人們通過閱讀書籍可以開闊眼界，豐富知識?？偨Y的寫作要精煉，突出重點，凸顯亮點，避免贅述和廢話?？偨Y是對自己的一種反思和梳理，以下是一些總結范文，供大家學習和參考。
茶藝公司員工管理制度篇一
為培塑員工良好的職業(yè)風范,樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。
1、職業(yè)形象
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；
2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作；
3)工作時間內，同事間應以職務或名字相稱；
7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；
8）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上；
11）下班前檢查所有用電設施，辦公電腦、飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開，并鎖后房門。
3、員工儀容
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風貌的同時，應建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進行1次儀容風貌檢查，及時糾正問題。
為了加強辦公區(qū)管理，營造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內務設置遵循注重實際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標準。
2、辦公設施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結合網(wǎng)線布局，擺放在合理的位置，下班時及時關燈、關電腦、關門窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當（站內大辦公室、值班室及調控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當時工作無關的材料、書籍不準擺放，文件、資料、書籍雜志等，應及時整理、分門類別，整齊排放在書柜內，個人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內不得存放與工作無關或影響美觀的`物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內務整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結合，使整體辦公環(huán)境要達到“美觀、整潔、清潔、無異味”。
5、全體人員要愛護公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內應保持清潔，空氣清新，全公司人員應在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵（辦公室內禁止吸煙）。辦公設施用具表面潔凈，紙簍內垃圾達到三分之二時及時清理。
為保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準私自調房、調床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠內側床頭，距外側床沿約五公分處，內側擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處。不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，二十三時以后停止一切娛樂活動。
5、宿舍內一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務維護其完好，如故意破壞者，有負擔修理費或賠償?shù)呢熑?，并視情?jié)嚴重給予相應處罰。
6、洗漱間內應保持干凈整潔、無異味，鏡子、座便隨時清理，個人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時間為7:00~7:50，午餐就餐時間為11:45~12:45，晚餐就餐時間為17:00~18:00，其他時間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門應于就餐前將外出公差人員及新增臨時用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準備就餐時應自覺排隊打飯，就餐時不準大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤放到指定的位置，形成良好的習慣。
4、食堂實行分餐制，對不合個人口胃及預計無法吃完的食物，應事先撥到食堂指定的回收餐具內，堅決杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準，任何人不準進入食堂操作間，不準擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時，要愛護公司的一切財物，不得蓄意破壞，離開時即時關燈、關電視。
（附：文明禮貌用語）
辦公時間內禮貌用語
一、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。工作用語要規(guī)范。
二、稱呼用語
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語
問候語：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語：歡迎、再見、慢走、走好、歡迎再來；
應答語：好的、是的、馬上就好、這是我們應該做的、不要緊、沒有關系、不客氣；
道歉語：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
慰問語：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語：請這邊走、請往里走、請往左（右）邊拐；
四、情景用語
（一）接聽電話用語
1、您好，這里是昆侖燃氣公司……
2、您反映的問題（情況）我們會盡快處理（會盡快給您答復）。
3、請問，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請稍等，我把您反映的問題（情況）記錄下來……
5、請您說慢點。
6、感謝您對我公司的支持。
7、沒關系，不客氣。
8、不用謝，應該的。
9、謝謝！再見！
（二）撥打電話用語
1、您好！我是昆侖燃氣公司，您是……？
2、您好！請問是……？
3、請問……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對不起，我打錯了。
6、謝謝！再見！
（三）接待來客用語
1、請進！請問您找誰？
2、他（她）不在，請問有事需要我轉告嗎？
3、對不起，讓您久等了。
4、請坐（請喝茶）。
5、請稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿意了嗎？
8、這是您的資料，請收好。
9、請問還有其他疑問嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請多提寶貴意見。
12、不用謝，請慢走！
13、您走好，再見！
（四）外出辦事用語
1、對不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃氣公司的xx。
3、請問xx（同志）在嗎？
4、請幫忙轉告xx（同志）。
5、不用送，請留步。
茶藝公司員工管理制度篇二
適用于在公司宿舍居住的.所有員
1、行政部門負責員工宿舍統(tǒng)一管理。
2、值班人員及保安負責員工宿舍安全、消防及保衛(wèi)工作。
3、人力資源部配合入住申請等相關工作。
4、宿舍管理人員負責宿舍管理。
1、入住人員一律憑《員工宿舍入住申請單》按宿舍管理人員安排要求入住。
2、入住人員必須遵守管理人員要求，在規(guī)定房間、床位入住。
3、凡有以下情況之一者，不得住宿：
1)患有傳染病者;
2)有不良嗜好者;
3)已在外租房者;
4、員工使用宿舍內的公司財務，由宿舍管理人員列出清單，經(jīng)員工個人清點確認后簽字，方可領取門鑰匙。
5、員工離職時，對宿舍使用權自然終止，員工應在離職日起三日遷離宿舍。退出宿舍前一天，應通知宿管人員進行物品清點及移交，并結清入住期間相關費用，否則不予辦理離職手續(xù)。
1.各宿舍內應做到物品合理擺放，被褥疊放整齊，保持室內通風，防止疾病漫延，晾曬衣服應統(tǒng)一掛在指定處。
2.公司行政部或宿舍管理員不定期對宿舍衛(wèi)生進行不定期檢查，對衛(wèi)生最佳宿舍給予獎勵，對最差宿舍給予50元/次處罰。
3.公司員工不得擅自調換床位及房間內公共財產(chǎn)物品。
4.注意宿舍內安全用電，不得私接電線進行燒煮、烹飪，不準用電爐、電暖器等高功率電器，違者罰款50元/次。
5.住宿人員必須按時就寢，休息時間不得使用音量過大的音響設備或大聲喧鬧，以免影響他人休息。
6.住宿人員不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施，如造成損壞，除照價賠償外，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。
7.入住員工不得在公共場所(包括走廊、樓道、洗手間等)亂扔、亂倒垃圾，若有違反者給予30元/次罰款。
8.不得在公共走廊、樓梯或其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養(yǎng)寵物。
9.嚴禁員工將飯菜帶入宿舍就餐，嚴禁將雜物等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者罰款5元/次。
10.注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及時排除事故隱患，違者將給予重罰。
11.宿舍內嚴禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。對違反管理規(guī)定的人員，進行批評教育、提出警告;對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。
12.未經(jīng)公司領導同意，任何人不得私自進入異性宿舍，若有違反者，給予罰款100元/次。(因工作原因或檢查宿舍除外)
13.任何人不得帶非本公司人員進入宿舍或留宿，違者罰款100元/次，特殊情況需經(jīng)行政部批準。
