美食是一種享受和交流的方式,我喜歡嘗試各種不同的美食文化。完美的總結(jié)需要我們善于提煉,將繁雜的內(nèi)容歸納到幾個關(guān)鍵的觀點中。大自然是一本巨大的教科書,我們可以從中學(xué)到很多人生智慧。
如何寫實習(xí)工作日志篇一
我對我這次生產(chǎn)實習(xí)談?wù)勛晕业母形颍?jīng)過過去一段時間的實踐和實習(xí),我深刻體會到了以下幾點:
1.處理突發(fā)事件:千萬不能與消費者發(fā)生沖突,因為與消費者發(fā)生沖突再怎樣有力也會變成無理,處理不好反而會影響公司形象。
2.銷售商品首先定位消費群體:并且要能適當(dāng)?shù)牟扇∫恍╀N售手段和促銷活動。
3.做活動要總結(jié)效率:做活動我們是投入資金的,如果活動做出來了卻沒有任何效果,那么這個活動不如不去做,對活動效果進行評估有利于分析消費者的心理,同時還能夠察覺活動執(zhí)行的不足,以便在下一次活動執(zhí)行是及時改正。
4.團隊力量:一個人的本事再強也是弱小的,僅有充分發(fā)揮好團隊每個人的力量才能把公司經(jīng)營好。
5.生意不在于大?。涸傩〉纳庖彩巧猓荒芤驗樗【秃鲆?,有時候小生意總能給人帶來意想不到的收獲。
在未來的日子,我將努力做到以下幾點:
第一繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)提高的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅持工作進取性的重要途徑。走上工作崗位后,我進取響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升本事,以廣博的社會知識拓展視野。
第二努力實踐,自覺進行主角轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,僅有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也僅有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是經(jīng)過實踐活動來實現(xiàn)的,也僅有經(jīng)過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會,首要面臨的問題便是主角轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識到二者的社會主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識應(yīng)用于實踐,學(xué)生時代能夠自我選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的,而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種主角的轉(zhuǎn)換。
第三提高工作進取性和主動性
三周的實習(xí)期很快過去了,是開端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的職責(zé)。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
如何寫實習(xí)工作日志篇二
作為一名業(yè)務(wù)員, 最主要的是掌握銷售技巧。 這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。 如何做好一名業(yè)務(wù)員,首先,要遵守職業(yè)道德:
1、銷售員必須"以客為尊", 維護公司形象。 還必須遵守公司的保密原則,
2、 不得直接或間接透露公司策略、 銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密; 不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記卡上 的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。
其次,遵守公司禮儀儀表要求:
1、男性皮鞋光亮,衣裝整 潔。
2、女員工要化淡妝,不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部, 不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時,不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵 硬的表情。
5、提倡每天洗澡,勤換內(nèi)衣,以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后, 就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。 而最主要的 就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門,每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自己 的熱忱和誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、通過交談?wù)_把 握客戶的真實需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略;
5、 在肯定的基礎(chǔ)上, 做更詳盡的說明;
8、不要給 客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
如何寫實習(xí)工作日志篇三
實習(xí)日志(1)
十四天的假期還是這樣結(jié)束了,這次回北京實習(xí)說實話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備,但事實卻于之相反。其實也很是期待明天去酒店報到,看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。
實習(xí)開始之前上天還要給我點小麻煩,因為天氣原因航班延誤,不知道什么時候才能到北京啊啊啊!帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=,希望等一下航空公司會打電話叫我們起來,不想明天遲到啊t t經(jīng)過這件事讓我意識到真的是做每件事之前都要提前到場,因為會有很多我們 都不可預(yù)見的因素會阻止我們前進的腳步。
終于坐上灰機了,明天不用遲到,等下希望可以在飛機上好好睡一覺,迎接明天的新生活?。。∥也幌朐诳啾粕铋_始之前說些喪氣話,這樣只會令自己更難過,去創(chuàng)看看吧,看看外面的世界究竟是怎樣。
實習(xí)日志(2)
終于有時間停下來寫這個東西,前幾天去看酒店宿舍,真不是人住的。地方偏僻并且進去還要趟小河(連天下雨污水排不出去)。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館,但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差,也第一次知道原來社會真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。
初進宿舍看見個女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子,跟她聊了幾句才知道我們是同個部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧,來了好多竄寢的到我們這看電視,雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實的床,叫我怎么能和她們一樣那么開心?是不是在這環(huán)境下對她們來說已經(jīng)算是好的了?我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情,只是再也不可能跟以前一樣了吧。
第一天去酒店報到的時候,人力的人很好。也是到那個時候才知道其實實習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐,沒想到這幾天忙翻了,每天都在練端托盤,看到別人拿個托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。
其實在酒店里大多數(shù)都是實習(xí)生,同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢?他們總是跟我說習(xí)慣就好,可是這種東西真的能習(xí)慣嗎?我不知道。期待下周的表現(xiàn)。
實習(xí)報告(3)
還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差,要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個外地人在陌生的城市,租個房子住還是很不容易的,我也不想為了實習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能住?還是忍忍吧,希望能快點般宿舍!
張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡,沒辦法,趁著中午休息的時候去配了副隱形。但可惜啊,眼睛太敏感戴不進去。這正好免除了我要帶隱形的厄運。
二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款,以前沒有實習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人,現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么,總覺得說多了喪氣話會給別道德同學(xué)也帶來影響,好的東西大家可以一起分享,壞的就沒有必要了吧!因為接下來的路還很長呢。
實習(xí)日志(4)
對方的號碼和名字,雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個談了下心。
很尷尬。這個點我們也想過,可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧,有些把握事情可以成功就要勇敢提出來,什么堅持都滾一邊去吧。
因為真有看不過眼的人,不想和這種人呆在一起,也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子,就讓我們把部門給換了吧!
實習(xí)日志(5)
這酒店的效率真心是慢,情況反映了一遍又一遍,過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們,這是鬧哪般?瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。
中午的時候還碰上了土大款,我們餐廳的點菜師還被吃了豆腐,在這里提醒廣大在外實習(xí)的女同胞們,咱還是呀學(xué)會好好保護自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉,蒼天啊快讓我換部門吧!
