在工作和學(xué)習(xí)中,總結(jié)是提高效率和質(zhì)量的關(guān)鍵之一。如何有效應(yīng)對(duì)壓力和挫折總結(jié)是我們回頭觀察前行的過(guò)程,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們充分地了解所總結(jié)的內(nèi)容,做到客觀公正。接下來(lái)是一些總結(jié)范文的示例,供您參考,希望對(duì)您有所啟發(fā)。
營(yíng)銷感想心得篇一
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中最為重要的一環(huán),無(wú)論是大企業(yè)還是小微企業(yè),都離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃和執(zhí)行。在自己的實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),深刻地體會(huì)到了營(yíng)銷的重要性和營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用。在這篇文章中,我將分享我對(duì)于營(yíng)銷的感想、心得和體會(huì)。
第一段:營(yíng)銷是對(duì)市場(chǎng)需求的洞察和滿足
市場(chǎng)營(yíng)銷首要目標(biāo)是滿足消費(fèi)者需求,從中獲取利潤(rùn)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和分析,企業(yè)能夠更好地洞察消費(fèi)者的需求,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌形象。一次市場(chǎng)調(diào)研讓我深刻理解了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),而合理的定位和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則可以吸引更多消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)份額。
第二段:個(gè)性化營(yíng)銷賦能企業(yè)發(fā)展
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,個(gè)性化營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的一個(gè)重要趨勢(shì)。通過(guò)個(gè)人信息的收集和分析,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化推送。在實(shí)習(xí)期間,我參與了一場(chǎng)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)分析消費(fèi)者購(gòu)物記錄和喜好,我們能夠切實(shí)了解消費(fèi)者需求,為他們提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而提高客戶滿意度。
第三段:品牌建設(shè)是營(yíng)銷的核心
品牌建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷的核心要素之一。一個(gè)好的品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我所在的公司注重品牌建設(shè),通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和推廣活動(dòng),有效地吸引了更多的消費(fèi)者。而企業(yè)不僅要在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新,更要注重品牌的文化和價(jià)值觀的傳播,使品牌成為消費(fèi)者心目中有價(jià)值的代名詞。
第四段:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起與重要性
互聯(lián)網(wǎng)的興起給營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要方式之一。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我參與了一次線上推廣活動(dòng),通過(guò)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我們能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),傳播品牌信息,提高品牌知名度。而且,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以通過(guò)直播、細(xì)分領(lǐng)域的論壇等方式,精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾,提高廣告點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)。
第五段:營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用
營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用是企業(yè)在市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到了很多應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和技巧。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)和銷售渠道,制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。而在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),企業(yè)還需注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷人才,從而更好地執(zhí)行營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié):
通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深刻感受到了營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。市場(chǎng)需求的洞察與滿足、個(gè)性化營(yíng)銷的賦能、品牌建設(shè)的核心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起與重要性以及靈活運(yùn)用營(yíng)銷策略,都是企業(yè)在市場(chǎng)中取得成功的重要因素。我相信在今后的職業(yè)生涯中,對(duì)于營(yíng)銷的理解和實(shí)踐將為我?guī)?lái)更多的機(jī)遇和成長(zhǎng)。
營(yíng)銷感想心得篇二
營(yíng)銷是一門很有挑戰(zhàn)性的藝術(shù),它不僅需要我們了解市場(chǎng),還需要我們善于交流和理解消費(fèi)者的需求。通過(guò)參與一些營(yíng)銷活動(dòng),我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),讓我對(duì)營(yíng)銷有了更深入的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)營(yíng)銷的感想、心得和體會(huì)。
首先,對(duì)于一次成功的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),最重要的是了解目標(biāo)市場(chǎng)。在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)之前,必須先進(jìn)行一番調(diào)查研究,了解該市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求。只有深入了解目標(biāo)市場(chǎng),才能為他們提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。舉個(gè)例子,當(dāng)一家公司計(jì)劃進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí),他們需要考慮中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和文化背景。只有充分了解這些因素,公司才能根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和推廣戰(zhàn)略。
其次,營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)意和創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,如果不能提供與眾不同的產(chǎn)品或想法,很難吸引消費(fèi)者的注意力。因此,作為一名營(yíng)銷人員,我們需要思考如何創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值主張。這就需要我們充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力,提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)。在創(chuàng)意和創(chuàng)新方面,我曾經(jīng)參與過(guò)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng),我們?cè)O(shè)計(jì)了一種與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的創(chuàng)新型產(chǎn)品。通過(guò)這種創(chuàng)新產(chǎn)品,我們得到了很好的市場(chǎng)反饋,也贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。
第三,導(dǎo)購(gòu)與銷售技巧也是營(yíng)銷過(guò)程中必不可少的一環(huán)。無(wú)論產(chǎn)品有多好,如果銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)人員不能滿足消費(fèi)者的需求,他們就有可能錯(cuò)失銷售的機(jī)會(huì)。在銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)人員需要能夠傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)和需求,提供專業(yè)的建議和幫助,使消費(fèi)者感到滿意。我曾在一家零售店擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)人員,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸掌握了一些銷售技巧。通過(guò)與消費(fèi)者的積極溝通和互動(dòng),我能夠更好地理解他們的需求,并找到適合他們的產(chǎn)品。這不僅增加了銷售額,還提高了消費(fèi)者對(duì)我們店鋪的信任和忠誠(chéng)度。