14.宿舍住宿人員嚴禁將自行車、摩托車帶入樓內。
15.住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格;
※不服從宿舍管理員的監(jiān)督、指揮者。
※在宿舍內賭博、斗毆及釀酒者。
※蓄意破壞公用物品及設施等。
※吵鬧、屢勸不改者。
※擅自在宿舍內接待異性客人或留宿外來人員者。
※無正當理由經(jīng)常在外往宿者。
1、為保障員工的安全，避免非本公司人員進入宿舍，請員工出入宿舍大門時自覺出示工作牌，配合值班人員檢查，針對不配合人員將給予重罰。
2、入住員工每人一把門鑰匙，進出隨手關門，保證室內人員物品安全。
3、宿舍當值人員應加臺宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿，凡因當值人員值班不嚴，造成留宿者，給予當值人員從重處理。
1、居住所耗費的電費、水費、電話費、上網(wǎng)費等相關費用均由員工自理，并需繳納住宿費30元/月/人。由宿舍管理員統(tǒng)一收齊后，交行政部。
2、水電費由管理員每月25日抄表公布，并按實際人員數(shù)分攤至個人。公司予以60元/月/人的水電費補貼。
3、宿舍內易耗品的更換由入住人員自行負責，空調等重大設施的損壞維修如因人為原因造成的，由該宿舍承擔相應費用，如為自然損壞，則由公司聯(lián)系維修并承擔費用。
本規(guī)定自頒布之日起實施。
茶藝公司員工管理制度篇三
根據(jù)實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，面試（合格者）崗前培訓試工、試崗（一個月）合格者正式錄用，簽訂合同。公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從xx日至下月xx日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，xxxx年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經(jīng)理同意。
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的`工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業(yè)務水平。
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義xx、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
茶藝公司員工管理制度篇四
在企業(yè)培訓的過程中，做好培訓管理更利于培訓的有效執(zhí)行。這其中，制定一套完善的培訓管理制度非常必要。下文中，世界工廠網(wǎng)小編與您分享企業(yè)員工培訓管理制度范本大全，希冀能對需要的您有所幫助。通常來講，即是為管理服務，這套培訓管理制度就牽涉到兩個方面：一是培訓，二是涉及到與企業(yè)規(guī)章制度中人力資源方面的管理及培訓整個過程的管理。那么，本培訓管理制度就包含了企業(yè)開展培訓整個過程的方方面面。諸如制定此管理制度的目的、適用范圍、培訓各流程中大大小小的各項具體事務，最后還應包含本制度執(zhí)行的監(jiān)管情況及制定后執(zhí)行時間等等。當然，單從理論上講朋友們讀完之后大多依然不知道制定員工培訓管理制度應從何處下手，具體如何制定。下文中，世界工廠網(wǎng)小編匯總了一些企業(yè)員工培訓管理制度范本，與您分享如下：
企業(yè)員工培訓管理制度范本一
(一)總則
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓內容和形式
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
(1)知識培訓
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿看和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質和業(yè)務能力。
公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式，主要包括http://：
(1)新員工培訓。
(2)崗位技能培訓。
(3)轉崗培訓。根據(jù)工作需要，公司員工調換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
(4)部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
(5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希看在公司以外進行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。
(三)被培訓者的權利和義務
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
1、培訓員工在受訓期間一律不得回于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中往。
3、外部培訓結束一星期內，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應處理。
5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓費用3000以上的。
(四)培訓的組織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
(五)培訓計劃的制定
第十一條培訓計劃的制定
人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調查表》，部門負責人結合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。
(六)培訓實施
第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。
第十五條員工內部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。
第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。
(七)培訓評估
第十七條人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定?？梢蟊慌嘤栒邔懗雠嘤栃〗Y，總結在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
(八)培訓費用
第二十條公司每年投進一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ茫筛鶕?jù)公司實際情況調整相應數(shù)額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。
(九)附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執(zhí)行。
第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
第一節(jié) 培訓管理
一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。
三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。
五、 培訓管理準備工作要點以及培訓積分制
1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調查結果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。
2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。財務管理表格大全(最新精編)(182個doc12個xls)?正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行，企業(yè)激勵管理制度(大全-精編)(30個doc 16個ppt)?積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。
3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
六、員工自我培訓
1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。
2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑進學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓費用報銷
1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。
2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。
3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內，由人力資源部審批， 1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。
4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第二節(jié) 績效考評
一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及企業(yè)管理管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
企業(yè)員工培訓管理制度范本三（酒店培訓）
日期：_____年____月____日?編號：
制定：人力資源部?批準：總經(jīng)理
目的(purpose):
為規(guī)范酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：
政策與程序(policy&procedures):
大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。
3、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。
4、 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。