這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜,過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張,每到忙得不可開交,不知道到時候的我是否也忙得過來。有空的時候我們就練端托盤,最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。 今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了,說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
實習(xí)日志(6)
換部門的事終于定下來了,明天就要去西餐上班,聽說西餐廳比中餐閑很多,不知道是不是真的?,F(xiàn)在心里總有些小激動,畢竟是一個人去那,這一次就真的是一個人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔,也不害怕。
實習(xí)日志(7)
突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校,還記得當(dāng)初說過實習(xí)后不會回來要在外面瘋玩的??磥碛忠簧嵊褌兂靶α?。宿舍里還有人,所以我們宿舍不會像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué),看來大家都對學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對比吧。外面人心險惡大學(xué)校園里還算是單純,畢竟沒有那些想害你的人。
今天有機會坐下來寫日志是因為今天去西餐報到主管就讓我休息了,說實話咱西餐的主管給我感覺人很好,至少比中餐的一個女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的,對此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣,以后的日子無論如何我相信比在中餐的時候好過。
實習(xí)日志(8)
休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點半的班還是有點吃不消,畢竟這是要長時間的早起啊。西餐這個團隊給我的第一印象還是散漫,客人有需求的時候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個現(xiàn)象,我想他們并不了解實習(xí)的含義,只是要混個文憑就好了吧。視而不見,我想哪個客人看了都會心寒的吧。早上吃早餐的客人確實是多,三四百人,我們也確實忙不過來。
第一天上班就要我倒咖啡茶,剛開始確實有點不好意思開口,索性后來都習(xí)慣了,手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點。但西餐有時候確實是閑,早餐時間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對我們很好,給我們聊天只要不太顯眼就成。
實習(xí)日志(9)
從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個同學(xué)換酒店了,確實感到莫名的傷感,但不管前方的路怎么樣我也要堅持地走下去。
實習(xí)日志(10)
漸漸地,在工作中我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
如何寫實習(xí)工作日志篇四
從xx年年7月到現(xiàn)在,一年實習(xí)?時間已結(jié)束。在這一年中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo),加上自身的不懈努力,使得我在各方面都取得了長足的進步。
一、理論學(xué)習(xí)?使我對工作有了更進一步的認(rèn)識和了解。
不懂就學(xué)、就問,是一切進步取得的前提和基矗因為有大學(xué)專業(yè)?課的底子,使我學(xué)習(xí)工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題,就需要查閱相關(guān)資料,請教老同志,一個問題一個問題的解決,一個困難一個困難的克服,不僅能夠?qū)⒃兄R溫習(xí)鞏固,產(chǎn)生新的理解,而且學(xué)到很多新知識,有了許多新的認(rèn)識。但某些認(rèn)識都還是膚淺的,還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來,我積極參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛?崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),自覺按規(guī)范操作;平時生活?中團結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo),不參與違法亂紀(jì)活動,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實踐讓我的`業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強。
在完成各項工作的同時,我還存在著以下幾點的不足:一是工作中有時自信心不足,反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績?,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉",實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
總之,短短的一年見習(xí)期,是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
如何寫實習(xí)工作日志篇五
今天是我去公司上班的第一天,慚愧的是上班遲到了將近半個小時,沒趕上公司的晨會。早上到吉大一院站的時候已經(jīng)八點了,然后慌忙給公司打了電話,好像是領(lǐng)導(dǎo)接的,還說:“別著急,慢點,沒關(guān)系”。太慚愧了!以后決定再早起半個小時,這樣一定不會再遲到了。
到公司后,我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場!同事們都好年輕!這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后,領(lǐng)導(dǎo)對我進行了簡單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下:
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個知識點及格,那么50個是不是優(yōu)秀,是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時通過考核,還是以優(yōu)秀的成績通過考核”
領(lǐng)導(dǎo)對我的工作計劃和目標(biāo)進行了提點,這讓我認(rèn)識到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午,同事對我和另外兩個見習(xí)同事進行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn),但是同事很有耐心,總能一一指出我們的優(yōu)缺點,并反復(fù)地進行指導(dǎo)和演練。下午,我們學(xué)全了整套動作,雖然還有些不熟練,但是我相信,經(jīng)過刻苦的練習(xí),我一定能夠做好,付出才會有收獲!
下午,在形體訓(xùn)練結(jié)束后,我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前,我誦讀的時候,一直是呼吸淺,語速快,很難聽清楚,也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會之前,我一共練習(xí)了37遍,聲音的響度增強了,但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人,我需要投入更大的努力。明天,我需要請假考試,不能參加公司的培訓(xùn)了,這點很遺憾,不過我一定會在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍!爭取早日找到正確的發(fā)聲方法,能像同事那樣講話!我希望我也能夠“與眾不同”!加油!
如何寫實習(xí)工作日志篇六
現(xiàn)在工作還在繼續(xù),我想到能說的就這些,相信大家看到了也會有一些了解~不知道下個月北分還會不會再招一批實習(xí)生,不過可以告訴大家,實習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作,不管去了是打雜還是干活,都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍,對我們以后的工作非常有幫助。
如何寫實習(xí)工作日志篇七
揣測的心情踏進本本達(dá)人電腦興達(dá)店,這里,就在這里將會是我 的實習(xí)地點,要度過半個月的地方,電腦銷售實習(xí)日記。些許緊張,些許焦慮,更不知自 己能做什么,缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺 他是那么老練。一年后,我也能成長到他這個高度么?由于對實習(xí)生 的安排通知還沒到,只能無聊的在一旁看著,消磨著時間。陳威似乎 意識到了這點, 拿著公司的產(chǎn)品彩頁昂我們背產(chǎn)品的價格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況,不算我們幾個實習(xí)生,整 個店只有 6 個半人,那個半人是屬于張經(jīng)理的,加上副經(jīng)理、財務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服,這些部門真的就 6 人,麻雀雖小,五臟俱全。在這么個 小小的環(huán)境里,應(yīng)該能更好的成長,而且大家都很和氣,尤其是我們 的商務(wù)趙姐,活脫脫一活寶,有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境,不禁讓我對這半個月充滿了期待。
經(jīng)理首先要求我們要對市場環(huán)境和商品有所了解,并熟悉工作 日程安排。對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記,還有 的就是詢問店里的人員。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識,我們主要通過產(chǎn)品 的說明書和廣告書,比較難理解的就主動請教公司里的師傅,而我們 實習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品,電腦、數(shù)碼相機、盤、攝像頭等等,這 就離不開電腦相關(guān)的知識。 熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品 價格,性能,售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握,在里面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識,經(jīng)理還給我們細(xì) 心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置, 讓我么印象更加 深刻,慢慢地,我對電腦產(chǎn)生了興趣,對電腦銷售的興趣就更加大。