第四,營(yíng)銷需要與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者的數(shù)量很大,但忠誠(chéng)度卻很低。為了提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,我們需要與他們建立密切的關(guān)系。這可以通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn),例如通過(guò)社交媒體和電子郵件與消費(fèi)者保持聯(lián)系,提供有益信息并解決他們的問(wèn)題。此外,組織一些公眾活動(dòng),如講座和座談會(huì),也可以增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。通過(guò)這些互動(dòng),企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和意見(jiàn),并及時(shí)采取措施做出調(diào)整。
最后,成功的營(yíng)銷需要長(zhǎng)期的持續(xù)努力。無(wú)論營(yíng)銷活動(dòng)多么成功,它都不是一蹴而就的結(jié)果。營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略,需要持續(xù)不斷地投入和改進(jìn)。只有持之以恒地努力,不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。我的一個(gè)朋友是一名成功的企業(yè)家,他告訴我他的秘訣是不斷試驗(yàn)和調(diào)整市場(chǎng)策略。他經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和市場(chǎng)研究,以保持他的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)他的成功經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到成功的營(yíng)銷需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。
通過(guò)參與營(yíng)銷活動(dòng),我對(duì)營(yíng)銷有了更深入的認(rèn)識(shí)。了解目標(biāo)市場(chǎng)、創(chuàng)造創(chuàng)意、掌握銷售技巧、建立良好的互動(dòng)關(guān)系和持續(xù)努力是成功營(yíng)銷的重要因素。只有掌握了這些要素,我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得消費(fèi)者的心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,在營(yíng)銷的道路上取得進(jìn)步并取得更大的成功。
營(yíng)銷感想心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,客戶使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)方式快速改變,特別是手機(jī)可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的*性影響開(kāi)始出現(xiàn)??萍紕?chuàng)新慢慢的普及是促成銀行客戶辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣改變的重要原因。手機(jī)銀行、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡支付、快捷支付將智能手機(jī)與銀行卡相結(jié)合??蛻艨梢杂米约合胍姆绞剑诜奖愕臅r(shí)間使用自己的錢,使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款、還款,省去了到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的繁瑣等待。如果銀行創(chuàng)新和改善用戶體驗(yàn)的速度跟不上,就會(huì)陷入劣勢(shì),甚至可能因?yàn)榈谌綑C(jī)構(gòu)的積極創(chuàng)新而流失客戶。如余額寶、支付寶等第三方網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新機(jī)構(gòu),正將銀行與消費(fèi)者間的巨大鴻溝快速填滿。
xxx銀行xx支行領(lǐng)導(dǎo)班子積極利用這一點(diǎn),組織內(nèi)外勤人員結(jié)合,向來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的`客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品;同時(shí)增加電子銀行的激活率和替代率。以下是我對(duì)柜面的電子銀行營(yíng)銷工作的心得:
首先了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品,每個(gè)銀行工作人員(含大堂經(jīng)理)必須熟練操作電子銀行的操作流程及在操作過(guò)程中所遇到的一切疑難問(wèn)題并能及時(shí)迅速的解決,避免客戶等待時(shí)產(chǎn)生反感,因?yàn)閷I(yè),營(yíng)銷才更有力度。
第三,營(yíng)銷技巧。在認(rèn)真辦理好客戶業(yè)務(wù)的同時(shí),真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)銀及手機(jī)銀行并簡(jiǎn)明扼要的介紹其優(yōu)勢(shì),讓客戶真真切切的感覺(jué)到物有所值。手把手教會(huì)客戶如何使用,真實(shí)的讓客戶感覺(jué)到電子銀行的各種優(yōu)勢(shì)所在。
營(yíng)銷感想心得篇四
《營(yíng)銷管理》這本書(shū),主要是說(shuō)營(yíng)銷個(gè)人,有種典型的活動(dòng)是面試,面試的過(guò)程就是營(yíng)銷自己的過(guò)程。首先,溝通理念,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流,談?wù)勛x書(shū)心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營(yíng)銷管理》讀書(shū)心得感想,歡迎大家閱讀。
]1)慈不帶兵、仁不管財(cái),
2)公司無(wú)財(cái),員工不來(lái)。公司無(wú)賞,員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功,是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?,你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么?/p>
4)如果你無(wú)法對(duì)所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,那么,去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗,也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷手段。如果對(duì)客戶進(jìn)行教育,你的利潤(rùn)就會(huì)攀升
6)生活中每一件事做到知足常樂(lè),工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對(duì)他們自己,以及能夠給他們帶來(lái)切實(shí)利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門,然后打開(kāi)另外一扇門!要么愛(ài)上你現(xiàn)在的工作,要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶,而不是你的產(chǎn)品、服務(wù),或者你自己
10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過(guò)了。你可能會(huì)聽(tīng)到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學(xué)會(huì):多渠道、多方式、多品種開(kāi)展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤(rùn),另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問(wèn)題的對(duì)策。這些解決之道使他們看來(lái)顏面有光,并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個(gè)能解決問(wèn)題的人。而這些策略將提供解決問(wèn)題之道,你要讓自己變成一個(gè)能解決問(wèn)題的人,他們最愛(ài)這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是:將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先,要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是:如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié),降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),消除客戶行動(dòng)的障礙及購(gòu)買時(shí)的主要障礙。
16)一個(gè)人要成事,成就一番大事,最最重要的是:心胸和心態(tài),而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì),人們就會(huì)和你打交道、做生意。
18)神說(shuō),沒(méi)有愿景,人會(huì)迷失,因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會(huì)有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景,我們就會(huì)堅(jiān)持下去。
19)客戶向你購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟(jì)、成就,或者只是簡(jiǎn)單的自尊感覺(jué)。
