專(zhuān)業(yè)贏得顧客的心讀后感（匯總15篇）

讀后感可以激發(fā)我們對(duì)于文學(xué)作品的深度思考和獨(dú)特觀點(diǎn)的形成。需要充分閱讀并理解書(shū)籍，才能寫(xiě)出有深度和亮點(diǎn)的讀后感。下面是一些優(yōu)秀的讀后感范文，希望大家能夠從中獲取一些啟示和借鑒。

贏得顧客的心讀后感篇一

說(shuō)到李鎮(zhèn)西，可以說(shuō)我是他的潛在的粉絲。為什么說(shuō)潛在？因?yàn)楣P者從不去標(biāo)榜誰(shuí)，只要思維、做法合理，我誰(shuí)都會(huì)聽(tīng)。為什么說(shuō)粉絲？因?yàn)楣P者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽(tīng)過(guò)他的講座。

李鎮(zhèn)西，是當(dāng)代著名的教育家。他認(rèn)識(shí)人的第一句話就是“因?yàn)槲业拇嬖诙屇阈腋！?，他注重?shí)實(shí)在在的愛(ài)，是真愛(ài)，而不是面子工程的假愛(ài)。

他對(duì)青少年的早戀問(wèn)題，是用思維引領(lǐng)孩子正確的戀愛(ài)觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛(ài)慕心理，“人對(duì)異性的興趣”其實(shí)是正常的心理現(xiàn)象。

所以，李鎮(zhèn)西遇到中學(xué)生的戀愛(ài)現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學(xué)生的自尊，盡量不要把孩子的“錯(cuò)誤”公之于眾，是與孩子分析當(dāng)前的奮斗與未來(lái)的目標(biāo)，不要在“青春的時(shí)間”做不奮斗的事情，不要讓時(shí)間錯(cuò)了位。

所以，李鎮(zhèn)西遇到學(xué)生戀愛(ài)，如遇到學(xué)生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學(xué)資料輕輕地掉到地上，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，然后再過(guò)后用其他的教育方式，給孩子進(jìn)行生涯規(guī)劃，思想通了萬(wàn)事通，意識(shí)好了萬(wàn)事才好奮斗。

李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個(gè)溝通的藝術(shù)，就是書(shū)面形式的溝通。與新班級(jí)的新同學(xué)好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書(shū)信的形式溝通。新同學(xué)“未見(jiàn)其人，先感其心”，用愛(ài)的魅力自始自終開(kāi)展愛(ài)的教育，愛(ài)的效果發(fā)揮到最好。

其實(shí)，本人現(xiàn)在也每天堅(jiān)持寫(xiě)作，確實(shí)寫(xiě)作可以把自己平常的言行舉止修補(bǔ)，可以讓日常生活表達(dá)不到的東西，用文字的凝煉可以傳達(dá)自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會(huì)有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。

如果寫(xiě)作有什么好處？我覺(jué)得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。

我覺(jué)得我很多年前已經(jīng)在關(guān)注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實(shí)的自己，還是愧對(duì)“鎮(zhèn)西教育思想”。愛(ài)無(wú)邊，更要包容去愛(ài)。

真正愛(ài)一個(gè)人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因?yàn)榘?，所以鼓?lì)才有更深的價(jià)值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛(ài)。

愛(ài)不在形式，愛(ài)不在口頭，而是用愛(ài)心贏取愛(ài)心！

贏得顧客的心讀后感篇二

《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，是行銷(xiāo)全球27個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書(shū)！
是噠，開(kāi)店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來(lái)越難做，如何讓來(lái)到店里的人，都能滿(mǎn)載而回呢？
于是，這本書(shū)的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷(xiāo)政策
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開(kāi)著店鋪的你，值得為此這么努力過(guò)。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買(mǎi)狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢？書(shū)里說(shuō)，在地上畫(huà)一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過(guò)，愛(ài)動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車(chē)后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問(wèn)候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門(mén)設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門(mén)鈴，還或者，在門(mén)口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多？女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷(xiāo)政策呢！
這本書(shū)，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你！
讀書(shū)是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值！

贏得顧客的心讀后感篇三

讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛(ài)是那樣的博大，那樣的無(wú)私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿(mǎn)的都是對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是對(duì)教育的深入的思考，是不斷完善自我的學(xué)習(xí)。

李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界。而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須首先把自己當(dāng)朋友作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。確實(shí)，只有擁有一顆學(xué)生一樣的童心才能與學(xué)生走得更近，才能走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，使教育活動(dòng)以最小成本取得最大利益。其實(shí)，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。

從教學(xué)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛(ài)心，真心付出，孩子們也同樣對(duì)你真心喜歡。愛(ài)心還表現(xiàn)于對(duì)孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，不要吝嗇贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無(wú)名的愛(ài)融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)；犯了過(guò)錯(cuò)，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受老師是因?yàn)閻?ài)他們才教導(dǎo)他們的，這種愛(ài)不需要言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，他們也能感受到老師的一顆愛(ài)心，于是乎，他們就會(huì)注意下次類(lèi)似的錯(cuò)誤。因?yàn)橛辛藧?ài)心，讓孩子努力爭(zhēng)取，改錯(cuò)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當(dāng)孩子悲觀的時(shí)候，告訴他：你已經(jīng)開(kāi)始走向成功了；當(dāng)孩子失敗的時(shí)候，告訴他：一切都可以重來(lái)；當(dāng)孩子怨恨時(shí)，告訴他：每個(gè)人都會(huì)出錯(cuò)的，寬容一些，對(duì)大家都有好處。也就是說(shuō)，我們不僅需要有顆愛(ài)人的心，更要的是一顆智慧的愛(ài)心！

