當(dāng)我們面對(duì)一些新鮮事物時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生好奇心和求知欲。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)范文，但要保持自己的原創(chuàng)性和獨(dú)特性。接下來(lái)是一些關(guān)于個(gè)性發(fā)展的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T(mén)是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I(mǎi)票之余，還會(huì)咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車(chē)站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿(mǎn)意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢(xún)、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂(yōu)解難；對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M(mǎn)意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。
（3）、打開(kāi)售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。
（4）、備好零錢(qián)和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開(kāi)窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對(duì)旅客，稱(chēng)呼“您好?！?/p>
（2）、售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線(xiàn)路、種類(lèi)、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
（4）、旅客走時(shí)有送聲“錢(qián)票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點(diǎn)票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門(mén)窗
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
20xx年，我們?cè)谔庮I(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實(shí)工作，積極配合，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫(xiě)、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶(hù)管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，及時(shí)處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國(guó)文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來(lái)點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門(mén)票管理、公章使用管理、開(kāi)具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來(lái)訪(fǎng)接待工作。
10、做好對(duì)單位車(chē)輛的管理工作，合理安排車(chē)輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買(mǎi)、驗(yàn)收、
入庫(kù)、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
公交售票員工作總結(jié)
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立xxx行車(chē)萬(wàn)里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。
我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立"行車(chē)萬(wàn)里，安全第一"的.目標(biāo)，對(duì)車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
我經(jīng)常保持車(chē)輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
本人xxx自20xx年7月2日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的'結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！
針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。
4注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門(mén)，重點(diǎn)對(duì)全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，對(duì)檢查出的安全隱患和問(wèn)題，檢查組當(dāng)場(chǎng)下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦咨詢(xún)電話(huà)和受理旅游投訴等各種問(wèn)題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。為營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過(guò)大年”主題系列節(jié)慶活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會(huì)”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂(lè)戲曲演出、特色美食展等系列活動(dòng)，特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會(huì)，更有“上刀山下火?！钡润@險(xiǎn)雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗(yàn)冰雪世界無(wú)窮樂(lè)趣的滑雪場(chǎng)、戲雪區(qū)，進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂(lè)生活。這些活動(dòng)不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動(dòng)了節(jié)日消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)小長(zhǎng)假期間劉洪文化園接待游客x萬(wàn)人次，可實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元；孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗(yàn)5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時(shí)還有開(kāi)戰(zhàn)車(chē)、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動(dòng)吸引了游客的到來(lái)，節(jié)日期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)x萬(wàn)元；岱崮地貌景區(qū)開(kāi)展了臨沂人持身份證半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實(shí)彈射擊體驗(yàn)季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動(dòng)，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬(wàn)人次，旅游總收入x萬(wàn)元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點(diǎn)。縣城的劉洪年會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無(wú)不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營(yíng)造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動(dòng)手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣春節(jié)小長(zhǎng)假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元。
四是熱情周到，營(yíng)造良好節(jié)日氛圍。組織開(kāi)展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開(kāi)展公共秩序維護(hù)活動(dòng)，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評(píng)。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂(lè)、示范點(diǎn)做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅(jiān)守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
2013年曉景完小創(chuàng)建“平安校園”
自 查 報(bào) 告