20)客戶們并不是在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),人們是來(lái)購(gòu)買最后的成果。
21)當(dāng)客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),都要學(xué)會(huì)問(wèn)自己:客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報(bào)有三:付出、愛(ài)心、感恩。
23)當(dāng)我們?cè)诒г箷r(shí),首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨,這是你的權(quán)利,但你會(huì)發(fā)現(xiàn),事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功,而是我們認(rèn)為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范,要求越嚴(yán)格,員工對(duì)公司越有歸屬感,對(duì)工作越珍惜。
27)管理就是嚴(yán)要求,而不帶處罰的要求是沒(méi)有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星
名言
:不怕干部講原則,就怕干部沒(méi)愛(ài)好。30)賴昌星名言:是石頭就有縫,是人就有弱點(diǎn),我就不相信這個(gè)世界上有人沒(méi)有欲望,如果有,一定在峨眉山上。
31)今日事,今日畢,日清日高。言必行,行必果,事事達(dá)成。
32)主動(dòng)、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好,你才能活的長(zhǎng)久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機(jī)會(huì)。
38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心,為顧客提供他們所需要的服務(wù),那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒(méi)有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大,就看有多少人操心,而操不操心就看這是和他有沒(méi)有關(guān)系。
42)與人合作的能力,是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動(dòng),得讓他看到足夠的好處。
44)沒(méi)有共識(shí)就沒(méi)有凝聚力,沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
45)一名政治家絕對(duì)不能坐著日本轎車出席美國(guó)工會(huì)的聚會(huì)。負(fù)面認(rèn)知可能會(huì)顛覆正面的信息,再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺。
46)遇到問(wèn)題,我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間,不是想的如何挽回?fù)p失、解決問(wèn)題,而是在極力的證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)--悲哀啊。
47)遇到問(wèn)題最要不得的兩句話:第一、這事我沒(méi)辦法。第二、絕對(duì)不是我的錯(cuò)。
48)遇到問(wèn)題首先說(shuō)是別人的錯(cuò)的人,是一個(gè)我們不會(huì)考慮要用的人。
49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無(wú)所不能,并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是,你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,人際關(guān)系很融洽,做什么事都那么稱心如意。
50)遇到問(wèn)題,你首先想到的是如何能完成,還是認(rèn)為不可能完成。
51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問(wèn)題或麻煩,卻不想辦法徹底解決,這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn):永遠(yuǎn)做一個(gè)問(wèn)題解決者,而不是制造問(wèn)題的人。
52)追究問(wèn)題是為了避免再次發(fā)生,而不是證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對(duì)的,而不是誰(shuí)是對(duì)的。
55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好,不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到,就會(huì)節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力,進(jìn)而提升公司盈利能力,提高大家收入。
56)昨天做不到的,不等于今天做不到。今天做不到的,不等于明天做不到。因?yàn)橐?、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以,只要真誠(chéng)、持續(xù)的跟蹤,成功是屬于你的。
57)建議客戶,同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格:高、中、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好:第一要定人,誰(shuí)來(lái)做,第二要定標(biāo)準(zhǔn),做到什么程度。第三、要檢查與考評(píng)。
59)管理:可以越級(jí)去調(diào)查,不能越級(jí)去指揮??梢栽郊?jí)去投訴,不能越級(jí)去匯報(bào)。
60)大格局是一種看問(wèn)題的角度,是一種以大見(jiàn)小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維,才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情,你不會(huì)有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ):無(wú)私、自信、負(fù)責(zé)、能力。
63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,要想服眾,靠的不是你的權(quán)利,而是你的負(fù)責(zé)、犧牲、奉獻(xiàn),時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問(wèn)題,只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn),沒(méi)賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn)。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨,要把渠道當(dāng)成方便顧客購(gòu)買的場(chǎng)所。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),做到了,就不是你去求渠道了,而是渠道主動(dòng)找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國(guó)與國(guó)、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個(gè)條件:雙方自愿,第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開(kāi)了利潤(rùn)談收入是沒(méi)有價(jià)值的,離開(kāi)了創(chuàng)造了多少利潤(rùn)談我們的收入,不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾,一種情感的東西。首要功能在于簡(jiǎn)化顧客的選擇,實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個(gè)問(wèn)題:影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,那你的收入及成功機(jī)會(huì)
就會(huì)開(kāi)始增加。
71)對(duì)于新同事我們一定要有耐心,告訴他該怎么做,因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。
72)成功其實(shí)有時(shí)很簡(jiǎn)單,只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無(wú)與倫比,就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問(wèn)題,以4p付諸實(shí)施
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的知識(shí),是一種現(xiàn)場(chǎng)瞬間反應(yīng)的能力,一種從零開(kāi)始的思維突破能力,一種對(duì)現(xiàn)地、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng),清楚說(shuō)出自己的邏輯和假設(shè),言之成理,并具說(shuō)服力和溝通力,就是企業(yè)最需要的人才。一個(gè)公司的強(qiáng)盛,不在于它的規(guī)模,而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁,在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)是為了更好的服務(wù)好市場(chǎng),但市場(chǎng)有問(wèn)題了,卻以開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),就是本末倒置,大錯(cuò)特錯(cuò)了。
85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰(shuí)更好,而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一,去找能成為第一的賽場(chǎng),或自己定義一個(gè)品類。
74、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明、堅(jiān)定決心、協(xié)調(diào)資源,是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題!