人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學(xué)生之間更是如此。人心是肉長(zhǎng)的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學(xué)生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡?fù)存在，學(xué)生體諒老師的辛苦勞動(dòng)，在思想上仰慕、敬佩老師，學(xué)生就有一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，他將刻苦的學(xué)習(xí)，拿出好的成績(jī)，好的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)老師，這就是心與心的交融。

我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對(duì)此感觸特深，家庭關(guān)系，社會(huì)關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對(duì)自己的教學(xué)工作，對(duì)自己的精神生活也是一種促進(jìn)。人的情緒影響著工作的激情。對(duì)學(xué)生的看法同時(shí)也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個(gè)老師一天到晚陰沉著臉，學(xué)生會(huì)有什么心情愉快的投入到學(xué)習(xí)中，一個(gè)老師整天數(shù)落學(xué)生的不是，學(xué)生有心情學(xué)習(xí)嗎？誠(chéng)然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒(méi)有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時(shí)候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學(xué)生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當(dāng)著老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。

我們老師，特別是班主任，有時(shí)我們看到的只是表面，學(xué)生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學(xué)生，在家卻是很任性，不管家長(zhǎng)有能力還是沒(méi)能力，他們才不管，不理解家長(zhǎng)的良苦用心，花錢(qián)大手大腳，根本不知道家長(zhǎng)掙錢(qián)的辛苦，只要沒(méi)錢(qián)用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長(zhǎng)不善于進(jìn)行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負(fù)責(zé)教好學(xué)生文化科學(xué)知識(shí)，更要注重思想品德教育，這對(duì)學(xué)生的未來(lái)起著決定性作用，那種只會(huì)死讀書(shū)的，不會(huì)適應(yīng)新時(shí)代的要求，所以不管是班主任，還是一個(gè)普通老師都要和學(xué)生交流，走進(jìn)他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開(kāi)展教學(xué)工作。

正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽(tīng)，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛(ài)”。這樣和學(xué)生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，并不是一味的體罰訓(xùn)斥學(xué)生，體罰學(xué)生我們?cè)跓o(wú)意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛(ài)拖堂，看似是愛(ài)學(xué)生的表現(xiàn)，實(shí)際上剝奪了學(xué)生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學(xué)生寫(xiě)10遍，20遍……實(shí)際上學(xué)生是特別討厭的，況且學(xué)生也不見(jiàn)得理解了該題，記住了準(zhǔn)確答案。所以我們愛(ài)學(xué)生的同時(shí)，又傷害著學(xué)生。

所以，教師在給學(xué)生愛(ài)時(shí)，要思考我們是否尊重了學(xué)生，對(duì)學(xué)生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對(duì)學(xué)生最有益的學(xué)習(xí)方法來(lái)教育他們，讓他們健康的成長(zhǎng)。

這篇文章所帶給我不僅是感動(dòng)，更是震撼。有幸的是我還有漫長(zhǎng)的教育旅程可供我去實(shí)踐、思考、探索。我會(huì)反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿(mǎn)，走近學(xué)生，走進(jìn)教育。我也會(huì)永遠(yuǎn)記住要用熱心、童心、愛(ài)心、耐心去做好教育。

贏得顧客的心讀后感篇四

　稻盛和夫，作為世界公認(rèn)的成功企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊(cè)，無(wú)疑是每一個(gè)獲閱者的幸運(yùn)和福報(bào)。很感謝公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我也成為了幸運(yùn)者中的一個(gè)。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺(jué)地就進(jìn)行著對(duì)比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺(jué)對(duì)自己的以往是一種檢閱，對(duì)自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對(duì)自己的將來(lái)是一種指導(dǎo)?，F(xiàn)在，我就以《京瓷哲學(xué)》第2章經(jīng)營(yíng)要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心為本的經(jīng)營(yíng)：為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營(yíng)者也不負(fù)眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個(gè)公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無(wú)到有的事實(shí)，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，才是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的支柱。

感受：合縱一直重視

企業(yè)文化

02、光明正大地追求利潤(rùn)：追求利潤(rùn)是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中，由競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格賺得的利潤(rùn)，就是正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。推進(jìn)合理化，提高附加值，才能增加利潤(rùn)。不管在什么領(lǐng)域，勢(shì)必都要面對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，任由市場(chǎng)行使定價(jià)權(quán)。

感受：該篇的觀點(diǎn)，對(duì)以研發(fā)、制造、銷(xiāo)售于一體的合縱人來(lái)說(shuō)體會(huì)更深。競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，蘊(yùn)含了多少的內(nèi)容和必須：市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質(zhì)量管控的pk，就是價(jià)格的pk。要想價(jià)格合理、有競(jìng)爭(zhēng)力，各種質(zhì)量的管控就必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)格是市場(chǎng)決定的、是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手裁判的。只有我們每一個(gè)環(huán)節(jié)上的人都意識(shí)到這一點(diǎn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)把好關(guān)，才能讓我們的產(chǎn)品價(jià)格合理，有競(jìng)爭(zhēng)力、有利潤(rùn)。

