家長在家及時鼓勵，做到家校共育，使孩子能健康快樂的成長。

四、取得的效果

在家訪之后，我對炎炎和渺渺兩位學生的課上表現(xiàn)更加關注，時時提醒他們上課坐得端正，認真聽講，用激勵性的語言幫助他們樹立學習的自信心，多為他們提供自我表現(xiàn)的機會?，F(xiàn)在，這兩位同學客商主動舉手的次數(shù)越來越多，字寫的更加規(guī)范，在小組合作交流時，也能主動的說出自己的見解，小組長像我反映了很多次，在班會上，我有意識的表揚了他們。看到他們臉上洋溢的滿足感，我真的很欣慰。在課下，他們能融入到小伙伴的游戲之中，不再是一個孤僻的孩子。最可喜的是，他們改掉了花零錢的習慣，家庭作業(yè)再也沒有出現(xiàn)過錯誤，每天都能按時交到組長的手中。后來，在我與家長的電話聯(lián)系中，家長也說孩子在家表現(xiàn)也大不相同了，變的懂事了，真的長大了，家長表示很高興。

我想，付出總會有回報的，只要他們再堅持一段時間，一定會養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，就讓我們拭目以待吧。

調研總結報告篇三

　剛到公司，經(jīng)理就叫我們看剪報，厚厚的十幾本剪報，一看就是2個星期。起初真的有些不耐煩，每天看看剪報，什么也不做，覺得很沒勁，經(jīng)理就說“別以為看報紙就不是事，叫你們看報紙是讓你們了解情況，以后寫文章都會用到資料，叫你們看報紙不是叫你們玩?！逼鋵嵅还艿侥羌夜荆婚_始都不會立刻有工作做，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，這個時候一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待,一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著。因此，自己要應該主動找一些事情來做，從小事做起，比如拿報紙，剪報紙，接電話，拿飯等等，這樣公司同事才會更快的接受你，領導才會喜歡你。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使是自己以前沒學過的知識，也可以在工作過程中逐漸的掌握；態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也做不好工作。剛到公司，我根本不清楚該做些什么，剛開始覺得很擔心，怕自己做不好。經(jīng)過學習，工作過程中多看，多聽，多想，多做，終于對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作。很多東西光用嘴巴去說是不行的，所以，今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

每一個人都有犯錯的時候，第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次還在同一個問題上犯錯誤，就不是那么簡單了，對此，我深有體會。雖然已經(jīng)很努力的克服了，但是粗心大意的毛病還是很難克服，同樣的低級錯誤犯了3次，差點被調出企劃部，流放去票務部買票，回頭想就汗顏。有時候會覺得公司這里不好那里不好，同事不好相處，工作也不如愿，偶爾埋怨，結果影響自己工作的情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，要不斷的調整自己的情緒，少埋怨，多做事，對存在的問題想辦法去解決，才能保持工作的激情。在工作過程中，會碰到很多問題，有懂得的，也有很多是不懂的，不懂的東西要虛心向同事或領導請教，才能更快的掌握工作。

經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺得不管做什么都要合自己心意，不想委屈自己。經(jīng)過實習，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實沒有那樣完美的事。很多東西，不是有理由就可以的`。領導要的是結果，過程怎樣，都要自己負責。叫你去照相，相機被別人用過沒電了，領導只說那是你自己的事，叫你負責拍照你就必須時刻保證相機有電，不要給找任何借口。叫你采訪，電話打過去人家說這回事，你要自己再打電話問其他負責人了解情況，確定真的沒有這回事才能回去復命，不然就是怠慢工作。所以，不管怎樣，都要努力完成自己的任務，遇到困難要自己想辦法克服，任何理由都不是理由，結果才是最重要的?，F(xiàn)在，想找一份適合自己愛好的工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以應盡快丟掉依賴心理，學會在社會上獨立，敢于競爭，敢于承受社會壓力，才能使自己在社會上快速成長。9月1日，我正式進入廣西人民廣播電臺的新聞綜合廣播頻道進行實習。非常湊巧，新聞綜合廣播頻道在這一天開播了一檔新的欄目——《新聞現(xiàn)場》，而這也成為了我實習期間學習和實踐的主要欄目。

調研總結報告篇四

暑假的社會實踐活動是對大學里所學知識進行實踐，以充實暑期生活，下面是小編精心整理的暑假社會實踐調研總結報告，希望能給大家?guī)韼椭?

近年來，隨著改革開放和 科教興國 方略的實施，我國農村中小學所取得的成績是眾所周知，有目共睹的。特別是黨的xx大以后，我國農村教育事業(yè)駛入了又好又快科學發(fā)展的健康軌道。目前，在我國農村普遍實施了根本意義上的九年義務教育免費機制，不僅鞏固和加強了農村義務教育 普九 成果，同時還促進了社會主義新農村與和諧社會的創(chuàng)建進程。

然而，由于受傳統(tǒng)教育的束縛和影響，長期以來，我國農村教育結構單一，職業(yè)教育和成人教育薄弱，應試教育積重難返，一些地方往往把升學率作為評價教育工作近乎唯一的目標，致使農村教育與當?shù)厣a和群眾生活脫節(jié)，忽略了學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。長此以往，必將影響國民整體素質的提高。

農村中小學教育所存在的一系列問題逐步浮出水面，并且已經(jīng)成為制約我國農村經(jīng)濟、社會發(fā)展的巨大障礙。為此，筆者對所在的濱州市濱城區(qū)堡集鎮(zhèn)農村義務教育現(xiàn)狀進行了較為深入的調查。

我們選擇了訪談和問卷相結合的調查方式。問卷式調查用于收集標準化的定量資料，訪談式調查用于收集非標準化的無結構的定性資料。通過調查，得到豐富的、個性化的信息。然后經(jīng)過歸納、分析、綜合、整理，得出帶有規(guī)律性的結論。本次調查我們重點采用訪談法，正是想通過這種面對面的交談的方式，探詢我鎮(zhèn)農村義務教育的現(xiàn)狀，共謀改進我鎮(zhèn)義務教育的大計。

在訪談人群選擇上，我們依據(jù)典型性、廣泛性原則，采取發(fā)散的方式，尋找可以影響到鄉(xiāng)村義務教育的各大主體，分別和一部分學生、教師、家長等進行了訪談。

通過訪談和問卷調查，經(jīng)過分析整理，我們概括出了我鎮(zhèn)義務教育的現(xiàn)狀如下：

農村中小學教育教學資源的嚴重短缺首先體現(xiàn)在教育經(jīng)費的嚴重不足。最近幾年，國家對教育的投入僅占gdp 2%的比例。就這2%而言，絕大部分都投入到了高等教育和城市中小學教育中，等到本來就十分有限的經(jīng)費到了區(qū)、縣、鎮(zhèn)一級教育行政部門手中，他們中的一些好大喜功者卻充分利用這一經(jīng)費，在城區(qū)大興 示范校 、 窗口校 ，不遺余力地標榜個人政績。筆者在一篇教育調研報告中看到了一個僅有60萬人口的小縣，不顧百姓的反對，不惜斥資近億元將原本就修建得相當不錯的一所重點中學易地重建。這般層層卡扣，最后到達農村中小學尤其是義務教育學校的幾乎是微乎其微。

由于教育經(jīng)費的嚴重短缺，加之某些教育官員的政績膨脹，農村中小學基礎教育教學設施缺乏、落后，造成正常的教學活動無法開展，音體美勞等不少課程都因教學設施的缺乏而無法保證教學任務的完成，所謂現(xiàn)代化的教育設施也是繡花枕頭，成了擺設。由于信息渠道不暢，能熟練或基本熟練使用電腦的不足半數(shù)，遠程教育資源的共享成為了夢想。

筆者所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，六處完全小學中，除了中心小學師資力量相對較為雄厚一點外，其他小學，沒有幾個是個正規(guī)中等師范學校畢業(yè)的，幾乎是清一色的 民轉公 。他們中只有極少數(shù)受過專業(yè)培訓，大部分是憑借自己日積月累的教學經(jīng)驗開展工作的，相當一部分教師教法陳舊、觀念落后。教師隊伍整體存在著年齡偏大、知識結構老化、知識面窄的問題。通過查閱所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教師檔案資料，發(fā)現(xiàn)全鎮(zhèn)中小學教師平均年齡47歲，其中，50歲以上占51.8%。不僅年齡老化，而且學歷偏低，知識結構老化，教育觀念落后，教學方法陳舊。六處小學中，市、區(qū)級學科帶頭人、教學能手幾乎為零;初中學校，稍有改觀。面對新形勢下的素質教育，面對改革后的義務教育新課程，他們往往顯得力不從心。試想，這樣一支隊伍擔負著我鎮(zhèn)中小學教育教學、人才培養(yǎng)和教育改革的繁重而艱巨的任務，談何容易?!

造成農村中小學師資力量薄弱的原因是多方面的，最主要的原因是受經(jīng)濟發(fā)展水平和事業(yè)人員編制的制約，難以注入 新鮮血液 ，使得一些學校不得不臨時招聘代課教師，以解燃眉之急。

考、考、考教師的法寶，分、分、分學生的命根 。數(shù)十年來，農村中小學教師一直無法走出這一應試教育的怪圈，究其原因是一些區(qū)、縣、鎮(zhèn)級教育行政管理部門在學年末，拿中考升學率、非畢業(yè)班優(yōu)秀率、合格率，統(tǒng)一排位，排位的名次、學生成績的好壞，直接關系到老師的晉級加薪。于是乎老師們也顧不了 千呼萬喚始出來的素質教育 ，一味汗水加時間，有道是： 不管黑貓白貓，考得高分就是好貓 。筆者所在地是一處偏僻的農村小鎮(zhèn)，老師們早晨5：30天蒙蒙亮，就要早起跟班輔導，晚上初中部的老師還要輔導到9：30。一天下來，師生心力交瘁，苦不堪言。

重智育輕德育是農村中小學教育教學中存在的普遍現(xiàn)象。在一些學校，有的老師可以公開容忍成績優(yōu)秀的學生犯錯誤，少數(shù)學生家長在自己孩子與同齡孩子發(fā)生沖突時，竟然給予縱容和支持。不少學生心理欠缺甚至扭曲，打群架、偷財物、出入網(wǎng)吧、集結團伙、侮辱師生等現(xiàn)象絕無僅有。記得不久前有報道稱：某地某校發(fā)生了震驚全國的中學生 滅門慘案 。由此可見，造成一些農村中小學生法制觀念淡薄，道德品質敗壞的主要原因是學校、家庭、社會都沒有對之引起足夠的重視。尤其是學校德育教育的嚴重缺失。

農村學生 升學無望，就業(yè)無路，致富無術 是農村教育的主要癥結。據(jù)有關統(tǒng)計資料，全國大部分農村地區(qū)初高中畢業(yè)生中60%以上要回到農村，尤其是農業(yè)地區(qū)和中西部地區(qū)這一比例更高，達到80%以上。這些學生大多返鄉(xiāng)務農或外出打工。但農村普通初中教育，尤其是課程設置、教材編寫與農業(yè)生產經(jīng)營、城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展實際需要相脫節(jié)，學到的基礎文化課，就連勞動技能課也都解決不了很多農村產業(yè)技術與經(jīng)營管理問題。畢業(yè)后的農村青年不能盡快融入到當?shù)氐慕?jīng)濟建設中，造成農村勞動力的巨大浪費和盲目流動。一些初中畢業(yè)后不能升入重點高中的孩子，寧可融入了滾滾打工洪流，也不愿到職成教育學校學習深造。因而出現(xiàn)了 升學無望，就業(yè)無路，致富無術 的教育怪圈。

筆者所處的濱城區(qū)堡集鎮(zhèn)，受當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的制約，幾年前，一所由多方籌措資金、集九年教育于一體的 國有民辦 實驗學校應運而生了。這所學校，辦學經(jīng)費和教師工資全部是 公辦 性質，并且整合了全鎮(zhèn)最優(yōu)秀的師資資源，全部充實到了實驗學校。而收費標準則是 私立 性質的，導致原本并不富裕的當?shù)剞r民家庭更加不堪重負，為了給予子女較好的受教育機會，而又別無選擇?？v然，這所學校在一定時期受到了應有的關注，也取得了較為突出的辦學效益。然而，舉債千萬元辦學基礎上的高收費教育，一方面給義務教育學校和學生、家長造成了人為的不公平，加重了當?shù)匕傩盏慕?jīng)濟負擔;另一方面也惡意爭奪了那些名副其實的民辦學校的教育資源，限制或者扼殺了真正意義上的民辦學校的生存和發(fā)展。在國家強制施行義務教育的今天，暴露出了這類所謂民辦教育的種種問題。

農村家長往往為了讓孩子能夠得到高質量的教育，學更多的知識，走出農村，而將孩子們送入學費昂貴的私立學校學習，放棄收費較低甚至免費的公辦學校。從而得知，國家支持農村的大量教育經(jīng)費，并沒有從實際意義上給廣大農民減輕負擔，反而使他們中一部分家庭的實際負擔較往日大大加重了?？峙?，這就是問題的癥結所在。

由于農村學校的公用經(jīng)費撥付不夠及時到位，致使很多農村學校向學生家長等私人借款維持學校的正常運作。據(jù)調查，筆者所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實驗學校，截至目前，尚有1600多萬元的不同債務?？梢姡r村學校尤其是 國有民辦 學校的負債累累，將嚴重阻礙農村教育的又好又快科學發(fā)展。

面對兩種性質的學校，面對兩種相差懸殊的教育質量，面對掌上明珠的兒女和捉襟見肘的家庭境況，望子成龍、望女成鳳的家長們處于兩難境地。那就是，如果讀免費的公辦學校，家長將無經(jīng)濟負擔，但由于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)最優(yōu)質的師資被強行抽調到 國有民辦 實驗學校，因此孩子要付出自己的前程;如果讀 國有民辦 實驗學校，孩子得到較為優(yōu)質的教育，但家長要卻付出具大的犧牲。這種兩難境地，正是目前農村教育的困境。隨著義務教育保障機制的逐步完善，隨著素質教育的不斷推進，尤其是中考制度的改革，象筆者家鄉(xiāng)這樣的 民辦 學校面臨的沖擊和生存的風險與日俱增。

除學生家庭經(jīng)濟困難這一主要客觀原因外，還有教師敬業(yè)精神差、教學理念落后、教學方法陳舊、教學質量低下等，也是導致學生厭學進而流失的一些主要原因。近年來各級政府及教育主管部門為了引進和穩(wěn)定人才普遍重視了提高教師待遇，卻往往放松了對教師的思想教育工作，教師為人師表、愛崗敬業(yè)、無私奉獻意識淡薄，追逐個人名利、動輒跳槽厭教的現(xiàn)象時有發(fā)生。

教師厭教的表現(xiàn)不僅不利于良好校風的建立，同時也是導致學生厭學之風的重要誘因之一。家長們認為孩子升學無望，紛紛通過各種關系把孩子轉到區(qū)直學校就讀，家庭條件較差的便索性讓孩子輟學。

根據(jù)調查的情況，筆者建議，為改變農村教育現(xiàn)狀，應當采取以下策略：

對策一：加大農村教育資源的投入，最大限度地改變農村教育資源不足的狀況。首先要把教育經(jīng)費的挪用作為重點抓，把有限的教育資源用到實處。迅速成立一個調查小組，查清農村中小學的負債狀況以及教師的工資待遇落實情況，對因負債建校舍的，要通過財政撥款支付，使學校能較好地運轉;其次完善對農村教育投資的監(jiān)督機制，嚴防中間環(huán)節(jié)的克、挪、卡、要，確保?？顚Ｓ茫⑶疫€要力保各校將有限的經(jīng)費用在刀刃上，從而逐步完善以縣為主的義務教育經(jīng)費保障機制。

對策二：全面提升農村中小學教師整體的綜合素質。加大師資培訓力度，促進教師專業(yè)成長。清退或分流不合格教師，招收有大專學歷的畢業(yè)生回鄉(xiāng)任教，同時對教師的福利等問題要根據(jù)實際給予改善。完善農村教育資源尤其師資資源配置，促進農村教育的公平正義。