今天上午的時間是實習(xí)以來最為充實的一段時間, 期待著下午的 工作,我們的激情需要被點燃,我們的做事思想需要被錘煉,乃至完 成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。 陳威拿了本經(jīng)銷商手冊給我,讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情, 了解他們的主營品牌電腦,順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客 戶。讓人頭疼的一個任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時候, 他們的經(jīng)理對我說的那一句話:“還好你不是投我們公司的銷售?!?話外之意就是我在交流溝通方面太過欠缺,語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),聲音不夠 洪亮,沒有那么一種自信,那一種的氣勢。 拿起電話, 不斷的思慮著要怎么說, 要怎么去說服。 想了好一會, 還是沒有撥出第一個號碼,思前想后,直至把自己的語言弄成一團散 沙,再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜,自信一點,勇敢一點,不斷的 催眠著自己,終于撥出了第一個號碼。
在店里實習(xí)了一個星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個銷 售員最基本的要素。 第一,要有比較多的專業(yè)知識。只有有了足夠多的專業(yè)知識以后,我 們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚。第二,要有足夠多的耐心。因為裝 一臺電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細(xì)選。所以要 有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購買我們的 產(chǎn)品。第三,要有一定的銷售技巧。有些人可能今天不買電腦,但他們會 來電腦城問價格。對于這些人我們可以給他們打底價或者打虧價,然后 等他們要買的時候給他們換東西。 這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機的基本技能, 了解了計算機內(nèi)部各部 件及如何裝機等方面的內(nèi)容, 還有對電腦城的整體運行情況有了一個 大致的了解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺,銷售電腦和電腦硬件 卻對技術(shù)方面的要求很高, 而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的 了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了,她對銷售的手 段還是很高明的,她經(jīng)常說,耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她 的銷售中,平均一天就接到一單生意,這也給我們上了一堂銷售課。
如何寫實習(xí)工作日志篇八
x月x日入律所實習(xí)至今已有兩月有余,感受頗多,著述為文,當(dāng)作總結(jié)。
律師要有自己的思想,沒有思想的律師,永遠(yuǎn)也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律,而且要了解商業(yè)運作的歸則,理解法官裁判風(fēng)格,體會客戶真正需求。同時,思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守,保護好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系,需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想,并貫徹到工作中去。這樣,有了思想作為指導(dǎo),律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風(fēng)格。
律師僅有思想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要特別注重實務(wù)操作。
律師實務(wù)操作應(yīng)是多方面的,但本人想結(jié)合自身實習(xí)經(jīng)歷,淺談兩個方面。
一、 案源
我想主要應(yīng)從以下兩方面著手:
(一) 宣傳自己,讓客戶了解自己。把自己的個人情況放到律所網(wǎng)站上,制作個人網(wǎng)頁,參加網(wǎng)上法制評論等。
(二) 培養(yǎng)社會關(guān)系
1、 培養(yǎng)與公檢法司各機關(guān)的關(guān)系
(1)通過隨律師一起辦案認(rèn)識各機關(guān)人員,了解他們,向他們虛心請教一些辦案問題,與他們進行良好的溝通,給他們留下深刻地印象。
(2)通過自己單獨去辦律師交辦的案子,認(rèn)識各機關(guān)人員。去辦案見面時要有禮有節(jié),給人留下良好地第一印象,這樣第二次去就會記得起你。如此“一回生二回熟”,彼此就認(rèn)識了,以后要辦類似的案子就方便多了。
(3)通過親戚朋友認(rèn)識公檢法司各機關(guān)人員,并保持良好關(guān)系。
2、培養(yǎng)與各企業(yè)的關(guān)系
(1)通過親朋好友認(rèn)識企業(yè)管理人員,與他們溝通,保持聯(lián)絡(luò),為一年后打下案源基礎(chǔ)。
(2)通過老鄉(xiāng)關(guān)系認(rèn)識了解一批企業(yè),為今后執(zhí)業(yè),進一步開拓案源和市場。
3、培養(yǎng)社會其他各行各業(yè)人員的社會關(guān)系,包括同事關(guān)系。
二、執(zhí)業(yè)技巧
執(zhí)業(yè)技巧應(yīng)是多種多樣的,但兩個多月的實習(xí)讓我感受最深的,莫過于律師的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費技巧和如何準(zhǔn)備立案。
(一) 收費標(biāo)準(zhǔn)和收費技巧
每個律所都有自己的規(guī)定,但國家物價部門和律師協(xié)會又有些不同規(guī)定,這其中有些重合和交叉,這些怎么處理。這是一般情況。還有特殊情況的,比如疑難復(fù)雜案件怎么收費?到底可收多少費用要心里明白。實習(xí)一個月還沒搞明白,而且自己對此還沒予以足夠重視。用主任的話說“吃飯家伙還沒掌握好”。自從主任前幾天的一次談話,才使我醍醐灌頂。的確,自己連入行之門都搞不清楚,談何入行?一般案件按照收費標(biāo)準(zhǔn)計算,根據(jù)省律師協(xié)會文件確定的疑難復(fù)雜案件可以在收費標(biāo)準(zhǔn)的1—5倍內(nèi)收費。對一些個人當(dāng)事人確實經(jīng)濟有困難,也可在當(dāng)事人提交申請減交后,經(jīng)主任批準(zhǔn)略收低些。
(二) 如何準(zhǔn)備立案
1、 了解案情,傾聽當(dāng)事人陳述,與當(dāng)事人良好溝通,深刻理會當(dāng)事人真正意圖,合理分析案情,告知當(dāng)事人成功的可能性和注意事項,讓當(dāng)事人心中有底又有信心,但不要打保票,把話說死了。
2、 寫律師法律文書
(1) 寫起訴狀
a、民事起訴狀
在全面了解案情的基礎(chǔ)上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個初稿,再細(xì)化修改,“文章是改出來的”,起訴狀也不例外,但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡意賅,格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過兩張紙,因為不是每個法官都有這么耐心和細(xì)心的,所以力求意盡的前提下求簡。
b、刑事自訴狀
多看律所律師往年訴訟的典型文書,然后結(jié)合案情自己寫。
c、行政起訴狀
律所行政案較少,自己可看些法律文書方面的書。
(2) 辯護詞
要學(xué)寫辯護詞,就要看律師典型的刑事辯護詞,作為參考多學(xué)習(xí),多請教,不懂就問。
(3) 代理詞
要多看代理詞,再結(jié)合律師交辦的案子自己寫,寫完后經(jīng)律師看后有哪些不足,自己再改,體會一下自己為什么么這些沒有注意。
3、 案件表。
依表順序裝訂,要記住。通過辦案多次裝訂來掌握,按當(dāng)事人人數(shù)制作副本。
4、 去法院立案。
注意自己先算一算訴訟費 ,好自己先準(zhǔn)備費用。
以上是兩個多月來的實習(xí)日志,作個總結(jié),當(dāng)今后指導(dǎo)。
如何寫實習(xí)工作日志篇九
畢業(yè)實習(xí)可以讓我們獲取獨立工作能力,在思想上、業(yè)務(wù)上得到全面鍛煉。今天,本站小編為大家?guī)砹舜髮W(xué)生實習(xí)工作日志,希望大家喜歡!
上午辦公室開會,首先由主任傳達(dá)了昨天上午公司經(jīng)理班子會議精神,會議重點總結(jié)工作情況,提出了工作安排意見,在會中,經(jīng)理特別強調(diào)辦公室工作要從嚴(yán)細(xì)管理入手,樹立行政執(zhí)法工作規(guī)劃,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。對辦公室前一段時間的工作,經(jīng)理提出了表揚,特別對我們新來實習(xí)的大學(xué)生給予了較高評價,并鼓勵我們盡快進入角色,適應(yīng)工作需要。我對主任的每句話都認(rèn)真地做了記錄。
月末把假期全部都休完了,一個月本有8天的假期拿了4天去加班。工作了一個月收益頗多。已經(jīng)習(xí)慣了這工作。每天都要告訴自己要開開心心的工作。加油!
今天楊老師休假,本來以為要一個人上島,沒想到親愛的楊老師回來了。所以,我們就一起上島。真是很佩服楊老師,如果交際可以憑職稱,楊老師一定是頂級的。呵呵,好好向楊老師學(xué)習(xí)。
因為學(xué)生的事楊老師沒能和我繼續(xù)檢查,于是,我便一個人去到潛水大廳做檢查。發(fā)現(xiàn)自己一個人的時候倒變得像個小管理者似的,一改我平日的溫順,厲聲起來,連我自己都覺得很好笑。好在崗員工都還算配合。
看來今天又要八九點才能到家了。一步一步往上爬。
鬧鐘如時在五點五十響起,可是我怎么都不想動身起來,覺得全身沒力氣。掙扎了好久,摸著手機給老大打了個電話。老大問我是不是生病了,我說沒有,只是起不來。老大就讓我繼續(xù)睡,而我也毫不客氣的掛了電話繼續(xù)睡。期間有幾條短信吵我,哥哥還過來問了我?guī)拙湓?,我似乎一點都沒吭聲也沒動,懶懶的睡著。起床的時候已經(jīng)快九點了,這是上班以來唯一一次睡懶覺,還睡得頭重腳輕,飄乎乎的??雌饋磉€真有點感冒。起床煮了雞蛋面做早餐,等哥哥和嫂嫂起來吃過早餐,我們?nèi)チ瞬耸匈I菜,中午做了個水煮牛肉、爆炒蝦、拌了個皮蛋還有一個紫菜蛋花湯。真是感覺好久沒有正正當(dāng)當(dāng)?shù)淖聛沓灶D飯了,心情還不錯。
晚上我們?nèi)シ矤栙愰_了個廂唱歌。好難得的假日,不過事后還是蠻內(nèi)疚的,其實老大一直就感冒著,并且還打著點滴,他都照常上著班,我一個懶勁上來就沒去上班,真不像話。不過這段日子真的覺得很累,好了,下不為例.