03、遵循原理原則：公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應(yīng)該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時(shí)，必須遵守普遍性的道德準(zhǔn)則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準(zhǔn)。

感受：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說(shuō)話、行事的準(zhǔn)則。所以，公司應(yīng)運(yùn)而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兊睦习鍎蓜傁壬褪且粋€(gè)遵循普遍性道德準(zhǔn)則的人，老祖先最質(zhì)樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領(lǐng)我們拼搏，也讓客戶(hù)感受到合縱是一個(gè)可靠的、有原則的企業(yè)。

04、貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無(wú)論如何都要取悅客戶(hù)”，極度重視技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶(hù)期待的有價(jià)值的產(chǎn)品，全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶(hù)的回報(bào)。

感受：合縱的研發(fā)中心是北京市級(jí)（省部級(jí)）技術(shù)中心，每年都重金投入各項(xiàng)研發(fā)。產(chǎn)品銷(xiāo)售秉承“讓利不讓市場(chǎng)”的真誠(chéng)意愿，始終重視售前、售中、售后各個(gè)階段的相關(guān)服務(wù)，把客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應(yīng)該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個(gè)根本原因。

05、以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)：不要把企業(yè)的人際關(guān)系視為利益相反的勞資關(guān)系，而應(yīng)該在公司內(nèi)構(gòu)建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關(guān)系。以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，使公司上下團(tuán)結(jié)一致、互幫互助，但要注意避免對(duì)員工的盲目嬌慣。

感受：合縱互賞、團(tuán)結(jié)的

企業(yè)文化

贏得顧客的心讀后感篇五

　非常感謝公司給提供此次機(jī)會(huì)以及《京瓷哲學(xué)》這本好書(shū)。書(shū)中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，通過(guò)對(duì)該書(shū)的閱讀，個(gè)人感悟頗多。

首先，個(gè)人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說(shuō)：人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價(jià)值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結(jié)果。

個(gè)人認(rèn)為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿(mǎn)熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡(jiǎn)單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作中看到成長(zhǎng)。有了這種思維方式，才能從心底熱愛(ài)工作，才能對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。用了正確的心態(tài)、用了對(duì)工作的熱情，才能在問(wèn)題到來(lái)時(shí)冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務(wù)，從而獲得成功的喜悅和成就感。

競(jìng)技游戲圈有一句話：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時(shí)不飄，失敗時(shí)不躁，才能堅(jiān)持到柳暗花明的時(shí)刻。

其次，變成一個(gè)漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類(lèi)人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人；點(diǎn)不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。

對(duì)于我們個(gè)人來(lái)言，首先要堅(jiān)持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問(wèn)題時(shí)不推脫責(zé)任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動(dòng)周?chē)娜耍拍荏w驗(yàn)到工作的快樂(lè)。而對(duì)于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)，成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，無(wú)法做到每個(gè)人都理解和支持公司的經(jīng)營(yíng)理念，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對(duì)于此類(lèi)聲音，我們應(yīng)該努力堅(jiān)持自身的立場(chǎng)，通過(guò)自身的表率和感染，帶動(dòng)那些抱怨的人變得積極向上。

第三，能力將來(lái)時(shí)以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對(duì)于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定，個(gè)人一直不理解，認(rèn)為是拍腦袋、無(wú)依據(jù)。通過(guò)此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來(lái)時(shí)，設(shè)置目標(biāo)時(shí)我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因?yàn)槟芰κ强梢蕴嵘?。而反過(guò)來(lái)，貌似無(wú)法企及硬性指標(biāo)，又可以推動(dòng)、督促我們自身能力的提升，最終的結(jié)果是自身能力提升了，而指標(biāo)也完成了。

對(duì)于日常基礎(chǔ)管理，更應(yīng)該堅(jiān)持高目標(biāo)原則，制度流程不可以有特例，設(shè)立的原則絕不可因?yàn)槌涑庵碾s音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說(shuō)一樣：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破。同樣，對(duì)于管理的要求，管理者心中會(huì)有一個(gè)潛意識(shí)的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會(huì)有一個(gè)試探范圍，因此每一次因?yàn)榄h(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求，都依然無(wú)法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來(lái)的，對(duì)于管理過(guò)程中異常要以“一次為問(wèn)題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對(duì)待處理，才能有效地推動(dòng)異常的減少。

第四，成本的過(guò)程管控和精細(xì)化核算。對(duì)于成本的核算公式，稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算：成本=售價(jià)—利潤(rùn)，而非成本+利潤(rùn)=售價(jià)。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤(rùn)=售價(jià)，會(huì)導(dǎo)致售價(jià)脫離市場(chǎng)及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標(biāo)利潤(rùn)而一味地死板地去提高售價(jià)，最終只能換來(lái)更加慘淡的業(yè)績(jī)。而對(duì)于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中售價(jià)的確定更多地受市場(chǎng)影響，過(guò)低過(guò)高都不可取，單純地靠提高售價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)只會(huì)讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%，利潤(rùn)率20%，那么降低一個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部費(fèi)用，利潤(rùn)將會(huì)提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。

第五，老板意識(shí)和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營(yíng)者、提出了全員參與、提出了核算意識(shí)等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，擁有老板的意識(shí)。個(gè)人認(rèn)為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點(diǎn)和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問(wèn)題對(duì)策的設(shè)立，都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn)，絕不可以個(gè)人或本部門(mén)的利益為出發(fā)點(diǎn)。