對策三：徹底擺脫應試教育的桎梏，在為學生 減負 的同時也要為教師 減負 。在我國大部分農村中小學，由于受現(xiàn)代企業(yè)制度的影響，曾經(jīng)風靡一時的推行所謂的 末位淘汰 機制，廣大農村教師因擔心自己本就來之不易的 鐵飯碗 砸在質量上、丟在 末位 上，不惜起早貪黑長時間同學生泡在一起，致使應試教育愈演愈烈，一些學生由此產生厭學、逃學的現(xiàn)象。有的教師生怕下崗，便以透支身體健康為代價，長期自主加壓，延長工作時間，更有甚者造成了嚴重的心理障礙。據(jù)調查，在農村中小學教師中由于擔心教學質量而整日吃不好睡不香者大有人在，尤以45歲左右中年教師最為突出。此外，在農村中小學教師隊伍中，有相當一部分是 半邊戶 (夫妻只有一人有固定工作)由于工作壓力大，家庭負擔重，個人收入有限，他們往往身心俱疲。我們各級教育行政部門要在農村中小學教師身上大力弘揚人文精神，落實人文關懷，不遺余力地為他們減輕工作壓力，消除心理障礙，為在廣大農村全面推行素質教育鋪平道路。

對策四：堅持德育為首的教育方針，促進學生健康個性和諧發(fā)展。

加強和改進農村中小學學生德育工作，首先要把握好中小學教育階段青少年身心成長發(fā)育的特點，把握好不同學生個體的個性心理特征和思想、學業(yè)基礎，從而有的放矢的對他們進行道德情操、心理品質和行為習慣的養(yǎng)成教育，幫助他們樹立科學的人生觀、世界觀、價值觀，確立健康向上的人生目標。抓緊這時期的德育工作，將對他們一生的發(fā)展起到至關重要的作用。但當前社會生活發(fā)生著復雜而深刻的變化，傳統(tǒng)的世界觀、人生觀、價值觀、倫理道德觀正受到商品經(jīng)濟大潮的不斷沖擊，致使現(xiàn)階段農村中小學德育工作一時無所適從。因此，我們的德育教育必須全面貫徹黨的教育方針，并有機結合傳統(tǒng)美德，把握新時代特點，把德育工作擺在素質教育的首要位置，貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)，要把弘揚和培育民族精神作為思想道德建設極為重要的任務，納入教育的全過程。要把愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育和民主法制教育有機統(tǒng)一于教材之中，積極改進教育教學方法和形式，把傳授知識、訓練技能、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和養(yǎng)成良好的行為習慣結合起來。努力營造出寬松、和諧、愉悅的 三位一體 德育教育環(huán)境，為培育德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人奠定良好的基礎。

對策五：深化教育改革，徹底改變農村學生 升學無望，就業(yè)無路，致富無術 的局面。農村中小學教育要與農村實際相結合。國家要著力改革農村中小學課程，設置一些體現(xiàn)農村教育特點的實用性課程，使之在提高農村人口整體素質的同時還能更好地為農村經(jīng)濟、社會發(fā)展服務。

對策六：針對我鎮(zhèn) 國有民辦 實驗學校舉債辦學、舉步維艱，而且對義務教育公辦學校沖擊較大，造成教育資源配置不公的狀況，建議上級主管部門在充分征求廣大師生和學生家長意見的基礎上，依法進行收購，恢復公辦學校的名分，并且將優(yōu)質的師資資源與另外幾所義務教育中小學進行平衡的基礎上重新整合，分期償還建校債務，全面落實農村義務教育免費機制，促進我鎮(zhèn)義務教育全面健康和諧發(fā)展，切實減輕農民負擔，促進社會主義和諧社會創(chuàng)建進程。

對策七：針對初中學生輟學現(xiàn)象死灰復燃的現(xiàn)象，一方面要加大義務教育宣傳和實施力度，確保困難學生不會因貧失學;一方面要推進教育教學改革，提高課堂教學質量，活躍課堂氣氛，促進學生樂學善學，確保學生不會因厭學而輟學。同時，要完善學校辦學水平評估機制，切實把 減負控輟 工作納入教育督導評估序列并不斷提高評價指數(shù)。從而把 減負控輟 工作納入政府、學校、家庭、社會四位一體的一盤棋工程，最大限度的控制學生流失。

通過這次社會實踐活動，我不僅對家鄉(xiāng)農村中小學教育的現(xiàn)狀有了較為明晰的了解和分析，而且對改革發(fā)展家鄉(xiāng)農村義務教育提出了粗淺的意見和建議。同時，還增強了對家鄉(xiāng)的熱愛和向往，增強了發(fā)奮學習、頑強拼搏的信心和毅力，為日后報效家鄉(xiāng)、報效祖國奠定了良好的思想基礎?？梢哉f，受益匪淺。在此，真誠感謝學院團委給予我這次難得的接受鍛煉教育的機會，真誠感謝家鄉(xiāng)父老給予的配合支持。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我將珍惜火熱的青春年華，珍惜書聲瑯瑯的大學時光，在學院黨委和團委的正確領導下，在恩師諄諄教誨和學友的相互勉勵下，發(fā)奮苦學，頑強拼搏，待學有所成，為創(chuàng)建和諧社會無私奉獻自己全部的光和熱!

這個暑假我有幸參加這個團隊進行為期10天的支教和調研活動，通過這一活動了解孩子的學習和農村家庭情況。

實踐目的：熟悉農村，體驗生活，通過教學及助學了解學生的學習情況和家庭情況，對大學里所學知識進行實踐，以充實暑期生活。

實踐內容：暑假里，在天水市清水縣郭川鄉(xiāng)川兒村川兒小學支教，在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學活動。在那里我度過了忙碌又充實、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。

通過總結，我將自己從暑期實踐活動中取得的收獲分為以下四項：

在教學的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈 就像一塊碧玉，就像一潭清泉，就像一片綠蔭?？紤]到他們心智發(fā)展程度，我采取了 玩與教相結合的方法 ，事實證明這種方法是正確的。我將教學內容安排如下：

第一學時：利用多個歷史典故讓孩子了解中國歷史學，畢竟歷史對于國人來說很重要。

第二學時：講述若個故事讓孩子從中總結道理，并讓孩子們講述他們自己的故事。

第三、四學時：教授歌曲《感恩的心》，引領孩子感恩社會、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。

第五、六學時：教授歌曲《少年強》，激勵孩子尋求夢想，做一個有關理想的游戲 美麗島 ，幫助孩子確定夢想，給他們鼓勵。

第七、八學時：講述有效的學習方法及怎樣高效率的學習。

因為有孩子們很配合，教學進行的比較順利。孩子們渴望學習、對未知的世界充滿了好奇心，聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。 在教學過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢，把我學到的理論知識運用到了實踐里，鞏固了我的所學，也讓我體會到我儲備知識的不足，回校后要加強學習。

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，直到現(xiàn)在還有人家在上個世紀的住房中度日，家里的平地很少，一般情況下，戶主出去打工，女人留在家里種地、養(yǎng)孩子。 我走訪的一家情況是這樣的：家里現(xiàn)有3口人，有父親、姐姐和妹妹，母親因病早逝，家里背了幾萬元的外債，大姐已婚，二姐外出打工自己還顧不住自己，父親先天右手有殘疾，現(xiàn)又患有腎結石，妹妹上高二，學習成績很棒。

在調查的過程中父親強調說無力供養(yǎng)小女兒上學，想讓她輟學，她死活不答應，還好孩子爭氣，成績總是排名前三。

這樣的家庭在那很常見，盡管家庭貧困，可孩子們學習非常認真。本著不讓一個孩子輟學的理念，我們會將調查結果反映給社會的相關單位，以便社會給予相應補助。

1.扎實的專業(yè)知識。

2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說： 大家的心要齊 。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把支教和助學落實到行動中去。

3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。

4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

作為一名學生干部，在以后的工作中，我也會努力培養(yǎng)自己的綜合素質，增強協(xié)調能力，使自己不斷進步。

十天的實踐中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：

1.正確對待挫折

實習中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰 天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。 經(jīng)過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

2. 更加重視實踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當書本知識與實踐結合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。

3. 正確處理人際關系

1)注意領導的指示,認真領悟其中的意思.要認真仔細的領會判斷,學會察言觀色.同時面對多個領導時更要注意保持平衡,要不偏不倚.對領導要熱情,要多關心領導。

2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事。

3)對工作認真負責,對領導熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義。

4) 不要貪小便宜.盡量不要讓單位的公共設備私人化。

5)要熱情大方,要處理好和同事關系，那對于自己工作的開展非常重要,甚至比和領導的關系更加重要。

4. 自學能力很重要

在實習中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用。但漸漸認識到還有一個重要原因是 在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力 。除了英語和計算機操作，課本上學的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

實踐總結：暑假的實習工作不僅是對我歸納、整理、分析、總結和動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。從這次實習中，我體會到，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。這次暑期社會實踐，對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的

規(guī)章制度

調研總結報告篇五

一、前言

xx年5月23日至37日是文法學院中文08-2、3班的見習周，在這一周中我們文秘生開始了從學生身份到工作者身份的一個小轉變。提前找好見習單位，我見習周就是在學校里的中國郵政見習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，我們學生了解到自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學?？傮w來說，這個見習周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時見習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求更好的發(fā)展打下了基矗不足則是這個間隙單位不是十分低于文秘專業(yè)對口，故不能有意識地訓練文秘寫作及其他方面的東西。希望借著此份調研報告一來總結經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

通過為期一周的見習，為了更好地了解中國郵政的業(yè)務、辦事工作流程、人員的管理、工作態(tài)度等方面，故開展了一次實地的調研，整理資料得出調研報告。本調研報告分為四大部分，第一部分為調研企業(yè)概況，主要說明調研企業(yè)的歷史沿革和組織架構；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統(tǒng)計分析；第三部分總結該企業(yè)人力資源管理中存在的問題；第四部分根據(jù)問題給出該企業(yè)人力資源管理工作的意見和對策。

本次調研采取了兩種調研形式:

(1)現(xiàn)場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談者對員工進行引導性的提問和交流，獲取對調查項目有幫助的各種直接信息。

(2)資料查閱法。對企業(yè)現(xiàn)有資料和相關外部資料的查閱和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閱和收集，可以看到企業(yè)發(fā)展的'總體戰(zhàn)略思想和相關發(fā)展規(guī)劃，同時還能了解到企業(yè)各職能單元(基本業(yè)務辦理、技術研發(fā)系統(tǒng)、財務投資系統(tǒng)、產品制造系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、管理及輔助支持系統(tǒng))的主要職責、工作流程和相關管理制度。

二、初步概述

2.1中國郵政業(yè)務簡介

中國郵政集團公司是依照(中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法)組建的大型國有獨資企業(yè)。中國郵政集團公司依法經(jīng)營郵政專營業(yè)務，承擔郵政普遍服務義務，受政府委托提供郵政特殊服務，對競爭性郵政業(yè)務實行商業(yè)化運營。中國郵政集團公司經(jīng)營的主要業(yè)務：國內和國際郵件寄遞業(yè)務；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務；郵票發(fā)行業(yè)務；郵政匯兌業(yè)務；機要通信業(yè)務；郵政金融業(yè)務；郵政速遞業(yè)務；郵政物流業(yè)務；電子商務業(yè)務；各類郵政代理業(yè)務；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務。

2.2機構設置

2.2.1內設機構：

辦公室市場經(jīng)營部網(wǎng)路運行部財務部企業(yè)發(fā)展與科技部人力資源部

國際合作部郵票發(fā)行部審計部監(jiān)察局黨群工作部機關事務部郵政業(yè)務局

2.2.2下屬公司及直屬單位：

中國郵政儲蓄銀行中國郵政速遞物流公司中國集郵總公司

中國貨運郵政航空有限責任公司中郵人壽保險股份有限公司

中國郵政集團公司信息技術局郵政科學研究規(guī)劃院

上海郵政科學研究院石家莊郵電職業(yè)技術學院(中國郵政集團公司培訓中心)

中國郵政集團公司郵票印制局(北京郵票廠)中國郵政集團公司新聞宣傳中心

中國郵政廣告有限責任公司中國郵政集團公司名址信息中心

南京中郵航空速遞物流集散中心中國郵政文史中心中郵信通實業(yè)投資有限公司

三、見習期間觀察所得的單位員工和其思想狀況進行定量統(tǒng)計分析

由于我所在的中國郵政在學校里面，規(guī)模不大人員不多，雖然也是郵政，但是大型郵政的內部機構并不設有，所以我在見習周里能接觸到的業(yè)務都是手工技術簡單活，并沒有牽涉太多的文秘類文書寫作練習。再說，學校里面的郵政辦公地點只有十多平方米，相對來說還是較為擁擠的，使得文件和包裹沒有專門的地方可以存放，雖然也是分類放好，但是要在第一時間在明確的地方找到相對應東西還是需要一點時間。而且，由于學校郵政并不是專門在茂名市某個地方建立一個規(guī)模較為大和規(guī)范的郵政，加上中午并不暫停營業(yè)，所以在十二點過后就是員工的吃飯時間，讓原本過來辦業(yè)務的人感覺吃的地方和辦公地方?jīng)]有一個分隔開來，感覺不是十分的協(xié)調。員工連上領導一共只有五個人，輪班制上班，每天確保兩個必須上班?？赡苡捎诜N種原因，在不牽涉基本業(yè)務的前提之下，兩個人上班時綽綽有余的。我比較贊同這種上班制度，上班前劃分好上班人員名單，合理分配人力資源，足以事半功倍。

在員工思想狀況的調查(現(xiàn)場交談)中可得出，在學校郵政上班的同事禮貌上是基本可以的，處理事情的速度也很快，但是在突發(fā)事情一多的時候語氣顯得稍微不耐煩。通過在工作空閑期間與她們交流和平常在辦業(yè)務的人中抽查，我們學校郵政的工作人員不管是在辦事速度上還是在待人接物上是較為滿意的。在職員工對中國郵政發(fā)展信心指數(shù)比較高，反映出具有一定的主人翁意識及與企業(yè)共榮辱、同患難的精神。從整體上看，企業(yè)內部關系基本和諧，具有團結一心、共謀發(fā)展的思想基礎和環(huán)境氛圍。在涉及員工切身經(jīng)濟利益的最敏感話題—薪酬分配制度方面，員工的思想狀態(tài)沒有呈現(xiàn)較大的波動，表明員工對自身利益關注程度雖高但是沒有讓它影響到日常工作。

我剛開始的工作雖多，但卻沒有感覺到很累。每天到達見習單位后第一件事就是弄好環(huán)境衛(wèi)生，檢查包裹、快遞存放點的物品，及時再通知領取人來領取保固、快遞。除此之外每天我們必須要做的就是打英復英指導填寫郵寄不同類型包裹詳情單，打電話通知包裹主人領取包裹，手工技術簡單活結束后就向其他同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。在中國郵政的五天中除了寫寫我們的見習資料、練習少量文書寫作，我有空的時候就會看一些宣傳策劃方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。至于打電話通知及指導填寫各類型郵寄詳情單則需要記一下要點和細心分辨，而讓我們覺得比較難上手的就是包裹的打包及封袋夾的使用，這些儀器我們以前都沒接觸過，剛開始時老是出錯重復工作直至成功，幸好都是些手工技術簡單活，只要多練習幾次就能避免重復出錯了。

在見習的一周里我主要負責的工作內容是打英復英打電話通知及指導填寫郵寄詳情單。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了中國郵政工作中的具體業(yè)務知識，為以后幾天正常工作的展開奠定了堅實的基矗從個人發(fā)展方面說，我是漢語言專業(yè)文秘方向，這份工作和我自身的專業(yè)也不是非常對口，但是這次見習對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以在見習期間我都是只要有機會我就會向單位同事請教業(yè)務、工作上的做法。以前對這個行業(yè)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在見習的五天中我感覺最深刻的就是學校郵政里那種融洽的人際關系，基本上都認為與領導、同事的關系融洽，說明企業(yè)內部已經(jīng)形成了比較好的人際關系環(huán)境。

四、總結該中國郵政日常工作及管理中存在的問題

企業(yè)聘用員工的管理上不太規(guī)范，員工進出渠道不暢，尚未建立起合理、有效的流動機制。在員工職務晉升、錄用方面的透明度有待進一步加強，“公開、公平、公正”原則的執(zhí)行狀況還不夠理想。此外，由于尚未完全建立起較完善的企業(yè)人工成本核算體系，人工成本的精確化管理能力還有待提升，人力資源管理的it化程度還處于初級應用階段，從而導致企業(yè)人工成本管控和業(yè)務外包管理工作的規(guī)范性還有所欠缺。此外，我還發(fā)現(xiàn)由于辦公地方不夠寬敞，導致郵政相關的包裹等物品并沒有專門的地方存放。

五、管理工作的意見和對策

5.1加強人才選拔和隊伍建設

按照郵政改革和發(fā)展要求，加大了企業(yè)高管人員補充調整力度。優(yōu)化了年齡、知識和專業(yè)結構，班子的整體效能得到進一步提高。同時，加大了東西部省公司之間、企業(yè)上下之間管理人員交流力度。重視加強營銷隊伍建設，按照xx年的數(shù)據(jù)可得，全年新增營銷人員6500人，營銷人員占從業(yè)人員的比例已達8.4%。同時，通過建設以函件、速遞、金融等業(yè)務為重點，多專業(yè)、多層次的專職營銷隊伍，進一步提高了企業(yè)市場競爭能力。