沿河土家族自治縣曉景鄉(xiāng)中心完小位于沿河縣東南角，占地面積9860㎡，學(xué)校現(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，689明學(xué)生，其中義務(wù)教育學(xué)生597人，現(xiàn)有教師32名，由9名小學(xué)高級(jí)教師。我?！捌桨残@”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)章制度和防控機(jī)制健全，措施得力，管理到位。在2008年獲得“綜治維穩(wěn)工作”先進(jìn)單位和社會(huì)治安綜合治理“平安學(xué)校”基礎(chǔ)上，“平安校園”創(chuàng)建工作又取得了令人欣慰的成績(jī)。師生法制觀(guān)念普遍增強(qiáng)，安全防范意識(shí)和自我保護(hù)技能普遍提高，安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。師生的人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到了保障。營(yíng)造了良好的平安和諧的育人環(huán)境。現(xiàn)將創(chuàng)建“平安校園”活動(dòng)的自查情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全，管理措施到位。
1、實(shí)行安全工作網(wǎng)絡(luò)化管理：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安校園”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，教導(dǎo)處，后勤處，工會(huì)、少先大隊(duì)部等職能部門(mén)具體抓的格局，使創(chuàng)建活動(dòng)處于常抓不懈的態(tài)勢(shì)之中。堅(jiān)持創(chuàng)建“平安校園”工作系統(tǒng)化，制度化管理，層層落實(shí)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，做到創(chuàng)建活動(dòng)有年度內(nèi)容，有計(jì)劃（方案），有要求（檢查），有總結(jié)評(píng)比，促使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效地得到深入開(kāi)展。
2、強(qiáng)化管理責(zé)任
堅(jiān)持“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師都是安全員，都有明確的職責(zé)，都要簽訂安全責(zé)任狀。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教育局，鄉(xiāng)政府簽訂責(zé)任狀，班主任，科任教師與校領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀，學(xué)校又與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀。將創(chuàng)建工作納入到教師的年度考核之中，同年度評(píng)優(yōu)，評(píng)先，晉級(jí)掛勾。實(shí)行安全管理一票否決制度責(zé)任追究制，確?！捌桨残@”創(chuàng)建的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
3、完善各種制度，有章可循。
設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室和安全信息員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，內(nèi)外聯(lián)系，并將“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)情況，安全隱患和突發(fā)事故等及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，成立應(yīng)急小分隊(duì)，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故和安全隱患進(jìn)行應(yīng)急處理。建立了和健全了群體和突發(fā)事故處置工作預(yù)警預(yù)案體系。建立暢足的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)制度，建立了如教師值勤，安全排查，放學(xué)路隊(duì)等一整套規(guī)章制度，做到了有章可循，保證了活動(dòng)有序進(jìn)行。
二、加強(qiáng)排查管理力度，營(yíng)造平安和諧環(huán)境。
1、排除隱患，防患未然：有了制度，關(guān)鍵在于抓落實(shí)，學(xué)校實(shí)行剛性化管理，領(lǐng)導(dǎo)親臨參檢和督查。堅(jiān)持每天日常檢查，每周安排全排查。凡有破損電器設(shè)備及時(shí)補(bǔ)修或更換。每月一次全面排查，對(duì)圍墻，校門(mén)，門(mén)窗，樓道，防盜，消防設(shè)施逐一查看，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)體育設(shè)施，實(shí)驗(yàn)藥品，計(jì)算機(jī)房及其他專(zhuān)用設(shè)備一件件檢查，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。在社會(huì)實(shí)踐等外出活動(dòng)之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，對(duì)安全問(wèn)題作出周密安排，落實(shí)各類(lèi)安全措施。
2、完善校園安全設(shè)施：首先建立了“110”報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)立“119”“120”等報(bào)警電話(huà)。在校門(mén)前設(shè)有交通安全警示牌，校門(mén)口設(shè)有固定的安全標(biāo)語(yǔ)，上下樓梯有分界線(xiàn)，有標(biāo)識(shí)清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。
3、規(guī)范學(xué)生日常安全行為：如：上下樓梯靠右慢行，不準(zhǔn)擁擠與喧嘩，不準(zhǔn)攀抓扶手，不準(zhǔn)玩不健康游戲，不準(zhǔn)追跑滾爬，不準(zhǔn)摸電源插座，不準(zhǔn)擅自下河游泳等等，放學(xué)自覺(jué)整隊(duì)有序出校門(mén)。
4、整治校園周邊環(huán)境：在“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校與曉景鄉(xiāng)派出所民警，學(xué)校保安人員一道多次對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行整治，使校門(mén)前交通秩序良好，已經(jīng)沒(méi)有網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，也沒(méi)有違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，偶爾有流動(dòng)攤點(diǎn)，也遭到學(xué)校及時(shí)勸說(shuō)或制止。
三、以活動(dòng)為載體，開(kāi)展豐富多彩的安全教育。
1、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
常安全手冊(cè)》為主要內(nèi)容的讀書(shū)和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生傷害事故處理辦法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《治安管理處罰條例》《中華人民共和國(guó)未成年人犯罪法》，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，使學(xué)生懂法，守法，提高法制觀(guān)念。學(xué)生在討論中說(shuō)道：只要我們從自己做起，從小做起，保證自己的安全，保證他人的安全，我們就會(huì)同危險(xiǎn)的侵害等揮手說(shuō)再見(jiàn)。
2、把握校外教育資源，形成教育合力：我校與當(dāng)?shù)毓才沙鏊f(xié)作共建關(guān)系，聘請(qǐng)了聘請(qǐng)了曉景鄉(xiāng)派出所彭俊杰為法制副校長(zhǎng)，他們熱心支持學(xué)校工作，定期來(lái)校參加活動(dòng)。例如：法制副校長(zhǎng)彭俊杰到校作《預(yù)防青少年違法犯罪，提高青少年法律意識(shí)》和《防雷、防靜電、防暴、防地震》知識(shí)講座，曉景鄉(xiāng)安監(jiān)站沈勇到校作《防毒拒毒，從我做起》知識(shí)講座。
通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐，聽(tīng)講座、讀書(shū)、知識(shí)競(jìng)賽等各種安全教育活動(dòng)，使學(xué)生接受了較為系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防火防電等安全知識(shí)和技能教育。
我校始終把“平安校園”創(chuàng)建作為大事常抓不懈，從不麻痹大意，學(xué)校教育秩序井然，到目前為止，無(wú)安全事故，無(wú)糾紛案件，無(wú)周邊問(wèn)題，“法輪功”問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”。安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。
推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)的深入發(fā)展，為營(yíng)造穩(wěn)定、平安、文明、和諧學(xué)校作出新的貢獻(xiàn)。
總之，在全校師生的共同努力下，平安校園創(chuàng)建工作開(kāi)展有聲有色，安全工作成績(jī)突出，近幾年來(lái)沒(méi)有一起安全事故發(fā)生，師生在校內(nèi)安全工作和學(xué)習(xí)，感到安全。對(duì)學(xué)校安全治安感到滿(mǎn)意，同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)可和家長(zhǎng)的信任。我們決心再接再厲，力爭(zhēng)把“平安校園”創(chuàng)建推向一個(gè)新臺(tái)階。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