如何寫實習(xí)工作日志篇十
繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十x大精神,從學(xué)校工作和學(xué)生思想實際出發(fā),加強班主任隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),抓好班級管理工作,提高學(xué)生道德素質(zhì),努力使班主任工作再上一個新臺階。
二、(實習(xí)班主任工作計劃)工作要點
(一)班主任隊伍建設(shè)
1,新老幫扶結(jié)對
在青年班主任和本年級段的優(yōu)秀班主任之間開展“師徒結(jié)對”活動,師徒之間經(jīng)常性地進行工作經(jīng)驗交流,“師傅”要無私幫助,“徒弟”要虛心學(xué)習(xí),圍繞制定班隊工作計劃、確立班級目標(biāo)、營造良好班風(fēng)、開展班級活動、培養(yǎng)小干部、幫助后進生等方面,通過研討、指導(dǎo)、學(xué)習(xí),取長補短,提高青年班主任的思想素質(zhì)和管理能力。期末,要求“徒弟”認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)心得。
“師徒結(jié)對”活動名單:略
2,組織交流討論
每月舉行一次“班主任例會”,有計劃、有重點地對班主任進行思想、業(yè)務(wù)等常規(guī)培訓(xùn)。組織班主任學(xué)習(xí)教育理論和班級管理知識交流班主任經(jīng)驗,取長補短,共同提高;樹立先進典型,表彰先進班主任;引導(dǎo)班主任總結(jié)自己的點滴經(jīng)驗,并把總結(jié)經(jīng)驗和教育科研結(jié)合起來。
本學(xué)期班主任工作經(jīng)驗交流安排如下:
三月份:姜某某(建設(shè)一個團結(jié)奮進的班集體。)
四月份:邵某某(愛心、耐心、細(xì)心開展班級工作)
五月份:李某某(良好班風(fēng)建設(shè))
六月份:查某某(培養(yǎng)一支卓有成效的小干部)
(二)、加強班風(fēng)建設(shè)
1.安排班級活動
要以全國少工委頒布的“加強少先隊思想道德教育和深化體驗教育的意見”為基礎(chǔ)內(nèi)容,根據(jù)學(xué)校德育工作安排,引導(dǎo)少年兒童開展各項實踐活動?;顒右訌妼ι倌陜和枷肫返陆逃蛣?chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng),面向全體學(xué)生,促進學(xué)生全面發(fā)展?;顒又耙贫ê糜媱潱鞔_活動要求,設(shè)計好活動并扎扎實實地組織實施,力求取得主題教育的效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題,組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動,如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等,友誼中隊舉辦一些聯(lián)誼活動。
2.營造向上氛圍
根據(jù)各年級學(xué)生的年齡特點,努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進取的班級氛圍。
(1)制定班級公約、班風(fēng),給自己班級、小隊取個新名字,創(chuàng)作班歌等。
(2)布置教室環(huán)境。如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
(3)讓學(xué)生參與班級管理,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心,使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識,提供顯示學(xué)生才華的機會,在潛移默化中逐漸形成自理自治能力,體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3.指導(dǎo)培養(yǎng)小干部
班級小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部,同時要精心培養(yǎng)小干部。第一,幫助小干部樹立威信;第二,鼓勵小干部大膽工作,指點他們工作方法;第三,嚴(yán)格要求小干部在知識、能力上取得更大進步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點帶面”;第四,培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進取心,亦即“以面帶面”。
(三)、班級考核評比
1.加強常規(guī)檢查評比
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上,本學(xué)期將不斷完善《班主任工作考核細(xì)則》,并繼續(xù)開展各項常規(guī)檢查評比活動,每天公布檢查結(jié)果。班主任要切實從班級自身出發(fā),加強宣傳發(fā)動,指導(dǎo)訓(xùn)練,將各項常規(guī)工作抓細(xì)抓實,力爭主動、科學(xué)、民主管理班級,切實抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時認(rèn)真抓好班隊課、夕會課等,并經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的班隊活動,使班主任工作的管理更合理化、規(guī)范化、藝術(shù)化。
加強教學(xué)常規(guī)的檢查評比。本學(xué)期,圍繞“規(guī)范秩序”的學(xué)校工作思路,加強對教學(xué)常規(guī)的檢查,要求班主任協(xié)助個人可教師做好教學(xué)常規(guī)的宣傳、指導(dǎo)、訓(xùn)練工作,同時將班主任考核與學(xué)科質(zhì)量掛鉤,與語文、數(shù)學(xué)、英語三科合格率掛鉤,班主任要組織協(xié)調(diào)好各科老師合理安排拉差補差人員和時間,朝消滅不合格率的目標(biāo)奮進。
在每日檢查評比的基礎(chǔ)上,每月匯總成績,并評出“常規(guī)優(yōu)秀班集體”與“單項先進班集體”。期末,進行“優(yōu)秀班集體”、“優(yōu)秀雛鷹中隊”、“優(yōu)秀班主任”及各個單項先進班集體的評選。
(四)針對特殊學(xué)生,開展特殊教育
1.期初排出特殊學(xué)生名單(貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生),學(xué)校建立特殊學(xué)生檔案。
2.通過多種途徑,采取多種方法,對特殊學(xué)生開展教育。
班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,并時常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動家長的積極性,取得共識,配合學(xué)校教育好孩子。
3.針對行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生,學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班,由退管會的老師和學(xué)校有關(guān)老師對特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓(xùn)練。
4.開展幫困助困活動。學(xué)校設(shè)立愛心基金,通過“結(jié)對助困”等活動,從生活、學(xué)習(xí)等方面對貧困學(xué)生進行關(guān)心幫助。
如何寫實習(xí)工作日志篇十一
這是見習(xí)周的第二天,有些學(xué)生什么都還沒有做,而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做,我們2位實習(xí)老師也就只能幫他們一下了。更多實習(xí)日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
老師實習(xí)工作日志
3.27星期一
今天是星期一,也是我們見習(xí)周的第一天,早上6點鐘我們就起床了,然后到他們宿舍叫他們起床出操,但是叫了半天也不見反映,我們也就只能怏怏回來了。早操過后就是早讀,然后叫她們?nèi)ゴ驋弑崊^(qū),7.35還要升旗,這是例行規(guī)定,每個星期一都要這樣的。
下午第6節(jié)是他們班的班會課,內(nèi)容為改選班干,評“三好”和優(yōu)干等事項,有什么辦法,遇到了,上吧,我們就叫她們采取無記名的方式來投票,搞了半天也還不見結(jié)果出來,真是郁悶喲,后來4.30又到了他們班的男子籃球比賽(中專部舉行的),也就只能帶隊去了。沒做完的事情也就只能等到晚上再繼續(xù)干了。