對(duì)于管理措施的制定要以老板意識(shí)和企業(yè)利益至上，而對(duì)于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售的原點(diǎn)是客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)蘊(yùn)含著第一手信息，現(xiàn)場(chǎng)才是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的關(guān)鍵，脫離了現(xiàn)場(chǎng)，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅(jiān)持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)主義，多下現(xiàn)場(chǎng)。

作為產(chǎn)品制造的第一線，我們一定要提高自身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自檢，爭(zhēng)取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。

贏得顧客的心讀后感篇六

春天，慢性子顧客來(lái)到了一家裁縫店。慢性子顧客一進(jìn)門(mén)就和裁縫說(shuō)：“告訴你個(gè)秘密，我一個(gè)慢性子顧客?！?/p>

慢性子顧客放下一張布子說(shuō)：“我跑了三家裁縫店，沒(méi)有一家讓我滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄凂R上就可以交貨了。第一家說(shuō)在夏天交貨，第二家說(shuō)在秋天交貨，第三家還好點(diǎn)兒，說(shuō)在冬天交貨。你讓我什么時(shí)候取貨？”

“就在春天?！辈每p說(shuō)。

裁縫問(wèn)：“那么，需要我做什么？”

顧客說(shuō)：“做春裝吧?！?/p>

第二天顧客又來(lái)了，說(shuō)：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨。”

但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。

到了夏天，顧客來(lái)取衣服了?？吹阶约旱囊路兂闪怂槠鹈叭傻刈吡?。

贏得顧客的心讀后感篇七

暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書(shū)---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂(lè)趣多多的書(shū)陪伴我度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。

讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個(gè)人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價(jià)，才能邁入夢(mèng)想的大門(mén)，若是能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢(mèng)”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，我只能說(shuō)：“少壯不努力、老大徒傷悲”啊！

贏得顧客的心讀后感篇八

中寫(xiě)到“積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！蔽艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說(shuō)過(guò)“有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動(dòng)的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。如果你主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動(dòng)起來(lái)就能走向成功，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)即是一種態(tài)度，也是一種可貴的'風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕?biāo)和成功。

一、學(xué)會(huì)思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍?dòng)了，一味地等待機(jī)會(huì)來(lái)，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對(duì)工作的重要性有了重新認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動(dòng)超越一，是講我們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會(huì)，正確地審視自己，才能在社會(huì)、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦?，只想到個(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，就像一潭死水，使工作沒(méi)有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對(duì)工作沒(méi)有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺(tái)上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹(shù)立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對(duì)失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動(dòng)超越一切》為我提供了答案：第一是對(duì)待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，自己的人生也會(huì)變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來(lái)看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，樹(shù)立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動(dòng)搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，無(wú)論做什么事，都要以誠(chéng)相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來(lái)；第八是面對(duì)挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長(zhǎng)期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動(dòng)地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無(wú)味，從而對(duì)工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。書(shū)中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識(shí)形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來(lái)就不會(huì)單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：

首先是態(tài)度問(wèn)題。我們思考問(wèn)題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對(duì)工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭(zhēng)取積極主動(dòng)，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問(wèn)題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來(lái)得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書(shū)中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說(shuō)，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無(wú)成。制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來(lái)就有動(dòng)力和沖勁。有了方向、有了動(dòng)力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己，我能為車(chē)站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動(dòng)起來(lái)？這是我們的心態(tài)問(wèn)題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

贏得顧客的心讀后感篇九

積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)?！拔艺J(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過(guò)程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說(shuō)過(guò)”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說(shuō)的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。縱觀古今中外人類(lèi)發(fā)展的歷史，沒(méi)有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來(lái)的;沒(méi)有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無(wú)所作為下來(lái)臨的。成功不是等來(lái)的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。

人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過(guò)程的注重，在于對(duì)生命過(guò)程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿(mǎn)探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開(kāi)發(fā)。

天助自助者，說(shuō)的就是主動(dòng)!心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無(wú)法指望別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來(lái)。

本書(shū)先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開(kāi)闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來(lái)，主動(dòng)獲取。

本書(shū)挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書(shū)案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書(shū)，一定能使你不斷完善自己，開(kāi)啟你快樂(lè)、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。

贏得顧客的心讀后感篇十

這是很多年前的故事。

在美國(guó)的波士頓有個(gè)名叫安比斯的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)上居住的居民多數(shù)是黑人，小鎮(zhèn)上有很多人每天早晨都要坐公交車(chē)去波士頓上班。

公交車(chē)是每一小時(shí)才經(jīng)過(guò)一次安比斯站，而且公交車(chē)司機(jī)們有一個(gè)默契，有白人等車(chē)才會(huì)停下來(lái)，如果沒(méi)有白人等車(chē)，他們則完全不理會(huì)等車(chē)的'黑人便揚(yáng)長(zhǎng)而去。

小鎮(zhèn)上有一位叫切爾西的白人女性，她是小鎮(zhèn)上的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員。為了能讓鎮(zhèn)上的黑人坐上公交車(chē)，她每天早晨都會(huì)從家里來(lái)到車(chē)站，站在那里和黑人一起等公交車(chē)。她站在最前面最顯眼的位置，以便公交車(chē)司機(jī)能看見(jiàn)她這個(gè)白人。等公交車(chē)到站停下來(lái)，所有的黑人上車(chē)以后切爾西才轉(zhuǎn)身往回走，她還要趕到單位看守倉(cāng)庫(kù)。切爾西每天如此從不間斷。