效果考評的形式為書悶笠倒芾硎卷結合口頭問答及崗位抽查。
崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：
80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等60分以下為不及格
5、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。
考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
6、人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調整工資等的依據(jù)。
企業(yè)員工培訓管理制度范本四
第一章 總則
第一條為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業(yè)技術水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的際情況，特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。
第二章 教育培訓機構
第三條 公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。
第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據(jù)。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應于定期內，填寫：“培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關部門及人員。
4、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發(fā)、教具借調、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監(jiān)考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。
5、受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。
6、培訓中心應定期召開總結會，以評估各項培訓課程實施成果，并紀錄，送交各有關單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
8、培訓測試成績，列進考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結束后一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“培訓測驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應于每期培訓結束后一周內填報“培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及回檔。
3、每三個月，各部門應填寫“培訓實施結果報告”呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為以后再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發(fā)“培訓成效調查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結合業(yè)績分析評估培訓的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中心辦理相關培訓，但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關系。在職員工經(jīng)批準后學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間，由分管經(jīng)理批準。(參加考試時，憑準考證由主管領導準假。
2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習，成績突出被評為優(yōu)秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。
基本工作程序：
培訓項目實施程序：
培訓中心根據(jù)年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案
培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發(fā)
培訓項目、培訓方案及報名通知書
員工接到通知安排好工作，準時參加培訓
培訓實施
培訓結束，學員填寫講師評價表
人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
外訓工作流程：
公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：
培訓需求
到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
人力資源部審核、總經(jīng)理批準
培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡
到財務部申請培訓學費
第四章xx公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為：工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現(xiàn)場培訓
工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括：
1 新員工進職培訓;
2 公司內部組織的其它集中培訓，包括：
培訓中心組織的全公司的公開培訓;
各部門組織的專項技能培訓;
部門之間的業(yè)務交流;
專項外培、公司委托外培。
3、培訓流程
第五章 崗位基礎培訓
全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。
第二條 安全培訓：設想安全事故(如火災、水災、觸電等等)，進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。
第三條規(guī)程培訓：《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試，于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加，規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續(xù)，并報人力資源部備案。
第四條新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經(jīng)人力資源部備案，并經(jīng)過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試，合格后方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓
第五條 開展員工崗位技能培訓工作，培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓的質量，培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案，經(jīng)審核后實施。
第七條 培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結合的方式進行。
第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發(fā)給《崗位技能培訓結業(yè)證書》，成績記進員工檔案，作為今后任用的依據(jù)，并給予適當?shù)莫剟睢W習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見，然后經(jīng)人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續(xù)，方可參加培訓學習。培訓結束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者，一律按曠工處理。
第十條對個人要求學習，所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可按公假辦理請假手續(xù)，但學習期間的各項費用自理;未經(jīng)公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續(xù)。
第十一條 公派學習，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結業(yè)證書或專業(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。
第十二條因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例回還學習期間公司支付的費用。
第八章 考核與獎懲
第十三條公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
公司統(tǒng)一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結。
對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內應提交培訓資料和培訓報告。
企業(yè)員工培訓管理制度范本五
一、 培訓宗旨
1、 培訓在企業(yè)活動中的地位
培訓是企業(yè)活動的.重要組成部分，進進公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗后要進行崗位專業(yè)技能培訓，培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓，有利于提高員工的綜合素質，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。
2、 培訓目的
(1) 幫助經(jīng)理及時掌握公司內、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關知識基本技能的掌握狀況。
(2) 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。
