一個好的方案可以幫助我們解決問題，并達到預期的效果。制定方案需要團隊合作和協(xié)調(diào)，以確保各項工作能夠有序推進。方案制定是一個綜合性的任務，以下范文可以幫助大家全面了解方案制定的各個方面。
特色?？谱o理方案篇一
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。
1、培訓、考核階段：20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案，組織全院培訓及科室培訓，進行培訓效果考核，達到相關人員熟練掌握方案的應用。
2、實施階段：20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段：20xx.1.1—20xx.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術操作培訓、考核，提高護理人員應用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術的應用，提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結分析。 五、工作要求
（一）、提高認識，加強組織領導 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應用工作領導小組 組長：
副組長：成員：職責：
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案，并組織實施。 2、制定相關制度，完善工作機制。 3、對相關科室人員進行培訓。 4、指導并監(jiān)督各科室實施情況。
（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應用工作實施小組 組長： 成員：職責：
1、指導科室實施相關病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任
成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責任護士 職責 ：
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。 2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓。
特色專科護理方案篇二
為了認真貫徹落實《涼州區(qū)教育局特色學校創(chuàng)建活動的實施意見》，結合《古城鎮(zhèn)八五小學講文明禮儀特色學校創(chuàng)建方案》，全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間，對教師的禮儀進行培訓，以使教師的禮儀更加規(guī)范。
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式?！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本?！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標準，以促進社會和諧發(fā)展及學校的文明進程。
2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進師生關系的和諧發(fā)展，使之充滿親和力和凝聚力。
組長:
副組長:
全體教職工
培訓時間為三個階段：
集中培訓階段（11.15—11.24）：學習有關禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范，并共同研討，教師留好筆記。
分散實踐階段（11.25—12.7）：全體教師以《教師禮儀之我見》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開展征文比賽活動。
總結提高階段（12.8—12.15）：全體教師根據(jù)前兩階段的學習實踐情況，以《我的禮儀，我來談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫出心得體會。
教師禮儀有關方面的.材料。
對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀，我來談”征文進行評選。
特色專科護理方案篇三
(一)以護士長一護理骨干一質(zhì)控員組成科室護理質(zhì)控網(wǎng)絡，落實科室三級質(zhì)控管理。成立六個護理質(zhì)控小組，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。各管理小組定期完成工作計劃、檢查記錄、總結分析，以及可行性的改進措施及培訓計劃。
(二)各質(zhì)控小組培訓科室人員檢查標準與評分細則，尤其組長做好傳幫帶作用，協(xié)助護士長做好監(jiān)督和指導工作，各聯(lián)絡員發(fā)揮上傳下達的作用，共同做好護理質(zhì)控工作，護士長定期對聯(lián)絡員進行標準考核。
(三)護士長每月組織召開“護理質(zhì)量分析會議”，各質(zhì)控組負責人將對上個月存在問題進行總結提出并集中討論，全科討論提出整改措施，將會議內(nèi)容記錄到“護理質(zhì)量分析會議”中，未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名，做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計劃
(一)護理安全管理組：
1.制度執(zhí)行：
(2)實行首問負責制，患者有問題及時解決，不可推脫;
(3)嚴格三查七對，雙人核對執(zhí)行醫(yī)囑;
(4)醫(yī)囑班班查對，錯誤醫(yī)囑未查對發(fā)現(xiàn)，查對人與處理人承擔同樣的責任;
(5)及時發(fā)揮總查對醫(yī)囑的監(jiān)督作用，每周護長總查對2次，醫(yī)囑內(nèi)容全面查對;