值得高興一點的就是,他們男生是大部分是從體育班轉(zhuǎn)過來的,個個“牛高馬大”,身強體壯,聽說上一次的“三人懷”他們也得了第一了,這是不出奇的。
那些女生也算夠聽話,個個都過去看,馮老師也去了,真是難得。
3.28星期二
這是見習(xí)周的第二天,早上3、4節(jié)有黃老師上的《網(wǎng)頁制作》上機課,我們也跟著去了,去輔導(dǎo)他們完成作業(yè)。
我發(fā)現(xiàn)她們做得也蠻快的,而且也比較好,不過也存在一些細(xì)節(jié)問題,有些學(xué)生什么都還沒有做,而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做,我們2位實習(xí)老師也就只能幫他們一下了。呵呵,要是不幫的話,她們那幫家伙對我們有意見就麻煩了。
后來我也順便把我的教案和課件給黃老師看了。一致通過,沒有什么大問題,只是黃老師說她們不是專業(yè)班,不用講那些深奧的東西(代碼)給他們,不過我覺得也沒有什么的啦,隨便講講,讓她們高興高興就得了。
3.29星期三
今天沒有什么特別的事情,就是他們班下午4:30有球賽,我們也跟著去了,我覺得他們班的男生唯一的特長就是體育,每次比賽都是第一。(有點幫他們的感覺,可能是愛上他們班了,真是無可救藥)
如何寫實習(xí)工作日志篇十二
初三下學(xué)期是同學(xué)們初中生涯的收獲季節(jié),是一個承上啟下的時期,也是班級教育管理最重要的一個時期。本學(xué)期的工作目標(biāo)是結(jié)合學(xué)校及德育處的工作計劃,努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,讓每個學(xué)生發(fā)揮自己的潛能,考上滿意的學(xué)校,緊抓學(xué)生的思想工作和日常行為規(guī)范,要求學(xué)生在學(xué)好做人的前提下提高成績。
一、樹理想、定目標(biāo)
通過開展主題班會,強化理想前途教育、學(xué)習(xí)目的性教育和形勢教育,幫助每一位同學(xué)樹立各自的學(xué)習(xí)和升學(xué)目標(biāo),轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度,把要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)。學(xué)生思想上端正了,他們自然而然也不會出現(xiàn)不做作業(yè)、不聽講的現(xiàn)象了,磨刀不誤砍柴工。
而初三下學(xué)期是實現(xiàn)目標(biāo)的最后階段,只有重視其學(xué)習(xí)過程,才能讓同學(xué)們轉(zhuǎn)變各自的學(xué)習(xí)態(tài)度,明確努力的方向,實現(xiàn)自己的理想。
二、鼓信心、抓恒心
初三下學(xué)期最后幾個月是同學(xué)們沖刺的階段和收獲的季節(jié)。在這個時期里,凡事放慢腳步,多觀察,細(xì)心發(fā)現(xiàn),小事勤說,引導(dǎo)啟發(fā),盡快解決。
首先,根據(jù)同學(xué)的情況,做好每個同學(xué)的思想工作,幫助他們鼓起學(xué)習(xí)的勇氣。在整個的學(xué)習(xí)過程中,注意做好學(xué)生的思想跟蹤,抓恒心,及時進行思想的調(diào)整。其次,升學(xué)的幾大學(xué)科在結(jié)束初三的課程后,就進入復(fù)習(xí),要讓學(xué)生在復(fù)習(xí)中,制定出符合自己實際情況切實可行的復(fù)習(xí)計劃,對原來學(xué)習(xí)過的知識進行查缺補漏,使他們在學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的過程中樹立信心,戰(zhàn)勝一切學(xué)習(xí)上的困難。再次,做好體育中考的各項準(zhǔn)備工作,配合體育老師進行體育考前的訓(xùn)練工作,力爭使得更多的同學(xué)在體育上獲得高分。
三、齊進步、共提高
彼得羅夫斯基、施巴林斯基在《集休的社會心理學(xué)》一書中說到:教育過程是在集體中并通過集體實現(xiàn)的。
在初三下學(xué)期中,要關(guān)注同學(xué)們各學(xué)科之間的平衡發(fā)展,根據(jù)各科學(xué)習(xí)的特點,引導(dǎo)同學(xué)們不斷加強薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí),不能出現(xiàn)偏科現(xiàn)象,使他們明確7-1=0的道理。
在這時期里,各科任老師為了使自己所教學(xué)科能考得更好,都在爭分奪秒地帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí),時間對學(xué)生來說是最寶貴的。此時,著眼全局,以身作則,與各科任教師密切配合,及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài),督促學(xué)生多下功夫,各科兼顧,不放棄任何一科,老師、學(xué)生、家長上下擰成一股繩,形成顧全大局、協(xié)同作戰(zhàn)、齊抓共管、全面提高的局面。對學(xué)情檢測、模擬考試中出現(xiàn)的問題及時分析原因,找出對策。對學(xué)生出現(xiàn)的壓力大、焦慮高、成績不理想、學(xué)習(xí)信心下降、時間分配不當(dāng)、有驕傲情緒等現(xiàn)象及時糾正,調(diào)整心態(tài),指明正確的方法。
四、重細(xì)節(jié)、強管理
紀(jì)律是成功的保證,在初三的下學(xué)期里,班級的各項管理還需從細(xì)節(jié)入手,仍然注重常規(guī),儀容儀表,加強班級管理工作,嚴(yán)抓課堂紀(jì)律,不能因升學(xué)而放棄班級的常規(guī)管理工作,要讓學(xué)生全面發(fā)展,提高其責(zé)任心。
五、常聯(lián)系、謀發(fā)展
我們知道三角形具有穩(wěn)定性,學(xué)生、老師、家長是三角形的三個頂點。
要使這個三角形具有穩(wěn)定性,就需要經(jīng)常與家長保持聯(lián)系,針對學(xué)生出現(xiàn)的問題及時通報,共商對策,使學(xué)生緊張、穩(wěn)定的度過初三下學(xué)期、這個沖刺期,以心態(tài)迎接中考,使其達(dá)到我們理想的目的。
六、加大安全教育力度
安全是學(xué)校一切工作的重中之重。新的學(xué)期里,我將繼續(xù)堅決執(zhí)行學(xué)校制定的安全事故防范措施,經(jīng)常性地深入學(xué)生間了解情況、發(fā)現(xiàn)問題,加強學(xué)生在諸如教室、校園、回家途中甚至在家中等地點的安全防范意識,消除學(xué)生在日常生活中存在的一切不安全因素。
如何寫實習(xí)工作日志篇十三
我從第三周開始實習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)有一個多月了,經(jīng)過這一個多月與學(xué)生的接觸,尤其是跟班主任的接觸和學(xué)習(xí)中了解到學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)習(xí)慣,再加上看學(xué)生的檔案,使我對全班的學(xué)生有了初步的了解,其中大部分學(xué)生在各方面做的非常好,處處按照《中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范》的要求去做。
班干部基本能作好自己的本職工作,但是也有個別的學(xué)生還處于適應(yīng)的過程中。高二學(xué)年下學(xué)期是高中教育的關(guān)鍵階段,為了使學(xué)生盡快適應(yīng)新的教育環(huán)境,在各方面得以健康的發(fā)展,充分挖掘?qū)W生的智慧潛能,把本班建成具有“團結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng),把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。在今后的時間里,我要協(xié)助班主任加強對學(xué)生的管理,從各方面嚴(yán)格要求,在本學(xué)期我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作:
一、思想建設(shè)方面:
高二是青少年身心發(fā)育的一個重要階段,極易產(chǎn)生一些心理問題、成績分化情形大面積產(chǎn)生,作為班主任,首先任務(wù)就是要盡快熟悉學(xué)生,想方設(shè)法縮短與學(xué)生的距離,為學(xué)生排憂解難,讓每一位學(xué)生都能快樂成長。要引導(dǎo)好學(xué)生的從高二到高三的準(zhǔn)備,形成一個好的基礎(chǔ),班主任要善于用心觀察,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,善于用一切方法來激勵先進,力爭做好每位學(xué)生的思想工作,使他們提高認(rèn)識,不斷上進。大力配合學(xué)校政教處、團委會組織開展的各項有益活動。開好每月一次的主題班會;班干部組織,集體參與,進行愛國主義、愛校、愛班教育,培養(yǎng)團隊協(xié)作意識。
對學(xué)生進行艱苦樸素、團結(jié)互助的教育。本學(xué)期本班將配合學(xué)校創(chuàng)造“綠色校園”的活動,我準(zhǔn)備利用班會時間在班里搞一次“獻(xiàn)愛心”活動,并開展“垃圾回收”活動,將所買的款項捐獻(xiàn)給家庭困難的同學(xué),幫助他們解決一些困難,在募捐活動中教育學(xué)生要樹立厲行節(jié)約、反對浪費的思想,杜絕同學(xué)之間比吃、比穿、比戴等現(xiàn)象。
二、組織建設(shè)方面:
建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心,充分調(diào)動班干部的積極性是帶好整個班級的關(guān)鍵,、建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心,充分調(diào)動班干部的積極性是帶好整個班級的關(guān)鍵,班級干部組建,采取自我推薦,民主選舉的方法,使一部分熱心為大家服務(wù)的同學(xué)走上班干的崗位,發(fā)揮他們的帶頭作用,鍛煉學(xué)生的自我管理能力。所以我要指導(dǎo)好班委會、團支部工作,樹立正氣,培養(yǎng)班級體的凝聚力,同時要發(fā)揮班干部的核心作用,及時研究解決班內(nèi)存在的學(xué)習(xí)問題、紀(jì)律問題、衛(wèi)生問題及時向我反映情況,營造良好的班風(fēng),帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進步。所以我要指導(dǎo)好班委會、團支部工作,樹立正氣,培養(yǎng)班級體的凝聚力,同時要發(fā)揮班干部的核心作用,及時研究解決班內(nèi)存在的學(xué)習(xí)問題、紀(jì)律問題、衛(wèi)生問題及時向我反映情況,營造良好的班風(fēng),帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進步。
三、制度建設(shè)方面:
用“中學(xué)生手冊”來要求學(xué)生,規(guī)范每一位學(xué)生的行為。根據(jù)學(xué)生實際情況,制定獎懲分明的班級公約;在緊抓學(xué)習(xí)的同時,行為規(guī)范是否做得好直接會影響到整個班級的風(fēng)氣。某種程度上來說,也是對學(xué)生個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。開學(xué)以來,我始終要求學(xué)生不僅學(xué)科成績要過硬,各個方面都要嚴(yán)格要求自己。本學(xué)期我將緊抓行為規(guī)范,打造出全方位優(yōu)秀的學(xué)生。對班內(nèi)的各項工作做好分工,例如:衛(wèi)生值日責(zé)任到人,誰出了問題誰負(fù)責(zé),對問題嚴(yán)重的同學(xué)進行適當(dāng)?shù)貞土P。同時同學(xué)們之間互相協(xié)作、互助性幫助、互相監(jiān)督,把班里的每件事都做好。
四、學(xué)習(xí)方面:
積極探索素質(zhì)教育的新途徑,配合任課老師,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)競爭意識,有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格,提高整體水平,使我班班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃。我班是重點班,每個學(xué)生都有考上大學(xué)的理想,要想實現(xiàn)自己的理想,必須從高二分班后的學(xué)習(xí)抓起,作為班主任,我想著重在以下幾個方面對學(xué)生進行引導(dǎo):首先幫助學(xué)生做好從高一到高二的過度。其次引導(dǎo)學(xué)生合理安排各科的學(xué)習(xí)時間;培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自主性。
指導(dǎo)他們結(jié)合自身特點制訂學(xué)習(xí)計劃。對他們進行良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)互幫互學(xué),共同提高:充分利用周圍學(xué)生的學(xué)科優(yōu)勢,發(fā)揮團隊作用。然后是在高二下學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)的情況下,抓緊時間多看參考書,多作練習(xí)題,為高三打基礎(chǔ),對學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)積極的幫助他度過難關(guān)。使每個學(xué)生將來都能實現(xiàn)自己的理想。總之,在本學(xué)期內(nèi),我將盡心盡力,協(xié)助作好班主任工作。
如何寫實習(xí)工作日志篇十四
這次的實習(xí),我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識也不多,我剛開始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆綺___省電力建設(shè)的地方定額,主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容,了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價,掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算,同時也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書看??戳瞬虐l(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的,那簡直叫九牛一毛,社會上要學(xué)的東西太多了,專業(yè)知識、綜合知識、為人處事等等。一周的時間很快就過去了,原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的,呵呵,俗話說萬事開頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。
如何寫實習(xí)工作日志篇十五
以學(xué)校提出教育教學(xué)及對班級管理的各項工作要求,貫徹落實“中國夢”的民族復(fù)興思想,從學(xué)校工作計劃和學(xué)生思想實際出發(fā),抓好班級管理工作;以提高學(xué)生道德素質(zhì),文化素質(zhì)和身心素質(zhì)為目的,以學(xué)校開展的各項活動為契機,以樹立良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng),增強班級凝聚力為主要任務(wù),努力完成學(xué)校交給自己的工作任務(wù),使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面都得到發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、按照政教處的工作要求:加強“樹德立品”的教育和教務(wù)處提出的培養(yǎng)學(xué)生自主、探究、合作、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式,努力把學(xué)生培養(yǎng)成有靈魂、有靈氣的陽光少年。
2、根據(jù)九年級學(xué)生的心理和生理特點,加強學(xué)生心理健康教育,提高心理健康輔導(dǎo)水平。
3、加強學(xué)法指導(dǎo),培養(yǎng)獨立學(xué)習(xí)能力和抗挫能力,克服學(xué)生的厭學(xué)心理。
三、工作措施
1、言傳身教,以誠取誠。言傳是身教的基本方式,身教是言傳的有效手段。在我們耳邊我們常??梢月牭竭@樣的話語“老師自己都做不到,還要求我做!”可見,我們的言行對學(xué)生有多大影響。所以,當(dāng)我們要求學(xué)生做到時,我們自己應(yīng)該首先做到。用我們的真誠去喚起學(xué)生思想上的共鳴。當(dāng)然,我們作為班主任應(yīng)該不斷加強自我修養(yǎng),不斷汲取新知識,擴大知識面,注重自身良好品德的形成,以身作則,一視同仁,讓學(xué)生信服,增強自己的親和力,使自己的非權(quán)力性影響持久而深遠(yuǎn)。