(3) 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領域里的最新知識與社會發(fā)展相適應。
(4) 為員工提供再學習和深造的機會，以實現(xiàn)其個人的價值。
(5) 對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責權界限，以求按時完成本職工作。
(6) 提高員工整體素質和業(yè)務水平，改善公司人才結構，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
(7) 激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
(8) 達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
(9) 加強企業(yè)內部的團隊修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量和工作效率。
3、 培訓原則
(1) 經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
(2) 預先制訂培訓后期要求達到的標準。
(3) 積極指導員工的培訓和學習。
(4) 培訓和學習應是主動的而不是被動的。
(5) 參加培訓者能從培訓中有所收獲。
(6) 采用適當?shù)呐嘤柗绞?、方法、培訓方式要力求多樣化?/p>
(7) 對不同層次，不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。
(8) 通過培訓為員工提供晉升機會。
二、 培訓分類
1、 按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。
培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃，并組織實施和考核，各相關部門配合培訓師實施。
2、 培訓按時間可分為：不定期培訓與定期培訓。
3、 培訓按方式可分為：分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。
4、培訓按培訓對象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓;部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓;特殊崗位人員的培訓;新聘人員的培訓等。
三、 不同培訓對象的培訓方法
(一) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓
1、 董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓。
2、 部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關專家培訓。
3、 對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內容進行：
(1) 學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術。
(2) 學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。
(3) 到知名管理學校或研究機構進修。
(4) 參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關總經(jīng)理的素質培訓和經(jīng)營研討班。
4、 根據(jù)情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。
5、培訓結束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。
6、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
(二) 部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓
1、 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。
2、 部門經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：
(1) 公司重大改革、政策調查等;
(2) 重大的技術改進或質量體系變更;
(3) 新的管理模式的建立和運行;
(4) 不斷發(fā)展的企業(yè)文化;
(5) 最前沿的管理理論和經(jīng)營理論;
(6) 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結果將納進績效考核評估記錄;
(7) 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
(三) 一般員工的培訓
1、 一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調公司相關部門負責人進行培訓。
2、 一般員工的培訓就一列內容進行：
(1)《員工手冊》、相關規(guī)章制度的培訓;
(2)崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、新技術培訓;
(3)工作程序的培訓;
(4)新開發(fā)的產(chǎn)品培訓;
(5) 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;
(6) 綜合素質培訓。
3、 一般員工的培訓根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次。
(四) 特殊崗位人員的培訓
1、 公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓，如財務人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。
2、 特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內容培訓的方式。培訓內容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。
3、 特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。
4、特殊崗位人員在外部培訓結束后必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
(五) 新聘員工的培訓
1、 新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。
2、 人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質教育等方面的培訓。
3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。
4、 新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。
四、 培訓內容與責任部門
內容?責任部門（世界工廠網(wǎng)小編備注，下面左側為培訓內容，右側為責任部門）
企業(yè)文化培訓? 人力資源部
員工手冊、規(guī)章制度培訓 人力資源部
部門職責、崗位描述培訓 人力資源部、所在部門
業(yè)務素質、專業(yè)技能培訓 人力資源部、所在部門或相關部門
管理培訓 人力資源部、所在部門或相關部門
新政策、新技術培訓 人力資源部、所在部門或相關職能部門
產(chǎn)品知識培訓 人力資源部、相關職能部門
崗位班前培訓 所在部門
培訓者培訓 人力資源部、所在部門
五、 培訓計劃
(一) 培訓計劃的制訂與審核
1、 各部門依照人力資源部劃定的培訓內容與責任部門，按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核，并作為培訓實施依據(jù)。
2、 人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領導核鑒。
3、 各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后，通知有關部門及人員。
(二) 培訓計劃的內容
培訓對象、內容、時間、目的
六、 培訓實施的運行規(guī)則
(一) 實施規(guī)則
1、人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”，按期實施并負責全部培訓事宜，如場地安排，有關教材分發(fā)、教俱借調，通知受訓單位。
2、 如有補充培訓教材應于開課印刷完成，以便培訓師上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結束時，應舉行考核測驗，由培訓師負責監(jiān)考，考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應安排有關專業(yè)人員協(xié)助、配合。
4、 對受訓學員應有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
5、 受訓人員應準時出席，因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。
6、 人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，并記錄評估內容，遞交各有關部門參考，予以改進。
7、 各項培訓考核測驗因故缺席者，事后可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。
8、 培訓測驗成績列進績效考核積分，對于成績不合格者，培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權”。
(二)培訓的管理過程
“計劃 實施 評價 處理”循環(huán)過程
(三)培訓方法
1、 傳授式培訓方法：
(1) 個別指導
(2) 開辦講座
2、 參與式培訓方法：
(1) 會議研討
(2) 小組培訓
(3) 角色扮演
(4) 案例分析
(5) 模擬演練
(6) 腦力風暴會
(7) 參觀訪問
(8) 事故處置訓練
(9) 影視法
(10)業(yè)務游戲
3、 其它方法
六、培訓職責
(一) 部門職責
1、 擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
2、 選定培訓對象。
3、 安排新職工崗前培訓計劃。