(6)嚴格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程，非搶救時間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，督查管理到位;
2.跌倒、壓瘡：
(1)根據(jù)跌倒、壓瘡評估制度及時正確的進行評估，要有持續(xù)的追蹤;
(2)對于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理;
(3)組長每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進行質(zhì)控，對下級護士做好指導;
(4)發(fā)生跌倒或壓瘡時，有應急預案，知曉如何處理及上報;
3.不良事件：
(1)培訓不良事件報告處理制度，不良事件類別;
(2)掌握不良事件報告及處理流程;
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結護理安全管理存在的主要問題，并分析原因、提出整改措施，整改措施經(jīng)護士長同意后通知全員知曉，由質(zhì)控員追蹤整改措施落實情況。
(二)護理文書組：
1.組織學習培訓護理文書相關制度，并進行考核;
3.醫(yī)囑單要及時執(zhí)行確認，無漏簽;
5.責任組長每日下班前質(zhì)控個小責班護理文書，發(fā)現(xiàn)問題及時告知并糾正;
班每日質(zhì)控5份護理文書，并登記，晨會時進行交班，引起護士注意;
7.患者出院時責任班對文書進行初步質(zhì)控，對于明顯的錯誤及時修改，告知責任人;
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤，由np班護士每日至少查閱5份病歷，并進行登記。質(zhì)控員每周按時完成護理文書查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(三)藥品(含用血)管理組：
1.藥品分類放置、專人管理、專冊登記;
2.a6班每天進行藥品清點，保證藥品基數(shù)及質(zhì)量;
5.高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行，有專門的存放區(qū)域、標識、儲存方法正確;
6.急救藥品處于備用狀態(tài)，定期檢查記錄、交接登記完整;
7.培訓安全用血相關制度;
8.組織培訓發(fā)生輸血反應時應急預案，做到人人知曉;
每日a6治療班護士對高危藥品進行查對，在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章，輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上，責任護士至少每小時巡視一次，以保證用藥安全?？剖一颊咝枰斞獣r由a6班護士負責取血、每周對取血箱進行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(四)急救藥械管理組：
1.搶救車標識清楚，五定管理，按要求進行封車，做好登記;
2.搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi)，質(zhì)量合格，各種物品在有效期內(nèi);
3.各種器械完好，處于應急狀態(tài)，氧氣袋氣量充足;
4.所有急救藥品、物品用后及時補充;
5.搶救車交接登記本交接無漏項，護長每周查檢一次;
6.搶救車管理員定期組織培訓搶救車內(nèi)藥物的使用方法，作用及副作用;
7.儀器設備分類放置，清潔整齊，編號管理，各班每日對儀器設備進行清點交接;
8.儀器設備管理員定期組織培訓儀器設備使用方法;
9.儀器設備故障時有應急預案及措施，做到全員知曉;
每日a5主班護士對搶救車、生命支持類儀器進行檢查登記，質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進行檢查，避免科室出現(xiàn)過期藥品及損壞急救器械，保證急救器械100%完好，處于備用狀態(tài)。
(五)優(yōu)質(zhì)護理管理組：
1.護長排班體現(xiàn)能級對應，實現(xiàn)彈性排班，護士知曉人力資源彈性調(diào)配方案;
2.落實管床責任制和床邊工作制，各責任班分管一定數(shù)量患者，實行整體護理;
3.病房環(huán)境整潔安靜，如發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;
4.護理人員著裝規(guī)范，文明用語，熱情接待患者;
5.護士知曉優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵及目標;
6.科室提供便民服務措施，如：一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等;
7.基礎護理：
(3)口腔護理使病人口腔清潔、濕潤，保持口腔粘膜的完整性，每日1-2次;
(5)護士長不定期檢查生活護理質(zhì)量;
8.專科護理：
(1)組織培訓科室疾病的護理常規(guī)，按常規(guī)對患者進行護理;
(2)責任護士知曉患者“十知道”;
(3)責任護士及時準確對患者進行各種風險評估，并追蹤;
(4)根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M行健康教育;
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生，組織患者開展公休座談會，做好會議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護理查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總，總結存在問題、分析原因并提出整改措施。
(六)護理培訓組：
1.護士知曉各自崗位職責;
2.按照各層級培訓計劃，組織學習培訓相關內(nèi)容;
3.各層級護士有各自的導師進行指導、學習;
4.每月組織2次業(yè)務學習，培訓者做好ppt進行講解;
5.每月組織1次護理薩基查房或病例討論;
6.操作考核：
(1)按操作計劃完成操作培訓，每月定時由操作員進行基礎及?？撇僮魇痉?