76、當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客,通過(guò)把握顧客的需求,為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù),更有效的提高客戶的滿意度好忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。
79、我們有兩大客戶,一是渠道,二是顧客。
80、營(yíng)銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,交換源于價(jià)值,營(yíng)銷的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值、制度價(jià)值、人的價(jià)值。
90)對(duì)于新員工的錯(cuò)誤,我們要有耐心,因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然,對(duì)于新員工,自己要虛心學(xué)習(xí),同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次,不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù),而不是代替他去做。
92)沒(méi)有人會(huì)拒絕改變,但所有的人拒絕被改變。
93)愛(ài)人不親,反其仁。治人不治,反其智。禮人不答,反其敬--行有不得者皆反求諸己,其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè):客戶不知道的你知道,客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確
營(yíng)銷無(wú)處不在。我現(xiàn)在寫(xiě)這篇文章,也是和別人做交流,也是在營(yíng)銷自己。營(yíng)銷的的過(guò)程其實(shí)也就是溝通的過(guò)程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí),不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,既是溝通的過(guò)程,也是營(yíng)銷的過(guò)程。營(yíng)銷的過(guò)程一般分為三步,第一步溝通理念,第二步系統(tǒng)闡述,第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷個(gè)人,營(yíng)銷組織,營(yíng)銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營(yíng)銷個(gè)人,有種典型的活動(dòng)是面試,面試的過(guò)程就是營(yíng)銷自己的過(guò)程。首先,溝通理念,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后,在交流的過(guò)程中,要系統(tǒng)闡述,交流的時(shí)候要系統(tǒng)化,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后,別人要問(wèn)你如何給他們帶來(lái)價(jià)值,你就要展示案例,或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,案例最好是你自己的,成功或失敗的,對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營(yíng)銷組織,有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì),招生宣講的過(guò)程就是營(yíng)銷學(xué)校的過(guò)程。首先,溝通理念,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,然后,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,最后,講過(guò)去的招生情況,讓學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營(yíng)銷產(chǎn)品,有種典型的活動(dòng)是顧問(wèn)公司推銷產(chǎn)品,推銷產(chǎn)品的過(guò)程就是營(yíng)銷理念的過(guò)程。首先,顧問(wèn)公司會(huì)講他們的理念,然后,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題,最后,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過(guò)的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想,我進(jìn)行了上述三步,最后我們沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交易,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交換,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念,就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換,可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換,就是不以錢為目的的交換。所以說(shuō),我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,我們先不要談?dòng)越粨Q,先談感情,共同愛(ài)好,相互幫助(非盈利性交換),然后在不談?dòng)越粨Q的情況下,順其自然的談?dòng)越粨Q,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。
最后,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,一開(kāi)始,安利并不賣你產(chǎn)品,先談感情(非盈利性交換),然后和你說(shuō)安利是有人幫,幫助人的事業(yè),安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(lái)(溝通理念),再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),最后,讓成功的人現(xiàn)身說(shuō)法(展示案例),最終實(shí)現(xiàn)交換,達(dá)到營(yíng)銷的目的(盈利性交換)。
總之,營(yíng)銷無(wú)處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,可以先進(jìn)行非盈利性交換,再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷的步驟有三步,一溝通理念,二系統(tǒng)闡述,三展示案例。
今天終于把第一章21世紀(jì)的營(yíng)銷概念看完,算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念:
1、 需要、欲望和需求的區(qū)別。簡(jiǎn)單的說(shuō),需要就是人類自發(fā)的要求,欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,是有能力購(gòu)買具體產(chǎn)品的欲望,有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷是影響欲望的活動(dòng),并不創(chuàng)造需要。
2、 目標(biāo)市場(chǎng)、定位與細(xì)分的順序:先通過(guò)人文、心理、行為的差異來(lái)細(xì)分市場(chǎng),然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大,這個(gè)人群就是目標(biāo)市場(chǎng),首選的目標(biāo)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場(chǎng)的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來(lái)是通過(guò)目標(biāo)購(gòu)買者定位產(chǎn)品,通過(guò)這個(gè)定位來(lái)確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
3、 品牌:形象的說(shuō)明就是,提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌,人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂(lè)趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家,就聯(lián)想到寬帶和無(wú)線,想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,哈哈,估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問(wèn)題。
4、 營(yíng)銷渠道:這個(gè)里面提到了新概念,不是傳統(tǒng)的代理和營(yíng)業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理,上面這些僅僅是分銷渠道。營(yíng)銷渠道有三種:信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解,信息傳播和服務(wù)渠道是我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。信息傳播渠道,不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵),還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣,過(guò)去沒(méi)有聽(tīng)過(guò),或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解,就是指通過(guò)提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,倉(cāng)庫(kù),運(yùn)輸,方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過(guò)仔細(xì)一想也有道理,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買東西,那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,一方面就給營(yíng)銷和宣傳提供了機(jī)會(huì)。
5、 營(yíng)銷計(jì)劃:核心還是4p,然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素,就構(gòu)成了一個(gè)基本的營(yíng)銷計(jì)劃。
6、 下面說(shuō)的是概念性的轉(zhuǎn)變,書(shū)中描述的趨勢(shì),但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延,考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè),我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,這個(gè)在《世界是平的》一書(shū)中,把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了??磥?lái)大師們的觀點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,實(shí)際情況,馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場(chǎng)銷售”,這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說(shuō)的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則一樣,但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營(yíng)銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注客戶份額”簡(jiǎn)單的說(shuō)就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商還較遠(yuǎn),現(xiàn)在能關(guān)注市場(chǎng)份額已經(jīng)是不容易了。
7、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟:一、建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)、了解市場(chǎng)行情、現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場(chǎng)。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場(chǎng)景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置,高端還是低端,這個(gè)決定營(yíng)銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng)。這個(gè)步驟雖然聽(tīng)起來(lái)我們似乎都知道,但是其實(shí),我在執(zhí)行和使用中,總是漏掉某些環(huán)節(jié),比如建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多,本來(lái)應(yīng)該小節(jié)本章的,但是時(shí)間太晚了,需要休息,明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈,得過(guò)且過(guò),明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!警句啊,但是不能警醒,因?yàn)閷?shí)在要睡覺(jué)了.