篇一：
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話(huà)，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車(chē)也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機(jī)李淑英的話(huà)說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē)，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè)呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了。” 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē)，見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣(mài)了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車(chē)。 老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的?！?/p>
篇二：
一年來(lái)，xx-x車(chē)站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車(chē)間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能?chē)?yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫(xiě)出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jī)
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類(lèi)大專(zhuān)、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠(chǎng)礦、部隊(duì)提供上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從2015年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車(chē)間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿(mǎn)意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。《售票員個(gè)人工作匯報(bào)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時(shí)俱進(jìn),充分利用思想政治工作的作用,強(qiáng)化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增強(qiáng)員工的凝聚力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)售票員
年終工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門(mén)票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全
年度工作總結(jié)
結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿(mǎn)足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門(mén)是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I(mǎi)票之余，還會(huì)咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿(mǎn)意。
1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿(mǎn)意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的`社會(huì)影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
匯 報(bào)
濱湖花園位于房縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河道59號(hào)，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當(dāng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司房縣分公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司受委托提供前期物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶(hù),酒店建筑面積：26703平方米，商業(yè)建筑面積：8885.91平方米，地下停車(chē)場(chǎng)：17526.54平方米。該小區(qū)依河而建，鄰水而立，其現(xiàn)代建筑風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了具有現(xiàn)代生活氣息房縣首座景觀(guān)式樓盤(pán)，成為房縣獨(dú)具風(fēng)騷，獨(dú)樹(shù)一幟的示范住宅小區(qū)。
我公司濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)有員工15人。2014年11月1日進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，提別是2015年初，根據(jù)市、縣主管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展十堰市“文明示范物業(yè)”創(chuàng)建工作有關(guān)精神以來(lái)，公司按照市、縣創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，開(kāi)展了扎實(shí)有效的“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)
主任為成員的開(kāi)展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助檢查，督辦小區(qū)創(chuàng)建工作，確定申報(bào)開(kāi)展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作濱湖花園小區(qū)。為確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，濱湖花園小區(qū)成立了以物業(yè)管理處主任為組長(zhǎng)，主管、班長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他員工為成員創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定制了創(chuàng)建工作規(guī)劃和實(shí)施方案，做到了分工明確，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作事事有人做，件件有著落。
二、加大創(chuàng)建工作宣傳力度，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍
為了營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，提高小區(qū)業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)業(yè)主積極參與創(chuàng)建工作，我們采取多種形式加大創(chuàng)建工作力度，逐步形成了創(chuàng)建工作良好氛圍。
1、位擴(kuò)大創(chuàng)建工作的宣傳面，濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處以主任、主管、班長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織全體員工分包到戶(hù)走訪(fǎng)業(yè)主，宣傳創(chuàng)建工作的目的、意義和發(fā)放創(chuàng)建工作宣傳單，征求對(duì)創(chuàng)建工作的建議；同時(shí)也了解到業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)工作需求，通過(guò)近距離與業(yè)主溝通，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，融洽與業(yè)主的信任關(guān)系，增強(qiáng)了我們做好各方面工作的信心。
于業(yè)主對(duì)我們保潔工作的監(jiān)督，制作安裝了“保潔人員責(zé)任區(qū)”4塊。通過(guò)廣泛宣傳，營(yíng)造了創(chuàng)建工作濃厚氣氛。
三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，取得了顯著成效