有一天，切爾西發(fā)高燒，在等車(chē)的時(shí)候，她昏倒了。切爾西生病的消息很快就傳遍了整個(gè)安比斯鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上能來(lái)看她的人都來(lái)了，他們聚集在醫(yī)院的門(mén)口，誰(shuí)也不肯離去。

有位記者恰好看到了這感人的場(chǎng)面。于是切爾西的事跡見(jiàn)諸報(bào)端，整個(gè)美國(guó)都感動(dòng)了。

不久，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了一條新的法律：在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，公交車(chē)司機(jī)每到一站必須停車(chē)，不得拒載，否則將被罰款1000美元或判處10天監(jiān)禁。從此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他們?cè)僖膊挥脫?dān)心被白人司機(jī)拒載了。

為了表示對(duì)切爾西的感激，小鎮(zhèn)決定將等車(chē)的小站命名為切爾西站，并且在那里為切爾西建了一座銅像，一直到現(xiàn)在，每天早晨都會(huì)有人主動(dòng)去擦拭切爾西銅像，像完成一個(gè)宗教儀式般莊嚴(yán)。

一個(gè)倉(cāng)庫(kù)看管員贏得了許多國(guó)家總統(tǒng)都無(wú)法得到的尊敬和愛(ài)戴，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。而這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者就是愛(ài)dd罄盡一生，摒棄一切高低貴賤，竭盡所能的愛(ài)。如此，一個(gè)生命不管多么卑微，他都能散發(fā)出太陽(yáng)般的光芒，溫暖他人，也溫暖自己。

贏得顧客的心讀后感篇十一

“一本好書(shū)，就是你的一個(gè)好朋友。”不記得是哪個(gè)哲人的名言，但是這句話卻是真理。為了調(diào)動(dòng)大家讀書(shū)的積極性和自覺(jué)性，近日，我們搞了一個(gè)讀書(shū)計(jì)劃，每個(gè)人在一個(gè)月內(nèi)必須讀一本書(shū)，然后寫(xiě)出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書(shū)，其中一本書(shū)是《態(tài)度決定一切》，因?yàn)榱硪槐緯?shū)借給了同事，所以自己就寫(xiě)了這一本書(shū)的讀后感，看完這本書(shū)自己真的深有感觸，這是一本極具價(jià)值的書(shū)，它能迅速提高我們對(duì)生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動(dòng)才可以成功。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。《態(tài)度決定一切》這本書(shū)中沒(méi)有泛泛地說(shuō)大道理，每每要闡明作者的某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個(gè)實(shí)例，例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y(jié)全書(shū)，我覺(jué)得這本書(shū)的作用是讓生活沒(méi)有方向的人重新找到自己的人生目標(biāo)，讓面對(duì)逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。

《態(tài)度決定一切》一書(shū)中特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會(huì)恐慌。因?yàn)樗绬?wèn)題本身就有解決之道，問(wèn)題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對(duì)，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”?！安晃窇值孛鎸?duì)困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問(wèn)題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說(shuō)要有自信，一種發(fā)自?xún)?nèi)心的自信。要相信自己，只要對(duì)自己不失望，充滿(mǎn)自信心，精神就不會(huì)崩潰，哪怕自己暫時(shí)面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。

在中國(guó)當(dāng)代的經(jīng)理人中，吳士宏無(wú)疑是極富傳奇色彩和個(gè)性魅力的成功女士。她從一個(gè)未受過(guò)正規(guī)高等教育，沒(méi)有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個(gè)巨型跨國(guó)公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人。除了聰穎智慧、過(guò)人的口才外，她的過(guò)人膽識(shí)也就是自信是她成功的決定因素。進(jìn)入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問(wèn)她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話實(shí)說(shuō)?！澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來(lái)ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒(méi)有資格？”吳士宏脫口而出，這話自信十足，她接著說(shuō)，她以前的同事和領(lǐng)導(dǎo)都相信她有能力做更多的事，她說(shuō)能通過(guò)自學(xué)考試就是能力的證明，如果給她機(jī)會(huì)，她會(huì)證實(shí)她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會(huì)后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿(mǎn)自信的言語(yǔ)給予主考官的，是一種信任和認(rèn)同感。也正是因?yàn)閰鞘亢瓿錆M(mǎn)自信的話語(yǔ)和今后對(duì)工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績(jī)脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國(guó)華南分公司總經(jīng)理、ibm中國(guó)銷(xiāo)售渠道總經(jīng)理、微軟（中國(guó)）公司總經(jīng)理以及后來(lái)的tcl集團(tuán)常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書(shū)中提到的每一個(gè)成功人物、事例，對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國(guó)度，其可信性是相當(dāng)高的而且是相當(dāng)實(shí)際的。其事例本身就是一個(gè)一直充滿(mǎn)自信而導(dǎo)致最終成功的標(biāo)準(zhǔn)模版。但是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M(jìn)公司參加工作的人，甚至是比自己晚進(jìn)公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實(shí)會(huì)影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學(xué)習(xí)和堅(jiān)定決心方面不能全力以赴。“這個(gè)世界對(duì)竭盡所能的人報(bào)以的是陽(yáng)光大道，對(duì)于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?/p>