營(yíng)銷感想心得篇五
魯巴金說(shuō)過(guò)“讀書(shū)是在別人思想的幫助下,建立起自己的思想。”可見(jiàn),讀一本書(shū)對(duì)自己的思想是有很大的幫助的,就像普巴金所說(shuō)的我們的思想也是在別人的幫助下慢慢建立起來(lái)的。我們從一本書(shū)中可以學(xué)到很多東西和開(kāi)拓我們的視野。但是我想光有一本好書(shū)是不夠的,如果再有一個(gè)好老師給你講授這本書(shū),那就更好了。
這學(xué)期我們的《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》是由劉老師給我們上的,這書(shū)本來(lái)就寫(xiě)得很好,在我們的劉老師精彩的講授下,我從中學(xué)到了很多知識(shí),對(duì)此書(shū)也是深有體會(huì)。下面我就淺談一下我上完這本書(shū)的一些感觸:
之前就上過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,所以在剛拿到《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這本書(shū)的時(shí)候,我還以為學(xué)校發(fā)錯(cuò)了,認(rèn)真一看原來(lái)是不一樣的,一個(gè)是市場(chǎng)一個(gè)是服務(wù)。在上完了《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》,我更知道了原來(lái)“服務(wù)營(yíng)銷”的研究對(duì)象已由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)、促銷增加了人、有形展示、過(guò)程,還有“服務(wù)營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)人是服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成因素,加強(qiáng)了顧客對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的參與和狀況的研究。所以,服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中脫胎出來(lái)的,但又與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)存在著明顯的差異性和獨(dú)特性的研究視角。
我們?cè)趺礃觼?lái)理解服務(wù),書(shū)本的定義是“服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可以給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)”,用劉老師的話就是“把方便帶給別人,把麻煩留給自己”。但是要做好服務(wù)可不是一件容易的事,學(xué)完這本書(shū)我覺(jué)得要做好服務(wù)最重要的從“服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量”方面做好。在提供服務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中,人是一個(gè)不可或缺的因素,盡管有些服務(wù)產(chǎn)品是有機(jī)器設(shè)備來(lái)完成的,但要是沒(méi)有人這些機(jī)器設(shè)備要是壞了誰(shuí)來(lái)維修,產(chǎn)品完了誰(shuí)去補(bǔ)貨。所以服務(wù)人員是很重要的,企業(yè)要注重培養(yǎng)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。比如,我們進(jìn)去一家飯店吃飯那些服務(wù)人員要是穿戴整齊面帶微笑,我們也會(huì)更有心情吃飯。當(dāng)然服務(wù)質(zhì)量也是很重要的,就像光有外表是沒(méi)有用的更重要的是有內(nèi)涵。所以,好的服務(wù)質(zhì)量會(huì)跟人留下深刻印象,也會(huì)贏得更多的顧客。麗茲—卡爾飯店是以家擁有28個(gè)連鎖分店的豪華飯店,以其杰出的服務(wù)聞名于世,飯店的信條是提供一流的顧客服務(wù)“在麗茲—卡爾飯店,給客人以關(guān)懷和舒適是我們最大的使命。我們保證為顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施,創(chuàng)造一個(gè)溫暖、輕松和優(yōu)美的環(huán)境。麗茲—卡爾使客人感覺(jué)到快樂(lè)和幸福,甚至?xí)?shí)現(xiàn)客人沒(méi)有表達(dá)的愿望和需要?!?/p>
我們要學(xué)好營(yíng)銷,將來(lái)好為服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。服務(wù)業(yè)是21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),服務(wù)營(yíng)銷必將成為新時(shí)代的主導(dǎo)形態(tài),有資料表明在美國(guó)制造業(yè)有65%-76%的人員在從事諸如研究、后勤、維修、金融等服務(wù)工作??梢?jiàn),隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展,服務(wù)營(yíng)銷具有蓬勃的生機(jī),發(fā)展前景是很廣闊的。一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷人員要有“策劃家的頭腦、藝術(shù)家的心靈、演講家的嘴、運(yùn)動(dòng)員的腿”,這和劉老師說(shuō)過(guò)的“一個(gè)好的營(yíng)銷人員要有豐富的知識(shí),就是要會(huì)侃大山,說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ),吃千辛萬(wàn)苦,走千家萬(wàn)戶,想千方百計(jì)”很一致。舉個(gè)例子,如果你去見(jiàn)一個(gè)客戶他很喜歡足球,然而你對(duì)足球卻一無(wú)所知,我想你們也很難交談下去的。所以,以后要成為一名出色的營(yíng)銷人員現(xiàn)在要開(kāi)始從各方面準(zhǔn)備。很多大學(xué)生總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),,可是想想很多人有時(shí)間玩游戲,有時(shí)間去談情說(shuō)愛(ài),所以說(shuō)沒(méi)有時(shí)間都是借口。而且21世紀(jì)關(guān)系營(yíng)銷也越來(lái)越重要,所以特別是現(xiàn)在的大學(xué)生一定要從現(xiàn)在做好準(zhǔn)備,不然以后就后悔莫及。
上完這本書(shū)真的讓我感觸到很多以前從未知道的事情,以上只是我的一些感觸,還有很多卻是我無(wú)法用字表達(dá)出來(lái)的,所以有空我一定好好的再去把這本書(shū)好好的再讀上幾遍??偟膩?lái)說(shuō)上完這本書(shū)我不僅從書(shū)上學(xué)到了知識(shí),也從老師那里學(xué)到了做人的道理。
營(yíng)銷感想心得篇六