5.2全面提升教育培訓工作

截至xx年底，中國郵政擁有各級職工培訓中心212所，專職教師683人，教育培訓用建筑面積76.3萬平方米。郵政遠程教育培訓網(wǎng)建設和使用取得較大進展，全國新建969個遠程學習點，累計建成2389個，市縣覆蓋率達到88%。開辦了首屆軟件工程碩士班、首批支局長、支行長和城市營業(yè)人員大專化培養(yǎng)，有2100多人參加學習；為激勵先進模范、弘揚勞模精神，開辦了首次先進模范大專學歷實驗班。

xx年，中國郵政努力改善服務條件，認真履行郵政普遍服務義務，切實提高服務質量，不斷提高郵政整體社會服務形象。全國郵政對外服務網(wǎng)點達到5.7萬處，其中自辦4.2萬處，代辦1.5萬處。郵政報刊圖書銷售點4.2萬處，集郵品銷售點1.7萬處，郵政儲蓄網(wǎng)點3.67萬處。全國郵政信報箱群52.6萬處，郵政信筒信箱22.4萬個，郵局用戶信箱32.8萬個，郵政妥投點達4682萬個。每個對外服務網(wǎng)點平均服務人口2.3萬人，每百人報刊量12份。

5.3內部自己劃分好區(qū)域存放包裹及文件

部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時間。由于這兩個原因，導致無暇顧及各類應整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。

要有專用、足夠的場地。沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象，造成既費時，又費勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴重影響了工作效率。基于現(xiàn)時條件并不能擴大學校郵政地方，所以在學校里的郵政要自己內部劃分好存放文件、包裹的區(qū)域，貼上明確標示，做好登記。

六、總結語

本次的見習時間只有五天，時間短之余實話說在學校的郵政畢竟不是正規(guī)的規(guī)模，所以在細節(jié)上存在的問題較多和明顯。加上我們本身對中國郵政業(yè)務及負責的工作并不是十分熟悉，故在調研過程中不可避免存在不足的地方。然而，在日后我會利用不同途徑、透過不同方法更加深入地對具有正規(guī)規(guī)模的中國郵政進行調查研究，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議。最后，非常感謝學校和中國郵政給了我這次難得的見習機會。這次見習，給了我一個鍛煉的機會，讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗。今后，我會繼續(xù)努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力，在自己的崗位上發(fā)揮自己的作用。

調研總結報告篇六

一． 調查目的

1. 調查我校周邊美發(fā)店發(fā)展的穩(wěn)定性。

2. 調查我校學生美發(fā)消費狀況。

3. 對所學知識進行實踐操作，讓自己在實踐中學習。

4. 對美發(fā)店的營銷方法進行探索。

二． 調查設計與實施

1. 作業(yè)布置后，我們小組利用課后時間討論后，決定對校內美發(fā)店進行調查，并采用了問卷調查的方式，隨后設計出了針對消費者和店主的兩份問卷。

2. 實施。我們利用周六周日等課余時間對學校周邊的學生，店主進行了問卷調查，在詢問后對問卷進行了匯總，分析數(shù)據(jù)制作幻燈片。

三,研究方法

本次調查重點采用的是抽樣調查,通過隨機發(fā)放調查問卷的方式,對目前整個學校在校學生的理發(fā)情況進行調查,從而對整個學校周邊理發(fā)市場及普遍需求進行整理和分析.

在問卷中,主要對消費需求量,消費結構,消費動機,進行了問題設置,在發(fā)放問卷的過程中,主要使用堵截訪問法,在學校人流較密集的校門口,食堂等地進行堵截訪問,另外在學校周圍的幾家理發(fā)店對店主進行了訪問,然后綜合比較各個理發(fā)店的營銷策略,宣傳方式,定價依據(jù),盈利情況等方面的比較,找出各個門店的優(yōu)勢所在并加以整理.

四，數(shù)據(jù)分析

從問卷調查分析，發(fā)現(xiàn)我校周邊美發(fā)店發(fā)展不均衡，理發(fā)店生意有的很火

由于美玲位于后街門口，距離長大工院學生宿舍和醫(yī)專學生宿舍都很近，所以人流量大。第二，由于老板是個幽默，技術好，年輕的帥哥，看起來賞心悅目，自然也吸引了不少顧客。第三，由于這家店有很多營銷方法，其中不乏有各種優(yōu)惠措施來吸引新老顧客，很多方法都是一種捆-綁式的營銷。比如很多優(yōu)惠卡可以轉借他人使用，這無疑又會帶來更多新顧客。相反另一家“出發(fā)點”生意卻一直不怎么好，我們認為其原因為：第一。雖然這家店也位于隆鑫宿舍和醫(yī)專宿舍之間的主道上，但是該店的裝修和門面卻不怎么吸引人，很多人都有著一種防備心理，寧愿選擇遠一點的理發(fā)店。第二，該店在營銷方法上比較單一沒有采取一些優(yōu)惠措施來吸引顧客。第三，可能是老板的美發(fā)技術不是很好，使得沒有回頭客。學校周圍開理發(fā)店的優(yōu)勢是擁有一大批數(shù)量巨大而且穩(wěn)定的客源，因為學生是很好建立忠誠度的人群，一旦認準某個理發(fā)店一般是不會改變的，所以理發(fā)店給學生建立一個好的第一印象是很重要的，調查顯示很多同學都有一個所忠于的理發(fā)店，而且數(shù)據(jù)顯示55%的顧客來源于老顧客，所以防止老顧客流失同樣很重要。

另外校園的美發(fā)市場是一個低端市場，只能以低成本，低技術，低產品來進行經(jīng)營，所以在價格上最好采用等級消費，在保證能盈利的情況要盡量符合學生的消費觀。

此外美發(fā)店的服務質量也很重要，其中最重要的就是技術，數(shù)據(jù)顯示顧客對手藝技術的看重度大45%。當然，能吸引眾多顧客的因素還有適合的價格，人氣以及距離遠近，個性化的店面裝修風格也是吸引學生的一個原因。

另外言談要自然，柔和，有禮貌其中要多用專業(yè)術語。然后理發(fā)店的環(huán)境必須要清潔舒適，舒適的環(huán)境不僅可以帶給顧客心靈上的愉悅，而且還可以刺激消費，店內還應該放置一些書刊雜志，播放一些悅耳的音樂，提供一些茶水供顧客等候時消遣所用。

五．學結

通過本次調查了解到,很多理發(fā)店都存在進一步改進的地方,比如服務態(tài)度

和行業(yè)規(guī)范性等.因為在現(xiàn)如今以時尚未潮流的時代,更好的服務才能取得更多的顧客,要想在眾多同行中走出自己獨特的一面,就必須憑借實力和能力不斷完善自己的服務質量和服務態(tài)度.大學生有著極為強烈的消費欲望和超前衛(wèi)的消費觀念,但這些又與他們非經(jīng)濟獨立造成的承受能力不足存在著很大的矛盾,這就使得他們的購買力減弱.但這并不意味著大學生沒有消費市場,由于大學生理發(fā)消費最大的特點還在于追求時尚化.追求時尚的'東西,喜歡新奇和浪漫的事物,消費品追求個性的張揚,因此大學生消費有一個趨勢就是從實用化向時尚化過度,理發(fā)的目的已經(jīng)不再是為了讓人看著精神,而是已經(jīng)成了人們在滿足基本需求后的更高享受,理發(fā)消費在大學生中已經(jīng)漸漸占有一定比重,大學生比較前衛(wèi)并帶有時尚氣息.所以調查大學的理發(fā)市場是有著重要意義的.

另外,這次調查讓我們了解了長大工院的美發(fā)市場，認識了要在校內

開一家美發(fā)店應該注意的問題以及面對這些問題要做出的應對措施。同時讓我們在實踐中運用了所學知識，并在活動中鍛煉了自己，不知不覺中提升了自己的能力，這使得我們?yōu)槲磥韯?chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗，也讓我們知道了市場中競爭的激烈和殘酷。

一、 美容美發(fā)行業(yè)概況

商務部商業(yè)改革發(fā)展司與中華全國工商、業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會于2015年開展專項調查分析，完成了2004—2015年度中國美容美發(fā)業(yè)發(fā)展調研項目。據(jù)調查分析，目前全國約有182萬家各類美容美發(fā)機構，3100余家化妝品生產企業(yè)，600余家美容美發(fā)培訓機構，形成了約2585億元人民幣的美容美發(fā)服務產值和約960億元人民幣的化妝品產值。調查還表明，我國美容美發(fā)業(yè)呈現(xiàn)以下主要特點：中國美容美發(fā)業(yè)的主體經(jīng)濟結構是民營經(jīng)濟性質，其生于市場、長于市場，按照市場機制由自發(fā)到自覺地配置資源，行業(yè)處于市場競爭狀態(tài)。目前美容美發(fā)機構有94.78％為民營資本，4.11％為外資或混合資本；美容美發(fā)機構注冊資金在30萬元人民幣以下者有72 .31％；營業(yè)場所主要以租賃方式為主，占88 27％；設備投資以小型化為主。美容美發(fā)業(yè)整體屬于小投資、大市場型服務。美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過改革開放后的20多年快速發(fā)展已經(jīng)形成產業(yè)規(guī)模，完全由民間資本自發(fā)投入，依賴市場化運作。

二、美容美發(fā)行業(yè)就業(yè)分析

以生活美容服務為主占75.91％，以美發(fā)服務為主占24.08％。美容美發(fā)機構經(jīng)營處于良性的運行狀態(tài)中。抽樣調查表明，美容美發(fā)機構管理模式以家族式占主導地位，經(jīng)營方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營機構發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營占87.98％；美容美發(fā)服務機構的形態(tài)表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發(fā)服務機構都不同程度地采用會員制經(jīng)營方式，在經(jīng)營面積200m2以上的大型機構中則100％以不同形式采用會員制經(jīng)營；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數(shù)中小型機構都由投資者自己為主體進行管理，但大型機構由職業(yè)經(jīng)理人進行管理占主流；運用網(wǎng)絡信息化或電腦數(shù)字化手段進行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見端倪。

三、服務特性為就業(yè)帶來活力

四、教育培訓支撐行業(yè)發(fā)展

中國美容美發(fā)業(yè)從現(xiàn)代意義上是發(fā)展于改革開放以后，通過引人港臺和日

本、韓國的美容理念、美容教育、美容技術、美容產品以及服務方式而發(fā)展起來的。民間資本推動行業(yè)發(fā)展了規(guī)模不等的各類培訓和服務機構，勞動部門組織建立了美容美發(fā)類職業(yè)資格體系，各類教育培訓機構為行業(yè)培養(yǎng)出大批具有一定美容美發(fā)理論和技能的從業(yè)人員，使其成為中國美容美發(fā)從業(yè)人員的主體，據(jù)調查，美容美發(fā)機構的從業(yè)人員初中及以下學歷者占35.1％，高中及中專技校者占53.53％，大專及以上學歷者占11.38％。目前專業(yè)培訓亦多為1一3個月的短期培訓，這與國外美容專業(yè)教育、后續(xù)培訓，特別是學歷教育有很大差距。目前教育培訓體制與美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展要求不相適應，是導致出現(xiàn)美容服務問題較多的原因之一。

五、美容美發(fā)服務已經(jīng)成為消費熱點

經(jīng)過專業(yè)教師走訪各大美容美發(fā)企業(yè)有70％的被訪者對未來美容美發(fā)業(yè)發(fā)

展持樂觀態(tài)度。消費者最為關心的前三個因素是美容美發(fā)操作人員的技術水平和素質(占28.60%)，設備的先進性、可靠性(占15.2％)，用具的衛(wèi)生安全性(占12.1％)。評價滿意度較高的是工作人員的服務態(tài)度，評價較低的是管理和服務質量。在被訪者中，有去美容美發(fā)院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過美容美發(fā)院經(jīng)歷；有80%以上的被訪者對普通美容美發(fā)服務價格持接受態(tài)度，辦理消費月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)已成為主要方式之一，消費以城市為主(占70.05％)。美容美發(fā)消費者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專以上學歷的消費約占45.86％；社會地位較高和職業(yè)相對穩(wěn)定的人員是消費主要群體(占93.12％)；農民及農民工消費約占6.88％，廣大農村的美容消費已開始顯現(xiàn)一定的消費勢頭。

六、調研總結

符合現(xiàn)階段美容美發(fā)市場的人才培養(yǎng)需求，教學方式方法合理，2年制教學

方案有利于行業(yè)人才培養(yǎng)，專業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

調研總結報告篇七

為進一步摸清失地農民的有關情況,切實做好失地農民的基本生活保障工作,根據(jù)上級有關精神,近期,我局組織有關人員,對我縣失地農民的現(xiàn)狀進行了調研,現(xiàn)將有關情況報告如下。

一、土地征收和失地農民基本情況

（一）1月1日以來，我縣在城市規(guī)劃區(qū)內，經(jīng)依法批準，由國土資源局統(tǒng)一征收了771.6畝耕地。

（二）按照村人均耕地面積不到0.2畝統(tǒng)計，自191月1日以來，我縣目前共有失地農民617人。

1、自年1月1日新《土地管理法》頒布實施至省政府[]115號文件下發(fā)之日以前，我縣共有失地農民272人。其中18周歲以下75人；18—男59、女54周歲的105人；男60、女55周歲以上的92人。

2、自20省政府[2003]115號文件下發(fā)之日至5月31日，我縣共有失地農民345人。其中18周歲以下111人；18—男59、女54周歲的156人；男60、女55周歲以上的78人。

（三）我縣失地農民失地后就業(yè)的或有其他固定收入的335人，生活水平在最低生活保障線以下的86人。

二、失地農民基本養(yǎng)老保險工作情況

（一）根據(jù)省政府[2003]115號文，我縣對失地農民基本養(yǎng)老保險初步擬訂了有關政策，主要包括以下內容：

1、保障對象。在城市規(guī)劃區(qū)內，經(jīng)依法批準，由國土資源管理部門實施統(tǒng)一征地，按《中華人民共和國農村土地承包法》的有關規(guī)定，失地時享有第二輪土地承包權、且失地后人均農業(yè)用地較少的在冊人員，均列入保障對象。具體保障人員，經(jīng)村民大會討論通過，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）核準后確定，并予以公示。

2、保障形式。一是男60周歲、女55周歲以上人員的養(yǎng)老保險。建立個人專戶與社會統(tǒng)籌相結合的制度。個人專戶由集體和個人繳費組成，記帳利率按不低于1年期銀行同期利率確定。政府出資部分全部記入縣級社會統(tǒng)籌帳戶用于調劑。繳費標準主要根據(jù)土地補償和安置補助標準、全省平均預期壽命和我縣基本生活保障水平（含增長幅度等因素）等綜合確定，一次性繳足。保障對象享受的待遇按繳費水平確定，以確保年老后的基本生活為原則，保障標準不低于最低社會保障線。保障對象死亡后，其個人專戶中的余額可依法繼承。二是男60周歲、女55周歲以下人員分次繳納養(yǎng)老保險費用（區(qū)分年齡分檔繳納），建立個人專戶和統(tǒng)籌帳戶。個人專戶由集體和個人繳費組成（記帳利率同上），政府出資部分全部記入縣級統(tǒng)籌帳戶用于調劑。繳費對象未達到領取年齡死亡后，其個人專戶中本息可依法繼承。繳費對象屬農民身份的，符合農村低保條件的納入農村低保；“農轉非”的，符合城市居民最低生活保障條件的家庭，納入城市低保；就業(yè)的，按規(guī)定參加企業(yè)擴面基本養(yǎng)老保險。繳費對象男滿60周歲、女滿55周歲開始領取養(yǎng)老金。實行失地農民基本養(yǎng)老保險制度前，已參加農村養(yǎng)老保險的失地農民，原個人帳戶保持不變，到達領取年齡后其相應的養(yǎng)老金領取額，可與參加失地農民基本生活保障享受的領取額合并，統(tǒng)一發(fā)放。