4、 完成培訓工作分析。
5、 提出培訓建議，協(xié)助公司領導確定培訓項目。
6、 組織安排培訓工作，承擔培訓任務。
7、 衡量、評價培訓工作。
8、 管理培訓師日常工作。
9、 管理各種培訓設施。
(二) 領導職責
1、 負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。
2、 協(xié)助或獨立策劃項目。
3、 組織制訂培訓計劃。
4、 審核培訓教材、教案及相關資料。
5、 負責培訓工作總結與分析考評。
6、 負責培訓業(yè)務對外聯(lián)絡事務。
7、 協(xié)助培訓講師實施培訓課程。
(三) 培訓師職責
1、 制訂、匯總培訓計劃。
2、 編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關資料。
3、 負責培訓課程的實施與管理。
4、 負責學員的培訓效果考核(試卷編印、考試評卷)包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。
5、 負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。
(四) 其他工作人員職責
1、 協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。
2、 管理學員參加培訓的日?？记凇?/p>
3、 協(xié)助打印、管理各種培訓資料。
4、協(xié)助培訓師進行培訓效果分析統(tǒng)計。
5、 負責教學書籍與器材的管理。
6、 協(xié)助處理培訓活動的接待事務。
7、 做好培訓的服務與保障工作。
七、 培訓教材與器材的管理
1、 每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。
2、 建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。
3、 每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。
4、 建立健全考核的檔案資料。
5、 教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時上報。
6、 教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。
八、 培訓的考勤與課堂管理
1、 學員要愛護培訓場地一切設施。
2、 學員應遵守各項培訓制度。
3、 學員上課時應將手機關掉、bp機調到振動。
4、 課堂上不作與培訓無關的事情，不得隨意出進，認真做好筆記。
5、 參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。
6、 培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。
7、 如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。
8、 考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
九、 培訓評估、檢查、反饋
(一) 培訓評估
1、培訓期間或培訓結束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔(含合格和不合格者)，必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關人員。
2、培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列進員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計進績效考核的匯總評估結果。對于有明確專業(yè)技術規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關的標準，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。
3、除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
4、 評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗(而不是在培訓過程中)。
5、 評估方法：
成本收益評估法
匯報方式評估法
調查法、問卷評估法
試卷評估法
培訓工作程序評估
6、 評估記錄：健全培訓工作結果的檔案資料。
(二) 檢查、反饋
1、各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，將結果反饋人力資源部。
2、 人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋各部門。
十、 培訓的獎懲規(guī)定與標準
1、 對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
2、 對培訓項目設計、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員，公司應給予獎勵。
3、 對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。
4、 對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實施差，培訓效果差的培訓師，公司應給予懲罰。
5、 對參加培訓的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高的，公司應給予懲罰。
6、 獎懲標準，應根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報總經(jīng)理批準。
茶藝公司員工管理制度篇五
一：上、下班時間：9:00――18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。
二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復印有關的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。
三：愛護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。
四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。
五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。
六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。
七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。
八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的專業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。
九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的'活動或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
十：在上班時間內不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動，未經(jīng)同意擅自缺勤。
一：上班遲到（按遲到一次扣20元）
二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話。（扣10元）
三：著裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時間睡覺。（扣10元）
四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）
五：沒事請假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）
六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。
七：工作責任心差，不服從命令，不按時完成公司交待的各項任務，撇開公司私下里進行業(yè)務交易。（扣除當月工資，違者直接開除）
八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開除）
茶藝公司員工管理制度篇六
為了規(guī)范公司人事檔案管理，加強檔案管理的完整性、真實性、及時性和保密性。同時為了維護人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特制定本管理辦法。
二、適用范圍
適用于公司員工紙質檔案和電子檔案的管理工作。
三、職責
公司行政人事部門為本公司員工人事檔案的歸口管理部門。
四、原則
分類標準、歸檔及時、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。
五、檔案管理內容
份證復印件、學歷學位證復印件、轉正及晉級表、離職證明、各類合同及協(xié)議。
2、員工培訓檔案：培訓通知、培訓總結報告或者考評結果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表（證書原件）、員工培訓統(tǒng)計表。
3、績效管理檔案：將員工績效考核相關資料按月歸類整理。
4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動關系，死亡等情形。
六、程序
1、新員工報到后，收齊新入職員工的所有手續(xù)、證件、資料后，統(tǒng)一裝入新建的檔案袋內，并在檔案袋封面左上方書寫上檔案袋編號、員工姓名、性別。將檔案資料以紙質檔案和電子檔案兩種載體保存，紙質檔案統(tǒng)一歸入每位員工的個人檔案袋，電子檔案以hr管理信息系統(tǒng)為平臺進行統(tǒng)一管理。員工人事檔案管理人員須忠于職守，嚴格遵守公司《員工保密管理制度》。
2、檔案建立：新員工經(jīng)考核合格，入職之日始，即建立個人人事檔案，起始檔案材料包括：一寸近期免冠照片、身份證和學歷職稱證件的復印件、個人簡歷、應聘擋案表、錄用審批表、員工個人檔案表、體檢報告、離職(失業(yè))證明等。
具體時限要求如下：
3、 社會保險、合同簽訂等信息自生成之日起七個工作日內錄入，并進行紙質檔案歸檔。
八、 人事檔案借/調閱
1、調閱員工的人事檔案需填寫《檔案借/查閱申請表》并經(jīng)有效批準。