(2)操作員示范后，護長與操作員進行抽查考核;
(3)根據(jù)本科特點進行1-2次的急救技能培訓與考核;
(4)充分發(fā)揮每位護士的積極性和潛能，提升護理操作能力;
根據(jù)層級制定個性化的培訓計劃，定期完成各層級護士的培訓;制定年度業(yè)務學習計劃，每月2次。每月至少組織一次三級護理查房或病例討論，做好記錄。做好各項護理制度、基礎及?？谱o理技術操作、各類應急預案培訓與考核。
特色?？谱o理方案篇四
為加強基礎護理提升服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，促使我院的各項護理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上再有新提升，經(jīng)院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開展“基礎護理質(zhì)量提升活動月”活動，具體活動重點及標準要求如下：
室內(nèi)干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺面無藥漬、地面無雜物；各種治療操作符合規(guī)范要求，污物管理符合規(guī)范要求。
病房環(huán)境美觀、舒適、無異味，室內(nèi)一切設施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內(nèi)不亂放雜物和食品；病人統(tǒng)一著裝病號服，搞好個人衛(wèi)生；病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無異味、無水長流。
護士長要做好科室的細化服務流程，完善基礎護理工作流程（晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等）；全體護士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務，遇有病人及家屬詢問時要起身問候，態(tài)度和藹，耐心解答問題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當學習些基本禮儀、文明用語。此次活動分為四個階段，每個階段時間為一周：
各科室護士長按照標準對科室內(nèi)的衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎護理、護理人員的`服務態(tài)度和工作積極性等方面進行逐項排查，找出不足和差距。
通過前一階段自查，針對科室內(nèi)存在的問題，制定出整改計劃，逐步進行整改并完善不足。
院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比，排出名次。將評比出“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和“優(yōu)秀護士”
按照評比結果認真進行總結，找出問題，找出差距，找出榜樣，獎優(yōu)罰劣，在全院進行推廣，以此來推進我院護理質(zhì)量不斷提高。五、總體要求此次活動有著重要意義，各科室護士長一定要從思想上重視起來，組織有序，嚴格管理，逐項整改，認真總結，使護理工作更完善、更出彩。
護理部
20xx年6月30
特色?？谱o理方案篇五
xxx中醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案根據(jù)省市關于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動相關文件要求，我院于20xx年x月，專題召開會議進行安排部署，在全院分層次進行培訓學習，嚴格做好分級管理制度和基礎護理各項準備工作。同時將內(nèi)一科、外二科設為試點病區(qū)，根據(jù)科室特點提出了切實可行的“服務主體”，制定“以病人為中心”的各項服務措施。
一年以來，試點科室進一步完善了護理工作制度及流程，細化服務內(nèi)容、完善服務項目，提高基礎護理質(zhì)量；扎實做好了護理人員理論及技能培訓工作，深入開展健康教育活動，加大宣傳教育力度；簡化護理文書，把大量時間還給了病人。同時醫(yī)院安排專項資金購買設備，并制定了獎勵措施，對試點病區(qū)按工作量給予人力、資金支持。
通過一年來創(chuàng)建活動的深入開展，試點病區(qū)護理人員切實增強了工作責任心，積累了優(yōu)質(zhì)護理服務的寶貴經(jīng)驗。切實做到了三好一滿意，科室護理服務質(zhì)量得到顯著提升，病人滿意度大大提高。經(jīng)院領導、院委會、護理管理委員會等會議商議決定，今年增設內(nèi)二科、外一科為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)，新增科室要根據(jù)科室特點提出切實可行的服務措施，并做好以下工作：
1、建立健全臨床護理工作制度，疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范標準。
2、制定并落實各級各類護理人員崗位職責及工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3、根據(jù)患者病情制定相應的基礎護理服務項目，并落實晨晚間護理工作，對生活不能自理者，給予完成生活護理；生活部分自理者，協(xié)助完成生活護理；生活能自理者，提醒和指導完成生活護理。
4、實行責任制護理，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。
5、把以病人為中心的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化、無縫隙的護理服務。
6、嚴格執(zhí)行護理工作流程，加強護理人員的風險意識教育，并融入到日常工作之中，防患于未然，確保護理質(zhì)量安全。
7、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護理服務形象。