3、保障資金的籌集和管理。一是多渠道籌措保障資金。采取“政府出一塊，村集體補一塊，個人繳一塊”的.辦法，共同出資籌集。里面政府出資部分原則上不低于保障資金總額的30％，從縣政府土地收入中列支；村集體和個人承擔部分，從土地補償費和安置補助費中列支或抵交，集體補助應占大頭，其余部分由個人承擔。二是實行“收支兩條線”管理。保障資金由縣財政部門和國土資源部門在征地費用撥付過程中統(tǒng)一辦理，及時轉入失地農民基本生活保障專戶，單獨建帳，確保?？顚Ｓ?，不得擠占、截留或挪用?？h農村養(yǎng)老保險處，參照現(xiàn)行農村養(yǎng)老保險個人帳戶管理辦法，建立專門的失地農民基本生活保障個人專戶檔案和相應的繳費證、領取證，確保失地農民進入領取年齡后按時足額領取養(yǎng)老金。

但由于政策不夠完善、財政比較困難及各方面認識不足等原因，我縣失地農民基本養(yǎng)老保險尚未實施。

（二）截止今年5月31日，我縣失地農民中參加農村社會養(yǎng)老保險的有68人，參加企業(yè)養(yǎng)老保險的有366人。其中參加農村社會養(yǎng)老保險的有31人，每月領取養(yǎng)老保險金最高的17元，最低的0.4元。

三、存在的問題

（一）各方面認識不足。一是農民認為土地是生活的保障，對社會保障不不甚了解。部分農民失去土地后心里較虛，擔心以后沒有退路。有些農民盡管目前生活還過得去，但由于打散工收入不穩(wěn)定，擔心以后的生活問題，希望有比較穩(wěn)定的工作維持生活。二是村集體沒有認識到失地農民養(yǎng)老保險的重要意義，生怕出資有去無回。三是地方財政困難，對失地農民養(yǎng)老保險工作重視程度有待進一步加強。

（二）失地農民就業(yè)非常困難。一是就業(yè)崗位有限，失地農民就業(yè)難。二是受下崗職工和的沖擊，就業(yè)崗位越來越激烈。三是農民素質低，尤其中老年農民找到合適的就業(yè)崗位更難。由于文化程度低，掌握新技術難度較大，就業(yè)困難重重。目前大多數(shù)失地農民主要從事重體力勞動的行業(yè)，如裝卸工、建筑業(yè)等。

（三）醫(yī)療、教育沒有保障。醫(yī)療、教育支出大，部分農民不堪重負。調查農戶中大多數(shù)家庭上有老，下有小，醫(yī)療占有很大的開支；有的兩個小孩同時在上學，讀中專、大專、大學的開支更大，農民靠本身的收入很難維持，更沒有資金為自己參加技術培訓。

四、有關建議

隨著城市化建設力度的加大，土地征用仍然不可避免，失地農民隊伍將越來越大，問題也會越來越多，必須引起我們的高度重視，要進一步提高認識，切實關注失地農民問題。解決失地農民問題必須綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧，既要有利于開發(fā)建設，又要從保障農民的生活需要出發(fā)，還要從保障農民長遠利益出發(fā)，探索制定深化體制改革的政策，從根本上解決失地農民的生活和出路問題，以維護社會穩(wěn)定。

（一）盡快建立完善醫(yī)療、養(yǎng)老社會保障機制。在目前農村社會保障尚未立法，而且制度建設基本空白的情況下，應當盡快把失地農民納入城鎮(zhèn)社會保障體系，實現(xiàn)與城鎮(zhèn)社會保障的對接。建立失地農民養(yǎng)老和醫(yī)療保障制度，其資金籌措應按國家、集體、個人及市場征地主體“四個一點”的思路解決，明確各類征地主體無論作何種用途的土地征用，均應在土地收益中留出一塊作為農民失地后的社會保障金，并專戶儲存、專門機構管理。引導農民從土地補償資金中拿出一點，有條件的集體經(jīng)濟組織補貼一點，政府從經(jīng)營土地收益中拿出一點，購買基本醫(yī)療和養(yǎng)老保險。除此之外，還應在補償和分配上予以保障，一是退休年齡段農民因其已基本喪失勞動力，安置補償標準應適當提高。二是應考慮土地增值部分農民也有權享受，要探索新路子，逐步實現(xiàn)讓失地農民以多種方式比較持久地參與被征用土地增值收益分配。

（二）建立教育培訓保障機制。重視失地農民的教育培訓，一是加大以職業(yè)技術、崗位技能為重點的就業(yè)培訓，提高失地青壯年農民轉崗就業(yè)能力，建立健全以職業(yè)技術教育為主的、多層面的農民職業(yè)技能培訓網(wǎng)絡體系。二是對失地農民進行現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識和轉崗再就業(yè)技能培訓；四是把失地農民的培訓工作納入城鎮(zhèn)下崗人員再就業(yè)培訓體系。

（三）建立再就業(yè)創(chuàng)新機制。農民市民化的重要前提是農民就業(yè)社會化、非農化和充分化。順利實現(xiàn)就業(yè)是解決失地農民生活來源，加快其生產生活方式轉變的重要保證。應按照市場化原則，制定城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動力就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的、平等的勞動力就業(yè)市場，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。引導和教育失地農民轉變觀念，破除等、靠、要思想，提高自謀職業(yè)、競爭就業(yè)的自覺性和能力，積極主動地參加市場化就業(yè)。對吸納失地農民達到一定數(shù)量的二、三產業(yè)應給予必要的政策扶持，對失地農民在符合國家產業(yè)政策的前提下，對消化失地農民、促進失地農民就業(yè)為主而興辦的二、三產業(yè)，政府應給予必要的政策傾斜。

調研總結報告篇八

1.1 項目名稱和目標

項目名稱：x公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目

項目目標：通過抽樣調查的方法，獲取國內主要省市目標用戶對x產品的認知度和滿意度的基本情況，為公司產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為客觀、準確的數(shù)據(jù)基礎。

1.2 項目時間

開始時間：x年x月1日

結束時間：x年x月25日

1.3 項目組成員

項目責任人：

調查問卷設計：、

調查樣本選擇：、×

用戶采訪和問卷發(fā)放：×、×、×

問卷回收和結果統(tǒng)計：×、×

數(shù)據(jù)分析和報告：、

1.4 調查方法

此次調查主要在x公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查對象時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題為主的設計方法。

1.4.1 樣本選擇

參與此項調查的省、直轄市共計21個。

在選擇調查樣本時，x公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛在用戶信息。在此數(shù)據(jù)基礎上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

隨后，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照x公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。

1.4.2 問卷設計

調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：

用戶基本信息調查：包括用戶的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產品消費經(jīng)歷等基本信息。

用戶對x產品的認知度調查。

用戶對x產品和服務的滿意度調查。

開放式調查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對x產品和服務的意見和建議等。

1.4.3 問卷發(fā)放和回收

此次調查中使用的問卷發(fā)放和回收方式包括：

上門采訪方式發(fā)放和回收問卷

街頭采訪方式發(fā)放和回收問卷

郵寄方式發(fā)放和回收問卷

電子郵件方式發(fā)放和回收問卷

網(wǎng)上調查方式發(fā)放和回收問卷

x公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。

1.5 項目成果概述

此次用戶調查項目共計發(fā)放用戶調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。

項目主要取得了三項成果：

采集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中采集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助于我們更好地把握x產品在目標市場的基本定位與主要用戶的分布情況，有助于今后市場工作的開展和推進。

獲得了有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在對有效問卷進行統(tǒng)計、分析的基礎上，我們獲得了有關用戶認知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實、有效。

為公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本數(shù)據(jù)的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為準確、合理的依據(jù)。

2.1 用戶基本情況

回收有效問卷共計x份，分別代表x個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分布情況如圖表 1所示：

圖表 1 受調查對象的年齡分布情況

用戶的地域分布情況如圖表 2所示：

圖表 2 受調查對象的區(qū)域分布情況

2.2 產品認知度

受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 3所示：

圖表 3 受調查用戶對我公司產品的了解程度

2.2.1 按用戶年齡細分的產品認知度

如果按年齡細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 4所示：

圖表 4 按用戶年齡細分的產品認知度

2.2.2 按用戶地域細分的產品認知度

如果按地域細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 5所示：

圖表 5 按用戶地域細分的產品認知度

2.3 產品和服務滿意度

受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 6所示：

圖表 6 受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度

2.3.1 按年齡細分的產品和服務滿意度

如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

圖表 7 按年齡細分的產品和服務滿意度

2.3.2 按地域細分的產品和服務滿意度

如果按照地域細分，則不同地域的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

圖表 8 按地域細分的產品和服務滿意度

從此次調查中，我們可以得出以下結論：

結論一：(此處從略)

……

4. 結語

無論是從項目運作過程還是從項目結果看來，x公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目都取得了預期的成果，此項目獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為公司決策層提供依據(jù)，可以為公司的產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供幫助，項目目標基本實現(xiàn)。

在今后的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：

(此處從略)

……

此項目為市場部積累了寶貴的經(jīng)驗，參與項目的員工接受了很好的鍛煉。相信在以后的類似項目中，市場部還會取得更好的成績。

調研總結報告篇九

7月9日至7月13日，根據(jù)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會議討論的意見，由張某某、沈某某、丁某某、秦某某、陸某某組成5人調研小組，在組長張某某率領下，深入村組，深入群眾，就調研提綱上的有關內容開展調研。在調研過程中，我們重點走訪了某某村、某某村和某某村三個村。本次調研活動在具體實施上做到了既“身入”，又“心入”，在具體方式上，我們主要通過召開各界人士座談會、村干部座談會、走訪三類對象、到田間地頭與農民交談等方式，聽取意見、建議，了解情況。

一、走訪單位概況。

某某村：位于某某鎮(zhèn)南北中軸線的最南端，南靠長江，有7只自然埭，37個村民組，總耕地5298畝，人口4273人，其中黨員108名，6個村干部。2003年全村蔬菜種植面積5287畝(復種面積)，占總耕地的99.8%，農民人均純收入4800元。

某某村：位于某某鎮(zhèn)的東北部，緊臨336省道，有6只自然埭，32個村民組，總耕地3845畝，有1400戶，人口3218人，其中全員勞力1410人，黨員116名，5個村干部。2003年全村蔬菜種植面積2418畝(復種面積)，占總耕地的62.9%，農民人均純收入4500元。

某某村：位于某某鎮(zhèn)的東南部，南靠長江，有4.5只自然埭，26個村民組，總耕地3286畝，有931戶，人口2156人，其中全員勞力1068人，黨員65人，個村干部。2003年全村蔬菜種植面積2615畝(復種面積)，占總耕地的79.6%，農民人均純收入4700元。

二、調研基本情況。

1、走訪三類對象。這一次下基層調研，我們走訪慰問了三類對象，一是種養(yǎng)殖大戶；二是慰問特困戶；三是慰問村干部家屬。

在某某村，我們走訪了示范戶卜某某（5組，村民小組長、種植大戶、農民經(jīng)紀人，有三畝大棚蔬菜，品種以洋扁豆、番茄為主，年收入2.5萬左右）和萬某某（24組，黨員，養(yǎng)殖大戶，飼養(yǎng)530多只狐貍，已有5年養(yǎng)殖狐貍的經(jīng)驗，以前養(yǎng)殖過紫貂，懂經(jīng)商理念，經(jīng)常上網(wǎng)查找資料(material)，年收入7-8萬）。慰問了特困戶浦某某（3組，52歲，有類風濕性關節(jié)炎，其妻曾患過嚴重胃出血，喪失勞動力，兒子無業(yè)，有5畝地皮，無其他經(jīng)濟來源）和黃某某（21組，40歲，三口人，其妻患有糖尿病，女兒上建豐校三年級，有2畝多地，只能種一些傳統(tǒng)作物，不會種蔬菜，沒有其他來源，生活貧困）。

在某某村，我們調研小組走訪了示范戶季某某（29組，養(yǎng)雞大戶，飼養(yǎng)蛋雞800多只，已有4、5年飼養(yǎng)經(jīng)驗，年收入1.5萬）和范某某（5組，55歲，飼養(yǎng)100頭左右豬，已有3年飼養(yǎng)經(jīng)驗，年收入3萬余元）。慰問了特困戶戴某某（30組，69歲，單身漢，有眼疾，靠半畝口糧田度日，沒有其他經(jīng)濟來源）和管某某（6組，撫養(yǎng)2個孩子，女兒上江海中學高三，兒子上和合鎮(zhèn)中初二，有6畝地皮，負擔較重，生活貧困）

一、調研的意義：

為了實施黨的教育方針，進一步了解學生，爭取家長對學生教育工作的支持和配合，提高教育質量，加強師生的感情交流。同時讓我們老師在切身感受學生的成長環(huán)境中，在了解學生家長的文化素養(yǎng)和教育狀況的基礎上，對學生進行全面、認真、分析了解，實現(xiàn)“一把鑰匙開一把鎖”的教育方式。讓學校教育、家庭教育、社會教育相結合，架起與家長聯(lián)系和溝通的橋梁，使家長根據(jù)自己子女的特點，制定相應的教學措施，讓學生健康成長。因此教師調研具有很強的現(xiàn)實意義。

二、調研的目的和要求：

調研的作用在于了解、反映學生情況，爭取家長的配合，使學校教育與家庭教育結合起來，搞好教育工作，為了達到預定的效果，這次我分別進入3個村，對六年級的42名學生家庭進行全面走訪。

具體要求：

教師充分做好準備，先了解學生在學校的品德和學習具體情況。然后有針對性地進行調研，言及其中利弊，以學生表現(xiàn)為依據(jù)，切中要害地提出問題，最后與家長商討在現(xiàn)實的情況下，怎樣教育子女的具體方案，在雙方的共同努力下，增強學生的學習意識，深刻體會到家庭教育與學校教育相結合的重要性，力爭達到“人不能停留在過去，更應該面對現(xiàn)實”，為學生指明發(fā)展的方向，消除學生“讀好了書，也是一樣”的不成熟的顧慮，讓他們奮發(fā)圖強，積極向上。

1、做到十個“不”

不準當面“告狀”，不準指責家長，不要急于求成，不要語言生硬，不要以偏概全，不要背后議論，不要漫無邊際，不要過問隱私，不準接受禮物，不準居高臨下氣勢凌人。

2、做到十個“要”：

要有準備，要有尊重，要有鼓勵，要有商討，要有重點，要有觀察，要有回避，

要有反饋，要有記載，要有總結。

三、抽樣調查結果

根據(jù)走訪的42名學生中的情況，從中抽樣10名學生進行研究調查，其結果如下：

表一：抽樣調查學生的基本情況（10人）：

表二：學生的表現(xiàn)與家庭情況的關系(10人)：

四、調研結果分析

（表二）情況反映出，學生的教育除學校教育外，家庭教育十分重要，學生的品德和學業(yè)的好壞與家庭教育有直接關系。家庭經(jīng)濟條件好并且學生的父母文化素養(yǎng)比較高的，學生的品德良好，學業(yè)成績優(yōu)秀，優(yōu)秀率所占調查中的83.3%，居首位。家庭經(jīng)濟條件很好，父母在教育子女上方法不得當，以及不善于教育子女的家庭，家庭教育一般影響學生的養(yǎng)成教育，還會影響學生的品德形成和學業(yè)的質量好壞。這類學生的品德和學業(yè)在差的檔類比例成分較大。特別是農村學校，孤兒現(xiàn)象嚴重。42名學生中。單親的1人。他們有嚴重心理障礙，認為自己低人一等。在高橋村調研中，遇到父母外出打工，子女隨爺爺奶奶居住的學生數(shù)量較多，他們都道出“父母不在身邊，有一種被遺忘的感覺，經(jīng)常思念美好的過去”的想法，學習積極性和興趣一般處于低潮，成績滑坡，有厭學的情緒。

五、調研的啟發(fā)

1、必須從思想上重視調研的意義。

蘇霍姆林斯基說過：“只有家庭教育而無學校教育，都不能完成培養(yǎng)人這一極其細致、復雜的任務。良好的學校教育是建立在良好的家庭道德的基礎上，而家庭教育是一門培養(yǎng)人的科學?！蓖ㄟ^調研，教師同家長交流情況和意見，統(tǒng)一認識，既幫助我們教師改進教學工作，又幫助家長改進家庭教育，從而形成教育合力。通過調研保持教育的一致性，是學生健康成長的關鍵。我們做教育工作的，必須充分認識調研的重要意義。

2、調研要及時進行。

我們做教師的應該在學生的問題剛露出頭的時候，抓住時機及時展開調查，以利于將問題解決在萌芽狀態(tài)。學生取得進步、學生情緒反常、學生生病都要及時進行調研，這樣取得的效果往往比滯后解決要有效益多。

3、調研應該有準備的進行。

教師應該估計可能遇到的困難和意想不到的情況，要做好克服困難的思想準備。在調研前，應該針對學生的情況具體分析，想好說什么，為什么要這樣說，最好在心底打下一個腹稿，到時可以侃侃而談，既可以體現(xiàn)教師對工作的負責，也體現(xiàn)教師的品位和檔次，對家長是有很大的影響的。家長的傾聽也會認真的。