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員,做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶角度去考慮問(wèn)題,產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,但是人是有生命力的,人可以賦予產(chǎn)品于生命力,一定要注意自己的言行,營(yíng)銷者的一言一行,時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸,做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘一分收獲,真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營(yíng)銷是很辛苦的,是體力與腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要,與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá),無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴,都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑,對(duì)客戶微笑,對(duì)困難微笑,微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候,對(duì)他微笑,客戶會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué),在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來(lái)的,如果因?yàn)橐唤z困難而放棄,那么永遠(yuǎn)就別想成功,陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,會(huì)看見(jiàn)曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,滿足顧客需求,使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)中營(yíng)銷策略,其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,品牌策略,產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,分銷渠道策略,促銷策略,服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等,以備充分滿足顧客需要。
我一直覺(jué)得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)"、我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷,目前我的這些心得似乎有些淺薄,但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來(lái)越完善!
營(yíng)銷感想心得篇七
開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)方面,每天要面對(duì)新客戶,有的是回頭客戶,有的是潛在客戶,不管是哪一種,首先都要熱情對(duì)待。之前我有做過(guò)兩個(gè)月的電話營(yíng)銷,關(guān)于電話禮儀和營(yíng)銷策略,也略知一二。但是現(xiàn)在由于對(duì)五金模具領(lǐng)域了解甚少,剛開(kāi)始,很陌生,經(jīng)常說(shuō)話不恰當(dāng),給客戶很不專業(yè)的感覺(jué)。所以很多時(shí)候都失去了部分潛在客戶。后來(lái)我就經(jīng)常留意別人說(shuō)話,學(xué)習(xí)別人講話技巧。有空閑的時(shí)候,甚至還會(huì)把客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題的答案寫(xiě)在紙條上,貼在桌上最醒目的地方,當(dāng)然這些都是應(yīng)付短期行為,關(guān)鍵還是要熟悉專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),有時(shí)候?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)本身就能能給你加分。
銷售環(huán)節(jié)中,恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是促進(jìn)銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很重要:無(wú)論何時(shí)一定要熱情,盡量要客氣,能用“您”的堅(jiān)決不用“你”,其次心要誠(chéng),你誠(chéng)懇與否,電話那端的人會(huì)比你更清楚,然后要禮貌,多用“請(qǐng)您幫個(gè)忙”,“請(qǐng)問(wèn)”,“謝謝”,“打擾了”等謙辭,試想下誰(shuí)愿意和一個(gè)說(shuō)話粗魯?shù)娜私徽勀??有家供?yīng)商,之前凡遇查貨,即使再少,也必須傳真才能解決,有時(shí)情況很急,我就打電話過(guò)去:xx小姐(先生),請(qǐng)您幫我個(gè)忙,只耽誤您兩分鐘不到的時(shí)間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問(wèn)題,通過(guò)電話詢問(wèn)兩三分鐘就解決了,提高了自己的工作效率。
除了這些,還要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,是自己的錯(cuò),勇于承擔(dān)在所不辭,而對(duì)客戶的錯(cuò)也要主動(dòng)承擔(dān)下來(lái),相信我,只有你給客戶面子,客戶才能給你單子。有一次,一客戶要訂購(gòu)jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒,他卻寫(xiě)成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺(jué)是沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的,后來(lái)查證后也確實(shí)應(yīng)該是前者。我是這樣處理的:首先請(qǐng)他再次確認(rèn)刀粒的型號(hào),其實(shí)是在提醒他,有可能是筆誤。但他很肯定型號(hào)沒(méi)有錯(cuò),于是我請(qǐng)他稍等,我再次幫他查。其實(shí)我并沒(méi)有再去查,我能肯定是他搞錯(cuò)了,三分鐘過(guò)后,我主動(dòng)回復(fù)他,jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒(méi)有現(xiàn)貨,是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來(lái)代替,兩款價(jià)格一樣,并且后一種加工效果略高于前者,客戶同意說(shuō)考慮代替。不到兩分鐘,客戶回復(fù)我同意采購(gòu)替換的刀粒,交易成功!通過(guò)這個(gè)例子可以看出,在客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,要巧妙給他臺(tái)階下,才能增加交易的成功率。
要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。如今快速發(fā)展的時(shí)代,很多國(guó)內(nèi)外的交易都是通過(guò)電話完成的,所以銷售必不可少要與電話打交道,精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外,其余的都需要自己合理控制。例如,有些工廠的采購(gòu),因?yàn)槁殬I(yè)病,對(duì)待供應(yīng)商都會(huì)不屑一顧,一種唯我獨(dú)尊,舍我其誰(shuí)的霸氣壓的讓你喘不過(guò)氣,剛開(kāi)始會(huì)很抵觸同這些人交流,甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問(wèn)題的辦法,后來(lái)嘗試聆聽(tīng)的方法,即先禮貌溝通,然后只聽(tīng)不說(shuō),隨后盡少隨聲附和(很多時(shí)候我都是閉口不言,拿著電話做自己的事),慢慢的,發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時(shí)不再是那種高高在上的語(yǔ)氣了,也不會(huì)動(dòng)輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺(jué)得我是能理解他們苦衷的人,有時(shí)候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾,也是成功實(shí)現(xiàn)銷售的策略之一!