2、尊重學(xué)生,關(guān)愛學(xué)生?!皭邸笔墙逃闹餍?。教書育人是教師的天職,而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。愛學(xué)生,尊重學(xué)生人格、興趣、愛好,了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等,然后對癥下藥,幫助學(xué)生樹立健全、完善的人格。人格尊嚴(yán)是平等的。努力做到能象一個真正的朋友一樣,重視、欣賞學(xué)生,學(xué)會傾聽學(xué)生意見,接納他們的感受,包容他們的缺點,分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要,在日程工作中把自己的認(rèn)識潤物細(xì)無聲的轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在動力。
3、加強對學(xué)困生的教育工作。對于班級的學(xué)困生采用“五導(dǎo)”的教育方式,即:情感上開導(dǎo),心理上疏導(dǎo),思想上引導(dǎo),學(xué)習(xí)上輔導(dǎo),行動上督導(dǎo)。樹立為了學(xué)生的一切的責(zé)任感,把學(xué)困生視為自己的子女,視為期待雕鑿的璞玉,渴望甘露的孱弱花朵,和風(fēng)細(xì)雨精心培育,真心誠意地關(guān)心愛護,以自己滿腔熱情在學(xué)困生的心靈深處點燃起熊熊火焰,以自己誨人不倦的精神,把他們培養(yǎng)成為回歸主流社會的有用人才。
4、開展各項常規(guī)檢查評比活動。繼續(xù)開展各項常規(guī)檢查評比活動,每天公布檢查結(jié)果,班主任要切實從班級自身出發(fā),加強宣傳發(fā)動,指導(dǎo)訓(xùn)練,將各項常規(guī)工作抓細(xì)抓實,力爭主動,科學(xué),民主管理班級,切實抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時認(rèn)真抓好班會、團會等,并經(jīng)常開展形式多樣,生動活潑的活動,使班主任工作的管理更合理化,規(guī)范化,藝術(shù)化。
5、家校聯(lián)手,形成良好的教育合力。(1)結(jié)合每月調(diào)休,開好每次的家長會,針對學(xué)生的現(xiàn)狀,與家長共同探討解決問題的方法,并對下一步工作做好安排,盡快形成家長、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。(2)平時,把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長,及時與家長溝通,使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù),請家長協(xié)助鼓勵或幫助學(xué)生,作好學(xué)生的思想工作,同時,向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn),及時找到問題所在,對癥下藥。
6、加強對學(xué)生的安全工作計劃與法制教育工作計劃。作為班主任,我們應(yīng)該充分利用“兩會”(班會、晨會)陣地,加強對學(xué)生的食品安全工作計劃、交通安全工作計劃、上下樓梯安全教育工作計劃,加強對學(xué)生的防火防盜意識教育,加強突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告的教育,堅決貫徹執(zhí)行學(xué)校的安全首視責(zé)任制。作為班主任,不要體罰、心罰和變相體罰學(xué)生,注意在言語上尊重、理解我們的學(xué)生,注意對教學(xué)成績的合情合理合法化處理,注意教育方式的文明化、科學(xué)化。
7、班干部培養(yǎng)工作計劃。對班級干部進行大膽的使用和嚴(yán)格的管理,并作學(xué)生干部的堅強后盾。在日常工作中注意發(fā)揮學(xué)生干部的表率作用。該放手的一定要放手,從而歷練能力,樹立威信。與此同時,注意提高他們的自身素質(zhì)和管理水平,定期召開班級干部管理會議組織學(xué)習(xí)。
8、開展班級特色活動。(1)在冬季,計劃開展“竹林雅韻”,活動。豐富學(xué)生的課外生活。(2)繼續(xù)開展寫周記、日記活動,征求同學(xué)們的意見,及時把握學(xué)生的心理狀態(tài),做到和學(xué)生時刻保持心靈上的溝通。
如何寫實習(xí)工作日志篇十六
作為一名實習(xí)生,我將我的實習(xí)工作總結(jié)如下,敬請各位同事提出寶貴意見。
一、實習(xí)的目的與要求安排教學(xué)實習(xí)的基本目的,在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通,進一步提高學(xué)生的思想覺悟,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面:
1、運用和檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應(yīng)用于實際工作,并從理論的高度對教育教學(xué)工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多少距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù),并做好工作總結(jié)。
2、了解和熟悉學(xué)校的運行。對師范類專業(yè)的本科生來說,實際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實際能力的'培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向?qū)嵺`,工作總結(jié)《實習(xí)生如何寫實習(xí)工作總結(jié)》。
3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。
二、基本情況我們十月十一日來到湖南永州雙牌縣第二中學(xué),到十一月十八日實習(xí)結(jié)束。我被分到高一(172)班進行實習(xí)。實習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分:課堂教學(xué)和班主任工作,基本情況如下:
1、課堂教學(xué):完成教案數(shù)為*份,試講次數(shù)為*次,上課節(jié)數(shù)為*節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場;自習(xí)輔導(dǎo)十二課時。
2、班主任工作計劃:組織一次主題為"網(wǎng)絡(luò)的利與弊"的班會;組織本班學(xué)生與實習(xí)老師之間的籃球賽兩次;找學(xué)生單獨談心、了解情況十一人次。
三、個人心得這次實習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識學(xué)問浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識淵博,做好教學(xué)工作計劃,其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是:當(dāng)好一名老師真不容易??!
如何寫實習(xí)工作日志篇十七
實習(xí)期間找到自身職業(yè)的差距,實習(xí)不單是為了落實工作,更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,并在實習(xí)結(jié)束時制定詳細(xì)可行的補短計劃。更多日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
7月12日
今天是報社實習(xí)的第一天,起了個大早趕到報社,卻被告知帶我的老師不在。在外面消磨了一個上午的時間,下午再次來到報社,見到了我的記者老師,比我想象中的年輕多了,見到老師的第一感覺就是他并不怎么理睬我,于是我與n多實習(xí)生們坐在報社的熱線室里,靠讀報紙消耗了大半個下午,下午5點多鐘,別的實習(xí)生一個個離開了,我以時間猶豫要不要回去,結(jié)果×老師讓我改一篇新聞通稿,這是我第一次要寫一篇可以上報的新聞報道哦,心里忐忑不安的,改完以后讓老師修改,他批改的還不錯,就是有點慢。聽到這些,我還是很開心的,期望自己能得到更多的機會,努力!
7月14日