4、調研不是“告狀”。

根據(jù)人的心理因素，愿意聽到佳音的人占95%以上。因此，教師調研時候，不要把與家長商討共同教育孩子的好事情演變?yōu)椤案鏍睢?，這樣容易導致家長打罵懲罰孩子，造成學生對教師的極力不滿，形成抵觸對抗情緒。如果多次這樣做，還會引起家長的厭煩和不滿，產生逆反心理。因此，教師在調研中一定要注意到，要營造一種和諧、溫馨的氛圍，在文明民主的融洽的氣氛中探討中進行，讓學生知道老師是真正的關心自己的成長。這樣學生才會愿意改正自己的缺點，增強進步的信心。 通過這次調研活動，我深深體會到，教師的使命多么重要?！白鰧W生喜歡的教師，辦家長滿意的學?！辈皇且痪浜唵蔚目谔枺覀円獣r時刻刻為之而努力！

響應上級組織號召，我校自6月份開展“下基層、訪民情、聽民意、解難題、促和諧、保發(fā)展”活動動以來，根據(jù)市縣各級組織的意見，由校長廖善星書記郭惠勇等5人組成調研小組，在組長的率領下，深入村組，深入群眾，就擬定的相關內容開展調研。在調研過程中，我們重點走訪了割畬村、慈悲村、朱地村等五個自然村。本次調研活動在具體實施上做到了既“身入”又“心入”，在具體方式上，我們主要通過召開各界人士座談會、村干部座談會、走訪各類典型對象、到田間地頭并進村入戶與農民交談等方式，聽取意見、建議，了解村情村況。

一、走訪掛點幫扶對象概況

割畬村距離寧化縣城區(qū)60多公里，與所在的安遠鄉(xiāng)政府所在地相距15公里，與江西廣昌縣塘坊鄉(xiāng)毗鄰的偏遠山村。是國家級自然保護區(qū)——牙梳山的重要組成部分。全村共6個自然村，400余住戶，1600名村民；耕地面積2500畝；山林面積27000畝，其中14000畝劃歸“牙梳山”國家自然生態(tài)保護林。2011年人均年純收入約4500元。收入主要是種植烤煙、冰藍芋、蓮子和水稻，自然保護區(qū)補助款，300余人在外打工工資。村財年收入不足20000元，收入主要是自然生態(tài)林的一小部分補助款，是一個比較典型的窮山村。村級兩委組織今年完成換屆工作，機構健全，共有30黨員，黨員老齡化突出，支委人員年齡結構較合理，兩委主要干部對擺脫目前較為落后的經(jīng)濟現(xiàn)狀和發(fā)展經(jīng)濟促進社會和諧穩(wěn)定充滿信心。

二、調研基本情況。

同志始終不忘黨的教誨，保持著黨員軍人的氣質，能大力支持村兩委工作，并能力所能及地做些村里修橋補路的善事，在調解村民矛盾方面有較高威信。在朱地村我們還走訪了87歲高齡左眼失明的.五保人員謝太榮；體弱多病生活困難的王立兄村民。在割畬村我們走訪了特困戶謝學桂一家，家里共五口人，但只有其妻黃水秀是正常人，謝學桂本人有腿疾干不了重活，兒子和媳婦均為聾啞人，唯一的9歲孫子又患有癲癇病，至今沒有上學。還有因公致殘且被丈夫遺棄的的張連香、還有因中風導致下肢糜爛性潰瘍常年無法行走的王啟良。同時還走訪了一些發(fā)展經(jīng)濟的帶頭人等。每到一處，工作組都能與村干部和群眾深入交談，或與群眾一起參加勞動，了解群眾所思所想所需，對困難戶噓寒問暖，親切詢問他們生活、身體情況，了解其家庭成員和收入情況、以及子女教育就業(yè)情況等，真正成為群眾的貼心人。并給每戶送上300元慰問金，鼓勵他們要有生活的勇氣，通過自己的努力和在黨的幫扶下走出生活困境，創(chuàng)造新生活。在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，群眾對黨的政策是擁護的，對“大走訪”活動是肯定和支持的。

2、村級財務運行緊張。通過這次調研，我們發(fā)現(xiàn)，割畬村的村財比較緊張，缺少村級企業(yè)的支撐，從以往來看，整個村財年收入有時還不足20000元，今年換屆以來各種欠費達3000多元。

3、兩委班子有一定戰(zhàn)斗力。通過調研我們發(fā)現(xiàn)，這個村村干部的配置比較合理，班子運作情況正常，村干部之間能團結協(xié)作，工作積極主動，工作熱情較高，能較好的完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項工作。能根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的要求，制訂富民幫扶工程計劃，經(jīng)常上門開展活動，通過幫助了解市場信息、提供致富信息、介紹就業(yè)門路，與農民接對交朋友，切實為群眾辦實事、解難題，以實際行動來幫助困難戶脫貧致富、示范戶發(fā)展壯大，在整個新農村建設中體現(xiàn)出了較強的活力。 但也有個別村干部有時對集體決策理解不夠，在工作中出現(xiàn)分力情況，造成工作較被動。

三、存在的主要問題

務管理的透明度，有效地防范了部分村干部假公濟私等腐敗行為的產生，同時使村民參與民主管理和民主監(jiān)督的意識得到增強。從調研可以發(fā)現(xiàn)，村務公開中農民關心的問題基本上都是財務公開的相關內容。因此，做好財務公開工作，保證公開內容的全面與真實，才能真正給村民一個明白。十二是民營企業(yè)的發(fā)展還處于空白，需要大力做好招商引資工作，進一步挖掘生態(tài)資源，做好農民增收工作。

四、幾點思考

群眾實行結對幫扶。動員黨員交納特殊黨費等形式，一個支部聯(lián)系一個困難家庭，引導一個或幾個干部、黨員、老師聯(lián)系一個困難學生或殘疾、五保戶農民進行實實在在幫扶活動，解決一些具體困難。六是學校本著量力而行的原則，根據(jù)掛鉤村所在地的實際困難，為割畬村的公益事業(yè)給予適當?shù)奈镔|和資金幫助，力所能及辦些實事。學校爭取能辦到的及時辦理，不能辦到的要耐心做好解釋工作，并積極爭取有關部門加強對割畬村的扶持力度。七是要幫助村兩委進一步健全各項規(guī)章制度，增強組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的示范作用。

三明工貿學校幫扶工作小組辦公室 陳啟勝

2012年9月10

調研總結報告篇十

動漫產業(yè)，是指以“創(chuàng)意”為核心，以動畫、漫畫為表現(xiàn)形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術手段的動漫新品種等動漫直接產品的開發(fā)、生產、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產品的生產和經(jīng)營的產業(yè)。動漫市場一般分為三個層次，第一個層次是動漫片的播出市場，第二個層次是動漫圖書和音像制品市場，第三個層次是動漫形象所衍生的產品市場，包括服裝、玩具、飲料、兒童用品等。

一、國內外動漫產業(yè)的發(fā)展背景

1920xx年，萬氏兄弟在上海制作了一部叫《大鬧畫室》的短片，上世紀40年代，亞洲歷史上第一部動畫影院長片《鐵扇公主》誕生。1957年，專業(yè)動畫電影制片廠——上海美術電影制片廠，制作出的動畫短片《小蝌蚪找媽媽》，長片《大鬧天宮》，系列片《黑貓警長》等，深受歡迎，在觀眾中留下了深刻的影響。從文革開始到90年代中期，中國的動畫產業(yè)與市場脫節(jié)，發(fā)展緩慢。

進入80年代以后，隨著電視的普及，電視動畫片需求量急增，刺激了電視動畫片的發(fā)展。由于當時美國動畫片制作成本太高，日本的動畫片加工業(yè)開始出現(xiàn)，一些動畫片制作公司紛紛誕生，動漫的創(chuàng)意設計和加工生產開始分工。日本漫畫新生派小林光一郎首創(chuàng)“使畫面在平面上展現(xiàn)動態(tài)效果”的技術，將“動態(tài)漫畫”的概念與數(shù)碼合成技術、高科技光學材料結合，在四維空間技術所產生的快感中，融入生活細節(jié)和運動魅力。高科技幫助漫畫拉動了消費，動態(tài)漫畫被賦予了藝術以外的多種實用功能，動漫產業(yè)迎來新的發(fā)展時期。

當今的動漫產業(yè)，已經(jīng)被譽為21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a業(yè)，由動漫支撐起的龐大的產業(yè)體系，已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長力量。以美國的迪斯尼公司為例，一部《獅子王》就為他們帶來整整75億美元的經(jīng)濟收入，其中直接的票房收入為7.6億美元。動漫產業(yè)的特點是衍生產品多，收益周期長，米老鼠、糖老鴨誕生幾十年，還在源源不斷地創(chuàng)造著財富。

美國、日本、韓國是當今世界動漫產業(yè)強國，各具特色。美國是科技領先，日本是漫畫強國，韓國則在網(wǎng)絡游戲上另辟奚徑。日本的動漫產業(yè)年產值超過2兆多日元，已經(jīng)成為日本第三大產業(yè)。有關數(shù)據(jù)顯示，韓國動畫產業(yè)的規(guī)模20xx年達到7.6億美元，預計20xx年突破9億美元，成為美國、日本后又一個動漫強國。

1993年以后，中國開放了動畫市場，國家不再限制產量但也取消了政府收購。十多年來，國內動漫產業(yè)逐步得到發(fā)展，20xx年底，全國各省市有47個少兒頻道和3個卡通衛(wèi)視頻道開播，動畫節(jié)目的需求量一年已達到100萬分鐘。另據(jù)央視數(shù)據(jù)顯示，三年后，全國動漫節(jié)目需求量為180萬分鐘，這預示著能出現(xiàn)一個250億美元的市場需求。目前我國發(fā)行、播出的動畫片80%來自日本，10%來自歐美，國產動畫片不足10%。

隨著對文化創(chuàng)意產業(yè)的重視和經(jīng)濟發(fā)展方式轉型的需要，國內對動漫文化產業(yè)的關注程度也急速上升。20xx年，國務院轉發(fā)了財政部等十部委《關于推動我國動漫產業(yè)發(fā)展的若干意見》。文件指出：“力爭用5至20xx年躋身世界動漫大國和強國行列”，并從設立專項資金、融資、稅收等方面制定了很多優(yōu)惠政策。使發(fā)展“動漫產業(yè)”成為一項國家導向，推進了各地政府“建設動漫基地”的高潮?！稄V電總局關于進一步規(guī)范電視動畫片播出管理的通知》，自20xx年9月1日起，全國各級電視臺所有頻道在每天17-20時之間，均不得播出境外動畫片和介紹境外動畫片的資訊節(jié)目或展示境外動畫片的欄目。這一“禁令”給國內發(fā)展動漫產業(yè)提供了極其難得的機遇，預示著我國動漫產業(yè)發(fā)展開始進入發(fā)展的黃金時期。

二、周邊城市動漫產業(yè)發(fā)展的特點

我們在調研中發(fā)現(xiàn)，周邊上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州等城市在近二、三年內，紛紛扶持發(fā)展動漫產業(yè)，手筆一個比一個大，發(fā)展速度也非?？臁Ｖ饕尸F(xiàn)出以下特點：

(一)紛紛以轉變發(fā)展方式為契機，大力推動動漫產業(yè)的發(fā)展

黨的xx大報告指出：“在時代的高起點上推動文化內容形式、體制機制、傳播手段創(chuàng)新，解放和發(fā)展文化生產力，是繁榮文化的必由之路”，強調要“運用高新技術創(chuàng)新文化生活方式，培育新的文化業(yè)態(tài)”。面對廣闊的動漫市場，各省市都躍躍欲試，爭先恐后地加入“動漫之都”的爭奪戰(zhàn)中，動漫及相關產業(yè)引起了各地政府的高度重視，動畫生產迅速被北京、上海、杭州、深圳、長沙、潮州、常州等城市納入政府產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(二)領導高度重視，規(guī)劃起點高，地方特色明顯，發(fā)展迅速

動漫產業(yè)發(fā)展符合工業(yè)經(jīng)濟、服務業(yè)經(jīng)濟、文化創(chuàng)意經(jīng)濟三級跳的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，又不需要消耗大量的資源，也不需要付出慘痛的環(huán)境代價。越來越得到各地的關注，主要領導高度重視。無錫市委書記楊衛(wèi)澤擔任動漫領導小組組長，半個月到動漫產業(yè)園視察工作一次;常州市分管副市長居麗琴有段時間每周2天在基地上班;杭州市委書記王國平十分重視杭州動漫產業(yè)的發(fā)展，自20xx年起，杭州市大文化產業(yè)專項資金更名為市文化創(chuàng)意產業(yè)專項資金，資金規(guī)模提高到每年1.52億元，并根據(jù)實際需要逐年遞增的決定發(fā)布后，王國平書記說“要把這些資金統(tǒng)統(tǒng)用光，如果用了發(fā)現(xiàn)不夠，那就最好了。”江蘇省委書記李源潮曾組織各市委市政府主要領導集中2天時間學習討論動漫產業(yè)發(fā)展工作。

周邊城市的動漫產業(yè)雖然起步都不早，真正有影響都在20xx年以后，但規(guī)劃起點高，發(fā)展非常快。

杭州是我省動漫產業(yè)率先發(fā)展的代表城市，杭州文化創(chuàng)意產業(yè)的綜合排名已經(jīng)升至全國第5位，僅次于上海、北京、深圳、廣州。20xx年底，杭州只有幾家動漫企業(yè)，300多人，現(xiàn)已有以中南卡通、東方國龍、時空影視、盛世龍吟、三辰卡通(杭州)等為代表的動畫原創(chuàng)及制作企業(yè);以盛大邊鋒、天暢網(wǎng)絡、中國創(chuàng)網(wǎng)、二元科技、圣堂科技等為代表的游戲研發(fā)和運營企業(yè);以神州視景、光影科技、視游科技、世娛實業(yè)等為代表的動漫游戲周邊衍生產品開發(fā)企業(yè)幾百家，從業(yè)人員超過3萬人。在成功舉辦2屆“中國國際動漫節(jié)”以后，杭州市委市政府提出動漫節(jié)永久落戶杭州的申請也得到了國家廣電總局的同意批復?！叭绻f20xx年以來，通過大力實施‘業(yè)興市戰(zhàn)略’杭州經(jīng)濟實現(xiàn)了提升發(fā)展工業(yè)的‘一級跳’;20xx年以來，通過加快建設服務業(yè)大市，杭州經(jīng)濟實現(xiàn)了提升發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的‘二級跳’，那么通過打造全國文化創(chuàng)意產業(yè)中心，杭州經(jīng)濟將加快實現(xiàn)提升發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)的‘三級跳’”。

上海張江文化科技創(chuàng)意產業(yè)基地自20xx年8月啟動建設，于20xx年11月被文化部授予“文化產業(yè)示范基地”于20xx年被國家出版總署授予“國家網(wǎng)絡游戲動漫產業(yè)發(fā)展基地”。20xx年基地實現(xiàn)產值30億元人民幣，帶動相關產業(yè)產值240億元人民幣。今年6月27日在浦東新區(qū)舉行了“張江動漫谷”揭牌儀式，目標在5-20xx年內，集聚動漫相關企業(yè)200家，從業(yè)2萬人，動漫及相關產品產值突破50億元，實現(xiàn)文化產業(yè)總產值300-500億元。

南京，目前已有60多家動漫生產企業(yè)和教學科研單位，其中，注冊資本達300萬元以上，具有《廣播電視節(jié)目制作許可證》的骨干企業(yè)有16家。20xx年，動畫年生產能力達2萬多分鐘，原創(chuàng)動畫片近4千分鐘，列全國十大動漫城市第七位。動漫產業(yè)直接從業(yè)人員(不含游戲創(chuàng)作)2800多人，其中，具有碩士學位以上105人，本科1100多人，?？?500多人。今年，南京市人民政府辦公廳轉發(fā)了市廣電局提出《南京市動漫產業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》。到20xx年，預計擁有動漫企業(yè)150家以上，年產值8億元，原創(chuàng)動畫片3萬分鐘以上;同時帶動文化、體育、廣告、旅游、商貿等衍生產品相關產業(yè)，使動漫產業(yè)成為南京文化產業(yè)的重要增長極。