說(shuō)到技巧,我認(rèn)為因人而異。但是最基本的就是要學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶著想時(shí),客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會(huì)提到的,節(jié)日問(wèn)候,短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說(shuō),我是想告訴大家要有意識(shí)的去做,當(dāng)你做了,你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。一次,快下班時(shí)一個(gè)客戶打來(lái)電話,講完事情后,我也就是隨口說(shuō)了一句:忙了一天,待會(huì)下班后回家早點(diǎn)休息!這確實(shí)是一句再普通不過(guò)的話了,但是他足足有5秒鐘沒(méi)有反應(yīng),后來(lái)倉(cāng)促的說(shuō)了一句:你,你也一樣!我能感覺(jué)他是很驚訝,也很感激。同樣,當(dāng)一客戶某天早上打來(lái)電話說(shuō)因?yàn)榧夹g(shù)人員不在,領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品,他們都不太清楚,但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì),所以想請(qǐng)我們幫忙整理下。雖然我也不大懂,但是憑著客戶的信任,我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理。結(jié)果可想而知,訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開(kāi)端,再加上業(yè)務(wù)面對(duì)面的跟客戶交談,實(shí)現(xiàn)銷售可以說(shuō)是完成了三份之一的工作,能否促成交易達(dá)成,關(guān)鍵還是價(jià)格,價(jià)格合理,交易自然成功,價(jià)格問(wèn)題處理不恰當(dāng),很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報(bào)價(jià)是個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。
在報(bào)價(jià)之前,一定要綜合考慮客戶的實(shí)況,包括工廠的規(guī)模,生產(chǎn)能力,產(chǎn)品需求量,付款能力。這是最先考慮的幾個(gè)因素。一般就會(huì)有a型:規(guī)模大,實(shí)力強(qiáng);b型,規(guī)模一般,正在發(fā)展壯大。針對(duì)a性客戶,初看賺取高利潤(rùn)的空間很大,當(dāng)然是相對(duì)其他中型廠家,確實(shí)可以拔高利潤(rùn),但是必須是針對(duì)自己的特色產(chǎn)品,否則訂單數(shù)量會(huì)大打折扣,因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)放的市場(chǎng),導(dǎo)致各種產(chǎn)品價(jià)格透明化,即便是大工廠也會(huì)向我們個(gè)人買東西,都是遵行貨比三家的原則。而針對(duì)b性客戶,報(bào)價(jià)應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤(rùn)即可。主要是先贏得信譽(yù)。把這個(gè)環(huán)節(jié)作為敲門磚,把自己的.產(chǎn)品做進(jìn)去,從而為日后長(zhǎng)期合作打開(kāi)大門。
報(bào)價(jià)完成后怎么讓客戶樂(lè)意接受并下訂單這又是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō),報(bào)價(jià)完成后,要及時(shí)追蹤,最早知道客戶的意見(jiàn),以便及時(shí)調(diào)整價(jià)格。但是根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),并不是所有的客戶都適用這種方法,有的客戶恰恰很煩你,只會(huì)很客氣的說(shuō)確定好了通知你。有的客戶要求報(bào)價(jià)很急,這樣的一般報(bào)價(jià)完成后,不需去追蹤,當(dāng)然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺(jué)是我們訂單很多,應(yīng)付不過(guò)來(lái),以致我沒(méi)時(shí)間去處理他的小訂單。你不理,反而會(huì)讓客戶著急,過(guò)一天,他就會(huì)主動(dòng)找你下訂單。和客戶確認(rèn)訂單時(shí),免不了要討價(jià)還價(jià)。像客戶主動(dòng)找你下訂單的情況,降價(jià)機(jī)率很少,通常以原價(jià)生效。因?yàn)槲艺J(rèn)準(zhǔn)他一定會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價(jià)還價(jià),當(dāng)了解他的脾氣后,我會(huì)在報(bào)價(jià)上做點(diǎn)功夫,即在保持利潤(rùn)不變的前提上,適當(dāng)把價(jià)格調(diào)高,給他一個(gè)還價(jià)的空間,有的客戶胃口很大,也就需要進(jìn)一步把價(jià)格調(diào)高,然后經(jīng)過(guò)一番口舌交鋒,如他所愿,不僅得到了滿意的價(jià)格,還會(huì)讓他有成就感,而我產(chǎn)品的既得利潤(rùn)也不會(huì)少,最終買賣雙方愉快完成交易。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶,才能要對(duì)癥采用,否則會(huì)適得其反!