2、本部門員工的人事檔案調閱需經(jīng)部門主管批準。
3、 部門主管有權調閱其他部門員工的人事檔案，但需行政人事部門主管審核，并報總經(jīng)理批準。
4、部門主管級別的人事檔案，總經(jīng)理有權調閱。
借出的檔案必須在2天內歸還。
6、所有調閱檔案，均需登記備案。
九、 人事檔案歸屬
1、繼續(xù)受聘的員工檔案，作為其今后聘任聘用的依據(jù)；檔案分類編號存放，一個員工一個編號，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。
2、離職員工的人事檔案每月清查，另外存檔，應在妥善保管一年以后銷毀。部門主管以上人員、關鍵崗位人員檔案應妥善保管三年以后銷毀。
十、本制度最終解釋權歸行政人事部，本制度從下發(fā)之起實施。
發(fā)出部門：行政人事部
借用、查閱人事檔案審批表
公司員工檔案管理制度(二)：公司人事檔案管理辦法
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司
人事檔案管理辦法
20xx年9月
茶藝公司員工管理制度篇七
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內坐好；
（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1）問好
（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
（1）主動問好
（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
（3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
（1）主動問好；
（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
6、下班：
（1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
（2）檢查有無危險隱患，關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的'設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?，防止意外事項的發(fā)生。
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。
四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
前更區(qū)：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區(qū)：
后更衣區(qū)：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢妊?，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
行為規(guī)范：
1、儀態(tài)：
在服務區(qū)內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2）不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9）客人來時要問好。
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢：
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
更換煙缸：
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
半跪式服務：（休閑廳）
走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務：
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。
聽裝酒水的開啟：
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
斟酒服務：
右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐?！?/p>
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領取所需物品。
3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
茶藝公司員工管理制度篇八
一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節(jié)假日依照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
二、員工每天工作時間為：
上午：9：00—12：00
午休：12：00—13：00
下午：13：00—17：30
三、公司對考勤管理實行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關證明，否則以曠工論處。
四、非特殊原因（如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等情況），上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。
五、未經(jīng)請假離崗或雖請假但未獲批準離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。
六、員工工作時間內因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領導同意后可先行辦理事項。
七、處罰規(guī)定：
遲到：30分鐘以內，扣當月全勤獎的1/30，當月不得累計超過5次，超過5次扣除當月全部全勤獎；遲到超過30分鐘，應及時向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的1/10，當月不得累計超過3次，超過3次扣除當月全部全勤獎。
早退：處理辦法同遲到。
曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內累計達10日者公司將予以辭退。
八、考勤由行政部安排專人負責，月底匯總各部門員工的出勤情況，報財務部核發(fā)工資及備案。
九、加、值班的`規(guī)定
由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時間的補休；由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領導批準后，按日薪資標準的200%計發(fā)加、值班工資。
十、銷售部考勤由該部門自行核定。
茶藝公司員工管理制度篇九
為規(guī)范人員管理，嚴格請假紀律，維持總公司的正常運作，根據(jù)國家有關規(guī)定及xx師院人（20xx）第7號《關于重申教職工請假手續(xù)辦理的有關規(guī)定》的精神，結合總公司實際，特制訂本規(guī)定。
一、病、事假
1、請病假者需提供醫(yī)院開具的有效病情證明單，請事假者需填寫事假申請單送交所在部門審核。有特殊情況需及時聯(lián)系說明并補假。
2、所在部門需將簽批后的病情證明單、事假申請單原件交人力資源部備案。
3、病、事假七天（含）以下的，由所在部門負責人簽準；七天以上，十五天（含）以下的，由總公司分管領導簽準；十五天以上的，由公司總經(jīng)理簽準。
4、病、事假期間的基本工資待遇及相應年度考核管理按校人事處的`有關規(guī)定辦理。
5、病、事假期間的崗位工資、效益工資待遇由所在部門拿出意見報分管領導審批。效益工資原則上不享受。
二、產(chǎn)假
1、產(chǎn)假假期根據(jù)國家有關規(guī)定執(zhí)行。
2、作計劃生育手術，按計劃生育有關規(guī)定休息。
3、產(chǎn)假請假手續(xù)可由家屬代為辦理，部門負責人簽準后，報人力資源部備案。
4、產(chǎn)假期間，基本工資和崗位工資照發(fā)。
三、哺乳假
1、女員工生育后確有困難，由本人提出書面申請，部門負責人簽準后，報人力資源部備案。
2、哺乳假假期及給予撫育未滿一周歲子女的女員工的哺乳時間根據(jù)國家有關規(guī)定執(zhí)行。
3、哺乳假期間，國家工資發(fā)放80%，崗位工資不發(fā)。
四、婚、喪假
1、填寫請假申請單，所在部門負責人簽準后，報人力資源部備案。
2、符合法定結婚年齡的員工，給予婚假三天，雙方達到晚婚年齡的，增加十二天；喪假一般為一至三天?？筛鶕?jù)實際情況給予路程假。
3、婚、喪假期間包括公休假、法定假。
4、婚、喪假期間，工資照發(fā)。
五、凡未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的，均按曠工處理。
六、各部門要把各類請假與考核掛鉤與分配掛鉤，嚴格請假制度，按月上報請假情況。
七、本規(guī)定適用對象為總公司在編員工，非在編員工的請假可參照辦理。
茶藝公司員工管理制度篇十
考勤人員:負責本部門考勤的管理和匯報工作，對本部門考勤的準確性、及時性負責；應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；遞交考勤表時，員工當月的.請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。
一、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
二、作息時間規(guī)定
作息時間表上班時間早9：00，午休12：30——13：30，下班時間晚18：00
三、考勤方式
1、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
2、所有員工必須遵照其服務崗位所規(guī)定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
茶藝公司員工管理制度篇十一
為規(guī)范公司員工的儀容儀表，培養(yǎng)嚴謹、高效的工作作風，做好公司規(guī)范化管理，更好的展現(xiàn)公司的形象，現(xiàn)決定對員工著裝、儀容儀表做如下規(guī)定。
2.1、非生產(chǎn)類員工
2.1.1員工上班著裝應簡潔大方，不得穿著奇裝異服。
2.1.2男員工上班應穿著有領有袖的上裝；下身穿著長褲，嚴禁穿短褲上班。
2.1.3女員工上班應穿著有袖上裝，過膝下裝，夏季可穿著短裙、短褲，但裙邊（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴禁穿緊身、暴露的服裝。