（1）加強對基礎護理質(zhì)量的督導，每月向病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解基礎護理工作落實情況。
（2）每月召開公休座談會，廣泛征求意見，對服務效果進行評價，持續(xù)改進服務質(zhì)量。
（3）及時處理護理投訴事件，并與護士的晉升、評優(yōu)相結合。建立尊重和諧、友善的醫(yī)患關系。
（4）繼續(xù)進行崗位大練兵、大比武活動，積極組織護理人員進行業(yè)務學習，不斷提高綜合素質(zhì)，落實基礎護理工作。
（5）堅持每月的質(zhì)量考核，對照標準、規(guī)范進行自查，對未做到的基礎護理項目要抓好落實，并與績效掛鉤。
（6）定期召開護理質(zhì)量管理委員會會議，進一步細化和完善基礎護理質(zhì)量考核標準，保證護理工作的落實，讓患者滿意。
（7）切實做好中醫(yī)特色護理工作。
特色?？谱o理方案篇六
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的`職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
會議室
20xx年xx月xx日
醫(yī)院全體護士
以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“v”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節(jié)緊貼軀干，身體站直。 推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！**病區(qū)?！蓖娫挄r要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
（1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
（2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
（3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
特色專科護理方案篇七
一、加強對急診醫(yī)務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100%，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100%，急救技術要求人人過關。
二、培訓及考核內(nèi)容：
別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應等理論。
(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療
知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
(3)基本技能：包括醫(yī)務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種注節(jié)、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
(4)醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
(5)急救技術技能培訓與考核內(nèi)容：
心肺腦復蘇技術;
氣管插管及呼吸機的使用與維護技術;
心電監(jiān)護儀的使用技術及電除顫;
創(chuàng)傷的急救技術;
三、培訓方式方法：
采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫(yī)務人員利用一切培訓及空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每周業(yè)務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
四、具體培訓考核計劃：
第一季度：
1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。
2.安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時結合本科特點及醫(yī)院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并在3月底由科室質(zhì)控小組對本季度醫(yī)療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。
第二季度：
1.氣管插管及呼吸機的使用與維護技術;
2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。
第三季度：
1.心電監(jiān)護儀的使用技術及電除顫;
2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學習相關衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
第四季度：
1.創(chuàng)傷的急救技術;
2.進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學習。除積極參加醫(yī)院組織的活動外?？剖乙e辦相關醫(yī)療法律及法規(guī)的學習，并進行相應的考核。
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特色?？谱o理方案篇八
為激發(fā)廣大新生學習興趣，調(diào)動學生學習的積極性，促進教學質(zhì)量的提高。決定在護理專業(yè)15級學生中開展醫(yī)學基礎知識競賽，讓學生在學習中尋找樂趣，愛上學習，更重要的是為了讓學生覺得學習不再枯燥，快樂學習，同時也為學生提供一個展示自我的平臺。
護理專業(yè)
組長：趙榮
副組長：楊豐武
成員：王松波、姚立超、寧志宇、劉旭芳、李艷紅
工作職責及分工：
1.護理專業(yè)主任負責本次活動的總體組織及獎勵工作。
2.15級護理專業(yè)新生班班主任負責組織、召集、動員學生積極參與競賽活動。