經(jīng)常會(huì)看看如何做好銷售方面的書(shū)籍,感覺(jué)書(shū)中講的都是千篇一律,而我們?cè)趯?shí)際做的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)種種狀況,常常讓你措手不及,但是我的觀點(diǎn)是,做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品,對(duì)客戶要像對(duì)知心朋友,有了這樣的心態(tài),不管你是做哪行的銷售都會(huì)游刃有余!最后祝各位好友銷售業(yè)績(jī)?nèi)缰ヂ殚_(kāi)花,節(jié)節(jié)高!
營(yíng)銷感想心得篇八
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待增強(qiáng)。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到增強(qiáng),也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所增強(qiáng),慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。
從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、不管做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的`心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。
人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有"不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄"的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
營(yíng)銷感想心得篇九
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷營(yíng)銷明星,萬(wàn)分感謝。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)效勞與營(yíng)銷中,我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
微笑,是自信的一種流露,是無(wú)聲的語(yǔ)言,傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來(lái)的效勞與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說(shuō)得好:人與人之間的差異其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差異。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)歷、訓(xùn)練程度的差異造成效勞水平的上下,所以我們要透過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶作個(gè)性化的推介,比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力,提高效勞質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步營(yíng)銷打下根底。
我們要樹(shù)立換位思維的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最正確聽(tīng)眾,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦,這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶帶給全方位的效勞,讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的.工作中日積月累,需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化,營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,才能夠更好的做好效勞客戶的最后一步。
營(yíng)銷中的二八法那么告訴我們:企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著超多的客戶資料,我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,帶給差異化的便利性效勞和支持性效勞以到達(dá)優(yōu)質(zhì)效勞的無(wú)差異性。
循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)歷。
以上便是我作為一名柜臺(tái)人員,通過(guò)多年的柜臺(tái)工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
營(yíng)銷感想心得篇十
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員,做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶角度去考慮問(wèn)題,產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,但是人是有生命力的,人可以賦予產(chǎn)品于生命力,一定要注意自己的言行,營(yíng)銷者的一言一行,時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸,做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘一分收獲,真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營(yíng)銷是很辛苦的,是體力與腦力的'共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要,與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá),無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴,都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑,對(duì)客戶微笑,對(duì)困難微笑,微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候,對(duì)他微笑,客戶會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué),在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來(lái)的,如果因?yàn)橐唤z困難而放棄,那么永遠(yuǎn)就別想成功,陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,會(huì)看見(jiàn)曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,滿足顧客需求,使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)中營(yíng)銷策略,其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,品牌策略,產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,分銷渠道策略,促銷策略,服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等,以備充分滿足顧客需要。
我一直覺(jué)得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)"、我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷,目前我的這些心得似乎有些淺薄,但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來(lái)越完善!
營(yíng)銷感想心得篇十一
這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程,跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別,這門課程的靈活性很強(qiáng),充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西,個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維怎樣去學(xué)習(xí),這才是最重要的,而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體,以小組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐,老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn),這讓我覺(jué)得壓力減輕不少。
這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜,我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的,沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的,需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,依我們看來(lái),進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況,實(shí)施的可行性不太高,所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于,就依成立的時(shí)間也不是短了,但是發(fā)展的速度比較緩慢,其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng),也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣,希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,讓的人知道我的店鋪,從另一方面,增加店鋪的銷售額,最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站,以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng)。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),讓我受益匪淺。第一,認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí),不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。
第二:在建站的過(guò)程當(dāng)中,有些地方?jīng)]有接觸過(guò),不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒(méi)有這次實(shí)訓(xùn),我也不會(huì)刻意的去學(xué),去摸索,更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的,但至少我用心去做了,努力了,也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。
第三:通過(guò)這次的實(shí)踐操作,我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,更感覺(jué)到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備,從各方面充實(shí)自己,使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
總之,這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn),讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來(lái),可以打造一片屬于自己的天地。
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營(yíng)銷感想心得篇十二
時(shí)間飛逝,一個(gè)學(xué)期又快要結(jié)束啦,這個(gè)學(xué)期我選修了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,這門課程跟鍵入以前所選的課程有很大的區(qū)別,這門課程的靈活性很強(qiáng),可以使我充分的潛能發(fā)揮自己的潛力,學(xué)習(xí)這門課程,促使我懂得如何為人處世;生定位,海外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)心得:
既需要理科生嚴(yán)文科生侯捷的邏輯思維,其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷題,從而即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下,分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營(yíng)銷過(guò)程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘I钪袔缀鹾?jiǎn)單的推銷,我認(rèn)為那是不對(duì)的,事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷,推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)之后出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者的習(xí)慣偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等環(huán)境問(wèn)題。然后營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門,讓研究開(kāi)發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品設(shè)計(jì)走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷計(jì)劃,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供貸款必要的服務(wù),讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō),整合營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出上架以后,過(guò)程的。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,賣出去!泛的社會(huì)價(jià)值的!而并不在乎賣方是否獲得利益,這便是買賣存在營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的可取代性成功實(shí)施很強(qiáng),再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成,定將顯現(xiàn)出供過(guò)于求的時(shí)代,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了!
我學(xué)到了很多東西,老師的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的,因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí),以加深自己對(duì)思考市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科,給我會(huì)帶來(lái)的收獲很大,對(duì)我將來(lái)走上難題社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),謝謝您!
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