蘇州國際科技園自20xx年6月被國家廣電總局授予“國家動畫產業(yè)基地”，20xx年，基地創(chuàng)造動漫游戲產值近4億元，比上年翻了一番。動漫游戲外包銷售達8000萬元，上報原創(chuàng)動畫作品18部，時長達13180分鐘?；匾呀?jīng)聚集如蝸牛電子、神游科技、萬寬數(shù)碼等30多家頗具實力的動漫游戲企業(yè)，初步形成了包括單機游戲、網(wǎng)絡游戲、手機游戲、動漫創(chuàng)意、制作、營銷以及動漫游戲人才培養(yǎng)等各領域企業(yè)在內的產業(yè)集群。

無錫國家動畫產業(yè)基地自20xx年6月1日掛牌兩年半來，已有動漫企業(yè)70家，動漫相關產值突破13億元，截至20xx年底，全市已形成“一個基地，四個園區(qū)”的大格局，載體面積達到17.1萬平方米，為未來無錫動漫產業(yè)的集聚式、規(guī)?；⒔】蹈咚侔l(fā)展夯實了基礎。據(jù)國家廣電總局最新統(tǒng)計，無錫動畫基地原創(chuàng)動畫片數(shù)量達到12部7158分鐘，名列江蘇省第一，躍居全國第四。無錫市政府為了加快產業(yè)轉型的速度，在太湖邊劃出2平方公里，這個范圍內的污染企業(yè)全部退出，為動漫產業(yè)發(fā)展拉開了更大的發(fā)展框架。

常州的“國家動畫產業(yè)基地”于20xx年12月由國家廣電總局命名，現(xiàn)有58家動漫企業(yè)集聚園區(qū)，注冊資金近3億元。向國家上報原創(chuàng)動漫作品70部，《mp4》、《草莓女孩》、《泡泡寶寶》等動漫外包作品的制作在去年進行的“全國十佳最具投資價值創(chuàng)意基地”評比中，躋身全國三甲;《奇奇可可歷險記》等一批自主動漫作品受好評。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，58家企業(yè)共生產動漫作品4500分鐘。常州已有十幾所學校開辦動漫專業(yè)，在校學生達到6.7萬人。

綜觀上述周邊城市在動漫產業(yè)的發(fā)展歷程，已十分明顯地發(fā)現(xiàn)，一些龍頭骨干企業(yè)已經(jīng)從加工國外動漫產品逐步轉向自主原創(chuàng)研發(fā)，每個城市都產生了一些具有自主知識產權的原創(chuàng)動畫片，預示著他們的動漫產業(yè)層次在明顯地提高，這將有利于他們衍生產品的開發(fā)，有利于動漫產業(yè)規(guī)模的擴展和產業(yè)鏈的延伸。

(三)龍頭企業(yè)的帶動作用十分明顯

各地動漫產業(yè)發(fā)展中，龍頭企業(yè)所發(fā)揮的帶動作用非常明顯。如杭州的“中南卡通”，是總資產12億元，年產值逾20億元，以建筑為主業(yè)的中南建設集團投資創(chuàng)建的。公司制作的第一部三維和二維結合的系列片《天眼》，被國家廣電總局評選為優(yōu)秀國產動畫片，52集的三維動畫片《魔幻仙蹤》，獲得中央電視臺“國際水準、國內一流”的評價。“中南卡通”引進了一批從美國、日本學成回國的專業(yè)動畫人才等，還分別與北京電影學院動畫學院、中國美術學院、浙江傳媒學院合作成立了中南動畫影視研發(fā)中心，與浙江大學計算機學院聯(lián)合打造國內一流的卡通專業(yè)領軍人才，在技術裝備上則使用全球行業(yè)尖端設備，并配備專業(yè)級渲染引擎。目前，“中南卡通”已成為中國最大規(guī)模的三維數(shù)碼動畫影視創(chuàng)作制作公司，“中南卡通”的衍生產品涉及服飾、文具、玩具、手機彩信服務、親子游戲等多個領域?！爸心峡ㄍā边€計劃投資35億元建造一座“中國卡通城”，將動漫衍生產品拓展到主題樂園、兒童俱樂部等更寬廣的領域，打造中國的迪斯尼效應，打響中國的動漫民族品牌。

各地的龍頭企業(yè)和當家作品成為各地發(fā)展動漫產業(yè)的代名詞。北京的“水晶石公司”做的奧運場館等游歷動畫;湖南長沙“宏夢公司”的《紅貓藍兔七狹傳》和“藍貓公司”的《藍貓?zhí)詺馊枴?南京是“鴻鷹公司”《飲茶》;蘇州“漢文公司”的《靈覺小和尚》等等。

各地都不惜代價引進龍頭企業(yè)。龍頭企業(yè)積聚人才多，原創(chuàng)能力強，帶動作用明顯。是創(chuàng)建國家級基地的重要力量。

三、周邊城市動漫產業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗

(一)政府的引導扶持給動漫創(chuàng)意產業(yè)崛起提供了原動力

我們在調研中，深刻地體會到上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州等周邊城市的政府十分重視動漫產業(yè)的發(fā)展，紛紛出臺扶持政策。這些城市大多在20xx年至20xx年期間出臺了扶持動漫產業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，內容主要有以下幾個方面：

1.設立專項引導資金

所有城市財政都設立了專項扶持資金，數(shù)額不等，杭州從20xx年起，每年5000萬元，無錫、常州每年不少于20xx萬元。專項資金主要用于：公共服務平臺建設給予補助;自帶原創(chuàng)動畫片創(chuàng)業(yè)的給予創(chuàng)業(yè)資金補助;原創(chuàng)動畫片在各級電視臺播放的，根據(jù)片長給予獎勵;原創(chuàng)動漫作品參展和獲獎分別給予獎勵;動漫產品生產貸款貼息;新辦動漫企業(yè)3年內按貢獻實行100%反還;給予經(jīng)國家、省認定的動漫企業(yè)一次性獎勵等等，其力度都比較大。

2.稅收優(yōu)惠待遇

動漫企業(yè)自主開發(fā)、生產的動漫產品減按3%征收營業(yè)稅。企業(yè)自主開發(fā)、生產的動漫產品需進口的商品免征進口關稅及進口環(huán)節(jié)增值稅。享受高新技術企業(yè)的所有稅收優(yōu)惠政策等。

3.“一企一策”及工商、土地和人才引進等系列政策

這方面的政策各地大同小異，又各有神通。做法很多，核心是服務，是扶持。

(二)建立公共服務平臺為動漫產業(yè)提供了技術支撐

平臺建設對產業(yè)升級轉型，大好高項目和領軍人才的引進以及對推動動漫產業(yè)的發(fā)展至關重要。

1.注重動漫產業(yè)的創(chuàng)業(yè)平臺建設

平臺是形象，是抓手，更是引進項目、資金和人才的前提。各地普遍做法是在高新園區(qū)劃定一定面積的土地，營造優(yōu)美的環(huán)境，建設有特色的動漫產業(yè)大樓，筑巢引鳳。比如南京軟件園內就建了4棟共8萬平米的動漫大樓，其中2棟孵化樓是精裝修，帶辦公家具，企業(yè)拎包就可以入住。這樣的園區(qū)平臺南京現(xiàn)有3個。常州現(xiàn)有4個基地共19萬平方米，2幢26層大樓(在市政府邊上，市內最貴樓盤之一)正在裝修中。此外，政府還在西太湖規(guī)劃15平方公里建設動漫產業(yè)園，現(xiàn)已完成土建17萬平方米，下半年就開始招商。無錫市在太湖沿岸規(guī)劃了4塊土地，建設動漫基地，一期4萬平方米已經(jīng)投入使用，二期20xx畝，已經(jīng)建成包括高級商務寫字樓、2幢五星級酒店、高級宿舍區(qū)在內的1000畝，三期在太湖邊最好地段規(guī)劃2平方公里(包括一公司自建1000畝)，已在建。

2.注重公共技術服務平臺建設

動漫后期制作需要高速計算服務平臺，這些平臺投資大，收益慢，單個企業(yè)利用率不高，一般都是政府投資建設，市場化運作管理，為眾多企業(yè)提供公共服務，為產業(yè)發(fā)展提供技術支撐。江蘇省目前建立了二個高速計算公共服務平臺，一個是無錫的“超算中心”， 是20xx年底由無錫市政府、濱湖區(qū)政府、無錫(國家)工業(yè)設計園共同投資建設的;另一個是“河海曙光高性能計算實驗室”，是政府和河海大學共建的。南京和常州都是政府投資5000萬元左右，建設高速計算公共服務平臺。

(三)靈活的招商服務機制為動漫產業(yè)發(fā)展提供了的加速度

1.一企一策

常州市政府20xx年獎勵補助16家動漫企業(yè)20xx萬，其中宏夢公司的《奇奇顆顆歷險記》獲得國家省市三級項目補助1200萬元。無錫以極其優(yōu)惠的土地政策為無錫好來塢動畫公司供地1500畝。蘇州給予漢文公司100萬美金的補助和1500萬元的貼息貸款。南京給予鴻鷹卡通3年6000萬元的項目補貼，給予一些龍頭企業(yè)入住裝修和物業(yè)水電全額補助等等。

2.專業(yè)招商和區(qū)域招商

一是按專業(yè)細分，比如南京軟件園就建立動漫小組、服務外包小組、游戲小組、軟件開發(fā)小組等。二是按區(qū)域細分。根據(jù)招商人員的人脈等優(yōu)勢，進行區(qū)域細分。比如，有人負責浙江，有人負責上海等。

3.后續(xù)服務小組

負責企業(yè)入住的所有后續(xù)服務。

4.招商經(jīng)費和招商獎勵

招商人員在保證工作經(jīng)費的基礎上實現(xiàn)底薪和業(yè)績掛鉤，對成功引進龍頭企業(yè)的予以重獎。年終獎勵則實行評分制。

5.建立專家咨詢制度

聘請專家指導招商，論證項目。

6.組織會展和學術交流

每年由政府出資組織基地企業(yè)參加國內外大型會展和學術交流，并在本地舉辦一年一度的大型活動。組織企業(yè)參加嘎納電影節(jié)期間的動畫周，東京國際電影展中的動畫節(jié)等。目前，杭州、蘇州、常州、長沙等都每年舉辦動漫節(jié);南京是軟件節(jié);上海各種會展、論壇更多。

(四)與傳統(tǒng)產業(yè)和本地文化結合是動漫產業(yè)發(fā)展的成功之路

結合傳統(tǒng)產業(yè)和本地文化是周邊城市發(fā)展動漫產業(yè)的一條成功經(jīng)驗，常州市打中華恐龍園的文化牌，與湖南宏夢卡通傳播有限公司宏夢公司合作，開發(fā)制作365集的卡通力作《奇奇顆顆歷險記》將在中央電視臺少兒頻道黃金時段播出。中華恐龍園作為“奇奇顆顆”的快樂家園不僅會出現(xiàn)在每集卡通片，還會在宏夢公司制作、生產、推廣的《奇奇顆顆歷險記》音像制品、圖書畫冊中出現(xiàn)，中華恐龍園景點得到了極大推廣。

蘇州以“唐伯虎”為文化背景，創(chuàng)意、制作了多種載體的系列動漫產品。蘇州市唯亭鎮(zhèn)投資20xx萬元，以陽淳湖大閘蟹為題材制作動畫片《快唯唯樂亭亭》，擴大大閘蟹和唯亭鎮(zhèn)的影響。

張家界旅游公司和湖南宏夢公司合作投資制作《紅貓藍兔七狹傳》，就是以張家界旅游風景為背景，隨著動畫片在央視的播放，起到很好的宣傳效果。

義烏市在考慮用動畫片進一步宣傳和提升國際小商品市場。

四、湖州市發(fā)展動漫產業(yè)的思考

周邊城市動漫產業(yè)的迅速崛起和發(fā)展，對湖州形成了巨大壓力，湖州會不會在這場創(chuàng)意產業(yè)的競賽中，因為落在周邊城市的后面，而使湖州成為長三角經(jīng)濟洼地，太湖會不會再一次出現(xiàn)傾斜。湖州有沒有發(fā)展動漫產業(yè)的條件?如何發(fā)展動漫產業(yè)?走什么樣的發(fā)展路子?等等，都是值得我們思考的問題。

日本漫畫學院院長木村忠夫曾經(jīng)說過：“在當今社會，動漫作品能直接影響到少年兒童的價值取向。做漫畫、動漫產品最大的核心價值在于，影響的是現(xiàn)在和未來的孩子。能改變他們的價值觀念和價值標準，就是這個產業(yè)最有魅力的地方;也正是因為能夠影響他們的人生觀、價值觀，動漫產業(yè)才是巨大的產業(yè)。我相信，有價值觀的產業(yè)一定是大有發(fā)展的”。

動漫產業(yè)的發(fā)展趨勢、世界動漫強國產業(yè)轉型的成功經(jīng)驗和周邊城市動漫產業(yè)的發(fā)展為湖州產業(yè)結構的改造提升提供了新的思路和啟發(fā)。

(一)發(fā)展動漫產業(yè)是湖州市轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要選擇

20xx年湖州市gdp達到895.94億元，人均達到34726元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農民人均純收入可達19663元和9536元，增長速度連續(xù)十多年保持在二位數(shù)以上，良好的經(jīng)濟基礎為動漫產業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。我們也許還沒有完成經(jīng)濟的轉型，服務業(yè)經(jīng)濟、文化創(chuàng)意經(jīng)濟的發(fā)展還有個培育過程，湖州實現(xiàn)跨越式發(fā)展，建設現(xiàn)代化生態(tài)型濱湖大城市的目標也要求我們要充分挖掘人文歷史、生態(tài)環(huán)境的優(yōu)勢，提早謀劃，為產業(yè)升級和文化創(chuàng)意經(jīng)濟的大發(fā)展提早謀劃，提早做好準備，并為之努力。

浙江省委省政府從20xx年制定“建設文化大省綱要”，到20xx年作出“加快建設文化大省決定”，再到最近出臺“推動文化大發(fā)展大繁榮綱要”，我省始終把發(fā)展文化產業(yè)作為文化建設的一個重點。發(fā)展動漫產業(yè)，應該是湖州貫徹省委省政府建設文化大省，落實科學發(fā)展觀的必然選擇。

(二)湖州市發(fā)展動漫產業(yè)的優(yōu)勢

周邊城市的發(fā)展給我們很好的啟示，雖然我們在起跑上慢了半拍，但差距就是潛力，就是發(fā)展空間。而且，從動漫產業(yè)發(fā)展的規(guī)律和特點來看，湖州還有很多優(yōu)勢。

1.人文神話優(yōu)勢

湖州有著深厚的人文基礎，數(shù)千年的文明史，為湖州孕育和積淀了名聲遠播、世代相傳的歷史人物和濃重而燦爛的歷史文化，象一代書畫宗師趙孟頫、吳昌碩等，茶文化的創(chuàng)始人陸羽，近代商界巨頭劉鏞，在航天、原子彈、林業(yè)領域作出巨大貢獻的現(xiàn)代科技大家趙九章、錢三強、梁希等，影響過中國歷史的政治風云人物錢壯飛、陳其美等。象絲綢文化、湖筆文化、茶文化、陶瓷文化、防風古國文化等等都是打上地方烙印、在海內外具有一定影響力的湖州文化。還有在湖州地方流傳久遠的豐富多彩的賦有神話色彩的美麗傳說，這些都為我們提供了廣闊的想象空間，是動漫創(chuàng)作的寶貴題材。安吉的生態(tài)環(huán)境不但是創(chuàng)作人員的居住首選，更可以激發(fā)創(chuàng)作靈感，優(yōu)美的環(huán)境本身不但是影視拍攝基地，更是很好的動畫題材。

2.區(qū)位人才優(yōu)勢

湖州的區(qū)位優(yōu)勢是令世人羨慕的，處在我國經(jīng)濟最為活躍的長江三角洲的中心位置，上海、蘇州、無錫、常州、南京、杭州幾乎是以湖州為中心分布在長江三角洲最核心的地區(qū)。湖州與這些城市都有高速公路相連，車程最長不超過2小時，正在籌劃中的城際高速鐵路更縮短了湖州和周邊城市的距離。名聲遠播海內外的中國美術學院，是發(fā)展湖州動漫產業(yè)最為堅實的基礎。長江三角洲經(jīng)濟基礎雄厚，人民生活富裕，杭州、上海、南京、蘇州、無錫、常州等周邊城市動漫產業(yè)的迅猛發(fā)展，將成為我國動漫產業(yè)的中心，湖州在這個“中心”的中心位置，其區(qū)位是十分獨特的。