看完《態(tài)度決定一切》一書(shū)，我從中得到了很大的啟示。人本來(lái)都處于變化之中，現(xiàn)實(shí)生活中的如果出現(xiàn)不如意之時(shí)，我們不應(yīng)對(duì)自己缺乏信心，因?yàn)橐坏┪覀儫o(wú)法自我控制或者永遠(yuǎn)無(wú)法忘懷失敗，都無(wú)法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h(yuǎn)處在悲慘狀態(tài)，實(shí)在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)各種困難，總會(huì)找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用徹底的思考來(lái)加以克服問(wèn)題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習(xí)慣，擁有積極思維，我們才能對(duì)任何困難都充滿(mǎn)自信。

正確認(rèn)識(shí)自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復(fù)多做幾次，我們就會(huì)慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵(lì)，相信自己有這個(gè)能力。世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒(méi)有卑賤之分，面對(duì)工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。

在人生的道路上，總會(huì)遇到這樣那樣的艱難困險(xiǎn)，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問(wèn)題，用積極樂(lè)觀的思維去解決問(wèn)題、審時(shí)度勢(shì)。因此，增強(qiáng)自信心，就能消除自卑感，就感覺(jué)自己是多么自信！在拾回自信的同時(shí)工作方面就能大展宏圖。

贏得顧客的心讀后感篇十二

讀什么呢?對(duì)，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻(xiàn)給黨”，那么我就來(lái)讀讀報(bào)告文學(xué)《把一切獻(xiàn)給黨》吧!把一切獻(xiàn)給黨，不管是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在和平時(shí)期，都是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國(guó)后的一本革命回憶錄，也是被稱(chēng)做“中國(guó)的保爾”的吳運(yùn)鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書(shū)，只是這三、四十年來(lái)，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書(shū)，會(huì)不會(huì)有人嘲笑我落伍，但是書(shū)中的主人公吳運(yùn)鐸，真是讓我永遠(yuǎn)難忘一位英雄!無(wú)論別人如何評(píng)價(jià)，我還是非常敬佩他的!

我讀完了這本書(shū)，感受到了吳運(yùn)鐸同志的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢!他刻苦頑強(qiáng)的精神，實(shí)在令我感動(dòng)!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻(xiàn)給黨?這不是一句空話，它是有具體和實(shí)在內(nèi)容的!在改革開(kāi)放的今天，我們依然要堅(jiān)持“把一切獻(xiàn)給黨”這個(gè)偉大的信念，我們每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個(gè)勝利，每一次前進(jìn)，都離不開(kāi)黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵(lì)。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實(shí)現(xiàn)而奮斗的目標(biāo)。

作為一個(gè)已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過(guò)自己的每一天。但是，我也沒(méi)有必要因?yàn)榻】挡缓瞄L(zhǎng)吁短嘆地?zé)o比悲觀，學(xué)學(xué)千千萬(wàn)萬(wàn)共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)精神吧!就讓吳運(yùn)鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過(guò)余生歲月吧!

贏得顧客的心讀后感篇十三

《態(tài)度決定一切》是美國(guó)著名的哲學(xué)家、大演說(shuō)家羅曼·皮爾的作品，讀后感受頗深，受益非淺，我認(rèn)為這是一本不可多得的好書(shū)。書(shū)中共分十一部分闡述了態(tài)度在人的一生中的重要性，即設(shè)定目標(biāo)、信念的力量、樂(lè)觀主義、積極思考的力量、命運(yùn)的法則、把握今天、克服失敗、語(yǔ)言的力量、思考與健康、自我改造、自我實(shí)現(xiàn)。本書(shū)并未去尋求高深的學(xué)說(shuō)，而是用簡(jiǎn)明易懂的道理和大量的真實(shí)事例，深刻分析人性的弱點(diǎn)，幫助人們迅速改善不利的環(huán)境。所用這些論述都很有說(shuō)服力，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的人生。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個(gè)成功的人，一個(gè)真正的幸福人，是這本書(shū)給我的深刻啟發(fā)。對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，面對(duì)平凡的生活、平凡的工作，采取或積極或消極的態(tài)度會(huì)深刻的影響我們的一生。