3.解剖學和免疫學任課教師負責命題及競賽評審工作。
"護理專業(yè)醫(yī)學基礎知識競賽"以"夯實醫(yī)學基礎理論，展示護理專業(yè)特色"為活動主題，注重知識性、趣味性，展示醫(yī)學文化，激發(fā)護理專業(yè)學生"比、學、趕、幫、超"的學習熱情。四、參賽人數(shù)：15級護理新生班四個班每班通過測試選出10名優(yōu)秀學生參加決賽，總人數(shù)共40人。
自習或晚自習進班宣傳；以班級為單位通過測試選拔，班主任及時提交參賽名單(名單于11月30日前交到護理專業(yè)主任辦公室)。
宣傳方式：下發(fā)通知
led字幕(護理專業(yè)醫(yī)學基礎知識大賽)
實訓樓5樓大會議室
分為初賽和決賽兩個階段。
1、初賽：20xx年11月23日-11月30日各班班主任組織實施。
2、決賽:20xx年12月16，下午15:30—17:00采取筆試方式。
此次競賽以班級為單位，初賽各班班主任通過平時測試，選拔出10名的學生參加決賽。進入決賽的優(yōu)秀學生代表班級參加決賽。
1.學生要端正思想，積極參與此項活動。
2.競賽內(nèi)容：涉及免疫與微生物學和解剖學兩門學科
免疫與微生物學部分：概述、細菌的.形態(tài)與結構、細菌的生長繁殖與代謝、細菌與外界環(huán)境、細菌的致病性與感染。
解剖學部分：緒論、運動系統(tǒng)骨和骨連結。
3.15級護理專業(yè)新生班必須組織一隊參賽，每隊由10人組成。
4.各班級參加決賽的學生要遵守比賽規(guī)則，認真做答。
1.試卷分數(shù)總分150分，免疫與微生物學部分50分，解剖學部分100分，題型有名詞解釋、填空題和簡答題三種。
2.課任老師中隨機選出監(jiān)考人員。嚴格強調(diào)考場紀律。
3.不準攜帶任何與考試相關的資料；提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權對待。
4.考試完畢，收集考卷，統(tǒng)一裝訂，批改。
注：為避免作弊現(xiàn)象，將試題分為a,b兩種類型?？纪旰蠼y(tǒng)一密封裝訂。
本次知識競賽，設班級組織獎一名和個人單項獎。個人單項獎包括一等獎1名；二等獎2名；三等獎3名；優(yōu)秀獎6名。
特色?？谱o理方案篇九
自7月以來，我從外一科開始輪轉(zhuǎn)，通過一個多月的工作，使我對護理工作有了較深的認識。
從接受我到醫(yī)院報到及安排工作，醫(yī)院和護理部領導給了我極大的關心，到外一科進行輪轉(zhuǎn)，科主任、護士長及老師們工作上給予了的支持和生活上的關心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難，外一科各位老師進行指導，幫助查找和分析存在的問題，提出指導性的意見，并鼓勵我、關心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時間內(nèi)找準工作突破口，及時將科室的工作理順。
在我實習一年和這一個多月的護理工作中，體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強學習，包括學習?？浦R、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。8月中旬，護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練，進一步提高了我對護理工作的認識，理論知識得到豐富，實際操作能力有了很大的提高。在外一科輪轉(zhuǎn)，我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機會，外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，我一方面加強相關疾病知識的學習，另一方面不放過任何機會，學習護士長及各位老師的工作經(jīng)驗、對自己所管病人的`管理，出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯事故。
我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對科室的工作，即使是在最艱難的時候，也從沒有放棄過。特別是剛到外一科時，由于科室病人多，對科室環(huán)境不熟悉，需要有一段時間的適應和調(diào)節(jié)，在這個階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好，感覺自己游離于輪轉(zhuǎn)生與護士角色之間找不到突破口，科室的樊老師語重心長的對我說：“你要開始進入護士這個角色，要試著與醫(yī)生，護士交流，要開始融入我們這個科室，其實放開了就好了?！甭犕攴蠋熣f的這些話，我才發(fā)現(xiàn)其實科室的老師和醫(yī)生們都在關心著我。自從那次之后，我就開始試著與老師和醫(yī)生們進行交流，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會耐心細致的給我講答，我有什么做的不對或者不好的地方，老師和醫(yī)生們也都會提出來，讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤，能夠把事情做到更好?，F(xiàn)在我與病人的溝通也越來越多了，我管的病人對我的工作很認可，信任我，時不時給水果吃，我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話：“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的，當自己敢于踏出第一步，敢于去嘗試了，那么后面的事情也就迎刃而解了。
來外一科工作的這一個多月中，我無論是在工作經(jīng)驗，還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領導和老師們的幫助是分不開的，是他們?nèi)计鹆宋覍@份職業(yè)的熱愛，是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!