通過(guò)近一年的開(kāi)展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，結(jié)合市物業(yè)企業(yè)監(jiān)督考核工作，縣五城聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)和社會(huì)治安綜合治理工作等一系列活動(dòng)開(kāi)展，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，強(qiáng)化措施抓整改，促進(jìn)了我們物業(yè)管理服務(wù)工作，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提別是濱湖花園小區(qū)創(chuàng)建工作扎實(shí)，成績(jī)顯著。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作，檢查有計(jì)劃，循序漸進(jìn)對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)。一是堅(jiān)持每周例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)公司中層管理層和各小區(qū)物業(yè)管理處主任教育、政治思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作；二是今年以來(lái)先后組織保安培訓(xùn)四次，參加培訓(xùn)人員51人次，保潔人員培訓(xùn)兩次，參加培訓(xùn)人員達(dá)19人次。濱湖花園小區(qū)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，利用每周例會(huì)和安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間，堅(jiān)持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。同時(shí)，公司組織對(duì)小區(qū)自創(chuàng)建工作以來(lái)每位員工的“政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律”進(jìn)行相互測(cè)評(píng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，激發(fā)了員工創(chuàng)建工作熱情。
2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
干凈、整潔、無(wú)垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時(shí)清除。樓梯間地面干凈，無(wú)亂堆亂放，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無(wú)塵，外墻無(wú)亂貼濫畫(huà)，定期開(kāi)展消殺滅害工作，公共設(shè)施干凈，垃圾日產(chǎn)日清，確保小區(qū)整潔，為創(chuàng)建工作發(fā)揮了積極作用。
3、季節(jié)協(xié)調(diào)協(xié)助開(kāi)發(fā)商推進(jìn)濱湖花園小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近一年來(lái)，公司與濱湖花園小區(qū)物業(yè)管理處重點(diǎn)協(xié)調(diào)、協(xié)助開(kāi)發(fā)商抓好了小區(qū)功能布局，空中花園綠化，廣場(chǎng)、道路大理石鋪設(shè)，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設(shè)備安裝使用，供電、消防設(shè)備的安裝，下水管道排水設(shè)施的完善等設(shè)備設(shè)施建設(shè)。目前正在安裝天然氣、供暖設(shè)備。隨著小區(qū)功能不斷完善，提升了小區(qū)品位，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為更好開(kāi)展十堰市“文明示范物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作創(chuàng)造有利條件。
4、強(qiáng)化安全管理，確保小區(qū)安全無(wú)責(zé)任事故
處與每戶(hù)業(yè)主簽訂了《消防安全責(zé)任書(shū)》，強(qiáng)化了業(yè)主自我安全防范意識(shí)；
五是建立和完善了安全管理制度，使小區(qū)安全管理工作制度化、常規(guī)化和規(guī)范化。
總結(jié)近一年來(lái)的創(chuàng)建工作，我們始終把創(chuàng)建工作貫穿于物業(yè)管理服務(wù)中，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不同程度地存在一些不足，突出的表現(xiàn)在：
二、由于開(kāi)發(fā)商售樓時(shí)給業(yè)主承諾的配套設(shè)施、設(shè)備沒(méi)有及時(shí)到位，如燃?xì)狻⒐┡?、供熱還沒(méi)有到位，給業(yè)主正常生活帶來(lái)了不便，引起個(gè)別業(yè)主的不滿(mǎn)，盡管我們及時(shí)耐心與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主理解，但給我們創(chuàng)建工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
我們將以創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建促進(jìn)我們的物業(yè)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，努力為業(yè)主提供安全、文明整潔的生活環(huán)境，不斷滿(mǎn)足業(yè)主需求，并享受我們創(chuàng)建工作帶來(lái)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，努力打造房縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的“昌盛物業(yè)”品牌。
湖北省房縣昌盛物業(yè)服務(wù)有限公司
二o一五年八月二十一日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
中心主任 蒲曉兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家：
大家上午好！
正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對(duì)我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評(píng)估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對(duì)您們的到來(lái)表示最熱烈的歡迎，對(duì)您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評(píng)估安排，現(xiàn)將中心工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號(hào)，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號(hào)。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業(yè)務(wù)用房2914.56㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷52人，中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊(cè)護(hù)士23人，衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會(huì)，服務(wù)人口55244人。
作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清
常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極開(kāi)展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門(mén)診，專(zhuān)人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種。
我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門(mén)診；專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開(kāi)展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。
中心落實(shí)專(zhuān)人管理重性精神病人，管理人員和居委會(huì)、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。
為了扎實(shí)開(kāi)展老年人保健和慢病管理工作，我們通過(guò)競(jìng)聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開(kāi)展60歲以上老年人健康咨詢(xún)和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。
中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國(guó)家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。
名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專(zhuān)長(zhǎng)、技術(shù)過(guò)硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開(kāi)展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門(mén)診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。
為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對(duì)全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會(huì)化管理。編制了崗位說(shuō)明書(shū)，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類(lèi)人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。
我們堅(jiān)持按勞分配的績(jī)效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線(xiàn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。