在閱讀過(guò)程中，我深深地被書(shū)中闡釋的人生道理所吸引，不由自主地把書(shū)中所說(shuō)的各種信念與自己當(dāng)前的生活、工作狀態(tài)相比較，希望從中找出自己思想狀態(tài)的差距之處。書(shū)中強(qiáng)調(diào)了積極的態(tài)度和信念的重要性，認(rèn)為懷有何種信念遠(yuǎn)比擁有才能更重要。憑借思想、信仰、對(duì)自身能力的自信，就能激發(fā)出意想不到的潛能。前人認(rèn)為，成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西；今人則認(rèn)為人生的成功依靠“關(guān)系”、依靠機(jī)會(huì)，甚至靠一些不正當(dāng)?shù)氖侄?。這本書(shū)卻深刻的告訴我們，其實(shí)成功的因素掌握在我們自己手中，一個(gè)人能飛多高、走多遠(yuǎn)，并非由人的其他因素決定，而是由他自己的態(tài)度、自己所定的目標(biāo)所制約。事實(shí)上，這種憑借積極的態(tài)度和信念，使平凡的人做成不平凡事業(yè)的例子并不缺乏。18美國(guó)和西班牙因古巴獨(dú)立發(fā)生了戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)必須跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取的聯(lián)系，而加西亞將軍一直隱蔽在古巴山區(qū)的叢林里，沒(méi)有人知道他的確切地點(diǎn)，所以把信帶給加西亞將軍幾乎是一件不可能完成的的任務(wù)，沒(méi)有誰(shuí)自告奮勇愿意去送信，有人推薦了羅文—一名年輕的中尉。接到這個(gè)使命后，羅文把信揣好后簡(jiǎn)單收拾一下就上路了，至于他自己如何從美國(guó)到達(dá)古巴、如何深入?yún)擦?、翻山越嶺，歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)無(wú)人得知，但他最后成功地把總統(tǒng)的信交給加西亞將軍。面對(duì)并非驚天動(dòng)地的工作，抱著積極進(jìn)取的工作態(tài)度，無(wú)論多么困難都抱有必勝的信心和堅(jiān)定的信念，這是羅文得以成功的保證。對(duì)當(dāng)今社會(huì)而言尤為可貴的是“羅文”這樣的人：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)多么艱巨從來(lái)不推托、逃避，工作無(wú)論遇到多大的困難從不用來(lái)作為借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任務(wù)，碰到問(wèn)題自己去解決、困難險(xiǎn)阻自己去克服，對(duì)工作任務(wù)從來(lái)不抱怨、哀嘆。這也深刻說(shuō)明了面對(duì)工作任務(wù)之所以能夠成功或者失敗的差別在于：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，始終保持著積極進(jìn)取的工作態(tài)度；而失敗者恰恰相反。

態(tài)度是人對(duì)某種現(xiàn)象或事情相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向。人的態(tài)度有三種成份：認(rèn)知、情感、行為，這三者的有機(jī)統(tǒng)一構(gòu)成了一個(gè)完整的態(tài)度。人的幸與不幸由這個(gè)人的想法來(lái)決定，我們依據(jù)自己的思維模式來(lái)思考，也生活在由思維創(chuàng)造出的世界里，因此如果想獲得永遠(yuǎn)的幸福，就必須努力保持積極幸福的思考。只要在心里存著積極的思想，必能在內(nèi)心強(qiáng)行開(kāi)拓出一條道路，每天堅(jiān)持不懈，采取更強(qiáng)烈的思考法則，心里的道路終會(huì)越來(lái)越寬，最終沖破消極思維的藩籬，于是在心里，積極思維便占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，成為積極的人生態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。我們的工作，就是我們的生命的投影。它的美與丑、可愛(ài)與可憎，全操縱于我們手中。

一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度，和他本人的性情以及做事的才能有著密切的聯(lián)系，因此一個(gè)人在工作中表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)也會(huì)反映出他的人生態(tài)度。如果一個(gè)人輕視自己的工作，覺(jué)得無(wú)所謂，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就會(huì)敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)，那么他肯定不會(huì)把工作做好；假使一個(gè)人對(duì)工作是被動(dòng)的而非自動(dòng)的，假使他對(duì)工作感覺(jué)到厭惡；假使他對(duì)于工作沒(méi)有熱誠(chéng)和愛(ài)好之心，不能使工作成為一種喜愛(ài)，而只覺(jué)得其為一種苦役；那么在這個(gè)世界上，他一定不會(huì)有很大作為的。一個(gè)積極思維，天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論他眼下從事著什么樣的工作，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一次自己人生的鍛煉機(jī)會(huì)，是自身的一次歷練，無(wú)論工作如何低微，他都會(huì)保持著積極的工作態(tài)度，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！

在我們的周?chē)灿幸恍┻@樣的人，滿(mǎn)足于混日子，工作敷衍了事，過(guò)一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春、生命、大好前程；他們對(duì)工作沒(méi)有信心，相信無(wú)過(guò)便是功，思想上不求上進(jìn)，工作中畏難懼險(xiǎn)。這對(duì)他自身來(lái)說(shuō)，是人生前途的喪失。端正工作態(tài)度，建立積極向上的工作熱情，愛(ài)現(xiàn)在所從事的工作是極為重要的，熱愛(ài)它才能更熱心地投入。越是如此，就越會(huì)得到很大的回報(bào)。常常有這樣的情況：在同樣的公司做著同樣的工作，有些人多年以后還是做著同樣的工作，甚至被炒了魷魚(yú)，有些人卻不斷前進(jìn)，在公司里的地位日益上升，成為公司不可缺少的人物，這其中的奧秘用一句話概括起來(lái)就是“態(tài)度決定一切”。

《態(tài)度決定一切》這本書(shū)反復(fù)強(qiáng)調(diào)積極態(tài)度的重要性，羅曼·皮爾給我們的忠告：如果你現(xiàn)在對(duì)工作沒(méi)有熱情，應(yīng)該馬上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潛伏在你體內(nèi)的幸福感就會(huì)像波浪般地涌出多少。最重要的就是發(fā)現(xiàn)自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。這樣，人生才會(huì)如你所想的，變得光彩而滿(mǎn)足。因此我們要有積極的態(tài)度，以積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作，我們要實(shí)事求是，要發(fā)現(xiàn)自身的不足，改變態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境的改變。因此，記住這句話，“態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因?yàn)閼B(tài)度，幸福與快樂(lè)也取決于個(gè)人態(tài)度。一個(gè)人只要改變內(nèi)在的心態(tài)，就可以改變外在的生活環(huán)境和生存狀態(tài)，態(tài)度決定著人生的成?。何覀?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。這是我讀《態(tài)度決定人生》最大的收獲。