2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無后跟性質的涼鞋。
2.1.5如遇公司組織統(tǒng)一活動、出席重要會議、會見重要客戶及其它需要體現(xiàn)公司形象的活動時，應按正裝要求著裝。
2.1.6員工應注意個人衛(wèi)生，男員工應留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
2.2、生產(chǎn)類員工
2.2.1工作服的定制和發(fā)放
2.2.1.1人事行政部根據(jù)公司在職人員數(shù)量，制定服裝購置計劃，報請總經(jīng)理審批后統(tǒng)一定制。
2.2.1.2車間管理人員和工人服裝發(fā)放標準：每人每年兩套，特殊崗位根據(jù)實際情況發(fā)三套。
2.2.2工作服的使用及發(fā)放
2.2.2.1辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職3-7天日內領取工作服及工作牌。
2.2.2.2如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（批發(fā)價）。
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上工作服費用由公司承擔；
2.3、工作時間著裝及儀表要求
2.3.1所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司
形象。
2.3.2工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
2.3.3工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
2.3.4員工應注意個人衛(wèi)生，男員工應留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分
夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
3.1本制度適用于公司全體員工；
茶藝公司員工管理制度篇十二
為公司員工（勞務工除外）提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
（一）公司基本概況
3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
（二）公司管理制度
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
（三）企業(yè)組織架構
介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
（四）業(yè)務培訓
4、針對生產(chǎn)技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
（六）職業(yè)化管理技能提升
針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；
3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
員工培訓根據(jù)培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的.道理和方法。
茶藝公司員工管理制度篇十三
一、在上班時間，不可以隨便離開工作崗位，不可以談笑嬉戲。
二、在上班時間，不可以玩手機，看小說等表現(xiàn)。違反者將承擔一定責任。
三、不可以私自把物品送人或降低價格。也不可以私吞，如有違者相應罰款。
四、對客有禮，不能大聲喧嘩，客人的合理要求應當盡量滿足?？腿颂岢鲆庖姇r要認真聆聽。
五、在上班時間，不可以隨便遲到或早退。如果有事不能上班必須通知主管。主管同意后才能請假。
六、請假時必須有請假條，并注明請假原因。
七、不可以損害任何商品，要有意識的認真保護商店內所出售的商品，不得馬虎。
八、在上班時間，遵守學校校紀校規(guī)，不得做違法的事情。如有違法要承擔一定責任。
九、在上班時間，做事認真負責，對客人彬彬有禮，不能三心二意。
十、不可以做有損公司名譽的.事，損害集體的利益。
茶藝公司員工管理制度篇十四
第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細則
第一條 服務規(guī)范
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視
對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，
嚴禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不
能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司
電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，
確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳、會議室、接待室、
總經(jīng)理室)或通過公司內線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間
一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作
區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共
設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
5. 發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職
員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
6. 吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公
室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直
接主管或總經(jīng)理審批，。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與
工作無關的事,除業(yè)務有關人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得用本部電腦上
網(wǎng)聊天。
第三章 辦公禮儀規(guī)范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。
2、指甲：職員指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應
盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經(jīng)常修剪。
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜
用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。
第四章 責任
第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
公司辦公室規(guī)章制度范例
基本制度
1 . 進入辦公室必須著裝整潔。
2 . 在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個
良好的工作環(huán)境。
4 . 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。
5 . 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7 . 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1 . 參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同
意后方有效。
2. 每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
3 .各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
4 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。
辦公室規(guī)章制度
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司
的工作面貌和業(yè)務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作
效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。
(一) 辦公室考勤制度
一、總則：
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間
不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、每周 1 天休息，公司根據(jù)個人意愿輪流休息。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。
二、請假：
1、請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。
2、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
4、請假期限將到，若要續(xù)請，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。
5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。
三、簽到制度：
1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見后，不作為遲到計算。
3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準，方可按加班對待。
(二)辦公室文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，
屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).