為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)，根據(jù)中心實(shí)際，常年開(kāi)展了“夕陽(yáng)健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開(kāi)展“社區(qū)貧困戶(hù)醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬(wàn)余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)12000余人的健康體檢工作，對(duì)篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。
分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿(mǎn)意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專(zhuān)家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評(píng)估。
各位專(zhuān)家：創(chuàng)建省級(jí)示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來(lái)，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績(jī)。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評(píng)估為契機(jī)，虛心接受各位專(zhuān)家的指導(dǎo)，聽(tīng)取您們的意見(jiàn)，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門(mén)人。
謝謝大家！
2011年9月24日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
2010年自開(kāi)展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)對(duì)單位自治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過(guò)居委會(huì)全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的認(rèn)可，但在取得了成績(jī)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問(wèn)題?，F(xiàn)就景墨社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會(huì)有工作人員共5人；社區(qū)建有警務(wù)室1個(gè)，駐社區(qū)民警1名；組建了義務(wù)治安巡邏聯(lián)防隊(duì)1支，隊(duì)員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內(nèi)有住戶(hù)3230戶(hù)，居民7362人（其中流動(dòng)人口36戶(hù)，228人），共2個(gè)居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，1個(gè)托兒所、1個(gè)便民市場(chǎng)、98個(gè)商鋪門(mén)面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設(shè)的一系列批示和精神，嚴(yán)格按照上級(jí)要求部署、落實(shí)各項(xiàng)工作。社區(qū)兩委以實(shí)現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調(diào)解、防毒禁毒等工作；以服務(wù)居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)為主線(xiàn)，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關(guān)心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績(jī)，我們的做法具體如下：
（一）、加強(qiáng)宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識(shí)。
好自家人、看好自家門(mén)”；四是積極調(diào)動(dòng)居民的自覺(jué)性，爭(zhēng)取居民的支持，適時(shí)組織居民開(kāi)展文體活動(dòng)。提高居民創(chuàng)“平安”意識(shí)。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶(hù)曉,我們開(kāi)展了形式多樣有益的宣傳活動(dòng)5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動(dòng)的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認(rèn)識(shí)。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達(dá)到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時(shí)鼓勵(lì)他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)中去。落實(shí)流動(dòng)人口管理措施,進(jìn)一步規(guī)范流動(dòng)人口管理工作。
（二）、強(qiáng)化群防群治，建立治安防范網(wǎng)絡(luò)。
巡邏隊(duì)加大了對(duì)轄區(qū)周?chē)难策壛Χ?。五年?lái)社區(qū)治安巡邏隊(duì)共排查、消除各種治安隱患、火災(zāi)隱患9余處，提出整改意見(jiàn)15余條，實(shí)現(xiàn)了消防自救、群防群治進(jìn)社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類(lèi)治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。
在社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，由于得到了相關(guān)職能部門(mén)的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開(kāi)展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內(nèi)及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調(diào)工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
自開(kāi)展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標(biāo)，我社區(qū)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因企業(yè)職工買(mǎi)斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問(wèn)題，社區(qū)干部在切實(shí)關(guān)注各種情況的同時(shí)，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時(shí)將情況向上級(jí)反映，做好情況信息報(bào)送工作；二是認(rèn)真了解其上訪(fǎng)的目的和要求，向他們宣傳講解國(guó)家《上訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問(wèn)題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關(guān)部門(mén)深入家庭開(kāi)展說(shuō)服疏導(dǎo)工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實(shí)摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實(shí)際問(wèn)題，為下崗職工找工作，有效地減少和預(yù)防上訪(fǎng)及越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無(wú)群體性上訪(fǎng)事件。
在民事糾紛調(diào)處方面，我們堅(jiān)持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領(lǐng)導(dǎo)和居民小組長(zhǎng)為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識(shí)，指導(dǎo)依法維權(quán)和調(diào)解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關(guān)居民發(fā)放法律服務(wù)手冊(cè)，解決了一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2011年成功調(diào)解4起，成功率達(dá)100%。幾年來(lái)無(wú)一例民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報(bào)大力宣傳崇尚科學(xué)，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊(cè)》等形式加大宣傳力度，同時(shí)還邀請(qǐng)政法干部到社區(qū)上法制課，開(kāi)展以案說(shuō)法等活動(dòng)，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。通過(guò)社區(qū)兩委和居民小組長(zhǎng)的努力宣傳和嚴(yán)密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無(wú)邪教活動(dòng)發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進(jìn)“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設(shè)施不全。