特色?？谱o理方案篇十
2018年針灸推拿一科優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案
在總結上一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，以“保障護理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務內(nèi)涵，改進護理質(zhì)量。結合我科專業(yè)特點制定實施方案。具體內(nèi)容如下：
一、工作目標
（一）認真落實基礎護理服務項目，以患者滿意為總體目標，立足專業(yè)發(fā)展深化服務內(nèi)涵。
（二）規(guī)范護理行為,保障護理安全。（三）全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組為框架，在護理部的指導下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。
三、工作措施 （一）運行階段
1、召開全科醫(yī)護人員會議，提高醫(yī)護人員的認識，強調(diào)醫(yī)師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務理念，為科室營造良好的工作氛圍。
2、統(tǒng)一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應當負責的基礎
護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎護理職責。規(guī)范護理行為，改善護理服務。
3、制定“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動計劃，制定完善相關的規(guī)章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。
(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責6-8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和中醫(yī)特色健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展具有中醫(yī)特色的健康教育和康復指導，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，高風險患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務。
（三）實施護士分層管理及彈性排班
質(zhì)護理服務。
2、做好科室護士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。
3、充分調(diào)配護士積極性，關心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
（四）健康教育
整理本科室常見病的健康教育資料，設有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發(fā)放相應的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。
（五）加強護理查房
每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務水平。
（六）進一步提供工作質(zhì)量
1、加強護理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎護理、分級護理措施的落實、中醫(yī)護理及臨床護理工作細節(jié)質(zhì)量等納入護士長每日查房必查巡查內(nèi)容。
2、實施優(yōu)質(zhì)護理服務責任制，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結果作為護士個人績效考核的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
3、為患者提供滿意的護理服務，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（七）優(yōu)質(zhì)護理服務相關情況的開展
1、繼續(xù)為患者提供便民服務，幫助患者解決生活上的困難。 2、向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。
（八）科室自查、護理部督導評價相結合 科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎上，進行檢查指導。
（九）深化“以病人為中心”服務理念，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務。
附：優(yōu)質(zhì)護理服務小組成員名單及分管床 組長：鞏芳芳
桂晴蕓
鐘國惠
成員：唐娜
章海燕 方圓（產(chǎn)假）江瑩 張美辰（產(chǎn)假）
朱婷婷 王銀 責任護士分管床：
第一組：鞏芳芳（組長）1-6
王銀 7-12
唐娜
2018年1月10日
特色專科護理方案篇十一
星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號
簽發(fā)人：李建軍
2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)實施方案
為進一步加強護理管理，豐富護理服務內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，提升服務水平，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。結合我院實際，制訂本方案如下：
一、指導思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，秉承全心全意為人民服務的宗旨，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，全面加強臨床護理工作，進一步深化護理改革，規(guī)范護理管理，提高護理質(zhì)量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。
二、組織準備
（一）醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務工作”領導小組 組
長：李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長：張
艷 星耀醫(yī)院業(yè)務副院長
龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長
成員：朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務部總監(jiān)
荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任，供應室負責人 王
蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長
（二）下設創(chuàng)建辦公室：
主 任：劉惠英
護理部主任 副主任：王 蕾
婦產(chǎn)科護士長 成 員： 李
伊
綜合內(nèi)科行政主任
荊桂榮
供應室負責人 樊惠瓊
康復科護士長 羅軍波
康復科副護士長 龍艷玲
綜合內(nèi)科護士長 孫麗嬌
手術室護士長 王露佳
門急診護士長 洪麗萍
綜合外科護士長
以上人員負責對全院護理人員進行業(yè)務培訓，開展科室的現(xiàn)場指導及考核，創(chuàng)建辦公室設在護理部。
（三）召開動員會，傳達精神
2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》及2012年“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標準”
3、傳達我院“開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的具體實施方案
4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護理服務病房評價標準
三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持
（一）分管院長組織財務部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。
（二）給予人力支持
1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3臨床一線護士占護士總人數(shù)95%以上；病房床位與護士之比為1：0.4。
4、彈性排班，人力配置合理。
四、活動目標 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力實現(xiàn)護患關系零距離；嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術操作規(guī)程，基礎護理到位，?？谱o理達標，努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯；護理理論基礎扎實，操作嫻熟，努力實現(xiàn)護理技術零缺陷；廉潔從業(yè)，誠信護理，尊重患者隱私，維護患者權益，努力實現(xiàn)護理服務零投訴。