業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保
密規(guī)定，由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。文件
由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、
部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示
的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦
理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。
(三)辦公室文印管理規(guī)定
一、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各
部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項
登記，以備查驗。
三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓
延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關
人員校對清楚。
四、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失
的，追究當事人的責任。
五、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
六、愛護設備，注意設備保養(yǎng)和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。
(四)辦公用品購置領用規(guī)定
一、公司領導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資
金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦
公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人
填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由
總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。
二、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清
單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。
三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理
審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
五、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
(五)辦公室?guī)旆抗芾碇贫?/p>
一、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝愞k公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經(jīng)理或其指定人員管理。
二、對庫房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊。物品的入庫由庫管人員按發(fā)票上的數(shù)量、規(guī)格清點，登記造冊，并由繳庫人員簽字。
三、管理人員要堅持原則，秉公辦事，嚴格掌握辦公用品的發(fā)放范圍，凡涉及物品的領出均由領用人簽名。
四、庫房內禮品等貴重物品的領用，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意，庫管人員不得擅自動用庫房內的任何物品。
六，管理人員請假離崗，由辦公室經(jīng)理或其指定人員代管。若涉及物品進出，事后應向原庫房管理人員書面說明。
7、室車輛及駕駛員管理制度
車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用，保證公司公務用車，特制定本規(guī)定。
7.1 車輛調配：
7.1.2 車輛應首先保證公司公務用車，本著“先緊急后一般”的原則，合理調配。
7.1.3 公務用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排。公司各人員或部門因公用車，應填寫“用車申請單”，經(jīng)有關領導審查簽字，辦公室經(jīng)理同意后予以安排。
7.2 車輛維修保養(yǎng)
7.2.1 按規(guī)定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養(yǎng)
7.2.2 車輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理。
7.3 駕駛員工作紀律
7.3.1 遵守勞動紀律，按時上下班。上班前有出車任務者，按通知單要求出車;無出車任務者，應做好出車準備等待接受任務。
7.3.2 駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車，無出車通知單不得出車。出車準時，保證安全。嚴禁酒后駕車。
7.3.3 駕駛員隨領導外出的活動聽從領導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關的公務活動，不得泄露領導間的談話內容。
7.3.4 不得刁難用戶，不得私自答應無關人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。
茶藝公司員工管理制度篇十五
第一條為加強員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使員工有一個良好的'生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。
第二條適用范圍：本制度適用于公司內住宿員工。
第三條責任部門：公司員工宿舍管理由管理部負責；負責員工宿舍公共設施的申購、維護及報修，監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。
第四條員工申請住宿條件及方式：
4.1公司員工于轄區(qū)內無適當住所或交通不便者，可至管理部申請住宿（并辦理相關手續(xù)）。
4.2凡有以下情況之一者，不得住宿：
4.2.1患有傳染病者。
4.2.2有不良嗜好者。
第五條退宿：員工離職(包括自動辭職、解聘等)時，應于離職3日內到管理部辦理移交手續(xù)，清點財物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由公司強制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應至管理部提出申請并立即辦理宿舍相關物品移交手續(xù)，并于3日內在人將個人物品搬離員工宿舍。
第六條任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。
第七條員工不得于宿舍內有酗酒、賭博、打架斗毆、吵鬧、吸煙等不良行為。
第八條注意宿舍內安全用電，集體宿舍室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400w電器；人員離開務必檢查并關掉所有電器電源。
第九條注意安全，防火防盜；員工離開宿舍必須關好門窗；室內嚴禁使用或存放危險及違禁物品；現(xiàn)金、財物等應妥善保管，貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。
第十條住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產(chǎn)及設施，如造成損壞，由管理部酌情處理，由責任人員負擔該項修理費或賠償費并視情節(jié)輕重予以其他處罰。
第十一條員工宿舍應保持良好的衛(wèi)生狀況并應遵守：
11.1個人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應及時清理。
11.2安排衛(wèi)生值日人員并應保持地面及門前清潔；每周應最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內整潔衛(wèi)生，室內無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清新、無異味。
11.3污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。
11.4不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。
11.5標準：
地面：室內地面無垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。
墻面：墻面清潔，無印跡，不釘釘子，室內不準拉繩子、鐵絲。墻面墻角無蜘蛛網(wǎng)。
鋪面：衣物、被子疊放整齊，床單平整；
室內保持空氣新鮮、無異味；門窗玻璃清潔，不私接電線，不違章用電.衛(wèi)生間無污物、污跡。
窗臺無灰塵。
第十二條管理部負責隨機檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀行為按5元/處處罰。
第十三條本制度自頒布之日開始實行。
茶藝公司員工管理制度篇十六
一、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的.要求著裝。
二、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是:大方整潔。
三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶:著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。
五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
六、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。
七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負責人一般過失單一張。
茶藝公司員工管理制度篇十七
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；
累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術假時，必需憑有關證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準，打算假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。
十二、員工的'考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
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