贏得顧客的心讀后感篇十四

近段時(shí)間由于種種原因，心情比較抑郁煩躁，很想讓自己放松一下，看書(shū)便成了最佳選擇。一次非常偶然的機(jī)會(huì)，我看到了周續(xù)庚著的《準(zhǔn)備贏得一切》。印象中，這種鼓勵(lì)類(lèi)書(shū)籍無(wú)非是作者以一種救世主的口吻，通過(guò)大量枯燥無(wú)味的說(shuō)教來(lái)達(dá)到激勵(lì)別人的目的。此書(shū)不然，它完全顛覆了我的看法。

《準(zhǔn)備贏得一切》從講述“致加西亞的信”的主人公羅文的故事開(kāi)始，分析了羅文的成功不僅僅源自于勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)和主動(dòng)，最主要的是他進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，羅文精神的核心就是準(zhǔn)備。之后，作者引用大量生動(dòng)的案例，向我們說(shuō)明了這樣一個(gè)主題；每一項(xiàng)差錯(cuò)皆因準(zhǔn)備不足，每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分。準(zhǔn)備在做好任何一件事上都具有決定性的意義。很多人都羨慕比自己成功的人，總感到上天不公平，沒(méi)有比給自己這樣的機(jī)會(huì)，可是大家看到的只是他們成功的一面，在風(fēng)光背后，他們所作的種種努力和準(zhǔn)備，又有誰(shuí)人去關(guān)注。“殊不知如果沒(méi)有準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來(lái)到你的面前，你也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法識(shí)別而對(duì)它視而不見(jiàn)，最終失之交臂。”常聽(tīng)人說(shuō)：“機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人。”要有所準(zhǔn)備，更要會(huì)做準(zhǔn)備。一個(gè)擅做準(zhǔn)備的人，就是距離成功最近的人，許多人工作效率低下，是因?yàn)樗麄兺汛罅康臅r(shí)間和精力浪費(fèi)在了漫無(wú)目的'、毫無(wú)價(jià)值的準(zhǔn)備工作中了。準(zhǔn)備必須有明確的方向與目標(biāo)，盲目的準(zhǔn)備只會(huì)徒勞無(wú)功。有目標(biāo)的準(zhǔn)備，意味著從一開(kāi)始你就清楚地明白自己需要什么，要達(dá)到什么目的，這樣才能有針對(duì)性地將工作集中到一點(diǎn)上，準(zhǔn)備才有的放矢，成功才會(huì)觸手可及。

在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化迅猛發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，我唯一能做的，就是安下心來(lái)，為自己設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。所以，有準(zhǔn)備才會(huì)有未來(lái)。

贏得顧客的心讀后感篇十五

讀完了《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，掩卷沉思，一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)促使我一吐為快。我在想，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，價(jià)值觀、人生觀，工作的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關(guān)系如何怎樣和諧相處，關(guān)心下屬如何以誠(chéng)相待，面對(duì)挫折該如何從困境中走出來(lái)，讓自己重新走一回？其實(shí)，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動(dòng)每一頁(yè)，書(shū)中的闡述娓娓道來(lái)。編者用八個(gè)章節(jié)，較為詳細(xì)地講明了工作的能動(dòng)性和努力的方向。像一個(gè)智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個(gè)道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領(lǐng)悟出主動(dòng)才能超越、忠誠(chéng)才能贏得職位，責(zé)任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對(duì)《主動(dòng)超越一切》的讀后感。

一、學(xué)會(huì)思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍?dòng)了，一味地等待機(jī)會(huì)來(lái)，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)變得與眾不同?！边@一點(diǎn)，讓我對(duì)工作的重要性有了重新認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動(dòng)超越一，是講我們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會(huì)，正確地審視自己，才能在社會(huì)、工作、生活中立足于不敗之地。有時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦校幌氲絺€(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，就像一潭死水，使工作沒(méi)有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對(duì)工作沒(méi)有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺(tái)上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹(shù)立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對(duì)失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動(dòng)超越一切》為我提供了答案：第一是對(duì)待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，自己的人生也會(huì)變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來(lái)看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，樹(shù)立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動(dòng)搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，無(wú)論做什么事，都要以誠(chéng)相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來(lái)；第八是面對(duì)挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長(zhǎng)期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動(dòng)地完成手中的工作。這樣日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無(wú)味，從而對(duì)工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的`。讀完《主動(dòng)超越一切》這本書(shū)，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。書(shū)中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識(shí)形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來(lái)就不會(huì)單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：

首先是態(tài)度問(wèn)題。我們思考問(wèn)題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對(duì)工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭(zhēng)取積極主動(dòng)，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問(wèn)題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來(lái)得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書(shū)中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說(shuō)，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無(wú)成。制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來(lái)就有動(dòng)力和沖勁。有了方向、有了動(dòng)力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己，我能為車(chē)站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動(dòng)起來(lái)？這是我們的心態(tài)問(wèn)題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

《主動(dòng)超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對(duì)工作保持忠誠(chéng)，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我。

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