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
四、活動主題
夯實基礎護理、改革護理模式、履行護理職責、建立長效機制、提供優(yōu)質(zhì)服務。
五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復科。
六、優(yōu)質(zhì)服務病房活動內(nèi)容
（一）為開展優(yōu)質(zhì)護理服務提供人力資源保障。
根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士，將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍，保證護理人力資源需求，力爭科室實際床護比達到1：0.4。
（二）改革護理管理模式，提升護理服務品質(zhì)。
1、實行整體責任制護理模式。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據(jù)不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。
2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強，減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質(zhì)量，體現(xiàn)護士自身價值，做到病人滿意和護士滿意。由責任護士根據(jù)病人不同的自理能力，通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動，承擔起全面、全程負責病人的責任，促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點，真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。
3、組建基礎護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎上，將5年內(nèi)護士作為基礎護理的主力隊伍——“基礎護士”，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實情況督查工作。
4、加強健康宣教和基礎護理，完善細節(jié)服務。
（1）建立良好的護患關系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責任護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮。
（3）手術治療的患者術前給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。對于手術后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。
（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術后換藥、拆線時間、復查時間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。
5、豐富服務內(nèi)涵
（1）轉(zhuǎn)變服務理念：根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理，將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關照，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
（2）拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預防、飲食調(diào)控、康復鍛煉等方面的指導，使護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，主動巡視，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，真正體現(xiàn)護士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。
（3）“六聲三到位服務”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務內(nèi)容（六聲：來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見；護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》，護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求，保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班，詢問每個病人是否對服務滿意，了解病人需求，從細微之處體現(xiàn)關愛真情，超越病人期望，使病人對護理工作滿意度大大提高。
6、加強優(yōu)質(zhì)護理服務病房管理
病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負擔和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護，進一步落實基礎護理服務和臨床護理技術服務規(guī)范，促進護患溝通，構建親情般的護患關系。
（三）持續(xù)質(zhì)量改進
1、完善考核標準 。修訂有關的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標準，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務工作”領導小組，對“優(yōu)質(zhì)護理服務病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強基礎護理培訓。為保證基礎護理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓，使護理服務規(guī)范到位。
3、加強?？婆嘤枺岣邔？品諏嵙?。加大對?？谱o士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座，開展?？埔呻y病例討論、護士溝通技巧培訓、?？萍膊≈R宣傳和健康知識指導、?？谱o理會診，進一步完善?？谱o理常規(guī)，落實責任護士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護理內(nèi)涵。主動給予專業(yè)的健康指導、心理疏導、康復護理，保障護理質(zhì)量安全。
（四）建立激勵機制，科學分配護士績效獎金。
護士長負責對科室護理人員獎金二次分配，通過設置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā)，整體工作績效大大提高。
總之，開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，要堅持人性化服務理念，以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦，真正用實際行動做到從被動服務到主動服務，在加強服務內(nèi)涵建設的同時，不斷提高護理服務質(zhì)量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎。
昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院
2013年3月20日
主題詞：優(yōu)質(zhì)護理
實施方案
主
送：院長
行政副院長
業(yè)務副院長
下
發(fā)：醫(yī)院各科室、部門
共印13份
校 對：劉惠英
特色?？谱o理方案篇十二
為進一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務，豐富護理服務內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量和護理服務水平，根據(jù)要求，結合我院實際，制訂本方案。
以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
夯實基礎護理，提供滿意服務。
全院各臨床科室。
各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作：
（一）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。
1.建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。
2.建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3.建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。