針對(duì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設(shè)施來(lái)看，居民防盜設(shè)施較差，居民樓房基本沒(méi)有安裝報(bào)警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，不僅承擔(dān)著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經(jīng)費(fèi)又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經(jīng)費(fèi)的不足嚴(yán)重影響了活動(dòng)正常開(kāi)展。
（三）共同參與意識(shí)、社區(qū)防控體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未形成。
目前，相當(dāng)一部分管理職能轉(zhuǎn)移到社區(qū)，一些社會(huì)矛盾首先在社區(qū)集中反映出來(lái)，需要依靠社區(qū)來(lái)解決，平安建設(shè)工作也同樣，需要社區(qū)承擔(dān)更多的責(zé)任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)方方面面的作用，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護(hù)社區(qū)治安。但從當(dāng)前工作來(lái)看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設(shè)工作合力。
四、下一步工作思路及對(duì)策
開(kāi)展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來(lái)，各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對(duì)單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會(huì)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂(lè)業(yè)，但是同時(shí)我們也充分認(rèn)識(shí)到，我們所做的工作離上級(jí)黨委、政府的要求還有一定的差距，為進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)和“兩委”班子的廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)一切積極因素，營(yíng)造齊抓共管的良好局面；
四進(jìn)一步完善各種職責(zé)、制度，規(guī)范各種軟、硬件設(shè)施，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工程，特別是對(duì)景墨社區(qū)來(lái)講，更是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诮窈蟮母黜?xiàng)工作中，不懈努力，進(jìn)一步鞏固三年來(lái)我們所取得的成績(jī)，在此基礎(chǔ)上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設(shè)成為溫馨祥和的家園，為社會(huì)的政治穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會(huì)
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十六
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書(shū)記、提名副縣長(zhǎng) 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ校H臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開(kāi)縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門(mén)對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開(kāi)展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體開(kāi)設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專(zhuān)題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專(zhuān)題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶(hù)編發(fā)手機(jī)短信5萬(wàn)余條；通過(guò)大型廣告牌、宣傳專(zhuān)欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專(zhuān)項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營(yíng)歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線(xiàn)干凈整潔，江河塘堰水清無(wú)污。今年以來(lái)，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營(yíng)3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶(hù)外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀(guān)。
2、堅(jiān)持開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開(kāi)展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開(kāi)展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開(kāi)展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹(shù)立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開(kāi)展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶(hù)收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無(wú)害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶(hù)定點(diǎn)、組分類(lèi)、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類(lèi)回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類(lèi)回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬(wàn)元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線(xiàn)進(jìn)行日常保潔和垃圾分類(lèi)收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬(wàn)元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀(guān)實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車(chē)輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬(wàn)余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬(wàn)元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪(fǎng)，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)?；?。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話(huà)，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫(xiě)限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問(wèn)題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開(kāi)展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線(xiàn)與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開(kāi)展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺(jué)性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”、“門(mén)前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開(kāi)展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶(hù)集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問(wèn)題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績(jī)效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開(kāi)展經(jīng)常性專(zhuān)項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十七
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
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