3.生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢

在工業(yè)化程度越來越高，工業(yè)污染越來越嚴重的情況下，湖州的自然環(huán)境相對來說保持得還是比較好的，這既得益于蒼天賜予湖州的山水清遠的自然環(huán)境，又得益于市委市政府的堅持，使湖州保持了優(yōu)美的自然環(huán)境，由此，湖州先后被評為省級文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、國家環(huán)保模范城市、中國優(yōu)秀旅游城市、全國雙擁模范城和全國魅力城市。

歷史上，元代詩人戴表元對湖州有，“山從天目成群出，水傍太湖分港流，行遍江南清麗地、人生只合住湖州”贊譽。我們今天的中國十大魅力城市——湖州必將也是動漫高層次人才創(chuàng)作和居住生活的理想城市。

4.特色經(jīng)濟和技術優(yōu)勢

湖州區(qū)域特色經(jīng)濟的快速發(fā)展，為動漫產業(yè)拓展了空間。織里童裝是動畫后期衍生產品的重要市場，相信會有越來越多的卡通人物成為童裝品牌的代言人。湖州白茶、紫筍茶、吊瓜子等特產以及諸多旅游景點開發(fā)等等，都會隨著動漫作品的傳播迎來新的發(fā)展。

動漫設計是依賴cg(computing graphic)技術通過電腦強大的運算能力來模擬現(xiàn)實，所以需要有比較強大的高速計算技術作支撐。湖州在高速計算技術方面走在了長江三角洲周邊城市的前列，通過與中電十五所、山東科技大學的合作，浙江太極信息技術有限公司已經(jīng)具備了建立6-12萬億次/秒計算能力的高速計算服務平臺的人才、技術及部分物質基礎。浙江鑫岳動漫公司落戶湖州之前已經(jīng)和湖州師范學院、湖職院、信息工程學校等聯(lián)合培養(yǎng)動漫專業(yè)學生120多人。對于湖州動漫產業(yè)發(fā)展來說，這都是很好技術人才基礎。

5.湖州市動漫產業(yè)悄然啟動，產業(yè)發(fā)展有了新基礎

(1)三大平臺規(guī)劃啟動

主要是一個技術平臺和2個產業(yè)孵化平臺。技術平臺就是湖州市與中電15所共建的“浙江太極信息技術研究院有限公司”和山東科技大學簽約合作開發(fā)“集群渲染農場的構建”項目，項目實施后，湖州市的渲染集群平臺就具有峰值運算4 -20萬億次的運算能力，可以滿足近30家動漫企業(yè)的需求。兩個創(chuàng)業(yè)孵化平臺：一個是吳興區(qū)規(guī)劃建設的“湖州多媒體產業(yè)園”。占地面積382畝，首期建設221畝?？偼顿Y12億元，首期投資7.5億元，由上海新長寧集團全資控股子公司上海多媒體產業(yè)園發(fā)展有限公司投資建設，按照統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一招商、集中服務、提供核心設備技術平臺方式運作。園區(qū)的主要產品為動漫產品及網(wǎng)絡/單機版游戲產品，多媒體視頻廣告產品制作，電影后期特效制作，應用軟件開發(fā)，計算機外圍產品，遠程教育產品等。園區(qū)計劃入園企業(yè)100家，其中以多媒體及服務外包企業(yè)占70%以上。20xx年底開始興建，20xx年投入運營。另一個則尚在醞釀洽談。湖州開發(fā)區(qū)與浙江鑫岳公司等共建“國家級動畫基地”，初步考慮，將南太湖科技創(chuàng)新中心二期打造成湖州的動漫基地。

(2)動漫人才培養(yǎng)取得新突破

目前，湖州師范學院、湖州職業(yè)技術學院、湖州藝術與設計學校、浙江信息工程學校、安吉職教中心等院校在南京杜先生的推動下，已經(jīng)開展動漫人才培養(yǎng)。目前，在培120多人，今年，已經(jīng)申請到由省信息產業(yè)廳及人事廳組織的省653人才培養(yǎng)重點項目，是我是動漫人才培養(yǎng)的一大突破。2年內，將有1000-20xx人的動漫人才可投身到湖州動漫產業(yè)，為湖州動漫產業(yè)發(fā)展提供人才。

(3)龍頭企業(yè)招商有了新進展

浙江鑫岳動漫制作有限公司作為湖州動漫龍頭企業(yè)將入駐科技創(chuàng)業(yè)園。招商小組和從事動畫片原創(chuàng)設計制作和3g手機游戲設計制作的南京杜先生，圍繞入駐政策、條件、環(huán)境等方面的問題反復進行了多次溝通和洽談，初步就共建“國家級湖州動漫基地”、動畫片《湖筆小子》等項目合作達成框架協(xié)議。該團隊曾參與了迪士尼的《花木蘭》《大力水手》、《人猿泰山2》，以及國內外諸多動畫大片和《寶蓮燈》、《小兵張嘎》、《哪吒傳奇》等影片的導演和原畫設計工作。湖州公司主要從事動畫片原創(chuàng)設計制作和3g手機游戲設計制作，爭取一年內進入浙江省同行業(yè)前三甲，兩年內進入全國前三甲。同時作為湖州動漫龍頭企業(yè)，將充分發(fā)揮公司在國內動漫界以及與中央電視臺的資源優(yōu)勢，協(xié)助市政府規(guī)劃湖州動漫產業(yè)發(fā)展。

浙江飛天影視動漫科技有限公司亮相上海國際動漫游戲博覽會。湖州飛天可視藝術傳播有限公司與中國美術學院傳媒動畫學院進行共同創(chuàng)辦浙江飛天影視動漫科技有限公司，其主要技術依托是中國美術學院傳媒動畫學院，院長吳小華擔任公司的顧問。(中國美術學院傳媒動畫學院是首批“國家動畫教學研究基地”，20xx年傳媒動畫學院電影學被列為浙江省重中之重學科)。

浙江飛天影視動漫科技有限公司通過動漫節(jié)已經(jīng)與上海帝景數(shù)碼科技有限公司建立了長期合作關系。(上海帝景是國內實力較強的影視動畫開發(fā)及制作公司，具有很強的動畫原創(chuàng)能力(作品神經(jīng)學院、淘氣游俠、小鬼當家、餐具總動員等)和廣告設計能力(古漢養(yǎng)生精廣告片、上海長風動漫節(jié)宣傳片、網(wǎng)絡版可口可樂廣告片、中國電信廣告片、大眾汽車形象設計，上?？莆麄髌?)。

(4)多部以湖州文化為題材的作品創(chuàng)作開始啟動

以下渚湖濕地、防風古國為題材的52集大型湖州歷史神話系列片《防風》，已經(jīng)完成前期人物造型和劇本編寫;《湖筆小子》動畫片，已經(jīng)完成前期造型設定，進入劇本編寫階段。爭取在明年湖筆文化節(jié)上首發(fā);《茶圣》和《劍魂》已經(jīng)開始前期資料收集和整理工作;電力公益宣傳動畫片《淘氣亮亮》，以宣傳安全、節(jié)約用電為主題，第一集已進入合成、配音等最后階段，8月份將制作完成第一集。屆時，湖州真正意義上的第一部原創(chuàng)動畫片即將誕生。今年8月，中央電視臺大型動畫系列片《小小濟公》將由湖州公司與央視展開全面合作。

特別可喜的是以湖州絲綢文化為背景的《世博冠軍——湖絲仔》動畫電影的制作已經(jīng)啟動。150年前的湖州絲商巨子徐榮村(1822-1873)將優(yōu)質蠶絲“榮記湖絲”送往英國倫敦首屆世博會參展，榮登榜首。150多年后的今天，徐榮村的后裔徐希曾先生在中國申辦世博會之際，將塵封了150多年的“榮記湖絲”曾榮獲世博會大獎的史實公諸于世，為我國的世博史增添了閃光的一頁。難得的是，徐希曾還以“榮記湖絲”得獎這段故事為素材，創(chuàng)作了童話小說《湖絲仔歷險記》。目前，根據(jù)徐希曾的童話小說《湖絲仔歷險記》改編，由上海新匯文化娛樂集團攝制，計劃于20xx年世博會開幕前夕完成作為一部旨在宣傳世博理念、體現(xiàn)創(chuàng)新精神的動畫電影《世博冠軍——湖絲仔》已經(jīng)在滬啟動制作，屆時將制作成多種語言版本公映。

《世博冠軍——湖絲仔》動畫電影的公演，將極大地擴大湖州的知名度，動漫產業(yè)70%以上的利潤都來自于音像出版和衍生產品，湖州市有關部門正通過原上海市副市長謝麗娟與上海新匯集團洽談合作方式，并積極尋找湖州本土企業(yè)參與該片的制作與后期運作。

(5)創(chuàng)意產業(yè)改造傳統(tǒng)絲綢產業(yè)，弘揚湖州絲綢文化成為可能

湖州龍溪港東岸地區(qū)改造規(guī)劃的公示，激發(fā)了市民對天昌老廠房拆還是留的思考。老廠房包括2幢辦公樓、5個印花印染廠間、2個倉庫和3個大煙囪。湖州絲綢印染廠(湖州人稱“湖絲印”、“天昌”)，建于1938年，1967年搬到現(xiàn)在位置。歷史上的天昌曾經(jīng)輝煌，職工超過4000人，1991年是全國最大工業(yè)企業(yè)500強的第472位，喬石、萬里、陳慕華等國家領導人都到過公司。

天昌地塊的改造已經(jīng)引起廣泛關注。20xx年5月，政協(xié)六屆一次全會期間，湖州市工商業(yè)聯(lián)合會向大會提交了222號政協(xié)提案“城市改造中要注意保護湖州絲綢工業(yè)遺產的建議”。提案認為：絲綢是最能體現(xiàn)湖州人杰地靈的精髓和魅力。湖州的歷史就是絲綢的歷史，從錢山漾出土的絲片到“輯里絲”1920xx年獲巴拿馬國際博覽會金獎，絲綢是湖州的名片和驕傲，絲綢文化，孕育了湖州人博大的人文情懷和璀璨的文化成就。

絲綢業(yè)為湖州的發(fā)展做出了重大貢獻。80年代末，頂峰時期的湖州絲綢業(yè)有湖州絲廠、永昌、達昌、天昌等十余家絲綢企業(yè)，擁有職工近2萬人。1990年，系統(tǒng)內企業(yè)創(chuàng)稅利占全市財政收入的40%，出口占全省的三分之一，出口創(chuàng)匯占全市的48% 。

可以說，絲綢是湖州的歷史之根、經(jīng)濟之基、文化之脈、發(fā)展之源。天昌現(xiàn)有廠房保存完好，已經(jīng)是見證湖州工業(yè)、湖州絲綢發(fā)展，寄托一代湖州絲綢人情感的工業(yè)遺產和稀缺資源。

現(xiàn)在，已經(jīng)有多家公司看好該地塊的獨特歷史文化資源，高起點規(guī)劃建設以絲綢文化為主題的創(chuàng)意產業(yè)園。

(三)湖州市發(fā)展動漫產業(yè)的不足

湖州有很好的發(fā)展動漫產業(yè)的基礎和條件，但也有許多不足：

1.起步晚，政策和管理滯后

周邊城市從20xx年開始陸續(xù)起步， 20xx年開始陸續(xù)拿到了“國家動漫產業(yè)基地”、“文化產業(yè)示范基地”、“國家網(wǎng)絡游戲動漫產業(yè)發(fā)展基地”等牌子，并獲得國家高額補助(常州就拿到2個億，一部分錢用來組建動漫風投公司，每年拿出一部分支持企業(yè))。這些城市在取得國家認定的“基地”以后，都得到了加速發(fā)展，湖州相對起步晚了一步，在扶持動漫產業(yè)政策和管理上都相對滯后，一些部門這方面的管理工作還沒有啟動。

2.領軍人才缺乏

動漫產業(yè)是知識、技術、人才密集型產業(yè)，關鍵還是人才，相對來說湖州目前還缺乏動漫人才，尤其是動漫業(yè)的領軍人才。

3.平臺建設規(guī)劃落后

周邊城市都有為動漫渲染服務的高速計算公共服務平臺和功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的的動漫創(chuàng)業(yè)園區(qū)，湖州動漫產業(yè)園區(qū)和相關動漫產品展示交易平臺等都還在規(guī)劃中。

五、湖州市發(fā)展動漫產業(yè)的對策建議

動漫產業(yè)本身是一個具有很大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a業(yè)，它是一個知識密集型的產業(yè)，同時又是一種典型的節(jié)能清潔型產業(yè)，體現(xiàn)了現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展的一種新趨勢。國家出臺了一系列扶持政策和采取了有力的保護措施，為國內動漫產業(yè)的發(fā)展營造了良好的環(huán)境。

湖州和其它城市一樣面臨著產業(yè)轉型的選擇，動漫產業(yè)為我們提供了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。我們周邊城市的動漫產業(yè)都迅速發(fā)展起來了，在長三角形成了動漫產業(yè)的密集區(qū)，或者稱為動漫高地，我們不能失去這個機會。

湖州具有發(fā)展動漫產業(yè)的優(yōu)勢，但也存在著一些不足。雖然周邊城市比我們起步早了二、三年，但差距還不大，可以說還是處在同一起跑線上，只要我們加倍努力是可以趕上去的。我們堅信，只要我們正確引導，加大扶持，發(fā)揮優(yōu)勢，湖州的動漫產業(yè)不僅可以發(fā)展起來，而且一定能快速躋身于動漫強市之列。

經(jīng)過對國內外以及周邊城市動漫產業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調查，研究了周邊城市發(fā)展動漫產業(yè)的特點、成功經(jīng)驗及教訓，分析了湖州發(fā)展動漫產業(yè)的條件的基礎上，對湖州發(fā)展動漫產業(yè)提出以下對策建議：

(一)發(fā)揮主體作用，加強政府引導和政策扶持

從周邊城市的經(jīng)驗以及招商工作的實踐來看，要在市政府的統(tǒng)一指導下，充分調動吳興區(qū)、南潯區(qū)及湖州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的積極性，要突出以三區(qū)為主體大力引導和推進動漫產業(yè)發(fā)展。

創(chuàng)意是人類的高級思維，更需要高端的政府服務。從市里層面，一是要盡快建立有關領導小組，建立專項發(fā)展資金;二是要盡快落實國務院辦公廳轉發(fā)財政部等部門“關于推動我國動漫產業(yè)發(fā)展若干意見的通知”精神，盡早制訂切合湖州實際的若干意見，形成一個系統(tǒng)的鼓勵和扶持動漫創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展的政策;三是繼續(xù)加強產業(yè)招商。從區(qū)縣角度，既要要早規(guī)劃，早布局;更要完善招商機制，強化招商考核激勵。

(二)加大力度，大力引進龍頭企業(yè)和領軍人才

動漫產業(yè)是知識、技術、人才密集型產業(yè)，在一定程度上依賴于個人的創(chuàng)意、技能和才干的發(fā)揮，所以人才是動漫產業(yè)的核心，要十分重視人才引進，特別是領軍人才，這是動漫產業(yè)發(fā)展至關重要的因素。湖州市要以更強的政策措施和服務引進一批高素質人才。

動漫產業(yè)是智力和技術密集型的高科技產業(yè)，同時對資本具有較高的要求。要想在動漫產業(yè)上獲得成功，必須在人才、技術、資本三方面具有得天獨厚的資源稟賦。從周邊城市動漫產業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看，龍頭大企業(yè)的帶動作用十分明顯，既可以解決動漫產業(yè)龐大的資金需求，又可以迅速做大動漫產業(yè)。對上海新長寧、浙江鑫岳這樣的龍頭企業(yè)的啟動，要繼續(xù)實行一企一策的政策，重點招商。

(三)加強產學研合作，為動漫產業(yè)發(fā)展提供技術支撐

發(fā)展動漫產業(yè)必須整合科技、人才資源，湖州本身資源不足，但我們處在一個資源集中的區(qū)域，我們和上海、杭州、南京是一個同城的概念，所以我們要增強信心，發(fā)揮湖州產學研合作“德清模式”的優(yōu)勢，通過各種渠道和方式，加強與高?？蒲性核暮献?，以周邊科技人才資源為依托，加大人才引進和培養(yǎng)的力度，為動漫產業(yè)發(fā)展提供人才和技術保障。

(四)加快平臺建設，營造動漫產業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境

要加快啟動南太湖科技創(chuàng)新二期建設，為動漫產業(yè)發(fā)展構建更好平臺。最近，市政府駐上海辦事處發(fā)來信息，上海盛大網(wǎng)絡公司要在上海周邊環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)創(chuàng)建一個20xx-3000畝的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)基地，投資數(shù)十億元，象這樣的大項目，關鍵是平臺。要鼓勵和引導縣區(qū)高起點規(guī)劃大平臺，為承接大好高項目做好準備。