（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。
4.明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。
5.明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
6.臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。
7.為患者提供滿意的護理服務，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。
（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。
8.將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的.溝通交流，為患者提供人性化護理服務。
9.不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。
10.醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
11.醫(yī)院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。
12.完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
13.護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
14.取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。
（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。
15.醫(yī)院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。
16.醫(yī)院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。
（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。
醫(yī)院成立“示范工程”活動領導小組，結合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準備、動員和組織工作，充分調(diào)動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（20xx年4月-10月）。
各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環(huán)節(jié)進行自查，扎實推進活動16項重點工作的落實。醫(yī)院活動領導小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導檢查。
（三）總結交流階段（20xx年11月）。
醫(yī)院將對創(chuàng)建“示范工程”活動進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自愿申報的基礎上，推薦1個“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”、2個“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”參加全市評選。
（一）提高思想認識，加強組織領導。
各科室要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。
（二）認真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進。
各科室要將開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵科室結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。
（三）加強指導檢查，確保取得實效。
醫(yī)院活動領導小組要適時開展指導檢查，注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。
特色?？谱o理方案篇十三
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意服務。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內(nèi)涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內(nèi)涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領導
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。
（三）加強督導，確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
特色?？谱o理方案篇十四
隨著醫(yī)學護理技術的飛速發(fā)展對護理人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，為了培養(yǎng)高素質(zhì)、具有創(chuàng)新能力的護理人才，構建具有護理專業(yè)特色、以能力培養(yǎng)為核心的理念。
xx婦產(chǎn)醫(yī)院在20xx年2月12日開始，護理部組織全院護理人員開展了護理理論及基礎操作的全方位護理培訓工作，各科室護理人員積極參加院里“三基”培訓，認真聽課，做好筆記，用心練習，涌現(xiàn)出了一批理論基礎扎實，護理操作過硬的優(yōu)秀人才。為了鼓勵廣大護理人員積極參與護理技能訓練，促進護理人員熟練掌握本專業(yè)的基本操作技能，進一步提高護理人員技術水平，提升臨床優(yōu)質(zhì)護理服務能力，將舉行一次護理技術操作比武活動。
使護士樹立“比武中學習，訓練中提高，參與中成長”的理念，廣泛開展臨床護理崗位技能練兵。通過護理技能比武活動形式，進一步規(guī)范護士的日常操作，激發(fā)護士的學習熱情，營造立足崗位、永爭一流、展示風采的良好氛圍。
組長：xx
副組長：
靜脈輸液、氧氣吸入、無菌技術、麻醉床、女病人導尿等基礎護理操作。
以抽簽形式參加比賽項目（一人抽一項）
全院在崗護士均為培訓參賽對象。（45歲以下）
20xx年10月2-8號比賽、最后一天進行決賽。
一樓學術交流廳
1、科室該參賽人員均參加護理部組織技術比武比賽,作為年終護理考核成績。
2、各科選前1名選手參加決賽，決賽項目靜脈輸液、女病人導尿兩項（選手抽簽一項為決賽項目）。
本次競賽設一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名。獲獎者將給予一定獎勵以資鼓勵。
1.各護理單元應高度重視此次技術操作比武工作，把此項工作當做20xx年下半年一項重點工作來抓，并結合本科室的實際制定具體的實施方案。
2.各科室要嚴格按照技術比武的各項要求，認真組織開展此項活動，杜絕“搞形式”“走過場”。
3.各科從即日起，精心準備，堅持以技術比武競賽為主，廣泛開展崗位技術練兵活動。
4.參賽選手衣著端莊，按抽簽順序（下發(fā)名單）準時到場。
5.比賽以教學模型進行，實行“真人”模擬，有關交代（口述要點），人性化服務，溝通自然。
家訪活動實施方案
2017年黨員活動日實施方案「精選」
學校閱讀活動實施方案
校園社團活動實施方案
教師讀書主題活動實施方案
幼兒園活動實施方案
行動學習實施方案（精選）
“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案
特色?？谱o理方案篇十五
為了豐富同學們的課余生活，鞏固實際操作技能，便于護生在臨床實習期間能更好的適應醫(yī)院的需求，通過提早接觸護理學基礎操作技術，對其有初步的了解，為以后能更好的臨床實踐打下夯實的`基礎，同時也為了配合我院的學風建設，護理學院團總支、學生會將舉辦一場以培養(yǎng)臨床動手能力、豐富課余生活為主的護理技能操作大賽。
護理鋪床、無菌操作、口腔護理、徒手心肺復蘇及臥床病人更換床單。
護理教研室老師
比賽時按兩人一組，每次兩組，選手可以在比賽項目中任意抽選一題，評委根據(jù)題目難易程度及選手表現(xiàn)對選手打分。（評分細則見附頁）
20xx年6月7日10日
預賽時間：20xx年6月7日9日晚6：30
決賽時間：20xx年6月10日晚7：00
寧夏醫(yī)科大學護理學院護理樓實驗室
護理學院團總支、學生會
承辦方:護理學院學生會科技實踐部、護理學院院團總支外聯(lián)部
1）活動前三天貼出海報；
2）提前申請好場地；
3）預賽時邀請學長做評委，決賽時請老師；
4）比賽之前檢查好設備，準備好活動物品。
預賽流程：
1）比賽時按兩人一組，每次兩組，抽簽決定先后順序；
2）統(tǒng)計決賽名單，選出六組。
決賽流程：
1）由主持人開場，介紹到場嘉賓及老師，發(fā)表開場詞；
2)各組選手上場進行比賽；
3）比賽后由老師進行點評；
5）由主持人作結束語；
6）評委老師、活動組成員、參賽選手拍照留念。
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