這是我做實習(xí)生的第三天了,終于迎來了我的第一次采訪,不過這次采訪帶我的是另外一位記者。一開始我跟他來到醫(yī)院采訪一名因公受傷的協(xié)警,采訪完畢后,她說還有事情要做,但是還要采訪這位協(xié)警的父母和領(lǐng)導(dǎo)。于是接下來的采訪任務(wù)就交給了我一個人。其實采訪不是很困難的,因為感覺他們都很友善的,對我這個實習(xí)生也很尊重,所以這次采訪很順利的就完成了。而且因為今天跑去協(xié)警同志的單位又去了他的家里,很有幸的坐了一次警車,很興奮呀!
7月16日
今天是實習(xí)的第五天,我跟學(xué)校的另一名實習(xí)生一起去采訪泰國政府官員的閉學(xué)式,由于各大媒體的記者都有到場,所以給我了一個很好的學(xué)習(xí)機會,他們提問的時候我會跟在旁邊記錄,慢慢了解應(yīng)該提怎樣的問題,今天的收獲的確讓我很受用。
7月17日
今天去采訪了一位工作超級出色的公交車司機,免費坐了一次××公交車。今天又是一次獨立采訪哦,不過通過前幾次的小小經(jīng)驗再加上這位公交司機和藹可親,所以采訪過程也是非常順利的。由于有很多群眾聯(lián)名寫表揚信來表揚他,我今天還做了很多個電話采訪,著實是一個內(nèi)容豐富的一天??吹焦卉囁緳C陳師傅獲得的各種榮譽,真是感慨,只要是努力奮斗,一定能得到認(rèn)可。
7月18日
實習(xí)一周了,才是第一次跟帶我的老師去采訪,悲劇啊!采訪的是一個外地打工者,他家有一只能把酒變醋的陶罐。由于我是學(xué)理科的,里面的生化原理,我一看便明了,但是老師還是要求我以不知然的把它寫出來。這讓我有點小小的罪惡感和無奈。
7月19日
今天的采訪可謂歷經(jīng)奔波卻無收獲,意外相遇卻獲頭條呢。本來去采訪幾家公司的糾紛問題,但由于社會的陰暗元素,以及中國這個注重人際關(guān)系的基本國情,此問題以一個“高層”之間的通話而被埋沒了,折騰了一整天,跑了三個單位的采訪迫于壓力而不得報道了,社會黑暗啊!!!不過今天值得欣慰的是中午休息時在途中收獲了一條要聞。頂著烈日去采訪一個女子攜子跳塔的事件,當(dāng)時消防隊正在救援,拉了警戒線,我穿越警戒線而后面圍觀的群眾被攔住了,他們問:“她怎么能進?!本煺f:“人家是記者”這句話倒是讓我很激動開心的。
7月22日
這天天氣酷熱啊,也是在中午最熱的光景,我跟著×老師去××采訪一個民房被污水淹沒的事件,通過多次的鍛煉,老師看起來對我很是放心了,到達(dá)地點竟找了一個就是的另外一家媒體的記者坐在樹蔭下閑聊起來,讓我一個人去采訪房主。對于這種小事件也許我已經(jīng)熟悉了,所以也就自己跑去問東問西了,得空小聊幾句,好歹忘卻一絲驕陽。
7月26日
很多天精神不振了,今天又被帶去采訪了,在途中,聽著其他記者聊實習(xí)生的話題,當(dāng)別人問我?guī)胰サ摹劣浾呶沂遣皇撬膶嵙?xí)生時,×記者說道:“這是×記者的,我的實習(xí)生都不會寫,據(jù)說她寫的還不錯,就借來了?!彪m然感覺這樣說我就像一件物品,不過我還是很開心的,至少我是一間物有所值的佳品。
7月28日
今天去海上參觀空海聯(lián)合救助演習(xí)了,在海上整整漂了一下午,吹著海風(fēng),頂著一個半明媚的太陽,雖然濕濕黏黏的,但是很舒服呀,今天第一次登上救助船,發(fā)現(xiàn)船上也很舒適的,第一次近距離觀看了直升機救人,好奇心得到極大滿足,感覺這是一個很不錯的經(jīng)歷。
如何寫實習(xí)工作日志篇十八
3天售前:
聊旺旺和qq誰不會啊,鍵指如飛,無比輕松。呵呵~~那是我們作為消費者的時候,當(dāng)你坐到客服的席位時,你絕對能直面什么叫“壓力灰常大”。
第一天,客服主管mm向我講述一些客服的簡單流程,一些注意事項,倉儲軟件的使用,并回答了我的幾個疑問,然后為我開了一個旺旺和一個qq,每個平均一次流入1個客人,先看看我的接待水平。咱以前交通局從事的就是窗口行政人員,在這方面有點經(jīng)驗,而且語言也算禮貌,有條理。試了3個客人之后,主管直接給我的旺旺和qq各開5個流量,就等于一次有10個客人會流入到我這里咨詢商品。以前在交通局窗口辦證,不管柜臺前怎么吵,專注辦一個,辦好了換下一個??删W(wǎng)絡(luò)上呢,客戶才不管你現(xiàn)在是否忙得焦頭爛額,一個字一個問號“在?”或是一張圖片就丟過來了,你就得迅速回復(fù)。由于我們?nèi)腭v了淘寶和拍拍的商城版塊,對客服的要求更加嚴(yán)格,每個客戶的咨詢出現(xiàn)時,必須在1分鐘之內(nèi)給予回復(fù),不然要扣分。約等于我們每分鐘要有6秒來回答一個客戶的問題,而且不能只是普通的回答,要有禮貌,有條理,還必須能在6秒內(nèi)回答客戶的問題后,為它下一個可能會問的問題做好準(zhǔn)備。午餐直接call外賣送到辦公室,吃飯和午休也必須盯著電腦,只要頭像一亮就要迅速停止進食,立刻回應(yīng)。
一個客戶發(fā)出一張圖片,我就要迅速找出它所在的鏈接,并查找相關(guān)貨品的詳細(xì)庫存和物流信息,是否參加優(yōu)惠活動,是否免郵費等等,還要為一些對網(wǎng)上購物不是很熟練的客戶指導(dǎo)和財付通的用法、查詢物流信息。1個客戶,我平均大概要打開3個網(wǎng)頁了解信息,但是10個客戶可能就是30個以上的網(wǎng)頁,一分鐘之內(nèi)回復(fù)完畢,真的非??剂磕愕呐袛嗔?、反應(yīng)力和語言組織能力。我不得不承認(rèn),我在閑時應(yīng)付10個還算輕松,忙時的話,真的已經(jīng)有點勉強了,但是我們客服的主管mm太牛了,人家閑時敢開30個,忙時也能15個以上。我和別人比起來還真的是菜鳥了。在客服售前這幾天,很忙,但比以前的生活充實得多,而且學(xué)到的東西也好多,在每個位置看到的景色都是不一樣的。
客服的幾天,我大致能分列出每天的時間段閑忙時,客戶頁面的訪問量什么時候會是高峰期,什么設(shè)計和款式的客戶瀏覽和咨詢量最多,什么設(shè)計和款式成交量,什么關(guān)鍵詞和推廣方法更值得投資,客戶網(wǎng)購擔(dān)憂的幾個問題。這些確實對我以后成為運營策劃有了不少的幫助。同時我在客服部門這幾天的見習(xí)加上前幾天在質(zhì)檢部門見習(xí),我切身從公司的銷售最前線感受到這家公司對待客戶的真誠態(tài)度,不但從實戰(zhàn)中受益不少,同時也讓我對公司的理念和文化環(huán)境有了更加深入的了解。
在這里還是分享一下這幾天售前客服遇到的趣事吧。
其中比較害怕電腦卡機或是突然網(wǎng)絡(luò)掉線,雖然情況很少,但畢竟還是出現(xiàn)了,幸好及時處理,登陸后只有一個客戶的回復(fù)超時了3秒,其他的都在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)完畢了。
但這還只是極少發(fā)生的硬件問題,我這幾天我超級煩那個面部表情文件(客服見習(xí)
日記
)。表情文件本來在我們的聊天中出現(xiàn),可以調(diào)動雙方的聊天情緒,也能反映出聊天者的情感,是個不錯的工具,但是它有時也會是煩人的符號。我和客戶的交談接近尾聲,他也下單了,我禮貌地表示感謝并歡迎它下次再來,對方也很客氣的給我發(fā)個笑臉,由于當(dāng)時處于忙時,我也趕快回了一個笑臉還禮。沒想到他又發(fā)了另一個表情給我,我不得不又回了一個給他。他很快又發(fā)了個表情過來,哇,我沒工夫陪您玩了啊~~~~這次我很明確地用文字向他表示謝謝,并禮貌地道別了。但是這類客戶真的很不少,小哥啊,我不能一直陪你玩表情啊。凡是這類客戶,我最多回兩個表情,然后直接換成語
言道別,客服mm不是您的陪聊啊。當(dāng)然我不是mm。其實這類客戶相對來說又算還好,我更怕的就是qq狀態(tài)設(shè)置為離開的客戶,每次回答一句都立刻跳出自動回復(fù)“您好,我現(xiàn)在有事不在,一會和您聯(lián)系”。不要搞錯啊,你很悠閑,我可是有一分鐘的限制啊,忙時我?guī)缀蹙偷扔诒贿@種客戶咨詢了。我最后實在忙不過來了,直接請他把狀態(tài)變了,要不然聊天內(nèi)容跳屏,我不好截取他所需要的信息。遇到這類客戶聊到第三句我就請他變狀態(tài),所以也請以后各位多多體諒一下淘寶和拍拍商城的客服們,大家出來混生活不容易啊,您順手把您的狀態(tài)換了,也能讓客服mm們能更輕松更有效地為您服務(wù)并為他人服務(wù),這還請大家諒解啊,在此謝謝了。當(dāng)然我再次重申不是mm。
最讓我頭疼的就是這類客戶,推銷廣告的,進錯店鋪的,寂寞人生的,這些都是必須回復(fù)的,雖然是基本都是在做無用功,但必須做。更甚者部分客戶會突然對客服mm示愛,今天下午和某個客戶在交易聊天,客戶對咱的態(tài)度很滿意,臨近尾聲時突然說:mm你態(tài)度真好啊,做我女朋友嫁給我吧,我很喜歡你哦~~~我臉上頓時n條黑線,我真的很猶豫是否該告訴他其實我是一個21周歲(過了兒童節(jié)22周歲)的大叔(咱不裝嫩)呢?連男子法定婚齡都沒到呢~~~最后我想了想,算了吧~~~就讓這份情感留在他的幻想中吧,人家真的不忍心去破壞這份真摯的情感~~~~啊~~~我最后一次聲明,我不是mm啊!
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/5003370.html】