要不斷完善招商機制和服務機制，營造動漫產業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。在招商機制上，要增加專業(yè)招商人員，瞄準國內各大基地，瞄準各地龍頭企業(yè)，強化責任，完善獎勵激勵機制。在服務機制上，要掌握高層次人才的特點，全方位提供高速計算、融投資服務、產品展示交易、人才培養(yǎng)、法律咨詢服務等。

(五)挖掘湖州文化，實現(xiàn)動漫產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

湖州動漫產業(yè)的發(fā)展應汲取各家所長，結合湖州實際，尋找適合自己的市場定位和發(fā)展路子。有成功人士說過“文化在前，創(chuàng)意在后”，這句話很有道理，是經(jīng)驗的總結，湖州有古老的傳統(tǒng)產業(yè)和深厚的文化底蘊，所以我們應該緊密結合傳統(tǒng)產業(yè)和本地文化，注重有原創(chuàng)性的漫畫形象的創(chuàng)造，同時要具有極強的市場意識和靈敏快速的運作機制，在動漫作品有一定的讀者群之后馬上推出相應的衍生產品。這種以漫畫為先導，為后續(xù)動畫制作嘗試接觸市場的方式，可增大動畫片市場成功的概率，能極大地降低動畫片的投資風險。當動漫衍生產品在獲取利益的同時亦幫助了動漫作品的宣傳。動漫產業(yè)具有周期性長的特點，依靠這一特點，可以創(chuàng)造出巨大的收益。

調研總結報告篇十一

一、展會概況及展會工作總結

本次展會相對于上海地材展，參觀客戶及參觀商相關本行業(yè)領域內專業(yè)性較強。對于本次參展活動，在陳晨副總主要領導下，國際貿易中心、企劃部、客服中心、國內營銷中心相互配合，整個展會過程中，不過在公司客服中心和參展團隊的配合下，最終還是取得了圓滿結束。

展會前期準備階段，策劃部負責展臺的設計、搭建、安排以及負責展會退場工作，客服中心進行宣傳冊、樣品的下單、清點及打包，及辦公用品的物料準備，當參展人員基本確定后，客服中心進行了費用預算、車票預訂(因國內營銷人員不確定回程與否在訂回程票上訂票人員出現(xiàn)失誤，全部購買上鋪，部分人員在北京現(xiàn)場買票)以及住宿跟進安排，經(jīng)過幾次部門領導及參展人員相互溝通，為展會活動的順利進行做了前期準備工作。

展會過程中，由陳副總作為領隊，對展會工作人員的每日到展時間、工作紀律、及人員分工做了一定的明確。展會期間，前臺接待人員和區(qū)域經(jīng)理們相互配合，為客戶展示了同欣工作人員的專業(yè)和服務的細致，得到了相關客戶的好評。

展會結束后，客服中心對展會收集的資料在第一時間進行了匯總統(tǒng)計，將本次展會收集回來的客戶資料及時納入公司的客戶檔案庫，并制定了客戶回訪等級表，回訪工作有待領導確認進行。

二、展會參展商及觀眾分析

1、參展商

本次展會的場館營造參展商有：塑膠場地，人造草坪，運動地板，塑膠顆粒，樹脂及涂料，活動看臺座椅，坡道設施，蓬房及施工鋪裝設備，防水系統(tǒng)等，我公司的預制性環(huán)保橡膠跑道，是跑道系列較為先進和高端的產品。因為也吸引了不少熟悉塑膠系列的客戶前來咨詢了解。

2、參展觀眾

市體育局基建項目負責人、體育場館、運動隊采購人員

三、展會現(xiàn)場情況及建議

公司的展位面積達36㎡，相對于周邊展位規(guī)模、展臺設計的風格、主題與色彩上比較突出，展臺的設計以公司重點工程業(yè)績?yōu)橹鳎o別人一目了然的`視覺效果，完美的突出了公司的產品與行業(yè)性質，設有商務洽談區(qū)。

1、宣傳冊、樣品、名片準備：

參展觀眾、很多準備涉及橡膠卷材產品、對橡膠卷材感興趣的觀眾和部分同行，在交流過程中，基本都會提出索要宣傳冊與樣品的要求，出于為了收集到更多的客戶資料也為了讓更多的潛在客戶知道與了解我們公司的產品，而促成這種交流最快捷的渠道也就是通過公司的產品宣傳冊與名片，參展接待人員在最開始也都基本滿足了顧客的需求。

2、展會客戶接待

本次參展領隊人陳博對人員接待進行了分工，四名女孩分別在兩個展臺進行接待登記，有需求了解的客戶交替到區(qū)域經(jīng)理在洽談區(qū)進行深入介紹溝通，整個流程配合融洽。使不同區(qū)域的客戶都得到的本區(qū)域負責人員的接待溝通。為下次的項目合作打下良好的基礎。

調研總結報告篇十二

1.1項目名稱和目標

項目名稱：xxx公司市場部xxxx年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目

項目目標：通過抽樣調查的方法，獲取國內主要省市目標用戶對x產品的認知度和滿意度的基本情況，為公司產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為客觀、準確的數(shù)據(jù)基礎。

1.2項目時間

開始時間：xxxx年x月1日

結束時間：xxxx年x月25日

1.3項目組成員

項目責任人：××

調查問卷設計：××、××

調查樣本選擇：××、×

用戶采訪和問卷發(fā)放：×、×、××、××、×

問卷回收和結果統(tǒng)計：×、××、××、×

數(shù)據(jù)分析和報告：××、××、××

1.4調查方法

此次調查主要在xxx公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查對象時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題為主的設計方法。

1.4.1樣本選擇

參與此項調查的省、直轄市共計21個。

在選擇調查樣本時，xxx公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛在用戶信息。在此數(shù)據(jù)基礎上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

隨后，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照xxx公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。

1.4.2問卷設計

調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：

用戶基本信息調查：包括用戶的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產品消費經(jīng)歷等基本信息。

用戶對x產品的認知度調查。

用戶對x產品和服務的滿意度調查。

開放式調查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對x產品和服務的意見和建議等。

1.4.3問卷發(fā)放和回收

此次調查中使用的問卷發(fā)放和回收方式包括：

上門采訪方式發(fā)放和回收問卷

街頭采訪方式發(fā)放和回收問卷

郵寄方式發(fā)放和回收問卷

電子郵件方式發(fā)放和回收問卷

網(wǎng)上調查方式發(fā)放和回收問卷

x公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。

1.5項目成果概述

此次用戶調查項目共計發(fā)放用戶調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。

項目主要取得了三項成果：

采集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中采集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助于我們更好地把握x產品在目標市場的基本定位與主要用戶的分布情況，有助于今后市場工作的開展和推進。

獲得了有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在對有效問卷進行統(tǒng)計、分析的基礎上，我們獲得了有關用戶認知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實、有效。

為公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本數(shù)據(jù)的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為準確、合理的依據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析

2.1用戶基本情況

回收有效問卷共計x份，分別代表x個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分布情況如圖表1所示：

圖表1受調查對象的年齡分布情況

用戶的地域分布情況如圖表2所示：

圖表2受調查對象的區(qū)域分布情況

2.2產品認知度

受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表3所示：

圖表3受調查用戶對我公司產品的了解程度

2.2.1按用戶年齡細分的產品認知度

如果按年齡細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表4所示：

圖表4按用戶年齡細分的產品認知度

2.2.2按用戶地域細分的產品認知度

如果按地域細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表5所示：

圖表5按用戶地域細分的產品認知度

2.3產品和服務滿意度

受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表6所示：

圖表6受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度

2.3.1按年齡細分的產品和服務滿意度

如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表7所示：

圖表7按年齡細分的產品和服務滿意度

2.3.2按地域細分的產品和服務滿意度

如果按照地域細分，則不同地域的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表7所示：

圖表8按地域細分的產品和服務滿意度

3.調查結論

從此次調查中，我們可以得出以下結論：

結論一：(此處從略)

……

4.結語

無論是從項目運作過程還是從項目結果看來，xxx公司市場部xxxx年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目都取得了預期的成果，此項目獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為公司決策層提供依據(jù)，可以為公司的產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供幫助，項目目標基本實現(xiàn)。

在今后的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：

(此處從略)

……

此項目為市場部積累了寶貴的經(jīng)驗，參與項目的員工接受了很好的鍛煉。相信在以后的類似項目中，市場部還會取得更好的成績。

調研總結報告篇十三

一是認識方面。小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理膽識不夠、思路不廣，職能部門相互配合、支持不夠，在認識上缺乏主觀能動性，在規(guī)劃上缺乏前瞻性，在機制和體制上缺乏協(xié)調性，過分強調和依賴客觀條件。

二是投入方面。投入不足已成為制約小城鎮(zhèn)建設的突出瓶頸。規(guī)劃建設投入較少，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)建設遺留欠賬多、缺口大，部分地方僅安排了維護環(huán)境衛(wèi)生秩序的管理經(jīng)費，普遍存在建設資金投入總量少、融資渠道不暢的問題，造成了絕大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎設施建設嚴重滯后。

三是規(guī)劃方面。詳細規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃、特色規(guī)劃不足，缺乏系統(tǒng)性和完整性，在建設過程中指導性和可操作性不夠，先建設后規(guī)劃、邊建設邊規(guī)劃等問題導致集鎮(zhèn)建設布局不合理、功能定位不清、城鎮(zhèn)資源利用效率低下。規(guī)劃執(zhí)行不力，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內未批先建、少批多建、亂批亂建等違法現(xiàn)象突出。

四是建設方面。城鎮(zhèn)化水平較低，普遍是沿公路、河流等“走廊式”建設格局，基礎設施配套設計單調雷同，集鎮(zhèn)特色不明顯，功能不齊全，學校、醫(yī)院、綜合市場等公共服務設施建設不配套，水、電、路、通訊、綠化等市政設施建設統(tǒng)籌不足，集鎮(zhèn)建設參差不齊、布局零散雜亂，綜合開發(fā)率低。

調研總結報告篇十四

我們的項目是公交運營系統(tǒng)的調查，已經(jīng)上課兩周了，從這個實訓課程中我們學到了很多，我們學習制作干系人列表、制作調查問卷、制作問題集、如何出去進行調查，我們更加的懂得了小組間分工、團結合作是非常重要的。

.8.31起我們開始制作調查問卷，一人負責制作關于司機的調查問卷、一人負責制作乘客的調查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一個人負責寫計劃和報告。做好了一切的前期準備后我們定于.9.5集體出去調查。

9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進行了調查。我們調查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網(wǎng)絡上廣泛的征集廣大乘客及其公交車司機的心聲。

我們給小組成員都分配了任務，秦璐、劉艷飛、任紅霞負責問卷及其調查部分，康雨晴主要負責錄音部分。

認識和了解，對司機的調查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，制作好調查問卷、我們運用網(wǎng)絡上傳、車站訪問、同學之間互相訪問、家長幫忙調查等等，在做調查的時候出現(xiàn)了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不配合，不在意這份調查問卷，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象我們及時解釋，說清楚為什么要做調查問卷，是為了讓我們更好做出數(shù)據(jù)分析和整理。例如：通過網(wǎng)絡上傳，我下載下來的文檔也看出了問題，大家普遍對乘客的調查問卷中，對市民排隊的現(xiàn)象選項不一，我認為公交車站排隊的現(xiàn)象應該變得有序，尤其是車站口人多的地方。

九月五號早上，我們去了729路公交總站，對公交總站的司機做了調研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開始司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在干什么，后來他聽了我們的解釋，我們說服了他，以至于調研才能繼續(xù)進行。在訪問過程中還是很嚴肅的，雖然有點緊張。采訪后，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作終于結束了。

專設老幼病殘專座，還開設老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優(yōu)惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務人員采對人態(tài)度和藹、友善對人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質都在提高，也就極大的避免了在車中產生沖突的可能性?？偟膩碚f，在政府和國家對公交運營的幫助下，運營已經(jīng)有了很大的改善，不過現(xiàn)在還應該更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統(tǒng)正常運營。

通過此次調查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，盡量以少為主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。希望這樣的意識，在以后更要加強。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交，更能夠為市民出行提供真正意義上的“方便周到”的服務，行車的安全與集中調度系統(tǒng)是密不可分的。持續(xù)提升公交服務水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

調研總結報告篇十五

公司的展位面積達36o，相對于周邊展位規(guī)模、展臺設計的風格、主題與色彩上比較突出，展臺的設計以公司重點工程業(yè)績?yōu)橹?，給別人一目了然的視覺效果，完美的突出了公司的產品與行業(yè)性質，設有商務洽談區(qū)。

1、

宣傳冊、樣品、名片準備：

參展觀眾、很多準備涉及橡膠卷材產品、對橡膠卷材感興趣的觀眾和部分同行，在交流過程中，基本都會提出索要宣傳冊與樣品的要求，出于為了收集到更多的客戶資料也為了讓更多的潛在客戶知道與了解我們公司的產品，而促成這種交流最快捷的渠道也就是通過公司的產品宣傳冊與名片，參展接待人員在最開始也都基本滿足了顧客的需求。

2、展會客戶接待

本次參展領隊人陳博對人員接待進行了分工，四名女孩分別在兩個展臺進行接待登記，有需求了解的客戶交替到區(qū)域經(jīng)理在洽談區(qū)進行深入介紹溝通，整個流程配合融洽。使不同區(qū)域的客戶都得到的本區(qū)域負責人員的接待溝通。為下次的項目合作打下良好的基礎。

四、展會市場反饋

展會結束后，客服中心在第一時間內對展會收集的名片與客戶登記信息進行錄入工作，通過相關統(tǒng)計，公司展臺客源省市明細分布情況具體如下：

展臺客源省市分布明細

在展臺交流過程中也充分體現(xiàn)了橡膠跑道行業(yè)的顧客認知情況，對于沿海以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的地方，專業(yè)客戶在進行產品咨詢的時候對橡膠卷材產品有一定的了解，更多關注于產品的性能、規(guī)格、具體安裝、保養(yǎng)、使用年限以及客戶所在地的工程業(yè)績，對于內陸及偏遠地區(qū)，客戶更多的是對pu跑道比較熟悉，對預制型橡膠跑道卷材的認知有待加強，在對產品的咨詢過程中，對橡膠跑道的成本和價位的考慮因素較多。

在客戶接待過程中，對于正在接觸橡膠跑道產品或已經(jīng)接觸的客戶的問點主要有以下方面：

一：與傳統(tǒng)pu、混合型跑道卷材相比較的優(yōu)點是哪些?

四：預制型橡膠卷材的具體安裝方法以及接縫處理

五：與傳統(tǒng)pu、混合型跑道卷材的安裝方法有哪些不同，施工工藝介紹?六：與我公司的合作方式?(借用我公司的資質文件)

本屆體博會，我公司所在展廳，有蒙多、河南三公利華、廣州等。

展會結束回來，客服中心根據(jù)收集回來的客戶名片與客戶登記信息，參照部門工作人員當前工作內容與工作量，進行了合理分工，集中時間盡快完成了名片與客戶登記資料電子錄入工作，將客戶資料納入了公司客戶檔案庫。

擴展閱讀：寫調研報告要注重的問題

一是認識方面。小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理膽識不夠、思路不廣，職能部門相互配合、支持不夠，在認識上缺乏主觀能動性，在規(guī)劃上缺乏前瞻性，在機制和體制上缺乏協(xié)調性，過分強調和依賴客觀條件。

二是投入方面。投入不足已成為制約小城鎮(zhèn)建設的突出瓶頸。規(guī)劃建設投入較少，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)建設遺留欠賬多、缺口大，部分地方僅安排了維護環(huán)境衛(wèi)生秩序的管理經(jīng)費，普遍存在建設資金投入總量少、融資渠道不暢的問題，造成了絕大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎設施建設嚴重滯后。

三是規(guī)劃方面。詳細規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃、特色規(guī)劃不足，缺乏系統(tǒng)性和完整性，在建設過程中指導性和可操作性不夠，先建設后規(guī)劃、邊建設邊規(guī)劃等問題導致集鎮(zhèn)建設布局不合理、功能定位不清、城鎮(zhèn)資源利用效率低下。規(guī)劃執(zhí)行不力，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內未批先建、少批多建、亂批亂建等違法現(xiàn)象突出。

四是建設方面。城鎮(zhèn)化水平較低，普遍是沿公路、河流等“走廊式”建設格局，基礎設施配套設計單調雷同，集鎮(zhèn)特色不明顯，功能不齊全，學校、醫(yī)院、綜合市場等公共服務設施建設不配套，水、電、路、通訊、綠化等市政設施建設統(tǒng)籌不足，集鎮(zhèn)建設參差不齊、布局零散雜亂，綜合開發(fā)率低。

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